Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг на предприятии ЗАО "Петербург Транзит Телеком"

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.

Основные положения трудового права

Понятие охрана труда

Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия (Федеральный закон об охране труда в РФ гл.1, ст. 1).

Законы и нормативные правовые акты законодательства РФ об охране труда и сфера его применения

Законодательство РФ об охране труда основывается на Конституции РФ и состоит из Федерального закона об основах охраны труда в РФ, других федеральных законов и иных нормативных правовых актов субъектов РФ.

Действие Федерального закона об основах охраны труда в РФ распространяется на:

работодателей;

работников, состоящих с работодателями в трудовых отношениях;

членов кооперативов, участвующих в совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом участии;

студентов образовательных учреждений высшего профессионального и среднего профессионального образования, учащихся образовательных учреждений начального профессионального, среднего профессионального образования и образовательных учреждений среднего (полного) общего, основного общего образования, проходящих производственную практику;

- военнослужащих, направляемых на работу в организации;

граждан, отбывающих наказание по приговору суда, в период их работы в организациях(Федеральный закон об охране труда в РФ гл.1, ст. 2).

Основные направления государственной политики

в области охраны труда

Основными направлениями государственной политики в области охраны труда являются:

обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников;

государственное управление охраной труда;

принятие и реализация федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации об охране труда, а также федеральных целевых¹, отраслевых целевых и территориальных целевых программ улучшения условий и охраны труда;

государственный надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда;

содействие общественному контролю за соблюдением прав и законных интересов работников в области охраны труда;

расследование несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

защита законных интересов работников, пострадавших от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также членов их семей на основе обязательного социального страхования работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

установление компенсаций за тяжелую работу и работу с вредными или опасными условиями труда, неустранимыми при современном техническом уровне производства и организации труда;

координация деятельности в области охраны труда, деятельности в области охраны окружающей природной среды и других видов экономической и социальной деятельности;

распространение передового отечественного и зарубежного опыта работы по улучшению условий и охраны труда;

участие государства в финансировании мероприятий по охране труда;

подготовка и повышение квалификации специалистов по охране труда;

организация государственной статистической отчетности об условиях труда, о производственном травматизме, профессиональной заболеваемости и об их материальных последствиях;

обеспечение функционирования единой информационной системы охраны труда;

международное сотрудничество в области охраны труда;

проведение 'эффективной налоговой политики, стимулирующей создание безопасных условий труда, разработку и внедрение безопасных техники и технологий, производство' средств индивидуальной и коллективной защиты работников;

установление порядка обеспечения работников средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно - бытовыми помещениями и устройствами, лечебно - профилактическими средствами за счет средств работодателей.

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.I, ст.4)

Права работников на труд, отвечающий требованиям безопасности и гигиены

Каждый работник имеет право на:

- рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда;

обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с законодательством Российской Федерации;

получение достоверной информации от работодателя, соответствующих

государственных органов и общественных организаций об условиях и охране труда на

рабочем месте, о существующем риске повреждения здоровья, а также о мерах по защите

от воздействия вредных или опасных производственных факторов;

отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья вследствие нарушения требований охраны труда, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, до устранения такой опасности;

обеспечение средствами индивидуальной и коллективной защиты работников в соответствии с требованиями охраны труда за счет средств работодателя;

обучение безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя;

профессиональную переподготовку за счет средств работодателя в случае ликвидации рабочего места вследствие нарушения требований охраны труда;

запрос о проведении проверки условий и охраны труда на его рабочем месте органами государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда или органами общественного контроля за соблюдением требований охраны труда;

обращение в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, к работодателю, в объединения работодателей, а также в профессиональные союзы, их объединения и иные уполномоченные работниками представительные органы по вопросам охраны труда;

личное участие или участие через своих представителей в рассмотрении вопросов, связанных с обеспечением безопасных условий труда на его рабочем месте, и в расследовании происшедшего с ним несчастного случая на производстве или его профессионального заболевания;

внеочередной медицинский осмотр (обследование) в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ним места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанного медицинского осмотра;

компенсации, установленные законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, коллективным договором (соглашением), трудовым договором (контрактом), если он занят на тяжелых работах и работах с вредными или опасными условиями труда.

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.II, ст.8)

Гарантии права работников на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда

1. Государство гарантирует работникам защиту их права на труд в условиях, соответствующих требованиям охраны труда.

2. Условия труда, предусмотренные трудовым договором (контрактом), должны соответствовать требованиям охраны труда.

3. На время приостановления работ органами государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда вследствие нарушения требований охраны труда не по вине работника за ним сохраняются место работы (должность) и средний заработок.

4. При отказе работника от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, работодатель обязан предоставить работнику другую работу на время устранения такой опасности.

