Оценка деятельности ОАО "Инпром-Пенза"
Общая характеристика и основные цели деятельности ОАО "Инпром-Пенза". SWOT-анализ, определение сильных и слабых сторон предприятия. Организационная структура управления предприятием. Подходы к мотивации и стимулированию труда персонала на предприятии.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.03.2012 |
| Размер файла | 28,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- 1. Краткая характеристика предприятия
- 2. Разработка миссий и системы целей организации
- 3. Свод SWOT, анализ деятельности организации
- 4. Организационная - структура управления предприятием
- 5. Подходы к мотивации труда персонала
- Список используемой литературы
1. Краткая характеристика предприятия
организационная структура мотивация swot
Основными видами деятельности ОАО «Инпром - Пенза» являются разработка, изготовление и реализации продукции производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно - монтажных работ. ОАО «Инпром - Пенза» специализируется на изготовлении уникальных заказов с высокой степенью сложности. Основная часть продукции была реализована через прямые продажи (до 95% от выручки) покупателю.
Развитие ОАО «Инпром - Пенза» планируется осуществлять в направлении сохранения текущей специализации Общества как обрабатывающего предприятия.
Перед Обществом стоят следующие приоритетные задачи:
-- сохранение лидирующих позиций на рынках оборудования для пивоваренной, спиртовой, ликероводочной отрасли в России и Ближнем Зарубежье;
-- расширение точек и каналов продаж с сохранением ранее созданных;
-- и др.
На предприятии собран коллектив, постоянно внедряющий в производство новые технологические и конструкторские разработки. Руководство эмитента поддерживает и поощряет нововведения.
Среди положительных факторов развития можно назвать значительную диверсификацию бизнеса эмитента по рыночным сегментам: выход как на новые продуктовые рынки, так и на новые географические рынки. Кроме того, положительным моментом явилось проведение реконструкции и модернизации производства, что позволило эмитенту оставаться на технологическом уровне, сопоставимом с производствами западных стран.
Общее количество сотрудников в ОАО «Инпром - Пенза» по состоянию на 01.01.2009 г. - 116 человек.
2. Разработка миссий и системы целей организации
Миссия ОАО «Инпром - Пенза» - удовлетворение потребностей общества путём обеспечения фирм - потребителей высококачественной продукцией производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно - монтажных работ.
Разработанные цели для совершенствования деятельности ОАО «Инпром Пенза» и расширения ее области на рынке были сформулированы на основе этой миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Основной целью ОАО «Инпром - Пенза» является наращивание спроса на услуги, а именно: увеличение объема и расширение услуг. Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели:
1) обновить необходимое существующее оборудование для усовершенствования и повышения качества продукции;
2) привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу для проведения эффективных маркетинговых мероприятий;
3) разработать новые услуги с учетом технических возможностей предприятия, спроса потребителей и других факторов;
4) в течение I квартала 2011 г. выпустить и реализовать не менее третьей части всего запланированного объема продукции.
Ответственными за выполнение этих задач и исполнителями являются следующие должностные лица центра:
1) генеральный директор - знает потребности заказчиков, поэтому располагает информацией о требованиях, необходимых потребителю. Затем делает необходимые расчеты и определяет, сможет ли центр выполнить необходимые требования в требуемом объеме и за какой срок. Если центр может выполнить заказ, то заключает контракт с потребителем при взаимном согласии обеих сторон, и центр, таким образом, обеспечен заказом;
2) офис - менеджер осуществляет поиск и прием людей на работу. Окончательное решение принимается генеральным директором, который подписывает приказ о приеме;
3) за техническим состоянием оборудования следит инженер. Поэтому он доводит до сведения заместителя директора о состоянии оборудования, необходимости его обновления, нехватке материалов и других проблемах. Заместитель директора сообщает об этом генеральному директору, который в свою очередь выносит обсуждение на совещание;
4) часть работ по маркетингу осуществляет офис - менеджер, а именно: изучает цены на схожую продукцию конкурентов, работает с потребителями и поставщиками. Но для более эффективного достижения поставленной цели необходимо проведение других маркетинговых мероприятий, направленных на повышение спроса на продукцию ОАО «Инпром - Пенза».
Таблица 1 - Система целей ОАО «Инпром - Пенза»
|
№ |
Название целей |
Решение задач |
Срок исполнения |
Ответственное лицо |
Примерная стоимость |
|
|
1 |
Поиск и подготовка профессиональной консалтинговой команды сотрудников для реализации новых программ |
Размещение заявок на вакантные должности экономиста, бухгалтера, специалиста по сертификации, менеджера по инновационным проектам |
1 месяц |
Офис-менеджерИванов И.И. |
||
|
2 |
Поиск поставщиков сырья |
1.04 - 25.04 |
Кузнецова Н.А. |
2650 р. |
||
|
3 |
Заключение договоров |
в Московской области |
2 месяца |
Павлов П.П. |
15800 р. |
|
|
4 |
Участие в выставках, ярмарках, тематических конференциях |
2-3 месяца |
Иванов И.И. |
28500 р. |
||
|
5 |
Рекламная кампания: продвижение сайта; информационная рассылка о планируемых семинарах (с помощью e-mail, факса, почты); рекламные статьи в специализированных СМИ. |
Используемые в ОАО «Инпром - Пенза» мероприятия рекламной кампании полностью удовлетворяют целевую аудиторию. |
1 месяц |
Кузнецова Н.А. |
12400 р. |
|
|
6 |
Обучение и развитие |
Повышение квалификации сотрудников |
01.10 - 01.01. |
Иванов И.И. Сидоров С.С. |
21400 р. |
|
|
7 |
Повышение удовлетворенности клиентов |
Пензенская область |
Кузнецова Н.А. |
|||
|
8 |
Уменьшение количества претензий от клиентов |
Повышение качества проектных работ |
01.01-31.03 |
Павлов П.П. |
15600 р. |
|
|
9 |
Снижение брака продукции |
Повышение квалификации сотрудников |
01.02.-24.03. |
Павлов П.П. Иванов И.И. |
3. Свод SWOT, анализ деятельности организации
Для уточнения конкурентной позиции ОАО «Инпром - Пенза» сделан SWOT - анализ (см. табл. 2) и в конце января 2010 года было проведено анкетирование клиентов ОАО «Инпром - Пенза».
Были опрошены 20 постоянных клиентов предприятия. К ним относятся, как средние и мелкие предприятия, так и физические лица г. Пенза и Пензенской области. По основным критериям были получены результаты, приведенные ниже:
Таблица 2 - SWOT - анализ ОАО «Инпром - Пенза»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1. Высокое качество ремонтно - строительных работ, обусловленное применением современных технологий, квалификацией и опытом специалистов, использование высококачественных строительных материалов, жесткой системы контроля на всех стадиях работ.2. Длительные сроки эксплуатации после ремонта в неблагоприятных климатических условиях.3. Устойчивый ассортимент работ, включающий ремонт жесткой и мягкой кровли и фасадов.4. Устойчивый спрос на основные виды работ ОАО «Инпром - Пенза» - ОАО «Инпром - Пенза» имеет сформировавшуюся сеть поставщиков.5. Значительный потенциал производственных мощностей.6. Уникальность предприятия, которое на базе современных передовых технологий и оборудования производит ремонтно - строительные работы, соответствующую потребностям, экологической чистоте, а так же осуществляет разработку новых видов работ, технологий выполнения ремонтно - строительных работ.7. Высокая репутация предприятия среди поставщиков и клиентов.8. Сформировавшиеся устойчивые связи с поставщиками строительных материалов и основными торговыми партнерами, отношения с которыми стимулируются действующей системой скидок.9. Активное освоение новых строительных технологий с использованием новых строительных материалов. |
1.Ухудшающаяся конкурентная позиция ОАО «Инпром - Пенза» из-за наплыва рабочих строительных специальностей из других регионов России, Средней Азии.2. Изменение потребительских приоритетов и снижение спроса на некоторые виды ремонтно - строительных работ.3. Ценовая политика предприятия, рекламная, маркетинговая и сбытовая политика неадекватны сложившимся условиям функционирования предприятия и нуждаются в серьезном улучшении.4. Большие проблемы предприятия с платежеспособностью, большая доля кредиторской задолженности. |
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
1. В условиях стабилизации экономики и повышения платежеспособности населения значительно увеличивается потребление строительных услуг;2. Рынок строительных услуг имеет тенденцию к расширению. Отмечается последовательный рост объемов рынка отделочных работ. 3. С 1998 года имеется тенденция снижения импорта дорогих строительных материалов. -Достаточно высокая эластичность реакции рынка ремонтно - строительных работ на изменение цен. 4. Рынок строительных работ г. Пенза, в том числе и ремонтно - строительных работ, в совокупности с рынком Пензенской области обладает значительными потенциальными возможностями для потребления ремонтно - строительных работ ОАО «Инпром - Пенза». |
1. Сокращения спроса на ремонтно - строительные работы предприятия из-за замещения более дешевой низкокачественной рабочей силой строительных специальностей из других регионов России и стран Ближнего зарубежья 2. Увеличение конкуренции на рынке 3. Рост тарифов на строительные материалы, энергоносители. 4. Слабая возможность работы в других районах России. |
Ассортимент ремонтно - строительных работ:
- полностью устраивает - 17,3 %;
- не хватает новинок - 31 %;
- нет возможности быстро пополнить - 34 %;
- не устраивает, но есть популярные работы - 18 %.
Конкурентоспособность цен на рынке:
- предпочтительны работы по ценам конкурентов - 4 %;
- цены соответствуют уровню цен конкурентов - 54 %.
Сроки выполнения работ:
- не устраивают - 15 %;
- устраивает, но иногда приходится делать работы у конкурентов - 10 %;
- устраивают - 75 %.
Качество работ:
- устраивает, но нужно больше новинок строительных материалов и изменить дизайн - 48%;
- полностью устраивает - 52 %.
Дизайн:
- не удовлетворяет - 7 %;
- стоит обновить - 56 %;
- полностью устраивает - 37 %.
Рекламная и информационная поддержка:
- отсутствует или недостаточна - 85 %;
- не нужна или полностью устраивает - 15 %;
- могли бы обсудить условия совместных рекламных акций - 55 %;
- могут высказать пожелания относительно новых видов работ - 45 %.
Делают аналогичные работы у конкурентов:
- постоянно - 42 %;
- иногда и очень редко - 38 %;
- никогда - 20 %.
Уровень обслуживания ОАО «Инпром - Пенза»:
- в основном устраивает - 78 %;
- полностью устраивает - 22 %.
Оценка активности ОАО «Инпром - Пенза»на рынке по мнению клиентов:
- отсутствует - 14 %;
- недостаточно - 57 %;
- активность высокая - 29 %.
Репутация ОАО «Инпром - Пенза»:
- работает по старинке, но имеет большой потенциал - 32 %;
- современное предприятие, имеющее отдельные недостатки - 64 %;
- предприятие не конкурентоспособно - 4 %.
Уровень заинтересованности работы с ОАО «Инпром - Пенза»:
- невыгодно, но необходимо - 52 %;
- выгодно - 48 %.
По данным результатам можно определить показатель удовлетворенности клиента (см. табл. 3).
Таблица 3 - Определение удовлетворенности клиента
|
Критерий |
Средневзвешенный балл (из 100 возможных) |
|
|
1 |
2 |
|
|
Ассортимент |
69,7 |
|
|
Конкурентоспособность цен |
67,7 |
|
|
Сроки выполнения работ |
80,0 |
|
|
Качество работ |
83,6 |
|
|
Дизайн |
76,1 |
|
|
Рекламная и информационная поддержка |
50,0 |
|
|
Уровень обслуживания |
80,3 |
|
|
Имидж и репутация предприятия |
67,0 |
|
|
Активность на рынке |
53,5 |
|
|
Выполнение условий договора |
92,0 |
|
|
Прибыльность работы с ОАО «Инпром - Пенза» |
69,0 |
|
|
Индекс удовлетворенности клиента |
71,7 |
Очевидно, что полученное значение индекса удовлетворенности клиентов 71,7 - положительный показатель, что говорит о стабильных взаимоотношениях предприятия и его клиентов. Однако его значение ближе к 50, чем к 100. Это говорит о том, что клиенты могли бы покупать гораздо больший объем продукции, при более полном удовлетворении их потребностей. Их пожелания:
- расширить ассортимент новыми видами ремонтно - строительных работ - 35 %;
- сократить сроки исполнения работ - 15 %;
- получить дополнительную скидку - 27 %;
- усилить рекламную поддержку - 50 %;
- получить эксклюзивные условия по некоторым позициям - 12 %;
- улучшить обслуживание клиентов - 8 %.
Обобщая вышеизложенное, мы пришли к выводу, что рынок ремонтно - строительных работ является перспективным для развития ОАО «Инпром - Пенза». Несмотря на высокое качество и устоявшийся ассортимент ремонтно - строительных работ конкурентная позиция предприятия имеет тенденцию к ухудшению. Финансовое положение предприятия является неудовлетворительным, как из-за влияния внешних факторов (конкуренция, удорожание строительных материалов), так и в связи с внутренними проблемами (большие проблемы с платежеспособностью, неэффективная ценовая политика и маркетинг). Реальным путем оздоровления и развития строительного предприятия является повышение его конкурентоспособности путем совершенствования ценовой и ассортиментной политики ремонтно - строительных работ ОАО «Инпром - Пенза», расширение рекламной поддержки, повышение квалификации работников и качества обслуживания клиентов.
4. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ОАО «Инпром - Пенза» представлена на рисунке 1.
Информация о деятельности общества предоставляется органам государственной власти, местного самоуправления в порядке, установленном законодательством РФ.
Принятая программа действий стала важнейшим фактором успешного развития ОАО «Инпром - Пенза», в основе которого - предоставление высокого качества сервиса с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента. Деловые связи компании ОАО «Инпром - Пенза» продолжают активно расширяться, охватывая не только Пензенскую область, где предприятие занимает ведущие позиции, но и регионы Северо-Запада, Центра, Сибири, развиваются контакты со странами ближнего и дальнего зарубежья. При заключении и выполнении каждого контракта наша компания учитывает конкретные особенности бизнеса заказчика, специфику технических и технологических требований, финансово-экономические параметры и многие другие требования и факторы. ОАО «Инпром - Пенза» высоко ценит доверие всех партнеров и клиентов и делает все возможное, чтобы сотрудничество было неизменно взаимовыгодным и по-настоящему успешным.
Рис. 1 Организационная структура
5. Подходы к мотивации труда персонала
Одним из немаловажных внутренних факторов конкурентоспособности является трудовой коллектив предприятия.
На предприятии устанавливается повременно-премиальная система оплаты труда для всех категорий работников.
Работникам устанавливаются доплаты:
- за работу в ночное время 40% тарифной ставки или оклада;
- за классность к тарифной ставке водителя (25% - водителю 1 класса);
- за работу в тяжелых и вредных условиях труда.
В выходные и праздничные дни на предприятии вводится дежурство для бесперебойной работы предприятия. Компенсация за дежурство и работу в выходные дни, сверхурочные работы производится в соответствии с законодательством, по желанию работника, по согласованию с администрацией взамен оплаты может быть предоставлен дополнительный день отдыха.
За отличную работу, новаторство в труде и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения:
а) объявление благодарности;
б) выдача премии;
в) награждение ценным подарком;
г) награждение почетной грамотой.
д) занесение в Книгу почета, на Доску почета.
За высокие достижения в труде, профессиональное мастерство, творческую инициативу, выполнение дополнительной работы размер премии может быть увеличен на 10% приказом руководителя предприятия. Предложения о повышении премии представляются начальниками участков.
Таблица 4 - Перечень работ, за которые работникам ОАО «Инпром - Пенза» выплачиваются премии
|
Перечень работ |
% премии |
|
|
За своевременное выполнение ремонтно - строительных работ |
10% |
|
|
За обеспечение бесперебойной работы оборудования за счет правильной эксплуатации, качественного и своевременного профилактического осмотра |
15% |
|
|
Обеспечение нормального режима строительства в целях полного удовлетворения нужд потребителей |
15% |
|
|
Отсутствие рекламаций, претензий к выполненным работам |
45% |
|
|
Эффективная работа автотранспорта |
30% |
|
|
Творческий подход к полученному делу, самостоятельность и проявление инициативы |
10% |
Фактический размер премии устанавливается ежемесячно приказом руководителя предприятия в соответствии с выполнением установленных показателей.
При наличии экономии фонда заработной платы по окончании квартала (полугодия, года) по итогам за учетный период сотрудникам может быть начислена и выплачена дополнительная премия по приказу руководителя за выполнение особо сложной работы, проявления творческого подхода при исполнении поручений.
Кроме положительных, используются отрицательные материальные стимулы (то есть снижение размера премии). В организации разработан Перечень производственных упущений, нарушений трудовой дисциплины за которые работники ОАО «Инпром - Пенза» лишаются премии:
Таблица 5 - Перечень нарушений, за которые работники ОАО «Инпром - Пенза» лишаются премии
|
Перечень нарушений |
% снижения премии |
|
|
Не своевременное или некачественное ведение оперативного учета и состояние статотчетности |
до 50.0 |
|
|
Сверхлимитный расход строительных материалов |
до 50.0 |
|
|
Нарушение режима строительства |
до 50.0 |
|
|
Отсутствие надлежащего контроля за качеством ремонтно - строительных работ |
до 50.0 |
|
|
Не выполнение своих должностных обязанностей, инструкций, распоряжений, предписаний руководителя. |
до 100.0 |
|
|
Наличие обоснованных жалоб от населения и других потребителей на плохое обслуживание |
до 100.0 |
|
|
Наличие случаев травматизма и аварий на предприятии |
до 100.0 |
|
|
Не обеспечение в установленные сроки строительными материалами и согласно заявки по вине работника |
до 50.0 |
Депремирование оформляется приказом руководителя с указанием причин.
То есть, можно сказать, что на предприятии ОАО «Инпром - Пенза» широко применяется как моральное, так и материальное стимулирование труда. Работники заинтересованы в качественном выполнении своих прямых обязанностей, повышении эффективности труда, повышении квалификации и своего профессионального уровня.
Список используемой литературы
1. Бахрамов Ю.Н. Финансовый менеджмент. - М.: Лань, 2009.
2. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2007.
3. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. - М.: Финансы и статистика, 2007.
4. Ващенко Т.П. Математика финансового менеджмента. - М.: Перспектива, 2007.
5. Ветров А.А. Операционный аудит-анализ. - М/. Перспектива, 2007.
6. Дамари Р. Финансы и предпринимательство. - Ярославль: Периодика, 2008. - 223 с.
7. Как разработать систему ключевых показателей деятельности // Журнал Финансовый директор, 2007 - №10
8. Как разработать финансовую стратегию // Журнал Финансовый директор. 2007. №4, 2007. №10;
9. Перар Ж. Управление финансами: с упражнениями/Пер, с франц. - М.: Финансы и статистика, 2008.
10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: Новое знание, 2007.
11. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. - Минск: ИСЗ, 2008.
12. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. - М.: Перспектива, 2007.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Организационная структура управления ресторана. Организация труда персонала и особенности его подбора. Система оплаты и стимулирование труда. Анализ ликвидности, деловой активности и рентабельности капитала. Оценка слабых и сильных сторон деятельности.
отчет по практике [76,7 K], добавлен 25.05.2014Направления деятельности, миссия, цели и организационная структура ООО "Элестра". Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Оценка системы управления качеством и конкурентоспособностью. Разработка и реализация стратегического плана развития фирмы.
отчет по практике [69,6 K], добавлен 05.11.2013Краткая характеристика деятельности ООО "Шар Земной", организационная структура предприятия. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на примере SWOT-анализа. Проблемы в организации производства предприятия. Разработка финансового плана.
курсовая работа [569,6 K], добавлен 15.12.2015Организационная структура, направления деятельности, позиции в глобальных рейтингах ТНК Nestle. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Стратегии поведения фирмы на рынке. Выявление сильных и слабых сторон предприятия с помощью SWOT-анализа.
курсовая работа [246,3 K], добавлен 25.03.2014Основные экономические показатели производственной деятельности и организационная структура управления ООО "СМИК". Оценка сильных и слабых сторон предприятия, угроз и возможностей внешней среды. Ресурсное и материально-техническое обеспечение предприятия.
отчет по практике [55,3 K], добавлен 19.04.2013ЗАО "Сливки" - предприятие, занимающееся выпуском молочной и пищевой продукции. Организационно-правовая форма и организационная структура предприятия. SWOT-анализ: оценка слабых и сильных сторон, возможностей и угроз. Направление стратегии предприятия.
контрольная работа [67,8 K], добавлен 10.04.2009Общая характеристика предприятия. Стимулирование персонала в ИП Масленников В.М. Информационная система управления. Экономические службы и финансовый менеджмент. Анализ конкурентоспособной среды, потребительского спроса, сильных и слабых сторон бизнеса.
отчет по практике [40,4 K], добавлен 30.03.2013Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, определение его места на рынке, выявление основных конкурентов. Анализ ценовой политики предприятия, оценка ее сильных и слабых сторон, разработка мероприятий по совершенствованию.
контрольная работа [313,9 K], добавлен 04.03.2013Понятие конкурентоспособности фирмы. Организационная характеристика ООО "Лотус" и экономические показатели деятельности предприятия. Анализ рынка и основных конкурентов. Оценка сильных и слабых сторон предприятия и конкурентоспособности продукции.
курсовая работа [169,8 K], добавлен 25.09.2014Оценка сильных и слабых сторон конкурентоспособности предприятия. Разработка плана маркетинга. Анализ потребительского рынка и возможных угроз для него. Техническое оснащение, организационная структура и правовое обеспечение деятельности организации.
бизнес-план [113,2 K], добавлен 09.04.2014
