Маркетингове дослідження (на прикладі "Adidas")

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра маркетингу та логістики

Курсовий проект

З дисципліни «Маркетингові дослідження»

На тему: «Маркетингове дослідження «Adidas»

Виконав: ст. гр. МК-23 Мельничук Р.М.

Керівник: д.е.н. Петрик І.В.

Львів - 2022



ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ФОРМУВАННЯ ПРОБЛЕМИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ

1.1 Процес визначення проблем фірми і розроблення підходу до їх вирішення

1.2 Структуризація проблеми i побудова моделі основних причинно наслідкових зв'язків

1.3 Формулювання пошукових питань та робочої гіпотези

Розділ 2. Планування і організація маркетингового дослідження

2.1 Розробка плану дослідження

2.2 Кабінетні дослідження й аналіз вторинної інформації

РОЗДІЛ 3. ОБГРУНТУВАННЯ ВИБОРУ МЕТОДУ ДОСЛІДЖЕННЯ

3.1 Планування польових досліджень

3.2 Формування вибірки

РОЗДІЛ 4. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

4.1 Підготовка анкет для обробки на ЕОМ

4.2 Обробка і аналіз отриманих результатів



ВСТУП

Метою виконання курсового проекту є отримання студентами практичних навичок проведення маркетингових досліджень на прикладі конкретної організації

Компанія «Adidas» займає лідерські позиції на своєму ринку, створює нову продукцію та веде активну маркетингову стратегію. Це дуже цікава компанія для дослідження. Я обрав дану компанію для проведення дослідження через широку відомість даного бренду, велику кількість рекламних акцій, маркетингових прийомів та моєму позитивному відношенню, як до самої компанії, так і до її продукції.

Далі в даній роботі буде розглянуто формування проблем та визначення цілей маркетингового дослідження, планування і організація маркетингового дослідження ,обґрунтування вибору методу дослідження та аналіз маркетингової інформації.

«Adidas.» - американська компанія, всесвітньо відомий виробник спортивного одягу і взуття.

Крім виробництва одягу та обладнання компанія є спонсором багатьох спортсменів і спортивних команд по всьому світу.



РОЗДІЛ 1. ФОРМУВАННЯ ПРОБЛЕМИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ

1.1 Процес визначення проблем фірми і розроблення підходу до їх вирішення

Маркетингові дослідження - це систематичне та об?єктивне виявлення, збирання, оброблення, аналізування та використання даних про ринки, конкурентів, споживачів, ціни, ринкові можливості фірми тощо для підвищення ефективності ідентифікації та вирішення маркетингових проблем і використання маркетингових можливостей з метою зниження підприємницького ризику в процесі прийняття управлінських рішень.

Як правило, компанії проводять маркетингові дослідження з двох причин - для визначення та/або вирішення маркетингових проблем.

Виявлення тих чи інших економічних, соціальних чи культурних тенденцій, таких як зміна споживацької поведінки, також вказує на існування проблем або можливостей.

Коли проблеми або можливості встановлені, для виявлення напрямку їх вирішення використовують маркетингові дослідження для вирішення проблем. Його результати використовуються для розв'язання конкретних проблем (наприклад, дослідження товару, ціни, методів просування, розподілу ринку на сегменти тощо). Ці два типи досліджень доцільно поєднувати в рамках одного маркетингового дослідження.

Зміни у процедурі найму персоналу обумовлені тим, що компанія «Adidas AG» несе великі витрати, пов'язані з рекрутингом персоналу, його навчанням та великою плинністю залучених кадрів. Основна проблема полягає в тому, що компанія наймає дешеву робочу силу, яка не володіє достатніми навичками, щоб відразу приступати до роботи. А оскільки найняті молоді люди недовго затримуються на робочому місці, компанія знову змушена виділяти кошти на пошук і навчання нових співробітників. Щоб вирішити дану проблему, потрібно

- по-перше, забезпечити працівників належними гарантіями з питань заробітної плати, скорочення штату, графіка роботи;

- по-друге, необхідно забезпечити себе гарантіями того, що працівник затримається на даному робочому місці хоча бпротягом певного мінімального терміну. З цією метою, при прийомі на роботу необхідно укладати строкові договори та орієнтуватися на більш досвідчених людей, які розглядають можливості свого розвитку у компанії та перспективи особистого зростання. Один з можливих варіантів найму персоналу -- зробити навчальні програми регулярними, попередньо здійснюючи набір групи майбутнього персоналу і після її підготовки, укладати з працівниками термінові договори, а при призначенні терміну керуватися проміжком часу між навчанням . Тим самим компанія «Adidas AG» матиме змогу скоротити витрати на навчання та заздалегідь планувати їх.

Збільшення частки товарів середньої та низької цінової категорії обумовлена тим, що частка доходів споживачів, яка витрачається на одяг, скорочується, тому, відповідно, зміняться уподобання покупців - буде зростати попит на продукцію середніх та нижчих цінових сегментів. Така система не тільки надасть компанії «Adidas AG» можливість зберегти клієнтську базу, а й охопити нижчий ціновий сегмент споживчого ринку. Збільшення числа дисконтних центрів та їх розвиток. Так як продукція компанії «Adidas AG» не відноситься до товарів низької цінової категорії, існує ймовірність того, що компанія втратить частину клієнтів, для яких ці товари будуть занадто дорогими. Щоб цьому запобігти, слід приділити увагу розвитку дисконтних центрів, в яких будуть продаватися товари минулих колекцій за нижчими цінами. Це дозволить зберегти клієнтів, для яких не так важливо купувати речі з останніх колекцій.

Слід визначити цілі підприємства для розуміння того в якому саме ключі слід здійснювати маркетингове дослідження. Графічно вони зображені на рис. 1.1.

Стратегічні цілі

Підвищення норми прибутку	Зменшення збутових витрат	Збільшення частки ринку

Виробничо-збутові проміжні цілі

Підвищення свіжості продукції	Підвищення якості товарів	Диверсифікація виробництва і збуту

"Підтримувальні" цільові орієнтації

Стабільність фінансового стану	Раціональне використання ресурсів	Вдосконалення системи менеджменту	Розширення збутової мережі	Підтримка іміджу компанії

Цілі підприємницької діяльності фірми та їх ієрархія

Слід проаналізувати макросередовище компанії. Детальний аналіз поданий у таблиці 1.1

Таблиця 1.1 Аналіз чинників макромаркетингового середовища ТМ «Adidas»

