Управління маркетинговою діяльністю

Характеристика управління маркетинговою діяльністю: структура комплексу, завдання, його засоби і види, структура, планування і процес управління. Оцінка маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ "Укрптахосервіс". Напрямки планування рекламного бюджету.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 15.12.2010
Размер файла 103,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- організація свят в столичних школах-інтернатах і дитячих будинках.

- підтримка проведення міжнародного дитячого зльоту в "Артеку" .

- партнерство в організації дитячих "Ялинок".

- сприяння проведенню Дня Матері і Дня сім'ї в Києві, Донецьку і Дніпропетровську.

Приведемо рекламний бюджет ТОВ «Укрптахосервіс» на 2008 рік (таблиця 2.5)

Найбільша питома вага в структурі бюджету на пряму рекламу належить рекламі у пресі. Найменша частка доводиться на радіо.

Таблиця 2.5 Рекламний бюджет ТОВ “Укрптахосервіс” н на 2008 рік, грн.

Місяць

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Вартість

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Бюджет на пряму рекламу

ТБ

35000

Преса

60000

Радіо

2000

Виробництво

7000

Бюджет на рекламні акції і ПР

Рекламні акції

15000

ПР

3000

Виробництво

2500

Всього

124500

Проаналізуємо маркетингову збутову політику підприємства.

Сьогодні для багатьох з нас вже стало приємною звичкою купувати курочку в супермаркетах і фірмових торгових точках "Наша Ряба", які так зручно для покупців розташувалися на ринках і вулицях наших міст.

Дійсно, завжди якісна і свіжа продукція, високий рівень обслуговування, доступне місце розташування і, що важливо, усмішка продавця вигідно відрізняють фірмову мережу "Наша Ряба" від тисячі інших роздрібних крапок по торгівлі м'ясом, що, у свою чергу, вже було по гідності оцінено нашими покупцями. Адже на сьогоднішній день фірмова мережа "Наша Ряба" налічує більше 1000 торгових точок у всіх регіонах України і з кожним днем їх кількість все росте і росте.

Що ж привертає покупців у фірмових торгових крапках "Наша Ряба"?

Перш за все, це улюблена продукція, завжди свіжа і якісна, широко і в повному асортименті представлена в точках. Кожен ранок тисячі машин, оснащених спеціальним холодильним устаткуванням, що дозволяє підтримувати постійну температуру від 0 до +4, всього за 10-12 годин з моменту забою доставляють з птахофабрик на прилавки свіжу продукцію і того ж дня вона потрапляє на столи покупців.

Але не тільки якість продукції, представленої у фірмових торгових точках, привертає покупців. Високий рівень обслуговування, атмосфера доброзичливості і комфорту дають покупцям щось більше, ніж просто якісний продукт. А єдині уніфіковані правила оформлення торгових точок "Наша Ряба" і ведення роздрібної торгівлі дозволяють безпомилково виділити точки серед інших і приємно здивувати покупця в місці покупки.

Оскільки в багатьох регіонах України почали з'являтися підробки під "Нашу Рябу", необхідно запам'ятати декілька правил, які допоможуть безпомилково визначити, чи є торгова точка фірмової чи ні. : [40]

Для фірмової торгової точки ТМ "Наша Ряба" обов'язковим є:

· наявність холодильної вітрини і холодильної шафи, які дають можливість зберігати якість і представляти асортимент продукції "Наша Ряба" в кожній фірмовій торговій точці.

· викладення продукції, здійснюване відповідно до єдиного стандарту.

· наявність комплекту рекламних матеріалів, які формують єдиний фірмовий стиль і знайомлять зі всією широтою асортименту продукції, що випускається, а також допомагають з легкістю знайти місце розташування торгової точки. На всіх рекламних матеріалах обов'язково присутнє зображення логотипу "Наша Ряба".

· чистота і ідеальна санітарія в торговій точці, на прилавку і на прилеглій території.

· зручне для покупців розташування торгової точки.

· бездоганна робота продавця (адже саме його ввічливість, акуратність і розторопність в роботі, навіть просто щира усмішка створюють в торговій крапці атмосферу турботи і доброзичливості).

Документом, підтверджуючим істинність фірмової торгової точки "Наша Ряба" є Сертифікат фірмової торгової точки з нанесеним голографічним зображенням логотипу і індивідуальним порядковим номером.

Для підтримки високих стандартів якості обслуговування робота всіх торгових точок щодня контролюється представниками компанії на місцях, які разом з персоналом торгових точок приводять їх до стандартів роздрібної торгівлі фірмової мережі "Наша Ряба".

Слід звернути увагу на наступну структуру реалізації продукції:

· через крупно-оптові дистриб'юторські мережі -- близько 30% продажів;

· через приватних підприємців, що здійснюють торгівлю з своїх машин і торгових точок, -- близько 20%;

· через супермаркети і роздрібну мережу -- 11-12%;

· через власні фірмові торгові точки і машини -- близько 15%.

3. Напрямки вдосконалення управління маркетинговою діяльністю на підприємстві

3.1 Напрямки поліпшення планування рекламного бюджету

На підставі аналізу основних методів складання рекламного бюджету в другому розділі, використаємо дані методи при розрахунку рекламного бюджету на 2008 рік та оберемо оптимальний метод планування рекламних витрат.

Метод фіксованого бюджету

Враховуючи фінансові результати діяльності ТОВ „Укрптахосервіс”, що приведені в таблиці 3.1, керівництво встановлює щорічний рекламний бюджет розміром 100000 тис. грн.

Таблиця 3.1 Показники діяльності ТОВ „Укрптахосервіс” за 2008-2009 рр. (тис. грн.)

Показник

2008 р.

2009 р.

Відхилення

абсолютне

відносне

1

2

3

4

5

Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)

7903,6

8539,7

636,1

108%

Податок на додану вартість

1307,2

1325,8

18,6

101%

Акцизний збір

Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)

6566,4

7071,0

504,6

108%

Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)

5147,6

6510,1

1362,5

126%

Валовий:

Прибуток

1418,8

560,9

-857,9

40%

Інші операційні доходи

378,2

1539,1

1160,9

407%

Адміністративні витрати

804,4

627,8

-176,6

78%

Витрати на збут

572,4

1512,5

940,1

264%

Інші операційні витрати

33,9

33,9

Фінансові результати від операційної діяльності:

Прибуток

420,2

-74,2

-494,4

-18%

Доход від участі в капіталі

0

Інші фінансові доходи

0

Інші доходи

1,5

219,6

218,1

14640%

Фінансові витрати

65,7

298,5

232,8

454%

Витрати від участі в капіталі

0

Інші витрати

0,9

5,1

4,2

567%

Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування:

Прибуток

248,6

-231,8

-480,4

-93%

Податок на прибуток від звичайної діяльності

Фінансові результати від звичайної діяльності:

Прибуток

248,6

-231,8

-480,4

-93%

Чистий прибуток

248,6

-231,8

-480,4

-93%

Визначення бюджету на основі певного відсотка від продажів

Визначення розміру бюджету як певного відсотка від продажів є більш досконалим методом. Звичайно рекламний бюджет складає від 1,5% до 3% від загального обсягу продажів для промислових товарів і від 15% до 30% від загального обсягу продажів для споживчих товарів. Компанія може встановлювати певний відсоток як від торішніх продажів, так і від прогнозу продажів на наступний рік.

Визначимо рекламний бюджет ТОВ „Укрптахосервіс”, використовуючи даний метод та дані приведені у таблиці 3.1. Оскільки підприємство реалізує другу групу товарів, його рекламний бюджет становитиме: 1031314*0,15=154697,1 грн. при відсотку 15%; 1031314*0,30=309394,2 грн. при відсотку 30%

Отже, за даним методом річні витрати на рекламну кампанію становитимуть у діапазоні 154697,1-309394,2 грн.

Визначення бюджету на основі частки рекламного ринку, рівній частці товарного ринку, займаної компанією (метод рівності часткою ринку)

Для ув'язування в єдиному показнику власних витрат на рекламу, рекламних витрат конкурентів і загального обсягу продажів користуються величиною рекламних витрат на одиницю частки ринку. Очевидно, що агресивний конкурент постарається витрачати більше коштів на рекламу з метою збільшити свою частку ринку.

Якщо, наприклад, компанія ТОВ „Укрптахосервіс” планує збільшити свою частку ринку на 5%, а загальноприйнятий розмір витрат на частку в 1% у середньому складає 40 тис. грн.., рекламний річний бюджет компанії повинний буде збільшитися до 200 тис.грн.. У силу того, що загальний обсяг рекламного ринку міняється в залежності від розміру рекламних бюджетів компаній-конкурентів і від кількості конкурентів, бюджет, визначений подібним методом, має потребу в постійному корегуванні. Як тільки загальний обсяг рекламного ринку збільшується, компанія повинна збільшувати свій бюджет, щоб зберегти планову частку. Зменшення загального обсягу рекламного ринку автоматично веде до зростання частки, що компанія займає на рекламному ринку (що теж не завжди добре).

Приклад розрахунку рекламного бюджету по методу Дорфмана-Стеймана.

Наприклад, ТОВ „Укрптахосервіс” визначила наступні параметри: вартість мінімальної партії відвантаження на гуртовика = 500 грн; прогноз продажів = 200 ящиків курятини; еластичність попиту за ціною = -2; еластичність попиту по рекламу = 0,1.

Оптимальний рекламний бюджет = 5 тис. грн.

При зміні ціни рекламний бюджет перерозподіляється в кілька етапів. Припустимо, наприклад, що фірма знизила вартість мінімальної партії відвантаження на гуртовика на 10%, тобто до 2250 грн.. Таке зниження в ціні приведе до збільшення прогнозу продажів на 20%, тобто до 240 ящиків (чи 240 * 2250 = 540 тис. грн). Підставивши нові дані у формулу, одержимо новий рекламний бюджет = 27 тис. грн. Однак це буде лише проміжна цифра, тому що збільшення рекламних витрат саме по собі приведе до збільшення прогнозу продажів на 0,8% (чи приблизно на 2 * 2250=4500 грн.). Таким чином, загальний прогноз продажів буде складати 544,5 тис. грн.., і тому рекламний бюджет збільшиться до 27,25 тис. грн..

Приклад розрахунку оптимального рівня рекламних витрат

Припустимо, що бюджет телевізійної рекламної кампанії ТОВ „Укрптахосервіс” складає 100000 грн. Як показник ефективності беремо охоплення аудиторії (Reach). З досвіду відомо, що покупка менш 100 GRPs не приносить практично ніякого ефекту (тобто розміщення реклами в одній і тій же телепередачі стільки разів, що GRPs не перевищує 100, або розміщення реклами в декількох телепередачах із загальним сумарної GRPs не перевищуючим 100, або розміщення реклами в декількох телепередачах кілька разів, так що загальний сумарний GRPs знову ж не перевищує 100). Цільова аудиторія рекламної кампанії - телеглядачі у віці від 25 до 49. При покупці 100 GRPs охоплення цільової аудиторії складає 15,75%. Вартість закупівлі 100 GRPs при цьому дорівнює 49800 грн. При розміщенні реклами надавалися знижки ( 60 секунд коштують більше 30 секунд у 1,8 разів, а не в 2 рази). Так що при закупівлі 200 GRPs їхня вартість складала б 49 800 * 1,8 = 89 640 грн. [37]

Одержуємо два рівняння: 1,8 * 49 800 = С * 200d;

49 800 = С * 100d.

Звідси коефіцієнт d дорівнює:

d = ln1,8/ln2 = 0,848.

Тепер з формули можна одержати вартість однієї одиниці GRP:

З = 49 800 / (100*0,848) = 1002,8 грн.

Отже, на 100000 грн, виділених на телевізійну рекламну кампанію, можна купити 228 GRPs:

g(B) = (100 000/1002,8)(1/0,848) = 228 GRPs.

При покупці такої кількості GRPs охоплення цільової аудиторії складе 47,86%.

Тепер обчислимо коефіцієнт b:

b = -ln[(1 - 0,4786)/(1 - 0,1575)]/ln[228/100] = 0,5822.

Таким чином, визначилися всі складові, і тепер можна обчислити оптимальнц кількість GRPs:

g(opt) = 100 * [((1 - 0,1575)/1) * ((0,848 + 0,5822)/0,848)](1/0,5822) = 183 GRPs.

Оптимальна кількість GRPs виявилася нижче тієї кількості GRPs, яких можна купити, витративши весь бюджет (228 GRPs). Дані розрахунки показують, що максимальне повернення на інвестиції в рекламу можливе при меншій величині GRPs і тому на рекламу не слід витрачати весь виділений бюджет.

Підставивши всі дані у формулу, одержуємо оптимальний рівень рекламних витрат: c(g opt) = 1002,8 * 183*0,848 = 83 182 грн.

А чи складає ефективність у даному випадку охоплення цільової аудиторії при покупці 183 GRPs 40,73%:

f(g opt) = 1 - (1 - 0,1575) * (183/100)(-0,5822) = 0,4073.

Таким чином, витративши коштів на 17000 грн. менше, одержуємо велику ефективність. Ефективність при оптимальному рівні рекламних витрат у 2,3 рази вище, ніж ефективність при витраті всього рекламного бюджету.

У процесі розрахунків з'ясувалося і те, що при визначенні мінімальної кількості GRPs - g(mіn) можуть допускатися досить великі погрішності, і при цьому оптимальна кількість GRPs буде визначатися точно. При підстановці у формулу для визначення оптимальної кількості GRPs інших значень g(mіn) виходила наступна картина: При значеннях g(mіn) від 75 до 125 різниця відповідних значень g(opt) складала 28 GRPs, при значеннях g(mіn) від 90 до 110 різниця відповідних значень g(opt) складала всього 9 GRPs. Звідси можна зробити висновок про те, що g(opt) не занадто чуттєвий до деяких коливань g(mіn).

Оцінимо ефективність використання того чи іншого інструменту реклами ТОВ „Укрптахосервіс” у порівнянні із основними конкурентами в таблиці 3.2 та на рисунку 3.1. Визначимо середній бал за кожним інструментом. Експертами виступають директора підприємств. Опитування було проведене під час проведення спеціалізованої виставки в 2006 році.

Таблиця 3.2 Оцінка ефективності рекламної компанії підприємств в залежності від інструментів рекламної кампанії (за даними 2006 року)

Інструмент реклами

ТОВ „Укрптахосервіс”

ТОВ “Агромарс”

“Орильлідер”

1

2

3

4

Рекламні буклети

5

10

10

Реклама по телебаченню

3

6

0

Реклама через журнали, газети

2

4

10

Реклама на радіо

0

0

5

Сума балів

10

20

25

Таблиця 3.3 Середній бал за ефективністю рекламної компанії підприємств в залежності від інструментів рекламної кампанії

Інструмент реклами

ТОВ „Укрптахосервіс”

ТОВ «Агромарс»

«Оільлідер»

Середній бал

1

2

3

4

5

Рекламні буклети

5

10

10

8

Реклама по телебаченню

3

6

0

3

Реклама через журнали, газети

2

4

10

5

Реклама на радіо

0

0

5

2

Отже, за даними таблиці 3.3., бачимо, що найбільш ефективним інструментом рекламної кампанії є рекламні буклети та реклама в друкованих засобах масової інформації. Максимальну кількість балів по ефективності використання рекламних буклетів були оцінені директорами ТОВ “Агромарс” та “Оіль-лідер” по 10 балів, за рекламу в друкованих засобах масової інформації по 10 балів поставив директор “Оіль-лідер”.

З проведеного дослідження видно, що конкурентами застосовується більш ємна рекламна компанія. Більш ємна кампанія у “Оіль-лідер”, дане підприємство найбільш ефективним вважає рекламу на радіо, рекламні буклети та рекламу на телебаченні.

На думку фахівців, якщо рекламується нова для споживача торгова марка, то кожен споживач з цільової аудиторії, на яку орієнтований товар, повинний побачити (почути) рекламу мінімум чотири-п'ять разів. Якщо ж ціль рекламної акції - збільшення продажів уже відомого бренду, рекламу можна вважати ефективної навіть при однократному "улученні" до кожного споживача з цільової аудиторії. За допомогою методу експертних оцінок визначаємо комплекс маркетингових комунікацій для ТОВ „Укрптахосервіс” в таблиці 3.4. Оцінимо вагомість кожного елементу комплексу маркетингових комунікацій. На думку експертів - директорів підприємств найбільшої ваги заслуговує елемент - стимулювання збуту (35%) та реклами (25%). PR оцінена в 15%, особистий продаж -5%, участь у виставках - 7%, спонсорство - 10%, фірмовий стиль - 3%.

Таблиця 3.4 Оцінка використання комплексу маркетингових комунікацій

Елементи комплексу маркетингових комунікацій

Показник застосування елементів комплексу маркетингових комунікацій (0 - не значущий, 5 - найбільш значущий)

Ваговий коефіцієнт

1

2

3

4

5

Середній показник

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Реклама

0,25

3

4

2

5

4

4,5

2

PR:

0,15

2

3

3

4

2

2,1

· зв'язок з ЗМІ

· пабліситі за допомогою печатної продукції;

· участь у роботі з'їздів, конференцій, зборів;

3

Стимулювання збуту:

0,35

4

5

4

4

5

7,7

· знижки з ціни;

· "підкріплення" товару;

· премії;

· безкоштовні зразки;

· проведення лотерей, конкурсів, ігор;

· премії кращим робітникам, тощо;

4

Особистий продаж

0,05

2

1

3

2

1

0,45

5

Участь у виставках, ярмарках

0,07

2

1

3

3

3

0,84

6

Спонсорство

0,1

5

3

4

3

2

1,7

7

Фірмовий стиль

0,03

1

2

1

1

1

0,18

Розглянутий комплекс маркетингових комунікацій має деякі недоліки, але кардинальних змін не потребує. Існуюча структура функціонує вже 6 років і показала свою ефективність при існуючій маркетинговій та збутовій політиці й крім того вона постійно вдосконалюється. Зосередженість зусиль на двох вищевказаних засобах маркетингових комунікації приносить більше віддачі ніж при розпилюванні зусиль на усі засоби маркетингові комунікацій.