В случае, если предоставление другой работы по объективным причинам невозможно, время простоя работника до устранения опасности для его жизни и здоровья оплачивается работодателем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. В случае не обеспечения работника средствами, индивидуальной и коллективной защиты (в соответствии с нормами) работодатель не вправе требовать от работника выполнения трудовых обязанностей и обязан оплатить возникший по этой причине простой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Отказ работника от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья вследствие нарушения требований охраны труда либо от выполнения тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, не предусмотренных трудовым договором (контрактом), не влечет за собой его привлечения к дисциплинарной ответственности.

7. В случае причинения вреда жизни и здоровью работника при исполнении им трудовых

обязанностей возмещение указанного вреда осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. В целях предупреждения и устранения нарушений законодательства об охране труда государство обеспечивает организацию и осуществление государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и устанавливает ответственность работодателя и должностных лиц за нарушение указанных требований.

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.II, ст.9)

Обязанности работодателей по обеспечению охраны труда в организации связи

1. Обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда в организации

возлагаются на работодателя.

Работодатель обязан обеспечить:

безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении

технологических процессов, а также применяемых в производстве сырья и материалов;

применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников;

соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте;

- режим труда и отдыха работников в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;

приобретение за счет собственных средств и выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, смывающих и обезвреживающих средств в соответствии с установленными нормами работникам, занятым на работах с вредными или опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением;

обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочих местах работников и проверку их знаний требований охраны труда, недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке указанные обучение, инструктаж, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;

организацию контроля за состоянием условий труда на рабочих местах, а также за правильностью применения работниками средств индивидуальной и коллективной защиты;

проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией работ по охране труда в организации;

проведение за счет собственных средств обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров (обследований) работников, внеочередных медицинских осмотров (обследований) работников по их просьбам в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ними места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанных медицинских осмотров

недопущение работников к выполнению ими трудовых обязанностей без прохождения, обязательных медицинских осмотров, а также в случае медицинских противопоказаний;

информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о существующем риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;

предоставление органам государственного управления охраной труда, органам государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда информации и документов, необходимых для осуществления ими своих полномочий;

принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников при возникновении таких ситуаций, в том числе по оказанию пострадавшим первой помощи;

расследование в установленном Правительством Российской Федерации порядке несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

санитарно - бытовое и лечебно - профилактическое обслуживание работников в соответствии с требованиями охраны труда;

беспрепятственный допуск должностных лиц органов государственного управления охраной труда, органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда, органов Фонда социального страхования Российской Федерации, а также представителей органов общественного контроля в целях проведения проверок условий и охраны труда в организации и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

выполнение предписаний должностных лиц органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и рассмотрение представлений органов общественного контроля в установленные законодательством сроки;

обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;,

ознакомление работников с требованиями охраны труда.

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.III, ст.14)

Обязанности работников по соблюдению требований охраны труда, действующих в организации связи

Работник обязан:

соблюдать требования охраны труда;

правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;

проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда;

немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления);

проходить обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры (обследования).

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.III, ст.15)

Государственный надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации об охране труда. Права государственных инспекторов.

1.Государственный надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда осуществляются федеральной инспекцией труда - единой федеральной централизованной системой государственных органов.

2. Положение о федеральной инспекции труда утверждается Правительством Российской Федерации.

3. Государственные инспектора труда при исполнении своих обязанностей имеют право:

беспрепятственно в любое время суток при наличии удостоверений установленного образца посещать в целях проведения инспекции организации всех организационно правовых форм;

запрашивать и безвозмездно получать от руководителей и иных должностных лиц организаций, органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, работодателей документы, объяснения, информацию, необходимые для выполнения надзорных и контрольных функций;

изымать для анализа образцы используемых или обрабатываемых материалов и веществ;

расследовать в установленном порядке несчастные случаи на производстве;

предъявлять руководителям и иным должностным лицам организаций обязательные для исполнения предписания об устранении нарушений законодательства об охране труда, о привлечении виновных в указанных нарушениях к дисциплинарной ответственности или об отстранении их от должности в установленном порядке;

приостанавливать работу организаций, отдельных производственных подразделений и оборудования при выявлении нарушений требований охраны труда, которые создают угрозу жизни и здоровью работников, до устранения указанных нарушений;

отстранять от работы лиц, не прошедших в установленном порядке обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочих местах и проверку знаний требований охраны труда;

запрещать использование и производство не имеющих сертификатов соответствия или не соответствующих требованиям охраны труда средств индивидуальной и коллективной защиты работников;

привлекать к административной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, лиц, виновных в нарушении требований охраны труда, при необходимости приглашать их в инспекцию труда в связи с находящимися в производстве делами и материалами, а также направлять в правоохранительные органы материалы о привлечении указанных лиц к уголовной ответственности;

выступать в качестве экспертов в суде по искам о нарушении законодательства об охране труда и возмещении вреда, причиненного здоровью работников на производстве.

4. Государственные инспектора труда являются федеральными государственными служащими.

