Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Социальная идентификация вымышленных персонажей рекламы
Социальная идентификация вымышленных персонажей рекламы
Психологические и социологические подходы к пониманию идентичности. Структура рекламного образа. Механизмы воздействия рекламных персонажей на потребителей. Исследование особенностей социальной идентификации с вымышленными рекламными персонажами.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.07.2011 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Дипломная работа
на тему:
"Социальная идентификация вымышленных персонажей рекламы"
Оглавление
- Введение
- Глава I. Основные подходы к пониманию идентичности
- 1.1 Психологические подходы к пониманию идентичности
- 1.2 Социологические подходы к пониманию идентичности
- 1.3 Концепции социальной идентификации В.А. Ядова и Л.Г. Ионина
- Глава II. Роль вымышленных персонажей в современной рекламе
- 2.1 Структура рекламного образа
- 2.2 Механизмы воздействия рекламных персонажей на потребителя
- 2.3 Стратегии создания вымышленных персонажей рекламы
- Глава III. Исследование особенностей социальной идентификации с вымышленными рекламными персонажами
- 3.1 Методология исследования
- 3.2 Аскрептивные признаки при идентификации вымышленных рекламных персонажей
- 3.3 Прескрептивные признаки при идентификации вымышленных рекламных персонажей
- 3.4 Персонификация вымышленных рекламных персонажей с самими зрителями или их ближайшим окружением
- Заключение
- Список литературы
Введение
В настоящее время реклама приобретает все большее значение. Следует отметить всевозрастающую роль телевизионной рекламы, которая служит каналом трансляции культурных норм и ценностей. Как общественное явление она наделена огромным информационным потенциалом, оказывающим как положительное, так и отрицательное воздействие, способное изменять и отдельного человека, и общество в целом. Роль вымышленных рекламных персонажей заключается в создании положительного восприятия рекламных акций.
Актуальность данной темы заключается в том, что нередко тестирования реальных и вымышленных персонажей проводится по одним и тем же методикам. Хотя к известным индикаторам запоминания, привлекательности и понимания, в случае с вымышленными героями ещё требуется выяснить степень их персонификации с потребителями. К сожалению не всегда этой задаче уделяется должное внимание, в результате такие персонажи превращаются просто в развлекательных героев: ярких, забавных, но не близких целевой аудитории. Нами будет проведено исследование с помощью метода множественных аналогий или направленных ассоциации. Он позволил выявить немало проблем с использованием вымышленных персонажей.
Целью дипломной работы является изучение особенностей идентификации вымышленных персонажей рекламы.
Исходя из цели исследования, в дипломной работе должны быть, рассмотрены четыре задачи: теоретические и практические. Первая задача - разграничить понятия идентичности в психологическом и социологическом понимании. Второй задачей является раскрытие специфики вымышленных персонажей среди других рекламных образов. Третья задача - выявление значения предписанных и достигнутых признаков для идентификации вымышленных персонажей. Четвертая задача - определение уровня персонификации рекламных персонажей с собой и ближайшим окружением.
Объектом исследования являются вымышленные персонажи рекламы, предметом исследования - особенности идентификации вымышленных рекламных персонажей по выделенным аскрептивным и прескрептивный признакам.
В первой главе дипломной работы мы попытаемся рассмотреть на основе теоретического анализа существующей литературы основные подходы к пониманию идентичности, исторические предпосылки возникновения и формирования концепции идентичности, понятие идентичности, структуру и содержание категории "идентичность".
Анализ научных публикаций показал, что категория "идентичность" не имеет однозначного определения и относится к области междисциплинарных исследований. Опираясь на труды таких ученых-психологов, как З. Фрейда, Э. Эриксона, Э. Фрома, Дж. Мида и других, мы рассмотрим механизмы идентификации. Рассмотренные подходы не противоречат, а скорее дополняют друг друга, выделяя в качестве объекта исследования различные стороны феномена идентичности. Изменение идентичности во многом обусловлено изменениями в социальном окружении индивида. Поэтому мы обратимся к социологическим подходам к изучению идентичности Г. Блумера, И. Гоффмана, Р. Линтона, Т. Парсонса, П. Бергера и Т. Лукмана. Отдельно рассмотрим концепции социальной идентификации В.А. Ядова и Л.Г. Ионина.
Во второй главе мы рассмотрим структуру рекламного образа, особенности создания рекламных персонажей и остановимся на стратегии создания вымышленных персонажей. Мы покажем, что вымышленные персонажи рекламы делятся на несколько групп: во-первых, фантазийные персонажи (сказочные герои), эксперты и дикторы, так называемый "голос за кадром", а также в особую группу выделим 3D персонажи.
рекламный персонаж вымышленный идентификация
В третьей - практической - главе мы поговорим о методологии исследования. Проблема нашего исследования будет заключаться в том, насколько различные вымышленные персонажи персонифицируются со зрителями рекламы. Для того чтобы ответить на этот вопрос необходимо будет выявить, каким образом происходит идентификация вымышленных рекламных персонажей. Поскольку данное исследование является пилотажным, в нем мы остановимся лишь на двух гипотезах, касающихся предписываемых и достигнутых признаков идентификации вымышленных персонажей. Хотя, несомненно, заявляемая проблема шире этих двух гипотез.
В приложении 1 будет помещен гайд полустандартизированного интервью. В приложении 2 - иллюстрации с вымышленными рекламными персонажами из телевизионных роликов, которые использовались в исследовании.
Глава I. Основные подходы к пониманию идентичности
1.1 Психологические подходы к пониманию идентичности
Идентичность (от англ. identity - тождественность) - многозначный житейский и общенаучный термин, выражающий идею постоянства, тождества, преемственности индивида и его самосознания. Представляет собой концепцию, включающую все качества личностных сочетаний, обусловленную большим массивом биологических, психологических, социальных и культурных факторов Павлова О.Н. Идентичность: история формирования взглядов и ее структурные особенности [Электронный ресурс] // http: //pavolga. narod.ru/identity.html. Термин "идентификация" был впервые применен в 1896 г.З. Фрейдом в психоанализе. Под идентификацией он понимал бессознательный процесс, благодаря которому индивид ведет себя, думает и чувствует, как это делал бы другой человек, с которым он себя идентифицирует. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. - М.: Педагогика-Пресс, 1993.С. 28. Фрейд выделил несколько типов идентификации: первичную - примитивную форму привязанности к матери, вторичную - играющую роль защитного механизма, благодаря которому ребенок справляется с беспокойством, вызванным угрозой авторитету его охранительницы. В дальнейшей социализации механизмы идентификации обеспечивают взаимосвязи индивидов в социальной группе, создают "аффективную общность", вживание, вчувствование в нее.
