Анализ деятельности магазина "Шанс"
Анализ организации общего управления в магазине "Шанс". Анализ механизмов инновационно-инвестиционной политики предприятия. Оценка эффективности службы маркетинга и организационно-управленческого ресурса. Проблематизация экономической политики магазина.
Рубрика | Экономика и экономическая теория |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 16.05.2015 |
Размер файла | 68,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оглавление
- Введение
- Глава 1. Анализ организации общего управления в магазине "Шанс"
1.1 Целевое назначение
- 1.2 Правовая и нормативная основа
1.3 Структура организации
1.4 Стратегия организации
Глава 2. Анализ механизмов инновационно-инвестиционной политики магазина "Шанс"
2.1 Особенности протекания инновационных процессов в организации
- 2.2 Стратегии организации в инновационном менеджменте
- 2.3 Инновационный проект
- 2.4 Оценка эффективности службы маркетинга
- Глава 3. Анализ организационно-управленческого ресурса магазина "Шанс"
3.1 Функции структурных подразделений магазина "Шанс"
3.2 Функции управления
3.3 Методы управления
Глава 4. Анализ деятельности маркетинговой службы в магазине "Шанс"
4.1 Задачи продовольственного маркетинга
4.2 Персональная подготовка сотрудников службы маркетинга
4.3 Эффективность службы маркетинга
- Глава 5. Проблематизация экономической политики магазина "Шанс"
5.1 Выявление и формулировка основных проблем в финансово - экономической сфере магазина "Шанс "
- Список литературы
Введение
Торговля является неотъемлемой частью жизни людей и хозяйственной деятельности страны. От неё зависит, получат ли люди продукты питания или предметы одежды в кратчайшие сроки с момента их производства. Но торговля должна не только удовлетворять простейший спрос людей, но и соответствовать их требованиям по качеству и отвечать их вкусам. Она так же оказывает непосредственное воздействие на объём производства данного товара, его структуру и качество. Таким образом, в центре деятельности продавца лежит товар, его потребительская стоимость и ее изменение, которые надо учитывать при продаже товара, так как это влияет на соотношение спроса и предложения на него, т. е. на конъюнктуру рынка.
В условиях современного рынка большое значение имеет внедрение современных методов продаж - и прежде всего самообслуживания. Экономическая эффективность этого метода заключается в том, что он обеспечивает значительную экономию труда, создает дополнительные удобства покупателям, сокращает время на покупку товара. Так, в магазинах самообслуживания производительность труда работников, как правило, на 20-25% выше, а затрачиваемое покупателями время на приобретение покупок на 30-40% ниже, чем в обычных магазинах.
Кроме всего вышеперечисленного большое внимание уделяется, замене ручного труда машинным - т.е. механизации торгового процесса. В результате этого сокращаются тяжелые и трудоемкие операции, облегчается трудовой процесс, улучшаются санитарно-гигиенические условия и охрана труда. Благодаря более быстрому отпуску товаров экономится время покупателей, увеличивается пропускная способность магазина, его товарооборот. управление инновационный маркетинг экономический
Цели практики:
1. Закрепить навыки теоретической подготовки, получить практические навыки и компетенции в сфере профессиональной деятельности;
2. Дать представление о социально - культурном обслуживании в магазине "Шанс" . Овладеть технологиями социально - культурного обслуживания сервисной деятельности;
3. Изучить взаимодействия с потребителем услуг магазина "Шанс" .
Объектом является социально - культурное обслуживание сервисной деятельности в магазине "Шанс"
Предметом является процесс развития и совершенствования услуг
Магазина "Шанс" , оказываемых населению.
Задачи:
1.Закрепить на практике знания, умения, навыки, полученные в процессе теоретического обучения;
2. Изучить рекреационные возможности региона, как ресурсной основы для развития социально - культурного обслуживания предприятий сервиса;
3. Изучить структуру магазина "Шанс" , основные направления деятельности, включенного в процесс сервисной деятельности;
4. Изучить функциональные процессы, протекающие на предприятии.
Глава 1. Анализ организации общего управления в магазине "Шанс"
1.1 Целевое назначение
В основу деятельности магазина "Шанс" положено единство двух целей, успешное достижение которых является гарантом устойчивое получение прибыли.
В рамках первого направления предполагается выполнение следующих задач: четкое распределение обязанностей и функций между обслуживающим персоналом, создание системы стимулирования и поощрения персонала за качественное выполнение работы, с целью создания у покупателей положительных отзывов о работе магазина , создание благоприятной атмосферы для покупателей магазина.
В целях соблюдения санитарно-гигиенических требований, предъявленных к данному предприятию такого типа, разработан "скользящий график" ремонта.
Поскольку никакой бизнес не может существовать без потребителя, успех любого дела зависит от ориентации покупателя на те или иные продукты при принятии решения о покупке. Основными целевыми группами потребителей магазина "Шанс" являются: люди (5-90 лет), семьи, дети, различные работники организаций.
Выделим те факторы, которые, на мой взгляд, являются для покупателей привлекательными:
1. Большой ассортимент товаров;
2. Приемлимые цены;
3. Удобное месторасположение;
4. Хороший обслуживающий персонал;
Вследствие этого, пути достижения удовлетворения данных потребителей видятся через реализацию различных задач.
Например, использование качественного оборудования, стандартизация производства, профессиональный штат сотрудников, снижение себестоимости продукции.
