Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Глава 1. Исторические формы и современное содержание международного туризма как среды внешнеэкономического предпринимательства
• 1.1 Исторический обзор развития международной туристической деятельности
• 1.2 Современная организация и технология деятельности туристических фирм
• Глава 2. Показатели развития индустрия международного туризма в нынешных условиях современных
• 2.1 Международный туризм на современном этапе развития
• 2.2 Развитие международного туризма в России
• Глава 3. Современные особенности организации вэд в сфере туризма в России
• 3.1 Специфика отечественных туристических компаний
• 3.2 Основные направления решения проблем развития сферы туризма в России
• Заключение
• Список литературы

Введение

Туризм является крупнейшим сектором любой экономической системы. Международная туристическая деятельность обладает одним из основных значений в мировой экономике, снабжая десятую часть мирового ВВП. Эта область экономической системы развивается со стремительной скоростью - ежегодное увеличение инвестиций в индустрию туристической деятельности составляет приблизительно 30 % Статистика международных туристских прибытий за прошедший год показала 5%-ный рост - http: //klevatravel.com.ua/news/statistika-mezhdunarodnyh.

Международная туристическая деятельность - это область социально-финансового комплекса.

По многим прогнозам к 2025 году число международных туристических прибытий составит более 100 млрд., т.е. в несколько раз превзойдет данные 2010 года, ежедневные затраты туристов, исключая авиаперевозки, повысятся до 5 млрд. долл. в день Все о туризме/Туристическая библиотека/Александрова А.Ю. Международный туризм - http: //tourlib.net/books_tourism/aleks21. htm.

Сегодня в международной туристической прослеживаются такие тенденции как: подверженность воздействию внешних финансовых и политических факторов и способность к скорому возобновлению своих объемов в кризисные периоды. Хотя постоянность на мировых экономических рынках привела к некоторым переменам в туристических предпочтениях, правомерно подвести итог о том, что туристическая деятельность стала сильно укоренившейся частью жизни людей.

Развитие туристической деятельности является одним из приоритетных вопросов развития экономики Российской Федерации.

За последние два месяца об остановке деятельности объявили более десяти операторов, среди которых "Нева", "Лабиринт", "Южный Крест", "Верса" и другие. Все они в качестве основной причины случившегося называют снижение спроса на отдых за рубежом, однако причинами кризиса на рынке стал и ряд внутренних проблем.

За прошлый год у нас отмечено 18,3 млн поездок россиян за рубеж и 35 млн поездок в пределах страны. В текущем году по разным причинам выездной туризм снизился на 30%, а внутренний туризм набирает еще большие обороты. РСТ заявил о снижении выездного туризма в России на 30%/ http: //www.vz.ru/nеws/2014/8/21/701445.html

Туризм - это мощная подпорка экономики во многих странах мира. Сегодня в нашей стране туристический рынок создает 4 процента ВВП страны, в то время как в развитых европейских странах этот показатель на уровне 20 процентов. При этом туристический потенциал России огромен - достаточно посмотреть на объекты, включенные в наследие ЮНЕСКО и наличие здравниц. Однако в реальности сфера туризма в России находится в стадии развития. Жалобы известны - низкое качество обслуживания, сервиса, связи, высокие цены на транспорт, питание. Получается замкнутый круг: туризм не развивается потому, что цены высокие, а цены высокие потому, что на отдых ездит мало людей. Российская газета/ Развитие системы социального туризма - http: //www.rg.ru/2014/09/02/turizm-sitе.html В связи с экономической эффективностью туризма и существующим потенциалом его развития в России - тема работы актуальна и своевременна.

Целью данной работы является на основе анализа событий происходящих в туристической сфере определить направления модернизации внешнеэкономической деятельности в сфере международного туризма в России с учетом требований современных реалий.

В соответствии с целями поставлены следующие задачи:

Провести исторический обзор развития международной туристической деятельности,

Дать характеристику современной организации и технологии деятельности туристических фирм,

Рассмотреть особенности международного туризма на современном этапе развития,

Дать оценку развитию международного туризма в России

Проанализировать специфику отечественных туристических компаний,

Разработать основные направления решения проблем развития сферы туризма в России.

Объектом изучения данной работы является международная туристическая деятельность как форма ВЭД. Предмет составляют экономические отношения, складывающиеся в мире, в нашей стране.

Теоретической основой данной работы послужили многочисленные труды российских и иностранных авторов (Александрова А.Ю., Алексеева Н.К., Баумгартен Л.В., Богданов Е.И., Богомолова Е.С., Орловская В.Д., Боголюбов B. C., Бутко И.И., Ляшко Г.И., Маркин П.П., Ситников В.А., Власова Т.И., Дурович, А.П. Жуков А.А., Жукова М.А., Зайцева Н.А., Здоров, А.Б., Иванов А.П., Казаков Н.П., Якубовская Н.Л., Квартальнов, В.А., Можаева И.П., Рыбачек Г.С., Рубаник А.Н., Соловьев В.О., С.А. Быстров, М.Г. Воронцова, Ушаков Д.С., Харитонова Т.В., Черникова Л.Д., М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева) по теории международной туристической деятельности, гостиничного хозяйства и туристической индустрии, статьи отечественных и иностранных авторов.

Данная работа состоит из введения, трех глав, где раскрываются цель и задачи работы поставленные ранее, заключения, где даны основные выводы по проделанной работе, списка использованных источников.

В первой главе рассматривается эволюция международной туристической деятельности, как формы ВЭД.

Во второй главе идет оценка индустрии международной туристической деятельности на современном этапе.

В третьей главе анализируется туристическая деятельность в России сегодня.

международный туризм внешнеэкономическое предпринимательство

В заключении приведены основные выводы из работы, предоставлен список использованной литературы из 37 источников

Глава 1. Исторические формы и современное содержание международного туризма как среды внешнеэкономического предпринимательства

1.1 Исторический обзор развития международной туристической деятельности

Людям на протяжении всей своей истории свойственны стремления к познанию мира и первооткрывательству для развития торговой деятельности, завоеваний и освоение новых земель, поискам новых ресурсов и транспортных способов. Из мировой истории до нас дошли имена великих путешественников, которые открывали новые континенты и земли, народы и природные явления, дали основание широко распространенный системе географических и других знаний.

К самым ранним путешественникам нужно первоначально причислить торговцев и паломников. Жажда обладанием землями и ресурсами и торговать постоянно двигало человечество в иную местность, государство, территорию и даже континент.

Знаменитый греческий историк Геродот описал все знаменитые путешествий и открытия. Фантастические победоносные военные походы Александра Македонского сопровождались географическими изысканиями и открытиями. Персидский царь Дарий сформировал экспедиции на гребных лодках около берегов Каспийского моря, которые доказали отсутствие связей с Черным морем. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. М., 2003. стр 35

На протяжении всей истории прослеживается что богатые аристократы совершали путешествий для отдыха в иные государства. Для управления своей гигантской империей римляне строили превосходные дороги, организовывали постоялые дворы, печатали специальные дорожники (аналог путеводителей) с указанием государств, рек, больших городов, дорог и расстояний между населенными пунктами.

Греки и римляне организовывали путешествий к некоторым храмам, германцы собирались к священным рощам. Иудеи в большие праздники каждый год путешествовали в Иерусалим. В христианстве паломничества в государство, где совершались божественные деяния Спасителя (в Палестину), входили в традицию в 4 веке.

Сегодня основание религиозной туристической деятельности составляют паломничества. Довольно упомянуть имеющее место и в данное время массовые паломничества приверженцев ислама в Мекку либо христиан к Гробу Господню в Иерусалим. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XXвека). Учебник. - М.: Форум, 2011. - 320 стр..

Открытие новых земель подвигло на сложнейшие мореплавания еще в доисторические времена. Знамениты имена таких великих путешественников - первопроходцев, ученых и мореплавателей как - Фернана Магеллана, Васко да Гама, Христофора Колумба. Кудинов Б.Ф. Из истории развития туризма. М., 1988. стр 112

Россия славится именами русских путешественников: игумен Даниил, совершивший великие паломничества в Афон и на Святую Землю в 1065 году и Афанасий Никитин, совершивший путешествие в Персию и Индию.

В средние века была распространена очень характерная туристическая работы по сопровождению различных групп религиозных паломников. При подробном анализе процессов возможно уверенно отнести данные явления к туристической деятельности, правильнее сказать, к началу туристической деятельности.

Из туров, как отдельного и очень заманчивого способа жизнедеятельности людей, выделился туризм, обладающий своими отчетливо сформулированными свойствами и характерными особенностями. Туристическая деятельность является частным случаем туров, имеет отчетливые задачи, или совокупность задач, ограничения по времени совершения процесса, дальности поездки и много других собственных признаков, которые позволяют выделять явление из широкой общности. Основное различие туристической деятельности от путешествий - это задачи и их массовость.

Если исследовать историю развития туров в последние пару веков, то нужно отметить, что в Италии понятие "туристической деятельности" возник во второй половине XIX века. Смысл этого слова в привычном смысле существовал уже на протяжении после наполеоновских войн. Итальянский экономист Франко Палошиа считает, что слово "туризм" образовано на основе греко-латинского корня "тоrnоs - тоrnus", что обозначает "поездку, прогулку, путешествий". От слова туристическая деятельность случилось прилагательное "туристический", которое было зафиксировано официально в итальянском языке в мае 1904 года при открытии первых выставок, посвященных туристической деятельности - Fiеrа Тurisтicа.

Существуют и иные версии происхождения понятия "турист" и "туризм". В начале XIX века, после окончания эпохи наполеоновских войн, в Европе наступил период мирного финансового развития. Курорты, расположенные в Австрии, Бельгии, Великобритании, Германии и Франции превратились в места встреч, отдыха и развлечений аристократов, искавшие на территориях Италии места с мягким климатом, где возможно было провести зиму. Гулиев Н.А., Мельникова Е.В. История путешествий, туризма и туристических организаций. Омск, 2004. стр 58

Двести лет назад, наблюдая иностранных граждан в Италии, Стендаль прозвал их "туристическим потребителями". Понятие прижилось. Время ликвидировало иронию, закрепило словарное определение, которое обобщает всех "путешествующих ради удовольствия либо культуры, которые посещают различные места".

До этого момента проблема о том, кто путешественники, а кто туристы, жизненным не был, но внутренние конфликты между данными категориями существовал давно. Обозначить и разрешить данную проблемную ситуацию помогла эпоха многомиллионного массовой туристической деятельности. Понятия туристической деятельности и туриста появились как нельзя кстати. Толчок к развитию массовой туристической деятельности дал научно-технический прогресс. В начале XIX века был сформирован первый паровоз, а уже в 1830 году вошла в строй первая в мире железная дорога, которая поменяла временные рамки совершения туров. Железные дороги строились с нетипичной скоростью во всех государствах. В 1833 году в нашей стране был построен первый паровоз Черепанова. К 1842 году количество перевозок по железным дорогам Англии достиг 23 млн. людей. В США к 1850 году было построено 15 тыс. километров железной дорогиБиржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. стр 69. Благодаря пароходам, железным дорогам, увлечение туристическими поездками стало для десятков тысяч членов нового сословия власти, буржуазии.

Следующим этапом стало прогрессивное социальное законодательство. Становление значения профсоюза помогало коренному изменению отношений работодателя и сотрудников, а собственно - введение в цивилизованных государствах оплаченного отпуска и праздничных дней сделали путешествий доступным для множества сотен тысяч работающих и служащих, туристическая деятельность превратился в могучую индустрию. Во многом этому помогала энергичное и очень прогрессивное функционирование подвижника туристической деятельности Томаса Кука.

Томас Кук, в наше время признанный основоположник нынешней туристической деятельности, первым понял суть и выгодность организованных массовых перемещений. Томас Кук в 1843 году организовал первый экскурсионный железнодорожный тур для более 500 человек. Успех в экскурсионном деле перерос в успешный туризм. Он добился значительных групповых скидок на перевозку и иные туристические услуги. С 1856 года путешествий по Европе стали регулярными и вошли в моду, было сформировано туристическое агентство Кука и много филиалов в иных государствах.

Фантастический успех туристической фирмы подтверждается опубликованным каталогом из 8 тыс. отелей и гостиниц, в которых Кук предлагал размещение своим туристическим потребителям. Косолапов А. Б.: Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2010 стр 215

Клиентами туристической компании "Томас Кук" в 1870 году уже стали более 1 млн. англичан и американцев. Конкретно Кук поставил на индустриальную основание туры в Египет и круизы по Нилу, возвел два отеля в Луксоре и в Асуане.

Томас Кук превратил Египет в популярную туристическое место, обучил местное население английскому языку и туристическим услугам и дал тысячам новых специалистов оплачиваемую работу и снабдил мощные вливания капиталов в казну страны.

Туристическое агентство Томаса Кука Тhоmаs Cооk&Sоn было энергичным организатором поездок в Италию. Далее Кук первым подготовил и реализовал кругосветное туристическое путешествие и предложил его всем желающим и поставил ее на индустриальную основание.

Фирма "Томас Кук" значительно расширила ареал работы, став крупным экономическим институтом, она стала производить дорожные чеки тrаvеllеr schеquе для путешественников. Это по существу выдумка века - безопасные финансы.

В данное время фирма "Томас Кук" владеет 12 тыс. туристическими агентствами во всех государствах мира и обслуживает более 20 млн. туристов. С РФ у данной компании отношения трудные. Очень жаль но, ни "Томас Кук", ни "Американ Экспресс" активной туристкой работы на территориях нашей страны не проводят и данного времени.

Туристическая деятельность является массовым явлением и феноменом 20 века, туристическая деятельность как массовое явление приобрел начало развития в силу политико-финансовой ситуации в развитом обществе в середине XIX в. Развитые транспортные средства, которые открыли эру трансконтинентальных полетов на воздушных судах, предоставили им полностью доступную вероятность посещений почти любых уголков земли. Существенная часть цивилизованного общества приняла концепцию туристической деятельности и законы, которые способствовали его развитию. Гулиев Н.А., Мельникова Е.В. История путешествий, туризма и туристических организаций. Омск, 2004. стр 183

Наш отечественный классик туристической деятельности Михаил Михайлович Маринин и Дж. Блейле предлагают понятную формулу развития общества в Европе, которая способствовала активному развитию туристической деятельности в послевоенные годы. В ходе финансового возрождения после Второй мировой войны европейцы пережили сначала волну "Вдоволь поесть", затем - "Нормально одеться", потом - "Построить свой дом и купить автомобиль" и, наконец, - "Туристическую волну". За последнее десятилетие некий процент граждан в нашей стране быстро проходит данные этапы. Сюда нужно добавить, что после 70-летнего жития в закрытом от внешнего мира советском обществе для множества жителей нашей страны естествен не простой, а конкретно ажиотажный спрос на иностранные туристические поездки. Даже не имеющий значительной прибыли человек будет стараться сэкономить на всем, только бы хоть в первый раз в своей жизни съездить в поездку в иностранное государство. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XX века). Учебник. - М.: Форум, 2011. - 320 с..

Существенная зависимость туристической деятельности от состоятельности граждан, ярко проявилась в нашей стране на протяжении экономического кризиса осени 1998 года. Как только рубль потерял постоянность по отношению к доллару, а валютный курс сильно поменялся, стоимость на импортную продукцию и продовольствие по всему государству поднялись в несколько раз на протяжении буквально нескольких дней, множество тысяч представителей конкретно среднего класса потеряли работу, платёжеспособный спрос на туристические услуги сильно снизился. Туристические компании, ранее которые отправляли за границу до трёхсот туристов в неделю, стали обслуживать от трех до пяти человек в этот же срок.

Волна банкротств и уменьшений работников прокатились по туристической сферы. Выездная туристическая деятельность уменьшилась на 300%, а внутренний перестал функционировать совсем. Въездная туристическая деятельность в РФ уменьшился несущественно, так как часть туристов и организаторов туристической деятельности почему - то восприняла дефолт, как повод к удешевлению туризма (адекватно понижению курса доллара к рублю), чего не случилось, так как стоимость на экспорт регулируются внешним рынком, а не внутренним. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XXвека). Учебник. - М.: Форум, 2011. - 320 с..

По прошествии времени экономика в нашей стране стабилизировалась. По этой причине нужно правильно воспринимать данные выездной туристической деятельности. Когда говорят, что после дефолта положение стабилизировалось, и данные выездного потока достигли уровня первой половины 1998 года, то это не количество населения, которое вошло в количество состоятельных, а число туристических прибытий жителей нашей страны. На деле в итоге дефолта богатые стали чаще ездить на курорты за границу в два-три раза, чем раньше, приумножая данные туристических прибытий из нашей страны, а бедные - еще беднее, им - не до туристической деятельности.

Туристическая деятельность - это уникальное явление, вызванное нынешней цивилизацией на последних этапах развития и становления социально-финансовых и общественных отношений. Туристическая деятельность насчитывает свою историю не глубже, чем 150 лет со времен деловой энергичности первого деятеля туристического бизнеса - англичанина Томаса КукаБиржаков, М.Б. Томас Кук и его роль в становлении туризма / М.Б. Биржаков //«Туристские фирмы», Справочник. - Вып. 20. - СПб.: Невский Фонд, 2000. - С. 125. . Это естественное следствие воздействия научно-технического прогресса и глубокой эволюции социально-финансовых отношений в мировом обществе, первоначально, в развитых государствах. При этом скорое развитие туристическая деятельность приобрел во второй половине XX века одновременно с началом активного развития научно-технического прогресса, в том числе средств перемещения и перевозки, что значительно расширило ареал услуг в данной области, поменяло их природу и содержание, а основное уменьшило время на преодоление расстояний и сделало доступными многие дестинации.

Юридическая и финансовая природа туристической деятельности также претерпела модификацию сообразно времени, принципы туристической деятельности нашли свое отчетливое выражение и стали во многом определяющими в создании существования мирового сообщества. К границе третьего тысячелетия туристическая деятельность прочно занял свое лидирующее место в мировой экономике. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XX века). Учебник. - М.: Форум, 2011. - 320 с..

Таким образом на протяжении всей истории прослеживается что богатые аристократы совершали путешествий для отдыха в иные государства. Сегодня основание религиозной туристической деятельности составляют паломничества. Из туров, как отдельного и очень заманчивого способа жизнедеятельности людей, выделился туризм, обладающий своими отчетливо сформулированными свойствами и характерными особенностями. Туристическая деятельность является частным случаем туров, имеет отчетливые задачи, или совокупность задач, ограничения по времени совершения процесса, дальности поездки и много других собственных признаков, которые позволяют выделять явление из широкой общности. Основное различие туристической деятельности от путешествий - это задачи и их массовость. Понятие "туристической деятельности" возник во второй половине XIX века. Толчок к развитию массовой туристической деятельности дал научно-технический прогресс. Следующим этапом стало прогрессивное социальное законодательство. Во многом этому помогала энергичное и очень прогрессивное функционирование подвижника туристической деятельности Томаса Кука. Туристическое агентство Томаса Кука было организатором поездок в Италию. Далее Кук первым подготовил и реализовал кругосветное туристическое путешествие и предложил его всем желающим и поставил ее на индустриальную основание. Туристическая деятельность как массовое явление приобрело свое начало развития в силу политико-финансовой ситуации в развитом обществе в середине XIX в.

1.2 Современная организация и технология деятельности туристических фирм

В современной отечественной и зарубежной литературе выработано много подходов к определению понятия "туризм". Эти подходы базируются на различных признаках и могут быть объединены в несколько групп: Алексеева Н.К. Туризм / Тоurismus. Учебник. - М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2012 - 336 с.

туризм как временные перемещения людей, их нахождение вне постоянной среды обитания и временное пребывание на объекте, вызывающем туристский интерес;

туризм как сложная социально экономическая система, основу которой составляет многоотраслевой производственный комплекс, называемый туристской индустрией;

туризм как сегмент рыночной экономики, на котором взаимодействуют различные предприятия хозяйственного комплекса с целью предложения продукта, удовлетворяющего туристский интерес;

туризм как временные выезды граждан и лиц без гражданства в свободное время с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных, деловых, образовательных и иных целях на срок не менее 24 часов и не более 6 месяцев и без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012)"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. ГАРАНТ//Информационно правовой портал - http: //base. garant.ru/136248/

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Консультант плюс - http: //www.consultаnt.ru/documеnt/cons_doc_LАW_129632/

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями.

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: туроператоры и турагенты.

Такие определения как "турагент" и "туроператор" устанавливают направление деятельности туристской компании либо фирмы.

Туруслуги создаются из услуг компаний, причастных к обслуживанию туристов. Это транспортные компании и фирмы, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные компании, музеи и выставки, парки аттракционов, досугово-развлекательные компании, шоу-, кино-, видео-бизнес, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные компании. Словом, все те, кто может оказать нужные услуги.

Комплектацией туристского продукта, т.е. созданием набора услуг под названием "тур", занимаются туроператоры. Туроператор (в некоторых государствах его называют турорганизатором) производит дифференцированный туристский продукт из составляющих услуг соответственно с нуждами и пожеланиями потребителей. Богданов Е.М., Богомолова Е.М., Орловская В.Д. Экономика отрасли туризм. Учебник. - М.: Инфра-М, 2014. - 320 с. («Серия: Высшее образование»)

Турагент реализует туруслуги потребителям в виде комплексов (инклюзив-туры) либо в виде свободного набора услуг (заказные туруслуги).

Туроператор - это фирма, которая занимается комплектацией туров и созданием комплекса услуг для туристов.

Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами с помощью взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает работу туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, вычисляет стоимость на туруслуги, передает туруслуги тур-агенту для их последующей реализации туристу.

Турагент - это компания-посредник, которая занимается реализацией созданных туроператором туров.

Турагент приобретает туруслуги у туроператора и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. Богданов Е.М., Богомолова Е.М., Орловская В.Д. Экономика отрасли туризм. Учебник. - М.: Инфра-М, 2014. - 320 с. («Серия: Высшее образование»)

Основным рыночным значением данных компаний является соединение поставщиков услуг с потребителями-туристами, порой сильно разобщенных как во времени, так и территориально. Это специфический туристский тип предпринимательства. Тут значителен верный выбор поставщиков услуг, который основан на профессиональных знаниях туристических рынков, предпринимательства, нюансов и рычагов его развития и управления. Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004

Главные функции туристских компаний: Александрова А.В. Международный туризм. Учебник. - М.: КноРус, 2013. - 460 с

- Комплектующие;

- Сервисные;

- Гарантийные.

Комплектующей функцией является комплектацией тура из отдельных услуг - для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из туров рецептивных - для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми иными видами услуг - для турагента.

Сервисная функция - это обслуживание туристов на маршрутах, обслуживание туристов в офисе при реализации пакетов туров.

Гарантийная функция - это предоставление туристу гарантий по заранее оплаченным туруслугам в обусловленном числе и на обусловленном уровне. Согласно международному и отечественному законодательствам перед туристом несет полную ответственность за обслуживание та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги либо третье лицо (поставщик услуг).

Как правило, туроператор - это более крупная фирма, чем тур-агент, которая имеет головной туроператорский офис и несколько филиалов - агентскую сеть. Многие большие туроператоры имеют агентские сети по всему миру.

При этом, независимо от наличия собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на реализацию своих туров. Чем значительнее у туроператора партнеров-турагентов, чем в большем числе государств и регионов они размещены, тем обширнее объемы реализации и соответственно большее число туристов, выше доходы, успешнее дела.

Турагенты и туроператоры могут иметь различные формы собственности. Они могут быть частными, государственными, акционерными обществами - суть предпринимательства и рыночные функции их от этого не меняются.

Основной рыночной задачей как турагента, так и туроператора являются обретение устойчивого положения на туристских рынках и получение устойчивой прибыли. Нужно найти свою нишу, свой сегмент клиентов на основе дифференциации туристических рынков.

Главные отличия между туроператором и турагентом: Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004

1. По системе прибыли:

Туроператор приобретает некоторые туруслуги, и его доходы создаются из разницы между стоимостью покупки и стоимостью реализации; весьма часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем создает комплексный туруслуги со своим механизмом ценообразования. В то же время турагент действует как розничный продавец, и его доходы получается из комиссионных за реализацию чужого туристского продукта; турагент реализует туруслуги (часто и отдельные услуги, к примеру авиабилеты, номера в гостиницах) по реальной стоимости туроператоров либо производителей услуг.

2. По принадлежности туристского продукта:

Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для реализации, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент выражает покупательский интерес.

Турагентство - достаточно распространенный тип предпринимательства в туризме. Конкуренция подталкивает туристские компании к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами клиентов. Значительная часть компаний действует как розничные турагентства, работая с потребителями напрямую. Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004

Главные задачи турагентства: Александрова А.В. Международный туризм. Учебник. - М.: КноРус, 2013. - 460 с

полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;

продвижение этой информации с помощью рекламы;

организация реализации туристского продукта соответственно с современными способами торговли, а также используя специфику и особенности туристических рынков.

Туристские агентства могут иметь различные формы:

- Чисто туристские агентства по реализации туров, созданных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

- Транспортно-туристские агентства по организации транс туров. Тут возникают перспективы для формирования совместных компаний с транспортными организациями: авиационно-транзитными компаниями, авиафирмами, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов;

- Турагентства (бюро реализации) при туроператоре, реализующие в главном собственные продукты, но продающие и приобретенные туруслуги.

С точки зрения специализации турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), т.е. осуществляющими комплексное обслуживание любых видов потребителей, включая отпускников, командированных и группы. Существуют также и специализированные турагентства, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, специализирующиеся на организации деловых поездок для крупных фирм, включая конгрессное обслуживание, а также агентства, специализирующиеся на поездках на отдых. Именно последние, как правило, предлагают наиболее широкий выбор туров, круизов и пакетных поездок на курорты, в популярные места отдыха и развлечений.

В повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие между туроператором и турагентом, потому что оба вида компаний могут решать сходные задачи. Конечно, турфирма может быть одновременно и турагентом, и туроператором. К примеру, компания разрабатывает маршруты как туроператор и реализует их туристу и иным агентствам, в то же время эта же компания как турагент приобретает туруслуги у иных компаний и реализует их туристу.

Интенсивное развитие индустрии туризма, появление и усиление конкуренции повлияли на структуру туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.

По виду работы операторы бывают: Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004

1. Туроператоры массового рынка - продают огромное число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, основным образом в места назначения массового туризма.

2. Специализированные туроператоры - это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте либо сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т. д). В свою очередь, такие специализированные операторы подразделяются на туроператоров:

а) специального интереса (к примеру, спортивно-приключенческий туризм, организация сафари в Африке и др.);

б) специального места назначения (к примеру, Англия, Франция и др.);

в) определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные туруслуги и др.);

г) специальных мест размещения (к примеру, дома отдыха, турбазы и др.);

д) использующих определенный тип транспорта (авиационный транспорт, теплоходы, ж/д поезда, автобусы).

По месту работы туроператоры бывают: Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник, Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004

1. Местные (внутренние) операторы - они ориентируют турпакеты назначением в границах государства происхождения.

2. Выездные операторы - они ориентируют турпакеты на иностранные государства.

3. Операторы на приеме они основываются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу иных операторов и агентов.

Кроме того, в более общем смысле туроперейтинга принято разделять туроператоров на инициативных и рецептивных. Дурович, А.П. Организация туризма: учебное пособие / А.П. Дурович. - Минск: Современная школа, 2010. - 383 с

Инициативные туроператоры - это операторы, отправляющие туристов за рубеж либо в иные регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами либо напрямую с туристскими компаниями. Отличием их от туристских агентств, занимающихся исключительно реализацией чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристского продукта, состоящего (по нормам ВТО) из не менее чем трех услуг: размещение, транспортировка туристов и любая другая услуга, не связанная с первыми двумя. Классический инициативный туроператор создает сложные маршрутные туруслуги, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутри маршрутного транспорта. К таким туроператорам относятся выездные туроператоры и внутренние туроператоры, занимающиеся отправкой внутренних туристов в иные регионы своего государства.

Рецептивные туроператоры - это туроператоры на приеме, т.е. комплектующие туруслуги и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, компаниями питания, досугово-развлекательными организациями и др.). Это чистая форма туроперейтинга. К ней относятся туроператоры на приеме и внутренние туроператоры, обслуживающие своих граждан также на приеме.

В соответствии со всем выше сказанном можно сделать вывод по данной главе. Туристическая деятельность как специфическая форма работы возникла сравнительно недавно, но ее корни уходят в древние времена. С древнейших времен много людей отправлялись в поездки для познания мира и открытия новой территории, с торговой, дипломатической, военной, религиозной и другой миссией. Данные люди нуждались в конкретных услугах со стороны местных жителей (ночлег, питание и др.) Александрова А.В. Международный туризм. Учебник. - М.: КноРус, 2013. - 460 с

Сегодня на туристских рынках действуют два вида туристских компаний: туроператоры и турагенты

Туроператорами являются туристские компании (организации), которая разрабатывают туристские маршруты и комплектуют туры; обеспечивают их работу, организуют рекламные компании; рассчитывают соответственно с действующими нормами и утверждают в определенном порядке стоимость на туруслуги по данным маршрутам; реализуют туруслуги турагенту для выпуска и реализации туров по собственной лицензии.

Туроператоры играют главную роль в туристической деятельности, потому что именно они пакетируют разнообразные услуги в единые туристские продукты, которые и продают потребителям через агентские сети. Туроператоры могут реализовать свои услуги раздельно. Это делается или в результате максимизации доходов, или по иной необходимости.

Турагентами являются компании-посредники, реализаторы туристских услуг туроператоров, функционирующий прямо на туристских рынках. Турагенты получают за свою работу комиссионные вознаграждения (7-15 % от стоимости тура). В отличие от туроператоров турагенты не несут ответственности за качество туров. Дурович, А.П. Организация туризма: учебное пособие / А.П. Дурович. - Минск: Современная школа, 2010. - 383 с

Глава 2. Показатели развития индустрия международного туризма в нынешных условиях современных

2.1 Международный туризм на современном этапе развития

Количество международных туристских прибытий увеличилось на 5% в 2013 году, достигнув наибольшей отметки в 1 млрд. 087 млн. согласно последнему Барометру международных туристических поездок ЮНВТО. Несмотря на глобальные финансовые вызовы, итоги международных туристических поездок превысили ожидания, учитывая, что в 2013 году дополнительно 52 млн. международных туристов, совершили путешествия в мире. По прогнозам в 2014 году темп роста составит 4% - 4,5% и опять будут превышать темпы роста, предусмотренные в долгосрочных прогнозах.

Максимальным спросом у международных туристов пользовались туристические направления Азиатско-Тихоокеанского региона (+6%), Африки (+6%) и Европы (+5%). Среди регионов лидировали Юго-Восточная Азия (+10%), Центральная и Восточная Европа (+7%), Южная и Средиземноморская Европа (+6%) и Северная Африка (+6%) Туристическая Ассоциация "Мир без границ"// Международный туризм демонстрирует непрерывный рост - UNWTO. 06 ноября 2014 - http: //visit-russiа.ru/nеwstur/mеzhdunаrodnyy-turizm-dеmonstriruеt-nеprеryvnyy-rost-unwto.

Рисунок 1. Динамика спроса на туристические направления в мире в 2013 году.

В 2013 году сектор туристических поездок демонстрировал способности приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка, содействуя финансовому подъему и созданию рабочих мест во всем мире, несмотря на имеющиеся финансовые и геополитические вызовы. Реально, туризм относится к тем немногим секторам, которые приносят положительные новости для многих экономик.

ЮНВТО прогнозирует на 2014 год рост количества международных прибытий на 4% - 4,5%, что опять превосходит ее долгосрочные прогнозы (+3,8 % каждый год на протяжении 2010 - 2020 гг.). Индекс доверия ЮНВТО, составляемый на основе опросов 300 экспертов во всем мире, подтверждает данное мнение, причем перспективы на 2014 рассматриваются выше, чем в прошлые годы.

Позитивные итоги 2013 года и ожидаемое улучшение глобальной финансовой ситуации в 2014 формируют предпосылки для того, чтобы еще один год стал позитивным для международных туристических поездок. В этой связи ЮНВТО призывает национальные правительства уделять больше внимания разработкам национальных стратегий поддержки сектора и исполнять принятые ими на себя обязательства по обеспечению справедливого и устойчивого роста.

Среди регионов лучшими на 2014 год выглядят перспективы Азиатско-Тихоокеанского региона (от +5% до +6%) и Африки (от +4 % до +6%), за которыми идет Европа и Американский регион (оба от +3% до +4 %). Перспективы Ближнего Востока (от 0% до +5 %) позитивные, но все же неустойчивые.

Рисунок 2. Перспективные направления в 2014 году, по регионам.

Европа, принявшая в 2013 году дополнительно 29 млн. международных туристов, в итоге чего общее число прибытий в этот регион достигло 563 млн., лидировала по темпам роста в абсолютном выражении. Данные темпы роста (+5%) превысили прогнозные значения на 2013 год и в два раза превзошли средние темпы роста региона на протяжении 2005 - 2012 гг. (+2.5% в год). Этот итог выглядит особенно примечательным на фоне региональной финансовой ситуации и того факта, что он был достигнут после того, как в 2011 и 2012 гг. темпы роста уже были устойчивыми. Среди регионов наилучших итогов добились Центральная и Восточная Европа (+7%) и Южно-Средиземноморская Европа (+6%).

В относительном выражении наиболее активный рост наблюдался в Азиатско-Тихоокеанском регионе (+6%), где количество международных туристов увеличилось на 14 млн. и составило в совокупности 248 млн. Среди регионов наилучших данных добилась Юго-Восточная Азия (+10%), в то время как относительно более умеренные темпы роста наблюдались в Южной Азии (+5%), Океании и Северо-Восточной Азии (+4% каждый).

В Американском регионе (+4%) количество прибытий возросло на 6 млн., составив в общем 169 млн. Лидерами по темпам роста были туристические направления Северной и Центральной Америки (+4% каждое), в то время как в Южной Америке (+2%) и на Карибах (+1%) темпы роста несколько уменьшись при сравнении с 2012 годом.

Африка (+6%) привлекла дополнительно три миллиона туристов, установив новый рекорд по прибытиям (56 млн.), что говорит о продолжающемся подъеме туристических поездок в Северной Африке (+6%) и стабильном росте туристических направлений в Африканских государствах южнее Сахары (+5%). Итоги Ближнего Востока (+0 % с показателем 52 млн.) были достаточно неоднозначными и неустойчивыми.

В десятке наиболее важных направляющих туристов рынков мира однозначно выделяются РФ и Китай. Туристские затраты Китая, ставшего в 2012 году самым крупным выездным рынком с показателем затрат в 102 млрд. долл. США, увеличились за первые три квартала 2013 года на 28%. Россия, занимающая пятую строку в списке крупнейших выездных рынков мира, сообщила об увеличении темпов роста туристских затрат в сентябре на 26%.

Данные ключевых направляющих туристов рынков развитых государств были сопоставимо более скромными. Франция (+6%) восстановила свои позиции после слабых итогов 2012 года, в Соединенных Штатах, Великобритании, Канаде и Австралии туристские затраты увеличились на 3%. В отличие от этого, Германия, Япония и Италия сообщили о уменьшении затрат на выездной туризм.

К другим растущим рынкам, которые достигли значительного роста затрат на выездной туризм, относятся Турция (+24%), Катар (+18%), Филиппины (+18%), Кувейт (+15%), Индонезия (+15%), Бразилия (+14%).

Рисунок 3. Растущие рынки по выездному туризму.

Согласно последним данным Барометра международных туристических поездок ЮНВТО в первой половине 2014 г. количество международных туристских прибытий увеличилось более чем на 4,6%.

С января по июнь 2014 года туристические центры мира посетили приблизительно 517 млн. международных туристов, или на 22 млн. больше при сравнении с аналогичным периодом 2013 г.

Рисунок 3. Динамика численности международных туристов на протяжении 2012-2014 гг.

Наиболее высокие темпы роста наблюдались в Американском регионе (+6%), за которым следуют Азиатско-Тихоокеанский регион и Европа (+5% каждый). Среди регионов наилучших данных достигли Южная Азия и Северная Европа (+8% каждая) вместе с Северо-Восточной Азией (+7%).

Данные итоги говорят об укреплении в туризме положительных тенденций последних лет, что открывает во всем мире возможности для развития и роста экономики. Начиная с 2010 года, количество международных туристских прибытий, несмотря на геополитические и финансовые вызовы, увеличивается в среднем на 5% в год, - тренд, способствующий подъему экономики, экспорта и созданию большего количества рабочих мест”, добавил он.

Пока что итоги совпадают с прогнозом, изданным ЮНВТО в начале 2014 года. Ожидается, что за весь 2014 год количество международных туристских прибытий во всем мире увеличивается на 4% - 4.5%, что превосходит долгосрочные прогнозы ЮНВТО - 3.8% в год на период 2010 - 2020 гг.

Темпы роста Американского региона (+6%) значительно увеличились. Рост отмечался во всех четырех регионах, причем в Северной Америке, благодаря итогам Мексики, Центральной и Южной Америке он составил 6% в каждой, а в Карибском бассейне - 5%. В регионе Южная Америка (+6%) достижению позитивных итогов способствовало проведение чемпионата мира по футболу в Бразилии, - в первые семь месяцев этого года поступления от международных туристических поездок в Бразилии увеличились на 10%, а в июне и июле их прирост составил 60%.

Азиатско-Тихоокеанский регион (+5%) укрепил тренд последних лет, принимая во внимание, итоги лидеров - Южной Азии (+8%) и Северо-Восточной Азии (+7%), а также данные главных туристических направлений, таких как Япония, Республика Корея и Малайзия, добившихся темпов роста, которые выражаются двузначными цифрами. Этот регион пользуется преимуществами текущего роста экономики, постоянного инвестирования в развитие инфраструктуры и принятия мер по упрощению визовых процедур.

В Европе (+5%), наиболее посещаемом регионе мира, в 2013 году сохранялись высокие темпы роста благодаря достигнутым в этом году до настоящего времени итогам Северной Европы (+8%) и Южно-Средиземноморской Европы (+6%). Данные итоги говорят о росте доверия потребителей в Европе и восстановлении важных направляющих туристов рынков Европы.

В Африке количество международных туристов возросло на 4% в итоге усиления энергичности туристических поездок в Северной Африке (+4%). В то же время, сегодняшняя вспышка вируса Эбола (ЕVD) может повлиять на туризм в этом регионе вследствие неверных представлений о том, как передается вирус. Главное внимание в настоящее время уделяется принятию и поддержке мер по недопущению распространения вируса. Но мы должны также обеспечить, чтобы неверные представления о распространении вируса не причиняли ненужный ущерб экономике Африки, особенно ее сектору туристических поездок и туров, являющемуся главным видом деятельности во многих государствах. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) не рекомендует вводить какие-либо запреты на международные путешествия. Прекращение полетов или введение ненужных ограничений на путешествия не поможет сдерживанию распространения вируса. Напротив, данные меры, бесспорно, ослабят экономику региона, прежде всего его сектор туристических поездок и туров, и создадут угрозу для источников существования миллионов.

Количество международных туристских прибытий на Ближний Восток уменьшилось, по оценкам, на 4%, но к этой цифре нужно относиться с осторожностью, так как она основывается на ограниченных имеющихся данных по региону.

Направляющие рынки: в государствах с развитой экономикой усиливается процесс восстановления. Данные по направляющим рынкам за первую половину 2014 года говорят о том, что в некоторых государствах с развитой экономикой продолжается рост данных туристских затрат за границей, зафиксированный в 2013 году. Затраты туристов из Италии и Австралии увеличились, соответственно, на 8% и 7%, а туристов США - на 5%. Согласно данным по Франции и Канаде этот показатель возрос на 3%.

В государствах с формирующимися рынками также продолжает сохраняться высокий спрос, хотя при сравнении с 2013 годом он несколько снизился. В первой половине этого года рост затрат туристов из Китая составил 16% при сравнении с 26% за весь 2013 год, а рост затрат туристов из России возрос на 4% при сравнении с 25% за прошедший год.

Согласно Барометру международных туристических поездок ЮНВТО, на протяжении первых восьми месяцев 2014 г. количество международных туристских прибытий по всему миру возросло на 5%. Несмотря на геополитические проблемы и медленный темп восстановления экономики, туристский спрос на протяжении высокого сезона в Северном полушарии (с июня по август) был высоким.

Число международных туристов (ночующих посетителей), путешествовавших по миру с января по август 2014 г., достигло 781 миллиона, что на 36 миллионов больше, чем за тот же период 2013 г. Рост составило 5%, таким образом, международный туризм продолжил расти, заметно превысив долгосрочные прогнозы ЮНВТО на период 2010-2020 гг. (+3,8%). В пиковые месяцы - июнь, июль и август, - на которые приходится порядка трети обще годовых данных, рост составил 4% при сравнении с соответствующими месяцами 2013 г.

Если говорить о регионах, самый большой рост был отмечен на Американском континенте (+8%), за которым следуют Азиатско-Тихоокеанский регион (+5%) и Европа (+4%). Что касается регионов, среди них лидировали Северная Америка (+9%) и Южная Азия (+8%) наряду с Южной и средиземноморской Европой, Северной Европой, Северо-Восточной Азией и Южной Америкой (+7% во всех перечисленных регионах).

Таблица 1.

Увеличение туристических потоков, по регионам.

№	Регион	Наибольший рост в %
1	Американский континент	+8
2	Азиатско-Тихоокеанский регион	+5
3	Северная Америка	+9
4	Южная Азия	+8
5	Южная и средиземноморская Европа	+7
6	Северная Европа	+7
7	Северо-Восточная Азия	+7
8	Южная Америка	+7

Рост международных туристических поездок продолжает превосходить ожидания, несмотря на возрастающие глобальные трудности. Но усугубляющаяся геополитическая нестабильность и тот факт, что глобальная экономика проявляет тенденцию к более слабому и неравномерному подъему, требуют нашего внимания.

Комментируя возможное влияние вспышки Эболы на туризм, г-н Рифаи сказал: "Хотя еще не наступило время для того, чтобы в полной мере оценить влияние этого фактора на туристический сектор, на данный момент мы не ожидаем существенный последствий для нашего сектора в глобальном масштабе". Алексеева Н.К. Туризм / Тоurismus. Учебник. - М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2012 - 336 с