З. Фрейд ставил вопрос о множественности идентификации и ее связующей социальной роли. Он пишет: "Каждый индивид - это составная часть многочисленных масс, множественным образом связанных. Посредством идентификации он строит свой идеал "Я" по различным образцам. Таким образом, каждый индивид обладает частицей многочисленных душ: души своей расы, своего круга, своего вероисповедания, гражданского состояния и т.п., но преодолевая их, может подняться до некоторого уровня независимости и оригинальности" Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого Я // Фрейд 3. Избранное. Кн. 1. - М.: Наука, 1990. С 14. .
Вслед за З. Фрейдом психологи стали акцентировать внимание на внутриличностных механизмах формирования идентичности, в том числе и социальной, причинах кризиса идентичности, ее множественности и ее адаптивных функциях. Психоаналитический подход позволяет объяснить глубинные мотивы таких явлений, как стремление быть похожим на того, кто является для нас авторитетом, "кризис идентичности", привязанность к "своим" и агрессию к "чужим".
Сторонники психоаналитического подхода исходят из убежденности в подсознательном конфликте между личностью и обществом. Поэтому идея агрессивного начала лежит в основе объяснения межгруппового взаимодействия. Давление Супер-эго (правила и нормы, диктуемые общественной средой) возникает в раннем детстве и остается некоей властвующей силой в последующие годы.
З. Фрейд постулировал факт неизбежности и универсальности "аутгрупповой" (направленной вовне своей группы) враждебности в любом межгрупповом взаимодействии и интерпретировал ее как основное средство поддержания сплоченности и стабильности собственной группы. Он объяснял привязанность к "своим" и враждебность к "чужим" противоречивостью отношений раннего детства, которые переносятся на социальное взаимодействие: любовь и подавляемая агрессия к отцу, трансформируются в любовь к лидеру и агрессивную враждебность к аутгруппам.
Идеи З. Фрейда были развиты не только в психоанализе. В частности, Т. Адорно, используя идеи З. Фрейда, разработал тест на определение "авторитарной личности"; Г. Маркузе - в "Одномерном человеке" американского общества начала 1930-х гг. видел лишенного авторитетного нормативного Супер-эго из-за множественности одновременно сосуществующих и разных нормативных требований, предъявляемых различными организациями и социальными связями. Под их влиянием индивид, теряет себя и превращается в "одномерное" существо такое, каким его делает данная социальная среда. Д. Рисмен развил эти идеи в концепцию одинокой толпы, а М. Лифтон - в концепцию протейского (не имеющего четких границ, текучего) человека, заместившего самодостаточную личность. Социальная идентификация личности: годичный отчет за 1992 г. по разделу подпрограммы "Человек в кризисном обществе" общеинститутской программы "Альтернативы социальных преобразований в российском обществе" / Под ред. В.А. Ядова. - М.: Феникс, 1993.С. 85. Но на самом деле эти идеи не так новы, еще в XIX веке, за несколько лет до З. Фрейда, Г. Зиммель писал, что люди, объединенные абстрактными ценностями, являются частью больших социальных групп. Каждый индивид взаимозависим от других, и, тем не менее, все они чувствуют себя изолированно и отчужденно, являясь частью "одинокой толпы" (как характеризовал это Рисмен уже в 1950-е гг. XX в.). Для Г. Зиммеля объединение на основе безличностных зависимостей и абстрактных ценностей (например, вокруг денег) - это именно то условие, которое ведет к взаимоизоляции людей. Отсюда - страстное желание идентифицировать "своих" и "чужих".
Еще один известный психолог Э. Эриксон придавал важное значение собственно социальным условиям формирования личности и утверждал, что идентичность строится на основе знаний об окружающем обществе и представляет собой попытки ответить на вопросы: кто мы, кем мы хотим быть или предположительно будем, а также кем мы не хотим быть и предположительно не будем. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. - М.: Прогресс, 1996.С. 100-152.
Э. Фромм также считал, что идентичность вырастает из самих условий человеческого существования и является источником наиболее сильных стремлений. Он включил потребность в идентичности в число универсальных человеческих потребностей, которая стоит за стремлением людей к обретению социального статуса, а конформизм рассматривал в качестве одного из механизмов "бегства от свободы" Фромм Э. Бегство от свободы / Общ. ред. П.С. Гуревича. - M.: Прогресс, 1995.С. 158-159. .
Итак, психологические подходы помогают объяснить, например, адаптивные функции и множественность идентичностей, позволяющих устанавливать связи с обществом независимо от персональных устремлений индивида. Механизмы идентификации, основанные на сильной привязанности к своим группам и агрессии к "чужим" по принципу от противного ("мы - не они"), во многом объясняют поиск внешних "врагов" для поддержания стабильности своей группы.
"Диффузные" идентичности, наблюдаемые сегодня, является следствие кризиса. В то же время, следуя Э. Эриксону, такие идентичности характерны для юношеского возраста и являются следствием того, что в современном обществе был искусственно затянут период достижения профессиональной и социальной зрелости. Если учесть тяготение к сильным авторитетам, то с точки зрения психологии сказанное также можно трактовать как феномен подростковости самого общества.
Возникновение кризиса идентичности может быть объяснено, в частности, утратой авторитета, с которым в сознании связаны государство и его лидеры. Исследования показывают, что среди исторически значимых имен роль авторитарных персонажей в массовом сознании весьма высока Левинсон А.Г. Значимые имена // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. - М.: Прогресс, 1995. - № 2.С. 26-29. .