5. Государственные инспектора труда несут ответственность за противоправные действия или

бездействие в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Государственный надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда наряду с федеральной инспекцией труда осуществляются федеральными органами, исполнительной власти, которым предоставлено право осуществлять функции надзора и контроля в пределах своих полномочий.

(Федеральный закон об охране труда в РФ, гл.IV, ст.20)

1.3 Мероприятия, направленные на увеличение объемов реализации услуг ЗАО «Петербург Транзит Телеком»

Сделанные после анализа выводы позволяют принять решение о необходимости проведения экономических расчетов, обосновывающих возможность улучшения организации работы ЗАО «ПТТ» и повышения объемов реализации услуг.

Для увеличения объема реализации услуг ЗАО «ПТТ» ниже предложен ряд мероприятий. Это введение новой услуги в настоящее время не представленных на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербург (Инкогнито номер), двух услуг, которые ранее не предоставлялись компанией ЗАО «ПТТ» (идентичные городские телефонные номера в Москве и Санкт-Петербурге, беспроводной доступ к сети интернет по средством Wi-Fi), строительство нового объекта связи (домовая розница для физических лиц).

3.3.1 Мероприятие №1 «Инкогнито номер»

В качестве первого мероприятия предлагается выход на новый сегмент рынка - введение новой услуги, которая ранее не была представлена на рынке услуг связи Санкт-Петербурга. На сегодняшний день данная услуга активно развивается на рынке телекоммуникаций Москвы. Услуга будет называться «Инкогнито номер»

Инкогнито Номер - это телефонный номер, который объединит все существующие телефонные номера абонента - рабочий, домашний и мобильный. Посредством изменяемого электронного расписания все звонки, поступающие на Инкогнито Номер, будут направлены на удобные реальные телефоны. Абонент сможет задать три разных последовательности перебора номеров в зависимости от времени суток или дня недели.

Инкогнито номер может также включать в себя SIM-карту сети оператора сотовой связи Санкт-Петербурга. В этом случае можно включить номер SIM-карты в расписание поиска или всегда принимать на мобильный телефон все звонки, поступающие на инкогнито номер абонента, используя услугу как обычную сотовую связь. Реальный мобильный номер SIM-карты останется неизвестен.

Аналогичная услуга будет предоставляться также корпоративным клиентам. Называться она будет «Интеллектуальный офис».

Услуга «Интеллектуальный Офис» - это прямой многоканальный питерский номер, который позволит объединить реальные телефонные линии в единую сеть и принять до 30 и более вызовов одновременно. Звонки от абонентов, поступающие на него, будут распределяться по любым реальным номерам - городским, мобильным, междугородным и даже международным. При этом вызовы направляются на те телефонные аппараты, которые наиболее доступны в данный момент. Абонент может сам установить приоритетные номера или равномерно распределить нагрузку между ними, включив один из двух алгоритмов поиска телефонных номеров из заданного списка переадресации: фиксированный или распределённый.

Как известно, многоканальный номер можно заказать и у классического оператора телефонной связи. Для этого потребуется организация волоконно-оптической линии связи, монтаж и программирование телефонной станции. Пройдет несколько месяцев, прежде чем абонент начнет использовать долгожданный многоканальный номер. Только счет за его оплату будет составлять несколько тысяч долларов в месяц, что подходит далеко не всем.

С помощью этой услуги абонент будет поддерживать имидж серьезной организации даже в том случае, если собственного офиса у него нет. «Интеллектуальный Офис» поможет в любых ситуациях, с которыми может столкнуться фирма абонента. Можете переехать в другое помещение, приобрести несколько новых - номер телефона останется прежним. Не нужно обзванивать клиентов, срочно менять информацию в справочниках и на сайте. Но самое главное - ни один звонок не будет потерян!

Являясь крупным оператором связи, ЗАО «ПТТ» продвигая свои новые услуги будет в первую очередь ориентироваться на операторов. До конечного потребителя услугу будет доносить не само ЗАО «ПТТ», а операторы, которые непосредственно ориентированы на розничную реализацию. Проведя исследование и опрос среди своих клиентов, было выявлено что данную услугу готовы покупать и продвигать дальше такие операторы как: Голден Телеком, Вест Колл, ВымпелКом, Арктел, Телепорт, Метроком.http://www2.alloincognito.ru/?id=12 - Soderzhanie#Soderzhanie http://www2.alloincognito.ru/?id=12 - Soderzhanie#Soderzhanie

Для возможности оказания этих услуг, описанных выше, необходимо приобрести:

- аппаратно-программный комплекс (интеллектуальную платформу), стоимостью 150 000 тыс.руб.(без учета НДС);

- затраты на годовое техническое обслуживание это АПК будет 5% от стоимости самого АПК (750 тыс.руб.).

