Формы организации службы сбыта

· Магазины эконом-класса с небольшой торговой площадью;

· Магазины эконом-класса со средней торговой площадью;

· Магазины основного, господствующего класса с небольшой торговой площадью;

· Магазины основного, господствующего класса со средней торговой площадью;

· Магазины передового класса с небольшой торговой площадью;

· Магазины передового класса со средней торговой площадью;

· Большие магазины.

Для каждой категории магазинов торговой сети М.видео составляется своя номенклатура товаров.

Рисунок 2.5 - Ассортиментная матрица М.видео по холодильникам Samsung на 2013 год

сбыт товародвижение коммерческий

Для того, чтобы максимально эффективно охватить рынки сбыта в регионах, компания Samsung занимается сбытом своей продукции через дистрибьюторскую сеть (рис.2.6). Клиентами дистрибьюторов являются мелкие сети и интернет-магазины. Компания Samsung работает с такими крупными федеральными дистрибьюторами БТиЭ на территории РФ, как ГК «Арконада», «Мерлайон», Торговый Дом «Абсолют», которые выступают в роли посредников в системе сбыта.

Работа с дистрибьюторами является для компании эффективным способом организации сбыта в тех регионах страны, в которых тяжело контролировать процесс сбыта из московского офиса. Данные посредники очень хорошо знают специфику рынка на освоенной ими территории, имеют хороший опыт ведения своего бизнеса, имеют ценную маркетинговую информацию, накопленную за все время их существования. Также посредники имеют налаженные хозяйственные связи с клиентами, что говорит о наличии обширной клиентской базы.

Управление сквозными материальными потоками при сбыте через дистрибьюторские сети то же, что и при сбыте через федеральные торговые сети, с той лишь разницей, что на этапе сбыта в логистической цепи функцию распределения осуществляет не дистрибьюторский центр Samsung, а дистрибьюторские центры посредников со своими распределительными складами, рассредоточенных по всей России.

Рисунок 2.6 - Региональная экспансия через дистрибьюторскую сеть в системе сбыта



ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» на российском рынке БТиЭ является одной из самых динамично развивающихся компаний. И после проведенного анализа возможностей компания приступила к разработке плана по развитию фирменной розничной сети.

На данный момент компания уже открыла более 160 фирменных магазинов на территории РФ, 156 из которых работают по договору франшизы. Стоит отметить, что ближайшей компанией по количеству фирменных магазинов является «Apple Inc», у которой насчитывается чуть более 70 фирменных магазинов под названием «Re:Store». У остальных зарубежных компаний-поставщиков БТиЭ на российском рынке насчитывается не более 10.

Фирменные магазины дают большое конкурентное преимущество и очень важны для продвижения бренда и бизнеса в целом. На рисунке 2.7 продемонстрировано внешнее оформление одного из фирменных магазинов Samsung.

Рисунок 2.7 - Внешнее оформление одного из фирменных магазинов Samsung



Широкие каналы сбыта и правильная организация товародвижения помогли компании Samsung укрепить свое положение на рынке и сделать продукт наиболее доступным для потребителей.

2.3 Стимулирование сбыта в ЗАО «Samsung Electronics Rus Company»

Потребителей волнуют качество и доступность товаров. Покупая что-либо, они хотят пользоваться этим сами и передавать в пользование другим.

Потребители в наше время мало обращают на небрендовую продукцию, как и на те товары, продажа которых не стимулируется различными мероприятиями. Бренды - это своего рода индикаторы в мире товаров и услуг. На полках магазинов такая продукция занимает лучшие места и продается в больших объемах, нежели товары неизвестных марок. Соответственно, и все маркетинговые технологии, включая BTL, должны отталкиваться от бренд-стратегий.

У современных покупателей много альтернатив в сфере выбора товара. Если кажется, что прямой замены данному продукту на рынке просто нет, клиент может потратить деньги на совершенно другой продукт, произвести его самостоятельно или вообще отказаться от покупки. Необходимо создать у потребителя ощущение максимальной ценности для него данного товара. Через организацию промо мероприятий надо создать такую цепочку взаимоотношений покупателя и поставщика, при которой и поставщик и потребитель будут одинаково довольны товаром, в чем немалую роль играет успешное проведение переговоров внутри магазинов и торговых сетей, с использованием мерчандайзеров, промоутеров, продавцов-консультантов и других технологий, и достижение взаимовыгодных соглашений.

Организация деятельности по стимулированию сбыта в компании Samsung построена на комплексе маркетинговых коммуникаций BTL (от англ. below-the-line - под чертой).

Как видно из рисунка 2.8, комплекс маркетинговых коммуникаций BTL включает в себя:

Ш Стимулирование сбыта;

Ш Мерчандайзинг;

Ш Оформление мест продаж POS-материалами (аббр. от англ. point of sale - место продажи);

Ш Прямой маркетинг;

Ш Событийный маркетинг.

Рисунок 2.8 - Схема организации BTL в компании Samsung

Sales promotion в компании Samsung делится на trade и consumer promotion. Соответственно, и цели стимулирования сбыта делятся на торговые и потребительские.

К основным целям потребительского стимулирования сбыта в компании Samsung относятся:

1. Привлечь новых покупателей (Reach new users).

2. Удержать нынешних потребителей (Hold current users). Существующие клиенты поощряются для того, чтобы они продолжали покупать продукт в конкретной сети и не переключались на товары конкурентов.

3. «Загрузить существующих потребителей (Load current users), мотивировать их закупать все большее количество товаров. В результате это предупреждает ситуацию переключения на продукцию конкурентов.

4. Увеличить потребление продукта (Increase product usage) как существующими клиентами, так и посредством привлечения новых.

5. «Расторговать» покупателя (Trade consumer up). Поощрять потребителей пользоваться продуктом лучшего качества или более рентабельного для производителя.

6. Усилить воздействие рекламы (Reinforce brand advertising). Путем усиления сообщения, образа или идеи рекламы в медиа.

7. Вывести, презентовать новый продукт (Introduce a new product).

