Личностные особенности специалистов компании интернет-бизнеса "Медлайн-Экспресс"

40

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

Тема:

«Личностные особенности специалистов компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс»

Введение

В последние годы наблюдается компьютеризация всех сфер общественной жизни. Компьютеры становятся необходимой принадлежностью офисов, медицинских учреждений, школ, прочно входят в наш быт. Быстрое распространение новых информационных технологий становится одним из атрибутов современности. Рост количества пользователей компьютерных технологий, распространение компьютерных сетей, различного рода программ - факторы, так или иначе влияющие на каждого.

Интернет стал новым слоем повседневной реальности и сферой жизнедеятельности огромного числа людей [9]. Поэтому его изучение представляет собой актуальную задачу для психологической науки. В Интернет-среде, называемой также виртуальной, взаимодействие и поведение субъектов не ограничивается поиском, обработкой и передачей информации, приобретением и трансляцией знаний. В ней, как компоненте целостной информационной среды, осуществляется целый спектр человеческой деятельности, основу которых составляет коммуникативная деятельность [16].

Все больше пользователей ежедневно подключается к «Всемирной паутине». В результате компьютеризации, в частности российского общества, стала актуальной проблема последствий этой связи «компьютер-психика».

Первыми с последствиями воздействия Интернета на психику человека столкнулись врачи-психотерапевты, а также компании, использующие в своей деятельности Интернет и несущие убытки, в случае, если у сотрудников появляется патологическое влечение к пребыванию «он-лайн».

В конце 80-х годов доктор Айвен Голдберг описал патологическое влечение к Интернету, а потом, в 1996 году, предложил термин «Интернет-зависимость» для описания патологической, непреодолимой тяги к использованию Интернета 13.

Технические возможности мировой информационной сети создают условия, ранее не доступные и не существовавшие в сфере человеческой деятельности. Сегодня Интернет - это совершенно новая среда для бизнеса и новый инструмент для зарабатывания денег. Появилась возможность создания бизнес-площадок электронной торговли, позволяющих совершать операции электронных торгов между участниками, к примеру, фармацевтического рынка - производителями лекарственных средств, оптовыми поставщиками, аптеками и лечебно-профилактическими учреждениями. Торги в глобальной сети Интернет проходят в режиме реального времени, в связи с этим необходима бесперебойная работа сайта, поддержка актуальности информации и постоянная техническая поддержка с необходимой модернизацией.

Сотрудники таких фирм наиболее подвержены Интернет-зависимости, т. к. им, как правило, предоставляется неограниченный доступ к Интернету. В Интернете сотрудники могут осуществлять коммуникативную и игровую деятельность, поиск информации и т.д.

В нашей работе мы рассмотрим индивидуальные психологические особенности сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», в связи с необходимостью выявления влияния Интернет-технологий на личность сотрудников и выявления психологических критериев Интернет-зависимых. Контрольной группой будет выступать информационное издательство «Медлайн-Медиа» (сотрудники которого не связаны с работой Интернета и вообще используют компьютер лишь во вспомогательных целях).

Целью исследования является выявление основных личностных особенностей сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс».

Объект исследования: сотрудники компании «Медлайн-Экспресс», занимающиеся электронной торговлей (при помощи Интернета).

60 испытуемых, из которых 30 - экспериментальная группа, сотрудники компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», и 30 - контрольная группа, сотрудники информационного издательства «Медлайн-Медиа» (работа которых не связана с Интернетом).

Предмет исследования: личностные особенности сотрудников компании Интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», деятельность которых связана с работой в Интернете.

Гипотеза: ключевыми личностными особенностями сотрудников компании Интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс» являются общительность, тревожность, зависимость от группы, неуверенность в себе, низкая самооценка, контроль поведения и эмоций, агрессивность, конфликтность (которые могут быть признаками склонной к Интернет-зависимости личности, в данных условиях работы).

На основании цели и гипотезы определили следующие

задачи исследования:

1. провести теоретический анализ литературы по проблеме личностных особенностей специалистов интернет-бизнеса;

2. определить базу исследования и методики;

3. спланировать и провести экспериментальное исследование для выявления:

- особенностей личности, присущих специалистам компании Интернет-бизнеса и Интернет-зависимости;

- существенных различий личности специалистов компании «Медлайн-Экспресс» и «Медлайн-Медиа»;

- взаимозависимости переменных тестирования для дальнейшего совершенствования исследований.