Для такого чтобы об этих услугах узнали абоненты, необходимы продвижение и реклама. В основном этим будут заниматься те операторы, которые ориентированы на конечного клиента. Реклама ЗАО «ПТТ» будет в первую очередь адресована операторам связи. В план рекламных мероприятий ЗАО «ПТТ» будет входить только:

- создание раздела клиентского портала, посвященного услугам (затраты составят 4 500 рублей);

- размещение информации об услуге в информационном бюллетене (ежемесячные затраты составят 10 000 рублей);

- рассылка по e-mail уведомления о вводе услуги в коммерческую эксплуатацию;

- PR в электронных СМИ.

У ЗАО «ПТТ» в настоящее время есть достаточное количество свободной номерной емкости, поэтому затрат на строительство в связи с этим не появится.

В связи введением новых услуг, потребуется ввести в штат нового сотрудника, который будет заниматься программированием данного аппаратно-программного комплекса. Услуга будет реализовываться через отдел по работе с операторами, где необходимости в новых сотрудниках нет.

Инженеру-программисту нового АПК будет установлен оклад 45 000 рублей. Рабочее место будет организовано в кабинете с IT-инженерами. Необходимо будет приобрести следующее для организации рабочего места:

Стол - 6 тыс. руб. (без НДС)

Кресло компьютерное - 4 тыс.руб. (без НДС)

Персональный компьютер - 45 тыс.руб. (без НДС)

Обучение по работе с АПК будет проведено с начальником IT-отдела и с новым сотрудником. Стоимость обучения 8 тыс. руб.

Для физических лиц ЗАО «ПТТ» будут разработаны различные тарифы. В начале реализации проекта данного мероприятия плата за подключение взиматься не будет. В зависимости от выбора тарифа ежемесячные платежи от клиентов будут составлять около 2 000 руб. в месяц за каждую номерную емкость.

Эта услуга считается достаточно дорогостоящей. Эта услуга будет интересна активной части населения в возрасте от 20 до 50 лет - бизнесменам и людям, которые часто выезжают за границу, так же тех людям, которые по той или иной причине хотят от кого-то таким образом спрятаться и продвинутой молодежи, которая идет в ногу со временем. В первый год планируется реализовать 2 500 номерной емкости.

Доходы в этом случае составят: 2 000 * 2 500 * 12 = 60 000 тыс.

Цена реализации трафика - 0,025 руб/мин. Затраты на пропуск - 0,0144 руб./мин. Соответственно затраты по этому доходу составят: 80 000 * 0,0144 * 2 500 * 12 = 34 560 тыс.руб.

Для юридических лиц также будут предложены различные тарифы. В среднем плата за подключения в зависимсоти от выбранного тарифного плана составит 8 000 руб. Минимальный ежемесячный платеж 4 000 руб. Стоимость 1 минуты местного трафика - 0,025 руб./мин. Даже если конечным потребителем в первый год будут в основном субъекты малого и среднего бизнеса, в среднем ежемесячные доходы от них будут 10 000 рублей за каждую реализованную номерную емкость. В первый год реализации данной услуги можно будет реализовать 750 номеров. Доходы в этом случае составят:

- за подключение - 750 * 8 000 = 6 000 тыс. руб.

- обслуживание - 750 * 10 000 * 12 = 90 000 тыс.руб.

Итого можно спланировать доходов от введения этого мероприятия в первый год на 156 000 тыс.руб.

При том, что из 10 тыс.руб. (среднемесячные доходы от одной номерной емкости), 4 тыс.руб. составляет абонентская плата, 6 000 - доходы по пропуску трафика (0,025 руб./мин), т.о. ЗАО «ПТТ» наряду с этими доходами понесет соответствующие затраты: 240 000 мин * 0,0144 * 750 * 10 000 * 12 = 31 104 тыс.руб.

В связи с введение этой услуги, увеличится объем работы отдела маркетинга, который будет заниматься продвижением этой услуги, и отдела по работе с операторами, который будет заниматься реализацией данной услуги. Целесообразно будет поднять заработную плату сотрудникам этих отделов на 2 000 рублей двум сотрудникам отдела маркетинга 4 сотрудникам отдела по работе с операторами:

3.3.2 Мероприятие 2. «Идентичные городские телефонные номера в Москве и Санкт-Петербурге»

В рамках данной услуги, оператор связи, получает необходимое количество прямых городских номеров, одинаковых для набора, как в Москве, так и в Петербурге, например (495) 645-4545 и (812) 645-4545.

Использование этой услуги позволяет различным подразделениям и филиалам компании-заказчика почувствовать себя в рамках «единого» офиса. У подразделений, отделов, специалистов, выполняющих одинаковые функции в компании-заказчика в Москве и Петербурге, могут быть одинаковые телефонные номера. Это удобно для людей, которым приходиться работать в обоих городах.

ЗАО «ПТТ» является оператором для операторов и, выходя на московский рынок связи, будет в первую очередь ориентироваться на операторов связи, работающих в этом регионе. Понятно, что самим операторам городская номерная емкость нужна для дальнейшего предоставления услуг своим клиентам. Услуга идентичных номеров будет интересна операторам связи, предоставляющим свои услуги в Москве и Петербурге. Основной целевой группой будут являться крупные операторы, работающие на рынке Петербурга и Москвы, такие как: Коминком-Комбеллга, Эквант, Голден Телеком, Телмос.



