Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы планирования деятельности организации

1.1 Сущность и принципы планирования

1.2 Характеристика основных разделов бизнес-плана

1.3 Особенности планирования в сфере образования

1.4 Рынок образовательных услуг Новосибирска

2. Бизнес-план открытия школы иностранных языков

2.1 Резюме

2.2 Общая характеристика бизнеса

2.3 Анализ рынка и конкуренция

2.4 Стратегия маркетинга

2.5 Организационный план

2.6 Юридический план

2.7 План производства

2.8 Финансовый план

2.9 Оценка рисков и страхование

3. Методические рекомендации по обучению сотрудников

3.1 Организация дополнительного профессионального образования

3.2 Требования к подготовке педагога профессионального обучения

3.3 Методика повышения квалификации педагогов дополнительного профессионального образования

Заключение

Библиографический список

Введение

Переход общества к рыночной экономике обусловил глубокие преобразования в сферах науки, образования, производства. Особенно стремительно развиваются образовательные услуги.

Менеджеры ставят своей целью сформулировать и использовать всеобщие функции и методы управления в любой сфере человеческой деятельности, в том числе в учебных заведениях. Однако в образовательной отрасли менеджмент проявляется по-своему.

Прежде всего, стоит отметить, что образовательные учреждения гораздо позже приступили к внедрению менеджмента и до сих пор заметно отстают в деле его применения от предприятий промышленности и рада других отраслей народного хозяйства. Даже в США задача разработки концепции школьного и вузовского менеджмента и его практического введения встала в повестку дня лишь в конце 1980-х гг. Еще менее радужная ситуация с распространением менеджмента в учебных заведениях нашей страны, где до недавнего времени вообще не готовились руководители-профессионалы для школ и других учебных заведений. В бывшем СССР директора, ректора и их заместители назначались из числа преподавателей или партийной номенклатуры. Только в последнее время в РФ достаточно стабильно и быстро идет осознание управленческой деятельности как особой профессии. Появились специальные учебные заведения, факультеты, курсы, готовящие менеджеров для системы образования.

Почему же сегодня особенно назрела проблема внедрения менеджмента в общеобразовательных школах и других учебных заведениях. Вызвано это целым рядом связанных между собой причин; во-первых, дальнейшим развитием реформы образовательной системы страны в соответствии с Законом РФ «Об образовании», необходимостью выхода отрасли из кризисного состояния, во-вторых, процессом демократизации и децентрализация управления системой образования и предоставлением широкий самостоятельности учебным заведениям в решении учебно-воспитательных и хозяйственных вопросов, в третьих, расширением рыночных связей в сфере образования и усилением экономических рычагов управления учебными заведениями в условиях становления и развития рыночной экономики в России.

В последнее время бизнес-планирование занимает немалое место в деятельности фирмы. Бизнес-план необходим как при создании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и для его модернизации или реструктуризации. Он является одним из основных документов, определяющих стратегию развития бизнеса, в нем более подробно разбираются экономические и финансовые вопросы, дается технико-экономическое обоснование конкретных мероприятий. Но ценность бизнес-плана не ограничивается бизнес - предложением при переговорах с будущими партнерами. Он так же важен для управленческого персонала не только потому, что определяет цели, задачи и время их достижения, но и позволяет обнаружить проблемы перед тем, как привлекать заемные ресурсы.

При открытии бизнеса многие владельцы не учитывают всех рисков на рынке той или иной продукции (услуги), что в конечном итоге приводит к банкротству бизнеса или низкой ликвидности организации. Поэтому необходимо первоначально при открытии или расширении бизнеса составить грамотный, реальный и объективный бизнес- план.

Бизнес-планирование в организации становится актуальной задачей в виде постоянного процесса улучшения рыночного функционирования предприятия. Фактически бизнес-план - это способ оформления многопланового варианта плана развития проекта (предприятия) описывающий и учитывающий риски и направления развития проекта.

Тема выпускной квалификационной работы является актуальной в современных условиях развития экономики, поскольку бизнес-план необходим как при создании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и для его модернизации или реструктуризации.

Цель работы - разработать проект открытия школы иностранных языков в городе Новосибирске на базе общеобразовательной школы № 206.

Задачи исследования:

- рассмотреть особенности планирования организации;

- изучить методологию разработки бизнес-плана организации;

- разработать бизнес-план.

Объект исследования - процесс бизнес-планирования.

Предмет исследования - проект организации школы иностранных языков.

Методы исследования: изучение литературы, теоретического поиска, изучение и исследование передового опыта, статистические методы.

1. Теоретические основы планирования деятельности организации

1.1 Сущность и принципы планирования

Эффективность функционирования организации определяется многими обстоятельствами. Среди них: правильность установления «... сколько, какого качества и к какому времени производить продукцию или оказывать услуги» с учетом спроса и предложения; выбор оптимальной технологии и организации производства; своевременное и рациональное ресурсное обеспечение; величина основного и оборотного капитала; формы и методы предоставления услуг 15.

В условиях рыночной системы хозяйствования диапазон использования этих факторов чрезвычайно велик. Поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию.

Это предполагает необходимость применения соответствующих форм и методов их внутренней увязки. Такой формой является планирование производственной и хозяйственной деятельности организации. Опыт многих преуспевающих компаний промышленно развитых стран показывает, что в условиях рынка с его жесткой конкуренцией планирование хозяйственно-производственной деятельности является важнейшим условием их выживаемости, экономического роста и процветания, успешной реализации принятой стратегии развития предприятия. И в самом деле, если стратегия предприятия является принципиальной установкой его развития на будущее, то планирование представляет собой определение оптимальных путей производства и оказания услуг, поскольку в нем осуществляется как увязка ресурсов, потенциала предприятия с целями его развития во временном периоде, так и со способами их достижения. Более того, в условиях неопределенности экономического развития, наличия рисков и жесткое конкуренции, присущей рыночной системе хозяйствования, планирование становится единственным условием, вносящим определенную устойчивость при осуществлении производственно имеющихся внутренних возможностей спроектировать нужную организацию производства и предоставления услуг с учетом изменений, происходящих в хозяйственной среде.

Вместе с тем планирование будет действенным только в том случае, если будет отвечать ряду требований 15.

Во-первых, планирование предполагает ответы на вопросы: что, когда и как может произойти.

Во-вторых, реализацию выбранной альтернативы будущего развития необходимо осуществлять на основе решений, принимаемых сегодня.

В-третьих, планирование есть непрерывный процесс принятия решений, в ходе которого устанавливаются и уточняются по времени цели и задачи развития предприятия в связи с изменениями, происходящими вокруг него, и определяются ресурсы для их выполнения.

В-четвертых, планирование следует осуществлять по принципу, согласно которому функционирование предприятия должно быть рентабельно и обеспечивать денежные поступления и прибыль в объеме, удовлетворяющем заинтересованные в результатах работы группы лиц (собственников, учредителей, коллективов акционеров, государство и т.н.).

В-пятых, в силу различий в характере проявления факторов производства и задач, вытекающих из отдельных направлений деятельности предприятия, планирование подразделяется на долгосрочное и краткосрочное. Так, вопросы, связанные с приобретением оборудования и характером его использования, кадровой политикой, определением ассортимента продукции и услуг требуют их рассмотрения на долговременный период. В то же время вопросы, касающиеся текущего обеспечения предприятия сырьем и материалами, платы за энергию, воду, необходимо рассматривать на краткосрочный период.

Реализация этих требований предполагает, что планирование должно соответствовать таким принципам, как 15:

- гибкость, предусматривающая постоянную адаптацию к изменениям среды функционирования предприятия. Это требует корректировки плана при различных изменениях внешней и внутренней среды;

- непрерывность, предполагающая скользящий характер планирования, прежде всего в части систематического пересмотра планов, «сдвига» периода планирования (например, после завершения отчетного месяца, квартала, года);

- коммуникативность, под которой понимается координация и интеграция усилий. Все должно быть взаимоувязано и взаимозависимо;

- участие, предполагающее важность вовлечения в него все возможных участников процесса функционирования предприятия;

- адекватность, т.е. отражение реальных проблем и самооценки в процессе планирования. Адекватность предполагает, что реально происходящие процессы с рациональной точностью должны моделироваться при составлении плана предприятия;

- комплексность как взаимосвязь и отражение в плане всех направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

- многовариантность, позволяющая выбрать наилучшую из альтернативных возможностей достижения поставленной цели. Соблюдение этого принципа требует разработки различных сценариев будущего развития предприятия исходя из вероятностных сценариев развития окружающей среды;

- итеративность, предусматривающая неоднократность увязки уже составленных разделов плана (итерации). Это обусловливает творческий характер самого процесса планирования.

На практике применяется стратегическое, долгосрочное, краткосрочное и текущее планирование. Каждое из них имеет свои формы и методы увязки ресурсов и способы достижения целей и расчета показателей.

1.2 Характеристика основных разделов бизнес-плана

Бизнес-план - это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы их решения 17. Не стоит думать, что бизнес-план необходим только крупным предприятиям. Как показывает мировая практика, он нужен для всех предприятий. И прежде всего для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи. Кроме того, бизнес-план необходим для представления тем структурам, у которых предприятие собирается занять деньги или иное имущество для реализации проекта, подтверждения реалистичности задуманного дела и способности возвратить кредит, арендованное имущество.

В зависимости от конкретного характера и условий предстоящей деятельности - объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны - состав и структура бизнес-плана могут существенно раздаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же. Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов: резюме, описание продукта (услуги), анализ рынка, оценка конкурентов, стратегия маркетинга, план производства, организационный и финансовый план 20.

Резюме. Многих кредиторов и инвесторов интересует краткое содержание бизнес-плана, т.е. резюме, объем которого не превышает двух страниц. Это дает им возможность отметить важные особенности и преимущества данного проекта перед другими проектами. По содержанию резюме инвестор часто судит о том, стоит ли ему терять время и читать бизнес-план до конца, поэтому необходимо четко и весьма убедительно изложить основные положения предлагаемого проекта, чтобы кредиторы и инвесторы смогли получить ответы на вопросы: что они получат в случае успешной реализации этого бизнес-плана и каков риск потери ими денег.

Для ответа на поставленные вопросы в этом разделе бизнес-плана определяются все направления и сферы деятельности фирмы. Границами сфер деятельности могут служить производимые товары, существующие сегменты рынка и технологические возможности самой фирмы. После определения сфер и направлений деятельности по каждому из них фирма устанавливает цели, к которым она стремится. Ими могут быть увеличение доли фирмы на сложившихся рынках до определенной величины или повышение общего объема продаж в несколько раз, увеличение роста чистого дохода, увеличение доли сервисных услуг или повышение качества продукции, а также снижение срока освоения новых видов продукции (услуг), проникновение на рынки 20.

В конце резюме отражаются финансовые результаты, которые ожидаются от проекта в будущем.

Описание продукта (услуги). Первый раздел любого бизнес-плана - это описание того продукта (услуги), который предприятие собирается производить или предоставлять.

Второй раздел бизнес-плана - изучение рынка товара или услуги. Недостаточный анализ рынка и потенциальных потребителей, их вкусов, запросов, денежных возможностей и т.д. - одна из наиболее частых причин неудач в бизнесе. Поэтому прежде, чем ставить дело на широкую ногу и заняться им всерьез, следует тщательно изучить рынок. Это даст возможность определить круг потребителей, емкость рынка товара (услуги) и, следовательно, объемы их производства и реализации, необходимые для этого ресурсы.

Если трудно провести достоверные исследования рынка либо они стоят достаточно дорого и не по карману начинающему предпринимателю, можно изготовить пробную партию товара, реализация которого даст ценную информацию о рынке, особенно, если вы сами примете непосредственное участие в продаже товара или оказании услуг 20.

Третий раздел бизнес-плана посвящается анализу конкурентов. Не следует думать, что в условиях нашего ненасыщенного рынка такой анализ является напрасной тратой времени, сил и средств. Ведь ситуация может измениться в любой момент, а вы ориентируете свой бизнес с расчетом на будущее.

Цель данного раздела - облегчить выбор подходящей тактики конкурентной борьбы и предостеречь свою фирму от чужих промахов. К числу типичных ошибок можно отнести попытки внедриться на перенасыщенный рынок. Детальный анализ действий конкурентов может заставить сменить стратегию и внести коррективы в текущую деятельность, чтобы успешнее противостоять своим соперникам. Причем такой анализ необходимо вести постоянно хотя бы потому, что рынки пребывают в постоянном изменении и чей-то успешный дебют привлекает новых конкурентов 19.

