Специалистами компании IBM выделяются ряд моделей интеграции Интернет-технологий в информационную систему предприятия (рисунок 1) [12].

Рисунок 1 - Классификация моделей интеграции Интернет-технологий в информационную систему предприятия

Укрупненная группировка позволяет рассматривать модель типа "интранет" и модели типа "экстранет" [22].

Модель типа "интранет" предполагает создание внутренней информационной системы. Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами. Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Подобные системы снижают некоторые логистические издержки предприятия, связанные с организацией внутренних информационных потоков, оптимизируют процессы управления (в том числе процессы планирования). Таким образом, применение модели "интранет" позволяет повысить эффективность функционирования логистической информационной системы и предприятия в целом [20].

Все модели типа "экстранет" предполагают возможность доступа в информационную систему (сеть) предприятия субъектов внешней среды. Наиболее простой в этой группе является модель визитной карточки. Доступ к такой системе возможен не только для сотрудников предприятия, но и извне, со стороны тех, кому даны соответствующие права. Прозрачная для партеров, но закрытая для посторонних, информационная система работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его счетов, информацию о размещенных заказах и т.д.). У предприятия появляется возможность не только информировать потребителей о своей деятельности, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты, процедуры опознавания, процедуры подписки на web-сервере. Создание такой информационной системы позволяет сократить время на поиск партнеров; осуществлять деятельность вне привязки к локальному рынку или географической территории, увеличить эффективность управления логистической системой предприятия в целом.

Модель электронного заказа предполагает привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе предприятия. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (промежуточный потребитель, потребитель товаров производственного назначения), так и конечный потребитель. Соответственно, в рамках данной модели выделяют два более узких вида: модель "бизнес-бизнес" и модель "бизнес-потребитель". Такое разделение характерно для всех моделей экстранета, но в модели визитной карточки указанная дифференциация потребителей не оказывает существенного влияния на принципы работы информационной системы и подробно не рассматривается.

Реализация модели электронного заказа вида "бизнес-бизнес" может осуществляться путем создания любой из двух видов торговых площадок: информационной системы взаимодействия с корпоративными клиентами на уровне предприятия или независимой торговой электронной системы (электронная биржа или аукцион) [7].

При использовании первой категории торговых площадок, потребитель через информационную систему размещает заказ, фактически управляя складом готовой продукции предприятия-производителя: при недостаточности наличного запаса готовых изделий на складе, товар автоматически запускается в производство. Информационная система данного вида выполняет следующие функции: поиск в прайс-листе необходимой позиции, составление бухгалтерской отчетности, анализ спроса и предложения, выбор и оптимизация путей доставки, выбор наилучшего варианта и реализация оплаты и страховки и т.д.

Вторая категория торговых площадок (электронные биржи и аукционы), помимо непосредственного исполнения функции размещения заказа, оснащена инструментарием для организации торгов. Система данного вида позволяет автоматизировать процесс поиска необходимого партнера и согласования условий сделки; предусматривает возможность устраивать тендеры и аукционы, содержит удобный механизм сравнения цен. Предприятие-потребитель имеет возможность быстро выбрать интересующий его товар по минимальной цене. При этом у потребителя снижаются логистические издержки связанные с созданием материальных запасов (закупкой), а также издержки связанные с управлением логистической системой. Предприятие-поставщик может снижать издержки, связанные с хранением запасов готовой продукции, и затраты по управлению логистической системой [17].

Модель электронного заказа вида "бизнес потребитель" (торговля в розницу) предполагает создание собственных Интернет-магазинов или потребительских аукционов. Такого рода электронные площадки могут создаваться предприятиями-производителями, но чаще - предприятиями, специализирующимися на оказании торгово-посреднических услуг. Подобная Интернет-компания делает ставку на большой оборот, и за счет этого имеет возможность получения достаточно больших скидок при закупке товара. В результате низких затрат на закупки, отсутствия затрат на аренду помещений, оборудования и заработную плату торгово-оперативного персонала у Интернет-компаний появляется дополнительное конкурентное преимущество - цены на товары в Интернете могут быть ниже, чем в традиционных "реальных" магазинах. Еще одним преимуществом можно назвать то, что виртуальное пространство Интернет-магазина позволяет позиционировать огромное количество товаров, что затруднено для реального магазина.

Для эффективной реализации модели электронного заказа в области потребительского сектора требуется более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению с реализацией этой же модели в области межкорпоративного сектора. Перспективным направлением развития данного вида информационных систем может стать создание региональных компаний, интегрирующих функции Интернет-заказа, провайдера высокоскоростного доступа и курьерской службы, а также создание всероссийской системы экспресс-доставки [14].

Предприятие, использующее модель полной автоматизации работает с корпоративными клиентами (предоставляя последним доступ к базам данных, содержащим информацию о товарных запасах и текущем состоянии выполнения контрактов), а также осуществляет розничные продажи в собственных электронных магазинах. Такая информационная система автоматизирует процесс заказов и собственных закупок (после получения заказа от потребителя автоматически размещаются необходимые заказы собственным поставщикам). Используемая схема взаимодействий позволяет всем участникам модели значительно сократить свои логистические издержки. Экономия затрат возникает за счет полной автоматизации документооборота и учета (снижаются издержки по управлению логистической системой); сокращения длительности оборота и величины товарных запасов, снижения издержек хранения и некоторых других категорий логистических затрат. И, конечно, и в этой модели работает "эффект масштаба": при увеличении объемов продаж снижается себестоимость единицы товара.

Однако, предприятие, использующее такую информационную систему, должно брать на себя все расходы по поддержанию инфраструктуры электронного пространства, в котором оно существует; по управлению торговой маркой; организации межкорпоративных продаж; продвижению товаров через Интернет-магазин. В настоящее время это требует значительных инвестиций, поэтому подобную модель пытаются реализовать, как правило, крупные корпоративные структуры, успешные в традиционном бизнесе.

Модель аутсорсинга предполагает передачу части функций предприятия другим предприятиям (специализирующимся в этой области), при использовании Интернета. Предприятие может отдать на аутсорсинг: производство отдельных узлов изделия, маркетинг (некоторые функции, например: исследование рынка, проведение рекламной кампании и т.д.), финансы и др.

Применение аутсорсинга ведет к уменьшению размера предприятия и к сокращению постоянных расходов, что также является дополнительным источником конкурентных преимуществ и повышает эффективность деятельности предприятия.

2. Анализ использования интернет-технологий и выявления резервов функционирования ОАО "ГМС Насосы"

2.1 Общая характеристика предприятия

ОАО "ГМС Насосы" - крупнейший в России и СНГ производитель насосного оборудования, являющийся правопреемником производственного объединения ПО "ГМС Насосы", основанного в 1947 году.

Существующая организационно - правовая форма предприятия - открытое акционерное общество "Ливенское производственное объединение гидравлических машин" зарегистрировано Постановлением Главы администрации г. Ливны от 30.09.92 №513. Свидетельство № 00142 серия А.

Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ. Оно имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, разрешенных федеральными законами. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами.

Структуру предприятия составляет шесть механосборочных цехов, два инструментальных цеха, три цеха чугунного и цветного литья, энергомеханический цех, транспортный, строительный цех, модельный участок, участок гальванопокрытий и резино-пластмассового производства, участок испытательной базы. Цикл производства замкнутый, цеха оснащены высокоточным современным оборудованием.

В состав предприятия входит научно-технический центр, который располагает современным конструкторско-технологическим оборудованием и испытательной базой по разработке и подготовке к производству новых насосов.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

1) разработка и производство продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, включая производство и разработку насосного оборудования, литья, запасных частей и иных изделий производственно-технического и специального назначения, в том числе для государственных нужд;

2) выполнение работ по государственному оборонному заказу;

3) выполнение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну;

4) техническое обслуживание насосного оборудования и гарантийный надзор в процессе его хранения и эксплуатации;

5) проведение работ по испытаниям продукции для целей обязательной и добровольной сертификации в закрепленной области деятельности в соответствии с действующим законодательством;

6) торговую, торгово-посредническую, закупочную, сбытовую;

7) проектную, проведение технических, технико-экономических, иных экспертиз и консультаций;

8) строительные, монтажные, пуско-наладочные и отделочные работы;

9) информационное обслуживание;

10) организацию и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов как в РФ, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

11) транспортирование грузов на всех видах транспорта, в том числе по международным перевозкам, как на собственных, так и привлеченных транспортных средствах;

12) оказание медицинских услуг в порядке, установленном действующим законодательством;

13) экспортно-импортные операции и иную внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством;

14) приобретение и передачу в собственность жилых и нежилых зданий, помещений, сооружений, земельных участков, ипотеку

ОАО "ГМС Насосы" является одним из крупнейших в России и странах СНГ разработчиком, производителем и поставщиком насосного оборудования, используемого практически во всех отраслях народного хозяйства: для перекачивания нефти и нефтепродуктов, воды и паровых конденсатов, многофазных и взрывоопасных смесей, щелочных и кислотных сред, пластовых жидкостей и многого другого. "ГМС Насосы" выпускает более 500 различных видов насосов и постоянно увеличивает перечень производимого оборудования. Кроме того, "ГМС Насосы" является ведущим российским производителем одно-, двух - и трехвинтовых насосов.

Несмотря на то, что рынок насосов в период 2001-2005 гг. практически не рос, продемонстрировав положительную динамику лишь в 2005-2007 гг., темпы роста выручки ОАО "ГМС Насосы" от основной деятельности за тот же период стабильно повышались. Кроме того, в 2006 г. ОАО "ГМС Насосы" в ходе консолидации основных предприятий-производителей насосного оборудования в рамках единой промышленной группы ОАО "Группа ГМС" объединился с ОАО "Нефтемаш", ОАО "Насосэнергомаш", ОАО "Электродвигатель", ОАО "Ливнынасос", ЗАО "Нижневартовскремсервис", ОАО "Томскгазстрой", ОАО "Трест "Сибкомплектмонтажналадка", ОАО "Томскгазстрой", ОАО "Завод Промбурвод", ОАО "Димитровградхиммаш" и торговой компанией ЗАО "ГИДРОМАШСЕРВИС", и пользуется консультационными услугами общества с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Гидравлические машины и системы". В настоящее время реализуется среднесрочная стратегическая программа по развитию предприятий группы на период 2005-2009 гг. под единым руководством. В итоге формируется крупнейшая промышленная Группа по производству насосного и нефтегазового оборудования в России.

Базовыми принципами политики развития ОАО "ГМС Насосы" являются: освоение новой продукции, расширение ассортимента поставляемой продукции; осуществление комплексной модернизации производственного оборудования; повышение качества продукции, поддержание ее соответствия международным стандартам качества и выход на более высокий ценовой уровень; постоянное повышение квалификации персонала предприятия; расширение производственных мощностей.

Предприятие "ГМС Насосы" является открытым акционерным обществом, где 20% акций владеет фонд имущества, а 80 % акций владеют юридические и физические лица. Все они внесены в список лиц, имеющих право на участие в годовом собрание акционеров. ОАО "ГМС Насосы" - это один из крупнейших в России и СНГ производителей насосного оборудования, который более 55 лет занимается выпуском насосов и агрегатов. ОАО "ГМС Насосы" платежеспособное предприятие, имеющее высокий коэффициент текущей ликвидности, следовательно, оно является одним из крупнейших источников пополнения средств областного бюджета, регулярно и своевременно уплачивая все налоги.

Рассмотрим предприятие ОАО "ГМС Насосы" проведем на основе изучения некоторых факторов микросреды: контактные аудитории, конкуренты, потребители, поставщики. Основные факторы микросреды представлены на рисунке 2.

а) Контактные аудитории.

Имущественный комплекс акционерного общества в настоящее время принадлежит:

государственному фонду имущества - 20%,

юридическим лицам - 8%,

акционерам предприятия - 72%. Акционерами предприятия являются все работники предприятия. Основная доля акций принадлежит высшему руководству и непосредственно директору предприятия ОАО "ГМС Насосы".

б) Конкуренты.

Катайский насосный завод

"Насосэнергомаш"

"Свесский насосный завод"

"Бобруйский машиностроительный завод"

в) Потребители.

г. Харьков, ОАО "Электротяжмаш";

г. Запорожье ТОО "Технометаллкомплект";

г. Москва ООО "Радтехкомплект";

г. Москва ЗАО "Гидромаинпром"; г. Москва ОАО "Энергокомплект".

Рисунок 2 - основные факторы микросреды организации

г) Поставщики.

ОАО "ПО Волжский трубный завод";

ОАО "Люберецкий горнообогатительный комбинат";

ОАО "Днепроспецсталь";

ОАО "Владимирский химзавод" и т.д.

Рыночная сегментация на ОАО "ГМС Насосы" представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения части рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность ОАО "ГМС Насосы".

Сегментация рынка насосной продукции с использованием различных критериев. Например, для сегментации рынка товаров народного потребления основными критериями (признаками) являются: географические, демографические, социально-экономические, психографические.

К географическим признакам относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село) удаленность от ОАО "ГМС Насосы".

Демографические признаки - возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, количество детей относятся к наиболее часто применяемым критериям сегментации. В таблице 1 представим сегментацию рынка насосов "Ручеек" по географическому признаку.

Таблица 1 - Сегментация рынка насосов "Ручеек"

Следовательно, наибольшие объемы закупок насосов "Ручеек" были в Костромской и Вологодской области. А наименьшие в Северной Осетии.

За время существования на предприятии сложился высококвалифицированный трудовой коллектив и опытный административно - управленческий аппарат. Численность персонала составляет около 2400 человек, большая часть из них является высококвалифицированными специалистами.

Большое внимание уделяется подготовке и обучению молодежи в институтах и техникумах по направлению предприятия. Имеются договоры с Московским энергетическим институтом, с МТУ имени Баумана, с Воронежским государственным техническим университетом по подготовке специалиста по программе предложенной ОАО "ГМС Насосы".

Предприятие содержит и развивает социально-культурные объекты общегородского и внутризаводского назначения: санаторий-профилакторий, диагностико-стоматологический центр, заводской клуб, клуб "Юного техника", парк, оздоровительный лагерь для детей, спортивные комплексы. Компания богата своими традициями: на предприятии проводятся смотры и конкурсы профессионального мастерства, вечера - посвящения молодежи в рабочие, ежегодные чествования ветеранов труда.

Предприятие оказывает благотворительную помощь политехническому колледжу, муниципальной гимназии №7.

ОАО "ГМС Насосы" является одним из крупнейших источников пополнения средств областного бюджета, регулярно и своевременно уплачивая все налоги.

Дальнейшие планы и задачи предприятия изложены в перспективном плане развития предприятия до 2012 года, в котором предусматривается совершенствование технологии, обновление оборудования, совершенствование качества на уровне международных стандартов, улучшение благосостояния коллектива.

2.2 Логистическая система предприятия