Помощь в презентации нового продукта в компании Samsung - одна из наиболее широко используемых целей. Торговая сеть представляет собой достаточно специфическую цель с особыми нуждами и запросами. Хорошо спланированная промо акция может использоваться для:

· расширения дистрибуции (Gain new distribution). Одна из приоритетных целей многих торговых промо акций или сделок - использование новых каналов дистрибуции продукта и увеличение представленности товара в уже имеющихся;

· обеспечения поддержки в торговой сети потребительской промоушн-кампании (Obtain trade support for a consumer sales promotion program). Стимулирование интереса и работа по поддержанию потребительского спроса, т.е. поощрение сетей выделить продукт, разработать и разместить специальные дисплеи в их магазинах или получить преимущества при проведении специальных мероприятий каким-либо другим способом;

· улучшения торговых отношений (Improve trade relations). Иногда, как оказывается, достаточно улучшить отношения с торговой сетью, и тогда стоит рассматривать это в качестве цели. Необходимость в этом может быть вызвана повышением оптовых цен, либо уменьшением прибыли, либо соперничеством с конкурентами (улучшение отношений с розничными магазинами в данном случае становится просто одним из способов борьбы с ними).

Все эти цели направлены на увеличение объемов продаж конкретного вида продукции, вовлечение в потребительскую орбиту дополнительного количества покупателей и переориентацию клиентов с одного продукта на другой.

В департаменте по маркетингу существует подразделение Field Force Group (с англ. группа по полевой работе), направленное на стимулирование сбыта продукции Samsung.

Основными задачами подразделения Field Force Group являются:

· Увеличение доли продаж, выполнение планов по продажам по каждому розничному магазину, торгующему продукцией Samsung на территории РФ;

· Организация и контроль качества выкладки продукции Samsung и ее оформление рекламными POS-материалами в розничных магазинах;

· Увеличение ширины продуктовой линейки Samsung (обеспечение высокой доли дисплея) в розничных магазинах;

· Обучение торгового персонала продукту Samsung и контроль знаний;

· Увеличение лояльности к бренду Samsung менеджмента магазинов.

Организация деятельности подразделения Field Force Group построена на принципах торгового маркетинга (Trade Marketing).

Торговый маркетинг позволяет увеличивать продажи за счет воздействия на товаропроводящую цепь. В товаропроводящую цепь входят все звенья в цепочке производитель - конечный потребитель (дистрибьютор, торговая точка, команда продаж).

Сфера торгового маркетинга не ограничивается стимулированием товаропроводящего пути, а заключается еще и в стимулировании конечного потребителя различными промо активностями. Такой подход связан с тем, что многие маркетологи осознали преимущество, когда один человек полностью руководит всем маркетинговым процессом от «А» до «Я».

Для решения этих задач в штате подразделения Field Force Group присутствуют промоутеры, мерчандайзеры и супервайзеры. Данные сотрудники являются основным инструментом по стимулированию сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций BTL.

Промоутеры являются представителями компании Samsung в магазинах крупных розничных сетей, основными целями которых являются:

Ш Увеличение рыночной доли Samsung;

Ш Увеличение доли дисплея Samsung;

Ш Увеличение лояльности к бренду Samsung.

К основным задачам промоутеров относятся:

Ш Выполнение плана продаж на магазин;

Ш Контроль доли дисплея (еженедельные отчеты);

Ш Контроль качества дисплея (координация работы с мерчандайзерами);

Ш Мини-тренинги по продукту для продавцов магазинов;

Ш Хорошие взаимоотношения с менеджментом магазина.

Супервайзеры также являются лицом бренда Samsung на передовой розничной торговли. Как руководители, они координируют и контролируют работу промоутеров, отвечают за активные продажи, за контроль выполнения задач сотрудниками Field Force и за положительное воздействие на имидж компании Samsung. В их обязанности также входит поддержание выкладки продукции на качественном уровне, согласно корпоративным стандартам компании, распространение информации и сбор информации о товарах в розничных магазинах.

Мерчандайзеры занимаются сбором информации по доле дисплея Samsung в розничных магазинах, оформлением мест продаж рекламными POS-материалами, такими как дисплеи, лайтбоксы, напольные стойки, подставки под товары, холдеры, шелфтокеры, топперы, буклетницы, а также распространением печатной продукции - каталогов, буклетов, проспектов по товару.

Использование эффективных принципов мерчандайзинга в розничных магазинах, а именно установка стендов под технику Samsung, грамотная выкладка продукции, и ее оформление рекламными POS-материалами, позволяет компании акцентировать внимание покупателей на конкурентных преимуществах продукции Samsung, что в свою очередь увеличивает вероятность покупки именно техники Samsung.

Маркетинг-менеджеры компании Samsung разрабатывают стандарты мерчандайзинга для каждой категории товара и согласовывают их с розничными сетями. На рисунках 2.9, 2.10, 2.11 продемонстрированы примеры оформления продукции Samsung рекламными POS-материалами в розничных магазинах.

Рисунок 2.9 - Оформление телевизора Samsung ES-8000 рекламными POS-материалами в розничных магазинах торговой сети М.видео



Рисунок 2.10 - Оформление аудиосистемы Samsung DA-E750 рекламными POS-материалами в розничных магазинах

Рисунок 2.11 - Оформление стиральных машин Samsung с технологией Eco Bubble рекламными POS-материалами в розничных магазинах

На рисунке 2.12 также показан в качестве примера один из способов оформления розничного магазина стендами под технику Samsung.



Рисунок 2.12 - Оформление розничного магазина торговой сети Техносила стендами под технику Samsung

Стабильно высокая доля дисплея продукции Samsung в розничных магазинах является одной из главных стратегических задач в системе сбыта.

К примеру, компания Samsung пришла к соглашению с крупнейшей российской торговой сетью М.видео, что ассортимент телевизоров Samsung из общего ассортимента торговой сети должен составлять не менее 30%, то есть практически каждый 3-й телевизор на полках магазинов должен быть именно Samsung. Падение доли дисплея прямо пропорционально ведет к падению продаж продукции Samsung, поэтому главной задачей мерчандайзеров является именно сбор данных по доле дисплея продукции Samsung и конкурентов.

Собранная мерчандайзерами информация заносится в информационную систему RMAS (Retail Marketing Analysing System), которая впоследствии обрабатывается, систематизируется и анализируется маркетологами компании Samsung.

Данная информационная система дает возможность быстро реагировать на изменения ситуации на рынке сбыта, оперативно решать те или иные проблемы в магазинах, принимать правильные решения во всех структурных подразделениях компании.

Также в компании Samsung для стимулирования сбыта используют материальные инструменты торгового маркетинга, дающие прямую финансовую выгоду торговым организациям (ритейлерам, дистрибьюторам) за счет товаропроизводителя Samsung.

Самый распространенный вариант - различного рода скидки. Применение этого инструмента позволяет торговым организациям без ущерба для себя уменьшать розничную цену, расширять ассортимент благодаря существующим специальным скидкам за покупку новых видов товара. Тем самым торговые организации могут полнее удовлетворять запросы покупателей, а значит, и повышать свою конкурентоспособность.

Другой часто используемый компанией Samsung способ стимулирования сбыта - предоставление бонусов в денежной или товарной форме торговым организациям (ритейлерам, дистрибьюторам), которые предоставляются по достижении определенного, оговоренного сторонами результата. Бонус выплачивается по итогам квартала либо за определенный объем закупок у Samsung, либо за объем продаж того или иного продукта компании Samsung конечным потребителям.

Еще один инструмент, относящийся к стимулированию сбыта, - торговые конкурсы. Его основное отличие от первых двух в том, что он предполагает поощрение не торговым организациям, а ее сотрудникам или группе магазинов.

К примеру, в торговой сети М.видео периодически проводится двухмесячная мотивационная программа для сотрудников магазинов «Лучший магазин по продажам бытовой техники Samsung», ориентированная на стимулирование сбыта и увеличение продаж техники бренда Samsung во всех магазинах данной компании. Продавцы-консультанты магазинов победителей получают премию в размере 8500 рублей от Samsung.

К материальным инструментам торгового маркетинга относится и стимулирование конечных потребителей, которое также широко применяется компанией Samsung. На рис.2.13 продемонстрирован один из способов стимулирования к покупке конечных потребителей.

Рисунок 2.13 - Подарочная промо акция по пылесосам Samsung

Материальные инструменты торгового маркетинга повышают конкурентоспособность торговых организаций. В первую очередь, это происходит за счет работы с товаром. С одной стороны, это возможность предложить своим покупателям, без каких-либо собственных затрат, более выгодные цены. С другой - способ расширить ассортимент предлагаемых товаров. Плюс к этому - участие в различных конкурсах поставщика позволяет экономить на материальном стимулировании собственного персонала, а значит инвестировать средства во что-то другое. Кроме того, участие в промо акциях для конечных потребителей дает шанс расширить круг своих покупателей. Таким образом, эта группа инструментов торгового маркетинга позволяет повысить конкурентоспособность за счет осязаемых ресурсов в краткосрочной перспективе. Постоянное участие в различных программах ведет к формированию хорошей репутации продавца, что в итоге способствует привлечению новых и удержанию старых потребителей.

Сильной стороной компании является способность специалистов своевременно изучить спрос и потребность в бытовой технике и электронике, оценить возможность потребностей и определить рынок сбыта.

Подтверждением этому является характеристика динамики товарооборота по реализации продукции Samsung за период 2011-2013 гг. (таблица 2.2). Структура товарооборота по реализации отражает сильные и слабые стороны работы ЗАО «Samsung Electronics Rus Company». [21]

Таблица 2.2 Динамика изменения товарооборота по реализации продукции Samsung за период 2011-2013 гг.

Категория продукта Samsung	Значение показателя по годам, млн.р.	Отклонение, млн.р.	Темп роста, %
	2011	2012	2013	2012 г. от 2011 г.	2013 г. от 2012 г.	2013 г. от 2011 г.	2012 г. к 2011 г.	2013 г. к 2012 г.	2013 г. к 2011 г.
Телевизоры	47500	60000	58000	12500	-2000	10500	126,3	96,7	122,1
Акустические системы и видеопроигрыватели	1728	1833	3000	105	1167	1272	106	163,7	173,6
Мобильные телефоны	63144	74804	93500	11660	18696	30356	118,4	125	148
Планшетные компьютеры	1911	13416	24880	11505	11464	22969	702	185,4	1302
Ноутбуки	23737	30745	12920	7008	-17825	-10817	129,5	42	54,4
Мониторы	5241	5023	3516	-218	-1507	-1725	95,8	70	67
Принтеры/сканеры/МФУ	2827	2745	3156	-82	411	329	97,1	114,9	111,6
Фото-Видеотехника	3884	2610	1944	-1274	-666	-1940	67,2	74,5	50
Холодильники	8803	10299	11794	1496	1495	2991	116,9	114,5	134
Стиральные машины	8208	8303	7329	95	-974	-879	101,1	88,3	89,3
Пылесосы	7441	9440	11190	1999	1750	3749	126,8	118,5	150,4
Микроволновые печи	2553	2771	2926	218	155	373	108,5	105,6	114,6
Встр. посудомоечные машины	19	50	150	31	100	131	263,1	300	789,5
Встраиваемые варочные поверхности и духовые шкафы	634	968	1366	334	398	732	152,6	141,1	215,4
Инфопанели	1570	1882	2164	312	282	594	119,8	115	137,8
Итого:	169235	211990	237835

В таблице 2.2 видно, что за период 2011-2013 гг. продажи мобильных телефонов у компании Samsung выросли на 48%, составив в 2013 году объем в 93,5 млрд рублей. Высокие темпы роста продаж данного продукта обусловлены лидирующими позициями в данном сегменте рынка и увеличением продаж дорогих смартфонов.

Положительную динамику роста продаж за период 2011-2013 гг. показывают и такие категории товара, как «Акустические системы и видеопроигрыватели» (+73,6%), «Пылесосы» (+50,4%), «Инфопанели» (+37,8%), «Холодильники» (+34%), «Телевизоры» (+22,1%), «Микроволновые печи» (+14,6%), где компания также является лидером на рынке.

Однако в 2013 году доля компании Samsung на российском рынке телевизоров ощутимо упала с 35,5 до 29% (рис.2.14).



Рисунок 2.14 - Динамика изменения долей между вендорами на российском рынке телевизоров за период 2011-2013 гг. в натуральном выражении, %

На рисунке 2.14 видно, лидер рынка телевизоров, компания Samsung, в 2013 году понизила свою долю с 35,5 до 29%, предоставив возможность своему главному конкуренту, - компании LG, подойти вплотную и занять второе место с долей рынка в 28%. Резкий рост продаж компании LG за последние два года обусловлен значительным снижением цен на свою продукцию, в то время как компания Samsung предпочла не снижать своих цен, сохранив тем самым высокую рентабельность от продаж телевизоров.

В итоге в 2013 году компания Samsung продала на 2 млрд рублей меньше телевизоров, чем в предыдущем 2012 году.

Рост продаж печатающего оборудования в 2013 году на 14,9% по отношению к 2012 году обусловлен активными продажами в корпоративном секторе. Акцент на продажи принтеров, сканеров и многофункциональных устройств в корпоративном секторе обусловлен падением данного рынка на протяжении уже двух лет.

Также отдельного внимания заслуживают такие направления бизнеса компании, как «Планшетные компьютеры» и «Встраиваемая техника», которые показывают очень высокие темпы роста.

На российском рынке планшетные компьютеры появились в 2010 году, и с тех пор спрос на них только растет, причем очень высокими темпами. Если в 2011 году компании Samsung удалось продать их на сумму 1 миллиард 911 миллионов рублей, то в 2013 уже на сумму 24 миллиарда 880 миллионов рублей.

Встраиваемая техника Samsung также за период 2011-2013 гг. показывает высокую динамику роста продаж. Продажи встраиваемых варочных поверхностей и духовых шкафов выросли более чем в 2 раза, а посудомоечных машин почти в 8 раз.

Однако у компании есть и аутсайдеры продаж - это «Ноутбуки», «Стиральные машины», «Мониторы» и «Фото- Видеотехника».

Падение продаж таких категорий товара компании Samsung за период 2011-2013 гг., как «Ноутбуки» (-45,6%) и «Мониторы» (-33%) можно объяснить общим обвалом рынка ПК в России, который в 2013 году сократился на 24,5%. Причиной такого ощутимого падения стало то, что ноутбуки и стационарные компьютеры активно вытесняются планшетными компьютерами, смартфонами, которые зачастую могут их заменить.

По итогам 2013 года доля компании Samsung на рынке ноутбуков упала с 16 до 10%, а объем продаж ноутбуков упал аж на 60% с 1,5 млн шт до 0,6 млн шт. Впрочем данное падение доли рынка и объема продаж компания компенсировала высокими продажами планшетных компьютеров, что делает ее наиболее устойчивой в сравнении с конкурирующими фирмами (рис.2.15).



Рисунок 2.15 - Темпы роста доли компании Samsung от общего товарооборота рынков ПК и планшетных компьютеров в денежном выражении за период 2010-2014 гг., %

Рисунок 2.15 показывает, что смещение целевой аудитории от недорогих ноутбуков в сторону рынка планшетных компьютеров в целом выгодно компании Samsung. В совокупности на двух рынках (ПК и планшетные компьютеры), компания Samsung увеличила свою долю на 4% в денежном выражении.

Данный успех компании обусловлен ее активной аналитической, исследовательской и инновационной деятельностью, взаимовыгодным сотрудничеством с крупнейшими мировыми IT-компаниями и стремлением всегда быть первыми. Компания Samsung первой начала использовать на своих мобильных устройствах операционную систему компании Google - Android, которая завоевала популярность во всем мире. Данное сотрудничество позволило компаниям Samsung и Google подняться в рейтинге крупнейших мировых компаний по данным авторитетного издания Fortune.

На рынке фото-видеотехники компания имеет падение продаж своей продукции (-50% за период с 2011 по 2013 гг.). Связано это с тем, что в последние годы очень сильно увеличился спрос на профессиональную и полупрофессиональную фототехнику со сменными оптическими приборами, лидерами по продажам которой издавна являются такие компании, как Canon и Nikon. В то время как спрос на любительскую фототехнику стремительно падает, а это былая львиная доля продаж фото-видеопродукции компании Samsung.

Падение продаж стиральных машин на 10,7% за период 2011-2013 гг. можно объяснить ослаблением конкурентных позиций компании в данном сегменте рынка. Компания не учла в полной мере ряд специфических особенностей российского рынка. В нашей стране популярны узкие, небольших размеров, стиральные машины, так как российские ванные комнаты небольшие. Если компании Indesit, LG, Bosch в своем ассортименте имеют широкий модельный ряд узких стиральных машин с глубиной до 40-42 см, то у компании Samsung в ассортименте присутствует всего 2-3 модели с аналогичной глубиной.

Более половины всего товарооборота компании Samsung на российском рынке приходится на «Мобильные телефоны» и «Телевизоры» (рис.2.16). Товарооборот в 2013 году на территории РФ двух этих продуктов составил 151 миллиард 500 миллионов рублей. Также относительно большую долю в структуре товарооборота компании Samsung за 2013 год занял такой продукт, как «Планшетные компьютеры» с долей 11%.



Рисунок 2.16 - Удельный вес в структуре товарооборота ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» отдельных групп товаров в 2013 г., %

Что касается ассортиментного портфеля компании Samsung, то он хорошо сбалансирован, где более 85% от общего товарооборота за 2013 год принадлежит группам товаров, способным обеспечить ее свободными денежными средствами для возможности инвестирования в развитие бизнеса (рис.2.17). [30]

Рисунок 2.17 - Классификация продукции Samsung по матрице BCG по объему продаж за 2013 год, млрд руб

2.4 Анализ технико-экономических показателей ЗАО «Samsung Electronics Rus Company»

Вся коммерческая деятельность ООО «Samsung Electronics Rus Company» анализируется через технико-экономические показатели. Основные финансовые показатели хозяйственной деятельности ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 Основные технико-экономические показатели ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» за период 2011-2013 гг.

Показатель	Значение показателя по годам, млн.р.	Отклонение, млн.р.	Темп роста, %
	2011	2012	2013	2012 г. от 2011 г.	2013 г. от 2012 г.	2013 г. от 2011 г.	2012 г. к 2011 г.	2013 г. к 2012 г.	2013 г. к 2011 г.
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1 Товарооборот за минусом НДС и сборов	169235	211990	237835	+42755	+25845	+68600	125,3	112,2	140,5
2 Доход от реализации	108141	134826	155306	+26685	+20480	+47165	124,7	115,2	143,6
3 Уровень дохода, %	63,9	63,6	65,3	-0,3	+1,7	+1,4	99,6	102,7	102,2
4 Расходы на реализацию	47149	60807	83392	+13657	+22585	+36243	129	137,1	176,9
5 Прибыль от реализации товаров	60992	74019	71914	+13028	-2105	+10992	121,3	97,1	118
6 Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	109	160	210	+51	+50	+101	147	131	192,7
7 Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	16	31	26	+15	-5	+10	194	84	162,5
8 Прибыль отчетного периода	61117	74210	72150	+13093	-2060	+11033	121	97,2	118
9 Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия	45167	54174	51853	+9007	-2321	+6686	120	95,7	114,8
10 Рентабельность товарооборота, %	36	35	30	-1	-5	-6	97	85,7	83,3

Как видно из данных таблицы 2.3, общий объем товарооборота в 2012 году вырос на 25,3% и составил 211990 млн. рублей, а в 2013 году вырос на 12,2% и составил 237835 млн.рублей.

