Объектом исследования является строительная фирма ЗАО "Корта".

Общие сведения об организации можно представить в виде таблицы.

Таблица 1

Закрытое акционерное общество "КОРТА", учреждено 26 сентября 1994, решением учредительного собрания акционеров, поименованным в учредительном Договоре от 26 сентября 1994 года № 1 и зарегистрировано Постановлением Главы Администрации Всеволожского района от 21 ноября 1994 года № 3170, новая редакция Устава утверждена решением Общего собрания акционеров 14 апреля 1996 года Протокол № 5 и зарегистрирована Всеволожским территориальным отделением Ленинградской областной Регистрационной Палаты на основании Приказа от 22 апреля 1997 года №10/1861, новая редакция Устава утверждена решением Общего собрания акционеров 15 апреля 2002 года Протокол № 26 и зарегистрирована Всеволожским территориальным отделением Ленинградской областной Регистрационной Палаты на основании Приказа от 27 апреля 2002 года № Ю/5305, изменения к Уставу утверждены решением Общего собрания акционеров 09 декабря 2002 года Протокол № 28 и зарегистрированы ИМНС РФ по Всеволожскому району Ленинградской области, изменения к Уставу утверждены решением Общего собрания акционеров 06 августа 2003 года Протокол № 30 и зарегистрированы ИМНС РФ по Всеволожскому району Ленинградской области, изменения к Уставу утверждены решением Общего собрания акционеров 22 октября 2003 года Протокол № 31 и зарегистрированы ИМНС РФ по Всеволожскому району Ленинградской области, изменения к Уставу утверждены решением Общего собрания акционеров 25 января 2005 года Протокол № 34 и зарегистрированы ИМНС РФ по Всеволожскому району Ленинградской области. [16]

Закрытое Акционерное Общество "Корта" стала ведущей организацией на российском рынке строительной индустрии и по праву может гордиться результатами своей работы. Фирма заслуженно зарекомендовала себя как надежная и динамично развивающаяся строительная организация. Совмещая десятилетние традиции производства и ориентацию на потребности рынка, фирма многого достигла за эти годы.

В настоящее время ЗАО "Корта" это - новые, прогрессивные технологии строительства и ремонта, а так же сеть представительств более чем в 15 регионах России. Профессионализм сотрудников, наличие высококвалифицированных специалистов широкого спектра строительных специальностей, современная техническая база, а так же собственная лабораторная служба контроля качества позволяет применять современные технологии и проводить контроль строительства на всех этапах.

За последние годы ЗАО "Корта" стала партнером крупнейших российских предприятий различных отраслей промышленности. Накопленный опыт работы в области промышленного и гражданского строительства даёт возможность выполнять заказы любой степени сложности качественно и своевременно.

В настоящее время ЗАО "КОРТА" может предложить потребителю следующие услуги: Строительство и ремонт всех видов высотных сооружений (дымовые трубы, силосные емкости, грануляционные башни).

При строительстве высотных сооружений из монолитного железобетона технически наиболее сложным и трудоемким является возведение их оболочек или стен, объединяющих в себе функции несущих и ограждающих конструкций. Повышенные требования к прочности и долговечности этих конструкций, применение особо плотных бетонов и специальной механизированной оснастки позволяют отнести их к самому высокому классу промышленных сооружений.

В настоящее время возведение специальных высотных сооружений из монолитного железобетона осуществляется в основном тремя способами.

Промышленные дымовые трубы, радио - и телебашни возводятся методом поярусного бетонирования секциями высотой 2,5 м. В подъемно переставной опалубке с шахтными подъемниками, круглогодично, с применением различных методов тепловой обработки бетона в зимнее время.

Все типовые силосные емкости для сыпучих материалов, имеющие небольшое количество закладных деталей, возводятся методом непрерывного бетонирования в скользящей опалубке, в основном при положительных температурах, что обуславливается кратковременностью самого процесса бетонирования стен.

Сооружения башенного типа (копры, угольные и грануляционные башни), а также отдельные типы силосных складов, имеющие большое количество закладных деталей, возводятся методом поярусного бетонирования секциями высотой 1 м. В скользяще-переставной опалубке с отрывным устройством, с подъемом электромеханическими или гидравлическими домкратами. Этот метод позволяет вести бетонирование сооружений круглогодично, применяя в зимнее время электронагрев бетона.

За 12 лет компанией построено 10 железобетонных дымовых труб и 2 силосные емкости. ЗАО "Корта" имеет на вооружении достаточное количество оборудования, механизмов и технологической оснастки для возведения монолитных зданий и сооружений, в том числе:

подъемно-переставные металлические опалубки, оснащенные шахтными подъемниками и подъемными головками грузоподъемностью до 100 тн. для возведения дымовых труб;

скользящие и скользяще-переставные опалубки с электромеханическим и гидравлическим домкратным подъемом для возведения силосных емкостей и башен;

блочно-переставные металлические опалубки для возведения стен жилых зданий;

Дымовые трубы относятся к сложным специальным инженерным сооружениям башенного типа и являются неотъемлемой частью промышленных предприятий и тепловых электростанций. Трубы обеспечивают рассеивание в атмосфере вредных веществ содержащихся в выбросах, а так же приземную концентрацию вредных веществ в пределах норм установленных Минздравом.

Во время эксплуатации, трубы, подвергаются воздействию агрессивных отводящих газов, которые, в свою очередь, негативно воздействуют на конструктивные элементы трубы. Общим конструктивным элементом дымовых труб всех типов является несущая часть, которая воспринимает внешние нагрузки, климатические воздействия (ветер, дождь снег, температура), солнечную радиацию. Разрушение футеровки происходит из-за воздействий, оказываемых уходящими газами (давление или разрежение газа, кислотная агрессия, высокая температура, абразивное действие газа содержащего твердые частицы). Большие повреждения стволу и футеровке трубы может нанести хлопок (взрыв горючей смеси, получаемой в результате смешивания в газоходе или трубе несгоревшего газа и воздуха). Все это в итоге вызывает разрушение стенки ствола на всю глубину и приводит к потере несущей способности ствола трубы. Гарнитура трубы (стяжные кольца, ходовые скобы, лестницы, светофорные площадки, молниезащита) выходят из строя под воздействием агрессивной среды в которой они находятся. Отсутствие молниезащиты или ее неисправность, приводят к разрушению ствола грозовыми разрядами.

Основным условием обеспечения нормальной эксплуатации труб является соблюдение их проектного температурно-влажностного режима, этому необходимо уделять особое внимание

В зависимости от характера и объема повреждений, выявленных в процессе обследования труб, они подвергаются ремонтам двух видов - текущему и капитальному. При текущих ремонтах выполняются работы профилактического характера или работы по ликвидации мелких повреждений с целью предохранения конструкций труб от дальнейших разрушений, причем в первую очередь устраняются повреждения, создающие опасность для жизни людей, целостности сооружения. При капитальном ремонте труб выполняются работы по усилению или замене изношенных конструкций и их отдельных узлов.

Демонтаж ж/б., кирпичных и металлических высотных сооружений. Для выполнения работ используется самая современная техника и технология. Если условия не позволяют использовать технику, фирма применяет технологию ручной разборки.

Проект Производства Работ разрабатывается с учетом особенностей объекта, пожеланий Заказчика и согласно экологических норм и требований.

Так же фирмой применяется алмазная резка железобетонных конструкций. Несомненным ее достоинством является увеличение скорости работ в десятки раз, что дает возможность уложиться в короткие сроки. Комплекс оборудования, используемый нами, гарантирует резку без вибраций и сотрясений. Кроме того, алмазные инструменты легко справляются с арматурой и прочими закладными деталями бетонного монолита. Агрегаты компактны, что обеспечивает их быструю доставку и сборку на месте. В зарубежных странах алмазная резка выиграла конкурентную борьбу у других технологий разрушения железобетонных, каменных, кирпичных конструкций и занимает лидирующие положения на рынке строительных услуг. Сегодня ЗАО "Корта" готова предложить помощь в решении задач по демонтажу железобетона любой толщины.

Индивидуальный и грамотный подход к организации производства работ позволяет значительно экономить время и средства Заказчиков.

Ремонт градирен, ганбашен, водонапорных, силосных башен, надшахтных копров, элеваторов, газоходов и боровов. Градирни.

При выполнении работ по модернизации градирен специалисты выполняют следующие операции:

Замена обшивки градирни, ветровых и межсекционных перегородок материалами из ПВХ.

Замена блоков оросителя и блоков водоуловителя.

Ремонт и замена водораспределительной системы.

Антикоррозионная защита каркаса градирен.

Восстановление гидроизоляции котлована.

Силосные емкости.

Для ремонта железобетонных силосных емкостей была разработана технология с использованием материала ЦМИД, обеспечивающего непроницаемость конструкций. Внедрение данной технологии позволило усилить конструктивные элементы, продлить срок эксплуатации силоса и исключить потери глинозема или другого мелкодисперсного материала, а так же повысило прочность бетона. С 1999 года силами специалистов ЗАО "Корта" на Кандалакшском алюминиевом заводе были проведены работы по капитальному ремонту четырех силосов. Результаты проведенной экспертизы состояния силосов отремонтированных в 1999 г., показали высокую эффективность новой технологии и хорошее качество ремонта. По сравнению с ранее проводимыми работами по обеспечению восстановления целостности конструкций, внедрение данной технологии позволило усилить конструктивные элементы, продлить срок эксплуатации башен глинозёма и сократить его потери.

Газоотводящие стволы, газоходы наиболее ответственный и технически сложный участок систем газоочистки и технологических цепочек на предприятиях с выделением агрессивных паров, газов. Высокая концентрация газов определяет повышенные требования к надежности и безопасности систем газоходов, газоотводящих стволов. Используются традиционные технологии и материалы, применяемые при строительстве и ремонте газоходов. Качественно и в срок выполним:

Замена металлических газоходов.

Кладка стен.

Замена и ремонт перекрытий и футеровки.

Торкретирование газоходов.

Устройство теплоизоляции.

строительная компания реконструкция завод

Одним из основных видов деятельности компании является экспертиза промышленной безопасности (обследование) зданий и сооружений, в том числе промышленных дымовых и вентиляционных труб, а так же осуществление контроля за их техническим состоянием.

За время работы фирмой были проведены обследования нескольких сотен объектов в разных регионах России, с утверждением заключения экспертиз промышленной безопасности в территориальных органах Ростехнадзора. Согласно ПБ 03-445-02 "Правила безопасности при эксплуатации дымовых и вентиляционных промышленных труб" Госгортехнадзора РФ, плановые обследования эксплуатирующихся дымовых и вентиляционных труб требуется проводить не реже одного раза в пять лет, на каждую трубу должен быть составлен паспорт, содержащий техническую характеристику трубы.

Целью экспертизы промышленной безопасности является определение фактического технического состояния дымовой трубы, оценка соответствия объекта экспертизы предъявляемым к нему требованиям промышленной безопасности.

Для достижения поставленной цели выполняются следующие работы:

анализ имеющейся проектной и исполнительной документации;

обследование наружной и внутренней поверхности (футеровки) дымовой трубы методом промышленного альпинизма;

анализ замеров температурных и газовых режимов работы трубы;

визуальное освидетельствование с фотосъёмкой отдельных характерных дефектов ствола дымовой трубы;

геодезический контроль вертикальности оси ствола трубы;

составление сводной дефектной ведомости.

В результате выполнения работ проводится анализ полученной информации, даётся оценка технического состояния ствола дымовой или вентиляционной трубы, а также рекомендации и мероприятия по устранению выявленных при обследовании дефектов, повреждений и обеспечению дальнейшей безопасной эксплуатации трубы.

Заключение экспертизы оформляется в соответствии с "Правилами проведения экспертизы промышленной безопасности" ПБ 03-246-98 с изм.1 (ПБИ 03-490 (246) - 02).

Целью экспертизы промышленной безопасности (обследования) является определение фактического технического состояния и остаточного ресурса конструкций зданий и сооружений, оценка соответствия объекта экспертизы предъявляемым к нему требованиям промышленной безопасности.

Для достижения поставленной цели выполняются следующие работы:

анализ имеющейся проектной и исполнительной документации;

определение фактических размеров сечений конструкций и соединений, их пространственное положение;

проверка соответствия конструкций проектной документации, фактической геометрической неизменяемости, выявление отклонений, дефектов и повреждений элементов и узлов конструкций с составлением ведомостей дефектов и повреждений;

уточнение фактических и прогнозируемых нагрузок и воздействий, согласование их с Заказчиком;

установление фактических физико-механических свойств материалов конструкций;

проверка фундаментов при деформациях каркаса здания и выявления их осадок;

освидетельствование с фотосъемкой отдельных характерных дефектов конструкций;

составление сводной дефектной ведомости.

В результате выполнения работ проводится анализ полученной информации, дается оценка технического состояния конструкций здания (сооружения), а также рекомендации и мероприятия по устранению выявленных при обследовании дефектов, повреждений и обеспечению дальнейшей безопасной эксплуатации объекта.

Заключение экспертизы оформляется в соответствии с "Правилами проведения экспертизы промышленной безопасности" ПБ 03-246-98 с изм.1 (ПБИ 03-490 (246) - 02).

Наряду с неразрушающими методами контроля технического состояния зданий и сооружений, для получения наиболее точных результатов, ЗАО "Корта" используется метод отбора образцов (кернов) с их последующим лабораторным испытанием. При этом, используют современную переносную бурильную установку. Исследование кернов позволяет определять прочность и химический состав бетона или кирпича после воздействия на них в процессе эксплуатации агрессивных сред.

Строительство промышленных и жилых объектов с металлическим, железобетонным каркасом и наружным стеновым ограждением из сборных железобетонных панелей или сэндвич-панелей.

Важнейшим направление деятельности компании является проектирование, изготовление и строительство многофункциональных складов, хранилищ производственных зданий. Здание строится с использованием полистовой технологии из конструктивных узлов и элементов частичной заводской готовности. Это увеличивает время строительства, однако уменьшает расходы на транспортировку. Фундаменты, применяемые при строительстве по сборной технологии - монолитные, ленточные, свайные или столбчатые в зависимости от грунтов, климатических условий региона, где будет проводиться строительство, и функционального назначения здания или сооружения. Каркас - конструкции из металлопроката (швеллер, уголок, труба, тавр, двутавр). Соединения конструкций между собой могут быть сварными или болтовыми. Ограждающие конструкции - последовательная установка внутренней ограждающей конструкции, утеплителя и затем наружной - для утепленных зданий и сооружений. В случае, если объект не нуждается в утеплении, устанавливаются только наружные ограждающие конструкции. Внутренняя отделка - все самые современные материалы - от цветного пластика до стеклообоев. Толщина панелей от 100 до 180 мм в зависимости от климатических условий. Цоколь и стены, по желанию Заказчика, могут возводиться из кирпича, пеноблоков или монолитными. Междуэтажные перекрытия - обычно выполняются по второстепенным балкам перекрытия, из ребристых пустотных железобетонных плит или стального оцинкованного профилированного листа.

Фирма использует при возведении зданий как импортные, так и отечественные материалы. Здания, по желанию Заказчика, оборудуются приборами электроосвещения, отопления, вентиляции и комплектуются самым разнообразным оборудованием. Возможно подключение к системе водоснабжения, канализации. Все отделочные материалы и конструктивные элементы имеют соответствующие сертификаты.

Также ЗАО "Корта" предлагает и другие виды услуг.

В настоящее время на тепловых электростанциях и в тепловых сетях находится в эксплуатации 1280 труб, обслуживающих 90 % мощности ТЭС и тепловых сетей. Опыт эксплуатации показал, что ресурс железобетонных дымовых труб, построенных до 1965 года, составляет не более 50-55 лет. По этой причине более 250 труб окажутся в ближайшие 10-15 лет непригодными для эксплуатации. [21]

Дымовые трубы работают в сложных условиях, при наличии большого числа неблагоприятных факторов. Так, при наличии футеровки на кислотоупорном растворе разрушение ствола составляет 2-6 мм в год при работе котлоагрегатов на высокосернистом мазуте из-за образования сернистой и серной кислоты.

Для железобетона представляют значительную опасность и малосернистые газы (газовое топливо). Конденсат, образующийся в таких трубах, мигрирует к наружной поверхности и вызывает размораживание бетона.

Изменение проектных режимов эксплуатации (снижение объемов и температуры отводимых газов, перевод на новый вид топлива) приводит к разрушению труб, возведенных даже в последние 20-30 лет.

Годы тяжелого экономического состояния привели к серьезным проблемам. Недостаточный контроль за состоянием дымовых труб и низкая квалификация ремонтно-строительных фирм приводят к аварийным ситуациям. Примером является падение 120-метровой железобетонной трубы, произошедшее на котельной Кузнецких электросетей АО "Пензаэнерго", а также кирпичной трубы котельной на Ораниенбаумской ул., 29, в Санкт - Петербурге.

Для надежной безаварийной работы труб в мировой практике применяется сервисное обслуживание, основанное на долгосрочном сотрудничестве со специализированными организациями, которые по определенному плану производят обследования технического состояния труб и заблаговременно выдают рекомендации по их эксплуатации и ремонту.

Основным профилем деятельности промышленно-строительной фирмы "Корта" является и будет в ближайшее время являться, весь комплекс работ по возведению и ремонту высотных сооружений. Работая с 1996 года самостоятельно, а ранее в составе треста Спецжелезобетонстрой, ПСФ "Корта" имеет квалифицированный персонал, необходимое оборудование и соответствующий опыт работы в этой области.

ПСФ "Корта" строит свою работу как комплекс мероприятий по поддержанию высотных сооружений в рабочем состоянии: своевременные и квалифицированные обследования с выдачей рекомендаций по ремонту, проект реконструкции, выбор метода ведения работ и их производство.

Примером подбора соответствующей технологии и материала для производства работ является выполнение монолитной футеровки на Петрозаводской ТЭЦ. В 1999 году к ПСФ "Корта" обратилось руководство Петрозаводской ТЭЦ "Карелэнерго" с просьбой осуществить быстрый и качественный ремонт внутренней поверхности железобетонной дымовой трубы. Инженерными подразделениями ПСФ "Корта" совместно с ведущими специалистами ВНИИГ им. Б.Е. Веденеева и АО "Теплопроект" был выполнен проект по замене футеровки. Основной задачей данного проекта являлось создание принципиально нового состава с низким коэффициентом теплопроводности и высокой прочностью. Результатом разработки явилась керамзитобетонная композиция с добавлением современного материала ЦМИД, который обеспечил водонепроницаемость конструкции и повысил морозостойкость бетона. Также для увеличения адгезии старого и нового бетона ствол трубы после очистки был обработан раствором одной из модификаций материала ЦМИД. Кроме того, на поверхность футеровки были нанесены кремнийорганические составы - пропиточный ГЭКОС-М и кольматирующий ГЭКОС-МКС. Нанесение этих составов увеличило прочность поверхностного слоя бетона, повысило газо - и водонепроницаемость, а также химическую и термическую стойкость футеровки.

Устройство монолитной футеровки сократило сроки выполнения работ, снизило их стоимость. Следует отметить долговечность труб такой конструкции.

Идея возведения труб с монолитной футеровкой сама по себе не нова, но широкого применения в российской строительной практике не нашла, т.к. требует высокой организации работ и соответствующего оборудования.

Это только один из примеров успешной работы ПСФ "Корта" в области ремонта дымовых и вентиляционных труб. Инженерными подразделениями предприятия постоянно ведется поиск новых инженерных решений и возможности применения современных материалов, разработанных лучшими научно-исследовательскими институтами Санкт-Петербурга. Успешным результатом работы являются выполненные объекты в Мурманске, Череповце, Ярославле и еще 12 регионах России.

Партнёрами ЗАО "Корта" являются:

ОАО "УРАЛВНИПИЭНЕРГОПРОМ";

ЗАО "ТТМ";

ОАО "ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ГИДРОТЕХНИКИ им. Б.Е. ВЕДЕНЕЕВА";

фирма ОРГРЭС;

ЦКТИ им. Ползунова.

1.2 Состояние функциональной подсистемы управления планирования развития производства, основанной на маркетинговых исследованиях

Маркетинговые исследования являются самой важной основой в планировании рыночных действий предприятия. Максимально эффективно распределить ресурсы предприятия и правильно выбрать пути к достижению целей можно только на результатах анализа маркетинговых исследований. Планировать рыночные действия компании, основываясь на общей информации или на информации, полученной для решения чужих задач, значит, действовать в условиях неопределенности, осуществляя неправильные действия, что приводит в первую очередь к потере прибыли. Индивидуальные маркетинговые исследования исключают неопределенность при принятии рыночных решений, что позволяет максимально эффективно распределить экономические силы предприятия для достижения успеха в бизнесе и получения наибольшей прибыли.

Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

Существует ряд альтернативных концепций, на основе которых коммерческие и некоммерческие организации осуществляют свою деятельность: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга; концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования товара - это такая ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, поскольку он достаточно высокого качества и обладает лучшими эксплуатационными свойствами. В данном случае фирма (организация) должна сконцентрировать внимание на совершенствовании товара.

Концепция совершенствования производства - в этом случае имеется в виду то, что потребители отдают предпочтение тем товарам, которые наиболее широко распространены и предлагаются по умеренной цене.

В основе данной концепции лежат следующие предпосылки:

1) компания концентрирует внимание на снижении себестоимости (путем повышения производительности) с тем, чтобы производить товары по доступным ценам;

2) потребители заинтересованы в покупке товаров, производимых данной конкретной фирмой. В этом случае возможна ситуация превышения спроса на товар над его предложением, вследствие чего главной задачей фирмы становится поиск путей расширения производства;

3) потребители знают о наличии изделий аналогов и осуществляют свой выбор на основе сравнения цен на аналогичные товары.

Концепция интенсивности коммерческих усилий - это концепция также известна как "концепция сбыта". Она характеризует направление, которого придерживаются производители товаров в своем стремлении правильно организовать сбытовую деятельность.

Основные составляющие данной концепции следующие:

1) главная задача фирмы состоит в достижении определенного объема продажи своих товаров;

2) потребители не будут покупать товары, в объёме, желаемом фирмой, без определенного воздействия;

3) потребителей можно заставить купить данные товары с помощью различных методов стимулирования продажи;

4) предпосылка данной концепции следующая: покупатели будут делать повторные покупки или имеется достаточное количество потенциальных потребителей. Таким образом, на практике реализация концепции связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится во что бы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным моментом.

Концепция маркетинга является новым направлением в сбытовой деятельности. В основе данной концепции лежат следующие положения: фирма видит свою задачу в удовлетворении потребностей определённой группы потребителей; фирма отдает себе отчет, что удовлетворение этих потребностей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований для их выявления; маркетинговая деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется; фирма уверена, что результаты ее деятельности по удовлетворению спроса приведут к повторным покупкам продукции и обеспечат благоприятное общественное мнение. Таким образом, концепция маркетинга это ориентация на покупателей, подкреплённая комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка.

Концепция социально-этического маркетинга также как и концепция чистого маркетинга предполагает, что первостепенной задачей фирмы является определение нужд и потребностей отдельных групп потребителей и использование более эффективных и продуктивных, чем у конкурентов, способов удовлетворения этих потребностей. Но, наряду с этим, фирма должна обеспечить сохранение и укрепление благополучия потребителя и общества в целом. Появлению данной концепции послужили некоторые сомнения относительно того, на сколько концепция чистого маркетинга соответствует нашему времени, когда налицо ухудшение окружающей среды, нехватка природных ресурсов, стремительный прирост населения, всемирная инфляция и запущенное состояние сферы социальных услуг. По Ф. Котлеру данная концепция " требует от деятелей рынка увязки в рамках политики маркетинга 3-х факторов". Таким образом, первоначально при разработке политики маркетинга фирмы ориентировались главным образом на получение прибыли. С течением времени акцент переносится на удовлетворение покупательских потребностей, результатом чего явилась концепция маркетинга. В настоящее время в процессе принятия решений учитываются также и интересы общества. Сочетание всех трех указанных факторов и характеризует концепцию социально-этичного маркетинга, результатом принятия которой может быть значительный рост продаж и доходов.

Маркетинговые исследования нельзя воспринимать как быстрый и очевидный способ поиска ответов на все вопросы руководства организации. Иногда оптимальное решение вовсе не требует проведения исследования, поэтому менеджер, который столкнулся с какой-либо конкретной проблемой, должен принять во внимание ряд следующих факторов.

Релевантность

Не следует проводить исследование лишь для того, чтобы удовлетворить любопытство или подтвердить правильность ранее принятых решений. Релевантность означает предвидение той информации, которая потребуется в ходе стратегического или тактического планирования. Предоставление такой информации является сутью непрерывно действующей информационной системы. Когда появляются новые обстоятельства, разрабатываются и реализуются отдельные исследовательские проекты. При планировании таких проектов необходимо помнить о принимаемых решениях.

Тип и природа необходимой информации

Решение о том, следует ли проводить маркетинговое исследование, будет зависеть от типа и природы необходимой информации. Если требуемая информация уже существует в организации - либо в форме результатов исследований, которые были проведены ранее по какой-то другой проблеме, либо в форме опыта и знаний менеджеров, - то в проведении нового маркетингового исследования необходимости нет, оно будет пустой тратой денег [4; 38].

Выбор времени

Решения относительно проведения исследований должны приниматься с учетом развития событий. Часто время на принятие таких решений ограничено, их необходимо принять до наступления определенного срока, поэтому используют лишь ту информацию, которая имеется в данный момент. Если на рынок нужно вывести новый товар, то все решения, которые требуют исследований, должны быть приняты заблаговременно. Одной из задач системы планирования является формирование графика проведения маркетинговых исследований таким образом, чтобы их результаты были получены вовремя и могли быть использованы при принятии решений. Однако если перед компанией встает необходимость ответить на действия конкурентов, исследователи всегда подвергаются давлению, так как результаты обычно необходимо получить "вчера". Конечно, также существует много ситуаций, когда момент принятия решения может зависеть от результатов исследования. Однако даже в этом случае существует необходимость получения по возможности наиболее быстрого результата, поскольку вовремя не предпринятые действия могут означать недополучение прибыли.

Доступность ресурсов

Кажется очевидным, что для проведения исследования необходимы соответствующие ресурсы, однако существуют примеры того, как менеджеры заказывали исследования, недостаточно адекватно оценив объемы доступных ресурсов, - речь идет как о финансовых, так и о человеческих ресурсах. Недостаток финансирования может привести к тому, что исследовательский проект не будет выполнен надлежащим образом и в полном объеме. Результаты такого исследования часто не точны. Опять же, если финансовых ресурсов достаточно для проведения исследования, но недостаточно для использования его результатов, исследовательский проект окажется бесполезным. Кроме того, важным фактором при принятии решения о проведении крупных исследований является наличие квалифицированных кадров - особенно это актуально, если речь идет о заказе исследования у стороннего подрядчика. Ведь если компания наймет неквалифицированного исполнителя, результаты вряд ли будут впечатляющими, а часто окажутся вообще неприменимыми.

Анализ издержек и выгод

Перед тем как проводить исследование, добросовестный менеджер должен провести анализ издержек и выгод с целью определения ценности информации, которую он стремится получить. Ведь желание менеджера получить дополнительную информацию для использования в процессе принятия решений будет зависеть от того, как ценность этой информации соотносится с издержками и временем, которые потребовались на проведение исследования. Таким образом, перед тем как проводить маркетинговое исследование, необходимо получить представление о ценности информации, которую оно способно предоставить. Это поможет определить, сколько средств можно потратить на проведение исследования, - или от него вообще следует отказаться.

Несмотря на то, что маркетинговые исследования проводятся с целью получения информации, менеджеры не всегда используют эту информацию. Среди факторов, влияющих на решение менеджера об использовании результатов исследования, можно назвать следующие:

качество исследования;

подтверждение имевшихся ожиданий;

ясность относительно репрезентативности результатов исследования;

приемлемость с точки зрения внутренней политики фирмы;

вызов существующему положению. [6; 73]

Как исследователи, так и менеджеры согласятся, что качество проведения исследования является одним из основных факторов его применимости. Кроме того, менеджеры в меньшей степени склонны использовать результаты исследований, которые не подтверждают их ожиданий или не являются приемлемыми с политической точки зрения. Некоторые исследователи утверждают, что реальное использование полученной информации является функцией прямого и косвенного влияния факторов внешней среды, организационных, информационных и личностных факторов.8 Тем не менее исследователь не должен подгонять результаты под ожидания менеджера. Следует также отметить, что менеджеры организаций, работающих на потребительских рынках, менее склонны использовать результаты исследований, чем их коллеги в компаниях, обслуживающих производственный сектор. Это объясняется тем, что в последнем случае проблема изучения складывающейся ситуации и выявления проблем и возможностей более актуальна, структура организации более формализована, а исследования реже преподносят сюрпризы.

Провести исследование и собрать информацию значительно проще, нежели сделать на ее основе соответствующие выводы. Многие компании, владеющие обширным опытом в области проведения маркетинговых исследований, терпели неудачу, пытаясь понять потребности потребителей.

1.3 Выводы по разделу

Объектом исследования является строительная фирма ЗАО "Корта".

Закрытое Акционерное Общество "Корта" стала ведущей организацией на российском рынке строительной индустрии и по праву может гордиться результатами своей работы. Фирма заслуженно зарекомендовала себя как надежная и динамично развивающаяся строительная организация. Совмещая десятилетние традиции производства и ориентацию на потребности рынка, фирма многого достигла за эти годы.

Глава 2. Результаты соответствия состояния функциональной подсистемы управления развития фирмы современным требованиям, рекомендации по совершенствованию

2.1 Результаты соответствия системы планирования и прогнозирования ЗАО "Корта", вытекающим из общей теории и теории автоматизированного управления

Для расчета точных прогнозов развития компании в ЗАО "Корта" используется автоматизированная система Project Expert. При точно введенных о состоянии рынка и информации о предполагаемых кусах валют, уровне инфляции и пр. в данную систему, можно сформировать точный расчет и спрогнозировать результат будущих инвестиций.

Оценку качества используемой предприятием автоматизированной системы прогнозирования рассмотрим в табличной форме (таблица).

Таблица 2

Оценка автоматизированной маркетинговой системы ЗАО "Корта"

Критерий оценки	Оценка
1. Возможность выполнения всех функциональных блоков отдела маркетинга (ведение баз данных потребителей, конкурентов; ценовой анализ; анализ спроса и предложения; и т.д.)	+/-
2. Связь с прочими функциональными системами предприятия (бухгалтерия, бюджетное планирование, производство, НИОКР и т.д.)	+
3. Настройка собственных отчетов, показателей и аналитик маркетинговой системы	+
4. Делегирование ответственности и полномочий	+
5. Анализ бюджета маркетинга (расчет отклонений фактических доходов и затрат от плановых)	+
6. Возможность оперативной корректировки данных с последующими изменениями во всей маркетинговой системе	+
7. Возможность предоставления отчетов за произвольный период	+/-
8. Наличие документооборота в рамках маркетинговой системы (встроенные средства обмена сообщениями и документами между пользователями)	+
9. Разграничение доступа к данным маркетинговой системы	+

Формулируя выводы, отметим что, данная система предприятия является удовлетворяет практически всем критериям ее оценки.

2.2 SWOT - анализ деятельности фирмы ЗАО "Корта"

Проведем SWOT-анализ деятельности компании ЗАО "Корта". Он предполагает выявление сильных и слабых сторон, потенциальных угроз и возможностей, а также установление цепочек связей между ними с следующей форме.

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле СИВ	Поле СИУ
Слабые стороны	Поле СЛВ	Поле СЛУ

В последние годы спрос на недвижимость увеличивался и строительные услуги и продолжает расти. Сейчас рынок недвижимости можно охарактеризовать как "рынок продавца", спрос превышает предложение, и ситуация в ближайшее время не изменится, так как необходимо наращивание темпов строительства, а это зависит не только от строи тельных компаний, но и от позиции города - подготовки участков под застройку, создания нормальных условий для работы строителей. Тем более, если ипотечное кредитование будет развиваться и дальше, то платежеспособный спрос еще увеличится. Покупатель помолодел. // Top manager, апрель 2004 года

В общей структуре продаж лидирующее место на сегодняшний день занимают однокомнатные квартиры, спрос на них всегда высок.

В стройиндустрии существуют внешние или неуправляемые, слабоуправляемые проблемы.

Это, в первую очередь, несовершенство законодательной и нормативной базы в области регулирования взаимоотношений компаний-застройщиков и администрации субъектов России относительно предоставления участков под строительство и объектов под реконструкцию. Существовавшие еще в 2004 году процедуры оформления участков - необходимые многократные вынесения заявок инвесторов на заседания Инвестиционно-тендерной комиссии (ИТК) Санкт-Петербурга, различные согласования - были крайне забюрократизированы и могли растягиваться на несколько лет.

Еще одна проблема - отсутствие в инвестиционном предложении Администрации Санкт - Петербурга участков с подготовленной инженерной инфраструктурой. Несмотря на то, что каждый застройщик перечисляет в Комитет Финансов Санкт-Петербурга средства на развитие инфраструктуры, подготовка новых участков под застройку в городе не ведется.

Одним из тормозов развития строительной отрасли является отсутствие эффективной системы ипотечного кредитования. В развитых странах она выступает основным инструментом финансирования нового жилищного строительства. Например, в США, Германии, Англии до 95% жилья приобретается или строится в рассрочку. Шумкин С. Проблемы и направления развития. // Строительство и городское хозяйство, №75, февраль 2005

Большинство строительных организаций Санкт-Петербурга объединены в Санкт-Петербургский Союз строительных компаний ("Союзпетрострой"). Это - некоммерческая, непроизводственная, общественная организация добровольно объединившихся организаций. Первостепенной задачей союза стало выражение интересов организаций, работающих в регионе, в органах государственной власти и в некоторой степени влияние на нее.

На сегодняшний день, Союзпетрострой объединяет более 300 организаций самого различного профиля и организационно-правовых форм. В его состав входят не только малые строительные организации Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и корпоративные структуры "ЛенСпецСМУ", "Балтийская Строительная Компания", "ДСК-3", "Метрострой", "Трест-36", "Мостострой-6", "Строймонтаж", "Спецстрой", "Севэнергострой", "Монолитстрой", "Инжпетрострой" и другие. Более четверти членов Союза - это организации по производству строительных материалов и конструкций.

В Союз входят также: высшие учебные заведения (Санкт-Петербургский архитектурно-строительный университет, Санкт-Петербургский военный инженерно-технический университет) издательства, ряд крупных банков Санкт-Петербурга: "Промстройбанк", "Балтийский банк", "Гута-Банк", "Балтонексимбанк", риэлтерские организации - "Итака", "Петербургская недвижимость", страховые организации - "Росгосстрах", "Ингосстрах-Санкт-Петербург", иностранные организации - "Сканска", "Оннинен", "Лахти" и еще 25 иностранных организаций. За 6 лет существования число членов "Союзпетростроя" возросло в 10 раз.

В Петербургском регионе наблюдается интересная тенденция: так например, "ЛенСпецСМУ" и "Строительная компания № 1 - ЛЭК" приобрели ряд заводов строительных материалов с целью защиты от монополизации поставщиков, совершив интеграцию в первые переделы.

Такая наблюдаемая тенденция укрупнения строительного рынка в регионе позволит снизить себестоимость строительства массового жилья и приведет к концентрации в нескольких крупных компаниях всего массового жилья.

Согласно предварительным промежуточным данным к настоящему моменту существует следующая статистика:

За последние 5 месяцев в Санкт - Петербурге инвестиционно-строительным комплексом построен 161 объект жилого назначения на 10297 квартир общей площадью 753193,4 кв. м, в том числе:

41 объект нового строительства на 10034 квартиры общей площадью 703858,8 кв. м;

7 объектов реконструкции на 146 квартир общей площадью 11865,4 кв. м;

113 объектов индивидуального строительства на 117 квартир общей площадью 37469,2 кв. м.

За этот же период введены в эксплуатацию 149 объектов различного назначения общей площадью более 400 тыс. кв. м, в том числе:

11 автозаправочных станций;

28 объектов торгового назначения;

19 производственно-складских объектов;

27 административных и офисных зданий, бизнес-центров, выставочных комплексов;

1 объект религии, культуры и образования;

12 объектов автосервиса, гаражи, крытые стоянки;

8 объектов здравоохранения и физической культуры;

5 гостиниц;

26 объектов коммунального строительства;

5 участков инженерных сетей;

7 объектов благоустройства и дорожного строительства.

Еще одно проблемой является - инфляционные процессы на рынке строительных материалов.

50% - 70% - доля затрат на материалы и оборудование внутренних инженерных сетей здания в структуре стоимости инвестиционно-строительного проекта.

Повышение общего уровня цен на материалы и конструкции для строительного производства на 10%, приводит к соответствующему удорожанию всего проекта на 5-7%. Для западных компаний, работающих в стабильных ценовых условиях (годовая инфляция предсказуема и составляет 1-3%), возможный рост стоимости проекта неприемлем.

Это снижает инвестиционную привлекательность России в целом. В подобных условиях комплексный инвестиционный анализ любого проекта должен включать инфляционный анализ по номенклатуре применяющихся материалов.

Анализ статистических данных показывает, что рост цен на металл (арматуру, закладные детали) и бетон составил в среднем за год около 60%. При сроках строительства в 2-3 года это может дать значительный рост стоимости проекта.

Для большей наглядности сведем описанную ситуацию в SWOT-таблицу, основанную на оценке внешних возможностей и угроз для предприятия.

	Возможности Увеличение своей доли на рынке за счет объединения компаний, реконструкции или выкупа заводов по производству строительных материалов Вытеснение слабых и маленьких строительных организаций	Угрозы Увеличение стоимости материалов Трудность с подбором квалифицированного персонала Небольшое увеличение ставок по кредитам в банках Объединение сильных конкурентов в объединенные компании Насыщение рынка и уменьшение спроса на продукцию
Сильные стороны: Стабильная доля на строительном рынке Применение новых технологий по энергосбережению Хороший имидж компании	ПОЛЕ "СИВ"	ПОЛЕ "СИУ"
Слабые стороны:

Страница:

•  1 
•  2 

дипломная работа "Оценка эффективности проекта реконструкции цементного завода" скачать

Подобные документы

• Бизнес-план расширения строительных мощностей компании

  Особенности и привлекательные стороны бизнес-проекта. Анализ состояния дел в строительной промышленности. Анализ рынка и маркетинг. Актуальность ведения индивидуального строительства. Конкуренция. Организация, управление, персонал компании.
  
  курсовая работа [32,9 K], добавлен 26.03.2005
  

• Исследование и анализ рынка окон и дверей Санкт-Петербурга

  Цель и задачи, организация и содержание, этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ предложения на рынке окон и дверей Санкт-Петербурга. Оценка спроса на рынке окон и дверей Санкт-Петербурга. Анализ тенденций развития рынка.
  
  курсовая работа [516,4 K], добавлен 03.12.2003
  

• Маркетинговые исследования рынка экскурсионных услуг

  Осуществление комплексного маркетингового исследования рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга в целях оценки его потенциала. Изучение характеристики, структуры и конъюнктуры туристического рынка, общее исследование сегментов и тенденций его развития.
  
  курсовая работа [24,7 K], добавлен 20.12.2010
  

• Маркетинговое исследование компании "Президент"

  Проведение маркетингового исследования рынка молочной продукции. Основные стратегии предприятий: захват лидерских позиций; нишевая; быстрого изъятия капитала; пожинания плодов. Ценовое сегментирование рынка и оценка конкурентоспособности компании.
  
  курсовая работа [731,7 K], добавлен 06.12.2012
  

• Маркетинговое исследование рынка строительных материалов

  Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований. Разработка миссии и стратегических ориентиров Торгового Дома "Премьер". Проведение маркетингового исследования деятельности фирмы. Разработка комплексного плана маркетинга для предприятия.
  
  дипломная работа [283,7 K], добавлен 08.10.2010
  

• Маркетинговое исследование

  Характеристика рынка товара. Оценка рынка. Анализ конкурентов. Проведение маркетингового исследования. Сегментирование рынка. Позиционирование торгового предприятия на целевом сегменте рынка. Разработка коммуникационной политики.
  
  курсовая работа [68,7 K], добавлен 07.09.2007
  

• Анализ процесса маркетингового исследования потребителей туристского продукта на примере турфирмы "Драйв"

  Краткий обзор туристского рынка на примере г. Санкт-Петербурга. Понятие и сущность маркетингового исследования потребителей. План мероприятий по совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта. Оценка качества обслуживания.
  
  курсовая работа [318,1 K], добавлен 14.01.2014
  

• Маркетинговое исследование рынка строительных материалов (на примере ООО "Строймонтаж")

  Основные показатели деятельности и организационная структура предприятия. Анализ видов рекламы и расходов на нее. Маркетинговое исследование потребителей и спроса на рынке строительных материалов. Разработки новой рекламной политики и стратегии фирмы.
  
  дипломная работа [529,9 K], добавлен 15.01.2014
  

• Маркетинговые исследования рынка шампуня

  Теоретические основы исследования потребителей. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выводы по результатам маркетингового исследования.
  
  курсовая работа [128,3 K], добавлен 08.10.2010
  

• Проект увеличения существующей мощности ЗАО "МПК" за счет диверсификации производства

  Разработка коммерческого проекта по созданию предприятия по производству и монтажу строительных полимерных конструкций для домов и офисов. Анализ рынка сбыта и описание маркетингового плана. Состав финансового плана проекта, расчет точки безубыточности.
  
  бизнес-план [3,0 M], добавлен 27.05.2013
  

Другие документы, подобные "Оценка эффективности проекта реконструкции цементного завода"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам