Оценка деловых и личностных качеств руководителя

Характеристика предприятия ООО «Домашний текстиль»

Находится по адресу: г. Иваново, ул. Жиделева, д.21. Это юридический и фактический адрес организации. С момента создания организация сменила множество адресов. На данный момент ООО «Домашний текстиль» расположено в центре города, что очень удобно как для сотрудников, так и для клиентов.

Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных законодательствами актами Российской Федерации. Виды деятельности приведены в уставе ООО «Домашний текстиль». Основным видом деятельности является:

· Изготовление текстильной продукции, такой как КПБ, полотенца, столовые наборы, фартуки, прихватки, халаты, подушки, одеяла.

Торговля текстильными изделиями. Организация занимается оптовой продажей своей продукции. Продукция ООО «Домашний текстиль» распространяется по всей России и некоторым странам ближнего зарубежья: Украина, Беларусь, Казахстан. Основными покупателями по России являются такие города как Москва, Санкт-Петербург, Калуга, Тверь, Рязань, Смоленск, Омск. Предприятие имеет в своей собственности транспорт с личными водителями. Доставка осуществляется в основном самой организацией. Стоимость доставки оговаривается в договорах, которые обязательно подписываются сторонами. Охарактеризовать внешнюю среду ООО «Домашний текстиль» можно путем анализа ее деятельности. Проанализировав экономическую деятельность фирмы понятно, что у предприятия большой оборот денежных средств, большая дебиторская задолженность в связи с тем, что покупатели, отгрузив продукцию, возвращают за нее денежные средства позднее. ООО «Домашний текстиль» состоит из нескольких отделов: отдел бухгалтерии, отдел снабжения, производственно-технологический отдел, отдел дизайнеров, отдел менеджеров по продажам, финансово-экономический отдел.

Личностно-деловая характеристика руководителя

В своей работе я хочу охарактеризовать начальника отдела снабжения Ермолаеву Наталью Александровну. Руководители-женщины в настоящее время представлены во всех сферах деятельности. Можно привести немало примеров того, как великолепно руководители-женщины справляются со своей работой. Больше того, есть сферы производства, где только руководитель-женщина имеет шансы на успех. Например, предприятия, где работают в основном женщины (ткацкие, трикотажные и др.), ведь управление женским коллективом имеет свою непростую специфику. На основании проведённых исследований можно говорить о том, что отличает руководителя-женщину от руководителя-мужчины: высокая проницательность, хитрость, образное восприятие мира, мечтательность, сильный самоконтроль поведения, эмоциональная неустойчивость, тревожность. При принятии решений чаще опираются на интуицию, чем на логику. Любую информацию воспринимают эмоционально-образно, чувствительны к нюансам в общении, отношениях. А поэтому здесь уместно отметить, что руководители-женщины проявляют больший, по сравнению с мужчинами, интерес к межличностным отношениям. Наталье Александровне 36 лет. Это молодая энергичная женщина. Руководителем отдела она стала сравнительно недавно, примерно 2,5 года назад. И за это время успела зарекомендовать себя с лучшей стороны, как перед вышестоящим руководством, так и перед подчиненными. В ее отделе 2 человека - менеджеров по снабжению. Это немного, но в связи с постепенным расширением фирмы, это количество, несомненно, будет расти. Хотя, на мой взгляд, руководить одинаково трудно как отделом из 2 человек, так и из 15. Каждый подчиненный требует к себе особого подхода, и только в силах опытного руководителя найти такой подход к каждому конкретному человеку. Чтобы работа отдела складывалась успешно руководить должен чуткий, отзывчивый человек, каким и является Наталья Александровна. Также из личных качеств начальника отдела снабжения хочется отметить такие, как:

· высокая работоспособность. В современном мире это качество особенно ценится руководителями организаций, так как они нацелены на получение максимальной прибыли, а работоспособность сотрудников, а особенно руководителей отделов, является необходимым инструментом для ее получении;

· образование. Наталья Александровна имеет два высших образования: технологическое и экономическое. Технологическое помогает ей лучше понимать специфику производства, экономическое - правильно строить взаимоотношения с поставщиками фирмы, заключать договора;

· коммуникабельность. Способность устанавливать хорошие отношения с подчиненными, руководителями других отделов, вышестоящим руководство - это залог здоровой атмосферы в коллективе, без которой невозможно функционирование компании;

· умение управлять собой, самокритичность. Человек, не умеющий взглянуть на себя со стороны, трезво оценить свои поступки не может грамотно управлять коллективом. Если кем-то из отдела совершается ошибка, то руководитель в первую очередь ищет ошибки в постановке цели перед этим человеком;

· деликатность, тактичность в работе с подчиненными. Наталье Александровне удается так построить отношения с подчиненными, что она пользуется у них авторитетом. На недостатки подчиненного она указывает наедине, а хвалит при всех сотрудниках отдела. На мой взгляд, это очень важно для дальнейшей плодотворной работы подчиненных ей людей;

· целеустремленность. Для современного руководителя очень важно поставить правильную цель и идти к ней наикратчайшим путем. Неверно сформулированная цель - зря потраченные силы и время, а время - это, как известно, деньги; оптимизм. Без него, я считаю, трудно не только жить, но и работать. Если идти по жизни с оптимизмом, то легче переносятся неудачи и легче достигаются успехи. Для того чтобы стать хорошим руководителем одних личных качеств мало. Очень важны также качества деловые. Ермолаева Наталья Александровна обладает следующими из них:

· способность правильно организовать свой рабочий день. Этому она учит и своих подчиненных. Правильное распоряжение рабочим временем - залог успеха. Все важные дела, звонки и переговоры совершаются в дообеденное время, а после обеда можно заняться текущими делами, не требующими особой концентрации внимания;

· способность разбираться в современных информационных технологиях и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

· умение четко ставить задачи для подчиненных и контролировать их исполнение. Мне довелось работать под начало нескольких человек. Некоторые из них не умели сформулировать задачу, что отнимало немало времени для того, чтобы понять, что собственно требуется и в какой форме представить отчет о выполненной работе.

Наталья Александровна при постановке задачи не использует лишних слов, задача ясна и лаконична. Также очень важно контролировать процесс выполнения работы, таким образом можно своевременно выявлять ошибки, исправлять из сразу же, а не тратить время на то, чтобы искать их в уже представленной выполненной работе;

· умение анализировать сложившуюся ситуацию. Анализ - один из важнейших моментов работы руководителя. Анализ ситуации позволяет находить верные решения, разбираться в сложной обстановке;

· способность быстро принимать решения, находить кратчайший путь к достижению поставленной цели. Бизнес не терпит медлительных людей. Чтобы быть успешным необходимо моментально схватывать суть проблемы и также быстро ее решать;

· способность мотивировать подчиненных. В организации, где я работаю, руководство дает возможность руководителям отделов самим искать способы мотивации их подчиненных.

· Начальником отдела снабжения была разработана система, по которой оценивается работа каждого подчиненного в отдельности. По результатам этих оценок работникам ежеквартально выдается денежная премия, которая напрямую зависит от работы данного работника;

· искусство регулирования отношений между подчиненными. Сохранение положительной атмосферы в коллективе - одна из важнейших функций руководителя. Наталье Александровне блестяще удается контактировать с каждым подчиненным отдельно и сохранять дружеские отношения между ними;

· способность подбора и подготовки кадров. Отдел снабжения постепенно расширяется и начальнику отдела приходится вести собеседования о приеме на работу. Умение рассмотреть в человеке потенциал и принять на работу стоящего человека - очень важная задача для любого руководителя.

Оценка результатов работы руководителя

Исходя из вышеперечисленных деловых и личностных качеств начальника отдела снабжения, можно говорить о результатах работы этого руководителя. Наталья Александровна - это прирожденный лидер, отличный руководитель, умеющий правильно понять стоящую перед ним задачу, правильно разделить обязанности перед подчиненными, четко сформулировать задачи перед ними, вовремя представить отчет о выполненной работе. Начальнику отдела снабжения великолепно удается найти общий язык с вышестоящим руководством, с руководителями других отделов организации, с подчиненными, и сохранять здоровую рабочую атмосферу. Обладая всеми необходимыми для профессионального руководителя качествами, Наталья Александровна не перестает совершенствоваться. Она посещает различные курсы, в том числе бухгалтерские, чтобы лучше разбираться с поставщиками. Она не пропускает специализированные текстильные выставки, что позволяет лучше изучить рынок продукции, узнать о новых тенденциях на данном рынке, выявить конкурентов и методы борьбы с ними. Работой Ермолаевой Н.А. довольно руководство организации. Об этом говорят многочисленные победы Натальи Александровны в конкурсе за звание лучшего работника года. Победитель в этом конкурсе определяется посредством голосования, но решающую роль играет мнение директора фирмы.

Заключение

Проводимая во многих организациях аттестация руководителей, к сожалению, не всегда позволяет успешно решать задачи повышения эффективности работы руководящего состава и выявления наиболее перспективных руководителей. Оценка работы руководителей призвана способствовать решению одновременно целого ряда задач. Это следующие задачи:

* формирование (или уточнение состава) кадрового резерва;

* определение потребности руководителей и специалистов в обучении и повышении квалификации (с учетом стратегии и целей предприятия);

* уточнение требований к руководителям и специалистам с учетом реализуемой стратегии и изменений внутренней и внешней среды компании;

* разработка предложений, направленных на повышение эффективности работы специалистов и руководителей предприятия;

* подготовка решений относительно того, как можно наилучшим образом использовать данного руководителя или специалиста.

Основной целью оценки руководителей является развитие потенциала этой наиболее ценной категории работников компании, поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально полно использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его подразделением (организацией), а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, самые способные, самые знающие люди.

Наиболее детальной оценке работа руководителей подвергается в ходе ежегодной комплексной оценки исполнения. Формирование кадрового резерва является одним из самых важных направлений работы, непосредственно связанных с системой оценки. На сегодня уже накоплен достаточно обширный опыт в этой области. Однако многие организации все еще не выработали здесь четкой технологии, в результате чего формирование резерва на руководящие должности и последующая работа с ним часто осуществляется стихийно.

Оценка работы руководителей предполагает не только определение того, насколько успешно смог руководитель решить задачи, стоящие перед ним и его подразделением за предшествующий оценке период времени. В результате оценки предполагается найти резервы улучшения работы оцениваемых руководителей. Для этого следует более четко определить структуру управленческой деятельности и те компетенции, которые имеют важнейшее значение для успешной управленческой деятельности.

Список использованной литературы

руководитель лидер коллектив качество

· Основы менеджмента / Под ред. А.И. Афоничкина. - СПб.: Питер, 2007. - 528 с.

· Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2008. - 624 с

· Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Вихансикй, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

· Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 608 с.

· Зельдович, Б.З. Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. - М.: Издательство «Экзамен», 2007. - 591 с.

· Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебное пособие. - М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2008. - 304 с.

· Сухов В.Д. Основы менеджмента: практикум: учебное пособие для нач. проф. образования / В.Д. Сухов, Ю.А. Москвичев. - 3-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия». 2007. - 128 с.

· Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2002. - 544 с.

· Виханский О.С., Наумов А.И. практикум по курсу «Менеджмент» / Под ред. А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2002. - 288 с.

Размещено на Allbest.ru