Паблик рилейшнз как массовая коммуникация

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Паблик рилейшнз как массовая коммуникация на примере местного

рекламного рынка



Содержание

Введение

Глава 1. Паблик рилейшнз как массовая коммуникация

1.1 Понятие паблик рилейшнз

1.2 Формы паблик рилейшнз

1.3 Чёрный пиар

Глава 2. Паблик рилейшнз в г. Ангарске

2.1 Паблик рилейшнз в г. Ангарске

2.2 Различные формы паблик рилейшнз в г. Ангарске

2.3 Чёрный пиар в г. Ангарске

Заключение

Литература



Введение

Наряду с рекламой огромное значение в маркетинге имеет деятельность “паблик рилейшнз”. Формируя положительный образ фирмы, мероприятия “паблик рилейшнз” в конечном счете, повышают лояльность общественности к товару или услуге. Поэтому тема “паблик рилейшнз как массовая коммуникация” актуальна, её изучение способствует осмыслению данного вопроса и воплощению на практике.

Основным понятием данного реферата является “паблик рилейшнз”. “Паблик рилейшнз” - массовая коммуникация, направленная на формирование у общественности положительного образа товара или производителя.

Объектом изучения реферата является паблик рилейшнз как массовая коммуникация, предметом - мероприятия паблик рилейшнз в городе Ангарске.

Цель реферата: изучить паблик рилейшнз как массовую коммуникацию.

Задачи реферата:

· рассмотреть понятие паблик рилейшнз;

· изучить различные формы мероприятий паблик рилейшнз;

· рассмотреть понятие “Чёрный пиар”;

· проанализировать, каким образом паблик рилейшнз применяется в г. Ангарске.

Реферат состоит из двух глав. Первая, теоретическая глава, содержит общие положения по вопросу “Паблик рилейшнз как массовая коммуникация”. Вторая, практическая глава, содержит анализ автора по использованию “паблик рилейшнз” в г. Ангарске.

Методологическую основу исследования составляют научные труды в области рекламной деятельности. В данном реферате использованы следующие методы научного исследования: сравнительный анализ (сравниваются существующие формы “паблик рилейшнз” и формы, применяемые в г. Ангарска), дедукция (на основе некоторых рассмотренных пиар-мероприятий делается вывод об использовании возможностей “паблик рилейшнз” в г. Ангарске), индукция, описание.

Научное значение изучения паблик рилейшнз как массовой коммуникации состоит в приобретении знаний по данному вопросу. Практическое значение состоит в возможном использовании приобретённых знаний для создания и повышения имиджа конкретных предприятий г. Ангарска.

Объём работы составляет 24 машинописных страниц: в том числе теоретическая часть - 9, практическая - 9 страниц.

Использованная в работе литература включает книги современных авторов по рекламе за 2005-2007 годы.

Наиболее важной литературой по вопросам “понятие паблик рилейшнз” и “Формы паблик рилейшнз”стали книги: Беляев В.И. “Маркетинг: основы теории и практики” (2005), Кондратьев Э.В. “Связи с общественностью” (2007), Иванова К.А. “Бесценные советы для настоящего PR-менеджера” (2006), Мудров А.Н. “Основы рекламы: учебник” (2006), Викентьев И.Л. “Приёмы рекламы и public relations” (2007), Бианки В. А., Серавин А.И. “Убрать конкурента: PR-атака” (2007), Кузнецов В.Ф. “Связи с общественностью: Теория и технологии” (2006), Лебедев-Любимов А.Н. “Психология рекламы” (2006) и Головко Б.Н. “Информационный менеджмент массовой коммуникации” (2005).

Для раскрытия вопроса “Чёрный пиар” автор использовал книгу Клоков И.В. “Черный РR” (2007).

В практической части автор проанализировал рекламные сообщения газет “Время” и “Свеча” за 2009-2010 годы, и выделил из них те, которые имеют отношение к паблик рилейшнз и наиболее интересны для описания в данной работе. Автор также проанализировал другие формы PR-мероприятий в г. Ангарске за 2009-2010 годы.

Гипотеза данного реферата заключается в том, что в городе Ангарске активно используются мероприятия паблик рилейшнз, в том числе чёрный пиар.



Глава 1. Паблик рилейшнз как массовая коммуникация

1.1 Понятие паблик рилейшнз

Специфической формой рекламной деятельности является “паблик рилейшнз” (PR).

“Паблик рилейшнз” - массовая коммуникация, направленная на формирование у общественности положительного образа товара или производителя.

«Паблик рилейшинз» («паблисити») - неличностное стимулирование спроса на товар посредством размещения коммерчески важной информации в печатных изданиях, на радио, телевидении или сцене, осуществляемое на некоммерческой основе (т.е. не оплачиваемое спонсором). Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. Глава 11. Реклама и рекламная деятельность фирмы. С.433

Цель “паблик рилейшинз” - убедить людей в том, что фирма производит и продает товар, исключительно стремясь к удовлетворению нужд и потребностей людей, а не из своих коммерческих (корыстных) побуждений. Цель PR - формирование имиджа.

“Паблик рилейшнз” является массовой коммуникацией, так как предполагает наличие участников коммуникации, двухстороннего взаимодействия и коммуникативных механизмов.

PR -- это всегда коммуникация, считают Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов, поскольку одна из важных его целей -- взаимопонимание с общественностью достигаемая через информированность и образованность участников рынка. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. Под общ. ред. С.Д. Резника. Глава 3 Коммуникативное пространство как сфера PR - деятельности. С. 53

В теории массовой коммуникации принято выделять три основные модели взаимодействия:

· Линейная модель коммуникации предусматривает одностороннюю направленность информации без обратной связи.

· Интерактивная модель коммуникации отличается наличием обратной связи, что позволяет участникам такого общения поочередно становиться то источником информации, то ее приемником.

· Трансакционная модель коммуникации отличается постоянной сменой ролей, исполняемых участниками коммуникации. Они попеременно выступают то в роли источника информации, то в роли принимающего ее, при этом каждый раз учитывают результаты обратной связи и зависит от них. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Глава 1 Коммуникативные основы Public Relations (паблик рилейшнз). С.11

В PR коммуникации используются разные модели массовой коммуникации, однако результативнее других работает третья, трансакционная модель, так как в таком случае фирма ведёт постоянный мониторинг общественного мнения и корректирует свою деятельность в зависимости от этого.

В некоторых случаях происходит сбой коммуникации, т.е. непонимание во время обмена информацией. Причина может состоять в том, что любое коммуникационное послание проходит от источника информации к лицу, ее принимающему, на двух уровнях: объема и содержания послания и уровне отношения. Первый кодируется вербально и раскрывает, что именно было произнесено. А второй кодируется на визуальном уровне и показывает, как это было сказано (мимика, жесты и т. д.). Если два уровня противоречат друг другу, то происходит сбой коммуникации.

Паблик рилейшнз одновременно формируют коммуникативное пространство и отношения между участниками этой коммуникации. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Глава 1 Коммуникативные основы Public Relations (паблик рилейшнз). С.9

“Паблик рилейшнз” имеет следующие отличительные черты:

широкий охват потребительской аудитории;

повествовательная форма изложения, претендующая на объективность;

достоверность или, по крайней мере, её иллюзия;

относительно более высокий уровень респектабельности, что позволяет без ущерба для деловой репутации применять средства PR;

ориентированность на решение широкомасштабных задач, на долговременную перспективу;

многообразие применяемых форм. Мудров, А. Н. Основы рекламы: учебник. Глава 3. Каналы распространения рекламы Стр 72-74

Мероприятия “паблик рилейшнз” могут иметь одну из пяти целей:

· Позиционирование PR-объекта;

· Возвышение имиджа;

· Антиреклама (или снижение имиджа);

· Отстройка от конкурентов;

· контрреклама (или «отмыв»). Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.

Результативность коммуникации “паблик рилейшнз” определяется реакцией адресата - формированием или корректированием отношения общественности к источнику сообщения или к самому сообщаемому. Головко Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: Учебное пособие. Глава 6. Пиарология деловых изданий. Стр. 119

Таким образом, “паблик рилейшнз” является массовой коммуникацией, т.к. предполагает наличие участников коммуникации, производит передачу социально значимой информации, формирует коммуникативное пространство и отношения между участниками коммуникации.

В теории массовой коммуникации принято выделять линейную, интерактивную и трансакционную модели коммуникаций. Наиболее эффективной в паблик рилейшнз является трансакционная модель, так как предполагает наличие постоянной корректировки действий фирмы в зависимости от поступающей информации от противоположенной стороны.

Эффективность паблик рилейшнз как массовой коммуникации зависит от совпадения информации, поступающей к адресату с двух уровней: визуального и вербального.

Паблик рилейшнз имеет свои отличительные черты. Результативность данной коммуникации определяется реакцией адресата.

1.2 Формы паблик рилейшнз

Основные формы “паблик рилейшнз” следующие:

пресс-конференции;

некоммерческие статьи и телефильмы (телерепортажи);

общественная и благотворительная деятельность и широкое оповещение о ней населения через средства массовой информации;

юбилейные мероприятия;

ежегодные отчеты о коммерческой деятельности, публикуемые в средствах массовой информации;

¦ нерекламные фирменные журналы (бюллетени). Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник. Глава 11. Реклама и рекламная деятельность фирмы. С. 434

Рассмотрим некоторые формы “паблик рилейшнз” подробнее.

Пресс-конференция представляет собой устную коммуникацию с представителями СМИ.