ТОВ „Укрптахосервіс” повинен провести зміни в:

· в ціновій політиці;

· відношеннях з торговими посередниками;

· рекламній компанії.

Використовуючи запропоновану стратегію ТОВ „Укрптахосервіс” зможе захистити свою ринкову позицію, утримати лідируючу позицію на ринку м. Києва. Зниження в ціні, вдосконалення рекламної компанії, використання агресивних методів стимулювання збуту (пільги для торгівельних посередників) та додаткових каналів розподілу збільшить кількість прихильників ТОВ „Укрптахосервіс” та приваблять нових споживачів товарів конкурентів.

3.2 Механізм організації рекламних заходів в ТОВ „Укрптахосервіс”

Покажемо механізм організації рекламних заходів в ТОВ „Укрптахосервіс” на 2010 рік:

1) Розробка програми просування - підготовчий етап:

· проблематика

· бізнес-консультування топ-менеджменту ТОВ „Укрптахосервіс” на основі експертного аналізу

· розробка стратегії позиціонування і комунікаційної платформи

2) Обґрунтування по впровадженню річної програми просування

3) Опис рекламної кампанії:

· адаптація іміджевої концепції

· абонентський рекламний сервіс

· програма лояльності в рамках внутрікорпоративної рекламної кампанії

· програма лояльності для ТОВ „Укрптахосервіс”

· спеціальні заходи для ЗМІ

Цілі програми просування - сформувати імідж ТОВ „Укрптахосервіс”.

Задачі програми просування:

· Донести до цільової аудиторії інформацію про якість і конкурентні переваги продукції ТОВ „Укрптахосервіс”.

· Створити програму лояльності в рамках рекламної кампанії для цільової аудиторії ТОВ „Укрптахосервіс”

· Створити програму лояльності в рамках внутрікорпоративної рекламної кампанії

· Установити і підтримувати контакти з ЗМІ

Ріст ринку сприяв появі нових брендів, а значить нових конкурентів на ринку. У результаті, вже в 2006 році конкурентне протистояння перейшло з розряду цінового в іміджеву площину.

Тому, у даний час необхідно приділити особливу увагу як просуванню продукції, так і просуванню компанії.

Однак будь-яке просування на ринку базується на ефективному позиціонуванні компанії в цілому, і брендів, зокрема. Попереднім етапом для розробки стратегії позиціонування і комунікаційної платформи є проведення експертного аналізу бізнесу і наступного бізнесу-консультування топ-менеджменту ТОВ „Укрптахосервіс”.

Тому, попереднім етапом розробки програми просування ТОВ „Укрптахосервіс” і продукції буде:

· проведення експертного аналізу бізнесу

· бізнес-консультування топ - менеджменту

· розробка стратегії позиціонування і комунікаційної платформи

Проведення експертного аналізу і бізнес-консультування

Для проведення експертного аналізу і наступного бізнес-консультування агентство підбирає і залучає групу відповідних фахівців-експертів у своїх областях.

Консультування, чи консалтинг - це процес надання фахівцем своїх особливих знань, навичок і досвіду в системі клієнта. Ключовим словом при цьому є слово "клієнт".

Організаційна діагностика

Вивчення організації по спеціальних методиках з метою виявлення основних проблем, сильних і слабких сторін. Якщо керівництво бачить в основному фактичну сторону, наслідки, то робота з консультантами дозволяє виявити глибинні причини проблеми і намітити шляхи її рішення.

Розробка стандартів діяльності

Розробка комплекту документів по корпоративній культурі підприємства, проведення тренінгу по впровадженню корпоративної культури. Розробка стандартів, регламентів, інструкцій, що описують окремі сторони діяльності підприємства.

Психологічна експертиза співробітників організації

Комплексний метод оцінки персоналу, що дозволяє ефективніше використовувати кадровий потенціал підприємства. Результат - резюме на кожного ключового співробітника, у якому фіксуються професійно значимі особистісні якості, особливості мислення, емоційної сфери, мотивації, волі, особливості ділової поведінки і спілкування з людьми, переваги й обмеження даного співробітника, можливі варіанти розвитку його кар'єри.

Обґрунтування по впровадженню річної програми просування

На основі позиціонування розробляється стратегія просування як ТОВ „Укрптахосервіс”.

Опис рекламної кампанії

Основною частиною річної програми просування є рекламна кампанія, що включає:

· Абонентський PR-сервіс

· Програма внутрішньо-корпоративної рекламної кампанії

· Програма лояльності для цільової аудиторії

· Спеціальні заходи для ЗМІ

Важливу роль у розробці рекламної стратегії грає точне визначення цільової аудиторії, на яку повинні бути спрямовані рекламної дії.

Сегментами цільової аудиторії є:

· ЗМІ

· Партнери

· Співробітники

· Споживачі

Для ефективного повідомлення необхідної інформації, а також для підвищення лояльності, рекомендується активне залучення засобів масової інформації. Як правило, широка популярність досягається насамперед за допомогою мас-медіа. Тому, налагоджена робота зі ЗМІ особливо важлива.

На сьогоднішній день відносини зі ЗМІ обмежувалися розміщенням матеріалів рекламного характеру в спеціалізованій пресі. Виходячи з задач, поставлених у програмі, надалі важливо ініціювати і формувати відносини ТОВ „Укрптахосервіс” в потрібному ключі не тільки зі спеціалізованою пресою, але і з бізнес - і суспільно-політичними виданнями.

Адаптація іміджевої концепції

Формування позитивної репутації, створення іміджу є необхідною інвестицією в розвиток бізнесу. Ефективним інструментом повідомлення до цільової аудиторії ключового посилання може бути репозиціонування ТОВ „Укрптахосервіс” і/чи виведення нового виду продукції на український ринок.

План дій у рамках рекламної кампанії:

1. Розсилання агентством новини, що стосується безпосередньої діяльності ТОВ „Укрптахосервіс”.

2. Організація прес-турів для ЗМІ й екскурсійних турів для інших цільових аудиторій у рамках програми лояльності з урахуванням репозиціонування ТОВ „Укрптахосервіс”.

3. Організація прес-конференцій, використовуючи вагомі інформаційні приводи.

4. Представникам ЗМІ буде запропоновано підготувати ряд інформаційно-аналітичних матеріалів, в основу яких ляжуть надані ТОВ „Укрптахосервіс” тези.

5. Організація спеціальних заходів для співробітників ТОВ „Укрптахосервіс” в рамках програми внутрікорпоративної рекламної кампанії.

6. Організація спеціальних заходів для інших сегментів цільової аудиторії

Основна мета якісної комунікації зі ЗМІ - формування позитивного іміджу в середовищі журналістів, наявність відкритих і доброзичливих відносин із представниками ЗМІ, тому що саме журналісти активно беруть участь у формуванні суспільної думки про ТОВ „Укрптахосервіс” і його продукцію.

Схема роботи внутрішньо-корпоративної програми лояльності

Категорії співробітників

Соціальні програми

Спеціальні

заходи

1

2

3

Лінійний рівень

Програма навчання: тренінги, стажування в Україні і т.п.

Сімейна програма: забезпечення санаторно-курортними й оздоровчими путівками співробітників з частковою оплатою путівки (10 %),а також часткова оплата путівок для дітей під час літніх канікул

Корпоративні свята

Програма соціальних виплат: у випадку смерті співробітника чи його близьких родичів (батька, матері, дружини, чоловіка, дітей), невідкладної операції, народження дитини в родині співробітника; виплата допомоги у випадку тимчасової непрацездатності й ін.

Сезонні свята: 8 березня, Новий рік і ін.

Програма страхування

Спец. заходи: спортивні змагання (футбол) і т.п.

Середній рівень

Програма навчання:

тренінги, семінари, конференції, стажування за рубежем і т.п.

Сімейна програма: фахівцям надається можливість безкоштовного літнього відпочинку на узбережжя Чорного моря, а також часткова оплата путівок для дітей під час літніх канікул

Сезонні свята: 8 березня, Новий рік і ін.

Програма соціальних виплат: у випадку смерті співробітника чи його близьких родичів

Спеціальні заходи: спортивні змагання (футбол), організація конкурсу "кращий працівник року" і т.п.

Топ-рівень:

Програма підвищення кваліфікації: семінари, бізнес-консультації, конференції і т.п.

Сезонні свята: 8 березня, Новий рік і ін.

Таблиця 3.6 Категорії Засобів масової інформації(ЗМІ)

Категорії ЗМІ

Спеціальні заходи

1

2

спеціалізовані ЗМІ

Прес-тур, прес-конференції

ділові ЗМІ

Тематичні круглі столи, прес-конференції

суспільно-політичні ЗМІ

Тематичні круглі столи, прес-конференції

загально популярні ЗМІ

Прес-тур, прес-конференції

Журналісти завжди мають можливість шляхом публікації (чи "не публікації") інформації у своїх ЗМІ сприяти розвитку підприємства чи, навпаки, перешкоджати йому. Тому, для ЗМІ рекомендується окремий перелік спеціальних заходів у рамках загальної програми лояльності: прес-конференції, брифінги, прес-тури і т.д.

Висновки

Маркетингову діяльність слід розглядати як основу підприємництва в цілому; ринкову теорію управління; комплекс взаємозалежних елементів ділової активності; певну систему господарювання; філософію бізнесу; комплексну систему виробництва і збуту; елемент стратегічного планування і т.д.

Комплекс маркетингу - це набір факторів маркетингу, що піддаються контролю і використовуються фірмою для досягнення своїх цілей. Основними компонентами цього комплексу є: товар, ціна, методи розповсюдження товару на ринку, комплекс маркетингових комунікацій товару.

Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахований на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства (отримання прибутку, зростання обсягів збуту, збільшення частки ринку, проникнення на ринок тощо). При цьому система таких заходів містить маркетингову політику стосовно продукту підприємства, ціноутворення, комунікацій та розподілення.

Аналіз системи управління маркетинговою діяльністю був розглянутий на прикладі діяльності ТОВ „Укрптахосервіс”.

ВАТ "Миронівський хлібопродукт" на агропромисловому ринку України працює з 1995 року і сьогодні є одним з найбільших агропромислових комплексів країни.

На даний момент в структуру групи входить дев'ять виробничих підрозділів, сім з яких утворюють єдиний вертикально інтегрований комплекс, об'єднуючий виробничі потужності всього технологічного ланцюжка бройлерного птахівництва: від виробництва інкубаційних яєць і кормів до переробки і реалізації готової продукції.

Ціни основних конкурентів перевищують ціни на продукцію торгової марки Наша Ряба. Відповідно, знаннями про товари і ціни конкурентів фірма користується як стартовий відлік для потреб особистого ціноутворення. Якщо її товар аналогічний товарам основного конкурента, вона вимушена буде встановити ціну, близьку до ціни товару даного конкурента, інакше вона може втратити збут.

В третьому розділі роботи були впроваджені наступні заходи вдосконалення маркетингового управління на підприємстві.

Визначення розміру бюджету як певного відсотка від продажів є більш досконалим методом. Звичайно рекламний бюджет складає від 1,5% до 3% від загального обсягу продажів для промислових товарів і від 15% до 30% від загального обсягу продажів для споживчих товарів. Компанія може встановлювати певний відсоток як від торішніх продажів, так і від прогнозу продажів на наступний рік. Оскільки підприємство реалізує другу групу товарів, його рекламний бюджет становитиме: 1031314*0,15=154697,1 грн. при відсотку 15%; 1031314*0,30=309394,2 грн. при відсотку 30%

Отже, за даним методом річні витрати на рекламну кампанію становитимуть у діапазоні 154697,1-309394,2 грн.

Найбільш ефективним інструментом рекламної кампанії є рекламні буклети та реклама в друкованих засобах масової інформації. Максимальну кількість балів по ефективності використання рекламних буклетів були оцінені директорами ТОВ «Агромарс» та «Оіль-лідер» по 10 балів, за рекламу в друкованих засобах масової інформації по 10 балів поставив директор «Оіль-лідер».

З проведеного дослідження видно, що конкурентами застосовується більш ємна рекламна компанія. Більш ємна кампанія у «Оіль-лідер», дане підприємство найбільш ефективним вважає рекламу на радіо, рекламні буклети та рекламу на телебаченні.

Використані джерела

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга. 2002.

Азоев Г.Л., Челноков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО “Типография НОВОСТИ”, 2005.

Ансофф Игорь. Новая корпоративная стратегия.- СПб.: Питер Ком, 1999.- 416 с.

Белошапка В.А., Загородний Г.В. Стратегическое управление: принципи международной практики: Учебник.-К.:Абсолют-В,1998.-352 с.

Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.-М.:ИВЦ "маркетинг", 2003.

Кононенко І. Метод експрес - аналізу рівня конкурентоспроможності подукції // Економіка України. - 2007. - №3 .

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990

Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов.-М.: Русская деловая литература,1998.-768 с.

Малаева Т. Оценка конкурентоспособности фирм. (Методический подход) // Бизнес Информ. 1998. №17- 18

Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.- М.:ИНФРА-М; Новосибирск, 1999.- 287 с.

Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 4. - М.: Инфра-М, 2000.

Портер Майкл Е. Стратегія конкуренції. - К: Основи, 1997.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент:Учебник для вузов.-М.:Банки и биржи:ЮНИТИ, 1998.- 576 с.

Старостіна А. О. Маркетингові дослідження. -- К.; М.; СПб: Вільямс, 1998.

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. -- Издательский Дом “Вильямс”, 2001.

Киреев И. Маркетинг в России и за рубежом. -- 2001. -- №5.

Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пер. с французького. - Спб.: Наука, 2003.-589 с.

Моррис Р. Маркетинг: ситуації і приклади : Пер. с англ. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1999.- 192 с.

Маркетинг / Під ред. проф. Уткіна Э.А.- М.: Асоціація авторів і видавців “ТАНДЕМ”. Видавництво ЭКМОС, 1998.- 320 с.

Маркетинг: Підручник / А.Н. Романов, Ю.Ю.Корялогов, С.А. Красильников і ін.; Під ред. А. Н. Романова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2001.- 560 с.

Маркетинг в зовнішньоекономічній діяльності підприємства.: М.: Внешторгиздат, 2005.- 152 с.

Молчанов Н.Н. "Инновационный процесс: организация и маркетинг". -- СпбГУ,2001.

Основи маркетингу : Учеб. Посібник/ Р.А. Крыжановский, И.П. Продиус.- К.: УМК У, 2000.- 164 с.

Основи менеджменту і маркетингу : Навчальний посібник/ В. Б. Зубик, А.И. Ільїн, Г.Я. Кожекин і ін. ; Під общ. Ред. Р. С. Седегова.- Мн.: Высш. Шк., 2002.- 382 с.

Онищенко В. П. Проблеми довгострокової зовнішньоекономічної політики України // Економіка України.- 2001. - №2. - С.24-36.

Портер М. Стратегія конкуренції. Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів/Пер. з англ. - К.: Основи, 2000 - 390 с.

Прокушев Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность-Учеб.-практ. пособие. - М., 2002.

Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. -- СПб.: Питер, 2005.

Ринкова економіка в 15 книгах. Бьярне Бакка. Малі промислові фірми на міжнародних ринках. Маркетинг. Кн. 5. Осло/ Москва : West International Publishing 1999.-311 с.

Саати Т., Кернис К. Аналитическое планирование организации систем / Пер. с англ. - М., 1999.

Самостоятельность и управление производственным профилем предприятия / А. П. Градов и др. - М 2000.

Турбан Г. В. Внешнеэкономическая деятельность: Учеб. пособие. - Минск, 2005.

Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. "Анализ данных на компьютере". -- М.: Финансы и статистика,2003.

Фатхутдинов Р.А «Стратегічний менеджмент»: Навчальний посібник. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Интел-Синтез», 2003.-304 с.

Хойер В. Как делать бизнес в Европе. - М., 2001.

www.dis.ru

www.marketing.spb.ru

www.marketsurveys.ru

www.4p.ru

www.ryaba.com.ua

Додатки

Додаток А БАЛАНС на 31 грудня 2008 р

АКТИВ

Код

На початок

На кінець звітного періоду

рядка

року

1

2

3

4

I. Необоротні активи

Нематеріальні активи:

залишкова вартiсть

10

1,8

0,8

первiсна вартiсть

11

3,1

3,1

знос

12

1,3

2,3

Незавершене будівництво

20

Основні засоби:

залишкова вартiсть

30

123,6

829,4

первiсна вартiсть

31

142,4

902,5

знос

32

18,8

73,1

Довгостроковi фiнансовi інвестиції:

які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств

40

інші фінансові інвестиції

45

0,2

Довгострокова дебіторська заборгованість

50

Відстрочені податкові активи

60

Iншi необоротнi активи

70

Усього за роздiлом I

80

125,4

830,4

II. Оборотні активи

Запаси виробничi запаси

100

372

453,8

тварини на вирощуваннi та вiдгодiвлi

110

незавершене виробництво

120

0,7

готова продукцiя

130

71

68

товари

140

283,2

246

Векселі одержані

150

Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги :

чиста реалізаційна вартість

160

1269,1

1161,2

первісна вартість

161

1269,1

1161,2

резерв сумнівних боргів

162

Дебіторська заборгованість за розрахунками

з бюджетом

170

471,5

265,2

за виданими авансами

180

3

3

з нарахованих доходів

190

із внутрішніх розрахунків

200

Інша поточна дебіторська заборгованість

210

6,4

20,8

Поточні фінансові інвестиції

220

Грошові кошти та їх еквіваленти:

