Репутационный маркетинговый аудит ГМО в молочной продукции Казахстана

Размещено на http://www.allbest.ru/

Международный конкурс

Студенческих научно-исследовательских работ

в области маркетинговых и социологических исследований

Тема: «Репутационный маркетинговый аудит ГМО в молочной продукции Казахстана»



Название команды: «3D МАРКЕТИНГ»

Авторы
1. Страна, город	Казахстан, г.Талдыкорган
2. Вуз, специальность, курс	Жетысуский государственный университет им. И.Жансугурова, специальность «Маркетинг», курс 4
3. Фамилия, имя, отчество участников	Ратаева Айдана Кайратовна, Тебериков Едил Бекежанович, Жанакова Жамиля Ермекалиевна
4. Электронная почта	Privet_kz@mail.ru; m.Seisekenova@mail.ru
5. Контактный телефон	87083053508, 87474754999
Научный руководитель:
1. Фамилия, имя, отчество	Сейсекенова Мекен Бейсембековна
2. Место работы	Жетысуский государственный университет им. И.Жансугурова, кафедра государственного управления и менеджмента
3. Должность	Доцент кафедры «Государственного управления и Менеджмента»
4. Ученая степень	Кандидат экономических наук
5. Ученое звание	Доцент
6. Контактный телефон	87012041328, 87282300733



«Любой товар представляет интерес.

Наша задача состоит в том, чтобы выяснить почему?»

Ли Пирс

Команда проекта:

Сейсекенова М.Б. - руководитель, к.э.н., доцент кафедры государственного управления и менеджментаЖетысуского государственного университета им. И. Жансугурова.

Ратаева Айдана., группа МК411;

ЖанаковаЖамиля., группа МК 411;

ТебериковЕдил., группа МК 411.

Юридический и физический адрес, и банковские реквизиты.

Команда «3D МАРКЕТИНГ» будет работать по адресу:

040009, Алматинская область, г. Талдыкорган, ул. Жансугурова 187а, ауд. 331.

Банковские реквизиты:

Банк «Народный»

р\с 40725224500000003

Бик 04330777

Содержание

Введение

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 Выбор целевых групп и география охвата исследования

1.2 Методика сбора и обработки информации

1.3 Теоретическая и практическая обоснованность ГМО

1.4 Анализ полученных данных маркетингового исследования по молочной продукции с содержанием ГМО

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



ВВЕДЕНИЕ

«В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы», [1]. При этом, каждый человек в Казахстане хочет быть счастливым и успешным, и делает для этого все возможное и невозможное, но ни один человек не знает, или не задумывается - чем он питается, и какие могут быть последствия.

Наступление постиндустриальной стадии развития общества обусловливает необходимость разработки качественно новых подходов к пониманию роли продукции и питания в современной экономике. Традиционные корпорации, успех деятельности которых определяется преимущественно эффективным использованием экологически чистых природных ресурсов, постепенно вытесняются корпорациями нового типа, для которых характерно осознание ведущей роли и вовлечение в хозяйственный оборот ресурсов, имеющих искусственную природу образования. На современном рынке стало важным не столько продать товар, сколько «купить» покупателя, т.е. в современной конкурентной борьбе наблюдается тенденция возрастания роли биотехнологии и роста конкурентоспособности предлагаемого товара.

«Новая экономика» и позитивный подход выступают предпосылками формирования новой культуры в производстве продуктов питания. К ним относиться генетически модифицированный организм (далее ГМО). ГМО создаются при помощи генной инженерии, эта наука позволяет вводить в геном животного или растения фрагмент ДНК другого организма, для создания у него тех или иных выгодных свойств. В последнее время большой интерес вызывает тема использования ГМО в пищу. Например, молоко имеет свойство долгосрочного хранения, обычные томаты теперь могут похвастать геном морозоустойчивости, а картофелю не страшен колорадский жук, так как он получил ген бактерии, которую жук не переносит. ГМО представляет собой один из важнейших ресурсов, способных существенно воздействовать на более полное и быстрое обеспечение населения продуктами питания и более долгое их хранение.

В настоящее время 78% продуктов питания состоит из ГМО.

Ученые всего мира не могут прийти к общему решению и спорят о вреде и пользе этих продуктов, а основная часть людей благополучно живут в счастливом неведении истины. С другой стороны, ГМО представляя собой систему наиболее доступных ценностей питания, повышенного качества, способствуют быстрой адаптации и приверженности к нему населения. Умелое управление ГМО дает все шансы превратить его в уникальное конкурентное преимущество фирмы и в разы усилить ее позиции на рынке.

Большинство западных компаний, осознав вышеназванные тенденции, уже длительное время формируют системы эффективного управления ГМО, составляющими основу их производственного капитала. Пассивная позиция отечественных предприятий в вопросе целенаправленного вовлечения ГМО в свою деятельность является следствием отсутствия комплексной системы создания, рационального использования и управления ГМО в производстве. Одновременно исследования, показывают, что формирование уникальных конкурентных преимуществ, способствует замене полноценных продуктов.

В настоящее время ученые начали заниматься проблемой ГМО и поняли, что абсолютно никто не знает и не понимает этот термин, но и все риски, которые могут возникнуть, т.е. он практически не изучен, в этом мы видим актуальность нашей темы.

В связи с этим понимание ГМО как важнейшего составляющего продукции диктует необходимость внедрения качественно новых подходов к процессу его управления, применения особых методик его оценки, а также целесообразность структурного и институционального закрепления ГМО в сознании человека. Отечественные предприниматели должны использовать такие механизмы, как маркетинг событий или программу управления взаимоотношениями с покупателями, что дает фантастическую возможность для создания сильной корпоративной торговой марки, поскольку способствует скорейшему наращиванию как марочного капитала, так и стоимости товара. ГМО наделяет компанию определенными преимуществами: это и право диктовать цены, и облегченный доступ к рынкам сбыта, и возможности запустить новую продукцию, и получение более высокой прибыли. И чем насыщеннее рынок, тем важнее продукт, так как он обеспечивает приверженность потребителей к товарам, более полное удовлетворение потребностей.

Мы решили полностью окунуться в эту тему и выявить все «ЗА» и «ПРОТИВ» в мире современного питания казахстанцев, так как мы являемся частью нашего общества.

