Анализ деятельности гипермаркета "Metro Cash and Carry", его ассортиментной политики и качества товаров

Соотношение продовольственной и непродовольственной групп товаров в гипермаркете "Metro Cash and Carry". Обеспечение качества и безопасности товаров. Источники закупки товаров. Составление заказов и заявок поставщику, их документальное оформление.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 08.06.2013
Размер файла 32,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство труда, занятости и социальной защиты

Республики Татарстан

Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования

"Казанский торгово-экономический техникум"

ОТЧЕТ

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Специальность 080402 "Товароведение (по группам однородных товаров)"

Студента (ки) гр. Кужагуловой Анжела Руслановны

Организация: ООО "МЕТРО Кэш энд Кэрри"

Казань, Кировский район, ул. Вахитова

Руководитель практики: Пупкова Л.Н.

Казань, 2013

Характеристика студентки ГАОУ СПО "Казанский торгово-экономический техникум"

Кужагуловой Анжелы Руслановны

Студентка Кужагулова Анжела Руслановна за время прохождения практики проявила себя следующим образом:

· место проведения практики посещалось,

· отношение к должностным обязанностям,

· в овладении специальностью проявлено.

За время похождения практики Кужагулова Анжела показала, что умеет планировать и организовывать собственную деятельность, способна налаживать взаимоотношения с другими сотрудниками, имеет хороший уровень культуры поведения, умеет работать в команде, хорошая (отличная) степень сформированности умений в профессиональной деятельности. В отношении выполнения трудовых заданий проявил себя на "отлично" ("хорошо").

Характеристика дана для предъявления в ГАОУ СПО "Казанский торгово-экономический техникум"

Отчет о выполнении заданий по производственной практике

Я, Кужагулова Анжела, студентка группы П-404 проходила практику в ООО " МЕТРО Кэш энд Кэрри"

В ходе прохождения практики мной были получены знания.

Задание № 1. Ознакомление с торговым предприятием и отделом

"МЕТРО Кэш энд Керри" является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами (юридическими и/или физическими) общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров, определяемых в учредительных документах. Участники ООО отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей. Коммерческая деятельность, как и любая иная предпринимательская деятельность, в значительной степени регулируется государством. Регулирование осуществляется Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Трудовым Кодексом РФ, соответствующими федеральными законами и различными органами государственного регулирования.

В соответствии с ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Уставом организации высшим органом ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" является Общее собрание участников. В Уставе прописаны полномочия, ответственность и обязанности генеТип торговой организации.

Тип торговой организации. METRO Cash&Carry - это мелкооптовое предприятие для предпринимателей и профессионалов.

Товарная специализация организации:

продовольственные товары (свежие продукты (овощи/фрукты, свежая рыба, мясо, деликатесы/молоко, пекарня); товары длительного хранения (консервы, бакалея, кондитерский отдел, напитки, косметика, бытовая химия))

непродовольственные товары (ТВ/радио, офисная техника, бытовая техника, текстиль, спорт, игрушки, сезонные товары, одежда/обувь, товары для дома).

Место расположения ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" г. Казань, Кировский район, ул. Вахитова, д.4, А.

Режим работы предприятия смотреть Приложение № 1.

Штатное расписание смотреть Приложение № 2.

Эффективность использования обслуживающего персонала магазина хорошая.

Очень быстрая и хорошая оперативность их перемещения с учетом интенсивности потока покупателей.

Правильная планировка торгового зала магазина предполагает решение следующих важных задач:

- обеспечение прохождения покупателей по всей площади торгового зала;

- обеспечение удобства ориентации и передвижения покупателей в торговом зале;

- обеспечение эффективного зонирования - распределения мест для различных товарных категорий с тем, чтобы обеспечить их максимальную экономическую эффективность;

- обеспечение эффективного расположения торгового оборудования;

- создание эмоционально комфортной для покупателей обстановки, способствующей повышению числа покупок.