Доход от реализации ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» в 2012 году по отношению к 2011 году увеличился на 26685 млн.р., а в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 20480 млн.р.

Для анализа влияния основных факторов, влияющих на изменение дохода от реализации, используется следующая факторная модель:

Д = ТО · УД , (2.1)

где Д - доход от реализации, млн.р.;

ТО - товарооборот за минусом НДС и сборов, млн.р.;

УД - уровень дохода от реализации, %.

Д12 = ТО12 · УД12 = 211990 · 0,636 = 134826 млн.р.

Ду1 = ТО13 · УД12 = 237835 · 0,636 = 151263 млн.р.

Д13 = ТО13 · УД13 = 237835 · 0,653 = 155306 млн.р.

?Д = Д13 - Д12 = 155306 - 134826 = 20480 млн.р.

Влияние товарооборота на изменение дохода составит:

?Д (ТО) = 151263 - 134826 = 16437 млн.р.

Влияние уровня дохода на изменение его величины составит:

?Д (УД) = 155306 - 151263 = 4043 млн.р.

В 2013 году доход увеличился по сравнению с 2012 г. на 20480 млн.р. и составил 155306 млн.р. В том числе за счет увеличения товарооборота доход увеличился на 16437 млн.р., за счет увеличения его уровня, доход вырос на 4043 млн.р.

Расходы на реализацию ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» увеличились в 2012 г. по сравнению с 2011 г. на 13657 млн.р. или на 29%, а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - на 22585 млн.р. или на 37,1%.

Прибыль от реализации ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 13028 млн.р. (или на 21,3%), а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. снизилась на 2105 млн.р. (или на 2,9%),

Для анализа влияния основных факторов, влияющих на изменение прибыли от реализации используется следующая факторная модель:

П = ТО · УД - Р, (2.2)

где П - сумма прибыли, млн.р.;

ТО - товарооборот за минусом НДС и сборов, млн.р.;

УД - уровень дохода от реализации, %;

Р - расходы на реализацию, млн.р.

П12 = ТО12 · УД12 - Р12 = 211990 · 0,636 - 60807 = 74019 млн.р.

Пу1 = ТО13 · УД12 - Р12 = 237835 · 0,636 - 60807 = 90456 млн.р.

Пу2 = ТО13 · УД13 - Р12 = 237835 · 0,653 - 60807 = 94499 млн.р.

П13 = ТО13 · УД13 - Р13 = 237835 · 0,653 - 83392 = 71914 млн.р.

?П = П13 - П12 = 71914 - 74019 = -2105 млн.р.

Влияние товарооборота на изменение прибыли составит:

?П (ТО) = 90456 -74019 = 16437 млн.р.

Влияние уровня дохода на изменение прибыли составит:

?П (УД) = 94499 - 90456 = 4043 млн.р.

Влияние расходов на изменение прибыли составит:

?П (Р) = 71914 - 94499 = -22585 млн.р.

В 2013 году сумма прибыли снизилась по сравнению с 2012 на 2105 млн.р. и составила 71914 млн.р. В том числе за счет увеличения товарооборота прибыль выросла на 16437 млн.р., за счет увеличения уровня дохода прибыль выросла на 4043 млн.р., а за счет увеличения расходов на реализацию прибыль снизилась на 22585 млн.р.

Для анализа влияния основных факторов, влияющих на изменение рентабельности товарооборота используем следующую факторную модель:

R = (2.3)

R2012=

R2012= = 35%

Rу= = 34%

R2013= = 30%

Изменение рентабельности в 2013 году составило:

?R = 30 - 35 = - 5 %.

В том числе за счет изменения прибыли:

?R (П) = 34 - 35 = -1%

За счет изменения товарооборота:

?R (ТО) = 30 - 34 = -4%.

В 2013 году рентабельность товарооборота уменьшилась по сравнению с прошлым периодом (2012) на 5% и составила 30%. В том числе за счет снижения прибыли она упала на 1%, за счет недостаточного увеличения товарооборота рентабельность снизилась на 4%.

На рисунке 2.17 наглядно продемонстрированы темпы роста основных технико-экономических показателей за период 2011-2013 гг.

Рисунок 2.17 - Темпы роста основных технико-экономических показателей ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» за период 2011-2013 гг., %

Таким образом, можно прийти к выводу, что в 2013 году эффективная сбытовая политика компании ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» позволила ей сохранить лидирующие позиции в ключевых сегментах российского рынка БТиЭ, обеспечив рост товарооборота практически равного росту рынка. Однако для этого пришлось существенно увеличить расходы на реализацию своей продукции, что повлекло за собой снижение прибыли и уровня рентабельности предприятия.

Под эффективной сбытовой политикой предприятия понимается, в первую очередь, активная инновационная деятельность, которая позволяет выпускать на рынок конкурентоспособную продукцию высокого качества, удовлетворяющую потребности современных потребителей во всех ценовых сегментах. Ежегодно обновляемый ассортимент товаров, который имеет высокий уровень широты и полноты, гарантирует компании стабильность на рынке и динамичный рост в краткосрочных и долгосрочных планах. Компания уделяет должное внимание стратегически перспективным товарам на стадии выхода на рынок и роста, которые способны обеспечить долговременное конкурентное развитие предприятия, не забывая и о группах экономически эффективных товаров на стадии зрелости, способных быть источником собственных средств развития.

Также росту товарооборота способствуют мероприятия по стимулированию сбыта, построенных на комплексе маркетинговых коммуникаций BTL, как товаропроводящей цепи, так и конечных потребителей.

Помимо высокого уровня представленности продукции Samsung на полках магазинов крупных и мелких ритейлеров, за счет широких каналов сбыта и правильной организации товародвижения, компания развивает собственную сеть фирменных магазинов по договору франшизы, что делает ее продукцию наиболее доступной для потребителей.

Важно отметить и то, что компания ведет активную маркетинговую исследовательскую деятельность, которая выражается в непрерывном сборе, обработке и анализе информации о быстро меняющемся и порой непредсказуемом рынке БТиЭ. Тем самым, быстро и своевременно реагирует на изменения рынка, принимает правильные решения, делая соответствующие корректировки своих планов и прогнозов по сбыту продукции.