На основании небольшого социального опроса мы выявили, что большинство людей вообще не знают, что такое ГМО. Мы составили вопросы, и решили провести специализированное маркетинговое анкетирование о продуктах содержащих ГМО.

Мы также провели анализ нашего законодательства о ГМО. В стране функционируют всего 2 документа, и единственное упоминание о ГМО было в 1998 году, когда правительство запретило ввоз генетически модифицированной пшеницы на территорию Казахстана [2].

Основной целью нашего исследования является анализ отношений к ГМО молочной продукции как основного объекта питания населения Казахстана.

Научной целью проекта является открытие инновационного и мотивационного изучения ГМО посредством маркетингового исследования, сотрудничества посредством обсуждения возникающих вопросов, аудита первичной и вторичной информации, которые обеспечат массовую активизацию изучения проблем молочной продукции содержащей ГМО в Казахстане для принятия адекватных решений.

Достижение указанной цели предусматривает решение следующих специфических задач:

1) Анализ общества как среды формирования здорового населения РК.

2) Комплексное рассмотрение молочной продукции и возможностей, подходов к их исследованию, определение их роли в процессе потребления.

3) Исследование понятия «ГМО культура», определение места ГМО в системе питания современного казахстанца.

4) Определение воздействия ГМО на здоровье человека.

5) Формулирование направлений совершенствования культуры ГМО, разработка методологических подходов к управлению ГМОв общей системе производства.

6) Систематизация и анализ подходов к оценке ГМО.

Выполнение этих задач позволит:

? привлечение студентов к решению проблем современной социолого-маркетинговой науки и бизнеса о ГМО;

? усиление роли научных исследований в области маркетинга;

? стимулирование интереса к научной деятельности студентов;

? развитие сотрудничества между представителями экономики, науки и бизнеса в условиях интеграции в международное научно-образовательное пространство;

- содействие в развитии трехсторонних отношений между вузами, студентами и работодателями.

Объектом исследования является молочная продукция содержащая ГМО и реализуемая в г.Талдыкорган, Алматинской области.

Предметом исследования выступает человек, потребляющий эту продукцию.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили положения и выводы, содержащиеся в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемой ГМО.

В ходе исследования применялись такие научные методы, как анализ и синтез, методы сравнений и аналогий, анкетирование, опрос, экспертные оценки и т.п., что позволило обеспечить достоверность анализа и обоснованность выводов.

Научная новизна исследования:

1) Выявлена определяющая роль основных факторов в механизме формирования ГМО как особого материального объекта питания.

2) Раскрыта суть ГМО молочной продукции как базовых ценностей и представлений, формальных и неформальных правил и норм питания, разделяемых членами общества, задающей общую ориентацию и упорядоченный характер отношениям всех участников жизнедеятельности сообщества.

3) Определены направления воздействия ГМО на важнейшие аспекты здоровья человека.

4) Систематизированы монетарные (стоимостные) и немонетарные (относительные) подходы к оценке продуктов на предмет возможности их применения.

Теоретическая значимость результатов исследования заключается во внесении определенного вклада в разработку одной из актуальных проблем - проблемы ГМО и их значения в современной экономике и жизнедеятельности казахстанца.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что выводы и рекомендации могут быть использованы покупателями употребляющими продукты ГМО и специалистами, связанными с функционированием хозяйственных субъектов выпускающих и реализующих ГМО.

Этот проект - реальность современной жизни. Команда «3D МАРКЕТИНГ» будет использовать множество специальных приемов, призванных выявить улучшение жизни, а именно питания населения Казахстана - детей, молодежи, бизнесменов, домохозяек, интелегенции, рабочих и другой заинтерсованной аудитории, включая мужчин и женщин.

Имидж команды «3D МАРКЕТИНГ» - это позиционирование стать первым в выявлении проблем связанных с ГМО и консалтинговой помощи в сохранении здоровья нации «казахстанцев».

Команда «3D МАРКЕТИНГ» будет поддерживать связь с начинающими предпринимателями и с аудиторией студентов, чтобы они могли реализовывать проекты связанные с ГМО в разных сферах экономики. Важный элемент каждого специалиста по маркетингу будучи студентом получит первый опыт будущей работы, что даст нам возможность закончив университет безпроблемно устроится на работу.

Так же, команда «3D МАРКЕТИНГ» организует день отрытых дверей с предпринимателями, где аудитория сможет задать свои вопросы бизнесменам по интересующим их вопросам. В этом и заключается смысл команды «3D МАРКЕТИНГ». Современный человек, который хочет самостоятельно строить свою жизнь, должен знать основы маркетинга.

Актуальность нашего проекта состоит в том, «3D МАРКЕТИНГ» сочетает в себе 3 элемента исследования: анкетирование, сотрудничество через устный опрос и маркетинговый аудит.

В ходе разработки проекта мы должны ознакомить аудиторию наших слушателей с информацией о ГМО. Одним из главных критериев успешного исследования «3D МАРКЕТИНГ» является мотивация, стратегия и креативное мышление у населения, формирование интеллектуального потенциала и развитие творческой инициативы у студентов. Студенты экономических специальностей смогут подрабатывать в свободном графике работы.



2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 География охвата и выбор целевых групп для проведения исследования

Для проведения исследования мы выбрали жителей г.Талдыкорган. Свою историю город начал с 1868 г., когда на месте зимовки (?ыстау) с одноименным названием было основано село Гавриловское, а в 1944 г. получил статус города и наделен полномочиями административного центра Талды-Курганской области (1944-1959 и 1968-1999 гг.). Город Талдыкорган является центром Алматинской области, расположен в центральной ее части, территория составляет 0,1 тыс. кв.км. численность населения - 118,4 тыс.человек, в городе проживают более 70 национальностей.
По состоянию на 1 января 2013 года в Талдыкоргане зарегистрировано 2263 хозяйствующих субъекта [3].

Основу экономики города составляет промышленное производство, представленное 24 крупными предприятиями. Основными производителями пищевой продукции являются ОАО «НАН» (выпуск хлебобулочных, макаронных изделий), Талдыкорганский гормолзавод «JLS» (выпуск молочных продуктов).

За 2015 год промышленными предприятиями города произведено продукции на 5.9 млрд. тенге. Индекс физического объема промышленной продукции к предыдущему году составил 111,7 %.

Город располагает благоприятными почвенно-климатическими условиями для ведения сельского хозяйства. На начало 2015 года в городе зарегистрировано 286 сельхоз-формирований, из них 191 - крестьянское хозяйство. Малый бизнес города представлен 816 предприятиями [4].

Для проведения исследования мы определили целевой рынок.

Целевой рынок - это конкретная группа потенциальных клиентов, для которых предназначены товары и услуги.

Концепция маркетинга начинается с четкого определения целевого рынка, далее внимание акцентируется на нуждах покупателей, затем разрабатывается целый комплекс мероприятий, воздействующих на потребителей, что позволяет в итоге вести рентабельное производство. При этом мы учли следующие показатели:

Масштаб проекта: региональный, национальный.

Рыночная ситуация: производство ГМО в Казахстане запрещено, но растет его потребление с учетом наличия в продаже импортной продукции. В среднем, каждый клиент имеет возможность покупать по 3-4 раз в месяц, различные продукты питания.

Маркетинговая ситуация: благоприятная. Цель проекта определить отношение казахстанцев к ГМО и сформировать определенный имидж.

Доступность получения информации: дать возможность потенциальному покупателю получить исчерпывающую информацию о ГМО - дома, на работе, по телефону.

Качество работы: продемонстрировать превосходство и недостатки продуктов с содержанием ГМО по следующим параметрам: новизна/уникальность; соотношение цена/доступность; полезность/вредность, качество/безопасность.

Позиционирование ГМО: широкий ассортимент продукции на любой вкус, по любому природно-климатическому условию.

Обоснование выбора: проведенные опросы показали, что позиционирование наиболее успешно для роста продаж ГМО продукта, если он объединяет в себе две самые привлекательные для клиента идеи: уникальность и доступную цену.

Целевая группа: женщины, мужчины, возможно с семьей в возрасте от 16-60 лет и выше, со средним и выше среднего доходом, ориентированные на карьеру и жизненный успех, независимые и реальные потребители. Цель - личное удовлетворение. Всего 120 респондентов с учетом возрастных групп, в равном количестве мужчин и женщин (50/50).

Респонденты выбраны посредством снежного кома.

Креативная стратегия: целью креативной стратегии будет создание имиджа, который превратит ГМО из «простого продукта» в узнаваемую марку со своим ярко выраженным характером - активным, динамичным, а также с высоким качеством и свойствами.

2.2 Методика сбора и обработки информации

Для проведения исследования выбраны следующие методы сбора информации:

1. Маркетинговое исследование.

Маркетинговое исследование (далее МИ) - важнейшая функция маркетинга. МИ - это систематический сбор, отражение и анализ круга данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, необходимых для разработки маркетинговых решений [5].

Получение своевременной и точной информации о состоянии тех или иных объектах маркетинга позволяет организации адекватно реагировать на происходящие во внешней среде изменения и, тем самым, добиваться успеха на рынке. Например, помогают определить возможные направления развития бизнеса; выход на новые рынки; о продвижении нового продукта; о брендинге; об определении цены на продукцию компании; о каналах и методах продвижения товаров; о формировании политики сбыта и методах стимулирования клиентов и т.д.

МИ дают в первую очередь информацию, мнение клиентов и новые идеи в разрешении существующих проблем и определение будущих. МИ не ограничиваются изучением рынка, а охватывает весь процесс маркетинга от поиска идей нового товара до его использования конечным потребителем. Соответственно МИ подвергаются все виды деятельности и сферы маркетинга: товар, рынок, ассортимент, каналы сбыта, распределения, методы реализации, реклама, стимулирование сбыта и т.д.

Можно отметить, что МИ представляет собой эксклюзивную информацию, которая отсутствует в текущем информационном массиве. Управление процессом маркетингового исследования предполагает: постановку задач маркетингового исследования, планирование программы исследования, его реализацию, контроль и анализ результатов, подготовку аналитического отчета.

МИ нацелено на информационно-аналитическое обоснование поиска и выбора оптимальных решений, завоевание и освоение новых рынков сбыта, осуществление программ модернизации и диверсификации производства и торговли, оптимизацию товародвижения, совершенствование форм обслуживания потребителей.

МИ рынка проводятся для определения наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш. Исследование потребителей проводится для осуществления сегментации потребителей, выбора целевых сегментов рынка. Исследование конкурентов проводится для осуществления выбора путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов. Изучение фирменной структуры рынка проводится для того, чтобы с помощью этих данных предприятие было в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках.

Исследование продвижения товаров на рынке проводится для разработки товарного ассортимента в соответствии с требованиями покупателей, повышения конкурентоспособности и т.д. Исследование цен проводится для выбора наиболее эффективных соотношений «цена-качество», «затраты - цены» и «цена - прибыль».

Основная задача нашего исследования -- постановка вопросов для покупателей с целью выявлениямнений и потребительских навыков к ГМО. Предполагается, что знания и навыки, сформированные в настоящей среде психологического анкетирования, помогут нам преодолеть трудности в выборе продуктов в реальной жизни, [6].

Обработка информации проведена через программу SPSS.

К основным методам МИ относят анкетирование, опрос (интервью), эксперимент, наблюдение, моделирование и панель.

Мы выбрали анкетирование и устный опрос. Анкетирование помогает решать сложные проблемы, которые возникают в процессе межличностного или личностного общения у каждого человека.

Наиболее простой и широко используемый метод маркетингового исследования анкетирование. Разрабатывается анкета с рядом нужных вопросов и раздается респондентам для письменного или устного ответа. На вопросы респондент может отвечать сам или с помощью специалиста по маркетингу. Мы выбрали второй метод.

Для этого используются открытые и закрытые вопросы моделирующие различные жизненные ситуации. Разумеется, никто не ставит задачу за несколько дней анкетирования, сделать конкретное решение проблемы связанные с ГМО, это невозможно, так как люди все разные. Традиции и вкусы формируются на протяжении всей жизни человека, их нельзя поменять за несколько дней. Нужна упорная и систематическая работа над проблемами продукции содержащими ГМО.

2. Сотрудничество через устный опрос.

Дополнительно команда решила проводить устный опрос.

? Опрос (интервью)- это способ получения информации через выяснение мнений людей. Это самое распространенная форма сбора информации в маркетинге, и приблизительно 90% маркетологов используют этот метод [7].

Опрос - бывает насыщенный, телефонный, свободный, стандартизированный. Опрос может быть как в устной, так и в письменной форме. При письменном опросе участникам раздаются опросные листы с просьбой заполнения. Устные или телефонные опросы обычно называют интервью. Интервью подразделяют:

а) по кругу опрашиваемых лиц (учащиеся, служащие и т.д.);

б) по количеству одновременно опрашиваемых (бывает групповое или единичное);

в) по количеству входящих в опрос тем (одна или несколько);

г) по уровню стандартизации (бывает свободное или стандартизированное);

д) по частоте (одноразовый или многоразовый).

На здоровье людей благотворное влияние оказывает наличие большого ассортимента продукции на рынке, которые они употребляют в повседнемном питании не ведая о наличии в них ГМО.

Как известно многим образованным людям, сотрудничество - это совместная деятельность людей или юридических лиц, в результате которой каждый из них приобретает какую-либо выгоду (или рассчитывает получить), и получает новую информацию. Как правило, наиболее ярко оно проявляется в деловой сфере. Там сотрудничество - это итог определенных договоренностей между партнерами [8].

Иногда сотрудничество - это объединение компаний в коалицию для того, чтобы решить какую-нибудь общую проблему. Например, купить более безопасную и полезную продукцию. Деловое сотрудничество очень часто является процессом, при котором один субъект рынка дополняет другой, помогает ему в чем-то. В частности, это могут быть партнерские отношения между СМИ и обществом, между человеком и организацией. В этом случае взаимо-сотрудничество позволяет участникам использовать мощные ресурсы для подготовки интересных материалов для своих читателей, зрителей или покупателей, а значит, увеличивать тираж, популярность и доходы. С другой стороны - это возможность улучшения и поддержания положительного имиджа, влияния на общественное мнение. Либо это могут быть тесные взаимовыгодные отношения между компанией и клиентом, [9].

Такую же связь можно наблюдать, когда сотрудничество - это предмет договоренности крупных торговых компаний или брендов потребительских товаров с розничными торговыми точками. Для одних это расширение рынка сбыта и глобальное укрепление позиций, для других - экономия на продвижении товаров.

Партнерские отношения могут иметь формализованный и неофициальный характер. Какие-то основы взаимоотношений могут быть зафиксированы в документах, имеющих юридическую силу, а другие - только в форме личных договоренностей двух руководителей. Публичности требует сотрудничество, базирующееся на взаимном получении выгоды, которые не всегда могут быть материальными.

Затем проводиться анализ полученной информации и анкет. Анализ ведётся по заданным вопросам. На основании результатов анализа выявляются товары, которые пользуются платёжеспособным спросом у населения и причины их покупок. Анализ спроса даёт как количественную оценку спроса, так и качественную. На основании анализа делаются выводы, что пользуется спросом, есть ли смысл продолжать их производство и в этом объёме, работать ли над совершенствованием этих моделей или эффективнее ли снять с производства как нерентабельные.

Метод исследования рынка потенциальных покупателей носит не столько количественный анализ, а качественный. В основе методологии лежат методы, которые позволяют систематизировать мнения покупателей как состоявшихся, так и потенциальных о продукции ГМО, их желания и предпочтения. Основу этого метода составляет выявление совокупного мнения потребителей о достоинстве и недостатках предлагаемой предприятиями продукции на рынке.

Изучая вкусы и предпочтения потенциальных покупателей, предприятие обеспечивает объёмы производства, позволяющие обеспечить рентабельность и устойчивое положение на рынке. Предприятие ориентирует производство изделий из массива на определённый сегмент рынка: на людей, имеющих средние доходы. Они предъявляют спрос на продукцию среднего качества и экологически чистую, а изделия из массива как нельзя точно отвечают этим требованиям. Лишь необходимо, чтобы продукция соответствовала представлениям потребителей о качестве и стиле. Сбор информации о вкусах, желаниях и предпочтениях потенциальных покупателей можно получить из личных бесед с посетителями. Эти выводы заносятся в специальные бланки - опросные листы и передаются телефонограммой в офис.

Перед консультантом стоит задача не только собрать информацию о каждом потенциальном покупателе, но и установить обратную связь с ним, посредствам получения от него координат или телефона, заинтересовав его индивидуальным качеством или размером скидки.

На основании отлаженной системы направления опросных листов торговых представителей и оплаченных индивидуальных заказов, служба маркетинга имеет возможность регулярно отслеживать ситуацию на рынке о вкусах и предпочтениях покупателей и таким образом судить о сложившемся и потенциальном спросе на продукцию компании. Отдел маркетинга принимает решения о целесообразности увеличения выпуска, изменения, дополнения конкретных изделий или о разработке новых видов продукции. Таким образом, организационная маркетинговая работа даёт возможность прогнозирование объёма реализации.

3) Маркетинговый аудит.

Маркетинговый аудит (ревизия) -- это систематизированное, критическое и объективное изучение на постоянной и регулярной основе состояния внешней хозяйственной среды предприятия, его целей и стратегий в сфере маркетинга, маркетинговых мероприятий, осуществляемых на предприятии с тем, чтобы определить существующие и перспективные возможности для хозяйственной деятельности предприятия, возможные проблемы и разработать план действий, с помощью которого можно средствами маркетинга улучшить положение предприятия [10].

Это систематическая и беспристрастная проверка и оценка рынка, деятельности конкурентов, а также маркетинговых действий предприятия.

Аудит проводиться в четыре этапа:

1. Оценка состояния информационного обеспечения - источники, целевая группа, возможность учета и контроля.

2. Эффективность работы предприятия через выявление и анализ проблем.

3. Изучение, оценка и анализ взаимодействия подразделений.

4. Выводы и предложения ценности по решению проблем и улучшению конкурентных преимуществ.

Конечная цель аудита - дать объективную независимую оценку текущему состоянию системы управления маркетингом, сделать бизнес (науку) более понятным (ой) и прозрачным (ой), более логичным (ой).

2.3 Теоретическая и практическая обоснованность ГМО

В мире давно налажено производство ГМО продукции. Это огромный, многомиллиардный бизнес. Например, обороты компании по производству ГМО превышают 250 миллиардов долларов. Если возьмем весь рынок органического питания, то он занимает 60 миллиардов долларов [11]. Здесь очень много причин, это и контроль над продовольственной безопасностью третьих стран.

Биотехнология - порождает бесконечные споры и противоречия, постоянно затрагивающая моральные и этические проблемы, которые невозможно решить однозначно. Многие считают биотехнологию «вмешательством в естественные природные процессы». Тем не менее, если ГМ-технологии могут решить проблему голода и бедности в развивающихся странах, то их применение неизбежно и необходимо. Конечно, нельзя отрицать того, что сельское хозяйство существует уже не менее десяти тысяч лет, и в течение всего этого времени люди занимались выведением новых сортов растений и пород животных, не имея никакого представления о генетике [12].

В действительности фермеры были, сами не подозревая об этом, первыми генетиками, и эмпирически пришли к тем закономерностям, которые лишь сравнительно недавно были описаны и сформулированы в виде законов Грегором Менделем и Хуго де Фризом.

Современная биотехнология предлагает новые методики, которые в сочетании с методами традиционной селекции могут решить существующие на сегодняшний день проблемы сельского хозяйства, фармакологии и многих других отраслей. Помимо этого, генная инженерия является мощнейшим инструментом фундаментальных исследований. Благодаря созданию трансгенных организмов исследователи получают огромное количество новой информации, касающейся функционирования различных генов, регуляции физиологических процессов и эволюции живых организмов.

Чарльз Дарвин сказал следующее: «природа дает в руки человека успешные варианты, а человек искусственно усиливает в них полезные свойства». Традиционная селекция вполне безопасна, что доказывается всей историей ее существования, однако новые методики позволяют сделать ее еще более безопасной и ускорить работу по выведению новых сортов, поскольку теперь человек может оперировать единичными генами.

Тем не менее, страх того, что трансгенные культуры нанесут непоправимый вред окружающей среде и здоровью человека, сохраняется. До настоящего времени наука оказывала огромное влияние на жизнь человека, порождая множество полезных инноваций, без которых мы сегодня не представляем своего существования. Конечно, в обществе всегда присутствовали противники научного прогресса, однако с появлением генной инженерии их стало гораздо больше, причем такие противники появились и в самой научной среде. Новые технологии действительно кажутся вызовом всем законам природы и даже самой сути человека [13], и даже в отсутствии доказанных рисков идеи генной инженерии не так просто принять - можно сказать, принять их тяжело скорее психологически и эмоционально.

Страх перед тем, что трансгены могут «сбежать» в окружающую среду и произойдет «генетическое загрязнение» естественных растительных и животных сообществ, имеет некоторые основания, однако подобного «генетического загрязнения» легко избежать, сделав генетически модифицированные организмы стерильными, то есть не способными к размножению.

Другим негативным последствием создания генетически модифицированных растений является то, что в природе в ответ на них появляются новые штаммы микроорганизмов [14], имеющие гены устойчивости к антибиотикам, продуцируемым ГМ-культурами. Таким образом, технологии генной инженерии превращаются в новый эволюционный фактор, вызывающий противодействие в естественной среде. Это говорит лишь о том, что любое решение по защите растений от паразитов и вредителей является временным, и в конце концов в природе появляется организм, который без всякого для себя вреда может питаться искусственно выведенным организмом - не важно, получен ли этот организм путем длительной селекции, или же путем однократной генетической модификации.

Защитники биотехнологий считают, что если в продукте питания присутствуют аллергены, то производитель просто должен указывать это на упаковке, поскольку не имеет особенного значения, естественные ли это аллергены, или же они появились в пище в результате применения новых технологий и добавления в продукт, например, генномодифицированной сои. Специалисты управления по контролю качества продуктов и лекарств США составили список антибиотиков, чьи гены могут быть внесены в геном растения, не нанеся впоследствии вреда потребителю.

Конечно, не всегда можно адекватно оценить риски, ассоциированные с той или иной технологией, и это касается не только методов генной инженерии, а вообще любой промышленной технологии. Отдаленные последствия тех или иных действий человека не сможет просчитать ни один даже самый талантливый аналитик - хотя бы потому, что всегда остается фактор случайности, который в один прекрасный день приводит к неожиданной катастрофе - такой, например, как взрыв на Чернобыльской атомной станции. Однако человечество не может на сегодняшний день отказаться от использования ядерной энергии и от добычи нефти, и, пока не появится более выгодных альтернатив, споры и протесты ни к чему не приведут.

Интересно, что общественное мнение сконцентрировано главным образом вокруг рисков выращивания ГМ-растений, практически не вспоминания о рисках, связанных с сельским хозяйством вообще [15].

В 1999 г. в Канаде с помощью методов традиционной селекции была получены разновидность рапса, имеющая гены устойчивости к двум гербицидам [16].

В другом исследовании, посвященном гибридным злакам [17], авторы говорят, в частности, о тритикале - гибриде пшеницы и ржи. Этот злак был получен очень давно и несет в себе гены двух разных видов, при этом не нанося никакого ущерба окружающей среде.

Несомненно, что традиционное сельское хозяйство наносит окружающей среде весьма существенный вред. Фермеры прекрасно понимают, что состояние окружающей среды является определяющим фактором их дальнейшего процветания, а потому ищут способы использовать как можно меньше вредных веществ: гербицидов, фунгицидов и инсектицидов.

Благодаря технологиям генной инженерии только за 2013 г. на полях было использовано на 172 миллиона кг. меньше пестицидов, чем за год до этого, а выбросы парникового газа сократились на 10 миллионов кг., что эквивалентно тому, как если бы с дорог на целый год исчезло разом 5 миллионов автомобилей [18].

Это весьма впечатляющий результат, особенно если учитывать, что в последующие годы масштабы использования ГМО культур только возросли. Тем не менее, конечно, требуются долгосрочные исследования влияния генетически модифицированных растений на состояние почвы, микробные, растительные и животные сообщества, а также на здоровье человека.

В международном масштабе если мы начинаем выращивать одну и ту же генетически модифицированную культуру, то семена, которые предоставляют компании, выращивать на следующий год нельзя, нужно платить по патенту, фактически мы начинаем зависеть от поставок семян из США. Евросоюз также сильно воспротивился этому. Аргентина и Мексика пытались бороться, но не получилось. Аргентина отказывалась от гуманитарной помощи в виде генетически модифицированных семян, но их обязали взять через Всемирную торговую организацию. И сейчас в Аргентине 100% генетически модифицированных семян, другие сорта исчезли.

Существует также такое явление, как перенос генов посредством опыления, и обычные культуры могут стать генетически модифицированными.

В генный ряд всеми нами любимого картофеля «добавляют» ген скорпиона! Результат: мы получили картофель, который не едят никакие насекомые. В томаты и клубнику внедрили ген полярной камбалы, теперь эти культуры не боятся морозов. Зачем это нам? Ответ лежит на поверхности - ученые решили избавить землян от голода. В принципе правильно, ведь подобные помидоры можно будет выращивать даже в условиях крайнего севера, а урожаи картофеля не будут страдать от колорадских жуков. А еще можно сделать такую яблоню, которая будет плодоносить одинаковыми по размеру яблочками, и они, вдобавок, пахнуть будут, пока окончательно не сгниют.

В Казахстане хотят принять проект о регулировании генной инженерии, чтобы легализовать импорт и экспорт ГМО. Сейчас этого нет и официально у нас запрещено выращивать ГМО. http://mirsovetov.ru/a/medicine/nutrition/gmo.html

У нас есть два документа регулирующие ГМО это:

1) Постановление Правительства Республики Казахстан от 21 сентября 2010 года № 969 «Об утверждении технического регламента «Требования к безопасности пищевой продукции, полученной из генно-модифицированных (трансгенных) растений и животных», [19].

2) Технический регламент Таможенного союза от 9 декабря 2011 года №881 «Пищевая продукция в части ее маркировки» [20].

Но по сути это просто техрегламенты.

В республике также нет органа по контролю и надзору ГМО. Есть только одна лаборатория ТОО «Нутритест», созданная на базе Казахской Академии Питания в 2000 году. Исследований для определения степени воздействия ГМО на окружающую среду и здоровье человека у нас не проводятся. Ученые установили, что в тех районах, где выращиваются генетически модифицированные продукты, заболевание раком простаты и раком молочной железы в 4 раза выше, чем в других. Вывод напрашивается сам собой.

ГМО особенно опасно людям в репродуктивном возрасте, которые хотят иметь детей. Некоторые российские ученые так и говорят - это еда для стариков, потому что им уже не надо иметь детей. Исследования, которые проводись Ириной Ярмаковой, на опытах с крысами наглядно показывают, к чему приводит употребление продуктов ГМО: всё создано для того, чтоб снизить рождаемость и сократить количество людей на земле [21].

Сейчас существуют международные стандарты органического питания - кодекс который прописывает стандарты, касающиеся и земледелия и животноводства. К примеру, такие стандарты включают в себе заботу о животном.

Мы провели анализ нашего законодательства, в котором вообще не упоминался этот вопрос. Единственное упоминание о ГМО было в 1998 году, когда правительство запретило ввоз генетически модифицированной пшеницы на территорию Казахстана.

В 2004 году в закон «О качестве и безопасности продуктов питания» внесена поправка о том, что ГМО требуют обязательной маркировки, а также, что запрещается применение ГМО в продуктах детского питания, в лечебно-профилактических, медицинских и диетических продуктах [22].

Сейчас потребитель вправе выбирать - употреблять ему ГМО или нет. На сегодняшний день ситуация изменилась, сейчас люди всё более внимательно относятся к своему питанию.

Производители быстро среагировали на это и начали делать обратную маркировку «Продукт не содержит ГМО», хотя это в принципе невозможно. В настоящее время контроля со стороны государства по ГМО не ведется.

Все мероприятия МИ (анкетирование, опрос и аудит) помогут создать определенный имидж ГМО.

Имидж - это искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия на целевую группу.

Цель его создания - выработка определенного отношения к тому или иному объекту. В повседневной практике любой человек, как и любая социальная организация, сталкивается с параллельным существованием трех различных имиджей: идеального, зеркального и реального.

В команде «3D МАРКЕТИНГ» высказывания будут носить скорее конкретный, чем общий характер. Так, например, получить информацию о «состоянии экономики в наше время» возможно, не так важно, как услышать что-то более конкретное, например: «Сегодня можно констатировать, что Казахстан признан в мировом сообществе как государство с рыночной экономикой. Всемирный Банк включил Казахстан в число 20 стран мира, наиболее привлекательных для инвестиций. За годы независимости в экономику страны привлечено свыше 21 млрд. долл. США», [23].

Миссия нашей команды состоит из 3 функций, которые являются нашей визитной карточкой. Они социально обусловлены и соответствует ожиданиям и потребностям реальных и потенциальных клиентов, партнеров и организаций выпускающих и реализирующих продукты питания с содержанием ГМО.

2.4 Анализ полученных данных маркетингового исследования по молочной продукции с содержанием ГМО

По результатам МИ молочной продукции мы получили следующие данные:

1) Всего было опрошено 120 респондентов, в том числе 60 мужчин и 60 женщин. Ответы получены респондентами по возрастнымкатегориям.

Возраст респондентов	Количество
	мужчины	женщины
16-19	10	10
20-29	10	10
30-39	10	10
40-49	10	10
50-59	10	10
60+	10	10
Всего:	60	60

2) Анкета состояла из 26 вопросов.

3) По национальности опрошено 78 человек или большинство казахов, 24 человека русских и других национальностей 18.

Национальность	К -во	%
Казахи	78	65
Русские	24	20
Другая	18	15
Итого	120	100

4) На вопрос: «Скажите, пожалуйста,какое у вас образование?» - 81 человек имеют неполное высшее/высшее образование, 35 человек имеют среднее специальное образование, 2 человека имеют среднее образование и 2 человека имеют ученную степень.

Показатели	К-о	%
Нет образования	0	0
Начальное образование	0	0
Неоконченное среднее	0	0
Среднее	2	1,7
Среднее специальное	35	29,2
Неполное высшее/ высшее	81	67,5
Ученая степень	2	1,7
Итого	120	100

5. По пятому вопросу выявили , что 55,8 процентов респондентов состоят в браке, 42,5процента не состоят в браке. Отказались от ответа 2 человека.

Не женат/ Не замужем	36	30
Женат/ замужем (в том числе и гражданский брак)	67	55,8
Разведен/ Разведена	11	9,2
Вдовец/ вдова	4	3,3
Отказ от ответа	2	1,7
Итого:	120	100

6. На вопрос: «Скажите, пожалуйста, чем Вы занимаетесь в настоящее время?» получили следующие ответы:

Занятость, профессия	К-о	%
Руководитель на предприятии (заместитель), руководитель подразделения	4	3,3
Специалист, но не руководитель	31	25,8
Частный предприниматель	8	6,6
Квалифицированный рабочий	6	5
Неквалифицированный рабочий	0	0
Безработный/временно неработающий по собственному желанию	2	1,7
Работник силовых структур/ военнослужащий	1	0,8
Госслужащий/Чиновник	0	0
Домохозяйка, молодая мама	17	14,2
Служащий (без высшего образования)	0	0
Другое (студент, пенсионер, инвалид)	51	42,5
Итого:	120	100

7. На вопрос «Как бы Вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?»,мы получили следующие сведения: 19 человек ответили что им хватает на еду и одежду, но купить телевизор или холодильник будет сложно, 86 человек дали ответ о том что они могут купить основную бытовую технику, но на автомобиль им не хватит, а так же стоит отметить 10 человек утверждают что их средств хватит на покупку дорогих вещей и автомобиля, но не хватит на покупку квартиры или дома, 1 человек дал ответчто у его семьи нет никаких финансовых затруднений и 4 респондента отказались отвечать на вопрос.

Материальное положение	К-о	%
Нам не всегда достаточно денег даже на еду	0	0
У нас хватает денег на еду, но купить одежду - серьезная проблема	0	0
Нам хватает на еду и одежду, но купить телевизор или холодильник будет сложно	19	15,8
Мы можем купить основную бытовую технику, но на автомобиль нам не хватит	86	71,7
Наших средств хватит на покупку дорогих вещей и автомобиля, но не хватит на покупку квартиры или дома	10	8,3
У нас нет никаких финансовых затруднений. При необходимости можем купить квартиру или дом	1	0,8
Затрудняюсь ответить/отказ от ответа	4	3,3
Итого:	120	100



8. На вопрос «Пожалуйста, посмотрите на карточку и скажите, какой уровень дохода соответствует месячному доходу Вашей семьи?» получили следующие ответы:

Уровень дохода соответствует месячному доходу	К-о	%
Менее 50 ООО тенге	10	8,3
50 001 - 80 000 тенге	10	8,3
80 001 - 90 000 тенге	11	9,2
90 001 - 100 000 тенге	32	26,7
100 001 - 150 000 тенге	40	33,3
150 001 -250 000 тенге	8	6,7
250 001 -350 000 тенге	3	2,5
350 001 -500 000 тенге	0	0
99. Отказ от ответа	6	5
Итого:	120	100

9. На вопорос «Знаете ли Вы что значет ГМО?» Маркетинговое исследование показало, что большинство - 86 % опрошенных людей не знают, что такое ГМО.

генетический модифицированный организм исследование

Вопрос о ГМО	К-о	%
Правильный ответ- генно модифицированный организм	18	15
Неправильный - другие ответы	76	63,3
Не знаю/ затрудняюсь ответить	26	21,7
Итого:	120	100



Ответы по возрастым группам и по полу на вопрос В1.



Согласно возрастных групп, мы видим, что 20-29 летние почти все ничего не знают о ГМО, а 50-59 летние - наоборот что-то слышали.

10. Надо отметить, что на вопрос «Насколько хорошо Вы осведомлены о ГМО?» из 120 респондентов ответили следующим образом:

Ничего не знаю	Что то слышал	Знаю поверхностно	Детально знаю
21	68	24	7

11. «Скажите знаете ли Вы что ГМО выполняет следующие функции?» на этот вопрос получили следующие ответы:

Функции	К-о	%
1	ГМО устойчив к неблагоприятным погодным условиям	21	17,5
2	ГМО не увеличивают урожайность, тем самым не могут помочь в борьбе с голодом	9	7,5
3	Модифицированные растения полезнее ,чем натуральные продукты	0	0
4	Выращивать трансгены гораздо дешевлее	24	20
5	ГМО вызывает аллергию	38	31,7
6	ГМО вредит окружающей среде	28	23,3
	Итого:	120	100

12. Кому преднодлежат слова: «Ничего страшнего в этом нет, никакой химиии. Хоть кому-то это и не понравится, я скажу : мир не обойдется без ГМО. ГМО будет внедряться». Ответы распредились таким образом:

Ответы	К-о	%
Правильный ответ- Президент РК	21	17
Неправильный - Правительству/ другие ответы	60	50
Не знаю/ затрудняюсь ответить	39	33
Итого:	120	100

13. «Как бы вы оценили содержание ГМО в следующих продуктах» респондетны ответили следующим образом

Продукты питания	К-о	%
1	Молоко	35	29,2
2	Овощи	23	19,2
3	Фрукты	23	19,2
4	Мясо	11	9,2
5	Кондитерские изделия	12	10
6	Газированные напитки	8	6,7
7	Детское питание	8	6,7
Итого:	120	100

14. На вопрос «Как бы вы в целом оценили репутацию ГМО в Казахстане?» респонденты отвечали ответ «скорее негативное» это 65 ответов, так же 35 респондентов отметили что они «нейтральны» к вопросу ГМО и 11 ответов на «безусловно негативное» и 9респондентов ответили что «скорее позитивная» и на ответ «безусловно позитивно» дали ответов.

Безусловно негативная	Скорее негативная	Нейтральная	Скорее позитивная	Безусловно позитивная
11	65	35	9	0



15. На вопрос «Как бы вы в целом, охарактерезовали Ваше отношение к ГМО» ответили:

Безусловно негативная	Скорее негативная	Нейтральная	Скорее позитивная	Безусловно позитивная
2	63	52	3	0



По данным графикам мы видим, что безусловно негативно к ГМО относятся 16-19 летние юноши и 16-29 летние девушки.

ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

16. На вопрос «Какие из этих продуктов Вы покупали за последние 12 месяцев?» респонденты ответили следующим образом:

Покупательское поведение за 12 месяцев	К-о	%
1	Не сладкий творог, без наполнителей	9	7,5
2	Йогурты, десерты	14	11,7
3	Сметана	13	10,8
4	Кефир	15	12,5
5	Молоко в мягкое упаковке	31	25,8
6	Молоко в твердой упаковке (длительного хранения)	26	21,7
7	Сливочное масло	12	10
Итого:	120	100

17. На вопрос «Как Вы считаете в какой молочной продукции возможное содержание ГМО?» получили следующие ответы:

Молочные продукты	К-о	%
Не сладкий творог, без наполнителей	2	1,7
Йогурты, десерты	22	18,3
Сметана	3	2,5
Кефир	2	1,7
Молоко в мягкое упаковке	4	3,3
Молоко в твердой упаковке (длительного хранения)	78	65
Сливочное масло	9	7,5
Итого:	120	100

18. На вопрос «Когда мы говорим о МОЛОКЕ, какая марка первой вспоминается Вам?» отвечали, что им приходила первое на ум без карточки, когда просили назвать все марки молока которые знают 70 человек упоминали молоко которое выпускается в Алматинской области, а именно «ИП Аркабаев», «Уштобе Сут», «JLC» это было молоко в мягкой упаковке, а 28 человек упоминули импортное молоко, а остальные 22 говорили о молоках которые выпускаются в Казахстане в твердых упаковках.

Названия молока	К-о	%
1	Адал	10	8,3
2	Айналайын	7	5,8
3	Белое	0	0
4	Био Макс	0	0
5	Веселый молочник	8	6,7
6	Домик в деревне	7	5,8
7	Коровье	0	0
8	Лактель	2	1,7
9	Милоко	0	0
10	Мое	8	6,7
11	Мумуня	7	5,8
12	Одари	10	8,3
13	Петропавловское	4	3,3
14	Шадринское	2	1,7
15	ИП Аркабаев	20	16,6
16	JLC	17	14,2
17	Уштобе сут	18	15
Итого:	120	100

19. На вопрос «В какой упаковке молочной продукции Вы предпологаете наличие ГМО ?» больщинство респондентов выбрали ответ «твердой упаковки» это 68 респондента, а 43 из них отметили «во всех упаковках» а 9 из них выбрали ответ « в мягкой упаковке»

В мягкое упаковке	В твердой упаковке	Во всех упаковках
9	68	43



ВОСПРИЯТИЕ

20) На вопрос «Какое прилагательное приходит Вам в голову, когда Вы слышите «ГМО» респонденты отвечали по разному, но стоит заметить то что часто упоминальс слова как «опасный», «не натуральный», «вредный», «нормальное», «без вкуса», «плохой».

21) Доверяете ли Вы политике о ГМО в Казахстане? На вопрос «Ваше личное мнение о ГМО?» 16,7 % процентов ответило негативно, а 9,2% процентов позитивно, у большинства смешанные эмоции - 74,2%.

Совершенно не доверяю	Скорее не доверяю	Смешанные эмоции	Скорее доверяю	Полностью доверяю
0	20	89	11	0
0	16,7%	74,2%	9,2%	0



Смешанные эмоцци к ГМО проявляются у большинства опрошенных.

22) На вопрос «Знакомы ли вы с программой «Сделано в Казахстане» или «Made in Kazakhstan» 64 человек ответили что « знают поверхностно», 41 человек ответили что «что-то слышали», 10 человек ответили что «ничего не знают» и 5 человек ответили что «детально знают» эту программу.

Ничего не знаю	Что-то слышал	Знаю поверхностно	Детально знаю
10	41	64	5

23) На вопрос «Интересуетесь ли вы макировкой «БЕЗ ГМО»?80 опрошенных ответили что интересуются, а 40 опрошенных ответили что не интересуются макировкой с надписью «Без ГМО»

Ответы	К-о	%
Да	83	69,2
Нет	37	30,8
Итого:	120	100



И это говорит о том, что казахстанцы уже хотят в питании видеть более качественные продукты.

24) Выше сказано о том что в ходе анкетировния что 40 респондента не интересуются макировкой «Без ГМО», они ответили следующим образом:

Интерес к маркировке	К-о	%
Не доверяю макировке	32	86,5
Мне не важно	5	13,5
Другое	0	0
Итого:	37	100

На вопрос «Как родители самостоятельно проверяют продукты и питание? На что в первую очередь обращают внимание?», ответили 83%, что не обращают внимания.

На продукте, который содержит ГМО, в обязательном порядке должна быть маркировка, поэтому надо на это обращать внимание. На органических продуктах питания также должна быть маркировка.

Мы составили перечень предприятий Алматинской области производящих молочную продукцию, у которых спросили, есть ли в производимых ими продуктах ГМО. Все предприятия дружно ответили, что производимые продукты не содержат ГМО, и они его в своем производстве не используют.

На вопрос «Почему ГМО так быстро продвигаются на рынке и чем вызвана их привлекательность?» получили следующие ответы:

Специалисты «Уштобе Сут» считают, что использование ГМО продляеет сроки хранения молочных изделий, что очень выгодно как для хранения, так и перевозок. Все производители отмечают выгоду в низкой цене.

На вопрос «Как вы считаете влияет ли ГМО на здоровье человека?», производители ответили, что использование в пищу ГМО не является вредным или опасным для здоровья человека.

На устный вопрос «Какое влияние на растущий организм детей оказывают + будущие последствия?», получены следующие ответы: 56% респондентов ответили, что бояться за будущие последствия.

Евгений Климов (биолог-эколог, инженер-эколог, юрист) благодаря которому у нас в Казахстане появился закон об обязательной маркировке ГМО, отметил, что «когда начался судебный процесс, по запрету реализации детского питания, срок годности детского питания закончился. Казахстанский суд вынес решение о том, что результаты г.Москвы, которые мы предоставили, не являются легитимными, потому что это лаборатория не аккредитована в Казахстане. У нас не было цели засудить компанию, наша цель заключалась в том, чтобы вызвать общественный резонанс. Мы писали письма премьер-министру, и получали ответы, что в ближайшее время будет принят закон о регулировании поступлений ГМО» [17].

Все это говорит о том, что в Казахстане начали изучать ГМО и делать определенные выводы.



3. Заключение

В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка.