Продвижение бизнеса в Интернет. Pеклама в сети

Как можно догадаться, в некоторых случаях заказы носят специфический характер. Иногда PR-специалистам приходится использовать блогосферу в целях конкурентной борьбы, рассказывая о недостатках тех или иных товаров и услуг.

3.14 "Dirty-эффект"

Некоторые отечественные web-специалисты используют термин "Dirty-эффект", появившийся благодаря популярному блогу http://www.dirty.ru/ - сайту сплетен и анекдотов. Этот эффект подразумевает мощный всплеск посещаемости интернет-ресурса после того, как ссылка на него появилась в новостной ленте популярного он-лайн-издания или блога.

Более корректно использовать широко распространенный термин "слэшдот-эффект". Эффект выглядит следующим образом. После появления ссылки наплыв трафика нарастает столь стремительно, что зачастую небольшие ресурсы, на которые ссылаются авторы блога, не справляются с нагрузкой. Трафик может достигать нескольких сотен тысяч хитов в минуту. Переходы с российского сайта dirty.ru могут составлять до 10 тыс. хитов за день. Как правило, эффект наблюдается не более суток, пока материал со ссылкой остается на главной странице популярного ресурса.

Некоторые отечественные и зарубежные PR-специалисты пытаются использовать его для продвижения интернет-ресурсов. Однако здесь имеется целый ряд "подводных камней".

Во-первых, надо быть уверенным, что продвигаемый сайт справится с нагрузкой, вызванной большим трафиком. В случае, если работа сайта будет существенно замедлена или парализована, негативный эффект может быть весьма ощутим (например, если речь идет о предвыборном ресурсе за несколько дней до выборов). Во-вторых, если будет выявлен "рекламный умысел" человека, разместившего пост, реакция комьюнити блога может быть резко негативной, и модераторы удалят сообщение. И в-третьих, пришедшие в результате подобных действий посетители часто не являются целевыми. Несмотря на высокую посещаемость в течение одного-двух дней, коммерческий эффект может оказаться мизерным.

3.15 Корпоративные блоги

Корпоративный блог определяется как блог, издаваемый организацией (юридическим лицом) и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации ее работы.

Цели внутрикопоративного блога разнообразны. Среди них: улучшение взаимодействия сотрудников, предоставление возможностей для обучения, инструмент для поиска компромисса при наличии разных точек зрения и т. д. В идеале он представляет собой своеобразную "историю фирмы", архив идей.

Публичные блоги предназначены для налаживания коммуникаций с имеющимися и потенциальными клиентами. Они могут быть полезным дополнением к корпоративному сайту.

3.16 Нестандартные рекламные носители

Нестандартные рекламные носители - это эффективное средство имиджевой рекламы, привлекающее внимание пользователей к отдельным аспектам рекламируемых товара/услуги/бренда. Затраты на их создание, как правило, высоки (от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов). В то же время в ряде случаев такие носители могут быть бесплатно размещены на большом количестве развлекательных (например, игровых) интернет-ресурсов. Отметим, что рекламодатели часто принимают решение создать нестандартные рекламные носители без каких бы то ни было предварительных исследований. Поэтому созданные игры никак не способствуют решению маркетинговых задач. Так, во многих случаях используются сюжеты классических игр (например, "Тетриса"), но при этом игра проходит на фоне корпоративной символики заказчика. Естественно, это пустая трата денег. Еще одна часто возникающая проблема - игра слишком проста для пользователей. Пройдя ее за несколько минут, посетители вряд ли вернутся к ней еще раз. Однако и слишком сложные игры не дают должного эффекта (исключение - целевая аудитория "профессиональные геймеры").

По мнению специалистов Яндекса, "интерактивные он-лайновые игры становятся популярным развлечением. Как следствие, появилась и уже хорошо себя зарекомендовала интегрированная в игры реклама: заставки с рекламным роликом, использование в сюжете продуктов и услуг компании, атрибуты бренда на игровом поле и другие виды. Причины высокой эффективности такой рекламы вполне очевидны. Одна из них - это рекордная продолжительность контакта пользователя с материалами о бренде. Длительность восприятия большинства рекламных носителей измеряется секундами. В он-лайновые игры человек играет значительно дольше; в среднем, по данным Яндекса, от пяти минут до получаса. Все это время он контактирует с фирменными материалами". Кроме того, "игра - это развлечение, вызывающее приятные ощущения. Удачное размещение рекламы помогает проецировать позитивные эмоции на рекламируемый бренд".

Новые нестандартные рекламные носители появляются в Интернете с завидной регулярностью. Например, видепрезентации, разрабатываемые московской фирмой 12round.ru. Видеоизображения сотрудников заказчика интегрируются на web-сайты. Пример реализации - сайт маркетингового агентства MOST Marketing - www.m-marketing.ru.

Рис. 7 Сайт маркетингового агентства MOST Marketing

Топ-менеджеры компании "лично" рассказывают посетителям о преимуществах своего агентства.

3.17 Вирусный маркетинг в Интернете

Вирусная реклама - это разработка рекламных стратегий, поощряющих потребителей передавать рекламное сообщение друг другу. Информация при этом воспринимается не как реклама, а скорее как досуг и развлечение. Люди пересылают друг другу забавный ролик или ссылку, и получается, что вирусная реклама распространяется „самостоятельно" от человека к человеку без дополнительных затрат рекламодателя. Чаще всего для большей эффективности вирусной рекламы требуется „посев", то есть размещение в нескольких ключевых точках, из которых она начинает распространяться дальше.

Описанные нестандартные рекламные носители часто используются для организации вирусных кампаний в Интернете. Как правило, подобная реклама вызывает у пользователей сильные эмоции. Часто в ней используется юмор.