В торговом предприятии ООО "METRO Cash & Carry" представлена линейная планировка. Так как площадь торгового зала составляет свыше 1000 кв. м. и линейная планировка торгового зала является наиболее рациональной для продажи товаров с помощью самообслуживания. Она предполагает схемы размещения товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий. При этом линия узла расчета располагается перпендикулярно. Вдоль стен расставляется самое высокое оборудование, в середине зала - среднее и ближе к кассам - самое низкое.

Линейная планировка торгового зала оптимально использует торговую площадь, позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает лучший просмотр торгового зала.

Размещение линий оборудования является продольным, так как стеллажи с товарами преимущественно располагаются перпендикулярно входящему в зал покупательскому потоку. ООО "Метро Кэш энд Керри" имеет следующие помещения: служебные, бытовые, торговый зал, дебаркадер, склады.

Оборудование для торгового зала играет одну из главных ролей в правильной организации работы магазина, ведь от него во многом зависит впечатление покупателей о торговом объекте и их желание или нежелание делать покупки. Технологическое оборудование в торговом зале "METRO Cash & Carry" различно. Для перемещения грузов применяется подъемно-транспортное оборудование: тележки, рохли (используются для незначительных перемещений грузов (в основном, мелкого размера), а также погрузчики (для разгрузки и перемещения крупных партий продукции).

Фронтальные паллетные - стеллажи предназначены для многоярусного хранения поддонов с размерами 800х1200 мм (евро поддоны), 1000х1200мм (fin поддоны), 1200х1200мм и так же позволяют складировать нестандартные поддоны с любыми размерами. Фронтальные стеллажи представляют сборную конструкцию состоящую из вертикальных несущих элементов - рам, и горизонтальных несущих элементов - балок (траверс).

Поддоны или паллеты являются самым распространенным видом тары для перемещения грузов. Габариты поддоны были разработаны с учетом размеров контейнеров и грузовых автомобилей. При этом соотношение длины и ширины подобрано таким образом, чтобы разместить максимально большое количество стандартных единиц груза.

Торговое холодильное оборудование представляет собой охлаждаемые устройства, предназначенные для кратковременного хранения, выкладки и продажи скоропортящихся товаров на предприятиях розничной торговли. Оно является одним из звеньев непрерывной холодильной цепи и представлено холодильными камерами, торговыми холодильными шкафами, охлаждаемыми витринами, прилавками и прилавками-витринами.

Рохля - это гидравлическая тележка, широко применяемая для разгрузки и перевозки различных материалов и грузов на поддонах. Очень хорошо используется в торговом зале "METRO Cash & Carry", что облегчает выкладку и перевозку товаров на поддонах.

Погрузчик - погрузочная машина, самоходная машина, предназначенная для выполнения операций захвата, подъема, транспортирования и укладки грузов в транспортные средства, штабели или отвалы.

Расчёты с покупателями могут осуществляться путём приёма денег непосредственно продавцом, кассиром или кассиром-контролёром и одновременного учёта поступившей суммы с помощью кассовой машины. Контрольно-кассовые машины обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчёта, контроль за ведением расчётно-кассовых операций, точность учёта денежных поступлений. При этом значительно ускоряет процесс расчётов с покупателями.

Большая площадь торгового зала и магазина позволяет покупателям сделать много покупок, не толпиться. Небольшая площадь отдела "Фрукты-овощи" не позволяет покупателям проити за продуктами в нужное место, с тележами не возможно пройти возле палета, так как узкое место между прилавками. Нет эффективности площади отдела.

Оборудованием рабочих мест работников магазина хорошее, имеется все что нужно. Оборудование раюочих мест в отделе так же хорошее, имеется все, компьютер у руководителя, принтер, у рабочих торгового зала рохли, весы, столы для утилизации товара и т.д.

Охрана безопасности в магазине. Имеются камеры наблюдения, охрана на выходе. Так же проверяют рабочих торгового зала перед выходом в магазин. Соблюдаются все правила охраны труда.

Задание № 2. Изучение ассортиментной политики торгового предприятия

Соотношение продовольственной и непродовольственной групп товаров составляет 70% на 30% от общего числа позиций.

Ассортимент гипермаркета "Metro Cash and Carry" составляют товары для дома, офисные товары, техника, продукты питания, одежда, аксессуары, спортивные товары, экзотические фрукты, вина, сигары и многое другое. Процесс формирования ассортимента товаров начинается с определения широты ассортимента реализуемых в нем товаров, то есть количества товарных групп. Затем определяется глубина ассортимента, то есть количество видов и разновидностей товаров внутри каждой группы.

Ассортимент отделов включает:

· соки и безалкогольные напитки;

· консервы;

· бакалея;

· мыло и моющие средства;

· кондитерские товары;

· табачная продукция;

· туалетные принадлежности;

· пиво, вино и крепкие алкогольные напитки.

Отдел бакалеи подразделяется на различные товары:

· макаронные изделия

· крупы

· каши

· соль, сахар

· мука

· подсолнечное и оливковое масло

· специи и т.д.

Все товары представлены в широком выборе производителей. Товары пополняются ежедневно.

Задание № 3. Изучение обеспечения качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине

Качество товаров, реализуемых в магазине, соответствует требованиям ГОСТа и ТУ.

Ознакомилась со стандартами, ТУ и техническими документами, регламентирующими качество, имеющихся в магазине товаров смотреть приложение № 3.

ООО "Metro Cash and Carry" использует различные методы для обеспечения надлежащего качества продукции, а также для обеспечения безопасности реализуемых товаров. К ним относятся документальный, маркировочный и органолептический методы.

Документальный метод основывается на анализе товарной информации, содержащейся в товаросопроводительных документах (ТСД). К ТСД относятся документы транспортные (товарно-транспортная накладная, железнодорожная накладная, коносамент и др.), сертификаты и декларации о соответствии, удостоверения качества и безопасности, эксплуатационные документы (паспорта, инструкции, руководства), акты отбора проб и т.п.

Документальный метод предполагает перекрестную дублирующую проверку основополагающих товарных характеристик, зафиксированных в разных документах (например, в накладной и сертификате), а также в маркировке.

Маркировочный метод базируется на анализе товарной информации, приведенной в маркировке. Носителями ее могут быть потребительская и транспортная упаковка, этикетки, бирки, ярлыки, контрольные ленты, штампы и др. Если на товаре присутствует несколько носителей маркировки (например, этикетка и контрольная лента), проводится анализ товарной информации на разных носителях. Документальный и маркировочный методы применяются совместно и являются обязательными.

Органолептические методы основаны на определении таких характеристик продукции, как внешний вид, цвет, вкус, запах, консистенция и др., при помощи органов чувств (сенсоров). Определяемые характеристики называют органолептическими показателями.

Копии сертификации и декларации смотреть приложение № 4.

Задание № 5. Ознакомление с организацией торгово-технологического процесса магазина, отдела

Ознакомилась с перечнем основных источников закупки товаров. Определила примерные доли разных поставщиков в общем объеме закупок.

Приняла участие в составлении заказов и заявок поставщику и их документальное оформление.

Изучила организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками.

Ознакомилась с порядком составления и согласования графиков завоза, а также организацией доставки товаров.

Осуществила контроль за соблюдением графиков поступления товаров от поставщиков. Выявила причины несоблюдения графиков завоза товаров. Приняла участие в приемке товаров по количеству и качеству от различных поставщиков (в том числе от индивидуальных предпринимателей), а также документальном оформлении приемки.

Ознакомиться с товарно-сопроводительными документами (приложить по возможности копии счетов - фактур, товарно-транспортных накладных, качественных удостоверений).

Проанализировала правильность заполнения товарно-сопроводительных документов.

ассортиментный качество товар гипермаркет

Ознакомилась с условиями и сроками хранения товаров и тары в магазине, отделе. Приняла участие в контроле за режимом хранения продовольственных товаров

Вывод: Исследование магазина ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" показало, что в предприятии представлен широкий ассортимент продукции, большой спрос покупателей, правильная планировка торгового зала, товары качественные.

Министерство труда, занятости и социальной защиты

Республики Татарстан

Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования

"Казанский торгово-экономический техникум"

Дневник по производственной практике

Специальность 080402 "Товароведение (по группам однородных товаров)"

Студентки: Кужагуловой А.Р., гр. П-404

Руководитель практики: Пупкова Л.Н

Внутренние страницы дневника по производственной практике

Дни

недели

Дата

Описание

ежедневной работы

Оценка/

подпись куратора

1

2

3

4

понедельник

20.05.13

Работала в отделе бакалея. Разгружали палеты, расставляли товар, изучали ассортимент товара.

вторник

21.05.13

Работала в отделе бакалея. Осуществляли приемку товара. Ознакомилась с режимом работы предприятия и организацией охраны труда.

среда

22.05.13

Ознакомилась со структурой штата работников магазина, отдела, графиком выхода на работу. Определяла вид ассортимента магазина, отдела по числу учитываемых признаков.

четверг

23.05.13

Изучала структуру ассортимента и рассчитать широту, полноту, степень новизны и устойчивости ассортимента магазина, отдела. Ознакомилась с ассортиментным перечнем товаров магазина, порядком утверждения и контролем за его соблюдением.

пятница

24.05.13

Оценивала качество товаров, реализуемых в магазине, по органолептическим показателям. Устанавливала соответствие фактических значений показателей качества с установленными требованиями (стандартов, ТУ).

Дни

недели

Дата

Описание

ежедневной работы

Оценка/

подпись куратора

1

2

3

4

понедельник

27.05.13

Принимала участие в отборе проб или средних образцов. Рассчитывала минимально допустимые размеры проб и образцов.

Определяла градации качества товаров (сортов, номеров, марок, стандартных, нестандартных и отхода).

вторник

28.05.13

Ознакомилась с порядком уценки товаров при изменении градации качества. Определяла приемочные и браковочные числа при приемке товаров

среда

29.05.13

Диагностировала дефекты товаров и установить причины их возникновения. Разрабатывала меры по предотвращению реализации дефектных товаров.

четверг

30.05.13

Изучала обеспечение безопасности потребительских товаров в магазине, отделе. Проанализировала наличие и правильность заполнения сертификатов или деклараций соответствия на товары, подлежащие обязательной сертификации или декларирование, а также удостоверение качества.

пятница

31.05.13

Ознакомилась с видами и методами изучения покупательского спроса в магазине, отделе. Определила товарные группы, занимающие наибольший и наименьший удельный вес в товарообороте.

Дни

недели

Дата

Описание

ежедневной работы

Оценка/

подпись куратора

1

2

3

4

понедельник

3.05.13

Изучила и проанализировала причины, влияющие на соотношение спроса и предложения товаров.

Использовала полученную информацию по изучению спроса в работе магазина, в том числе при формировании ассортимента.

вторник

4.05.13

Ознакомилась с перечнем основных источников закупки товаров. Определяла примерные доли разных поставщиков в общем объеме закупок

среда

5.05.13

Принимала участие в составлении заказов и заявок поставщику и их документальное оформление.

Изучала организацию, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками.

четверг

6.05.13

Ознакомилась с порядком составления и согласования графиков завоза, а также организацией доставки товаров.

Осуществляла контроль за соблюдением графиков поступления товаров от поставщиков. Выявить причины несоблюдения графиков завоза товаров.

пятница

7.05.13

Принимала участие в приемке товаров по количеству и качеству от различных поставщиков (в том числе от индивидуальных предпринимателей), а также документальном оформлении приемки.

Ознакомилась с товаросопроводительными документами (приложить по возможности копии счетов - фактур, товарно-транспортных накладных, качественных удостоверений).

10.05.13

Ознакомилась с условиями и сроками хранения товаров и тары в магазине, отделе. Принимала участие в контроле за режимом хранения продовольственных товаров. Сделала выводы по соблюдению условий хранения товаров установленным требованиям. Дала предложения по сокращению потери товаров при хранении в магазине.

11.05.13

Ознакомилась с организацией подготовки товаров к продаже, размещением их на рабочих местах и в торговом зале.

Принимала участие в выкладке товаров, оформлении ценников, рекламных стендов.

12.05.13

Ознакомилась с видами, разновидностями, причинами возникновения товарных потерь в магазине, отделе, нормами и порядком их списания. Сделала выводы о работе по снижению товарных потерь, проводимой в отделе. Разрабатывала предложения по сокращению товарных потерь (естественной убыли, предреализационных и актируемых потерь).

13.05.13

Ознакомилась с порядком проведения государственного контроля и надзора за соблюдением Правил торговли, Федеральных Законов "О защите прав потребителей", "О техническом регулировании". Ознакомилась с актами проверки и работой по выполнению предписаний инспекторов (копии документов приложить к отчету), ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" (от 08.08.2001 134-ФЗ).

14.05.13

Ознакомилась с состоянием информационного обеспечения товародвижения в магазине. Изучала средства информации, используемые в магазине, отделе.

17.05.13

Изучала состояние работы продавцов, товароведов с маркировкой товарной и использованием сведений на маркировке для информации покупателей и создания у них потребительских предпочтений.

Ознакомилась с торговой маркировкой (товарными и кассовыми чеками), правильностью заполнения кассовых и товарных чеков.

18.05.13

Подготовка отчета по практике.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Выявление факторов, влияющих на формирование ассортимента товаров. Расчет показателей ассортимента трикотажных изделий в общем товарообороте ООО "Metro Cash&Carry". Приемка и выкладка товаров, размещение их на хранение. Формирование товарных запасов.

    курсовая работа [333,4 K], добавлен 20.05.2015

  • Изучение ассортимента слабоалкогольных напитков ТЦ "METRO Cash&Carry". Порядок приемки товара, его выкладка в торговый зал, размещения на хранение. Расчеты и анализ количественных и качественных показателей ассортимента слабоалкогольных напитков.

    курсовая работа [5,0 M], добавлен 28.05.2015

  • Проектування логістичних систем торговельних підприємств. Аналіз логістичних проблем, ситуацій та завдань. Узгодження системи й логістичних підсистем з іншими підсистемами на підприємстві. Створення логістичної системи ТОВ "METRO Cash & Carry Україна".

    курсовая работа [143,8 K], добавлен 30.03.2011

  • Виды предприятий оптовой торговли. Описание бизнес-модели формата Cash and Carry. Определение порядка формирования ассортиментного состава товаров в розничной торговле. Совершенствование процесса составления наборов продукции в розничном торговом предприя

    контрольная работа [70,9 K], добавлен 29.09.2010

  • Организация продажи товаров на товарных биржах, аукционах, оптовых рынках, в магазинах "Cash and Carry" и технология розничной продажи товаров. Продажа услуг: основные признаки, особенности, критерии определения качества. Особенности услуг как товара.

    курсовая работа [28,1 K], добавлен 24.01.2009

  • Требования к качеству, потребительские свойства, упаковка, маркировка, транспортирование и хранение товаров бытовой химии. Характеристика ООО ТЦ "METRO Cash & Carry". Значение показателей ассортимента клеев и герметиков, клеящих средств в магазине.

    курсовая работа [5,9 M], добавлен 22.03.2019

  • Анализ ассортиментной политики торгового предприятия. Обеспечение качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине. Хранение и подготовка товаров к продаже. Анализ качества обслуживания покупателя. Информационное обеспечение торгового предприятия.

    отчет по практике [732,5 K], добавлен 22.05.2014

  • Изучение ассортиментной политики и покупательского спроса торгового предприятия. Методы обеспечения качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине. Организация хозяйственных связей и закупки товаров. Информационная работа ООО "Сибинструмент".

    отчет по практике [7,6 M], добавлен 21.02.2014

  • Анализ ассортиментной политики, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров на торговом предприятии "Incity". Оценка качества товаров, реализуемых торговым предприятием. Анализ уровня товарных потерь, причин их возникновения и порядка их списания.

    отчет по практике [79,6 K], добавлен 01.06.2014

  • Содержание приемки товаров в магазине самообслуживания. Документальное оформление приемки товаров по качеству. Особенности приемки отдельных групп товаров. Анализ состояния приемки товаров в магазине № 6 "Наш дом" ЧТУП "Гомельской универсальной базы".

    курсовая работа [70,5 K], добавлен 11.02.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.