Выделение и описание бизнес-процессов в ОАО "Заречье"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Тюменский государственный университет"

Финансово-экономический институт

Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики

Контрольная работа

Выделение и описание бизнес-процессов в ОАО "Заречье"

Студентки 2 курса

направления "Менеджмент"

очной формы обучения,

группы 26м122

Л.Е. Марухиной

Проверил: к.э.н., старший

Преподаватель О.Н. Сёмина

Тюмень 2013

Содержание

Введение

1. Аналитика по организации

1.1 Характеристика организации

1.2 Анализ макроокружения организации (среды косвенного воздействия)

1.3 SWOT-анализ ОАО "Заречье"

1.4 Внедрение новых систем

2. Выделение бизнес-процессов и их описание

Заключение

Список литературы

Введение

ОАО "Заречье"- одно из старейших и известных предприятий-производителей мебели Тюменской области.

Цель изучить деятельность ОАО "Заречье", вы делить и описать бизнес-процессы.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть историю компании

2. Определить их сферу деятельности

3. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации

4. Изучить SWOT-анализ

5. Выделить бизнес-процессы

6. Графически изобразить основные бизнес-процессы.

1. Аналитика по организации

1.1 Характеристика организации

Мебельная фабрика "Заречье" - одно из старейших и известных предприятий-производителей мебели Тюменской области.

Первоначально ОАО "Заречье" было основано как Тюменская мебельная Фабрика. В первый год существования фабрика дала городу 375 стульев, 250 табуреток, 300 столов и 40 подцветочников. С 1992 года предприятие начинает работать под торговой маркой "Заречье" и выходит на новый этап своего развития, выстраивает принципиально иную систему управления, перестраивает производство. В июне 2001 года ОАО "Заречье" получило международный сертификат системы менеджмента качества ИСО 9001 TUV CERT, а в октябре 2003 года компания прошла ресертификацию системы менеджмента качества по новой версии стандартов ИСО 9000:2000.

Открытое акционерное общество "Заречье" зарегистрировано в 1992 году Распоряжением Главы Администрации Центрального района г. Тюмени №1268 от 20.08.1992 г. "Заречье" - специализированное предприятие по выпуску наборов мебели для гостиных, спален, детских, прихожих, а также продукции из стекла и зеркал. Основное направление деятельности ОАО "Заречье" -- производство корпусной и модульной мебели, стекол и зеркал.

ОАО "Заречье" занимает 43% рынка мебели Тюменской области, является предприятием с полным технологическим циклом, имеет в своем составе цех подготовки производства, цех сборки и упаковки мебели, цех производства стеклоизделий и зеркал. Численность промышленно-производственного персонала составила на конец 2011 г. - 339 человек. Численность промышленно-производственного персонала составила на конец 2012 г. - 264 человека. Приоритетным для фабрики "Заречье" является серийное производство наборов мебели, одно из достоинств которых - модульность. Модульная программа дает возможность приобрести необходимые составляющие любого набора и реализуется как в изготовлении офисной мебели, так и мебели для дома.

ОАО "Заречье" - неоднократный дипломант московских международных выставок "Евроэкспомебель" и "Мебель". Продукция предприятия входит в Российский каталог "Сто лучших товаров России", являясь золотым лауреатом этой программы.

Миссия ОАО "Заречье": Мы, команда фабрики Заречье, счастливы производить мебель, которая приносит нам и нашим покупателем радость, восторг и новое качество жизни. С нами удобно, выгодно, интересно!

Органами управления общества являются: общее собрание акционеров, совет директоров, исполнительный орган - генеральный директор. Структура управления общества помимо генерального директора включает службы директоров: финансового, коммерческого, исполнительного - директора по производству, директора по качеству и управлению персоналом.

ОАО "Заречье" имеет линейно-функциональную структуру, которая, конечно, имеет преимущества и недостатки.

Преимущества:

1. оперативное руководство производством;

2. эффективного решения вопросов планирования, учета и материально-технического снабжения;

3. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;

4. сокращения управленческих расходов.

Недостатки:

1. чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач "своих" подразделений;

2. разногласия между линейными и функциональными службами;

3. замедленная реакция на внешние изменения;

4. проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

1.2 Анализ макроокружения организации (среды косвенного воздействия)



1.3 SWOT-анализ ОАО "Заречье"

Сильные стороны 1.Использование новейшее импортное оборудоание (Bodo Gerhard,Z.Bavelloni, Homag и др.) 2.Внедрение на предприятие автоматизированной системы "Галактика ERP" 3.Высококвалифицированные кадры 4.Выход на зарубежные рынки (Ближнее Зарубежье) за счет высокого рейтинга среди потребителей	Слабые стороны 1.Снижение покупательной способности у большинства потенциальных покупателей мебели 2.Дефицит количества оборотных средств 3.Недостаточная обеспеченность сырьем 4.Недостаточная рекламная политика 5.Ограниченный доступ к банковским кредитам
Возможности 1.Увеличение объемов серийного производства современных комплектных программ мебели 3. Расширение рынков сбыта 4. Оптимизация логистики	Угрозы 1.открытие новых крупных торговых центров с конкурентной продукцией 2.снижение темпов роста ввода нового жилья 3. рост темпов инфляции 4. неблагоприятная политика государства

1.4 Внедрение новых систем

Конкуренты ОАО "ЗАРЕЧЬЕ":

1. ОАО ДОК "Красный Октябрь".

2. ООО Мебельная компания "Тура".

3. ЗАО "Фабрика мебели "ИНТЕДИ"

4. ООО СТИЛЬ-МЕБЕЛЬ, Республика Удмуртия, Ижевск

5. ОАО "ВОЛГОГРАДМЕБЕЛЬ", Волгоградская область

6. ООО "ДЖИ ЭС КОМПАНИ", Москва

7. ООО ФМК МАСТЕР, Челябинская область, Копейск

8. ООО "ОЛИМПИК", Республика Татарстан, Казань

9. ООО "АРКОС-ПЛЮС", Москва

10. АОЗТ "КВИНТЕТ-5", Санкт-Петербург

Внедрение производственного функционала системы позволило повысить эффективность управленческого учета: появилась возможность рассчитывать плановую и фактическую себестоимость, анализировать эффективность структуры плана производства с учетом различных схем распределения косвенных и накладных расходов. На предприятии была сформирована логическая связка "Сбыт -> Производство -> Снабжение", что сделало возможным оптимально планировать как производственные, так и снабженческо-сбытовые бизнес-процессы.

Важной особенностью ОАО "Заречье" является использование полуфабрикатного метода расчета себестоимости: здесь рассчитывается себестоимость каждого полуфабриката, а потом уже собирается полная себестоимость готовой продукции.

Затем на предприятии приступили к построению системы производственного планирования на базе системы Галактика ERP, поддерживающей стандарт MRP-II (Manufacturing Resource Planning). Данный стандарт ориентирован на применение корпоративных информационных систем, охватывающих полный контур задач управления промышленным предприятием на оперативном уровне.

В 2012 году мебельной компанией заключен договор о долгосрочном сотрудничестве с иностранной компанией JRM Sales&Management , нацеленном на существенное реформирование всей системы продаж "Заречье". JRM Sales & Management - это сильная команда консультантов и тренеров с огромным опытом работы, помогающих добиться значительных повышений в эффективности посредством следующих процессов: анализ бизнеса, планирование бизнеса, обучение продажам и управлению продажами, мерчендайзинг, дизайна магазина, развитие организационной структуры, бюджет и финансовый контроли.

ОАО "Заречье" использует в производстве только покупное сырье и материалы от ведущих предприятий отрасли и известных зарубежных (германских) фирм с хорошим качеством товара. С отечественными поставщиками и инофирмами заключены долговременные договорные отношения.

2. Выделение бизнес-процессов и их описание

Итак, проанализировав деятельность мебельной компании ОАО "Заречье" получилось выделить четыре основных бизнес-процесса:

1. Оформление заказа

2. Выполнение заказа

3. Доставка заказа покупателю

4. Разработка новой модели

и четыре вспомогательных бизнес-процесса

1. Технологическая проработка заказа

2. Получение материалов со склада

3. Работа склада

4. Работа бухгалтерии

Оформление заказа:

Продавец принимает заказ от покупателя, оформляет договор, принимает предоплату. Предоплата передается в бухгалтерию. Информация о заказе поступает директору, и запускается следующий бизнес-процесс "Выполнение заказа".

Выполнение заказа:

В состав данного бизнес-процесса входят два вспомогательных бизнес-процесса - "Технологическая проработка заказа" и "Доставка материалов со склада". Директор поручает заказ конкретному мастеру. После получения технологической документации и необходимых материалов со склада, начинается изготовление заказа. Мастер ведет всю работу, начиная с распилки материалов и заканчивая обтяжкой мебели тканью. После окончания работ запускается следующий бизнес-процесс "Доставка заказа".

Доставка заказа:

Информация о готовности заказа поступает в магазин. Продавец связывается с заказчиком и договаривается о времени доставки. Затем создает документы на получение заказа, остатка оплаты и гарантийный талон. Документы передаются водителю, который забирает заказ с мастерской и доставляет его заказчику. Подписанные документы и остаток оплаты передаются в бухгалтерию.

Разработка новой модели

Дизайнер-технолог цеха, изучая спрос покупателей, создает новую модель мягкой мебели. Если директор одобряет новую модель, то проект передается в мастерскую для дальнейшего изготовления, а оттуда в магазин. Продавцы в магазине предлагают новую модель покупателям.

Технологическая проработка заказа

На этом этапе выполняется две основные задачи:

· коррекция рабочих и сборочных чертежей и выпуск технологической документации: карт раскроя материалов, таблиц операций и т.д. Документация передается в производство;

· формирование ведомости комплектации - списка материалов и комплектующих, необходимых для изготовления изделия, с указанием их точного количества.

Доставка материалов со склада:

На основании ведомости комплектации формируется накладная на получение материалов, которая передается на склад. Если материалы есть на складе, то они передаются в производство вместе с накладной на передачу материалов. Если требуемых материалов нет на складе, то формируется ведомость на закупку, которая передается директору цеха.

Работа бухгалтерии:

Работа бухгалтерии заключается в следующем:

1. материально-финансовый контроль;

2. предоставление необходимой информации директору цеха (договоры, счета, отчёты, сводки и т.д.)

3. расчет заработной платы сотрудников;

4. начисление выплат в муниципальные службы (пенсионный фонд, коммунальные службы, налоговая и т.д.).

Работа склада

Недостающие материалы доставляются на склад от поставщиков. Затем поступают в производство для выполнения заказов. В состав данного бизнес-процесса входит технологическая операция "Установить наличие материалов" бизнес-процесса "Доставка материалов со склада". Технологические операции данного бизнес-процесса не связаны между собой напрямую.

Уточненный список процессов:

№	Процесс	Тип	Владелец	Владельцы подразделений
1	Управление компанией	Упр.	Генеральный директор	1.генеральный директор 2.финансовыйдиректор 3. коммерческий директор 4. директор по качеству 5. директор по производству 6. директор по управлению персоналом
2.	Маркетинг	Осн.	Коммерческий директор	Отдел маркетинга
3.	Логистика	Осн.	Коммерческий директор	Отдел логистики
4.	Продажа готовой продукции	Осн.	Коммерческий директор	Отдел продаж
5.	Обеспечение качества	Осн.	Директор по качеству	Отдел управления качеством
6.	Бухгалтерский учет	Всп.	Финансовый директор	бухгалтерия
7.	Управление финансами	Всп.	Финансовый директор	Финансовый отдел
8.	IT-обеспечение	Всп.	Финансовый директор	Отдел IT-обеспечения
9.	Кадровое обеспечение	Всп.	Директор по управлению персоналом	Отдел кадров

бизнес процесс конкурент макроокружение

Опишем графически 4 основных бизнес-процесса

1. Оформление заказа:



2. Выполнение заказа:

3. Доставка заказа

4. Разработка нового продукта:

Заключение

В контрольной работе проведен анализ деятельности предприятия ОАО "Заречье".

Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что в данной организации осуществляется 4 основных бизнес-процесса (оформление заказа, выполнение заказа, доставка заказа покупателю, разработка новой модели) и 4 вспомогательных бизнес-процесса (технологическая проработка заказа, получение материалов со склада, работа склада, работа бухгалтерии).

Список литературы

1. Пояснительная записка к годовому отчету ОАО "Заречье" за 2009 г.

2. Пояснительная записка к годовому отчету ОАО "Заречье" за 2010 г.

3. Пояснительная записка к годовому отчету ОАО "Заречье" за 2011 г.

4. Устав предприятия ОАО "Заречье"

5. "Заречье": официальный сайт [Электронный ресурс] // URL: http://zarechye.ru

Размещено на Allbest.ru