Логистический подход к системе обеспечения качества продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Курсовая работа

По курсу «Логистика»

Тема: «Логистический подход к системе обеспечения качеством продукции»

Воронеж 2009

Содержание

Введение

1. Теоретические основы системы обеспечения качества продукции

1.1 Понятие системы обеспечения качества продукции

1.2 Управление системой обеспечения качества продукции

1.3 Логистический подход к системе обеспечения качества продукции

2. Анализ управления системой обеспечения качества на предприятии ОАО «Водмашоборудование»

2.1 Краткая характеристика предприятия

2.2 Анализ системы обеспечения качества

2.3 Применение карты потерь «Мишкольц» для диагностики состояния системы качества на предприятии

3. Рекомендации по управлению системой обеспечения качества на ОАО «Водмашоборудование»

3.1 Пути улучшения управления системой обеспечения качеством

3.2 Повышение эффективности системы обеспечения качества

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Развитие Российских экономических реформ ставит серьезные задачи перед производственными предприятиями созданными в последнее десятилетие. Возникновение и становление большинства этих предприятий происходило стихийно, в условиях наличия дефицита на определенные виды товаров и услуг, несовершенной правовой базы, слабого контроля со стороны государственных органов. Однако в достаточно короткие сроки экономическая политика открытых границ привела к необходимости конкурировать не только с отечественными, но и с достаточно качественными и дешевыми импортными товарами. С каждым годом усиливается налоговый пресс государства, растут требования к качеству продукции и услуг со стороны потребителя, более того эти требования жестко защищаются законом.

Все это говорит о том, что стадия стихийного развития предприятий завершена и заставляет предпринимателей и руководителей все чаще обращаться к научным разработкам, строить свой бизнес в соответствии с законами цивилизованного рынка. Важнейшим инструментом в улучшении работы предприятия становится логистика. Логистика предлагает новый подход к организации эффективного функционирования систему обслуживания потребителей. В современных условиях диапазон видов деятельности, охватываемый логистикой, постоянно расширяется, включая не только внутрифирменную, но и межфирменную логистическую интеграцию и координацию.

Проблема распределения продукции в логистической системе обостряется жесткими финансовыми условиями, в которых осуществляется планирование поставок продукции, недостаточным уровнем надежности российских предприятий поставщиков, значительным временным интервалом между началом планирования поставок и их осуществлением и, следовательно, низким уровнем логистического обслуживания потребителей. Повышение качества распределения продукции требует, как правило, дополнительных затрат. Однако, необходимость снижения общих логистических затрат требует достижения высокого качества при одновременном снижении уровня себестоимости предоставляемого обслуживания.

Основной целью данной курсовой работы является изучение теоретических аспектов логистики распределения продукции, взаимосвязь логистики и маркетинга, организацию каналов распределения товаров, анализ и исследование продвижения продукции на предприятии, рассмотрение рекомендаций по данной теме. Объектом исследования данной курсовой работы является закрытое акционерное общество «Лискимонтажконструкция». Основной задачей является анализ и оценка распределения готовой продукции на ЗАО «Лискимонтажконструкция», а также применение экономико-математического метода при совершенствовании организации распределения продукции. В аналитической части приведем пример организации распределения продукции в логистической системе ЗАО «Лискимонтажконструкция», для анализа организации распределения продукции проведем оценку состояния материальных потоков. А также дадим рекомендации по совершенствованию организации распределения продукции на ЗАО «Лискимонтажконструкция». В ходе выполнения курсовой работы была использована учебная и научная литература следующих авторов: Болт Г.Д., Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Неруш Ю.М. и др.

1. Теоретические основы системы обеспечения качества продукции

1.1 Понятие системы обеспечения качества продукции

Термин “распределение”, использованный в названии изучаемой функциональной области логистики, имеет широкое применение, как в науке, так и на практике. Толковый словарь современного русского языка гласит, что распределить - это значит разделить что-либо между кем-либо, предоставив каждому определенную часть. /1/

В условиях развитых товарно-денежных отношений под распределением товаров система мероприятий конкретного товаропроизводителя-собственника товара по обеспечению его сбыта на рынках через каналы распределения - внутрифирменные или посреднические. /2/ Логистика распределения - это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями, т.е. в процессе оптовой продажи товаров. Материальный поток - это отнесение к временному интервалу совокупность товарно-материальных ценностей, рассматриваемых в процессе приложения к ним различных логистических операций. /17/

Материальные потоки на стадии приобретения средств производства являются объектом изучения и управления закупочной логистики, материальные потоки на стадии производства - объектом производственной логистики. Объектом распределительной логистики материальные потоки становятся на стадии распределения и реализации готовой продукции.

В рыночных условиях главной сферой деятельности предприятия становится сбыт продукции. Рассматривая вопросы формирования логистической стратегии развития промышленных предприятий, М.Е. Залманова приходит к выводу: сбыт готовой продукции первым и сильнее всего ощущает воздействие рыночных требований

Понятие распределительной логистики легко сформировать на основе общего определения понятия логистика. Распределительная логистика изучает последний этап, то есть представляет собой науку (деятельность) о планированном, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями потребителя последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации. /1/

Для распределительной логистики характерна следующая особенность: логистическая система распределительной логистики создается как структура, формируемая партнерами в процессе конкретного обмена, в целях предоставления товаров и услуг потребителям в нужные сроки с минимальными логистическими издержками. /3/

Сбытовая деятельность и распределительная логистика не подменяют друг друга, поскольку представляют собой разно-порядковые категории.

