Рыночная среда организаций культуры

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ТЕМА:

Рыночная среда организаций культуры

(Маркетинг культуры и искусства)

Содержание

Введение

1. Понятие рыночной маркетинговой среды. Основные составляющие

2. Микросреда. Технология работы с составляющими микросреды организаций исполнительских искусств

2.1 Внутренняя среда компании

2.2 Поставщики компании

2.3 Рыночные посредники

2.4 Потребители

2.5 Конкуренты

2.6 Лидеры мнений

Заключение

Список литературы

Введение

Любая организация не работает на рынке одна. Она взаимодействует с другими организациями, покупателями, поставщиками, государством и пр.

Это подразумевает под собой рыночные отношения.

Поэтому, рассмотрение рыночной среды организации культуры очень важно в современном мире. Тем самым подтверждается актуальность выбранной мною темы - рыночная среда организаций культуры. Ее составляющие. Технология работы с составляющими микросреды организаций исполнительских искусств.

Целью моей работы является рассмотрение рыночной среды организации культуры, и в особенности микрорыночной среды. Выявление основных ее составляющих.

Для достижения поставленной цели мною будут решаться следующие задачи:

Дать определение рыночной маркетинговой среде,

Определить основные составляющие рыночной маркетинговой среды;

Анализ микрорыночной среды организации исполнительских искусств;

Изучение технологии работы с составляющими микросреды.

Представленная работа состоит введения, двух параграфов, шести подпараграфов, заключения и списка литературы из одиннадцати позиций. Она содержит три схемы.

При подготовке настоящей работы были изучены труды следующих авторов: Басовский Л.Е., Бутова Т.Г., Власова М.Л., Голубков Е.П., Гречков В.Ю., Колбер Ф., Корнеева И.В., Котлер Ф., Крылова Г.Д., Ноздрева Р.Б., Потемкина О., Сокалова М.И., Хруцкий В.Е., Шефф Дж. И др.

1. Понятие рыночной маркетинговой среды. Основные составляющие

Предмет маркетинга рассматривает рыночную среду, как маркетинговую рыночную среду.

Дадим определение маркетинговой среды организации. Такое определение можно найти в труде Басовкого Л.Е.

Так под маркетинговой средой организации Басовкий Л.Е. понимает совокупность факторов, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 18.

Изменения, как во внешней среде, так и во внутренней, оказывают огромное влияние на деятельность любой компании.

Внешней средой маркетинга называют «факторы, условия, силы и субъекты, внешние по отношению к маркетинговой деятельности, влияющие на ее проведение, возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы неподвластны прямому управлению со стороны организации» Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Учебное пособие для ВУЗов / М.Л. Власова; Гос. Университет - Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ 2006. - с. 80.

И отечественные, и западные маркетологи выделяют макро- и микросреду маркетинга. На рис. 1 представлены совокупности факторов, формирующих маркетинговую макро- и микросреду компании Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Учебное пособие для ВУЗов / М.Л. Власова; Гос. Университет - Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ 2006. - с. 81.



Рисунок 1. Компоненты маркосреды и микросреды, оказывающие влияние на маркетинговую деятельность компании

Микросреда -- это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 18

Макросреда -- это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 21

Остановимся на более подробном рассмотрении компонентов макро и микросреды.

Из представленной ранее схемы видим, что к факторам макро среды относят:

демографический фактор;

экономический;

природный;

культурный;

политический;

технологический.

Демографический фактор -- это влияние характеристик народонаселения (численность, возраст, пол, род занятий, семейное положение и т.п.) на динамику потребительского поведения.

Экономический фактор -- это влияние жизненного уровня населения, уровня заработной платы, тенденций кредитования, системы ценообразования и т.п. на покупательную способность населения и модели потребления.

Природный фактор -- влияние запасов природных ресурсов, источников энергии, экологической ситуации и т.п. на производителей и рыночную деятельность.

Культурный фактор -- влияние различных культурных институтов на формирование основных ценностей, поведенческих и этических норм и традиций, которые в свою очередь в значительной степени определяют модели потребления.

Политический фактор -- это влияние политической ситуации, законодательства (нормативных документов и стандартов в области производства и потребления продуктов, законодательных актов о защите прав потребителей, рекламной деятельности и т.п.), органов государственной власти, лоббирующих групп и т.п. на предпринимательскую деятельность.

Технологический фактор -- влияние достижений научно-технического прогресса на создание новой продукции, открытие новых рынков, появление новых рыночных возможностей.

К факторам микросреды относят следующие факторы:

внутренняя среда компании;

поставщики компании;

рыночные посредники;

потребители;

конкуренты;

лидеры мнений.

Внутренняя среда компании -- это руководство и топ-менеджмент, различные отделы и подразделения, от деятельности которых зависит успех маркетинговой деятельности компании.

Поставщики компании -- это субъекты, предоставляющие товары и услуги, необходимые для выпуска продукции и деятельности компании.

Рыночные посредники -- это компании и частные лица, оказывающие помощь в рекламе, продаже и распределении продукции компании.

Потребители -- это представители пяти типов рынков, на которых компания может продавать свою продукцию: потребительского, промышленного, посреднического, государственного, международного.

Конкуренты - это компании или организации, соперничающие на одном рынке.

Лидеры мнений -- это средства массовой информации, различные группы или авторитетные лица, которые могут оказывать влияние на деятельность компании.

2. Микросреда. Технология работы с составляющими микросреды организаций исполнительских искусств

2.1 Внутренняя среда компании

Для того чтобы маркетинг был эффективен, организация должна иметь рациональную структуру и компетентное руководство. Распределение обязанностей должно быть ясно и понятно сотрудникам; руководители организации должны постоянно оценивать их актуальность. Члены совета директоров и художественный персонал должны надлежащим образом относиться к стратегическому планированию и уметь приводить планы в действие. Кроме того, для наращивания своих ресурсов организации необходимо вести работу с волонтерами.

Управленческая структура театральной или концертной организации зависит от нескольких факторов: возраста организации, ее размера, скорости роста, рода деятельности (опера, театр и т. п.), а также от взаимодействия этих факторов.

Театрально-концертные организации различаются по размерам: от небольших танцевальных трупп и театров, управляемых самими артистами, советом директоров и одним или двумя служащими, работающими неполный рабочий день, до больших симфонических оркестров и оперных трупп, подобных бизнес-корпорациям с большим штатом, состоящим из сотрудников разных специальностей.

Некоторые небольшие организации так и остаются небольшими: например, ансамбль камерной музыки, который предлагает от четырех до шести концертов в год, не нуждается в работающих на полную ставку сотрудниках или просто не имеет средств, чтобы их нанимать. Другие организации, например, оперная труппа или продюсерская фирма, предлагающие множество разнообразных представлений в течение всего года, могут почувствовать необходимость в создании целого управленческого аппарата, состоящего из профессионалов. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. - М.: Классика - XXI, 2004. с. 509

Организация, состоящая двух-трех сотрудников, может не испытывать необходимости в организационной схеме. Но если в организации работают свыше пяти человек, в ней должна быть продумана иерархическая схема управления с системой отчетности и распределенными сферами ответственности.

В крупной организации такая схема особенно важна. Поскольку исполнительный директор не в состоянии непосредственно наблюдать за работой каждого сотрудника, он должен делегировать некоторые свои полномочия другим членам администрации.

В своей работе Ф. Котлер приводит пример схемы организационной структуры Чикагской оркестровой ассоциации в 1994 году (см. рис. 2).

Этот пример ясно демонстрирует, как совет учредителей и исполнительный директор распределили обязанности, и кому подотчетен каждый сотрудник.

Когда в 1994 году уволилась директор по маркетингу и связям с общественностью Джойс Идема, исполнительный директор Генри Фогел пересмотрел структуру организации. Он заменил название должности директора по маркетингу и связям с общественностью на более емкое -- вице-президент по коммуникациям. Он решил, что новый вице-президент по коммуникациям Стивен Белт будет непосредственно подчиняться не исполнительному директору, а Майклу Герету, который получил пост вице-президента по развитию и маркетингу. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. - М.: Классика - XXI, 2004. с. 510

По словам господина Фогела, обе эти в высшей степени ответср венные и направленные на внешние связи функции равнозначны с точки зрения важности, но он чувствовал, что новая система отчетности стимулирует лучшую и более последовательную коммуникацию между этими взаимосвязанными должностными лицами. На рис. 3 показана новая схема структуры организации, принятая в 1995 году. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. - М.: Классика - XXI, 2004. с. 511

Рисунок 2. Схема Чикагской оркестровой ассоциации в 1994 году

Из обоих приведенных схем организационных структур видно, как грамотно составленная организационная структура очень сильно влияет на взаимоотношения в коллективе.



