Психологическое влияние интернет-рекламы на потребителей
Исследование восприятия Интернет-рекламы как одного из элементов маркетинговых коммуникаций. Методы психологического воздействия рекламы. Разработка и проведение исследования влияния интернет-рекламы на потребителей российского рынка сотовой связи.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.10.2016 |
| Размер файла | 2,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
-
5
3
-15
2) специфика окружающего ландшафта в регионах при установке радиовышек
-
7
4
-28
Следующий фактор внешней среды - экологический. Устанавливаемое оборудование может по-разному влиять на окружающую среду, что заставляет сотовых операторов учитывать экологичность используемых материалов. Кроме того, при установке радиовышек следует учитывать окружающий ландшафт и возможные барьеры при его установке. Ведь, разные регионы имеют различные условия, что может препятствовать установке и внедрению новых технологий. Именно этот фактор является самой важной угрозой в экологическом аспекте. Необходимо перед установкой тщательно изучать местность на предмет безопасности и возможности строительства, чтобы в будущем не возникло трудностей в эксплуатации оборудования.
Таблица 6. Оценка правового фактора
|
Группы факторов |
факторы |
Опасность (-) /возможность(+) |
Вероятность события (от 0 до 10) |
Влияние на компанию (от 1 до 5) |
Итог |
|
|
L |
1) Поправка в закон "О связи " |
+ |
8 |
5 |
+40 |
В настоящее время происходят определенные изменения в законодательстве относительно мобильной связи. Один из последних таких законопроектов называется закон «О связи» 2013 года, разрешающий клиентам менять сотовых операторов и сохранять свои номера при этом[1]. Это является важной возможностью для компаний, которая положительно влияет на деятельность организаций и позволяет операторам вести активную маркетинговую деятельность для притока новых клиентов, позволяющая теперь переходить от оператора к оператору без смены номера. Далее будет рассмотрена микросреда, для которой будут использованы распространенные инструменты стратегического анализа.
2.2 Анализ микроокружения
2.2.1 Обзор рынка сотовой связи
Объем российского рынка связи составил в 2015 году 27,1 миллиардов евро. При этом ожидается, что в следующем году положительная динамика сохранится и рассматриваемый рынок увеличится на 2,3%[43]. На рынке связи выделяют два сегмента: мобильную и фиксированную связь. Необходимо отметить, что расходы абонентов на фиксированную связь снижаются, а вот сегмент сотовой связи показывает только положительные результаты.
Рынок сотовой связи в настоящее время находится на стадии зрелости, но внедрение и активное использование новейших технологий предотвращает спад. Становление рынка началось с 1991 года, а динамичный рост наблюдался в период с 2004-2006 года[11]. По типу конкуренции рассматриваемый рынок определяет как олигополия: небольшое количество игроков - 3, высокие барьеры входа на рынок, информация и доступ к технологиям трудный. Можно выделить основных участников: ОАО «Мобильные ТелеСистемы, ПАО «ВымпелКом», «Мегафон». Однако за последние годы уровень интенсивность конкуренция повысился за счет выхода на рынок нового игрока - «Теле2»[14].
2.2.2 Анализ 5 сил Портера
1. Угроза появления новых игроков крайне низкая, так как барьеры входа достаточно высокие. Ведь, для вступления в отрасль требуются значительные инвестиции в НИОКР, оборудование, строительство радиовышек, к примеру, а также получение лицензии у государственных органов.
2. Угроза появления продуктов-заменителей находится между низкой и средней, потому что существуют альтернативные методы связи для удовлетворения потребностей клиентов в общении. К таким субститутам можно отнести: фиксированную связь, социальные сети, мобильные приложения, например, «Skype». Но сотовая связь широко распространена и достигает те регионы, где инфраструктура не так сильно развита для доступа в Интернет.
3. Уровень конкурентной борьбы высокий. На российском рынке сотовой связи ценовой конкуренции практически нет, но неценовые способы привлечения клиентов активно используются крупнейшими операторами. К примеру, часто можно наблюдать рекламные ролики новых тарифных планов с различными известными личностями[21].
4. Рыночная власть покупателей является низкой. Хотя требования к услугам сотовой связи постоянно растут у покупателей, и компании, внедряя новейшие технологии для улучшения качества, постоянно совершенствуются, однако специфика рынка олигополии предоставляет власть компаниям по установлению примерно одинаковых цен, вступая в сговор. Но с появлением нового игрока на рынке, доли лидеров-компаний изменились, и клиенты могут перейти на более выгодные тарифы, предоставляемые «Теле2».
5. Рыночная власть поставщиков - низкая. Ведь, компаний, предоставляющих необходимое оборудование для обеспечения качественных услуг сотовой связи, на рынке присутствует много, а значит, поставщики не имеют большого давления на сотовых операторов.
2.2.3 Ключевые факторы успеха (КФУ)
Данный анализ позволит количественную оценку деятельности компаний, функционирующих на рынке сотовой связи, в зависимости от качества их работы. В таблице 7 можно увидеть 6 ключевых характеристик, которые влияют на успешность фирм на рассматриваемом рынке. Наибольшие веса имеют такие критерии, как качество и стоимость товаров и оказываемых услуг, так как эти факторы учитываются в первую очередь при выборе сотового оператора. Методом экспертного оценивания были присвоены веса ключевым критериям и расставлены оценки по шкале от 1 до 10 крупнейшим игрокам на рынке сотовой связи.
Таблица 7. КФУ рынка сотовой связи
При сравнении средневзвешенных оценок по каждой компании можно определить лидера, которым является компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы». «Билайн» находится на втором месте вместе с организацией «Мегафон». Значимое опережение «МТС» достигается за счет следующих характеристик: качества и стоимости товаров и услуг, система распространения товара. Именно на эти факторы необходимо обратить внимание ПАО «ВымпелКом» и, в случае их улучшения, эта компания может занять лидирующую позицию на российском рынке.
2.2.4 Конкурентный профиль отрасли
Данный профиль визуализирует оценки компаний, которые были выявлены при проведении КФУ(см.Рис.1).
Рисунок 1- Конкурентный профиль отрасли
Таким образом, исходя из схемы, «Билайн» имеет сильные характеристики по следующим параметрам: качество товаров и услуг, маркетинговая деятельность, набор дополнительных услуг. Эти характеристики необходимо поддерживать на высоком уровне, чтобы они оставались конкурентными преимуществами компании на российском рынке сотовой связи. Говоря о слабых сторонах рассматриваемой организации, стоит отметить следующие характеристики, по которым компания уступает лидеру: цена тарифных планов, система распространения товара, качество обслуживания в салонах. Эти характеристики следует улучшать, чтобы догнать лидера отрасли - «МТС».