Практическая значимость заключается в том, что результаты данного исследования могут служить:

· для целесообразного подбора персонала в компании интернет-бизнеса;

· для оценки положительного и отрицательного влияния Интернета на личность сотрудников компаний;

· для профилактической и коррекционной работы с Интернет-зависимыми.

1. Теоретический базис исследования

1.1 История развития Интернета, привлекательность сети Интернет как виртуальной среды

Интернет - это общемировая совокупность компьютерных сетей, связывающая между собой миллионы компьютеров 42, 56.

Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Целью этих разработок являлось создание такой сети, которая смогла бы функционировать даже в случае возникновения ядерной войны между США и бывшим СССР 42, 56.

Запуск в СССР первого искусственного спутника Земли в 1957 году стал поводом для подписания президентом США Д. Эйзенхауэром документа о создании компьютерной сети в рамках Министерства обороны Агентства по перспективным научным проектам - ARPA (Defense Advanced Research Projects Agency), основная деятельность которой через несколько лет сконцентрировалась на сетевых компьютерных технологиях 42, 56. В 1966 году в ARPA пришел Ларри Робертс с идеей распределенной сети, не имеющей центрального компьютера 42, 57. Начало Интернета было положено 5 декабря 1969 года, когда три компьютера в Калифорнии (Лос-Анджелес, Санта-Барбара, Менлоу-Парк) и один компьютер в штате Юта были соединены друг с другом для обмена информацией. Этот момент можно считать официальным началом ARPAnet - сети, принципы которой оказались настолько удачными, что многие другие учреждения стали создавать собственные сети на тех же принципах. Эти сети стали объединяться между собой, образуя единую сеть с общим адресным пространством, которая со временем переродилась в Интернет.

Вскоре этой сетью заинтересовались американские университеты. К тому времени университеты и научно-исследовательские институты США накопили на своих компьютерах массу разнообразнейшей информации, для обмена которой лучшим средством стала бы, конечно же, единая компьютерная сеть. При помощи такой сети можно было бы связать друг с другом множество подобных учреждений в разных уголках страны и даже частях света.

Но настоящим рождением этого восьмого чуда света можно считать объединение шести крупных IP-сетей США в единую научную сеть NSFNET в 1986 году, которая сохраняла свою основополагающую роль до 1996 года 42, 57.

До середины 90-х годов Интернет использовался в научной среде для пересылки электронной почты, телеконференций, серверов новостей, файловых серверов. Cитуация переменилась при внедрении в сеть новой службы - World Wide Web - «Всемирной паутины» (сокращенно ее называют WWW или Web). Автор ее - Тим Бернерс-Ли из Европейского центра ядерных исследований (CERN), расположенного в Женеве(Швейцария). Его технология обеспечила лавинообразный рост сети Интернет, и тот океан информации, который мы видим сейчас. Рубежом можно считать 1993 год, когда количество подключенных серверов перевалило за миллион.

Согласно отчету Computer Almanac Industry Inc., в 1998 году во всем мире свыше 147 миллионов человек имели доступ к сети Интернет, по сравнению с 61 миллионами в 1996 году 42, 58.

Обратимся к истории Интернета в России (или Советском Союзе). Отсчитывают ее с 1982, когда Курчатовский институт начал разрабатывать unix-подобную операционную систему 42, 58. К середине 1991 в Советском Союзе уже существовала коммерческая сеть «РЕЛКОМ». В конце первого полугодия 1991 года аудитория российского Интернета, по данным, COMCON составляла 2,4 - 3% (США 33%, Канада 25%). 7 апреля 1994 года был зарегистрирован домен RU, начавший официально существование Интернета в России 42, 58. Постепенно новая технология вошла в моду, а движение от сетей «академического» назначения к коммерческой передаче данных стало массовым.

Исследование фонда «Общественное мнение» показало, что примерно четверть россиян - оптимисты и именно среди оптимистов наиболее высока доля приобщенных к Интернету - 12% и ориентирующихся на его использование - 50% [21].

