Самая блестящая маркетинговая стратегия ничего не будет стоить, если компании не удастся реализовать ее надлежащим образом. Реализация маркетингового подхода представляет собой процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей.

3.2.1 Вступление в Парк Высоких Технологий

Одним из вариантов сокращения затрат и увеличения прибыли компании является вступление СООО «Эффективные решения» в Парк Высоких Технологий.

Создание в Республике Беларусь Парка высоких технологий сделало привлекательным для иностранных высокотехнологических компаний создание дочерних предприятий в Республике Беларусь. Организационно-правовые и экономические условия функционирования резидентов Парка высоких технологий, высокий уровень подготовки специалистов в области информационных технологий обеспечили Республике Беларусь конкурентное преимущество по сравнению с другими странами при организации современных высокотехнологических производств, в частности, по разработке программного обеспечения. С одной стороны, создание такого рода производств в Республике Беларусь выгодно для иностранных компаний в силу предоставленных правительством республики налоговых и прочих льгот, с другой стороны, для нашей страны обеспечивается:

- создание новых высококвалифицированных рабочих мест и ограничение утечки высококвалифицированных кадров за границу;

- реализация в нашей стране современных методов ведения бизнеса в сфере высоких технологий, включая технологии разработки и управления проектами, соблюдения международных стандартов качества и сертификации продуктов;

- привлечение в Республику Беларусь новейших технологических решений для применения информационно-коммуникационных технологий в различных социально-экономических областях;

- повышение качества решений, используемых при реализации IT-проектов в рамках государственных программ информатизации;

- содействие формированию имиджа Республики Беларусь как страны с высоким потенциалом в области информационных технологий и надежного партнера по созданию совместных производств.

Основными направлениями деятельности Парка высоких технологий
являются:

- разработка и внедрение информационно-коммуникационных
технологий и программного обеспечения в промышленных и иных
организациях республики;

- экспорт информационно-коммуникационных технологий и
программного обеспечения;

- другие направления по согласованию с Президентом Республики
Беларусь.

Главное преимущество ПВТ Беларуси - создание для резидентов условий, аналогичных тем, которые существуют в странах - законодателях аутсорсинга, с которыми мы конкурируем на мировом рынке.

По данным администрации Парка Высоких Технологий в число резидентов на февраль 2009 г. входит 61 компания, что по оценке В. Цекало составляет 6000 чел. Резиденты реализуют пять проектов в сфере новых и высоких технологий. Компании-резиденты успешно конкурируют на высокотехнологичных рынках Северной Америки и Европы. Сейчас заказчиками резидентов парка являются компании из 35 стран мира.

Происходит диверсификация экспорта белорусского ПВТ в пользу рынков Западной Европы и стран СНГ.

Таблица 3.2 - Процентное соотношение экспорта ПВТ в 2007 и 2008 гг., %

Страны	2007 г.	2008 г.
США, Канада	66	40
Западная Европа	15	33
страны СНГ	13	22
остальные страны	5	5

По данным таблицы, вдвое больше увеличился экспорт белорусского ПВТ в Западную Европу, а также страны СНГ.

Рисунок 3.1 - География экспорта Парка Высоких Технологий в 2008 г.

За счет увеличения географии экспорта Парка Высоких Технологий, постепенного формирование образа Парка как своеобразного коллективного белорусского бренда и надежного партнера на мировом IT-рынке, фактически имеет место дополнительная реклама, формирование узнаваемости и всех резидентов Парка в отдельности, что особенно привлекательно для маленьких компаний, таких как компания СООО «Эффективные решения». Кроме того, в 2008 г. первые контракты заключены с заказчиками из Китая и Венесуэлы. Все это говорит о том, что вступление в Парк Высоких Технологий позволит компании выйти на рынок Евросоюза и стран СНГ, а также в дальнейшем осваивать восточный рынок.

Парк высоких технологий развивается быстрыми темпами - в январе-сентябре 2008 г. увеличил объем производства программного обеспечения на 83% по сравнению с таким же периодом 2007 г. до почти 76 млн. долл. США. При этом экспорт услуг по разработке программного обеспечения возрос на 77% и достиг 66,5 млн. долл. США. Доля экспорта в объеме производства составила 81%.

Что касается итогов 2008 г., то администрация ПВТ прогнозирует, что объем производства программного обеспечения резидентами парка достигнет 120 млн. долл. США, экспорт возрастет до 100 млн. долл. США. При этом импорт составит всего около 0,5 млн. долл. США, что еще раз подтверждает ориентированность компаний на экспорт продукции и услуг.

Что касается видов инвестиций, привлеченных в сферу ИТ, то из компаний-резидентов парка 52% созданы белорусскими инвесторами, 26% - со стопроцентными иностранными инвестициями, 22% - совместные предприятия. Экспорт программного обеспечения компаний-резидентов ПВТ за период 2005-2008 гг. увеличивался ежегодно в среднем в два раза.

Стоит отметить, что администрация Парка уже ставит перед собой в качестве стратегической цели не привлечение как можно большего числа резидентов, а привлечение качественных клиентов. Что позволит развивать постоянные деловые отношения с заказчиками, имея постоянных клиентов.

Таким образом, для СООО «Эффективные решения», обладающей ограниченными собственными финансовыми ресурсами, вступление в ПВТ позволит переложить на плечи администрации часть задач, связанных с поиском новых потенциальных клиентов.