2.2.5 Анализ потребителей: сегментация
Самая главная потребность для пользователей услуг ПАО «ВымпелКом» - это общение. Рассматриваемая нами компания предлагает широкий выбор тарифных планов для разных категорий граждан, с разным уровнем доходов. К примеру, в зависимости от частоты звонков и сообщений, «Билайн» предлагает своим клиентам семейные, молодежные, корпоративные тарифы. Следующая потребность, которую можно выделить у абонентов рассматриваемой нами компании - это общение с внешним миром через Интернет. Под этим подразумевается просмотр новостей, общение через социальные сети, поиск необходимой информации. Хотя ПАО «ВымпелКом» постоянно внедряет новейшие технологии, но потребители жалуются на качество связи в отдаленных регионах России, где инфраструктура не так развита.
Услугами сотовых операторов пользуются все возрастные группы. Рассматриваемая нами компания предлагает клиентам разные линейки тарифных планов, учитывая разные группы потребителей[50]. Именно поэтому, следует выделить несколько сегментов потребителей:
1. Географический: «Билайн» предоставляет услуги на территории России, стран СНГ и Восточной Европы, что обеспечивает сегментацией по регионам.
2. Демографический: В настоящее время услугами сотовых операторов пользуются практически все население, поэтому основной группой потребителей являются мужчины и женщины возрастом старше 14-ти лет.
3. Социальные: Хотя пользователи «Билайн»занимают разные должности, но активными клиентами являются студенты и работники офисов, обладающие доходом средним и выше.
4. Психографический: Тарифные планы сотовой связи содержат разные услуги в зависимости от образа жизни людей. К примеру, есть безлимитный тариф, который рассчитан на тех, кто постоянно пользуется услугами связи и является активным пользователем.
5. Правовая форма: Можно упомянуть разделение рынка на сегменты юридических и физических лиц. Ведь, абонентская плата для юридических лиц в разы больше, а для физических лиц подключение к тарифу проводится бесплатно.
Затем будет описана внутренняя среда рассматриваемой компании, в особенности ее коммуникационная политика.
2.3 Анализ внутренней среды компании ПАО «ВымпелКом»
2.3.1 Краткая характеристика организации
ПАО «ВымпелКом» относится к одной из крупнейших и лидирующих компаний, предоставляющая услуги сотовой и фиксированной связи, доступа в Интернет и цифровое телевидение. Данная организация осуществляет свою деятельность под торговой маркой «Билайн». Рассматриваемая компания предлагает свои услуги в России, странах СНГ и Восточной Европы и имеет 24% по итогам 2015 года на российском рынке сотовой связи, уступая «МТС» и «Мегафон»[9].
В 1992 году компания ПАО «ВымпелКом» была учреждена. Важным событием был ребрендинг в 2005 году, результатом которого стало новое название торговой марки «Билайн», создание черно-желтого знака и нового слогана. Цветовая гамма логотипа ассоциируется с яркостью и динамичностью, что призвано выделять рассматриваемую компанию среди других конкурентов[44]. Стоит отметить, что эта рекламная кампания прошла успешно, и осведомленность компании возросла. Потребительская ценность компании заключается в предоставлении высокого качества услуг связи для общения, используя новейшие технологии, и предложении персонализированных тарифных планов. Теперь следует перейти к описанию сильных и слабых сторон.
2.3.2 SWOT-анализ
Анализ исследования сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз представлен в таблице 8.
Таблица 8. SWOT-анализ компании "ВымпелКом"
На основе SWOT-анализа были сделаны рекомендации для компании ПАО «ВымпелКом» по изменению и корректировке ее деятельности (См. Таблицу 9).
Таблица 9. Матрица SWOT-анализа компании «ВымпелКом»
|
O |
1) Использование всех сильных сторон для усиления продвижения продукции на российском рынке 2) Продолжить развитие маркетинговой деятельности и повышение качества услуг для привлечения платежеспособного населения |
1) Увеличить зону покрытия сетей за счет развития инноваций 2) Увеличение центров обслуживания и программ лояльности за счет роста потребительских сегментов |
|
|
T |
1) Создание плана управления рисками, включающий в себя возможные неблагоприятные изменения в макросреде (снижение спроса и инфляцию) 2) Повышение конкурентоспособности за счет сильной маркетинговой деятельности, широкого спектра высокотехнологичных услуг |
1) Понизить цены, увеличить центры обслуживания и расширить зону покрытия сети для усиленной конкурентной борьбы. 2) Создание программ лояльности и расширение тарифных планов(льготные предложения) для уменьшения негативных последствий при инфляции и снижении спроса |
2.3.3 Рассмотрение коммуникационной политики компании
Коммуникационная политика рассматриваемой компании имеет главную цель - формирование положительного отношения к бренду. Для достижения этой цели используются разные элементы маркетинговых коммуникаций. Стоит отметить, что личные коммуникации должны преобладать лишь в начале деятельности, когда персональное общение и взаимодействие с потребителями необходимы для построения осведомленности о торговой марки.
«Билайн» рекламирует услуги связи через такие каналы коммуникации, как телевидение, печатные издания, радио, наружная реклама и Интернет. Хотя, большая часть рекламного бюджета выделяется для телевидения, однако объем Интернет-рекламы занимает третье место после размещения сообщений на наружных щитах[48].
Реклама по телевидению имеет значимые преимущества и большую эффективность по сравнению с остальными медиа-каналами. Телевидение имеет больший охват аудитории , а также сочетание аудио- и видеоматериала содействует быстрому усвоению информации, что обеспечивает лучшее восприятие. Часто в рекламных роликах сотовых операторов можно встретить известные личности. К примеру, в настоящее время услуги «Билайн» рекламирует Светлаков, который, благодаря своим актерским способностям, делает ролики более запоминающимися.
Помимо рекламы по телевидению, рассматриваемая нами компания старается охватить все каналы коммуникации, создавая нестандартные рекламные сообщения. К примеру, в прошлом году проводилась рекламная кампания, в которой приняли участие молодые люди, прославившиеся благодаря размещениям запоминающегося и нестандартного видеоматериала в Сети. Размещалась реклама на наружных щитах, и потребители должны были угадать героев. Кампания проводилась для рекламы нового тарифа с неограниченным доступом в Интернет[39].
