* Как организация устанавливает цены на свои продукты: является ли она ценовым лидером или устанавливает их вслед за конкурентами?

Организация устанавливает цену в соответствии со своими издержками, и нормой прибыли.

* Какова стратегия организации в области продвижения и дистрибуции своих продуктов на соответствующих рынках?

Услуги реализуются по прямому каналу без посредников, это связано с определенной спецификой товара, он не имеет физической формы, а значит, некоторые функции в канале продвижения упрощаются.

3.2.2 Продуктовый профиль

Важнейшая задача реального менеджмента, и она же составляет ключевой элемент продуктово-маркетинговой стратегии/программы, это оптимизация продуктовой программы организации на текущий год и заданную стратегическую перспективу.

Любая организация хочет четко знать: сколько и каких конкретно продуктов-товаров надо представить на конкретные рынки в конкретные периоды времени.

Для решения данной задачи используют различные методы и подходы.

В данном исследовании будет применен подход последовательного заполнения анкет-трафаретов.

Трафаретный подход осуществляется следующей пошаговой процедурой.

Первый шаг. При определении продуктового профиля на текущий 2012 г. на конкретную стратегическую перспективу, например на 2013 г., в табл. 3.1 сначала вписывается перечень продуктов организации с разбивкой две структурные группы: Традиционные продукты и Новые продукты.

Традиционными продуктами будут являться:

1. Создание сайтов;

2. Продвижение сайтов в поисковых системах;

3. Продвижение сайтов в социальных сетях.

Новыми услугами будут:

Курсы интернет маркетинга.

Второй шаг. В организации принимается конкретная система приоритетов по продукту. Например, утверждается следующая система приоритетов: № 1 - максимальная концентрация, № 2 - необходимый минимум, № 3 - остаточный принцип (в том числе полное прекращение деятельности по отдельным продуктам/проектам).

Таблица 3.1 - Продуктовая стратегия

Полный перечень продуктов	2012г. Приоритеты (план)	2013г. Приоритеты (план)
-	Традиционные продукты	--	-
1	Создание сайтов	№2	№2
2	Продвижение сайтов в поисковых системах	№1	№1
3	Продвижение сайтов в социальных сетях	№3	№3
-	Новые продукты	-	-
1	Курсы интернет маркетинга.	-	№2

Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и усилий организации:

№1 ? максимальная концентрация;

№2 ? необходимый минимум;

№3 ? остаточный принцип.

Приоритет №1 означает, что по данному конкретному продукту коммерческая организация по факту и/или в своих планах на будущее намерена осуществить максимальную (максимально-оптимальную) концентрацию всех своих ресурсов; т.е. для организации на момент принятия конкретного решения данный продукт имеет самую высокую приоритетность.

Приоритет №2 означает, что по данному конкретному продукту организация по факту и/или в своих планах на будущее намерена по возможности обеспечить некий минимально необходимый уровень концентрации своих совокупных ресурсов: мобилизация ресурсов по приоритету №2 была и/или будет относительно приоритета №1 существенно меньшей, а относительно приоритета №3 - существенно большей.

Приоритет №3 означает, что по данному конкретному продукту организация по факту уже выделяла минимум ресурсов и/или в своих планах на будущее намерена ограничиться минимальным ресурсным обеспечением, включая возможность консервации данного продуктового направления или даже полного прекращения по нему какой-либо деятельности.

Третий шаг. Расставляются приоритеты на последующие года (в таблице 3.1- 2013г.).

Таким образом, устанавливается предварительная система приоритетов по конкретным годам в разрезе всех продуктовых позиций.

Третий шаг завершается официальным утверждением полного перечня продуктов, получивших на текущий 2012 год приоритет №1.

После утверждения такой перечень получает официальное название Продуктовый профиль организации на текущий год.

Таким образом, получается, что наивысший приоритет имеет оказание услуг по продвижению сайтов, так как обеспечивает большую прибыль организации, и долгосрочное сотрудничество с клтентом.

Второстепенное значение имеют услуги продвижения в социальных сетях и создание сайтов.

Также планируется в 2013 г. начать оказывать услуги по обучению интернет маркетингу. Данная услуга не имеет максимального приоритета, так как ее развитие мало возможно.

3.2.3 Вторичный уровень продуктово-маркетинговой стратегии

БКС как инструмент стратегии. При разработке и реализации продуктово-маркетинговой стратегии/программы организации надо четко определять базовые конкурентные стратегии (БКС).

По ключевым продуктам в разрезе каждого года надо обязательно устанавливать БКС; по отдельным позициям продуктового профиля организации -- желательно. А в идеале конкретную БКС надо определять для каждой номенклатурной позиции продуктовой программы.

В данной работе БКС будет разрабатываться для 3 видов услуг.

1. Создание сайтов;

2. Продвижение сайтов в поисковых системах;

3. Продвижение сайтов в социальных сетях;

1. БКС для услуги создание сайтов.

Ниже в таблице 3.2 представлены основные конкуренты услуг создания сайтов фирмы ООО «Веб-технологии».

