Совершенствование деятельности предприятия розничной торговли по реализации промышленной продукции (ООО "Панацея")
Организация деятельности ООО "Панацея", оценка конкурентоспособности предприятия, организация взаимосвязи аптеки с поставщиками. Методы организации продвижения промышленных товаров. Оценка эффективности предложений по улучшению сбыта в ООО "Панацея".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.10.2011 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Выпускная квалификационная работа
На тему:
Совершенствование деятельности предприятия розничной торговли по реализации промышленной продукции (ООО «Панацея»)
Введение
Актуальность темы работы обусловлена тем, что одним из важнейших условий реализации социальной политики государства является обеспечение доступности и качества фармацевтической помощи населению, что может быть достигнуто только при наличии на рынке качественных, эффективных и безопасных лекарственных средств.
Рынок фармацевтических товаров -- один из самых насыщенных потребительских рынков. Характерными чертами являются высокий уровень конкуренции, острая борьба за потребителя, специфические технологии продвижения.
Тенденции последних лет характеризуют современный Российский фармацевтический рынок готовых лекарственных средств как рынок с преобладанием препаратов-дженериков, доля которых достигает 80%.
Оригинальные патентованные препараты, в основном, представлены импортными лекарственными средствами и занимают сравнительно небольшой объем, менее 12%. В связи с этим, вопрос создания и вывода на Российский фармацевтический рынок новых, высокоэффективных оригинальных лекарственных средств доступных населению встает с особой актуальностью.
Необходимо отметить, что обновление ассортимента является сложным, финансово-затратным и трудоемким проектом: высокая стоимость клинических исследований лекарственных средств, длительность процесса регистрации, нехватка производственных мощностей и другие факторы затрудняют вывод на рынок новых препаратов, особенно отечественного производства. Однако, по мнению экспертов, в большинстве случаев определяющей причиной отказа компании-производителя от вывода на рынок нового препарата является отсутствие четкого представления о востребованности нового препарата его будущими потребителями и отсутствие эффективной программы продвижения препарата, что в свою очередь, существенно затрудняет оценку привлекательности проекта.
Применение интегрированных маркетинговых коммуникации на практике позволяет оптимизировать выбор и реализацию стратегии, а также использовать наиболее эффективные методы продвижения лекарственного препарата.
Вышеперечисленное определило актуальность, цель и задачи данной работы.
Целью данной работы является обоснование мер по совершенствованию деятельности предприятия розничной торговли по реализации лекарственной продукции на примере аптечного предприятия ООО «Панацея».
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
1. Описать деятельность ООО «Панацея».
2. Повести анализ основных методов продвижения лекарственных средств.
3. Осветить роль интегрированных маркетинговых коммуникаций на фармацевтическом рынке.
4. Предложить мероприятия по повышению уровня продаж в ООО «Панацея».
5. Изучить инструкции по технике безопасности при работе в ООО «Панацея».
Объект исследования: деятельность ООО «Панацея».
Предмет исследования: методики, позволяющие повысить эффективность деятельности ООО «Панацея» в сфере продаж лекарственных средств.
При подготовке дипломной работы были использованы методы исследования: маркетинговый, социологический (анкетирование, интервьюирование), личный опыт автора, работающего в ООО «Панацея».
Степень изученности проблемы. Исходной информацией служили: отечественные и зарубежные данные по маркетинговым исследованиям и продвижению лекарственных препаратов в розничной торговле; нормативно-правовая база регулирования продвижения лекарственных средств; показатели экономического развития фармацевтического рынка по отчетам ЦМИ Фармэксперт, RMBC, DSM Group; экспериментальные данные социологических исследований участников фармацевтического рынка: провизоров и фармацевтов; врачей; менеджеров по закупкам компаний-дистрибьюторов; специалистов отдела маркетинга фармацевтических компаний.
Практическая значимость исследования заключается в том, что выполненная работа позволяет принимать научно-обоснованные управленческие решения в области вывода и продвижения на розничный рынок лекарственных препаратов.
Глава I. Анализ деятельности ООО «Панацея»
1.1 Организация деятельности ООО «Панацея»
Цели, задачи, масштабы деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Панацея» было зарегистрировано в ноябре 2003 года (свидетельство № 4714). Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «Панацея». Сокращенное фирменное наименование - ООО «Панацея». Местонахождение Общества: Российская Федерация, 188540, г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. Липовский проезд, дом 6.
Целью создания Общества является получение прибыли.
Общество создавалось для осуществления следующих видов деятельности:
1. Оказание различных видов медицинских и иных услуг населению.
2. Деятельность по охране здоровья.
3. Производство и реализация фармацевтической продукции и изделий медицинского назначения.
4. Производство и реализация лабораторных, фармацевтических и гигиенических изделий.
5. Производство и реализация изделий медицинской техники, медицинской аппаратуры, медицинских инструментов и приспособлений, их составных частей.
6. Санитарно-профилактические мероприятия.
7. Внедрение новейших технологий, материалов и оборудования в области здравоохранения.
8. Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию медицинского оборудования и аппаратуры.
9. Торгово-закупочная деятельность.
10. Иные виды деятельности в соответствии с профилем предприятия.
Данное предприятие является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним (как в данном случае) или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. В настоящее время в Российской Федерации действует специальный закон, регулирующий правовое положение обществ с ограниченной ответственностью.
Изначально становление организации начиналось с медицинского центра в г. Сосновый Бор. Затем, в 2004 году открывается сеть аптек, аптечных фарм-маркетов и аптечных киосков в Сосновом Бору. В 2005 - 2006 гг. фирма выходит на рынок Санкт-Петербурга. Открываются 4 аптеки в разных районах города и медицинский центр «Евромедика».
Сейчас компания активно развивается. В частности, в начале 2009 года открылся фитнес-маркет в Сосновом Бору. А также еще одна аптека в Санкт-Петербурге.
Рассмотрим организационную структуру ООО «Панацея». Она представляет собой линейный тип систем управления. Такие системы отличаются сравнительной простотой, надежностью, «прозрачностью» принимаемых и реализуемых управленческих решений. Но, у данной системы есть один очень значительный недостаток: разрыв управления по горизонтали - несогласованные вопросы исполнителей требуют для своего решения включения высшего уровня управления. Организационная структура ООО «Панацея» представлена на рисунке 1.