Рисунок 3.3.2.1. Структура клиентской базы операторов связи

Крупным корпорациям, имеющим отделения в Москве и Петербурге, обычно требуется полный спектр высококачественных услуг телефонной связи. Помимо довольно большого количества городских номеров (30 - 150) им нужны услуги передачи данных, выделенные каналы и широкополосный доступ в Интернет.

Операторам связи, перепродающим номерную емкость бизнес-клиентам, услуга идентичных номеров может быть интересна, для предоставления ее своим клиентам. Бизнес-клиенты, которые имеют офисы в Москве и Петербурге могут заинтересоваться телефонизацией их идентичной нумерацией, отличающейся только кодом города (АВС 812 или 495).

Крупным бизнес структурам, имеющим отделения в Москве и Петербурге, обычно требуется полный спектр высококачественных услуг телефонной связи. Помимо довольно большого количества городских номеров (50 - 150) им нужны каналы передачи данных, широкополосный доступ в Интернет. Таких крупных нетелефонизированных бизнес-клиентов практически не осталось, поэтому конкурентная борьба между операторами за такого заказчика очень высока. Услуга подбора идентичных номеров будет еще одним из преимуществ в борьбе за такого клиента. Однако если за предоставление идентичных номеров в Москве и Петербурге плата за подключение или ежемесячный платеж будет существенно выше, чем за предоставление обычных номеров, это не заинтересует Оператора. Это не на столько существенное преимущество, за которое клиент готов платить значительно больше.

Идентичными городскими телефонными номерами в Москве и Петербурге можно заинтересовать операторов связи, однако инсталляционный платеж за данные номера не должен быть выше стоимости других городских номеров.

Для реализации данного мероприятия ЗАО «ПТТ» необходимо будет построить сеть в Москве и Санкт-Петербурге. Затраты на строительство одной номерной емкости в Москве в среднем составят 7 000 руб., в Санкт-Петербурге - 5 500 руб. Предполагается построить сеть на 10 000 номеров. Затратами на предоставление данной услуги пропуск трафика.

Подключение одной номерной емкости будет осуществляться на Питерские номера по цене 3 000 руб. за номер, за московский - 3 500 руб. за номер.

3.3.3 Мероприятие 3. Строительство домового объекта связи

Для увеличения объема реализации услуг так же может быть предложено строительство домового объекта связи. На сегодняшний день ЗАО «ПТТ» не занимается самостоятельно телефонизаций домовых объектов. ЗАО «ПТТ» предоставляет только услуги телефонии и интернет, при этом компания ЗАО «Линия1» с которой сотрудничает ЗАО «ПТТ» удерживает помимо всего прочего агентское вознаграждение в размере 15%.

В 2007 планируется телефонизировать 10 домовых объектов, количество квартир в которых - 350. Проанализировав подобные подключения и розничные цены по городу на услуги связи, можно спрогнозировать следующее:

3.3.4 Мероприятие 4. Услуга Wi-Fi

Российский рынок точек беспроводного доступа в интернет (хот-спотов) представляет собой один из наиболее динамично развивающихся сегментов российского рынка информационных технологий. Зарождение российского рынка принято датировать 2002 годом. За 3,5 года рынок вырос невероятно быстро, если в 2003 году общее число публичных точек на территории РФ не превышало 50, то в 2005 году число точек увеличилось в 14 раз - до 700. А к концу 2006 года число публичных точек выросло до 1200.

В целом, российский рынок хот-спотов остается очень узким, на текущий момент его суммарный объем не превышает величины $10 млн.

В качестве мероприятия по увеличению объемов реализации может быть предложено построение беспроводной сети интернет Wi-Fi. Это поможет ЗАО «ПТТ» получить дополнительный прирост объемы реализации на волне новизны и вполне понятного любопытства пользователей.

Большинство российских пользователей Wi-Fi являются бизнес-пользователями, то есть, выходят в интернет посредством WLAN в общественных местах: в гостиницах, аэропортах, ресторанах и бизнес-центрах.

Структура российского рынка хот-спотов на данном этапе развития достаточно проста, но вместе с тем, показательна. Чаще всего (61%) хот-споты размещаются в кафе, барах и ресторанах, в 15% случаев - в гостиницах и пансионатах, в 6% - в жилых помещениях. 4% хот-спотов установлены в развлекательных центрах (концертных залах, кинотеатрах и т.д.), 4% - на сервисных предприятиях (в автосервисах, компьютерных центрах), 3% - в бизнес-центрах, 2% - в аэропортах и на железнодорожных вокзалах. Незначительное количество хот-спотов приходится на учреждения сферы образования (2%), торговые комплексы (2%) и выставочные центры (1%).