Кроме увеличения известности своего молодого бренда компании СООО «Эффективные решения» выгодно вступить в Парк Высоких технологий из-за комплекса государственных мер, которые создают выгодную среду для работы в сфере информационных технологий и вполне конкретных преференций, предоставляемых государством. Так, резидентам ПВТ предоставляются земельные участки на территории Парка для строительства производственных, служебных зданий и социальных объектов, жилых домов для работников данных резидентов. С резидентов ПВТ, выступающих заказчиками строительства и реконструкции зданий и сооружений на территории Парка высоких технологий, не взимаются средства на долевое участие в развитии отраслей городского хозяйства и компенсацию затрат за созданную инженерно-транспортную и социальную инфраструктуру, не применяются коэффициенты, повышающие ставки земельного налога. Основные средства и объекты незавершенного строительства резидентов ПВТ не облагаются налогом на недвижимость.

При вступлении в Парк СООО «Эффективные решения» освобождается от налогов, сборов и иных обязательных платежей в республиканский бюджет, государственные целевые бюджетные и внебюджетные фонды, установленных законом Республики Беларусь, уплачиваемых с выручки от реализации услуг; налога на прибыль; налога на добавленную стоимость по оборотам от реализации товаров. Работники резидентов ПВТ и работники, задействованные в реализации зарегистрированных бизнес-проектов, уплачивают подоходный налог по ставке девять процентов. При этом обязательные страховые взносы по государственному социальному страхованию с согласия работника могут уплачиваться только с части дохода, не превышающей однократного размера средней заработной платы в Республике Беларусь. Иными словами вступление в ПВТ может сэкономить компании определенные средства, необходимые для реализации на практике намеченной выше стратегии. Опираясь на данные анализа деятельности СООО «Эффективные решения», а в частности анализ прибыли, можно рассчитать величину возможной экономии от вступления от ПВТ. Она будет заключаться в непосредственном увеличении прибыли за счет освобождения компании от налогов. Рассмотрим таблицу 3.3.

Таблица 3.3 - Расчет чистой прибыли с учетом вступления в ПВТ, млн. р.

Показатели	2008 г.
Чистая прибыль	14
Налоги, включаемые в выручку от реализации товаров, работ, услуг	7
Налоги и сборы, расходы и платежи, производимые из прибыли	5
Сумма налогов	12
Чистая прибыль с учетом отсутствия налогов	26

За основу взят последний анализируемый 2008 г., в котором сумма налогов составила 12 млн. р. в год, в то время как чистая прибыль составила 14 млн. р. Если компания вступит в Парк Высоких Технологий, то чистая прибыль увеличится в 1,86 раз. Это является прогнозируемым значением, но говорит о том, что это будет выгодно компании. Полученную дополнительную сумму денег, которая получается от освобождения от налогов, можно направить на проведение планируемых маркетинговых мероприятий.

3.2.2 Разработка кадровой политики организации

Уже в настоящее время в связи с большим спросом на IT-специалистов для компании важна подготовка высококвалифицированных работников для решения текущих задач. В случае успешной реализации намеченной стратегии роста компания уже через два-три года придет к потребности в дополнительных сотрудниках высокой квалификации и довольно узкой специализации. Готовые специалисты такого уровня стоят дорого, готовить специалистов самостоятельно также не является оптимальным решением. В связи с вышесказанным, а также интенсивным ростом сферы информационных технологий, необходимо уже сейчас разработать стратегию развития кадровой политики компании на ближайшее будущее.

Так для подготовки квалифицированных специалистов, необходимых для дальнейшей работы организации, а также для организации возможности повышения квалификации существующих штатных сотрудников компании, целесообразно заключить соответствующее соглашение с одним из образовательных учреждений города Минска, обладающих достаточной базой для подготовки специалистов требуемой квалификации. Например, с БГУИР, как ВУЗа качество подготовки специалистов в IT-сфере которого давно получило высокую оценку как в странах СНГ, так и за его пределами.

Возможное сотрудничество может быть реализовано в форме оказания финансовой помощи в открытии новых компьютерных аудиторий для университета, оснащении их современными техникой и программным обеспечением.

Подобная акция кроме удовлетворения прямых потребностей компании в подготовке специалистов имеет и социальный подтекст, вполне вписываясь в позиционируемый ООН и мировым экономическим сообществом принцип социальной ответственности компаний за свою деятельность.

Наконец подобное сотрудничество позволит реализовать и рекламный аспект. Так в аудиториях и на стендах соответствующих кафедр можно разместить рекламные буклеты и плакаты с логотипом компании.

Если создание собственных классов для СООО «Эффективные решения» видится мероприятием более далекой перспективы, то ряд шагов можно осуществить в ближайшее время. Так для наиболее одаренных студентов возможно назначение специальной именной стипендии СООО «Эффективные решения». Кроме того, возможно заключение договоров с университетом на прохождение студентами производственной и преддипломной практики в компании.

Реализация вышеобозначенных мероприятий обеспечит известность компании среди будущих специалистов, а также закрепит сотрудничество с университетом, что позволит создать базу для привлечения молодых специалистов на работу в СООО «Эффективные решения» и обеспечит требуемую надежность и стабильность кадров компании, что весьма важно при работе в такой интеллектуальной сфере как информационные технологии.

3.2.3 Преобразование организационной структуры организации

СООО «Эффективные решения» использует линейную организационную структуру, как уже отмечалось выше. Между тем в рамках реализации намеченной стратегии следует изменить ее на линейно-штабную. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать один из ее недостатков, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования.

Главным отличием линейной структуры от линейно-штабной являются специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном, эта структура соответствует линейной.

К достоинствам линейно-штабной структуры относится следующее:

- более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;

- некоторая разгрузка высших руководителей;

- возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;

- при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Так как компания является небольшой, то предполагается нанять одного специалиста. Должность рассчитана на специалиста с хорошими экономическими и техническими базами. Как отмечалось в аналитической части, у организации имеется отдел анализа и проектирования, однако он специализируется в основном на разработке документации по созданию программного обеспечения. Но в тоже время данный отдел хорошо ознакомлен с деятельностью компании.

Предлагаю на должность стратегического менеджера поставить специалиста отдела анализа и проектирования.

К основным функциям штабного работника относятся выполнение предварительного анализа поступающей от нижних эшелонов информации, подготовка по ней аналитических отчетов и обзоров, разработка проектов приказов и распоряжений. Кроме того, штаб ликвидирует один из важнейших недостатков обычной линейной структуры, осуществляя тактическое и стратегическое планирование деятельности в рамках своей службы.

Что касается затратной части на создание штаба, то в данных условиях они будут минимальны. К дополнительным расходам можно отнести лишь надбавку специалисту за работу в новой должности. Среднемесячная заработная плата специалиста отдела анализа и проектирования в 2008 г. составляла 842 тыс. р. Учтем надбавку за должность ежемесячно в размере 120 тыс. р. Итого затраты на создание штаба на год можно рассчитать как:

З=120•12=1 440 тыс. р.

При изменении организационной структуры организации необходимо учесть также и изменение в самой структуре.

Недавно были опубликованы интересные статистические данные, основанные на исследовании развития новых организаций в течение первых трех лет их деятельности. Было обнаружено, что 72% этих компаний ушли из бизнеса, а 24% выжили, но не развивались. Таким образом, только четыре процента компаний действительно преуспевали и расширялись, набирали штат сотрудников и увеличивали объемы продаж. Какой же общей особенностью обладали эти успешные организации? Каждое из них управлялось человеком, ориентированным на маркетинг [1].

Исходя из поставленных целей развития организации, анализа факторов внешней и внутренней среды организации, предлагается предусмотреть отдел маркетинга для совершенствования работы организации. Для этого необходимо выбрать структуру отдела. Варианты могут быть следующие:

- структурирование по виду услуг (маркетинговый персонал отвечает за маркетинг отдельных видов услуг компании);

- структурирование по типам потребителей;

- функциональное разделение (деление специалистов в зависимости от области маркетинга, за которую они отвечают).

Исходя из анализа деятельности организации, стоит структурировать отдел по матричному принципу, т.е. соединив структурирование по виду услуг и функциональное разделение. Таким образом, в отделе будут специалисты, которые отвечают за продвижение услуг, составление маркетинговых планов и их реализацию, а также за привлечение специалистов функциональных подразделений, отвечающих за отдельные маркетинговые активности.

Так как на сегодняшний день все функции маркетинга на СООО «Эффективные решения» являются разбросанными различным образом практически между всем управленческим составом, начиная от генерального директора и заканчивая начальником отдела внедрения, складывается ряд проблем в налаженной работе организации. Помимо выполнения своих прямых обязанностей, прописанных в должностных инструкциях, приходится отвлекаться еще и на дополнительные дела. При этом автоматически возникают различные отклонения от сроков и поставленных прямых задач работника. Тем самым можно сделать вывод о необходимости формирования самостоятельного отдела маркетинга с привлечением дополнительных сотрудников. На основе анализа организационной структуры, которая представлена в аналитическом разделе, необходимо внести коррективы в данную структуру.

Необходимо сформировать новый отдел маркетинга, который будет состоять из двух человек. Основными функциями данного отделения будут изучение рынка, прогнозирование спроса и реализации оказанных услуг; анализ эффективности принятия маркетинговых решений; осуществление непосредственных контактов с потребителями; разработка стратегии рекламы и плана проведения рекламных мероприятий; изучение и использование передового опыта рекламы, и стимулирование сбыта.

Для данного отдела необходимы дополнительные рабочие места, оснащенные двумя дополнительными персональными компьютерами и телефонными аппаратами - для начальника отдела и для сотрудника.

Рассчитаем затратную часть проекта по изменению структуры организации, которая формируется из расходов, связанных непосредственно с реализацией проекта. Затраты на создание штаба рассчитаны выше. Расходы на реализацию проекта по созданию маркетингового отдела включают:

а) расходы, связанные с оплатой труда работников отдела маркетинга;

б) расходы на приобретение необходимого оборудования для организации рабочих мест новым сотрудникам.

Часть необходимых материально-технических средств уже имеется у организации, поэтому в расчет берутся затраты на приобретение недостающего оборудования.

Таблица 3.4 - Расходы на год работы отдела

№ п.п.	Наименование материально-технических средств	Цена, тыс. р.
1	Среднемесячная заработная плата сотрудников	1433,5
1.1	Начальник отдела маркетинга	832,7
1.2	Менеджер по маркетингу	600,8
2	Материально-технические средства	1413,695
2.1	Компьютерное оборудование	893,228
2.2	Офисная мебель	520,467
3	Почтово-телеграфные и канцелярские расходы за год	304,6
Итого:	3151,795

Таким образом, расходы на год работы отдела маркетинга и штаба составят:

З=1440 + 1433,5•12 + 1413,695 + 304,6 = 20360,295 р.

Что касается прибыли, то ожидается прибыль в размере 18 млн. р. Рассчитаем срок покрытия расходов, связанный с реализацией проекта, который показывает время, необходимое организации для возвращения суммы вложенных затрат, и определяется отношением величины затрат к величине среднегодовой суммы чистой прибыли:

=20360,295/18000=1,13 г.,

где Т - срок покрытия расходов связанных с реализацией проекта;

К - сумма затрат;

П - среднегодовая сумма чистой прибыли.

Чем меньше срок окупаемости проекта, тем эффективнее вложение капитала. Проект по изменению организационной структуры окупится чуть больше, чем через год. Если рассмотреть сроки окупаемости с учетом реализации предыдущего мероприятия - вступления в Парк Высоких Технологий, то чистая прибыль составит 26 000 тыс. р. Таким образом, срок окупаемости изменится:

=20360,295/26000=0,78 г.

Как мы видим, сроки окупаемости с учетом предыдущего мероприятия сократились вдвое.

Проведение мероприятий по изменению организационной структуры организации и созданию маркетингового отдела способствуют увеличению объемов продаж, а также расширению рынков сбыта. Это будет способствовать активному развитию стратегии роста. При этом создание линейно-штабной структуры сможет разгрузить руководителей с помощью создания штаба организации, что поможет четкому внутреннему управлению. Маркетинговая информация является одной из важнейших составляющих информационной основы для принятия стратегических решений. Создание маркетингового отдела активно скажется на четком анализе рынка, а также получению своевременной информации о конкурентах и возможностях развития нового рынка сбыта, что позволит четко развивать конкурентную стратегию специалиста.

Как уже отмечалось выше, одной из функций отдела маркетинга является проведение рекламных компаний.

3.2.4 Разработка рекламной компании СООО «Эффективные решения»

Так как выбранными стратегиями являются стратегия роста и стратегия специалиста, то для них обязательно проведение рекламной компании для организации. Это позволит увеличить известность компании, привлечь новых клиентов, тем самым расширить рынки сбыта и закрепиться на выбранной нише. Именно с этой целью и ведется разработка рекламной компании для СООО «Эффективные решения».

Реклама как средство продвижения услуг выполняет функции продвижения услуг и создания положительного образа компании для потребителей. Существует большое количество каналов рекламы, которые достаточно хорошо известны. Но ввиду определенной направленности услуг компании традиционные способы рекламы, такие как, реклама по телевидению, радио, в метро и т.д., будет иметь минимальный по эффективности характер. Тем более, что учеными было доказано что, трудясь в сфере информационных технологий, пользователь будет проводить больше времени в сети Интернет, чем в телевизионном эфире. Для продвижения компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения работа с традиционными СМИ не так важна, так как реклама в сети в несколько раз более эффективна хотя бы потому, что аудитория там на 100% «целевая».

На данном этапе, компания не проводила широкой рекламной деятельности. Практически все клиенты были найдены через личные контакты с директором фирмы, что не позволяло в полной мере привлекать новых заказчиков.

Главным преимуществом рекламы в интернете является то, что из-за того, что интернет фактически является единым информационным полем для всего человечества, аудитория проводимой рекламной компании в интернете может составлять практически всё население планеты Земля пользующееся интернетом. Другим преимуществом является то, что стоимость интернет-рекламы в данный момент на порядок отличается в меньшую сторону от стоимости примерно равной по полученному эффекту рекламной компании проведённой обычным способом. Также ещё одно важное преимущество заключается в том, что эффективность рекламы в интернете видна практически сразу с начала рекламной компании и её можно гораздо более точно проанализировать статистически.

Основной целью рекламы в интернете для СООО «Эффективные решения» является повышение количества выполненных услуг с помощью увеличения количества аудитории и увеличение количества постоянных клиентов и посетителей сайта компании. Это и есть главная цель, а для её реализации существуют различные разновидности проведения рекламных компаний в интернете.

Одна из самых популярных - медийная или баннерная реклама. Её суть заключается в размещении текстовых баннеров или баннеров-изображений в специализированных сетях. Этот вид рекламы для СООО «Эффективные решения» наиболее привлекательный, так как является мощным инструментом Интернет-маркетинга, решающим две важные задачи: привлечение на сайт целевых посетителей и повышение уровня узнаваемости компании [24].

Что касается формы оплаты за данный вид рекламы, то предполагается производить отчисление за суточный показ баннеров на рекламных площадках сайтов. Будет достаточно размещение медийной рекламы четыре раза в месяц - на сутки.

Рынок медийной Интернет-рекламы в Беларуси сильно сконцентрирован порталами tut.by и open.by. Оценим стоимость размещение рекламных компаний на этих сайтах (таблица 3.5) [25].

Таблица 3.5 - Стоимость размещения рекламы на сайтах за апрель 2009 г.

Вид рекламы	Стоимость, р.
Средний баннер 150х150px на титульном листе на tut.by за сутки	1 437 240
Новости в рубрике «новости компании» на tut.by за сутки	627 288
Баннер 150x150 news.by за сутки	100 000
Всего за сутки	2 164 528
Количество за месяц	4
Всего	8 658 112

Экономическую эффективность рекламы определим, сопоставляя расходы на рекламу с размером дополнительной прибыли, полученной в результате роста товарооборота под воздействием рекламы. В случаях когда размер прибыли окажется больше общей суммы затрат на рекламу или же равной этой сумме, реклама считается экономически эффективной. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако приблизительные подсчеты оправдывают проведение рекламной компании.

В результате рекламных мероприятий компания СООО «Эффективные решения» планирует увеличить товарооборот оказываемых услуг на 14%.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле

 = 27,686•14•9/100=34,885 р.,

где - среднемесячный товарооборот до рекламного периода, млн. р.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество месяцев учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта рекламирования можно использовать следующую формулу

= 34,885•0,30-8,658=1,808,

где - торговая надбавка на товар, в% к цене реализации;

- расходы на рекламу, р.;

- дополнительные расходы по приросту товарооборота, р.

Сопоставляя полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление можно отметить, что эффект от рекламного мероприятия больше затрат и значит разрабатываемая рекламная компания является прибыльной.

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более того, гораздо точнее эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле

= (10,466 /8,658) •100=120,9%

где П - прибыль, полученная от рекламирования товара, р.;

И - затраты на рекламу данного товара, р.

Показатель рентабельности можно считать очень хорошим. Таким образом, проведение рекламных мероприятий выгодно для организации. Тем самым эффективность проведение рекламной компании будет способствовать скорейшей реализации выбранных стратегий. Это позволит расширить рынки сбыта и увеличить имидж компании, что немаловажно при стратегии роста. Рекламная компания, основанная на позиционировании СООО «Эффективные решения» как компании, оказывающей услуги в сфере грузоперевозок и логистики, позволяет развивать специализацию по конечным пользователям. Тем самым, мероприятия рекламного характера увеличат известность компании, и позволят активно развивать стратегию специалиста.

3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Стратегия - дело долгосрочное, какие-то виды эффекта проявят себя сразу, какие-то нет, какие-то можно выразить количественно, какие-то не поддаются количественной оценке.

Так при разработке стратегии важными являются имиджевая оценка, которая может выделяться в рейтинге компании. Но так как предлагается развивать стратегию специалиста, то общий рейтинг IT-компаний здесь не будет являться основным, потому что СООО «Эффективные решения» не претендует на звание лидера IT-аутсорсинга. Важным для развития стратегии специалиста является имидж в выбранной нише - грузоперевозки и логистика. Такой эффект сложно прогнозировать в количественной оценке. Однако, исходя из всех предложенных мероприятий - рекламная компания, вступление в Парк Высоких Технологий, создание маркетингового отдела и сотрудничество с университетом - следует увеличение имиджа компании, повышение ее авторитета и известности.

Реализация предложенных мероприятий также позволит рассчитывать на привлечение новых заказов и как следствие на увеличение объема оказываемых услуг.

Суммарный прирост годового объема оказанных услуг повлечет увеличение чистой прибыли организации, рассчитанной в таблице 3.6 с учетом неизменных ставок налогов в базисном году.

Таблица 3.6 - Расчет прибыли организации от внедрения мероприятий, млн. р.

Наименование показателя	2008 г.	С учетом мероприятий
Общий объем услуг	133,67	152,38
Выручка от реализации услуг	339	356,46
Налоги, сборы, платежи, включаемые в выручку от реализации продукции	7	-
Выручка от реализации продукции (за минусом НДС, акцизов и иных обязательных платежей)	332,241	356,460
Себестоимость реализованных услуг	309,241	296,880
Прибыль (убыток) от реализации	23	59,58
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	-	-
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	-4	-4
Прибыль (убыток) за отчетный период (балансовая)	19	55,58
Налоги и сборы, производимые из прибыли	5	-
Расходы и платежи из прибыли	14	55,58
Чистая прибыль	14	55,58

Из расчета выше видно, что прогнозируется увеличение чистой прибыли организации после проведения мероприятий по сравнению с базисным годом на 41,58 млн. р., т.е. предложенные мною мероприятия будут приносить организации ежегодную прибыль в размере 41,58 млн. р.

Потенциальный суммарный годовой экономический эффект организации по производительности, объему производства и чистой прибыли по сравнению с базисным 2008 г. представлен на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 - Экономический эффект от внедрения мероприятий

Можно сделать вывод, что предложенный мною комплекс мероприятий экономически эффективен, т. к. высвобождаются дополнительные резервы и создаются благоприятные условия труда, что ведет к увеличению чистой прибыли на 41,58 млн. р. без дополнительных затрат и внешних инвестиций, которое позволит организации, привлекая новые технология, повышать качество оказываемых услуг и постепенно расширять рынки сбыта.

На основе проведенных мероприятий видно увеличение чистой прибыли организации. Это свидетельствует о том, что стратегия роста и стратегия специалиста выбраны правильно, так как дают положительный эффект. При этом организация увеличивает объем оказываемых услуг и выручку от реализации, но при этом существеннее всего наблюдается именно рост чистой прибыли.

3.4 Описание технологического процесса изготовления печатной платы демультиплексора

Каждое рабочее место на СООО «Эффективные решения» оснащено персональным компьютером, за которым специалист проводит в среднем около 95% своего рабочего времени ежедневно. Компьютер состоит из большого числа радиоэлектронных средств, предназначенными для передачи, приема, хранения и преобразования информации, представленной в виде непрерывных или дискретных электромагнитных сигналов. В данном разделе будет рассмотрено одно из таких устройств, а также приведен чертеж трассировки печатной платы демультиплексора.

Демультиплексор является универсальным логическим модулем электронных вычислительных машин. Это устройство, в котором сигналы с одного информационного входа поступают в желаемой последовательности по нескольким выходам в зависимости от кода на адресных шинах. Оно позволяет подключать один вход к нескольким выходам. Демультиплексоры обычно обозначают через DMX или DMS. Если между числом выходов n и числом адресных входов m действует соотношение n=2^m, то такой демультиплексор называют полным. Если n<2^m, то демультиплексор называют неполным. Функции демультиплексоров сходны с функциями дешифраторов. Дешифратор можно рассматривать как демультиплексор, у которого информационный вход поддерживает напряжение выходов в активном состоянии, а адресные входы выполняют роль входов дешифратора [15]. Условно-графическое изображение демультиплексора приведено на рисунке 4.1, где вход обозначен как вход E, а выходы обозначены номерами от нуля до трех.



Рисунок 4.1 - Условно графическое обозначение демультиплексора с четырьмя выходами

Несколько слов стоит сказать о печатной плате, чертеж которой будет приведен в приложении. Широкое распространение во многих конструкциях получили печатные платы, которые представляют собой основу печатного монтажа электронной аппаратуры, при которой микросхемы, полупроводниковые приборы, электрорадиоэлементы и элементы коммуникации устанавливаются на изоляционное основание с системой токопроводящих полосок, которые соединяются в соответствии с электрической принципиальной схемой [3]. В качестве основания используются различные диэлектрики, а также металлы, покрытые диэлектриком. В данном случае для изготовления демультиплексора используется стеклотекстолит.

По конструктивному исполнению и в зависимости от жесткости материала основания существует следующая классификация печатных плат [13]:

а) Односторонние - это печатные платы на одной стороне которых выполнен проводящий рисунок. Различают:

- без металлизации отверстий,

- с металлизацией отверстий;

б) Двусторонние - это печатные платы на обеих сторонах которых выполнены проводящие рисунки и все требуемые соединения. Бывают:

- на диэлектрическом основании,

- на металлическом основании;

в) Многослойные - это печатные платы, состоящие из чередующихся слоев изоляционного материала с проводящими рисунками, между которыми выполнены требуемые соединения. Различают:

- с межслойными соединениями,

- без межслойных соединений;

г) Гибкие - это печатные платы, имеющие гибкое основание. Разновидности:

- гибкие платы,

- гибкие кабели (шлейфы).

Для мультиплексора будет разработана односторонняя печатная плата без металлизации отверстий. На производстве односторонние печатные платы характеризуются: возможностью обеспечения повышенных требований и точности выполнения проводящего рисунка; отсутствием металлизированных отверстий; установкой изделий электронной техники на поверхность печатной платы со стороны, противоположной стороне пайки, без дополнительного изоляционного покрытия; низкой стоимостью. Односторонние печатные платы изготавливают комбинированным позиционным методом.

В настоящее время требуются разнообразные материалы для производства печатных плат. При выборе материалов необходимо обратить внимание на предполагаемые механические воздействия, которые может получить проектируемое электронное устройство - удары, вибрации и т.д.

В качестве материалов, применяемых для изготовления печатных плат, обычно используют фольгированные и нефольгированные слоистые диэлектрики различного типа и толщины. Фольгированные диэлектрики представляют собой электроизоляционные основания, плакированные обычно электролитической медной фольгой с оксидированным гальваностойким слоем, прилегающим к электроизоляционному основанию. В зависимости от назначения фольгированные диэлектрики могут быть односторонними и двусторонними и иметь толщину от 0,06 до 3,0 мм [13].

Нефольгированные диэлектрики, предназначенные для полуаддитивного и аддитивного методов производства плат, имеют на поверхности специально нанесенный адгезивный слой, который служит для лучшего сцепления химически осаждаемой меди с диэлектриком.

К числу важнейших характеристик материалов печатных плат обычно относят: пределы прочности при растяжении и изгибе, максимальное удлинение, прочность сцепления фольги, максимальное удлинение при механических нагрузках или воздействии температуры, стойкость к перегибам, максимальную рабочую температуру, допустимое кратковременное воздействие температуры, влагопоглощение, сопротивление изоляции, электрическую прочность, диэлектрическую проницаемость и потери и другое.

По способу формирования рисунка и создания токопроводящего покрытия методы изготовления печатных плат разделяются на две группы: субстрактивные и аддитивные [3].

В субстрактивных методах в качестве основания для печатных плат используются фольгированные диэлектрики, на которых проводящий рисунок формируется путем химического удаления фольги с непроводящих участков. Дополнительная химико-гальваническая металлизация монтажных отверстий привела к созданию комбинированных (позитивный и негативный) методов изготовления печатных плат. Эта группа методов занимает доминирующее положение, так как для их реализации разработаны высококачественные материалы с уменьшенной толщиной фольги и автоматизированные линии производства.

Аддитивные методы основаны на избирательном осаждении токопроводящего покрытия на диэлектрическое основание. По сравнению с субстрактивными они обладают следующими преимуществами: повышают плотность печатного монтажа, устраняют подтравливание элементов печатного монтажа, экономят медь, химикаты для травления и снижают затраты на нейтрализацию сточных вод, упрощают технологический процесс благодаря устранению ряда технологических операций, улучшают равномерность толщины металлизированного слоя в отверстиях, уменьшают длительность производственного процесса и повышают его экономичность. Однако применение аддитивных методов в массовом производстве ограничено низкой скоростью процесса химической металлизации, интенсивным воздействием электролитов на диэлектрик, трудностью получения металлических покрытий с высокой адгезией к основанию.

Размеры платы составляют 90 мм, квадратной формы, что обусловлено технологией производства. Исходным параметром при конструировании печатной платы является шаг координатной сетки, он выбран 1,25 мм. Координатная сетка определяет размещение навесных и печатных элементов на плате, а также требования к техническому оборудованию, оснастке и контрольно-испытательной аппаратуре. По периферии печатной платы располагаются выемки и пазы, контуры которых рекомендуется совмещать с линиями координатной сетки [13].

Все центры монтажных, переходных и крепежных отверстий следует располагать в узлах координатной сетки. Если в конструкции элемента отсутствуют выводы, расстояние между которыми кратно шагу координатной сетки, то в узле сетки располагают центр одного отверстия, принятого за основное. Отверстия на печатной плате располагают так, чтобы минимальное расстояние между внешним контуром платы и краем отверстия было не менее толщины платы. Переходным элементом от отверстия к печатному проводнику является контактная площадка. Минимальные размеры контактных площадок определяют исходя из номинального диаметра отверстия. На данном чертеже форма контактных площадок произвольная В_min=0,5 мм.

На чертеже печатной платы отверстия показывают упрощенно одной окружностью без окружности зенковки и контактной площадки. Отверстия диаметром 0,8 мм используют как монтажное и переходное наиболее часто; это отверстие должно быть не зачерненным.

Проводник шириной менее 2,5 мм изображают сплошной основной линией, которая является осью симметрии проводника. Действительная ширина проводника оговаривается в технических требованиях, и составляет значение не меньше 0,25 мм. Проводники шириной более 2,5 мм изображают двумя линиями. Их располагают симметрично координатной сетки, штрихуют и проставляют размер [15].

Конструкции печатных плат характеризуется рядом электрических, конструктивных, технологических, механических и других параметров. Эти параметры конструкции взаимосвязаны.

К электрическим параметрам относят: сопротивление печатных проводников, допустимую токовую нагрузку проводников, допустимые рабочие напряжения между элементами проводящего рисунка, емкость и индуктивность проводников.

Основные конструктивные параметры устанавливаются ГОСТ 23751-86, где регламентируются размеры плат, элементов их конструкций (печатных проводников, контактных площадок, отверстий, зазоров и т.п.), позиционные допуски расположения элементов конструкций.

Толщину однослойной печатной платы определяют толщиной материала основания с учетом толщины фольги (hф), в данном случае она равна 1,5 мм. Исходным параметром при конструировании плат является шаг координатной сетки. Координатная сетка определяет размещение навесных и печатных элементов на плате, а также требования к техническому оборудованию, оснастке и контрольно-испытательной аппаратуре [15].

Ширина проводников, зазоров между ними и другие характеристики конструктивных элементов печатного рисунка зависят обычно от требований к электрическим параметрам, надежности платы, а также конструктивно-технологических соображений. При выборе ширины проводников учитывается допустимая токовая нагрузка (для медной фольги 100…250 А/мм, для гальванической меди 60…100 А/мм) в зависимости от допустимого превышения температуры проводника относительно температуры окружающей среды [15].

Установлено пять классов точности для выполнения размеров элементов конструкций печатных плат. Класс точности выполнения проводящего рисунка определяется точностью платы, шириной проводника и шагом трассировки. Для рисунка печатной платы демультиплексора выбран третий класс точности. Этот класс применяют для микросхем со штыревыми и планарными выводами при средней и высокой насыщенности поверхности печатной платы элементами [3].

Важным параметром конструкций печатных плат является количество проводников, которое можно проложить на наименьшем номинальном расстоянии между центрами двух соседних элементов конструкции, например, между соседними выводами корпуса интегральной микросхемы.

Итак, в данном разделе описан процесс и технология изготовления печатной платы демультиплексора, являющимся незаменимым устройством в проектировании ЭВМ, позволяющим подключить один вход к нескольким выходом.

4 Профилактика переутомления специалистов при разработке программного обеспечения

4.1 Понятие работоспособности, особенности работы специалистов при разработке программного обеспечения

Работоспособность специалистов, занятых разработкой программного обеспечения имеет достаточно низкое значение и не соответствует нормальному уровню, что объясняется быстро наступающим утомлением работников. Этот негативный фактор сказывается на снижении производительности труда и тем самым на снижении прибыли предприятия.

Выполнение любой работы в течение продолжительного времени сопровождается утомлением организма, тем более это касается таких видов деятельности, которые требуют длительного сосредоточенного наблюдения, напряженности внимания и длительной напряженности анализаторных функций. Все это приводит к снижению работоспособности специалиста, отражающей отрицательное влияние на организм человека всего комплекса условий труда. Т.к. с физиологической точки зрения труд - это непосредственно функции человеческого организма, затраты энергии человеческого мозга, нервов, мускулов, органов чувств, то быстро наступающее их переутомление ведет к нарушению трудовых функций работника и тем самым к невыполнению поставленных перед ним задач, либо к существенному увеличению времени их выполнения. Именно эту проблему имеет смысл рассмотреть в данном разделе.

Следует отметить, что работоспособность человека является научной основой для построения рациональных режимов труда и отдыха. Необходимость чередования труда и отдыха в течение различных отрезков времени имеет физиологическое обоснование. Трудовая деятельность человека связана с расходованием физической и нервной энергии, которое приводит к изменениям в организме. Особенно высоко расходование нервной энергии для работников умственного труда, рассматриваемых в данной работе. До определенного периода времени эти затраты не приводят к необратимым изменениям в организме, который восстанавливает первоначальное состояние в период кратковременного отдыха. Если же эти пределы нарушаются, накапливаемое утомление приводит к нарушениям его функций.

Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха. В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. На СООО «Эффективные решения» каждое рабочее место специалиста оснащено компьютером и около 95% рабочего времени специалист проводит у экрана монитора. При работе с компьютером программист подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества. Работа с компьютером характеризуется также значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках, и как итог, резкое снижение работоспособности.

Рабочее место, хорошо приспособленное к трудовой деятельности программиста, правильно и целесообразно организованное, в отношении пространства, формы, размера обеспечивает ему удобное положение при работе, и высокую работоспособность и производительность труда при наименьшем физическом и психическом напряжении. При правильной организации рабочего места производительность труда программиста возрастает с 8 до 20 процентов.

4.2 Основные пути снижения утомления программистов

К основным направлениям по снижению утомления программистов можно отнести осуществление мероприятий на каждом рабочем месте, состоящих в доведении всех показателей влияющих на работоспособность специалиста до приемлемых нормативных значений, чтобы условия труда были комфортными и соответствовали требованиям СНиП:

- удобство рабочего места (ноги должны твердо опираться на пол; голова должна быть наклонена немного вниз; должна быть специальная подставка для ног);

- достаточное пространство для выполнения необходимых движений и перемещений (руки при работе с клавиатурой должны находиться перед человеком; пальцы должны обладать наибольшей свободой передвижения; клавиши должны быть достаточно чувствительны к легкому нажатию);

- необходимый обзор (центр экрана монитора должен быть расположен чуть ниже уровня глаз; монитор должен отстоять от глаз человека на расстоянии 45-60 см; должна регулироваться яркость и контрастность изображения);

- рациональное расположение аппаратуры и ее органов управления и контроля (монитор должен быть расположен на расстоянии 60 сантиметров и более от монитора соседа; человек должен использовать держатель бумаги);

- достаточное освещение (внешнее освещение должно быть достаточным и равномерным; должна быть настольная лампа с регулируемым плафоном для дополнительного подсвета рабочей документации);

- нормальные условия в отношении шума и вибрации;

- нормальный температурный режим;

- нормальная влажность воздуха;

- необходимая вентиляция.

Прежде всего, необходимо сконструировать благоприятные параметры помещения, которые будут положительно сказываться на работе программиста тем самым, замедляя наступление утомления. Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть, сведено к минимуму.

Для защиты от избыточной яркости окон, которые негативно сказываются на зрительные органы, могут быть применены шторы и экран. В рассматриваемой организации окна ориентированы главным образом на юг и на север, в зависимости от этой ориентации рекомендуется следующая окраска стен и пола:

- окна ориентированы на юг: - стены зеленовато-голубого или светло-голубого цвета; пол - зеленый;

- окна ориентированы на север: - стены светло-оранжевого или оранжево-желтого цвета; пол - красновато-оранжевый.

В помещениях с компьютерным оборудованием необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60-70%, для стен: 40-50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30-40%.

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение также улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего и повышает безопасность труда. Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Поэтому столь важен правильный расчет освещенности. Согласно СанПин 2.2.2.542 в помещений вычислительных центров необходимо применить систему комбинированного освещения.

При выполнении работ категории высокой зрительной точности (наименьший размер объекта различения 0,3…0,5 мм) величина коэффициента естественного освещения (КЕО) должна быть не ниже 1,5%, а при зрительной работе средней точности (наименьший размер объекта различения 0,5…1,0 мм) КЕО должен быть не ниже одного процента. В качестве источников искусственного освещения обычно используются люминесцентные лампы, которые попарно объединяются в светильники, которые должны располагаться над рабочими поверхностями равномерно.

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности общая освещенность должна составлять 300 лк, а комбинированная - 750 лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности - 200 и 300 лк соответственно. Кроме того, все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно - это основное гигиеническое требование. Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т.д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Уровень шума на рабочем месте программистов не должен превышать 50 дБА. Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами, либо установлены на специальные виброизоляторы.