Успеваемость и коммуникативно-организаторские способности студентов ВУЗа

В настоящее время в психологии достаточно широко представлены разнообразные личностные концепции и теории (структурные, функциональные, диспозициональные, социальные и др.), с успехом отражающие множественность определений данной психологической структуры. Но большинство исследователей, особенно отечественных, сходятся в одном мнении: изначально принимается социальная природа личности. То есть становление, формирование и развитие личности происходит в системе взаимодействия с социумом. По существу, без социальной среды личность как важнейшее социально-психологическое образование не мыслима.

Также следует отметить изначальную противоречивость влияния самого социального окружения на личность. С одной стороны, социальная среда - неотъемлемая часть в становлении и развитии индивида, одно из основных условий его существования. С другой, ее можно рассматривать как главный источник конфликтов, дезадаптации и личностных нарушений. Данное противоречие обуславливает в психологической науке серьезную проблему в понимании и оценке самой категории личности и ее составляющих.

Коммуникативная сфера, наряду с эмоционально-волевой, когнитивной, мотивационной сферами, участвует в становлении и развитии личности, регулирует ее отношение к себе и к окружающим. Являясь основополагающим фактором, управляющим системой межличностных отношений, коммуникативная сфера влияет на систему установок, ориентации, стереотипов и других диспозиций, через которые личность воспринимает и оценивает других людей.

Так, например, В.П. Конецкая [16], исследуя социологические проблемы коммуникации, выделяет четыре основные категории доминант коммуникативной системы:

1) коммуникативная роль - определяет способ использования коммуникативных средств и выбор их вариантов;

2) коммуникативная сфера - социально обусловленная область коммуникативной деятельности человека, имеющая свои функции, определяемые коммуникативными потребностями человека. В.П. Конецкая полагает, что коммуникативная сфера личности интегрирует ряд социально значимых характеристик коммуникации (смысловую информацию, социальный статус коммуникатора, степень мотивированности в обмене информацией;

3) коммуникативная ситуация - совокупность условий, в которые включены субъект и объект социальной деятельности и которая оказывает влияние на эту деятельность;

4) коммуникативная установка -- связующее звено между социальной информацией и речевым поведением коммуникаторов.

Таким образом, в основе данной коммуникативной системы лежат показатели разных уровней коммуникативного взаимодействия: как внешние условия, которые являются показателями внешней социальной среды (статус, роль, коммуникативная ситуация), так и внутренние характеристики субъекта коммуникации (установка, мотивированность личности). Данные критерии имеют лишь описательное значение, не формируя целостного представления о коммуникативной системе. Коммуникативная сфера также рассматривается В.П. Конецкой только с точки зрения формальной составляющей социологического процесса.

Тем не менее, анализ социально-психологических подходов к проблеме межличностных отношений позволил выделить наиболее целесообразное направление исследования в отношении коммуникативной сферы, которое необходимо осуществлять с позиций системно-личностного подхода. В соответствии с системно-личностным подходом существенное значение имеет рассмотрение коммуникативной сферы как системы, изначально присущей субъекту общения, то есть ее рассмотрение с позиций внутренних (мотивационно-потребностных, когнитивных, эмоциональных и поведенческих) составляющих личности. В понятие коммуникативной сферы включается характерное для нее единство отражения, отношения и поведения, проявляемые при прямых или опосредованных (например, техническими средствами) контактах индивида с различными людьми. В результате единства процессов отражения, отношения и поведения можно выделить три основных составляющих коммуникативной сферы [30]:

1) когнитивную -- все формы знания (образы восприятия, представления, понятия) о людях, которыми располагает человек и которые более или менее полно актуализируются у него в общении с ними;

2) эмоциональную -- эмоции, переживания, чувства, проявляемые в контактах с другими людьми или общностями;

3) конативную - все виды невербального и вербального поведения, через которые возникают эти контакты.

Для удобства анализа предмета изучения исследователи часто разделяют «внешний» и «внутренний» планы рассмотрения коммуникативных особенностей личности. В первом случае речь идет о коммуникативном поведении личности, разворачивающемся в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, истоки исследования которого можно найти в рамках бихевиоризма. Во втором случае отмечается противоречивость внутриличностных интенций (потребности в общении, коммуникативных мотивов, смыслов, ценностей), изучение которых велось в русле психоаналитического направления [12]. Формирование наших представлений относительно проблематики коммуникативной системы личности связано с работами К. Хорни, С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, А.Г. Асмолова, посвященными изучению личностных особенностей и психологических противоречий в структуре личности.

В результате обобщения многочисленных определений коммуникативной сферы личности, коммуникативная сфера рассматривается как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

В психологии личности в русле изучения коммуникативных особенностей личности существует несколько теоретическо-эмпирических подходов, стремящихся объяснить истинную природу коммуникативного поведения человека.

2.2 Классификация коммуникативных умений студентов

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности. С этой точки зрения классификация коммуникативных умений нуждается в некоторой корректировке.

Не секрет что большинство студентов находятся на низком уровне сформированности коммуникативных умений (Чурсина А.Д., Дашкин М.Е., Долгополова Н.Ф., Павицкая З.И.и др.) [43]. А, кроме владения общими коммуникативными умениями, от них в этом возрасте требуется уже и овладение профессиональными коммуникативными умениями. Таким образом, процесс формирования коммуникативных умений студентов осложняется двумя факторами:

1) низким уровнем сформированности общих коммуникативных умений и необходимостью овладения профессиональными коммуникативными умениями;

2) необходимостью овладения коммуникативными умениями, связанными с использованием инфокоммуникационных технологий в учебной и профессиональной деятельности студентов. В соответствии с этим для успешного формирования коммуникативных умений на высоком уровне необходимо уточнить содержание понятия и состав коммуникативных умений.

В зависимости от того, в какой предметной области рассматривается данное понятие (в психологии, педагогике, дидактике, философии) меняется его трактовка. Чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. Традиционно коммуникативные умения -- это умения правильно, грамотно, доходчиво объяснить свою мысль и адекватно воспринимать информацию от партнеров по общению. Коммуникативные умения это комплекс осознанных коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности, позволяющий творчески использовать знания для отражения и преобразования действительности. Их развитие сопряжено с формированием и развитием личностных новообразований, как в сфере интеллекта, так и в сфере доминирующих профессионально значимых характеристик [15].

Для определения круга коммуникативных умений, необходимо рассмотреть их известные классификации. Наибольший интерес представляет определение коммуникативных умений, даваемое в психологических и педагогических науках.

Структура коммуникативных умений, используемая иностранными учеными, рассмотрена Ю.М. Жуковым. В частности он отмечает, что «…одни подразумевают под умениями, прежде всего поведенческие навыки, другие способность понимать коммуникативную ситуацию, третьи -- способность оценивать свои ресурсы и использовать их для решения коммуникативных задач» [13]. Чаще всего используется следующая классификация коммуникативных умений. Коммуникативные умения состоят из блока общих умений и блока специальных умений. В свою очередь общие умения делятся на умения говорения и умения слушания. В обоих блоках выделяют как вербальные составляющие, так и невербальные. Причем наибольшее внимание уделяется формированию умений слушать и умений невербального общения. Аргументируется это тем, что в рамках традиционной системы обучения не формируется эта группа умений, кроме того, невербальные реакции происходят на уровне подсознания, что требует дополнительных усилий для формирования сознательных умений пользования этими реакциями. К специальным коммуникативным умениям относятся в основном умения необходимые в профессиональной деятельности (умения провести презентацию, деловую беседу, организовать производственное совещание, инструктировать подчиненных).

Существует также и более подробная классификация коммуникативных умений. Выделяют, например, умения проводить консультации, умения работать с группой, навыки письменной речи, умения вести телефонные переговоры, умения давать оценку себе, другим, группе, процессу, событиям, умение организовывать позитивную обратную связь, умение поставить себя на место другого, навыки уместной самоподачи и другие [7]. Особенности приводимых классификаций заключаются в том, что их авторы имеют различия в социальной позиции, теоретической основе и практических целях.

В России, еще в начале развития методических идей, рассматривались некоторые коммуникативные свойства личности, такими учеными как К.Д. Ушинский, Н.М. Соколов. Они считали важной целью образования подготовку учащихся к практической деятельности, для которой необходимы реальные прикладные знания; было сформулировано одно из важных коммуникативных умений, без использования самого термина, -- умение легко, понятно, красиво говорить на своем языке.

Современные авторы, такие как Г.К. Селевко, Д.В. Татьянченко и С.Г. Воровщиков, исходя из информационного подхода, в качестве основания для группировки коммуникативных умений берут ведущие источники информации [36]. Так как, актуальными источниками в обучении являются тексты и реальные объекты, то выделяют три группы коммуникативных умений: работать с устным текстом, работать с письменным текстом, работать с реальными объектами как источниками информации.

Однако можно использовать и другие критерии и, следовательно, классификации. Например, А.В. Мудрик выделяет составляющие коммуникативных умений, такие как: ориентироваться в партнерах, объективно воспринимать людей (понимать их настроение, характер); разбираться в ситуации общения (знать правила, устанавливать контакты); сотрудничать в различных видах деятельности (ставить цели, планировать их достижение; анализировать достигнутое).

Анализируя общение как коммуникативный обмен, Л.А. Петровская выделяет целый спектр коммуникативных умений, и, прежде всего, называет умение выслушивать собеседника. О навыках активного слушания говорит и Н.И. Шевандрин [44]. Важна также способность партнеров обмениваться сведениями друг о друге -- этот феномен называется межличностная обратная связь. Навык использования обратной связи является необходимым коммуникативным умением. Л.А. Петровская выделяет условия развития эффективной обратной связи:

1) описательный характер, т. к. обратная связь в оценочной форме, малоэффективна;

2) неотсроченность, т. к. обратная связь необходима в момент общения;

3) обратная связь должна относиться к конкретному проявлению, отдельному поступку, а не к поведению вообще, к конкретному человеку, а не к людям вообще и исходить из конкретного источника [29].

По мнению Р.С. Немова необходимо обращать внимание на то, что и как говорят учащиеся, как они реагируют на действия людей, выявлять мысли и чувства, сопровождающие у школьников акты их общения с другими людьми, трудности, с которыми они сталкиваются, вступая в контакты с окружающими. Автор выделяет поведенческие (внешние) и психологические (внутренние) компоненты общения. Поведенческий компонент состоит из вербальной (речевое высказывание) и экспрессивной форм поведения (тон голоса, темп речи, выражение лица, мимика, жесты). Психологические компоненты -- это мысли, чувства, ожидания и установки, сопровождающие акты общения. Психологически подготовленный к общению человек -- это тот, кто усвоил, что, где, когда и с какой целью можно и нужно говорить и делать, чтобы произвести хорошее впечатление и оказать необходимое влияние на других участников общения [23].

По Г.М. Андреевой каждая группа умений соответствует одной из трех сторон общения (коммуникационной, перцептивной и интерактивной). Группа умений соответствующая коммуникационной стороне общения: цели, мотивы, средства и стимулы общения, умения четко излагать мысли, аргументировать, анализировать высказывания. Другая группа соответствует перцептивной стороне общения и включает понятия эмпатии, рефлексии, саморефлексии, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию, понимать подтексты. Третья группа -- интерактивная сторона общения: понятие о соотношении рационального и эмоционального факторов в общении, самоорганизация общения, умение проводить беседу, собрание, увлечь за собой, сформулировать требование, умение поощрять, наказывать, общаться в конфликтных ситуациях [2].

Главным различием в классификациях является критерий, по которому выполнена систематизация. А.Л. Солдатченко в своем исследовании приводит таблицу классификации коммуникативных умений по различным критериям: по психологическим особенностям, по видам информация, по информационным процессам, по источникам информации [38].

Наиболее приемлема, с точки зрения широкого использования информационно-коммуникационных технологий для межличностного опосредованного общения, а значит и для формирования коммуникативных умений, классификация по критерию «информационные процессы». Таким образом, под коммуникативными умениями представляется владение умственными и практическими действиями, направленными на установление и поддержание целесообразных взаимоотношений с людьми в процессе учебной, а затем и в профессиональной деятельности в условиях информатизации образования и общества. Представим комплекс основных коммуникативных умений, содержащих как традиционные умения (говорить, слушать и пр.) так и коммуникативные умения, связанные с использованием инфо-коммуникационных технологий. Разобьем их на три группы умений: передачи, обработки и хранения информации (в соответствии с тремя существующими в живой и неживой природе информационными процессами). Умение передачи информации состоит из приема и передачи информации, умение обработки информации включает поиск и переработку информации, умение хранения информации имеет в своем составе действия по хранению информации на традиционных носителях и на компьютерных носителях (приложение 1).

Из вышеперечисленных коммуникативных умений можно выделить такие, которые лежат в основе формирования других видов умений, назовем их метаумениями. Они носят универсальный характер и являются необходимым условием успешного формирования других видов умений. К метаумениям можно отнести, например, умение выполнять переработку информации (на основе анализа, на основе синтеза, на основе сравнения и т. д.), наличие которого является обязательным условием успешности любой мыслительной деятельности.

Те умения, которые легко переносятся на другие виды деятельности, обладают свойствами трансситуативности, имеют широкий диапазон применения, назовем ядерными умениями. К ядерным умениям, например, можно отнести умение искать информацию в словаре; это умение легко можно перенести на поиск информации в библиотечном каталоге, в электронном каталоге, в электронном словаре, в бумажном словаре иностранных слов, в бумажной энциклопедии, в других источниках, где используется алфавитный способ хранения информации (приложение 1).

Таким образом, предложенная классификация коммуникативных умений по критерию «информационные процессы», удовлетворяет современным требованиям, предъявляемым к выпускникам вузов, дает возможность целенаправленного формирования этих умений в процессе учебной и внеучебной коммуникативной деятельности студента, служит основой для развития профессиональных коммуникативных умений.

Выводы по второй главе

Коммуникативная сфера играет важную роль в становлении и развитии личности. В понятие коммуникативной сферы включается характерное для нее единство отражения, отношения и поведения, проявляемые при прямых или опосредованных (например, техническими средствами) контактах индивида с различными людьми. В результате единства процессов отражения, отношения и поведения можно выделить три основных составляющих коммуникативной сферы: конативную, эмоциональную и когнитивную. В результате обобщения многочисленных определений коммуникативной сферы личности, коммуникативная сфера рассматривается как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности. Многими авторами отмечается, что высокий процент студентов ВУЗа имеют низкий уровень развития коммуникативных умений. Анализ различных классификаций коммуникативных умений позволяет сделать вывод, что чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. Коммуникативными умениями представляется владение умственными и практическими действиями, направленными на установление и поддержание целесообразных взаимоотношений с людьми в процессе учебной, а затем и в профессиональной деятельности в условиях информатизации образования и общества.

3. Исследование взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-

организаторских способностей

3.1 Организация и методы экспериментального исследования

успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей

студентов психолого-педагогического и юридического факультетов

Цель исследования: изучение и установление взаимосвязи между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ, составление, реализация и оценка эффективности тренинговой программы.

Задачи исследования:

- провести методики на выявление уровня развития коммуникативно - организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- изучить успеваемость студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- установить взаимосвязь успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- составить и реализовать тренинговую программу, направленную на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- оценить эффективность проведенной работы.

Гипотеза исследования:

Существует взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов и целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста.

База исследования: психолого-педагогический и юридический факультеты ГАГУ. В эксперименте принимало участие 40 студентов. Сроки экспериментального исследования: октябрь 2011 г. - май 2012 г.

Этапы исследования:

1 этап. Изучение успеваемости и уровня развития коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

2 этап. Установление взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

3 этап. Составление и реализация тренинговой программы, направленной на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов ВУЗа;

4 этап. Оценка эффективности проведенной работы.

Формирование и развитие тех или иных способностей (в том числе и коммуникативно-организаторских) - процесс длительный и сложный, он всегда приводит к ожидаемому результату. Для того чтобы правильно оценить и проанализировать причины отклонения от намеченного (нужного) результата необходима система, которая позволяет получать своевременную и объективную информацию о том или ином процессе, оценивать и анализировать ее и при необходимости вносить коррективы.

Выявление уровня сформированности компонентов коммуникативной компетентности студентов необходимо для того, чтобы подтвердить актуальность внедрения в учебных процесс специальной психолого-педагогической поддержки развития коммуникативной компетентности. Для выявления уровня данной компетентности необходимо использовать блок методик, перечисленных ниже.

Предполагается наличие трех уровней коммуникативной компетентности студентов, представленные следующими характеристиками:

- высокий уровень предполагает наличие развитых коммуникативных способностей у студентов, высокую и выше среднего оптимальную самооценку, межличностные отношения основываются на дружелюбии и альтруистичности, высокого уровня эмпатийных способностей, в поведении выбирает конструктивные стратегии;

- средний уровень предполагает наличие развитых коммуникативных способностей, хотя иногда данные студенты испытывают затруднения в реализации коммуникативных способностей и умений, например, в учебной ситуации, среднюю и ниже среднего оптимальную самооценку, межличностные отношения основываются на дружелюбии и альтруистичности, но могут проявляться и подозрительность, подчиненность, зависимость; средний уровень эмпатийных способностей в поведении выбирает конструктивные стратегии, а также приспособление и уступку;

- низкий уровень означает, что студенты не способны реализовать коммуникативные умения и качества в необходимой для успешного решения коммуникативных задач степени, низкую оптимальную и неоптимальную самооценку, в межличностных отношениях возможно проявление авторитарности, эгоистичности, агрессивности, подозрительности, подчиненности, зависимости; низкий уровень эмпатийных способностей, а также неконструктивные типы поведения.

Психологическое тестирование было проведено в соответствии с нормами профессиональной этики для разработчиков и пользователей психодиагностических методик: с соблюдением принципов конфиденциальности получаемой информации, обеспечения права индивида отказаться от участия в обследовании, информирования индивида об использовании получаемой информации.

Тестирование было проведено в отдельном помещении и в отсутствии посторонних.

Для получения сопоставимых результатов психологическое тестирование проводили в условиях, одинаковых для всех.

Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей

Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т. д.).

Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ «да» или «нет». Время выполнения методики 10 - 15 минут. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей (приложение 3).

Высокий уровень - 20 - 15 баллов

Средний уровень - 8 - 14 баллов

Низкий уровень - 0 - 7 баллов

Методика «Тест коммуникативных умений»

Респонденты отмечают ситуации, которые вызывают у них неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком - будь то товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник (приложение 4).

Подсчитывается процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

70 - 100 % - плохой собеседник. Необходимо работать над собой и учиться слушать.

40 - 70 % - присущи некоторые недостатки. Респондент критически относится к высказываниям, ему недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Следует избегать поспешных выводов, не заострять внимание на манере говорить, не притворяться, не искать скрытый смысл сказанного, не монополизировать разговор.

10 - 40 % - хороший собеседник, но иногда отказывает партнеру в полном внимании. Следует повторять вежливо высказывания партнера, давать ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливать свой темп мышления к его речи. В таком случае общение с партнером будет еще приятнее.

- 10 % - отличный собеседник. Умеет слушать. Стиль общения может стать примером для окружающих.

3.2 Описание и анализ результатов исследования (констатирующий

этап эксперимента)

Результаты по методике выявления коммуникативных и организаторских склонностей

Результаты данной методики, показывают, что у большинства средний уровень КОС, это означает, что студенты видят группу как средство, способствующее достижению тех или иных индивидуальных целей. При этом группа воспринимается и оценивается с точки зрения ее «полезности» для индивида. Отдается предпочтение более компетентным членам группы, способным оказать помощь, взять на себя решение сложной проблемы или послужить источником необходимой информации.

Представим результаты графически.

Рисунок 1 - Уровень сформированности КОС у студентов

Студенты с низким уровнем коммуникативных способностей, затрудняются первым начать разговор, во многом не находят взаимопонимания с окружающими. Испытывают затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуют себя в большой компании.

Но нужно отметить, что в данной выборке, для большинства испытуемых характерно внимательность в общении.

Результаты по методике «Тест коммуникативных умений»

По данному тесту, большинство студентов, получили 50%. Это говорит о среднем уровнем сформированности коммуникативных качеств. У студентов, получивших менее 40%, самооценка заниженная, неустойчивая, выраженная ориентировка на мнение значимых других. То есть можно сказать, что внутренний конфликт ведет к трудностям в общении, взаимодействии и проявлении социальных чувств к окружающим.

В основном, студенты стремятся к более уверенной позиции и ответственности. Дружелюбие и установка на сотрудничество - основные мотивы поведения в группе.

В качестве оптимального для сотрудничества выбирают того члена группы, который оценивается как конгруэнтная личность, обладающая уверенностью в себе и альтруистическими чертами.

Большинство студентов отметили, что лучшего для приятельских отношений наделяют характеристиками, близкими к его оценке собственной личности, добавляя альтруистичность как свойство, к которому сами стремятся в идеале.

Это можно объяснить тем, что в студенческой среде высоко ценится приверженность к группе, умение выполнять нормы и правила группы, соответствовать ее ценностям.

Для подтверждения гипотезы, что уровень коммуникативно-организаторских способностей и успеваемость в учебе взаимосвязаны (уровень КОС будет выше у успевающих студентов), была проведена корреляция между уровнем успеваемости студентов и уровнем КОС.

Мы разделили группу на три подгруппы:

1 группа - учащиеся с высоким уровнем успеваемости (отличники);

2 группа - учащиеся со средним уровнем успеваемости (ударники);

3 группа - учащиеся с низким уровнем успеваемости (троечники).

Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Уровни успеваемости студентов

Уровни	Абсолютное число	%
высокий	6	15
средний	22	55
низкий	12	30

В качестве критерия успеваемости, выявлены средние оценки по 5 главным предметам по результатам сессии. Проведем сравнительный анализ между студентами с различным уровнем успеваемости и КОС, для этого, применим Н - критерий Крускала-Уоллиса.

Таблица 2 - Влияние коммуникативных особенностей на успешность в учебе

	Kruskal-Wallis ANOVA by Ranks; КОС Independent (grouping) variable: успеваемость Kruskal-Wallis test: H ( 2, N= 60) =5.61177 p =0,0043
	Правил	Сумма
Grp.1	5	22,0000
Grp.2	32	132,0000
Grp.3	35	156,0000

Рисунок 2 - Влияние успешности в учебе на КОС

Получено влияние КОС на успешность в учебе. Чем выше показатель коммуникативно-организаторских способностей, тем выше показатель успешности в учебе.

Итак, по проведенному исследованию можно сделать общий вывод, что для неуспешных студентов, характерна некоторая внутренняя неуверенность, робость, которые ведут к трудностям в общении. Для таких студентов характерен подчиненный тип отношений со сверстниками, что в конечном итоге отражается на их групповом статусе.

В целом, группа недостаточно развита как коллектив, и наблюдаются определенные проблемы в межличностном взаимодействии.

Так же большинство студентов в данной группе имеют тенденцию общаться с малым количеством людей.

В соответствии с этим, была организована и апробирована тренинговая программа, направленная на развитие КОС у студентов (приложение 5).

3.3 Теоретическое обоснование тренинговой программы, направленной

на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов

ВУЗа (формирующий этап эксперимента)

Актуальность проблемы определяется высоким значением процесса общения в профессиональной деятельности студентов. Совокупность профессионально важных качеств и личностных особенностей, составляющих коммуникативную сферу психолога, отражает уровень его профессиональной подготовленности и зрелости и является критерием успешности в деятельности.

В период обучения в ВУЗе у студентов закрепляются основные личностные качества, навыки обучения, формируется коммуникативная сфера как будущих специалистов в выбранной профессиональной сфере деятельности.

Необходимость изучения данной проблемы в системе профессионального психологического образования продиктована рядом обстоятельств теоретического и практического характера. В условиях быстро обновляющейся жизни современного общества проектирование психологического образования любого типа и уровня предполагает всестороннее знание начального этапа профессиональной коммуникативной культуры, закладывающейся в вузе.

Экстенсивное развитие сети образовательных учреждений, осуществляющих подготовку психологов, исключительное многообразие содержания и уровней такой подготовки настоятельно требуют изучения общих закономерностей профессиональной деятельности специалистов-психологов и факторов, определяющих их «профессиональный старт». Недостаточная изученность психолого-педагогических условий формирования коммуникативных особенностей в процессе обучения, рассогласование теоретических подходов и классификаций коммуникативных качеств, а также произвольность в выборе методов и техник коммуникативного развития личности, их недостаточное совершенство побуждают к созданию новых технологий обучения студентов.

Теоретико-методологические аспекты программы

В исследованиях общительности как коммуникативной активности традиционно выделяются содержательные и формально-динамические аспекты, относящие качества к разным категориям психических свойств.

Теория деятельности А.Н. Леонтьева

Базовый тезис теории формулируется следующим образом: не сознание определяет деятельность, а деятельность определяет сознание.

На основе этого положения в 30-х годах Рубинштейн формирует основной принцип: «единство сознания и деятельности». Психика и сознание, формируясь в деятельности, в деятельности и проявляются. Деятельность и сознание -- это не две разные стороны обращенных аспектов, они образуют органическое единство (но не тождество). Деятельность не является совокупностью рефлекторных реакций на внешний стимул, так как регулируется сознанием.

Сознание рассматривается как реальность, которая не дана субъекту непосредственно для его самонаблюдения. Сознание может быть познано лишь через систему субъективных отношений, в том числе через деятельность субъекта, в процессе которой субъект развивается. Леонтьев уточняет положение Рубинштейна: «Сознание не просто проявляется как отдельная реальность, сознание встроено и неразрывно связано с ним».

Системный подход к изучению личности можно определить как признание того, что личность представляет собой динамическую психологическую систему, интегрированное целое, образуемое взаимодействием свойств, являющихся специфическими личностными «органами», реализующими функции внутренней регуляции и внешнего обмена с социальной и предметной средой.

Цель трениговой программы: создание условий для развития коммуникативно-организаторской сферы студентов ВУЗа.

Задачи тренинговой программы:

- развивать навыки самопознания и самосовершенствования;

- развивать чувство эмпатии, понимание процесса общения как ценности;

- развивать способности к установлению и поддержанию психологического контакта в общении;

- развивать вербальные и невербальные средства общения

- способствовать повышению уровня коммуникативной компетентности студентов;

- способствовать повышению уровня организаторских умений студентов

Этапы работы

1). Подбор диагностических методик, исследование коммуникативно-организаторской сферы студентов, анализ полученных результатов.

2). Разработка и составление тренинговой программы.

3). Реализация тренинговой программы.

4). Повторная диагностика.

5). Оценка эффективности тренинговой программы.

Основные принципы тренинговой программы

Принцип системности коррекционных, профилактических и развивающих задач

Программа направлена на коррекцию коммуникативных навыков студентов, развитие умения общаться и организовывать свою деятельность, профилактику конфликтных ситуаций в общении.

Принцип единства диагностики и коррекции

С целью большей результативности программы предварительно были проведены методики на определение уровня коммуникативно-организаторских умений и навыков

Принцип учета возрастно-психологических и индивидуальных особенностей клиента

Ко времени обучения в ВУЗе у студентов уже сформирован индивидуальный стиль общения и деятельности, существуют устойчивые коммуникативные контакты, то использование психологического тренинга как основного метода программы является наиболее эффективным. Тренинг как интерактивная форма работы обеспечивает самовыражение и самораскрытие каждого участника тренинга, приобретение каждым собственного жизненного опыта, предоставляет возможность каждому его участнику принять активное участие в упражнениях, раскрыть свой внутренний потенциал, глубже заглянуть в себя и лучше понять окружающих людей.

Советы по организации тренинговой работы

Специфическими чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются:

- соблюдение ряда принципов групповой работы;

- нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников;

- наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны);

- определенная пространственная организация (чаще всего - работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);

- акцент на взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации «здесь и теперь»;

- применение активных методов групповой работы;

- объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;

- атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Данная программа предназначена для студентов высших учебных заведений.

Программа содержит в себе 12 занятий. Каждое занятие состоит из 3-4 упражнений. Занятия начинаются с приветствия участниками друг друга, далее идет основная часть занятия, соответствующая теме, и в завершении - подведение итогов. Программа рассчитана на 2 месяца. Периодичность занятий - два раза в неделю. Длительность каждого занятия:1 час 20 минут.

Ожидаемые результаты

1). Повышение уровня коммуникативной компетентности студентов

2). Повышение уровня организаторских умений студентов

3). Развитие чувства эмпатии, понимания процесса общения как ценности

4). Развитие вербальных и невербальных средств общения

5). Развитие способности к установлению и поддержанию психологического контакта в общении

Тематическое планирование

№ занятия	Цель занятия	Содержание занятия
1	Знакомство участников друг с другом, с целью тренинга	1.)Знакомство участников группы с целью тренинга, принципами работы. 2).Знакомство участников группы друг с другом. «Уши мои - локаторы», «Ассоциации», «Четыре угла - четыре выбора», «Подарок другу» 3).Подведение итогов, обсуждение занятия. Домашнее задание
2	Развитие вербальных и невербальных средств общения	1). Проверка домашнего задания Что такое невербальное и вербальное общение? 2).Более широкое знакомство членов группы и экспериментирование с вербальным и невербальным общением. Упражнение на невербальное взаимодействие «Лицом к лицу», упражнение «Всеобщее внимание», упражнение «Дискуссия» 3). Что нового узнали? Чем был полезен день? Домашнее задание
3	Развитие коммуникативных способностей. Невербальное общение	1). Приветствие. Проверка домашнего задания. 2). Упражнения на развитие коммуникативных способностей и развитие невербальных средств общения: «Построимся», «Рисунок на спине», «Паззлы». 3). Итоги занятия. Домашнее задание
4	Язык - важнейшее средство коммуникации, форма существования и выражения мышления. Это занятие помогает силами группы изменить структуру своего языка.	1). Приветствие. Проверка домашнего задания. 2). Упражнения, направленные на изменение своего языка, шаг к повышению ответственности за собственные мысли, чувства и действия. «Я предпочитаю, я не хочу», «Разговор и пространство общения», «Спор при свидетеле» 3). Подведение итогов. Домашнее задание
5	Отработка коммуникативных умений в группе, овладение навыками высказывания и принятия обратных связей.	1). Приветствие. Проверка домашнего задания 2). «Коммуникативные стили», «Диспут» 3). Подведение итогов. Домашнее задание
6	Преодоление барьеров в общении и взаимодействии коллектива	1). Приветствие. Проверка домашнего задания. 2). Упражнение на снятие барьеров в общении и взаимодействии. «Надувная кукла», «Киллер», «Давайте поздороваемся» 3). Подведение итогов, обсуждение занятия. Домашнее задание
7	Снижение тревожности, связанной с межличностным общением	1). Приветствие. Проверка домашнего задания 2)Упражнения, дающие возможность попрактиковаться в коммуникативных умениях. «Вопрос-ответ», «Лови кастрюлю», «Молекулы» 3). Итоги занятия. Домашнее задания. Ваши впечатления от занятия.
8	Развитие навыков и умений взаимодействия, сотрудничества, согласованности действий	1). Приветствие участниками друг друга. Проверка домашнего задания 2). Основная часть. Деловая игра «Потерянный город», «Окажи внимание другому», «Растопи круг», «Наша группа-это…» 3). «Мои впечатления», обмен впечатлениями. Подведение итогов.
9	Развитие навыков самопознания, самосовершенствования	1). Приветствие. Проверка домашнего задания. 2). Основная часть. Упражнение на развитие рефлексии «Да», «Автопортрет». «Магия нашего имени». 3). Подведение итогов. Что полезного узнали на занятии. Домашнее задание
10	Развитие чувства эмпатии, понимание процесса общения как ценности	1). Приветствие участников. Проверка домашнего задания 2). Основные упражнения: «Поделись со мной», «Комплименты», «Побег из тюрьмы» 3).Подведение итогов, обсуждение занятия. Домашнее задание
11	Развитие коммуникативных умений	1). Приветствие. Проверка домашнего задания 2.) Упражнения «Желание», «Аэропорт», «Интервью», «Нахал» 3). Подведение итогов
12	Развитие коммуникативно-организаторских умений	1). Приветствие участников. Проверка домашнего задания 2). Основные упражнения: «Анализ моментов, на которых мы теряем время», «Ассоциативный тест», «Доведи меня до конца» 3).Подведение итогов, обсуждение занятия. Домашнее задание

3.4 Оценка эффективности проведенной работы (контрольный этап

эксперимента)

Для подтверждения второй гипотезы: целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста, была проведена тренинговая программа с испытуемыми, получившие низкий и средние баллы по методикам КОС и тесту коммуникативных способностей всего 34 человека.

Для определения эффективности тренинговой программы, была проведена контрольная диагностика. В ходе формирующего эксперимента, мы определили показатели сферы КОС:

1). Особенности восприятия (эмоционального, рационального, поведенческого) другого человека:

а) эгоцентрическое либо антиэгоцентрическое восприятие других людей, (восприятие других людей в их самоценности);

б) одностороннее либо многостороннее восприятие другого человека.

2). Способность соотносить свои интересы, желания, ценности с таковыми у других людей.

3). Уровень осознания сферы отношения с другими.

После проведения тренинга, выявили, что в группе достаточно хорошо развиты межличностные отношения. Студенты стараются общаться с конкретными детьми, которых трудно заменить. Лидеры умеют, как организовать деятельность других детей, так и привлекают к себе их симпатии. Следует отметить, что студенты с ранее низким уровнем коммуникативно-организаторских склонностей с желанием идут на контакт, чаще являются инициаторами общения, проявляют желание участвовать в жизни группы, воспринимают общение как ценность, не испытывают страх во время выступлений перед коллективом, отмечено укрепление дружеских взаимоотношений.

Следовательно, можно говорить о хорошем развитии уровня КОС в группе.

Результаты по методике выявления коммуникативных и организаторских склонностей показали, что группа характеризуется высоким уровнем развития групповой сплоченности.

Это символизирует высокий уровень взаимоотношения между людьми, основанный на моральной поддержке, товариществе, взаимопомощи. Каждый член такой группы чувствует искреннее уважение к себе, с ним считаются, у него есть возможность проявить свои способности.

В такой группе есть общепринятые групповые нормы морали, нормы поведения и отношения друг к другу.

Рисунок 3 - Уровень КОС у студентов до и после тренинга

Для большинства студентов характерна чувствительность к нуждам и проблемам окружающих, великодушие, интерес к людям.

Данные показывают, что большинство студентов проявляют искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели.

Также проявляется потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. Студенты стремятся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими.

Результаты по методике «Тест коммуникативных умений»

После проведения развивающей работы в группе произошли изменения в особенностях межличностного взаимодействия.

Представим результаты в виде гистограммы:

Рисунок 4 - Уровень коммуникативных умений у студентов до и после тренинга

Как видно из гистограммы, произошли существенные изменения в особенностях коммуникативных способностей, высокий уровень повысился на 25%, увеличилось число лидеров и предпочитаемых.

Следовательно, можем подчеркнуть, что проведенная развивающая работа способствовала увеличению межличностных отношений в группе. Это объясняется, скорее всего, тем, что группа стала более равная, студенты стали более общительными и раскрепощенными.

При математической обработке полученных данных с помощью статистических методов, были обнаружены следующие достоверные различия: преобладание типичных сдвигов является значимым.

Таблица 3 - Результаты математической обработки данных по Т-критерию

	Количество	Т	Z	p-level
Коммуникативно-организаторские способности	34	0,4356	0,3543	0,2436
Коммуникативные умения	34	0,2354	0,24351	0,3254

После реализации программы, внутреннее взаимодействие в группе характеризуется взаимной открытостью, постоянной обратной связью, совместным учетом результатов и стремлением к улучшению общей ситуации, соперничество уступает место кооперации.

Данные показывают, что студенты стали более эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес.

То есть, можем сказать, что у студентов после реализации экспериментальной программы появилось активное стремление принадлежать к различным социальным группам, стремление быть как можно больше и чаще среди людей, стремление принимать остальных с целью побуждения интереса, стремление быть в близких, интимных отношениях с остальными членами группы, проявлять к ним свои дружеские и теплые чувства. А также, желание того, чтобы другие стремились быть более близкими эмоционально и делились своими интимными чувствами.

Выводы по третьей главе

Таким образом, выдвинутые в ходе исследования гипотезы, нашли свое подтверждение. Проведенная развивающая работа способствовала повышению уровня КОС в группе. Это объясняется, скорее всего, тем, что группа стала более равная, стали более общительными и раскрепощенными. Студенты стали более эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес.

Анализ полученных данных позволяет сделать выводы о сложившейся структуре отношений, о взаимных притяжениях и отталкиваниях, о соответствии формального лидера экспектациям членов группы, а также о тех, кто по определенным причинам не принят группой и оказался в изоляции.

Если успеваемость студента прямо пропорционально зависит от их КОС, то повышение КОС, может способствовать оптимизации процесса обучения, а именно - успеваемость студента и КОС имеют сложную дифференцированную зависимость, которая определяется профессиональным самоопределением, включающим в себя мотивы обучения и выбор профессии; а также степенью принятия студентом ответственности за процесс и результат обучения.

Заключение

Таким образом, в настоящее время существует проблема повышения успеваемости и развития коммуникативно-организаторских способностей у студентов ВУЗа. Вопросы развития коммуникативно-организаторских способностей студентов и повышение успеваемости в период обучения в ВУЗе занимают важное место в системе профессиональной подготовки студентов. В условиях быстро обновляющейся жизни современного общества проектирование профессионального образования любого типа и уровня предполагает всестороннее знание начального этапа профессиональной коммуникативной культуры, закладывающейся в вузе. Успеваемость студентов также является важным фактором обучаемости в ВУЗе.

Исследователи рассматривают проблему успеваемости студентов с различных точек зрения. В сущности, все авторы определяют неуспеваемость как длительное отставание ученика в учебе, выражающееся неудовлетворительными оценками, обусловленное индивидуально-психологическими и педагогическими особенностями. Проблема определения эффективности обучения, таким образом, сводится к тому, чтобы найти способы измерения качества усвоения знаний, умений, навыков. Анализ исследований по проблеме успеваемости студентов говорит о том, что личностные особенности обучающихся оказывают непосредственное воздействие на успешность учебной деятельности.

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности.

Многими авторами отмечается, что высокий процент студентов ВУЗа имеют низкий уровень развития коммуникативных умений.

Анализ различных классификаций коммуникативных умений позволяет сделать вывод, что чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. В целом, коммуникативная сфера рассматривается различными авторами как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

В связи с тем, что личностные особенности обучающихся оказывают непосредственное воздействие на успешность учебной деятельности, то целесообразным можно считать индивидуальный подход с условием систематической работы со студентами, начиная с первого курса. Помимо соответствующих методики по определению психологических особенностей личности, эффективными формами работы могут быть социально-психологические, развивающие тренинги.

Целью эмпирического исследования являлось изучение и установление взаимосвязи между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ, составление, реализация и оценка эффективности тренинговой программы.

Были поставлены следующие задачи исследования:

- провести методики на выявление уровня развития коммуникативно - организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- изучить успеваемость студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- установить взаимосвязь успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- составить и реализовать тренинговую программу, направленную на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

- оценить эффективность проведенной работы.