Главная База знаний "Allbest" Программирование, компьютеры и кибернетика Разработка подсистемы производственно-диспетчерской службы на базе СУБД SQL Lite для ООО "Автотрансобслуживание"

Разработка подсистемы производственно-диспетчерской службы на базе СУБД SQL Lite для ООО "Автотрансобслуживание"

Управление предприятием ООО "Автотрансобслуживание", цели его деятельности. Концептуальный план создания автоматической системы управления (АСУ). Проектирование подсистемы производственно-диспетчерской службы, выбор системы управления базой данных.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.06.2011
Размер файла 2,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • 1. Диагностический анализ системы управления предприятием
  • 1.1 Общая характеристика предприятия
  • 1.2 Анализ функциональной структуры предприятия
  • 1.2.1 Построение иерархической функциональной структуры
  • 1.3 Анализ организационно-управленческой структуры
  • 1.4 Анализ целей, стоящих перед предприятием
  • 1.5 Выявление проблемных ситуаций, существующих на предприятии
  • 1.6 Выводы
  • 2. Концептуальный план создания АСУ предприятия
  • 2.1 Общее описание
  • 2.2 Описание структуры АСУ
  • 2.2.1 Описание функциональной части АСУ
  • 2.3 Описание информационного обеспечения АСУ
  • 2.4 Описание математического обеспечения АСУ
  • 2.5 Описание программного обеспечения АСУ
  • 2.6 Описание технического обеспечения АСУ
  • 2.7 Описание организационного обеспечения АСУ
  • 2.8 Выводы
  • 3. Проектирование подсистемы производственно-диспетчерской службы предприятия
  • 3.1 Разработка решений по созданию функциональной структуры автоматизированной подсистемы
  • 3.2 Описание выполняемых задач АПС "Диспетчер"
  • 3.2.1 Задача "Формирование информационных справочников и оперативной информации"
  • 3.2.2 Задача "Модификация и автоматизация расчета показателей АПС "Диспетчер"
  • 3.2.3 Задача "Формирование выходной документации"
  • 3.3 Проектирование информационной базы данных
  • 3.4 Построение инфологической модели
  • 3.5 Выбор СУБД
  • 3.6 Методы защиты данных
  • 3.7 Разработка обобщенного алгоритма АПС
  • 3.7.1 Основные свойства алгоритма
  • 3.7.2 Способы описания алгоритма
  • 3.7.3 Описание алгоритма работы АПС "Диспетчер"
  • 3.8 Разработка решений по программному и техническому обеспечению
  • 3.9 Выводы
  • 4 Описание программного средства
  • 4.1 Условия и описания применения программного средства
  • 4.2 Входные данные
  • 4.3 Выходные данные
  • 4.4 Руководство пользователя
  • 4.4.1 Установка и запуск программы
  • 4.5 Работа с программой
  • 5. Безопасность и экологичность работы
  • 5.1 Краткая характеристика обязанностей и прав оператора диспетчерской службы ООО "Автотрансобслуживание"
  • 5.1.1 Обязанности
  • 5.1.2 Условия работы
  • 5.2 Анализ основных вредных и опасных факторов
  • 5.3 Общие мероприятия по обеспечению безопасности на рабочем месте
  • 5.4 Расчет искусственного освещения в рабочем помещении
  • 5.5 Выводы
  • 6. Расчёт технико-экономической эффективности проекта
  • 6.1 Расчет текущих затрат на функционирование автоматизированной системы
  • 6.2 Расчет капитальных затрат на создание АС
  • 6.3 Оценка эффективности автоматизированных систем
  • 6.4 Социально-экономические результаты функционирования АСУП
  • 6.5 Выводы
  • Заключение
  • Список литературы
  • Приложения
  • Приложение А - Листинг программы

Реферат

Козлов Сергей Сергеевич. Разработка подсистемы производственно-диспетчерской службы на базе СУБД SQL Lite для ООО "Автотрансобслуживание".

Место выполнения выпускной квалификационной работы - ООО "Автотрансобслуживание", место защиты выпускной квалификационной работы - СевКавГТУ, кафедра АСОИУ, руководитель - к. э. н., доцент Степанова Е.Г., 2011 г., 129 стр., 9 табл., 27 рис., 1 приложение.

Цель, проблемная ситуация, структура, АСУ, АПС, проектирование, СУБД, инфологическая модель, средства защиты, блок-схема алгоритма, программа.

В работе изучена структура управления предприятия, а также функции и цели деятельности предприятия ООО "Автотрансобслуживание". Выявлен ряд проблем, среди которых одной из наиболее существенных является формирование оперативной информации, модификация и расчет показателей АПС, формирование выходной документации. Для устранения этой проблемы вынесено предложение о целесообразности внедрения в АСУ предприятия АПС "Диспетчер". Проведен диагностический анализ АСУ предприятия, декомпозиция структуры АСУ на функциональные и обеспечивающие подсистемы, спроектирована структура база данных, выбраны среда разработки проекта и язык программирования. Приведено описание руководства пользователя АПС. Проведен диагностический анализ проблем обеспечения безопасности жизнедеятельности на предприятии, расчет искусственного освещения для рабочего места оператора производственно-диспетчерской службы.

