Анализ системы управления в организации малого бизнеса

Теоретические основы организации малого предпринимательства и систем его управления. Современный малый бизнес в России: состояние и перспективы развития. Меры по повышению рыночной эффективности предприятия. Основные меры противодействия конкурентам.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 05.07.2017
Размер файла 207,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Выпускная квалификационная работа

На тему: "Анализ системы управления в организации малого бизнеса"

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации малого бизнеса и систем его управления

1.1 Особенности ведения малого бизнеса в России

1.2 Методика и методы исследования малого бизнеса и систем его управления

Глава 2. Современный малый бизнес в России: состояние и перспективы развития

2.1 Анализ состояния сферы малого бизнеса в России

2.2 Современное состояние и особенности системы управления предприятия малого бизнеса (г. Тула)

2.3 Проблемы развития ООО «Комсервис» (г. Тула) и его системы управления

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствования системы управления ООО «Комсервис»

3.1 Меры по повышению рыночной эффективности ООО «Комсервис» и систем его управления

3.2 Расчет ожидаемого результата от мер по повышению рыночной эффективности предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Данная дипломная работа посвящена весьма актуальной тематике - развитию малого предпринимательства и систем его управления. В отличие от большого количества подобных работ, в этой акцент сделан на рассмотрения всего спектра проблематики с позиции конкретного предприятия, а также предложен шаги по повышению его эффективности на рынке.

Значимость данной тематики, как научная, так и практическая, весьма велика. Практическая значимость сферы малого предпринимательства определяется тем, что на малый бизнес возлагаются большие надежды по части стимулирования экономического роста в стране. В некоторых регионах и городах страны, не имеющих явных природных богатств, именно на малый бизнес считается локомотивом экономического развития. Так или иначе, малый бизнес, если и нее создает мощного макроэкономического эффекта, то имеет важное социально значение: он предлагает много (пускай и не очень высоко оплачиваемых) рабочих мест и обеспечивает широкие слои населения широкой номенклатурой товаров и услуг.

Научная значимость данной проблематики определяется ее практической значимостью, а также запросом со стороны органов государственного управления на анализ данной сферы и разработку механизмов ее стимулирования.

Следует отметить, что тематика малого предпринимательства весьма популярна в научной и экспертной литературе и поэтому хорошо проработана. Публикации по этой проблеме прослеживаются на протяжении последних лет двадцати. Они охватывают весь спектр сферы малого предпринимательства, и, кроме экономического аспекта, рассматривают ее во всех возможных областях (правовой, организационной, государственного управления). Так же данная тема весьма популярна и в экспертных кругах.

Целью написания данной дипломной работы является раскрытие особенностей управления малым предприятием на конкретном примере. В рамках данной цели выделены следующие задачи: раскрыть особенности ведения малого бизнеса в России; определить степень разработанности данной тематики в научно и профессиональной литературе; сформировать методическую и методологическую базу исследования; провести анализ экономического состояния Тульской области, рассмотреть проблемы малого бизнеса и управления ним на примере отдельного предприятия; предложить меры по улучшению систем управления предприятием и оценить их эффективность.

В процессе написания дипломной работы был использован целый ряд методов исследования. Для выявления степени разработанности темы и ее научной значимости был использован литературный метод; для сбора и обработки информации про состояние сферы малого бизнеса и особенностей ее функционирования на примере отдельного предприятия были использованы статистические методы; для обработки всего массива полученной информации и ее интерпретации был использован целый ряд методов - системный (для поиска связей между отдельными элементами), структурный (для обобщения всего массива информации и выявления иерархии между субъектами данной сферы).

Информационной базой исследования стали научные публикации (монографии, статьи в регулярных научных изданиях, сборники трудов) по проблематике систем управления, развитию малого бизнеса в России, статистическая информация касательно экономического состояния г. Тула и Тульской области, информация касательно деятельности предприятия малого бизнеса, а также данные из открытых источников касательно сферы малого предпринимательства.

Глава 1. Теоретические основы организации малого бизнеса и систем его управления

1.1 Особенности ведения малого бизнеса в России

Так сложилось исторически, что наша страна не ассоциируется с малыми предприятиями. Основа экспорта России - крупные промышленные объединения. Именно крупнейшие компании и финансовые учреждения (довольно часто с существенным государственным участием) генерируют основную часть ВВП. Но, не смотря на это, развитие малых и средних предприятий так же очень важно. В российской экономике малые и средние предприятия выполняют целый ряд функций [5, с. 88].

С слову, функции сферы малого предпринимательства довольно схожи в различных странах. Особенностью же России было то, что долгое время в нашей стране не существовало малого предпринимательства как такового. Вернее, оно было, но на нелегальном положении. Иметься виду советский период истории. Для формирования малого бизнеса в стране необходима существенная социальная база. Очень часто малый бизнес основывается на семейной традиции. То есть каждое малое предприятие, это, довольно часто, семейная инициатива (либо же частное начинание отдельного человека). В советской России же частная инициатива, как и частное предпринимательство, искоренялось на протяжении нескольких поколений. Именно поэтому, на наш взгляд, российский средний и малый бизнес все еще не играет той роли, которую он играет в ближайших странах (даже в Восточной Европе).

Для развития малого и среднего предпринимательства в стране необходима хорошая частная инициатива. Как показывает опыт, на «пустом месте» она не возникнет. Необходима многолетняя традиция, соответствующее отношение к предпринимательству в обществе. В нашей же стране малое и среднее предпринимательство, по сути, было уголовно преследуемым занятием. Это так же сыграло роль в том, что на данный момент далеко не все россияне относиться к малым и средним предпринимателям благосклонно. Увы, все еще силен социальный стереотип, согласно которому малых предпринимателей называют «спекулянтами» [5, с. 91].

Для того, чтобы рассмотреть всю проблематику развития малого бизнеса, его природу, роль в экономике, целесообразно рассмотреть мировой опыт. Так, во всем мире, начиная с середины прошлого века, доля малых и средних предприятий в экономике возрастала. Естественно, наиболее динамично малый, средний бизнес развивался в ведущих капиталистических (как тогда было принято их называть) странах. При этом в крупной стране количество малых предприятий, которые открываются ежегодно, может исчисляться сонями тысяч. В то же время, и закрываются такие предприятия тоже сотнями тысяч: это одно из свойств данной сферы - очень небольшой строк существования фирм и компаний (которые можно назвать малым или средним бизнесом). Вполне естественно, что средний строк работы малого предприятия (фактический) составляет всего 5-7 лет. В России данная тенденция вполне повторяется. Однако, ввиду довольно сложной бюрократической процедуры, которая сопровождает закрытие предприятия, количество таковых ежегодно не велико (таблица 1.1.).

Таблица 1.1. Численность малых предприятий в России в 2016 г.

Федеральный округ

Численность предприятий

Российская Федерация

5,523,765

Центральный ФО

1,636,902

Северо-Западный ФО

629,902

Южный ФО

569,388

Северокавказский

188,631

Приволжский ФО

1,016,076

Уральский ФО

482,238

Сибирский ФО

653,465

Дальневосточный ФО

245,699

Крымский ФО

101,379

Именно поэтому в России, когда владелец малого предприятия не видит смысла в том, чтобы оно продолжало работу, он просто перестает им закрываться. И после такое предприятие начинает существовать как «мертвая душа» [8, с. 50].

Так же весьма интересна тенденция изменения численности малых предприятий в России (рис. 1.1.). Как мы видим, она год от года возрастает, хотя и не очень большими темпами. С оглядкой на то, что численность граждан России, которые занимаются предпринимательством, не увеличивается, можно сделать вывод, что предприниматели, переставая заниматься бизнесом, просто не закрывают свои прежние предприятия.

Рисунок 1.1. Динамика численности малых предприятий в России (тыс. единиц).

Причинами такой тенденции в предпринимательской сфере, на наш взгляд, является несколько процессов [8, с. 51].

Во-первых, на особенности функционирования предпринимательской сферы существенное влияние оказывает научно-технический прогресс. Иметься ввиду, в первую очередь, уровень развития компьютерной техники. Это развитие позволяет существенно удешевить и ускорить сам процесс регистрации нового предприятия, а также скорость подготовки отчетности по нему. К тому же тотальное распространение интернета и автоматизации бизнес процессов принципиально расширяет круг видов деятельности, которыми может заниматься один человек (или же небольшая группа лиц). К тому же современные условия ведения бизнеса позволяют «зайти на рынок» с минимальными издержками. То есть для новичков, которые только начинают свой путь на этом поприще, нету необходимости иметь тот стартовый капитал, который был в запасе у предшествующего поколения.

Во-вторых, произошло резкое усложнение всех социально-экономических и общественных процессов. Так же, как и усложнение общественных потребностей. С одной стороны, потребности современного общества на столько сложны, на столько быстро меняются, что только частное предпринимательство способно их удовлетворить. С другой стороны, скорость изменений общественных предпочтений, огромный динамизм всего происходящего - это огромный вызов для предпринимательской среды. Именно новые запросы общества - это то, что всегда способствовало развитию сферы малого предпринимательства [11, с. 53].

В-третьих, развитию малого среднего предпринимательства в стране всегда способствует личная свобода. Так, чем меньше в стране уровень бюрократии, давления государственного аппарата на частный сектор, тем выше активность малых предпринимателей. Ввиду этого можно утверждать, что в России постепенно степень личной свободы возрастает, так же, как и возрастает предпринимательская активность населения и его вовлеченность в предпринимательскую деятельность.

Если коротко говорить о нормативно-правовой базе, на основе который в нашей стране развивается малый и средний бизнес, то следует отметить следующее. Внимание государства к проблемам малого и среднего бизнеса возникло сразу же после начала проведения рыночных реформ в стране. Однако до понимания того, каким именно должен быть такой бизнес, государственные деятели шли довольно долго. Вначале в государственной политике доминировало несколько противоречивых взгляда на эту проблему. С одной стороны, в малых предпринимателях видели «продолжателей дела» спекулянтов из советских времен. С другой, - государственные служащие не хотели видеть в малом бизнесе его отличий от крупного. К ним пытались выдвигать те же требования, что и крупным предприятиям. Однако, эти подходы себя не оправдали. Со временем, все-таки пришло понимаете того, что ведение малого бизнеса в нашей стране отличается от прочих направлений предпринимательской деятельности. Вначале, были созданные специализированные органы, которые занимались именно проблемами малого и среднего предпринимательства. К концу 1990-х появилось первое специализированное законодательство, направленное именно на регулирование этой сферы. Позже, государственные органы начали систематически работать над улучшением правового поля, которое регулирование предпринимательской деятельности. К таковым можно отнести в «Концепции социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года» и Указе президента № 596 «О долгосрочной государственной экономической политике» от 7 мая 2012 г. [11, с. 55].

На данный момент достигнуто определенное «взаимопонимание» между представителями малого и среднего предпринимательства, и представителями властных органов, которые «курируют» это направление. Теперь для государственной экономической политики малый бизнес - это, в первую очередь, мобильный и рискованный бизнес, направленный на удовлетворение самых необходимых потребностей общества. В перечне товаров и услуг, которые производит экономика, весьма существенное место занимают такие, для которых масштабное производство не возможно технически или попросту не рентабельно. В таком случае данные ниши заполняет малый бизнес. Именно мелкие предприниматели и их предприятия способны удовлетворить спрос на целый перечень бытовых потребностей и запросов общества.

Оценка современного состояния российской сферы малого предпринимательства - это весьма дискуссионный вопрос. Точек зрения на нее несколько. В первую очередь следует отметить, что и среди экспертной среды, и среди профессионалов существуют круг «скептиков», которые видят положение малого предпринимательства в стране плачевным. С их точки зрения, деловая среда совершенно не подходит для ведения бизнеса. Довольно часто можно встретить мнение, что состояние деловой среды в России следует описывать термином «катастрофа». Но все же большинство экспертов, которые работают в данном направлении, склонны считать, что институциональная среда в нашей стране приемлема для веления предпринимательской деятельности. Хотя, по общему мнению, ей, все-таки, присущи некоторые недостатки: чрезмерное количество нормативно-правовых актов, которые регулируют деятельность как малого предпринимательства, так и тех сфер, в которых наиболее часто работают малые предприниматели. К тому же, нельзя отрицать и того, что свою роль играет и коррупция, которая, все-таки, наносит существенный вред предпринимательской деятельности в нашей стране.

С точки зрения самого малого предпринимателя, ведения бизнеса в нашей стране в принципе несет в себе ряд рисков и проблем. К последним модно отнести следующие [14, с. 247]:

1) имеет место несовершенство нормативно-правового регулирования предпринимательской деятельности. Нормативная база, с помощью которой осуществляется регулирование малого и среднего предпринимательства, довольно часто содержит существенные противоречия;

2) малый и средний бизнес испытывает систематические трудности с тем, чтобы вовлекать в свою деятельность новые ресурсы. Говоря простым языком, малый средний бизнес постоянно требует новых ресурсов для своего развития, в том числе новых площадей, нового имущества, и т.д. В то же время, местные органы власти крайне неохотно идут на сотрудничество с малыми предпринимателями. Они не пред расположены к тому, чтобы оказывать им какое-либо содействие;

3) к тому же, так или иначе, но для начала нового дела необходимо наличие стартового капитала. Для предпринимателя важно то, что, кроме как банковского кредита, других ресурсов для привлечения дополнительного капитала, у предпринимателя нет. Однако, не смотря ни на какие проблемы стимулирования предпринимательской деятельности, фактический доступ предпринимателей к получению таковых кредитов существенно ограничен. Суть в том, что малые предприниматели находятся изначально в более дискриминационном положении, чем их «коллеги» из более крупных компаний. Суть такой проблемы в том, что малые предприятия, как правило, не имеют вообще истории кредитования в банках. Так же малым предпринимателям иногда довольно сложно предоставить банку подходящий залог для займа. Отсутствие личного контакта - это то, что так же очень существенно тормозит развитие партнерских отношений между банками и их потенциальными клиентами [14, с. 275].

Если говорить цифрами, то про особенности кредитования предпринимательства в России можно сказать следующее. На 2015 г. на долю малых и средних предприятий приходилось всего лишь 24% всего объема кредитов, выданных предпринимателям. Соответственно, все основные средства получают крупные компании. Правда, на протяжении последнего времени была развернута государственная кампания, наплавленная на привлечение залоговых средств для финансирования малого бизнеса. Но и даже в ее рамках частный предприниматель может рассчитывать лишь на ограниченную ссуду. Характерно, что притом, что размер таковой ссуды может быть весьма внушительным, проблемы в целом они не решают. Их объем в принципе не способен удовлетворить спрос на кредитные ресурсы.

Такая ситуация с кредитованием малого и среднего бизнеса (а вернее, с ее отсутствием), стала причиной того, что в России затруднен «выход» на рынок новых участников. Это, в свою очередь, серьезно снижает уровень конкуренции в этой сфере. Говоря простым языком, если кто-либо захочет начать свой собственный бизнес «с нуля», ему просто не с чего начинать, - в большинстве кредитные ставки в банках так велики, что большинство направлений предпринимательской деятельности в принципе не способны обеспечить необходимую прибыльность. Именно поэтому начало собственного бизнеса в России - это, как правило, вопрос семейный. Так, довольно часто для начала нового предприятия привлекаются средства родственников, или же продается что-либо из семейного имущества [9, с. 57].

Весьма интересны данные ВЦИОМ по поводу того, насколько готовы жители России участвовать в предпринимательской деятельности. В рамках данного исследования общественного мнения была сделана попытка выявить, в какой степени жители России стремиться обзавестись собственным бизнесом. Итак, данные опроса показали следующее. Только 4% населения нашей страны имеет собственный бизнес. При этом 82% даже не пытались таковой бизнес начать. То есть в нашей стране показатель населения, вовлеченного в предпринимательскую деятельность, существенно ниже, чем можно наблюдать в странах Европейского Союза, например. Так, приемлемый показатель деловой активности обществе таких стран превышает 10%.

Весьма интересно распределился образовательный уровень тех, кто уже занимается предпринимательской деятельностью. Среди них люди с законченным высшим образованием составляют лишь 18%. Важно отметить, что обязательным началом предпринимательской деятельности абсолютное большинство считает наличие собственного стартового капитала. Подобная убежденность, с одной стороны, во многом соответствует реальности. С другой же, она «блокирует» инициативность граждан. В такой психологической атмосфере в обществе, при которой существует массовое предубеждение по поводу того, что из себя представляет предпринимательская деятельность, очень непросто убедить кого-нибудь, что заняться бизнесом действительно стоит [9, с. 59].

Еще одна проблема, которая существенно сдерживает развитие предпринимательства в нашей стране (к слову, сугубо российская проблема), состоит в том, что в нашей стране очень низкая мобильность кадров. Практика показывает, что при запуске нового проекта критически важно набрать максимально компетентную программу. При этом часто приходиться приглашать специалистов с самых дальних уголков. В России же потенциальные участники новых проектов не хотят выезжать из собственного города для того, чтобы начать новую карьеру. В конечном счете, эта черта оказывается очень существенной, - из-за нее сформировать конкурентоспособную команду оказывается подчас невозможно.

Так же особенностью российской предпринимательской среди является невысокое качество ее информационной составляющей. На бытовом уровне это проявляется в том, что предпринимателю непросто и не дешево найти всю интересующую его информацию. Это касается и поиска коммерческой информации, и необходимых данных о состоянии рынка. Этот немаловажный факт вносит дополнительную нестабильность и дезорганизацию в предпринимательскую среду [17, с. 137].

Часто можно встретить то мнение, что малый и средний бизнес в нашей стране представлен преимущественно торговыми точками. Конечно, в подавляющем большинстве случаев это не так. Отечественный малый бизнес уже успешно освоил сферу услуг, информационные технологии. Но в определенном смысле эта критика справедлива. Отчасти по тому, что малые и средние предприятия в нашей стране так и не освоили производственную сферу. Среди отечественный малых и средних предприятий мало таких, которые могли бы представить инновационную продукцию собственной разработки и выпуска. Отчасти это можно объяснить особенностями истории экономического развития нашей страны. Так сложилось, что с началом рыночных реформ в нашей стране, из-за крушения государственной экономики, «высвободилось» очень большое количество рыночных ниш, которые, со временем, были заняты малыми и средними предприятиями. Они находиться в этих нишах и по сей день. В отличие от тех же стран Европейского Союза, где подобные ниши, как правило, занимают средние предприятия (к примеру, транспортные перевозки). Этот недостаток является весьма существенным, особенно с оглядкой на то, что в Европейском Союзе при упоминании малого и среднего предприятия в первую очередь иметься ввиду их инновационная, производственная составляющая. Малые и средние предприятия должны, по идее, быть самыми передовыми по части внедрения новинок в производство.

1.2 Методика и методы исследования малого бизнеса и систем его управления

Существует большое количество методик исследования малого бизнеса. Как правило, они основаны на похожих подходах к определению эффективности ведения бизнеса - полученной прибыли, например. Некоторые опираются на формальные показатели эффективности ведения бизнеса, - количеству сотрудников, годовому обороту, и т.д. В данной работе нами рассмотрен усредненный подход к определению эффективности ведения бизнеса, который предусматривает, в первую очередь, анализ формальных показателей деятельности [1, с. 403].

Так, самым популярными показателями, которые используются при анализе эффективности предприятия, его деятельности, являются: численность сотрудников, которые трудиться в данной компании; оборот компании (иногда так ж используется показатель уставного капитала компании), а также объем полученной компанией прибыли.

Основной методологической проблемой при изучении малого предприятия является, в первую очередь, преодоление определенного предрассудка. Принято считать, что малое предприятие - это, в первую очередь, простейшая коммерческая конструкция, которая не предусматривает ничего сколько-нибудь существенного в своей работе. Однако, на самом деле, любое коммерческое предприятие является сложной экономической системой, на чью работу влияет множество факторов т условий. Их перечень можно перечислять довольно долго, но наиболее важные факторы для развития предприятия - это человеческий фактор и внешняя институциональная среда. Последняя определяет, в какой именно степени макроэкономические условия влияют на работу конкретного предпринимателя. Очевидно, что при падающем рынке, при отсутствии качественного экономического роста очень проблематично, для каждого предприятия, добиться позитивных экономических показателей.

Основой разработки каждого научного исследования является методология, т. е. совокупность методов, способов, приемов и их определенная последовательность, принятая при разработке научного исследования. Предпринимателям, как и всем людям творческих профессий, необходимо владеть методологией исследований и решения практических задач. Главное, чтобы в своей практической повседневной деятельности (при принятии решений, при организации маркетинговой, поисковой, конструкторско-технологической и других видов деятельности) они опирались на научные законы, методы, принципы, положения и факты [1, с. 409].

Очень интересный подход к исследованию перспектив развития предприятия на основе определения стратегического потенциала предприятия, базирующийся на исследовании и оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия на основе экспертных оценок, предложила О. В. Иванова в статье «Методика расчета стратегического потенциала промышленного предприятия». Под термином «конкурентное преимущество» понимается наличие и использование выдающихся компетенций предприятия, развитие которых в будущем позволит не только сохранить достигнутые конкурентные преимущества, но и обеспечить более высокий, чем у конкурентов уровень рентабельности и финансовой стабильности.

К сожалению, данный подход не полностью подходит для исследования малого инновационного предпринимательства, так как конкурентное преимущество, как и стратегический потенциал малого инновационного предприятия, не на всех этапах развития малого инновационного предпринимательства поддается оценке с помощью разработанных индикаторов. Для выявления конкурентных преимуществ и оценки конкурентоспособности малого инновационного предприятия, как и для определения стратегического потенциала малого инновационного предприятия необходимы несколько иные критерии, которые можно будет применить на любом этапе развития малого инновационного предпринимательства.

Существует множество научных статей, которые также рассматривают различные факторы, которые участвуют в создании у малого инновационного предприятия конкурентного преимущества, а также сложное взаимодействие между внутренними, в том числе организационными факторами и внешними факторами [4, с. 308].

Например, ТулугуроваЕ.В. и Товстига Дж. предлагают исследовать развитие малого инновационного предпринимательства на основе исследования конкурентоспособности малого инновационного предприятия с использованием внутренних факторов: человеческого капитала (компетентность, интеллектуальная подвижность, позиция), результатов деятельности малого предприятия и структурного капитала (отношения, организация, обновление и развитие) и внешних факторов (социально-политические, технологические, экономические). Тулугурова Е. В. и Товстига Дж. в статье «Влияние внутренних и внешних факторов на конкурентоспособность малого инновационного предприятия» обосновывают преимущественное исследование внутренних факторов деятельности малого инновационного предприятия перед внешними факторами тем, что внешние экономико-политические условия не всегда могут оказать и оказывают более серьезное влияние на деятельность малого инновационного предприятия, чем внутренние факторы.

Главной особенностью внутренних факторов, подчеркивается в статье, является то, что малое инновационное предприятие может влиять на них непосредственно, в отличие от факторов внешнего окружения. В процессе исследования деятельности малого инновационного предприятия большое значение исследователи уделяют анализу не только материальных активов, но и оценке изменения нематериальных активов в виде знаний, технологических навыков, опыта, и стратегических способностей для создания новых процессов и новых продуктов или услуг [4, с. 317].

предпринимательство управление рыночный конкурент

Глава 2. Современный малый бизнес в России: состояние и перспективы развития

2.1 Анализ состояния сферы малого бизнеса в России

Малое предпринимательство как субъект экономики существует и развивается в России на протяжении уже нескольких десятилетий. Точкой отсчета в развитии российского предпринимательства принято считать начало 90-х годов XX века. Зарождаться малый бизнес начал в форме обществ с ограниченной ответственностью, которые стали правопреемниками ранее действовавших кооперативов. Затем толчком к развитию малого предпринимательства становится массовая приватизация государственных предприятий в России. В это же период (середина 90-х годов) начинает формироваться правовое поле, регламентирующее деятельность субъектов малого бизнеса [13, с. 73].

В частности, были определены критерии отнесения предприятий к малому и среднему бизнесу, определены направления государственной поддержки данного сектора экономики, режимы налогообложения и многое другое. За достаточно короткую историю своего развития российское предпринимательство претерпело множество изменений, которые отмечены как спадом, так и его ростом. Тем не менее, несмотря на все трудности, уровень развития малого бизнеса можно признать одним из ключевых показателей российской экономики, что обусловлено возможностью его быстрого приспособления к изменяющимся условиям рынка, низким уровнем затрат, а также высокой степенью инновационной активности.

В настоящее время правительство РФ оказывает большую поддержку развитию малого бизнеса как рыночного института, который позволяет обеспечить решение ряда экономических и социальных задач. Основными из них являются формирование конкурентоспособного климата в экономике страны, наполнение рынка товарами и услугами, трудоустройство населения, рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Поддержка развития данного сектора экономики рассматривается на данном этапе в качестве одного из основных направлений государственной политики. Следствием этого является неуклонный рост общего количества малых предприятий в РФ за последние годы, особенно в сферах, где не требуется больших капиталовложений и содержания большого числа работников.

По данным Федеральной службы государственной статистики общее количество малых предприятий, включая микро предприятия и средние предприятия, в 2015 году составило 2210,1 тыс. единиц (рисунок 1.1.).

Рисунок 1.1. Количество действующих малых предприятий в РФ (тыс. единиц).

Анализ темпов роста общего числа зарегистрированных малых предприятий отличается достаточной стабильностью. За рассматриваемые три года темп роста количества малых предприятий составил 5%. Если рассматривать динамику предприятий данного сектора экономики по видам экономической деятельности, то можно констатировать следующее. Наибольший удельный вес числа малых предприятий приходится на оптовую и розничную торговлю (38,7% малые и средние предприятия в 2014 году).

На втором месте операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг. Затем следует строительство, транспорт, услуги связи и сельское хозяйство [13, с. 74].

Следует также отметить то, что наряду с проблемами финансирования у отечественного предпринимательства центральное место занимает проблема недостаточного соответствия состояния производственных мощностей настоящим потребностям рынка. Недостаточное развитие, отставание от темпов технологического прогресса негативно сказываются на развитии предприятия в целом. Причиной подобного состояния чаще всего называют недостаточные вложения в инновационное развитие. Таким образом, на сегодня становиться очевидным потребность изыскания инвестиций на обновление основных фондов.

Такие пропорции обусловлены тем, что большее количество людей занято именно в сфере торговли, и соответственно, наибольший удельный вес количества малых предприятий сосредоточен именно в этой сфере, о чем было сказано выше.

Рисунок 1.2. Направления деятельности малых предприятий в России (по годовому обороту, в % от общей суммы, 2014 г.)

Также следует отметить, что в последнее время существенно увеличились доходы по услугам связи и транспорта: 1262,8 млрд. руб. в 2014 году против 1062,8 млрд. руб. в 2012 году, что составило 19% темпов роста. В частности, сегодня активно развивается сфера деятельности предоставления доступа в Интернет и прочих информационных и телекоммуникационных услуг, которые имеют достаточно высокий спрос на рынке.

Динамику основных показателей деятельности субъектов малого бизнеса можно наблюдать и по отдельным федеральным округам. Следует отметить, что наибольшее число зарегистрированных малых предприятий сосредоточено в Центральном федеральном округе (27,3%), их оборот составил 36,6%. Это можно объяснить, прежде всего, достаточно высокой плотностью трудоспособного населения, в основном за счет его миграции в крупные города, а также максимальной близостью к федеральному центру управления. Второе место по этим показателям занимает Приволжский федеральный округ и завершает список Северокавказский федеральный округ (2,5% по количеству предприятий и 2,9% по обороту). Данная тенденция развития обусловлена уровнем жизни населения, его доходностью, низкой степенью экономической активности, национальной принадлежностью и этническими особенностями.

Опираясь на проведенный анализ основных показателей деятельности малых и средних предприятий на основе данных Федеральной службы государственной статистики, можно заключить, что уровень развития малого бизнеса в России на современном этапе все еще значительно отстает от экономически развитых стран. Этот факт объясняется тем, что в таких странах рассматриваемый сектор экономики играет очень важную роль в экономических и социальных вопросах. Особое внимание государственной власти экономически развитых стран к поддержке и развитию малого и среднего бизнеса обеспечивает производство около 50% валового национального продукта. В ряде развитых странах доля малых и средних фирм составляет от 80 до 90% в общем числе предприятий. Для России аналогичный показатель составляет 9-10%, что и дает возможность сделать вывод об имеющихся больших резервах роста малого и среднего бизнеса, огромного интеллектуального потенциала [15, с. 27].

Малый бизнес - это, по сути, типичный сектор рыночной экономики, который составляет основу современной рыночной инфраструктуры, поскольку именно он обеспечивает конкурентную среду в экономике. Небольшие размеры малых предприятий могут обеспечить технологическую, производственную и организационно-управленческую эластичность, что, в свою очередь, позволит эффективно реагировать на изменение конъюнктуры рынка, осуществлять эффективную инновационную деятельность.

Таким образом, государственная поддержка российского предпринимательства на современном этапе рассматривается как одна из основных задач развития экономики. Следствием этого процесса должно стать намеренное создание экономических и правовых условий, толчок для развития предпринимательства, а также вложение в него материальных и финансовых ресурсов на льготных условиях [15, с. 46].

В настоящее время приоритетными направлениями реализации государственного проекта поддержки российского предпринимательства являются: 1) увеличение доли малого и среднего бизнеса в экономике; 2) - формирование инновационной структуры малого и среднего бизнеса.Одной из главных проблем развития малого и среднего бизнеса по итогам ежемесячного мониторинга состояния бизнеса, проводимого общественной Торгово-промышленной палатой РФ, является спад спроса на продукцию. В результате первоочередной задачей определено обеспечение спроса на продукцию, производимую малыми и средними предприятиями, через государственный заказ. Целью в этой сфере является увеличить более чем в 2 раза (до 35%) доли государственного заказа, заказа естественных монополий и государственных корпораций. Государство должно стать стратегическим партнером малого и среднего предпринимательства, который сможет гарантировать ему справедливые и экономически привлекательные условия хозяйствования, доступ на рынок капитала, помощь в инвестировании, защиту от недобросовестной конкуренции в области производства и сбыта. Поиск новых сотрудников является серьезной проблемой для экономических субъектов. Возможным решением этой проблемы может стать организация риск-менеджмента в отношении кадровых рисков. Однако организовать управление кадровыми рисками на малом предприятии сложнее, чем на крупном. Проблема тем более актуальна, что в небольшой организации результат деятельности напрямую зависит от каждого конкретного сотрудника.

2.2 Современное состояние и особенности системы управления предприятия малого бизнеса (г. Тула)

Малый бизнес, управление ним различаются по целому ряду факторов, и каждый из них в той или иной степени влияет на особенности управления конкретной фирмой. Среди таких факторов следует отметить размер предприятия, численность и состав работающих, форму собственности, отрасль деятельности, объем и ассортимент выпускаемой продукции или услуг, организационную структуру предприятия и др. Наибольшее влияние на определение конкретной организации управления оказывает предприятия, а точнее численность персонала. В зависимости от численности работающих на предприятии имеет свою специфику и менеджмент. В специализированной литературе, в этой связи выделяют три уровня управления:

Неорганизованное управление - соответствует малым предприятиям с численностью работающих до 20 человек. В них отсутствует специальное управленческое подразделение, само управление ведется на элементарном уровне. Организованное управление - характерно для предприятий с численностью работающих от 21 до 100 человек. В них имеется специальное управленческое подразделение, способное организованно управлять хозяйством. Научно обоснованное организованное управление - соответствует предприятиям с численностью работающих более 100 человек. На таких предприятиях имеются хорошо организованные управленческие подразделения, каждое из которых обладает более высокой технологией управления в своей области [7, с. 45].

Как показывает практика функционирования малых предприятий в России, в небольшом магазине, парикмахерской или автомастерской нет необходимости иметь специалиста-менеджера. Обычно функции управления в маленьких фирмах берет на себя ее владелец, т.е. происходит совмещение должностей. Однако это не всегда оправдано, поскольку отказ от делегирования полномочий влечет за собой дефицит времени на управленческую деятельность и в конечном итоге отрицательно сказывается на результатах работы. Руководитель фирмы должен не только заниматься текущими делами, но и смотреть вперед, видеть перспективы развития своего предприятия. Следовательно, главная задача менеджера (руководителя фирмы) заключается в том, чтобы с учетом всех факторов конкретного предприятия определить оптимальную систему управления в целях достижения успеха.

Главным критерием современной системы управления является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия. Это особенно важно для предприятий малого бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех. Организация управления предполагает решение следующих вопросов: 1) создание структуры предприятия; 2) распределение полномочий.

Для малого бизнеса наиболее простой является структура фирмы, находящейся в единоличном владении. Такая фирма обычно управляется собственником, который берет на себя весь риск предпринимательства. При этом, как правило, глава фирмы сам занимается финансами, снабжением, сбытом, ценами, рекламой [10, с. 50].

По мере роста предприятия и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника фирмы), агента по снабжению, агента по сбыту, бухгалтера. Но даже при такой простой организационной структуре многие малые фирмы сталкиваются со сложными проблемами. Как показывает опыт, один из основных факторов, способствующих разорению малых фирм - нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих этих предприятий. Поэтому они для выживания и эффективного функционирования в условиях жесткой конкуренции рано или поздно вынуждены прибегать к услугам консультационных фирм или привлекать на работу профессиональных менеджеров.

Таким образом, главным требованием к управлению малым предприятием в условиях рынка является обеспечение его приспособляемости к меняющимся условиям хозяйствования.

Особенности менеджмента в малом бизнесе обусловлены преимущественно неформальным исполнением власти. Взаимоотношения менеджера и подчиненных носят довольно непосредственный и открытый характер. Практика выработала определенные требования к личности менеджера малого бизнеса: 1) Менеджер всегда на виду, его авторитет зависит от его профессиональных и личных качеств; 2) Менеджер должен обладать большой гибкостью в работе, уметь предвидеть события и приспосабливать деятельность фирмы к меняющимся условиям; 3) Менеджер должен обладать способностью формировать и развивать эффективные рабочие группы; 4) Менеджер должен воспринимать своих подчиненных как группу, а не как отдельных личностей, и поддерживать общение с ними как с группой; 5) Задача менеджера - не формализовать отношения в коллективе, а учитывать их в своей работе, поддерживать атмосферу творческого взаимодействия; 6) Менеджер должен обладать высокой способностью влиять на окружающих; 7) Менеджер должен уметь обучать и развивать подчиненных: 8) Менеджер несет ответственность за результаты работы и атмосферу в коллективе.

Именно тип менеджера-организатора является предпочтительным для предприятий малого бизнеса, управления небольшим коллективом, где взаимоотношения руководителей и подчиненных носят непосредственный и открытый характер. В малом бизнесе предпочтительнее тот стиль управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе, ориентированной на достижение результатов.

Финансовый менеджмент в малом бизнесе в силу специфических особенностей становления и развития малых предприятий несколько отличается от практики управления финансами крупных предприятий. Это выражается в следующем:

1) В небольшой фирме все функции финансового менеджера ложатся, как правило, на одного сотрудника (обычно это руководитель - хозяин данного предприятия). И именно он принимает решения по привлечению и использованию финансовых ресурсов, по установлению цены на производимую/продаваемую продукцию и распределению полученной прибыли. Как правило, этот сотрудник не имеет специального финансового, а зачастую и экономического, образования и вырабатывает политику поведения на рынке исходя из приобретенного опыта работы в данной сфере, собственного предпринимательского чутья и факта наличия денежных средств на счете.

2) Финансовый менеджмент направлен на максимизацию курса акций, чистой прибыли на акцию, уровня дивидендов, имущества акционеров, чистых активов в расчете на акцию, прибыли. Малые фирмы, созданные в форме АО, имеют право выпускать акции, но в силу определенных трудностей этой процедуры, как правило, не делают этого. Следовательно, финансовый менеджмент на малых предприятиях, в первую очередь, направлен на максимизацию прибыли, доходов владельцев, на достижение безубыточности производства.

3) На крупных предприятиях обычно разрабатывается финансовая политика или общая стратегия деятельности предприятия, включающая комплекс стратегических и тактических целей развития компании, на основе которых разрабатывается маркетинговая, ценовая, инвестиционная, кредитная и др. политика.

В небольших компаниях, как правило, отсутствуют документы, фиксирующие стратегические цели и тактические задачи развития данного предприятия. Малая фирма обычно создается по частной инициативе ее собственника для реализации его внутренних возможностей, и вся деятельность компании подчинена его личным интересам.

4) Одним из приоритетных направлений финансового менеджмента в современных условиях хозяйствования является оптимизация налогообложения. На крупных предприятиях все чаще привлекают специалистов для определения наиболее низкого уровня налоговых обязательств и разработки мер по законному снижению налоговых платежей.

Малые предприятия не могут привлечь дорогостоящего специалиста по вопросам налогообложения и поэтому используют, как правило, незаконные способы ухода от налогов: ведение двойной бухгалтерии, выписка фиктивных счетов и т.д.

5) Финансовый итог предпринимательства характеризуется в первую очередь прибылью, которую получает предприниматель. Чтобы ее получить, надо производить и продавать только то, что требуется рынку. Следовательно, для эффективного функционирования предприятию не обойтись без маркетинга, который представляет собой комплексную и целенаправленную деятельность в области производства и рынка, обеспечивающую удовлетворение потребностей как потребителей, так и производителя.

На малых предприятиях, как правило, не уделяется должного внимания маркетингу в силу отсутствия: 1) понимания важности разработки маркетинговой политики и 2) “лишних” денежных средств, необходимых для изучения рынка, покупателей, конкурентов или оплаты соответствующих специалистов. Маркетинговая политика на малом предприятии обычно сводится к следующему: продавать тот товар (услугу), который пользуется спросом и до тех пор, пока он приносит прибыль. Другими словами, предприниматель при принятии маркетинговых решений основывается не на данных опросов и точных расчетах эффективности продажи того или иного продукта, а на собственном видении фактической ситуации на рынке, опыте и интуитивном восприятии событий.

В то же время следует отметить, что малые предприятия в этом смысле находятся в гораздо более выигрышном положении, нежели крупные: работают с узким кругом потребителей, лучше знают своих клиентов, имеют больше возможностей личного общения персонала с клиентами, быстрее реагируют на изменение потребностей и конъюнктуры рынка.

Общие сведения об ООО «Комсервис»

Общество с ограниченной ответственностью «Комсервис» было создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», и другими правовыми актами. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Ком-сервис», сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Комсервис». Общество является коммерческой организацией.

Местонахождение общества: 301940, Российская Федерация, Тульская область, Куркинский район, пгт. Куркино, ул. Октябрьская, дом №23, офис 1.

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ, может иметь в собственности обособленное имущество, отвечает по своим обязательствам всеми своими актами, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет самостоятельный баланс, вправе укрывать счета в банках на территории РЫ и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество также вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуальной идентификации.

Учредительным документом Общества является Устав.

Предметом деятельности общества является:

1) предоставление всех видов коммунальных услуг.

2) строительство: подготовка строительного участка, строительство зданий и сооружений, монтаж инженерного оборудования, производство отделочных работ, аренда строительных машин и оборудования;

3) производство санитарно-технических работ.

Цели и предмет деятельности общества

Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

Общество обладает общей гражданской правоспособностью. Оно вправе иметь гражданские права и исполнять гражданские обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Отдельными видами детальности, перечень которых определяется Законом, Общество в праве заниматься только на основании специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности. Если условия предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия лицензии не вправе осуществлять иные виды деятельности, кроме предусмотренных лицензией и им сопутствующих.

Предметом деятельности Общества является:

1) Сбор, очистка и распределение воды;

2) удаление и обработка сточных вод;

3) производство общестроительных работ по прокладке магистральных трубопроводов;

4) предоставление всех видов коммунальных услуг;

5) хранение и складирование;

6) строительство фундаментов и бурение водяных скважин;

7) производство санитарно-технических работ;

8) подготовка строительного участка;

9) строительство (подготовка строительного участка, строительство зданий и сооружений, монтаж инженерного оборудования, производство отделочных работ, аренда строительных машин и оборудования);

10) операции с недвижимом имуществом, аренда и предоставление услуг, деятельность по надзору за состоянием и эксплуатацией жилого фонда, сбору арендной платы за эксплуатацию жилого фонда, надзору за состоянием жилого фонда.

2.3 Проблемы развития ООО «Комсервис» (г. Тула) и его системы управления

В первую очередь, следует рассмотреть те проблемы развития, с которыми сталкивается «Комсервис». Их можно условно разделить на три больше группы: 1) типичные проблемы, с которым сталкиваться большинство предприятий коммунального сервиса; 2) специфические проблемы, свойственные именно этому предприятию; 3) проблемы развития предприятия, обусловленные несовершенством его системы управления.

Итак, к первой группе проблем развития, с которым сталкивается ООО «Комсервис», следует отнести следующие. Так, все еще актуальной остаётся проблема несовершенства законодательной базы. Не всегда предусмотренные федеральным и местным законодательством нормы можно применить на практике. Особенно актуальным остаётся вопрос начисления объективных тарифов за жилищно-коммунальные услуги.

Так же общей проблемой для всех подобных предприятий является проблема старения основных фондов. Не смотря на активную работу по реконструкции ветхого жилья, а также по расселению аварийных домов, капитальному ремонту зданий, доля старого жилья, которое обслуживает ООО «Комсервис», все еще остаётся очень высокой. Особенно трудоемки в эксплуатации жилые дома, которые были сооружены в 60-70-хх годах прошлого века. Проблема в том, что они не были предусмотрены для столь длительной эксплуатации, и теперь их содержание, в пересчете на 1 м 2, обходиться значительно дороже, чем содержание того же метража, но в новых домах. Это, в свою очередь, порождает специфический социальный конфликт. Он состоит в том, что плата за эксплуатацию квартиры в новом доме обходиться значительно дешевле, чем эксплуатация квартиры аналогичного метража, но в «хрущевке». Это при том, что в последнем случае в таком доме живут, как правило, менее обеспеченные люди, которым, в пересчете на их доход, приходиться платить еще больше.

Так же общей для всех подобных компаний является проблема недобросовестной конкуренции в данной отрасли. После проведения реформы ЖКХ, когда сами жители домов (объединений совладельцев многоквартирных домов) получили право самостоятельно выбирать компанию, которая будет эксплуатировать их дом, направление и характер конкуренции в данной отрасли существенно поменялся. Так, на кондоминиумы, которые обслуживает ООО «Комсервис», регулярно «выходят» с конкурентными предложениями конкурирующие структуры. Их тактика состоит в том, чтобы на начальном этапе предложить обслуживание домов по заранее заниженным тарифам, которые не соответствуют себестоимости работ. В том случае, когда их тактика сработает, предложение меняется на рыночное, и тогда, кога договор на обслуживание дома заключен, начинается поэтапное повышения тарифа до установленного уровня. Для того, чтобы нейтрализовать такую танкетку, представителям ООО «Комсервис» приходиться вести регулярную разъяснительную работу среди представителей домов, которые уже находиться на обслуживании у данного предприятия.


Подобные документы

  • Значение малого бизнеса для экономики государства. Состояние и проблемы малого бизнеса в России, его становление и перспективы развития. Государственное регулирование малого бизнеса, меры налогового стимулирования для субъектов малого и среднего бизнеса.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 29.03.2010

  • Сущность, понятие, функции малого предпринимательства в экономике государства. Основные тенденции, проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в России. Зарубежный опыт развития малого бизнеса. Основы управления малым предприятием.

    курсовая работа [57,1 K], добавлен 14.10.2011

  • Понятие и критерии малого бизнеса. Роль и место малого бизнеса в переходной экономике России. Проблемы становления малого бизнеса в России. Меры поддержки малого бизнеса. Условия и факторы развития малого бизнеса. Преимущества и недостатки малого бизнеса.

    реферат [25,1 K], добавлен 14.12.2004

  • Понятие и сущность малого бизнеса, его роль и проблемы развития в современной экономике. Меры государственной поддержки малого предпринимательства в России и в зарубежных странах. Изучение опыта развития малого предпринимательства в Ярославской области.

    курсовая работа [42,7 K], добавлен 24.08.2010

  • Критерии, сущность и понятие малого бизнеса, проблемы, стоящие перед российским государством и бизнесом. Основные показатели уровня развитости предпринимательства. Государственная поддержка и перспективы развития малого бизнеса и предпринимательства.

    курсовая работа [37,4 K], добавлен 04.06.2010

  • Роль малого бизнеса в экономике. Этапы развития малого предпринимательства в России. Правовые основы деятельности малых предприятий. Фонды поддержки малого предпринимательства и система его налогообложения. Проблемы становления малого бизнеса в России.

    курсовая работа [109,1 K], добавлен 18.12.2010

  • Малый бизнес в рыночной экономике. Сущность, понятие, функции малого бизнеса в экономике государства. Роль и перспективы развития малого бизнеса в экономике. Исследование развития и оптимизации малого предпринимательства в России в условиях кризиса.

    курсовая работа [278,3 K], добавлен 24.01.2010

  • Роль малого бизнеса в экономике. Функционирование предприятий малого бизнеса за рубежом. Становление и тенденции развития малого предпринимательства в России, воздействие экономического кризиса на его состояние. Малый бизнес в Оренбургской области.

    курсовая работа [141,0 K], добавлен 13.06.2011

  • Характеристика малого бизнеса. Виды, субъекты и формы предпринимательства, факторы его развития и эффективность функционирования. Проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в Республике Беларусь, повышение эффективности его развития.

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 20.05.2012

  • Проблемы становления малого бизнеса в России в сравнении с развитыми странами, его роль и место в экономике страны. Государственные меры поддержки малого предпринимательства, условия и факторы его развития. Преимущества и недостатки малого бизнеса.

    реферат [30,3 K], добавлен 20.11.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.