Чинники	Маркетингові проблеми (-)	Ринкові можливості (+)
1	2	3
Законодавчі чинники: наявність законодавчих та нормативних актів; вірогідність прийняття законопроектів, які здатні вплинути на певний вид діяльності; тенденції в законо- та нормотворчій діяльності; регулювання економіки державою міжнародні події; політичні обставини	-	+
Економічні чинники: система економічних відносин у державі; економічні тенденції (загальний стан економіки ріст/спад; купівельна спроможність; рівень цін; обсяги заощаджень; доступність кредитів; інфляційні процеси тощо); відносини з фінансовими інституціями; особливості міжнародних економічних відносин	-	+
Демографічні чинники: доходи населення; чисельність населення; віково-статева структура населення; професійно-кваліфікаційна структура населення; сімейна структура населення; соціальний статус і соціальна захищеність населення	-	+
Науково-технічні чинники: науково-технічний прогрес; рівень техніки і технології; захист інтелектуальної власності; оновлюваність продукції та технологій.	-	+
Культурні чинники: соціально-культурні обставини; зміни культурних цінностей; ідеологія; релігійність; мода.	-	+
Природні: клімат регіону; наявність і доступність сировинної бази; врахування екологічних чинників; сезонні коливання; втручання держави в раціональне використання ресурсів; геодезичні (ландшафти, рельєфи).	-	+

Оцінивши зовнішнє середовище маркетингу фірми, ми здійснемо аналіз чинників мікромаркетингового середовища.

Економічна ситуація

Німецький виробник Adidas AG вирішив продати свій бренд Reebok, який компанія придбала у 2006 році, через невтішні фінансові показники.

Про це повідомляє Reuters. Так, у Adidas заявили, що розпочнуть офіційний процес "виведення" Reebok у рамках п'ятирічної стратегії компанії - її презентують у березні.

Аналітики наразі оцінюють вартість Reebok у близько 1,2 млрд доларів. Adidas придбав цей бренд у 2006 році за 3,8 млрд доларів. З роками показники Reebok почали погіршуватися, й інвестори закликали німецьку компанію позбутися бренду зі свого портфелю.

Також німецька компанія з виробництва спортивних товарів Adidas тимчасово виходить з російського ринку у зв'язку з військовою агресією РФ проти України. Про це повідомляє Microsoft Network із посиланням на заяву компанії.

Буде тимчасово припинена робота магазинів та онлайн-торгівля на території Росії, проте робітники продовжуватимуть отримувати заробітну плату.

"Ми дуже уважно стежимо за ситуацією і будемо приймати подальші бізнес-рішення в міру потреби", -- йдеться в заяві.

Демографічні чинники

Незважаючи на те що демографічна ситуація в Україні гіршає, це не заважає зростати українському споживчому, ринку покупців спортивного одягу. Це відбувається за рахунок великої кількості потенційних клієнтів, тільки початківців цікавитися даним ринковим сегментом. Якщо порівнювати ринок Німеччини, в умовах якого спочатку виникла компанія «Adidas Group», з ринком України, то ринок Німеччини на сьогоднішній день є одним з самих великих і розвинених. Частка людей, які регулярно займаються спортом в Україні значно менше, ніж в тій же Німеччині (приблизно в 6 раз) або США (в 4 рази). Таким чином, компанії ведуть боротьбу передусім за те, щоб залучити нових покупців, створюючи інтенсивні маркетингові програми.

Законодавчі чинники

Правові норми в України схильні до змін, наприклад, в цей час змінюється ставка податкового мита в ряді галузей вводяться протекціоністські заходи, особливо в зв'язку з світовою фінансовою кризою, що відбулася. Що стосується існуючого законодавства, то воно має свої позитивні і негативні сторони для розвитку бізнесу компанії. Наприклад, відмінності в трудовому законодавстві (а також суспільні погляди і демографічний склад населення) вплинули на те, що на українському ринку «Adidas Group» - сама молода, середній вік керівника - 30 років, також здійснюється набір студентів, що в Європі відбувається набагато рідше.

Технологічні чинники

По темпах розвитку технологій український ринок спорт - товарів можна вважати відсталим в порівнянні із західним. Інвестиції в розвиток інфраструктури ринку мінімальні, тому у компаній виникають проблеми з використанням нових маркетингових технологій, системи логистики. Але все ж, хоч і повільно, але розвивається інфраструктура економіки при малому сприянні уряду, так, наприклад, будуються нові торгові центри, в яких є і відділи спортивного одягу, що сприяє збільшенню об'ємів продажу.

Таблиця 1.2 Аналіз чинників мікромаркетингового середовища
«Adidas»

Чинники	Маркетингові проблеми (-)	Ринкові можливості (+)
Споживачі: ринок кінцевих споживачів; - промисловий ринок	-	+
Конкуренти: наявність і кількість конкурентів; наявність товарів-замінників; цінова політика фірм-конкурентів; асортиментна політика конкурентів; інше	-	+
Постачальники: наявність і кількість вітчизняних постачальників; наявність і кількість зарубіжних постачальників; торгова політика	-	+
Контактні аудиторії: торгові посередники; консалтингові фірми; кредитно-фінансові установи; аудиторські фірми інше	-	+



Споживачі

Жоден з конкурентів не володіє таким диверсифікованим портфелем торгових марок, що забезпечує споживачів товарами як для зимових, так і для літніх видів спорту. Фірма «Адідас» використовує штучно-технічний підхід до вивчення ринку, при якому ринок є об'єкт, створений і постійно створюваний за участю людини, під впливом його цілей і принципів. Відповідно до цього підходу ринок потрібно відповідним чином будувати, а потім використовувати те, що побудовано. Фірма «Адідас» бере активну участь у створенні потреб і створює саме ті, які може і має намір задовольняти.

Конкуренти

Відділ маркетингу відіграє ключову роль у розробці цілісної стратегії. Бізнес-стратегія фірми «Адідас» відштовхується від конкретного ринку, спираючись на досвід тих, хто з ним знайомий, - на відділ маркетингу, адже він має свідомо краще уявлення про потреби покупців, конкурентів і посередниках компанії. Відділ маркетингу займається не тільки промоушином, а власне маркетингом. При цьому, не забуваючи, що поняття маркетингу включає в себе не одне P (просування), а чотири - продукт, ціна, місце, просування (продукт, ціна, місце, просування).

Постачальники

«Адідас» - Офіційний Партнер, Офіційний Постачальник і Офіційний Ліцензіат Чемпіонату Світу з футболу 2002 року.Компанія співпрацює з такими спортсменами, як ЗінедінЗідан, Девід Бекхем, Рауль, Марат Сафін, Анна Курнікова, Мартіна Хінгіс, Кобе Брайнт, ХейліГебреселасі і мн. ін.

В Україні компанія співпрацює з 7 різними фабриками, де виробляє пухові куртки і куртки на синтепоні, спортивні костюми, вироби з флісу, трикотажні вироби, футбольну форму. У 2015 році в Україні компанія планує виробити близько 370 тисяч одиниць різних виробів.