Следующий раздел бизнес-плана направлен на то, чтобы ответить на вопрос: какие практические шаги необходимо осуществить, чтобы реально занять определенное место на рынке 19.

Четвертый раздел - это план маркетинга. В наиболее общем виде маркетинг представляет собой взаимосвязь двух сторон: тщательное изучение рынка и потенциальных потребителей и всестороннее продвижение товаров (услуг) к этому потенциальному потребителю. «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится» главная формула маркетинга. Поскольку в предыдущих разделах так или иначе была дана оценка потребителей и конкурентов, в этом разделе бизнес-плана вас больше всего должна интересовать вторая часть маркетинга: как осуществить производство и довести свой продукт до потребителя 19.

Произвести товар (услугу), но своим параметрам соответствующий запросам покупателя, это лишь полдела. Его нужно доставить потенциальному потребителю и создать условия для превращения потребности в реальный спрос. Коммерческий успех фирмы в большей степени зависит от того, насколько рационально организовано движение продукции в сфере обращения. По мнению маркетологов, товародвижение является вторым основным фактором после качества продукции, который учитывается при выборе поставщиков 19.

Пятый раздел бизнес-плана - план производства - содержит описание всего производственного процесса. Он готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством какой-либо продукции или услуги.

Главная задача данного раздела - подтвердить расчетами, что создаваемая фирма в состоянии реально производить необходимое количество товаров (услуг) в нужные сроки и с требуемым качеством 19.

Шестой раздел бизнес-плана - это организационный план, в котором речь идет о том, с кем вы собираетесь организовать свое дело и как планируете наладить его бесперебойное и успешное функционирование.

В целях четкости и согласованности работы необходимо определить организационную схему фирмы, указать, кто и чем будет заниматься, кто и как будет осуществлять координацию, контроль и взаимодействие всех работников фирмы.

Седьмой раздел бизнес-плана - финансовый план. Он обобщает в стоимостном выражении возможные результаты принятых решений по предыдущим разделам бизнес-плана.

Финансовый план включает: расчет величины и определение источника получения средств, необходимых для организации дела, прогноз объемов реализации, баланс денежных расходов и поступлении, таблицу доходов и затрат, сводный баланс активов и пассивов предприятия, график достижения безубыточности.

Если собственных средств для организации дела не хватает, приходится прибегать к кредитам. При этом необходимо просчитать свою потребность в заемных средствах и соизмерить ее с возможностями своевременного погашения ссуды, тем более что кредит сейчас выдается в основном на короткий срок и под высокие проценты.

Прогноз объема реализации даст представление о доле рынка, которая будет охвачена выпускаемой продукцией (услугами).

Баланс денежных доходов и расходов - это документ, определяющий сумму денег, вкладываемых в проект с разбивкой по времени от момента начала организации фирмы. Главной задачей баланса является проверка синхронности поступления денежных средств от реализации продукции и их расходования, т.е. определение достаточности этих средств на каждый момент времени.

Таблица доходов и затрат показывает: доходы от продажи товаров, предоставления услуг, издержки от их производства, суммарную прибыль от продаж, общепроизводственные расходы (по видам), чистую прибыль.

Сводный баланс активов и пассивов фирмы составляется на начало и конец первого года существования проекта. Он служит основой для оценки специалистами коммерческих банков надежности источников финансирования и целесообразности вложения капитала.

Раздел рекомендуется заканчивать графиком безубыточности. График дает возможность определить объем производства (критическую программу), при котором фирма начнет получать прибыль.

Квалифицированное решение финансовых вопросов - одна из самых ответственных проблем для предпринимательства. От этого в значительной степени зависят прибыльность деятельности предпринимателя, успех дела 19.

1.3 Особенности планирования в сфере образования

Формирование российского рынка образовательных услуг осуществляется в контексте реформирования экономической системы и является результатом разрешения противоречий, сложившихся в образовательной системе 7.

В переходный период в России формируются и развиваются два вида образовательных услуг: государственный и частный. Первый представлен государственными учебными заведениями, оказывающими платные образовательные услуги. Частный рынок образовательных услуг -негосударственными образовательными организациями.

Услуги образования относятся к социально-значимым благам, обладающим особыми качествами, без которых затруднительно дальнейшее развитие общества, образование имеет практическую значимость для всех сфер жизнедеятельности.

Социально-экономическая сущность образовательной деятельности заключается в наличии у нее свойств общественного и частного блага, что требует дополнения государственного регулирования элементами рыночного механизма.

Негосударственные учебные заведения возникли на начальном этапе рыночных реформ как альтернатива государственным, дополняли их, и в определенной степени нивелировали недостатки на формирующемся рынке образовательных услуг. Они заполняли свободные рыночные ниши, удовлетворяя спрос на специальности, которые в России ранее не существовали или были крайне дефицитными.

Специфические особенности действия рынка в сфере образования связаны с тем, что образовательные услуги, являющиеся товаром, неотделимы от педагогической деятельности. Качество же педагогической деятельности во многом зависит от конкретного человека, его позиций, знаний, профессионализма, отношения к делу. Поэтому стимулирование труда педагога, стимулирование его профессионального роста есть условие повышения качества образовательных услуг. Это определяет задачу маркетинговых служб в определении источника дополнительного финансирования педагогической деятельности, а также изыскания финансовых средств для повышения качества профессиональной переподготовки педагогов.

Стихийно вовлеченный в рынок образовательный комплекс страны совершил немало промахов и просчетов. Законодательное регулирование рыночной деятельности в сфере образования тоже еще находится на стадии становления.

Проблема цивилизованности рыночной деятельности стало актуальной проблемой каждого образовательного учреждения. Ее решение видится в анализе и теоретическом обобщении опыта рыночной деятельности разнообразных учреждений системы образования, в формировании особой культуры маркетинговой деятельности у руководителей учебных заведений и представителей органов управления образованием.

Содержание и структуру рынка образовательных услуг нашей страны, оплачиваемых за счет непосредственного потребителя, можно представить в виде таблицы 1.17.

