Оценка использования информационной системы, обоснование затрат на информационные технологии - новые задачи, вставшие сегодня перед руководителем информационной службы. Перевод технических характеристик в экономические показатели, обоснование затрат и анализ результатов - вопросы, которые необходимо решать повседневно. Вот тут и приходят на помощь данные, собранные и обработанные информационными системами. Результаты деятельности информационной системы разделяют на три типа, прямой экономический эффект (снижение затрат или увеличение дохода), качественные улучшения, стратегический эффект (обеспечение долгосрочного развития организации, повышение квалификации персонала, доступ к новой управленческой информации).

Выявленные показатели всех трех типов должны быть объединены и соотнесены с целями учреждения. Для информационного менеджера важно увязать результаты использования информационной системы с общей стратегией организации, обосновать ее вклад в достижение успеха. Какой из собственных ресурсов музея может обеспечить ему конкурентные преимущества? Например, музейные фонды. Музейные фонды можно рассматривать минимум с трех точек зрения, как совокупность реальных вещей, источник сведений, источник конструирования различных «смысловых миров». Загоскин Д.В. Конкурентные преимущества музея. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г 80-85 В качестве совокупности реальных вещей фонды нуждаются в непрерывных затратах на хранение, реставрацию, консервацию, учет и т. д., не приносящих прямой отдачи. Являясь источником сведений, фонды выступают как информационный ресурс, который может использоваться внешними потребителями для решения их собственных деловых задач: исследователями, обращающимися к фондам музеев как к исторической базе, преподавателями, нуждающимися в визуальных материалах для своих курсов, представителями бизнеса, имеющими потребность в иллюстративном материале. Музеи только начинают осваивать этот рынок, имеющий для них определенные перспективы. Тем не менее, и здесь есть свои ограничения. Например, университетское сообщество, малый и средний бизнес - далеко не самые богатые покупатели. К тому же их потребности в отношении музеев носят периодический характер и плохо поддаются целенаправленному формированию. Ученый или дизайнер могут обратиться в музей один или несколько раз и исчерпать свою потребность в музейной информации. Возобновить ее рекламными и маркетинговыми средствами практически невозможно, поэтому доходы музеев от использования фондов в качестве ресурса сведений всегда будут ограниченными и нерегулярными. В качестве «смыслового конструирования» музейные фонды выступают как инструмент создания определенных виртуальных реальностей, исходно незнакомых (малознакомых) музейной аудитории, и потому - привлекательных. Потребители этого музейного ресурса идут в музей не за деловой информацией, а за «реальностью», которой нет в их повседневной жизни, но которую можно встретить только в музее. Производство и продажа «смысловых миров» соответствуют экспозиционно-выставочной работе музейного учреждения и могут быть очень выгодным делом, привлекающим в музей не ограниченных в средствах профессионалов, а широкую публику, создающую ему дополнительные статьи дохода. Загоскин Д.В. Конкурентные преимущества музея. . М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г 80-85

1.5 Информационный комплекс в музее

Специалисты Томского областного краеведческого музея (ТОКМ) исходят из того, что экспозиционный продукт должен предлагать посетителю возможность активного вхождения в экспонируемые миры. Потребитель платит не за то, чтобы рассматривать малознакомые старые и ненужные ему вещи, а за возможность побывать там, куда ни одно туристическое агентство не предложит маршрута, например, в некогда существовавшие реальности. При этом не следует навязывать потребителю прямолинейное информационное послание или принуждать его к единственной форме поведения в выставочном зале. Он купил время на просмотр экспозиции и волен выбирать, как его провести: познавая или развлекаясь. Исходя из этих установок, сотрудники ТОКМ планируют информационную инфраструктуру экспозиции как некий информационный комплекс, предоставляющий следующие возможности- визуализацию нематериального наследия и воспроизведение атмосферы эпохи или культуры, в которую посетитель может погрузиться. Предложение потребителю различных пластов информации и соответствующих им вариантов поведения на экспозиции, показ предметов, не вошедших в реальный экспозиционный ряд по причине нехватки экспозиционной площади либо плохой сохранности. В качестве пилотного проекта планируется создание и внедрение в работу постоянной экспозиции ТОКМ информационного комплекса «Происхождение мира». Целевое назначение комплекса - превращение различных версий происхождения мира в объект музейной экспозиции, позволяющий создавать эффект непосредственного погружения в физически недоступный процесс. Комплекс предполагает возможность интерактивного вовлечения посетителя в общение с экспозиционным материалом. С точки зрения программной реализации это совокупность медийных продуктов, взаимодействующих с реальным экспозиционным рядом соответствующего раздела экспозиции. Рассмотрим его более подробно. Фоновый аудио- и видеоряд - озвученные видеоролики, повествующие об обрядах коренных народов, и посвященные космогонической теме, геологии, климату, флоре и фауне территории, а также фольклорные повествования, слайд-шоу художественных произведений. Трансляция осуществляется с лазерных носителей (DVD) посредством считывающего устройства (DVD-проигрыватель).

Информационные справочники по фондовому ресурсу раздела экспозиции представляют собой традиционный электронный каталог (технология html) с возможностью поиска по ключевому слову. Презентации (в технологии Macгоmedia Flash / Macrоmedia Dirеctоr) коллекций, поддерживающих тематику происхождения мира и иллюстрирующих повествование о его версиях в культуре коренных народов Сибири, реализуются в информационных киосках, оснащенных сенсорными мониторами. Система «Имидж-музей».Электронные музейные каталоги. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2004 г. 83-87

Развлекательные ресурсы. К ним относятся различные виды игр - пазлы с изображением карт Томской области, а также ее флоры и фауны, тесты, предусматривающие индентификацию местных птиц, животных, этнических обычаев ит.д., гадания на тему «Узнай у шамана судьбу». Вопросники, предлагающие узнать о происхождении рыб у селькупских духов водоемов и.т.п., которые также реализуются через информационные киоски. С точки зрения технической инфраструктуры информационный комплекс «Происхождение мира» включает в себя локальную вычислительную сеть, систему управления, систему видео - и звукообеспечения, систему электропитания. Информационная система способна решать разнообразные задачи и обеспечивает, потребительскую гибкость: посетитель может найти для себя информацию любого рода - научную, развлекательную и т.д., информативность, выраженную в виртуальном показе предметов, никогда не выносимых на обычную экспозицию из-за плохой сохранности либо нехватки площадей, интерактивность, проявляющуюся в возможности коммуникации посетителя и экспозиционного материала (то есть люди "общаются" с шаманами и духами, они не просто созерцают материальные остатки их бытования), мобильность и способность развиваться. Последнее достигается за счет того, что при необходимости перестроить или дополнить какой-либо тематический блок достаточно ввести новую информацию в медийный продукт или же новый продукт в систему. Также просто будет заменить информационный ресурс, не пользующийся посетительским спросом. Кунсткамера - ведущее научное и музейное учреждение страны, занимающееся изучением культурного наследия народов мира, а также разработкой фундаментальных и прикладных проблем этнографии, антропологии, археологии и музееведения. Являясь структурным подразделением Российской академии наук, музей (единственный в стране) хранит и демонстрирует этнографию народов мира в значительных объемах коллекций: они насчитывают около 1, 8 млн. экспонатов. До 90-х гг. ХХ века Кунсткамера оставалась, по сути, закрытым академическим учреждением, выполняющим музейные функции опосредованно. Однако постепенно роль музея была переосмыслена, в связи с чем выработаны предложения по совершенствованию экспозиционного показа его коллекционных собраний. Проведенные социологические исследования показали необходимость введения приема виртуального экспонирования, что обусловлено двумя основными причинами, сложностью предметного экспозиционного показа для восприятия, плотностью экспонирования. Богомазова Т.Г. Информационно-экспозиционный комплекс в музее М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005г. 88-92

Трудность восприятия объясняется тем, что каждый этнографически значимый предмет имеет несколько степеней сложности, требующих декодировки смыслов. Именно это рождает проблему установления диалога между музеем и посетителем. Следовательно, комментарии к предметам должны не только учитывать разнообразные интересы посетителя, но и погружать его в иную культурную среду, контекст бытования незнакомых вещей и явлений, обеспечивая тем самым интерактивность визита. Высокая плотность экспонирования - специфика любого этнографического музея. Она затрудняет создание полноценного этикетажа, решающего внутримузейные проблемы, регулярного обновления постоянных и создания временных экспозиций, управления экспозицией в условиях реставрации, изъятия предметов для выставок;

обеспечения мониторинга за предметами, требующими особых условий хранения и консервации, и т. п. Следует понимать, что дефицит экспозиционных площадей, а также устаревшие системы топографии выставочных залов и этикетажа можно решить только комплексно путем обеспечения системы информационной сохранности экспозиции. Учитывая перечисленные причины, Кунсткамера инициировала проект создания информационно-экспозиционного комплекса музея. Внедрение проекта началось с реализации локальных инициатив. Так, на выставке «Последнее путешествие капитана Джеймса Кука» был установлен информационный киоск, предоставляющий возможность ознакомиться с полным научным каталогом выставки. Затем началось создание мультимедийных компонентов на постоянных экспозициях музея. Например, к открытию новой экспозиции «Большой Готторпский глобус» создана мультимедийная программа на русском, английском и немецком языках, которую посетители могут посмотреть на большой плазменной панели, включенной в экспозицию. Кощеева Е.Л. Создание и использование музейных информационных ресурсов. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005г. 32-54 Цель программы: совершить виртуальный визит внутрь Глобуса и рассмотреть все детали его внутреннего устройства и росписи, так как в реальности подобный визит невозможен из-за плохой сохранности уникального экспоната.

На экспозиции «Первые естественно-научные коллекции Кунсткамеры» были установлены два сенсорных монитора, позволяющих познакомиться с историей ранних европейских кунсткамер, естественно-научных кабинетов и их коллекций. Создана концепция серии временных выставок «Экспедиции продолжаются» и открыта выставка «Jeynav - Мы пришли», на которой установлены 10 жидкокристаллических мониторов и DVD-плейеров с документальными этнографическими видеофильмами.

При реализации комплексной части проекта специалисты музея постарались понять, отвечает ли учреждение потребностям современного посетителя. Причем важно было выбрать его позицию, то есть ту роль, которую присваивает себе посетитель, оказавшись в стенах музея. Рассмотрев несколько вариантов (а именно: кабинетного ученого, феноменолога знатока одной культуры, фаната и.т.п.) специалисты остановились на «путешественнике». Причины такого выбора лежат в характере информации, первично доступной посетителю, то есть той, которой он обладает до прихода в музей. В лучшем случае у него есть сведения, близкие к стандартному путеводителю данные о проживании народа, климате, расовой принадлежности, кухне, некоторых устоявшихся стереотипах и т. п. Позиция «путешественника» наиболее приемлема для погружения, вживания, «примеривания на себя» другой культуры или цивилизации посетителем, перед которым ставится задача ее активного освоения и понимания представленных ценностей. Кощеева Е.Л. Создание и использование музейных информационных ресурсов. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005г. 32-54

Следующим этапом стал анализ ответов музея на самые простые вопросы посетителей (например, где, как, что). Выяснилось, что, как правило, посетителю предоставляется набор манекенов, разномастных географических карт, зачастую невразумительных реконструкций и схем, а среди всего этого предметы, причем нередко нивелированные относительно их действительной ценности, уникальности и значимости в культуре. Данный подход лишен фактора личностного, эмоционального восприятия. Поэтому в противовес ему сотрудники музея предложили при ответе на простые вопросы о других народах и культурах опираться преимущественно на приемы визуализации, предшествующие фазе усвоения информации и знаний.

Всегда актуальны и космогонические представления народов, а именно понимание мироустройства и верования, изучение мифов и мифологических героев, а соответственно фольклор и народное искусство. В Кунсткамере можно в виртуальной среде расписать батик, нанести татуировку, завязать сложный узел пояса оби для кимоно и т. д.

Следует выстраивать информационно-экспозиционный комплекс таким образом, чтобы посетитель захотел продолжить изучение экспозиции для получения большего количества информации. Информационно-экспозиционный комплекс Кунсткамеры представляется его создателям как совокупность программных и аппаратных средств, включенных в локальную компьютерную сеть музея и имеющих общую базу данных. Проект является комплексной системой информатизации музея и нацелен на решение двух наиболее важных задач - хранение музейной базы данных в виде, удобном для учетно- хранительской, экспозиционно-выставочной и научной работ, обеспечение разновозрастных посетителей с различными информационными запросами современным электронным «этикетажем», а также справочными и образовательными материалами по этнографии народов мира (включая фото, видео, аудиоматериалы и мультимедийные программы). Калинина Л.Л., Пролеткин И.В. Информационное пространство музея. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2006 г 83-88

Подобные материалы в основном рассчитаны на одиночного посетителя, но могут использоваться экскурсоводами при проведении обзорных и тематических экскурсий по музею, а также занятий на экспозициях со школьниками и студентами. В перспективе планируется осуществление следующих мероприятий - конвертация существующих баз данных в создаваемую в рамках проекта информационную структуру, интеграция в систему печатных каталогов коллекций музея, изображений и аннотаций, подготовленных в течение последних лет для внутренних и внешних выставочных проектов, постепенный ввод информации обо всех экспонируемых предметах и коллекциях, а в дальнейшем и коллекциях, хранящихся в фондах музея. В экспозиционных залах музея будут установлены информационные киоски с сенсорными дисплеями, а также проекционные экраны и плазменные панели, позволяющие получить доступ к информации о музейных предметах и коллекциях. Сведения предстанут в виде топографических планов музейных залов,планов-схем выставочных шкафов и витрин в залах, электронных этикеток экспонатов, энциклопедических справочников, мультимедийных программ, игр и т. п. Богомазова Т.Г. Информационно-экспозиционный комплекс в музее. М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г. 88-92

Для занятий групп детей с ограниченными возможностями будет создана и оборудована отдельная информационная зона, оснащенная современным оборудованием.

Глава 2. Информационные технологии в музее - стремление к движению