Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по предмету: Управленческие решения

на тему: Изучение основ принятия управленческих решений

Нижний Новгород, 2013

Summary

The theme of the course work "Learning the basics of decision-making." Preparation of management solutions implies a system consisting of five steps .The aim of this work is the study of the stages on the example of company. This company faced with having to make decisions about the development of its activities:

* Create a new innovative product and develop a new direction in his work;

* streamline operations;

* Do not take any action.

To achieve the goal in the following tasks:

* A description of 3 options for the development of the situation, indicating the numerical data;

* Performance analysis of alternatives;

* Assessment of the effectiveness of decision-making

After analyzing the market, based on the current status of its activities and available resources, the management decided to expand its activities in the following way - to create a new innovative product.

The object of this study is the enterprise «Yeah Pools».

The subject-pools - Transformers (The Hidden Pools).

Введение

Тема данной курсовой работы «Изучение основ принятия управленческих решений». Подготовка управленческого решения подразумевает наличие системы, состоящей из пяти этапов.

1. Этап формирования цели. Поставленная цель должна быть существенной и выполнимой с учетом имеющихся ресурсов.

2. Этап анализа и поиска решений. Сначала необходимо осмыслить проблему, стоящую перед организацией, определить ее природу и значимость. В процессе осмысления проблемы необходимо установить совокупность факторов, влияющих на конечный результат, допустимые отклонения, данные о ресурсах и т. д.

3. Этап принятия решений. При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е. ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких возможностей.

4. Этап воздействия. Методы воздействия на исполнителей бывают экономическими, организационными и воспитательными. В результате происходит мотивация на выполнение выработанного решения.

5. Этап реализации и оценки. Организация производственного процесса с присущими ему стандартами. Оценка фактического результата, сравнение его со стандартными показателями и оценка отклонения. Получение обратной связи.

Целью данной работы является изучение этапов принятия управленческих решений. Компания столкнулась с необходимостью принятия решения о путях развития своей деятельности:

· создавать новый инновационный продукт и развивать новое направление в своей деятельности;

· модернизировать деятельность;

· не предпринимать никаких действий.

Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:

· описание 3х вариантов развития ситуации с указанием численных данных;

· выполнение анализа альтернатив;

· оценка эффективности принятия решения

Проанализировав рынок, опираясь на текущее состояние своей деятельности и имеющиеся ресурсы, руководство приняло решение развивать свою деятельность следующим образом - создать новый инновационный продукт.

Объектом данного исследования является предприятие «Yeah Pools».

Предметом -бассейны - трансформеры (The Hidden Pools)

1. Формирование ситуации неопределенности

1.1 Краткое описание предприятия

Компания Yeah Pools занимается строительством бассейнов, производством составляющих для них. Более чем за 20 лет своей деятельности наша компания продала более 17 000 бассейнов людям всех возрастов, с различными физическими возможностями, от пенсионеров до олимпийских чемпионов, для плавания, тренировок, лечебных целей и развлечений. Если у вас уже есть собственный загородный дом или коттедж, пора задуматься и о строительстве бассейна. Еще недавно купить бассейн могли лишь немногие. «Искусственный водоем» считался атрибутом роскоши. Чаще всего строили бетонные бассейны, которые не только строились очень долго, но и требовали значительных материальных вложений. Однако сегодня ситуация изменилась, строительство бассейнов теперь быстрое и не трудоемкое. Успех нашего предприятия - это прямой результат нашего постоянного стремления к удовлетворению потребностей наших клиентов. Наш персонал включает более 100 высококвалифицированных архитекторов, дизайнеров, инженеров и профессионалов в сфере работы с клиентами, которые помогут Вам спроектировать, установить и обеспечить обслуживание бассейна Вашей мечты от компании Yeah Pools. Наши сертифицированные строители выполняют интенсивную строительную программу с использованием высококачественных материалов, компонентов и способов установки.

Мы гордимся высоким уровнем обслуживания клиентов, принятым в нашей компании.

Предприятие приняло решение расширить свою сферу деятельности и начать выпуск революционно нового продукта - бассейна - трансформера (The Hidden Water Pools) круглой формы. Hidden Water Pools построены в стиле традиционного стационарного бассейна, но с небольшим многофункциональным секретом. Каждая деталь The Hidden Water Pool выполнена с большой гордостью и вниманием, что обеспечивает несравненное наслаждение от использования.

неопределенность альтернатива решение изобретательский

1.2 Разработка нового продукта на основании методики ТРИЗ

· Spa

Создайте свой собственный частный spa-салон, добавив струй-терапий, которые помогут вам расслабиться и оживить уставшие мышцы и суставы.. Теперь вы можете наслаждаться собственной гидромассажной ванной 365 дней в году, даже при холодном климате.

· Table

Регулируемая высота стола создаёт неограниченные возможности. С помощью этой уникальной опцией вы можете использовать ваш стол на террасе или в бассейне, как журнальный столик или барную стойку.

· Lighting

Создавайте любую атмосферу с помощью собственного уникального освещения. В дополнение к традиционным огням бассейна, универсальность вашего Hidden Pool позволяет вам намного больше эстетических вариаций, так как Вы можете повысить, или понизить бассейн, чтобы создать все возможные настроения.

· Fountain

Почему бы не добавить сказочный фонтан в ваш Hidden pool,чтобы создать визуально ошеломляющие движения воды. Вы можете создать впечатляющие визуальные эффекты невозможные для традиционных бассейнов.

SWOT

На основе SWOT анализа мы выявили 3 продукта альтернативных нашему.

· Альтернативный продукт 2-Каркасный бассейн РРР

Вместительный, глубокий и практичный каркасный бассейн для улицы, собранный из специальных сборных пластиковых панелей, представляет собой идеальный выбор на современном рынке - крепкий и надежный, которому не страшны холода и плохая погода. Подобного плана бассейны пользуются огромным спросом и повсеместно строятся на Западе. Жители Европы выбирают именно РРР, вместо бетонных, учитывая положительные эксплуатационные характеристики сборных - практичность, долговечность, надежность. К тому же, возводятся каркасные не более чем в недельный срок, и не уступают по качеству бетонным, для строительства которых необходимо куда больше времени. Таким образом, на мнение европейцев о каркасных уличных оказывает: молниеносный срок строительства, приемлемая стоимость каркасных материалов и отменное качество возведенного объекта.

· Альтернативный продукт 3- Бассейны из пропилена

Данные бассейны имеют большой ряд преимуществ по сравнению с традиционными стекловолоконными или железобетонными моделями. Ведь полипропилен представляет собой экологически чистый полимерный материал, имеющий низкую плотность и при этом высокие показатели прочности. Он устойчив к агрессивной среде, хорошо поддается обработке. Иными словами, это пластик нового поколения. Полипропилен выпускается в листах и рулонах. Европейские производители делают из него трубы, напольные покрытия, контейнеры, упаковочную тару, рекламные носители и многое другое. Этот конструктивный материал служит прекрасной основой для бассейнов.

· Альтернативный продукт 4- Бассейны из композита

Композитные конструкции, как и сборно-разборные бассейны, относятся к категории быстровозводимых, но здесь чаша бассейна целиком отливается из полимерного композита на заводе, благодаря чему заказчику доставляют уже готовый бассейн. Эта новейшая технология в сфере строительства бассейнов по праву занимает лидирующее место по продажам. Большой набор "лекал", по которым изготавливаются бассейны, обеспечивает широкий ассортимент конструкций, способный удовлетворить самые взыскательные запросы наших заказчиков. Приобретая композитный бассейн обязательно нужно учесть тот момент, что к месту установки должен быть обеспечен свободный подъезд подъёмного крана для выгрузки Вашего домашнего "моря".

1.3 Формирование еще 2-3 альтернативных решений

2.1 Сравнение альтернатив с использованием математических методов

Определить критерии, характеризующие объект оценки;

· Выбрать шкалу, с использованием которой оценивается объект по каждому из критериев;

· Получить оценку вариантов с использованием метода экспертных оценок

· Определить вес критерия

· Получить сводную оценку

2.2 Сравнение альтернатив с использованием графических методов

3. Принятие решений в условиях риска