Аналіз даних фінансової звітності

Компанія Adidas оприлюднила інформацію про прибуток за останній квартал 2020 року і весь фінансовий рік, яка відбила глобальну ситуацію з роздрібною торгівлею в умовах пандемії.

Чистий прибуток компанії впав на 78% і склав €429 млн, продажі скоротилися на 14% і склали €19,8 млрд, говориться у звіті.

При цьому в Adidas значно зросли онлайн-продажі - на 53%, перевищивши €4 млрд. За словами глави Adidas Каспера Рорстеда, в історії компанії "ніколи ще не було такого року, як 2020-й".

Щодо позитивної ситуації з фінансовими показниками, вона була лише в четвертому кварталі, коли в деяких регіонах відновилася робота фізичних магазинів компанії.

Таблиця 1.4 Фінансові показники «Adidas»

Назва показника	Код	2020	2019
Чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	2000	1478371	1848828
Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)	2050	824452	967113
Валовий: прибуток	2090	653919	881715
Інші операційні доходи	2120	5438	20383
Адміністративні витрати	2130	101144	77509
Витрати на збут	2150	393113	459075
Інші операційні витрати	2180	32010	19241
Фінансовий результат від операційної діяльності: прибуток	2190	133090	346273
Інші фінансові доходи	2220	1454	14457
Інші доходи	2240	7922	4010
Фінансові витрати	2250	69510	66474
Інші витрати	2270	2251	2059
Фінансовий результат до оподаткування: прибуток	2290	70705	296207
Витрати (дохід) з податку на прибуток	2300	12185	53338
Чистий фінансовий результат: прибуток	2350	58520	242869
Чистий фінансовий результат: збиток	2355	0	0



Спостерігається послаблення господарського потенціалу, на що вказує зменшення суми активів на 5,77%. Тобто у підприємства скорочується обсяг наявного у розпорядженні майна.

Той факт, що активи скорочуються менш швидко, ніж дохід від продажу товарів і послуг, вказує на необхідність пошуку резервів оптимізації поточної структури активів.

Таблиця 1. Горизонтальний аналіз активів «Adidas» у 2019-2020 рр., тис. грн.

Показник	2019	2020	Абс. приріст, +,-	Відн. приріст, %
Основні засоби	173765	114830	-58935	-33,92
Інші необоротні активи	317658	267966	-49692	-15,64
НЕОБОРОТНІ АКТИВИ	510925	414331	-96594	-18,91
Запаси	841007	762936	-78071	-9,28
Гроші та їх еквіваленти	53943	159333	105390	195,37
Інші оборотні активи	187852	145449	-42403	-22,57
ОБОРОТНІ АКТИВИ	1127234	1129907	2673	0,24
АКТИВИ	1638821	1544238	-94583	-5,77



Діаграма 2. Динаміка джерел фінансування «Adidas» у 2019-2020 рр., тис. грн.

Скорочується сума наявних джерел фінансування для залучення активів, що зумовлено зменшенням короткострокових (-24,78%) і довгострокових зобов'язань (-14,67%).

Таблиця 2. Горизонтальний аналіз пасивів (джерел фінансування активів) «Adidas» у 2019-2020 рр., тис. грн.

Показник	2019	2020	Абс. приріст, +,-	Відн. приріст, %
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток	913600	972121	58521	6,41
ВЛАСНИЙ КАПІТАЛ	916993	975514	58521	6,38
Інші довгострокові зобов'язання	254738	217367	-37371	-14,67
ДОВГОСТРОКОВІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ	254738	217367	-37371	-14,67
товари, роботи, послуги	337557	225888	-111669	-33,08
КОРОТКОСТРОКОВІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ	467090	351357	-115733	-24,78
БАЛАНС	1638821	1544238	-94583	-5,77

Факт зростання суми власного капіталу вказує на підвищення рівня благополуччя власників.

Скорочення загальної суми зобов'язань призводить до підвищення незалежності від зовнішніх постачальників фінансових ресурсів, хоча стримує більш повне розкриття наявного потенціалу компанії.

Таблиця 3. Показники стійкості та платоспроможності «Adidas» у 2019-2020 рр., частка одиниці

Показник	2019	2020	Абс. приріст, +,-	Відн. приріст, %
Фінансова автономія	0,56	0,63	0,07	12,9
Поточна ліквідність	1,09	1,18	0,09	7,81

Спостерігається підвищення фінансової незалежності компанії, про що свідчить динаміка коефіцієнта фінансової автономії. На кінець 2020р. підприємство спроможне самостійно профінансувати 63,17% своїх активів.

Значення поточної ліквідності знаходиться дещо нижче нормативної межі (1,5), що вказує на помірну імовірність втрати платоспроможності у найближчій перспективі.

Відбувається зниження чистого доходу від реалізації товарів та послуг на 20,04%, що вказує на низьку конкурентоспроможність в динамічному середовищі.

Отже, на основі даних звіту про фінансові результати “Adidas”. можна зробити наступний висновок : що з кожним роком компанія “Adidas” вдосконалюється, збільшує дохід , та попит на свою продукцію.

Маркетингова товарна політика

Товарна політика маркетингу визначає оптимальні інструменти впливу на новий товар, життєвий цикл товару, пророкує старіння, що сприяє економії засобів і підвищенню ефективності.

Цінова політика допомагає визначити справжню ціну товару, виявити фактори, що впливають на зміну ціни, виробити стратегію зміни ціноутворення. Ця тактика не дає підприємцю прогадати у визначенні ціни, а також завищити її, що в обох випадках могло б привести до банкрутства.

Стратегія збуту товару впливає на визначення оптимального каналу збуту, його ширину і довжина, вибору посередника і постачальника, вибору методу збуту, можливість створення власної торгової мережі, що як не можна краще впливає на економію коштів, в ринкових умовах, коли навіть найменша помилка карається конкурентом.

Хоча відділ маркетингу та займається розвитком і просуванням бренду, але кожен відділ, кожен співробітник компанії впливає на імідж товару. Наша реклама, упаковка товару, корпоративні візитні картки - все відбивається на нашому іміджі, репутації і на самому цінному вашому активі - на бренді компанії «Адідас».

Ось чому сильний і успішний бренд вимагає від кожного в компанії переконаності в тому, що наш товар дійсно є найкращим.

Уміло розроблений і послідовно впроваджуваний до тями Споживачів позитивний імідж, підкріплений якістю продукції і рівнем сервісу, дозволяє підприємству зайняти провідне місце на ринку.

Ціна на продукцію

Цінова політика Українського представництва Adidas диктується центральним європейським офісом Adidas з Німеччини, рівень цін в Київському регіоні на товар з нової колекції збігається з загальноєвропейським, оскільки колекції представляються одночасно в Західній і Східній Європі.

Планування проводиться німецьким офісом Adidas для всіх регіонів, проте система знижок, комісійних та дослідження політики щодо коригування цін проводиться центральним Київським офісом компанії.

В кінці 2015 р. змінилася система знижок, якщо раніше знижка в 5% надавалася покупцю, яке здійснило разову покупку на суму > $ 200, і користуватися нею покупець міг тільки в межах міста, то зараз планується введення накопичувальної знижки, при якій знижка поступово зростає до 25 %, в залежності від активності покупця.

Два рази на рік відбувається розпродаж товару, це обумовлено тим, що кожен рік колекція одягу та аксесуарів оновлюється 2 рази: осінь-зима і весна-літо. Товар з попередньої колекції йде під розпродаж, і стартова знижка становить 10% + 5% за картками постійного покупця, в подальшому знижка збільшується.

Крім цього проводяться окремо плановані акції, такі як розпродажі в сток-магазині Adidas система знижок в якому відрізняється від вище представленими.

Обсяг комісійних для оптових клієнтів варіюється в залежності від величини замовлення і історії клієнта, і, як правило, не розголошується. Планування оптових продажів здійснюється при надходженні нової колекції співробітниками центрального офісу.

Канали збуту компанії «Adidas»

Серед каналів збуту «Adidas» можна виділити як власні, так і невласні канали збуту. У числі власних каналів збуту виділяють канали стаціонарного збуту, канали мобільного збуту і канали збуту, що базуються на дистанційному обслуговуванні клієнтів.

Перші дві групи каналів збуту передбачають необхідність контакту клієнта з продавцем і його персональної ідентифікації при наданні кожної окремої послуги.

Серед принципів організації збуту «Adidas» можна виділити:

збільшення часу роботи місць реальзаціі і повсюдне відкриття їх у місцях скученя людей і торгових центрах;

створення у нових місцях реальзаціі більш привітної атмосфери;

освоєння філософії роздрібного бізнесу, що забезпечує вищий рівень сервісу;

Стратегія розповсюдження продукту компанії «Adidas»

Маркетинг компанії «Адідас» ставить перед собою наступні цілі, а саме: розвиток бізнесу компанії «Адідас» - Salomon; збільшення прибутку від продажу вироблених товарів (і ідей); збільшенні частки присутності компанії на світовому ринку; зміцнення іміджу товару / бренду компанії. Оскільки компанію все ж таки випереджає «Nike», то «Адідас» зараз дотримується стратегії захисту частки ринку, яку вона вже завоювало протягом багатьох років. В своєї маркетингової стратегії фірма «Адідас» активно використовує всі канали розповсюдження рекламних повідомлень. До них відноситься: телереклама, друкована реклама, міська реклама, реклама на транспорті, радіореклама, інтернет реклама. Однак слід зазначити, що існують і інші маркетингові акції, спрямовані на підтримання лояльності споживача компанії «Адідас». До такої акції можна віднести угоду з Міжнародним Олімпійським Комітетом .

Ціни на цю продукцію досить високі, але - цінова політика Адідас добре продумана: в усіх магазинах, що торгують фірмовими товарами цієї компанії, проводяться розпродажі (сезонні) і різні акції, під час яких можна купити кращу в світі спортивний одяг зі значними знижками.

Дистрибуція компанії «Adidas»

Ринок спортивних товарів у світі вважається одним з найбільших, так як, за оцінками експертів, у спортивній індустрії основна частка (70-80%) грошового обороту припадає на ринок спортивних товарів (виробники, дистриб'ютори, підприємства роздрібної торгівлі), тож його обсяг в останні роки наблизився до 100 млрд. доларів на рік (за іншими оцінками близько 67 млрд. доларів на рік) [12]. У стадії формування знаходиться інфраструктура 35 спортивної індустрії. У 2014 році, за даними дослідження Всесвітньої федерації спортивних товарів, обсяг світового ринку спортивних товарів склав 92 млрд. доларів, у 2015 році ця цифра наблизилася до позначки 175 млрд. доларів, в 2016 році - рубіж досягає в 200 млрд. доларів, в 2017 році - майже 240 млрд. доларів.

Стратегія онлайн-розповсюдження Adidas

Розвиток інтернет-торгівлі теж достатньо вдалий напрям розвитку компанії «Adidas AG», так як життя стає більш динамічним, а число користувачів інтернет-ринку швидко розвивається та постійно збільшується. Це дозволить компанії знизити кадрові витрати, а також витрати, пов'язані з організацією роботи магазинів, з масштабом приміщень, обслуговуванням покупців. Крім того, за допомогою таких продажів, можна буде простіше та ефективніше проводити маркетингові дослідження уподобань споживачів (шляхом проведення різних онлайн-опитувань) різних вікових та цінових категорій, а після цього враховувати їх при роботі в реальних умовах. Вихід на даний сегмент ринку не вимагає великих інвестицій, тому не суттєво вплине на фінансові витрати компанії «Adidas AG», однак збільшить прибуток та кількість потенційних споживачів.

SWOT Ааналіз компанії Adidas

Сильні сторони	- Різноманітний асортимент; - Сталий грошовий потік; - Дистриб'юторська мережа.
Слабкі сторони	- Високий ціновий діапазон; - Обмежена виробнича лінія.
Можливості	- Високий попит на преміумтовари; - Вихід на нові ринки; - Розширення асортименту.
Загрози	- Сильна конкуренція; - Аутсорсинг

Через популяризацію свого бренду, компанія «Adidas AG» є спонсором спортивних організацій (ФІФА, УЄФА), Олімпіад, а також співпрацює з різними міжнародними організаціями (Міжнародна організація праці, Міжнародна фінансова корпорація), що надає змогу компанії бути більш конкурентоспроможною на ринку спортивних товарів. До слабких сторін компанії «Adidas AG» можна віднести високий ціновий діапазон товарів, через використання інноваційних технологій та методів виробництва. Саме тому, бренд є доступним лише для невеликої кількості споживачів з високою купівельною спроможністю. Слабкою стороною компанії також вважається аутсорсингове виробництво, адже близько 93% виробництво припадає на азійські ринки, що дає можливість зменшити витрати на робочу силу та мати доступ до дешевих ресурсів [60], але через це 48 виникає ризик погіршення якості товарів компанії. Виробнича лінія випускає невелику кількість найменувань товарів, котрі здатні збільшувати попит на продукцію компанії «Adidas AG». Можливостями, котрі здатні підвищити конкурентоспроможність компанії «Adidas AG» за SWOT-аналізом, є зростання попиту на спортивні преміум-товари та послуги, а також завдяки змінам в системі освіти та способі життя країн, які розвиваються, що свідчить про можливість розширення ринку. Також вихід на нові ринки є способом досягнення успіху в майбутньому, оскільки ринки розвинених країн вже мають високу конкуренцію.Збільшення асортименту продукції компанії, відкриває нові можливості щодо підвищення її конкурентоспроможності. Не менш важливим є використання процесу зворотньої інтеграції при виробництві спортивних товарів, що дозволить компанії «Adidas AG»захистити власні патентні права, а також інтегрувати свої дослідження та розробки. причинний наслідковий маркетинговий вибірка

Згідно SWOT-аналізу, загрозами для компанії «Adidas AG»на глобальному ринку є те, що вона має сильного конкурента -- компанію «Nike», яка не дає можливості компанії «Adidas AG» закріпити лідируючі позиції на довготривалий час. Крім іншого, загрозою компанії є те, що через аутсорсинг, постачальники мають більше торгових можливостей, ніж вона сама, адже відомо, що близько 93% виробництва компанії «Adidas AG» здійснюється в Азії, тому правила здійснення імпорту, сплати мита та тарифів відіграють важливу роль у ціноутворенні компанії, що також може бути загрозою.

1.2 Структуризація проблеми i побудова моделі основних причинно наслідкових зв'язків

Управлінська проблема пов?язана із тим, що повинен зробити топ-менеджер, а проблема маркетингового дослідження передбачає пошук відповіді на питання про те, яка інформація для цього необхідна і яким чином її отримати найбільш ефективно (табл. 4). МД може надати менеджеру необхідну інформацію для прийняття рішення.

Порівняння управлінської проблеми і проблеми маркетингових досліджень

Управлінська проблема	Проблема маркетингових досліджень
Передбачає з'ясування того, що саме повинна зробити особа, що приймає рішення	Передбачає з'ясування того, яка саме інформація є необхідною в даному випадку і як цю інформацію можна отримати
Орієнтація на дії	Орієнтація на отримання інформації
Акцент на симптомах	Акцент на першопричинах
Питання, які ставлять перед собою менеджер та маркетолог
Чи доцільно виходити на ринок з новим товаром?	Виявити вподобання споживачів і їх наміри щодо придбання нового товару
Чи повинна бути змінена рекламна кампанія?	Визначити ефективність рекламної кампанії, що проводиться
Чи слід підвищити ціну на товар?	Виявити цінову еластичність попиту і вплив на динаміку продажу і прибутку різних варіантів цінових змін

Не слід занадто широко чи вузько визначати маркетингові проблеми. Так, розробка маркетингової стратегії для торгової марки, покращення конкурентної позиції фірми та іміджу компанії - це приклади занадто широкого формулювання маркетингової проблеми, які не достатньо чіткі для того, щоб розробити підхід до проблеми і план дослідження. З іншого боку, звужений погляд на проблему може завадити розгляду деяких перспективних напрямків дій.

У компанії «Adidas» є проблемні маркетингові місця, котрі потрібно удосконалити, аби підвищити конкурентоспроможність компанії. Наприклад, «Adidas» має велику та чудову аудиторію, але далеко не є лідером серед конкурентів. У принципового конкурента «Nike», підписників у Instagram 222 млн. натомість у Adidas 26.2 млн. Тому компанії є куди рости в плані розвитку соц.мереж. Також потрібно звернути увагу на товари з меншою вартістю, так як саме продукція не преміум-сегменту здатна підвищити попит та зацікавленість людей до продукції компанії «Adidas». Цьому буде сприяти постійний моніторинг купівельної спроможності потенційних покупців, адже дасть змогу задовольнити споживий попит максимальної кількості покупців. Слід також оптимізувати усі канали розповсюдження продукції компанії «Adidas», а також розробити власні методи популяризації товарів, що також підвищить конкурентоспроможність компанії.

1.3 Формулювання пошукових питань та робочої гіпотези

На основі побудови графу проблем та детальної аргументації чинників макро- та мікромаркетингового середовища розробляються варіанти вирішення маркетингової проблеми чи реалізації ринкових можливостей.

Однак фірма не може одночасно провести дослідження по всіх альтернативах, тому необхідно здійснити вибір тих з них, які фірма зможе реалізувати, а для цього сформулювати пошукові питання та робочі гіпотези.

Таблиця 1.6 Пошукові запитання, робочі гіпотези та джерела інформації

Пошукові питання	Гіпотеза	Джерела інформації
Як сегментувати продукцію ?	Потрібно звернути увагу на товари з меншою вартістю, так як саме продукція не преміум-сегменту здатна підвищити попит та зацікавленість людей до продукції компанії «Adidas AG».	Власні дослідження
Як розвинути бренд?	«Adidas» має велику та чудову аудиторію, але далеко не є лідером серед конкурентів. У принципового конкурента «Nike», підписників у Instagram 222 млн. натомість у Adidas 26.2 млн. Потрібно розробляти контент-план та заохочувати людей розказувати про бренд.	Опитування
Як популяризувати товар?	Слід також оптимізувати усі канали розповсюдження продукції компанії «Adidas», а також розробити власні методи популяризації товарів, що також підвищить конкурентоспроможність компанії.	2цВласні дослідження



Розділ 2. Планування і організація маркетингового дослідження

2.1 Розробка плану дослідження

Маркетингові дослідження є основним складником маркетингової діяльності підприємства, що спрямована на виявлення і найбільш повне задоволення потреб споживачів шляхом розширення виробництва і збуту конкурентоспроможної продукції.

Планування маркетингової діяльності покликане вирішувати такі завдання:

визначити цілі, основні принципи і критерії оцінювання самого процесу планування (визначення обсягів і строків фінансування залежно від цілей маркетингу, диференціація виробів залежно від обраних сегментів ринку, комплексне планування ринкової стратегії тощо);

- окреслити структуру і резерви планів, їхній взаємозв'язок;

- встановити вхідні дані для складання плану, зокрема, стан і перспективи розвитку ринку, існуючі та майбутні потреби кінцевих споживачів продукції, прогноз змін товарної структури ринків тощо;

- визначити загальну організацію процесу та межі планування, наприклад, рівні компетенції і відповідальності керівників (менеджерів), права й обов'язки, організаційну структуру підрозділів підприємства тощо.

Планування маркетингових досліджень - це процес формування цілей і стратегій підприємства на визначений період часу та шляхів їхнього досягнення на підставі припущень про майбутні ймовірні умови виконання плану. План маркетингу спрямований на виявлення і врахування попиту та вимог ринку для більш обгрунтованої орієнтації виробничої діяльності підприємства на створення конкурентоспроможних видів продукції у завчасно встановлених обсягах та відповідно до визначених споживчих характеристик. У маркетинговому плані утримується інформація про ринкові сегменти, місткість і частину ринку підприємства і позиції, які забезпечують йому успіх. У цьому плані дається характеристика споживачів, формуються стратегії маркетингу, наводяться прогнозні обсяги збуту тощо.

2.2 Кабінетні дослідження й аналіз вторинної інформації

Аналіз Ринку

Ринок спортивних товарів у світі вважається одним із найбільших, його обсяг в останні роки наблизився до 100 млрд. доларів у рік (за іншими оцінками - $67 млрд у рік). За деякими даними, річний сукупний обсяг продажів світового ринку спортивного спорядження становить близько 40 млрд. дол.,найбільше припадає на ринок спортивного взуття (20 млрд. дол.),і на ринку спортивного одягу (38 млрд. дол.).

Рис. «Вартість бренду найвпливовіших компаній по виробництву спортивних товарів за 2019 рік, млрд. дол. США»

По оцінках експертів, у спортивній індустрії основна частка (70-80%) грошових відносин доводиться на ринок спортивних товарів (виробники, дистриб'ютори, підприємства роздрібної торгівлі). У стадії формування перебуває інфраструктура спортивної індустрії. В 2000 році, за даними дослідження Всесвітньої федерації спортивних товарів, обсяг світового ринку спортивних товарів склав 92 млрд. доларів США. В 2006 році ця цифра наблизиться до оцінки 175 млрд. доларів, в 2010 - досягне рубежу в 200 млрд. доларів, в 2015 - майже 240 млрд.

Популярність здорового образу життя зростає в усьому світі, що сприяє підвищенню попиту на послуги спортивних секцій та клубів, росте продаж спортивної атрибутики та спеціалізованих продуктів харчування. Якщо оцінювати обсяг досить динамічного світового ринку спортивних товарів, то його річна ємність, за думкою експертів, складає більш ніж 190-200 млрд. доларів, а США та ЄС становлять головну частку споживання. За часів СРСР мережа магазинів спорттоварів була досить розвинутою. Зовнішній вигляд вітчизняної продукції був непрезентабельним, а імпортна - німецька та чеська - була дуже дефіцитними. Тепер поговоримо про ринок спортивних товарів на території Україні. Український ринок спортивних товарів зараз знаходиться в стадії становлення, його ємність за різними підрахунками приблизно 1,2-1,3 млрд. дол. Але частка українських виробників в загальному обсягу цього ринку становить від 0 до 10% залежно від категорій товару. Приблизно 90% спортивних товарів поки що імпортується в Україну з закордону.

Аналіз конкурентів

Основними конкурентами на ринку виробництва спортивних товарів, на теперішній час, є три найвпливовіші компанії спортивної індустрії -- «Adidas AG», «Nike», «Puma» та менш впливова -- «Reebok», яка вже досить давно веде конкурентну боротьбу за просування конкретної моделі чи колекції або всього бренду в цілому, адже за якістю, асортиментом, колірною гамою і по розташуванню магазинів вона вже давно вирівняли свої позиції [48]. Для покупця, в принципі, не має значення, який бренд обрати-- кожна компанія довела якість своєї продукції і стала статусним виробником. Це говорить про те, що вони без істотних витрат можуть знайти місце альтернативного продавця. На сьогоднішній день, корпорація «Nike» вважається найдорожчим брендом 2019 року за версією журналу Forbes. В цілому, суть стратегії «Nike» полягає в максимізації прибутку за рахунок поєднання відкриття нових фірмових магазинів, активної співпраці з роздрібними партнерами та індивідуального підходу до клієнтів. Успіх «Nike» обумовлений високими експлуатаційними якостями спортивного екіпірування, яке надається професійним спортсменам. Сьогодні «Nike» займає провідне місце в галузі за рівнем модернізації товарів та інновацій.Виробництво взуття здійснюється на 112 фабриках в 12 країнах, пошиттям спортивного одягу для компанії займаються 334 фабрики в 36 країнах.

Тепер ми можемо порівняти основні характеристики ТМ «Adidas» в порівнянні з основними конкурентами, результати даного аналізу наведено у таблиці (табл. 2.1).

Таблиця 2.1 Порівняння конкурентних переваг

№	Показник	Одиниця вимірювання	Значення показника	Висновок (сильна/ слабка сторона)
			ТМ «NIKE»	ТМ «Puma»	ТМ «Reebok»
1	Частка ринку	відсотки	36.8 %	4 %	0.8 %	Слабка
2	Якісне наповнення Та оновлення Сайту компанії	Наявність/ відсутність	Оновлений сайт, на якому завжди з'яв-ляються ак-туальні нови-ни,новинки продукції,а також рецепти.	Сайт постійно Оновлюється і Містить інформа-цію про проду-кцію.	Сайт постійно оновлюється і містить багато інформації про бренди та продукцію	Нейтральна
3	Ціни	Середня Ціна за кросівки $	120 $	85 $	80 $	Сильна
4	Відомість ТМ	Невідома / відома	Найвідоміший бренд спортивного одягу	Широко відома	Відома	Слабка
5	Асортимент	Широкий / вузький	Широкий	Широкий	Широкий	Нейтральна

Аналіз цін

Маркетингове дослідження ринку виявило, що наявність прийнятних компанією цін і знижок втілені мало, так як ціна, в порівнянні з конкурентами, трохи вище, а знижки нижче, ніж у інших. Таким чином, характеристики товару потребують вдосконалення з використанням необхідних елементів комплексу маркетингу.Передпродажне і післяпродажне обслуговування не вимагають обов'язкових змін, хоча подальше вдосконалення характеристик можливо.

Аналіз споживачів

Ще донедавна, більшість спортивних магазинів орієнтувалося на продаж дорогих спортивних товарів, що надходять від іменитих світових брендів. Але в останні 5-10 років, компанії, які стали виходити на ринок і зміцнюватися на ньому, започаткували інший тренд, різке розширення асортименту. Преміальна ніша, як і раніше, залишається рентабельною, проте мережеві виробники стали більше уваги приділяти товарам менш відомих та дорогих марок, а також обслуговуванню потреб споживача із середнім достатком. Все це призвело до розширення асортименту ринку, стала з'являтися така продукція, як спортивний одяг, товари для спорту, рибальства, туризму. «Adidas », задовольняючи попит споживачів, змінює дизайн своєї продукції, яка доступна для будь-якого віку, статі, при будь-якому способі життя. Компанія «Adidas AG» пропонує також корпоративні волонтерські програми, підтримує громади та сприяє розвитку спортивної індустрії, також компанія розробляє програми лояльності для своїх споживачів.

Аналіз асортименту

Асортимент їхньої продукції є широким та глибоким, а продукція - дуже якісною. Вони є лідерами на ринку спортивних товарів. Компанія «Adidas» займає друге місце на ринку спортивної екіпіровки з долею на ринку 11,4%. Використовує асортиментну стратегію направлену на: розширення, оновлення, удосконалення. Компанія веде політику ринкового челенжера наступаючи на п'яти лідеру ринку «Nike», проводить активну маркетингово-комунікаційну політику щоб наздогнати лідера. Нарощування асортименту відбувається за рахунок: появи нових товарів, покращення якості вже існуючих товарів, та удосконалення форм та дизайну продукції.

Кожна нова колекція налічує більш ніж 180 моделей взуття, і 300 моделей різного роду текстилю для більш ніж 8 видів спорту та інших потреб. Більше 10 видів різної парфумерії. Більш того, фірма «Адідас» щорічно реєструє кілька сотень патентів на технології, використовувані у своїй продукції. В таких умовах дистанційне інформування роздрібного споживача про таку кількість товарів і технологій практично неможливо.



РОЗДІЛ 3. ОБГРУНТУВАННЯ ВИБОРУ МЕТОДУ ДОСЛІДЖЕННЯ

3.1 Планування польових досліджень

Основним інструментом здійснення маркетингових досліджень є сукупність методів їх проведення, тобто способів збору емпіричної інформації, на основі якої згодом буде зроблено висновки про стан досліджуваного об'єкта, зокрема, мотивації споживачів, ефективність рекламного впливу тощо.

Наступним етапом дослідження є збирання первинної маркетингової інформації під час польових досліджень, який можна здійснити різними методами.

Серед них є:

1) Опитування - це метод збору первинної вербальної (тобто усної, а не поведінкової) інформації, заснований на безпосередній (інтерв'ю) або опосередкованій (анкетне опитування) соціально-психологічній взаємодії між дослідником і опитуваним (даний метод є універсальним, найменш затратним за часом і фінансами, і дає змогу визначити погляди, наміри та мотиви покупців);

2) Спостереження - це метод збирання первинної маркетингової інформації про об'єкт, що досліджується. Спостереження здійснюється за обраними групами людей, ситуаціями (за даним методом досягається висока об'єктивність інформації, але при дослідженні споживачів необхідно багато часу);

3) Панельний метод - це такий спосіб збору інформації, при якому протягом тривалого часу періодично опитується певна група людей на предмет їхнього ставлення до того чи іншого питання ;

4) Експеримент - це метод, спосіб одержання інформації про кількісні і якісні зміни показників діяльності (дасть змогу встановити причинно-наслідкові зв'язки, але не забезпечить репрезентативність результатів).

При дослідженні клієнтів компанії «Adidas» найкраще використати метод опитування.

В анкеті були використані наступні типи запитань:

- альтернативне запитання (рис. 3.1):

Рис. 3.1. Альтернативні запитання

- закрите запитання з множинним вибором (рис. 3.2):

Рис. 3.2. Закрите запитання з множинним вибором

- закрите запитання з лінійною шкалою (рис.3.3):



рис.3.3. Закрите запитання з лінійною шкалою.

- відкрите запитання (рис.3.4) :

Загалом анкета складається із 11 запитань, з яких:

- 3 - для отримання інформації про респондента;

- 8 - запитань для визначення думки споживачів про продукцію компанії «Adidas»;

3.2 Формування вибірки

Обсяг вибірки - це кількість елементів сукупності, які необхідно дослідити.

У даному дослідженні вибірка буде сформована формальним чином, що означає, що буде застосований випадковий відбір і згідно теорії імовірності всі члени генеральної сукупності мають однакову ймовірність потрапити до складу цієї вибірки.

Генеральною сукупністю є всі жителі (громадяни) України. Базою або ж основою вибірки слугуватимуть жителі м. Львова. Вибірка буде середньою та неповторюваною. Вибірка буде простою та випадковою. Розмір вибірки буде визначено залишковим методом. Процес вибірки буде здійснений за допомогою інструментів Google Forms та SPSS.

Після проведення аналізу, порівняння та розрахунків було виявлено, що репрезентативною вибіркою для Львова є 60 осіб при довірчій імовірності у 95% та довірчому інтервалі 10. При цьому за генеральну сукупність було взято число жителів Львова, яке за оцінками вчених становить близько 700 тисяч осіб. Розрахунки подані нижче. Оскільки повторне дослідження найближчим часом проводити не планується, було вирішено здійснити розрахунок за формулою безповоротного відбору.

n=,

де N - обсяг генеральної сукупності,

де t - коефіцієнт довіри, який відповідає прийнятому рівню довіри. При рівні довіри 95%, t=1,96; при рівні довіри 99%, t=2,58;

- гранична помилка вибірки, яка вимірюється у тих же одиницях, що і досліджувана величина;

- середньоквадратичне відхилення ознаки.

Отже

n=

б

звідси n=.



РОЗДІЛ 4. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

4.1 Підготовка анкет для обробки на ЕОМ

Оскільки аналіз вручну, хоча і найпростіший спосіб аналізу даних, проте він потребує багато часу. Крім того, за один раз неможливо прослідкувати взаємозв'язки відповідей на різні запитання. У зв'язку з цим необхідно підготувити дані для комп'ютерного аналізу. Для обробки і аналізу даних слід скористатися програмним продуктом SPSS. Передбачається кодування відповідно до вимог спеціальної програми обробки статистичних даних. На стадії формування анкети варіанти відповіді на закриті питання можна позначити так, що одержані дані безпосередньо придатні для внесення в комп'ютер. При відкритих питаннях списку відповідей також присвоюється відповідний шифр. Якщо для відкритих запитань зустрічається досить багато різних відповідей, то кодувальні таблиці для них формуються на основі підвибірок. За принципом випадковості вилучається приблизно половина анкет і з них вибираються ті відповіді на відкриті питання, які зустрічаються найчастіше. Всі решта відповіді при кодуванні попадають до категорії "інші". Показником якісно проведеного кодування є мала кількість відповідей, що залишились у категорії "інші". Шифри відповідей на відкриті запитання записуються на полях анкети. Введення інформації в комп'ютер зводиться до зчитування кодів відповідей на кожне запитання.

Нижче подані коди кожного запитання.

1. Вкажіть вашу стать?

«1» - Чоловік

«2» - Жінка

2. Вкажіть ваш вік?

«1» - 16-17

«2» - 18-19

«3» - 20-25

«4» - 25-35

«5» - 35-50

3. Чи є у вас в гардеробі одяг від компанії Adidas ?

«1» - Так

«2» - Ні

4. Що з переліченого у вас є в гардеробі від компанії Adidas ?

«1» - Кросівки

«2» - Спортивні штани

«3» - Худі

«4» - Куртка

«5» - Футболка

«6» - Шорти

5. Як ви оцінюєте якість нашої продукції ?

«1» - Жахлива якість

«2» - Погана якість

«3» - Непогана якість

«4» - Хороша якість

«5» - Чудова якість

6. Як ви оцінюєте ціновий діапазон нашого асортименту?

«1» - Дуже дорого

«2» - Дорого

«3» - Непогана ціна

«4» - Хороша ціна

«5» - Чудова ціна

7. Фактори, які впливають на купівлю продукції

«1» - Ціна товару

«2» - Якість товару

«3» - Популярність товару

8. Чи подобається вам асортимент продукції "Adidas" ?

«1» - Зовсім не подобається

«2» - Не подобається

«3» - Непоганий асортимент

«4» - Хороший асортимент

«5» - Чудовий асортимент

9. Оцініть зручність кросівок компанії "Adidas"

«1» - Зовсім не зручно

«2» - Не зручні

«3» - Непоганий зручність

«4» - Хороша зручність

«5» - Чудова зручність

10. Для якого виду спорту ви найчастіше купуєте продукцію компанії "Adidas"?

«1» - Біг

«2» - Тринажерний зал

«3» - Змішані єдиноборства

«4» - Футбол

«5» - Баскетбол

«6» - Теніс

На рис. 4.1 та 4.2 показано занесені дані у програму SPSS IBM STАSTICS.



Наступним кроком буде аналіз отриманих результатів у програмі SPSS IBM STАSTICS.

4.2 Обробка і аналіз отриманих результатів

Результати обробки отриманих під час опитування даних доцільно подати у вигляді графіків, діаграм та відповідних пояснень для них. Для збору, обробки і аналізу даних на ЕОМ було використано інтернет-застосунок Google Forms програму MS Excel.



В даній анкеті взяли участь 32 респондентів, серед яких 59,4% - жінки, а 40,6% - чоловіки.

Вік більшості опитаних знаходиться у діапазоні до 18-19 років (68,8 %). На другому місці люди віком 20-25 років (15,6%), та (9,4%) люди 16-17 років. І лише (6,3 %) люди віком 25-35 років.



Рис.2.5. Чи є у вас в гардеробі одяг від компанії Adidas?

29 респондентів (93,5%) відповіли що мають в своєму гардеробі одяг від компанії «Adidas». Можна сказати, що це дуже високий відсоток та чудовий результат для компанії. Та всього лиш 2 людей (6,5%) відповіли що не користуються продукцією даної компанії.

Рис.2.6. Що з переліченого у вас є в гардеробі від компанії Adidas ?

Серед усіх опитаних людей, кросівки мають 25 людей (80,6%) що є найбільшим результатом. Друге та треті місця між собою розділили спортивні штани та футболка, набравши порівну 12 голосів (38,7%). Худі від даної компанії має 9 людей (29%). Аналогічно, як і худі, шорти також мають 9 людей (29%). 4 людини (12,9%) мають куртку від даного бренду.



Рис.2.7. Як ви оцінюєте якість нашої продукції ?

19 респондентів (61,3%), оцінили якість продукції компанії «Adidas» у максимальних 5 балів. Це означає, що компанія на вірному шляху та старається розвиватися не тільки маркетингових та інших сверах, але й дбає про якість своєї продукції. 11 респондентів (35,5%) дали 4/5 балів. Це означає, що компаніє має хорошу репутацію у сфері якості продукції, але потрібно ще рости та покращувати якість продукції.

Рис.2.8. Як ви оцінюєте ціновий діапазон нашого асортименту?

12 респондентів (37,5%) оцінили ціну продукції на 3/5 балів. Можна зробити висновок, що більшість людей нейтрально задовільняє цінова політика компанії. 10 людей (31,3%) відповіли, що їх практично задовільняє ціна але не повністю. 5 людей відповіли порівну (15,6%), що одних ціна асортименту задовільняє повністю, а інших 5 практично не задовільняє.



Рис.2.9. Фактори, які впливають на купівлю продукції .

Найбільше людей відповіли, а саме 27 голосів за якість товару. Тобто, можна сказати, що все ж таки люди перш за все цінять в спортивному одязі якість, а ніж вигляд та популярність товару. На другому ж місці люди вибрали ціну товару (65,6%). Крім цього, для людей також важлива і ціна, адже завжди хочеться, щоб ціна за товар відповідала якості.

Рис.2.10. Чи подобається вам асортимент продукції "Adidas" ?

13 респондентів (40,6%) відповіли, що повністю задоволені асортиментом команії «Adidas». Це означає, що компанія по праву отримує лідерські позиції у світовому ринку по продажу своєї продукції. 11 респондентів (34,4%) відповіли що задоволені асортиментом компанії, але є ще куди рости та досягати нових цілей. Та лише 4 респонденти (12,5%) відповіли, що частково задоволені асортиментом.



Рис.2.11. Оцініть зручність кросівок компанії "Adidas"

18 людей (56,3%) відповіли що повністю задоволені зручністю кросівок даної компанії. Компанія «Adidas» не перший рік дивує своїх клієнтів новими технологіями своїх кросівок, що дає компанії такий величезний попит та успіх серед конкурентів. 12 людей (37,5%) дали відповідь 4/5, що означає на їхню думку, компанія виготовляє хороше взуття, але не найкращої зручності.

Рис.2.12. Для якого виду спорту ви найчастіше купуєте продукцію компанії "Adidas" ?

У цьому опитуванні ми запитали наших респондентів для якого виду спорту вони купують продукцію "Adidas". Найбільше люди купляють продукцію для бігу на це відповіли 24 людини (75%). Друге місце посів тренажерний зал та крос-фіт, відповіли 14 людей (43,8%). На третьому місці - футбол, 6 людей (18,8%). Баскетбол та теніс розділили між собою 4 голоси та (6,3%) кожному. Найменше голосів набрали змішані єдиноборства, всього лиш 1 голос (3,1%)

З цілого опитування, можна зробити висновок, компанія «Adidas» справедливо залишається лідером ринку спортивного одягу у світі та в Україні. Безперечно товар цієї компанії цінять перш за все за якість, ціну та популярність товару. Адже, купити продукцію цієї компанії може купити в принципі людина навіть з середнім доходом. Щодо кінцевого опитування, Ми запиталися в респондентів (Запитання та пропозиції щодо покращення компанії "Adidas"). На що респонденти відповіли:

Більш диверсифікована система знижок та акцій.

Виробляти більш лаконічні моделі без зайвих принтів чи деталей.

Додати нові кольори.

Надавати більше продукції в магазини.

Збільшення жіночого асортименту одягу.

Розширити кількість торгових точок по Україні.

Таблиця 4.1. Таблиця спряженості характеристик «Стать» та «Найважливіший критерій»

	Чи є у вас в гардеробі одяг від компанії Adidas ?	Всего
	Так	Ні
Ваша стать ?	Чоловік	12	1	13
	Жінка	18	1	19
Всего	30	2	32



Рис. 4.13. Взаємозалежність характеристик «Стать» та «Найважливіший критерій» З даного графіку ми можемо зробити висновок, що