1.2 Правовая и нормативная основа
Коммерческое право - совокупность правовых норм, разработанных для обслуживания товарного оборота и регулирующих взаимоотношения между профессиональными предпринимателями. Коммерческое право представляет собой комплекс норм частного права. Оно регулирует отношения между предпринимателями или с их участием в процессе осуществления последними предпринимательской деятельности. Коммерческое право является одной из отраслей права, которая регулирует коммерческую или торговую деятельность. Коммерческое право принято считать подотраслью гражданского права. Коммерческое право - совокупность правовых норм, разработанных для обслуживания товарного оборота и регулирующих взаимоотношения между профессиональными предпринимателями. Коммерческое право представляет собой комплекс норм частного права. Оно регулирует отношения между предпринимателями или с их участием в процессе осуществления последними предпринимательской деятельности. Предмет коммерческого права - регулирование профессиональной торговой деятельности, коммерческие отношения, отношения между субъектами по купле-продаже объектов торгового оборота.
Принципы коммерческого права:
1) неприкосновенность собственности;
2) признание равенства участников коммерческих отношений, которые регулируются гражданским законодательством;
3) запрет на произвольное вмешательство какого-либо в частные дела коммерсанта;
4) свобода договора
5) восстановление нарушенных прав;
6) беспрепятственное осуществление гражданских прав;
7) судебная защита нарушенных прав;
8) дозволенная направленность частноправового регулирования.
В России принято употреблять понятие "коммерческое право". Предпринимательское право регулирует отношения, складывающиеся в сфере деятельности, которая направлена на получение прибыли. Торговая деятельность является частью предпринимательской деятельности. Понятие предпринимательской деятельности намного шире торговой деятельности. К предпринимательской деятельности относятся, кроме торговли, оборот ценных бумаг, банковская деятельность. Так как понятие торговли более узкое, чем понятие предпринимательства, то коммерческое право имеет и более узкий предмет правового регулирования, чем предпринимательское право. Коммерческое законодательство представляет собой нормативные акты, содержащие нормы различных отраслей права.
Источники коммерческого права по юридической силе:
1) Конституция РФ;
2) Федеральные законы;
3) Подзаконные нормативно-правовые акты;
4) Законы и иные акты субъектов РФ;
5) международные договоры, действующие в РФ.
В области коммерческого права можно привести примеры следующих федеральных законов: Закон РФ "О защите прав потребителей". Он гарантирует основные права потребителей товаров и способы защиты этих прав; регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров и т. д.; Федеральный закон "О защите конкуренции". Им определяются организационные и правовые основы защиты конкуренции. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании"; Закон РФ от 20 февраля 1992 г. № 2383-I "О товарных биржах и биржевой торговле"; Закон РФ от 7 июля 1993 г. № 5340-I "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации" и др.
К подзаконным нормативным актам относятся:
1. Указы Президента РФ, дополняющие законы при наличии в них пробелов;
2. Постановления Правительства РФ, принимаемые для развития и исполнения законов;
3. Государственные стандарты на продукцию, работы, услуги, строительные объекты, установленные Госстандартом и другими компетентными органами;
4. Акты министерств и ведомств, направленные на исполнение законов, указов Президента РФ, постановлений Правительства РФ.
Важнейшими международными документами в области коммерческого права являются: Венская конвенция ООН 1980 г. о договорах международной купли-продажи товаров; Гаагская конвенция 1986 г. о праве, применимом к договорам международной купли-продажи. Система государственного регулирования рыночного хозяйства проявляется посредством разработки и реализации комплекса законодательных, исполнительных и контрольных действий, осуществляемых государственными органами власти в целях стабилизации и приспособления национальной экономики к постоянно изменяющимся рыночным условиям. Сферами допустимого вмешательства государства в рыночные процессы являются: перераспределение доходов, занятость, монополизм и инфляция, развитие фундаментальных научных исследований, региональная политика, реализация национальных интересов в мировой экономике. Государственное регулирование рыночной экономики может осуществляться экономическими и административными методами. Экономические методы обеспечивают использование таких государственного воздействия на функционирование рыночных отношений, как бюджетная и налоговая политика, кредитно-денежное и таможенное регулирование. Бюджетная (фискальная) политика предусматривает изменения государственных расходов и доходов для обеспечения экономической стабильности государства. Кредитно-денежное регулирование рыночных отношений осуществляется государством посредством воздействия на денежную массу и процентные ставки, что оказывает сияние на потребительский и инвестиционный спрос. Таможенное регулирование рыночных отношений является основным рычагом регулирования внешнеэкономической дельности страны. Таможенная политика реализуется за счет комплекса мер по ввозу и вывозу товаров, личного багажа, грузов и материально-товарных ценностей. Административные методы государственного регулирования рыночной экономики применяют при необходимости решения макроэкономических и социальных проблем в интересах всего общества. Непосредственное административное управление государством осуществляется в отношении тех отраслей или организаций, которые играют важную роль в экономике и обществе. К таким объектам относятся, например, военные, энергетические организации, а также национальные заповедники и парки, государственные музеи, объекты культурного наследия. Стратегической целью государственного регулирования коммерческой деятельности является создание необходимых условий, при которых можно своевременно контролировать насыщение потребительского рынка и его экономическую, продовольственную и политическую безопасность. Объектом исследования является магазин "Шанс", который имеет организационно-правовую форму индивидуального предпринимательства. Индивидуальное предпринимательство основано на частной собственности и чаще всего носит характер малого бизнеса. В этом качестве индивидуальное предпринимательство способствует демонополизации экономики, усиливает конкурентные начала. Оно делает экономику более гибкой, способной к быстрой саморегуляции без госбюджетных инъекций. К основным полномочиям индивидуального предпринимателя можно отнести следующие:
- возможность от своего имени заключать гражданско-правовые сделки, в том числе хозяйственные договоры;
- самостоятельность в уплате налогов;
- возможность использовать труд наемных работников;
- возможность защищать свои права в суде.
1.3 Структура организации
Директор магазина "Шанс" осуществляет руководство в магазине. В его подчинении находятся работники этого магазина. Директор оформляет на работу вновь поступивших работников, заключает договора с администрацией поселка, налоговой инспекцией, центром занятости, с центром социального обеспечения, с городскими банками, заключает договора на поставку товаров. Директор является юридическим лицом магазина. Кроме прав, которые имеет директор, он имеет обязанности:
* обязан обеспечивать полное руководство магазина
* создать необходимые условия для работников
Заведующий магазином осуществляет руководство в магазине, но не является юридическим лицом, имеет право заключат договора с банками, коммунальными службами и на поставку товаров. Все договора заключаются по доверенности, выданной и подписанной, скреплённой печатью директора. Заведующий магазином обязан обеспечить сохранность товаров, создать условия для работы материально ответственным лицам, следить за порядком в магазине. Материальноответственные лица обязаны приходить на работу за 12 мин до начала рабочего дня, привести себя в порядок, сделать влажную уборку, подготовить рабочее место, подсортировку товаров, оформление ярлыков, в конце рабочего дня провести снятие показаний кассового счётчика, пересчитать выручку и сдать старшему кассиру, подготовить магазин к закрытию.
1.4 Стратегия организации
Миссия магазина "Шанс" : обеспечить покупателей необходимыми для них товарами .
Девиз: "Наш девиз -для всех простой заходи и покупай,у дверей не стой"
Цель: получение прибыли, удовлетворение потребностей жителей поселка в продуктах питания: качественно, быстро, удобно!
Все цели предприятия достигаются лишь совместными усилиями и равноправным участием всего персонала магазина.
Необходимыми условиями являются: вежливость, доброжелательность, улыбка и быстрота обслуживающего персонала, точность и правильность расчетов, широкий ассортимент товаров.
Персонал не просто продает, но и оказывает услуги, дает своим покупателям возможность в приятной обстановке и с наименьшими затратами времени приобрести продукты питания и сопутствующие товары первой необходимости.
Работники магазина стремятся облегчить своим покупателям повседневные заботы, сделать их жизнь немного легче, интереснее и "вкуснее". Прилагают максимум усилий, чтобы достойно делать свою работу и оправдывать ожидания покупателей.
Глава 2. Анализ механизмов инновационно-инвестиционной политики магазина "Шанс"
2.1 Особенности протекания инновационных процессов в организации
Ключевым направлением достижения экономического роста и повышения качества жизни населения в современном мире является развитие инновационной деятельности.
Актуальность данной темы определяется тем, что на сегодняшний день инновационная деятельность - это основополагающий стержень предприятия на рынке в условиях жесткой конкуренции, которая должна обеспечивать устойчивое экономическое развитие, повышение конкурентоспособности производимой предприятием продукции и оказываемых услуг.
При организации инновационной деятельности предприятие сталкивается с рядом проблем, без решения которых дальнейшая успешная работа не может быть реализована.
Инновационная деятельность - деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутренних и зарубежных рынках. Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям.
На современном этапе развития экономики деятельность ряда организаций существенно отличается от деятельности большинства. Инновационные организации постоянно ориентируются на изменения, которые гармонично интегрируются в их традиционную деятельность. Их стратегии направлены на непрерывные инновации, которые обеспечивают конкурентные преимущества.
Необходимость инновационной деятельности, способность к нововведениям выступает как императивное требование времени и является общим. Любая деятельность осуществляется в соответствии с какими-либо закономерностями, правилами, формами, принципами или намерениями. Для формирования уточненного определения термина организация инновационной деятельности проведем анализ сущностного содержания понятия инновационная организация. Данное понятие может рассматриваться как хозяйствующий субъект, имеющий юридический статус и обладающий хозяйственной самостоятельностью, а также как система хозяйствующих субъектов, в совокупности образующих инновационную систему.
Ведущий теоретик в области менеджмента Г. Минцберг, рассматривая структуры и стратегии инновационных организаций, утверждает, что основным условием ее существования является ситуация, " в которой внедрение непрерывных или частных новшеств сложного характера является неотъемлемой частью организации и ее отраслевого сегмента" . Подобным организациям часто приходится иметь дело со сложными технологиями или системами в условиях динамических перемен. Характерной особенностью систем организации инноваций является наличие и преобладание в них неопределенности и риска в достижении конечных результатов, большой доли вероятностных процессов. Организация является инновационной, если существенная часть ее деятельности связана с инновационным процессом.
Существенное отличие инновационных организаций заключается в том, что создание инноваций для них -- это разновидность бизнеса, тогда как в большинстве организаций -- это функция, часть общей деятельности предприятия. Эффективность деятельности предприятия во многом зависит от того, насколько оно адаптировано к внешней среде, в какой мере гибки и подвижны его структуры, в какой мере оно способно к нововведениям. Необходимость постоянного совершенствования предполагает подход к любому виду деятельности как к процессу. Инновационный процесс -- совершенствование сбалансированности различных сфер деятельности предприятия при контроле рентабельности работы каждого звена. Другими словами, инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. Главная его черта -- это обязательное завершение инновации, т. е. получение результата, пригодного для практической реализации.
На характер и направленность инновационного процесса влияют четыре основных группы факторов:
1) информированность в нововведениях;
2) внешняя подконтрольность;
3) резервные ресурсы;
4) организационная структура.
В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение -- инновация.