Введение

В наш прогрессирующий компьютеризованный век трудно себе представить какое-либо учреждение, предприятие, которое бы не использовало в своей трудовой деятельности персональные компьютеры. Все больше и больше компьютеры принимают участие в деятельности человека, и значительно облегчают его труд. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации Предприятия в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

В последние годы возникает концепция распределенных систем Предприятия народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного Предприятия необходимо создание для каждого уровня Предприятия и каждой предметной области автоматизированных систем Предприятия (АСУ) на базе персональных ЭВМ.

До настоящего времени в ООО "Автотрансобслуживание" уже существовали автоматизированные подразделения, и практика показала, что внедрение АСУ оказало положительное влияние на работу специалистов. За счет автоматизации человеческого труда сокращается время на обработку типовых операций, уменьшается количество ошибок, возникающих при работе. В результате постоянного роста предприятия становится трудно обрабатывать объем информации и кругооборот документации, без помощи ПК.

Оснащение специалистов такими АСУ позволяет повысить производительность труда учрежденческих работников, сократить их численность и при этом повысить скорость обработки экономической информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и Предприятия.

При разработке АСУ очень большое внимание уделяется вопросу организации взаимодействия "человек-машина". Пользователю интересно и увлекательно работать на ЭВМ только в том случае, когда он чувствует, что он занимается полезным, серьезным делом. В противном случае он испытывает дискомфорт. Непрофессионал может почувствовать себя обойденным и даже в чем-то ущемленным только потому, что он не знает неких "мистических" команд, набора символов, вследствие чего у него может возникнуть глубокое разочарование во всем программном обеспечении или служителей культа ЭВМ. Для успешного проектирования АСУ программист должен достаточно полно понимать задачу и функции подразделения, для которого разрабатывается проект, чтобы исключить возможность появления изъянов, которые могут привести к конфликту во взаимодействии человека и машины.

1. Диагностический анализ системы управления предприятием

1.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью ООО "Автотрансобслуживание" (далее "Общество") создано в соответствии с положением Федерального закона от 30.12.1998 № 312-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Гражданским кодексом Российской Федерации в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности.

Целями деятельности Общества являются дальнейшее насыщение потребительского рынка товарами и услугами, расширение конкуренции, внедрение достижений научно-технического прогресса. Изучение и удовлетворение спроса населения в товарах и услугах, а также извлечение прибыли на коммерческой основе.

Основными видами деятельности Общества являются:

- Оказание транспортных услуг организациям и населению;

- Пассажирские и грузовые автоперевозки;

- Техническое обслуживание и ремонт автомобилей, реализация запасных частей и материалов;

- Общестроительные работы;

- Торгово-закупочная, коммерческая, посредническая деятельность;

- Иные виды деятельности, не запрещенные законодательством.

Компания на сегодняшний день занимает ведущие позиции на рынке грузовых автоперевозок любой степени сложности.

Транспортная компания "Автотрансобслуживание" предлагает услуги пассажирских перевозок корпоративным и частным клиентам, а так же может выполнить любой ваш заказ на автобус, микроавтобус. Так же можно взять автобус в аренду.

Главное оказание любых услуг - надежность их исполнения. Пассажирские перевозки - это большая ответственность. Не только за точность отправки и прибытия, сколько еще за безопасность и комфорт пассажиров. Компания всегда заботится о том, чтобы заказы обслуживали опытные, квалифицированные водители, чтобы все автобусы и микроавтобусы, предназначенные для перевозки пассажиров, были надежны, исправны и удобны.

Услуги компании лицензированы. Автобусы проходят регулярный технический осмотр, и их состояние соответствует всем требуемым нормативам. Водители имеют большой стаж Предприятия автобусами, а так же проходят обязательный предрейсовый медицинский контроль. Компания предоставляет все необходимые отчетные документы, акты выполненных работ, счета-фактуры, чеки и договоры, поэтому клиенты могут быть уверены в надежности компании

Автопарк компании "Автотрансобслуживание" постоянно обновляется и пополняется. Вместе с тем расширяется спектр предоставляемых услуг.

1.2 Анализ функциональной структуры предприятия

1.2.1 Построение иерархической функциональной структуры

ООО "Автотрансобслуживание" (далее Предприятие) имеет обширную сферу функциональной деятельности. Для определения функциональной сферы деятельности была проведена декомпозиция системы Предприятия по функциональному признаку. Декомпозиция системы по функциональному признаку позволяет более детально изучить функции, присущие системе. На основе иерархической структуры легко строится организационно-функциональная модель, а затем и организационно-управленческая структура.

Функциональная структура предполагает выделение основных видов деятельности предприятия и содержащихся в них бизнес-процессов и дается их краткое описание. Такая организация значительно повышает качество Предприятия за счет специализации руководителей, взамен универсальных руководителей появляются специалисты, компетентные в своих областях.

Иерархическая структурная схема имеет три уровня иерархии:

Производственную.

Обеспечивающую.

Организационно-управленческую.

Обеспечивающая подсистема включает в себя все, что призвано способствовать процессу функционирования предприятия, что обеспечивает нормальную жизнедеятельность. Обеспечивающая подсистема объединяет Функциональные подсистемы снабжения Предприятия, обеспечение кадрами, транспортом, складскими помещениями, службой автоматизации и юридической консультацией.

Организационно-управленческая подсистема занимается организацией и управлением деятельности Предприятия. Подсистема состоит из высшего руководства. Высшее руководство осуществляется начальником Предприятия и его заместителями. Именно на этом уровне определяются ведущие цели, и формируется стратегия деятельности учреждения.

На рисунке 1.1 представлена структурная схема предприятия.

На основе иерархической структуры выделены основные функциональные области деятельности предприятия с перечислением бизнес-процессов протекающих в них и отображены в таблице 1.1.

Р

Рисунок 1.1 - Структурная схема предприятия

Таблица 1.1 - Функциональные области Предприятия и процессы, в них протекающие

Функциональные области

Процессы, протекающие в функциональных областях

1

2

1. Управление

Разработка стратегии развития предприятия.

Управление предприятием путем принятия управленческих решений.

Принятие решений в условиях неопределенности и экстремальных ситуациях.

Обеспечение правовой основы функционирования предприятия.

2. Финансово-управленческая деятельность

2.1 Ведение бухгалтерской отчетности;

2.2 Учет движения денежной наличности;

2.3 Производственный учет;

2.4 Анализ прибылей;

2.5 Начисление заработной платы;

2.6 Закупка товаров;

2.7 Изучение потребности рынка;

2.8 Планирование деятельности предприятия.

3. Управление

ресурсами

3.1 Персонал.

3.2 Инфраструктура

3.3 Рабочая среда.

3.4 Финансовые процессы.

4. Анализ потребностей

потребителей

4.1 Анализ рынка.

4.2 Прогнозирование сбыта.

4.3 Планирование номенклатуры оказываемых услуг

5. Удовлетворение клиентов

5.1 Анализ результатов деятельности

5.2 Анализ рынка.

5.3 Определение режима работы предприятия.

Производственная подсистема включает в себя комплекс взаимосвязанных действий, которые должны выполняться для решения поставленных задач в процессе функционирования хозяйственного механизма [1]. Целью подсистемы является ведение технологического процесса на максимально высоком уровне.

Успешная деятельность производственной подсистемы механизма Предприятия во многом зависит от обеспечивающей подсистемы, которая выполняет вспомогательную роль, способствуя созданию информационно-материальной основы производства. Целью обеспечивающей подсистемы является полное обеспечение технологического процесса необходимыми ресурсами. Для этого необходимо реализовать следующие функции:

1) обеспечение материальными ресурсами;

2) обеспечение кадрами - концентрирует в себе совокупность мер по подготовке, переподготовке и расстановке кадров отрасли;

3) обеспечение сырьем - функция способствует осуществлению своевременных поставок высококачественных материалов;

4) обеспечение информацией - имеет своей целью предоставление всем функциональным блокам необходимой экономической, статистической и другой информации;

5) обеспечение современной техникой и технологией - комплекс технических средств для регистрации, передачи, хранения и обработки информации, необходимой функциональной подсистеме;

6) методологическое обеспечение - включает разработку теории и модели механизма хозяйствования;

7) правовое обеспечение - осуществляет контроль производственного процесса согласно действующего законодательства.

Целью организационно-управленческой подсистемы является качественное управление и оптимальная организация деятельности предприятия.

Организация производства играет первостепенную роль в обеспечении эффективного функционирования механизма работы предприятия. Определяет систему размещения и взаимосвязей в пространстве и во времени предметов труда, средств труда и производственной деятельности человека и включает в себя следующие составляющие:

1) организация производства - включает всю совокупность средств и методов для достижения наилучших показателей деятельности предприятия;

база управление система

2) специализация производства обеспечивает разделение видов деятельности организации по различным направлениям для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения общей производительности.

Управление - структурный элемент, функцией которого является обеспечение реализации планомерно заданных параметров производства в установленных нормах. Блок Предприятия включает в себя следующие элементы:

1) планирование хозяйственной деятельности организации предусматривает прогнозирование возможных экономических, производственных и других показателей для предварительной оценки эффективности мероприятия и правильности принятия решения в той или иной области;

2) анализ причин отклонения фактических параметров работы системы производственно-хозяйственной деятельности от плановых;

3) регулирование производственного процесса, которое оказывает управляющее воздействие на ресурсы предприятия с целью удержания системы в рамках заданных параметров;

4) контроль заключается в выявлении степени отклонения фактических параметров работы системы от предусмотренных договорами и обеспечении стабильности финансового состояния предприятия.

Управление предполагает централизованное использование всей системы стоимостных форм - цен, финансов, кредита. Важнейшим фактором воздействия ход производства является экономическое стимулирование и ответственность за итоги производственно-хозяйственной деятельности.

1.3 Анализ организационно-управленческой структуры

На любом предприятии, где имеет смысл создавать автоматизированную систему Предприятия, можно выделить типовые блоки организационной структуры, изображенной на рисунке 1.2 [2]. В нашем случае система имеет три уровня Предприятия: высший, средний и оперативный.

На высшем уровне определяется политика развития предприятия, перспективные планы и глобальные цели, а также бюджетная база, на основе которой будут действовать все остальные подразделения. Список подразделений предприятия представлен в таблице 1.2.

Сфера управленческой деятельности на высшем уровне Предприятия характеризуется как обширная, имеющая высокий уровень сложности и длительную временную перспективу. Решения высшего руководства доводятся до среднего звена Предприятия.

Таким образом. На высшем уровне управления осуществляются следующие функции: прогнозирование, перспективное планирование по всем видам деятельности, организация управления, связь, в смысле, обобщения и анализа информации, поступающей со среднего уровня.

Начальник со своими заместителями вырабатывают экономическую политику с целью увеличения прибыльности фирмы, осуществляют контроль производственной деятельности на макроуровне, ведут работы по повышению эффективности управленческой деятельности, обеспечивают постановку целей и задач управления перед главными специалистами, руководителями отделов и служб. Решают проблемы совершенствования организации управления.