Присоединяя свой компьютер при помощи модема к узлу Интернет провайдера, вы делаете его полноправным участником всемирной сети. Интернет представляет собой сеть связанных друг с другом компьютерных систем и различных компьютерных служб, т.е. является совокупностью различных компонентов, таких, как электронная почта, телеконференции, WWW или FTP [42, 59].

Простота доступа к Web-страницам привела к тому, что к Интернет стал подключаться самый, что ни на есть, массовый пользователь - сеть Интернет стала всем интересна, полезна, а многим даже жизненно необходима. Количество пользователей стало лавинообразно расти - в несколько раз в год. На Web-серверах стала размещаться различная информация - сведения о фирмах, реклама товаров, советы по эксплуатации и техническая документация на товары и т.д. Политические партии и общественные организации публикуют в сети материалы о своей деятельности. На Web-серверах университетов можно прочесть научные труды их сотрудников, сведения о приеме и выпуске студентов и учебные планы. Многие газеты и журналы выходят сразу и в печатном и в электронном виде как Web-документы. Имеется также огромное количество информации о финансах, бизнесе, промышленности, спорте, культуре, развлечениях, хобби - практически обо всех сферах человеческой деятельности [42, 60].

Влияние Интернета продолжает расти. В настоящее время глобальная сеть Интернет позволяет использовать ее в разных направлениях деятельности человека 24, 262. При помощи Интернета можно не только общаться, получать новости, найти нужную вам информацию, товар, услугу, компьютерную программу, но можно заработать деньги на web-дизайне, рассылке, не выходя из дома. Для сферы бизнеса, Интернет становится не только дополнительным сбытовым каналом, но и мощным инструментом ведения бизнеса. Сфера образования получила обширные библиотеки, коллекции рефератов в помощь студентам и новые образовательные технологии. Для науки Интернет - огромная библиотека, инструмент взаимодействия с коллегами, это позволяет ей развиваться более интенсивно, оперативно реагировать на появление практической деятельности. Интернет внес свой вклад практически во все виды деятельности человека. Каждому пользователю Интернета известно, что такое электронная почта и IRC (Internet Relay Chat). С помощью электронной почты письмо дойдет до адресата, а при помощи чата можно общаться в реальном времени сразу с несколькими пользователями Интернета. При таком общении человек чувствует себя спокойнее, так как здесь не надо думать о внешности и коммуникативных умениях, можно отдохнуть и сбежать от реальной жизни. Происходит раскрепощение и уменьшение социальной дистанции, можно сказать всё, что вздумается и не заботиться об ответственности.

Еще Интернет привлекает обилием всевозможных игр, принимать участие в которых, могут одновременно сразу несколько сотен участников. При таком обилии возможностей к Интернету вырабатывается нездоровое пристрастие (как в случае с компьютерными и азартными играми), он поглощает всё время и все мысли человека.

Анонимность виртуальности и как следствие бесконтрольность и неуправляемость, ведет к утрате социальной реальности, своей определенности и устойчивости 24, 262; 9. Построенное по принципу гипертекста виртуальное пространство дает возможность «игры» с ролями, построения множественного «Я» в Интернете, и требует от человека постоянного переключения на различные социальные ситуации 24, 262. Самопрезентация в Интернете сводится к инсценировке своей индивидуальности, в результате личность проявляет себя лишь через «фасад» «Я» 24, 263. Интернет предоставляет максимум возможностей для любого конструирования 24, 263.

Привлекательность Интернет в качестве ухода от реальности [21]:

· Возможность анонимных социальных взаимодействий.

· Возможность для реализации представлений, фантазий с обратной связью («киберсекс», ролевые игры в чатах).

· Чрезвычайно широкая возможность поиска нового собеседника, удовлетворяющего практически любым критериям (нет необходимости удерживать внимание одного собеседника).

· Неограниченный доступ к информации («информационный вампиризм»).