3.18 Размещение публикаций в сетевых СМИ

Размещение различных информационных материалов (новостей, репортажей, интервью, обзоров, аналитических статей и т. д.) в сетевых изданиях - весьма эффективный метод продвижения в Интернете. Многие организации прибегают к нему, даже не имея собственного сайта.

Размещать публикации имеет смысл в популярных сетевых изданиях и в узкоспециализированных ресурсах. Вы можете не только привлечь много посетителей на свой сайт (в ряде случаев это не главная задача), но и донести до них информацию об отличительных чертах товаров (услуг), улучшить имидж своей компании и т. д.

Платить большие деньги изданиям за размещение PR-публикаций не надо -лучше платить PR-агентствам и PR-специалистам. Если вы несколько раз заплатили, СМИ могут вообще перестать писать о вашей организации бесплатно, даже если в ней происходят важные и интересные события. Журналисты сетевых изданий и так заинтересованы в качественной и интересной информации. По сути, получая пресс-релиз хорошего качества (рассылка пресс-релизов - один из главных инструментов для продвижения в интернет-СМИ), журналист может поставить под ним свою подпись и получить гонорар.

Эффект размещения публикаций в сетевых изданиях аналогичен эффекту размещения публикаций в печатных СМИ. Определенные преимущества такого продвижения заключаются в весьма долгой доступности статьи в архиве сайта. Кроме того, многие специалисты отмечают очень высокий уровень доверия аудитории к сетевым источникам. И наконец, еще один важный аспект заключается в том, что в большинстве случаев обнаруженные в публикации ошибки можно оперативно исправить.

3.19 Размещение пресс-релизов

Пресс-релизы представляют собой короткие (одна-две страницы) официальные информационные сообщения для прессы, рассказывающие о различных мероприятиях, событиях в жизни компании, новых услугах, товарах и т. д. (подробнее узнать о том, что такое пресс-релиз, можно практически во всех учебных пособиях по PR).

В Рунете существует много специализированных ресурсов, где можно бесплатно размещать пресс-релизы (www.press-release.ru, www.pressroom.ru, www.inthepress.ru, www.pr.b2bsbn.ru, www.news-desk.ru и др.). Как правило, для этого нужно пройти простую реги-страцию на сайте. Говоря о распространении пресс-релизов в Сети, некоторые отечественные PR-агентства используют термин "контент-провайдинг".

Размещение пресс-релизов дает многосторонний эффект. Во-первых, их могут прочитать посетители тех ресурсов, где вы их размещаете. Во-вторых, сайтами, где есть пресс-релизы, пользуются многие журналисты. Ваш пресс-релиз может стать основой для публикаций в сетевых и печатных изданиях. В-третьих, разместив в пресс-релизах гиперссылки на свои ресурсы, вы сможете повысить их цитируемость.

3.20 Он-лайн-конференции

Интернет предоставляет широкие возможности для интерактивного общения, то есть общения в реальном времени. Такие возможности часто используются в рекламных и пропагандистских целях.

Одна из распространенных и эффективных форм интерактивного общения - он-лайн-конференции. При проведении таких конференций один или несколько ньюсмейкеров отвечают на вопросы посетителей сайта. При необходимости ведется аудио- или видеотрансляция.

С одной стороны, он-лайн-конференция известной личности может существенно увеличить посещаемость интернет-ресурса, на котором она проводится. С другой стороны, проводя конференции на активно посещаемых ресурсах, можно улучшить имидж своей организации, рассказать потенциальным клиентам о товарах и услугах, ответить на вопросы.

Еще один плюс связан с тем, что материалы конференции в течение долгого времени (возможно, постоянно) доступны в архиве сайта, на котором она проводилась. Пример успешной реализации такого сервиса можно увидеть на российском PR-портале www.raso.ru, там такие мероприятия проводятся почти каждую неделю.

4. Неэтичные методы продвижения

Этот раздел посвящен методам интернет-рекламы, использование которых противоречит сетевой этике. Работая в Сети, мы ежедневно видим подобную рекламу (спам, всплывающие окна и т. д.).

Знания о том, чего не надо делать, могут быть весьма полезны, они помогут более эффективно противостоять нечестным приемам.

Многие пользователи применяют неэтичные методы (самостоятельно или привлекая специализированные фирмы), не догадываясь о возможных негативных последствиях (в том числе уголовной ответственности). Отметим, что представления об этичности тех или иных методов продвижения меняются в Сети довольно быстро. В первую очередь это касается раскрутки сайта в поисковых системах. Так, с точки зрения администраций поисковых систем, обмен активными ссылками постепенно превращается в запрещенный метод.

4.1 Спам

Спам представляет собой массовые рекламные почтовые рассылки по случайным адресам электронной почты. Они осуществляются автоматически и анонимно и могут быть как коммерческими, так и некоммерческими. Термин "спам" произошел от названия консервированной ветчины SPAM, ее назойливая реклама превратила это слово в нарицательное.

Пользователи Интернета спам осуждают. В первую очередь из-за того, что он наносит огромный ущерб. Адресаты оплачивают трафик, а также тратят время на чтение и удаление незапрашиваемой рекламы. На информационные системы и ресурсы накладывается огромная дополнительная нагрузка. Некоторые специалисты уже говорят об угрозе для существования электронной почты как таковой. В законодательствах многих стран (в том числе в российском) предусмотрены те или иные виды ответственности за подобную деятельность. Но если в США судебные иски к спамерам подаются регулярно, в нашей стране подобные прецеденты носят пока лишь единичный характер.

Если вы обратитесь к спамерам, рекламное сообщение будет разослано множеству адресатов по всему миру. Например, за отправку миллиона подобных сообщений надо заплатить всего лишь несколько тысяч рублей. Действительно, для ряда специализированных товарных категорий спам дает высокую отдачу (медицинские, транспортные и туристические услуги; полиграфия и расходные материалы для офиса; товары и услуги общего потребления). Однако чрезмерное использование спама способно нанести серьезный ущерб имиджу компании. Именно поэтому в ряде случаев спам используют для дискредитации конкурентов - недоброжелатели рассылают его от лица компании-жертвы.

4.2 Обман поисковых систем. Спамдексинг. Клоакинг. Дорвеи. Свопинг

Для того чтобы по ключевым запросам сайты находились на верхних местах в поисковых системах, часто применяется поисковый спам, то есть попытки обмана поисковой системы и манипулирования результатами с целью завысить позиции страниц сайта. Это своеобразная "черная" оптимизация.

Использование неэтичных приемов для подобного обмана поисковиков в широком смысле называется спамдексингом. Один из основных его приемов - размещение на сайте текста, невидимого пользователю; ввод на страницу большого количества ключевых слов, не имеющих отношения к тематике сайта.

Клоакинг применительнно к поисковой оптимизации подразумевает предъявление обычным пользователям и поисковым роботам (программам) различнной информации.

Дорвеи, или страницы входа, представляют собой специально разработанные страницы для более высокого позиционирования по конкретным запросам в поисковых системах. Посетители, заходящие на такие страницы, перенаправляются на раскручиваемый сайт. Аналогичная технология используется при создании гейтвеев - страниц, содержащих активные ссылки на продвигаемый ресурс.

При использовании свопинга страницы сайта оптимизируются для достижения верхних позиций в поисковых системах. После того как нужное положение достигается, страницы полностью заменяют (либо их содержимое значительно изменяется).

В результате описанной выше "оптимизации" ваш сайт некоторое время сможет занимать высокие места в поисковых системах по ключевым запросам. Затем его, скорее всего, занесут в черный список, или так называемый "бан", и удалят из базы.

А теперь рассмотрим еще один метод обмана поисковых систем.

4.3 Накрутка цитируемости

Для того чтобы обмануть поисковые системы, часто используется так называемая "накрутка цитируемости". Механизм обмена ссылками следующий. Вы предоставляете место на своем сайте под гиперссылки. За это ссылки на ваш сайт появляются на других ресурсах. Если вы не хотите размещать чужие ссылки у себя, то можете купить размещение ссылок на другом сайте за деньги.

В Рунете существует много сайтов для обмена ссылками (например, http://www.linksmaster.ru).

Неэтичность данного метода связана со следующим обстоятельством. Показатели цитируемости очень хорошо демонстрируют уровень доверия к вашему ресурсу. Когда вы "накручиваете" цитируемость, ваш сайт оказывается в поисковых системах выше, чем другие, более достойные ресурсы.

Администрации поисковых систем крайне негативно относятся к подобным действиям.

4. 4 Накрутка счетчиков

Высокие места сайта в популярных рейтингах могут обеспечить большой приток целевых посетителей. Так, на сайты, занимающие верхние строчки соответствующих разделов рейтинга Rambler's Тор100 (top100.rambler.ru), ежедневно заходят до нескольких сотен посетителей этого рейтинга. Счетчики накручивают как раз для привлечения таких посетителей. Есть еще одна причина - желание обмануть рекламодателей. Чем выше "посещаемость", тем больше денег сайт может принести как рекламная площадка.

Существует множество компьютерных программ, благодаря которым можно накручивать один или несколько счетчиков. Они в той или иной степени имитируют поведение реальных посетителей. Однако модераторы рейтингов, разумеется, не сидят сложа руки и в любой момент могут исключить "нечестные" сайты из рейтингов. Однако гораздо большие неприятности вам грозят, если вас "застукают" ваши рекламодатели.

4.5 Накрутка посещаемости

Накрутка посещаемости сайтов - это искусственное привлечение на сайт многих незаинтересованных посетителей. Осуществляется она из тех же соображений, что и накрутка счетчиков. При этом администрации раскручиваемого сайта может быть все равно, откуда приходят посетители. Их совокупность принято называть "порнотрафиком" И действительно, один из методов накрутки посещаемости - переадресация посетителей порносайтов.

Как правило, факты накрутки посещаемости легко определить. Это может быть, к примеру, слишком большой процент посетителей (близкий к 100 %), которые просмотрели только одну страницу продвигаемого сайта; нестандартный ход посещаемости с пиками в выходные дни или нерабочее время; нестабильная посещаемость в разные дни она различается в десятки раз) и др.

4.6 Всплывающие окна

Всплывающие окна представляют собой дополнительные окна браузера (как правило, меньшего размера, чем основное), которые появляются при загрузке определенных страниц вашего сайта.

У большинства пользователей это вызывает лишь раздражение. Однако среди неэтичных методов они выделяются достаточно высокой эффективностью.

В настоящее время многие пользователи еще не умеют обращаться с всплывающими окнами. В какой-то степени это связано с эффектом неожиданности их появления. По мнению автора, в ближайшее время результативность всплывающих окон многократно уменьшится. Разработчики браузеров уже в обязательном порядке включают механизмы блокировки всплывающих окон.

4.7 "Черный" PR

Это любые (в том числе незаконные) действия, направленные на ухудшение имиджа конкурента или оппонента. Другая точка зрения определяет "черный" PR как анонимное обнародование негативной, компрометирующей информации. При этом отметим, что бывают случаи, когда "черный" PR намеренно применяют против собственной компании ради достижения различных стратегических целей.

Для того чтобы она повлияла на широкую аудиторию, ее следует размещать на посещаемых ресурсах, вызывающих у пользователей доверие, например в сетевых изданиях.

В некоторых случаях можно "сделать гадость" оппонентам, практически не прибегая к дополнительным затратам. Негативную информацию часто можно прочитать на форумах и в гостевых книгах. Здесь главное, чтобы размещенная информация была интересна участникам форумов и не нарушала правил, установленных администрацией (тогда ее не удалят модераторы).

4.8 Тайпсквоттинг

Тайпсквоттингом называется захват доменов, похожих на домены известных компаний. Наиболее известный в мире пример - сайт www.whitehouse.com (настоящий сайт американского Белого дома находится по адресу www.whitehouse.gov).

Он основан на том, что пользователи при наборе адресов часто допускают опечатки, пропускают символы, не всегда знают правильное написание того или иного иноязычного слова.

Как правило, тайпсквоттеры гонятся за высокой посещаемостью сайтов. Определенный положительный эффект наблюдается для развлекательных ресурсов - случайно попавшие на сайт люди могут на какое-то время остаться там. Если сайт близок по тематике к тому, который хотел найти посетитель, то он может случайно воспользоваться услугами малоизвестной компании-конкурента. И все же в абсолютном большинстве случаев тайпсквоттеры наносят непоправимый ущерб имиджу своих интернет-проектов.

Есть еще одна неприглядная сторона. Часто его применяют для сознательного ухудшения имиджа известных интернет-проектов. Так, если вместо сайта вашей организации часть посетителей попадает на порнографический ресурс, это может отрицательно повлиять и на вас.

4.9 Порноинформационные баннеры

Одна из самых серьезных ошибок российской рекламы - ее ничем не оправданная и преувеличенная сексуальность. Реклама в Рунете не исключение,

назовем виды таких сайтов:

* содержащие эротическую или оскорбительную информацию;

* использующие излишнюю провокационность;

* "обманки".

5. Организация PR-кампаний в Интернете

PR-кампания - это разработка и комплексное многократное использование PR-средств для общего воздействия на мнение приоритетных целевых групп общественности, последующего создания положительного образа предприятия (фирмы), а также его продукции и услуг, деятельности на рынке и в обществе, осуществляемых в обусловленный период времени.

В определенном смысле организация PR-кампаний в Сети проводится аналогично оф-лайновым PR-кампаниям, однако имеет ярко выраженную специфику. Кроме чисто технологических аспектов, следует упомянуть несколько важных моментов. PR-кампания в Интернете отличается большей интерактивностью. Как правило, во время ее проведения легче вносить необходимые корректировки; упрощается процесс обратной связи и оценки эффективности мероприятий. В ряде случаев позитивный эффект от PR-акций в Сети имеет "пожизненное" положительное влияние (например, в результате многократного увеличения цитируемости продвигаемого сайта).

Одна из распространенных ошибок при организации PR-кампаний в Интернете - перенос туда технологий оф-лайнового продвижения без какой бы то ни было адаптации. До недавнего времени этим "грешили" многие крупные российские PR-агентства. Еще раз отметим, что деятельность в Интернете имеет свою специфику. К примеру, работа с он-лайн-изданиями достаточно сильно отличается от взаимодействия с традиционными СМИ, текст на экране монитора воспринимается иначе, чем на бумаге, и т. д.

Другая крайность PR-кампаний в Интернете - излишняя "технологичность", то есть использование модных технологий без учета маркетинговых задач заказчика.

Существует два способа продавать свой товар или услугу в сети: создать свой информационный портал и активно продвигать его, или просто размещать информацию о себе на других сайтах. Все существующие виды сайтов пригодных для продвижения я подробно рассмотрела в разделе "Реклама и PR в Интернете", поэтому далее я подробно остановлюсь на создании и продвижении интернет - портала.

5.1 Создание информационного портала

Один из самых распространенных и популярных видов интернет-порталов - информационный. Такой портал выполняет важную функцию информирования в определенной тематической области.

И она выполняется не только с помощью тематических статей и медиа-материалов. Огромную роль играет возможность пользователей контактировать с другими пользователями портала и вести обсуждения по его тематике.

Широкий функционал информационных порталов обеспечивает им большую популярность в Интернете. Именно поэтому информационный портал заинтересовывает большое количество владельцев любого бизнеса.

Разрабатывая собственный информационный портал, они формируют вокруг себя определенную целевую аудиторию из клиентов или партнеров. Кроме того, продвинутый и раскрученный портал позволяет хорошо зарабатывать на размещении рекламы.

Тематическая направленность информационного портала определяется спецификой деятельности компании и её целевой аудитории. Можно создать практически какой угодно портал: образовательный, новостной, игровой и социальный.

Специфика интернет-возможностей крупного портала в том, что с его помощью можно с легкостью управлять большим объемом информации и оперативно делится ею с другими пользователями Интернета. Но для управления такими объемами необходимо наличие соответствующего технического обеспечения.

Создание порталов открывает для пользователей множество функциональных преимуществ. Учитывая популярность порталов, при их разработке нужно обращать особое внимание на эти преимущества:

· большая площадка для размещения огромного количества информации;

· удобная система управления контентом;

· обслуживание одновременно большого количество посетителей;

· легкий доступ ко всей информации портала;

· интегрированный многофункциональный поиск;

· связь между пользователями портала;

· наличие разветвленной структуры данных;

· рассылка информации и новостей подписчикам через RSS канал;

постоянно расширяемый функционал интернет порталов, возможность легкого интегрирования и слияния с другими сайтами и порталами;

использование проверенных годами технологий и импорта данных;

широкие медиа возможности: использование видео - и - аудио файлов.

Если все эти функциональные возможности будут реализованы на портале и заключены в единый интерфейс, это значительно повлияет на повышение его популярности.

Кроме того, сделает информационный портал привлекательным местом для многих пользователей сети Интернет. А это, в свою очередь, обеспечит прибыль, которая вас порадует. Поэтому инвестиции в создание информационных порталов представляются вполне оправданными.

Создание информационного Интернет портала может вывести компанию на преимущественную позицию в своей отрасли. Грамотно организованный портал в Интернете привлечет и партнеров и конкурентов, хорошо структурированная информация портала даст возможность оптимизировать многие производственные процессы, а возможно и сократить издержки предприятия.

Портал нужен для создания достойного имиджа компании и организации удобной доступной информационной системы, позволяющей как обмениваться информацией, так и приобретать дополнительные знания о своих потребителях и дает возможность компаниям более активно работать со своей целевой аудиторией.

Интернет портал - это некий сайт, который содержащий в себе большое количество внешних ссылок по определенной тематике. Создание информационного Интернет портала позволяет пользователю не бродить по просторам сети в поисках нужной ему информации, а найти значительную ее часть в одном конкретном месте, переходя внутри информационного портала от одной ссылки к другой. Важно и то, что создание Интернет портала дает возможность пользователю обобщить выбранную им информацию в соответствии со своими запросами. Разработка портала имеет смысл лишь в том случае, если Вы обладаете большим количеством информации, которая будет полезна пользователю или клиенту. Создание Интернет портала это возможность отслеживать весь поток предоставляемых сведений, управлять этой информацией по своему желанию.

Примеры крупных вертикальных порталов - Rambler, Yahoo, Google , они собирают и обобщают внутри себя гигантское количество разной информации.

Что касается мотивации к созданию портала - если Вы продавец товаров и услуг, то тогда создание Интернет портала поможет связать Вас и покупателя. Еще, создание Интернет портала может быть обусловлено предложением пути доступа к определенным данным. Если у Вас крупная корпорация, то тогда речь может идти о разработке Интернет портала особого типа - корпоративного портала.

Разработка порталов и их развитие - процесс сложный, требующий комплексного подхода. Портал отличается от обыкновенного корпоративного сайта, прежде всего, большим количеством сервисов, к примеру, для общения, таких как форумы, блоги, опросы, голосования, комментарии. Далее стоит упомянуть о том, что портал содержит огромное количество информации: тексты, изображения, видео- и аудио- файлы, которая привлекает огромное количество посетителей. Исходя из этого, главный и первоначальный вопрос, который встает перед будущим владельцем портала - это хостинг, поскольку именно сервер, где и хранятся все данные по проекту, должен выдерживать колоссальные нагрузки.

5.1.1 Этапы разработки информационного портала

Основной упор при разработке информационного портала делается на информацию: грамотность ее представления, удобство для чтения, подачу информации для пользователя, удобство работы с информацией.

Из каких этапов состоит разработка информационного портала?

Этап 1. Проектирование портала

До 30 процентов времени занимает процесс проектирования информационного портала. Это составление технического задания, его согласование с клиентом, утверждение. В техническое задание также включаются требования по дизайну портала. Особое внимание при проектировании обращается на информационную составляющую портала. Учитывается специфика восприятия информации в веб-среде и специфика подачи информации.

Этап 2. Разработка дизайна портала

На данном этапе разрабатывается макет дизайна (или несколько макетов) и утверждается заказчиком. Этап разработки дизайна сложный, т.к необходимо создать дизайн, который, с одной стороны, отвечает общепринятым стандартам, с другой стороны, нравится клиенту. Кроме того, внимание пользователя не должно сильно отвлекаться на дизайн.

Этап 3. Разработка программного обеспечения

На данном этапе к работе подключаются программисты, которые разрабатывают программное обеспечение для портала. Разработка ведется строго по Техническому Заданию. На этапе разработки программного обеспечения особое внимание уделяется так называемой администраторской системе сайта, через которую в дальнейшем будет осуществляться обновление портала.

Этап 4. Интеграция дизайна и программного обеспечения

На данном этапе к работе подключается верстальщик, задача которого сводится к интеграции дизайна с программным обеспечением.

Этап 5. Наполнение портала информацией

Этот этап проводится совместно со специалистами клиента. Его суть - перенос и публикация информации (тексты, фото, видео) на портале.

Этап 6. Отладка

Цель этого этапа - проверить соответствие разработанного решения Техническому Заданию и отладить все механизмы на портале. Проверить работоспособность всех разделов и скриптов. Протестировать созданный Интернет-портал. По результатам этапа определяется перечень ошибок, которые устраняются. После чего происходит финальная отладка.

Этап 7. Размещение портала в Интернете

На данном этапе портал размещается в Интернете. Еще раз проверяется его корректная работа. После чего информационный портал открывается для пользователей.

Этап 8. Сдача-приемка

Сроки создания сайта от 8 до 14 недель

Размещенный в сети портал сдается Заказчику.

Стоимость создания сайта портального типа 80 000 - 200 000 рублей, определяется в каждом случае индивидуально.

Стоимость создания информационного Интернет портала или социальной сети зависит от разных факторов. Цена создания портала повышаться или понижаться и зависит от количества информации, от степени сложности программной части, от посещаемости сайта и затрат на его продвижение и раскрутку и от затрат на рекламу в сети (Интернет реклама). Стоимость создания портала зависит от Ваших пожеланий по степени его защиты, сроков исполнения. Чтобы узнать стоимость создания портала, Вам следует очень четко определиться в том, какие задачи и функции портал должен выполнять. Соблазн - сэкономить, велик, но, помните - низкая стоимость создания портала не означает удачное и качественное выполнение задачи. Скорее, совсем наоборот.

5.1.2 Структура и сервисы портала

Информационный Интернет портал - это карта, путеводитель и дом для пользователя сети. Это сервис, упорядочивающий информационный "напор" Интернета. Для посетителей портал - это источник большого объема информации по интересующей их теме, поэтому и доверие пользователей к порталу превышает все возможные и существующие методы продвижения.

Создание корпоративного Интернет портала предполагает единую структуру, в которую будут объединены и корпоративные документы, и материалы компаний холдинга, и вся необходимая информация для сотрудников и руководства.

Объективно очевидно, что создание корпоративных Интернет порталов дает возможность сотрудникам управлять сбором, созданием и хранением любых объемов информации и распределять любые объемы информации везде, где возможен доступ к сети Интернет. Можно создавать закрытые сообщества: для клиентов, для сотрудников, для руководства, в которых можно группами обмениваться информацией. Такие корпоративные порталы дают возможность руководству корректировать и контролировать ход работы, вносить свои поправки и давать распоряжения, отслеживать качество исполнения проектов.

При разработке корпоративного информационного Интернет портала технические специалисты и контент менеджеры создают определенную информационную структуру ресурса и систематизируют корпоративную информацию по мере ее накопления. Имея доступ к различным источникам информации, сам портал со временем накапливает собственную базу информации и данных. Важно и то, что при создании информационного Интернет портала или социальной сети нужно учитывать и выстраивать безопасный доступ через Интернет. Следует приложить максимум усилий, чтобы не допустить утечки информации.

Сайт должен иметь актуальные и хорошо структурированные базы данных по непосредственной предметной области и соответствующей тематике.

Одна из основных задач портала - предоставлять удобный и расширенный поиск информации. Желательны различные виды поиска - как контекстный, так и тематический, поиск новостей, популярных сайтов по нужной посетителю тематике.

Поддерживать различные уровни доступа к информации - зарегистрированным пользователям, не зарегистрированным пользователям, по должностям, по принадлежности к компаниям, возможно также и оплачиваемый доступ к специальной информации.

Порталу нужно иметь огромную базу ссылок на другие веб-ресурсы по заданной тематике. Это могут быть тематические информационные и аналитические сайты по схожей тематике.

Очень важен такой сервис, как индивидуальная настройка страниц самого портала под разные информационные блоки и модули.

5.1.3 Наполнение портала

Наполнение портала может быть примерно таким:

О компании (корпорации):

· информация о головной компании и структурных подразделениях, о руководстве;

· финансовые результаты и финансовая отчетность групп компаний;

· инновационные и инвестиционные проекты холдинга;

· совместные проекты и акции проводимые корпорацией.

Новости:

· новости холдинга;

· бизнес новости (законодательство, публикации, мировые новости);

· экономические и политические новости в кратком виде с возможностью читать далее на новостных сайтах;

· подписка на новости.

Аналитический блок:

· оценки проектов и их рейтинги от специализированных агентств;

· оценка инвестиционной деятельности и финансовой активности холдинга от известных аудиторских компаний;

· обзоры перспектив развития групп компаний;

· краткие экономические и политические обзоры;

· подписка на тематические аналитические новости по разделам.

Отраслевая спицифика:

· отраслевая информация о продуктах или услугах;

· отраслевые специализированные термины;

· информация и исторические справки.

Образовательный блок.

Персонал.

Консультационный раздел - (вопрос-ответ).

Вопросы пользователей и ответы на них специалистов.

Ведение пресс-конференций.

Создание пользователями новых блогов и форумов.

Рекламный блок (рекламные объявления, ротация баннеров).

Обладание таким порталом, безусловно, выводит корпорацию на лучшие позиции в своей категории.

5.2 Продвижение информационного портала (сайта) в сети интернет

Продвижение бизнеса в интернете включает в себя комплекс работ, цели которых:

· информировать интернет-пользователей о продукте и его преимуществах;

· вызвать интерес к продукту у целевой аудитории;

· "подтолкнуть" заинтересованных представителей целевой аудитории к покупке.

Добиться всего этого только интернет-рекламой или только поисковой оптимизацией практически невозможно. Именно комплексное продвижение способно привести к желаемому результату, а именно -- росту продаж. Все актуальнее становится разнообразие в сфере интернет-маркетинга и основательный подход к веб-продвижению компаний, товаров, услуг. Такой подход предполагает целый комплекс работ: от исследований и аналитики до веб-проектирования, поискового продвижения и интернет-рекламы.

Веб-продвижение компании:

Процесс комплексного продвижения проходит несколькими этапами. Это сбор и анализ информации, планирование и технологическая подготовка, запуск кампании и контроль ее реализации.

Поясним каждый из них по отдельности:

1-ый этап. Сбор и анализ информации

Основная цель этого этапа -- выбрать методы продвижения. Для этого нам необходимо понять, кому мы будем предлагать наш товар или услугу. Другими словами, определить целевую аудиторию проекта. Кроме того, необходимо проанализировать информацию о рынке и конкурентном окружении. И конечно, проводим поисковый и маркетинговый аудит сайта, чтобы выявить недочеты, мешающие продвижению ресурса и бизнеса в целом.

2-ой этап. Подготовка к продвижению

Опираясь на выводы, сделанные после анализа информации, мы планируем кампанию по продвижению. На этом этапе делается маркетинговая и поисковая оптимизация сайта.

3-ий этап. Запуск кампании по продвижению

Выполнение запланированных работ. В большинстве случаев этот этап включает в себя поисковое продвижение, интернет-рекламу (чаще всего контекстную), различные PR-акции (например, рассылку пресс-релизов и публикацию статей в профильных интернет-СМИ), продвижение в сообществах.

4-ый этап. Контроль за эффективностью и внесение коррективов

Различные методы контроля эффективности позволяют собрать сведения, на основе которых мы делаем выводы о том, решены ли полностью задачи продвижения. Контроль осуществляется с самого начала кампании, благодаря чему можно корректировать план действий, если где-то ход кампании отклонится от запланированного курса. В итоге контроль и оперативное реагирование приводит к достижению всех запланированных результатов.

Сайт без посетителей - это как самолет без пассажиров, который без них не полетит, то есть от него нет пользы. Следовательно, после создания сайта в первую очередь необходимо привлечь на него посетителей. Значит нужно, чтобы сайт нашли в поиске Яндекса или Google, для этого он должен находиться там на 1-ой странице поисковой выдачи по нужным запросам. Для попадания туда сайт необходимо оптимизировать, то есть сделать более релевантным нужным запросам, по которым желательно привлечь посетителей на сайт. Оптимизация сайта для попадания в ТОП - это и есть продвижение сайта.

5.2.1 Фундамент успешного продвижения - внутренняя оптимизация

Внутренняя оптимизация - это работа, не требующая материальных затрат, но на нее расходуется много времени. Она является фундаментом, на котором будет строиться продвижение сайта. Без грамотной внутренней оптимизации сайт невозможно вывести в ТОП поисковых систем. Тут важен опыт и знания, с помощью которых можно добиться существенного роста позиций сайта без каких-либо денежных затрат.

Основные этапы, которые составляют процесс внутренней оптимизации продвигаемого сайта:

1. Проводится анализ индексации страниц сайта в поисковых системах Яндекс и Google.

2. Убираются из индекса поисковиков страницы с дублированным контентом.

3. Для всех страниц продвигаемого сайта составляются уникальные теги title, meta-title, description и keywords.

4. Для каждой страницы сайта оптимизируется состав и структура заголовков h1, h2 и h3.

5. Прописываются теги alt и title для всех картинок на сайте.

6. Выбираются целевые (наиболее релевантные) страницы, которые будут точками вхождения на сайт с поиска по продвигаемым запросам.

7. Подбираются оптимальные число и плотность вхождений ключевых слов на странице (редактируется текст целевых страниц), для того чтобы повысить их релевантность.

8. Выполняется внутренняя перелинковка максимально возможного числа страниц сайта между собой (вставляются гиперссылки с ключевыми словами на целевые страницы наподобие Википедии).

5.2.2 Внешняя оптимизация - построение лестницы к ТОПу

Внешняя оптимизация - это наиболее затратный в финансовом плане этап продвижения сайта, который включает в себя работу с внешними факторами - ссылочной массой. Достижения ТОПа по конкурентным запросам невозможно без внешней оптимизации. Ее суть составляет увеличение числа сайтов, которые ссылаются на продвигаемый сайт. Для поисковых систем сайт, на который ссылается много других авторитетных сайтов, становится тоже авторитетным (такие сайты ранжируются выше поисковыми системами). Кроме того, поисковиками еще выше ставятся в результаты поиска сайты по запросам, которые близки к текстам ссылок (анкорами) с авторитетных сайтов на продвигаемый.

Основные этапы внешней оптимизации:

1. Составления оптимального анкор-листа, содержащего тексты ссылок (анкоры), которыми будут ссылаться авторитетные сайты на продвигаемый.

2. Регистрация сайта в крупнейших каталогах Интернета.

3. Подбор авторитетных сайтов, которые будут ссылаться на продвигаемый.

4. Написание статей, в которых будут ссылки на продвигаемый сайт.

5. Размещение статей на подобранных авторитетных сайтах.

6. Заказ написания и размещения обзоров продвигаемого сайта у блоггеров.

7. Увеличение ссылочной массы на сайт с целью получения ТИЦ=10 для установки Нижегородского региона принадлежности сайта.

Мониторинг позиций сайта в поисковых системах

В течение всего процесса оптимизации проводится постоянный мониторинг позиций и индексации продвигаемого сайта. Поисковые системы иногда модифицируют свои алгоритмы формирования поисковой выдачи, поэтому нужно ежедневно следить за позициями раскручиваемого сайта с целью оперативного корректирования отдельных элементов продвижения, адаптируясь к изменяющимся условиям работы поисковиков.

5.2.3 Контекстная реклама - самый быстрый способ привлечения клиентов на сайт.

Размещение контекстной рекламы -- один из самых гибких и эффективных источников платного трафика для интернет-проектов, нацеленных на привлечение покупателей. С помощью этого инструмента мы можем добиться:

· полного охвата аудитории, явным образом проявляющей заинтересованность в том или ином нашем продукте;

· тонкого регулирования количества посетителей (с точностью до десятков);

· быстрого (с точностью до получаса) наращивания или снижения количества посетителей при необходимости.

И, несмотря на постоянный рост рекламных бюджетов в интернете, всего этого можно добиться в рамках вполне разумных бюджетов. Особенно, если считать стоимость привлечения покупателя.

После завершения этапа проектирования кампании по продвижению у нас уже готов структурированный список поисковых запросов, по которым потенциальные клиенты хотели бы найти наш сайт. То есть, мы знаем, какие клиенты могут прийти по тем или иным запросам из поисковиков. Нам нужно правильно сформулировать предложение для каждого типа клиентов.

Контекстная реклама обладает рядом преимуществ:

· Это скорость. С помощью контекстной рекламы можно получить клиентов в день запуска. Сам запуск контекстной рекламы также не занимает много времени. При необходимости можно запускать и останавливать контекстную рекламу в заданное время.

· Это четкость. Контекстная реклама предоставляет большой выбор стратегий, которые можно использовать, исходя из целей, пожеланий и бюджетов.

· Это эффективность. Настройки контекстной рекламы помогают сосредоточить усилия в правильном направлении и на нужном сегменте целевой аудитории, что усиливает эффективность контекстной рекламы.

· Это экономичность. Постоянное отслеживание изменений поведения пользователей и тенденций поиска позволяет улучшать соотношение цены/качества.

Низкая стоимость перехода и максимальная доля целевых посетителей -- главная задача при размещении контекстной рекламы. Добиться этого возможно только при профессиональном управлении рекламной кампанией. При кажущейся простоте и ограниченных возможностях влияния на параметры кампании эффект контекстной рекламы напрямую зависит от того, сколько внимания ей уделяется. Опыт работы специалистов показывает, что за счет подготовки более точных объявлений и отбора правильных поисковых запросов для размещения, можно увеличить отдачу инвестированных в кампанию средств в 5-10 раз.

Использование комбинированных схем размещения контекстной рекламы в разных системах позволяет получить именно тех посетителей, которые нужны. Контролировать можно количество, качество и стоимость перехода, размещая рекламу во всех трех основных системах Рунета: Яндекс.Директ, Бегун, Google AdWords, а также в нескольких небольших системах.

В приложении № 1 находится конкретное коммерческое предложение по поисковой оптимизации и продвижению сайта.

6. Проблема оценки эффективности рекламных и PR-кампаний

Один из наиболее проблемных вопросов продвижения интернет-ресурсов - оценка эффективности рекламных кампаний, а также отдельных рекламных технологий. Как правило, единственным критерием эффективности ошибочно считается посещаемость.

С помощью счетчиков можно не только определить показатели посещаемости, но и географическое распределение аудитории, ссылки и поисковые запросы, по которым пользователи заходили на сайт, просмотренные страницы и т. д.

Конечно, посещаемость сайтов важна. Однако, проводя любую рекламную или PR-кампанию, надо всегда помнить о поставленных целях. Таковыми в большинстве случаев могут быть следующие:

* привлечение денег (увеличение количества продаж, привлечение средств на лечение больных детей и т. д.);

* повышение посещаемости сайта, чтобы он стал привлекательным в качестве рекламной площади (при этом важно, какие посетители заходят на сайт, какие страницы просматривают, и т. п.);

* улучшение имиджа организации или человека (или, наоборот, ухудшение);

* пропаганда тех или иных идей (охрана окружающей среды, продвижение фолк-музыки и т. д.).

К сожалению, единых критериев для оценки эффективности до сих пор не разработано.

Руководитель проекта "Яндекс. Новости" и создатель исследовательского проекта "История Интернета в России" Дмитрий Иванов высказал точку зрения, что в скором времени бесплатные счетчики/рейтинги посещаемости в Рунете отойдут в прошлое. "Серьезные западные издания не содержат ни „баннерообменки", ни бесплатных счетчиков". Авторитетный специалист считает, что "на смену счетчикам рано или поздно придет выстроенная по всем канонам социологической науки система измерений интернет-аудитории, которая станет основой для ценообразования в рекламе, как это давно происходит в традиционных СМИ".

Особое внимание я хотела бы уделить пресс-клиппингу. Это сбор материалов СМИ в интернет-ресурсах, где упоминается определенная организация или освещается какая-либо проблема. Пресс-клиппинг - действенный инструмент для оценки эффективности PR-кампаний и дает представление о том, насколько результативны осуществленные мероприятия для прессы.

В первую очередь пресс-клиппинг необходим крупным компаниям, общественным организациям и политическим силам, постоянно контактирующим со СМИ. Естественно, если ваша фирма ни разу не контактировала с журналистами и не занималась собственным PR-продвижением, вероятность появления публикаций о вас в российской, а тем более в зарубежной прессе крайне мала.

В ряде случаев материалы пресс-клиппинга могут быть использованы в рекламных целях - размещение цитат из СМИ о вашей компании на сайте или в буклетах может существенно увеличить рекламный эффект (например, цитаты из рецензий в СМИ часто можно увидеть на обложках художественной и научно-популярной литературы).

Несмотря на относительно низкую стоимость услуг, пресс-клиппинг весьма трудоемкая работа.

Существуют три распространенных заблуждения относительно пресс-клиппинга. Во-первых, считается, что всю информацию можно найти в Интернете. К сожалению, у многих (в том числе весьма популярных) СМИ до сих пор нет собственных сайтов. Таким образом, занимаясь пресс-клиппингом, нужно работать непосредственно и с сотнями редакций средств массовой информации, и со специальными библиотеками, а также постараться получить стенограммы теле- и радиопрограмм.

Во-вторых, многие думают, что статью, только что опубликованную на каком-либо сайте, можно найти через поисковые системы. На самом деле на это может потребоваться несколько дней и даже месяцев, так как сначала должно произойти так называемое "индексирование страниц поисковыми системами".

В-третьих, есть мнение, что с помощью пресс-клиппинга можно собрать все интересующие заказчика публикации. Сегодня ни одна из используемых в пресс-клиппинге технологий не дает стопроцентной гарантии получения всех материалов. (Для того чтобы это гарантировать, надо ежедневно мониторить все мировые СМИ. Разумеется, такую задачу практически невозможно выполнить.)

Поисковых систем.

Отметим, что в настоящее время, кроме мониторинга СМИ, весьма актуальными становятся услуги по мониторингу блогосферы. Ведь даже единичные негативные или позитивные отклики о компании в блогах могут вызвать широкий общественный резонанс.