Таблица 1.1- Содержание и структура рынка частных образовательных услуг

№	Услуги	Кем оказываются	Причины предложения услуг
1	Дошкольное воспитание	Частным д/садом	Возможности части родителей оплатить лучшие условия содержания и воспитания детей
2	Основное среднее образование	Частные школы	Спрос определяет предложения
3	Высшее и среднее специальное образование	Негосударственные учебные заведения. Коммерческие группы в государственных учебных заведениях.	Спрос на получение наиболее престижного образования. Необходимость решения проблем финансирования учебного заведения.
4	Дополнительные образовательные услуги: а)подготовительные курсы; б)предметы эстетическогоцикла; в)разнообразные тренинги развития; г)компьютерноеобразование икомпьютерные игры; д)спортивные секции; е)репетиторские занятия.	Государственные учебные заведения (школы, д/сады, высшие и среднеспециальные, высшие учебные заведения, центры внешкольной работы). Мировое развитие получил институт индивидуального репетиторства.	Необходимость повышения конкурентной способности выпускников учебных заведений. Недостаточность государственного финансирования системы образования и необходимость самостоятельного решения проблемы финансов. Наличие спроса потребителя на определенные услуги. Усиление конкурентной борьбы при поступлении в вузы.
5	Выпуск печатной продукции	Как отдельными представителями, так и учебными заведениями от школы до вуза.	Поиск дополнительных финансовых средств. Развитие повышения престижности печатной деятельности на всех уровнях системы образования. Публикации как один из путей доказательства права на повышение стоимости своего труда (аттестация педагогов).
6	Дополнительное образование для взрослых: а) курсы переподготовки; б) тематические курсы и конференции; в)платные методические семинары для учителей и работников образования, представителями, так и учебными заведениями от школы до вуза	Государственные и негосударственные учебные заведения	Социально-экономические перемены потребовали перемен в образовательной и профессиональной подготовке работающих специалистов, введения аттестации во всех государственных системах определило индивидуальную заинтересованность в данных услугах. Усиление инновационного движения в образовании привело к росту спроса на определенную информацию и практический опыт.

Как свидетельствует таблица 1.1 появление тех или иных образовательных услуг на рынке определено как спросом основного потребителя, отдельных представителей и целых коллективов, так и необходимостью обеспечить возможности выживания учреждения образования в условиях сокращения государственного финансирования учебных заведений.

Проблема финансирования учебных заведений определила их вовлечение в другие области коммерческой деятельности. На рынок услуг были выставлены услуги по аренде площадей, однако законы, ограничивающие право распоряжения имуществом учебных заведений, недостаточность площадей для удовлетворения нужд самого образования, во многом ограничивают использование аренды как дополнительного источника финансирования учебных заведений. Особо актуальным явлением, правда, не столь широко распространенным и не всегда достаточно прибыльным, стали разнообразные виды трудовой деятельности учащихся, объединенных в ученические кооперативы или просто создающих товар на уроках труда, разнообразных кружках прикладного характера 7.

Втягивание учреждений образования в сферу рыночных отношений, безусловно, усиливает преобразовательные процессы внутри них. Фактор конкурентной борьбы оказал активизирующее воздействие на все направления инновационного поиска учебных заведений. Однако цивилизованность рыночных отношений предполагает становление маркетинга образовательных услуг. Целью маркетинга в образовании является оптимальное совмещение социально-экономических интересов потребителя - покупателя и производителя. Сложность характера отношений на рынке образовательных услуг и товара определяется и особой ролью государства, которое выступает как главный заказчик, непосредственно оплачивающий услуги образования, контролирующий его результаты, и наличием определенных противоречий между государством как главным потребителем и частным потребителем, отдельно взятым гражданином 36.

Маркетинг в сфере образования должен быть нацелен как на удовлетворение запросов населения, так и на формирование и регулирование спроса на услуги; по мнению исследователей экономики образования, для большинства учебно-воспитательных учреждений характерен лишь низший уровень маркетинга, когда применяются лишь отдельные элементы: реклама, изучение спроса на дополнительные услуги. При этом даже этот уровень маркетинговой деятельности освоен недостаточно. Однако для достижения успеха рыночной деятельности необходима не только хорошо подготовленная команда педагогов, дающая конкурентоспособный товар (знания, навыки, умения), но и точные исследования рынка и потребителя, способность прогнозировать социальный заказ, который может стать первостепенным в деятельности учебного заведения будущего. Д.Ахметова предлагает разбить маркетинговые исследования по целям, которые они могут решать, на четыре легко идентифицируемые группы: поисковые, описательные, экспериментальные, оправдательные 7.

Поисковые цели маркетинговой службы в системе образовательных учреждений ориентированы на сбор информации, позволяющей изучать демографическую среду (половозрелый состав населения, семья) прилегающей к учебному заведению местности; социально-экологическую среду (инфраструктуру рынка, систему социального сервиса, структуру доходов и расходов семьи, рынок трудовых ресурсов, социальную структуру общества).

В связи с проникновением рыночных отношений в сферу образования актуальной проблемой становится проблема ценообразования. Цены на образовательные услуги достаточно велики. Эту дороговизну ощущают в большей степени те, кто пользуется услугами негосударственных учебных заведений. При сохранении бесплатности образования в государственных и муниципальных учреждениях потребителями их услуг тоже ощущается возрастание личных расходов на нужды обучения. Однако незначительная часть этих расходов идет в качестве прибыли на развитие учебного заведения. Проникновение рыночных отношений в образование, действие таких инструментов рынка, как деньги, цена, кредит, конкуренция, в определенной степени увеличивают возможную прибыль учебных заведений, создавая фонды развития материальной базы учреждения и материального поощрения сотрудников 7.

Таким образом, расширение деятельности рынка выступает в определенной степени важным источником развития образовательного учреждения. Поэтому маркетинговая служба, внося цивилизованность в систему рыночных отношений в образовании, способствует созданию условий улучшения качества образовательных услуг. Становление нового хозяйственного механизма в образовании, где наряду с централизованными жесткими предписаниями появилось место для рыночной модели, предполагает перемены в экономическом планировании.

В новых условиях хозяйствования учебные заведения имеют большую самостоятельность в планировании и принятии решений социально-экономического развития учреждения.

Маркетинг в образовании, имея вполне определенную сферу производства услуг, является неразделимой частью действительности всех учреждений этой сферы. Хотя характер, структура и содержание услуг всех подразделений, входящих в систему образования, различны, все они, без сомнения, очень скоро осознают сложность и необходимость педагогического маркетинга. Рыночная концепция управления производством образовательных услуг направлена на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителя (в том числе и государства как потребителя).

Таким образом, целенаправленная ценовая политика позволяет изменять цены в зависимости от ситуации на рынке образовательных услуг. Например, подобное изменение эффективно в так называемый «мертвый сезон» (количество предлагаемых платных образовательных услуг резко падает в период зимних, весенних, летних школьных каникул).

1.4 Рынок образовательных услуг Новосибирска

Товар - первый и самый важный элемент комплекса маркетинга. Однако задачи по разработке товарной стратегии в сфере услуг более сложны. У услуги, как известно, нет формы, размера, цвета, упаковки, внешнего вида и т.п. Здесь достаточно трудно определить привычные критерии оценки качества. При принятии решений по всем аспектам разработки и управления услугами предприятия, небесполезно постоянное отслеживание новых услуг предприятий, оказывающих аналогичные услуги. Это позволит предприятию быстрее перейти от стадии внедрения на рынок к рыночной экспансии, повысить эффективность продвижения своих услуг на рынке.

Таким образом, очевидна необходимость сравнительного анализа ассортимента предприятия с конкурентами, без проведения которого успешная сбытовая деятельность невозможна, т.к. оценить предполагаемый спрос можно только на основе всесторонней оценки предложений. В таблице 1.2 рассмотрен ассортимент крупных школ иностранных языков таких как: ЗАО СП «РЕСПЕКТ», «Инотекст», «Benedict School» и «Школа Я».

Таблица 1.2. Сравнительный анализ ассортимента конкурирующих предприятий

Номенклатура (язык)	Ассортиментные группы (услуги и курсы)	ЗАО СП «РЕСПЕКТ»	«Инотекст»	«Benedict School»	«Школа Я»
Английский	Многоуровневые курсы	+	+	+	+
	Разговорный английский	+ (носители языка)	-	+ Различные курсы (6 видов)	+ Различные курсы (3 вида)
	Деловой английский	-	-	+	-
	Клуб английского языка	+	+	+ (с носителем)	+
	Языковой лагерь	-	+	-	+
	Дошкольное отделение	-	+	+	+
	Практика за рубежом	-	-	+	+
	Экзамен на международный сертификат	-	+	+	+
	Центр подготовки преподавателей	-	-	+	-
Немецкий	Многоуровневые курсы	-	+	+	+
	Разговорный немецкий		+	+	+
	Деловой немецкий		+	+	-
	Клуб немецкого языка		-	+	-
	Практика за рубежом		-	+	+
Французский	Многоуровневые курсы	-	+	+	+
	Разговорный французский		-	-	+
	Деловой французский		-	-	-
	Клуб французского языка		+	+	+
	Практика за рубежом		-	+	+
Итальянский	Многоуровневые курсы	-	+	+	+
	Практика за рубежом		-	+	-
Испанский	Многоуровневые курсы	-	+	+	-
	Практика за рубежом		-	+
Польский	Многоуровневые курсы	-		+	-
Китайский	Многоуровневые курсы	+ (с носителем)	+	+	-
	Практика за рубежом	+	-	-
Японский	Многоуровневые курсы	+ (с носителем)	+	-	-
	Практика за рубежом	+	-
Чешский	Многоуровневые курсы	-	+	-	-
Турецкий	Многоуровневые курсы	+ (с носителем)	-	-	-
	Практика за рубежом	+
Корейский	Многоуровневые курсы	+ (с носителем)	-	-	-
	Практика за рубежом	+
Арабский	Многоуровневые курсы	+ (с носителем)	-	-	-
РКИ	Многоуровневые курсы	+	-	+	+ (различные курсы)

Проанализировав ассортимент предприятий, можно сделать следующие выводы. Центр образовательных услуг предлагает рынку достаточно широкий (5 групп) и насыщенный ассортимент услуг в области изучения редких иностранных языков. Но предприятие может увеличить насыщенность, предлагая услуги в изучении таких языков, как немецкий и французский, приблизившись к положению «Инотекст», «Benedict School» и «Школа Я» по некоторым ассортиментным позициям. Немецкий язык вводить неэффективно в связи с наличием на территории НГТУ центра имени Гете, в котором предлагается лучшее в городе изучение немецкого языка.

Также можно расширить перечень предлагаемых услуг, включив в них следующие услуги: подготовка к собеседованию в посольстве; продажа и прокат видеокассет, литературы, словарей, учебников, и т.д.; переводы, в т. ч. с нотариальным заверением и редактированием с носителями языка и другие.

Для определения товарной стратегии предприятия на основе динамики сбыта строится матрица БКГ, в которой учитываются темпы роста рынка и относительная доля услуги на рынке в 2013-2014 годах.

На предприятии квадранты получены путем разделения поля по значениям, равным 10%. При таком делении, сохраняя терминологию БКГ, имеем одну «звезду» - ассортиментные позиции Я-1 (японский язык начального уровня); «дойных коров» - услуги А-01, А-31, Т, Я-2 - с очевидной тенденцией к угасанию (темп роста 0); «трудных детей» - ассортиментные позиции РКИ (русский язык как иностранный); россыпь «собак» (или «неудачников») с разной степенью значимости.

Значение услуг неодинаково с точки зрения их влияния на конечный результат. Это является следствием конкретных условий конкуренции и спроса. Высокие доходы, получаемые за счет одних продуктов, должны по крайней мере компенсировать низкие результаты других. Стратегические усилия предприятия могут быть распределены следующим образом.

Повторное составление матрицы через определенный период времени позволяет проследить дрейф каждой группы по квадрантам, оценить эффективность принятых решений и действий.

Оценку приоритетности ассортиментных групп предлагаемых услуг можно провести с помощью анализа АВС. Техника анализа АВС исходит из имеющегося опыта, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных групп товаров во всем их общем количестве остаются в целом неизменными.

Ассортиментные группы образовательных услуг в соответствии с АВС-анализом распределяются следующим образом (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Распределение товаров в соответствии с АВС-анализом

Категория А (67,71% продаж)	Категория В (19,28% продаж)	Категория С (15,76% продаж)
Я-2, Я-1, А-31, Т, А-01, А-03	А-21, А-02, А-12	РКИ, А-11, К, А-22

Согласно выводам анализа АВС, рекомендуется в первую очередь содействовать сбыту важнейших, т.е. приносящих наибольшую прибыль, услуг, чтобы с помощью немногих действий обеспечить большую часть общего эффекта. На следующие по значимости ассортиментные группы приходится также существенная часть совокупного объема продаж; тогда как продажа среднего числа менее важных услуг в целом дает небольшой итог.

Можно сделать вывод, что предприятие может воспользоваться товаpно-диффеpенциpованным подходом к рынку, заключающемся в предложении рынку услуг разнообразных и отличных от услуг конкурентов.

Под ценой в широком смысле понимаются все субъективные (потеря времени, комфорта или появление ощущения упущенной выгоды) и объективные затраты (базисная цена и цена дополнительных услуг (транспортных, скидок, затрат на ремонт и т.д.)), связанные с приобретением продукта [19].

Выделяют два способа образования базисной цены: свободное установление цен и применение прейскуранта.

Конечные потребители слабо сознают побочные затраты, которые они должны нести наряду с базовой ценой (дорожные расходы, психические затраты, затраты времени и т.п.), плохо знают цены на сравнимые продукты, а ломаные цены (неокругленные) воспринимаются ими как более «честные» и производят на них впечатление также выставление цен с помощью плакатов или знаков, или языковые обозначения типа «отпускная цена».

Для принятия решения о ценах при постановке задач ценообразования определяющими величинами являются затраты, поведение потребителей и влияние конкурентов [12]. Ценообразование на предприятии может быть ориентировано на одну из этих величин:

Ценообразование, ориентированное на затраты.

Ценообразование, ориентированное на потребителей.

Ценообразование, ориентированное на конкурентов - в зависимости от структуры рынка, числа и силы конкурентов, однородности продукта предприятие выбирает одну из трех стратегий: приспособление к рыночной цене; последовательное занижение или повышение цен. Представленные варианты определения цен ни в коем случае нельзя рассматривать как альтернативные, взаимоисключающие друг друга.

Образовательной организации необходимо выбрать стратегию ценообразования к моменту запуска новой образовательной услуги. В дальнейшем в стратегию будут вноситься коррективы. Для новой образовательной услуги могут быть выбраны следующие стратегии: «снятия сливок» или стратегия проникновения [6].

2. Бизнес-план открытия школы иностранных языков

2.1 Резюме

Школа иностранных языков - негосударственным образовательным учреждением (НОУ), образованное частными лицами.

Виды услуг, оказываемых школой - обучение английскому языку.

Школа гарантирует высокий уровень знаний в сроки, предусмотренные программой обучения, разработанной специалистами школы.

Виды деятельности - оказание услуг по изучению английского языка.

Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности -порядка 4200 тыс. руб. при полной укомплектованности группы.

Ожидаемая чистая прибыль от всех видов услуг 1095244,8 руб.

Рынок продвижения услуг Октябрьский район города Новосибирска.

Конкурентоспособность школы обеспечивается высоким классом преподавателей, работающих в ней, наличием большого опыта их профессиональной деятельности.

Общая стоимость проекта 600000 руб., из них: собственных средств - 180000 руб., заемные - 420000 руб.

Условия кредитования 20% годовых на 1,2 года.

В соответствии с финансовым планом накопления денежных средств, достаточных для погашения кредита в 420000 руб., наступает во втором инвестиционном этапе. Можно начать частично погашать кредит уже со второго этапа, однако для сохранения запаса финансовой устойчивости эти мероприятия можно начать с пятого периода.

На пятом инвестиционном периоде предприятие по уровню накопленных средств выходит на величину чтобы погасить кредит, взятый в банке. Остальные вложенные в проект деньги уставной капитал учредителей будут погашены в ближайшие четыре месяца, после расчета с банком.

2.2 Общая характеристика бизнеса

Школу планируется организовать в арендуемом помещении на базе общеобразовательной школы № 206 города Новосибирска. Данное помещение состоит из 7 комнат общей площадью 300 м². Для организации школы там необходимо провести реконструкцию.

Во-первых, перепланировать помещение так, чтобы можно было организовать приемное помещение, непосредственно классы, где будет проходить обучение - их необходимо три, кабинет директора и бухгалтера.

Во-вторых, произвести косметический ремонт помещения и установить вентиляцию.

В-третьих, организовать место каждого работника.

На базе арендуемой и реконструированной площади, оснащенную новым оборудованием, приобретаемым за счет привлечения кредитных средств, планируется организовать шесть рабочих мест (три места преподавателя, одно место администратора, одно место директора и одно место главного бухгалтера).

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место, оборудованное всем необходимым для выполнения своих непосредственных обязанностей.

Состав всего оборудования представлен в таблице 2.1

Таблица 2.1 - Оборудование необходимое для комплектации школы

Группа и наименование оборудования	Количество	Цена, руб.	Сумма, руб.
1	2	3	4
I. Оборудование
Проигрыватель DVD	3	10000	30000
Телевизор	3	10000	30000
Кассетный магнитофон	3	5000	15000
Компьютер	3	30000	90000
Принтер	1	10000	10000
Сканер	1	5000	5000
Ксерокс	1	5000	5000
Уничтожитель для бумаг	1	10000	10000
Факсимильный аппарат	1	5000	5000
Мебель для администратора	1	35000	35000
Мебель для бухгалтера	1	25000	25000
Мебель для директора	1	35000	35000
Столы для классов	30	2000	60000
Доски	3	10000	30000
Стулья	35	1000	35000
Всего по группе			420000
II. Прочее оборудование
Лампа дневного света	24	100	2400
Удлинитель	6	100	600
Телефонный аппарат	2	3500	7000
Всего по группе			10000
Итого стоимость оборудования	430000

Таблица 2.2 - Краткий перечень работ

№п/п	Наименование работ	Стоимость, руб.
1	Общестроительные работы	10000
2	Отделочные работы + двери	100000
3	Вентиляция	40000
4	Сантехнические работы	10000
5	Электропроводка	10000
	Всего	170000

2.3 Анализ рынка и конкуренция

Формирование российского рынка образовательных услуг осуществляется в контексте реформирования экономической системы и является результатом разрешения противоречий, сложившихся в образовательной системе 15.

В переходный период в России формируются и развиваются два вида образовательных услуг: государственный и частный. Первый представлен государственными учебными заведениями, оказывающими платные образовательные услуги. Частный рынок образовательных услуг - негосударственными образовательными организациями 15.

Услуги образования относятся к социально-значимым благам, обладающим особыми качествами, без которых затруднительно дальнейшее развитие общества, образование имеет практическую значимость для всех сфер жизнедеятельности.

Социально-экономическая сущность образовательной деятельности заключается в наличии у нее свойств общественного и частного блага, что требует дополнения государственного регулирования элементами рыночного механизма15.

Негосударственные учебные заведения возникли на начальном этапе рыночных реформ как альтернатива государственным, дополняли их, и в определенной степени нивелировали недостатки на формирующемся рынке образовательных услуг. Они заполняли свободные рыночные ниши, удовлетворяя спрос на специальности, которые в России ранее не существовали или были крайне дефицитными.

Специфические особенности действия рынка в сфере образования связаны с тем, что образовательные услуги, являющиеся товаром, неотделимы от педагогической деятельности. Качество же педагогической деятельности во многом зависит от конкретного человека, его позиций, знаний, профессионализма, отношения к делу. Поэтому стимулирование труда педагога, стимулирование его профессионального роста есть условие повышения качества образовательных услуг. Это определяет задачу маркетинговых служб в определении источника дополнительного финансирования педагогической деятельности, а также изыскания финансовых средств для повышения качества профессиональной переподготовки педагогов.

Стихийно вовлеченный в рынок образовательный комплекс страны совершил немало промахов и просчетов. Законодательное регулирование рыночной деятельности в сфере образования тоже еще находится на стадии становления15.

Проблема цивилизованности рыночной деятельности стало актуальной проблемой каждого образовательного учреждения. Ее решение видится в анализе и теоретическом обобщении опыта рыночной деятельности разнообразных учреждений системы образования, в формировании особой культуры маркетинговой деятельности у руководителей учебных заведений и представителей органов управления образованием.

В соответствии с инвестиционным замыслом первые два месяца (1-й инвестиционный этап) посвящаются работам по закупке оборудования и обустройству школы с реконструкцией помещения (за счет собственных средств). Из собственных средств планируется закупить оборудование II группы.

Производственной стратегией предприятия в данном инвестиционном периоде предусматривается разделение всего инвестиционного периода на 5 этапов.

1 этап - предпроизводственный (кредитование, реконструкция помещения, закупка оборудования) - апрель, май.

2 этап - 1-ый производственный. Это начальный этап работ 100% загрузки школы, поиск абитуриентов, завоевание репутации, освоение рынка продвижения услуг - июнь, июль, август.

3 этап - 2-ой производственный. Планируемый объем работ на 100% загрузка школы, поиск новых слушателей - сентябрь, октябрь, ноябрь.

4 этап - 3-й производственный. Планируется осуществлять работу на 100% загрузки, закрепление на рынке услуг, возврат большей части кредитных средств - декабрь, январь, февраль.

5 этап - 4-й производственный. При 100% загрузке школы и освоенных рынках услуг предусмотрено накопление денежных средств, достаточных для погашения долга банку и выхода на уровень самоокупаемости собственных инвестиций в данный проект - март, апрель, май.

Услуги, оказываемые школой, рассчитаны на потребление широкой массы населения, независимо от возрастной группы.

При прогнозировании объемов услуг учитываются следующие факторы (признаки) сегментации рынка услуг:

- тип потребителя;

- уровень доходности потребителя.

Выбор целевых сегментов рынка на данный вид оказываемых услуг произведен по сочетанию вышеприведенных признаков.

Емкость рынка оценивается исходя из общего числа потенциальных потребителей на местном рынке (по географическому признаку) и опыта оказания услуг другими школами города. При этом учитывается как потенциальная емкость рынка услуг, так и признаки ее сегментации.

В настоящее время в Октябрьском районе города Новосибирска школы подобного рода отсутствуют.

Емкость рынка предопределяется наличием у населения различного возрастного состава желания повышать свои знания в области изучения иностранных языков.

Развитие ведет к увеличению спроса на услуги, помогающие качественно организовать бизнес. В тоже время нельзя не учитывать, что не столь низкая стоимость услуг, не позволяет определенной части населения пользоваться.

По результатам исследования потенциальных рынков услуг, а также выбранной стратегии школы производится выбор цены на данный объем осуществляемых услуг.

В соответствии с ценовой стратегией фирмы на услуги, выработанной при их позиционировании на рынке в условиях конкуренции, прогноз цен на услуги не выше среднерыночных, на аналогичных условиях.

При изменении рыночной конъюнктуры в худшую для фирмы сторону, у нас имеется достаточный запас прибыли в цене, что при необходимости позволит реализовать тактику ценовой дискриминации в конкурентной борьбе за сохранение своей доли рынка (плановых объемов услуг) 5

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для школы:

- поддержание имиджа;

- получение максимальной прибыли;

- стать лидером по качеству услуг.

Исходя из целей, будем придерживаться стратегии высокое качество - умеренная цена. Первоначально цена будет устанавливаться из существующих на сегодня цен на уровне не ниже среднего и возможное повышение их на основе определенной эластичности спроса на данный вид услуг. Но не до самой высокой на рынке услуг.

Таблица 2.3 - Характеристики сильных и слабых сторон проекта школы

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Наличие арендуемых помещений	Необходимость реконструкции помещения
2. Густонаселенный район города
3. Малое число конкурентов в близь лежащих районах
4. Наличие телефона
5. Высокий уровень квалификации работников
6. Статус малого предприятия и наличие соответствующих льгот по налогообложению

В условиях современного рынка с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке 5.

Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью («паблик релейшинз»), а так же компании по проведению рекламы.

В условиях наличия выбора, предложение должно отдаваться тем, кого хорошо знаешь и чья репутация не вызывает сомнения.