- Снабжение - Обеспечение - Организация работы с

- Техническая безопасности клиентами

поддержка предприятия - Организация обеспечения

- Ведение - Ведение производства

бухгалтерской технической - Разработка стратегии

деятельности документации развития

- Обеспечение - Хозяйственная - Принятие управленческих

безопасности деятельность решений

жизнедеятельности - Управление обеспечением

Рисунок 1.2 - Иерархическая структура Предприятия по функциональному принципу

Таблица 1.2 - Список подразделений Предприятия

№ п/п

Наименование подразделения

1.

Отдел кадров

2.

Отдел делопроизводственного обслуживания

3.

Группа бухгалтерского учета

4.

Планово-экономическая группа

5.

Финансовая группа

6.

Отдел АСУ

7.

Отдел по транспорту э/энергии

8.

Служба метрологии

9.

Служба линий

10.

Служба тепловых станций

11.

Служба сетей

12.

Производственно-технический отдел

13.

Служба надежности техники безопасности

14.

Отдел материально-технического снабжения

15.

Оперативно-диспетчерская служба

16.

Служба механизации и транспорта

17.

Служба средств диспетчерского и технологического управления

18.

Служба защиты и автоматики

19.

Группа по обслуживанию зданий и сооружений

20.

Группа хозяйственного обслуживания

21.

Штаб гражданской обороны

22.

Юридическая группа

23.

Служба измерений

Таким образом. На высшем уровне управления осуществляются следующие функции: прогнозирование, перспективное планирование по всем видам деятельности, организация управления, связь, в смысле, обобщения и анализа информации, поступающей со среднего уровня.

Директор самостоятельно решает все вопросы деятельности предприятия, осуществляет текущее руководство деятельностью филиала, обеспечивает соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

К среднему уровню управления относятся отделы и службы, подчиняющиеся непосредственно директору филиала. На среднем уровне управления решения высшего руководства преобразуются в конкретные планы, задания по получению прибылей и определяются издержки. На данном уровне планы и задания пересматриваются и согласуются с высшим уровнем до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение по всем спорным вопросам.

На среднем уровне управления выполняются следующие управленческие функции: текущее планирование, организация, управление производственно-хозяйственными процессами и материальными ресурсами, анализ хозяйственной деятельности предприятия, связь, в смысле сбора и переработки информации и передачи ее на высший уровень управления.

Сфера управленческой деятельности на среднем уровне определяется, как имеющая четкую функциональную направленность. Временная перспектива этой деятельности не слишком длительна - до года. Управленческий персонал на среднем уровне несет ответственность за выполнение намеченной производственной программы предприятия, должен обладать способностью убеждать, быстро находить верные управленческие решения в возникающих сложных ситуациях. Информация, используемая для принятия управленческих решений, имеет точных характер. Результатом деятельности среднего уровня управления являются: точные производственные задания, графики, стандарты, которые передаются на оперативный уровень.

К оперативному уровню управления относятся отделы и службы предприятия, непосредственно относящиеся к процессу производства и услуг. На данном уровне управления осуществляется производство и реализация продукции и услуг, ремонтные работы и другие мероприятия, необходимые для получения доходов и прибылей, позволяющих выполнить общий план и достичь стратегических целей.

На оперативном уровне выполняются следующие функции управления: оперативно-календарное планирование, организация выполнения оперативных планов, учет и контроль хода выполнения графиков, связь, в смысле сбора информации.

Сферой деятельности на нижнем уровне является одна подфункция или часть задания. Деятельность характеризуется как простая. Тип информации для принятия управленческих решений носит очень точный характер, информация является внутренней, из настоящего и ближайшего прошлого. Результатом деятельности является конечный продукт или услуга.

Из описания уровней управленческой структуры видно, что все уровни управления очень тесно взаимосвязаны между собой и деятельность всех уровней зависит друг от друга. Только очень тесное согласование всех управленческих решений по всем уровням приведет к выполнению целей, стоящих перед предприятием.

Точное согласование управленческих решений возможно при наличии достоверной и своевременной информации, циркулирующей между уровнями управления.

Важное значение, в обеспечении нормального функционирования системы занимает распределение систем управления. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.

1.4 Анализ целей, стоящих перед предприятием

Под целью функционирования понимается информационный образ желаемого состояния или результата деятельности. Как правило, цели задаются в виде достаточно общих целевых установок для системы в целом и поэтому нуждаются в детализации и конкретизации.

Целью создания учреждения является обеспечение транспортно-эксплуатационных свойств краевых автомобильных дорог общего пользования в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Для выполнения целей предприятие имеет право самостоятельно:

- осуществлять внешнеэкономическую и другую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ставропольского края и Положением о министерстве;

- строить свои отношения с другими учреждениями, предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах деятельности на экономически выгодной договорной основе;

- планировать свою деятельность и определять перспективы развития по согласованию с Министерством промышленности, транспорта и связи Ставропольского края;

- в установленном порядке определять размер средств, направляемых на оплату труда работников предприятия, производственное и социальное развитие.

Точное и правильное определение целей способствует наиболее быстрому выбору средств их достижения. Имея сложные цели, возникает необходимость их декомпозиции. В таблице 1.3 приведены цели функционирования организации и средства их достижения.

