Маркетинговые интернет-технологии и тактика интернет-маркетинга на примере "EasyWeb2.ru"

Проанализировав организационную структуру и выделив уровни управления организацией, можно попытаться определить достоинства и недостатки такой системы. К преимуществам данного типа можно отнести:

· освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

· построение связей «руководитель - подчиненный» с условием подчинения каждого работника только одному руководителю по иерархической лестнице;

· ясно выраженная ответственность, быстрая реакция исполнения.

Недостатками такой организационной структуры являются:

· узкая специализация каждого звена;

· плохое взаимодействие на горизонтальном уровне между подразделениями, но чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

· аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению не только стратегических, но и множества оперативных задач.

Таким образом, самым весомым недостатком для объекта исследования будет являться повышенная зависимость результатов работы от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев, т.е. директора фирмы.

Клиентами фирмы являются, в основном, владельцы малого бизнеса.

Целью всех клиентов является повышение товарооборота за счёт создания сайта. На стадии роста компании заказывают сайты-визитки. В качестве примера можно привести сайт-представительство подразделения, ответственного за создание сайтов компании EasyWeb2.ru - Blagpro, в сети http://blagpro.ru.

Рис. 1. Сайт-визитка blagpro.ru, выполнен в виде одностраничника.

Также клиентами компании являются владельцы небольших производств и посредники между производителем и конечным потребителем. Например, сайт Завода Теплоизоляционной Продукции, в сети http://ztip.ru.

Рис. 2. Корпоративный сайт с каталогом продукции.

Компании по предоставлению различных услуг также выходят на интернет-арену и борются за своего потребителя. В качестве примера можно привести сайт-каталог компании «ЭлитHouse», в сети http://ehufa.ru. (Аренда квартир и комнат в Уфе).

Рис. 3. Сайт-каталог

Клиенты, не желающие создавать бизнес в оффлайн по различным причинам заказывают создание интернет-магазина и успешно реализуют свой потенциал в Глобальной сети. Примером сайта такого вида является интернет-магазин http://mensofsteel.ru. (Продажа украшений).

Рис. 4. Сайт интернет-магазин.

Владельцы готовых бизнесов с большой базой клиентов заказывают создание информационного портала. Одним из таких сайтов является интернет-представительство компании «Ратиро» (Индустрия Красоты) - http://ratiroufa.ru.

Рис. 5. Сайт - информационный портал.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности «EasyWeb2.ru»

Таблица 1. Анализ выполнения плана оказания услуг за 2012 год

Квартал	Отчетный период	Выполнение плана (%)
	ПЛАН	ФАКТ
	тыс. руб.	уд. вес (%)	тыс. руб.	уд. вес (%)
1	2	3	4	5	6
I	121,94	24,8	120,59	24,9	98,8
1	2	3	4	5	6
II	122,79	25,0	118,40	24,5	96,4
III	122,91	25,1	123,15	25,5	100,1
IV	123,15	25,1	120,81	25,1	98,0
ИТОГО за год	490,79	100	482,95	100	98,4

Рис. 6. Диаграмма анализа выполнения плана оказания услуг за 2012 год

Выполнение плана по кварталам составило:

1 квартал - выполнение плана на 98,8%, отклонение фактического плана от расчетного составило 1,2%.

2 квартал - выполнение плана на 96,4%, отклонение фактического плана от расчетного составило 3,6%

3 квартал - выполнение плана на 100,1%, перевыполнение фактического плана от расчетного составило 0,1%.

4 квартал - выполнение плана на 98,0%, отклонение фактического плана от расчетного составило 2%.

Сопоставляя все 4 квартала можно сделать вывод, что за год выполнение плана на 98,4%, отклонение фактического плана от расчетного составило 1,6%.

Фактическое выполнение дохода от реализации услуг составило 482,95 тыс. рублей, что составляет 98,4% к плану или на 7840 рублей меньше чем планировали.

Возможными причинами отклонения фактического дохода от реализации услуг могут быть:

· малая скорость обслуживания клиентов;

· низкое качество услуг;

· несоблюдение сроков выполнения услуг;

· медленное обучение персонала.

Рост безработицы, в 2011-2012 в республике Башкортостан уровень безработицы составил 6,7%, поэтому это повлекло к понижению доходов населения, а это в свою очередь привело к снижению количества клиентов.

Данные таблицы свидетельствуют о невыполнении плана по доходу от оказания услуг по кварталам: только по одному кварталу план был выполнен на 100,1%, в остальных же случаях уровень дохода от оказания услуг по плану не был достигнут. В целом же, как и говорилось выше, уровень дохода от оказания услуг был не достигнут и составил по отношению плана 98,4%. Невыполнение плана по кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме дохода от услуг. Таким образом, доход от оказания усулг «EasyWeb2.ru» достиг в основном не меньше чем на 96,4% по сравнению с планом, что привело к невыполнению плана уровня дохода от реализации услуг 2012 года.

Таблица 2. Анализ услуг по группам за 2012 год

Группа товаров	Отчетный период	Выполнение плана (%)
	ПЛАН	ФАКТ
	тыс. руб.	уд. вес (%)	тыс. руб.	уд. вес (%)
1	2	3	4	5	6
Создание сайтов	262,70	53,5	262,64	54,4	99,9
1	2	3	4	5	6
Продвижение сайтов	228,10	46,5	220,31	45,6	96,5
ИТОГО	490,79	100	482,95	100	98,4



Рис. 7. Диаграмма анализа услуг по группам за 2012 год

Если проанализировать полученный доход от оказания услуг по отдельным группам, то можно сделать вывод, что по группам не выполнен план, но близок к выполнению. Так по созданию сайтов процент выполнения составил 99,9%, по продвижению сайтов - 96,5%. В целом план выполнен на 98,4%. Невыполнение плана по обоим группам услуг, создание сайтов и продвижение сайтов объясняется тем, что была недостаточная скорость обучения персонала и завышенная наценка на услуги по продвижению сайтов. В общем, уровень дохода от оказания услуг не был достигнут и невыполнение плана составило 1,6%. Итак, для улучшения структуры дохода от реализации услуг должны проводиться мероприятия по изучению предоставляемых услуг не только за год, но и по кварталам и месяцам, что позволяет глубже проанализировать удовлетворение спроса клиентов на отдельные услуги в различные периоды года. Нужно проводить акции, скидки по привлечению новых клиентов; проводить обучающие тренинги персонала по повышению квалификации; повышать качество услуг; расширять перечень предоставляемых услуг.

Таблица 3. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности по «EasyWeb2.ru» ИП Кальсин А.А. (г. Уфа) за 2012г

		Ед. изм.	План 2012	Отчет 2012	Отчет 2012 г. в % к плану 2012г.
1	Товарооборот (услуги)	Т.р.	490,79	482,95	98,4
2	Прочие доходы	Т.р.	-	-	-
3	Итого доходов:	Т.р.	490,79	482,95	98,4
	в % к товарообороту	%	100,00	100,00	100
4	Издержки обращения	Т.р.	401,2	401,2	100
	в т.ч. зарплата	Т.р.	336	336	100
5	Налог на имущество	Т.р.	40,2	40,2	100
6	Другие налоги и отчисления в местный бюджет	Т.р.	10	10	100
7	Прочие расходы	Т.р.	10	15	150
8	Баланс прибыли	Т.р.	89,59	89,59	100
9	Налог на прибыль	Т.р.	22,39	22,39	100
	Другие налоги платежи в бюджет	Т.р.	16	16	100
10	Прибыль предприятия	Т.р.	56,2	51,2	91,1

2.3 Исследование маркетинговых технологий как фактора повышения эффективности деятельности предприятия

В качестве анализа внешней среды проведем исследование непосредственного окружения «EasyWeb2.ru».

Анализ клиентов как компоненты непосредственного окружения предприятия. Начнем с составления профиля существующих и потенциальных клиентов.

Таблица 4. Профиль и оценка торговой силы клиентов «EasyWeb2.ru»

Составление	Наименование характеристики	Оценка
1	2	3
Профиля клиентов	Географическое положение	Уфа и окрестности
	Демографические характеристики	возраст 20-65лет, образование средне-специальное, высшее
	Объем затрат, разовый	До 50 тыс.руб.
Торговая сила клиентов	Уровень информированности основной группы клиентов	50%
	Чувствительность клиентов к цене	В зависимости от финансового состояния
	Род деятельности	разнообразный

Таким образом, таблица дает четкое представление о профиле клиентов «EasyWeb2.ru». Клиенты имеют различный заработок. Чувствительность к цене разнообразная в зависимости от того к какой группе относится клиент (деление происходит в зависимости от дохода), но следует отметить, что большое значение имеет качество услуг. Кроме того, таблица свидетельствует о том, что ранг покупателей разнообразен.

Рассмотрим конкурентное окружение «EasyWeb2.ru».

На основании полученного материала по работе «EasyWeb2.ru» проведем сравнительные анализ компаний-конкурентов по городу по «8 факторам успеха», которые являются конкурентными преимуществами (см. таблицу 5)

Таблица 5. Сравнительный конкурентный анализ

Сравнительные характеристики	«Don't Stop»	«Future»	«TimeIT»	«EasyWeb2.ru»
1	2	3	4	5
Объемы продаж	стабильные, средние	нестабильные, низкие	нестабильные, высокие	стабильные, средние
Сервисное обслуживание	Обслуживание при выборе.	Обслуживание при выборе	Обслуживание при выборе. Консультации при выборе услуг.	Обслуживание при выборе. Консультации при выборе услуг.
Регион охвата	Уфа и окрестности	Уфа	Уфа и близлежащие районы	г. Уфа, частичный охват других городов Башкортостана
Ассортимент услуг	Средний	Узкий	Широкий	Узкий
Осведомление о новых поступлениях и скидках	Баннеры, листовки	Листовки	Баннеры, листовки, каталоги, реклама в И-т	Каталоги, реклама в соц. сетях

Как видно из таблицы 5 «EasyWeb2.ru» занимает далеко не лидирующее положение среди конкурентов. Для решения данной задачи актуальным является стратегия расширения сбытовой политики, а именно открытие интернет-магазина, что позволит:

· Для компании:

1) расширить рынок сбыта,

2) увеличить приток клиентов,

3) увеличить товарооборот.

· Для клиентов:

1) приобрести необходимый сайт за минимальный период времени,

2) получить круглосуточную техподдержку.

Проведем SWOT - анализ «EasyWeb2.ru». Для начала следует выделить сильные и слабые стороны организации, ее возможности и угрозы, полученные данные занести в таблицу 6.

Таблица 6.Характеристики, необходимые для SWOT-анализа

Потенциальные внутренние сильные стороны: - адекватные финансовые ресурсы; - четкое стратегическое направление развития; - хорошее впечатление, сложившееся о компании у клиентов; - качество услуг; - способности использовать навыки продаж.	Потенциальные внешние возможности: - способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или на новые сегменты рынка; - пути расширения ассортимента продукции, чтобы больше удовлетворить потребностей клиентов (покупателей); - формирование программы по работе с клиентами.
Потенциальные внутренние слабые стороны: - нерациональная рекламная политика; - высокая нагрузка на руководителя.	Потенциальные внешние угрозы: - выход на рынок конкурентов с более низкими издержками; - рост конкуренции; - растущая требовательность клиентов; - неблагоприятные экономические условия, в связи с мировым финансовым кризисом.

Теперь составим матрицу SWOT, в которой выделим наиболее важные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегии (см. табл. 7).

Таблица 7. Матрица SWOT для «EasyWeb2.ru»

1	2	3
	Возможности: 1. способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые сегменты рынка; 2. способность использовать навыки продаж для реализации новых товарных марок; 3. формирование программы по работе с клиентами.	Угрозы: 1. выход на рынок конкурентов с более низкими издержками; 2. рост конкуренции; 3. растущая требовательность клиентов.
Сильные стороны: 1. адекватные финансовые ресурсы; 2. хорошее впечатление, сложившееся о компании у клиентов; 3. четкое стратегическое направление развития; 4. хорошо проработанная функциональная стратегия.	Поле СИВ: - адекватные финансовые ресурсы + четкое стратегическое направление развития; - способность использовать навыки продаж + - формирование программы по работе с клиентами.	Поле СИУ: внедрение новых товаров и услуг ; адекватные финансовые ресурсы растущая требовательность клиентов.
Слабые стороны: 1. нерациональная рекламная политика; 2. высокая нагрузка на руководителя; 3. недостаточно развитая сбытовая сеть.	Поле СЛВ: - способность увеличить число сотрудников + высокая нагрузка на руководителя; - способность обслужи-вать дополнительные группы клиентов + недостаточно развитая сбытовая сеть; - пути расширения ассортимента услуг + нерациональная рекламная политика.	Поле СЛУ: - рост конкуренции + нерациональная рекламная политика; - выход на рынок конкурентов с более низкими издержками + - растущая требовательность клиентов.

Проведенный анализ выявил возможности компании «EasyWeb2.ru», которыми необходимо воспользоваться для укрепления и расширения позиций на рынке Республики Башкортостан.

Для успешного существования и повышения конкурентоспособности «EasyWeb2.ru» необходимо в первую очередь решить следующие задачи:

а) расширить клиентскую базу путем внедрения в рамках данного предприятия интернет-магазина;

б) введения маркетинговой группы;

в) снижение издержек;

г) удовлетворение растущей требовательности клиентов, связанной, в основном, с новыми тенденциями;

д) отслеживание тенденций и закономерностей в изменениях потребностей и вкусов потребителей.

Предприятию «EasyWeb2.ru» необходимо осваивать новые маркетинговые технологии, предложено освоить одно из таких технологий как интернет-магазин.

Усиление конкуренции на рынке приводит к тому, что для успешного продвижения продукции необходимо точное определение позиций, занимаемых различными производителями продукции, в сознании потребителей, и соответствующая корректировка их цен и методов продвижения. Основной заботой для «EasyWeb2.ru» с точки зрения стратегии является стратегия роста и обеспечения устойчивого положения на рынке, превращение в доминирующего лидера.

Практическое осуществление предложенной стратегии, мероприятий и рекомендаций позволит завоевать новые рынки в районах Республики Башкортостан, укрепить позиции предприятия в условиях жесткой рыночной конкуренции, а своевременное и точное выявление потребностей послужит существенной предпосылкой для возможностей реализации требуемых услуг в необходимых количествах и нужного качества.

«EasyWeb2.ru» необходимо осваивать новые маркетинговые технологии, одной из таких технологий является интернет-магазин, в качестве продуктов будут выступать готовые решения для бизнеса (приложения для телефонов, готовые сайты с демо-данными и т.д.)

При планировании интернет-магазина придется очень серьезно проработать две составляющие: техническую (планирование сайта) и организационную (схема работы). Прежде чем рассмотреть каждую из них подробно, следует подчеркнуть - их нельзя планировать в отрыве друг от друга. Попытаемся в общем виде изложить узловые моменты схемы продаж через Интернет-магазин.

Концепция проекта: B2C (Business to Consumer) - "бизнес для потребителя" - деятельность нацелена на прямые продажи потребителям.

Для открытия Интернет-магазина необходимо:

1. Выделенный Интернет-канал - позволяет получать заказы в режиме он-лайн, поддержка клиентов через Веб (почта, ICQ другие формы коммуникаторов)

2. Персонал (оплата работы администратора, оператора) Т.е. все люди, которые будут обеспечивать работу.

3. Хостинг в Интернете - это специальный компьютер, который будет находиться в сети Интернет, на нем будет физически находиться и непрерывно работать Интернет магазин (программа).

4. Доменное имя - удобное, яркое название, которое легко будет запоминаться - например, «EasyWebShop.ru». (имена в Интернете пишутся английскими буквами).

Следует отметить, что покупка в «EasyWebShop.ru» через интернет должна стоить не меньше 10 000 рублей.

В данном случае, качество начинается с интернет-витрины. Как уже упоминалось выше, внешний вид магазина практически безупречен. Все в порядке и с содержанием: каждый продукт подробно описан и сфотографирован в различных ракурсах, есть возможность просмотра увеличенных фото и демо-версий. Функционирует раздел для зарегистрированных пользователей; на сайте размещена исчерпывающая информация об условиях обслуживания.

На сайте должны быть представлены товары; покупатель наполняет ими свою "корзину". Выбрав все приглянувшиеся товары, он оформляет заказ на то, что находится у него в корзине.

В случае онлайновой торговли схема данных имеет решающее значение. Для онлайн-продаж цифорых товаров разработан и успешно функционирует проект E-Autopuy.com. Благодаря его функционалу продавать цифровой товар очень удобно. Схема покупки выглядит следующим образом:

Рис. 8. Схема получения электронного товара

Для успешной работы Интернет-магазина желательно иметь минимальный штат для первого старта:

Администратор - директор магазина - выполняет следующие функции:

· поддержка клиентов - отвечает на телефон (городской телефон или мобильный телефон, что позволяет не привязываться к одной точке), электронная почта, ICQ, Skype;

· обрабатывает заказ, занимается поддержкой клиентов, выступает как бухгалтер (контроль платежей).

Составим оперативный план, в котором укажем какие средства планируются использовать для организации Интернет-магазина.

В таблице приведены затраты, необходимые для организации магазина.

Таблица 8. Затраты, необходимые для организации магазина

Затраты	Сумма, тыс. руб.
1. Оплата хостинга и домена(в год)	15,0
2. Организация сайта	0,0
3. Расходы на наружную рекламу	20,0
4. Оплата труда администратора интернет-магазина	120,0

Определим, какой объем продаж в год обеспечит организации безубыточную работу Интернет магазина.

Необходимо рассчитать переменные расходы. К переменным издержкам относятся такие издержки, величина которых зависит от объема оказываемых услуг. Это затраты на обслуживание сайта. Размер переменных расходов увеличится пропорционально росту выручки, удельный вес которых составляет 90%.

К постоянным расходам относятся затраты, связанные только с определенным периодом времени и практически не зависят от объема оказываемых услуг. Однако при увеличении объемов оказываемых услуг постоянные издержки также меняются, переходя на новый уровень, и остаются независимыми от объемов оказываемых услуг в определенных границах. Сюда можно отнести затраты: приобретение программы -заработная плата - 120 тыс.руб.; реклама - 20,0 тыс.руб.; а также коммерческие расходы связанные с оказываемыми услугами, рост которых составит 10%.

Подготовим график прогнозируемых продаж (табл. 9). Необходимо иметь три вида прогнозов: оптимистический, пессимистический и наиболее реальный.

Таблица 9. Прогноз объема продаж

Показатели	Оптимис-тический	Пессимис-тический	Наиболее реальный
Количество покупок, ед.	40	32	35
Продажная цена 1 ед., тыс. руб.	20	10	15
Выручка, тыс.руб.	800	320	525
Переменные расходы, тыс.руб.	160	170	165
Финансовый результат, тыс.руб.	640	150	360

Таким образом, увеличение объема продаж продукции через Интернет-магазин благоприятно складывается на финансовом положении организации, сокращая точку безубыточности.

Таким образом, при данных условиях с большой вероятностью «EasyWeb2.ru» укрепит свои позиции на рынке, а в результате осуществления данного проекта предприятием будут достигнуты следующие цели: расширение рынка продаж, увеличение объемов продаж; повышение качества и конкурентоспособности продукции. Политика «EasyWeb2.ru» в области стимулирования спроса через Веб - клиентов:

1) Сделать подписку на новости магазина, новинки новых товаров - фиксировать и сохранять базу электронных адресов. Рассылки клиентам делать регулярно, но не столь часто, например 1-2 раза в месяц.

2) Сохранять регистрационную информацию клиентов - даты рождения, их пол, адреса. В день рождения клиента - можно отправить ему поздравительное письмо.

3) Контролировать заказы клиента.

Качественно представленный товар - успешный заказ. Любая карточка товара должна включать в себя: фото товара с разных сторон, описание товара, характеристики.

Таким образом, при данных условиях с большой вероятностью «EasyWeb2.ru» укрепит свои позиции на рынке, а в результате осуществления предприятием будут достигнуты следующие цели: снижение рисков, расширение рынка продаж, увеличение объемов продаж; повышение качества и конкурентоспособности продукции.

Подсчитаем экономический эффект от предложенных мероприятий от разработки маркетинговой программы «EasyWeb2.ru» (см. таблицу 10).

Таблица 10. Экономический эффект от предложенных мероприятий

№ п/п	Наименование мероприятия	Расходы, т.р.	Экономический эффект, тыс. руб.
1	2	3	4
1	Создание интернет-магазина	155	360
Итого:		360

Таким образом экономический эффект от предложенных мероприятий, а конкретно - создания цифровых продуктов и последующая их продажа через собственный интернет-магазин составит 360,0 тыс. руб.

Заключение

В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия , в том числе в качестве одного из методов повышения эффективности маркетинговой деятельности было рассмотрено - внедрение в маркетинговую деятельность предприятия интернет-технологий.

Цель данной дипломной работы выявление сущности маркетинговых исследований, видов сайтов и тактики интернет-маркетинга на примере «EasyWeb2.ru».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность маркетинговых исследований

2. Выявить виды сайтов

3. Изучить тактические приемы маркетинга и их содержание

4. Рассмотреть основные условия и изменение технологии маркетинга.

Объектом данной дипломной работы является компания «EasyWeb2.ru» ИП Кальсин А.А.

Выполнение плана, сопоставляя все 4 квартала 2012 года можно сделать вывод, что за год выполнение плана на 98,4%, отклонение фактического плана от расчетного составило 1,6%.

Был проведен анализ товарооборота по группам услуг, сделали вывод, что по группам не выполнен план, но близок к выполнению.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала. Ресурсы внешней среды ограничены. Поэтому всегда существует возможность того, что предприятие не сможет получить необходимые ресурсы из внешней среды. Это может ослабить потенциал и привести ко многим негативным последствиям. В качестве анализа внешней среды провели исследование непосредственного окружения «EasyWeb2.ru».

Таким образом, проведя исследование, дано четкое представление о профиле клиентов «EasyWeb2.ru». Клиенты имеют различный заработок. Чувствительность к цене разнообразная в зависимости от того к какой группе относится клиент(деление происходит в зависимости от дохода), но следует отметить, что большое значение имеет качество услуг.

Рассмотрено конкурентное окружение «EasyWeb2.ru».

На основании полученного материала по работе «EasyWeb2.ru» проведен сравнительный анализ конкурентов по городу Уфа по «8 факторам успеха», которые являются конкурентными преимуществами.

Проведя анализ среди конкурентов «EasyWeb2.ru» занимает далеко не лидирующее положение среди конкурентов по многим факторам. Для решения данной задачи актуальным является стратегия расширения сбытовой политики, а именно открытие интернет-магазина, что позволит:

- Для «EasyWeb2.ru»:

1) расширить рынок сбыта,

2) увеличить приток клиентов,

3) увеличить товарооборот.

- Для клиентов:

1) приобрести необходимый сайт за минимальный период времени,

2) получить круглосуточную техподдержку.

Для успешного существования и повышения конкурентоспособности «EasyWeb2.ru» необходимо в первую очередь решить следующие задачи:

а) расширить клиентскую базу путем внедрения в рамках данного предприятия интернет-магазина;

б) введения маркетинговой группы;

в) снижение издержек;

г) удовлетворение растущей требовательности клиентов, связанной, в основном, с новыми тенденциями;

д) отслеживание тенденций и закономерностей в изменениях потребностей и вкусов потребителей.

Предприятию «EasyWeb2.ru» необходимо осваивать новые маркетинговые технологии, предложено освоить одно из таких технологий как интернет-магазин.

В данной дипломной работе значительное место занимает обоснование повышения эффективности маркетинговой деятельности с внедрением интернет-технологий.

В рамках методов повышения эффективности маркетинговой деятельности при помощи интернет-технологий выделены следующие рекомендации:

1) В качестве одного из наиболее значимых путей повышения эффективности маркетинговой деятельности любого предприятия можно рассматривать оптимизацию его коммуникативной политики. Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

2) Для повышения эффективности коммуникативной политики рекомендуется развивать такую форму маркетинговой деятельности как E-mail-маркетинг, который может служить целому ряду целей: продажа продукции и услуг, путем использования специализированных рассылок, быстрый и удобный способ общения с клиентами, подтверждение заказов, полученных по телефону и факсу, информирование о деятельности организации.

3) В целях повышения маркетинговой деятельности с применением интернет-технологий в «EasyWeb2.ru» необходимо создать дополнительную штатную единицу-специалиста по интернет-маркетингу, и поставить перед ним задачу по созданию на предприятии эффективно функционирующей маркетинговой информационной системы. Наличие на предприятии данной системы позволит существенно сократить издержки предприятия за счет правильных, оперативных и своевременно принимаемых маркетинговых и управленческих решений.

Разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия.

Список используемой литературы

1. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. [Текст]/ М.П. Афанасьев, М.: Финстатинформ. 2011.

2. Барышев, А.Ф. Маркетинг: Учебник. [Текст]/ А.Ф. Барышев - М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2009.

3. Батра, Р., Майерс, Дж. Дж. Рекламный менеджмент. [Текст]/ Р.Батра, Дж. Дж. Майерс, - С.-П., 2008.

4. Бернет С., Дж.,Мориарти, Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. [Текст]/ С. Бернет, Дж. Мориарти - С.-П., 2011.

5. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. [Текст]: учеб. пособие для вузов / И. К. Белеявский - М. Финансы и статистика, 2010. - 320с.

6. Гаврипин, Ю.Ф. Маркетинг.[Текст]/ Ю. Ф. Гаврипин, Челябинск: ЧГТУ. 2009.

7. Голубкова, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения.[Текст]/ Е. П. Голобкова, М.: Экономика. 2008.

8. Гермогенова, Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. [Текст]/ Л.Ю. Гермогенова, М.: РусПартнер Лтд, 2009,с. 281

9. Глазунова, В.В. Торговая реклама. [Текст]/ В.В. Глазунова, М.: Экономика ,2010

10. Винникова, Л. Мерчендайзинг: всякому товару -- свое время, место и атмосфера// [Текст]/ Л. Винникова,"Город N", 2011 г, № 45, с. 14-15.

11. Дашков Л. П. Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. [Текст]/ Л. П. Дашков, В.К. Памбухчиянц - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. - 596с.

12. Джи, Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение. [Текст]/ Б. Джи - Спб, 2009.

13. Гермогенова, Л. Эффективная реклама в России.[Текст]/ Л. Гермогенова, - М., «Рус-Партнёр ЛТД», 2009.Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента. [Текст]: учеб. Пособие для вузов/ Н. И. Кабушкин, - М.: ТОО «Острожье», 2011. - 336с.

14. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ, [Текст]/ Ф. Котлер, М,: Прогресс. 2008.

15. Котляренко, М. Мерчандайзинг - это искусство.//Маркетинг и маркетинговые отношения. [Текст]/ М. Котляренко, 2011. №7. с.14-20

16. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие, [Текст]/ И.И. Кретов, М.: Финстатинформ. 2011.

17. Крылов, И.В. Маркетинг. [Текст]/ И.В. Крылов, - М., центр, 2007

18. Котлер, Ф. Основы маркетинга. [Текст]/ Ф. Котлер, - М., «Прогресс», 2008.

19. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. [Текст]/ Ф. Котлер, - СПб, М., Харьков, Минск, 2009.

20. Крылов, И. Теория и практика рекламы.[Текст]/ И. Крылов, - М., «Центр», 2010.

21. Маркетинг/Под ред. А.Н, Риманова [Текст]/ А. Н. Риманова, - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011

22. Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. [Текст]/ М.: Прогресс. 2009.

23. Маркетинг. / Под ред. Уткина Э. А., [Текст]/ Э. А. Уткина , Москва 2009

24. Маркетинг. / Под ред. Романова А.Н., [Текст]/ А. Н. Романова, Москва 2009 г.

25. Маркетинг: Учебник для вузов. / Под ред. Самсонова. [Текст]/ Самсонова, - М.: ЮНИТИ, 2009.

26. Маркетинг. - 2-е изд. / Под ред. Пупкова М.А. и Тейлора А.Х. [Текст]/ М. А. Пупкова, А. Х. Тейлора, - М.: ИНФРА-М, 2008.

27. Марданова, Э. У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом [Текст]/ Э. У. Морданова, - 2009. - №6. - С.

28. Маркетинг: Учебник / Коллектив авторов; Под ред. Проф. Н. П. Ващекина. [Текст]/ Н. П. Ващекина, - М. ИД ФБК-ПРЕСС, 2011. - 312с.

29. Макшанцев, Р.И. Психология рекламы. [Текст]/ Р. И. Макшанцев, - Москва-Новосибирск, 2009.

30. Назайкин, А.Н. Эффективная продажа рекламы. [Текст]/ А. Н. Назайкин, - М., «Дело», 2009.

31. Памбухчиянц, В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. [Текст]/ В. К. Памбухчиянц, - М. ИВЦ «Маркетинг», 2011. - 320с.

32. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность. [Текст]/ Ф. Г. Панкратов, - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. - 504с.

33. Парамонова, Т. Н., Рамазанов И. А. Мерчендайзинг. [Текст]/ Т. Н. Рамазанов, - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008. - 144с.

34. Перекрест, В. Тактические вопросы размещения торговых точек // [Текст]/ В. Перекрест, Российская торговля. - 2008. - №5. - С. 16

35. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность. [Текст]/ Ф. П. Половцева, - М.: ИНФРА-М, 2011. - 248с.

36. Парамонова, Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга.//Практический маркетинг. [Текст]/ Т. Парамонова, 2010.

39. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2009.- 334с.

40. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика.-528с

41. http://biznestoday.ru/mark/640-tehnologii-marketinga.html

42. https://sites.google.com/site/innova1001/Home/rynok/marketing-tehnologij

43. http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=1049

Размещено на Allbest.ru