1.2 Понятие личности в психологии

Личность - сложное, многогранное явление общественной жизни, звено в системе общественных отношений. Она - продукт общественно-исторического развития, с одной стороны, и деятель общественного развития - с другой. Понятие личности начало складываться в древности. Вначале термин «личность» означал маску, которую надевал актер древнего театра, затем самого актера и его роль в представлении. Впоследствии термин «личность» стал обозначать реальную роль человека в общественной жизни.
Личность - это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих [34, 284].

Психология под личностью понимает конкретного человека, являющегося представителем определенного общества, национальности, класса, коллектива, занимающегося каким-либо видом деятельности, осознающего свое отношение к окружающему и наделенного индивидуальными психическими особенностями.

К понятию личности следует относить тот отпечаток, который остается в душах окружающих при общении и совместной деятельности с данным индивидом [20, 197]. Личность - это компонент общности людей [35, 47]. Личность - это человек, включенный в социальные отношения своей деятельностью [20, 197; 35, 52].

Отношение к пониманию «личности» у различных исследователей было и остается различным.

Уильям Джеймс (1842-1910 г., американский философ и психолог, один из основателей прагматизма и функциональной психологии) называл личность «хозяином» психических функций. Рассматривал сознание, понимаемое как «поток сознания», в плане его приспособительных функций 19, 8. Предложил одну из первых в психологии теорию личности. В «эмпирическом Я», или «личности» им были выделены:

1. Физическая личность, к которой относятся собственная телесная организация, дом, семья, состояние и пр.;

2. Социальная личность как форма признания в нас личности со стороны других людей;

3. Духовная личность как единство всех духовных свойств и состояний личности: мышления, эмоций, желаний и т.п., с центром в чувстве активности  «Я».

Исходя из психоаналитической теории личности Зигмунда Фрейда (1856-1939 г., австрийский невропатолог, психиатр и психолог, основоположник классического психоанализа), личность образуется тремя структурными компонентами: ид (оно), эго (я), суперэго (сверх-Я).

Сфера ид - это инстинктивное ядро личности. Мощные инстинкты, находящиеся в сфере ид, требуют своей реализации и определяют поведение личности. Фрейд назвал ид «истинной психической реальностью», поскольку она отражает внутренний мир субъективных переживаний и не знает об объективной реальности [44, 49; 38, 137].

В целом функционировании сферы ид подчиняется принципу удовольствия. Фрейд выделяет два основных инстинкта - сексуальный или инстинкт жизни (либидо, эрос), и деструктивный, разрушительный инстинкт или инстинкт смерти (мортидо, танатос) [44, 50; 38, 138].

Сфера эго - это рациональная часть личности, т.е. сфера сознания. Она находится в постоянном взаимодействии со сферой ид, пытаясь предотвратить опасные, дезадаптивные проявления двух базовых инстинктов. Функционирование сферы эго определяется принципом реальности [44, 51; 38, 138].

Сфера суперэго - это сфера морального «Я» личности, включающая в себя систему норм, ценностей, этических представлений, согласующихся с требованиями социума. Эта сфера формируется в процессе социализации и является, по Фрейду, последним компонентом развивающейся личности. Сфера суперэго так же как и ид находится в противоречии с рациональным эго, пытаясь убедить эго в приоритете идеалистических целей над реалистическими [44, 50; 38, 138].

Согласно Эмилю Дюркгейму (1858-1917 г., французский социолог-позитивист), человек есть «раздвоенная реальность», в которой индивидуальное и социальное сосуществуют, фактически не смешиваясь.

Люди не только сами устанавливают правила социальной жизни в реальном процессе интерсубъектного взаимодействия (а не наоборот - строят взаимодействие по уже существующим правилам), но и постоянно интерпретируют смысл и значение возникающих интерактивных ситуаций.

Альфред Адлер (1870-1936 г., австрийский психолог и психиатр, создатель «индивидуальной психологии») делал акцент на уникальность личности. Представлял каждого человека как уникальную систему мотивов, черт, интересов, ценностей; каждое действие человека несет печать свойственного именно ему жизненного стиля 44, 141; 38, 138.

По Адлеру, люди - изначально социальные существа 44, 140, 146.

Центр личности - сознание, что делает его пионером эго-ориентированной психологии. Люди - сознательные существа, обычно понимающие причины своего поведения 44, 140-141. «Я» у Адлера - высоко персонализированная субъективная система, интерпретирующая и осмысливающая опыт организма (креативное Я) 44, 141.