Такие задачи как изучение потенциальной потребности в выпускаемой продукции и планировании реализации, формирование портфеля заказов, упаковка, отправка, доставка продукции потребителю достаточно успешно решаются в рамках традиционной системы организации сбыта. Эти же функции в сочетании с многовариантным изучением оптимальных хозяйственных связей, выбором конкретной схемы распределения логистического потока, организацией региональных складских центров, то есть проектированием материальных объектов логистической сети, являются уже прерогативой распределительной логистики. /3/

Принципиальное отличие распределительной логистики от традиционного сбыта и продажи заключается в следующем /1/:

- подчинение процесса управления материальными и информационными потоками целям и задачам маркетинга;

- системная взаимосвязь процесса распределения с процессами производства и закупок (в плане управления материальными потоками);

- системная взаимосвязь всех функций внутри своего распределения.

Определение распределительной логистики формируется следующим образом: распределительная логистика - это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями, то есть в процессе оптовой продажи товаров. /1/, /4/

Объект изучения в распределительной логистике - материальный поток на стадии движения от поставщика к потребителю. Предмет изучения - рационализация процесса физического продвижения продукта к потребителю. /4/

Распределительная логистика охватывает весь комплекс задач по управлению материальным потоком на участке поставщик-потребитель, начиная от момента поставки задачи реализации и кончая моментом выхода поставленного продукта из сферы внимания поставщика.

Задачи (функции) распределительной логистики формируются следующим образом /3/:

- изучение спроса на продукцию и услуги предприятия;

- формирование портфеля заказов потребителей;

- участие в ассортиментной загрузки производства заказами потребителей;

- перспективное, текущее и оперативное планирование сбыта;

- нормирование запасов готовой продукции и организация их хранения;

- разработка планов перевозки (отпуска) готовой продукции и организация их выполнения;

- организация работы собственной товаропроводящей сети;

- разработка рекламных компаний и организация их проведения;

- разработка и осуществление мероприятий по стимулированию сбыта;

- заключение договоров поставки с покупателями и контроль за их выполнением;

- участие в разработке планов-графиков запуска-выпуска готовой продукции;

- разработка сметы затрат по сбыту и контролю за ее соблюдением.

Существует два подхода к определению функций логистики распределения. Первый охватывает комплекс операций по отгрузке готовой продукции со склада поставщика. Второй более широкий. В этом случае считается, что распределительная логистика реализует весь процесс обращения материальной продукции, начинающийся с момента, когда она сходит с поточной линии до того момента, когда она попадает на склад потребителя. При этом следует иметь в виду, что задачи распределения решаются на уровне микро - и макрологистики. Макрологистика - изучает процессы протекающие на региональном, межрегиональном, общенациональном и межгосударственном уровне.

На уровне макрологистики решаются следующие задачи:

· планирование процесса реализации;

· выбор упаковки продукции, ее комплектация и консервирование;

· организация отгрузки продукции;

· контроль за транспортировкой к месту потребления и доставка продукции потребителю;

· организация послепродажного обслуживания.

Микрологистика -- занимается комплексом вопросов по управлению материальными, информационными и другими потоками, основываясь на интересах отдельного предприятия или корпоративной группы предприятий, объединенных общими целями по оптимизации хозяйственных связей.

решаются следующие задачи /4/:

На микроуровне к задачам распределительной логистики относятся:

· выбор схемы распределения материальных потоков;

· формирование каналов распределения;

· размещение распределенных центров.

Организация распределительной логистики включает:

- организацию процесса сбыта готовой продукции с учетом принципов и методов логистики;

- организацию управления сбытом как совокупность логистических операций, цепей и систем;

- организацию взаимодействия участников сбытовой деятельности, то есть субъектов распределительной логистики.

Сдвиг в управленческой ориентации повлек за собой необходимость выработки новой концепции управления материальными потоками, получивший название “маркетинговой логистики”

Маркетинговая логистика представляет собой анализ, планирование, организацию и контролирование всех операций по перемещению и складированию, связанных с потоком готовой продукции от конца производственной линии до прибытии продукции на рынок, а также связанных с нами каналов распределения, требующихся для организации и обеспечения взаимодействия между компанией и ее рынками. Это определение раскрывает два взаимосвязанных аспекта маркетинговой логистики, а именно:

- функциональный, связанный с прохождением материального потока. Эта функция в литературе обычно называется ”физическим распределителем”;

- институационный, связанный с выбором канала распределения и управления им. Концепция маркетинговой логистики направлена на преодоление и предотвращение конфликтных ситуаций. В общем случае влияние компромиссов на эффективность системы оценивается двояко: во-первых, сточки зрения их влияния на общие издержки системы и, во-вторых, с позиции их влияния на объем доходов от продаж. Таким образом, ключевым моментом концепции маркетинговой логистики является переход от субоптимизации на уровне подсистем к оптимизации системы в целом.

1.2 Организация каналов распределения товаров

Основная цель логистической системы распределения - доставить товар в нужное место и в нужное время. В отличие от маркетинга, который занимается выявлением и стимулированием спроса, логистика призвана удовлетворять сформированный маркетингом спрос с минимальными затратами. Очевидно, что решение задачи организации каналов распределения играет при этом главную роль.

Из-за общности объекта изучения логистика распределения и маркетинг пользуются одними и теми же понятиями. Это касается и каналов распределения. Основы их организации и функционирования достаточно подробно рассмотрены в литературе, посвященной проблемам маркетинга

. Тем не менее, целесообразно выделить здесь некоторые важные определения и положения, касающиеся работы каналов распределения товаров.

Канал распределения - это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.

Использование каналов распределения приносит производителям определенные выгоды:

экономию финансовых средств на распространение продукции;

возможность вложения сэкономленных средств в основное производство;

продажу продукции более эффективным способом;

высокую эффективность обеспечения широкой доступности товара и доведения его до целевых рынков;

сокращение объема работ по распределению продукции.