Рисунок 3. Схема Чикагской оркестровой ассоциации в 1995 году

Важно, как отмечает Ф. Котлер, чтобы для каждого сотрудника организации была составлена инструкция должностная инструкция с полным описанием функций, полномочий и задач, с указанием на значимость данной позиции в общей структуре организации, на подотчетность и на связи с другими должностями. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. - М.: Классика - XXI, 2004. с. 512

Кроме этого подчинение и обязанности в организации должны четко определяться должностными инструкциями.

Должностная инструкция защищает сотрудников, давая им четкое понимание того, что именно от них ожидают. Сотрудников оценивают на основании тех задач, которые изложены в инструкции, и их нельзя уволить за невыполнение задач, которые в ней не содержатся. С сотрудником обычно консультируются, прежде чем внести в его должностную инструкцию какие бы то ни было изменения, особенно если они приводят к повышению уровня ответственности.

Должностные инструкции защищают и организацию, фиксируя в письменной форме ожидания, невыполнение которых создает безусловный повод для увольнения. Инструкция также помогает начальнику быть объективным и оценивать сотрудников на основе их работы, а не в зависимости от своего личного к ним отношения.

Рассмотрим взаимоотношения службы маркетинга с остальными службами.

Члены совета учредителей и финансовые директора «часто впадают» в уныние при обсуждении расходов на маркетинг. Менеджеры по маркетингу запрашивают значительные бюджетные средства для рекламы, проведения кампаний по прямой рассылке, продвижения продаж и телемаркетинга, не будучи в состоянии с уверенностью предсказывать, сколько билетов будет продано благодаря этим затратам. Специалисты по маркетингу часто считают сотрудников финансовых подразделений слишком консервативными и неспособными к принятию рискованных решений, что приводит к потере многих возможностей как в сегодняшнем, так и в долгосрочном освоении рынка. Финансисты считают все затраты на маркетинг расходами, а не инвестициями. Однако если бы они были мудрее, они бы поддержали стратегический маркетинг и теоретически и финансово.

Члены совета директоров часто концентрируются на фандрейзинге, не уделяя должного внимания маркетингу. Это особенно справедливо по отношению к малым организациям с небольшим числом сотрудников. Члены совета директоров просят своих друзей и коллег о пожертвованиях в пользу организации на специально устраиваемых мероприятиях, вечеринках или во время игры в гольф. Для проведения маркетинговой кампании необходимо стратегическое планирование и постоянный учет всевозможных тонкостей. Маркетинг требует первоначальных финансовых вложений, фандрейзинг обходится без них.

Руководители организации должны стремиться к пониманию и повышению качества маркетинга. При этом особенно важна поддержка и руководство со стороны генерального директора. Он должен убедить остальных руководителей организации и членов учредительного совета в том, что маркетинговые усилия необходимо совершенствовать. Он должен лично проявлять внимание к своей клиентуре и вознаграждать тех сотрудников, которые поступают так же.

Говоря о группе специалистов по маркетингу в театре, отметим ее назначение. Генеральный директор собрать назначить в группу по маркетингу высокообразованных профессионалов для разработки действий по внедрению в организацию современных маркетинговых программ. В такую группу должны входить: сам генеральный директор, финансовый директор, директор по развитию, председатель совета директоров, один из членов совета директоров, специально назначенный для общения с маркетинговой группой, и представитель артистического персонала. Они должны установить цели, предусмотреть проблемы и разработать общую стратегию. Группа должна регулярно собираться для оценки проблем, введения новшеств и для обеспечения координации маркетинговых, художественных и финансовых задач.

Организация должна рассмотреть вопрос о найме хорошо подготовленных специалистов по маркетингу Если же бюджетные соображения, напротив, требуют сокращения штатов, организация не должна увольнять директора по маркетингу. В трудные времена маркетинг может стать второй наиболее важной управленческой функцией в организации после функции генерального директора. Поскольку люди обычно неохотно делают пожертвования в пользу организации, находящейся в зоне риска, увеличение размера заработанных средств может стать ключом к выживанию организации. К тому же, если главному менеджеру нужно прилагать усилия для поддержания жизнеспособности организации, на ее переустройство или обновление у него не будет хватать времени и сил. Учредители часто считают, что маркетинговую работу могут делать волонтеры. Однако, кто из руководителей корпораций позволял бы волонтеру решать управленческие задачи?

2.2 Поставщики компании

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы для декораций ведет к повышению цен и на билеты на постановки.

Перебои с электроэнергией, отключение воды могут сорвать показ постановки.

В результате будут упущены возможности по показу театрального спектакля, но и будет подорвана репутация предприятия (театра, художественной студии).

2.3 Рыночные посредники

Рыночные или маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры.

К ним относятся:

а) торговые посредники;

б) фирмы -- организаторы товародвижения;

в) агентства по оказанию маркетинговых услуг;

г) кредитно-финансовые организации.

Торговые посредники -- это фирмы, помогающие предприятию подыскивать клиентов или продавать его товары. Торговые посредники создают удобства для покупателей. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 18 Удобство места связано с накоплением запасов в местах нахождения самих клиентов. Удобство времени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия товаров в нужные периоды. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им.

Выбор торговых посредников -- важная задача. Фирмы -- организаторы товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. В их числе склады -- предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к месту назначения, и транспортные фирмы. Нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки, учитывая стоимость, объем, сроки поставок, сохранность грузов.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг -- это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу, которые помогают предприятию продвигать его товары на рынки. Следует решить, будет ли предприятие пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно.

Приняв решение воспользоваться платными услугами, нужно тщательно отобрать поставщиков услуг. Кредитно-финансовые организации помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность маркетинговой деятельности оказывают стоимость кредита и возможности кредитования.

Организация может выиграть, если, приступая к внедрению маркетинговой культуры и разработке стратегий, она получит помощь со стороны. Консалтинговые компании и отдельные консультанты обладают значительным опытом и могут помочь организации улучшить ее маркетинговую ориентацию и планы. Иногда крупные консультанты бесплатно предоставляют свои услуги театральным и концертным организациям.

2.4 Потребители

Потребители или клиенты.

Выделяют пять типов клиентурных рынков:

1) потребительский рынок -- отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий -- организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов -- организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;

4) рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок -- это все типы покупателей за рубежом. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 19

Каждому типу рынка присущи свои специфические черты.

Рынок искусства можно отнести к потребительскому рынку. И в этом случае очень важно завоевать расположение публики.

Исполнительские искусства являются неотъемлемой частью общественной системы, потому что они апеллируют прямиком к человеческому опыту -- опыту публики -- посредством произведений, которые затрагивают эмоциональные струны, заставляют нас смеяться над нашими собственными слабостями и ошибками, учат пас тому, как стать лучше, повышают культурный уровень социума и качество жизни. Как продавать искусство: Сборник статей. Пер. с англ. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. с. 23

Сейчас театрами идет «борьба» за каждого посетителя. Многие художественные коллективы предлагают публике комплексные программы выступлений, поэтому многие авторы рекомендуют осуществлять продажу абонементов. И это будет главной целью усилий по обеспечению посещаемости.

Если программа художественного коллектива такова, что продажа абонементов с ней не сочетается, можно попытаться основать какую-нибудь спонсорскую организацию, например под названием «Друзья нашего танцевального ансамбля» или «Городское общество любителей камерной музыки», этих людей можно будет призывать в качестве публики па любое ваше выступление.

Можно выдать им членские карточки, удостоверяющие их принадлежность к особой категории зрителей и гарантирующие скидку на билет, хорошее место в зале, а может быть, и встречи с исполнителями. Эта надежная, верная публика послужит ядром, которое обеспечит художественной группе (театру) стабильный предварительный доход и вокруг которого па каждом очередном выступлении будет собираться более широкая аудитория.

Можно задуматься - а что интересует публику в театре кроме самой постановки?... Среднюю публику всегда гложет любопытство по поводу того, что происходит за кулисами, как выглядят невидимые люди, которые не являются актерами, и почему именно это конкретное мероприятие было включено в программу сезона или ряда выступлений. Можно воспользоваться этим «любопытством» и дать возможность посмотреть публике, насколько сложен процесс постановки спектакля - т.е. можно показать им фотографии костюмерной и гримерной, совещания дизайнеров с художественным руководителем, репетиций.

Считается, что чем более информированными и образованными будут зрители и чем лучше они познакомятся с организацией (театром), тем охотнее они станут помогать театру в самые критические периоды (приходить на постановки). И наоборот, хорошо подготовленная публика заставит актеров работать с максимально возможной отдачей и отвечать самым высоким театральным стандартам.

Необходимость в поддержании тесной и полноценной связи с публикой становится еще более острой, если аудитория расширяется за счет людей, никогда прежде не бывавших в вашем театре.

Если иметь в виду количество зрителей, важную часть рынка составляют студенты и прочие подобные группы. Они же и наиболее доступны, и с течением времени их можно будет превратить в постоянных «клиентов».

Так можно рассматривать студентов. Студенты -- это существенная часть театральной аудитории. Они не только приходят сегодня, но и представляют собой вашу потенциальную публику на завтра. Как продавать искусство: Сборник статей. Пер. с англ. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. с. 27

Переманить студентов из кинотеатра в зал -- непростая задача. Театр должен предложить им привлекательные постановки, и не одну, а несколько. Стоимость каждого посещения театра не должна превышать стоимость, например, билета в кино.

Сейчас повсеместно практикуется продажа студентам «горящих» билетов -- их продают за полчаса до начала спектакля при предъявлении студенческого удостоверения. К студентам можно обращаться через их преподавателей -- тех, кто любит устраивать своим питомцам «выходные» мероприятия, тех, кто включает в программу обучения (или участвует в постановке) пьесы из вашего репертуара, или тех, кто искренне считает поход в театр важным элементом общего образования. Такие студенты приходят группами. Пообещайте устроить после спектакля его обсуждение с труппой -- это послужит эффективной дополнительной приманкой.

Самое лучшее вложение для театра и студентов -- это специальные студенческие абонементы. Можно гарантировать им те же льготы, которыми пользуются ваши постоянные посетители, но с гораздо большим процентом скидки на абонемент. «Угодите студенту, и у вас появится горячий приверженец, который будет считать, что ему крупно повезло, если он купил абонемент на пять спектаклей за 20 или 25 долларов!» Как продавать искусство: Сборник статей. Пер. с англ. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. с. 27.

Для стран с большим количеством представителей разных национальностей, можно рассмотреть публику данных национальностей.

Для этого надо задаться вопросом - Есть ли среди зрителей театра представители разных национальностей? Если нет и если вы хотите изменить ситуацию, то вероятнее всего, стоит пересмотреть репертуар и приложить серьезные усилия к тому, чтобы выбрать пьесы для привлечения разнообразной аудитории.

Так в Америке, ставят спектакли или пьесы южноафриканских драматургов. Тем самым привлекая часть афроамериканского населения в театры.

2.5 Конкуренты

В современном мире различают четыре разновидности конкурентов:

а) желания-конкуренты;

б) товарно-родовые;

в) товарно-видовые

г) марки-конкуренты.

Желания-конкуренты -- потребности, связанные с одной нуждой. Потребитель обычно рассматривает несколько вариантов действий (например, покупку транспортного средства, поездку в Европу и т.п.).

Товарно-родовые конкуренты -- различные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Положим, потребитель решит сходить в театр. У него есть три варианта: пойти на комедию, трагедию или в мимтеатр. Он выберет наиболее привлекательный вариант, например комедию.

Товарно-видовые конкуренты -- разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя.

В данном случае разновидностями будут классическая комедия, современная комедия и т.д.

Марки-конкуренты -- это разные марки одного и того же товара. Остановившись на классической комедии, потребитель (публика) должна выбрать конкретную марку -- комедию в определенном театре (например, театр комедии им. Акимова).

2.6 Лидеры мнений

маркетинговый рыночный культура

Как уже отмечалось ранее, лидеры мнений -- это средства массовой информации, различные группы или авторитетные лица, которые могут оказывать влияние на деятельность компании.

Контактные аудитории - это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории. Благотворная аудитория -- группа, интерес которой к организации носит благотворный характер (например, спонсоры). Искомая аудитория -- группа, чью заинтересованность следует искать (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория -- группа, внимание которой лучше не привлекать, но с которой придется считаться, если она каким-то образом проявит себя (например, преступные группировки).

Предприятие окружено контактными аудиториями семи типов:

1) финансовые круги;

2) контактные аудитории средств массовой информации;

3) контактные аудитории органов государственной власти и управления;

4) гражданские группы действий;

5) местные контактные аудитории;

6) широкая публика;

7) внутренние контактные аудитории. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 21

Финансовые круги - это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Можно добиться благоприятного отношения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, представляя доказательства финансовой устойчивости фирмы.

Контактные аудитории средств массовой информации. Это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии (газеты, журналы, радиостанции и телецентры). Предприятие заинтересовано в том, чтобы средства массовой информации с положительной стороны освещали его деятельность

Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство предприятия должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Следует откликаться на проблемы безопасности товаров, достоверности рекламы, нарушения прав потребителей. Следует взаимодействовать с другими производителями и добиваться принятия благоприятных законов.

Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта с этими группами.

Местные контактные аудитории. Любая организация имеет дбло с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением крупные предприятия назначают специальных сотрудников.

Широкая публика. Широкая публика не выступает по отношению к предприятию в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах общественности сказывается на ее деятельности. Для создания образа «гражданственности» предприятие может заняться благотворительностью, установить строгий порядок рассмотрения претензий потребителей.

Внутренние контактные аудитории. Это рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены совета директоров. Для информирования и мотивации членов внутренних контактных аудиторий крупные компании обеспечивают участие персонала в управлении, доходах, прибыли и владении собственностью фирмы. Рабочие и служащие способны распространить позитивное отношение и на другие контактные аудитории.

Заключение

Подведем итоги. Согласно поставленной мною цели - рассмотрение рыночной среды организации культуры, и в особенности микрорыночной среды, выявление основных ее составляющих - мною было выявлено следующее.

В первой части моей работы мною была рассмотрена рыночная маркетинговая среда организации.

Так под маркетинговой средой организации понимается совокупность факторов, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- с. 18.

Специалисты по маркетингу выделяют два типа среды - марко и микро среды. Изменения, как во внешней среде, так и во внутренней, оказывают огромное влияние на деятельность любой компании.

К факторам макро среды относят:

демографический фактор;

экономический;

природный;

культурный;

политический;

технологический.

К факторам микросреды относят следующие факторы:

внутренняя среда компании;

поставщики компании;

рыночные посредники;

потребители;

конкуренты;

лидеры мнений.

Во второй части моей работы я более подробно рассмотрела составляющие микро среды организаций исполнительских искусств.

Так управленческая структура театральной или концертной организации зависит от нескольких факторов: возраста организации, ее размера, скорости роста, рода деятельности (опера, театр и т. п.), а также от взаимодействия этих факторов.

Организация, состоящая двух-трех сотрудников, может не испытывать необходимости в организационной схеме. Но если в организации работают свыше пяти человек, в ней должна быть продумана иерархическая схема управления с системой отчетности и распределенными сферами ответственности.

В крупной организации такая схема особенно важна. Поскольку исполнительный директор не в состоянии непосредственно наблюдать за работой каждого сотрудника, он должен делегировать некоторые свои полномочия другим членам администрации.

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы для декораций ведет к повышению цен и на билеты на постановки.

Рынок искусства можно отнести к потребительскому рынку. И в этом случае очень важно завоевать расположение публики.

Исполнительские искусства являются неотъемлемой частью общественной системы, потому что они апеллируют прямиком к человеческому опыту -- опыту публики -- посредством произведений, которые затрагивают эмоциональные струны, заставляют нас смеяться над нашими собственными слабостями и ошибками, учат пас тому, как стать лучше, повышают культурный уровень социума и качество жизни. Как продавать искусство: Сборник статей. Пер. с англ. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. с. 23

В современном мире различают четыре разновидности конкурентов:

а) желания-конкуренты;

б) товарно-родовые;

в) товарно-видовые

г) марки-конкуренты.

А лидеры мнений -- это средства массовой информации, различные группы или авторитетные лица, которые могут оказывать влияние на деятельность компании.

Подводя итог, отметим, что рассмотрение организации отдельно без воздействия на нее рыночной среды - не возможно. Поэтому знание рыночной маркетинговой среды очень актуально в современном мире.

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- 134с.;

2. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга. // Маркетинг в России и за рубежом, 2000., №3;

3. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Учебное пособие для ВУЗов / М.Л. Власова; Гос. Университет - Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ 2006. - 710с.

4. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин; общ. Ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 1993. - 222с.;

5. Как продавать искусство: Сборник статей. Пер. с англ. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. - 196с.;

6. Колбер Ф. и др. Маркетинг культуры и искусства. / пер. с англ. Л. Молчанова.; Под редакцией к.н. М. Наймарк. - СПб.: Издатель Васин А.И., 2004. - 256с.;

7. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. - М.: Классика - XXI, 2004. - 688с.;

8. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Сокалова, В.Ю. Гречков. - М.: ЭкономистЪ, 2003. - 568с.;

9. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. - СПб.: ООО Книжный Дом, 2003. - 636с.;

10. Потемкина О. Маркетинг исполнительских искусств: динамика развития и отличительные черты. // Сцена, 2006., №5 (43), с. 55-56;

Размещено на Allbest.ru