Разработанная Адлером теория личности экономна и строится на немногих базовых понятиях: фиктивный финализм, стремление к превосходству, чувство неполноценности и компенсация, социальный интерес, стиль жизни, креативное «Я» 44, 142.

Карл Густав Юнг (1875-1961 г., швейцарский психолог и психиатр) создатель аналитической психологии, главное внимание уделял бессознательным психическим процессам. Личность, по Юнгу,- чрезвычайно сложная структура и представляет частично закрытую энергетическую систему [44, 107]. Юнг полагает, что люди постоянно прогрессируют или стараются прогрессировать от менее совершенного к более совершенному. Он считает также, что человечество в целом постоянно эволюционирует к более дифференцированным формам существования [44, 113].

Гарри Стек Салливан (1892-1949 г., американский психиатр и психолог, создатель новой концепции «межличностная теория психиатрии») утверждал, что личность - это «относительно продолжительный паттерн периодически возникающих межличностных ситуаций, характеризующих жизнь человека» 6, 162. Личность - это некая гипотетическая сущность, которая не может быть оторвана от межличностных ситуаций, и межличностное поведение является все, что может быть рассмотрено как личность 44, 162.

Гордон Оллпорт (1897-1967 г., американский психолог, сторонник диспозиционной теории личности, инициатор разработки системного подхода к изучению личности) определяет личность как реальную сущность каждого конкретного человека, уникального в своем своеобразии. Личность стремится к реализации своего жизненного потенциала, к самоактуализации.

Личностью ученый называет то, что лежит за конкретными поступками человека внутри него самого. «Личность - это динамическая организация тех психофизических систем внутри индивидуума, которые определяют характерное для него поведение и мышление» [44, 21]. Или «Личность есть динамическая организация тех психофизических систем в индивиде, которые детерминируют его уникальное приспособление к среде» [44, 409].

Она не является статичной сущностью, хотя и имеет основополагающую структуру, постоянно эволюционирует. Он также считал, что: «Личность есть то, что человек в действительности» [44, 21]. «Личность есть нечто и делает нечто…Она есть то, что лежит за специфическими актами и внутри индивида» [44, 409].

Личность для Оллпорта - это загадка, которую нужно максимально адекватно разгадать при помощи инструментов середины двадцатого столетия [44, 407].

С точки зрения Эриха Фромма (1900-1980 г., немецко-американский философ, социолог и психолог сторонник гуманистического психоанализа) личность - это целостность врожденных и приобретенных психических свойств, характеризующих индивида и делающих его уникальным.

Личность включает в себя и темперамент, и способности, и особенности эмоционально-волевой сферы, и характер. Но все-таки сущность личности - это ее ценностные ориентации, ее мотивационная сфера, ее система социальных отношений и установок, в том числе обязательно и самоотношение [38, 122].

Личность человека развивается соответственно возможностям, предоставляемым конкретным обществом. «К примеру, в капиталистическом обществе человек может обретать чувство собственной идентичности, став богатым, или чувство укоренности, став зависимым и облеченным доверием служащим богатой компании» 44, 154.

Тезис Фромма: характер (личность) влияет на социальную структуру и социальные изменения и сам испытывает их влияние 44, 157.

Философ Исаак Франк (умер в 1966 г.) утверждает, что трудно найти теоретика личности кто не высказывал бы - явно или скрыто - моральных суждений относительно вредного влияния на человека со стороны социального окружения 44, 185.

Карл Роджерс (1902-1987 г., американский психолог, один из лидеров гуманистической психологии), чья теория личности выросла из его опыта терапевтической работы, делает главный акцент на «внутренней жизни», т.е. переживаниях, чувствах и ценностях человека 44, 274.

Основная тенденция личности по Карлу Роджерсу, это стремление к актуализации, утверждению, усилению в направлении завершенности и целостности [44, 281]. «У организма есть одна основная тенденция - стремление к актуализации, утверждению, усилению», - Карл Роджерс [44, 281]. Эта актуализирующая тенденция избирательная, направлена на те аспекты среды, которые обещают конструктивное движение личности в направлении завершенности и целостности. С одной стороны, есть одна мотивирующая сила, - стремление к самоактуализации; с другой стороны, есть одна цель жизни - стать самоактуализированной и целостной личности.