Цены на Wi-Fi компоненты быстро падают. Как результат, цены на Wi-Fi устройства, предназначенные для конечных пользователей стали доступны. Несколько лет назад, AP стоила свыше $1,000, а сегодня ее цена стала ниже $100, стоимость Wi-Fi адаптеров снизилась с $700 до $50 и большинство выпускаемых сегодня ноутбуков, PDA (карманный компьютер) и других мобильных устройств оснащаются встроенными Wi-Fi адаптерами. Как следствие снижения цен, появилось множество защищенных (не публичных) беспроводных сетей в офисах и даже в квартирах. Wi-Fi сети активно появляются и в публичных местах.

Всего по состоянию на сегодняшний день на рынке беспроводной связи Санкт-Петербурга работает лишь 4 компании, среди которых Quantum Communications, которая владеет 44 точками доступа, объединенные сети - 2 точки доступа, ПетерСтар - 17 точек доступа, Мегафон - 13 точек доступа.

По оценкам CAN, следует выделить несколько суб-групп пользователей, образованных возрастными различиями.

Первая группа- подростки 14-18 лет с достаточным уровнем доходов, которые могут позволить себе либо постоянное пользование Wi-Fi дома, либо частое посещение публичных точек доступа. Важность данной группы заключается в сильной подверженности модным тенденциям, ориентации на лидеров мнений.

Вторая группа репрезентирует выборку пользователей 18-28 лет, с доходами выше среднего уровня и/или активных в сфере использования новых технологий.

Наиболее стабильным генератором денежных потоков является третья группа пользователей - от 28 до 49 лет. Эта группа пользователей предпочитает домашний или офисный доступ в Интернет, активно пользуется Wi-Fi в деловых поездках и бизнес-центрах.

Услуги беспроводного доступа могут предоставляться в двух базовых вариантах: коммерческом и некоммерческом.

В коммерческом варианте прибыль возникает за счет притока новых посителей беспроводного Интернет и предоставляется посетителям услуг беспроводного доступа в Интернет по цене выше цены трафика, установленным оператором. Особенность некоммерческой модели заключается в том, что пользователь не оплачивает время работы или трафик беспроводного доступа, добавленная стоимость возникает за счет привлечения новых пользователей возможностью бесплатного доступа в Интернет и повышения цен на основной ассортимент кафе.

ЗАО «ПТТ» будет реализовывать этот проект совместно с такими компаниями как Линия1, Голден Телеком, Метроком, ВымпелКом.

Таблица 3.3.4.1.

Планируемые доходы от реализации услуги Wi-Fi

	Кол-во подключений в год	Тариф на установку	Тариф на аренду АО, в мес	Выручка в год, тыс.руб.
Линия1	60	13 000	13 000	10 140
Голден Телеком	30	13 000	13 000	5 070
Метроком	22	13 000	13 000	3 718
ВымпелКом	40	13 000	13 000	6 760
Итого	152	13 000	13 000	25 688

Таблица 3.3.4.2.

Затраты на подключение объектов Wi-Fi

	Гостиницы	рестораны	кафе	боулинг	Итого
	Кол-во Покл-х	Затраты руб.	Кол-во Покл	Затрат руб.	Кол-во Покл	Затраты, руб.	Кол-во Покл	Затрат руб.	Затраты Руб.
Линия1	3	294 687	4	141 544	10	216 660	1	30 486	683 377
Голден Телеком	1	98 229	5	176 930	3	64 998	-	-	340 157
Метроком	1	98 229	1	35 386	5	108 330	1	30 486	272 431
Вымпел Ком	-	-	3	106 158	31	671 646	-	-	671 646
Итого	8	785 832	14	495 404	73	1 581618	2	60 972	1 967 611

Капитальные затраты на подключения объектов составят 1 967 611 руб. Амортизироваться все эти объекты ОС будут 7 лет. Общая сумма амортизационных отчислений в год по всем этим объектам составит 281 тыс.руб.

Стоимость пропуска трафика составит 1,44 руб. за 1 Мб. В год в рамках проекта Wi-Fi планируется реализовать еще 2 500 ГБ (3 500 000 Мб). Доходы составят 3 600 тыс.руб. Затраты:

2 500 000 * 0, 405 = 1 013 тыс.руб.

В связи с введение новых мероприятий, а в особенности четвертого, потребуется большое участие отдела развития для проработки этих мероприятий с технической точки зрения. Сотрудникам отдела (3 человека) будет увелиена заработная плата на 3 000 рублей, начальнику отдела - на 5 000 рублей. Затраты составят:

(3 000 * 3 + 5 000) * 12 = 168 тыс.руб.

ЕСН: 168 000 * 26,2% = 44 тыс.руб.

3.3.5 Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей проекта

Таблица 3.3.5.1.

Сводная таблица мероприятий дипломного проекта «Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг ЗАО «Петербург Транзит Телеком» (Предоставление телекоммуникационных услуг оптом) г. Санкт-Петербург (тыс.руб.)

№	Вид мероприятия	Прирост Объема реализации	Прирост затрат	Прирост Чистой прибыли	Капитальные вложения	Срок окуп-ти (лет)
1	Услуга «Инкогнито номер»	156 000	111 686	31 170	150 045	4,8
2	Услуга «Идентичные гор. тел. номера в Москве и СПб	95 080	55 769	27 786	125 000	4,5
3	Строительство домового объекта	58 716	10 818	35 946	27 311	0,8
4	Услуга Wi-Fi	29 288	4 720	18 374	17 816	1
	Итого	339 084	182 993	113 276	320 172	2,8

Таблица 3.3.5.2.

Расчет финансовых результатов от реализации дипломного проекта (тыс.руб.)

показатель	2006 год	Мер-е 1	Мер-е 2	Мер-е 3	Мер-е 4	2007 год	Прирост, %
Объем реализации	1 365 449	156 000	95 080	58 716	29 288	1 704 533	24,8
Себестоимость, в т.ч.	711 784	111 686	55 769	10 818	4 720	894 777	25,7
- матер-ые затраты	7 777	10	-	33	-	7820	0,6
- затраты на оплату труда	70 653	684	48	1 020	168	72 573	2,7
- ЕСН	14 696	180	13	267	44	15 200	3,4
- амортизация	146 069	37 515	11 634	3 198	2 545	200 961	37,6
-услуги сторонних организаций	-	-	-	-	847	847	100
- пропуску рафика	329 484	65 664	44 074	6 300	1 013	446 535	35,5
- по аренде каналов связи	74 092	-	-	-	49	74 141	0,1
- по обслужив-ю произв. обор-я	69 013	7 500	-	-	54	76 567	10,9
- комм-е расходы	28 194	133	-	-	-	28 327	0,5
Прибыль от реализации	625 471	44 314	39 311	47 898	24 568	781 562	25
Прочие доходы	115 257	-	-	-	-	115 257	-
Прочие расходы,	49 524	3 301	2 750	601	392	56 568	14,2
- внер-е расходы	43 732	3 301	2 750	601	392	50 776	16,1
Баланс-я Прибыль	691 204	41 013	36 561	47 297	24 176	840 251	21,6
Налооблагаемая Прибыль	693 333	41 013	36 561	47 297	24 176	842 380	21,5
Налог на прибыль	166 400	9 843	8 775	11 351	5 802	202 171	21,5
Чистая прибыль	521 218	31 170	27 786	35 946	18 374	634 494	21,7
Численность	195	1	-	2		198	1,5

Таблица 3.3.5.3.

Технико-экономические показатели деятельности ЗАО «ПТТ»

Показатель	Ед.изм	2006	2007	Прирост, %
Объем реализации услуг без НДС	тыс.руб.	1 365 449	1 704 533	24,8
Себестоимость услуг	тыс.руб.	711 784	894 777	25,7
Прибыль от реализации	тыс.руб.	625 471	781 562	25
Внереализационные расходы	тыс.руб.	43 732	50 776	16,1
Балансовая прибыль	тыс.руб.	691 204	840 251	21,6
Налог на прибыль	тыс.руб.	166 400	202 171	21,5
Чистая прибыль	тыс.руб.	521 218	634 494	21,7
Расчетная рентабельность	%	0,38	0,37	-0,01
Себестоимость на 1 руб. реализованной продукции	руб./руб.	0,52	0,52	-
Среднесписочная численность работающих	чел.	195	198	1,5
Фонд оплаты труда	тыс.руб.	70 653	72 573	2,7
Среднемесячная зарплата работающих	руб./мес.	30 194	30 544	1,2
Выработка на 1 работающего	тыс.руб./чел.	7 002	8 609	23
Планируемый срок действия проекта	лет	-	5	-
Планируемые инвестиции	тыс.руб.	-	320 172	-
Экономический эффект	тыс.руб.	-	246 208	-
Срок окупаемости	лет	-	2,8

Заключение

В дипломном проекте был проведен анализ деятельности предприятия ЗАО «Петербург Транзит Телеком», основным направлением деятельности которого является предоставление телекоммуникационных услуг операторам связи, за 2005 и 2006 года и предложен ряд мероприятий по увеличению объемов реализации услуг.

Начиная с 2007 года ЗАО «ПТТ» внедряет предложенные мероприятия. От реализации первого мероприятия по услуге «Инкогнито номер», ранее не представленной на рынке услуг связи Санкт-Петербург, прирост объемов реализации составит 156 000 тыс.руб. Планируемые инвестиции составляют 150 045 тыс.руб. Это мероприятие полностью окупится за 5 лет.

От реализации второго мероприятия «Идентичные телефонные номера в Москве и Санкт-Петербурге» прирост объемов реализации составит 95 080 тыс.руб., а инвестиции на реализацию данного проекта составляют 125 000 тыс.руб. Данное мероприятие окупится за 4,5 года.

Также планируется создать отдел по работе с розничными клиентами и с 2007 года заниматься телефонизацией домовых объектов самостоятельно. Даже при самых пессимистичных раскладах ЗАО «ПТТ» телефонизирует 10 домовых объектов в 2007 году и прирост объемов реализации услуг составит 58 716 тыс.руб. при инвестициях в 27 311 тыс.руб. При этом инвестиции будут окупаться сразу же в том же году.

Так же в качестве четвертого мероприятия предложено начать строить в Санкт-Петербурге свою сеть беспроводного доступа к сети интернет (услуга Wi-Fi). Прирост объема реализации в 2007 году составит 29 288 тыс.руб., при инвестициях в 17 816 тыс.руб.

Таким образом, общий объем реализации услуг увеличится в 2007 году на 24,8% и составит 1 704 533 тыс.руб., что на 339 084 тыс.руб. больше, чем в 2006 году до реализации предложенных мероприятий. Затраты в связи с введением этих мероприятий увеличатся на 25,7% и составят 894 777. Прибыль от реализации услуг увеличится на 25% и составит 781 562 тыс.руб. Балансовая прибыль вырастет на 21,6% и составит в 2007 году 840 251 тыс.руб. В результате введения этих мероприятий чистая прибыль ЗАО «Петербург Транзит Телеком» увеличтся на 21,7% и составит 634 494 тыс.руб., что на 113 276 тыс.руб. больше чем в 2006 году.

Среднесписочная численность работающих в 2007 году увеличится на 1,5%, а фонд заработной платы на 2,7% и составит 72 573 тыс.руб., что приведет к увеличению среднемесячной заработной платы работающих на 1,2%. Выработка на 1 работающего в 2007 году увеличится на 23% и составит в 2007 году 8 609 тыс.руб.

Планируемый срок действия проекта по внедрению предложенных мероприятий составляет 5 лет. Общий объем вложенных инвестиций 320 172 тыс.руб. Экономический эффект составит 246 208 тыс.руб., а проект полностью окупится через 2,8 лет.

Можно сделать вывод о том, что в результате проектирования поставленные задачи выполнены - объем реализации услуг увеличен. Все предложенные мероприятия являются актуальными для ЗАО «Петербург Транзит Телком» в настоящий момент. Тема дипломного проекта раскрыта полностью.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Налоговый кодекс РФ.

2. Трудовой кодекс Российской федерации, 2006г

3. Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации», 1999г.

4. Закон о бухгалтерском учете.

5. Закон о связи.

6. План счетов о бухгалтерском учете.

7. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда: Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14 марта 1997г. №12.

8. Сухман С.М., Бернов А.В., Шевкопляс Б.В. Компоненты телекоммуникационных систем. Анализ инженерных решений. - М.: МИЭТ, 2002.

9. Салимжанов И.К. Цены и ценообразование. - М.: ТК Велби, издательство ПРОСПЕКТ, 2003.

10. Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия. - Спб.: ПИТЕР, 2003.

11. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - 2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2000.

12. Глазунов В.Н. Критерии оценки рентабельности и платежеспособности.- М.: Дело, 2000.

13. Ковалев В.В. Анализ средств предприятия и их использования // Бухгалтерский учет. - 2000.

14. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2000.

15. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов / Л.В. Прыкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

16. Матвейчева Е., Вишнинская Г. Финансовые результаты деятельности предприятия // Аудит и финансовый анализ. - 2000.

17. Новодворский В. Д. Прибыль предприятия: бухгалтерская и экономическая / Финансы. - 2003.

18. Шамхалов Ф. Прибыль - основной показатель результатов деятельности организации // Финансы. - 2000.

19. Яцюк Н., Халевинсая Е. Оценка финансовых результатов деятельности предприятия // Аудит и финансовый анализ. - 2002.

20. Крылов Э.И. Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности: Учебное пособие для вузов. / Э.И.Крылов. - М.: Финансы и статистика, 2001.

21. Почукаева О.В. Воздействие инновационного фактора на эффективность производства//Проблемы прогнозирования. 2001.

22. Охрана труда. Учебник./ Девисилов В.А. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003.

23. www.ptt.spb.ru/ - сайт ЗАО «Петербург Транзит Телеком».

24. www.peterstar.ru/ - сайт ЗАО «ПетерСтар»

25. http://www.comnews.ru/ - Новости телекоммуникаций России и СНГ.

26. www.megafonnw.ru - сайт ОАО «Мегафон».

27. www.alloincognito.ru - сайт ЗАО «КантриКом».

28. Линии связи / И.И. Гроднев, С.М. Верник, Л.Н. Кочановский. - М.: Радио и связь, 1995.

29. www.iworld.ru - Сайт журнала «Мир Internet».

30. Аналитический отчет Wi-Fi: Бизнес-модели организации точек доступа, Cnews Analytics, 2006.