Туристична агенція "Грінвіч тур" була створена в 2002 році випускницею географічного факультету Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича Красовською Оленою Юріївною. заснована 12 років тому, турфірма пройшла довгий шлях розвитку і розширення і на даному етапі займає одне із провідних місць на ринку туристичних послуг міста Чернівці. зараз "Грінвіч тур" пропонує своїм клієнтам путівки по всьому світу. найпопулярнішими напрямками залишаються: Болгарія, Туреччина, Єгипет, Тайланд, ОАЄ, Мальдіви, країни Західної та Центральної Європи. окрім того агенція надає послуги екзотичних, весільних, оздоровчих, гірськолижних турів, програм навчання за кордоном, а токаж турів по Україні та екскурсії по місту Чернівці.

З турагенцією співпрацюють такі туроператори як Turtess, Pegas Touristik, Anex Tour, Join Up, News Travel.

Юридична адреса турагенції: м. Чернівці, вул. Червоноармійська, 69/71.

Крім того офіси "Грінвіч тур" знахадяться на вул. Стасюка, 1а, вул. Комарова,14 та на вул. Хотинській,43.

Регіональні інформаційні центри, де можна отримати інформацію знаходяться також у містах Сторожиці та Кам`янець-Подільському.

Форма власності: приватна.

Чисельність працівників: 11 (директор, 3 спеціалістів, 6 менеджерів та бухгалтера).

Організаційна структура управління являє собою сукупність певним чином пов`язаних між собою управлінських ланок. Вона характеризується кількістю органів управління, порядком їх взаємодії та функціями, які вони виконують.

Головним призначенням організаційної структури є забезпечення ефективної діяльності управлінського персоналу.

Так як на туристичному підприємстві "Грінвіч тур" є лише однин керівник, то це означає, що підприємство має лінійну структуру. В даному випадку усі працівники підпорядковуються директору.

Однією із умов здійснення успішної діяльності підприємства є ефективне управління персоналом. Цей процес набуває все більшого значення як чинник підвищення конкурентоспроможності туристичного підприємства, досягнення успіху у реалізації його стратегії розвитку.

Ефективність використання працівників полягає не тільки в отриманні прибутку підприємства, а й в задоволенні самих працівників від роботи. Таким чином, наприклад, менеджер з туризму. Крім грошової ставки, отримує відсотки від проданих туристам путівок, що заохочує його до подальшої продуктивної праці.

Стратегія управління підприємством "Грінвіч тур" передбачає також регулярне оновлення кадрів. Особливо успішно практикується набір молодих спеціалістів, що сприяє впровадженню нових ідей і підвищенню прибутків підприємства.

Даний процес повністю покладається на керівника підприємства і саме ця людина створює найбільш ефективну стратегію управління персоналом.

Говорячи про туристичну агенцію в першу чергу варто зазначити туристичних операторів, з якими вона взаємодіє, і які представляють їй пакети турів. ПП "Грінвіч тур" співпрацює з такими потужними туроператорами як:

Turtess;

Pegas Touristik;

Anex Tour;

Join Up;

News Travel.

Також турагенція пропонує розміщення в готелях та санаторіях для відпочинку чи лікування, супровід гіда-перекладача, транспортні послуги, страхування, візову підтримку того, що відповідно передбачає договори з відповідними установами, підприємствами та організаціями.

Щодо ринкової інфраструктури, то "Грінвіч тур" посідає щільне місце на туристичному ринку Чернівців і є конкурентоспроможним, активно змагаючись за клієнтів з іншими туристичними підприємствами.

Питання організація праці здійснюється відповідно до встановлених норм та правил в процесі праці, які регулюють взаємовідносини між керівником і підлеглим.

Типові правила внутрішнього трудового розпорядку закріплюють такі його елементи як порядок прийому і звільнення працівників, основні їх обов`язки, встановлюють режим робочого часу і відпочинку, визначають порядок притягнення до дисциплінарної відповідальності.

В тур агенції є свій статут в якому прописані обов`язки працівників: працювати чесно і сумлінно, додержуватись дисципліни праці, своєчасно і точно виконувати розпорядження власника, підвищувати продуктивність праці, поліпшувати якість продукції, додержуватись вимог по охороні праці, техніці безпеки та виробничій санітарії.

На всіх підприємствах, установах, організаціях повинні створюватися безпечні і нешкідливі умови праці. Забезпечення цих умов покладається на власника або уповноважений ним орган (директора).

Умови праці на робочому місці, стан засобів колективного та індивідуального захисту, що використовується працівниками, а також санітарно-побутові умови праці повинні відповідати вимогам нормативних актів про охорону праці.

Директор систематично проводить інструктаж працівників з питань охорони праці, протипожежної охорони. Для кожного працівника обладнане робоче місце із потрібною технікою та засобами. У приміщенні знаходиться кондиціонер для охолодження повітря та опалення.

На працівників також накладаються певні обов`язки: знати і виконувати вимоги

3.2 Управління ринковою діяльністю туристичного підприємства