Добровольное и вынужденное изменение условий договора воздушной перевозки пассажира
Прекращение действий договора воздушной перевозки в связи с добровольным отказом пассажира. Вынужденное изменение условий договора. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку, переоформление билетов. Порядок внесения информации о возврате места.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.11.2013 |
| Размер файла | 24,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство Транспорта Российской Федерации
Федеральное Агентство Воздушного Транспорта
Хабаровский Филиал Государственного Бюджетного Общеобразовательного Учреждения
Высшего Профессионального Образования
Санкт - Петербургский Государственный Университет Гражданской Авиации
Курсовая работа
по дисциплине: Регулирование перевозок и реализация услуг на воздушном транспорте
Тема: Добровольное и вынужденное изменение условий договора воздушной перевозки пассажира
г. Хабаровск 2013 г.
Введение
Главной целью написания моей курсовой работы является раскрытие важных вопросов, связанных с изменение условий договора воздушной перевозки пассажира, а именно:
- Добровольное и вынужденное изменение условий договора воздушной перевозки пассажира;
- Добровольный и вынужденный отказ от перевозки, а так же прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира и порядок возврата / удержания денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку;
- Порядок расчёта со служебными пассажирами и пассажирами, оформившими перевозку по ВПД;
- Особенности оформления бланков СПД НСАВ-ТКП при изменении условий перевозки и возврате билетов;
- Действия кассира перед принятием билета к возврату;
- Правила возврата авиабилетов и изменения условий перевозки пассажира в соответствии с применённым тарифом на примере авиакомпании «Аэрофлот».
Добровольное изменение условий договора воздушной перевозки пассажира
Пассажир на основании заключенного договора воздушной перевозки имеет право изменить условия договора, то есть поменять дату вылета на более поздний или на более ранний срок.
Если же пассажир отказался от полета, то ему производят возврат денег за неиспользованный билет.
Добровольное изменение условий договора воздушной перевозки может производиться:
- до начала перевозки
- в течение срока годности билета для полета, то есть в аэропорту трансфера, остановки, промежуточном пункте, а также пункте обратного вылета.
Если заявленное пассажиром изменение условий договора воздушной перевозки пассажира не допускается условиями применения тарифа, то производится добровольный возврат сумм и оформляется новая перевозка по изменённым пассажиром условиям перевозки.
Так же, при добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа.
Причины добровольного изменения договора воздушной перевозки
К причинам добровольного изменения договора воздушной перевозки можно отнести:
1. отказ по желанию самого пассажира.
2. прибытие в аэропорт без перевозочных документов, т.е. отсутствие билета, паспорта, соответствующей визы.
3. опоздание на регистрацию билета.
4. опоздание на посадку ВС.
5. если перевозчик отказывает пассажиру в перевозке по каким либо причинам, т.е. подделка документов, неправильно заполненный билет, недействительность паспорта.
6. если пассажир находится в нетрезвом состоянии, наркотическом состоянии или его здоровье не в норме.
7. если пассажир провозит запрещенные предметы, холодное оружие, наркотики и в других случаях, если перевозчик сочтет отказ уважительным.
Прекращение действий договора воздушной перевозки в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправления воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами не предусмотрен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
При отказе пассажира воздушного судна от полёта позднее установленного срока, пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% от суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается тариф, применённый для расчёта использованного участка маршрута перевозки.
Расчёт стоимости использованного участка маршрута перевозки осуществляется по нормальному тарифу соответствующего класса обслуживания перевозчика, выполнившего перевозку, действовавшему на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа, если перевозчиком не предусмотрено применение расчета для другого тарифа.
В случае, если при расчёте стоимости использованного участка маршрута перевозки разница между суммой, уплаченной за перевозку, и нормальным тарифом за использованные участки маршрута перевозки отрицательна, доплата с пассажира не взимается.
При добровольном отказе пассажира от полёта, сборы иностранных государств, топливный сбор на неиспользованных участках маршрута перевозки и сбор за предоставление услуг АСБ подлежат возврату пассажиру.
При добровольном отказе пассажира от полёта, сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются.
При добровольном отказе пассажира от полёта, взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчётов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.
Сумма, уплаченная перевозчику за предоставление дополнительных услуг повышенной комфортности в соответствии с << Общими правилами воздушных перевозок >>, в случае, если дополнительные услуги не оказаны, подлежит возврату.
При добровольном отказе пассажира от полёта, оформленного по групповому тарифу, повлекшем нарушение условия о минимальном размере группы, установленного условиями применения группового тарифа, производится перерасчёт стоимости перевозки других членов группы в соответствии с новыми условиями перевозки.
Вынужденное изменение условий договора
При вынужденном изменении условий договора воздушной перевозки пассажира доплата с пассажира не взимается.
При замене перевозчиком воздушного судна с салонами повышенной комфортности на воздушное судно, не имеющее салонов повышенной комфортности, или при изменении компоновки воздушного судна, пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом того класса обслуживания, которым была фактически осуществлена перевозка.
В случае, если перевозчик вынужденно размещает пассажира в салоне класса обслуживания выше, чем тот, который пассажир оплатил, дополнительная плата с пассажира не взимается.
В случае, если при эксплуатации на воздушной линии двух и более типов воздушных судов одного перевозчика, перевозчиком установлены различные уровни тарифов, то при замене типа воздушного судна дополнительная плата с пассажиров не взимается.
При этом, в случае если тариф, указанный в авиабилете, выше тарифа, по которому фактически выполняется перевозка, пассажиру возвращается сумма в размере разницы между тарифом, указанным в авиабилете, и тарифом, по которому фактически выполнена перевозка.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки, перевозчик делает отметку в перевозочном документе, либо выдаёт пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства вынужденного отказа.
Отказ пассажира от полёта считается вынужденным в случаях:
Задержки Перевозчиком отправления воздушного судна, выполняющего рейс по расписанию (плану полёта) согласно перевозочному документу, а также отмены выполнения этого рейса;
Вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдаёт пассажиру документ, подтверждающий указанные обстоятельства;
Невыполнения Перевозчиком посадки воздушного судна, предусмотренной расписанием (планом полёта), в промежуточном аэропорту или аэропорту назначения;
Невозможности Перевозчиком предоставить пассажиру места в воздушном судне согласно классу обслуживания на рейс и дату, указанные в перевозочном документе;
Несостоявшейся перевозки пассажира из аэропорта трансфера далее по маршруту перевозки воздушным судном, выполняющим рейс по расписанию (плану полёта) согласно перевозочному документу из - за опоздания воздушного судна, выполняющего полёт в аэропорт трансфера, в том числе в случаях перевозки до (от) аэропорта трансфера по разным перевозочным документам;
Посадки воздушного судна, выполняющего перевозку по расписанию (плану полёта) в аэропорту, не предусмотренном договору воздушной перевозки;
Болезни пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне, согласно перевозочным документам, что подтверждается медицинскими документами;
Неправильного оформления перевозочного документа, в том числе из-за неправильно произведённого бронирования воздушной перевозки;
Несостоявшейся воздушной перевозки пассажира по другим причинам, кроме перечисленных выше по вине Перевозчика.
Расторжение договора воздушной перевозки пассажира по инициативе перевозчика
Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях:
1. нарушения пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2. отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к нему федеральными авиационными правилами;
3. если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
4. отказа пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5. отказа пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;
6. нарушения пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна.
7. наличия в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.
8. алкогольного или наркотического опьянения пассажира.
воздушный перевозка билет возврат
Возврат денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку
Возврат денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку (далее - сумм), производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, указанному в перевозочном документе, ордере разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
В случае предварительной оплаты перевозки, возврат сумм производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов.
Требование о возврате сумм предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки. Если пассажир принял выполненную часть перевозки, пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, с пассажира удерживается сумма, в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку.
В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предъявляемых в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру не возвращается.
В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика, выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом.
Возврат сумм пассажирам по перевозке, выполняемой чартерным рейсом, производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Переоформление билетов
При изменении условий перевозки: класса обслуживания, уровня тарифа, маршрута, даты вылета, перевозчика необходимо переоформление билета либо оформление на бланке МСО изменений условий перевозки.
Перенос даты вылета без изменения тарифа разрешается производить наклейкой стикера. В случае. Если УПТ предусматривает сбор за перенос даты вылета, сбор оформляется на бланке МСО.
Порядок расчёта со служебными пассажирами и пассажирами, оформившими перевозку по ВПД
При вынужденном отказе от воздушной перевозки по служебным бесплатным билетам выплаты не производятся.
При вынужденном отказе от перевозки по служебным билетам с доплатой (за отклонение от маршрута), наличными возвращается сумма доплаты. Если перевозка не была осуществлена ни на одном участке, то возвращается тариф неиспользованного участка, умноженный на процент доплаты. Процент доплаты определяется отношением суммы доплаты к полному тарифу по всему маршруту.
ПРИМЕР. В Хабаровске пассажир предъявил билет по маршруту VVO - KHV - LED с доплатой наличными 15000 рублей за отклонение от кратчайшего маршрута. Из-за задержки рейса пассажир отказался от дальнейшей перевозки.
Определить сумму возврата, если полный тариф VVO - KHV - LED - 25000 рублей, а тариф неиспользованного участка KHV - LED - 17000 рублей.
Определить % доплаты
% доплаты = 15000/25000*100%=60 %
Сумма возврата = 17000*60% = 10200 рублей.
При добровольном отказе выплаты по бесплатным служебным билетам не производятся.
При добровольном отказе по служебным билетам с доплатой наличными, не позднее, чем за 24 часа до вылета, возвращается сумма доплаты, если перевозка не начиналась. Если часть перевозки была выполнена - возвращается разница между стоимостью перевозки по маршруту и тарифом использованного участка, уменьшенный на процент доплаты.
При добровольном отказе менее чем за 24 часа, по билетам со скидкой 50%, берется сбор, уменьшенный на 50%.
При добровольном отказе по билетам, оформленным по ВПД, расчёт за наличные не производится, взамен билета пассажиру выдаётся справка о перерасчёте установленной формы.
При вынужденном отказе в аэропортепромежуточной посадки или обратного вылета, по билетам с формой оплаты << воинское требование >>, возможен расчёт наличными, а по билетам с формой расчёта <<KP>>, расчёт наличными запрещён.
Порядок расчётов при отказе перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате
При отказе от перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате, пассажиру возвращается багажный тариф за неиспользованную часть маршрута перевозки.
Сборы за отказ от перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате, с пассажира не взимаются.
Особенности оформления бланков СПД НСАВ-ТКП при изменении условий перевозки и возврате билетов
Возврат билетов подразумевает возврат мест в АСБ и осуществление финансовых расчетов с пассажиром за неиспользованную перевозку в соответствии с условиями примененного при продаже билета тарифа.
В АРС «Сирена-Трэвел», АСБ «Сирена-2000» и АСБ «Сирена-2.3» функция возврата билетов автоматизирована в случае, если условия применения тарифа поддаются формализации. При автоматизированном возврате расчет денежной суммы, которая должна быть возвращена пассажиру в соответствии с условиями примененного тарифа, осуществляется автоматически. В иных случаях (применение специальных тарифов, особые условия возврата) кассир возвращает в автоматизированную систему место, а подсчет денежной суммы, которая должна быть возвращена пассажиру, производит вручную.
Автоматизированный возврат билета может быть также произведен в случае, если возврат места был произведен ранее. В этом случае перерасчет денежных сумм к возврату исчисляется из фактического времени возврата мест в АСБ.
Действия кассира перед принятием билета к возврату
1. обратить внимание на внешний вид билета (наличие исправлений, подчисток) и физическую целостность билета;
2. обратить внимание на записи, произведенные в билете при продаже (графы «Недействителен до», «Недействителен после» и ограничительные записи в графе «Разрешается/Запрещается»);
3. вызвать PNR и в обязательном порядке прочитать условия примененного при продаже билета тарифа, для того, чтобы произвести перерасчеты.
Перед выполнением операции возврата билетов необходимо прочитать условия примененного тарифа (УПТ), чтобы ознакомить пассажира с условиями возврата и в соответствии с условиями применения тарифа произвести перерасчеты. Для этого следует соответствующим запросом в АСБ получить справку по тарифу и по коду тарифа, указанному в билете, найти УПТ.
Порядок внесения информации о возврате места
При отказе пассажира от полета следует вернуть места в установленном порядке в АРС «Сирена-Трэвел», АСБ «Сирена-2000», АСБ «Сирена-2.3» и после завершения соответствующей операции в обязательном порядке внести в билет записи о возврате мест.
При возврате места с билетом, предъявленным к возврату, следует произвести следующие действия:
1. на оборотной стороне лицевой обложки билета указать причину (вид) возврата, дату и время возврата места. Если возврат места производится по нескольким участкам маршрута, то информацию указать по каждому участку. Запись заверить валидатором ТКП;
2. на соответствующем полетном купоне зачеркнуть рейсовую строку и в графе «Место» проставить символ установленного образца «ХХ» (аннулировано). Символы «ХХ» следует указать таким образом, чтобы перечеркнуть графу «Место». Запись на полетном купоне билета в обязательном порядке заверить валидатором ТКП. При возврате мест на нескольких участках маршрута аналогичные действия произвести с каждым полетным купоном;
Заключение
В процессе написания курсовой работы я достигла поставленной цели - раскрытие важных вопросов, связанных с изменением условий договора воздушной перевозки пассажира, а так же закрепила знания в этой области путём рассмотрения таких вопросов, как:
Добровольное изменение условий договора воздушной перевозки пассажира.
Причины добровольного изменения договора воздушной перевозки.
Вынужденное изменение условий договора:
- Возврат денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку.
- Порядок расчёта со служебными пассажирами и пассажирами, оформившими перевозку по ВПД.
- Порядок расчётов при отказе перевозки багажа, подлежащего дополнительной оплате.
- Особенности оформления бланков СПД НСАВ-ТКП при изменении условий перевозки и возврате билетов.
Приложения
Правила возврата авиабилетов и изменения условий перевозки пассажира в соответствии с применённым тарифом на примере авиакомпании «Аэрофлот».
Тариф «Премиум - Бизнес»
|
Класс бронирования |
J, С, D |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Полный возврат |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Полный возврат |
|
|
Возврат билета после вылета |
Полный возврат |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
Тариф «Оптимум - Бизнес»
|
Класс бронирования |
I, Z |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 35 EUR (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа + сбор 35 EUR (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета после вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа + сбор 35 EUR (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
Тариф «Премиум - Комфорт», «Премиум - Эконом»
|
Класс бронирования |
W, S, A, Y, B |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Полный возврат |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Полный возврат |
|
|
Возврат билета после вылета |
Полный возврат |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Без доплаты |
Тариф «Оптимум - Эконом»
|
Класс бронирования |
M, U, K, H, L |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета после вылета |
Не разрешается |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
- международные перевозки: Разрешается со сбором 60 EUR, кроме ВП в пункты трансатлантических направлений/ Азии/ Африки Для ВП в пункты трансатлантических направлений/ Азии/ Африки изменения вносятся с удержанием сбора 100 EUR. - внутренние перевозки; Разрешается со сбором 1500 RUB внутри зоны А, 2500 RUB - между пунктами зоны A и В и внутри зоны В) |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Не разрешается |
Тариф «Бюджет - Эконом»
|
Класс бронирования |
O, T, E, N |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета после вылета |
Не разрешается |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Согласно с условиями тарифа «Оптимум - Эконом» и «Молодёжным тарифом» |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Не разрешается |
Тариф «Премиум - Эконом»
|
Класс бронирования |
R |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета после вылета |
Не разрешается |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
- международные перевозки: Разрешается со сбором 100 EUR. - внутренние перевозки; Разрешается со сбором 2000 RUB внутри зоны А, 4000 RUB - между пунктами зоны A и В и внутри зоны В) |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Не разрешается |
Молодёжные тарифы (для пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет)
|
Класс бронирования |
N, E, T, Q, L |
|
|
Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета |
Возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) |
|
|
Возврат билета после вылета |
Не разрешается |
|
|
Изменение условий полёта до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Согласно условиям для групп тарифов «Оптимум - Эконом» и «Бюджет - Эконом» (в соответствии с классом бронирования) |
|
|
Изменение условий полёта при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) |
Не разрешается |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Вынужденное изменение условий договора, порядок возврата денег при вынужденном отказе, причины вынужденного изменения условий. Добровольное изменение условий договора, особенности оформления бланков при изменении условий перевозки и возврате билетов.
контрольная работа [23,6 K], добавлен 17.05.2010Договор перевозки пассажиров и багажа. Заключение и прекращение договора перевозки пассажира. Отказ пассажира от договора перевозки. Содержание договора перевозки пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте. Обязанности и ответственность сторон.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 11.03.2009Понятие договора воздушной перевозки пассажиров и его правовое регулирование. Права и обязанности сторон договора. Ответственности воздушного перевозчика за утрату, недостачу, повреждение или порчу багажа. Причинение вреда жизни и здоровью пассажира.
курсовая работа [33,2 K], добавлен 23.09.2014Понятие договора перевозки. Обязаности перевозчика. Права и обязанности пассажира. Отдельные виды перевозок. Перевозка транспортом пассажиров. Договор фрахтования (чартера). Перевозка железнодорожным, речным транспортом. Договор перевозки груза.
курсовая работа [59,6 K], добавлен 11.10.2007Внутреннее водное (речное) право России. История развития договора буксировки. Соотношение договора перевозки и договора буксировки. Содержание договора буксировки, его форма и порядок его заключения. Ответственность за нарушение договора буксировки.
реферат [25,4 K], добавлен 05.02.2008Взаимоотношения грузополучателя с грузоотправителем и перевозчиком в договоре перевозки. Заключение договора перевозки грузов. Реализация принятых к исполнению заявок (заказов) на перевозку. Обязанности перевозчиков. Правовое положение соперевозчиков.
контрольная работа [27,8 K], добавлен 29.12.2008Изучение сущности и механизмов установления тарифов на международные пассажирские перевозки. Виды тарифов - утвержденных в установленном порядке сумм, взимаемых авиаперевозчиком за перевозку пассажира в соответствии с применяемым классом обслуживания.
контрольная работа [72,9 K], добавлен 18.06.2010Виды транспортных договора на водном транспорте. Характеристика, порядок заключения договоров перевозки груза, пассажиров и буксировки. Договоры арендного типа для водного транспорта. Взаимоотношения сторон, направленные на организацию перевозки груза.
контрольная работа [23,9 K], добавлен 21.05.2016Рассмотрение особенностей перевозки детей, беременных женщин, больных инвалидов, слепых, глухих, пассажиров нестандартной комплекции, по служебным билетам. Обслуживание людей при добровольном или вынужденном изменении условий воздушной перевозки.
контрольная работа [42,1 K], добавлен 28.03.2010Основные положения правового регулирования перевозки грузов железнодорожным транспортом. Лицензирование и договор железнодорожной перевозки грузов: заключение и прекращение договора, права и обязанности сторон, ответственность перевозчика и отправителя.
реферат [63,6 K], добавлен 23.07.2008