Определим функции, выполняемые каждым структурным подразделением в отдельности.
- Руководитель организации (генеральный директор) - главная функция которого принимать главные управленческие решения по различным вопросам. Решение о найме и увольнении персонала.
- Финансовый директор - осуществляет контроль за финансовой деятельностью предприятия.
- Главный бухгалтер организации - основной функцией данного работника является: ведение бухгалтерского учёта на предприятии, распределение средств.
- Работники бухгалтерии - осуществляют бумажную и учётную работы по ведению бухгалтерии, выплату заработной платы.
- Заведующий хозяйственной частью предприятия - обеспечивает бесперебойную работу офиса, клиник и аптек путем устранения неполадок в хозяйственном секторе.
- Директор по развитию розничной сети - занимается вопросами аренды (поиск помещений, заключение договоров аренды, контроль за начислением арендной платы), проводит работу с государственными инспекционными органами (лицензионная комиссия, пожарная инспекция и др.), договаривается с поставщиками о снижении закупочных цен на товары, договаривается с производителями о промо-акциях в аптеках, занимается рекламой.
- Заведующие аптеками - отслеживают полноту ассортимента аптеки, заказывают товар у поставщиков, проводят работу с торговыми представителями.
- Заместители заведующих - приходуют товар в компьютере, следят за сроками годности препаратов, отслеживают фальсифицированные и забракованные серии.
- Фармацевты - непосредственно реализуют товар покупателю.
- Отдел кадров - осуществляет процесс документального оформления приема на работу и увольнения сотрудников, составляет рабочий график и график отпусков, осуществляет поиск новых работников.
- Главный врач клиники - осуществляет общее руководство клиникой.
- Администраторы клиники - отвечают на телефонные звонки, осуществляют запись клиентов, ведут учет историй болезней.
- Врачи и медицинские сестры - осуществляют прием и лечение клиентов.
1.2 Оценка конкурентоспособности ООО «Панацея»
Рассмотрим одну из аптек данной компании.
Высокое качество реализуемой продукции, невысокие цены, широкий ассортимент товаров дает возможность предприятию удержать конкурентные позиции на рынке.
Системный кризис мировой экономики, проявившийся в конце 2008 года, наложил свой отпечаток на деятельность ООО «Панацея» - объемы продаж исследуемого предприятия незначительно, но снизились. Товарооборот повысился, но, в основном, за счет повышения закупочных, а значит, и розничных цен.
Исследование деятельности аптеки, проведенное в феврале-марте 2009 года выявило:
спрос на импортную дорогостоящую лечебную косметику упал почти в 1,5 раза;
основным спрософормирующим факторам стала цена товара, обогнав по рейтингам качество и известность марки;
многие производители товара вывели с рынка ряд позиций своего ассортимента;
Перед руководством фирмы встала проблема поиска стратегии, которая позволила бы предприятию успешно удержаться на рынке.
Вводятся предварительные заказы на дорогостоящие и редкие препараты, вводятся скидки пенсионерам, проводятся промо-акции среди покупателей.
В силу того, что ООО «Панацея» ведет свою деятельность в основном по реализации готовой промышленной продукции, то оптимальной является схема прямого контакта с потребителем. Такая схема позволяет более полно учесть индивидуальные потребности клиента.
В настоящее время на фармацевтическом рынке работает большое количество малых и крупных предприятий. Серьезными конкурентами для ООО «Панацея» являются такие компании как ЗАО «Озерки», ЗАО «Первая помощь», ЗАО «Натур продукт». Перечисленные предприятия предлагают надежную продукцию, некоторые даже по более низкой цене, обладают более обширной сетью, а также все они территориально доступны для клиентов.
Итак, исследование деятельности ООО «Панацея» позволяет сделать вывод об устойчивых конкурентных позициях на товарном рынке.
Таблица 1. Издержки обращения ООО «Панацея» в 2005 - 2008 гг., тыс. руб.
|
Показатель |
Годы |
||||
|
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
||
|
Издержки обращения, в том числе |
16648,3 |
21544,3 |
26323,9 |
31834,1 |
|
|
Издержки по закупке товара |
13333,3 |
17777,8 |
22222,2 |
27555,6 |
|
|
Аренда помещений |
1803,6 |
1950,3 |
2100,5 |
2180,3 |
|
|
Заработная плата |
1320,0 |
1582,4 |
1725,9 |
1815,3 |
|
|
Прочие расходы |
191,4 |
233,8 |
275,3 |
282,9 |
На рисунке 2 представлена структура издержек обращения ООО «Панацея» в 2008 году.
Рисунок 2. Структура издержек обращения ООО «Панацея» в 2008 году
Итак, в структуре издержек обращения преобладают издержки по закупке товаров (60%), расходы по аренде помещений (20%), заработная плата (15%), прочие расходы (5%).
На рисунке 3 представлена динамика прибыли ООО «Панацея» в 2005-2008 годах
Рисунок 3. Динамика прибыли ООО «Панацея» в 2005 - 2008 годах, млн. руб.
Прибыль от продаж ООО «Панацея» за период с 2005 года по 2008 год увеличилась в 3,8 раза (с 1,4 млн. руб. до 5,4 млн. руб.).
Под эффективностью коммерческой деятельности понимается соотношение результатов функционирования субъектов бизнеса (прибыль, доход) к затратам на получение этого результата (себестоимость производства, издержки обращения).
Достижение целей деятельности субъекта предпринимательства всегда связано с определенными затратами. Показателем, выражающим действенность функционирования в бизнесе, является экономическая эффективность. Она рассматривается как отношение полученного результата к затратам на его получение.
Многочисленные способы измерения эффективности представляют собой сопоставление затрат и результатов на основе расчета различного рода отношений и сумм (разностей). Наиболее простым способом построения показателей эффективности является отношение обобщающего показателя результатов бизнеса (доход, прибыль) к издержкам.
В таблице 2 представлены показатели коммерческой деятельности ООО «Панацея» в 2005 - 2008 годах.
Таблица 2. Показатели коммерческой деятельности ООО «Панацея» в 2005 - 2008 гг., млн. руб.
|
Показатель |
Годы |
||||
|
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
||
|
Объем продаж |
18 |
24 |
30 |
37,2 |
|
|
Издержки обращения |
16.6 |
21.5 |
26.3 |
31,8 |
|
|
Прибыль от продаж |
1,4 |
2,5 |
3,7 |
5,4 |
|
|
Рентабельность, % |
8 |
12 |
14 |
17 |
Рентабельность продаж ООО «Панацея» в 2005 году составила 8 % от объема реализации товаров и услуг, а в 2008 уже 17 %, что свидетельствует об очевидном финансовом росте исследуемого предприятия.
Для оценки конкурентоспособности фирмы можно пользоваться различными методами. Наиболее просто использовать следующий метод: разработать список главных оценочных показателей, выставить бальные оценки показателей по определенной шкале, а затем суммировать эти оценки. Наибольшая сумма баллов будет соответствовать наиболее конкурентоспособной фирме. Богитова М. В. Управление маркетинговой деятельностью фармацевтической компании: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005. - 259 с.
Более корректно ранжировать показатели и их бальные оценки по степени значимости. Для этого можно воспользоваться следующим выражением:
где К0- обобщенная бальная оценка,
Кi- бальная оценка i- го показателя,
ai- коэффициент значимости i -показателя.
Коэффициент значимости показателя определяется экспертами одновременно с выставлением баллов.
Наиболее точная оценка конкурентоспособности фирм может быть получена с помощью методов инженерного прогнозирования.
Такая оценка осуществляется в несколько этапов.
1 этап. Формулировка требований потребителя к коммерческой фирме и определение перечня показателей, подлежащих оценке.
2 этап. Ранжирование показателей.
Выстраивается ранжированная оценка показателей по степени значимости показателей с позиции потребителей. На первом месте размещается наиболее значимый показатель. Достоверный результат может быть получен в случае использования в качестве экспертов потребителей целевого рынка.
3 этап. Оценка выбранных показателей.
Оценка осуществляется отдельно по каждой из конкурирующих фирм. Если возможны прямые количественные оценки, показатели представляются в натуральных единицах измерения или других количественных показателях (долях, индексах, удельных весах). Качественные показатели выражаются условными количественными оценками - баллами.
4 этап. Выбор «эталона» для сравнения.
Базой для сравнения - «эталоном» может служить набор показателей по любой из сравниваемых фирм. Например, в качестве «эталона» могут служить показатели конкурентоспособности фирм, выполняющего оценку.
5 этап. Сравнение показателей.
Здесь осуществляется последовательное сравнение каждого из показателей конкурентов с аналогичным «эталонным» показателем. Итоговые характеристики таких сравнений - индексы отдельных показателей конкурентоспособности, показывающие, на сколько каждый из показателей отличается от такого же показателя конкурентов. Индексы могут быть больше или меньше 1 и являются безмерной величиной:
6 этап. Определение обобщающего показателя конкурентоспособности фирмы. Безразмерная величина индекса позволяет исчислить обобщающий (интегральный) индекс конкурентоспособности по каждой конкурирующей фирме-конкуренту.
Наибольший индекс конкуренции будет соответствовать наиболее конкурентоспособной фирме.
Индекс конкуренции не может использоваться в качестве абсолютного значения, но полностью пригоден при поиске сравнительных характеристик.
Итак, данный метод обладает следующими преимуществами. Во-первых, он позволяет с большей точностью учесть значимость отдельных показателей и степень их влияния на интегральный показатель конкурентоспособности.
Во-вторых, он снижает уровень использования условных количественных оценок, так как многие показатели измеряются прямым методом. Он дает возможность выявить лучшие и худшие предприятия с позиции требований потребителей и тем самым помогает потребителям в компетентном выборе исполнителям в компетентном выборе исполнителя услуги. Данный метод дает возможность произвести самооценку предприятий с целью определения резервов улучшения качества обслуживания потребителей. И, наконец, дает возможность использовать информацию, полученную от потребителей, что является залогом успеха деятельности фирмы на рынке.
В качестве основных конкурентов исследуемой фирмы ООО «Панацея» были определены ЗАО «Фармакор» и ЗАО «Первая помощь». Причиной выбора именно этих фирм является то, что они:
находятся в территориальной близости от исследуемой фирмы;
предоставляют потребителям сопоставимый набор услуг;
придерживаются сопоставимой ценовой политики.
Выделим основные характеристики, влияющие на выбор потребителем аптеки, и определим значимость каждой из них.
С помощью анкетирования было проведено исследование предпочтений потребителей, обратившихся в ООО «Панацея».
Предварительно был разработан опросный лист.
|
Анкета Уважаемые дамы и господа, просим Вас оценить уровень качества обслуживания ООО «Панацея». Результаты опроса будут полезны для совершенствования работы нашей фирмы. Обведите ответ, в наибольшей мере соответствующей степени Вашего согласия с каждым утверждением. Гарантируем добросовестность в обработке информации и использовании полученных результатов. 1. Как часто Вы посещаете аптеки? Один раз в 2 недели Один раз в месяц Один раз в квартал Реже 2. Какую аптеку Вы предпочитаете?_______________________________________________ 3. Какие лекарства чаще всего покупаете? Отечественные Импортные 4. Устраивает ли Вас качество обслуживания в аптеке «Панацея»? Да Нет Частично 5. Насколько для Вас важна цена за приобретаемые препараты? Очень важна Важна Важнее качество Не важна 6. Удобно ли для Вас месторасположение аптеки «Панацея»? Да Нет Частично 7. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст ________________________________ Благодарим Вас за участие в опросе |
Анализ данных, полученных в результате опроса 200 посетителей ООО «Панацея» свидетельствует о том, что наиболее эластичен спрос потребителей на ценовую политику, выбранную фирмой. 60% опрошенных ответили, что ценовая составляющая очень важна, 12% - важна, 28% на первое место поставили качество обслуживания.
При ответе на вопрос о частоте посещения аптек 30% отметили, что посещают их один раз в месяц, 25% - раз в месяц, большинство же (40%) посещают аптеки раз в 2 недели.
В качестве основных наиболее посещаемых аптек назывались: ООО «Озерки» (45% опрошенных), ООО «Панацея» (30%), ЗАО «Фармакор» (15%), ЗАО «Первая помощь» (10%).
Подавляющее большинство опрошенных (90%) отметили, что в основном покупают в аптеке препараты импортного производства.
Положительным моментом следует назвать то, что 30% опрошенных довольны качеством обслуживания, предоставляемого ООО «Панацея». Удобство расположения аптеки отметило 60% клиентов.
Итак, проведенное исследование мнений потребителей выявило, что именно ценовой фактор является важнейшим и обладает наивысшим коэффициентом значимости.
В таблице 3 представлены характеристики аптечного предприятия, влияющие на выбор потребителей.
Таблица 3. Характеристики аптечного предприятия, влияющие на выбор потребителя
|
Характеристика |
Значимость |
|
|
1. Ценовая политика |
0,40 |
|
|
2. Предоставление скидок |
0,20 |
|
|
3. Широта ассортимента |
0,15 |
|
|
4. Месторасположение аптеки |
0,15 |
|
|
5. Рекламная кампания |
0,10 |
|
|
ИТОГО |
1,00 |
Экспертные оценки по каждой фирме-конкуренту были выставлены специалистом отдела маркетинга ООО «Панацея». Результаты представлены в таблице 4.
Таблица 4. Конкурентоспособность аптечных сетей
|
Характеристика |
Вес признака |
Экспертная оценка |
|||
|
ООО «Панацея» |
ЗАО «Первая помощь» |
ЗАО «Фармакор» |
|||
|
1. Ценовая политика |
0,40 |
5,0 |
5,0 |
4,0 |
|
|
2. Предоставление скидок |
0,20 |
5,0 |
4,0 |
4,0 |
|
|
3. Широта ассортимента |
0,15 |
3,0 |
4,0 |
4,0 |
|
|
4. Месторасположение |
0,15 |
3,0 |
5,0 |
3,0 |
|
|
5. Рекламная кампания |
0,10 |
5,0 |
4,0 |
4,0 |
|
|
ИТОГО |
1,00 |
При рассмотрении фирм-конкурентов и определения экспертной оценки, специалист руководствовался следующими аргументами. Цены на лекарства по большинству позиций у ООО «Панацея» и ЗАО «Фармакор» практически идентичны. У ЗАО «Первая помощь» цены выше в среднем на 5%, что для фармацевтического рынка достаточно ощутимо.
Скидки предоставляются фирмами ООО «Панацея» (постоянная скидка пенсионерам 5%) и ЗАО «Первая помощь» (система дисконтных карт - скидка до 7% владельцу карты). ЗАО «Фармакор» скидки не предоставляет. С точки зрения рекламной составляющей наиболее конкурентоспособны ЗАО «Фармакор» и, особенно, ЗАО «Первая помощь». Основные инструменты их рекламной работы - реклама в журнале «Панорама ТВ», реклама по телевидению, постеры в вагонах метро.
С точки зрения месторасположения аптек наиболее конкурентоспособна ООО «Панацея», причина этого - близость станций метрополитена, остановок городского транспорта. Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Комплексный показатель исследуемых фирм составляет:
ООО «Панацея» - 4,40 балла;
ЗАО «Первая помощь» - 4,55 балла;
ЗАО «Фармакор» - 3,85 балла.
Исходя из этого, можем сделать вывод: наиболее конкурентоспособным из исследуемых фирм является ЗАО «Первая помощь», опережающих своих основных конкурентов по позициям - предоставление скидок и рекламная деятельность.
1.3 Организация взаимосвязи аптеки с поставщиками
Закупка товаров является основной частью коммерческой работы торгового предприятия.
Коммерческая деятельность торгового предприятия охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров. При этом проводится изучение организации рациональных хозяйственных связей, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключение договоров на поставку товаров, а так же организует учет и контроль за своевременным и точным выполнением поставщиками договорных обязательств. Поэтому необходимо проанализировать состояние фармацевтического рынка и пути его совершенствования.2 Богитова М. В. Управление маркетинговой деятельностью фармацевтической компании: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2005. - 259 с.
Коммерческая деятельность в аптеке «Панацея» состоит из следующих взаимосвязанных операций:
· изучение и анализ спроса покупателей;
· формирование ассортимента товаров;
· установление и регулировка цен в соответствии с рыночной ситуацией;
· управление товарными запасами;
· рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
· установление хозяйственных связей с поставщиками товаров;
· организация закупки товаров;
· организация договорной работы;
· Оценка параметров товара.
Для обеспечения успешной реализации товаров на предприятии проводится ежедневная работа по изучению покупательского спроса. С этой целью в аптеке организован компьютерный учет продажи и запасов товаров в ассортиментном разрезе, исследование рынка товаров с применением компьютерных технологий (Интернет), выявление наиболее выгодных поставщиков, схем завоза товаров, установление договорных отношений с поставщиками. Также для изучения спроса используются материалы опросов покупателей и материалы, предоставленные поставщиками в ходе изучения спроса населения. В последнее время крупные оптовые фирмы, заинтересованные в продажах своего товара (как правило, нового), также устраивают в аптеке всевозможные акции, дегустации, розыгрыши призов, что тоже помогает выявить потребительские предпочтения.
Особое значение при закупках уделяется ценовому фактору. В процессе коммерческой деятельности происходит постоянный поиск поставщиков, предлагающих товары по наиболее выгодным ценам, на наиболее выгодных условиях. То есть ООО «Панацея» поставщиками предоставляются оптовые скидки при закупке больших партий товаров. Это связано с тем, что иногда ситуация на рынке требует увеличения размера товарных запасов. Например, в период эпидемии гриппа целесообразно запасаться противопростудными средствами.
Скидками предприятие пользуется также за срочность оплаты, например, при оплате наличными, цены будут значительно ниже. Иногда происходит затоваривание, однако, и по другой причине. Если фактические товарные запасы в аптеке превышают необходимые размеры, то сотрудники аптеки устраняют причины, среди которых могут быть:
· снижение покупательского спроса под влиянием роста цен, появления новых товаров;
· просчеты при определении потребности в товарах;
· несоблюдение сроков привоза товаров в аптеку.
При выявлении причины затоваренности принимаются меры по ускорению реализации этих товаров, а также ограничение их привоза в аптеку. То есть предприятие реактивно реагирует на изменение ситуации как внешней, так и внутренней среды, вовремя выявляет конкретную причину и легко ее устраняет.
Товар в аптеке заказывается через специально установленные для этого компьютерные программы он-лайн заказов - Медлайн и Кросс-Маркет. Эти программные продукты дают аптеке информацию о наличии и остатках на складе товара у поставщиков, о ценах на предлагаемый товар (сводный прайс-лист крупнейших поставщиков города), об условиях поставки (например, минимальная сумма заказа). Общий заказ формируется в аптеке и после формирования отсылается на сервер программы он-лайн заказов. А уже с сервера заказ отправляется к фирмам-поставщикам. Эти две программы имеют как свои плюсы, так и свои минусы. Рассмотрим каждую из них.
1. Медлайн.
Положительные стороны:
· в прайс-листе представлены все крупные поставщики в городе;
· цены расположены в порядке возрастания, т.е. при поиске высвечивается самая низкая цена.
Отрицательные стороны:
· прайс-лист обновляется только 1 раз в сутки;
· отравленный заказ иногда с опозданием доходит до поставщиков.
2. Кросс-Маркет
Положительные стороны:
· прайс-лист обновляется несколько раз в день;
· отправленный заказ поставщики получают почти мгновенно.
Отрицательные стороны:
· в прайс-листе не представлены самые крупные дистрибьюторы - «Аптека-Холдинг», «Протек», «Катрен», «Сиа Интернейшнл»;
· в прайс-листе не отсортированы цены. Для выявления минимальной цены приходится нажимать на кнопку «Сравнить».
Как видно, обе программы имеют свои положительные и отрицательные стороны. В аптеке больше используется «Медлайн», т.к. делать заказ через эту программу значительно быстрее, чем через «Кросс-Маркет».
1.4 Договорная работа предприятия
При намерении заключить договор торговым предприятием уточняются наиболее важные моменты, связанные с его оформлением, подписанием и исполнением, также составляется примерная поэтапная схема работы. Проекты договоров обычно разрабатываются поставщиками, затем согласовываются условия (как правило, условия оплаты за товар) и стороны подписывают договор. При подписании договора стороны должны убедиться, что представители имеют юридическое право и полномочия на подписание договора. В 2008 году торговым предприятием заключено 5 договоров на поставку товаров, а также около 20 поставщиков пролонгировали договора. Эти цифры говорят о том что, аптека имеет тенденцию к налаживанию устойчивых связей, так как большая часть договоров заключена ранее, а также предприятие стремится занять конкурирующую позицию и расширить свои каналы.
Если говорить об условиях поставки, то в основном аптека работает с поставщиками с отсрочкой платежа за поставленные товары (рисунок 6). Данные условия оговорены в договоре поставки.
Рисунок 6. Анализ условий оплаты за поставленный товар по договорам
Правильный выбор формы договорных отношений, тщательно обдуманное согласование условий договора является основой успешной хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия.
ООО «Панацея» осуществляет деятельность по реализации лекарственных средств на розничном рынке и осуществляет свою деятельность в соответствии с законом.
Высокое качество реализуемой продукции, невысокие цены, широкий ассортимент товаров дает возможность предприятию удержать конкурентные позиции на рынке.
Системный кризис мировой экономики, проявившийся в конце 2008 года, наложил свой отпечаток на деятельность ООО «Панацея» - объемы продаж исследуемого предприятия незначительно, но снизились. Товарооборот повысился, но, в основном, за счет повышения закупочных, а значит, и розничных цен.
В силу того, что ООО «Панацея» ведет свою деятельность в основном по реализации готовой промышленной продукции, то оптимальной является схема прямого контакта с потребителем. Такая схема позволяет более полно учесть индивидуальные потребности клиента.
Правильный выбор формы договорных отношений, тщательно обдуманное согласование условий договора является основой успешной хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия.
Таким образом, исследование деятельности ООО «Панацея» позволяет сделать вывод об устойчивых конкурентных позициях на товарном рынке.
Глава II. Методологические аспекты организации и управления продвижения промышленных товаров
2.1 Методы организации продвижения промышленных товаров
Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя.
К продвижению товара как следует отнести следующие действия и процедуры: Саливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле. - СПб: Нева, 2004.
· формирование политики в области стимулирования сбыта, продвижение товара; - выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело);
· анализ данных продаж, бюджетные квоты продаж и постановка соответствующих целей, координация деятельности торговых агентов; - рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.) и управление работой в этой области;
· установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами;
· разработка образцов, выставочных материалов;
· установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией;
· упаковочное дело, разработка упаковки;
· мероприятия по сбыту товара;
· планирование и осуществление продвижения товаров (по продовольственным купонам и др.);
· разработка других мер, направленных на увеличение продаж.
Функция продвижения товара имеет ряд основных подфункций:
1. персональная продажа;
2. реклама с использованием средств массовой информации;
3. стимулирование сбыта;
4. торговля;
5. спонсорство.
Все эти подфункции вместе составляют структуру продвижения.
Реклама промышленных товаров занимает особое место в теории и практике товаропродвижения и рассматривается многими специалистами как отдельное направление. Этому есть свои объяснения, связанные со спецификой деятельности компаний, поставляющих свою продукцию на рынок В2В, как еще называют отрасль производства и распространения промышленных товаров.
Основным отличием этого направления является то, что клиентами предприятий В2В являются не конечные потребители, а организации, закупающие материалы и оборудование для своих производственных целей. Промышленные предприятия традиционно используют особые способы продвижения своих товаров: публикация в отраслевых изданиях, участие в выставках, прямые рассылки, личные связи и переговоры. В последние годы в бизнес-сообществе широко обсуждаются возможности, предоставляемые для промышленности в сфере Интернет-маркетинга. Большева С.Н., Лагуткина Т.П. Воздействие маркетинговых коммуникаций на врачей и фармацевтических работников. //Фармация - 2004. - 6. С. 18-22. Однако реальная активность предприятий в сети пока оставляет желать лучшего.
Проведем анализ отдельных методов продвижения товара более подробно.
2.2 Анализ методов стимулирования продаж
Существует очень много методов продвижения продукции на рынке. Рассмотрим самые основные из них:
1. Персональные продажи.
2. Реклама.
3. Спонсорство.
4. Почтовая рассылка
5. Интернет.
6. Выставки.
7. Создание бренда и управление им.
Кроме тех случаев, когда компания продает свои товары по почтовым заказам, персональная продажа является существенным элементом структуры продвижения. Именно при персональной продаже оговариваются условия и заключается договор о купле - продаже.
Персональный продавец определяет и заключает контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе // Маркетинг. - 2006. - № 6.
Персональные продажи как и личные контакты - самый эффективный и в тоже время самый трудный метод продвижения, требующий соответствующей квалификации менеджер, а, следовательно, и профессионального подбора персонала и его обучения. Проблемы в кадрах - это большая проблема, поскольку люди с такими способностями или уезжают на заработки, или строят свое дело в направлении самостоятельного предпринимательства без партнерства. Достоинства этого метода:
· дешевый;
· эффективный;
· быстрая продажа товара.
Недостатки:
· трудно сформировать потенциальный рынок клиентов и организовать соответствующие встречи;
· метод «навязчив», при не квалифицированности продавца его могут принять за агента по рекламе - в этом случае нужно будет преодолевать «барьер предвзятости к агентам»;
· требует определенных способностей менеджера, умения держаться на «равных» с клиентом и соответственно быстро принимать ответственные решения во время переговоров.
Реклама - неперсонированное сообщение, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств массовой информации для представления и продвижения продукции, услуг и идей, затраты на которое (продвижение) несет идентифицируемый спонсор.
Рекламодатели включают производителей и поставщиков товаров и услуг, правительственные учреждения, клубы и общества и частных лиц - другими словами, всех, кто желает что-либо сообщить и заплатить за это владельцам средств информации. Хотя рекламодатели могут иметь дело непосредственно с владельцами средств информации, как правило, они действуют через рекламные агентства. Существуют различные типы агентств, начиная с тех, кто просто берет комиссионные за предоставление места или времени средствами информации, и заканчивая теми, кто предлагает полный набор услуг по товаропродвижению, маркетинговым исследованиям и прочим рекламным услугам. В зависимости от предлагаемых услуг агентства имеют штат соответствующих специалистов (машинисток, художников, телеоператоров, типографистов и т.д.). Связь между агентством и его клиентом осуществляется через лицо, отвечающее за реализацию целей рекламодателя.
Средства массовой информации делятся на различные типы: печатные, аудиовизуальные и уличные. Каждый тип различается по способности выполнения специфической рекламной задачи (специализированный журнал дает более детальную информацию, чем телевидение, но телевидение привлечет внимание гораздо большей аудитории). Выбор средства массовой информации делается так, чтобы оно было наиболее пригодным для достижения цели рекламы, но по минимальной цене.
Наконец, частью рекламной системы должны быть сам рынок и составляющие его потенциальные покупатели. Понимание покупателя, его потребностей, положения и знание того, какие средства информации он предпочитает, являются существенной предпосылкой для планирования рекламных объявлений, что позволит с наибольшей эффективностью достигнуть целевого потребителя. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. - М.: АСТ, 2000 - 272с.
В задачи планирования рекламных кампаний входят определение целей рекламы, вероятных потребителей, свойств продукции, характеристика средств информации, созидательная стратегия, выбор и оценка расходов на средства информации (планирование средств информации), обеспечение подготовки рекламных объявлений, осуществление начала кампании, анализ ее результатов.
Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке. Эти цели тесно связаны с моделью поведения покупателя.
Эта модель предполагает, что потребители проходят через различные стадии: от «осведомленности» (о наличии потребности), «знания» (о продукте, который удовлетворит потребность), «симпатии» и «предпочтении» (определенным маркам) до «убеждения» (что именно этот товар лучше) и «покупки». Впоследствии они испытывают «удовлетворение», которое рекламодатель стремится «подкрепить», либо «неудовлетворение», которое рекламодатель стремится преодолеть.
Таким образом, рекламодатель должен определить, какого состояния достигли его целевые потребители (с помощью маркетинговых исследований, частью которых является концепция жизненного цикла изделия), и соответственно установить цели рекламы, то есть в случае с новым изделием следует максимизировать «осведомленность» и «знание» того, что оно может делать, а в случае с установившимся изделием необходимо подкреплять «предпочтение» марки и «напоминать» о ней регулярным потребителям.
Реклама в периодических печатных СМИ как метод продвижения наиболее прозрачный для начала предпринимательской деятельности - большинство бизнесов строятся на рекламе в СМИ, так же большая аудитория потребителей, читающих газеты типа: «Бизнес», газеты объявлений типа «Из рук в руки» в поиске какого-либо товара.
Достоинства этого метода:
· ненавязчив;
· так рекламирует себя большинство рекламодателей;
· перспективен новыми потребителями.
Недостатки:
· дорогой;
· дает информацию не только перед потребителями, но и конкурентам;
· требует стабильного периодического привлечения средств;
· при строчной рекламе в прайс-листах требует наиболее краткого и в то же время емкого названия товара для понимания потребителем.
Спонсорство - относительно недавно появившийся инструмент продвижения. Спонсорство - это участие компании в затратах на проведение массового мероприятия (концерта или спортивного состязания). Часто спонсор предоставляет крупные денежные призы победителям. Иногда спонсор финансирует команды или отдельных игроков. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2000.
Целями спонсорства являются:
· хорошая информированность о продукции или услугах;
· ассоциирование имиджа вида спорта с продукцией;
· обеспечение информированности, невозможное другим способом (например, пивная или табачная компания является спонсором каких-либо соревнований, добиваясь широкого телевизионного охвата, хотя реклама пивной и табачной продукции на телевидении запрещена).
Для торговли специфическими товарами или услугами, не продающимися повсеместно в магазинах, продвижение товара в Интернет - наиболее эффективное решение.
Достоинства этого метода:
· дешевый, не требует постоянных денежных вложений;
· полная информация о предлагаемой продукции на любом расстоянии;
· перспективен новыми потребителями;
· не считая спам, не навязчив;
· вырабатывает потенциальное доверие у клиентов;
· можно продавать виртуальные вещи - чертежи оборудования и другие наработки (информацию). Недостатки:
· чтобы Интернет-реклама себя оправдала, требуется определенной квалификации человек, организующий Интернет-рекламу, знающий технологии Интернета.
· необходимо писать статьи, ориентированные на потенциальный рынок потребителей - это искусство или талант, так же не каждому под силу;
· основной недостаток Интернет-рекламы - непосвященность в доступные технологии Интернет большого процента потенциальных потребителей.
Несмотря на этот сегодняшний недостаток перспективы Интернет неограниченны - процент этой непосвященной аудитории с каждым днем падает. Но все недостатки Интернет-рекламы решаемы или имеют перспективу на решение.
Почтовые рассылки по предприятиям, потенциальным заказчикам продукции. Продвижение продукции этим методом довольно эффективно на Западе, где торговые отделы производственных компаний постоянно рассылают свои каталоги по возможным потребителям, взятым из различных справочников предприятий.
Достоинства этого метода:
· он прозрачен, так на Западе многие производственники работают;
· сравнительно дешев, информация по почте дешево достается потенциальному потребителю, там где нет Интернета, это один из способов дешевой доставки объемной информации;
Недостатки:
· трудно добиться того, что информация дойдет до конкретного человека, принимающего решения на преуспевающем предприятии (потенциальном потребителе предлагаемой продукции);
· информация о почтовых адресах предприятий черпается из справочников СНГ, большинство предприятий не существуют по указанным адресам (письма возвращаются обратно и не попадают потенциальным потребителям).
Рекламные листовки, буклеты, визитки, прайсы, раздаваемые на выставках, на улицах и других местах, в которых потенциальные потребители могут получить информацию. Метод может быть эффективен - очень часто выставки посещают потенциальные потребители продукции. Можно раздавать листовки с демонстрацией товара и соответствующими затратами на демонстрацию (аренда места и т.д.), так и просто с помощью агентов, с меньшими затратами на рекламу. Интегрированные маркетинговые коммуникации в продвижении и становлении брендов на рынке/ Интервью Генерального директора группы компаний ВГИК-Арт Куприянова // С.П. М., 2003.
Достоинства:
· можно наладить личные контакты с потенциальными потребителями. Недостатки:
· дорогой метод.
Создание и управление брендом как метод продвижения.
В сегодняшней корпоративной среде создатели брендов сталкиваются с рядом проблем: необходимостью в первую очередь быстрого получения прибыли и повышения стоимости акций своих компаний. Очень часто акционеры тех или иных компаний не понимают, что бренд также является активом компании. Для того чтобы увеличить стоимость компании, нужно учитывать, что бренд требует внимательного отношения и достаточно больших инвестиций. Бренд существует только в голове у потребителя и должен вызывать определенные ассоциации.
Существуют единые стандарты (ассортимент, качество обслуживания, формат и зонирование), единые выгоды (удобный график работы, профессиональные консультации специалистов, удобство нахождения товаров) и единые коммуникации. Функциональными характеристиками бренда являются дополнительные ценности, созданные в фирме: атмосфера, идеология, статус, которые должны находить отклик у потребителя.
Методов продвижения продукции на рынке очень много. В данном исследовании описаны основные.
2.3 Динамика реализации товаров
В связи с переходом экономики России к современным рыночным отношениям и приближении отечественного бухгалтерского (управленческого и финансового) учета к международным стандартам финансовой отчетности становится обязательным аналитическое исследование продажи товаров. В динамике товарооборота находят отражение систематический рост отечественного производства, с одной стороны, непрерывный подъём качества жизни населения страны - с другой. Он оказывает также большое влияние на все количественные и качественные показатели работы торговых предприятий и организаций. От объёма и структуры товарооборота зависят такие показатели, как: доходы, прибыль, рентабельность, сумма и уровень издержек обращения, фонд оплаты труда, численность торговых работников, платежеспособность, инвестиционная привлекательность, и другие показатели, характеризующие финансовую устойчивость предприятия. Мескон М. Х., М. Альберт Основы менеджмента. - М.: Высшая школа, 1998.
К основным задачам анализа товарооборота относятся следующие:
· контроль выполнения бизнес-плана товарооборота по общему объёму и по товарным группам;
· оценка выполнения бизнес-плана по оптовым предприятиям и организациям, входящим в данную оптовую систему;
· изучение ритмичности и равномерности выполнения бизнес-плана товарооборота как в целом по оптовой системе, так и по отдельным оптовым организациям и предприятиям;
· изучение динамики товарооборота за ряд лет;
· выявление изменений, происшедших в объёме и структуре товарооборота, товарных запасов и поступлении товаров обусловленных действием объективных и субъективных факторов;
· вскрытие и изучение причин, способствующих выполнению или, наоборот, тормозящих выполнение бизнес-плана товарооборота;
· оценить влияние изменения реализации на финансовую устойчивость предприятия;
· разработка мероприятий направленных на стопроцентное выполнение бизнес-плана и дальнейший прирост объема товарооборота.
Большое значение в выполнении и перевыполнении бизнес-планов товарооборота, изыскании резервов по его увеличению, улучшению обслуживания предприятий имеет систематический и тщательный анализ этих планов.
Таким образом, значимость экономического анализа товарооборота в современных условиях объясняется, во-первых, тем, что экономический анализ является эффективным средством реагирования на непрерывные изменения в рыночных условиях России, во-вторых, тем, что показатели реализации товаров, являются базовыми в системе показателей экономической и финансовой деятельности организации.
Реализация товаров оказывает существенное влияние на производство и потребление. От степени выполнения плана зависят качественные и количественные показатели, характеризующие деятельность предприятия, такие как расходы (издержки обращения), сумма валового дохода, прибыль, рентабельность, фонд оплаты труда, численность торговых работников, размер площади торгового помещения, финансовая устойчивость. Именно поэтому анализ общего объема реализации, его структуры и динамики в настоящее время так важен. Орлов А. И. Учебник по менеджменту. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - С.280. Анализ объема продаж проводится за каждый месяц, квартал, полугодие и год. При этом фактические показатели сравниваются с плановыми, с данными предшествующих периодов, а также рассчитываются процент выполнения плана, абсолютное отклонение от плана, темпы роста и прироста (цепные и базисные) за анализируемый отрезок времени, абсолютное значение одного процента прироста объема продаж. Для оценки равномерности и ритмичности выполнения плана реализации определяют коэффициенты ритмичности и равномерности выполнения плана.
2.4 Эффективность продаж
Эффективность продаж влияет непосредственно на эффективность компании в целом. Компания это и активы, имеющиеся в ее распоряжении, и люди, и знание рынка, опыт, нематериальные активы, позволяющие удерживаться на рынке. Очевидно, что чем эффективнее компания их использует, тем больше прибыли ей удается извлекать. Отсюда получают следующие показатели эффективности: Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.
- Соотношение EBITDA/total assets - показывает прибыльность активов компании, какую прибыль удается извлекать на единицу стоимости активов. Этот показатель измеряется в процентах.
- Соотношение EBITDA/employees - показывает, какую прибыль компании приносит 1 ее работник. Для обеспечения сопоставимости данных этот показатель измеряется в долларах США на 1 работника. Как правило, крупные международные корпорации имеют помимо отчетности в национальной валюте ведут и вторую - в долларовом эквиваленте, что делает удобным для сравнения именно доллар США.
- Третий, универсальный показатель - рентабельность продаж - соотношение EBITDA/Net sales, он позволяет оценить насколько эффективны продажи компании. Этот показатель измеряется в процентах и является наиболее универсальным среди показателей, оценивающих эффективность компании через ее прибыль. Коэффициент эффективности продаж является обобщающим для этой группы показателей, поскольку возможность извлекать максимальную прибыль на единицу объема продаж - основное условие рыночной эффективности компании. Эффективное использование персонала и активов - просто факторы, способствующие повышению эффективности продаж.
Разработчики экономического программного обеспечения предлагают разнообразные инструменты, необходимые для проведения многоаспектного анализа хозяйственной деятельности предприятия. Например, в программе «1С: Торговля и Склад» системы «1С: Предприятие» реализованы специальные отчеты, позволяющие оценить эффективность продаж товарного ассортимента фирмы в различных разрезах. Несколько иные механизмы анализа рентабельности продаж и отдельных видов деятельности реализованы в программе «1С: Финансовое планирование». Они основаны на классических методах анализа «затраты-объем-выпуск».
Исследование эффективности ассортиментной политики часто рекомендуют проводить, сопоставляя маржинальный доход, приносимый различными видами продукции (работ, услуг). Однако здесь экономиста ожидают подводные камни. Часто в экономической литературе для оценки прибыльности конкретной продукции рекомендуется вычитать из приносимого ей маржинального дохода ту часть постоянных затрат предприятия, которая соответствует ее доле в общей выручке от реализации. В этом случае также возможны неверные выводы. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М.: Международные отношения, 2003.
Формально интерпретируемые показатели прибыльности отдельных товаров, исчисленные на основе методики распределения постоянных затрат пропорционально выручке от реализации, могут привести к неправильным выводам. При большом ассортименте и не столь больших различиях в удельном весе выручки от реализации по различным товарам в общей выручке заметить такие противоречия очень сложно.
Подобные документы
Управление конкурентоспособностью крупных торговых сетей на региональном рынке продовольственных товаров. Особенности ценообразования при сетевой организации розничной торговли. Стимулирование сбыта продукции путем снижения цен и оценка его эффективности.
контрольная работа [72,9 K], добавлен 21.02.2016Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Понятие товарообеспечения и товаропродвижения, их основные принципы. Организация и планирование коммерческой деятельности предприятия, оценка её эффективности и качества.
дипломная работа [170,4 K], добавлен 25.11.2012Организация и оценка эффективности стимулирования сбыта продукции в маркетинге. Анализ организации международной маркетинговой деятельности на СП "Инволюкс" и оценка ее эффективности. Повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [129,9 K], добавлен 22.05.2008Методы организации сбытовой деятельности и продвижения продукции предприятия. Влияние сбыта и продвижения продукции на эффективность работы предприятия. Пути улучшения организации сбыта и продвижения продукции в торговой компании ООО "Fissman".
курсовая работа [164,1 K], добавлен 29.07.2017Маркетинговая политика розничного предприятия. Оценка внешней и внутренней среды. Основы мерчандайзинга. Анализ деятельности предприятия розничной торговли ООО "Мир продуктов", формирование ассортимента, расчет эффективности мероприятий мерчандайзинга.
курсовая работа [716,5 K], добавлен 11.11.2011Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях. Классификация предприятий розничной торговли. Оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В. Основные рекомендации по совершенствованию деятельности.
дипломная работа [118,4 K], добавлен 25.06.2013Сущность и виды коммерческой деятельности предприятия. Розничная торговля как вид коммерческой деятельности: организация и анализ. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортимента и работы с поставщиками. Оценка экономической эффективности.
дипломная работа [187,6 K], добавлен 20.12.2011Обзор тенденций развития Российского рынка быстрозамороженных мясных полуфабрикатов. Общая характеристика предприятия. Анализ основных показателей его коммерческой деятельности. Оценка процесса сбыта товаров и предложение путей его совершенствования.
курсовая работа [427,4 K], добавлен 11.12.2014Современная концепция маркетинга в эффективности функционирования предприятия. Оценка эффективности товарной политики. Организация сбыта на предприятии, каналы распределения товаров. Маркетинговая стратегия продвижения продукции на внешние рынки.
курсовая работа [948,2 K], добавлен 22.04.2014Разработка проекта продвижения продукции для предприятия торговли на рынке продовольственных товаров. Выбор стратегии при управлении продвижением новой продукции. Анализ организации управленческой деятельности компании. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа [182,9 K], добавлен 04.10.2013