Личность в понимании Карла Роджерса -- это человек, открытый опыту, находящийся в постоянном росте и развитии.

Исходя из теории оперантного подкрепления Берреса Скиннера (1904-1990 г., американский психолог, бихевиорист): личность во всех своих проявлениях формируется окружающей средой, причем как большинство форм поведения, так и моральные принципы, установки приобретаются путем научения, которое имеет всеобъемлющий характер. Личность является накопленным набором изученных моделей поведения 1, 57; 44, 625.

Английский психолог Рэймонд Бернард Кэттелл (1905-1998 г., разработал теорию личности, основанную на факторном анализе) дает общее определение личности: «Личность - это то, что позволяет предсказать, что сделает человек в данной ситуации. Цель психологического исследования личности - установить законы, по которым люди ведут себя во всех видах социальных ситуаций и общих ситуациях среды… Личность… связана со всем поведением индивида, как внешним, так и внутренним» [44, 504].

Абрахам Маслоу (1908-1970 г., американский психолог, один из основателей гуманистической психологии) утверждал, что: «Изучение внутреннего мира личности - необходимая основа для понимания того, что она может сообщить миру и что мир может сообщить ей» 32, 104.

«Эта внутренняя природа не столь сильна, сверхвлиятельна и безошибочна, как инстинкты животных. Она слаба, хрупка, тонка, легко одолевается привычкой, давлением культуры, неправильным к ней отношением. Но, даже будучи слабой, она вряд ли исчезает у здорового человека - а быть может и у больного. Даже отвергаясь, она продолжает подпольное существование, вечно стремясь к актуализации», - писал Абрахам Маслоу 44, 262.

Большинство отечественных психологов включает в понятие личности комплекс природных свойств, психологическая многозначность которых определяется системой общественных отношений, в которую включен человек.

Сергей Леонидович Рубинштейн (1889-1960 г., философ, психолог, профессор, кафедра психологии педагогического отделения Ленинградского педагогического института им. Герцена) определил личность как триединство [40]:

· чего человек хочет, что имеет для него привлекательность (это так называемая направленность как мотивационно-потребностная система личности, ценности, установки, идеалы);

· что может человек (способности и дарования как человеческие возможности и потенциал);

· и, наконец, что есть он сам (характер как доминирующие и устойчивые тенденции использования, реализации и расширения возможностей, т.е. что из его тенденций, установок и поведения закрепилось в его характере).

В этом триединстве непротиворечиво соединены и динамические характеристики личности (направленность, мотивы) и ее устойчивые качества - характер и способности. Можно сказать, что личность как субъект вырабатывает способ соединения своих желаний, мотивов со способностями в соответствии со своим характером в процессе их реализации в жизни, соответственно ее целям и обстоятельствам. Характер - «каркас» личности.

В более широком смысле слова личность как субъект деятельности -- это личность деятеля, или деятельная личность, т.е. качество действующей личности, способ самовыражения личности через деятельность, которое раскрывается прежде всего в контексте жизненного пути личности [40].

С.Л. Рубинштейн писал: «Человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных единичных неповторимых свойств, человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть личность, поскольку у него свое лицо. Человек есть в максимальной мере личность, когда в ней минимум нейтральности, безразличия, равнодушия, максимум «партийности» по отношению ко всему общественно значимому. Поэтому для человека как личности такое фундаментальное значение имеет сознание не только как знания, но и как отношения. Без сознания, без способности сознательно занять определенную позицию нет личности» 3, 247.

Владимир Николаевич Мясищев (1893-1973 г., русский ученый, психиатр и психолог) единство личности характеризует направленностью, уровнем развития, структурой личности и динамикой нервно-психической реактивности (темпераментом). Мясищев писал в своем труде «Личность и неврозы» (1960 г.), что структура личности - это более частная характеристика личности, включающая в себя мотивацию, отношения и тенденции личности.

Рассматривая вопросы, касающиеся основных характеристик человека и его развития, выдающийся психолог Борис Герасимович Ананьев (1907-1972 г., отечественный психолог) писал: «Проблема личности, являясь одной из центральных в теоретической и прикладной психологии, выступает как исследование характеристики психических свойств и отношений личности, индивидуальных особенностей и различий между людьми, межличностных связей, статуса и ролей личности в различных общностях, субъекта общественного поведения и конкретных видов деятельности» [40]. Он выделил иерархически соподчиненные уровни организации человека: индивид, личность, индивидуальность.

По Ананьеву в структуру личности входят такие свойства [40]:

· определенный комплекс коррелируемых свойств индивида (возрастно-половых, нейродинамических, конституционно-биохимических);

· динамика психофизиологических функций и структура органических потребностей, также относимых к индивидным свойствам. Высшая интеграция индивидных свойств представлена в темпераменте и задатках;

· статус и социальные функции-роли;

· мотивация поведения и ценностные ориентации;

· структура и динамика отношений.

Формируется структура личности в процессе индивидуально-психологического развития, выступающего в трех плоскостях:

1) онтогенетическая эволюция психофизиологических функций;

2) становление деятельности и история развития человека как субъекта труда, познания и общения;

3) жизненный путь человека (история личности).

Строится структура личности по двум принципам одновременно:

1. Субординационному, или иерархическому, при котором более сложные и более общие социальные свойства личности подчиняют себе более элементарные и частные социальные и психофизиологические свойства;

2. Координационному, при котором взаимодействие осуществляется на паритетных началах, допускающих ряд степеней свободы для коррелируемых свойств, то есть относительную автономию каждого из них.

Ананьев утверждал, что «личность как общественный индивид всегда выполняет определенную совокупность общественных функций. Каждая из этих функций осуществляется путем своеобразного общественного поведения, строится в виде известных процедур поведения и обусловливающих их мотивацией. Эти процедуры, мотивы и общественные функции личности в целом детерминированы нормами морали, права и другими явлениями общественного развития. Они ориентированы на определенные эталоны общественного поведения, соответствующие классовому сознанию или господствующей идеологии. Любая деятельность человека осуществляется в системе объектно-субъектных отношений, то есть социальных связей и взаимосвязей, которые образуют человека как общественное существо - личность, субъекта и объекта исторического процесса» [37, 251].

«Личность есть синтез всех характеристик индивида в уникальную структуру, которая определяется и изменяется в результате адаптации к постоянно изменяющейся среде» [31, 35].

Алексей Николаевич Леонтьев (1903-1979 г., советский психолог) говорил, что личность представляет собой некоторую целостность, не сводимую к ее элементам. Кроме того, изучение личности -- это «исследование того, ради чего и как использует человек врожденные и приобретенные качества (даже черты темперамента и, уж конечно, приобретенные знания, умения, навыки... мышление)» 30, 385.

Леонтьев говорил о том, что личность изменчива как жизнь, но вместе с тем сохраняет свое постоянство независимо от накапливаемого опыта, событий и физических изменений, человек как личность остается для других и самого себя тем же 29. Личность - это психологическое образование особого типа, порождаемое жизнью человека в обществе 29. А.Н. Леонтьев рассматривает личность в неразрывной связи с деятельностью: «личность человека ни в каком смысле не является предсуществующей по отношению к его деятельности, как и его сознание, она ею порождается» [29].

В своей книге «Психология личности» (ЛГУ, 1970 г.) Александр Григорьевич Ковалев (1913-1997 г., доктор психологических наук, профессор) выделяет в структуре личности следующие подструктуры:

· Темперамент (структура природных свойств)

· Направленность (система потребностей, интересов и идеалов)

· Способности (система интеллектуальных, волевых и эмоциональных свойств).

Сегодня «личность» -- это научное теоретическое понятие, используемое философами, социологами и психологами при изучении человека. Понятие «личность» указывает на некоторую совокупность свойств человека, а человек, живущий и действующий в мире действительности, рассматривается как обладатель, носитель этой совокупности свойств, которые им проявляются, более или менее произвольно, в поступках, совершаемых на протяжении своего жизненного пути [33, 2]. Проблема личности в психологии рассматривается теперь как часть более общей проблемы человека, изучаемой практически всей совокупностью гуманитарных и значительной частью естественных наук.

