Система управления ТО-1

8 План внедрения системы управления процессом ТО?1

Внедрение новой системы - это особый вид деятельности, в котором могут быть задействованы многие работники организации, могут потребоваться значительные затраты ресурсов, могут быть значительные потери из-за медленною внедрения или не внедрения. Поэтому этой деятельностью нужно управлять.

Я предлагаю следующий план внедрения системы управления:

? имеющийся оргпроект, предоставить, рассказать, описать тем самым все больше уверяя и заручаясь поддержкой высшего руководства в необходимости того или иного нововведения;

? после того как зарекомендовали свой проект и заручились поддержкой руководства, надо найти достойных лидеров на производстве, именно они будут проталкивать наш проект (ими можно манипулировать);

? массовое вовлечение всех сотрудников, в поставленную перед нами задачу, и убеждении их что «это лучше!»;

? следить за процессом внедрения и корректировать его, своевременно выделяя источники сопротивления и ошибки;

? действовать в соответствии с имеющимся планом внедрения, не отступать от него ни на шаг;

? при необходимости модифицировать нововведение, устранять недочеты на месте;

? обязательная оценка результатов внедрения, с помощью показателей.

Для успешного внедрения системы управления процессом ТО?1 необходимо до-биться поддержки высшего руководства. Для этого необходимо тщательно проработать про-ект совершенствования существующей системы управления процессом, выделить ее недос-татки и обосновать преимущества введения новой системы как на конкретных цифрах ее экономического преимущества, так и с помощью показателей эффективности достижения поставленных целей. Также необходимо обосновать возможности реализации внедрения данной новой системы управления.

Важно привлечь на свою сторону неформальных лидеров, которые будут способ-ствовать внедрению в сознание коллектива необходимости преобразований и их целесооб-разности. Для этого необходимо их заинтересовать теми выгодами, которые они получат в результате нововведений. А они в свою очередь тогда будут пропагандировать новую систе-му внутри своих неформальных коллективов, тем самым увеличивая число сторонников пре-образований.

Необходимо также вовлекать персонал в преобразования путем снижения у них чувства неопределенности но поводу их будущего. Необходимо проводить обсуждение и уточнение концепции преобразования с включением в это рядовых членов; предоставить ра-звёрнутый план действий по переводу системы из настоящего в будущее состояние; поэтап-ность, постепенность; каждый этап должен заканчиваться видимым улучшением, должен что-то давать всем членам организации.

Важным является выявления источников сопротивления преобразованиям и уст-ранения их причин. Если это экономические причины, то необходимо дать экономическое обоснование эффективности внедрения новой системы. Если это организационные, то необ-ходимо объяснить необходимость этих изменений для достижения общих положительных ре-зультатов. Если это личностные, психологические, то необходимо проводить пропаганду из-менений внутри коллектива с привлечением инициаторов преобразований (неформальных лидеров), помощь которых невозможно переоценить. Если это социально-политические, то необходимо обосновать необходимость отказа от одних ценностей и традиций и гарантиро-вать другие. В тоже время необходимо выявить оппозицию и решительно бороться с нем.

Важной частью внедрения новой системы управления является повсеместная пропаганда достоинств нововведений «снизу» и до «верхов».

Необходимо убеждать персонал в отсталости того, что необходимо изменить, ука-зывая на минусы существующей системы и на плюсы внедрения новой.

Необходимо иметь действенную систему мотивации сотрудников, а так же гаран-тировать занятость всем сторонникам и избавляться от тех, кто мешает.

Необходимо иметь план-график переходного процесса, т.е. как и с какой скоро-стью необходимо заменять оборудование, вводить новые должности, изменять функцио-нальные обязанности персонала, вводить документацию, изменять организационную струк-туру. При этом необходимо наладить жесткий контроль за процессом внедрения.

И как завершающий этап - необходимо оценить результаты внедрения системы, сравнив показатели эффективности, полученные после внедрения системы, с показателями, полученными при проектировании процесса, и сделать вывод об эффективности внедрения системы и новой системы управления в целом, «стоила играть свеч или нет».

Литература

1. Напольский Г.М. Технологическое проектирование автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания - М.: Транспорт, 1993 ? 271с.

2. Карташов В.П. Организация ТО и Р автомобилей: Учебник.?М.: Транспорт, 1979. ? 215с.

3. Кузнецов Е.С., Ворнов В.П., Болдин А.П. Техническая эксплуатация автомобилей- М.: Транспорт, 1991.? 237с.

4. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта ? М.:Транспорт,1988. - 73 с.

5. РД-200-РСФСР-13-0166-90. Сборник технико-экономических показателей предприятий автомобильного транспорта на 1991-1995 годы /Минавтотранс РСФСР. - М.: Гипроавтотранс, 1990. - 108 с.

6. НИИАТ справочник.? 10 изд., перераб. и доп.?М.:Транспорт, 1990. ? 420 с.