Анализ деятельности гипермаркета "Metro Cash and Carry", его ассортиментной политики и качества товаров
Соотношение продовольственной и непродовольственной групп товаров в гипермаркете "Metro Cash and Carry". Обеспечение качества и безопасности товаров. Источники закупки товаров. Составление заказов и заявок поставщику, их документальное оформление.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 08.06.2013 |
Размер файла | 32,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство труда, занятости и социальной защиты
Республики Татарстан
Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования
"Казанский торгово-экономический техникум"
ОТЧЕТ
ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
Специальность 080402 "Товароведение (по группам однородных товаров)"
Студента (ки) гр. Кужагуловой Анжела Руслановны
Организация: ООО "МЕТРО Кэш энд Кэрри"
Казань, Кировский район, ул. Вахитова
Руководитель практики: Пупкова Л.Н.
Казань, 2013
Характеристика студентки ГАОУ СПО "Казанский торгово-экономический техникум"
Кужагуловой Анжелы Руслановны
Студентка Кужагулова Анжела Руслановна за время прохождения практики проявила себя следующим образом:
· место проведения практики посещалось,
· отношение к должностным обязанностям,
· в овладении специальностью проявлено.
За время похождения практики Кужагулова Анжела показала, что умеет планировать и организовывать собственную деятельность, способна налаживать взаимоотношения с другими сотрудниками, имеет хороший уровень культуры поведения, умеет работать в команде, хорошая (отличная) степень сформированности умений в профессиональной деятельности. В отношении выполнения трудовых заданий проявил себя на "отлично" ("хорошо").
Характеристика дана для предъявления в ГАОУ СПО "Казанский торгово-экономический техникум"
Отчет о выполнении заданий по производственной практике
Я, Кужагулова Анжела, студентка группы П-404 проходила практику в ООО " МЕТРО Кэш энд Кэрри"
В ходе прохождения практики мной были получены знания.
Задание № 1. Ознакомление с торговым предприятием и отделом
"МЕТРО Кэш энд Керри" является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами (юридическими и/или физическими) общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров, определяемых в учредительных документах. Участники ООО отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей. Коммерческая деятельность, как и любая иная предпринимательская деятельность, в значительной степени регулируется государством. Регулирование осуществляется Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Трудовым Кодексом РФ, соответствующими федеральными законами и различными органами государственного регулирования.
В соответствии с ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Уставом организации высшим органом ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" является Общее собрание участников. В Уставе прописаны полномочия, ответственность и обязанности генеТип торговой организации.
Тип торговой организации. METRO Cash&Carry - это мелкооптовое предприятие для предпринимателей и профессионалов.
Товарная специализация организации:
продовольственные товары (свежие продукты (овощи/фрукты, свежая рыба, мясо, деликатесы/молоко, пекарня); товары длительного хранения (консервы, бакалея, кондитерский отдел, напитки, косметика, бытовая химия))
непродовольственные товары (ТВ/радио, офисная техника, бытовая техника, текстиль, спорт, игрушки, сезонные товары, одежда/обувь, товары для дома).
Место расположения ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" г. Казань, Кировский район, ул. Вахитова, д.4, А.
Режим работы предприятия смотреть Приложение № 1.
Штатное расписание смотреть Приложение № 2.
Эффективность использования обслуживающего персонала магазина хорошая.
Очень быстрая и хорошая оперативность их перемещения с учетом интенсивности потока покупателей.
Правильная планировка торгового зала магазина предполагает решение следующих важных задач:
- обеспечение прохождения покупателей по всей площади торгового зала;
- обеспечение удобства ориентации и передвижения покупателей в торговом зале;
- обеспечение эффективного зонирования - распределения мест для различных товарных категорий с тем, чтобы обеспечить их максимальную экономическую эффективность;
- обеспечение эффективного расположения торгового оборудования;
- создание эмоционально комфортной для покупателей обстановки, способствующей повышению числа покупок.
В торговом предприятии ООО "METRO Cash & Carry" представлена линейная планировка. Так как площадь торгового зала составляет свыше 1000 кв. м. и линейная планировка торгового зала является наиболее рациональной для продажи товаров с помощью самообслуживания. Она предполагает схемы размещения товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий. При этом линия узла расчета располагается перпендикулярно. Вдоль стен расставляется самое высокое оборудование, в середине зала - среднее и ближе к кассам - самое низкое.
Линейная планировка торгового зала оптимально использует торговую площадь, позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает лучший просмотр торгового зала.
Размещение линий оборудования является продольным, так как стеллажи с товарами преимущественно располагаются перпендикулярно входящему в зал покупательскому потоку. ООО "Метро Кэш энд Керри" имеет следующие помещения: служебные, бытовые, торговый зал, дебаркадер, склады.
Оборудование для торгового зала играет одну из главных ролей в правильной организации работы магазина, ведь от него во многом зависит впечатление покупателей о торговом объекте и их желание или нежелание делать покупки. Технологическое оборудование в торговом зале "METRO Cash & Carry" различно. Для перемещения грузов применяется подъемно-транспортное оборудование: тележки, рохли (используются для незначительных перемещений грузов (в основном, мелкого размера), а также погрузчики (для разгрузки и перемещения крупных партий продукции).
Фронтальные паллетные - стеллажи предназначены для многоярусного хранения поддонов с размерами 800х1200 мм (евро поддоны), 1000х1200мм (fin поддоны), 1200х1200мм и так же позволяют складировать нестандартные поддоны с любыми размерами. Фронтальные стеллажи представляют сборную конструкцию состоящую из вертикальных несущих элементов - рам, и горизонтальных несущих элементов - балок (траверс).
Поддоны или паллеты являются самым распространенным видом тары для перемещения грузов. Габариты поддоны были разработаны с учетом размеров контейнеров и грузовых автомобилей. При этом соотношение длины и ширины подобрано таким образом, чтобы разместить максимально большое количество стандартных единиц груза.
Торговое холодильное оборудование представляет собой охлаждаемые устройства, предназначенные для кратковременного хранения, выкладки и продажи скоропортящихся товаров на предприятиях розничной торговли. Оно является одним из звеньев непрерывной холодильной цепи и представлено холодильными камерами, торговыми холодильными шкафами, охлаждаемыми витринами, прилавками и прилавками-витринами.
Рохля - это гидравлическая тележка, широко применяемая для разгрузки и перевозки различных материалов и грузов на поддонах. Очень хорошо используется в торговом зале "METRO Cash & Carry", что облегчает выкладку и перевозку товаров на поддонах.
Погрузчик - погрузочная машина, самоходная машина, предназначенная для выполнения операций захвата, подъема, транспортирования и укладки грузов в транспортные средства, штабели или отвалы.
Расчёты с покупателями могут осуществляться путём приёма денег непосредственно продавцом, кассиром или кассиром-контролёром и одновременного учёта поступившей суммы с помощью кассовой машины. Контрольно-кассовые машины обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчёта, контроль за ведением расчётно-кассовых операций, точность учёта денежных поступлений. При этом значительно ускоряет процесс расчётов с покупателями.
Большая площадь торгового зала и магазина позволяет покупателям сделать много покупок, не толпиться. Небольшая площадь отдела "Фрукты-овощи" не позволяет покупателям проити за продуктами в нужное место, с тележами не возможно пройти возле палета, так как узкое место между прилавками. Нет эффективности площади отдела.
Оборудованием рабочих мест работников магазина хорошее, имеется все что нужно. Оборудование раюочих мест в отделе так же хорошее, имеется все, компьютер у руководителя, принтер, у рабочих торгового зала рохли, весы, столы для утилизации товара и т.д.
Охрана безопасности в магазине. Имеются камеры наблюдения, охрана на выходе. Так же проверяют рабочих торгового зала перед выходом в магазин. Соблюдаются все правила охраны труда.
Задание № 2. Изучение ассортиментной политики торгового предприятия
Соотношение продовольственной и непродовольственной групп товаров составляет 70% на 30% от общего числа позиций.