Идея создания себя и своего социального мира получило развитие в концепции символического интеракционизма и теории идентичность Дж. Мида, которая с успехом использовалась как в психологии, так и в социологии. Он считал, что "Я" не дается при рождении, не является выражением биологических побуждений и не развивается в процессе взросления, а утверждается только в процессе социального взаимодействия индивида с другими людьми. В понимании Дж. Мида, идентичность - это "определяющая человеческая способность, которая дает людям возможность осмысливать свою природу и социальный мир, и важную роль в этом процессе играют общение и язык". Мид Дж.Г. Интернализованные другие и самость // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред.В.И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 1994.С. 28. Идентичность - осознание себя как отдельной сущности в рамках общества. Самость неотделима от общества.
Согласно интеракционизму, социальная жизнь людей основана на обмене символами и принятии ролей.
В своем воображении человек принимает другие социальные роли и интернализирует установки "обобщенного Другого", то есть установки социальной группы и институциональные нормы Мид Дж.Г. Интернализованные другие и самость // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В.И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 1994.С. 224-227. . Когда человек занимает определенную позицию в обществе, его поведение определяется ожиданиями других людей в отношении занимаемой им позиции, а не индивидуальными характеристиками конкретной личности. Его роль отражает совокупность атрибутов и ожиданий, зависящих от его позиции (определенный стиль в одежде, знаки различия, манера поведения, владение профессиональными знаниями и навыками и т.д.). Дж. Мид представлял роль как результат опытного и созидательного процесса взаимодействия. Он считал, что дети познают общество и развивают свою собственную самость посредством разыгрывания и принятия роли. Взрослые также занимаются принятием чужих ролей для выработки своих собственных. Дж. Мид считал, что идентичность состоит из двух взаимосвязанных частей. Первую часть он назвал "I" (часто переводимое с английского как "Я - сам"). Это "Я" - субъект, творческий и непознаваемый, активно вступающий во взаимодействия, и меняющий среду вокруг себя. Вторая часть - "Me" (переводимое как "Я - меня"). Это "Я" - объект, то, что, согласно моему мнению, думают обо мне другие. Как считает Мид, "I" - это ответ человека на отношение к нему других, а "Me" - организованные отношения других как представляет их себе данный человек. Это "Me" более тесно связано с идентичностью, через него мы принимаем себя как объект, то есть через оценку себя другими. Идентификация в этом случае - это процесс называния себя и помещения себя среди социально сконструированных категорий, и центральную роль в этом процессе Мид отводит языку. Мид Дж.Г. Интернализованные другие и самость // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред.В.И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 1994.С. 227-237.
В некоторых психологических теориях, особенно в постструктуралиской версии Ж. Лакана, идентичность в целом более проблематична. Ж. Лакан оспаривает основное предложение, содержащееся в вопросе "Кто я?", предлагая зависимость от особенностей "Я" и других людей. Хотя такой взгляд относительно широко распространен в социологии, формулировка Ж. Лакана отличается весьма большим радикализмом ее значений. Отсутствие идентифицируемого ядра "Я", согласно Ж. Лакану, может быть возмещена лишь "воображаемым "Я", "фантазией", в которой идентичность сохраняется защитным механизмом, вроде "отрицания".
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в рамках психологических подходов сложились определенные традиции в исследовании категории "идентичность". В каждом из рассмотренных подходов проблема идентичности рассматривается с различных точек зрения. При этом обнаруживаются и некоторые общие тенденции теоретической интерпретации проблемы идентичности. Рассмотренные подходы не противоречат, а скорее дополняют друг друга, выделяя в качестве объекта исследования различные стороны феномена идентичности. Изменение идентичности во многом обусловлено изменениями в социальном окружении индивида.
1.2 Социологические подходы к пониманию идентичности
Социологи отталкиваются от такого определения идентичности, как "механизма усвоения или приобретения норм, идеалов, ценностных установок, социальных ролей и морали, присущих социальным группам, к которым принадлежит данный индивид, один из механизмов социализации личности" Анцыферова Л.А., Соснин В.А. Идентификация // Российская социологическая энциклопедия / Под ред. И.В. Осипова. - М., 1998.С. 234. .
Сторонники идей символического интеракционизма - Г. Блумер и И. Гоффман, продолжая в социологии мидовскую традицию, считали все происходящее в социальном мире продуктом межличностного обмена символами. Соглашаясь с тем, что объективный социальный мир наполнен субъективными смыслами и, следовательно, интерсубъективен, представители этого направления дают свою интерпретацию проблемы личности и общества. Например, согласно теории категоризации Г. Блумера люди постоянно интерпретируют слова, жесты и действия других, приспосабливаясь к их действиям и заставляя их приспосабливаться к своим Блумер Г. Символы и коллективное поведение. - М.: Аспект-пресс, 1996.С. 156-157. . Особое значение в этом процессе придается "дефинициям" - определениям смысла действия, поискам указаний на то, как собирается действовать другой. Личность конструирует реальность с помощью дефиниций и принятия смыслов, которые вместе образуют символическую среду. Процесс интерпретации и дефиниции и есть процесс идентификации. Общие интерпретации являются основой создания и существования социальных групп, каждая из которых непрерывно создает свой мир значений и "типизированных схем". Исходя из своих интерпретаций, дефиниций и смыслов, группа организует свою деятельность. Переинтерпретация и новые дефиниции изменяют и деятельность группы.
И. Гоффман отождествляет взаимодействие людей с театром, когда человек в каждой из социальных ситуаций играет предписанные ему роли. Следовательно, человеческая жизнь представляется как ряд сцен "ритуального" характера, а человеческое "Я" расчленяется на множество "представительных образов роли". Гоффман И. Представление себя другим в повседневной жизни // Современная зарубежная социальная психология. - М.: Издательство Московского университета, 1984.С. 188-196. В его идентификации степень освоения роли и есть показатель идентификации.
И. Гоффман предложил термин "ролевая дистанция" для обозначения отстраненности самого индивида от той роли, которую он исполняет. Он проводит различия между ожиданиями в отношении социальных ролей, исполнением роли и привязанностью индивида к своей роли. Для характеристики ролевой дистанции И. Гоффман вводит понятия "честный актер", означающее, что человек искренне и честно играет свою роль, идентифицируя себя с нею, и "циничный актер" для обозначения человека, который действительно "играет" и вовсе не идентифицирует себя с ролью. "Я" всегда больше, чем роль, в то же время социальные законы не позволяют актерам отступать от "сценария". Если "Я" хочет извлечь выгоду в некой сложившейся ситуации, оно должно приспосабливаться к сценарию даже в том случае, когда оно руководствуется иными мотивами, не обозначенными на сцене.
Большое значение для понимания проблем идентичности имеет также понятие "ролевого конфликта". Ролевой конфликт возникает тогда, когда человек имеет несколько ролей. Эти роли могут предъявлять к нему противоречивые требования, и ролевые ожидания других людей будут находиться в конфликте между собой. Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь / Пер. с англ. под ред. С.А. Ерофеева. - Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 1997. - С. 276-279.
Еще одна теория идентичности была предложена Р. Линтоном Линтон Р. Культура и личность. - М.: Норма-инфра, 1999.С. 98. . Впоследствии она стала составной частью функционализма.Р. Линтон отвергает идею принятие роли в качестве характерной формы идентификации, так и идею построения роли в качестве его результата. Он, по сути, рассматривает процесс идентификации на основе существования предписанных и статичных ожиданий в отношении поведения и как определенные предписания, свойственные определенным позициям. Эти предписания исходят из культуры общества, которая в рамках функциональных концепций обычно рассматривается как унифицированная культурная система и выражается в определяющих поведение социальных нормах. В своей крайней форме этот подход предполагает жесткую детерминацию поведения, когда понятие "идентичности" становится, по существу, синонимом понятий "культура" или "нормы", становясь излишним. В частности, для Т. Парсонса, еще одного представителя функционализма, система личности - это результат интернализации "поведенческим организмом" (субъектом) культурных ценностей и норм, которые обеспечивают субъективные рамки значений, посредством которых и через которые индивиды структурируют свои действия Батыгин Г.С. Структурный функционализм Толкота Парсонса. - Вестник РУДН, 2003. № 4-5.С. 6-34. . Личность для Т. Парсонса выступает как объект для себя и для других в рамках данной социальной системы и культуры. Идентичность - это структурный аспект личности, а не состояние. Индивидуальная идентичность - система кодов, в рамках которых личностные значения символизируются и становятся руководством к действию, это не агрегация мотивов, а метамотивация.
В ходе социологических исследований особенностей тех или иных идентичностей зачастую демонстрируется неопределенность ожидаемого поведения, соотносимого с социальными позициями. Эту неопределенность можно объяснить и с точки зрения, культурных предписаний: культурные нормы, определяющие поведение, могут быть неопределенными и поддаваться различным интерпретациям.
П. Бергер и Т. Лукман в книге "Социальное конструирование реальности" Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Проспект, 1995.С. 102. подчеркивают, что мир человеческой личности двойственен по своей природе. С одной стороны, они признают, что общество действительно представляет собой систему деперсонифицированных взаимосвязей; с другой стороны, они считают, что в процессе взаимодействия личности сами конструируют общество и создают смыслы своих типизированных схем поведения. В процессе первичной социализации индивидов подвергается неконтролируемому воздействию общества, а в процессе вторичной социализации человек создает собственный мир типизированных образов и действует в согласии с ним, то есть сознательно конструируется идентичность.
Итак, после рассмотрения содержания категории "идентичность" в социологическом смысле, следует дать определение. Идентичность - это механизм усвоения или приобретения норм, идеалов, ценностных установок, социальных ролей и морали, присущих социальным группам, к которым принадлежит данный индивид, один из механизмов социализации личности. Идентичность проявляется как свойство, черта и носит множественный характер.
1.3 Концепции социальной идентификации В.А. Ядова и Л.Г. Ионина
В России исследования идентичности ведутся, в частности, в Институте социологии РАН под руководством В.А. Ядова. Представители этой школы считают, что социальное поведение личности зависит от "уровня идентификации" с более узкой или более широкой общностью Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред.В.А. Ядова. - СПб.: ЮНИТИ-ДАНА, 1979.С. 108-111. . Согласно этой концепции:
идентификация с ближайшим окружением активирует ситуативные установки и определяет поведение человека в условиях взаимодействия между контактными группами;
идентификация на уровне обобщенных социальных установок активизирует кросс-ситуативные факторы (установки), а также установки, относящиеся к типичным социальным ситуациям и типизированным позитивно-негативным объектам; именно здесь можно наблюдать феномен корпоративно-солидарного поведения (например, выражающегося забастовке);
идентификация на уровне высших диспозиций личности, то есть система ценностей, идеалов, смысла жизни, предполагает определенную стратегию поведения.
В.А. Ядов подчеркивает, что в современном обществе динамизм и многослойность социальных взаимосвязей вызывают необходимость упорядочения доминирующих и периферийных солидарностей Ядов В.А. Социальная идентификация в кризисном обществе // Социологический журнал, 1994. №1.С. 35-51. .
Он отмечает, что кризисные условия обостряют стремление к групповой защите, солидарности, поиску стабильности, поддержанию самоуважения. Живя в нескольких социальных пространствах, более или менее близких к повседневной жизни, большинство людей идентифицируют себя в первую очередь с ближайшим окружением - семьей, друзьями, коллегами, то есть ведущую роль начинают играть контактные группы или относительно небольшие общности, а не государства. В социологической периодике с последнего времени встречаются работы, посвященные отдельным аспектам этого процесса. Например, отмечается, что люди, шагнувшие по социальной лестнице вверх, стремятся идентифицировать себя с какой-либо "средней социальной группой" (профессиональной, этнической и т.д.), тогда какие люди, чей статус понизился, идентифицируют себя на уровне небольших контактных групп (коллег по работе, родственников). Идентификация зависит от возраста: молодежь, как правило, не идентифицирует себя с большими общностями (советский народ, россияне), легче приспосабливаясь к новому обществу, тогда как пожилые люди чаще склонны жалеть о распаде СССР, стремясь к сохранению своих прежних идентификаций.
По мнению В.А. Ядова в современной России происходит процесс "демократизации идентичности": человек осознает свое право быть особенным, выбирать свой образ жизни, солидаризоваться и идентифицировать себя с различными группами. В тоже время осознается право других быть не такими, как я, иметь свои собственные религиозные, политические, семейные, культурные и прочие ценности, происходит переход от прозрачной ясности социальных идентификаций советского типа, к групповым солидарностям "постмодернистского" типа, где все амбивалентно, неустойчиво и лишено какого бы то ни было вектора, называемого социальным прогрессом Ядов В.А. Социальная идентификация в кризисном обществе //Социологический журнал, 1994. №1.С. 35-51. .
Человек может идентифицировать себя одновременно с несколькими группами и общностями - известный феномен множественности идентичностей, "идентификационной матрицы". Индивидуальный набор социальных идентичностей организован в некую относительно упорядоченную систему, характерной чертой которой является более или менее явная иерархичность.
Доминирующие идентичности, как правило, отражают те социальные номинации, с которыми связаны позитивные самооценки своей группы, общности, подтверждаемые другими. И, конечно, место тех или иных идентичностей в общей структуре социального самоопределения может меняться под влиянием изменений социальных условий. В мониторинге социальных идентификаций с 1992 по 2002 г. отслеживались идентификации россиян с определенными группами и социальными общностями. Социальные трансформации в России: теории, практики. Сравнительный анализ / Под ред.В.А. Ядова. - М.: Знание, 2005.С. 134-135. Идентификации фиксировались по ответам на вопрос: "О ком Вы может сказать - это мы?" Наиболее часто россияне выбирают в этом качестве семью, сверстников - людей одного поколения, земляков. Это - базисные общности, они обеспечивают первостепенные, жизненно важные потребности в общении, защите и самоутверждении. Слабее выражены гражданские идентификации. Гораздо меньшую роль для социального самоопределения играют политические сообщества.
Авторы данного исследования заключают, что первичные группы составляют устойчивый базовый комплекс самоопределений. Изменчивых идентификаций больше, они связаны с изменениями структурной и институциональной основы общества. И на периферии находятся идентификации политические, включая и общность "советский народ". Данилова Е.Н. Изменения в социальных идентификациях россиян // Социологический журнал, 2000. № 3/4.С. 28-30.
Доход и отношения собственности являются основными признаками социальной дифференциации и социального неравенства. Собственная идентификация по уровню дохода строится на рационализации своего места в системе дифференциации по доходу.
Идентичность фиксирует не столько место человека в социальном пространстве, сколько ресурс его перемещения в нем, оценить который можно, лишь сопоставляя свои возможности с возможностями других Дилигенский Г.Г. Люди среднего класса. - M.: Издательство ФОМ, 2002.С. 61. . Все отчетливее заметно, что обретение положительных социопрофессиональных идентификаций связано не только с уровнем дохода, но и с другими факторами, повышающими ресурсный потенциал Левада Ю.Л. Социальные типы переходного периода: попытка характеристики // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, 1997. №2.С. 14. . Это преимущественно относится к более успешным слоям населения. Сходный "габитус", в терминах П. Бурдье, как показывают исследования Н. Шматко, Г. Дилигенского, служит основанием отнесения себя к определенной социальной группе.
Еще одну интересную теорию идентификации предложил известный российский исследователь Л.Г. Ионин. Он придерживается феноменологического подхода и использует понятие "утрата идентификации". "Утрата идентификации" проявляется как потеря способности вести себя так, чтобы реакции внешнего мира соответствовали твоим намерениям и ожиданиям. Ионин Л. Г Культура на переломе: направление и механизмы современных культурных изменений в России // Социологические исследования, 1995. №2.С. 23-27. Как показал Г. Гарфинкель, также состояние порождает чувство неуверенности и тревожности, психосоматические синдромы, острые депрессии и психозы.
С точки зрения структурной утрата идентификации проявляется как несоответствие поведения нормативным требованиям социальной среды. Идентификация формируется в процессе социализации и может быть утрачена по двум основным причинам: в результате кардинальных психических изменений и в результате быстрых изменений в окружающей социальной среде. Как правило, идентификации институционализированы, то есть, связаны с основными институтами, такими как семья, государство, экономика, образование и другими, и проявляются через соответствие поведения институциональным требованиям и соответствующую реакцию институтов. Поэтому разрушение или резкое содержательное изменение институтов, в которых были социализированы индивиды, вызывает массовую утрату идентификации, значимую в масштабах всего общества. Решающим признаком деидентификации является утрата биографии. Индивидуальная человеческая биография характеризуется, с формальной точки зрения, соотношением прошлого и будущего, или, если говорить конкретнее, соотношением пройденного жизненного пути и перспективных жизненных планов. Но не прошлое, а именно планируемое, ожидаемое и предвидимое будущее обеспечивает в субъективном восприятии самого индивида единство и целостность его биографии, и, следовательно, прочность и долговременность его идентификаций. В этом смысле резкие институциональные изменения, разрушающие жизненные планы, либо требующие их быстрого и кардинального пересмотра, ведут, как правило, к разрушению биографий.
Для индивидов, ищущих скорейшего выхода из ситуации утраты идентичности, обретение новых ее формой начинается со сравнения внешних признаков идентификации. Поэтому Л.Г. Ионин назвал свою концепцию "концепцией культурный инсценировки" Ионин Л. Г Культура на переломе: направление и механизмы современных культурных изменений в России // Социологические исследования, 1995. №2.С. 31-32. .
К внешним признакам относят: а) усвоение поведенческого кода и символики одежды, б) выработка лингвистической компетенции, в) освоение пространств, в которых происходит презентация избранной культурной формы.
Поэтому усвоение идентичности носит на первых порах внешний, игровой характер. Игровой в том смысле, что правила игры, содержащиеся в той или иной культурной форме, хотя и воспринимались индивидом как некая целостность, но не отождествлялись им с правилами самой жизни. В нее можно было играть, а можно было и не играть - пока не были усвоены содержащиеся в той или иной культурной форме теоретический образ мира и моральная доктрина, пока знакомство с ней ограничивалось освоением ее внешних знаков, в ней самой невозможно было найти доказательств ее обязательности. Следствием этого был крайне нестабильный характер развертывания культурных форм, скорый распад многочисленных, разнообразных, то и дело возникающих групп и образований. Со стороны индивидов попытки идентификации с той или иной культурной формой осуществлялись по методу проб и ошибок. Частым является переход из одной группы в другую. Л.Г. Ионин применял свою концепцию для исследований политических идентификаций. На его взгляд, первичная политическая идентификация имеет на самом деле культурный характер. Воспроизводится внешние атрибуты партийной принадлежности: имидж лидеров, политический жаргон, особенности поведения на публике. При этом о программных документах своей партии ее приверженцы имеют располагательные представления. Л.Г. Ионин полагал, что неосвоенность идеологических доктрин, идентификация только на уровне внешних проявлений той или иной политической формы делали возможной частую переориентацию российских политических лидеров, смену ими политического курса или вообще партийную реидентификацию. Здесь происходил тот же поиск путем проб и ошибок. Ионин Л.Г. Культура на переломе: направление и механизмы современных культурных изменений в России // Социологические исследования, 1995. №2.С. 28-29.
Итак, с точки зрения психологии идентичность представляет собой единство и преемственность физиологических и психических процессов и свойств человека. Социальная идентичность - это переживание и осознание своей принадлежности к тем или иным социальным группам и общностям. Идентификация с определенными социальными общностями превращает человека из биологической особи в социального индивида и личность. Она обнаруживается не столько в поведении субъекта и реакциях на него других людей, сколько в его способности поддерживать и продолжать некий нарратив, историю собственного "Я", сохраняющего свою цельность, несмотря на изменение отдельных ее компонентов Емельянова С.И. Что такое идентичность или история одного события // София: Рукописный журнал общества ревнителей русской философии 2005. №8.С. 9. .
Таким образом, на основе теоретического анализа существующей литературы мы рассмотрели основные подходы (психологические и социологические) к пониманию идентичности: исторические предпосылки их возникновения, сущность даваемых там определений и их взаимосвязи. А также было рассмотрено современные теории социальной идентификации. Анализ научных публикаций показал, что категория "идентичность" не имеет однозначного определения и относится к области междисциплинарных исследований. У неё сложилась давняя история рассмотрения в зарубежной психологии и социологии. В данной работе были проанализированы следующие психологические подходы к исследованию идентичности: З. Фрейда, Э. Эриксона, Э. Фрома, Дж. Мида, - и социологические подходы к изучению идентичности: Г. Блумера, И. Гоффмана, Р. Линтона, Т. Парсонса, П. Бергера и Т. Лукмана. Отдельно были выделены концепции социальной идентификации В.А. Ядова и Л.Г. Ионина.
Глава II. Роль вымышленных персонажей в современной рекламе
2.1 Структура рекламного образа
Образ - "художественная форма отражения действительности, раскрывающая общее через конкретное, индивидуальное; создание художественного образа тесно связано с отбором наиболее характерных, существенных сторон предмета или события". Ромат Е.В. Реклама: учебник для вузов 7-е изд. перераб. и доп., СПб.: Питер, 2008.С. 345. Образ воздействует одновременно и на мысль, и на чувство. Рекламный образ предполагает создание образа фирмы, предприятия или товара в рекламе. По мнению специалистов, можно выделить два главных типа рекламного образа:
1) образ как визуальное решение миссии фирмы;
2) образ как рекламный персонаж.
Но какой бы из этих типов рекламы мы не рассматривали, образ не - яркий рисунок, видео, не запоминающаяся музыка. Такие бросающиеся в глаза элементы на профессиональном языке называются "ай-стопперами (eye-stopper)", их функция сводится к вниманию смотрящего. В отличие от "ай-стопперов" в рекламном образе информация подается в зашифрованном виде. Эту зашифрованную информацию потребители должны декодировать сами, получая визуальное или аудио послание. Образ воспринимается гораздо быстрее, чем сам текст сообщения. Чтобы прочесть последний, надо потратить несколько минут. Чтобы понять, в чем заключается образ, достаточно долей секунды. Более того, его не надо переводить на другой язык. Так, Ж. Бурсико, собирающий рекламные ролики последние 25 лет и показывающий их по всему миру под маркой "Ночь пожирателей рекламы", принципиально не переводит ролики с одного языка на другой, совершенно справедливо полагая, что хорошая реклама понятна без перевода Зоткин А.Ю. Создание рекламных концепций и образов. - М.: Прогресс, 2008.С. 56-57. . Образ - более эмоциональное средство воздействия, нежели текст.
Образ отличается от текстового сообщения в следующих аспектах:
1. Скорость, как уже указывалось, визуальный образ намного быстрее воспринимается человеком. Для прочтения или прослушивания текста требуются временные затраты. Для восприятия образа хватает всего нескольких секунд.
2. Лаконичность. Это значит, что в образе должно быть минимум смыслово нагруженных деталей. С этим трудно не согласиться, если учесть, что рекламу никто кроме специалистов не рассматривает специально. И что человек успел увидеть, бросив первый взгляд на рекламу, то и запомнил, то и понял.
3. Наглядность. Рекламный образ в силу своей сути является более наглядным и понятным коммуникативным средством, чем текст.
Доступность, как подвид наглядности образа, говорит о том, что образ должен быть понятен представителю любой социальной группы и не нуждается в переводе на другие языки.
4. Позитивность образа. Иными словами, образ не должен вызывать негативные эмоции, так как все они переносятся на товар.
Эмоциональность, служит разновидностью позитивности образа. В сравнении с другими элементами рекламы образ представляет собой куда более эмоционально насыщенное средство воздействия на потребителя.
5. Образ не должен быть "вампиром" (по Р. Ривсу). "Вампир" - это образ, в котором зашифрована информация о другом товаре, а не о том, который здесь предлагается. Узнать его очень просто - закрыв текст, поспрашивать у людей, что предлагается в этой рекламе. Если их ответы будут называть объект рекламы точно или хотя бы приблизительно, то диагноз образу - "не вампир". Если же ответы будут далеки от истины, то диагноз - "вампир". Ривс Р. Маркетинг. СПб.: Питер, 2003.С. 56.
Рекламный образ не только должен привлекать внимание, но и вызывать внутренний диалог, результатом которого является выбор в пользу покупки товара.
Однако сегодня рекламный образ дистанцируется от рекламируемого предмета, становится более абстрактным, а вместе с тем и более независимым. Фокус делается не на убедительность, а на образность. Чем сложнее и многофункциональней становится реклама, тем более "живописней" становится рекламный образ, вплоть до появления грандиозных рекламных шоу. Образная реклама пришлась как нельзя кстати. В её супергибкости рекламисты чувствуют невероятный потенциал.
Приведем пример, когда писателю Рене Балле понадобилось передать атмосферу современной среды, где человек живет по формуле New job - Nеw style - New life, он всего лишь перемежил повествование романа "Органидрама" фрагментами рекламных текстов: "Этот дом создан специально для вас, чтобы вы могли раствориться в природе, став её истинным хозяином"; или другой отрывок рекламного текста: "…В подошвах наших сапог вы почувствуете мягкость мха". Эти фрагменты ни чем не отличаются от тысячи других рекламных обращений, и именно в них, по мнению писателя, отражается шкала ценностей сегодняшнего мира. Балле Р. Органидрама. - М.: Прогресс, 1990.С. 23.
По мысли Ж. Бодрийяра, реклама всё дальше уходит к субъективному рассуждению о вещи, постоянно скрадывая сущность вещи, утаивая её за параллелями образа. Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляция. - М.: Статут, 1981.С. 78. Поэтому рекламе свойственна высокая степень наделенности дополнительным, сопутствующим смысловым значением, вследствие чего она сильно замкнута на себя. Являясь частью реальности, реклама сама потребляется как вещь, причем "образует идеальный, особо показательный предмет системы вещей", некие знаки, предназначенные для нетранзитивного чтения. Сегодня логика рекламы - "не логика внушения и рефлекса, а не менее строгая логика верования и регрессии". В массовом сознании рекламные образы, сливаясь в одно целое, потребляются как картина мира, где обладание рекламируемыми вещами создает ощущение прямой связи с реальностью. Именно эти особенности позволили рекламе занять столь важное место в ранге современной культуры. Она стала инструментом иррационального воздействия на умы. Реклама призвана "оправдывать" потребление а, значит, "оправдывать" производство, то есть быть апологетом общественного устройства, поэтому её и можно рассматривать, как пришедший на смену идеологии институт. Проводником этой миссии служит рекламный образ.
Давайте обратимся к семантике рекламного образа. М. Хайдеггер считал, что только в сфере искусства и языка бытие может непосредственно оповестить о себе, то есть только через образ человек открывает действительность Хайдеггер М. Бытие и время. - М.: Знание, 1997.С. 45. . Именно сфера искусства и языка активно вовлечена в создание рекламы. Однако, в отличие от образа в искусстве, в рекламном образе "проекция действительности" очень слаба. Образ этот по определению вторичен и скуден. Это образ образа: дизейнер-проектировщик создает образ вещи, следом дизайнер-рекламист создает образ рекламы этой вещи. И хотя реклама апеллирует к интеллекту, чувству и морали, такое обращение носит сниженный, регрессивный характер.
Не зря И. Гоффман, о котором мы говорили в главе 1, сравнивал его с театральным образом. Драматургический подход существенно расширил представление о палитре средств, используемых в рекламе: от сугубо лингвистической коммуникации (которая была центральным конструктом у предыдущих теоретиков) до включения в нее языка тела, жестов, внешнего вида (возраст, пол, раса, одежда, форма подачи себя), создание предметной среды, определение места действия и т.д. Гоффман И. Поведение в общественных местах. - М.: Проспект, 1963.С. 204. Все это человек использует для того, чтобы контролировать ситуацию и создавать видимость "хорошей игры" (даже если она не складывается). По драматургической терминологии, это создание "переднего плана" сценического действа, в котором важную роль играют три компонента: создание окружения (мебель, декор, например, полки с книгами и компьютер - в случае академической среды); внешний вид, который информирует о статусе; манеры, которые являются сигналами, определяющими в каком тоне надо вести разговор (например, интимном или официальном).
Там, где есть "передний план", там есть и представление "за кулисами", где люди расслабляются, снимают свои маски и ведут себя естественно.И. Гоффман описывает различные ситуации, в которых задействованы женские рекламные образы. Их презентации меняются, как только реклама пересекает границы одного пространства, и попадают в другое: из дома - в офис, из офиса - на подиум и т.д.
В современном обществе человеку приходится исполнять множество ролей, меняя одежды, маски для разных ситуаций и взаимодействий. Более того, официальные и "исполняемые" роли часто приходят в противоречие друг с другом. "Я" - творческое стремится сбросить маску неофициального и постоянно с переменным успехом протестует против запрета на свободу самовыражения.
Важным аспектом драматургического подхода служит так называемый анализ жизненного опыта в определенных "рамках" (frame analysis) или "драматургическая перспектива" при исследовании деятельности.И. Гоффман полагал, что любая деятельность (а соответственно и весь жизненный опыт реальных людей) должна быть рассмотрена с точки зрения определенной перспективы, угла зрения или "фокуса камеры", посредством которой ее рассматривают.
Каждая из перспектив, а реклама как раз является таковой, обладает определенной организацией и своей иерархией, на каждом уровне имеются свои рамки, ограничивающие рассмотрение, и особые субъективные смыслы. Эти "рамки являются основой структурирования множественных миров нашей жизнедеятельности и необходимым условием конструирования жизненного опыта. Выяснение "рамок" субъективного смысла, значения определенной ситуации в глазах действующего лица может быть отдельной исследовательской задачей. При этом, говоря словами И. Гоффмана, он концентрируется не на том, что фиксирует камера, а какова та камера, которая фотографирует действительность. Гоффман И. Представление себя другим в повседневной жизни. - М.: "КАНОН-пресс-Ц", 1992.С. 18.
Метафора И. Гоффмана неслучайна, поскольку рекламный образ есть "художественный образ, адекватно отражающий сущность рекламного послания рекламодателя потребителю в рамках рекламной концепции рекламодателя". То есть, данный образ базируется на знании и осознании моральных, исторических и творческих реалий, сложившихся в данном обществе в данное время. Так, художественным рекламным образом не является образ, существенно отклоняющийся от принципов господствующей морали, от исторических и культурных традиций того общества, в котором существует его целевая потребительская группа. Он просто не будет работать. С другой стороны - существует определённое разделение потребительских групп по степени их влияния на общественную жизнь: спорно рекламировать продовольственные товары низшей ценовой категории "под музыку Вивальди", но ещё сомнительнее - под шансон.
Итак, можно подытожить вышесказанное тем, что рекламный образ - это не только яркий рисунок, видео, не запоминающаяся музыка, а такие бросающиеся в глаза элементы на профессиональном языке называются "ай-стопперами. В рекламном образе информация подается в зашифрованном виде. Мы провели различие между текстовым сообщением и рекламным образом. Рекламный образ отличается по быстроте, по краткости, по эмоциональности.
А также рекламный образ направлен не только на привлечение внимания, но и должен вызывать внутренний диалог, и, естественно, побуждать к покупке. И. Гоффман говорил о рекламном образе и сравнивал его с театральным образом.
2.2 Механизмы воздействия рекламных персонажей на потребителя
Рекламный персонаж - "это созданный в определенной стилистике оригинальный объект, который ассоциируется у потребителя с продуктом или услугой компании и используется для создания положительного восприятия рекламных акций"Зимен С., Бротт А. Бархатная революция в рекламе // Мультипликация, участие в рекламе животных и выдуманных персонажей. - М.: Гросс-медиа, 1998.С. 23. . Рекламный персонаж может быть статичным или анимированным.
Чаще всего рекламный персонаж - это не просто образ, а некая роль, которую играет актер или которая воспроизводится с помощью анимационных и графических технологий. Это обычно одушевленное существо, аналог думающего и чувствующего человека или непосредственно сам человек, решающий заданную сценарием задачу. Персонаж либо предлагает купить, либо сам покупает, находясь при этом в диалоге со зрителем, с аналогичным персонажем или во внутреннем диалоге с самим собой. Как правило, использование в рекламных роликах узнаваемых и хорошо запоминающихся героев вызвано потребностью рекламиста использовать психологические механизмы принятия решения о покупке.
Один из них основан как раз на понятии идентификации. В этом случае создатели рекламы стремятся, чтобы зритель вольно или невольно представил себя на месте популярного персонажа и "ощутил", как тот получает удовольствие от приобретаемого товара Ткаченко Н. Рекламные персонажи [Электронный ресурс] // Режим доступа: http: //www.reklamodatel.ru/? id=1385 - загл. с экрана.
Однако применить данный механизм с успехом удается не всем. Так, "Вимм-Билль-Данн" выпустил рекламу йогурта "Чудо". В этом ролике было 24 персонажа (ребенок, учитель, спортсмен, балерина, бизнесмен и др.), по сценарию они должны были облизывать крышку йогурта, демонстрируя зрителю всем своим видом, что получают высшую степень удовольствия. По результатам исследования, проведенного компанией "F-квадрат", 25% респондентов оценили этот ролик очень позитивно, 50% - нейтрально и 25% - крайне негативно. Учитывая стоимость проекта, "Вимм-Билль-Данн" не могла позволить себе полный отказ от креативной идеи. Но нельзя было не считаться с таким высоким уровнем негативного отношения к реализованному сюжету. Проблема была решена с помощью экспериментальных технологий. Ролик протестировали в условиях психофизиологического эксперимента. Оказалось, что аудитория, не принимающая сюжет "Персонажи", обладала "повышенным уровнем брезгливости и тревожности", но не осознавала этого, вследствие чего традиционные количественные и качественные исследования не позволяли выявить столь сложную психологическую причину. В результате была построена математическая модель, на основе которой формировались пятисекундные споты с наиболее приемлемыми для аудитории персонажами. В следующем варианте ролика герои ели йогурт чайной ложкой. Тем самым удалось снизить количество негативных оценок со стороны психологически специфической группы потребителей.
Подобные документы
Влияние на поведение, отношения и принятие потребителем воздействующих на него методов рекламы. Структура мотиваций потребителей. Процесс воздействия и восприятия рекламы. Когнитивные аспекты рекламного воздействия. Очевидность рекламных постулатов.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 25.01.2011Подходы к созданию и использованию рекламных персонажей, обеспечивающих эмоциональное, суггестивное, коннотативное воздействие на потребителя. Корпоративные названия, основанные на персонификации. Рекламные образы, основанные на традиционных символах.
реферат [32,0 K], добавлен 10.06.2009Понятие и структура маркетинговых коммуникаций. Психологические механизмы их воздействия на поведение покупателя. Типы потребителей рекламы. Роль психологии продаж в маркетинге. Социально-психологические закономерности формирования рекламных обращений.
курсовая работа [281,5 K], добавлен 10.05.2015Теоретический анализ основных психологических аспектов рекламы и изучение воздействия рекламных образов на психику человека. Определение значения образа и его использование как фактора рекламного воздействия. Причины воздействия образа в телерекламе.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 12.02.2011Понятие и сущность социальной рекламы. Основные участники рынка социальной рекламы. Социальная реклама как технология влияния в обществе. Тенденции развития рекламного рынка в России, попытка анализа развития рекламного дела. Принципы воздействия рекламы.
курсовая работа [1006,3 K], добавлен 10.04.2010История развития, виды социальной рекламы, ее правовое регулирование. Особенности телевизионной социальной рекламы в России: эмоциональный аспект рекламного воздействия. Анализ зарубежного опыта государственного регулирования создания социальной рекламы.
дипломная работа [74,8 K], добавлен 26.09.2010Общее понятие, виды и функции рекламы. Психологические аспекты социальной рекламы, влияющие на процесс восприятия. Организация и проведение исследования воздействия социальной рекламы на примере студентов Дальневосточного Федерального Университета.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 30.04.2014Факторы, влияющие на процесс восприятия рекламы; психология мотивации в социальной рекламе. Разработка социальной рекламы для общественной организации WWF. Калькуляция себестоимости рекламного продукта. Расчет чистой прибыли и формирование цены заказа.
курсовая работа [135,6 K], добавлен 17.04.2012Структура мотивации потребителей. Психологические механизмы воздействия рекламы. Основные методики исследования эффективности рекламы. Планирование и реализация рекламной кампании. Контроль эффективности рекламы.
реферат [16,9 K], добавлен 20.11.2006Направления рекламного воздействия на поведение потребителей: когнитивное (познавательное), эмоциональное (аффективное) и поведенческое (конативное). Основные психологические приемы в рекламе. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
контрольная работа [29,5 K], добавлен 19.06.2010