Интернет-реклама «Билайн» включает контекстную и медийную рекламу, в особенности баннерную и видеорекламу- «прероллы». По данным РБК, организация ПАО «ВымпелКом» заняла 7 место среди заказчиков баннерной рекламы[49]. Это говорит о том, что Интернет стал все активнее использоваться для размещения рекламы для охвата необходимой аудитории. К примеру, в марте был выпущен видеоролик - пародия на популярный музыкальный клип группы «Ленинград», в котором рассказывается о новом тарифе[38].
Необходимо объяснить активную политику сотовых операторов в последнее время. Это связано именно с выходом на рынок нового игрока-«Теле2», который благодаря своей рекламной деятельности и агрессивной ценовой политики смог привлечь клиентов, перешедших от конкурентов. Важно отметить, что примерно половина потребителей «Мегафон» теперь являются пользователями услуг нового оператора[51].
Итак, во второй главе был представлен анализ макро- и микроокружения, внутренней среды, используя разнообразные инструменты стратегического анализа. Российский рынок сотовой связи находится на стадии зрелости. В ходе анализа были выявлены сильные и слабые стороны компании ПАО «ВымпелКом» и даны рекомендации по их улучшению. Необходимо повысить качество и пересмотреть ценовую политику для повышения конкурентоспособности. Кроме того, следует продолжить укрепление своих сильных сторон для успешного продвижения на рынке сотовой связи.
Появление нового игрока на рынке повысило уровень интенсивности конкуренции, и сотовые операторы начали более активно вести свои рекламные кампании для удержания и привлечения клиентов. Именно поэтому, исследование влияние Интернет-рекламы на потребителей является актуальным для рынка сотовой связи, ведь, коммуникационная политика важна и необходимо понимать, достигаются ли все эффекты, необходимые для совершения покупки.
Глава 3. Разработка и проведение исследования для анализа влияния Интернет-рекламы на потребителей на российском рынке сотовой связи
3.1 Измерение эффектов рекламной коммуникации
За основу данного исследования была выбрана модель рекламного воздействия Росситера-Перси. Среди выделенных 5 эффектов коммуникации в этой работе будет использоваться следующие: осведомленность и отношение к бренду, намерение совершить покупку, а в данном контексте перейти на предлагаемый тариф.
Первый эффект по модели - потребность в категории, не будет рассмотрен в работе, так как услугами связи пользуются все возрастные группы во всех регионах России. И потребность в общении удовлетворяется уже давно благодаря предоставляемым услугам сотовых операторов. Следовательно, первый эффект коммуникации проверять не требуется.
Говоря об осведомленности о торговой марке, то этот эффект коммуникации будет измерен с помощью таких показателей, как узнаваемость «top of mind», спонтанное знание сотового оператора и его рекламы, припоминание, которое ориентировано на восприятие содержания рекламного сообщения.
Для определения отношения к бренду и рекламе будут использован ассоциативный метод. И для исследования последнего поведенческого эффекта будут применяться показатели, которые направлены на фиксирование намерения совершить действие, то есть перейти на новый тариф и даже сменить сотового оператора при необходимости. В результате эффекты коммуникация должны привести к действию.
3.2 Анализ влияния Интернет-рекламы на потребителей сотовой связи
3.2.1 Методологический раздел
Целью исследования будет анализ влияния баннерной Интернет-рекламы на потребителей на российском рынке сотовой связи. В качестве задач можно выделить следующие:
-Установить уровень знания и запоминаемость рекламного сообщения компании ПАО «ВымпелКом»
- Анализ отношения студентов к баннерной рекламе компании ПАО «ВымпелКом»
-Определить значимые факторы, которые воздействуют на решение о покупке тарифного плана
-Выявить влияние Интернет-рекламы «Билайн» на совершение покупки
-Установить существует ли взаимосвязь между полом и намерением перейти на тариф после просмотра Интернет-рекламы
Для проведения исследования были выдвинуты следующие гипотезы:
H1: Баннерная реклама способствует высокому уровню осведомленности потребителей о торговой марки «Билайн»
H2: Баннерная реклама укрепляет отношение к торговой марке «Билайн», формируя положительные ассоциации к рекламе бренда
H3: Ключевыми факторами воздействия на совершение покупки являются стоимость, качество услуг и зона покрытия сети
H4: Интернет-реклама «Билайн» стимулирует потребителей на совершение покупки
H5: Связь между полом и желанием перейти на предлагаемый тариф после просмотра рекламы существует
Последняя гипотеза была выдвинута на основе исследований о гендерных различиях целевой аудитории Интернета. Было установлено, что количество женщин в Сети не уступает мужчинам, однако, женский пол чаще реагирует на баннерную рекламу[6]. Помимо этого, женщина больше свойственно приобретать потребительские услуги[8].
3.2.2 Методический раздел
3.2.2.1 Метод сбора данных
Количественным методом сбора данных было выбрано Интернет-анкетирование по следующим причинам. Во-первых, такой формат имеет низкую стоимость, так как в процессе тратится минимум физических ресурсов. Самой большой статьей расходов принято считать вознаграждение респондентам. Во-вторых, используя онлайн-опрос, можно демонстрировать различные визуальные и видеоматериалы для лучшего восприятия. В-третьих, данный метод позволяет охватить большое количество пользователей из разных регионов в любой время. Такой метод позволит решить поставленные задачи и достичь цели исследования, учитывая большой охват аудитории.
В анкете используются открытые, полузакрытые и закрытые типы вопросов для более глубокого изучения поставленной проблемы. Опрос состоит из двух частей (см. Приложение 1). Первая часть состоит из вопросов, направленных на выяснение общей информации о потребителях, их использовании услуг сотовых операторов, а также об осведомленности о торговых марках на рынке сотовой связи. Помимо этого, были включены вопросы, необходимые для определения важнейших факторов, которые влияют на совершение покупки. Вторая часть анкеты представляла собой макет баннерной рекламы последнего тарифа сотовой связи компании ПАО «ВымпелКом» и перечь вопросов для оценки мнения потребителей в соответствии с эффектами коммуникации. Помимо этого, при составлении анкеты было принято решение использовать разные типы шкал-номинальная, порядковая и интервальная, чтобы респонденту было интересно отвечать на поставленные вопросы, и для достижения максимальной информативности исследования.
3.2.2.2 Обоснование выборки исследования
Данное исследование будет носить выборочный характер, и этого будет достаточно для достижения поставленной цели. Были выбраны 100 студентов Национального Исследовательского Университета «Высшая Школа Экономики», которые учатся в Москве, в качестве участников Интернет-анкетирования. Возраст респондентов варьировался от 18 до 24 лет. Для проведения опроса была выбрана именно эта группа, так как молодые люди, являются активными пользователями в Интернете, а также они находятся в поиске своей ниши, именно поэтому сотовым операторам стоит это учитывать при разработке рекламных сообщений. Согласно исследованиям Фонда «Общественного мнения», более половины людей в Сети относятся к молодежи[41]. Для большинства из молодых людей характерна постоянная смена деятельности, именно для них Интернет является не только средством для поиска информации, но и местом, где можно пообщаться с друзьями, принять участие в различной активной деятельности. Именно поэтому, можно эффективно воздействовать на молодежь с помощью различных визуальных средств, которые используются в медийной рекламе, в особенности баннерной.
3.2.3 Анализ данных
После сбора данных необходимо привести статистику ответов по важнейшим вопросам, необходимым для исследования. Говоря о половом соотношение студентов, принявших участие в опросе, можно сказать, что более 60% - оказались респонденты женского пола(См.Рис.2).
Рисунок 2-Половое соотношение респондентов
Как упоминалось ранее в работе, женщины чаще обращают внимание на визуальный аспект рекламы, чем мужчины. Следовательно, они видят ежедневно рекламу в Интернете и по-разному реагируют на её, и как раз данное исследование направлено на понимание этих процессов.
Второй вопрос анкеты о возрасте показал, что можно выделить два кластера, которые покажут различия в поведении(См.Рис.3). Участники первой группы, от 19-21 года, наиболее заинтересованы в поиске нового, так как они еще находятся на пути получения высшего образования, постоянно экспериментируя, в поисках своего стиля, то реклама в Интернете как раз способна привлечь их внимание. У людей от 22 до 24 лет уже, как правило, сформировались определенные предпочтения относительно стиля жизни, они работают, именно поэтому их интерес с рекламе не такой сильный, как у первой группы.
Рисунок 3-Статистические данные ответов на вопрос о возрасте
На следующий вопрос первой части опроса об оценке расходов на услуги сотовой связи в месяц 44,3% респондентов выбрали ответ от 300 до 500 рублей. При этом меньше всего студентов (2,5%) тратят более 1200 рублей в месяц (См.Рис.4).
Рисунок 4-Оценка расходов в месяц на услуги сотовой связи
Четвертый вопрос подразумевал оценку важности разных факторов, которые влияют на выбор сотового оператора. Респондентам необходимо было по семибалльной шкале выразить свое мнение. При этом, отмечая от 1 до 3 баллов, участник опроса показывал, что важность приведенного фактора низкая, 4-5 баллов- средняя, а 6-7 баллов обозначал высокую. Помимо этого, для порядковых шкал была посчитана мода и медиана в «SPSS Statistics». Для фактора качество связи мода равна 7, и это означает, что самым часто встречаемым ответом является высочайшая оценка 7 баллов. А медиана, равная 7, подразумевает, что одна половина респондентов выбрали самый высокий уровень важности-7 баллов, а другая половина опрашиваемых отметили 6 баллов и ниже. Таким образом, уровень важности фактора качество связи является очень высоким, по мнению большинства респондентов (См.Рис.5).
Рисунок 5- Уровень важности фактора качество связи
Мода важности фактора зона покрытия сети равна 7. Значит, 44,9% опрашиваемых оценили уровень важности зоны покрытия сети как очень высокий. Медиана равна 6, которая делит респондентов на тех, кто оценил уровень важности качества связи на 6 баллов и выше, и на тех, кто отметил 5 баллов и меньше (см.Рис.6).
Рисунок 6-Уровень важности фактора зона покрытия сети
Большинство респондентов оценили уровень важности фактора стоимость тарифов как очень высокий. Мода равна 7, а медиана 6.
Рисунок 7-Уровень важности фактора стоимость тарифов
Уровень качества обслуживания - выше среднего, по мнению 23,2%. Мода и медиана совпадают и равны 5(См.Рис.8).
Рисунок 8-Уровень важности качества обслуживания
Фактор расположение офисов компании сотовых услуг был оценен большинством на уровне ниже среднего(32,4%). Мода и медиана совпадают и равны 3 (См.Рис.9).
Рисунок 9-Уровень важности расположения офисов компании
Самым частым ответом при оценке уровня важности имиджа компании стал уровень важности выше среднего(30,9%). Мода равна 5, а медиана - 4, это означает, что одна част опрашиваемых оценили уровень важности имиджа компании на 4 балла и выше, а другие-3 балла и ниже (См.Рис.10).
Рисунок 10-Уровень важности имиджа организации
Уровень важности таких факторов, как рекомендации друзей, знакомых и отзывы в Интернете-ниже среднего (26,5% и 19,1% соответственно). Мода в обоих случаях равна 3. А медиана переменной рекомендации друзей, знакомых имеет медиану, равную 4 (См.Рис.11). Однако медиана второго фактора совпадает с модой и равна 3, то есть делит опрашиваемых на тех, кто отметил 3 балла и выше, и тех, кто отметил 2 балла и ниже (См.Рис.12).
Рисунок 11-Уровень важности рекомендаций друзей, родственников и знакомых
Рисунок 12-Уровень важности отзывов в Интернете
Самым частым ответом при оценке уровня важности спектра дополнительных услуг стал выше среднего (26,5%). Мода равна 5, а медиана 4 (см.Рис.13).
Рисунок 13-Уровень важности спектра дополнительных услуг
И последним фактором, который оценивали, является участие известных личностей в рекламе. Практически 50 % отметили уровень важности этого фактора минимальный. Мода равна 1. Медиана равна 2, и это означает, что она делит респондентов на тех, кто отметил 2 балла и выше, и кто отметил 1 балл (См.Рис.14).
Рисунок 14-Уровень важности участия известных личностей в рекламе
Итак, гипотеза H3 подтвердилась на основе комплексного вопроса №4.
Следующие три вопроса направлены на определение узнаваемости торговых марок сотовых операторов и их рекламы. В №5 открытом вопросе респондентов просили написать бренд сотового оператора, которого они вспомнят первым. Здесь проверяется «top of mind» осведомленность о торговых марках (См.Рис.15).
Рисунок 15-Определение «top of mind» осведомленности о торговых марках
36% опрашиваемых назвали марку «МТС», а на втором месте,уступая на 3%, находится «Билайн» (33%). Следовательно, можно сказать, что осведомленность о торговой марке «Билайн» высокая.
На следующий открытый вопрос, направленный на определение спонтанного знания брендов сотовой связи, практически все респонденты (99%) перечислили компании из «большой тройки » и нового игрока-«Теле2». Были ответы, где люди упоминали компании, предоставляющие только Интернет услуги, к примеру «Yota», но из-за ограниченности исследования следует рассматривать только рынок сотовой связи и игроков, которые функционируют на нем. И последний вопрос №7 в этом тематическом блоке подразумевает определение осведомленности о рекламе сотовых операторов. 35% опрашиваемых отметили рекламу «МТС», и лишь, 12% указали «Теле2» (См.Рис.16). Итак, можно сказать, что осведомленность о «Билайн» и её рекламе высокая, однако, уступает лидеру отрасли-«МТС».
Рисунок 16-Определение осведомленности о рекламе сотовых операторов
Следующий блок вопрос рассматривается для выявления эффекта намерения совершить покупки после просмотра Интернет-рекламы сотовых операторов. В вопросе про доверие разным видам рекламы сотовых операторов большинство респондентов 40,7% указали по телевидению. 37% опрашиваемых при этом отметили Интернет, как источник, которому можно доверять. Необходимо отметить, что ни один из респондентов не отметил такой источник, как печатные издания, журналы. Скорее всего это связано с тем, что в эру электронных технологий молодые люди не так часто покупают журналы и доверяют той информации, которая там содержится. В ответах «другое» были представлены такие варианты: рекомендации друзей, недоверие к любому виду рекламы (См. Рис.17).
Рисунок 17-Оценка доверия разным видам рекламы сотовых операторов
На вопрос о привлечения внимания баннерной рекламы с элементами видео большинство респондентов (73,1%) ответили утвердительно. При этом, ответов «нет» не было обнаружено(См.Рис18).
Рисунок 18-Статистические данные ответов на вопрос о привлечении внимания баннеров с элементами видео
Вопрос № 10 анкеты направлен на определение формирования намерения совершить покупку после просмотра баннерной рекламы интересующего сотового оператора. 33,3% респондентов ответили «да», а больше половины опрашиваемых выбрали вариант «скорее да, чем нет», а значит, реклама в Интернете оказывает воздействие на потребителей(См.Рис.19).
Рисунок 19-Выявление является ли Интернет-реклама интересующего Вас сотового оператора стимулом для совершения действия
Во второй части анкеты необходимо было оценить макет Интернет-рекламы «Билайн». В вопросе №11, который был создан для определения отношения потребителей к торговой марке, был дан перечень характеристик, и необходимо было отметить наиболее подходящие под рекламное сообщение. Наиболее популярными определениями согласно ответам респондентов являются: легкая для восприятия (57%), информативная (50,6%), привлекательная (48,1%), оригинальная и занимательная (36,7%), вызывающая доверие (31,6%) (См. Рис.20).
Рисунок 20-Определение отношения к рекламе
Как можно увидеть по статистике ответов, реклама укрепляет положительное отношение к торговой марке, а значит, выдвинутая гипотеза H2 подтверждается.
Следующий вопрос оценивает объем информации достаточной для понимания содержания рекламы, ведь, одним из факторов осведомленности является припоминание, которое акцентирует внимание на правильном донесении идеи потребителю и способность её потом воспроизвести. Около 60% опрашиваемых утвердительно ответили на вопрос, при этом вариант «нет» не был никем указан(См.Рис.21).
Рисунок 21-Оценка объема информации для понимания содержания рекламы
Открытый вопрос №13 направлен на определение отношения к данной рекламе «Билайн». В результате 40% респондентов ассоциируют данную рекламу с деятельностью актера, припоминая его игру в разных проектах: фильмы, передачи. 2% связали рекламный образ с политикой, а именно борьбой с коррупцией. 45% студентов указали, что реклама ассоциируется с экономией. 10% связывают рекламу напрямую с сотовым оператором, предоставляющим качественную связь и быстрый Интернет. В результате, образ, созданный баннерной рекламой, смоделировал правильное отношение к бренду и предлагаемому тарифу, направленного на безлимитное общение за небольшую сумму денег, которая устроит каждого потребителя. Это подтверждает гипотезу H2.
Вопрос №14 предлагал респондентам утверждение об оценке соответствия графического изображения с рекламным сообщением, и им надо было оценить свое согласие с ним по 7-ми балльной шкале. 28,2% и 26,9% участников опроса указали 6 и 7 баллов соответственно, это демонстрирует, что рекламный баннер составлен качественно для оказания влияния на потребителей, а именно на осведомленность (См.Рис.22).
Рисунок 22-Оценка соответствия графического изображения с рекламным сообщением
Следующий вопрос №15 был открытым и был нацелен на определение осведомленности о рекламе. Респонденты выделяли характеристики, какие первые их привлекли при виде баннерной рекламы «Билайн». 39% отметили участие известной личности, в то время как 29% заметили именно стоимость предлагаемого тарифа. Только 3% заметили надпись на футболке актера обозначающую, что герой изображает смартфон, для которого необходимы услуги высокого качества (См. Рис.23).
Рисунок 23- Статистические данные ответов на вопрос об оценке рекламного сообщения
Ответы на открытый вопрос №16 как раз показывают уровень припоминания с подсказкой рекламного сообщения. В результате, опрашиваемые должны были пересказать рекламу, и большинство ответов (67%) как раз демонстрируют, что стоимость тарифа больше всего им запомнилась(24%). И только 6% опрашиваемых указали цветовую гамму, характерную торговой марки «Билайн»(См.Рис.24).
Рисунок 24-Определение припоминания о содержании рекламного сообщения
На основе полученных результатов по вопросам №7,12,15,16 можно утверждать, что гипотеза H1 подтвердилась.
Завершающие вопросы анкеты направлены на исследования эффекта коммуникации намерение совершить покупку, то есть перейти на предлагаемый тариф. В вопросе №17 необходимо было оценить высказывание по 7-ми балльной шкале о желании приобрести тарифный план, в результате, 20,3% и 17,7% отметили 6 и 7 баллов соответственно, что говорит о том, что реклама стимулирует рассматриваемый эффекта коммуникации (См.Рис.25). И это подтверждает гипотезу H3.
Рисунок 25-Желание перейти на тариф после рекламы
Вопрос №18 фиксировал готовность сменить оператора для покупки рекламируемого тарифа. Результаты показали, что самым популярным ответом (24%) является 5 баллов, что говорит о нейтральной позиции опрашиваемых. Вторым по популярности ответом стало несогласие сменить оператора, который отметили 19% респондентов (2 балла)(См.Рис.26).
Рисунок 26-Намерение сменить оператора при необходимости для покупки рекламируемого тарифа
Для проверки последней гипотезы о наличии связи между полом и желанием приобрести рекламируемый тариф был использован «SPSS Statistics». Статистическая гипотеза звучит следующим образом: связи между переменными нет. Рассматриваемые переменные представлены номинальной и интервальной шкалами, значит, считаем Хи-квадрат (См. Таб.10).
Таблица 10
|
Chi-Square Tests |
||||
|
|
Value |
df |
Asymptotic Significance (2-sided) |
|
|
Pearson Chi-Square |
10,877a |
6 |
0,092 |
|
|
Likelihood Ratio |
12,435 |
6 |
0,053 |
|
|
Linear-by-Linear Association |
0,189 |
1 |
0,664 |
|
|
N of Valid Cases |
100 |
|
|
Sign. = 0,092; б = 0,1
Sign. <б, следовательно, мы отвергаем статистическую гипотезу, а значит связь между переменными есть.
Результаты показали, что гипотеза о наличии связи между полом и намерением купить тариф после просмотра рекламы (H5) следует принять. Как и было ранее рассмотрено, что женщины чаще замечают визуальные образы рекламы в Интернете, чем мужчины, а значит, баннерная реклама способна оказать на них большее влияние.
Однако, требуется дальнейшее исследование на проверку качества связи между этими признаками. Учитывая специфику предлагаемых услуг, необходимо учитывать приверженность и лояльность клиентов к одному сотовому оператору. Вопросы №10 и 18 продемонстрировали, что у потребителей есть свои предпочтения относительно операторов сотовой связи, как следствие, их привлекает реклама интересующих компаний. Помимо этого, в настоящее время ценовая политика «большой тройки» операторов находятся примерно на одинаковом уровне, предлагая тарифы для разных групп потребителей, учитывая их предпочтения и покупательскую способность.
3.2.4 Обсуждение полученных результатов
Результаты проведенного эмпирического исследования продемонстрировали, какое влияние оказывает Интернет-реклама сотовых операторов на потребителей согласно эффектам коммуникации. В ходе работы были выявлены ключевые факторы, которые воздействуют на совершение покупки: качество связи, зона покрытия и стоимость тарифов. Это может быть объяснено тем, что данные показатели являются фундаментом в предлагаемых услугах связи. Отдельно стоит сказать о цене, ведь, во время экономического кризиса данный фактор играет важнейшую роль. По результатам опроса 44% респондентов тратят на услуги связи в месяц от 300 до 500 рублей. Лишь 2,5% опрашиваемых выделяют более 1200 рублей в месяц на связь. Говоря об осведомленности, о торговых марках операторов сотовой связи и их рекламе, выше всего этот показатель у «МТС», а рассматриваемая в этой работе компания «Билайн» немного уступает лидеру.
Необходимо отметить, что респонденты больше всего доверяют рекламе по телевидению, на втором месте - Интернет. При этом реклама сотовых операторов в печатных издания и журналах не вызывает доверия у опрашиваемых. Учитывая эту статистику, компаниям стоит пересмотреть статьи расходов в рекламном бюджете и все больше размещать разнообразную рекламу в Интернете, особенно для молодых людей. Кроме того, было отмечено, что баннерная реклама с элементами видео привлекает внимание. И результаты показали, что у участников опроса появляется намерение совершить покупку, то есть перейти на тариф, но если речь идет об интересующем человека операторе связи. Эту связь можно проследить и в оценки готовности сменить оператора для перехода на рекламируемый тариф, респонденты продемонстрировали нежелание. Помимо приверженности и лояльности к определенному сотовому оператору, стоит учитывать, что до внесенной поправки в закон «О связи», издержки перехода были гораздо больше, и поэтому не было тенденции постоянно менять компанию. Кроме того, учитывая особенности олигополистического рынка связи, ценовая конкуренция практически отсутствует, зато для привлечения внимания новых клиентов и удержания лояльных компании используют различные неценовые средства. С появлением нового игрока на рынке - «Теле2» уровень интенсивности повысился, потому что эта компания предлагала тарифы по ценам, ниже, чем у конкурентов. Но необходимо учитывать специфику отрасли, что для удовлетворения потребностей также важны качество связи и покрытие сети. «Теле2» уступает по этим параметрами лидерам. И стоит сказать, что придерживаться низких цен все время не будет возможно, значит, придется искать другие способы для конкуренции. Таким образом, можно сказать, что баннерная реклама побуждает к совершению действия, однако необходимо учитывать и другие показатели, как лояльность.
Приведенный в анкете макет баннерной рекламы «Билайн» поспособствовал правильному формированию ассоциаций, смоделированных рекламным образом, и привел к укреплению положительного отношения к бренду. У потребителей сформировался правильный образ относительно нового предлагаемого тарифа, который направлен на экономию денежных средств, при этом предоставляя выгодные условия, включая неограниченное пользование Интернетом.
Говоря об эффекте коммуникации осведомленность, то торговая марка «Билайн» и её реклама имеют высокий показатель. Согласно результатам опроса, она занимает второе место по показателю «top of mind» осведомленность, немного уступая лидеру-«МТС». Баннерная реклама способствует высокому уровню осведомленности о торговой марке. Помимо этого, рекламный образ смог донести правильность содержания до потребителей при оценке фактора припоминания с подсказкой, что показывает высокий уровень осведомленности.
После просмотра баннерной рекламы «Билайн» у 20,3% и 17,7% респондентов, отметивших при оценке высказывания 6 и 7 баллов, сформировалось намерение совершить действие, перейти на предлагаемый тариф, а значит, соответствующий эффект коммуникации сформирован рекламой. Исследование показало, что связь между полом и желанием приобрести рекламируемую услугу существует, следовательно, компании должны учитывать особенности гендерных различий при планировании рекламных кампаний.
Таким образом, выдвинутые гипотезы H1, H2, H3, H4, H5 в процессе эмпирического исследования были подтверждены.
3.3 Разработка рекомендаций
Проведенное исследование продемонстрировало влияние Интернет-рекламы на потребителей, учитывая эффекты коммуникации. Однако были выявлены некоторые недостатки и ограничения, которые необходимо учитывать компании ПАО «ВымпелКом».
Во-первых, при оценке осведомленности о торговой марки и её рекламе респонденты в первую очередь при виде рекламного баннера акцентировали внимание на участии известной личности. Хотя анализ факторов, влияющих на выбор сотового оператора, показал, что участие в рекламе известной личности совсем неважно для молодых людей. Следовательно, можно порекомендовать продолжать использование нестандартных форматов рекламы для привлечения аудитории. К примеру, для повышения доверия к организации можно использовать в рекламе вирусные ролики из Интернета или приглашать простых людей, проявивших себя активно в социальных группах организации, участвовать в рекламных кампаниях.
Во-вторых, для укрепления отношения к компании можно организовывать фокус-группы, которые будут созданы для стимулирования новых творческих идей и их дальнейшего применения в коммуникационной стратегии. Благодаря динамичному развитию Интернет-технологий существуют разнообразные модификации мозгового штурма, использование которых способно не только вовлечь в процесс участников, а также избежать негативных эффектов группового обсуждения, возникающих при личном контакте. Студенты являются активными пользователями Интернета, значит, предложенный вариант может быть протестирован. Проведение таких мероприятий в онлайн-среде способно улучшить отношение о компании, повысить лояльность и увеличить приток новых клиентов, которые будут осознавать, что данная организация вовлекает в бизнес-процессы потребителей, учитывает их мнение относительно слабых сторон фирмы.
В-третьих, следует пересмотреть рекламные бюджеты и больше развивать Интернет-рекламу, так как возможности, которые предлагает этот источник можно широко использовать для привлечения новых клиентов. Баннерная реклама с элементами видео, по данным проведенного опроса, привлекает внимание аудитории и формирует желание приобрести предлагаемый тариф, то необходимо активно использовать видеорекламу и другие нестандартные виды, при этом учитывая гендерные различия в восприятии.
В третьей главе было проведено исследование для анализа влияния Интернет-рекламы, в особенности баннерной, на потребителей на российском рынке сотовой связи. Вначале были поставлены цель, задачи исследования и выдвинуты 5 гипотез для проверки. Затем был представлены метод сбора данных и обоснование выборки. В конце было обсуждение полученных результатов и разработкой рекомендаций. Все гипотезы были подтверждены в ходе работы. Результаты исследования продемонстрировали положительное влияние баннерной рекламы на осведомленность потребителей, отношение к бренду и намерение совершить покупку.
Заключение
Динамичное развитие Интернет-технологий изменило процесс взаимодействия компаний с потребителями. Теперь клиенты являются активными участники бизнес-процессов. А организации должны использовать разнообразные способы для привлечения потребителей, так как просто выпуска товара теперь недостаточно. Интернет-реклама включает в себя разнообразные инструменты воздействия на покупателей, и организации должны их изучать для осуществления эффективного процесса.
Целью данной работы является анализ влияния Интернет-рекламы операторов сотовой связи на потребителей. В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты Интернет-рекламы и были охарактеризованы методы психологического воздействия в рекламе. Затем более подробно были рассмотрены инструменты, которые активно применяются в Интернет-рекламе для влияния на покупателей. Во второй главе был проведен анализ макро- и микроокружения российского рынка сотовой связи, а также внутренней среды, в особенности коммуникационной политики компании ПАО «ВымпелКом». И в третьей главе было проведено исследование для определение влияния Интернет-рекламы, в особенности баннерной, на потребителей сотовой связи. Вначале была описана методология, включающая цели, задачи и формулировку гипотез, описание метода сбора данных и обоснование выборки. В конце было обсуждение полученных результатов с разработкой рекомендаций по корректировке коммуникационной политики в Интернет-среде для компании ПАО «ВымпелКом».
Результаты исследования продемонстрировали, что баннерная реклама способствует высокому уровню осведомленности потребителей о торговой марки «Билайн» и укрепляет отношение к ней, формируя положительные ассоциации к рекламе бренда. Помимо этого, ключевыми факторами воздействия на выбор сотовой оператора являются стоимость, качество услуг и зона покрытия сети. В дополнение, Интернет-реклама «Билайн» стимулирует потребителей на совершение действия, то есть переход на представленный тариф. И в конце, была выявлена связь между полом респондента и желанием перейти на предлагаемый тариф после просмотра рекламы. Но это требует дополнительных исследований для понятия силы связи и других переменных, которые могут оказать воздействие. Полученные результаты исследования могут быть использованы компаниям, функционирующими на рынке сотовой связи, при корректировке коммуникационной политики для повышения эффективности взаимодействия с покупателями.
Список использованной литературы
реклама интернет психологический
1. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 01.05.2016) "О связи".
2. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб. : Питер, 2008.-с.115-212
3. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика/Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001. -- С. 129.
4. Fill C. Marketing Communications: Interactivity, Communities and Content- England -Pearson Education, 2009- 564-599 P.
5. Rossiter J.R., Percy L. Advertising Communications and Promotion Management-McGraw-Hill Companies:2 Sub edition, 1997- 11 P.
6. Абдрахманова Г.И., Ковалева Г.Г. Гендерныи? аспект в цифровои? экономике / О.К. Озерова, З.А. Рыжикова //Информационный бюллетень.-2016.-№3(8).- стр.1-3.
7. Антимонопольное регулирование // Современная конкуренция. - 2014. - №2(44). - С. 33-34.
8. Аренков И.А., Гусеи?нова Ю.В. Исследование гендерных различии? восприятия инструментов маркетинга в сети Интернет//Маркетинг услуг.- 2014.-2(38).-стр. 128-136.
9. Баранова И. В., Кудь А. Н., Калюжная К. С. Рынок сотовой связи // Международный научный журнал Символ Науки. -2015.- № 6.- С. 93-95.
10. Барченков И.В., Герда П.Ю. Базовые элементы интернет-маркетинга// Интернет-маркетинг.- 2013.-2(74).- стр. 116-117.
11. Бороздина Н. А.Тенденции развития российского рынка услуг мобильной связи// Экономические науки.-2015.-№39.-с.5-7.
12. Донцов А.И., Дроздова А.В. Визуальное воздействие интернет-рекламы на молодежную субкультуру // Национальный психологический журнал - 2013. - №2(10) -- с.25-31.
13. Котляров И. Д. Комплекс интернет-маркетинга: новыи? подход//Интернет-маркетинг. -2015ю-№6.-с. 338-342.
14. Леденева И. К. Особенности олигополистической конкуренции на примере российского рынка операторов мобильной связи в 2015 году //Наука, техника и образование.- 2015 .- №9 (15) .- С. 58-61.
15. Оноприенко Р.П. Секреты эффективной интернет-рекламы//Маркетинговые коммуникации.- 2013.-02(74).- с. 99-100.
16. Пикулева М.В. Особенности оценки эффективности онлаи?н-рекламы// Реклама. Теория и практика-2013.-1(55).- с. 38-44.
17. Питерс Р., Уэдел М., Батра Р. Приковывающая сила рекламы: критерии измерения и воздействие сложных зрительных образов// маркетинговые коммуникации.- 2011.-02(62).- с. 109-123.
18. Пую Ю. В. О современных теоретических подходах к воздействию рекламы на массовое сознание//МЕДИАСКОП.-№4.-2015.
19. Саркисян А.-М.А. Исследование эффективности медии?нои? рекламы в интернете// Реклама. Теория и практика.- 2016.-1(73).- стр.2-8.
20. Фирсова Т.Ю. Оценка россии?ского рынка интернет- рекламы: существующая структура?и перспективы включения новых сегментов//Реклама. Теория и практика.- 2013.-02(56).- с. 106-113.
21. Фомина Т. А. Анализ рынка операторов сотовой связи //Молодой ученый. 2014. -№ 18. -С. 466-468.
22. Шевченко Д.А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов // Маркетинговые коммуникации. - 2013 г. -№ 4. -С. 214-224.
23. Aqsa M., Kartini D. Impact Of Online Advertising On Consumer Attitudes And Interests Buy Online (Survey On Students Of Internet Users In Makassar)//International journal of scientific & technology research,2015. volume 4, issue 04. P.230-234.
24. Colley R. H. Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
//Journal of Marketing, 1984. №48 P.104-110.
25. Cummins S., Peltier J. W. , Schibrowsky J. A., Nill A. Consumer behavior in the online context//Journal of Research in Interactive Marketing, 2014. Vol. 8 Iss 3 P. 169 - 202.
26. Gharibi S., Danesh S.Y., Shahrodi K. Explain the effectiveness of advertising using the AIDA model// Interdisciplinary Journal of contemporary research in business,2012. № 2. P.938.
27. Kumar D.P, Raju K. V. The Role of Advertising in Consumer Decision Making//Journal of Business and Management,2013. Volume 14, Issue 4. P. 37-45
28. Labrecque L. I., Jonas vor dem Esche , Mathwick C. , Novak T. P. Consumer Power: Evolution in the Digital Age// Journal of Interactive Marketing, 2013. P.258-266
29. Lavidge R. J., Steiner G. A. Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness//Journal of Marketing,1961. Vol 25.p.10
30. LI H., H.-Y. LO. Do You Recognize Its Brand? The Effectiveness of Online In-Stream Video Advertisements//Journal of Advertising, 2015. 44(3).P.208-218
31. Steenburg E.V. Consumer recall of brand versus product banner ads//Journal of Product & Brand Management, 2012.Vol. 21. Iss 6. P. 452 - 464
32. Sokolik K. et al. Red-Hot and Ice-Cold Web Ads: The Influence of Web Ads' Warm and Cool Colors on Click-Through Rates//Journal of Interactive Advertising, 2014. 14(1). P. 31-37
33. Rossiter J.R., L. Percy.,R.J. Donovan (1984). The Advertising Plan and Advertising Communication Models//Australian Marketing Researcher,1984. 8, 2. P.7-44.
34. Vakratsas D. Ambler T. How Advertising Works: What Do We Really Know?// Journal of Marketing, 1999.Vol 63. No 1. P.26-43.
35. Vaughn R. How Advertising Works: A Planning Model Revisited// Journal of Advertising Research,1986. Vol. 26.P.5
36. Wang K-Y., Shih E., Peracchio L.A. How banner ads can be effective//International Journal of Advertising, 2013, 32(1).P.121-137.
37. Digital Advertisers Barometer 2015. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей: [Электронный документ]//Sostav.ru [Офиц.сайт]. URL: http://www.sostav.ru/app/public/files/IAB_Russia_Digital_Advertisers_Barometer_2015.ppt. (Дата обращения 4.05.2016.)
Подобные документы
Понятие, задачи и преимущества Интернет-рекламы. Основные технологии сайтпромоутинга. Основной принцип действия рекламы в Интернет. Виды рекламы и типы ее размещения в Интернет. Текстовые ссылки и splash-заставки. Этапы продвижения Интернет-рекламы.
реферат [23,6 K], добавлен 23.10.2010Анализ интернет-пространства как канала распространения рекламы. Изучение влияния рекламы на пользователей сети и на продвижение бренда. Социологическое исследование на тему "Специфика интернет-рекламы, ее разновидности и влияние на потребителя".
дипломная работа [151,1 K], добавлен 16.07.2017Виды интернет-рекламы. Виды продвижения рекламы в сети. Преимущества интернет-рекламы. Этические проблемы размещения рекламы на сайтах. Возможности и особенности рекламы будущего. Прогнозы специалистов в области рекламы. Тенденции развития рекламы.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 04.06.2015Особенности создания и публикации рекламы в сети Интернет. Анализ популярных социальных Интернет-сайтов: направленность деятельности, тематика, посещаемость. Рекомендации по созданию и использованию специальных инструментов современной интернет-рекламы.
курсовая работа [7,6 M], добавлен 05.03.2011Анализируется эффективность размещения рекламы с акцентом на Интернет-рекламу. О необходимости рекламы. Виды рекламы. Выбор средств распространения рекламы. Организационно-хозяйственная характеристика предприятия. Эффективность рекламы.
курсовая работа [45,8 K], добавлен 28.11.2002История рекламы в сети Интернет, ее виды, проблемы и перспективы развития. Инструменты и их характеристика. Анализ рынка Интернет-рекламы в России. Интернет-реклама в туризме: возможности и рекомендации по использованию. База данных туристических сайтов.
дипломная работа [150,8 K], добавлен 20.03.2012Определение понятия Интернет-маркетинга. Обзор разновидностей рекламы в сети Интернет. Разработка мероприятий по совершенствованию сетевой рекламы туристического бизнеса. Эффективность мероприятий комплекса интернет-маркетинга туроператора "Тез Тур".
курсовая работа [125,3 K], добавлен 08.02.2016Понятие и общая характеристика интернет-рекламы как представления товаров, услуг или предприятия в сети интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения. Процесс создания контекстной рекламы и оценка ее практической эффективности.
презентация [911,5 K], добавлен 07.10.2014Рассмотрение основных компонентов в структуре коммерческой рекламы: привлечение внимания, эмоциональный эффект, степень воздействия на потребителя, информативность и эффективность. Создание макета Интернет-рекламы. Понятие медийной и баннерной рекламы.
презентация [459,6 K], добавлен 09.12.2014История становления законодательства о рекламе. Правовая характеристика рекламы, ее признаки и виды. Значение рекламы в сети Интернет и ее преимущества. Формирование и поддержание интереса к объекту рекламирования. Качество и эффективность рекламы.
дипломная работа [309,6 K], добавлен 16.02.2018