Пресс-конференция - встреча журналистов с представителями организаторов (государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур), цель которой -- предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о событии, явлении, проекте и пр. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации «из первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. Под общ. ред. С.Д. Резника. Глава 4 Формы подачи новостных материалов и организация PR-коммуникаций. С. 79

Пресс-конференция -- мероприятие, специально предназначенное для осуществления устных контактов представителей организации с журналистами. Устное общение, которое происходит во время пресс-конференции между журналистами и представителями организации, интересует в равной степени обе стороны. Никакие регулярно рассылаемые организацией в средства массовой коммуникации письменные материалы, интервью или телефонные разговоры не заменят возможности живого общения и немедленного получения ответов на возникающие вопросы одновременно для большого числа журналистов. Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Глава 5. Пресс-конференция. С.88

Цель проведения пресс-конференции - сообщить важные новости, касающиеся деятельности фирмы, обществу в целом или его определённой части через средства массовой информации.

Существуют два типа пресс-конференции:

· Запланированные

· Спонтанные (проводимые как результат внутреннего кризиса, например, несчастный случай, пожар и т.д.)

Кроме пресс-конференции существует такая форма “паблик рилейшнз” как конференция.

Конференция -- собрание людей, объединяемых профессией, интересами или общими целями, собирающихся для обмена информацией и совместного обсуждения вопросов, важных для ее участников. Соответственно, на научно-техническую конференцию, где будут обсуждаться новые открытия, технологические разработки и ноу-хау, связанные с высокими технологиями, соберутся люди, связанные с наукой и техникой и работающие в какой-то одной, а может быть, и разных или смежных областях науки или промышленности. Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Глава 1 Коммуникативные основы Public Relations (паблик рилейшнз) Глава 6. Конференция. С.105

Некоммерческие статьи и телефильмы играют важную роль в мероприятиях “паблик рилейшнз”. Каждое предприятие способно создать убедительный информационный повод для освещения в СМИ. Это может быть победа на выставке, проведение юбилейных мероприятий и т.д. Эффективность некоммерческих статей и телефильмов заключается в нерекламном содержании. Потребители проявляют большее доверие к сообщениям такого рода.

Общественная и благотворительная деятельность говорит потребителям о социальной ориентированности фирмы, о пользе, которую фирма может принести городу, району, определённой группе населения. Как результат, общественность проявляет большее доверие к фирме и товару, выделяя среди прочих. Общественная и благотворительная деятельность нуждается в обязательном освещении в СМИ.

Юбилейные мероприятия не только привлекут внимание общественности, послужат поводом для посещения магазина/фирмы-юбиляра, но и продемонстрируют потребителям положительную историю предприятия. Также обязательно освещение в СМИ.

Ежегодные отчеты о коммерческой деятельности, публикуемые в средствах массовой информации продемонстрируют общественности положительную картину деятельности фирмы. А нерекламные фирменные журналы (бюллетени) продемонстрируют потенциальным потребителям высокий имидж фирмы.

Выбор конкретной формы мероприятия “паблик рилейшнз” зависит от основной цели его проведения зависит от многих причин:

¦ новизны, объема и важности, намеченной для передачи информации;

¦ размеров целевой аудитории и других групп общественности, так или иначе заинтересованных в получении этой информации;

¦ правильного выбора времени и места проведения мероприятия;

¦ готовности организации к проведению именно этого, выбранного для достижения поставленной цели, мероприятия. Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Глава 1 Коммуникативные основы Public Relations (паблик рилейшнз) Раздел 2. Организация PR-мероприятий. С. 30

В практике “паблик рилейшнз” существуют и другие формы. Некоторые авторы по рекламе называют деятельность “паблик рилейшнз” искусством. Действительно, кроме знаний и опыта для организации пиар-мероприятий необходима фантазия. Фантазия и вдохновение позволяют из существующих форм создавать оригинальные и эффективные ходы “паблик рилейшнз”.

Таким образом, существуют основные формы мероприятий “паблик рилейшнз”, направленные на создание или повышение существующего имиджа фирмы.

Выбор той или иной формы мероприятия зависит от целей её проведения в первую очередь, а также от информации, аудитории, места проведения и готовности организации.

Такие формы “паблик рилейшнз”, как пресс-конференция, конференция и ежегодные отчёты о деятельности предприятия предназначены для передачи общественности (в случае конференции - некоторой группе общественности) важной информации о фирме/товаре.

Общественная благотворительная деятельность, юбилейные мероприятия и нерекламные фирменные журналы (бюллетени) предназначены для привлечения внимания общественности к фирме и товару.

Такие мероприятия паблик рилейшнз как общественная благотворительная деятельность и юбилейные праздники должны обязательно освещаться в СМИ.

1.3 Чёрный пиар

Для изучения вопроса “паблик рилейшнз как массовая коммуникация” автор считает необходимым рассмотрение понятия “чёрный пиар”.

Его определение легко сформулировать методом от противного: «черный пиар -- создание и распространите информации, направленной на формирование у аудитории, клиентов и потенциальных клиентов негативного отношении к определенному явлению, событию, процессу, товару или услуге». То есть это любые информационные атаки или даже войны, направленные на разрушение имиджа, компании, бизнеса. Клоков И.В. Черный РR. Запрещенные приемы нападения и защиты. Глава 3. О чёрном пиаре замолвите слово…

Иногда чёрный пиар пытаются разделить на законный, моральный, когда информация правдивая, и незаконный, клеветнический и аморальный -- когда информация не соответствует действительности. В первом случае правдивые, честные, но дискредитирующие сведения могут служить на пользу потребителю. Второй случай связан с использованием лживой информации. Также как и методы могут быть не только этичные, но и аморальные (например, навязчивая рассылка невостребованной рекламы или спаивание избирателей).

В современной России чёрный пиар весьма распространённое явление. Феномен распространения черного пиара в России объясняется достаточно легко, он просто не мог не возникнуть. Нечестные политические и социальные игры с населением, повсеместная коррупция и взяточничество являются плодотворной почвой для развития и процветания чёрного пиара.

Сферы применения черного пиара практически те же самые, что и пиара белого. Это точки и зоны, где происходит столкновение интересов, имеется конфликт, разрешить который нельзя или непродуктивно обычными цивилизованными методами. В политике и бизнесе возможны следующие случаи применения черного пиара:

¦ Для улучшения позиций в конкурентной борьбе (понижение позиции конкурента).

¦ Для воздействия на партнеров (в случае невыполнения партнёрами условий сотрудничества).

¦ Для рекламы, действуя от противного (демонстрация желания снизить имидж иногда при правильном проведении пиар-акции имеет противоположенный эффект у общественности).

Таким образом, чёрный пиар предполагает передачу общественности негативной информации о фирме/товаре. Такая информация направлена на разрушение имиджа компании.

В части случаев такая информация правдива, в иных - лживая. Если информация негативная но правдивая, то она может быть полезна обществу.

В России чёрный пиар по определённым причинам получил широкое распространение. Сферы применения чёрного пиара - политика и экономика.

Чёрный пиар может применяться как для понижения статуса конкурента, так и при умелом использовании для повышения собственного статуса.

В результате проделанной теоретической работы, автор рассмотрел понятие “Паблик рилейшнз как массовая коммуникация”.

Наличие участников коммуникации и передаваемой информации, коммуникативного пространства и механизмов свидетельствует о том, что “паблик рилейшнз” является массовой коммуникацией. “Паблик рилейшнз” предполагает три возможных вида коммуникации: линейную, интерактивную и трансакционную. Данные виды отличаются способом обмена информацией. Наиболее эффективной в паблик рилейшнз является трансакционная модель, так как предполагает наличие постоянной обратной связи с потенциальным потребителем и корректировки деятельности фирмы взависимости от неё.

Результативность деятельности “паблик рилейшнз” как массовой коммуникации определяется реакцией адресата.

В практике пиар-деятельности существуют основные формы мероприятий “паблик рилейшнз”. Использование той или иной формы зависит от целей, информации, аудитории и т.д.

Пиар-акции предназначены для привлечения внимания к фирме/товару и для повышения имиджа фирмы. Наиболее эффективным является спланированная пиар-деятельность, а не единичная акция.

Кроме пиара, направленного на повышение имиджа фирмы/товара, в “паблик рилейшнз” существует чёрный пиар, направленный на понижение существующего имиджа. Чёрный пиар используется не только в конкурентной борьбе против других фирм, но в некоторых случаях для фальсификации понижения имиджа собственной фирмы/товара.

Чёрный пиар отличается наличием негативной информации о фирме/товаре. Негативная информация о фирме/товаре может быть правдива или лжива.

В России “паблик рилейшнз”, включая чёрный пиар по определённым причинам имеет широкое распространение. Однако, быстрое внедрение “паблик рилейшнз” в нашей стране привело к некоторым специфическим изменениям в данной массовой коммуникации.

паблик рилейшнз черный пиар



Глава 2. Паблик рилейшнз в г. Ангарске

2.1 Паблик рилейшнз в г. Ангарске

В городе Ангарске широко распространена массовая коммуникация паблик рилейшнз.

Одно из условий причисления паблик рилейшнз к массовой коммуникации - наличие сторон передачи информации. В ангарских пиар-мероприятиях одна сторона коммуникации - политики и бизнесмены г. Ангарска, другая - общественность города.

Другое условие - наличие важной информации. На телевидении и в прессе, а также в других формах пиар-мероприятий, систематически осуществляется передача коммерчески важной информации на некоммерческой основе, помещаемой под видом информации, необходимой общественности г. Ангарска.

Представители политики и бизнеса используют различные вариации существующих форм паблик рилейшнз для убеждения общественности в том, что действуют, исключительно стремясь к удовлетворению нужд и потребностей ангарчан, а не из своих коммерческих побуждений.

В основном ангарские компании стремятся при помощи PR мероприятий привлечь внимание общественности к деятельности своей компании и производимому товару.

Однако есть в Ангарске предприятия, ведущие постоянную пиар-деятельность в виде социально важных мероприятий с целью повышения имиджа своей компании. Например, фирма “Океан”, основным товаром которой является рыба, знакома ангарчанам по социально-важным проектам. Ангарский предприниматель Евгений Сансербаев принимал участие в Ярмарке социальных проектов - 2009, ему принадлежит заслуга организации посадочной остановки трамвая “Дворец творчества” (Кстати, чтобы ангарчане помнили о том, кто именно её обустроил, в асфальте вмонтирована плита с надписью “Океан”). А газета “Время” №22 содержит статью “На дне”, в которой говорится о хобби Е. Сансербаева (подводная фотоохота). Г. Лемзякова Статья “На дне”. Газета “Время” № 22 от 2 марта 2010 г. С. 7 Это очень удачный ход напомнить о себе общественности г. Ангарска.

Есть в г. Ангарске примеры весьма оригинальных пиар-решений. Так, например, газета “Время” №60 на второй странице разместила статью “В Центре катают бесплатно”. И. Карин. Стаья “В Центре катают бесплатно”. Газета “Время” №60 от 5 июня 2010 г. С. 2 Статья подаётся населению как городская новость - в редакцию позвонили и сообщили о том, что в новом торговом центре на ул. Горького рухнул эскалатор. Журналисты выехали в Центр и обнаружили, что эскалатор цел и работает для всех покупателей бесплатно. Автор считает оригинальной и нестандартной данную пиар-идею. Фирме сложно на некоммерческой основе попасть на вторую страницу газеты. В данном случае умело используя новостной повод магазин не только напомнил о себе, но и заинтриговал читателей, что увеличило внимание потенциальных потребителей.

В PR коммуникациях в г. Ангарске используются разные модели массовой коммуникации.

Примером линейной коммуникации может служить вышеописанная статья “На дне”. Примером интерактивной модели может служить статья о эскалаторе (публикация предполагает ответную реакцию общественности, а именно интерес к эскалатору, а их в городе Ангарске всего два, и торговому центру в целом). Примером третьей, трансакционная модель, может служить деятельность индивидуального предпринимателя Н. Кузьменко. На кондитерской продукции её цеха обязательно находится ярлык с указанием производителя и телефона горячей линии. Таким образом, происходит обмен информацией, покупатель имеет возможность сообщать о качестве продукции и своих пожеланиях, предприниматель корректирует свою деятельность с учётом мнений потребителей.

Таким образом, автор проанализировал применение “паблик рилейшнз” в городе Ангарске и пришёл к выводу, что данная массовая коммуникация широко применяется в городе Ангарске.

Сторонами, принимающими участие в процессе коммуникации являются общественность города Ангарска с одной стороны и бизнесмены и политики с другой. Коммуникативная информация касается деятельности политиков и предприятий города. В процессе коммуникации используются различные модели коммуникации и механизмы паблик рилейшнз. Цель паблик рилейшнз в Ангарске в основном привлечение внимание к деятельности фирмы/товару, однако, есть примеры, где целью является именно повышение имиджа фирмы.

В Ангарске есть примеры применения оригинальных PR-идей.

2.2 Различные формы паблик рилейшнз в г. Ангарске

Рассмотрим, каким образом применяются основные формы “паблик рилейшнз” в г. Ангарске.

Автор обнаружил пример использования пресс-конференций в г. Ангарске. Причиной для пресс-конференции послужил обличающий сюжет на областном телевидении. 19 ноября 2009 г. в эфире телевидения “Вести-Иркутск” вышел сюжет о противостоянии в Ангарске настоятеля церкви Казанской иконы Божьей Матери отца Сергия и известного ангарского предпринимателя В. Суворова. Вопрос спора - 10 миллионов рублей и главное, деловая репутация крупного агентства недвижимости. Такой скандал существенно понизил имидж данного агентства, и В. Суворову пришлось предпринимать антикризисные меры. Сделал это он с помощью пресс-конференции, которая состоялась 24 ноября, и где предприниматель изложил свою версию произошедшего. 26 ноября в газете “Свеча” появилась статья под заголовком “Я стал жертвой рейдерского захвата”, где В. Суворов пытался объяснить скандал желанием третьей стороны присвоить его агентство. Инёшина В. Статья “Я стал жертвой рейдерского захвата”. Газета “Свеча” № 46 от 26 ноября 2009 г. С. 8 И 26 же числа подобная статья под заголовком “Ничего святого” появилась в газете “Время”. Амяга Г. Стаья “Ничего святого”. Газета “Время” № 133 от 26 ноября 2009 г. С.11 В данном случае пресс-конференция была необходима в виде антикризисной меры.

Пример использования юбилейных дат в паблик рилейшнз - статья В. Инёшиной “Две пятёрки за творчество”. Инёшина В. Стаья “Две пятёрки за творчество”. Газета “Свеча” №49 от 17 февраля 2009 г. С. 9 В данной статье рассказывается о том, как отметил своё 55-летие Дворец творчества детей и молодёжи г. Ангарска. Хоть Дворец не является коммерческой организацией, он также нуждается в рекламе и пиаре. В статье рассказывается о праздновании юбилея, а в конце указывается, сколько наград получили воспитанники в этом году. Публикации в газете в данном случае также обязательны, как и в случае с коммерческими организациям. Такие акции призваны повысить имидж Дворца и показать общественности уровень подготовки воспитанников.

Автор обнаружил примеры использования праздничных дат в пиар-мероприятиях рыбоперерабатывающего цеха индивидуального предпринимателя О. Шарпинской. Дело в том, что 9 июня в среду на центральной площади Ленина гуляла ростовая кукла - рыба. Данное мероприятие было посвящено Дню России. “Золотая рыбка” раздавала прохожим прайсы рыбоперерабатывающего цеха. Рядом расположилась дегустация и продажа рыбы данного цеха. И всё это накануне праздничных выходных. Жители Ангарска не только по достоинству оценили интересную и оригинальную ростовую куклу и купили рыбы на все выходные. Многие из присутствующих фотографировали акцию, а позднее передавали информацию знакомым. Такая пиар-акция запомнилась ангарчанам. В довершении газета “Время” разместила статью под названием “Чья рыба гуляет по городу?”. Н. Толкачёва. Статья “Чья рыба гуляет по городу?”. Газета “Время” №62 от 10 июня 2010 г. С.4 Данное пиар-мероприятие имеет оригинальное решение и продуманные шаги организации.

Здесь автор должен обратить внимание на то, что пиар-статьи о предпринимательской деятельности О. Шарпинской регулярно появляются на страницах ангарских газет. Автор должен констатировать факт продуманной и непрерывной пиар-деятельности данного предпринимателя. Так, в газете “Время” №55 размещена статья “Мой бизнес построен на честном слове”, в которой Шарпинская даёт интервью Н. Дорощенко. Н. Дорощенко. Статья “Мой бизнес построен на честном слове”. Газета “Время” №55 от 25 мая 2010 г. С.5 Вопросы касаются бизнеса и товара. Такая информация направлена на ангарскую общественность и призвана создать благоприятный имидж предприятия.

Автор не нашёл примера размещения ежегодных отчетов о коммерческой деятельности в средствах массовой информации. Однако в ангарских газетах есть примеры размещения статей о полученных наградах ангарских фирм. Например, статья “Шесть золотых медалей Ангарского мясокомбината” рассказывает ангарчанам об участии ангарского мясокомбината на выставке IFFA в Германии. Статья “Шесть золотых медалей Ангарского Мясокомбината”. Газета “Время” № 62 от 10 июня 2010 г. С. 3 В статье перечисляются виды колбас, завоевавшие золотые награды. Конечно, такая информация повышает имидж продукции и всей деятельности комбината. Так как это нерекламная статья, то интерес и доверие общественности обеспечены.

Автор обнаружил в городе Ангарске два примера издания фирменных журналов в паблик рилейшнз. Это “Вкус к жизни” (Авторский проект фирмы “Изумруд”) и “Весь Ангарск” (журнал политиков и бизнесменов г. Ангарска). Данные издания имею небольшое количество рекламы, основное содержание - пиар статьи. О принадлежности к паблик рилейшнз также говорит прекрасное качество печати и красивое дизайнерское оформление.

Интересной и оригинальной формой паблик рилейшнз для нашего небольшого города стал бизнес-фестиваль, который прошёл 29 мая на пл. Ленина. 46 компаний приняли участие в праздничном шествии, многие из предпринимателей оригинально и творчески представили свои коллективы. Статья “Бизнес фестивалит” в газете “Время” “закрепил” полученный результат. Дорощенко Н. “Бизнес фестивалит”. Газета “Время” №58 от 1 июня 2010 г. С. Вышли новостные передачи по Ангарскому телевидению, где демонстрировались отснятые на фестивале новости. Невысокими затратами, зачастую ценою своей фантазии и выдумки, принявшие в фестивале участие предприниматели смогла не только привлечь внимание общественности и напомнить о себе, но и заставить общественность обсуждать это яркое событие и его участников. Благодаря этому событию, участники попали на информационные страницы газет Ангарска и в новостные передачи СМИ.

Таким образом, автор рассмотрел использование различных форм паблик рилейшнз в г. Ангарске и пришёл к выводу, что в Ангарске имеет место наличие разных форм пиар-мероприятий.

Автор не обнаружил в СМИ публикации ежегодных отчётов о коммерческой деятельности ангарских предприятий.

В практике паблик рилейшнз г. Ангарска используются пресс-конференции, некоммерческие статьи и телефильмы; общественная и благотворительная деятельность и широкое оповещение о ней населения через средства массовой информации; юбилейные мероприятия; имидживые фирменные журналы.

Также автор нашел оригинальную форму пиар-мероприятия в виде бизнес-фестиваля, что говорит о творческих и креативных поисках эффективных пиар-мероприятий в г. Ангарске.

2.3 Чёрный пиар в г. Ангарске

Сложная политическая обстановка и нечестная конкуренция в бизнесе в городе Ангарске определяет наличие большого количества чёрного пиара.

Автор считает необходимым указать на роль газеты “Время” г. Ангарска в вопросе о чёрном пиаре. Данная газета позиционируется как “любимая газета ангарчан”, самая старая и достоверная. Её длительная история и доверие ангарчан позволяет изданию вмешиваться в политику города. Практически каждый номер газеты на второй странице содержит чёрный пиар против существующей власти. Общественность не знает, кто является непосредственным заказчиком данной пиар-компании, однако существующее положение в политике г. Ангарска даёт плодотворную почву для написания данных статей. Общественность полагает, что информация в данном случае является достоверной, но негативность её содержания позволяет автору отнести данные статьи именно к чёрному пиару.

Например, “Время” №64 содержит статью “Дойдут и до суда”. С. Злобина. Статья “Дойдут и до суда”. Газета “Время” №64 от 17 июня 2010 г. С.2 В данной статье общественно важной информацией является вырубка деревьев в 95 квартале и постройка на данном месте торгового комплекса. Однако автор относит данную статью к чёрному пиару, потому что информация содержит негативную окраску по отношению к существующей власти. Фразы “В Ангарске уже были случаи… когда выяснялось, что это незаконно”, “Почему в Ангарске так часто строят с грубыми нарушениями законодательства и прав жителей?” передают общественности Ангарска не только информацию о состоявшемся пикете, но и настрой на защиту своих прав и смену существующей администрации.

Другой выпуск газеты “Время” на первой станице содержит статью “Довели народ”, в которой говорится о митинге против существующей власти. Тюменев О. Статья “Довели народ”. Газета “Время” № 14 от 9 февраля 2010 г. С. 1 Стаья относится к чёрному пиару, т.к. содержит негативную информацию по отношению к администрации г. Ангарска. Слова “…безответная, антисоциальная политика, коррупция, казнокрадство, рвачество, антинародные законы доводят людей до лютой ненависти в отношении всех, кто олицетворяет собой власть” не только информируют общественность, но настраивают её против существующей власти.

Автор должен констатировать тот факт, что информация, представленная в двух вышеперечисленных статьях, является правдивой, поэтому статьи можно условно назвать моральными. Данные статьи соответствуют следующему случаю применения чёрного пиара: понижение имиджа конкурента, то есть существующей власти.

В ангарской практике паблик рилейшнз есть примеры и аморального, нечестного и неправдивого использования информации. Приведём следующий пример. 10 апреля 2010 года на площади Ленина в г. Ангарске состоялся митинг “колясочников” - то есть родителей с маленькими детьми. Требованием к власти было навести порядок с устройством детей в дошкольные учреждения. Несколько дней спустя ангарский телеканал “Актис” показал сюжет о том, что люди были подкуплены и пришли на митинг с кульками. Таким образом, ангарская власть хотела показать общественности, что митинг заказной, и организован для понижения имиджа власти. Позднее, 15 апреля в газете “Время” была опубликована статья, где родители выступили против телесюжета, Толкачёва Н. Статья “Враньё заказывали”. Газета “Время” №40 от 15 апреля 2010г. С. 10 однако факт аморального чёрного пиара имел место на телеканале “Актис”.

Приведённые примеры свидетельствуют о том, что сферами применения чёрного пиара в Ангарске являются и политика и бизнес.

Таким образом, чёрный пиар в г. Ангарске - явление распространённое. Сама существующая власть города даёт поводы для распространения негативной информации в свой адрес.

Автор нашел примеры использования как честной информации, так и лживой.

Рассмотренные примеры относятся как к сфере политики, так и к сфере бизнеса.

Данные примеры используются для понижения имиджа конкурента и для воздействия на властные структуры. Автор не нашел примера использования чёрного пиара с целью повышения собственного имиджа по причине того, что такие акции требуют определённых навыков.

В результате проделанной практической работы автор проанализировал использование паблик рилейшнз в Ангарске.

Общественность и бизнесмены и политики г. Ангарска являются сторонами массовой коммуникации паблик рилейшнз и находятся в постоянном взаимодействии. Информация данной массовой коммуникации заключается в сведениях о фирме/человеке/товаре и реакции общественности.

В качестве механизмов паблик рилейшнз в г. Ангарске используются разные формы PR-мероприятий, кроме публикации в СМИ ежегодных отчётов о коммерческой деятельности ангарских предприятий.

В практике паблик рилейшнз г. Ангарска используются пресс-конференции, некоммерческие статьи и телефильмы; общественная и благотворительная деятельность и широкое оповещение о ней населения через средства массовой информации; юбилейные мероприятия; мероприятия, посвящённые праздникам; имиджевые фирменные журналы.

Кроме этого встречаются оригинальные интересные PR-мероприятия. Такими автор считает проведение в г. Ангарске бизнес-фестиваля и сообщение в СМИ о взрыве эскалатора (для Ангарска это актуальное событие).

В практике паблик рилейшнз в г. Ангарске используются разные модели массовых коммуникаций.

По причине коррупированности политической сферы города, чёрный пиар в г. Ангарске имеет широкое распространение. Автор нашел примеры использования как честной информации, так и лживой. Сферами распространения чёрного пиара являются политика и бизнес.



Заключение

Темой данного реферата является “Паблик рилейшнз как массовая коммуникация”.

В результате проделанной теоретической работы, автор рассмотрел понятие “Паблик рилейшнз как массовая коммуникация”.

Автор указал в работе, какие признаки говорят о том, что паблик рилейшнз является массовой коммуникацией и выявил наличие этих признаков в PR-деятельности.

Существуют три модели массовой коммуникации, которые реализуются в паблик рилейшнз. Наиболее эффективной и рекомендуемой в паблик рилейшнз является третья трансакционная модель, так как она предполагает систему обмена информацией между участниками коммуникации и корректировку своей деятельности соответственно этой информации.

Результативность деятельности “паблик рилейшнз” как массовой коммуникации определяется реакцией адресата.

Автор выявил основные формы, существующие в паблик рилейшнз. Их выбор зависит от свойств информации и сторон коммуникации

Наиболее эффективным для деятельности фирмы/личности считается система мероприятий паблик рилейшнз.

Пиар-акции предназначены для привлечения внимания к фирме/товару и для повышения имиджа фирмы.

Автор выявил и описал признаки чёрного пиара. Чёрный пиар направлен на понижение существующего имиджа фирмы/личности. Чёрный пиар отличается наличием негативной информации: правдивой либо лживой.

В результате проделанной практической работы автор проанализировал использование паблик рилейшнз в Ангарске.

Автор рассмотрел, каким образом признаки массовой коммуникации прослеживаются в паблик рилейшнз г. Ангарска. В паблик рилейшнз г. Ангарска присутствуют стороны и механизмы массовой коммуникации, а также общественно важная информация.

Автор пришёл к выводу, что в качестве механизмов паблик рилейшнз в г. Ангарске используются разные формы PR-мероприятий, кроме публикации в СМИ ежегодных отчётов о коммерческой деятельности ангарских предприятий.

В практике паблик рилейшнз г. Ангарска используются пресс-конференции, некоммерческие статьи и телефильмы; общественная и благотворительная деятельность и широкое оповещение о ней населения через средства массовой информации; юбилейные мероприятия; мероприятия, посвящённые праздникам; имиджевые фирменные журналы. Кроме этих основных форм появляются новые и оригинальные решения пиар-мероприятий. Автор обнаружил примеры использование нестандартных пиар-акций в городе.

В практике паблик рилейшнз в г. Ангарске используются разные модели массовых коммуникаций. Автор обнаружил примеры использования линейной, интерактивной и трансакционной моделей массовых коммуникаций. И также наиболее эффективной автор считает политику ангарских предпринимателей, использующих трансакционную модель в своём паблик рилейшнз.

Автор пришёл к выводу о том, что политическая и социальная атмосфера в городе порождает ситуацию, когда активно используется чёрный пиар против политиков и бинесменов. В чёрном пиаре в г. Ангарске используется честная, а также лживая информация.

Таким образом, гипотеза реферата получила подтверждение. Автор доказал, что в г. Ангарске активно используется паблик рилейшнз, в том числе чёрный пиар.



Литература

1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2005.

2. Бианки В.А., Серавин А.И. Убрать конкурента: PR-атака. СПб.: Питер, 2007. - 240 с.

3. Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. 8-е дополненное издание СПб, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2007 г. - 406 страниц.

4. Головко Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: Учебное пособие. М.: Академический Проект; Трикста, 2005. - 288 с.

5. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. СПб.: Питер, 2006. -- 144 с.

6. Клоков И.В. Черный РR. Запрещенные приемы нападения и защиты. Питер, 2007. -- 208 с.

7. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью : учебное пособие для высшей школы. Изд. 4-е, испр. и доп. М.: Академический Проект, 2007. -- 432 с.

8. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов / В. Ф. Кузнецов. -- М.: Аспект Пресс, 2006.- 300 с.

9. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е изд. Серия “Мастера психологии”. Издательский дом «Питер», 2006. - 384 с.

10. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. М.: Экономистъ, 2006. -- 319 с.

Источники

1. Газета “Время” № 133 от 26 ноября 2009 г.

2. Газета “Время” № 14 от 9 февраля 2010 г.

3. Газета “Время” № 22 от 2 марта 2010 г.

4. Газета “Время” №40 от 15 апреля 2010г.

5. Газета “Время” №55 от 25 мая 2010 г.

6. Газета “Время” №58 от 1 июня 2010 г.

7. Газета “Время” №60 от 5 июня 2010 г.

8. Газета “Время” №62 от 10 июня 2010 г.

9. Газета “Время” №64 от 17 июня 2010 г.

10. Газета “Свеча” № 46 от 26 ноября 2009 г.

11. Газета “Свеча” №49 от 17 февраля 2009 г.

Размещено на Allbest.ru