Размещено на http://www.allbest.ru/

14

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО

Инженерно-экономический институт

Кафедра Информационные системы в экономике и менеджменте

ОТЧЕТ

По дисциплине: Системы поддержки принятия решений

Тема: Использование системы поддержки принятия решений «Мыслитель»

Направление: 080500 - Бизнес-информатика

Специальность: 080500.62.01 - Архитектура предприятия

Выполнила студентка гр. 43704/2 Громова М.В.

Руководитель: к.т.н. Широкова С.В,

Санкт-Петербург

2015



Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

1. ОПИСАНИЕ СППР «МЫСЛИТЕЛЬ» И МЕТОДА, ЗАЛОЖЕННОГО В ОСНОВУ ПРОГРАММЫ

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СППР «МЫСЛИТЕЛЬ» ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЗАДАЧИ

2.1 Краткая характеристика объекта исследования и постановка задачи, подлежащей рассмотрению

2.2 Решение поставленной задачи в СППР «Мыслитель»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Система поддержки принятия решений (СППР) (англ. Decision Support System, DSS) -- компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности.

Система поддержки принятия решений предназначена для поддержки многокритериальных решений в сложной информационной среде. При этом под многокритериальностью понимается тот факт, что результаты принимаемых решений оцениваются не по одному, а по совокупности многих показателей (критериев) рассматриваемых одновременно. Информационная сложность определяется необходимостью учета большого объема данных, обработка которых без помощи современной вычислительной техники практически невыполнима. В этих условиях число возможных решений, как правило, весьма велико, и выбор наилучшего из них "на глаз", без всестороннего анализа может приводить к грубым ошибкам.

Система поддержки решений СППР решает две основные задачи:

· выбор наилучшего решения из множества возможных (оптимизация),

· упорядочение возможных решений по предпочтительности (ранжирование).

В обеих задачах первым и наиболее принципиальным моментом является выбор совокупности критериев, на основе которых в дальнейшем будут оцениваться и сопоставляться возможные решения (альтернативы).

Таким образом, целью данной работы является рассмотрение системы поддержки принятия решений «Мыслитель». Поставленная цель будет достигнута путем решения следующих задач:

· изучения СППР и метода, заложенного в еe основу;

· краткого рассмотрения исследуемой организации и решаемой задачи; подробного описания решения поставленной задачи в изучаемой СППР «Мыслитель».



1. ОПИСАНИЕ СППР «МЫСЛИТЕЛЬ» И МЕТОДА, ЗАЛОЖЕННОГО В ОСНОВУ ПРОГРАММЫ

Система поддержки принятия решения «Мыслитель» является не сложной программой с простым, интуитивно понятным интерфейсом, но помогающей принимать достаточно сложные решения, благодаря заложенному в ее основу математическому методу. Основное предназначение программы «Мыслитель» - облегчение выбора одного варианта из нескольких альтернативных. Выбор такого типа постоянно встречается в жизни любого человека, а тем более часто встает перед руководством компании при принятии управленческих решений.

В основу программы заложен метод анализа иерархий (МАИ) - математический инструмент системного подхода к сложным проблемам принятия решений, предложенный Томасом Саати в 1970 году.

Метод анализа иерархий не предписывает лицу, принимающему решение (ЛПР), какого-либо «правильного» решения, а позволяет ему в интерактивном режиме найти такой вариант (альтернативу), который наилучшим образом согласуется с его пониманием сути проблемы и требованиями к ее решению.

МАИ позволяет понятным и рациональным образом структурировать сложную проблему принятия решений в виде иерархии, сравнить и выполнить количественную оценку альтернативных вариантов решения. Анализ проблемы принятия решений в МАИ начинается с построения иерархической структуры, которая включает цель, критерии, альтернативы и другие рассматриваемые факторы, влияющие на выбор. Иерархическая структура представляет собой графическое отображение проблемы в виде перевернутого дерева, где каждый элемент, за исключением самого верхнего, зависит от одного или выше расположенных элементов (рис. 1.1).



Рис. 1.1 Иерархическая структура, строящаяся при использовании метода анализа иерархий

Эта структура отражает понимание проблемы лицом, принимающим решение. Каждый элемент иерархии может представлять различные аспекты решаемой задачи, причем во внимание могут быть приняты как материальные, так и нематериальные факторы, измеряемые количественные параметры и качественные характеристики, объективные данные и субъективные экспертные оценки. Иными словами, анализ ситуации выбора решения в МАИ напоминает процедуры и методы аргументации, которые используются на интуитивном уровне.

Следующим этапом анализа является определение приоритетов, представляющих относительную важность или предпочтительность элементов построенной иерархической структуры, с помощью процедуры парных сравнений. Приоритетами являются числа, которые связаны с узлами иерархии. Они представляют собой относительные веса элементов в каждой группе. Подобно вероятностям, приоритеты -- безразмерные величины, которые могут принимать значения от нуля до единицы. Чем больше величина приоритета, тем более значимым является соответствующий ему элемент. Сумма приоритетов элементов, подчиненных одному элементу выше лежащего уровня иерархии, равна единице. Безразмерные приоритеты позволяют обоснованно сравнивать разнородные факторы, что является отличительной особенностью МАИ. Пример, поясняющий методику вычисления приоритетов, представлен на рис. 1.2.

Рис. 1.2 Пример вычисления приоритетов

На заключительном этапе анализа выполняется синтез (линейная свертка) приоритетов на иерархии, в результате которой вычисляются приоритеты альтернативных решений относительно главной цели. Лучшей считается альтернатива с максимальным значением приоритета.



2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СППР «МЫСЛИТЕЛЬ» ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЗАДАЧИ

2.1. Краткая характеристика объекта исследования и постановка задачи, подлежащей рассмотрению

В качестве объекта исследования рассматривается отель «Four Seasons Hotel Lion Palace Saint-Petersburg», открытый в 2013 году и на данный момент очень быстро развивающийся.

Деятельность компании направлена на осуществление главной цели - получения прибыли с помощью оказания услуг в сфере размещения гостей города, а так же утверждение авторитета на рынке данных услуг. Основной целью является увеличение количества гостей, а так же рост доли чистой прибыли.

Миссия отеля «Four Seasons Hotel Lion Palace Saint-Petersburg» состоит в том, чтобы предоставить гостям максимальный уровень сервиса и комфорта в дали от дома.

Компания предоставляет услуги, связанные с размещением как индивидуальных гостей, так и туристических групп. Деятельность изучаемой компании включает в себя следующие аспекты:

· Размещение гостей в номерах разных категорий;

· Завтрак в ресторане «Tea Lounge»;

· Услуги косметолога, массажиста, личного тренера в спа-центре отеля «Luceo Spa»;

· Предоставление услуг бизнес-центра отеля для проведения разного рода мероприятий - банкетов, конференций, фуршетов и т.д.;

· Услуги прачечной и химчистки одежды;

· Услуги такси;

· Обед и ужин в ресторанах «Sintoho» и «Percorso».

· Круглосуточное обслуживание в номерах.

Потребителями данных услуг являются граждане РФ с доходом выше среднего, граждане Европы и Америки со средним и выше среднего доходом, а так же граждане других стран мира.

Организационная структура представлена в виде линейно-функциональной (рис.2.1.1), т.е. данный вид организации обеспечивает разделение управленческого труда, при этом линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

14

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1.1 Организационная структура отеля «Four Seasons Hotel Lion Palace Saint-Petersburg»

В данной практической работе будет рассмотрена ситуация, которая сложилась в организации к февралю 2016 г. - благодаря проведенным маркетинговым исследованиям и принятым в соответствии с ними мерам в отеле ожидается большой приток гостей начиная с конца апреля. Было принято решение о закупке новых кофемашин, которые будут установлены в коридорах на этажах отеля, чтобы гости, которые не могут попасть на завтрак (по причине раннего выезда или иным причинам), могли самостоятельно и бесплатно приготовить себе кофе. Рассматриваемые организацией варианты, а также критерии их оценки и сами оценки представлены в табл. 2.1.1.

Таблица 2.1.1

Альтернативы, критерии их оценки и сами оценки

	Iberital L'ANNA 2 GR	Sanremo Capri	Gaggia LC/D	Gaggia GD Compact
Цена	196 570 р	205 209 р	231 083 р	247 143 р
Мощность, Вт	3800	4500	5000	3200
Объем бойлера, л	10,5	10	13	4,9
Возможность подключения к водопроводу	нет	есть	есть	есть
Фильтр для смягчения воды	нет	нет	нет	есть
Количество рабочих групп	2	2	2	1

Кроме того, для определения значимости каждого критерии выбора для ЛПР задаются приоритеты этих критериев с помощью составления матрицы парных коэффициентов.

Таблица 2.2.2

Матрица парных сравнений критериев выбора

	Цена	Мощность	Объем бойлера	Возможность подключения к водопроводу	Наличие фильтра для смягчения воды	Количество рабочих групп
Цена	-	1/3	1/2	3/1	1/5	4/1
Мощность	3/1	-	1/1	1/3	1/3	2/1
Объем бойлера	2/1	1/1	-	1/1	1/3	2/1
Возможность подключения к водопроводу	1/3	3/1	1/1	-	1/1	1/5
Наличие фильтра для смягчения воды	5/1	3/1	3/1	1/1	-	2/1
Количество рабочих групп	1/4	1/2	1/2	5/1	1/2	-

2.2 Решение поставленной задачи в СППР «Мыслитель»

Принятие решения выбора лучшей из альтернатив будет осуществляться с помощью системы поддержки принятия решений «Мыслитель».

При входе в программу следует выбрать из списка уже решаемую ранее задачу или создать новую путем нажатия кнопки «Добавить» и введения названия задачи (рис. 2.2.1). После создания новой задачи и ее появление в поле списка задач необходимо перейти к следующему шагу с помощью нажатия кнопки «Продолжить».

Следующим этапом является введение альтернатив (вариантов), между которыми осуществляется выбор ЛПР (рис. 2.2.2). Для этого необходимо нажать кнопку «Добавить» и ввести название альтернативы. Данную операцию необходимо повторить столько раз, сколько альтернатив подлежит выбору, затем следует нажать кнопку «Продолжить». Максимальное количество вводимых альтернатив - 9.



Рис. 2.2.1. Создание новой задачи

Рис. 2.2.2 Составление списка альтернатив

Следующим этапом является формирование списка критериев, по которым будут сравниваться выбранные альтернативы. Аналогично рис. 2.2.1 и рис. 2.2.2 вводятся названия критериев (рис. 2.2.3), а затем с помощью кнопки «Продолжить» осуществляется переход к следующему этапу.



Рис. 2.2.3 Формирование списка критериев оценки альтернатив

Следующим шагом является сравнение критериев выбора по степени важности в соответствии с заданной матрицей парных сравнений для критериев выбора (табл. 2.1.2). Для этого необходимо перетащить ползунок в сторону главенствующего критерия на столько делений, сколько задано в матрице парных сравнений, составленной ЛПР (рис. 2.2.4). Аналогичная процедура выполняется для сравнения всех выбранных критериев попарно.

Рис. 2.2.4 Сравнение критериев по степени важности для ЛПР



Затем на основе данных о значениях критериев для каждой из альтернатив (табл. 2.1.1) производится парное сравнение альтернатив по каждому из критериев, для чего также необходимо перетаскивать ползунок в сторону доминирующего варианта по рассматриваемому критерию на количество делений, соответствующее значениям критериев для каждой из альтернатив и соображения ЛПР (рис. 2.2.5).

После проведения сравнения альтернатив по всем критериям следует нажать кнопку «Продолжить» для получения результатов проведенного исследования с помощью метода анализа иерархий (рис. 2.2.6).

Рис. 2.2.5 Попарное сравнение альтернатив по выбранным критериям

альтернатива критерий решение программа мыслитель



Рис. 2.2.6 Результат проведенного исследования с помощью СППР «Мыслитель»



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе проведения данной работы были выполнены следующие задачи:

· изучена СППР «Мыслитель» и метод, заложенный в ее основу;

· кратко рассмотрена исследуемая организации и решена задача выбора кофемашины для установки в коридорах здания ораганизации, а именно с помощью СППР «Мыслитель» была выбрана кофемашина Gaggia LC/D с максимальным приоритетом 34,16%;

· подробно описано решение поставленной задачи в изучаемой СППР «Мыслитель».

То есть, главная цель данной работы - рассмотрение системы поддержки принятия решений «Мыслитель», также была успешно достигнута.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Саати Т.Л. Принятие решений. Метод анализа иерархий. -- М.: Радио и связь, 1989. -- 316 с.

2. Сайт производителя СППР «Мыслитель». URL: http://spirit-prog.ru/.

Размещено на Allbest.ru