В качестве общих принципов организации инновационной деятельности предприятия исследователи называют:
· Целевую ориентацию, т. е. организация инновационной деятельности должна способствовать непрерывному протеканию инновационного процесса. Под непрерывностью здесь понимается целостность инновационной системы, которая должна способствовать преодолению негативных аспектов при передаче информации по стадиям инновационного цикла;
· Системность инновационной деятельности, т. е. наличие четко обозначенных функций, их исполнителей и взаимодействий между ними;
· Адаптивность как наиболее адекватно отражающая влияние факторов внешней, внутренней среды предприятия на процессы создания инноваций, учитывающая тенденции их изменения;
· Оптимальное сочетание полномочий и ответственности подразделений;
· Экономичность, т. е. организация инновационной деятельности должна способствовать оптимальной результативности инновационного процесса путем сокращения инновационного цикла, повышения конкурентоспособности новых изделий, своевременного реагирования на запросы потребителей и т. п.;
· Иерархичность, т. е. обеспечение иерархического взаимодействия между элементами инновационной деятельности на любых вертикальных и горизонтальных уровнях системы.
Наряду с этим практика инновационной деятельности предприятий выработала специфические принципы ее организации:
1. Создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение инноваций;
2. Нацеленность инноваций на нужды потребителя;
3. Приоритетные направления инновационной работы вытекают из целей и задач предприятия;
4. Организация инноваций осуществляется по принципу параллельности их выполнения;
5. Инновационная деятельность находится в компетенции руководителя и его функции заключаются в формировании стратегических инновационных проблем, целей и направлений организационного развития;
6. Подразделения, занимающиеся инновационной деятельностью должны обладать единством решаемых задач и их набор должен быть оптимальным;
7. К инновационной деятельности привлекается весь потенциал предприятия.
По мнению Э.М. Короткова, "главной целью инновационных организаций как субъекта инновационной деятельности является доведение имеющихся идей до конкретного потребителя и достижение коммерческого успеха". Для того чтобы осуществить запуск в производство нового продукта, организация должна обладать особыми свойствами, в частности способностью к реализации инноваций. Исследования многих авторов позволили выявить следующие основные черты инновационной организации:
a. Чувственность -- способность предвидеть проблемы и возможности для решения, формулировать стратегические ответы для приспособления к изменениям в окружении;
b. Способность к обучению -- свойство, позволяющее воспринимать знания из окружения, собственного опыта и истории;
c. Способность генерировать необычные решения, наилучшим образом соответствующие ситуации;
d. Экспериментирование -- способы тестирования новых идей в организации;
e. Внутренняя коммуникабельность -- способность организации распространять релевантную информацию по своим подразделениям;
f. Готовность к риску -- желание инвестировать в новые продукты и процессы в условиях неопределенности не от безысходности, а из стремления к совершенству;
g. Абсорбционность -- способность контролировать нарушения, вызываемые экспериментированием, изменениями и инновациями;
h. Slack -- так называемый задел ресурсов в оранизации, превосходящий необходимый минимум для достижения организационных результатов;
i. Космополитичность -- открытость и желание воспринимать иной, в том числе зарубежный, опыт
Таким образом, можно сделать вывод, что организация инновационной деятельности обладает специфическими принципами, признаками и свойствами, что в свою очередь формирует множество особенностей, которые необходимо учитывать для успешного функционирования предприятия.
2.2 Стратегии организации в инновационном менеджменте
Инновационная стратегия предприятия должна повышать и/или поддерживать конкурентный статус выпускаемой предприятием продукции.
Необходимо отметить, что сущность современного этапа развития как национальной экономики в целом, так и отдельных предприятий отражает такая категория, как "инновационное развитие", которая достаточно широко в последние годы освещалась в отечественной и зарубежной литературе.
Вместе с тем инновационное развитие предприятия представляет собой не только основной инновационный процесс, но и развитие системы факторов и условий, необходимых для его осуществления, т. е. инновационного потенциала.
Следовательно, можно сказать, что инновационная стратегия предприятия должна отражать содержание и основные направления процесса инновационного развития предприятия.
Анализ современной инновационной проблематики дает возможность выделить следующие основные виды инноваций:
* инновация продукции (услуг);
* инновация технологических процессов или технологическая инновация;
* организационная инновация;
* социальная инновация.
1. Инновация продукции (услуг) представляет собой процесс обновления сбытового потенциала предприятия, обеспечивающего выживаемость предприятия, расширение его доли на рынке, сохранение клиентов, укрепление независимого положения предприятия и т. п.
2. Инновация технологических процессов или технологическая инновация - это процесс обновления производственного потенциала предприятия, который направлен на рост производительности труда и экономии ресурсов, что, в свою очередь, дает возможность увеличивать прибыль, усовершенствовать технику безопасности, проводить экологические мероприятия, внедрять новые информационные технологии и т.д.
3. Организационная инновация представляет собой процесс совершенствования организации производства и управления на предприятии.
4. Социальная инновация -- это процесс улучшения социальной сферы предприятия, который мобилизует персонал на реализацию стратегии предприятия; расширяет возможности предприятия на рынке рабочей силы; укрепляет доверие к социальным обязательствам предприятия перед работниками и обществом в целом.
Между названными видами инноваций существует тесная взаимосвязь. Так, например, инновации в сфере продукции и услуг могут потребовать изменений в процессе производства и организации сбыта, а также в подготовке персонала предприятия.
Доля средств, выделяемых на инновационную деятельность, в общем объеме финансирования деятельности предприятия определяется его руководством индивидуально и зависит от рядов факторов, основными из которых являются:
* отраслевая принадлежность предприятия;
* базовая стратегия предприятия;
* объем финансовых ресурсов предприятия.
В процессе разработки бюджета инновационной деятельности на предприятии для определения и оценки затрат по отдельным инновационным проектам и эффективности инновационной деятельности в целом могут использоваться экономические и технологические критерии, такие как объем продаж, достижение лидирующего положения на рынке, доход на единицу вложений и др.
Последовательность обоснования и разработки инновационной стратегии предприятия представлена на рис.
Анализ инновационной ситуации, сложившейся на предприятии, должен являться исходным моментом процесса формирования инновационной стратегии предприятия. Он должен начинаться с краткой характеристики основных целей и задач, стоящих перед предприятия в данной сфере деятельности. При этом особое внимание должно уделяться анализу и оценке рыночного положения предприятия. При этом целесообразно дать описание: инновационного потенциала каждого выпускаемого товара или групп товаров; применяемой на современном этапе инновационной стратегии и тактики; выделить и оценить специфические факторы внешней и внутренней среды; проанализировать и оценить позиции и действия конкурентов.
Выявление инновационных возможностей и недостатков в инновационном развитии предприятия целесообразно осуществлять с целью оценки возникающих у него инновационных возможностей, а также ожидаемых опасностей. Данный этап должен способствовать осуществлению процессов предвидения изменений экономической ситуации на предприятии в процессе реализации инновационного планирования. Необходимо отметить, что большие возможности предоставляют компьютерные технологии. Причем необходимо пользоваться именно специфическими, инновационными преимуществами этих технологий.
Следует заметить, что инновационная возможность представляет собой такое направление усилий предприятия, на котором оно может достигнуть индивидуализированного, довольно часто лидирующего или монопольного положения на рынках определенных товаров.
В свою очередь, опасности в инновационной сфере деятельности можно определить как осложнения, возникающие в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием, которое при отсутствии целенаправленных инновационных усилий может привести к вытеснению товара (услуги) с рынка или ограничению его доступа на рынок.
На основе результатов, полученных на двух предыдущих этапах, на третьем этапе обоснования и разработки инновационной стратегии предприятия необходимо сформулировать основные проблемы и задачи его инновационного развития на планируемую перспективу.
В общем виде инновационную стратегию предприятия (стратегию инновационной деятельности) можно охарактеризовать как определенное логическое построение, на основе которого предприятие решает основные задачи, стоящие перед ним в инновационной сфере деятельности. Следует учитывать, что как для каждого отдельного нововведения, так и каждого производимого товара (услуги) существуют строго индивидуальные стратегии и тактики. Вместе с тем комплексное видение инновационной деятельности предприятия включает как конкретные стратегии, так и различные аспекты производства и реализации нововведения. Кроме того, следует давать реальную оценку затрат и результатов от осуществления инновационной деятельности на предприятии.
Программы инновационной деятельности на предприятии предусматривают конкретизацию общих стратегических положений инновационной деятельности предприятия, т. е. другими словами, разработку программ тактических мероприятий по достижению конкретных целей, предусмотренных в инновационной стратегии предприятия. При этом в программе должны быть даны ответы на следующие основные вопросы:
1. Что необходимо осуществить?
2. Когда необходимо конкретное осуществление?
3. Кто конкретно должен заниматься данным инновационным мероприятием?
4. Какие ожидаются затраты?
Система контроля инновационной деятельности на предприятии включают следующие элементы:
* контроль за реализацией годовых инновационных планов;
* контроль инновационной деятельности;
* стратегический контроль инновационной деятельности. Основной целью годового инновационного планирования является
оценка достижения (или недостижения) определенных конкретных показателей деятельности. При этом в годовые планы этой деятельности закладываются определенные показатели с разбивкой по месяцам.
В процессе контроля над их реализацией подлежит оценке степень выполнения, причины и последствия возникающих отклонений. На основе чего должен следовать процесс принятия системы мер, направленных на устранение выявленных негативных проявлений.
Существенное значение в современных условиях принадлежит стратегическому контролю инновационной деятельности -- корректировке инновационной стратегии, которая должна являться комплексным и регулярным исследованием среды, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей, а также разработке рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию этой деятельности предприятия.
Обычно принято выделять защитную и наступательную инновационную стратегии предприятия.
Защитная инновационная стратегия предприятия направлена на сохранение позиций на рынке и поддержание жизненного цикла выпускаемой продукции.
В свою очередь, в рамках данной стратегии следует выделять две стратегические альтернативы:
* технологические решения для поддержания жизненного цикла выпускаемой продукции;
* обоснование и разработка системы мероприятий для долгосрочного и краткосрочного ведения конкурентной борьбы.
Отмеченные альтернативы являются одновременно и взаимоисключающими, и взаимодополняющими, поскольку способствуют преемственности и стабильности протекания производственного процесса на предприятии.
Наступательная инновационная стратегия направлена на разработку новых технологических решений для реализации стратегии роста в форме проникновения на рынок или диверсификации.
Конечно, наступательная инновационная стратегия в передовых отраслях экономики может считаться защитной, так как быстрая и своевременная замена продукции позволяет предприятию удержать свои позиции на рынке.
Кроме того, допустимо совмещение двух видов инновационных стратегий в так называемую защитно-наступательную инновационную стратегию, которая применяется крупными предприятиями.
Причем в силу значительной капиталоемкости фундаментальных прикладных научно - исследовательских разработок и их венчурного характера предприятиям экономически более целесообразно приобретать лицензии и ноу-хау и самостоятельно осуществлять их технологическую доработку.
Вполне понятно, что реализация инновационной стратегии предприятия требует создания адекватной системы управления. Если руководство предприятия уяснило значение инноваций для развития предприятий, то решения доводятся до его коллектива. В этом случае открывается широкое поле деятельности для профессионального организатора.
Опыт крупных компаний промышленно развитых стран свидетельствует, что организационная структура предприятия должна соответствовать стратегии развития. Профессиональному организатору не следует замыкаться в своем круге задач и обязанностей. Он должен уметь улавливать новые тенденции в развитии предприятия, пытаться влиять на них. Только в этом случае знания и опыт организатора используются во благо повышения эффективности инновационного развития предприятия.
В качестве основных сфер деятельности менеджера в инновационной сфере предприятия можно назвать следующие.
1. Обоснование и разработка стратегии развития предприятия (включая инновационную) и адекватного механизма ее реализации.
2. Разработка новых и модернизация существующих методов управленческой деятельности на предприятии.
3. Обоснование и разработка системы стимулирования инновационной деятельности.
4. Разработка новых форм организации инновационного процесса. 5. Формирование в коллективе предприятия творческого климата. 6. Разработка новых моделей использования рабочего времени.
7. Реализация проектов внедрения информационных и коммуникационных технологий.
В соответствии с этим в современных условиях особую актуальность приобретает технологический менеджмент, предусматривающий разработку методов управления внедрением новых технологических процессов на предприятии.
Последнее объясняется следующими причинами:
* сложностью выбора технологических процессов в условиях их динамичного развития;
* сложностью выбора способов внедрения технологических процессов на предприятии -- закупка технологий или их собственная разработка;
* превращением технологий в потенциальный источник получения дохода.
Современное предприятие, ориентируясь на использование современных технологий, решает три взаимосвязанные задачи, занимаясь разработкой:
* способов быстрого овладения новыми технологиями;
* способов эффективного использования новых технологических процессов в соответствии с рыночными запросами;
* сочетания способов применения новых технологий и новых форм организации труда.
В целях успешного решения задач предприятие должно осознать необходимость комплексного, интегрального подхода к технологическому менеджменту. Последний предполагает разработку и внедрение новых технологий на трех уровнях управленческой деятельности:
* стратегического технологического менеджмента;
* тактического технологического менеджмента;
* оперативного технологического менеджмента
Стратегический технологический менеджмент дает возможность формировать долгосрочные технологические цели развития предприятия с учетом процесса разработки стратегии развития предприятия.
В рамках стратегического технологического менеджмента решают приоритетные проблемы, связанные с оптимизацией технологического потенциала предприятия:
* выбор технологии, соответствующей потребностям предприятия;
* выбор способа создания или приобретения технологии;
* выбор способа распоряжения технологией.
Выбор технологии, соответствующей потребностям предприятия, направлен на выполнение заранее определенной производственной функции либо на формирование функционального потенциала предприятия на долгосрочную перспективу.
Выбор способа создания или приобретения технологии предусматривает оценку альтернативных источников получения технологии, отвечающей целям развития.
В общем случае могут использоваться две альтернативы:
* использование внутренних возможностей обеспечения технологией, т. е. разработка технологических процессов собственными силами предприятия;
* использование внешних источников обеспечения технологическими процессами.
Выбор способа распоряжения технологией имеет две альтернативы:
* использование технологии, разработанной на предприятии;
* приобретение технологии за пределами предприятия в форме заключения технологических сделок (продажа технологии, предоставление лицензий и т. п.).
Реализация задач стратегического характера расширяет возможности решать задачи в сфере технологического менеджмента.
Тактический технологический менеджмент направлен на решение следующих задач:
* выбор конкретных видов технологических процессов и определенного технологического потенциала, необходимого предприятию для выпуска продукции в настоящее время и на долгосрочную перспективу;
* определение способов использования технологических процессов (для собственных нужд или предоставления в распоряжение Других предприятий);
Оперативный стратегический менеджмент предусматривает разработку механизма реализации выбранной технологической стратегии в соответствии с краткосрочными целями развития предприятия. Его задача акцентировать внимание на конкретных НИОКР, их кадровом и финансовом обеспечении.
Реализация интегрального подхода к технологическому менеджменту требует соответствующих изменений в организационной структуре предприятия. Для этих целей могут создаваться специальные подразделения (технологические группы, отделы), функции которых должны соответствовать содержанию и задачам технологического менеджмента, вписываться в сложившуюся организационную структуру управления предприятием.
Так, например, для американских компаний характерна полная интеграция организационных форм управления инновационной деятельностью в традиционные организационные структуры. Вместе с тем в последние годы в США четко сформировалось новое направление исследований, связанное с разработкой теоретических и практических аспектов проведения реструктуризации предприятий. Появление данного направления исследований обусловливается необходимостью адаптации деятельности предприятий к непрерывным изменениям внешней среды.
Изучение и анализ опыта инновационной деятельности американских компаний позволяет выделить три различные организационные формы;
* последовательную;
* параллельную;
* интегральную.
Последовательная форма предполагает поэтапное проведение инновационной деятельности поочередно во всех функциональных подразделениях компании.
Параллельная форма организации инновационной деятельности предусматривает проведение всех видов работ по проекту одновременно во всех структурных подразделениях предприятия.
Интегральная форма (метод совместного конструирования) инновационной деятельности построена на матричной системе организации управленческой деятельности. В ней, наряду с функциональными и производственными подразделениями, организуются специальные проектные целевые группы во главе с руководителем инновационного проекта, выполняющим координирующие функции. Как правило, на крупных американских предприятиях такие формы часто преобразуются в самостоятельные научно-производственные комплексы по развитию новых сфер предпринимательской деятельности.
Когда в американских компаниях инновационная деятельность становится нормой, а не исключением, матричная структура принимает следующий вид.
Преимуществами матричной структуры управления инновационной деятельностью на предприятиях американские исследователи называют сокращение сроков реализации инновационных проектов, оперативное реагирование на любые изменения внешней среды, упрощение системы контроля.
Вместе с тем условием эффективного использования интегральной формы инновационной деятельности на предприятии является четкое определение функций и ответственности всех членов целевых групп.
Около десяти лет интегральная форма инновационной деятельности апробировалась на фирмах АТТ и Boeing, что позволило им ускорить обновление своей продукции, повысить показатели качества выпускаемой продукции, усилить мотивацию процесса труда работников. Более того, создание целевых проектных групп может происходить не только при принятии решений по внедрению инновационной стратегии, но и может быть эффективным при реализации любой инновации.
Показательным в этом отношении является пример американской компании Xerox,которая создала матричную структуру при осуществлении маркетинговой стратегии дифференциации и совершенствования сбытовой политики. Проектная группа разработала такую систему поставки оборудования и стимулирования сбыта, которая удовлетворяла самые специфические запросы клиентов, начиная со сроков поставки и особенностей монтажа и заканчивая дифференцированной системой оплаты в виде скидок и кредитов.
2.3 Инновационный проект
Дисконтные программы -- один из мощных маркетинговых инструментов, приносящий выгоду как предприятию, так и потребителю. Дисконтная система, где бы она ни внедрялась, -- в спортивных клубах, магазинах, турагентствах, салонах красоты и клиниках -- предполагает применение дисконтных карт.
Общие характеристики дисконтной карты:
1. Покупатель при помощи дисконтной карты значительно уменьшает стоимость своей покупки.
2. Владелец дисконтной карты имеет право передавать ее третьим лицам для получения скидки в соответствии с номиналом карты.
3. Скидки предоставляются только при предъявлении покупателем дисконтной карты.
4. Срок действия дисконтной карты и скидок на ней не ограничен.
Преимущества внедрения:
1. Дисконтная система позволяет удержать постоянных покупателей и привлечь новых;
2. При условии грамотной организации дисконта продажи могут увеличиться на 20 %;
3. Дисконтные карты дают возможность получать конкретный процент скидки при покупке товаров ;
4. Дисконтная система позволяет удержать постоянных покупателей и привлечь новых;
5. Повышение удовлетворенности покупателей за счет предоставления дисконта;
Стоимость нововведения:
Стоимость одной дисконтной карты 15 р, всего дисконтных карт 3000. Также потребуется компьютер для работы с дисконтными картами , стоимость которого 30,000 р. Плата программисту за подсоединение 2000 р.
Общая стоимость 77,000 = 15*3000+30,000*1+2000
Внедрение в магазин инновационного продукта:
Дисконтная карта быстро окупает себя для производителя. Цена для покупателя на товар понижается, что увеличивает покупательскую активность и, соответственно, объем продаж. В результате этого количество проданного товара по низкой цене превосходит прибыль от небольших партий по завышенной стоимости.Сама дисконтная карта представляет собой кусочек пластика стандартного размера 54х86х0,76 мм, на который наносятся сведения, облегчающие процесс компьютерного учёта, то есть штрих-код.
Экономическое обоснование эффективности инновационного проекта:
Амортизация - это исчисляемый в денежном выражении износ основных средств в процессе их применения и производственного использования. Это процесс перенесения стоимости изношенных средств труда на произведенный с их помощью продукт.
Период амортизации дисконтной карты - 5 лет. После данного периода данная карта устаревает,изнашивается,стирается и приходит в неисправноть . Первоначальная стоимость составляет 15 р.
Период амортизации компьютера - 7 лет. Первоначальная стоимость 30,000 р.
Вывод:
Проект довольно эффективный, так как в первом году накопленные приведенные доходы превзошли накопленным приведенным затратам. Следовательно, уже к концу первого года наступит период окупаемости.
2.4 Оценка эффективности службы маркетинга
Маркетинговая деятельность на практике реализуется путем выполнения функций маркетинга -- исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Основными функциями управления являются планирование и организация, поэтому от того, насколько качественными и объективными будут планы маркетинга и от эффективного построения службы маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности.
Наиболее слабыми направлениями являются "Планирование маркетинга". Так, ни одно из анализируемых предприятий не разрабатывает план маркетинга, не определяет общую стратегию предприятия и стратегию маркетинга. В результате комплекс маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в полном объеме. Большинство предприятий не сегментируют рынок и не разрабатывают продукцию для целевых сегментов. Они продают свою продукцию любому, кто покупает, т. е. используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является крайне опасным в условиях жесткой конкуренции. Следствием этого является то, что производители не осуществляют позиционирование товара на рынке. Из 30 опрошенных специалистов служб маркетинга и сбыта этих предприятий 15 специалистов не смогли определить сущность понятий "сегментирование рынка", "позиционирование товара". Из-за низкого уровня профессиональной подготовки кадров проводится неэффективная маркетинговая политика. Работники служб маркетинга не понимают преимуществ выбора перспективных сегментов (сегмента) рынка и правильного позиционирования товара, в то время как это позволяет предприятию найти рыночные "ниши" и успешно продвигать свои товары на рынке.
Другие функции маркетинга на анализируемых предприятиях также не эффективны. Ценовые стратегии не определяются, основной метод ценообразования -- затратный, большинство предприятий не применяют гибкую систему скидок. Рекламная кампания проводится нерегулярно, план-график не разрабатывается, не оценивается эффективность рекламной кампании.
Товарная политика не соответствует принципу маркетинга: "производить то, что можно продать, а не продавать то, что можно произвести". Многие предприятия планируют производственную программу на основе имеющихся производственных мощностей и закупленного сырья. Потребности покупателей изучаются поверхностно, нерегулярно. Кадровые возможности служб маркетинга не позволяют проводить регулярные социологические исследования, а заказать такие исследования у сторонних организаций для предприятий накладно, поскольку они дорогостоящие, а затраты, включаемые в себестоимость, лимитируются в 1,5% от объема реализации продукции с учетом НДС [7, с. 82]. В итоге производится продукция, не совсем удовлетворяющая потребности покупателей, которую трудно реализовать.
Общие выводы из анализа эффективности маркетинга предприятий можно сформулировать следующим образом:
1. Низкий профессиональный уровень менеджеров и маркетологов.
2. Отсутствие или слабый учет интересов потребителей.
3. Низкие затраты на маркетинг.
4. Отсутствие системы мотиваций персонала служб маркетинга.
5. Неэффективная информационная система.
6. Отсутствие планирования и контроля маркетинга.
Таким образом, маркетинговую деятельность предприятия можно охарактеризовать как неэффективную. Представляется, что такая оценка эффективности маркетинга должна проводиться на предприятиях ежегодно в целях совершенствования маркетинговой деятельности предприятий, а также в целях аттестации специалистов службы маркетинга и, соответственно, для принятия решений о повышении их квалификации.
Глава 3. Анализ организационно-управленческого ресурса магазина "Шанс"
3.1 Функции структурных подразделений магазина "Шанс"
1. Отдел бухгалтерского учёта: учёт и контроль в магазине за расходом денежных средств, материалов, контроль отгрузки продукции, организация финансовой деятельности в магазине и т.д.
2. Планово-экономический отдел: планирование продаж, экономический анализ результатов работы магазина.
3. Зал обслуживания: реализация продукции.
4. Инженерно-эксплуатационная служба: организация производства, контроль за ходом и сроком сбыта продукции, проверка качества продаваемых товаров.
5. Отдел материально-технического снабжения: обеспечение полуфабрикатами и продуктами согласно продовольственной программе.
Организационная структура магазина "Шанс"
Централизованные организации- такие организации руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными.
Децентрализованные организации - такие организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.
На практике не встречается полностью централизованных или децентрализованных организаций. В организациях с сильно децентрализованными структурами важнейшие решения принимаются только служащими, занимающими достаточно высокие должности (не ниже руководителя отдела). Такая форма децентрализации в крупных фирмах называется федеральной децентрализацией.
Для того чтобы определить, насколько, данный магазин централизован по сравнению с другими, выявляют следующие характеристики: 1. Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации;
2. Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях;
3. Контроль за работой подчинённых. В слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчинённых. Оценка действий производится на основании суммарных достигнутых результатов.
Достоинства централизованных структур состоят в следующем: 1. Централизация улучшает контроль и координацию специализированных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными менеджерами;
2. Сильное централизованное управление позволяет избежать ситуаций, при которых одни отделы фирмы растут и развиваются за счёт других или организации в целом;
3. Централизованное управление позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.
Существует ряд преимуществ децентрализованных структур:
1. Управлять крупными организациями централизованно невозможно из-за огромного количества требующейся информации и, следовательно, сложности процесса принятия решений;
2. Децентрализация даёт возможность принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и лучше всех её знает;
3. Децентрализация стимулирует инициативу и позволяет личности отождествить себя с организацией;
Подобные документы
Теоретические основы управления затратами на предприятии. Характеристика и классификация издержек обращения в торговых предприятиях. Анализ деятельности ООО "Шанс": горизонтальный, вертикальный и агрегированный анализ, расчет финансовых коэффициентов.
дипломная работа [481,0 K], добавлен 26.06.2012Изучение и анализ подходов к содержанию понятия "инновация". Ознакомление с основными теоретическими аспектами инновационно-инвестиционной деятельности на предприятии. Рассмотрение организационно-экономической характеристики исследуемого предприятия.
дипломная работа [3,7 M], добавлен 12.08.2017Принципы реализации на предприятии инвестиционной и инновационной деятельности. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и эффективности управления инвестиционной и инновационной политикой ОАО "Гомельхлебпром" филиал Жлобинский хлебозавод".
дипломная работа [2,7 M], добавлен 11.07.2016Суть и направления ассортиментной политики предприятия. Особенности фирменной торговли. Формирование ассортиментной политики фирменных торговых сетей. Анализ ассортиментной структуры продажи товаров в магазине Adidas. Перспективы развития торговой марки.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 20.03.2014Задачи инвестиционной политики государства. Анализ инвестиционной политики Российской Федерации. Особенности регулирования инвестиционной деятельности в России, определение путей его совершенствования. Оценка инвестиционной ситуации в государстве.
курсовая работа [110,2 K], добавлен 07.12.2016Организационно-правовая форма и структура управления магазина "Мир Золота". Торгово-технологический процесс предприятия. Сущность, цели и задачи коммерческой и сбытовой деятельности. Анализ розничного товарооборота, издержек обращения организации.
курсовая работа [918,7 K], добавлен 10.10.2013Характеристика магазина "Прииск". Особенности внешней и внутренней среды магазина, структура и функции органов управления. Характеристика управленческого подразделения. Функции сотрудников отдела продаж. Эффективность и рационализация работы отдела.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 21.10.2014Классификационная характеристика, а также особенности организационно-правовой формы предприятия, его структура, взаимосвязи подразделений и направления их деятельности. Оценка экономической ситуации, инвестиционной, инновационной, маркетинговой политики.
отчет по практике [1,2 M], добавлен 05.05.2014Анализ организации предприятия розничной торговли - магазина модной одежды "Special". Оценка рынка, потенциала спроса. Выбор эффективной организационно-правовой формы деятельности и места размещения. Источники финансирования, размер стартового капитала.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 10.12.2013Понятие материальных запасов предприятия, методика и принципы их анализа на торговом предприятии, особенности закупочной деятельности. Краткая организационно-экономическая характеристика магазина, анализ показателей его деятельности, и системы снабжения.
курсовая работа [135,9 K], добавлен 01.12.2014