Немалую роль играет и слаженная работа всех подразделений фирмы, которых объединяют четко поставленные перед ними общие цели, задачи и планы.

В 2013 году товарооборот компании вырос на 12,2% при росте рынка в 13,1%. Замедление темпов роста товарооборота связано, в первую очередь, с падением продаж телевизоров, где компания Samsung снизила долю рынка с 35,5 до 29%.

В то же время, темпы роста доходов от реализации превысили темпы роста товарооборота за счет эффективного ценообразования, снижения издержек производства и увеличения в структуре продаж доли продукции высокого ценового сегмента. Уровень дохода от реализации в 2013 году вырос на 1,7%.

Как известно, рост товарооборота влечет за собой увеличение расходов на реализацию (издержек обращения), которые включают в себя логистические издержки, в частности расходы по формированию и поддержанию товарных запасов, и расходы по продвижению продукции.

Благодаря эффективному управлению сквозными материальными потоками, рост логистических издержек пропорционален росту товарооборота. Однако в условиях постепенного насыщения рынка БТиЭ во многих ее сегментах, где также усиливается конкуренция, компания Samsung увеличивает затраты на стимулирование сбыта своей продукции. За период 2011-2013 гг. расходы на реализацию продукции выросли на 77% с 47149 до 83392 млн рублей. Используемые в работе факторные модели влияния показали, что из-за увеличения в 2013 году расходов на реализацию продукции, компания недосчиталась прибыли в размере 22585 млн рублей, а уровень рентабельности товарооборота снизился с 35 до 30%.



Глава 3. Развитие российского рынка бытовой техники и электроники на перспективу

3.1 Краткий прогноз конъюнктуры российского рынка бытовой техники и электроники

В 2014 году прогнозируется рост российского рынка БТиЭ на 11,6%, объем которого составит 48 млрд долларов.

Если рассматривать прогноз конъюнктуры рынка на 2014 год по сегментам, то на основании аналитических данных компаний «М.видео», «Евросеть», «IDC» ожидаются (в денежном выражении): [25-27]

Ш Высокие темпы роста продаж мобильных телефонов и планшетных компьютеров на уровне 20-25%, которые активно вытесняют с рынка любительские фотоаппараты, недорогие ноутбуки, стационарные компьютеры и мониторы. В связи с чем падает рынок печатающего оборудования - прогнозируется падение на 1%. Падение рынка мониторов прогнозируется на 4%;

Ш Снижение рынка ПК, после его обвала в 2013 году на 24,5%, более умеренными темпами - на 3-4% в год;

Ш Дальнейшее вытеснение с рынка компактных фотокамер смартфонами, а профессиональные и полупрофессиональные фотоаппараты сохранят свою тенденцию к росту (+15%);

Ш Рост российского рынка телевизоров на 10% за счет возрастания популярности телевизоров, интегрированных с интернетом (SMART TV), а также появления на рынке нового сегмента телевизоров - «OLED TV». В связи с ростом рынка телевизоров прогнозируется и рост акустических систем и видеопроигрывателей на 11,5%;

Ш Умеренный рост рынка крупной и мелкой бытовой техники, который характеризуется как рынок совершенной конкуренции, т.е. рынок покупателя - большое ассортиментное многообразие, устойчивые объемы и масштабы предложений, высокий уровень конкуренции, а также низкое колебание цен на продукцию из года в год. Прогнозируется рост продаж холодильников на 7%, стиральных машин на 10,5%, пылесосов на 10% и микроволновых печей на 9,5%;

Ш Высокие темпы роста продаж встраиваемой техники в связи со стабильным ростом рынка первичной недвижимости и смещением целевой аудитории от отдельностоящих плит и посудомоечных машин к встраиваемым варочным поверхностям, духовым шкафам и посудомоечным машинам. Рост встраиваемой техники прогнозируется на 41% (варочные поверхности и духовые шкафы) и на 76% (посудомоечные машины);

Ш Относительно высокие темпы роста нового сегмента рынка - рынка инфопанелей на 16%.

В таблице 3.1 наглядно продемонстрирован прогноз роста российского рынка БТиЭ на 2014 год по сегментам в денежном выражении.

Таблица 3.1 Прогноз роста российского рынка БТиЭ на 2014 год по сегментам в денежном выражении, млрд руб

Сегмент российского рынка бытовой техники и электроники	Значение показателя по годам, млрд.р.	Темп роста, %
	2013	2014 (прогноз)	2014 г. к 2013 г.
Мобильные телефоны	254	317,5	125
Телевизоры	167	184	110
Ноутбуки	113,4	108,9	96
Планшетные компьютеры	92,2	110,9	120
Холодильники	60,2	64,4	107
Стиральные машины	58,1	64,3	110,5
Пылесосы	40	43,9	110
Встраиваемые варочные поверхности и духовые шкафы	33,3	47	141
Принтеры/Сканеры/МФУ	26,3	26	99
Мониторы	19,6	18,8	96
Фото- Видеотехника	16,2	12,9	79,5
Микроволновые печи	9,4	10,3	109,5
Акустические системы и видеопроигрыватели	6	6,7	111,5
Инфопанели	4,3	5	116
Встраиваемые посудомоечные машины	3,8	6,7	176

3.2 Совершенствование коммерческой деятельности ЗАО «Samsung Electronics Rus Company»

Анализ технико-экономических показателей и анализ ассортиментного портфеля компании ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» за 2013 год показали, что в таких быстрорастущих сегментах рынка, как «Мобильные телефоны», «Планшетные компьютеры», «Акустические системы» и «Инфопанели», главной стратегией развития компании ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» на 2014 год является сохранение лидерства. На данные направления бизнеса должны быть выделены одни из лучших ресурсов - персонал, научные разработки, денежные средства.

Особенно важно компании инвестировать денежные средства в научные разработки для вывода на рынок обновленных смартфонов, с новыми функциональными возможностями и техническими характеристиками, так как такие российские бренды, как «Мегафон», «МТС», «Explay», «Highscreen» укрепили свои позиции в сегменте бюджетных смартфонов стоимостью 3000-5000 рублей, совокупно увеличив свою долю на рынке в 2013 году до 8,2%, вытесняя тем самым классические мобильные телефоны компаний Samsung и Nokia, которые в бюджетном сегменте смартфонов пока менее активны.

Хотя сложно представить, что еще можно изменить в современном смартфоне, в котором есть практически все, что нужно - фото-видеосъемка, высокоскоростной выход в интернет, беспроводная связь Wi-Fi, , большой объем памяти для загрузки и дальнейшего прослушивания и просмотра контента (фото/видео/музыка), современный стильный дизайн, яркий контрастный дисплей с большой цветовой палитрой, мощный процессор, возможность просматривать и редактировать офисные документы Word, Excel, Powerpoint и т.д. Но все же есть ряд недочетов, таких как: недостаточная емкость аккумулятора для продолжительного использования, слабая защищенность дисплея от точечных ударов, бликование дисплея при попадании солнечных лучей и отсутствие глубокого черного цвета на экране при низком внешнем освещении, что говорит о недостаточном уровне контрастности.

Для решения данных недостатков, компании Samsung необходимо внедрить в свои мобильные устройства разработанные ей дисплеи нового типа OLED - Organic Light Emitting Diode - это органические светоизлучающие диоды, которые сами излучают свет и поэтому не требуют подсветки как в обычных жидкокристаллических дисплеях, обеспечивая превосходное качество изображения - в 1,5 раза выше яркость, в 450 раз лучше контрастность и в 100 раз более четкое изображение в динамичных сценах, чем у лучших ЖК-дисплеев 2013 года. Использование данной радикальной инновации позволит не только улучшить качество изображения, но также и снизить энергопотребление мобильных устройств. Добавив к этому усовершенствование противоударных и антибликовых свойств дисплеев, используя уже, возможно, революционные инновации, компания Samsung повысит конкурентоспособность своей продукции, что позволит сохранить и повысить полезность товара для целевой аудитории, не снижая существенно его цену. Также успешная инновационная деятельность предприятия будет способствовать снижению издержек производства, что в свою очередь приведет к снижению себестоимости продукции и увеличению прибыли за счет преимущественного положения на рынке.

К сегментам рынка с устойчивыми темпами роста, где компания Samsung также занимает 1-ое место, относятся «Телевизоры», «Пылесосы», «Холодильники» и «Микроволновые печи». Данные группы товаров для предприятия являются основными генераторами прибылей и денежных средств, которые не требуют высоких инвестиций - только на поддержание текущего уровня продаж. Прибыль от реализации таких товаров должна идти на развитие своих более перспективных направлений бизнеса.

На российском рынке телевизоров, где компания Samsung в 2013 году снизила свою долю с 35,5 до 29% из-за агрессивной ценовой политики компании LG, в 2014 году исследуемому объекту необходимо акцентировать внимание на свою товарную, ассортиментную и коммуникационную политику путем вывода на рынок новых OLED-телевизоров (рис.3.1), которые должны стать жизнеспособной альтернативой плазменным и жидкокристаллическим телевизорам в самом ближайшем будущем, и активного их продвижения. Также, как и в случае с мобильными телефонами, внедрение радикальных инноваций обеспечит компании Samsung:

· сохранение лидерства, как в натуральном, так и в денежном выражении;

· высокую доходность от продаж;

· рост продаж пропорционально росту рынка, т.е. не менее чем на 10%.

Рисунок 3.1 - OLED TV - главный тренд 2014 года на российском рынке телевизоров

Важно отметить, что компании Samsung и LG являются одними из крупнейших поставщиков телевизоров в России, которым принадлежит более половины данного рынка.

К сильным сторонам обеих компаний можно отнести:

Ш собственные производственные линии на территории РФ (завод Samsung в Калужской области и завод LG в подмосковном поселке Дорохово), которые позволяют лучше контролировать издержки и устанавливать на продукты более доступные цены;

Ш успешная маркетинговая деятельность предприятий;

Ш постоянное усовершенствование и модернизация моделей;

Ш широкий выбор телевизоров.

К отличиям между двумя южнокорейскими компаниями можно отнести разную ценовую политику: телевизоры Samsung дороже за счет более высокого качества изображения и более стильного дизайна, в то время как компания LG предлагает относительно недорогие телевизоры с оптимальным для определенной целевой аудитории соотношением цены и качества изображения.

Главной стратегией развития на российском рынке пылесосов в 2014 году, где компания Samsung является лидером как в натуральном, так и в денежном выражении, является повышение доходности от продаж. Для этого компании необходимо увеличивать продажи в среднем и высоком ценовых сегментах, которые являются наиболее доходными для компании. Обоснованием данной стратегии служит то, что уровень средних цен на пылесосы Samsung на порядок ниже, чем в целом по рынку.

В 2013 году компания Samsung продала 2,8 млн шт пылесосов на сумму 11,2 млрд рублей. В структуре продаж 90% пылесосов имели среднюю стоимость 3500 рублей, и 10% пылесосов имели среднюю стоимость 8480 рублей. Доходность от продаж недорогих пылесосов составляла 1500 рублей, когда доходность более дорогих пылесосов составляла 4240 рублей.

Рассчитаем доходность от продаж пылесосов бюджетного ценового сегмента в 2013 году:

2520000 шт. * 1500 рублей = 3,78 млрд рублей;

Рассчитаем доходность от продаж пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов:

280000 шт. * 4240 рублей = 1,19 млрд рублей.

В итоге получаем, что доходность от продаж пылесосов в 2013 году составила 4,97 млрд рублей, где от данной суммы на долю бюджетных пылесосов приходится 76%, а на долю пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов приходится 24%.

Рассчитаем доходность компании Samsung от продаж пылесосов в 2014 году, при условии, что прогнозируется рост рынка пылесосов на 10% в натуральном выражении, что составляет 8,78 млн единиц на общую сумму 43,9 млрд руб. А также при условии, что компания Samsung планирует увеличить долю рынка с 35 до 36% в натуральном выражении и увеличить в структуре продаж долю пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов на 5%, ориентируясь на цены прошлого года.

Рассчитаем прогнозируемый объем продаж и среднюю цену пылесосов компании Samsung в 2014 году:

1) 8780000*0,36=3160800 шт в натуральном выражении;

2) 3160800*0,85*3500 + 3160800*0,15*8480 = 9,4+4,02=13,42 млрд руб в денежном выражении;

3) 13,42 млрд рублей/3,16 млн шт = 4246 рублей - прогнозируемая средняя цена пылесоса Samsung.

Рассчитаем доходность от продаж пылесосов бюджетного ценового сегмента в 2014 году:

2686680 шт. * 1500 рублей = 4,03 млрд рублей;

Рассчитаем доходность от продаж пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов в 2014 году:

474120 шт. * 4240 рублей = 2,01 млрд рублей.

В итоге получаем, что доходность от продаж пылесосов в 2014 году составит 6,04 млрд рублей, где от данной суммы на долю бюджетных пылесосов придется 67%, а на долю пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов придется 33%.

Таким образом, при условии роста рынка пылесосов на 10% в натуральном выражении, планируемом росте доли рынка исследуемого объекта с 35 до 36% и увеличении в структуре продаж доли пылесосов среднего и премиум ценовых сегментов на 5% позволит компании увеличить объем продаж на 13% в натуральном и на 17,7% в денежном выражении, составив объем в 3,16 млн единиц на сумму 13,42 млрд рублей. Средняя цена пылесосов Samsung в этом случае вырастет с 3998 до 4246 рублей (рис.3.2), а уровень дохода от реализации вырастет на 21,5% с 4,97 до 6,04 млрд рублей.

Рисунок 3.2 - Прогноз увеличения средней цены на пылесосы Samsung в 2014 году, руб

Реализация планов продаж также позволит компании повысить долю рынка с 28 до 30% в денежном выражении (рис.3.3).



Рисунок 3.3 - Прогноз увеличения доли компании Samsung на российском рынке пылесосов в 2014 году в натуральном и денежном выражении, %

На быстрорастущем рынке встраиваемой техники, где компания Samsung имеет слабые конкурентные позиции, требуются высокие инвестиции в поддержку и развитие, что подразумевает увеличение затрат на мероприятия по стимулированию сбыта, построенных на комплексе маркетинговых коммуникаций BTL.

Хотя компания Samsung уже с 2012 года активно стимулирует продажи встраиваемой техники, что выражается в высоком уровне представленности продукции в розничных торговых точках, красивых бренд-зонах, украшенных различными POS-материалами, группировании продукции в лучших просматриваемых местах торговых залов магазинов, все же не хватает самого главного - качественной и квалифицированной консультации конечных потребителей по данному продукту, что позволило бы донести до них все конкурентные преимущества встраиваемой техники Samsung и выгоды от ее покупки.

Для этого необходимо запустить отдельный промо-проект по встраиваемой технике Samsung, где промоутеры смогут сосредоточиться на продаже встраиваемой техники, а не так, как это было во все предыдущие годы, где был один промо-проект «Бытовая техника» с 5 группами товаров - холодильники, стиральные машины, пылесосы, микроволновые печи и встраиваемая техника. А также с помощью тренерского штаба компании провести обучение по знанию продукции Samsung в связке «технические характеристики - преимущества - выгоды» непосредственных продавцов магазинов крупных и мелких торгово-розничных сетей России.

Если же говорить о продукции, которая относится к последнему четвертому квадранту матрицы BCG - «собаки», то стоит уделить внимание сегментам «Ноутбуки» и «Стиральные машины», которые являются для предприятия наиболее перспективными.

Как уже говорилось ранее, в 2013 году рынок ПК ощутимо сократился, где компания Samsung потеряла свою долю рынка с 16 до 10%, снизив свой объем продаж аж на 60% с 1,5 млн шт до 0,6 млн шт.

Но так как падение рынка ПК связано с бурным ростом рынка планшетных компьютеров, где компания Samsung компенсировала свои убытки высокими продажами последних, в 2014 году необходимо сократить из своего ассортимента долю недорогих ноутбуков до 25000 рублей. Все свое внимание нужно акцентировать на выпуске и продаже ноутбуков более высокого ценового сегмента, которые не смогут быть заменены потребителями на мобильные планшетные компьютеры в связи с недостаточными характеристиками последних. Также необходимо расширить ассортимент несколькими моделями ноутбуков-трансформеров (ноутбук+планшет), которым эксперты сулят достойное место на рынке ПК.

Также в 2014 году необходимо расширить ассортимент узких стиральных машин с глубиной до 40-42 см. Связано это с тем, что падение продаж стиральных машин в 2013 году обусловлено тем, что компания Samsung не учла в полной мере ряд специфических особенностей российского рынка. В нашей стране популярны узкие, небольших размеров, стиральные машины, так как российские ванные комнаты небольшие. Если компании Indesit, LG, Bosch в своем ассортименте имеют широкий модельный ряд узких стиральных машин с глубиной до 40-42 см, то у компании Samsung в ассортименте присутствует всего 2-3 модели с аналогичной глубиной.

Для подтверждения данного мнения автора компании Samsung необходимо провести комплекс маркетинговых исследований, в частности с использованием такого метода, как интервьюирование фокус-групп, что позволит получить субъективные мнения целевой аудитории о товаре, ну и конечно проведя широкомасштабный опрос потребителей непосредственно в магазинах торгово-розничных сетей.

3.3 Основные экономические показатели на 2014 год с учетом внедрения внесенных предложений

С учетом внедрения внесенных предложений, а также с учетом благоприятного прогноза конъюнктуры российского рынка БТиЭ на 2014 год, рост товарооборота компании ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» должен вырасти на 21% по отношению к 2013 году (табл.3.2).

Таблица 3.2 Прогноз технико-экономических показателей ЗАО «Samsung Electronics Rus Company» на 2014 год

Показатель	Значение показателя по годам, млн.р.	Отклонение, млн.р.	Темп роста, %
	2013 г.	2014 г.	2014 г. от 2013 г.	2014 г. к 2013 г.
1	2	3	4	5
1. Товарооборот за минусом НДС и сборов	237835	287792	+49957	121
2. Доход от реализации	155306	194547	+39241	125
3. Уровень дохода, %	65,3	67,6	+2,3	103,5
4. Расходы на реализацию	83392	94603	+11211	113
5. Прибыль от реализации	71914	99944	+28030	139
6. Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	210	296	+86	141
7. Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	26	50	+24	192
8. Прибыль отчетного периода	72150	100290	+28140	139
9. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия	51853	71455	+19602	138
10. Рентабельность товарооборота, %	30	34,7	+4,7	115,5

При этом уровень дохода от реализации вырастет на 2,3% за счет увеличения в структуре продаж продукции среднего и высокого ценовых сегментов, а темпы роста издержек обращения снизятся с 37 до 13% за счет планомерного снижения затрат на стимулирование сбыта.