Роль лидера в коммерческой организации ООО "Тесляр"
Базовые качества успешного лидера. Сравнительный анализ руководителя и лидера организации. Основные управленческие теории. Социально-психологический портрет лидера коммерческой организации ООО "Тесляр". Результаты опроса сотрудников о роли лидера.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.06.2017 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На основе составления социально - психологического портера Ржаксинского И.Б., так же подтверждается, тот факт, что в организации совпадает роль лидера и руководителя организации. Это подтверждается результатами психологического тестирования, где были выделены факты о том, что Ржаксинский И.Б. является руководителем, который с пониманием относится к своим подчиненным, но при этом требует высокой отдачи и достижения справедливого результата. Эффективно мотивирует своих подчиненных на достижение целей организации. Большинство сотрудников считают главной личностной чертой своего руководителя - владение знаниями, на этом строится успех управления организацией и умение успешно работать с подчиненными.
При это в специфики управления Ржаксинского И.Б. существует несколько отрицательных качеств, которые отметили практически все сотрудники такие как, перемена настроения, резкость выражений, тирания, данные характеристики в большинстве случаев носят стихийный характер т.е. зависят от происходящей ситуации. Сотрудникам хотелось бы чтобы в сложных ситуациях их руководитель был более сдержанным и лояльным.
Библиография
1. Max Weber: Die protestantische Ethik und der Geist des Kapitalismus, Vollstдndige Ausgabe. Herausgegeben und eingeleitet von Dirk Kaesler, 3., durchgesehene Auflage. Beck, Mьnchen 2010
2. Jim Rohn. The Key to Success. 2014 г.
3. L. David Marquet. Turn the Ship Around! A true Story of Turning Followers into Leaders. 2013 г.
4. Адлер Альфред. Понять природу человека. Санкт-Петербург 2008.
5. АгеевB. C. Межгрупповое взаимодействие: социально - психологические проблемы. М.: Из-во Моск. ун-та, 2011.240 с.
6. Аксельрод Алан. Законы лидерства Наполеон: Москва. Эксмо - 2014 год 155 стр.
7. Балтабаева А.К. О женщине лидере // Нива, 2015, №?5. С.12?15.
8. Бек Д., Кован К., Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке, Бест Бизнес Букс, 2010. - 419 с.
9. Бодалев A. A., Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, БГУ, 2014, 320 с.
10. Бек Д., Кован К., Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке, Бест Бизнес Букс, 2010. - 419 с
11. Веснин В.Р. Управление персоналом, Теория и практика. Проспект. 2016. 367 стр.
12. Гоулман Д, Эмоциональный интеллект в бизнесе. М: Манн, Иванов и Фербер, Working with Emotional Intelligence 2013
13. Гвишиани Д.М. Организация и управление. 2-е до. изд. М.: Наука, 2009, 536 с.
14. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методысоциологического исследования. Инфра - М, 2016. С.58
15. Дэвид Майстер, Патрик МакКенна. Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов. Манн, Иванов и Фербер. 2006.275 ст
16. Дуглас Макгрегор. Человеческая сторона предприятия, McGraw - Hill, 2005 г
17. Джим Доран, Джон С. Максвелл. Как стать влиятельным человеком. Диля 2007 г.165 стр.
18. Д. Шелдрейк. Дуглас Мак-Грегор и человеческая сторона предприятия. Изд: Аспект Пресс. Учебники для вузов, 2005 г.
19. Джим Коллинз. От хорошего к великому. Манн, Иванов и Фербер 2016 г.180 стр.
20. Д. Гришакова Н., Ужакина Ю. "Нужны ли компаниям лидеры?" // "URL: http://www.trainings.ru/library/reviews/? id=14607
21. Евтихов О.В. Психология управления персоналом. Теория и практика. М.: Речь, 2010.318с.
22. Жан-Батист Тард. Законы подражания. Академический Проект. 2011 г.
23. Исаенко В.П. Развитие лидерской направленности специалиста социально-культурной сферы в процессе дополнительного профессионального образования, (методология, теория, технологии). Дис. докт. пед. наук. Москва, 2002 г.
24. Исаак Калдерон Адизес Развитие лидеров. Альпина Бизнес Букс 2014 г.165 стр
25. Кадапьянова P. M. Женщина на государственной службе: современная политика и перспективы // РАН, Москва, 2007 г.163 с.
26. Кеннет Бланшар, Марк С. Миллер. Секрет. Что знают и делают великие лидеры. Претекст. 2005 г.
27. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса // Москва, 2010 г., 321 с.
28. Ковалев В.Н. Информатизация и технологизация процессов социологического наблюдения социальной сферы // Сборник & quot - Правительство город - люди& quot-, N 10 (96), Москва, 2002 г, С.12?16.
29. Кравченко А.И. Макиавелли: Технология эффективного лидерства // Социс. М., 1993, №?6. С.5?8.
30. Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. - М: Альпина Паблишер, 2014 - 374.
31. Кретов Б.И. Типология лидерства. Социально-гуманитарные знания. - 2005. - № 3. - С.73 - 78.
32. Кредисов А.И. Панченко Е.Г., Кредисов В.А. Менеджмент для руководителей. - М.: "Знание" КОО, 2009 - 145 с.
33. Осипов Г.В. Рабочая книга социолога. Под общ. ред. и с предисл. академика РАН Г.В. Осипова. - 4 изд., стереот. - М.: Едиториал УРСС. 2015.
34. 480
35. Орлова Э.А. Конфликты и переговоры. Парадигмы социального взаимодействия. М.: Гос. НИИ семьи и воспитания, 2001.144 с.
36. Орлова Э.А. и др. Модернизация в России и конфликт ценностей. М., 2009 г.
37. Орлова Э.А. Социокультурные проблемы и формы их решения. Парадигмы социального взаимодействия. М.: Гос. НИИ семьи и воспитания, 2001.126 с.
38. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер. с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. М.: Аспект Пресс, 2008.270 с.
39. Патрик М. Ленсиони "Пять искушений руководителя. Притчи о лидерстве. "Вильемс. 2005 г.
40. Пол Слоун. Искусство мыслить незаурядно.companion Group 2011, 169 стр.
41. Парыгин Б.Д. Основы социально психологической теории. М.: Наука, 2013, 343 с.
42. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: Политиздат, 2004.271 с.
43. Платон. Диалоги. СПБ: 2005 год.441 стр.
44. Резник Ю.М. Гражданское общество как феномен цивилизации. Часть II. Теоретико-методологические аспекты исследования. М.: Изд-во МГСУ & quot-Союз"-, 2011.560с.
45. Робин С. Шарма. Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе. АСТ, Прайм-Еврознак 2014 г.149 стр
46. Решетников А. В, Шамшурин В.И., Шамшурина Н.Г. Социально - исторический портрет лидера организации. Социс. - 2001. - №10. - С.58-63
47. Сорокин П.А. Система социологии в 2 т. М.: Наука, 2002, 447 с.
48. Социально-исторический портрет лидера организации / А.В. Решетников, В.И. Шамшурин, Н.Г. Шамшурина // Социс. - 2001. - №10. - С.58 - 63
49. Стивен Р. Кови. Лидерство, основанное на принципах - М.: Альпина, 2009. - С.
50. С тогдилл Р.М. Лидерство и структура управления персоналом. М.: Норд-Весит, 2007.
51. Татьяна Бендас Психология Лидерства - 2009 год.
52. Томас Дж. Питерс. Основы. Лидерство. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге 2006 г.7 стр.
53. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности школьников. М.: Просвещение, 2012 г.212 с.
54. Урмина И.А. Гендерно-ориентированный менеджмент в России: новые знания новые возможности. Материалы конференции & quot - Профессионализм, образование, нравственность и будущее России& quot-. Москва, 2007. С.12 - 17.
55. И.А. Урмина. Обзор теорий лидерства // Издание РПБ & laquo - Информкультура"-, 2001, выпуск 5.48 с.
56. Усманов Б.Ф. Стиль управления: методологические и социологические аспекты. М.: Наука.134 с.
57. Фреик Н.В. Политическая харизма как категория социологии: теоретический анализ. Дис. канд. социол. наук. Москва, 2003.
58. Хасбулатова О.А. Опыт и традиции женского движения в России (1860?1917). Иваново, 2010.135 с.
59. Шинелева Л.Т. Женщины и общество (Декларация и реальность). М.: Политиздат, 2014.176 с.
60. Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организациях // Социол. исслед. М., 2006. №?1. С.98?107.
61. Шестопал Е.Б. Личность и политика. Критический опыт современных западных концепций политической социализации. М.: Мысль, 1988.203 с.
Приложения № 1. Анкета "Роль лидера в коммерческой организации ООО "Тесляр""
Уважаемый респондент! Я, студентка МПГУ, прошу Вас принять участие в социологическом исследовании "Роль лидера в организации ООО "Тесляр"". Ответьте, пожалуйста, на ряд несложных вопросов, это не займет много времени. Для правильного заполнения анкеты достаточно поставить галочку или обвести вариант ответа, наиболее точно соответствующий вашему мнению. Анкетирования носит анонимный характер. Благодарю за внимание.
1. Всегда ли вы можете обратиться к своему начальнику с личной просьбой или с предложением, касающегося организации рабочего процесса?
А) Да, всегда могу обратиться
Б) Нет, не всегда. Объясните почему?
В) Вообще не могу обратиться. Объясните почему?
2. Как Ваш руководитель воспринимает критику, советы со стороны?
А) Критику выслушивает, даже обещает принять меры
В) Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть этого Г) Не реагирует на критику
3. Когда вы приходите на рабочее место, у вас не возникает желания незаметно пройти мимо кабинета руководителя, чтобы не попасться ему на глаза?
А) Да, стараюсь избегать лишних встреч с руководителем Б) Не всегда, все зависит от настроения руководителя
В) Нет, всегда рад (а) общению с руководством
4. Довольны ли вы стилем руководства, которого придерживается ваш руководитель?
А) Да
Б) Скорее да, чем нет В) Скорее нет, чем да Г) Нет
5. Чувствуете ли вы что руководитель ценит Вас как работника?
А) Да
Б) Нет
В) Мне сложно ответить
6. Совпадает ли в Вашей организации позиции лидера и руководителя?
А) Да, совпадает
Б) Скорее да, чем нет В) Скорее нет, чем да Г) Нет
7. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства.
А) Критические ситуации не изменяют его способов руководства
Б) Сталкиваясь с трудностями, начинает более тесно взаимодействовать с подчиненными Г) В критических ситуациях плохо справляется со своими обязанностями
8. Ваш руководитель может открыто говорить Вам о том, что не разбирается в каком-либо рабочем вопросе?
А) Да
Б) Бывает, но редко
В) Было несколько раз Г) Нет
9. Что Вы испытываете, когда руководителя длительно нет на рабочем месте?
А) С руководителем работать интересно, поэтому ожидаем его возвращения Б) Отсутствие руководителя не замечается
В) Вначале все довольны, что отсутствует руководитель, а потом скучаем
Г) Сначала отсутствие руководителя чувствуется, а затем быстро забывается.
10. Обсуждает ли руководитель с вами свои семейные и личные проблемы с женой (мужем), детьми, родителями и т.д.?
А) Да
Б) Бывает, но редко
В) Было несколько раз Г) Нет
11. Как Вы считаете, важно ли для Вашего руководителя Ваше мнение при решении стратегических вопросов в организации?
А) Да, считаю, что мое мнение важно
Б) Все зависит от моей причастности к данному вопросу В) Нет, мое мнение чаще всегда не имеет значение
Г) Затрудняюсь ответить
12. Как вы можете охарактеризовать манеру поведения руководителя с сотрудниками? (Напишите три характеристики)
1.
2.
3.
13. Когда у Вас появляются вопросы в рабочем процессе к кому в первую очередь Вы обратитесь? Обоснуйте почему
А) К руководителю
Б) К другому сотруднику
В) Буду стараться решить проблему самостоятельно
14. Насколько вы доверяете своему руководителю? Оцените по пятибалльной шкале.
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
15. Перечислите основные о профессиональные характеристики вашего начальника? (не больше 3-х)
1.
2.
3.
16. Перечислите основные личностные характеристики вашего начальника? (не больше 3-х)
1.
2.
3.
17. Укажите насколько Вы согласны с данными утверждениями по пятибалльной шкале.
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
Руководитель - отличный специалист. |
||||||
|
У меня хорошие взаимоотношения с руководителем. |
||||||
|
Руководитель - справедливый человек. |
||||||
|
Руководитель умело обучает меня моим профессиональным обязанностям. |
||||||
|
Слово руководителя для меня закон. |
||||||
|
Руководитель умело организует мою деятельность. |
||||||
|
Я вполне доволен руководителем. |
||||||
|
Руководитель достаточно требователен ко мне. |
||||||
|
Руководитель всегда может дать разумный совет, и я полностью доверяю руководителю. |
||||||
|
Руководитель всегда инициативен и находчив. |
||||||
|
Руководитель всегда готов выслушать меня и дать совет. |
18. Какие черты Вашего руководителя вы хотели бы изменить?
1.
2.
3.
19. Отметьте какая характеристика ближе к Вашему руководителю. Укажите не больше двух утверждений.
А) Любимый лозунг руководителя: "Давай, давай!"
Б) Руководитель требователен, но одновременно и справедлив
В) О нем можно сказать, что бывает слишком строгим и даже придирчивым Г) Пожалуй, не очень требовательный человек
Д) Руководитель требователен и к себе, и к другим
20. Ваш возраст
21. Ваш пол
22. Сколько лет Вы работаете в данной организации
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Приложение № 2. Психологический тест DISC
1. Вы пришли в гости, где собралось уже более 10 человек. Ваша реакция:
А) Здорово! Обожаю шумные компании, можно повеселиться, завести новых знакомых.
Б) Я люблю бывать в компаниях, часто оказываюсь в центре внимания. Или удастся хорошенько зажечь, или уж, на худой конец, с полезными людьми познакомлюсь.
В) Надеюсь, что встречу здесь каких-нибудь знакомых, мне будет приятно с ними пообщаться. Если все - незнакомые люди, то мне будет некомфортно.
Г) Я не очень люблю шумные компании и хожу на вечеринки, только чтобы завести или поддержать полезные знакомства. Мне приятнее посидеть и поговорить с одним-двумя людьми в покое и тишине.
2. На этой же вечеринке вас попросили произнести тост. Ваша реакция:
А) Я не люблю привлекать к себе внимание, ненавижу произносить тосты. Я не буду ни соглашаться, ни отказываться, а просто как-нибудь увильну.
Б) Я хороший рассказчик и знаю пару прикольных тостов. Все будут в восторге.
В) Я не боюсь произносить тосты, даже получаю от этого удовольствие, скажу что-нибудь умное и по делу.
Г) Я, скорее всего, откажусь под убедительным предлогом. Но если мне надо произвести хорошее впечатление для пользы дела, то могу и произнести уместный изящный тост.
3. Ваш начальник дал вам и вашему сослуживцу задание, но не назначил ответственного за его выполнение. Вы оба понадеялись друг на друга и забыли про задание. Сейчас ваш начальник ругает вас за невыполнение задания. Ваша реакция:
А) Негативные эмоции, которые никак не проявляются внешне. Я в состоянии контролировать себя, но теперь я знаю, чего можно ожидать от этих людей, буду осторожнее в работе с ними в будущем.
Б) Очень эмоциональная реакция, возможны слезы у девушки. Ну да, я - рассеянный и не очень пунктуальный человек, но не я один (одна) виноват (а). Буду жаловаться на них всем друзьям и знакомым.
В) Обида на сослуживца. Как он мог так подставить меня! Обида на начальника. Я буду долго переживать из-за этого, скорее всего, молча.
Г) Злость на начальника, потому что он безграмотный руководитель, и/или на сослуживца, потому что он меня подставил. Всплеск агрессивных эмоций. Скорее всего, кому-нибудь из них что-нибудь выскажу.
4. Вам дали важное задание. Срок выполнения - через месяц, а выполнить его можно за две недели. Ваша реакция:
А) Лучше поскорее выполню задание и сдам его. И в глазах начальства буду хорошо выглядеть, и у меня время для других дел будет.
Б) Сначала мне надо подумать, как лучше всего подойти к выполнению этой работы. Даже если сделаю ее заранее, сразу сдавать не буду. Пусть отлежится, потом еще раз исправлю ошибки. Может, сдам работу за день до срока.
В) Сразу возьмусь за дело. Но, скорее всего, мне быстро надоест эта работа, и я увлекусь другим заданием. Заброшу эту работу до тех пор, пока не наступит крайний срок. Потом срочно буду все доделывать, может, даже опоздаю со сдачей.
Г) Хотелось бы начать делать сразу, но знаю, что так не получится. Всегда есть более срочные или важные дела, все время что-то отвлекает. Скорее всего, буду выполнять задание до последней минуты.
5. Впереди длинные выходные. Вы решили куда-нибудь выбраться. Что вы выберете: А) Съездить в гости к родственникам или иначе провести день с семьей, супругой (м). Б) Сходить в парк или на вечеринку с друзьями.
В) Съездить на картинг или поиграть в футбол (карты) с друзьями.
Г) Сходить на концерт или выставку, можно в одиночку или с близким человеком.
6. Если бы вы решили прыгать с парашютом, то по какой причине:
А) Я познакомился с очень интересными людьми (человеком), которые занимаются парашютным спортом. Они меня уговорили присоединиться.
Б) Мне необходимо через это пройти для достижения важной для меня цели. В) Я вообще люблю риск, адреналин. Хочу узнать, на что я способен.
Г) Меня считают тихоней. Я всегда в тени, отмалчиваюсь. Хочу доказать себе и другим, что я не трус и не тряпка.
7. Какие комментарии вы слышите чаще (как на работе, так и дома) в свой адрес:
А)"А быстрее нельзя?" "Ты опять тянешь время!" "Сколько можно обсуждать одно и то же".
Б)"Пожалуйста, помедленнее" "Ты опять всех торопишь, мы никуда не опаздываем!" "Тебе уже все ясно, а мне - еще нет. Давай, не торопясь все обсудим".
8. Вы узнали, что вас решили повысить по службе. Что вы сделаете прежде всего:
А) Сообщите родным и близким о повышении, устроите уютный домашний праздник.
Б) Купите себе какую-нибудь дорогую вещь, чтобы в достойном виде прибыть на место работы в первый день на новой должности (часы, костюм, машину).
В) Поделитесь радостью с друзьями, закатите большую шумную вечеринку.
Г) Подождете радоваться, сорить деньгами и трезвонить о повышении, пока не начнете работать на новом месте. Ведь еще даже приказ не подписан.
9. У вас завтра экзамен. Ваше поведение:
А) Лучше быстро повторить материал, чтобы осталось время на другие важные для вас дела. Б) Лучше еще раз не спеша все повторить, пускай это даже займет всю ночь.
В) Лучше хорошенько отоспаться перед экзаменом, чтобы прийти на него со свежей головой. К экзамену вы готовились заранее.
Г) Перед смертью не надышишься. Лучше вообще не думать об экзамене, а пойти повеселиться.
10. Как вы считаете, что является главным для победы, для достижения успеха:
А) Личные усилия каждого. Каждый человек должен отвечать за себя, выкладываться по максимуму, не прятаться за спинами других.
Б) Главное - командная работа, люди могут добиться чего-либо только вместе, помогая друг другу, поддерживая друг друга.
11. Если бы вы решили открыть свой бизнес (успех и одинаковая прибыльность гарантированы), что бы вы выбрали (абстрагируйтесь от вашей профессии):
А) Фирму финансового консалтинга или фирму по борьбе с вредными насекомыми. Б) Охранную фирму или оружейный магазин.
В) Ресторан или ночной клуб.
Г) Медицинский центр или бюро добрых услуг.
12. У вас - новый просторный кабинет. Чем вы украсите его стены:
А) Своими фото с известными людьми или яркими современными картинами.
Б) Фото супруга (и) и детей или групповыми фото ваших сослуживцев на корпоративе. В) Дипломами или нейтральными картинами.
Г) Портретом президента или старинной саблей.
13. Что вы цените более всего в одежде?
А) В одежде обязательно должна быть какая-нибудь изюминка, кураж. Б) Одежда должна выглядеть дорого и круто.
В) Одежда должна быть удобной.
Г) Одежда должна быть качественной и уместной, то есть соответствовать возрасту, фигуре и ситуации, в которой ее одеваешь.
14. Вам надо выбрать соревнование, в котором вам комфортнее всего будет участвовать и где у вас больше шансов на победу. Что вы выберете?
А) Индивидуальные соревнования, где оценивается сообразительность, а не быстрота реакции (шахматы, бильярд, покер).
Б) Индивидуальные соревнования на скорость и смелость (прыжки с парашютом, автогонки, горные лыжи).
В) Командные соревнования, лучше какие-нибудь необычные (футбол в грязи, всякие корпоративные веселые старты).
Г) Командные соревнования, где требуется взаимная поддержка, взаимодействие всей команды (соревнование университетов по созданию лучшего робота, керлинг).
15. Вам надо выбрать гостиницу в Питере. Что вы выберете?
А) Какую-нибудь приличную гостиницу в центре, чтобы не стыдно было. Б) Какой-нибудь прикольный необычный мини-отель.
В) Гостиницу, где раньше останавливался или которую порекомендуют знакомые.
Г) Гостиницу с идеальным соотношением цена/качество. Может быть, в старинном доме в ретростиле.
Приложение № 3. Психологический тест "Способности к руководству и склонности к лидерству"
Члены любого коллектива должны сами выбирать себе руководителя.
1. Когда необходимо, я умею заставить людей ''крутиться''.
2. Люди доверяют мне свои личные тайны.
3. Все люди хотят власти, и я не исключение.
4. Я всегда вступаюсь за подчинённых, если к ним относятся несправедливо.
5. Я согласен с поговоркой: ''если лошадь везёт плохо, её нужно бить''.
6. Люди часто обращаются ко мне как к арбитру в своих спорах.
7. В интересах подчинённых, чтобы руководитель был непреклонен и даже безжалостен, и я стремлюсь быть таковым.
8. Я умею ладить с подчинёнными, даже если они мне не нравятся.
9. Главное для успеха руководителя - любыми путями заставить подчинённых выполнять работу, и мне это удаётся.
11 Я стремлюсь действовать в интересах коллектива в целом.
12 Я отдаю распоряжения всем подчинённым в одинаковой форме.
13 В интересах дела я могу использовать предложения подчинённых, даже если они противоречат моей позиции.
14 Я считаю, что хорош тот руководитель, которого подчинённые боятся.
15 Я помогаю подчинённым проявлять свои способности наилучшим способом.
16 Я против привлечения подчинённых к выработке решений, даже если они касаются непосредственно их, ибо это тормозит работу.
17 Мне удаётся привлекать на свою сторону тех людей, которые мне непосредственно не подчиняются.
18 Я всегда могу под угрозой неприятностей заставить людей подчиняться мне.
19 Я всегда выступаю ходатаем перед руководством от имени коллектива.
20 Я считаю, что основой успеха руководителя является единоначалие, и я его обеспечиваю.
Приложение № 4. Психологический тест "Управленческая ответственность"
1. Какую фразу в беседе с сотрудниками лучше использовать при отсутствии результата, чтобы подчиненный почувствовал свою ответственность:
А) результата нет
Б) Мы не достигли результата В) Ты не выполнил задание
2. Какой вопрос необходимо задать сотруднику, чтобы сформировать ответственное отношение к выданному заданию?
А) Как ты понял, что нужно сделать? Б) Ты обещаешь это сделать?
В) Ты знаешь, как это делать?
3. Что скажет ответственный руководитель своему сотруднику, если ему не удалось "выбить" для подчиненного в профкоме путевку в санаторий?
А) Я очень старался, но нам с председателем профкома не удалось договориться
Б) Я не смог отстоять твою кандидатуру
В) Оказывается, компания отправляет на отдых только многодетные семьи
4. Что скажет подчиненный, который готов взять на себя ответственность за поставленную ему задачу?
А) Конечно, я сделаю всё, чтобы достичь результата Б) Конечно, я сделаю всё, что только смогу
В) Конечно, я постараюсь всё успеть
5. Подчиненный упрекнул Вас в том, что Вы не выполнили свое обещание. Что нужно ему ответить, чтобы сохранить авторитет и продемонстрировать лидерскую ответственность?
А) Компенсировать сотруднику причиненные неудобства, например, предоставить внеочередной отгул
Б) Разъяснить ситуацию, по которой Вы вынуждены были так поступать В) Признать свою ошибку и извиниться
6. По просьбе вышестоящего руководителя Вы выбрали кандидата для руководства проектом. На ком лежит ответственность, если рекомендованный Вами сотрудник "провалит" доверенный ему проект?
А) На сотруднике, ведь он несет ответственность за результат проекта Б) На Вас, ведь Вы его рекомендовали
В) На Вашем начальнике, ведь он принимал окончательное решение по кандидатуре
7. Какой из озвученных аргументов, является действительно объективной причиной невыполнения задания?
А) Бухгалтерия не предоставила необходимые данные Б) Российская экономика находится в рецессии
В) Объективных причин невыполнения не бывает
8. Что должен сделать руководитель, чтобы сформировать ответственную позицию у подчиненного, если тот не справился с важной задачей?
А) Лишить премии, чтобы исключить повторение подобных ситуаций Б) Обсудить, где работник ошибался и дать совет, как ему поступать в подобных ситуациях в будущем
В) Дать сотруднику возможность самостоятельно исправить ситуацию
9. Ваш заместитель просит Вас согласовать премии сотрудникам, участвующим в дополнительной проектной работе. Ответственно он поступает?
А) Да, потому что вследствие внедрения проекта выручка компании увеличится Б) Да, дополнительная работа должна оплачиваться в любом случае
В) Нет, он должен найти способы нематериальной мотивации
10. Можно ли считать ответственным Вашего подчиненного, если он отказывается от выполнения задания, которое находится вне рамок его должностных обязанностей?
А) Да, вне зависимости от причин
Б) Да, при условии, что он умеет делать то, что ему поручили В) Нет, он в любом случае поступает безответственно
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Рассмотрение понятия и разновидностей имиджа лидера коммерческой структуры; психологические механизмы его формирования: гало-эффект, доминирующая потребность, соответствие стереотипам восприятия. Образ идеального руководителя коммерческой структуры.
курсовая работа [45,3 K], добавлен 31.08.2013Работа руководителя. Формальное и неформальное лидерство. Ситуационная теория. Позитивная направленность лидера. Устранение негативного лидера. Управленческие роли. Решетка менеджмента. Стили управления и их характеристика. Деловые качества персонала.
контрольная работа [569,4 K], добавлен 06.11.2008Лидер в современных условиях, качества и функции. Принцип мотивации людей. Понятие о профессионализме руководителя. Персонифицированный, обезличенный, командный, иррациональный уровень управления. Позиции лидера на различных стадиях формирования команды.
курсовая работа [37,1 K], добавлен 18.02.2013Лидерство как важнейший компонент эффективного руководства. Анализ природы лидерства. Современная теория менеджмента. Незаменимая роль лидера. Эффективность и типология лидерства. Отличие менеджера от лидера. Управление лидерством в организации.
реферат [31,9 K], добавлен 25.11.2008Понятие лидерства в управлении организацией. Основные стили лидерского руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Анализ психологических приемов выявления лидера. Система методов психологического воздействия. Манипуляция человеком.
реферат [38,3 K], добавлен 06.06.2014Изучение понятия и сущность лидерства и анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными. Основные качества лидера по Уоррену Беннису. Семь основных навыков лидера по Барту Нанусу. Характеристики лидеров, ориентированных на ценности, по Тулу.
курсовая работа [64,5 K], добавлен 19.11.2010Современная парадигма лидерства, его содержание, виды, классификация. Роль лидера в осуществлении реинжиниринга. Теории личностных качеств. Концепции харизматического лидерства, его достоинства и недостатки. Ценности, установки, гендерные отличия лидера.
курсовая работа [511,0 K], добавлен 03.11.2013Возрастание интереса к политическому менеджменту. Имиджмейкинг, создание образа государственного, политического деятеля, привлекательного для масс. Рассмотрение роли политического лидера в историческом аспекте. Тенденции развития политического лидерства.
курсовая работа [51,8 K], добавлен 09.12.2009Анализ исследований лидерских качеств с точки зрения ситуационного подхода Р. Стогдилла. Проблемы лидерства в трудах российских ученых. Характеристика основных качеств лидера. Исследования черт личности лидера (Аллигер, Де Вадер Лорд, Киркпатрик и Лок).
контрольная работа [14,4 K], добавлен 03.12.2010Цели, содержание работы и функции менеджера в организации деятельности ресторана, его личные и деловые качества. Оценка методов принятия решений, мотивации сотрудников, контроля и воздействия на подчиненных. Авторитет руководителя как лидера в коллективе.
курсовая работа [691,9 K], добавлен 14.02.2014