Сформулируем предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий и по стимулированию сбыта (отранжированных по значению):

- политика обслуживания, обучение персонала;

- политика ценообразования;

- определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;

- объективность рекламы;

- стиль работы и поведение работников школы;

- создание фирменного стиля.

Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это минимально необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных для фирмы затрат и времени. Поэтому из перечисленных необходимо выбрать наиболее значимые, ограничив затраты на проведение маркетинговых мероприятий самым необходимым.

2.4 Стратегия маркетинга

Производственная и коммерческая стратегия предприятия предусматривают развитие всего инвестиционного периода (1,2 года) на пять этапов.

В первом этапе - 2 календарных месяца, во всех остальных - по три.

Реализация услуг школы на освоенном рынке, выход и закрепление на новых рынках осуществляется в соответствии с данными анализа рыночной конъюнктуры и выработанной тактики позиционирования услуг и ценообразования в условиях конкуренции.

В соответствии с динамикой продвижения услуг на рынок принимаются следующие положения:

1 этап, поиск клиентов и завоевание репутации;

2 этап, реклама услуг;

3 этап, ценовая дискриминация услуг конкурентов на рынке услуг;

4 этап, выравнивание цен на услуги до среднерыночных;

5 этап, освоение новых рынков;

6 этап, закрепление на освоенных рынках, цены рыночные, возможно расширение объемов услуг.

В качестве каналов продвижения и сбыта услуг школы используются:

- рекламный щит, с подробным описанием всех услуг;

- реклама в газетах (городских, областных).

Стоимость рекламного щита, выставляемого на улице, составляет 3500 руб. в месяц.

Стоимость одного объявления в газете составляет 20 руб. в неделю или 80 руб. в месяц.

Стоимость инвестиционного проекта складывается из привлеченных (кредитных) средств, затрачиваемых только на закупку оборудования I группы и собственных средств, расходуемых по двум направлениям:

- расход на реконструкцию помещения;

- расход на закупку II группы оборудования.

В таблице 2.4 представлена структура финансирования инвестиционных объектов, объемы и источники финансирования.

Таблица 2.4 - Объемы и направления инвестиций

Наименование объекта или направление инвестиций	Тип оборудования	Стоимость, руб.	Источник средств
1. Оборудование покупное заемное	Покупное	420000	Заемное
Всего заемные		420000
1. Прочее оборудование	Покупное	10000	Собственные средства
2. Расходы на реконструкцию	По смете затрат	170000	Собственные средства
Всего собственные		180000
Всего инвестиций

Подобные документы

• Бизнес-планирование

  Теоретические аспекты бизнес-планирования. Структура бизнес-плана. Конкуренция и конкурентное преимущество. План маркетинга. Исследование и анализ рынка сбыта. Разработка бизнес-плана на примере предприятия "Фаворит". Организация канала товародвижения.
  
  курсовая работа [86,7 K], добавлен 22.03.2009
  

• Бизнес-план открытия магазина

  Разработка бизнес-плана открытия магазина по продаже интерьерных тканей. Основные цели и задачи проекта, характеристика предприятия и продукции. Анализ рынка сбыта товара, изучение фирм-конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и финансового плана.
  
  контрольная работа [40,9 K], добавлен 20.10.2010
  

• Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта

  Бизнес-планирование как инструмент стратегического управления предприятием на примере ООО "Веза". Структура бизнес-плана. Характеристики товаров и услуг предприятия. Планирование ассортимента продукции. Характеристика рынков сбыта, анализ конкуренции.
  
  курсовая работа [557,5 K], добавлен 03.05.2011
  

• Разработка проекта по открытию предприятия "Школа иностранных языков ЛИНГВОЛАБ" в городе Магнитогорске

  Экономическое обоснование ведения успешного бизнеса по организации языковой школы по концепции "Классическая (традиционная) школа иностранных языков для частных слушателей". Ценовая политика школы, основная целевая аудитория и конкурентные преимущества.
  
  курсовая работа [70,9 K], добавлен 26.09.2014
  

• Разрботка бизнес-плана магазина бытовой техники ООО "Телемакс"

  Анализ рынка бытовой техники Санкт-Петербурга. Анализ конкурентов и потребителей. Разработка основных разделов бизнес-плана. Проектирование организационной структуры магазина. План маркетинга. Производственный план. План реализации.
  
  дипломная работа [379,7 K], добавлен 23.02.2005
  

• Разработка бизнес-плана по закупке оборудования (на примере ООО "Саланг-Б")

  Современные проблемы планирования и этапы разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана и содержание его основных разделов. Анализ бизнес-планирования на ООО "САЛАНГ-Б". Финансово-экономическое обоснование проекта по закупке оборудования, методы оценки.
  
  курсовая работа [152,1 K], добавлен 08.04.2010
  

• Бизнес-планирование на предприятии

  Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии. Методика составления бизнес-плана, его основные разделы. Характеристика предприятия ЗАО "РМЗ", разработка бизнес-плана. Особенности стратегии развития предприятия с внедрением бизнес-плана.
  
  курсовая работа [396,3 K], добавлен 19.04.2011
  

• Бизнес-план создания интернет-брокера "Ваш шанс" в городе Сочи

  Резюме бизнес проекта интернет-брокера "Ваш шанс". Разработка плана маркетинга и SWOT-анализ конкурентов. Описание основных услуг интернет-брокера, их характеристика. Разработка организационного и производственного плана. Инвестиционный план проекта.
  
  бизнес-план [202,5 K], добавлен 12.02.2013
  

• Разработка макета бизнес-плана физкультурно-оздоровительного комплекса в г. Губахе

  Анализ макета бизнес-плана по созданию физкультурно-оздоровительного комплекса "Триумф" в городе Губахе. Разработка производственного, финансового и маркетингового планов. Оценка основных рисков проекта. Особенности рынка спортивных услуг города.
  
  курсовая работа [52,8 K], добавлен 08.04.2016
  

• Процесс разработки и практика реализации бизнес-плана на промышленном предприятии

  Этапы разработки бизнес-плана: анализ рынка, план производства, стратегия маркетинга, охрана окружающей среды, оценка рисков, стратегия финансирования и инвестирования. Релизация бизнес-плана на примере предприятия по производству теплового оборудования.
  
  дипломная работа [197,9 K], добавлен 03.07.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам