Связь архитектуры предприятия с системным мышлением и бизнес-кибернетикой управления знаниями

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Архитектура предприятия

1.1 Понятие АП и её структура

1.2 Системное мышление. Системный подход - способ познания

Глава 2. Управление знаниями и бизнес кибернетика

2.1 Связь АП с управлением знаниями

2.2 Значение бизнес (экономической) кибернетики для АП

Заключение

Список использованной и цитированной литературы

Введение

В современных условиях бизнес и предприятия должны быть гибкими, быстро реагировать на изменения экономики, законодательства, технологий и ситуации на рынке. Бизнес должен иметь возможность принимать нестандартные решения, основываясь на результатах разностороннего анализа информации. Для соответствия этим требованиями компании все чаще и чаще начинают использовать технологии, позволяющие моделировать архитектуру предприятия и управлять ею.

Для обеспечения возможности динамичного управления бизнесом необходимо иметь наглядное представление существующей архитектуры предприятия, модели архитектуры «как есть» (as is), а также разработать план перехода к желаемым перспективам, то есть модели «как будет»(to be).

Цель данной курсовой работы - изучить связь архитектуры предприятия (АП) с системным мышлением, бизнес(экономической) кибернетикой управлением знаниями.

Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1.Кратко сформулировать понятие архитектуры предприятия и её структуру.

2. Изучить значение, выгоду и необходимость системного мышления для АП.

3. Рассмотреть понятия «экономическая кибернетика» и «управление знаниями».

Глава 1. Архитектура предприятия

1.1 Понятие АП и её структура

В самом общем виде под архитектурой предприятия (ЕА - Enterprise Architecture) понимается всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех его ключевых элементов и межэлементных отношений. Согласно ISO 15704 (“Industrial Automation Systems - Requirements for Enterprise-Reference Architectures and Methodologies. 1999”) архитектура предприятия должна включать роль людей, описание процессов (функции и поведение), и представление всех вспомогательных технологий на протяжении всего жизненного цикла предприятия. Архитектура (в соответствии с документом “Federal Enterprise Architecture Framework. Dev. by: The Chief Information Officers Council (USA)”) является стратегической информационной основой, определяющей:

* структуру бизнеса;

* информацию, необходимую для ведения бизнеса;

* технологии, применяемые для поддержания бизнес-операций;

* процессы преобразования, развития и перехода, необходимые для реализации новых технологий в ответ на изменение/появление новых бизнес-потребностей.

Состав, структура и процесс выстраивания архитектуры.

Архитектура предприятия традиционно представляется в виде следующих слоев:

* корпоративные миссия и стратегия, стратегические цели и задачи;

* бизнес-архитектура;

* системная архитектура (ИТ - архитектура).

Корпоративные миссия и стратегия определяют основные направления развития предприятия и ставят долгосрочные цели и задачи.

Бизнес-архитектура на основании миссии, стратегии развития и долгосрочных бизнес-целей определяет необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также поддерживающую их организационно-штатную структуру.

Бизнес-архитектура на основании миссии, стратегии развития и долгосрочных бизнес-целей определяет необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также поддерживающую их организационно-штатную структуру

1.2 Системное мышление. Системный подход - способ познания

архитектура системный мышление управление знание

Мир системен, а мышление не системно. Мир представляет собой гигантскую систему, тоже состоящую из сложнейших систем. Однако, у систем любой природы много общего. Если знать это общее, то мы окажемся в очень выгодной ситуации, когда мы до начала исследования конкретной системы уже очень много знаем о ней. В этом и заключается одна их прелестей науки.

Мир настолько сложен, что изучить его "в целом, во всех подробностях и сразу" - невозможно, хотя к этому и надо стремиться. Поэтому мир изучают по частям, называя такое изучение анализом (от греч. - "расчленение"). Анализ системы - это изучение её частей и связей между ними (внутренних связей), а также связей между системой и внешним миров (внешних связей). Любое изучение следует начинать с анализа. Надо хорошо знать, с чем имеешь дело. Без анализа нет синтеза (соединение частей в единое целое на основе знаний, полученных при анализе). Творчество - это создание нового, синтез на основе анализа.

Если система может вырабатывать решения, она называется сложной. Если в составе сложной системы есть человек, то систему называют большой. Мы будем иметь дело с простыми системами и со сложными большими системами, имеющими право выбора. Примером сложной большой системы является человек, фирма (предприятие), общество.

Рассмотрим требования к системе управления предприятием.

Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия эффективного уровня функционирования органов управления.Значимость системного подхода управления предприятием

· менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

· руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;

· менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

· системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое -- к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

Глава 2. Управление знаниями и экономическая кибернетика

2.1 Связь АП с управлениями знаниями

Архитектура системы управления знаниями, построенной на базе интегрированной системы управления предприятием

Управление знаниями (УЗ) по существу не является новым для практики управления организацией - компании всегда использовали различные техники для освоения и использования опыта и знаний. Однако сейчас, в новой информационной экономике, когда знания стали выполнять роль стратегических активов компаний, УЗ становится основным фактором их конкурентоспособности.

На сегодня в области УЗ как в стремительно развивающейся теории и практике не все термины устоялись. Однако, ключевые различения уже состоялись. Так, в ракурсе информационных технологий под знаниями следует понимать качественную с точки зрения принятия бизнес-решений информацию / данные (контент), представленную в контексте ее понимания и использования сотрудниками. Это означает, что организационный механизм управления знаниями предприятия должен представлять собой контекстуальную, сконцентрированную на пользователе, ориентированную на организационные цели систему (CУЗ), где каждый работник должен иметь возможность получать доступ к актуальной информации, доступной из множества источников, в контексте выполняемой им работы. В крупной компании, ориентированной на интеграцию процессов УЗ, СУЗ должна быть построена как надстройка существующей интегрированной системы управления (ИСУ). В статье обосновывается архитектура такой СУЗ. Новизна предложения связана с тем, что разработанный подход позволяет построить в компании СУЗ, воплощающую теоретические положения концепции УЗ, с использованием инструментария современных информационных технологий.

Обобщенный облик информационного пространства компании

Современные ИСУ представляют собой информационную инфраструктуру, в рамках которой создается единое информационное пространство компании. Они удовлетворяют потребности руководителей и исполнителей в информации, необходимой для принятия решений. Сегодня в качестве ИСУ используется понятие ERP (Enterprise Resource Planning) систем - систем планирования ресурсов предприятия. Такие системы являются признанным стандартом в области автоматизации всех процессов предприятия. Развитие ERP систем идет в направлении от систем, управляющих данными, к системам, управляющих информацией и далее - знаниями. Разработчики современных ERP систем заложили в них весь инструментарий, необходимый для построения СУЗ (рис. 1).

Инструментом управления знаниями в рамках ERP систем служит портал как единая точка доступа к корпоративному контенту в форме персонализируемого интерфейса, учитывающего контекст - роль пользователя и его бизнес-задачи. Построение СУЗ предполагает настройку страниц портала в соответствии с бизнес-ролями сотрудников.

Структура СУЗ на базе ИСУ

Для решения задач управления знаниями СУЗ должна иметь архитектуру, состоящую как минимум из следующих уровней (рис.2):

§ Уровень пользователей - средства (интерфейс), обеспечивающие персонализированный доступ к контенту и приложениям, необходимым для совершения действий при решении бизнес-задач;

§ Уровень контекста - контекстные модели, содержащие динамически изменяемые параметры выполняемых пользователем задач, прав его доступа к знаниям с учетом его роли в бизнес-процессах, опыта, интересов и пр.;

§ Уровень мета-контента системы - онтология, представляющая собой точную спецификацию предметной области;

§ Уровень источников контента - базы данных, Internet и другие источники информации.

Пользователь СУЗ работает с рабочим набором (интерфейсом, страницей), через который посредством соответствующих сервисов он осуществляет доступ к релевантному контенту и программам (приложениям) для получения и распространения знаний. Релевантность определяется его организационной ролью, интересами, бизнес-задачами в рамках ERP системы. Такие параметры пользователей отражаются в динамически изменяемых контекстных моделях, которые выполняют роль фильтра на контент и приложения.

Сервисы этого уровня включают инструменты фильтрации, отслеживания изменений, "ручного" изменения контекстных моделей. Контекстные модели предоставляют пользователю доступ к определенной части онтологии - модели предметной области в форме совокупности терминов, связанных отношениями. С данными терминами соотносится описание контента системы в форме сгруппированных метаданных - параметров контента (название, автор, структура, тематика, тип, адрес (ссылка) и т.д.). Сервисы уровня онтологии обслуживают все уровни СУЗ. Они включают как средства извлечения пользователем знаний посредством онтологии, так и средства создания связи между онтологией и контентом. С помощью ссылок (элемента метаданных) онтология имеет непосредственную связь с источниками контента. С контентом работают приложения, доступные на уровне пользователя.

Подведём краткий итог. СУЗ, имеющая архитектуру предложенного типа, позволяет обеспечить пользователя релевантной его деятельности информацией за счет "понимания" ситуации, в которой он проявляет свои информационные потребности, помочь придать ей смысл, а также сохранить знания в контексте их создания.

СУЗ это информационная и методическая инфраструктура. И наиболее подходящей для её обеспечения является экономическая кибернетика.

2.2 Значение бизнес (экономической) кибернетики

Как отдельная наука экономическая кибернетика впитала в себя главные отличительные черты таких наук, как экономика и кибернетика. Потребности реальной экономической деятельности в многовариантных расчетах, учитывающих рыночную конъюнктуру производящих товаров и услуг, возможно реализовать только в одном, единственном, случае, если эти расчеты будут выполнены специалистом в области экономической кибернетики.

Экономическая кибернетика изучает процессы сбора, накопления, хранения и переработки информации об экономических явлениях или объектах.

Экономическая кибернетика -- комплексная научная дисциплина, которая состоит из многих самостоятельных научных направлений, в их числе: математическое программирование; теория принятия решений в условиях неопределённости и риска; теория массового обслуживания; теория управления запасами и исследование операций.

Знание бизнес кибернетики позволяют человеку квалифицированно разрабатывать и исследовать сложные экономико-математические модели производственной деятельности производственных объектов разных форм собственности. Не случайно специалисты утверждают, что рыночная экономика -- это, прежде всего, многовариантная модельная экономика. Без предварительного экономико-математического моделирования производственного цикла, начиная с выбора поставщиков сырья до реализации конечной продукции, вряд ли кому-нибудь удастся работать хотя бы с минимальной рентабельностью.

Экономическая кибернетика - одно из научных направлений кибернетики - занимается приложением идей и методов кибернетики к экономическим системам. В расширенном смысле под словами экономическая кибернетека понимают область науки, возникшую на стыке математики и кибернетики с экономикой, включая математическое программирование, исследование операций, экономико-математические модели, эконометрию и математическую экономию. Экономическая кибернетика рассматривает экономику, а также её структурные и функциональные части как сложные системы, в которых протекают процессы регулирования и управления, реализуемые движением и преобразованием информации.

Заключение

Значение архитектуры предприятия постоянно увеличивается за счет обеспечения возможностей эффективного использования существующих технологий и эволюционного перехода к новейшим технологиям. В некоторых странах, например, в США, правительственные директивы требуют, чтобы предприятия имели четко описанную архитектуру. Соответствующий рынок инструментальных средств достаточно развит.

В ходе данной работы было выявлено, что все вышеперечисленные понятия (системное мышление, бизнес кибернетика, управление знаниями) необходимы для создания этой чёткой, выгодной, необходимой в современном обществе АП.

По прогнозам ведущих консалтинговых компаний через несколько лет архитектура превратится для предприятия в одно из главных средств управления изменениями, обеспечивая при этом:

· ?оказание помощи менеджерам при анализе потенциальных изменений и их реализации;

· предоставление основы для совместной работы бизнес-менеджеров и ИТ-менеджеров над целями, бизнес-процессами и выстраиванием предприятия в целом;

· предоставление единого хранилища всей информации о предприятии;

· обеспечение менеджерам поддержки в принятии решений: они могут обозревать отношения, задавать вопросы, идентифицировать проблемы, выполнять моделирование и т.д.

Фактически, создание архитектуры предприятия является первым шагом на пути к предприятию, которое может реагировать на изменения в реальном времени.

Список используемой и цитируемой литературы

1. Галактионов В.И. Системная архитектура и ее место в архитектуре предприятия // Директор информационной службы, 2002, №5.

2. Разработка типовых требований к процессам информатизации органов государственной власти, включая разработку единой методологии построения "электронного правительства" // Отчет о НИОКР. Фонд ФОСТАС, № госрегистрации 1027739757561, инв. № 2811/01, Москва, 2003.

3. Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской Федерации. Под ред. В.И. Дрожжинова и Е.З. Зиндера, ЭКО-ТРЕНДЗ, Москва, 2004.

4.Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь"информационных технологий.. - М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005.

5. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 1999.

6. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е.Моделирование бизнеса. Методология ARIS. - М.: Весть-МетаТехнология,2001.

7. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. -- М.: Весть-МетаТехнология,

2000.

8. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. Г.А. Титоренко. -- М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.

9. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. -- М.: МетаТехнология, 1993.

10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИАСтандарты и качество, 2003

Размещено на Allbest.ru