Таблица 3.2 - Основные конкуренты услуг создания сайтов фирмы ООО «Веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

	Наименование продукта- конкурента	Название организации-конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
I	Главные конкуренты
1	Создание сайтов	ООО «Буферная Бухта»	1. Цена	1. Дизайн
			-	2. Верстка
			-	3. Возможность использовать разные движки
2	Создание сайтов	ООО «ITECH»	1. Цена	1. Дизайн
			-	2. Верстка
			-	3. Возможность использовать разные движки
II	Основные конкуренты
1	Создание сайтов	ООО «ITM»	1. Качество	1. Цена
			2. Дизайн	-
			-	-

Анализируя таблицу 3.2 можно сделать вывод, что основными недостатками данной услуги является некоторое отставание в качестве.

Основное преимущества данной услуги в ее малой цене.

Исходя из этого, для данной услуги лучше всего применять стратегию дифференциации. Целью стратегии является придание продукту-товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают данный товар от предложений конкурентов.

Дифференциация защищает организацию от конкурентных сил. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену.

2. БКС для продвижения сайтов в поисковых системах.

Ниже в таблице 3.3 представлены основные конкуренты услуг продвижения сайтов в поисковых системах ООО «Веб-технологии».

Таблица 3.3 - Основные конкуренты услуг продвижения сайтов в поисковых системах фирмы ООО «Веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

	Наименование продукта- конкурента	Название организации-конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
I	Главные конкуренты
1	Продвижение сайтов в поисковых системах	ООО «Буферная Бухта»	1. Эффективность	1. Цена
			2. Использование новейших сервисов продвижения	-
2	Продвижение сайтов в поисковых системах	ООО «ITECH»	1. Эффективность	1. Цена
			2. Использование новейших сервисов продвижения	-
II	Основные конкуренты
1	Продвижение сайтов в поисковых системах	ООО «ITM»	1. Цена	-
			2. Использование новейших сервисов продвижения	-

Анализируя таблицу 3.3 можно сделать вывод, что услуга продвижение сайтов ООО «Веб-технологии» имеет большое преимущество перед конкурентами в достижении поставленных целей, и использовании новых технологии, однако в связи с этим сушествует проблема с большими издержаками, и вследствии с этим большой ценой.

В соответствии с этим наилучшим образом здесь подходит стратегия лидерства по издержкам. В центре внимания всей стратегии -- низкие издержки по сравнению с конкурентами.

Преимущество в отношении издержек создает относительно эффективную защиту против всех пяти конкурентных сил.

3. БКС для услуги продвижение сайтов в социальных сетях.

Ниже в таблице 3.4 представлены основные конкуренты услуг продвижения сайтов в социальных сетях ООО «Веб-технологии».

Таблица 3.4 - Основные конкуренты услуг продвижения сайтов в социальных сетях фирмы ООО «Веб-технологии», (относительно продукта-конкурента)

	Наименование продукта- конкурента	Название организации-конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
I	Главные конкуренты
1	Продвижение сайтов в социальных сетях	ООО «Буферная Бухта»	1. Цена	1. Использование новейших технологий
			-	2. Использование новейших сервисов продвижения
2	Продвижение сайтов в социальных сетях	ООО «ITECH»	1. Цена	1. Использование новейших технологий
			-	2. Использование новейших сервисов продвижения
II	Основные конкуренты
1	Продвижение сайтов в социальных сетях	ООО «ITM»	1. Цена	-
			2. Использование новейших сервисов продвижения	-

Анализируя таблицу 3.4 можно сделать вывод, что основными недостатками данной слуги является некоторое отставание в качестве.

Основное преимущества данной услуги в ее малой цене.

Исходя из этого, для данной услуги лучше всего применять стратегию дифференциации. Целью стратегии является придание продукту-товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают данный товар от предложений конкурентов.

Дифференциация защищает организацию от конкурентных сил. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену.

Таким образом, можно сделать вывод что, наилучшей стратегией для реализации услуг создания сайтов и продвижение сайтов в социальных сетях является дифференциация продукта.

Для услуг продвижения сайтов в поисковых системах, наилучшим образом подходит стратегия лидерства по издержкам.

3.3 Стратегия управления персоналом

Стратегия управления персоналом -- это подсистема стратегии организации, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования и развития потенциала персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

Стратегия использования и развития потенциала персонала наряду с продуктово-маркетинговой стратегией является ключевой функциональной стратегией организации.

Одна из особенностей современной российской ситуации заключается именно в том, что стратегия управления персоналом, или так называемая «стратегия человеческого фактора», все больше становится первичной и главной не столько в силу логики желаемого стратегического развития, но все чаще как единственный реально возможный стратегический фактор.

Стратегия управления человеческими ресурсами должна быть всеобъемлющей в смысле нацеливания кадрового состава организации на достижение целей ее долговременного развития. Ментальной основой создания такой стратегии является адекватное понимание следующих основных видов решений, которые принимаются организацией в области стратегии управления персоналом.

1.Отбор, продвижение и расстановка кадров по всем ключевым позициям организации.

2. Оценка положения человека в организации.

3. Система вознаграждения, обеспечивающая адекватную компенсацию, четко обозначенные выгоды и мотивацию поведения служащих на всех уровнях.

4. Развитие управления, создающее механизмы повышения квалификации и продвижения по служебной лестнице.

Эти конкретные стратегические решения занимают ключевые позиции в стратегии использования и формирования потенциала персонала конкретной организации.

1. Отбор, расстановка и продвижение кадров как элемент стратегии.

Наиболее уместной здесь стратегия, которая реализует принцип «создать», так как организация ООО «Веб-технологии» достаточно молода, и не имеет больших ресурсов для привлечения квалифицированного персонала.

позволяет формировать персонал организации, исходя из возможностей действующего в ней процесса привлечения, продвижения, расстановки и развития кадров. Такая стратегия создает у сотрудников необходимые профессиональные навыки, обеспечивающие достаточную эффективность их деятельности.

Это позволит сформировать будущее ядро коллектива, во круг которого бдет строится организация.

2. Оценка персонала как элемент стратегии.

Наиболее подходяшей системой оценки будет ориентированная на процесс, которая старается проникнуть именно в обстоятельства, которые как раз и являются частью процесса достижения желаемых результатов.

В системе, построенной по принципу «создать», определение потребностей в обучении персонала является обязательным, и таким образом необходимые навыки и знания у уже существующей в организации рабочей силы развиваются.

Таким образом, данная система наилучшим образом подходит к стратегии, при которой персонал организации постепенно воздается внутри нее.

3. Система вознаграждения как стратегический выбор.

Выбор: «компенсационная система, ориентированная на положение» или «компенсационная система, нацеленная на индивидуальный результат и эффективную деятельность в рамках всей организации».

С одной стороны, мы имеем компенсационную систему, в которой вознаграждение диктуется природой выполняемой работы как таковой. Работы могут быть специфическим образом ранжированы в зависимости от того, какое место они занимают в иерархии организации, что и влечет за собой соответствующую величину вознаграждения.

С другой стороны, существуют организации, в которых большое внимание иерархической структуре не уделяется. В них системы вознаграждения построены на очень дифференцированной или даже персонифицированной оценке деятельности.

ООО «Веб технологии» как раз относится к такой организации. Деятельность всех сотрудников достаточна, специфична, поэтому система оплаты по результату, подходит наилучшим образом, и позволяет стимулировать персонал к более эффективной работе.

Таким образом, данная система позволяет устранить имеющеюся на предприятии проблему с мотивацией.

4. Развитие менеджмента как стратегический выбор

Компании, которые рассматривают развитие менеджмента как важнейшую задачу в области управления трудовыми ресурсами, прибегают к неформальным, т.е. интенсивным и четко формализованным, программам его развития. Причем в качестве стратегической цели ставится, создание и постоянное поддержание на должном уровне умений и знаний менеджеров, требующихся им для эффективного осуществления своей работы.

Эффективность работы в ООО «Веб технологии», напрямую зависит от навыков и умений персонала, их креативность и инициативности. Таким образом, наилучшим путем развития менеджмента в организации является неформальный, при котором создается необходимый профессиональный уровень у сотрудников.

Также он наилучшим образом соотносится с политикой предприятия по выращиванию собственных специалистов.

В рамках стратегии управления персоналом организации, особенно в условиях относительно развитого стратегического менеджмента, может разрабатываться и реализовываться так называемая «программа действий».

Программа должна базироваться на информации, собранной на стадии диагностики; а также на конкретных стратегических выборах по указанным основным видам решений.

Упрощенный вариант такой программы представлен в виде таблицы 3.5.

Таблица 3.5 - Стратегия управления персоналом, программа действий

Вид решения	ЦЕЛИ	Конкретные подпрограммы действий
	стратегические	тактические
1	2	3	4
1. Отбор, расстановка и продвижение кадров	Повышение квалификации действующего персонала посредством обучения для достижения необходимого положения в будущем	Формирование для всех категорий персонала индивидуальных планов повышения квалификации	План повышения квалификации персонала (по всем категориям). Универсальные программы обучения. Анализ профессиональных навыков, которые потребуются в будущем. Корпоративные программы по тренингу менеджеров организации
2.Оценка персонала	Превращение системы оценки в систему «тренер--обучение»	Превращение системы оценки в инструмент повышения эффективности менеджмента	Проведение семинаров по вопросам карьеры при совместном участии начальников и подчиненных. Семинары по коррекции текущего функционирования(по конкретным участкам работы организации). Семинары по взаимоотношениям внутри персонала. Семинары по развитию менеджмента
3. Система вознаграждения (компенсаций)	Реализация принципа дифференцированного вознаграждения	Углубление дифференциации вознаграждения среди всех категорий персонала	Семинары для специалистов верхнего уровня, связанные с оценкой деятельности и вознаграждением. Система поощрения за качество оказываемых услуг. Вознаграждение за правильное обслуживание. Система поощрения за обеспечение роста прибыли. Программы по бонусам и премированию акциями организации
4. Развитие менеджмента персонала	Увеличить долю рынка, улучшить обслуживание, повысить качество и производительность	Подготовить менеджеров к текущим изменениям бизнеса	Программы развития для менеджеров высшего звена. Семинары, посвященные развитию потенциала персонала на корпоративном уровне. Тренинги по навыкам управления в малых группах. Проекты по кадровому росту организации. Создание системы бездефектного функционирования

3.4 Финансовая стратегия предприятия

Финансовая стратегия -- это подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по использованию собственных и привлеченных внешних финансовых ресурсов в организации для достижения стратегического конкурентного преимущества.

В других терминах финансовая стратегия -- это область пересечения и специализированной интеграции финансового и стратегического менеджмента.

Значение финансовой стратегии, т.е. стратегического аспекта финансового фактора деятельности организации, представляется очевидным. И особенно это очевидно именно в российских условиях, которые по критериям нормального финансового состояния можно оценивать только как длительно и устойчиво кризисные.

Система целей. При правильно поставленном процессе разработки корпоративной стратегии, так же как и в случае с производственной стратегией, система целей финансовой стратегии должна логически следовать из министратегии организации. Из установленных основных стратегических целей первого уровня система финансовых целей должна «вырастать» как особая финансовая ветвь общего дерева стратегических целей организации.

Приоритетными целями организации на 2012 год являются максимизация прибыли компании;

В соответствии с этими целями необходимо выработать цели финансовой политики, которые будут логически следовать стратегии организации:

1) Увеличить общий доход не менее чем в 1,5 раза (> 150%);

2) Обеспечить рост потока денежной наличности;

3) Оптимизировать финансовую структуру по источникам дохода;

4) Повысить кредитный рейтинг организации.

Далее необходимо подробно разработать в соответствии с каждой целью систему стратегических указаний и действий, представленных ниже на таблице 3.7.

Таблица 3.7 - Система стратегических указаний и действий

Стратегические цели	Цели Финансовой стратегии	Стратегические указания	Конкретные действия и мероприятия
1) Максимизация прибыли компании;	1) Увеличить общий доход не менее чем в 1,5 раза (> 150%); 2) Обеспечить рост потока денежной наличности; 4) Повысить кредитный рейтинг организации.	1) Увеличить общий доход в 2 раза; 2) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет сокращения затрат по всем обеспечениям на 10% ; 3) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет операций с ценными бумагами (чужими) на 15%; 4) Обеспечить прирост совокупного дохода за счет прочих источников на 5%;	n. 1.1. Обеспечить контроль за ростом финансового потока, вызванного увеличением ' производственных мощностей по Бизнесу №1 в 2,2 раза п. 1.5. Осуществить реструктуризацию системы финансового менеджмента Бизнеса № 1 m. 1.1. Обеспечить контроль за ростом финансового потока, вызванного увеличением производственных мощностей по Бизнесу №2 в 1,7 раза

Стратегическая ориентация на «двойную жизнь». Финансовая стратегия современной организации должна решать соответствующие вопросы в рамках трех основных направлений:

1) полноценный финансовый сервис всех профильных бизнесов, создающих и реализующих продукт организации;

2) эффективный финансовый бизнес на временно свободных средствах организации;

Для большинства российских коммерческих организаций более-менее знакомым и освоенным является только первое направление, а второе для многих организаций не только практически, но и теоретически новое.

Но для того, чтобы в наши дни успешно конкурировать на открытом рынке, коммерческая организация должна одновременно эффективно работать по всем указанным направлениям.

На практике это означает одновременное существование организации как бы в двух относительно независимых мирах, или бизнес-пространствах: в своем особенном производственно-операционном и финансовом. В каждом из этих миров современная организация может и должна жить относительно самостоятельной жизнью.

Реальное непосредственное пересечение указанных пространств происходит только в рамках первого направления. Но при этом решение различных проблем первого направления зачастую (в значительной мере или даже полностью) обеспечивается успешной деятельностью по второму направлению.

Характерный пример -- это привлечение финансовых средств на НИОКР промышленной компании посредством венчурного бизнеса, осуществляемого в рамках третьего направления.

3.5 Календарный план реализации стратегии ООО «Веб-технологии»

Главными целями организации является:

1. Увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

2. Увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

Для увеличения прибыли организации необходимо увеличить реализацию сайтов, этого можно достичь за счет увеличения производительности предприятия. Это можно осуществить следующим путем:

- увеличение числа работников;

- увеличение загрузки работников;

- изменения в системе мотивации.

Для увеличения доли рынка необходимо:

- сформировать отдел маркетинга;

- провести рекламную компанию;

- снизить цену на услуги, для увеличения привлекательности услуги.

Для реализации задач был разработан Календарный план реализации, представленный в таблице 3.8.

Таблица 3.8 - Календарный план реализации стратегии.

Необходимые мероприятия	Сроки реализации (месяцы).
	1	2	3	4	5	6	7
Сформировать отдел маркетинга;	-	-
Найм работников	-	-
Обеспечение их рабочим местами.	-	-
Проведение рекламной компании			-	-	-	-	-
Увеличение производительности
-увеличение загрузки работников;		-
-изменения в системе мотивации.		-
Найм работников					-	-	-
Обеспечение их рабочими местами.					-	-	-

4. Эколога - правовое обоснование разработанных рекомендаций

Деятельность ООО «Веб технологии» регламентируется Конституцией РФ, ГК РФ, ТК РФ, Законом РФ «Об ООО».

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, принятой в 1993 году, ст.8 гласит, что государство должно обеспечивать свободу экономической деятельности и поддерживать конкуренцию, запрещая лишь монополизацию этой деятельности и недобросовестную конкуренцию, и провозглашает равенство всех форм собственности и равную их защиту. Содержание и значение закрепленного в ст.8 конституционного принципа состоит в установлении равного, общего правового режима для всех законно существующих форм хозяйствования.

Статья 34 Конституции РФ, как и ст.35, провозглашает и юридически гарантирует свободу использования каждым своих способностей и имущества любым, не запрещенным законом способом, т.е. свободу экономической деятельности, а ст.35 -- и частной собственности, ибо свобода экономической деятельности на базе своего имущества и своих способностей и есть свобода частной собственности, которая должна осуществляться, конечно, в рамках закона.

Провозглашенное п.2 ст.34 право граждан на свободное предпринимательство и осуществление экономической деятельности гарантируется государственной поддержкой развития конкуренции и пресечением проявлений монополизма. Конституция запрещает злоупотребление предпринимателем своим доминирующим положением на рынке и применение недозволенных форм и приемов конкуренции.

Положение ч.3 ст.37 гласит, что каждый человек имеет право на условия работы, отвечающие требованиям безопасности и гигиены, право на равную, без какой-либо дискриминации, оплату, обеспечивающую достойное человека существование. В ООО «Веб технологии» соблюдены все правила безопасности и гигиены, а также права граждан на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда.

Компания ООО «Веб технологии» в соответствии со ст.42 Конституции РФ соблюдает право каждого человека на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

Право граждан на благоприятную среду обитания обеспечивается планированием и нормированием качества окружающей среды, мерами по предотвращению экологически вредной деятельности и оздоровлению окружающей среды, предупреждению и ликвидации последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий, социальным и государственным страхованием граждан, образованием государственных и общественных, резервных и иных фондов помощи, организацией медицинского обслуживания населения, государственным контролем за состоянием окружающей среды и соблюдением природоохранительного законодательства.

Нормативы предельно допустимых вредных воздействий, как и методы их определения, утверждаются специально уполномоченными на то государственными органами Российской Федерации, санитарно-эпидемиологического надзора и совершенствуются по мере развития науки и техники. При нарушении требований к качеству окружающей среды выброс, сброс вредных веществ и иные виды воздействия на среду могут быть ограничены, приостановлены или прекращены по предписанию органов Министерства охраны окружающей среды и природных ресурсов Российской Федерации, Федеральной лесной службы, иных специально уполномоченных государственных органов.

Ст. №58 Конституции РФ говорит о том, что каждый обязан сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к природным богатствам.

В соответствии со ст. ГК РФ 48 ООО «Веб технологии» является юридическим лицом и содержит следующие правовые признаки: имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

В соответствии с п.1 ст.48 ГК РФ компания как юридическое лицо имеет самостоятельный баланс, в котором отражается все имущество, поступления, затраты, активы и пассивы юридического лица. Наличие такого документа выражает и в определенной степени обеспечивает имущественное обособление и организацию имущественной самостоятельности юридического лица.

В ст. №49 «Правоспособность юридического лица» говорит о том, что:

1. Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности.

Коммерческие организации, за исключением унитарных предприятий и иных видов организаций, предусмотренных законом, могут иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, юридическое лицо может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

2. Юридическое лицо может быть ограничено в правах лишь в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Решение об ограничении прав может быть оспорено юридическим лицом в суде.

3. Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания и прекращается в момент внесения записи о его исключении из единого государственного реестра юридических лиц.

Право юридического лица осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

ООО «Веб технологии» является коммерческой организацией. Согласно ст.50 ГК РФ, организация является коммерческой в том случае, когда она преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

Ст. №50 ГК РФ «Коммерческие и некоммерческие организации» гласит:

1. Юридическими лицами могут быть организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации) либо не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками (некоммерческие организации).

2. Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий.

3. Юридические лица, являющиеся некоммерческими организациями, могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций (объединений), учреждений, благотворительных и иных фондов, а также в других формах, предусмотренных законом.

Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.

4. Допускается создание объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов.

Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются Гражданским Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Статьей 87 ГК РФ предусмотрено, что обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество (коммерческая органзизация), уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Ст. 138 ГК РФ «Интеллектуальная собственность» говорит о том, что в случаях и в порядке, установленных Гражданским Кодексом и другими законами, признается исключительное право (интеллектуальная собственность) гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг (фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и т.п.).

Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, которые являются объектом исключительных прав, может осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя.

Трудовой кодекс РФ дает следующее определение трудового договора как юридического акта:

«Трудовой договор -- соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка».

Понятие оплаты труда и заработной платы в ООО «Веб технологии». В соответствии со ст. 129 ТК РФ, оплата труда -- это система отношений, которые связаны с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, ины¬ми нормативными правовыми актами, коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами [29, с. 53].

Оплата труда может производиться в различных формах: денежной, натуральной, смешанной. Статья 131 ТК РФ предусматривает, что выплата заработной платы производится в денежной форме в валюте Российской Феде-рации (в рублях). В ООО «Веб технологии» предусмотрена денежная форма оплаты труда.

Заработная плата каждого работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда и согласно ст. 132 ТК РФ максимальным размером не ограничивается.

Заработная плата работнику в соответствии со ст.138 ТК РФ устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда. Системы оплаты труда, включая размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), доплат и надбавок компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, системы доплат и надбавок стимулирующего характера и системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. Российская трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений ежегодно до внесения в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации проекта федерального закона о федеральном бюджете на очередной год разрабатывает единые рекомендации по установлению на федеральном, региональном и местном уровнях систем оплаты труда работников организаций, финансируемых из соответствующих бюджетов. Указанные рекомендации учитываются Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления при определении объемов финансирования учреждений здравоохранения, образования, науки, культуры и других учреждений бюджетной сферы. Если стороны Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений не достигли соглашения, указанные рекомендации утверждаются Правительством Российской Федерации, а мнение сторон Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений доводится до субъектов Российской Федерации Правительством Российской Федерации. Локальные нормативные акты, устанавливающие системы оплаты труда, принимаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников. Условия оплаты труда, определенные трудовым договором, не могут быть ухудшены по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами. Условия оплаты труда, определенные коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, не могут быть ухудшены по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

Понятие дисциплины труда и трудового распорядка организации. Согласно ст. 189 ТК РФ дисциплина труда -- это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в Трудовом кодексе, в иных законах или в коллективных соглашениях, а также в коллективном договоре или иных локальных нормативных актах данной организации и в трудовом договоре работника.

Правила внутреннего трудового распорядка организации -- это локальный нормативный акт организации, утверждаемый работодателем с учетом мнения представительного органа работников организации (ст. 190 ТК РФ), в котором устанавливаются [29, с. 72]:

* порядок приема и увольнения работников в соответствии с Кодексом и иными федеральными законами;

* режим рабочего времени и времени отдыха (ст. 100, 108, 109, 111, 119ТКРФ);

* перечень должностей работников с ненормированным рабочим днем (ст. 101 ТК РФ);

* дни, в которые работникам организации выплачивается заработная плата (ст. 136 ТК РФ);

* дополнительные виды поощрений работников за труд (ст. 191 ТК РФ).

В правилах внутреннего трудового распорядка устанавливаются также основные права, обязанности и ответственность работников и работодателя, а также другие необходимые положения применительно к специфике и условиям работы конкретной организации.

В соответствии со ст. 68 ТК РФ работодатель обязан ознакомить работника с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка при приеме его на работу. Обычно они вывешиваются в организации или в ее структурных подразделениях на видном месте [29, с. 30].

Для отдельных категорий работников действуют уставы и положения о дисциплине, утверждаемые Правительством Российской Федерации в соответствии с федеральными законами.

В соответствии со ст.17 Налогового кодекса «Общие условия установления налогов и сборов» налог считается установленным лишь в том случае, когда определены налогоплательщики и элементы налогообложения, а именно: объект налогообложении, налоговая база, налоговый период, налоговая ставка, порядок исчисления налога, порядок и сроки уплаты налога. Также в данной статье говорится о том, что в необходимых случаях при установлении налога в акте законодательства о налогах и сборах могут также предусматриваться налоговые льготы и основания для их использования налогоплательщиком. При установлении сборов определяются их плательщики и элементы обложения применительно к конкретным сборам.

Ст. №39 Налогового кодекса РФ «Реализация товаров, работ или услуг» гласит: «Реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу - на безвозмездной основе».

В соответствии с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ООО «Веб технологии» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Организация также имеет круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества, собственную эмблему, устав, утвержденный учредителями общества единогласно.

ООО «Веб технологии» строит свою деятельность в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии с данным законом организация соблюдает права потребителей и выполняет свои обязанности перед ними.

Федеральный закон «Об экологической экспертизе» говорит о том, что под экологической экспертизой понимается установление соответствия документов и (или) документации, обосновывающих намечаемую в связи с реализацией объекта экологической экспертизы хозяйственную и иную деятельность, экологическим требованиям, установленным техническими регламентами и законодательством в области охраны окружающей среды, в целях предотвращения негативного воздействия такой деятельности на окружающую среду.

Организация ООО «Веб технологии» выполняет все государственные мероприятия в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами исполнительных органов власти.

5. Организационно - экономическая часть

Экономическая эффективность - результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата; достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

Понятия социальная и экономическая эффективность очень близки, поскольку общество неизбежно перекликается с экономикой, а экономика напрямую влияет на общество в целом.

В данной главе будет рассматриваться расчет затрат и экономический эффект от достижения целей организации.

1. Увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

2. Увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

Для достижения этих целей необходимо выполнить следующие задачи.

- увеличение числа работников;

- увеличение загрузки работников;

- изменения в системе мотивации.

Для увеличения доли рынка необходимо:

- сформировать отдел маркетинга;

- провести рекламную компанию;

Важно понимать, что данные цели являются взаимосвязанными и способствуют достижению друг друга.

Для увеличения доли рынка с 10% до 20% необходимо увеличить их реализацию с 4 до 8 в месяц.

Этому может поспособствовать проведение рекламной компании и некоторое снижение цены на услуги.

Поскольку компания занимается предоставлением интернет-услуг, то и ее рекламная компания не будет затрагивать рекламу, например, на телевидении, радио, городских афишах и вывесках. Наиболее эффективными в данном случае каналами распространения рекламы остаются сеть Интернета и реклама в соответствующих периодических изданиях (дизайнерские журналы, журналы об информационных технологиях и т.п.).

В зависимости от каналов размещения рекламы приведем следующие расценки:

Размещение рекламы в журнале «Телесемь» на ј полосы - 13 000 руб. С учетом заказа до 4 раз подряд предоставляется скидка 11%. Таким образом, стоимость рекламы составит приблизительно 11 500 руб.;

Размещение рекламы в Google и Yandex - 12 000 руб.

Не стоит забывать о том, что основной рекламой для нашей организации будут являться отзывы клиентов компании, поскольку в случае удовлетворения своих потребности предыдущие заказчики способны привести множество клиентов.

В нашем случае, любая баннерная реклама на форумах будет приводить потенциального клиента на сайт компании. Сайт имеется, но находится на стадии обновления, редизайна и некоторых доработок. Тем не менее, для активного завоевания рынка, с информационной точки зрения сайт должен быть интересен и обычным обывателям, и потенциальным потребителям, и партнерам, и клиентам, и наконец, профессионалам, работающим в той же сфере. Как вариант, речь может идти о создании сразу нескольких сайтов с перекрестными ссылками друг на друга. Ну, а в процессе организации рекламной кампании в Интернет, не следует забывать и про совершенно бесплатные способы «засветиться в сети» - чаты, форумы, доски объявлений и т. п.

Чтобы участие в сетевом общении не оказалось бесполезным, следует избегать двух распространенных ошибок - нерегулярного выхода в онлайн и всепоглощающего стремления сразу же разрекламировать себя, ведь любое общение должно быть, прежде всего, интересным собеседнику. Как и в случае с любой грамотной PR - акцией, целевое Интернет-общение должно быть стратегически и тактически продуманным. Например, возможна первоначальная сетевая раскрутка конкретной личности с последующим «случайным» афишированием его связи с продвигаемой компанией или маркой.

Следующая задача которую необходимо выполнить это, найм персонала, необходимые для увеличения производительности и осуществления маркетинговой деятельности.

В данный момент организация нуждается в следующих специалистах:

Программисты (2 человека);

Менеджер, осуществляющий поиск клиентов;

Помощник руководителя отдела маркетинга.

Подбор специалистов предусматривается для их постоянной работы в компании. Также возможен случай найма работников на временной основе.

Оплата - сдельная, зависимая от количества заявок на создание сайта, к постоянному окладу сотрудников будет начисляться процент с продаж.

Соответственно, оплата по месяцам работы будет следующей (при условии ежедневной занятости новых сотрудников):

Программисты = 8 000+*2 = 16 000руб+5%.

Менеджер по поиску клиентов = 8 000руб+5%.

Помощник руководителя отдела маркетинга = 8 000руб+5%.

Таким образом, сумма затрат в месяц по содержанию в штате вышеуказанных работников будет составлять 32 000 руб+10% от стоимости проекта.

10% премии включают в себя, 5% премии работнику программисту, и 5% маркетологу ведущему проект.

Также для эффективного функционирования персонала, необходимо обустроить им рабочие места.

Данные затраты будут единовременными. В их число входит:

· Покупка мебели = 20000 руб.

· Орг. Техники = 45000 руб.

· В офисе уже имеется свободное место для размещения сотрудников.

Помимо всего прочего появятся затраты ежемесячные.

· Оплата интернета = 500 руб.

· Оплата телефона = 500 руб.

· Канцелярские расходы = 200 руб.

На данный момент предприятие имеет около 115 000 рублей в месяц.

При условии создания 4 сайтов в месяц, 3 проектов на продвижение в социальных сетях и тематических блогах, сумма дохода приблизительно составит 115 000 рублей, при расходах в среднем 57 000 рублей, чистая прибыль составляет 58000 рублей.

При условии увеличении доли рынка на 10%, предприятие будет еже месячно получать доход в 230 000 рублей, при расходах в 136 000 рублей, чистая прибыль предприятия составит 94 000 рублей.

При введении данных изменений прибыль предприятия увеличится на 162%, соответственно будут выполнены цели организации, а эффективность введенных изменений составит 162%.

В целом, анализ данных показывает, что предприятие движется в правильном направлении. Поскольку наблюдается положительная динамика всех основных показателей, характеризующих успешную работу организации.

Заключение

В данной дипломной работе было проведено исследование внутреннего состояния и окружения организации с целью разработки стратегии ее дальнейшего развития. Последовательность всех предпринимаемых действий сведена к трем ключевым этапам: анализ внутренней и внешней среды; определение миссии и целей; выбор стратегии. Обобщая рассмотренное, можно выделить основные вопросы, решаемые на каждом из этапов.

В первой главе дипломной работы рассматривались теоретические аспекты создания стратегии развитии предприятия, что такое стратегия, виды стратегий, подходы к выработке стратегии, особенности стратегического анализа.

Во второй главе был проведен стратегический анализ ООО «Веб Технологии».

В рамках анализа были проведены SNW, SWOT, PEST анализ, были рассмотрены возможности и угрозы организации, были тщательно проанализированы услуги предоставляемые организации.

Также был проведен анализ стратегической системы управления.

Анализ стратегического управления предприятия показал, что предприятие имеет квалифицированный персонал, но при этом имеет низкий уровень стратегического управления руководство компании не предвидит заранее возникающих изменений и не имеет соответствующей стратегии развития.

Анализ внешней среды приятия показал, что ООО «Веб - технологии» имеет множество сильных конкурентов, для борьбы с которыми необходимо разработать стратегию развития предприятия.

Также было выявлено что, на предприятии практически отсутствует стратегическая система управления, необходимая для разработки стратегии.

Третьей главой является разработка стратегии в рамках которой была разработана корпоративная стратегия, которая состоит из 3 функциональных стратегий: продуктово - маркетинговая, финансовая и управления. Данная стратегия наиболее схожа со стратегией концентрированного роста, которая включает в себя стратегию улучшения позиций организации на рынке и стратегию развития рынка, и тем самым получения большой прибыли. Реализация данных стратегий подразумевает под собой разработку и использование эффективной маркетинговой политики. Данное направление будет являться одним из приоритетных для реализации общей стратегии. Внешняя среда дает ООО «Веб технология» хорошие возможности для развития сотрудничества с другими организациями, сюда можно отнести финансовые структуры и взаимовыгодное сотрудничество с конкурентами.

В главе четвертой рассматриваются эколога - правовые аспекты деятельности предприятия.

В 5 главе была рассчитана экономическая эффективность от разработки стратегии.

Данная стратегия предусматривает достижение следующих целей:

1. Увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

2. Увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

Для достижения этих целей необходимо выполнить следующие задачи

- увеличение числа работников;

- увеличение загрузки работников;

- изменения в системе мотивации.

Для увеличения доли рынка необходимо:

- сформировать отдел маркетинга;

- провести рекламную компанию.

Список использованных источников

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. - М.: ПРОСПЕКТ, 2011 г. - 48 с.

2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, и третья: (федер. закон: принят Гос. Думой 21окт. 1994 г). - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 448 с.

3. Российская Федерация. Трудовой Кодекс (2001). Трудовой Кодекс Российской Федерации. - М.: Сибирское университетское издательство, 2011г. - 192с.

4. Российская Федерация. Законы. Об обществах с ограниченной ответственностью (федеральный закон принят Гос. Думой РФ 14 янв.1998 г.). - М.: Элит, 2011.-87с.

5. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: (фед. закон: принят Домом Советов России 7 февраля 1992.). - М.: Элит, 2010. - 97 с.

6. Словарь-справочник менеджера / под ред. М.Г. Лапусты . - М.: ИНФРА-М, 1996. - 529с.

7. Амстронг, М. Основы менеджмента. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998. - 417с.

8. Ансофф, И.Р. Теория и практика менеджмента: «Новая корпоративная стратегия». - СПб.: Питер Ком, 2009г. - 346с..

9. Брезгина, И. И. Как обеспеспечить безопасность работника на рабочем месте: практ. рекоменд. - 2-е изд., доп. - Екатеринбург: Правовед- 2011, 2005. - 256с.

10. Веснин, В.Р. Основы менеджмента. - М.: ООО ЭЛИТ, 2014. - 560с.

11. Гельман, В.Я. Региональная власть в современной России: институты, режимы, практики / В.Я Гельман // Политические исследования. - 2000. - № 2. - С. 30-34.