Методологической основой определения целей является системный анализ. Как правило, цели задаются в виде достаточно общих установок для системы и потом нуждаются в детализации и конкретизации по мере продвижения вниз по уровням системы организационного Предприятия.

Таблица 1.3 - Цели и средства их достижения

Цели

Способы достижения

Критерии

эффективности

1

2

3

Ц0 - максимализация получаемой прибыли

Величина прибыли.

Ц1 - увеличение объема реализации

1.1 Увеличение ассортимента предлагаемой продукции;

1.2 Снижение цен;

Повышение качества обслуживания;

Повышение эффективности рекламы.

Объем реализованной продукции за единицу времени.

Ц2 - Расширение сферы деятельности предприятия

2.1 Анализ новых технологий и инвестирование в них денег;

2.2 Оперативно реагировать на потребности рынка;

2.3 Разработка собственных технологий.

Количество направлений по которым работает Управление

ЦЗ - Уменьшение затрат

3.1 Реорганизация технологии Предприятия предприятием;

3.2 Внедрение новых технологий ведения бизнеса и автоматизация;

3.3 Грамотное ведение финансового хозяйства

Объем финансовых средств расходуемых для управления и поддержания своей деятельности в единицу времени.

Главная цель деятельности: "Получение максимальной прибыли".

Необходимо раскрыть смысловое содержание формулировки главной цели в конкретном случае и учитывая специфику деятельности предприятия. Применив метод декомпозиции целей на подцели, получаем дерево целей функционирования системы Предприятия.

1.5 Выявление проблемных ситуаций, существующих на предприятии

Выявление и формулировка проблемных ситуаций является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса принятия решений. Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).

Возникновение проблемных ситуаций есть следствие диалектического характера развития социально-экономических систем, идущих через преодоление внутренних противоречий.

Управленческие проблемы редко проявляются каждая в отдельности. Как правило, это взаимосвязанное множество проблем, затрагивающих различные сферы человеческой деятельности. Они редко встречаются в готовом, сформулированном виде. Чаще всего есть ненормальное функционирование системы того или иного уровня или, вернее, группу проблем еще нужно вычленить, сформулировать. И это далеко не простая задача, так как зачастую неизвестен полный набор существенных переменных, характер связей между ними. Кроме того, многие из них плохо измеримы или вовсе не могут быть количественно измерены. При проведении анализа проблемной ситуации необходимо, прежде всего, четко сформулировать сущность проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет место.

При этом содержание деятельности при выявлении проблемной ситуации включает:

установление содержания проблемы;

определение новизны проблемной ситуации;

определение степени взаимосвязи с другими проблемами;

определение полноты и достоверности информации о проблемной ситуации;

определение возможности решения проблемы.

Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной. Неверно же сформулированная проблема может привести к возникновению новых проблем при попытке ее разрешения.

Сам процесс формулировки проблемы является сложной проблемой. Главные причины такого положения заключаются в объективной сложности, многомерности и многосвязанности проблем организационного Предприятия, в неструктуризованном характере многих из них, в трудностях измерения многих переменных, в отсутствии априорных сведений о существенных связях между переменными. Поэтому нередки случаи, когда различные лица, решающие одну и ту же проблему, могут выбрать из априорных сведений совершенно различный набор переменных и факторов, даже тогда, когда они обладают совершенно одинаковой априорной информацией.

В реальных условиях, предприятие имеет множество проблем. Крайне важно выявить и сформулировать первостепенные, основные проблемы, устранение которых автоматически вызовет устранение множества второстепенных проблем, являющихся производными.

Проблемные ситуации, существующие на момент обследования предприятия, обусловленными многими факторами, в частности: нарушение хозяйственных связей, вызванных изменением территориальной структуры страны, инфляцией, изменением порядка ценообразования, скачкообразным повышением цен на ресурсы, неустойчивым положением фирмы на рынке сбыта, вызванным повышением конкуренции.

В результате анализа деятельности исследуемого предприятия были выделены проблемные ситуации и указаны возможные мероприятия по их разрешению, что отражено в таблице 1.4.

Таблица 1.4 - Проблемные ситуации и способы их разрешения

Проблемная ситуация

Мероприятия по разрешению проблемной ситуации

1. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности (недостатка достоверной информации)

1.1 Автоматизация процессов протекающих в функциональных областях предприятия.

1.2 Разработка информационно-поисковых (справочных) и информационно-советующих систем.

1.3 Разработка и внедрение системы автоматизированного Предприятия.

2. Недостаточная квалификация сотрудников

2.1 Проведение курсов повышения квалификации.

2.2 Подготовка необходимых кадров в специализированных учебных заведениях.

2.3 Регулярная переаттестация работников.

2.4 Внедрение автоматизированных обучающих систем.

3. Низкое качество и несвоевременность предоставления отчетности по бухгалтерской учету

3.1 Унификация документов.

3.2 Автоматизация оформления отчетности всех видов.

4. Несвоевременное предоставление услуг и соответствующей документации

4.1 Контроль за состоянием автомобилей и автопарка

4.2 Своевременная подача заявки на командировку

4.3 Сокращение длительности формирования заявок диспетчером

Рассмотрим необходимость автоматизации более подробно. Если проблема глобальна, то она первична и порождает главную цель системы. Если система находится в стабильном состоянии, то цели, стоящие перед системой, порождают проблемные ситуации. Выбранной проблемной ситуацией для дальнейшего рассмотрения и предложения способов ее решения, путем автоматизации, является "Несвоевременное оказание услуг и предоставление соответствующей документации".