Ассортимент гипермаркета "Metro Cash and Carry" составляют товары для дома, офисные товары, техника, продукты питания, одежда, аксессуары, спортивные товары, экзотические фрукты, вина, сигары и многое другое. Процесс формирования ассортимента товаров начинается с определения широты ассортимента реализуемых в нем товаров, то есть количества товарных групп. Затем определяется глубина ассортимента, то есть количество видов и разновидностей товаров внутри каждой группы.
Ассортимент отделов включает:
· соки и безалкогольные напитки;
· консервы;
· бакалея;
· мыло и моющие средства;
· кондитерские товары;
· табачная продукция;
· туалетные принадлежности;
· пиво, вино и крепкие алкогольные напитки.
Отдел бакалеи подразделяется на различные товары:
· макаронные изделия
· крупы
· каши
· соль, сахар
· мука
· подсолнечное и оливковое масло
· специи и т.д.
Все товары представлены в широком выборе производителей. Товары пополняются ежедневно.
Задание № 3. Изучение обеспечения качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине
Качество товаров, реализуемых в магазине, соответствует требованиям ГОСТа и ТУ.
Ознакомилась со стандартами, ТУ и техническими документами, регламентирующими качество, имеющихся в магазине товаров смотреть приложение № 3.
ООО "Metro Cash and Carry" использует различные методы для обеспечения надлежащего качества продукции, а также для обеспечения безопасности реализуемых товаров. К ним относятся документальный, маркировочный и органолептический методы.
Документальный метод основывается на анализе товарной информации, содержащейся в товаросопроводительных документах (ТСД). К ТСД относятся документы транспортные (товарно-транспортная накладная, железнодорожная накладная, коносамент и др.), сертификаты и декларации о соответствии, удостоверения качества и безопасности, эксплуатационные документы (паспорта, инструкции, руководства), акты отбора проб и т.п.
Документальный метод предполагает перекрестную дублирующую проверку основополагающих товарных характеристик, зафиксированных в разных документах (например, в накладной и сертификате), а также в маркировке.
Маркировочный метод базируется на анализе товарной информации, приведенной в маркировке. Носителями ее могут быть потребительская и транспортная упаковка, этикетки, бирки, ярлыки, контрольные ленты, штампы и др. Если на товаре присутствует несколько носителей маркировки (например, этикетка и контрольная лента), проводится анализ товарной информации на разных носителях. Документальный и маркировочный методы применяются совместно и являются обязательными.
Органолептические методы основаны на определении таких характеристик продукции, как внешний вид, цвет, вкус, запах, консистенция и др., при помощи органов чувств (сенсоров). Определяемые характеристики называют органолептическими показателями.
Копии сертификации и декларации смотреть приложение № 4.
Задание № 5. Ознакомление с организацией торгово-технологического процесса магазина, отдела
Ознакомилась с перечнем основных источников закупки товаров. Определила примерные доли разных поставщиков в общем объеме закупок.
Приняла участие в составлении заказов и заявок поставщику и их документальное оформление.
Изучила организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками.
Ознакомилась с порядком составления и согласования графиков завоза, а также организацией доставки товаров.
Осуществила контроль за соблюдением графиков поступления товаров от поставщиков. Выявила причины несоблюдения графиков завоза товаров. Приняла участие в приемке товаров по количеству и качеству от различных поставщиков (в том числе от индивидуальных предпринимателей), а также документальном оформлении приемки.
Ознакомиться с товарно-сопроводительными документами (приложить по возможности копии счетов - фактур, товарно-транспортных накладных, качественных удостоверений).
Проанализировала правильность заполнения товарно-сопроводительных документов.
ассортиментный качество товар гипермаркет
Ознакомилась с условиями и сроками хранения товаров и тары в магазине, отделе. Приняла участие в контроле за режимом хранения продовольственных товаров
Вывод: Исследование магазина ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" показало, что в предприятии представлен широкий ассортимент продукции, большой спрос покупателей, правильная планировка торгового зала, товары качественные.
Министерство труда, занятости и социальной защиты
Республики Татарстан
Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования
"Казанский торгово-экономический техникум"
Дневник по производственной практике
Специальность 080402 "Товароведение (по группам однородных товаров)"
Студентки: Кужагуловой А.Р., гр. П-404
Руководитель практики: Пупкова Л.Н
Внутренние страницы дневника по производственной практике
Дни недели |
Дата |
Описание ежедневной работы |
Оценка/ подпись куратора |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
понедельник |
20.05.13 |
Работала в отделе бакалея. Разгружали палеты, расставляли товар, изучали ассортимент товара. |
||
вторник |
21.05.13 |
Работала в отделе бакалея. Осуществляли приемку товара. Ознакомилась с режимом работы предприятия и организацией охраны труда. |
||
среда |
22.05.13 |
Ознакомилась со структурой штата работников магазина, отдела, графиком выхода на работу. Определяла вид ассортимента магазина, отдела по числу учитываемых признаков. |
||
четверг |
23.05.13 |
Изучала структуру ассортимента и рассчитать широту, полноту, степень новизны и устойчивости ассортимента магазина, отдела. Ознакомилась с ассортиментным перечнем товаров магазина, порядком утверждения и контролем за его соблюдением. |
||
пятница |
24.05.13 |
|||
Оценивала качество товаров, реализуемых в магазине, по органолептическим показателям. Устанавливала соответствие фактических значений показателей качества с установленными требованиями (стандартов, ТУ). |
||||
Дни недели |
Дата |
Описание ежедневной работы |
Оценка/ подпись куратора |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
понедельник |
27.05.13 |
Принимала участие в отборе проб или средних образцов. Рассчитывала минимально допустимые размеры проб и образцов. Определяла градации качества товаров (сортов, номеров, марок, стандартных, нестандартных и отхода). |
||
вторник |
28.05.13 |
Ознакомилась с порядком уценки товаров при изменении градации качества. Определяла приемочные и браковочные числа при приемке товаров |
||
среда |
29.05.13 |
Диагностировала дефекты товаров и установить причины их возникновения. Разрабатывала меры по предотвращению реализации дефектных товаров. |
||
четверг |
30.05.13 |
Изучала обеспечение безопасности потребительских товаров в магазине, отделе. Проанализировала наличие и правильность заполнения сертификатов или деклараций соответствия на товары, подлежащие обязательной сертификации или декларирование, а также удостоверение качества. |
||
пятница |
31.05.13 |
Ознакомилась с видами и методами изучения покупательского спроса в магазине, отделе. Определила товарные группы, занимающие наибольший и наименьший удельный вес в товарообороте. |
||
Дни недели |
Дата |
Описание ежедневной работы |
Оценка/ подпись куратора |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
понедельник |
3.05.13 |
Изучила и проанализировала причины, влияющие на соотношение спроса и предложения товаров. Использовала полученную информацию по изучению спроса в работе магазина, в том числе при формировании ассортимента. |
||
вторник |
4.05.13 |
Ознакомилась с перечнем основных источников закупки товаров. Определяла примерные доли разных поставщиков в общем объеме закупок |
||
среда |
5.05.13 |
Принимала участие в составлении заказов и заявок поставщику и их документальное оформление. Изучала организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками. |
||
четверг |
6.05.13 |
Ознакомилась с порядком составления и согласования графиков завоза, а также организацией доставки товаров. Осуществляла контроль за соблюдением графиков поступления товаров от поставщиков. Выявить причины несоблюдения графиков завоза товаров. |
||
пятница |
7.05.13 |
Принимала участие в приемке товаров по количеству и качеству от различных поставщиков (в том числе от индивидуальных предпринимателей), а также документальном оформлении приемки. Ознакомилась с товаросопроводительными документами (приложить по возможности копии счетов - фактур, товарно-транспортных накладных, качественных удостоверений). |
||
10.05.13 |
Ознакомилась с условиями и сроками хранения товаров и тары в магазине, отделе. Принимала участие в контроле за режимом хранения продовольственных товаров. Сделала выводы по соблюдению условий хранения товаров установленным требованиям. Дала предложения по сокращению потери товаров при хранении в магазине. |
|||
11.05.13 |
Ознакомилась с организацией подготовки товаров к продаже, размещением их на рабочих местах и в торговом зале. Принимала участие в выкладке товаров, оформлении ценников, рекламных стендов. |
|||
12.05.13 |
Ознакомилась с видами, разновидностями, причинами возникновения товарных потерь в магазине, отделе, нормами и порядком их списания. Сделала выводы о работе по снижению товарных потерь, проводимой в отделе. Разрабатывала предложения по сокращению товарных потерь (естественной убыли, предреализационных и актируемых потерь). |
|||
13.05.13 |
Ознакомилась с порядком проведения государственного контроля и надзора за соблюдением Правил торговли, Федеральных Законов "О защите прав потребителей", "О техническом регулировании". Ознакомилась с актами проверки и работой по выполнению предписаний инспекторов (копии документов приложить к отчету), ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" (от 08.08.2001 134-ФЗ). |
|||
14.05.13 |
Ознакомилась с состоянием информационного обеспечения товародвижения в магазине. Изучала средства информации, используемые в магазине, отделе. |
|||
17.05.13 |
Изучала состояние работы продавцов, товароведов с маркировкой товарной и использованием сведений на маркировке для информации покупателей и создания у них потребительских предпочтений. Ознакомилась с торговой маркировкой (товарными и кассовыми чеками), правильностью заполнения кассовых и товарных чеков. |
|||
18.05.13 |
Подготовка отчета по практике. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Выявление факторов, влияющих на формирование ассортимента товаров. Расчет показателей ассортимента трикотажных изделий в общем товарообороте ООО "Metro Cash&Carry". Приемка и выкладка товаров, размещение их на хранение. Формирование товарных запасов.
курсовая работа [333,4 K], добавлен 20.05.2015Изучение ассортимента слабоалкогольных напитков ТЦ "METRO Cash&Carry". Порядок приемки товара, его выкладка в торговый зал, размещения на хранение. Расчеты и анализ количественных и качественных показателей ассортимента слабоалкогольных напитков.
курсовая работа [5,0 M], добавлен 28.05.2015Проектування логістичних систем торговельних підприємств. Аналіз логістичних проблем, ситуацій та завдань. Узгодження системи й логістичних підсистем з іншими підсистемами на підприємстві. Створення логістичної системи ТОВ "METRO Cash & Carry Україна".
курсовая работа [143,8 K], добавлен 30.03.2011Виды предприятий оптовой торговли. Описание бизнес-модели формата Cash and Carry. Определение порядка формирования ассортиментного состава товаров в розничной торговле. Совершенствование процесса составления наборов продукции в розничном торговом предприя
контрольная работа [70,9 K], добавлен 29.09.2010Организация продажи товаров на товарных биржах, аукционах, оптовых рынках, в магазинах "Cash and Carry" и технология розничной продажи товаров. Продажа услуг: основные признаки, особенности, критерии определения качества. Особенности услуг как товара.
курсовая работа [28,1 K], добавлен 24.01.2009Требования к качеству, потребительские свойства, упаковка, маркировка, транспортирование и хранение товаров бытовой химии. Характеристика ООО ТЦ "METRO Cash & Carry". Значение показателей ассортимента клеев и герметиков, клеящих средств в магазине.
курсовая работа [5,9 M], добавлен 22.03.2019Анализ ассортиментной политики торгового предприятия. Обеспечение качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине. Хранение и подготовка товаров к продаже. Анализ качества обслуживания покупателя. Информационное обеспечение торгового предприятия.
отчет по практике [732,5 K], добавлен 22.05.2014Изучение ассортиментной политики и покупательского спроса торгового предприятия. Методы обеспечения качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине. Организация хозяйственных связей и закупки товаров. Информационная работа ООО "Сибинструмент".
отчет по практике [7,6 M], добавлен 21.02.2014Анализ ассортиментной политики, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров на торговом предприятии "Incity". Оценка качества товаров, реализуемых торговым предприятием. Анализ уровня товарных потерь, причин их возникновения и порядка их списания.
отчет по практике [79,6 K], добавлен 01.06.2014Содержание приемки товаров в магазине самообслуживания. Документальное оформление приемки товаров по качеству. Особенности приемки отдельных групп товаров. Анализ состояния приемки товаров в магазине № 6 "Наш дом" ЧТУП "Гомельской универсальной базы".
курсовая работа [70,5 K], добавлен 11.02.2013