в національній валюті

230

98,9

82,9

в іноземній валюті

240

32,3

9

Інші оборотні активи

250

Усього за роздiлом II

260

2608,1

2309,9

III.Витрати майбутніх періодів

270

2,7

2

БАЛАНС

280

2736,2

3142,3

I. Власний капітал

Статутний капiтал

300

29,1

29,1

Пайовий капітал

310

Додатковий вкладений капiтал

320

Інший додатковий капітал

330

Резервний капітал

340

29,7

47,5

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

350

186,2

417

Неоплачений капітал

360

Вилучений капітал

370

Усього за роздiлом I

380

245

493,6

ІІ. Забезпечення наступних витрат і платежів

Забезпечення виплат персоналу

400

Інші забезпечення

410

Цільове фінансування

420

Усього за роздiлом IІ

430

IIІ. Довгостроковi забов'язання

Довгострокові кредити банкiв

440

Інші довгостроковi фінансові зобов'язання

450

1252,9

986,2

Відстрочені податкові зобов'язання

460

41

Інші довгостроковi зобов'язання

470

Усього за роздiлом IІІ

480

1252,9

1027,2

ІV. Поточні зобов'язання

Короткострокові кредити банкiв

500

360,8

586

Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями

510

Векселі видані

520

37,8

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

834,1

1035,5

Поточні зобов'язання за розрахунками:

з одержаних авансів

540

з бюджетом

550

з позабюджетних платежів

560

зі страхування

570

з оплати праці

580

0,2

з учасниками

590

із внутрішніх розрахунків

600

Інші поточні зобов'язання

610

6,2

Усього за роздiлом ІV

620

1238,3

1621,5

V. Доходи майбутніх періодів

630

БАЛАНС

640

2736,2

3142,3

Додаток Б БАЛАНС на 31 грудня 2009 р

АКТИВ

Код

На початок

На кінець звітного періоду

рядка

року

1

2

3

4

I. Необоротні активи

Нематеріальні активи:

залишкова вартiсть

10

0,8

3,8

первiсна вартiсть

11

3,1

7,4

знос

12

2,3

3,6

Незавершене будівництво

20

Основні засоби:

залишкова вартiсть

30

829,4

1105,6

первiсна вартiсть

31

902,5

1368,7

знос

32

73,1

263,1

Довгостроковi фiнансовi інвестиції:

які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств

40

інші фінансові інвестиції

45

0,2

0,2

Довгострокова дебіторська заборгованість

50

Відстрочені податкові активи

60

16,1

Iншi необоротнi активи

70

Усього за роздiлом I

80

830,4

1125,7

II. Оборотні активи

Запаси :

виробничi запаси

100

453,8

1737,5

тварини на вирощуваннi та вiдгодiвлi

110

незавершене виробництво

120

готова продукцiя

130

68

163,1

товари

140

246

1,5

Векселі одержані

150

Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги :

чиста реалізаційна вартість

160

1161,2

1465,8

первісна вартість

161

1161,2

1465,8

резерв сумнівних боргів

162

Дебіторська заборгованість за розрахунками

з бюджетом

170

265,2

за виданими авансами

180

3

3

з нарахованих доходів

190

із внутрішніх розрахунків

200

Інша поточна дебіторська заборгованість

210

20,8

156,7

Поточні фінансові інвестиції

220

Грошові кошти та їх еквіваленти:

в національній валюті

230

82,9

185,5

в іноземній валюті

240

9

6,2

Інші оборотні активи

250

Усього за роздiлом II

260

2309,9

3719,3

III.Витрати майбутніх періодів

270

2

1,4

БАЛАНС

280

3142,3

4846,4

ПАСИВ

Код

На початок

На кінець звітного періоду

рядка

року

1

2

3

4

I. Власний капітал

Статутний капiтал

300

29,1

100

Пайовий капітал

310

Додатковий вкладений капiтал

320

Інший додатковий капітал

330

Резервний капітал

340

47,5

73,6

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

350

417

914,2

Неоплачений капітал

360

Вилучений капітал

370

Усього за роздiлом I

380

493,6

1087,8

ІІ. Забезпечення наступних витрат і платежів

Забезпечення виплат персоналу

400

Інші забезпечення

410

Цільове фінансування

420

Усього за роздiлом IІ

430

IIІ. Довгостроковi забов'язання

Довгострокові кредити банкiв

440

2007,8

Інші довгостроковi фінансові зобов'язання

450

986,2

719,8

Відстрочені податкові зобов'язання

460

41

Інші довгостроковi зобов'язання

470

Усього за роздiлом IІІ

480

1027,2

2727,6

ІV. Поточні зобов'язання

Короткострокові кредити банкiв

500

586

388,9

Поточна заборгованість за довгостроковими

510

зобов'язаннями

Векселі видані

520

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

530

1035,5

598,9

Поточні зобов'язання за розрахунками:

з одержаних авансів

540

з бюджетом

550

43,2

з позабюджетних платежів

560

зі страхування

570

з оплати праці

580

з учасниками

590

із внутрішніх розрахунків

600

Інші поточні зобов'язання

610

Усього за роздiлом ІV

620

1621,5

1031

V. Доходи майбутніх періодів

630

БАЛАНС

640

3142,3

4846,4

Додаток В ЗВІТ ПРО ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ за 2009 р.

Стаття

Код

За попередній період

За звітний період

рядка

1

2

Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт,

10

7903,60

8539,70

послуг)

Податок на додану вартість

15

1307,20

1325,80

Акцизний збір

20

Інші вирахування з доходу

30

30,00

142,90

Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів,

35

6566,40

7071,00

робіт, послуг)

Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)

40

5147,60

6510,10

Валовий:

прибуток

50

1418,80

560,90

збиток

55

Інші операційні доходи

60

378,20

1539,10

Адміністративні витрати

70

804,40

627,80

Витрати на збут

80

572,40

1512,50

Інші операційні витрати

90

33,90

Фінансові результати від операційної діяльності:

прибуток

100

420,20

збиток

105

74,20

Доход від участі в капіталі

110

Інші фінансові доходи

120

Інші доходи

130

1,50

219,60

Фінансові витрати

140

65,70

298,50

Витрати від участі в капіталі

150

Інші витрати

160

0,90

5,10

Фінансові результати від звичайної діяльності до

оподаткування:

прибуток

170

355,10

збиток

175

158,20

Податок на прибуток від звичайної діяльності

180

106,50

73,60

Фінансові результати від звичайної діяльності:

прибуток

190

248,60

збиток

195

231,80

Надзвичайні витрати

прибуток

200

збиток

205

Податки з надзвичайного прибутку

210

Чистий:

прибуток

220

248,60

збиток

225

231,80

Матеріальні затрати

230

2750,00

2236,30

Витрати на оплату праці

240

312,40

212,80

Відрахування на соціальні заходи

250

130,50

84,80

Амортизація

260

55,30

17,30

Інші операційні витрати

270

307,10

247,00

Разом

280

3563,30

2797,80

Середньорічна кількість простих акцій

300

Скоригована середньорічна кількість простих акцій

310

Чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію

320

Скоригований чистий прибуток, що припадає на одну

330

просту акцію

Дивіденди на одну просту акцію

340

Додаток Д ЗВІТ ПРО ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ за 2008 р.

Стаття

Код

За попередній період

За звітний період

рядка

1

2

Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт,

10

15022,00

7903,60

послуг)

Податок на додану вартість

15

2495,90

1307,20

Акцизний збір

20

Інші вирахування з доходу

30

11,40

30,00

Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів,

35

12514,70

6566,40

робіт, послуг)

Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)

40

9430,60

5147,60

Валовий:

прибуток

50

3084,10

1418,80

збиток

55

Інші операційні доходи

60

34,90

378,20

Адміністративні витрати

70

1928,20

804,40

Витрати на збут

80

95,50

572,40

Інші операційні витрати

90

149,70

Фінансові результати від операційної діяльності:

прибуток

100

945,60

420,20

збиток

105

Доход від участі в капіталі

110

Інші фінансові доходи

120

Інші доходи

130

1,50

Фінансові витрати

140

180,40

65,70

Витрати від участі в капіталі

150

Інші витрати

160

0,90

Фінансові результати від звичайної діяльності до

оподаткування:

прибуток

170

765,20

355,10

збиток

175

Податок на прибуток від звичайної діяльності

180

241,80

106,50

Фінансові результати від звичайної діяльності:

прибуток

190

523,40

248,60

збиток

195

Надзвичайні витрати

прибуток

200

збиток

205

Податки з надзвичайного прибутку

210

Чистий:

прибуток

220

523,40

248,60

збиток

225

Матеріальні затрати

230

6189,80

2750,00

Витрати на оплату праці

240

318,10

312,40

Відрахування на соціальні заходи

250

155,30

130,50

Амортизація

260

191,30

55,30

Інші операційні витрати

270

1468,80

307,10

Разом

280

8323,30

3563,30

Середньорічна кількість простих акцій

300

Скоригована середньорічна кількість простих акцій

310

Чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію

320

Скоригований чистий прибуток, що припадає на одну

330

просту акцію

Дивіденди на одну просту акцію

340


Подобные документы

  • Сутність, механізм, аналіз та аудит управління маркетинговою діяльністю підприємства. Обґрунтування реорганізації управління маркетинговою діяльністю та розрахунок бюджету. Аналіз ринку міста Запоріжжя за видами товарів та конкурентним середовищем.

    дипломная работа [333,0 K], добавлен 19.12.2012

  • Аналіз концепції та процесу управління маркетинговою діяльністю підприємства. Організаційні структури маркетингових служб. Планування маркетингової діяльності підприємства на прикладі ТОВ "Чайка". Економічний аналіз виробничої та фінансової діяльності.

    дипломная работа [1,8 M], добавлен 04.04.2015

  • Сутність управління маркетинговою діяльністю та її особливості в ринкових відносинах. Характеристика діяльності фірми. Аналіз конкурентів підприємства. Розробка заходів щодо удосконалення управління системою маркетингової діяльності на СК "Форвард".

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.11.2013

  • Основи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві. Економічний аналіз господарської і фінансової діяльності ТОВ "Чайка". Загальна характеристика організаційної структури організації. Планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет.

    дипломная работа [2,1 M], добавлен 28.12.2013

  • Основні принципи та функції маркетингу на підприємстві. Види сучасного маркетингу. Система внутрішньофірмового управління. Розробка маркетингових стратегій діяльності підприємства. Аналіз маркетингової діяльності і обґрунтування її необхідності.

    дипломная работа [156,3 K], добавлен 23.05.2012

  • Методологічні основи процесу управління міжнародною маркетинговою діяльністю підприємства. Шляхи підвищення ефективності та обґрунтування програми розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємства на основі використання маркетингових технологій.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 16.11.2022

  • Мета основні функції і завдання управління маркетингом. Методи управління маркетинговою діяльністю, що застосовується на ДП "Сокирницькому цеолітовому заводі". Шляхи вдосконалення процесу управління маркетингом на об,єкті дослідження.

    курсовая работа [60,6 K], добавлен 11.03.2003

  • Маркетингове управління: концепція і процес, його основні функції та механізм їх реалізації. Аналіз природно-економічних умов розвитку підприємства. Оцінка ринкових можливостей. Розрахунок витрат на маркетинг, їх планування та оцінка ефективності.

    курсовая работа [960,1 K], добавлен 10.12.2010

  • Поняття, сутність та функції рекламного впливу. Характеристика підприємства та аналіз показників його діяльності. Розробка заходів, спрямованих на поширення інформації про продукцію серед клієнтів; вирішення проблем з управління даною діяльністю.

    курсовая работа [246,8 K], добавлен 14.07.2015

  • Актуальність інформації в управлінні маркетинговою діяльністю. Сутність інформаційних систем в маркетингу. Необхідність, тенденції використання МІС в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства. Аналіз споживчого ринку за сегментами в ІС Акцент 7.0.

    курсовая работа [1,6 M], добавлен 14.04.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.