Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретико-методологическая характеристика социально-ориентированного управления

1.1 Цели и принципы социально-ориентированного управления

1.2 Методы социально-ориентированного управления

1.3 Социально-ориентированное управление как ключевое направление деятельности организации

2. Оценка финансово-экономической деятельности компании

2.1 Общая характеристика Федерального государственного унитарного предприятия «Главный центр специальной связи»

2.2 Анализ финансового состояния Предприятия

3. Основные направления повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности Федерального государственного унитарного предприятия «Главный центр специальной связи»

3.1 Формирование предложений по развитию на основе анализа показателей оценки финансового состояния Предприятия

3.2 Формирование предложений по развитию с учетом социально-ориентированного подхода к управлению

Заключение

Список использованной литературы

Приложение



Введение

Результаты в любой сфере бизнеса зависят от наличия и эффективности использования финансовых ресурсов, приравненных к системе кровообращения, обеспечивающей жизнедеятельность предприятия. Следовательно, забота о финансах является отправной точкой и конечным результатом деятельности любого субъекта предпринимательской деятельности. В рыночной экономике эти вопросы имеют первостепенное значение. Выдвигая на передний план финансовые аспекты хозяйствующего субъекта, возрастающая роль финансов является характерной чертой и тенденцией во всем мире.

Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих состояние капитала в процессе его обращения и способность предприятия финансировать свою деятельность в установленные сроки. Проведен анализ финансового состояния предприятия с целью выявления возможностей повышения эффективности его работы. Способность предприятия успешно функционировать и развиваться, поддерживать баланс его активов и пассивов в постоянно меняющейся внутренней и внешней бизнес-среде, постоянно поддерживать свою платежеспособность, а финансовая стабильность указывает на его стабильное финансовое состояние и наоборот.

Соответственно, анализ финансового состояния является существенным элементом управления. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по существу отражает конечные результаты его деятельности.

Результаты финансового анализа нужны в первую очередь собственникам, а также кредиторам, инвесторам, поставщикам, менеджерам и налоговым органам. В данной работе финансовый анализ деятельности производственного предприятия проводится с точки зрения собственников предприятия, т. Е. Для внутреннего использования и оперативного управления финансами.

Формирующаяся практика корпоративного управления и понимание необходимости создания эффективных моделей управления персоналом побуждает руководителей российских предприятий искать ответы на многие вопросы, связанные с оценкой и повышением эффективности функционирования элементов системы управления. организации. Однако существующие подходы к социальному управлению на ряде предприятий и фирм сильно дифференцированы в зависимости от целей и уровней организации. В то же время разнообразие возникающих управленческих практик размывает социальную природу человека, а его интересы и потребности не учитываются. социально ориентированный менеджмент

Дальнейшее развитие рыночных отношений в России привело к пересмотру методологической базы моделирования социального воздействия на персонал. Необходимо срочно создать научную базу для разработки комплексной стратегии социально-ориентированного развития организации и разработки возможных органических механизмов ее реализации. Эта стратегия ориентирована на самого человека, его неразрывную связь с разнообразием социальных процессов, происходящих в организации. В этом случае акцент делается на ответственности менеджера перед подчиненными и ответственности последнего перед организацией.

Актуальность темы видится не только в необходимости разработки нового подхода к социальному управлению, изучения и предоставления возможности для улучшения существующих практик корпоративного управления. Общая тенденция развития управления требует повышения жизнеспособности и эффективности вновь созданных организаций за счет интеграции их ресурсов. Механизмы социально-ориентированного управления лежат на поверхности функционирования социальных систем, поэтому многие социологические школы не рассмотрели их полностью. Однако невозможно не учитывать их в современных условиях. Ориентация на социальную составляющую позволяет выявить внутренние резервы организации, определить особенности социального управления трудовыми коллективами, рабочими группами и коллективами, соучастием управления, основанным на раскрытии личностного потенциала работника.

Одна из основных причин повышения значимости социальной составляющей в управлении проявляется в необходимости модернизации субъектно-объектных отношений, ответственности бизнеса за результаты управленческой деятельности. В связи с этим возникает необходимость обновления различных форм участия работников в принятии решений, развитии творческой инициативы, нормализации отношений в рабочей силе и, самое главное, в обеспечении устойчивого развития организации.

Таким образом, целью работы является рассмотрение оценки финансово-экономической деятельности компании с использованием социально-ориентированных подходов к управлению.

Задачи:

- рассмотреть цели и принципы социально-ориентированного управления

- проанализировать методы социально-ориентированного управления

- исследовать социально-ориентированное управление как ключевое направление деятельности организации

- проанализировать финансовое состояние предприятия

- сформировать предложения по развитию на основе анализа показателей оценки финансового состояния предприятия

- сформировать предложения по развитию с учетом социально-ориентированного подхода к управлению.

Объектом работы является ФГУП Главный центр специальной связи.

Предметом работы является финансово-экономическая деятельность компании.

В изучении методологических принципов анализа социальных организаций в контексте системной методологии можно отметить вклад таких ученых, как П.К. Анохина, И.В. Блауберга, Б.В. Бирюкова, Н.Ф. Овчинникова, В.И. Свиридовского, Б.А. Розенфельда, В.Н. Садовского, А.И. Уемова, Б.С. Украинцева, А.Д. Урсула, Г.П. Щедровицкого, Б.Г. Юдина и др.

Среди ученых, внесших заметный вклад в данное направление, можно выделить работы Ю.М. Забродина, Г.М. Зараковского, А.Г. Здравомыслова, Е.А. Климова, Б.А. Леонова, В.П. Ропсина, Б.А. Смирнова, В.К. Тарасова, Ю.М! Чернова, В.А. Ядова и др.

Теоретическими и методологическими основами исследования являются фундаментальные концепции и подходы, представленные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных исследователей в области теории социального управления, и регулирования, теории социально-трудовых отношений, общей теории управления, а также программы, методические материалы по корпоративной социальной ответственности бизнеса и социальному партнерству.

Научная новизна работы заключается в том, что в ней разработан авторский подход к социально-ориентированному управлению организацией: с целью совершенствования действующих и построения новых социальных механизмов управления проведено комплексное исследование существующих теорий социального управления, действующих систем управления организациями и выявлены приоритетные направления их развития в рамках актуализации и повышения роли социальных факторов; определена разница в понятиях «социальное управление» и «социально-ориентированное управление».



1. Теоретико-методологическая характеристика социально-ориентированного управления

1.1 Цели и принципы социально-ориентированного управления

Социально-ориентированный менеджмент - это новый подход в современной социологии управления. Социология управления развивает теоретические основы и механизмы социального управления. В широком смысле слова социальное управление понимается как целенаправленное воздействие на все социальные процессы Турманидзе, Т.У. Финансовый анализ: Учебник. / Т.У. Турманидзе. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 287 c..

В узком смысле слова социальное управление является целенаправленным воздействием на процессы, происходящие в социальной сфере общества. Предметом социологического исследования социальной сферы являются условия жизни людей, социальные отношения и связи между ними, социальными институтами и организациями. В то же время социология управления изучает процесс управления с точки зрения его системного функционирования. Социальное управление направлено на достижение норматива, установленного на данный момент уровня социально значимых потребностей людей.

Социально-ориентированное управление - это целенаправленное воздействие системы управления, направленное не только на удовлетворение нормативного уровня социально значимых потребностей, но и на повышение этого уровня Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ: Учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 639 c..

Постепенно в России появляются социально-ориентированные компании, то есть организации, которые не только удовлетворяют нормативный уровень социально значимых потребностей, но и улучшают положение работников на основе предоставления им социальных льгот и гарантий, а также ряда социальных программ и проектов социальной поддержки работников и их развития.

Социально-ориентированное управление - это социально ответственное управление, когда ответственность за человеческие ресурсы является его фундаментальным принципом Турманидзе, Т.У. Финансовый анализ: Учебник / Т.У. Турманидзе. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c..

Социально-ориентированное, социально ответственное управление имеет внешние и внутренние профили. Внешняя социальная ответственность характеризуется следующими показателями: уплата налогово-бюджетного пополнения, репутация бренда компании, отношения с социально значимой средой с учетом потребностей целевой аудитории, информационная открытость, способность реагировать на требования рынка.

Основополагающим принципом внутреннего (организационного) социально-ориентированного управления является ответственность за человеческие ресурсы Рожков, И.М. Финансовый менеджмент: анализ финансово-экономического состояния и расчет денежных потоков предприятия: Практикум. № 1352 / И.М. Рожков. - М.: МИСиС, 2016. - 38 c..

Сложившаяся практика внутреннего корпоративного управления показывает, что ключевыми направлениями социально ответственной деятельности системы управления являются:

- обеспечение безопасных условий труда;

- охрана труда;

- достойный уровень и своевременная выплата заработной платы;

- соблюдение законов;

- безопасность работы;

- социально ориентированная мотивация работников, в том числе, помимо вышеперечисленного, медицинское и социальное страхование работников, дополнительные социальные льготы и выплаты (социальные пакеты), помощь в решении социальных проблем работников и их семей, профессиональная подготовка и обучение персонала;

- развитие карьеры сотрудников;

- развитие корпоративной культуры;

- формирование благоприятного социально-психологического климата;

- развитие творческих способностей сотрудников, их потенциала, вовлечение людей в инновационную деятельность;

- включение персонала в процесс принятия решений Панков, Д.А. Финансовый анализ и планирование деятельности спортивной организации / Д.А. Панков. - М.: Новое знание, 2015. - 208 c..

В целом, социально-ориентированное управление формирует у персонала удовлетворенность работой, лояльность к компании, тем самым повышая ее социальную эффективность. Социально-ориентированное управление в организации-управлении, сочетающее в себе достижение цели получения прибыли с целью удовлетворения социальных потребностей работников. Это означает, что социально-ориентированное управление - это взаимная социальная ответственность руководителей и персонала, когда менеджеры осуществляют социально-ориентированную мотивацию сотрудников, а сотрудники работают с дисциплиной и качеством. В то же время важной составляющей социального и организационного управления является участие работников в управлении организацией, формирование индустриальной демократии, предметно-субъектное взаимодействие менеджеров и подчиненных.

Для оптимального учета и удовлетворения общественно значимых потребностей работников руководителями необходимо знать эти потребности. Вот почему сплоченность, солидарность, сотрудничество сотрудников, их понимание их интересов и их четкое позиционирование являются важной составляющей социально ориентированного управления.

Цель социально ориентированного управления - это основанный на принципе обратной связи целеустремленное воздействие на элементы общества как на целую систему для его оптимально организованного эффективного функционирования и развития, т. Е. Достижение этого, возможно, разумного (необходимого и достаточного) уровня удовлетворенности материальных и духовных потребностей членов общества путем наиболее эффективного и рационального использования существующих и дополнительно задействованных материальных и трудовых ресурсов Овчинников, В.В. Финансовый анализ с использованием ЭВМ / В.В. Овчинников. - М.: КноРус, 2017. - 272 c..

Эти цели выражают необходимость и необходимость достижения желаемых будущих состояний. По отношению к системе управления обществом их определение является несколько более сложным процессом, чем по отношению к другим системам.

Суть концепции идеальной системы управления заключается в том, что ее дизайн основан на идеальной системе, к которой следует стремиться.

Первый уровень - это теоретически идеальная система (представлена ??в верхней части треугольника), ограничений нет. На самом деле такой системы не может быть. Второй уровень - это идеальная система в перспективе: аристократическое общество. В настоящее время невозможно создать такую ??систему, но целью развития общества является создание такой системы. Все, что было изложено в работах Жюля Верна, реализовано в будущем Любушин, Н.П. Финансовый анализ / Н.П. Любушин, Н.Э. Бабичева. - М.: Эксмо, 2018. - 336 c..

Весь набор социальных взаимодействий следует рассматривать как взаимодействие субъекта и объекта управления. Как субъект (подсистема управления), так и объект управления (подсистема управления) имеют сложную многоуровневую структуру. В качестве субъекта управления выступают социальные институты, организации (в том числе общественные), а также производственные бригады и частные лица. Однако, в конце концов, управленческие решения на самом деле принимаются реальными людьми, которые наделены соответствующими полномочиями, принимая на себя высокую степень ответственности. Управление осуществляется в форме принуждения (законы) или убеждения (пропаганды), или признания власти (веры), или, как это чаще всего происходит, в форме комбинации обоих. Повышенные требования предъявляются к субъекту управления: компетентность, наличие управленческого (административного) мышления, которое, с одной стороны, подготавливается всей системой образовательных и воспитательных средств, а с другой - предполагает естественную одаренность Литовченко, В.П. Финансовый анализ: Учебное пособие / В.П. Литовченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 216 c..

Необходимым условием принятия субъектом эффективного управленческого решения и разумного контроля за его исполнением, как уже упоминалось, является высокое качество информации, ее полнота, своевременность и оперативность получения и обработки. Все это предполагает глубокое и всестороннее знание предмета основных свойств, состояний, тенденций движения объекта, который он контролирует, а также условий его существования. Это компетенция руководящего органа или лица.

Объектом управления, в какой бы форме и на каком бы уровне он ни действовал (будь то предприятие, организация, учреждение или даже общество в целом), действительно и фактически являются люди: коллективы или люди, наделенные соответствующими человеческими качествами - ум, воля, талант и, следовательно, способны принимать соответствующие решения и реализовывать их. Это отражает фундаментальную закономерность всех социальных процессов: чтобы быть реализованным, любой из них должен быть «гуманизированным», то есть воплощаться в действиях конкретных людей.

Общество управляет не только коллективами людей, но и природными процессами, например, экологическими, а также производственными технологиями, размещением экономических зон и т. Д. Однако управление последними также всегда опосредуется управленческими взаимодействиями между людьми.

Предмет и объект управления, как отмечается, являются относительными понятиями. В одном взаимодействии человек выступает как субъект, в другом - как объект управления. И даже в рамках одного и того же взаимодействия субъект также контролируется объектом, который в этом случае выступает в качестве субъекта контроля. Следовательно, эффективное управление возможно только при условии разумного контроля над самим решением и его исполнением не только сверху, но и снизу: неконтролируемый работник, как правило, морально разлагается, однако происходит то же самое с головой. Принцип обратной связи, характеризующий социально-ориентированное управление в целом, тем не менее практически полностью исключается в условиях жестких систем управления, которые характеризуются, так сказать, «параличом» индивидуальной свободной воли объекта управления. , Такая ситуация характерна для всех административных и бюрократических методов управления Ковалев, В.В. Финансовый учет и анализ: концептуальные основы / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 720 c..

Принцип обратной связи в отношении социально-ориентированного управления выражается не только в исполнении и систематическом контроле, но, что самое важное, предполагает широкую инициативу, активное понимание, совместное творчество и даже реальное творчество тех, кто действует в этой ситуации как объект управления. План управления не только выполняется «от и до», но и творчески конкретизируется и развивается, превращается в нечто большее, чем первоначальный план, влияющий на корректировку первоначальной управленческой позиции на других уровнях управленческих решений.

Обратная инициатива подразумевает наличие в объекте управления не только определенного количества психологических принципов, но и высокого чувства гражданственности, ответственности за свою работу, полного единства воли и действий лидера и руководствуемого. По сути, это раскрывает значение и содержание демократизации управления, столь необходимые для его эффективного осуществления, особенно в экономической сфере общества, осуществляемого в работе каждого отдельного предприятия и трудового коллектива. Социально-ориентированное управление находит свое высшее выражение в форме социального самоуправления, что невозможно без высокой культуры как объекта, так и субъекта управления, выраженного в таких морально-психологических качествах, как честность, добросовестность, самоотверженность, критика и самокритика в оценке работы Казакова, Н.А. Финансовый анализ: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н.А. Казакова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 470 c..

Принципы управления обществом варьируются в зависимости от характера общественного строя, форм государственной власти. Они, например, могут быть жестко детерминированными, когда управляющее действие стремится однозначно «запрограммировать» поведение «адресата», и, так сказать, слегка детерминированными, когда программа управления принимает относительно широкий диапазон возможных типов и формы поведения объектов управления.

Однако в истории редко бывают жесткие и мягкие принципы управления в «чистом» виде: управление в социальных системах, как правило, так или иначе, объединяет оба эти принципа. Как ни парадоксально, они объединяются в системы, в которых осуществляется механизм самопроизвольного управления, что очень хорошо видно на примере рынка, где действует «невидимая рука», о котором писал А. Смит. С одной стороны, эта «рука» направляет свободную игру природных сил, позволяя гибкость, гибкость конкурирующих сторон, а с другой - диктует жесткие и безжалостные правила игры, неумолимые как судьба.

Таким образом, социально-ориентированное управление является особым видом общественных отношений и, как таковое, является необходимым элементом любой сферы общества. Идеал исторического развития социально ориентированного управления - это такое коллективное общественное самоуправление, в котором субъект и объект управления составляют функциональное органическое единство.

1.2 Методы социально-ориентированного управления

Метод управления - это метод осуществления контрольного воздействия или метод достижения целей управления Журко, В.Ф. Экономический и финансовый анализ в деятельности органов внутренних дел: Учебное пособие / В.Ф. Журко, Н.М. Бобошко. - М.: ЮНИТИ, 2016.- 239 c..

Конечной точкой любого контрольного действия является человек, конкретный сотрудник. Специфика управления конкретным работником заключается в том, что контролирующее влияние направлено на мотивы его деятельности, а следовательно, на группировку методов на основе материальной, моральной и силовой мотивации. Каждая из этих трех групп методов включает в себя положительную мотивацию-стимуляцию и негативную мотивацию (санкции) - принуждение, наказание.

На практике нет «чистых» мотивационных воздействий. Удовлетворение материальных потребностей создает основу для социальной мотивации. В теоретическом плане эти интересы можно выделить и рассмотреть отдельно. Мотивация приходит в трех формах: социальной, коллективной и индивидуальной. Методы управления анализируются с точки зрения содержания, ориентации и организационной формы.

По содержанию существуют идеологические, социально-психологические, организационные, законодательные и экономические методы управления. С точки зрения ориентации методы контроля характеризуются двумя позициями: во-первых, у источника или уровня управляющего воздействия (откуда), а во-вторых, о воздействии объекта (что или кого).

Каждый член общества ощущает необходимость понять свои задачи и цели своей деятельности, чтобы объективные требования нашего развития воспринимать не только как внешнюю силу, но, так сказать, «овнутрять» их, то есть делать это сила его сила. Другими словами, искать себя, идти к себе, осознавать себя. Культура - это среда, которая растет и питает человека, язык, который объединяет человечество. Совокупность материальных и духовных ценностей, а также способы их создания, умение использовать их для прогресса человечества, передавать из поколения в поколение и составляет культуру Жилкина, А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: Учебник / А.Н. Жилкина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 332 c..

Исходя из объективности культуры, понимаемой таким образом, а также того факта, что она является результатом человеческой деятельности, культура характеризует человека не как личность, а как социально развитое существо в контексте общества. Точно так же, как не может быть никакой культуры вне или до человека, так и не может быть человека вне или до культуры: культура является неотъемлемым, общим свойством человека. Культурные не рождаются, а становятся. Каждый человек учится быть культурным.

Опросы общественного мнения и социологические опросы выявили присутствие большого количества функционально неграмотных людей, которые практически не могут получать, обрабатывать и использовать основную информацию для современного общества. Таким образом, нынешний высокий уровень формальной грамотности не может рассматриваться как долговременное и необратимое культурное достояние общества, которое должно сохраняться только в будущем.

Мы всегда должны помнить, что поначалу только сознание меньшинства соответствует социальному существу, и это меньшинство, исходя из глубоких, научно обоснованных убеждений, выступает за укрепление социально ориентированной социальной системы. Например, литература и искусство не создают произвольных картинок мира, но они сознательно или неосознанно мешают политическому и идеологическому развитию общества.

Созданные идеи и образцы новых технологий не находят применения десятилетиями. Из-за отсутствия культуры конкретных людей созданный научный потенциал общества используется не более чем на 5%. Совокупный человеческий интеллект, чем дальше, тем больше он становится основной продуктивной и одновременно творческой силой культуры и цивилизации. Вот почему пришло время начать рассматривать культуру не только как главный ресурс человечества, но и как важнейшую ценность и цель развития общества Жарковская, Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: Учебник / Е.П. Жарковская. - М.: Омега-Л, 2016. - 325 c..

Интеллектуальный потенциал общества часто отождествляется с информационным потенциалом. Это связано с тем, что технологии очень энергично проникают в культуру, что отражается на языке. Необходимо, например, наблюдать, как в образовании и науке происходят крайне нежелательные преобразования. Информация стала заменять знания, понимание памяти; принятие решений - решение проблем; составление планов и программ - формирование образа текущей ситуации и ее возможных изменений, их понимания и осознания; прогнозы и проекты стали заменять реальные разумные действия; эмоции, аффекты и амбиции возникли вместо интеллектуальных чувств, творческих переживаний, страстей, благотворительности; научная броня стала мешать достижению реальных научных достижений на пороге науки; наконец, посредственное образование стало заменять культуру

Под организационной формой понимается тип действия (акт или правило); характер воздействия (прямой, путем постановки целей, путем создания стимулирующих или ограничивающих условий); метод генерирующего влияния (индивидуальный, ровесник, класс); временные характеристики воздействия (разовые и периодические, оперативные и стратегические, долгосрочные и краткосрочные); организационное воздействие (для исправления результатов или для предупреждения их активного вмешательства или ожидания). Организационная форма методов управления должна отличаться от реальных организационных методов управления Ефимова, О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: Учебник / О.В. Ефимова. - М.: Омега-Л, 2018. - 349 c..

Первый присущ всем (в том числе организационным) методам управления, а второй сам по себе является определенным способом контроля влияния. С точки зрения источника влияния контроля методы управления подразделяются на методы централизованного и децентрализованного управления, исходя из единого экономического центра или с более низкого уровня системы управления.

В практике управления ни одна из групп методов управления, разделенных по содержанию, ориентации и организационной форме, в чистом виде не используется. Разные по содержанию, ориентации и методам организационной формы применяются одновременно к одному и тому же объекту или параллельно к разным объектам, поэтому логическим завершением анализа методов управления будет рассмотрение их в единстве с точки зрения комплексного, системного подхода. с точки зрения искусства применения методов управления. Организационные методы играют важную роль в процессе управления производством. С их помощью организуется механизм управления, устанавливаются процедуры и процедуры аппарата управления, оказывается организационное и нормативное воздействие на управляемые и управляющие системы.

Суть этих методов заключается в организационном обеспечении управления народным хозяйством, его отраслями и связями. Практика показывает, что основными недостатками, которые существенно снижают уровень (качество) организации управления производством, могут быть слабая эффективность и четкость работы аппарата управления; низкий уровень исполнительной дисциплины; неопределенность ответственности подразделений управления и работников; несоответствие прав и обязанностей; длительность организационных процедур при принятии и реализации решений; разрыв между словом и делом, низкий уровень эффективного взаимодействия в работе органов и подразделений управления; чрезмерно большое количество согласований и связей; функционирование множества надзорных и надзорных органов, действующих без необходимой последовательности, и т. д.

Для повышения уровня (качества) деятельности управляющей организации необходимо последовательно решать ряд организационных и управленческих задач Енюков, И.С. Финансовый анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / И.С. Енюков. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 224 c.:

совершенствование стиля и методов управления на основе общих принципов управления;

разработка, внедрение и совершенствование общих схем управления;

повысить личную ответственность и дисциплину, четкость и эффективность контроля за выполнением решений;

совершенствование комплексной и целенаправленной организационной поддержки функциональных подсистем (научно-технический прогресс, социальное развитие, логистика и др.).);

обеспечение принятия решений с четкими организационными мерами;

укрепление трудовой дисциплины, наведение порядка на рабочем месте;

усиление требований к руководителям всех подразделений для обеспечения высокого уровня организации, дисциплины и слаженности в работе;

обеспечение баланса прав, обязанностей и ответственности органов управления и работников в пределах их компетенции Григорьева, Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: Учебник / Т.И. Григорьева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 486 c..

В повышении уровня (качества) управляющей организации имеются значительные резервы для повышения эффективности работы отраслей, объединений и предприятий. Без привлечения дополнительных материальных, трудовых и финансовых ресурсов, но только путем наведения порядка в использовании того, что доступно, можно, как показывает практика, на основе «эффекта растущей организации» обеспечить значительное увеличение экономического и социальные результаты Горелик, О.М. Финансовый анализ с использованием ЭВМ: Учебное пособие / О.М. Горелик, О.А. Филиппова. - М.: КноРус, 2018. - 270 c..

Основная функция критерия эффективности общественного производства заключается в том, чтобы служить отправной и конечной точкой планирования и управления, определять на основе основного экономического закона постановку цели - достижение этого, возможно, разумного (необходимого и достаточного ) уровень удовлетворения материальных и духовных потребностей членов общества путем наиболее эффективного и рационального использования существующих и дополнительно задействованных материальных и трудовых ресурсов.

Чтобы понять связь между экономическими законами и социальным управлением, необходимо рассмотреть производительные силы и производственные отношения. При всем разнообразии рабочих процессов в промышленности, сельском хозяйстве, на транспорте и в других отраслях у них всех есть одно общее - все они участвуют в процессе производства конечного продукта. Связь между производителями материальных благ и природой происходит через взаимодействие человеческого труда и средств производства.

1.3 Социально-ориентированное управление как ключевое направление деятельности организации

В условиях рыночных преобразований все более отчетливо проявляется действие факторов, предопределяющих общие закономерности развития инновационного менеджмента в современных организациях. Страна прошла путь индустриализма и сегодня во многом основана на ее принципах. В то же время в некоторых отраслях и сферах производства предпосылки для формирования комплексной модели управления, адекватной практике передовых стран мира, уже появляются. В рамках динамичной реструктуризации экономики и выпуска предпринимательских инициатив создаются новые высокотехнологичные отрасли (компьютерный бизнес, телекоммуникации, бизнес-услуги и другие). Именно здесь создаются предприятия (в том числе при поддержке иностранных фирм), которые требуют прогрессивных инновационных подходов к управлению, организации труда и эффективному использованию трудового потенциала работников Гаевый, М.Д. Финансовый анализ / М.Д. Гаевый, Л.М. Гаевая. - М.: КноРус, 2017. - 272 c..

Отдельные сегменты корпоративного управления в российской экономике характеризуются высоким потенциалом развития и способностью быстро осваивать новые вещи, а также повышенной мобильностью, адаптивностью, сложностью мотивационной структуры и стремлением к качеству трудовой жизни (для повышения качества жизни в целом). Руководство таких компаний четко понимает ценность прогрессивных форм и методов управления, учитывающих человеческий фактор. Социально-ориентированный менеджмент, основанный на комплексном учете всех факторов эффективного развития социального потенциала компании, позволяет во многих отношениях консолидировать такие инновационные механизмы.

В самом общем случае социальное управление является важной функцией любой социальной системы (общества в целом, объединения людей, социальной организации) как некой сложной организационной системы, обеспечивающей его самосохранение, функционирование и развитие. Он направлен на управление любыми социальными системами и процессами в условиях развития общественных отношений. В то же время социальное управление включает в себя деятельность по координации интересов и координации совместных действий людей для достижения поставленных целей Виноградская, Н.А. Диагностика и оптимизация финансово-экономического состояния предприятия: финансовый анализ: Практикум / Н.А. Виноградская. - М.: МИСиС, 2018. - 118 c..

Однако социальное управление не означает удовлетворения потребностей и интересов людей. Таким образом, управление может быть социальным и не может быть социально ориентированным. Довольно часто в организации существует целый ряд областей, в которых заняты многие сотрудники организации на разных уровнях управления, что часто приводит к случайности и неопределенности в достигнутых результатах. Поэтому под социально-ориентированной мы будем понимать организацию, в которой интересы и потребности сотрудников наиболее полно реализованы, а также обеспечивается их наиболее полное включение в управленческую деятельность. Формирование таких организаций во многом зависит от отношений субъектно-субъектного влияния, складывающихся в системах управления.

В то же время, есть другая тенденция. Централизованное управление принятием решений в организациях постепенно отходит на второй план, уступая место более гибким формам самоуправления. Приоритет отдается управлению человеческими ресурсами, актуализации роли человеческого фактора. Человек, согласно концепции ресурса, стал рассматриваться не как элемент структуры, а как невозобновляемый ресурс - элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов: трудовых функций, социальных отношений, состояния работник. В российской практике эта концепция использовалась более 30 лет в контексте активизации человеческого фактора.

Мы разделяем мнение специалистов, которые отличают содержание категории «управление персоналом» от категории «управление персоналом», считая, что применение последней подчеркивает отношение к занятым в организации как к ее конкретному богатству. Основной аспект в содержании этой категории мы видим в обеспечении интересов работников через эффективную систему управления в соответствии с целями и ценностями организации. Приоритет отдается целой группе взаимосвязанных социально-экономических мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования потенциала рабочей силы на уровне организации Васильева, Л. С. Финансовый анализ / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - М.: КноРус, 2017. - 880 c..

Отношения управленческого влияния, развивающиеся в социально ориентированных системах, требуют принципиально иного объяснения генезиса власти и механизма ее использования, что, тем не менее, связано с властными отношениями между людьми, являющимися членами социальной группы или организации.

Современная общая теория систем, которую мы применяем в качестве концептуальной основы для моделирования управленческого воздействия в организациях, связывает ее не только со свойствами и составом системы управления, но и с динамикой их развития.

Также очевидно, что сложность отношений в современных организациях приводит к тому, что социальные процессы не могут быть описаны в старых, привычных терминах, поскольку происходят не только количественные, но и качественные изменения. Отношения, возникающие в структуре социально-ориентированного управления, описываются как система взаимодействий субъектов социального процесса. В то же время старые критерии централизованного управления теряют свое качественное значение, уступая логике сетевых отношений. Теоретик сетевого подхода Б. Веллман выражает это следующим образом: «самый прямой способ изучения социальной структуры - это анализ моделей связей, которые объединяют членов общества».

Отметим, что главной особенностью современной информационной парадигмы (М. Кастельс, Р. Берт) является сетевая логика анализа любой социальной системы с использованием новых информационных технологий. Теория сетей достаточно хорошо адаптирована для многоуровневого анализа структуры субъект-объектное взаимодействие в социально-ориентированном управлении. В этом случае считается, что действующий субъект может иметь разный доступ к системным ресурсам и включается в различные типы взаимодействий Бочаров, В.В. Комплексный финансовый анализ / В.В. Бочаров. - М.: СПб: Питер, 2016. - 432 c..

Социальные факты в рамках построенной социальной реальности, по мнению И. Валлерстайна, представляют собой восприятие реальности, в большей или меньшей степени разделяемое группами. Более того, ученый справедливо полагает, что социальная структура опирается не на интересы исследователя, а на коллективно развитую совместную деятельность людей.

Очевидно, что рассмотрение организационного управления в контексте представленных измерений позволяет не только выявить внутренние причины, стимулирующие эффективную деятельность, но и упорядочить весь комплекс процессов саморазвития организации. Используемое нами социально-ориентированное измерение основано на институциональной консолидации принципов управленческого влияния, формировании социальной сферы организации, которая ориентирована на удовлетворение потребностей трудового человека. Этот подход отражает взаимосвязь между производительностью труда и социальными преобразованиями, мерами по развитию социальной инфраструктуры и социальной защиты работников. При этом социально ориентированное управление организацией основывается на учете трудового потенциала организации, выявлении социальных резервов управления через человеческий фактор, оптимизации управления социальными процессами, активизации общественных отношений на производстве Бернстайн Анализ финансовой отчетности / Бернстайн. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 624 c..

Учитывая, что возможность социального развития зависит от формирования в организации социально-ориентированной мотивации и социального обеспечения функционирования, необходимо модернизировать существующие механизмы функционирования системы социального управления. Он основан на внедрении глубокой дифференциации, персонификации, целевой и целевой направленности программ, реализуемых в направлении формирования определенной зоны управленческого влияния Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Т.Б. Бердникова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 224 c..

Несомненно, управленческое влияние на персонал в современных условиях воспроизводит различные эффекты. В то же время социально-ориентированный менеджмент является одним из видов управления социальными системами, который позволяет полностью удовлетворить интересы и потребности работников с учетом раскрытия их социального потенциала. В то же время понятие «социально-ориентированный менеджмент» позволяет нам отражать процессуальные связи, характеризовать общественные отношения, касающиеся осуществления совместной деятельности, определять пути решения многих проблем корпоративного управления, обеспечивать качество управление.

С учетом социально-ориентированного обоснования теории и практики управления в организации анализируются технологические возможности корпоративного порядка, проявляются кластеры социальных проблем и возможные последствия. Очевидно, что в современных условиях существует необходимость в оптимальной организации управленческой деятельности и ее увязке с конкретными людьми, их ожиданиями и стремлениями. Степень их реализации и удовлетворенности варьируется, зависит от ряда факторов и характеризуется рядом критериев, определяющих систему управления Банк, В.Р. Финансовый анализ / В.Р. Банк, А.В. Тараскина. - М.: Проспект, 2017. - 344 c..

Управленческое влияние на уровне организации осуществляется через развитие человеческих ресурсов, трудовую адаптацию персонала, трудовую мотивацию, социальную защиту, корпоративную культуру, участие персонала в управлении, социальную ответственность бизнеса, социальный аудит и др.

Практика успешного корпоративного управления в панъевропейском аэрокосмическом концерне "Airbus" (Франция), автомобильных компаниях "Ferrari" (Италия), "Reno" Renault "(Regie nationalale des usines Renault, Франция) и многих других организациях свидетельствуют о том, что Разнообразие средств оценки трудового поведения персонала не может быть сведено только к «материальному» измерению. Поэтому для создания эффективных стимулов в рамках социально ориентированного управления необходимо учитывать весь спектр личных потребностей конкретного сотрудника, создавая условия для достойного труда и социальной защиты сотрудников. Компании не могут достичь ощутимых результатов без высокого уровня вовлеченности сотрудников в процесс управления. Это более эффективно в тех компаниях, где сотрудники также чувствуют свою значимость и ответственность. как условия их обучения и развития. Обратите внимание, что в компаниях, где общий уровень вовлеченности сотрудников превышает 60%, общая сумма l доход акционеров в 2,5 раза выше, чем в среднем по другим компаниям Артеменко, В.Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие для студентов / В.Г. Артеменко. - М.: Омега-Л; Издание 2-е, 2016. - 270 c..

Это согласуется с результатами общенационального опроса работников ряда промышленных предприятий. Опрос проводился Научным центром социальных технологий Академии труда и социальных отношений, охватывает период 2002-2017 гг. Размер выборки - 3774 респондента, точность исследования - 1%. Использовалась многоэтапная выборка зонированных квот с учетом: региона, типа населенного пункта, пола, возраста, количества организаций, сферы деятельностиЛитовченко, В.П. Финансовый анализ: Учебное пособие / В.П. Литовченко. - М.: Дашков и К, 2017. - 214 c..

Опрос показал, что довольный работник не всегда дает высокие результаты в работе. Исследование не выявило каких-либо стабильных положительных отношений между удовлетворенностью работой и эффективностью. Однако существует высокая корреляция (коэффициент Спирмена) между удовлетворенностью трудом работников и их потенциалом для реализации социально значимых потребностей (наличие социальной инфраструктуры). В то же время было установлено, что неудовлетворенный работник не достигает высокой производительности труда. Нельзя не заметить существенных различий между требованиями, обеспечивающими устойчивую мотивацию труда, и реальной возможностью их достижения. чем выше уровень такого несоответствия, тем больше респондентов отмечают свою неудовлетворенность и низкий уровень мотивации труда. В целом исследование показало, что отсутствие объектов социальной инфраструктуры на ряде исследуемых предприятий негативно сказывается на результатах деятельности, снижая уровень удовлетворенности трудом Литовченко, В.П. Финансовый анализ: Учебное пособие / В.П. Литовченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 214 c..

При таком подходе мы начинаем с социально ориентированной организации и рассматриваем ресурс влияния, свойственный ее структурным элементам и субъектам, который выражается в конкретном потенциале воздействия. Что касается этой организации, мы будем определять социальный потенциал, который предопределен социальным положением, престижем, образованием, социальным обеспечением и т. Д.

Социальный потенциал отражает степень использования существующих возможностей как отдельного сотрудника и группы, обеспечивая на практике активацию человеческого фактора, так и качественный (структурный) баланс в развитии личностных, групповых и материальных факторов организации как социальная система.

Отношения влияния, действующие в рамках социальной организации, требуют принципиально иного объяснения их происхождения и механизмов использования, чем отношения, складывающиеся между людьми, которые не являются частью системы в целом. Исходя из этих соображений, мы считаем, что основой возникающих в социальных системах управленческого влияния является установление определенных отношений между субъектами, в том числе передача ресурсов, информации, обязательств. В связи с интеграцией индивидов в сложную систему организационного управления, необходимо учитывать сложное переплетение отношений легитимного и нелегитимного влияния, множественность и несогласованность внешних условий деятельности, постоянные различия в системах ценностей, уровнях осознание, интересы и восприятие реальности. Системный подход предполагает обязательное влияние в организации и ее подразделениях в силу необходимости координации усилий субъектов управления, требований интеграции и функциональности Киреева, Н.В. Экономический и финансовый анализ: Учебное пособие / Н.В. Киреева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 293 c..

Следовательно, отсутствие управленческого влияния или его неэффективное использование приводит к дисфункции социальной организации и потере стабильности и адаптивности. Другими словами, управленческое влияние рассматривается нами как необходимое условие существования организации в целом и ее отдельных подразделений.

Включение отношений управленческого влияния на права подсистемы в социальной системе позволяет по-другому подходить к корпоративному управлению. Влияние проникает в социальную структуру организации и имеет тенденцию переходить от одного контроля к другому в результате сложных обменов. Из-за этого, с одной стороны, необходимо учитывать разветвленную сеть организационных связей и их преимущественное влияние, а с другой - выходить из конкретных субъектов управления, определяя присущий им потенциал влияния. Более того, это определяется существующей разграничением полномочий между структурными подразделениями, установленными коллективными целями и ценностями, разработанными санкциями за нарушения властных институтов, а также способностью использовать имеющиеся трудовые ресурсы. Следует отметить, что потенциал влияния руководителя может не только увеличиваться, но и уменьшаться из-за невозможности официального контроля за деятельностью отделов, отсутствия профессионализма, отсутствия информации, отсутствия обратной связи от подчиненных или из-за делегирования власти Журко, В.Ф. Экономический и финансовый анализ в деятельности органов внутренних дел: Учебное пособие / В.Ф. Журко, Н.М. Бобошко. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 239 c..

В целом управленческое влияние в социально-ориентированном аспекте рассматривается нами с точки зрения целенаправленной деятельности и включает в себя комплекс мер, направленных на организацию работы социальной системы в рамках решения комплекса взаимосвязанных целей и задач. цели. В то же время предложенный нами подход позволяет нам рассматривать управленческое влияние как единое целое, которое создается для упорядочения и координации механизмов и процессов управления, которые способствуют достижению стратегических и тактических целей. Такой подход позволяет наиболее рационально перевести организацию из одного государства в другое на основе существующих возможностей.



2. Оценка финансово-экономической деятельности компании

2.1 Общая характеристика Федерального государственного унитарного предприятия «Главный центр специальной связи»

Основным видом деятельности ФГУП ГЦСС является организация, обеспечение функционирования и развития Службы специальной связи в интересах обеспечения управления и государственной безопасности Российской Федерации, сохранение государственной, служебной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны посредством предоставления услуг по доставке и обработке специальной корреспонденции и специальных грузов.

Федеральное Государственное унитарное предприятие «Главный центр специальной связи» было создано 1 августа 1939 года и на сегодняшний день является лидером в области доставки специальной корреспонденции и особо опасных грузов на всей территории России и стран СНГ.

ФГУП ГЦСС имеет развитую филиальную сеть, состоящую из 71 управления, а так же более 180 отделений и пунктов приема по всей стране. Перевозки корреспонденции и грузов осуществляются ФГУП ГЦСС собственным автотранспортом, в том числе бронированными автомобилями, поддерживающими определенный температурный режим. На сегодняшний день ФГУП ГЦСС обслуживает более 1 200 маршрутов. Грузы на всем пути следования застрахованы.

Благодаря активному сотрудничеству с иностранными партнерами Предприятие оказывает следующие виды услуг:

1.Экспресс-доставка

Быстрая и надёжная доставка по городам России и в страны дальнего зарубежья. Данная услуга осуществляется в режимах: «дверь-дверь», «окно-дверь», «дверь-окно», «окно-окно». Экспресс-доставка от ФГУП ГЦСС имеет ряд дополнительных преимуществ: к Вашим услугам широкая региональная сеть - 71 Управление и 177 отделений спецсвязи по всей России, которая позволяет обслуживать более 2500 городов.

Преимущества:

основной объем отправлений доставляется за 1-2 дня по всей России, включая Крым;

к отправке принимаются любые виды вложения (документы, памятные монеты, ценные бумаги, ювелирные изделия, произведения искусства всех видов, культурные ценности*, предметы антиквариата, медикаменты, биологические материалы, опасные грузы**);

для перевозки особых видов грузов используется собственный специализированный транспорт.

2.Пункт приема отправлений

К доставке принимаются отправления весом до 50 кг включительно. По габаритам сумма размеров всех сторон отправления (длина*ширина*высота) не должна превышать 3 м. Количество отправлений в одной партии не должно превышать 200 шт. К приему не допускаются отправления с вложением «денежные знаки РФ и иностранная валюта», «драгоценные металлы», опасные грузы, а также грузы, запрещённые в авиаперевозке. При получении отправления необходимо иметь при себе паспорт. Для получения отправления доверенному лицу необходимо иметь при себе заверенную доверенность от имени получателя.