В настоящее время в России общепринятой методики оценки конкурентоспособности организаций нет. Зарубежный опыт в этой области крайне скудно освещается в литературе. Каждая компания оценивает свою конкурентную позицию по своей методике, а суть и эффективность ее применения не афиширует.

Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную многофакторную задачу, которая сводится к выявлению наиболее значимых числовых показателей конкурентоспособности и их интегрированию. Действительно, любой объект - это не что иное, как набор показателей качества, при изменении которых происходят количественные и качественные изменения объекта.

Применяемый метод нахождения интегрального показателя конкурентоспособности должен соответствовать определенным требованиям.

Большинство методов оценки конкурентоспособности организаций основаны на применении различных коэффициентов для анализа производственной деятельности, финансового положения, эффективности инвестиций. Так, Таран В.А. в работе за основные показатели конкурентоспособности фирмы предлагает принимать:

- экономический потенциал и эффективность деятельности (активы, основной капитал, собственный и заемный капитал, объем продаж, доля на рынке, прибыль);

- уровень управления (формы организации и опыт функционирования элементов хозяйственного механизма с позиции нововведений и ответственности);

- производственный и сбытовой потенциалы, указывающие на возможность фирмы производить и реализовывать ту или иную продукцию в требуемых количествах в необходимые сроки (наличие сырьевой базы; производственные и сбытовые мощности; объем и направления капиталовложений, определяющих производственную политику);

- научно-исследовательский потенциал (организация и направление научных исследований, ежегодные расходы на НИОКР, право число патентов на изобретения, область патентоведения, оценка возможности занятия фирмой монопольного положения в какой-либо области техники);

- финансовое положение (платежеспособность, кредитоспособность и условия кредитования, структура капитала - отношение собственного капитала к общей сумме активов);

- репутация фирмы, ее рыночная стратегия, инновационная деятельность;

- состояние и квалификация трудовых ресурсов [7, с. 56].

Конкурентоспособность - та особая зона, в которой в известных пределах интересы производителей и потребителей сходятся. Следовательно, при оценке конкурентоспособности учитываются не только совокупность показателей, относящихся в основном к сфере заключения сделок и эксплуатации товара, но и другие критерии (комплекс условий его реализации, возможности поставок, сервисного обслуживания, утилизации), важные для потребителей конкретного рынка.

Основными принципами оценки конкурентоспособности являются:

- принцип интегральности, обеспечивающий углубление и конкретизацию связей между факторами конкурентоспособности;

- принцип комплексности, предполагающий выявление различных составляющих качества товара и факторов, оказывающих на него влияние;

- принцип диалектичности, подразумевающий рассмотрение совокупности факторов в развитии.

На основе этих принципов формулируются методические положения оценки конкурентоспособности, то есть совокупность утверждений (правил).

При выявленной проблеме конкурентоспособности ее решение и управленческое воздействие целесообразно осуществлять на основе маркетингового исследования, предполагающего изучение отношения покупателей к товарам анализируемого предприятия и его конкурентов, а также достоинств и недостатков внутренней среды фирмы; эффективности использования возможностей и избегания угроз ее внешнего окружения.

Оценка конкурентоспособности должна проводиться периодически, а не только при возникновении проблемкой ситуации. Это обусловлено тем, что принятие превентивных мер на основе выявления сигналов о потенциальном ухудшении конкурентоспособности более эффективно, чем попытка повысить реальную низкую конкурентоспособность.

Высокое качество жизни населения можно обеспечить только путем разработки множества стратегий и программ, для реализации которых нужны ресурсы. Удельная ресурсоемкость российской экономики в части затрат на производство и использование конечных товаров и услуг в 2-3 раза выше, чем в развитых странах. Это объясняется низкой конкурентоспособностью право российских товаров и услуг, очень ресурсоемких как в сфере производства, так и в сферах потребления и сервиса. Низкая конкурентоспособность российских товаров объясняется снижением инновационной активности предприятий (за 10 лет в 5 раз), качества экономических, маркетинговых, производственных, управленческих и других процессов. [ 21]

Уровень качества жизни человека находится в прямо пропорциональной зависимости от профессионализма и эффективности работы властных структур и государственного регулирования экономики. Качество жизни определяется степенью обоснованности и выполнения стратегических условий (стабильным политическим, социальным и психологическим климатом в обществе; качеством и эффективностью управленческих решений, стратегического маркетинга и планирования; инновационной активностью в стране и др.). Выполнение этих условий позволит улучшить фактические показатели качества жизни (среднедушевой доход; уровень безработицы; уровень удовлетворения потребностей; условия труда, среды обитания и рекреации и др.).

Качество жизни человека - это системное понятие, характеризующее конечный результат качества работы законодательной, исполнительной и судебной власти государства. Качество жизни человека интегрирует факторы, определяющие, с одной стороны, перспективность и эффективность законов, стратегий и институтов развития общества, а с другой - фактический уровень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека, уровень его интеллектуального, культурного и физического развития, степень обеспечения комплексной безопасности в т.ч. безопасности окружающей жилой среды, продолжительность жизни. [22 ]

Под улучшением качества жизни в первую очередь подразумевается повышение уровня жизни, изменение в лучшую сторону образа жизни, улучшение здоровья населения и увеличение на этой основе активной продолжительности жизни людей. Достичь этого можно, прежде всего, за счет эффективного функционирования и развития обеспечивающих жизнедеятельность населения отраслей экономики, важнейшей из которых является жилищно-коммунальный комплекс (ЖКК). Устойчивое функционирование и развитие ЖКК как градообслуживающей отрасли является первоочередным фактором, влияющим на качество жизни горожан и жизнедеятельность городов.

Важнейшей задачей реформирования ЖКК является дальнейшее развитие рынка жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), которые право включают материальную составляющую - товар, обладают определенным качеством, т.е. характеризуется потребительскими свойствами. [ 23].

В понятие «качество жилищно-коммунальных услуг», которое выступает основным критерием управления объектами ЖКХ, органически заложено эффективное сочетание предпринимательской деятельности с достижением необходимых социальных стандартов жизнеобеспечения и жизнедеятельности населения. Качество услуг придает рынку ЖКУ цивилизованный характер, освобождая его от несогласованности поставщика и потребителя услуг. Качество услуг ЖКХ представляет собой совокупность характеристик жилищных и коммунальных услуг, обеспечивающих требуемые (нормативные) потребности населения. [ ]

Отличие авторского толкования понятия «качество жизни» от общепринятого заключается в следующем:

1) в состав основных факторов качества жизни входят как стратегические факторы социально-экономического развития муниципальных образований, которые должны формировать и реализовать государственные органы управления, органы местного самоуправления и субъекты хозяйствования, так и фактические показатели качества жизни, характеризующие эффективность реализации и степень достижения установленных нормативов и стандартов;

2) качество жизни является обобщающим интегральным показателем, характеризующим качество деятельности государственных органов управления всех уровней органов местного самоуправления и субъектов хозяйствования;

3) в состав основных показателей качества системы управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) включают критерии и показатели оценки качества работы поставщиков услуг, управляющих организаций и индикаторы качества жилищно-коммунальных услуг;

4) должен быть разработан стандарт организации или предприятия, которым бы решались задачи создания системы управления качеством, в т.ч. программу качества, спецификацию предоставления услуг, управления процессом производства, поставки услуг, измерение и мониторинг, анализ и меры по повышению качества жилищно-коммунального обслуживания.

Механизм обеспечения качества жилищно-коммунального обслуживания представляет собой сложную многовариантную систему, включающую все отрасли ЖКК, предприятия-поставщики ресурсов, управляющие компании, органы управления, потребителей, методы согласования интересов, инвестиционные ресурсы, направляемые на решение воспроизводственных задач. При этом данный механизм должен обеспечиваться ресурсосберегающими подходами, развитием конкуренции и формированием социально-ориентированной политики, а также факторами, определяющими качество системы управления объектами ЖКК.

Необходимым условием ускорения право экономического развития является создание эффективной и надежно функционирующей жилищно-коммунальной инфраструктуры. Актуальность решения данной проблемы обусловлена необходимостью активизации реформенных преобразований в сфере жилищно-коммунального комплекса, повышения роли региональных и местных органов власти за проводимую техническую, экономическую и социальную политику в сфере ЖКХ. На первое место должна быть поставлена конкурентоспособность ЖКХ, которая определяется наличием конкурентных преимуществ ЖКХ в регионах, муниципальных образованиях, у предприятий и организаций.

В общем виде конкурентоспособность организации характеризуется способностью производить конкурентоспособный товар или услугу. [22 ]

Конкурентоспособность региона (муниципального образования) - это его способность создавать требуемые политические, экономические, экологические, социальные, инновационные и другие условия для выполнения государственными органами управления и органами местного самоуправления своих функций по обеспечению эффективной и качественной работы государственных, коммерческих и других структур, индивидуальных предпринимателей по гармоничному развитию личности обеспечению жизнедеятельности человека и повышению качества жизни населения.

Конкурентоспособность государства - это его способность обеспечивать эффективную интеграцию в мировое хозяйство, эффективное и качественное функционирование всех государственных, коммерческих и других структур по обеспечению комплексной безопасности и высокого качества жизни населения. Конкурентоспособность страны характеризует степень развития всех составляющих народнохозяйственного комплекса страны и уровень жизни населения по сравнению с другими странами. [ 22]

Конкурентоспособность может быть стратегической или фактической на глобальном (мировом), национальном, региональном и местном рынках.

Исходя из рассмотренных понятий, конкурентоспособность интегрирует в себе параметры (факторы), характеризующие качество правовой системы и рыночной инфраструктуры, эффективность конкурентных преимуществ, качество объекта, его ресурсоемкость за жизненный цикл, качество и продолжительность различных процессов. Например, на уровне организации улучшение этих параметров приведет к увеличению объема продаж и прибыли, направляемой на развитие общества, организации и каждой личности. На уровне региона и страны улучшение этих параметров в конечном счете ведет к улучшению качества жизни населения. [23 ]

Взаимосвязи рыночных факторов, стратегической право и фактической конкурентоспособности объектов (персонала, товара, организации, отрасли, региона, страны) показаны на рис. 1.

Рис. 1. Взаимосвязи рыночных факторов, стратегической и фактической конкурентоспособности объектов

Отсюда следует, что наряду с теориями конкуренции, управления качеством, ресурсоемкостью (эффективностью) и другими теориями по факторам иерархии «дерева показателей» конкурентоспособности объектов требуется создание теории управления системой конкурентоспособности. [ 21]

При этом системообразующая теория управления конкурентоспособностью объектов должна:

1. основываться на анализе экономических законов рыночных отношений (закон спроса и предложения, закон возвышения потребностей, закон экономии времени, закон конкуренции и др.), законов организации (законы пропорциональности, синергии и др.), применения научных подходов (системного, воспроизводственно-эволюционного, маркетингового, нормативного, комплексного и др.), принципов, методов и моделей управления;

2. распространяться на все основные объекты рынка или управления конкурентоспособностью (персонал, услуга, товар, организация, отрасль, регион, страна);

3. базироваться на качественных, ресурсных, рыночных, управленческих и информационных составляющих системы обеспечения конкурентоспособностью объектов, т.е. по всем стадиям их жизненного цикла;

4. учитывать технические, экологические, экономические, организационные, информационные, правовые, психологические (для персонала) и другие аспекты управления;

5. базироваться на теориях потребностей и экономики домохозяйств, ценностей, управления качеством и ресурсоемкостью, сегментации рынка, конкуренции, управления конкурентными преимуществами;

6. содержать как базовые показатели конкурентоспособности, направленные на развитие объектов (расходы ресурсов на образование, жилищно-коммунальное обслуживание, инновационную деятельность, безопасные условия и интегральные качества жизни человека), так и результативные (качество отдельных составляющих);

7. базироваться на системе обучения и переподготовки специалистов и принятия решений, ориентированных на обеспечение конкурентоспособности управляемых объектов;

8. ориентироваться на применение системного анализа, функционально-стоимостного и кластерного анализа, методов прогнозирования, оптимизации, нормирования, стандартизации;

9. предусматривать всестороннюю государственную и муниципальную поддержку деятельности по управлению конкурентоспособностью объектов (законы, указы, постановления, стандарты, институты, программы, финансы и т. д.).

Повышение качества управления, которое можно достичь путем анализа механизмов действия экономических законов и законов организации, соблюдения научных подходов и право принципов, применения современных методов и моделей является главным в обеспечении конкурентоспособности любых объектов как первого условия достижения высоких конечных результатов (прибыльности, устойчивости, комплексности развития, качества жизни). При этом взаимосвязи конкурентоспособности внешней среды (страны, региона, города) и потенциала внешней среды должны быть взаимоувязаны с потенциалом организаций, рентабельностью и устойчивостью ее функционирования, а сам процесс их взаимодействия предполагает наличие прямых и обратных связей.

Управление конкурентоспособностью услуг, предприятий и организации можно осуществлять на основе соблюдения следующих принципов:

1. Анализ механизма действия экономических законов (закона спроса и предложения, закона возвышения потребностей человека, закона эффекта масштаба, закона конкуренции, закона экономии времени, закона убывающей доходности и др.);

2. Анализ механизма действия законов организации структур и процессов (закона композиции для построения «дерева целей», законов пропорциональности, синергии, самосохранения, развития и др.);

3. Соблюдение требований совокупности научных подходов к управлению (прежде всего системного, комплексного, маркетингового, функционального, поведенческого, структурного, воспроизводственного);

4. Ориентация на конкретные рынки и потребности;

5. Применение современных информационных технологий для системной и комплексной автоматизации управления и производственных процессов;

6. Применение современных методов анализа, прогнозирования, нормирования, оптимизации (системного анализа, функционально-стоимостного анализа, динамического программирования);

7. Ориентация на количественные методы оценки, мониторинга, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью;

8. Структура формул (моделей) для оценки конкурентоспособности объектов должна учитывать весомость входящих в них факторов (индикаторов, показателей, аргументов);

9. Включаемые в формулу (модель) факторы (показатели) преимущественно должны быть удельными или относительными. [ 13]