1.6 Выводы

Диагностический анализ, как главная составляющая часть обследования ООО "Автотрансобслуживание", является важным и ответственным этапом при написании данной выпускной квалификационной работы. От того, в какой степени будет изучена специфика организации, зависит эффективность дальнейшей работы.

В данном разделе проведен диагностический анализ системы Предприятия, в ходе которого были построены функциональная и организационно-управленческая структуры предприятия; сформулированы цели, проблемы, стоящие перед предприятием и средства их решения. Основной проблемой выбрана проблема "Несвоевременное оказание услуг и предоставление соответствующей документации" для дальнейшего предложения способов ее решения путем автоматизации.

2. Концептуальный план создания АСУ предприятия

2.1 Общее описание

Автоматизированная система управления (АСУ) - человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности.

Среди технических средств, используемых АСУ, особое место занимают средства вычислительной техники. Именно их использование позволяет считать АСУ человеко-машинной системой, что является главным признаком, отличающим АСУ от других систем управления.

Можно выделить два основных случая использования вычислительной техники:

в первом случае ЭВМ разгружает человека от выполнения нетворческого труда, связанного с большим количеством простейших операций при обработке больших объемов различных данных: сортировка, выборка по признаку, суммирование и другие арифметические операции, преобразование одного вида данных в другой, приведение к удобному для использования виду и т.д. Такие системы называют автоматизированными системами обработки данных (АСОД);

во втором случае кроме выполнения в более эффективном виде функций АСОД ЭВМ непосредственно участвует в процессе принятия решений человеком, главным образом при реализации оптимизационных задач.

Главная цель АСУ - улучшение качества управления предприятием для производства высококачественной продукции и услуг, пользующихся спросом на рынке сбыта, с целью получения максимальной прибыли в существующих на данных момент условиях рыночной экономики.

Концептуальный план создания и развития АСУ должен разрабатываться руководителями предприятия или организации совместно со специалистами по проектированию АСУ.

В настоящее время существуют три концепции разработки АСУ:

1) Традиционная, состоящая из функциональных подсистем, автоматизирующих работу различных функциональных подразделений в составе предприятий и организаций. Реализуется на базе центральной ЭВМ (например, на базе ЕС ЭВМ).

2) АРМ-технология, реализуемая в виде системы интегрированных АРМ (автоматизированных рабочих мест) на базе ПЭВМ. АРМ-технология создается, как правило, на предприятиях, которые оперируют небольшим объемом информационных потоков или существует малое число функциональных подразделений, что не вызывает необходимости приобретения центральной высокопроизводительной ЭВМ.

3) Смешанная, в которой в состав функциональных подсистем включаются АРМ для наиболее ответственных или слабо поддающихся регламентации функций, выполняемых специалистами различных подразделений. Смешанная концепция создания АСУ позволяет наиболее полно и качественно отобразить все специфичные особенности структуры управления существующей на предприятии.

Смешанная концепция создания АСУ, позволит наиболее полно и качественно охарактеризовать все направления ее деятельности.

Для успешной разработки и дальнейшей работы эффективно функционирующей АСУ следует соблюдать ряд принципов, разработанных академиком А.Г. Мамиконовым:

1) Научно-методической основой разработки АСУ является системный анализ, охватывающий как управляющую и управляемую части системы, так и ее внешнюю среду.

2) Разработка и внедрение АСУ должны находится в ведении высшего руководителя той организации, для которой она разрабатывается. В отечественной практике, кроме того, для научно-технического руководства из числа разработчиков назначается Главный конструктор системы.

3) Высокая эффективность создаваемой АСУ в значительной степени обеспечивается введением принципиально новых задач, как правило, которые в существующей системе при ручной технологии не решались или решались частично из-за отсутствия адекватной модели, невозможности переработать большой объем информации и добиться нужной точности, детальности и скорости расчетов.

4) Принцип непрерывного развития системы предусматривает возможность ввода и совершенствования решаемых задач как при поэтапном вводе системы в действие, так и при дальнейшем ее развитии, сохраняя при этом целостность системы и взаимосвязи между задачами. Этот принцип связан с гибкостью, адаптацией системы к изменениям во внешней среде.

5) При разработке АСУ следует обеспечить согласованность пропускной способности отдельных частей системы. В простейшем случае для последовательных участков добиваются, чтобы пропускная способность каждого последующего участка была не меньше, чем у предыдущего.

6) При разработке АСУ, для которой существуют аналоги, следует использовать опыт предыдущих разработок. Каждый раз, когда в проекте используется иное решение, его необходимо обосновать соответствующим системным анализом.

7) В АСУ недостаточно лишь выполнять на ЭВМ расчеты по тем или иным моделям. Необходимо автоматизировать все остальные процессы, связанные с движением информации - сбор, хранение, передачу данных и выдачу их для использования в виде подготовленных машиной документов или в иной удобной форме. В наиболее полно автоматизированной системе традиционная форма документа, представленного на бумаге, либо отсутствует, либо имеет ограниченное применение для некоторых специальных случаев.

8) Принцип однократного ввода данных означает, что независимо от числа задач, в которых используются какие-либо сведения, числа обращений к ним, ввод их в ЭВМ должен осуществляться лишь один раз с последующей выдачей по мере необходимости из памяти машины.

9) Разрабатываемые АСУ должны обладать повышенной живучестью, т.е. способностью некоторой компенсации нарушений функций отдельных частей и устройств. Система должна продолжать выполнение основных функций при таких нарушениях, хотя эффективность ее может оказаться пониженной.

10) С самого начала разработки АСУ важно предусмотреть поэтапный ввод ее в эксплуатацию. Это позволяет при ограниченных ресурсах быстрее получить реальный эффект, обеспечивает более плавный переход сотрудников к работе в новых условиях, улучшает отработку и опробование отдельных частей системы, повышает уверенность в ее будущей успешной работе.

2.2 Описание структуры АСУ

2.2.1 Описание функциональной части АСУ

При изучении АСУ как сложной человеко-машинной системы возникает задача определения ее внутренней структуры. В процессе структуризации система разделяется на части, имеющие меньшую сложность, на подсистемы и их элементы. При этом должны решаться вопросы выбора и реализации определенных принципов деления системы. Подсистемы могут быть выделены по функциям управления, видам средств, обеспечивающих целостное функционирование системы, уровням иерархии системы и другим признакам.

При определении структуры АСУ целесообразно выделить два вида подсистем: обеспечивающие и функциональные подсистемы, т.к. только применение данного подхода обеспечивает наиболее полное представление о структуре АСУ.

Функциональная часть АСУ состоит из комплексов административных, организационных и экономических методов, обеспечивающих решение задач планирования, учета и анализа показателей для принятия управленческих решений в подсистемах АСУ.

Подсистемы, входящие в функциональную часть АСУ называются функциональными подсистемами АСУ.

Обеспечивающая часть АСУ состоит из:

информационного обеспечения АСУ - совокупности единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированных систем документации и массивов информации, используемых в АСУ;

организационного обеспечения АСУ - совокупности средств и методов, предназначенных для проведения технико-экономического анализа существующей системы управления, выбора и постановки задачи управления предприятием, организации управления и производства в условиях АСУ;

технического обеспечения АСУ - комплекса технических средств, связанных единым техническим процессом преобразования информации, предназначенных для обеспечения работы АСУ;

математического обеспечения АСУ - совокупности математических методов, моделей и алгоритмов решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники в АСУ;

программного обеспечения АСУ - совокупности программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач АСУ и программ, позволяющих наиболее эффективно эксплуатировать вычислительную технику, обеспечивая пользователю наибольшие удобства в работе и минимум затрат труда на программирование задач и обработку информации в АСУ.

Подсистемы, входящие в обеспечивающую часть АСУ, называют обеспечивающими подсистемами АСУ.

Все функциональные подсистемы используют общее информационное и техническое обеспечение. Это означает, что необходимо так создать и организовать работу комплекса технических средств, чтобы своевременно решать все задачи функциональных подсистем, как регламентированных во времени, так и возникающих в случайные моменты, при высокоэффективной загрузке ЭВМ и других технических средств.

Функциональная структура АСУ до автоматизации и после, представлена на рисунке 2.1 и рисунке 2.2 соответственно.

2.3 Описание информационного обеспечения АСУ

Любая система управления, в том числе автоматизированная не может работать без информации о состоянии управляемого объекта и внешней среды, без передачи информации о принятых управляющих воздействиях. Определение оптимальных объемов информации, поступающей в различные органы управления и распределения потоков информации во времени и пространстве, необходимое условие эффективного функционирования АСУ.

Структура информационного обеспечения приведена на рисунке 2.3.

Своевременное обеспечение системы управления всеми этими необходимыми сведениями и является основной функцией информационного обеспечения, используемых в автоматизированных системах управления.

Рисунок 2.1 - Функциональная структура АСУ предприятия до автоматизации

Рисунок 2.2 - Функциональная структура АСУ предприятия после автоматизации

Таким образом, информационное обеспечение АСУ представляет собой совокупность данных, языковых средств описания данных, методов организации, хранения, накопления и доступа к информационным массивам, обеспечивающих выдачу всей информации, необходимой в процессе решения функциональных задач АСУ и справочной информации абонентам системы.

Данные систематизируют в специальные массивы - информационную базу системы, в состав которой входят: нормативные и справочные данные, составляющие информационный базис системы; текущие сведения о состоянии управляемого объекта или процесса; текущие сведения, поступающие извне системы, требующие ответной реакции системы или влияющие на алгоритмы выработки решений; накапливаемые учетные и архивные сведения, необходимые для планирования и развития системы. Поступающие в систему текущие сведения часто называют оперативной информацией.

Средства формализованного описания данных, предназначены для эффективного поиска и идентификации необходимых данных в массивах, а также для организации доступа к данным внешних абонентов системы. Эти средства включают в себя используемые системы классификации и кодирования объектов (элементов данных) и информационных языков для

Информационное обеспечение АСУ - совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированных систем документации и массивов информации, описания запросов к информационной базе и ответов системы.

Контролируют входные данные и ведение информационной базы, программные средства. Под ведением информационной базы (массивов информации) понимают обеспечение хранения, накопления данных, своевременного исключения устаревших данных, внесения и контроля изменений.

Рисунок 2.3 - Структура информационного обеспечения

В связи с развитием систем управления важную роль играет гибкость системы, возможность перестройки информационных потоков в соответствии с требованиями системы управления. Анализ ряда систем показывает, что информационная система более консервативна, обладает большей инертностью, чем система управления, и это свойство следует учитывать при разработке информационного обеспечения.

Основное назначение информационного обеспечения состоит в создании динамической информационной модели объекта, отражающей его исходное состояние в текущий или предшествующий момент времени. Исходя из назначения, можно сформулировать основные требования к информационному обеспечению АСУ:

полнота отображения состояний управляемой системы и достоверности информации, как необходимой для решения задач АСУ, так и выдаваемой по запросам абонентов;

высокая эффективность методов сбора, хранения, накопления, обновления, поиска и выдачи данных;

одноразовая регистрация и однократный ввод информации и ее многократное и многоцелевое использование;

простота и удобство доступа к данным информационной базы;

ввод и накопление в информационной базе данных с минимумом дублирования;

организация эффективной системы документооборота;

развитие информационного обеспечения путем наращивания данных и организацией новых связей и проектирования, более совершенных методов и способов обработки информации;

регламентация доступа к данным с различным уровнем доступа, а также времени хранения документированной информации.

Основные элементы системы информационного обеспечения АСУ - информационные массивы, предназначенные для постоянного или временного хранения информации, которой обмениваются между собой внешние и внутренние по отношению к системе источники и потребители информации.

Необходимость в организации информационных массивов в системах информационного обеспечения АСУ обусловлена многими факторами:

несовпадением моментов поступления информации с моментами ее потребления;

необходимостью хранения исходной информации, промежуточных и окончательных результатов в процессе исполнения программ и других процедур преобразования информации;

использованием одних и тех же данных различными процедурами, выполняемыми как параллельно, так и последовательно;

многократным длительным использованием некоторых данных различными процедурами.

Массив представляет собой совокупность данных, объединенных единым смысловым содержанием, которое обычно отражается в его названии.

Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются записи - наименьшие элементы массива, которыми оперируют пользователи массива при обработке информации. Наименьший элемент записи, имеющий единое смысловое значение, - информационное поле.

2.4 Описание математического обеспечения АСУ

Математическим обеспечением АСУ называют совокупность математических методов, моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники в АСУ.

Математическое обеспечение принято делить на общее и специальное.

Общее математическое обеспечение (ОМО) является машинно-ориентированным и реализуется в виде программ, операционной системы, управляющих всеми участвующими в решении задач узлами машины и внешними устройствами и обеспечивающих максимальную производительность ЭВМ; системы программирования, а также тестовых и диагностических программ, проверяющих исправность и выявляющих неисправные узлы и блоки оборудования.

Системы программирования можно разделить на:

универсальную, представляющую собой набор трансляторов с алгоритмических проблемно ориентированных языков, как общего назначения, так и специализированных. Основой универсальной системы программирования является алгоритмический машинно-ориентированный язык, представляющий собой универсальный автокод, рассчитанный на распространенные типы вычислительных машин (язык ассемблера);

частное, основанное на языке конкретной машины и содержащую ряд трансляторов и компиляторов, а также стандартные программы.

как универсальная, так и частная системы программирования могут неограниченно расширяться.

специальное математическое обеспечение (СМО) является проблемно-ориентированным и реализуется в виде комплекса программ программного обеспечения, организующих работу технических средств по выполнению решаемых в АСУ задач.

В свою очередь специальное математическое обеспечение делят на:

общесистемное, обеспечивающее функционирование всей системы управления в заданном режиме, включая управление работой ЭВМ и других технических средств с точки зрения использования их в АСУ, решение ряда задач по типовым схемам, которые могут быть необходимы многим пользователям. Последняя часть общесистемного СМО реализуется в виде "библиотеки стандартных программ", содержащей программы сортировки, редактирования, решения часто встречающихся математических задач;

прикладное, состоящее из прикладных программ в соответствии с индивидуальными особенностями решаемых задач.

математическое обеспечение строится на основе типизации алгоритмов по классам задач и унификации методов решения родственных задач независимо от подсистем, в которых они находятся. Такая группировка задач позволяет удешевить их математическое обеспечение, а также создать единые модели для решения различного класса задач. Можно выделить следующие классы задач:

задачи первичного учета, являющиеся, как правило, массовыми, и поэтому эффективность их включения в АСУ зависит от автоматизации получения машиночитаемой информации;

учетно-статистические задачи характеризуются большим числом логических операций при небольшом объеме простых математических операций;

бухгалтерские задачи характеризуются большим числом операций сложения, вычитания, логических операций (сортировка, группировка, сравнение) и формированием таблиц в заданной форме;

информационно-справочные задачи;

задачи сложных неэкстремальных расчетов. Для решения задач данного типа целесообразно применять методы математического моделирования. Это позволит сократить трудность не только самих расчетов, но и работ необходимых для сбора исходной информации;

задачи прогнозирования. Для их решения также применяется математическое моделирование;

оптимизационные задачи - это наиболее эффективное использование методов моделирования. В машине могут быть "разыграны" любые варианты и ситуации и получена оценка каждого варианта во всех возможных ситуациях;

задачи топографического моделирования;

задачи оперативного управления производственными процессами;

логические задачи.

Для реализации математического обеспечения создают программное обеспечение.

2.5 Описание программного обеспечения АСУ

Программное обеспечение АСУ - совокупность программ для реализации целей и задач автоматизированной системы управления, обеспечивающих функционирование комплекса технических средств АСУ.

По АСУ должно разрабатываться для решения основных задач, стоящих перед предприятием, применительно к имеющимся техническим средствам, с учетом изложенных выше особенностей информационного обеспечения.

Весь комплекс программ можно условно разделить на следующие группы:

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены