«Этика» и «этикет» - два близких понятия, но их необходимо различать. Этика - широкое понятие, она изучает нравственность и человеческое поведение. Мораль - предмет этики, регулирующий человеческое сознание и вместе с этим, поведение (в семье, в быту, в коллективе и т.д.). Формирует личность человека, учитывая следующие качества: честь, совесть, достоинство. А нравственные, но уже требования, такие как вежливость, тактичность и иные, имеют отношение к этикету. Таким образом, Загорская Л.М. утверждает, что этикет - часть нравственной культуры, которая ассоциируется с категорией прекрасного [Загорская 2012].

Нормы этикета основываются на моральных принципах.

Этикет - связующая составляющая между внутренним миром и его внешним проявлением. Этика - внутренние, а этикет - внешние проявления. Именно поэтому второй связывается с культурой общения и поведения, затронутыми нами ранее. Этикет регламентирует допустимые и недопустимые обществом правила и нормы.

Загорская Л.М. в книге «Профессиональная этика и этикет: учебное пособие» предлагает понятию «этикет» несколько объяснений. Во-первых, этикет - система правил, которые устанавливают определенные нормы. Во-вторых, этикет - порядок поведения, который установлен и применим обществом.

Правила и нормы, необходимые для общения людей, устанавливаются этикетом.

Слово «этикет» произошло от французского йtiquettе - надпись, этикетка. Распространение оно получило в 17 веке, при правлении короля Людовика XIV. На одном из его приемов, гости получили карточки, на которых были написаны правила поведения, необходимые для выполнения [Зверева 2009]. С того времени слово «этикет» было распространено по всему миру.

«Этикет» - установленные нормы поведения и формы обхождения. Данное слово является конкретным положением в этике - философском учении, основанном на нуждах человечества и объясняющим нравственные и иные структуры социального явления [Костромина 2014].

Начало правилам человеческих отношений было положено королевскими указами, обычаями разных народов и их традициями, формирующими этикет.

Долгое время англичане являлись законодателями этикета. По словам О. Голдсмита (английского писателя XVIII в.), учтивость и здравый смысл присутствуют во всех странах, независимо от того, каких церемоний придерживается. «Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение» - Дж. Свифт [Уткин 2004: 146].

Уникальность этикета - возможность применения его во всех сферах, а также в любой обстановке (официальной или неофициальной).

У восточных народов, в Древнем Египте в частности, под обычаями, освещенными силами божеств, проходили переговоры, принятия послов и других важных лиц. «Кирпич - глиняная клинописная табличка, с полномочиями посланца» [Загорская 2012: 255].

Древняя Греция использовала таблички или две карточки - инструкции, сложенные пополам - так называемый «диплом».

Византийская империя: этикет демонстрировал превосходство и силу. П.Альфонсо - испанский священник, в 1204 году выпустил трактат, который стал первым, касающимся поведения духовенства. Появились пособия по правилам этикета (правилам приема гостей и др.).

Церковь в Средние века - законодатель этикета и его правил.

Во времена позднего средневековья законодателями этикета считались Лондон и Париж. Перечисленные примеры применялись и на приемах послов. Но, и, конечно, этикет нарушался. Случалось, нарушения этикета применялось для унижения достоинства людей других государств [Загорская 2012].

История американского историка С. Падовера, рассказавшего о ситуации, произошедшей в США: «Когда британский посол в США Энтони Мерри приехал в Вашингтон в 1804 году, государственный секретарь Джеймс Мэдисон повел его представить президенту Томасу Джефферсону. Мэри, нацепивший на себя все регалии - золотую цепь, меч и все остальное, - рассчитывал на весьма торжественный прием. Но в приемной зале никого не оказалось. Мэдисон провел его через узкий коридор в кабинет президента и лишь там представил… Мерри был буквально потрясен, схватился за меч, когда увидел перед собой человека, стоящего перед ним в ночных туфлях, небрежно надетых брюках и белье» [Загорская 2012: 257].

Этикетные нормы и правила в России не всегда были воспитательным средством культуры, нередко они становились средством развлечения и забавы знати. Подобные действия царя в данной ситуации можно найти в романе А.Толстого «Петр Первый». Введена школа светских манер. Был выпущен учебник по этикету, собравший в себя информацию о вежливом обращении и много другой информации.

Чуть позже дворяне, из-за чрезмерного применения этикетных норм, перестали поступать в университеты, по причине того, что обучение в них стало считаться потерей хороших манер.

В Америке создано 110 «Правил приличного поведения» (<…> не ковыряй вилкой в зубах, и др.) [Загорская 2012].

Этикет формировался много веков. За длительное время, происходили изменения, пополнения специфичными колоритами всевозможных национальностей.

Одним из обычаев этикета, считается гостеприимство. Оно обычно прославлялось в Древнем Риме Цицероном и другими.

Э.А.Уткин в своей книге «этика бизнеса» описал происходящее на приеме гостей в замке средневековья: «Страж со своего наблюдательного пункта оглашает появление чужестранца, и тут же хозяева замка начинают готовиться к приему. На почетном дворике хозяйка приветствует гостя <…>, дает ему чистую одежду. Затем гостю предлагают охлажденные напитки и готовят для него баню. В то же время остальные члены семьи подготавливают торжественную трапезу. За столом гостю предоставляют почетное место напротив хозяина замка. Жена хозяина или его старшая дочь садятся рядом с гостем, потчуют его яствами и питьем» [Загорская 2012: 258].

Известны основные сложившиеся и установившиеся этикетные принципы, например, человеческое поведение должно создавать хорошие эмоции и чувства, в приоритете всегда являются женщины и люди старшего возраста и т.д.

Национальная специфика речевого этикета

В каждой стране и городе существуют свои правила поведения и

Например, в Японии отсутствуют слова «нет», «не могу», «не знаю», считающиеся ругательством. Они, чтобы не говорить данных слов, отказываясь от второй кружки чая в гостях, произносят: «мне уже и так прекрасно» [Введенская 2005].

Немного о речевых особенностях французов и французского языка: «В речах ораторы любят щеголять оборотами, взятыми у авторов XVIII века, а письмо, касающееся очередной биржевой сделки, маклер кончает, как его дедушка, обязательной формулой: «Благословите, милостивый государь, принять уверения в моем глубоком к вам почтении». Французы любят конкретность, точность, ясность. Всего лучше об этом свидетельствует язык… По-французски не скажешь «она в ответ усмехнулась» или «он тогда махнул рукой»: нужно объяснить, как она усмехнулась - злобно, печально, насмешливо или, может быть, добродушно» [Введенская 2005: 54].

В Америке существует урок построения взаимоотношений, носящий название «Public relation-ship». Учащихся знакомят основам взаимоотношений: «приходят на день рождения к твоему ребенку, и ты потом должен каждому написать открытку: «Спасибо, что ты пришел. Твой подарок был самый лучший» [Введенская 2005: 55].

В русском языке выделяются местоимения ты и вы, воспринимаемые как формы второго лица единственного числа. Для выбора формы учитывается социальное положение человека, тип отношений между собеседниками и ситуация обстановки.

Таблица, в которой показано, как выбор форм («ты» / «вы») зависит от всевозможных условий. Составлена по данным из учебника Введенской Л.А. «Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов» (см. табл.1).

Таблица 1

Выбор формы обращения

В общении, в котором участвует трое и более людей принято обращение на «Вы».

Владение особенностями этикета и его речевыми формулами помогает людям в проведении деловых и иных переговоров [Введенская 2005].

1.3 Формулы речевого этикета