Таким образом, решение о выборе каналов распределения - одно из важнейших, которое необходимо принять руководству организации. Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Выбранные каналы непосредственно влияют на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю. При этом организации или лица, составляющие канал, выполняют ряд важных функций:

проводят исследовательскую работу по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг;

стимулируют сбыт путем создания и распространения информации о товарах;

устанавливают контакты с потенциальными покупателями;

приспосабливают товар к требованиям покупателей;

проводят переговоры с потенциальными потребителями продукции;

организуют товародвижение (транспортировка и складирование);

финансируют движение товаров по каналу распределения;

принимают на себя риски, связанные с функционированием канала.

Все или часть этих функций может быть взята на себя производителем. При этом издержки производителя возрастают. Из-за специализации посреднических организаций они нередко выполняют перечисленные функции каналов распределения товаров эффективнее. Для покрытия своих издержек посредники взимают с производителя дополнительную плату. Таким образом, вопрос о том, кому следует выполнять различные функции канала распределения, - это вопрос относительной эффективности. При появлении возможности более результативно выполнять функции канал перестраивается. Каналы распределения товаров можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней.Уровень канала - это посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю. Протяженность канала определяется по числу промежуточных уровней между производителем и потребителем, которые как и уровни канала, являются членами канала распределения. Примеры каналов распределения различной протяженности приведены на рис.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Трехуровневый канал

Рисунок 2 - Каналы распределения товаров разных уровней

Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимальную прибыль. Максимально возможная прибыль отдельно члена канала может идти в ущерб максимальному извлечению прибыли системой в целом, так как ни одни из членов канала не имеет полного или достаточного контроля над деятельностью остальных членов. Такие каналы распределения называются горизонтальными.

Вертикальные каналы распределения - это каналы, состоящие из производителей и одного или нескольких посредников, действующих как одна единая система (рис.3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Вертикальные каналы распределения.

Один из членов канала, как правило, либо является собственником остальных, либо предоставляет им определенные привилегии. Таким членом может быть производитель, оптовый или розничный посредник. Вертикальные каналы возникали как средство контроля за поведением канала. Они экономичны и исключают дублирование членами канала исполняемых функций. При формировании канала распределения товара на первое место выдвигается решение о структуре канала, т.е. о количестве уровней канала и о конкретном составе членов канала. При выявлении возможных вариантов каналов распределения необходимо определиться с типом используемых посредников. Классификацию посредников можно провести по сочетанию двух признаков:

от чьего имени работает посредник;

за чей счет посредник ведет свои операции.

Как видно из рис.4, возможно выделение четырех типов посредников (таблица 1).

Рисунок 4 - Признаки классификации посредников.

Таблица 1 - Типы посредников в каналах распределения.

Тип посредника	Признак классификации
Дилер	От своего имени и за свой счет
Дистрибьютор	От чужого имени и за свой счет
Комиссионер	От своего имени и за чужой счет
Агент, брокер	От чужого имени и за чужой счет

Дилеры - это оптовые, реже розничные посредники, которые ведут операции от своего имени и за свой счет. Товар приобретается ими по договору поставки. Таким образом, дилер становится собственником продукции после полной оплаты поставки. Отношения между производителем и дилером прекращаются после выполнения всех условий по договору поставки. В последнее время дилеры становятся держателями привилегий, объединяя в своих руках ряд последовательных этапов процесса производства и распределения. В логистической цепи дилеры занимают положение наиболее близкое к конечным потребителям.

Различают два вида дилеров.

Эксклюзивные дилеры являются единственными представителями производителя в данном регионе и наделены исключительными правами по реализации его продукции.

Дилеры, сотрудничающие с производителями на условиях франшизы, именуются авторизованными.

Дистрибьюторы - оптовые и розничные посредники. Производитель предоставляет дистрибьютору право торговать своей продукцией на определенной территории и в течение определенного срока. По договору им приобретается право продажи продукции. В логистической цепи дистрибьюторы обычно занимают положение между производителем и дилерами (рис.5)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 - Пример организации канала распределения

Комиссионеры. Оптовые и розничные посредники. Они не являются собственниками продаваемой продукции. Производитель (или комитент в данной операции) остается собственником продукции до ее передачи и оплаты конечным потребителем. Договор о поставке продукции заключается от имени комиссионера. Таким образом, комиссионер является посредником только для комитента, а не для конечного потребителя, деньги которого перечисляются на счет комиссионера. Комиссионер должен обеспечить сохранность товара.

Агенты - посредники, выступающие в качестве представителя или помощника другого основного по отношению к нему лицу (принципала). Как правило, агенты являются юридическими лицами. Агент заключает сделку от имени и за счет принципала. По объему полномочий агенты подразделяются на две категории. Универсальные агенты совершают любые юридические действия от имени принципала. Генеральные агенты заключают только сделки, указанные в доверенности. Вознаграждение они получают как по тарифам, так и по доверенности.

Брокеры - посредники при заключении сделок, сводящие контрагентов. Они не состоят в договорных отношениях ни с одной из сторон заключающейся сделки и действуют лишь на основе отдельных поручений. Брокеры вознаграждаются только за проданную продукцию.

После выбора типов посредников в канале распределения необходимо определиться с количеством этих посредников. В логистике разработаны три подхода к решению этой проблемы:

интенсивное распределение,

эксклюзивное распределение

селективное распределение.

Интенсивное распределение предполагает обеспечение запасами продукции в возможно большем числе торговых предприятий.

Эксклюзивное распределение предполагает намеренно ограниченное число посредников, торгующих данной продукцией в рамках сбытовых территорий.

Селективное распределение представляет собой нечто среднее между методами интенсивного и эксклюзивного распределения. Селективное распределение позволяет производителю добиваться необходимого охвата рынка при более жестком контроле и с меньшими издержками, чем при организации интенсивного распределения.

Для повышения эффективности сбыта продукции и в целях экономии средств организации часто прибегают к использованию многоканальных систем распределения продукции.

Каждый производитель на основе маркетинговых исследований рынка сбыта своей продукции определяет структуру возможных каналов распределения, их связь с конкретными категориями потребителей и друг с другом.

Формы доведения товара до потребителя определяются, прежде всего, характером самого товара, местом и условиями его производства, потребления и возможностями транспорта. Это позволяет свести до минимума транспортные издержки и затраты на промежуточное хранение товаров.

По форме организации различают:

Прямой сбыт - когда производитель продукции вступает в непосредственные отношения с ее потребителями;

Косвенный сбыт - когда производитель продукции прибегает к услугам независимых посредников.

Выбор того или иного метода организации сбыта зависит от конкретных условий рынка, продаж и стратегии самой фирмы.

При формировании сбытовой системы и сети каналов товародвижения фирме-поставщику следует учитывать:

Особенности конечных потребителей - их количество, конкуренцию, величину средней разовой покупки, уровень доходов, закономерность поведения при покупке товаров, объем услуг, условия кредита и др.;

Возможность самой фирмы-изготовителя - ее финансовое положение, конкурентоспособность, основные направления рыночной стратегии, масштабы производства. Небольшим фирмам с узким товарным ассортиментом и ограниченными финансовыми возможностями предпочтительнее работать через независимых торговых посредников, а крупным фирмам рекомендуется часть сбытовых организаций осуществлять через собственную сбытовую сеть;

Характеристику товара - вид, среднюю цену, сезонность спроса, сроки хранения и т.д.;

Степень конкуренции, сбытовую политику конкурентов - их число, концентрацию, сбытовую стратегию и тактику, взаимоотношения в системе сбыта;

Характеристику и особенности рынка - фактическую и потенциальную емкость, обычаи и торговую практику, плотность распределения покупателей, средний доход на душу населения и т.д.;

Сравнительную стоимость сбытовых систем;

Продавать производимую продукцию через собственную сбытовую сеть или пользоваться услугами посредников - проблема, которую решают с учетом многих факторов, относящихся как к товарам, так и к потребителям и посредникам.

Прямой сбыт возможен когда:

Количество продаваемого товара достаточно велико, чтобы оправдать немалые расходы на прямой сбыт;

Потребителей немного и они расположены на относительно небольшой территории;

Товар требует высокоспециализированного сервиса;

Объем партии достаточен для вагонной или контейнерной отправки;

Имеется достаточная сеть собственных базовых складов на рынках, где фирма ведет торговлю;

Рынок вертикален, т.е. товар используется не многими потребителями, хотя и в нескольких отраслях;

Товар является узкоспециализированным или производится по спецификации покупателя;

Цена на товар часто меняется.

Прямой метод продаж имеет преимущества - фирма получает возможности:

непосредственно изучать свой рынок;

сохранить полный контроль за ведением торговых операций;

экономить средства по уплате услуг посредников;

устанавливать тесное сотрудничество с потребителями.

Продажа товара оптовым посредникам рекомендуется в тех случаях когда:

рынок горизонтален (множество потребителей в каждом секторе экономики) и требует создания мощной сбытовой сети, а средств на ее создание не хватает;

рынок разбросан географически, так что ни прямые контакты, ни работа агента не являются рентабельными;

разница между продажной ценой и себестоимостью невелика, так что содержание собственной сбытовой сети неэффективно;

можно значительно сэкономить на транспортных расходах, поставляя крупные партии товара небольшому числу оптовиков.

Оптовая фирма скупает и перепродает большей частью стандартные промышленные товары, которые не нуждаются в техническом обслуживании. Оптовые посредники более детально знают особенности региональных рынков.

Фирме-производителю продажа товара через оптовика позволяет границы рынка сбыта своей продукции и включить в него многочисленных мелких потребителей, которых она не в состоянии обслужить непосредственно. Некоторые фирмы пользуются услугами оптовиков при сбыте новых видов продукции, чтобы не тратить средства на стимулирование сбыта и на непосредственную продажу.

Выбор сбытовых каналов представляет собой ответственную задачу, при решении которой необходимо учитывать и то обстоятельство, что при небольшом числе посредников легче обеспечить тесные связи с ними и тем самым гарантировать себе серьезное влияние на их работу, добиться желательной подготовки сбытового персонала и т.д. Вместе с тем, ориентация на излишнее число параллельно работающих на данном рынке посредников ставит фирму-поставщика в сильную зависимость от них. Отказ одного из них выполнить заключенный контракт может нанести фирме серьезный коммерческий ущерб.

Можно выделить ряд факторов, влияющих на решение о выборе канала распределения (в общем случае):

характер товара;

преимущества товара;

транспортабельность товара;

географическое положение производителя;

наличие конкурентов;

степень конкурентной борьбы;

широта ассортимента;

условия хранения;

сроки хранения;

удаленность (географическая разбросанность) потребителей и др.

Можно сказать, что чем выше массовость потребления товара, чем шире ассортимент, тем разветвленней будет сеть распределения. При высокой концентрации потребителей в одном регионе рационален прямой канал распределения, при из разбросанности в другом регионе - реализация с использованием посредников (оптовиков).

1.3 Взаимосвязь распределительной логистики и маркетинга

Маркетинг представляет собой систему управления, позволяющую приспосабливать производство к требованиям рынка в целях обеспечения выгодной продажи товаров. Главное звено в цепи воспроизводственного процесса, на котором товары находятся в сфере внимания маркетинга - это звено Т - Д (рис 1.) Распределительная логистика изучает движение материальных потоков и осуществляет управление ими на этом же участке. Отличие заключается в том, что данный участок для маркетинга является приоритетным, в то время, как составная часть более общего процесса - управление сквозным материальным потокам. /1/

Распределение функций логистики и маркетинга и их перечисление в хозяйственных системах показаны в приводимой таблице. /8/

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, то есть отвечает на вопросы: какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Логистика обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Кроме того, логистическая интеграция позволяет выполнить последнее, шестое, условие, то есть обеспечить поставку требуемого товара с минимальными затратами, так как себестоимость проходящего по цепи товара будет низкой только в том случае, если эта цепь логистически организована.

Маркетинг нацелен на исследование рынка, рекламу, психологическое воздействие на покупателя и т. д. Логистика же, в первую очередь, нацелена на создание технико-технологических сопряженных систем проведения материалов по товаропроводящим целям, а также систем контроля за их происхождением. /1/

Таблица 2 - Взаимосвязь функций логистики и маркетинга в предпринимательских структурах.

Функции маркетинга	Общие функции маркетинга и логистики	Функции логистики
1	2	3
- исследования рынка - изучение платежеспособности спроса - прогноз потребностей - разработка рекомендаций подразделениям производства и сбыта - информационно-посреднические услуги - разработка рекомендаций по производству новых товаров и услуг - реклама - стратегический маркетинг с использованием методов имитационного регулирования	- изучение конъюнктуры рынка - ценообразование - управление совокупными запасами и НЗП - ведение деловых переговоров и заключение сделок (договоров, контрактов и др.) - оказание дополнительных (сервисных) услуг в процессе поставки продукции - осуществление оптимальных вариантов производства и поставок продукции в соответствии с нуждами и требованиями потребителей	- определение потребности в материальных ресурсах - расчет средств на приобретение материальных ресурсов - выбор хозяйственной связи с поставщиками - определение каналов - товародвижение - выбор различных видов транспорта и их рациональных комбинаций - определение условий оплаты и поставки - выбор франко-цены - определение оптимальных размеров партии и интервала поставок - выбор тары и упаковки - минимизация и оптимизация производственных и товарных запасав - определение способов и режимов складирования и хранения - управление движения внешних (товарных) и внутренних (материальных) потоков средств производства

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, то есть отвечает на вопросы: какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Логистика обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Кроме того, логистическая интеграция позволяет выполнить последнее, шестое, условие, то есть обеспечить поставку требуемого товара с минимальными затратами, так как себестоимость проходящего по цепи товара будет низкой только в том случае, если эта цепь логистически организована.

Маркетинг нацелен на исследование рынка, рекламу, психологическое воздействие на покупателя и т. д. Логистика же, в первую очередь, нацелена на создание технико-технологических сопряженных систем проведения материалов по товаропроводящим целям, а также систем контроля за их происхождением. /1/

Основой оптимизации системы распределения продукции как видно из таблицы 3, является имеющиеся резервы для повышения степени удовлетворения покупателями своих потребностей (маркетинговый подход) и снижение затрат не только на распределение продукции, но и на товародвижение, поскольку они взаимосвязаны (логистический подход).

Первый. Ориентация на потребителей готовой продукции, расположенных в непосредственной близости от торгового или промышленного предприятия.

При этом сокращаются затраты времени и ресурсов на доведении продукции до потребителей, создаются условия для внедрения перспективных в логистическом отношении технологий, позволяющих минимизировать совокупные затраты на товародвижение между участниками производственного процесса; обеспечивается поддержка коммерческой деятельности торгового или промышленного предприятия со стороны органов управления субъектами Российской Федерации и местного самоуправления.

Второй. Специализация предприятия на определенном комплексе сбытовых функций, что позволит: повысить производительность и качество выполняемых операций; снизить издержки на распределение продукции и товародвижение. Так, использование экспедиторских фирм может:

- повысить коэффициент использования пробега и грузоподъемности транспортных средств;

- организовать наиболее рациональную доставку продукции, в том числе за счет использования смешанных перевозок;

- сократить затраты времени на оформление товарно-сопроводительной документации и т. д.

Третий. Создание вертикальной системы распределения продукции. Это способствует: улучшению контроля деятельности каналов распределения; более рациональному использованию имеющихся или привлекаемых ресурсов; обеспечению надежного контакта с конечным потребителем; снижению совокупных затрат на выполнение сбытовых операций; устранению необоснованной конкуренции в каналах распределения и др.

Четвертый. Максимальная разгрузка каналов распределения и совмещение ряда не только сбытовых, но и закупочных функций, выполняемых торговыми посредниками, особенно региональными дистрибьюторами. Например, с целью рациональной загрузки транспортных средств и сокращения их холостого пробега целесообразно не только снабжать дистрибьюторов готовой продукции, но и получать через них мелко- и средне-оптовые партии сырья, материалов и комплектующих (необходимых для производства продукции) от предприятий-поставщиков.

Пятый. Создание системы мониторинга за распределением продукции и информационного обеспечения управленческой деятельности. Цель - гарантировать адаптацию к изменениям во внешней среде и “равнопрочное” состояние в условиях нестабильного спроса на продукцию по отдельным географическим регионам.

2. Организация распределения продукции в логистической системе ЗАО «Лискимонтажконструкция»

2.1 Краткая характеристика предприятия

Завод возник на базе бывших мастерских по изготовлению нестандартного элеваторного оборудования. В 1954г. эти мастерские были преобразованы в механический завод треста «Промбурвод», где изготавливали различные приспособления и оборудование для монтажных организаций. В те годы завод занимал территорию около 0,8 га, имел численность работающих 93 человека и годовой выпуск продукции составлял всего 220 тыс. руб. В 1957г. завод был передан тресту «Промтехмонтаж» и с 1959 года началась его реконструкция для выпуска деталей трубопроводов. Всего за несколько лет были сданы в эксплуатацию кузнечно-прессовый, механо-инструментальный цеха, котельная завода. За этот небольшой период времени было освоено производство штампованных отводов Ш 57 ч 159, 219мм, заглушек, переходов, автокранов АК-75 г/п 7,5 тн.

В 1962г. Лискинский механический завод был переименован в завод монтажных заготовок и металлоконструкций. Начался 2-й период реконструкции завода. Были построены и сданы в эксплуатацию главный корпус завода, цех по выпуску сборно-разборных помещений. Запустили технологическую линию штамповки фланцев с индукционным нагревом заготовки, в 1985 году начали выпуск цельноштампованных тройников Ш 400, 500 мм. В 1992г. завод был преобразован в ОАО «Лискинский завод монтажных заготовок и металлоконструкций». В начале 90-х годов основная часть металлоконструкций была снята с производства. Вместо них расширяли ассортимент по деталям трубопроводов и фланцам. К началу 2000 года завод почти полностью перешел на выпуск отводов, тройников, днищ, переходов и фланцев.

В 2003, 2004 годах построены и сданы в эксплуатацию 2 новых цеха, общей площадью 12 тыс. кв. метров. В результате мощность завода по выпуску этих изделий резко возросла: по фланцам - в 3 раза (до 20 тыс. тонн), по деталям трубопроводов в 2,5 раза (до 30 тыс. тонн), общая мощность 50 тыс. тонн.

В настоящее время ЗАО «Лискимонтажконструкция» является самым крупным российским предприятием по производству фланцев, отводов, и деталей трубопроводов. При полной загрузке мощностей и при наличии заказов, объем выпуска рассчитан на 2,5 млрд. рублей и более. Планируется и дальше наращивать производственные мощности до рубежа 3,54,0 млрд. рублей продукции в год. Продукция завода поставляется не только на российский рынок, но и в страны ближнего и дальнего зарубежья. Основными потребителями на внутреннем рынке являются предприятия нефтегазового комплекса страны: АК «Транснефть», «Газпром», ОАО «Тюменская нефтяная компания», ОАО «Сургутнефтегаз» и др. С сентября 2006 года начались поставки Роснефти и совместному российско-британскому предприятию «Петрофак», которое начало газификацию Иркутской области и одновременно строит свой газопровод из Восточной Сибири в Китай. На предприятии внедряются новые технологии и современное оборудование с целью повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции; постоянно повышаются профессиональные навыки сотрудников.

Прилагается много усилий, направленных на улучшение товарного вида изделий. По желанию клиентов возможно покрытие изделий антикоррозионным полиуретатовым покрытием, что увеличивает срок службы до 50 лет.

Предприятие работает в отрасли машиностроения и металлообработки. В настоящее время ЗАО «Лискимонтажконструкция» является самым крупным российским предприятием по производству фланцев, отводов, и деталей трубопроводов. При полной загрузке мощностей и при наличии заказов, объем выпуска рассчитан на 2,5 млрд. рублей и более. Продукция завода поставляется не только на российский рынок, но и в страны ближнего и дальнего зарубежья. Основными потребителями на внутреннем рынке являются предприятия нефтегазового комплекса страны: АК «Транснефть», «Газпром», ОАО «Тюменская нефтяная компания», ОАО «Сургутнефтегаз» и др. В 1997г. в числе первых предприятий области завод подготовил производство и получил Международный Сертификат ISO 9002-1998г. В 2003г. получен Сертификат ISO 9001-2000г при производстве фланцев и деталей приварных для трубопроводов. Сейчас на ЗАО «ЛМК» начата подготовка по разработке системы, направленной на получение международного сертификата по ISO 14001, который должен подтвердить экологическую безопасность производства. За период с 2000г. по 1 полугодие 2006г. значительно возрос объем производства и продаж выпускаемой заводом продукции: с 228 млн. руб. в 2000г. до ожидаемых 1 230 млн. руб. в 2006г., т.е. прирост составит миллиард рублей. Объемы производства и реализации продукции представлены на рисунке

качество продукция логистический

Рисунок 6 - Объемы производства и реализации продукции

Завод занимает лидирующее место в рейтинге промышленных предприятий города.

Несомненно, такой рост объемов производства и продаж положительно сказался как на финансовом состоянии самого предприятия, так и на увеличении бюджета района и города. Если в 2000г. доля уплаченных налогов заводом в местный бюджет составляла всего несколько процентов, то в 2006 году она обещает достичь 27,7%.

Согласно данным налоговой инспекции за 7 месяцев 2006 года «Лискимонтажконструкция» уплатило более 52% общей суммы НДС, полученной от предприятий города и района; по налогу на прибыль эта доля близка к 55%, т.е каждый второй рубль по этим налогам уплачен ЗМЗ.

По объемам производства и продаж среди предприятий машиностроения и металлообработки Воронежской области «Лискинский завод монтажных заготовок» также в группе лидеров. По эффективности работы ЗАО «ЛМК» намного превосходит все предприятия области, т.к. имеет самую большую выработку на одного работника предприятия. В 2006 году ее величина ожидается на уровне 1,26 млн. руб. Высокая по российским понятиям производительность обеспечивается не только за счет высокой интенсивности труда, но и за счет внедрения новой техники и передовых технологий. Всего за последние 5 лет, включая и планы на текущий год в мощности завода вложено свыше 460 млн. руб.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Показатели финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Лискимонтажконструкция»

Показатели	Ед. изм.	2005г.	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	1 п/г 2010г.
Выпуск промышленной продукции, работ, услуг (без НДС и акциза) в действующих ценах каждого года	тыс.руб.	356551,0	330976,0	552175,0	732521,0	992305,0	486 267,0
Отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами	тыс.руб.	297062,0	309972,0	513929,0	709487,0	999551,0	563 834,0
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	тыс.руб.	230983,0	238368,0	362206,0	429089,0	653198,0	367 127,0
Прибыль (убыток) до налогообложения	тыс.руб.	68296,0	64131,0	141900,0	246423,0	310893,0	142 800,0
Численность работающих	чел.	855,0	861,0	992,0	994,0	1 007,0	1 002,0
Среднемесячная заработная плата	руб.	3 304,0	4 355,0	5 639,0	8 673,0	10 674,0	10 852,0
Производительность труда	тыс.руб.	472,3	420,1	657,2	800,6	1 043,0	525,0
Среднегодовая стоимость основных фондов	тыс.руб.	114589,0	133623,0	192650,0	278000,0	308300,0	331 700,0
Производство продукции	тонн	12590,0	11671,0	12420,0	12969,0	14453,0	7 275,0
Отводы	тонн	9 574,0	6 533,0	6 636,0	6 768,0	7 138,0
Переходы	тонн	184,0	3 293,0	248,0	339,0	278,0
Фланцы	тонн	3 016,0	3 983,0	3 988,0	3 649,0	4 160,0
Заглушки и днища	тонн	210,0	222,0	209,0	308,0	329,0
Тройники	тонн	296,0	640,0	1 288,0	1 905,0	2 548,0
ИТОГО		13280,0	14 71,0	12369,0	12969,0	14453,0
Инвестиции в основной капиталл	млн. руб.	91,9	40,4	45,2	58,2	47,7	8,2
в том числе :
оборудование и механизмы		61,1	16,2	16,8	20,2	33,4	3,7
новое производственное строительство		30,8	24,3	21,2	4,9	3,3	2,5
новое непроизводственное строительство							1,9
жилища				7,3	33,0	11,1
Среднегодовая стоимость основных средств	тыс.руб.	114589,0	133623,0	230289,0	278001,0	308344,0
Уплачено налогов в бюджеты всех уровней	тыс.руб.	43051,0	50474,0	90506,0	125544,0	172332,0	105 943,0

ЗАО «Лискимонтажконструкция» поддерживает заслуженный имидж предприятия, как надежного партнера-изготовителя и поставщика продукции высокого качества. Несомненно, это возможно лишь при наличии на заводе высококвалифицированных кадров. Работники завода - это сплоченный профессиональный коллектив, многие, из которых трудятся здесь десятилетиями. В последние годы в связи со стремительным развитием производства увеличивается и число работников завода. Устойчивая заработная плата, строительство жилья привлекает на завод специалистов.

Таким образом, финансовое положение ЗАО «ЛМК» характеризуется устойчивым. Также положительная динамика важнейших показателей дает повод говорить о стабильном развитии предприятия, и его финансового положения.

ЗАО «Лискимонтажконструкция» в период с 2005 до 2007 года провело значительное расширение номенклатуры выпускаемых деталей трубопроводов и техническую реконструкцию производства, которая коснулась не только основных технических процессов (штамповки, протяжки, сварки, термообработки сварных швов), но и позволило освоить производство принципиально новых изделий. ЗАО «ЛМК» выпускает весь ассортимент деталей для трубопроводов, магистральных газопроводов и компрессорных станций.

На предприятии производятся фланцы, отводы, и детали трубопроводов. Характеристика выпускаемой продукции представлена в таблице 5.

Таблица 4 - Перечень выпускаемой продукции ЗАО «Лискимонтажконструкция»

№п/п	Наименование продукции	Сортамент (Ду)	Нормативная документация
		min	max
1.	Отводы крутоизогнутые: Типа 2D (R=DN) Типа 3D(R=1.5 DN)	530 45	720 820	Отводы крутоизогнутые приварные с наружным диаметром от 720 до 1420 мм из углеродистой и низколегированной стали ГОСТ 30753-2001, ТУ 1468-012-01395041-01
2.	Тройники штампованные бесшовные	89	426	Детали трубопроводов бесшовные приварные из углеродистой и низколегированной стали ГОСТ 17376-2001. Детали стальные бесшовные приварные Рраб <2,2 МПа для трубопроводов тепловых электростанций ОСТ 34 10.701-97
3.	Переходы концентрические	45-32	630-530	Детали трубопроводов стальные бесшовные приварные повышенной коррозионной стойкости и хладостойкости ТУ 39-00147016-89-99
4.	Заглушки эллиптические	45	530	Детали соединительные магистральных и промысловых трубопроводов на давление от9,8 МПа до 14,0 Мпа ТУ 1469-015-01395041-05
5.	Отводы гнутые	80	1400	Детали соединительные магистральных и промысловых трубопроводов на давление до 10 МПа ТУ 1469-014-01395041-03
6.	Тройники штампосварные	300	1200	Детали соединительные магистральных и промысловых трубопроводов на давление от9,8 МПа до 14,0 Мпа ТУ 1469-015-01395041-05 Детали соединительные магистральных и промысловых трубопроводов на давление до 10 МПа ТУ 1469-014-01395041-03

Основная задача, стоящая перед руководством и коллективом завода - это, с одной стороны, и дальше оставаться надежным партнером и поставщиком качественной продукции, а с другой - постоянно повышать жизненный уровень трудящихся завода. У всего коллектива есть полная уверенность, что стоящие задачи из года в год будет выполняться.

2.2 Анализ состояния системы распределения готовой продукции

Для решения задач со сбытом продукции в организационной структуре предприятий выделены следующие отделы и службы: отдел сбыта, Служба № 13 (управление маркетинга), транспортная служба №21.

Взаимосвязь функций и видов деятельности, осуществляемых отмеченными подразделениями, образуют структуру управления материальными потоками сфере сбыта. (Рис. 7)

Как видно из схемы, данная структура является линейно-функциональной и основывается на тех задачах, которые решаются в сбытовой системы.

Рисунок 7 - Структура управления материальными потоками в сфере сбыта.

Такая структура может быть охарактеризована как простая. Разделение труда в рассматриваемой сфере фактически осуществляется по стадиям цикла товародвижения.

Коммерческий директор несет полную ответственность за управление и регулирование отправляемой продукции потребителям. Интенсивность взаимодействий между отдельными подразделениями очень высока.

Помимо коммерческого директора межфункциональную связь осуществляет ПЭО. В ПЭО сосредотачивается вся информация о выпуске и реализации готовой продукции, в соответствии с которой планово-диспетчерский отдел формирует планы-графики производства.

Такая организация распределения продукции имеет следующие преимущества:

а) интегрированный подход к организации закупок и реализации продукции позволяет контролировать материальные потоки, исходящие и входящие в логистическую систему предприятия;

б) предполагается, что маркетинг каждой товарной группы является более полным;

в) взаимодополняющий отдел сбыта продукции эффективен для существующей стратегии “проталкивания” продукции.

Качество выпускаемого оборудования.

Продукция выпускается с максимальным использованием имеющихся у завода оборудования и технологий. Этим определяется её высокое качество, не уступающее самым строгим мировым стандартам, поскольку эксплуатационные требования к основной её части работа в условиях высокого давления и агрессивной химической среды, необходимость соблюдения абсолютной герметичности, 100%-ной надёжности.

Продукция ЗАО «Лискимонтажконструкция» находится вне конкуренции по качеству на внутреннем рынке России и стран СНГ.

Сбыт и сервис выпускаемой продукции.

В качестве способа продажи детали трубопроводов по всем без исключения наименованиям номенклатуры на ЗАО «ЛМК» используется заключение прямых договоров с потребителями.

Складирование готовой продукции производится на специально оборудованных складах. Комплектование для отправки производится под полную загрузку железнодорожного вагона (основной параметр - габариты оборудования), а также с помощью автомобильного транспорта в зависимости от габаритов продукции. Транспортировка к покупателю осуществляется железнодорожным и автомобильным транспортом.

ЗАО «ЛМК» предлагает следующие виды послепродажного обслуживания покупателей деталей трубопроводов:

гарантийное техническое обслуживание потребителей (ремонт оборудования);

выезд специалистов завода на место дислокации оборудования с целью его монтажа и осуществления консультирования по его эксплуатации;

обучение представителей предприятий-заказчиков.

Для продвижения на рынок предприятие использует следующие пути:

рассылка рекламных сообщений (проспектов);

участие в выставках, конкурсах;

деловые визиты.

Доступность продукции.

Надёжность поставки гарантируется наличием системы качества ISO 9001-2000г при производстве фланцев и деталей приварных для трубопроводов, имиджем предприятия, а также использованием наименее рискованного способа транспортировки оборудования (железнодорожные перевозки).

Сроки исполнения заказов, могут быть как продолжительными так и краткосрочными (от одного месяца до года). На ЗАО «Лискимонтажконструкция» это усугубляется также большой удалённостью от потребителей.

Поставщики материалов и комплектующих.

Материалы и покупные комплектующие изделия (ПКИ) поставляются на предприятие из многих регионов России. Долгосрочное партнерство связывает ЗАО «ЛМК»со следующими основными поставщиками:

Старооскольский электрометаллургический комбинат;

Череповецкий металлургический комбинат;

Челябинский металлургический комбинат;

энергоснабжающие организации г. Воронежа (Воронежэнерго, Воронежоблгаз, Воронежводоканал).

Основными потребителями на внутреннем рынке являются предприятия нефтегазового комплекса страны: АК «Транснефть», «Газпром», ОАО «Тюменская нефтяная компания», ОАО «Сургутнефтегаз» и др.,в совокупности обеспечивающие почти 80% заказов

Такая зависимость является неблагоприятным моментом для ЗАО «ЛМК», так как риски, связанные со сбытом, не достаточно диверсифицированы, и предприятие не имеет широких возможностей влияния на условия договоров. Необходимо рассмотреть возможности выхода на потребителей продукции напрямую, без посредников, которые добавляют к стоимости продукции свои издержки и прибыль, тем самым отрицательно воздействуя на объем спроса.

2.3 Особенности организации распределения на предприятии

Управление материальными потоками на ЗАО «Лискимонтажконструкция» можно разделить на 5 сфер; организация управления, управление ходом и сроками выполнения работ, управление материальным обеспечением производства; управление запасами, управление распределением готовой продукции.

Как видно на рис. 8, наиболее значительными факторами, по мнению специалистов, являются управление ходом и сроками выполнения работ 30,5% и управление материальным обеспечением производства 25,3%. Наименьший ранг имеет фактор распределения готовой продукции 11,5%

Проведение исследования показали, что ЗАО «ЛМК» имеет небольшие трудности в сфере сбыта продукции. Главными причинами такого положения являются уменьшение спроса в связи с падением покупательной способности потребителей. При этом незначительно снизились объемы сбыта продукции. Так, по сравнению с 2004г. Отгрузка отводов уменьшилась на 12% в 2005. Процент снижения в каждом году по отношению к предыдущему составил 2006г. - 20%, 2007г. - 19%., 2010 год - 12%. Это привело к увеличению (в сравнении с 2004г) запасов готовой продукции. Приведенная статистика объясняет снижение внимания к процессам управления запасами и распределениям продукции в логистической системе и свидетельствует о наличии неблагоприятных возможностей во внешнем окружении. Последнее обусловливает необходимость разработки мероприятий по повышению приспособляемости предприятия к среде.