Станция замены технических жидкостей и ремонта ходовой части автомобиля в городе Амурске

Предприятие будет работать со всеми, владельцами легковых автомобилей, будь то юридические или физические лица независимо от пола, возраста, профессии. Однако, в связи с идентичностью запросов всех этих групп потребителей, разделять их нет необходимости. Территориально подавляющее большинство потребителей проживает в городе Амурске. Можно провести деление на владельцев отечественных и импортных автомобилей, однако, в связи с тем, что запросы и тех и других идентичны, деление это также вряд ли будет корректным. В связи с тем, что в городе очень мало подобных предприятий, большинству автовладельцев приходится самим менять технические жидкости, а также в случае неполадки ремонтировать свой автомобиль. Как правило, такое «самообслуживание» значительно снижает качество проделанной работы, а значит, вскоре может потребоваться вмешательство специалиста. Кроме того, гораздо проще и надёжней осуществить необходимые работы на специализированном предприятии с профессиональным оборудованием, нежели самому.

Для того чтобы рассчитать ёмкость рынка, воспользуемся формулой:

,

Где Тг - общая трудоёмкость работ, человеко-часов

Цср - средняя цена за нормо-час работ (принимается 300р.)

технический жидкость автомобиль станция

где N - число автомобилей, обслуживаемых проектируемой станцией в год;

L - Годовой пробег одного автомобиля (принимается 10000 км);

t - Удельная трудоемкость работ (чел.-час/1000 км.).

Удельная трудоемкость работ принимается 0,4

Чтобы определить число автомобилей, обслуживаемых станцией в год, необходимо знать количество легковых автомобилей в городе.

По данным ГИБДД в городе Амурске насчитывается 12255 автомобилей.

Из этого числа нужно вычесть количество всех грузовых автомобилей и автомобилей легковых, находящихся не в Амурске, автовладельцев, выполняющих ремонт и замену тех.жидкостей самостоятельно и постоянных клиентов предприятий конкурентов. В итоге получим остаточную ёмкость в размере 10% от 12255.

Стратегия маркетинга

Важной особенностью предприятия будет сотрудничество с магазином «Мотор» (ИП Котельников), располагающимся по адресу ул. Мира д.21.

Масло, покупаемое в данном магазине, будет меняться бесплатно, а на запасные части (при условии, что они будут установлены на нашем предприятии) будет даваться гарантия.

С каждой продажи масла магазин будет отчислять нашему предприятию стоимость замены, которая уже входит в его цену. Не трудно заметить, что наше предприятие и магазин «Мотор» находятся близко друг от друга, что значительно облегчит обслуживание потребителей, а значит и повысит спрос на предоставляемые услуги. Также такое сотрудничество послужит, своего родом, рекламной кампанией, так как магазин «Мотор» является довольно старым и стабильным предприятием, вызывающим доверие среди потребителей. Он один из крупнейших поставщиков масла и запасных частей в Амурске, имеет большую клиентскую базу, которая станет основой для нас.

Предлагаемая услуга предприятия является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию автомобиля. Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса.

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

На первом этапе нам нужно донести информацию до потребителей об открытии данного предприятия. Этому поспособствует магазин «Мотор» путём раздачи покупателям и гостям листовок с информацией о новом предприятии и направлении их на бесплатную замену масла, купленного в данном магазине. Также планируется разместить штендер или указатель на повороте с «кольца» и дать рекламу на телевидении.

На следующих этапах клиенты будут удерживаться и привлекаться благодаря удовлетворённости в оказании им качественной услуги, а также продолжении сотрудничества с ИП Котельниковым.

Анализ конкуренции

Как уже отмечалось ранее, в Амурске не так много предприятий, занимающихся подобным бизнесом, поэтому есть основы полагать, что существует неудовлетворённый спрос, а значит и значительная незанятая доля рынка.

Главными конкурентами, можно назвать всего два предприятия, занимающиеся аналогичной деятельностью, это: ИП Бабанин и ИП Постельник, остановимся на каждом подробней.

Предприятие Бабанина находится по адресу проспект Строителей 5, что не так далеко и от нашего будущего местоположения. На нём осуществляются идентичные виды работ, но существует важная особенность: все они направлены в основном на автомобили отечественных марок, что значительно уменьшает долю занимаемого им рынка. К тому же автомобили города представлены большей частью японских марок, чем отечественных, что опять же снижает потребление услуг ИП Бабанина. Кроме того, он ведёт слабую рекламную кампанию, что тоже ослабевает его конкурентное преимущество.

Лучше обстоят дела у Постельника. Его предприятие находится в районе автовокзала, оказывает услуги по замене технических жидкостей и ремонту кузовной части автомобилей. Кроме того, он имеет автозаправочную станцию, что не может не влиять на его имидж на рынке автоуслуг в городе Амурске. Работы в его Автосервисе ведутся по записи, нередко приходится долго ждать, чтобы подошла твоя очередь. Минусом является также не совсем новое оборудование, что сказывается на качестве услуги (это касается непосредственно замены тех.жидкостей), а с ростом числа автомобилей с новейшей электронной системой это становится особенно важно. Также хочется отметить не совсем удачное его месторасположение.

Существуют ещё некоторые подобные станции, которые нельзя не отметить. В основном, они представлены неофициальными мастерами-умельцами, которые базируются в собственных гаражах. В таких местах услуги оказываются без специального оборудования, часто вручную, поэтому на них тратится больше времени и опять же снижается качество.

Главным преимуществом нашего предприятия будет новейшее оборудование, позволяющее качественно и быстро сменить тех.жидкости по последним технологиям. Электронные системы будут на высшем уровне диагностировать ходовую часть, а грамотные специалисты устранять неполадки. К тому же, сотрудничество с ИП Котельниковым обеспечит базовую клиентскую базу и некоторую загруженность для нашего предприятия. Удобное расположение и некоторое количество рекламы также поспособствует росту спроса именно на наши услуги.

Производственный план