В наше время к сильнейшим агентам социального влияния на личность все чаще относятся средства массовой информации: печать, радио, телевидение, Интернет. Это связано с глобальными макросоциальными изменениями. Мир рубежа веков все чаще категоризируют как информационное общество (социально-экономическая и социокультурная реальность, в которой информация становится самостоятельным экономическим и социальным ресурсом, определяя как процессы материального и духовного производства, так и социальную стратификацию.

Появление возможности для пользователей информации активно участвовать в информационных потоках посредством Интернет. В силу ряда объективных технологических особенностей (анонимность, дистантность, отсутствие маркеров телесности) Интернет задает для пользователя максимальные возможности в самоопределении и непосредственном самоконструировании 4, 260; 24, 262; 9.

интернет личность психология виртуальный

1.3 Влияние Интернета на личность

С появлением для пользователей информации и возможности активно участвовать в информационных потоках «виртуальной реальности» (иллюзорное, воображаемое пространство, создаваемое программными средствами в сети), возник вопрос, какое влияние оказывает «виртуальная реальность» (Интернет) на личность.

В ходе проведенного в университете Карнеги-Меллоуна (США) лонгитюдного исследования 1998 году получены предварительные данные, согласно которым интенсивное применение Интернета ведет к сужению социальных связей вплоть до одиночества, сокращению внутрисемейного общения, развитию депрессивных состояний [15]. В начале 2000 года появились сведения об исследовании, проведенном специалистами в Станфордском университете в США, в ходе которого были получены во многом аналогичные результаты [15].

Также в США в недавнее время было выявлено, что материальные аспекты доступа к современным информационным и коммуникационным технологиям и часто сопровождающий их дефицит знаний усугубляют неравенство между людьми [15].

Применение Интернета может способствовать аутизации детей и подростков, вести к неадекватным эффектам в процессах социальной перцепции (Бабаева Ю.Д, А.Е. Войскунский, 1998 г.). Одним из примеров объективного отношения к психологическим последствиям применения современных информационных и коммуникационных технологий может быть отнесена позиция всемирно известных исследователей психологии застенчивого поведения: отмечая такие очевидные последствия, как ослабление непосредственных контактов между людьми и частичную замену их опосредствованными контактами [15].

Рассмотрим данные, полученные В.А. Астафьевым, при исследовании Интернет-пользователей. По методике диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана: у 10% испытуемых пониженный уровень социальной фрустрированности, у 25% - неопределенный, 40% имеют умеренный уровень, 20% - повышенный и у 5% очень высокий уровень фрустрированности, т.е. большая часть испытуемых относится к группе риска людей, имеющих психическое состояние напряжения, тревоги, отчаяния, возникающее при столкновении человека с непреодолимыми препятствиями (реальными или воображаемыми) на пути к достижению значимых целей, удовлетворению потребностей 5.

По методике многофакторного исследования личности Р. Кэттелла были выявлены преобладающие максимальные показатели по группе факторов: при высокой интеллектуальности, смелости, аналитичности и хорошей информированности, общительности, артистичности, находчивости и групповой независимости у респондентов наблюдаются неуступчивость и самоуверенность, конфликтность и своенравность, эгоцентричность и ревнивость, высокая тревожность, чувствительность, агрессивность.

Проанализировав полученные данные, можно сказать, что пользователи Интернета - это люди обладающие высоким интеллектом и умеющие его использовать в достижении своих целей. Собранность и сообразительность, абстрактность мышления и интеллектуальная приспособляемость дают им возможность вливаться в виртуальные сообщества и управлять ситуацией со стремлением к доминированию. Самодостаточность и высокое самомнение проявляются нередко в грубости и агрессивной враждебности. Наблюдается высокая тревожность 5.

Применив методику выявления Интернет-аддикции - шкала «Интернет-зависимости» из опросника «Поведение в Интернете» А.Е. Жичкиной выявили, что: 40% принявших участие в исследовании не имеют склонности к аддикции, 55% склонны к зависимости и 5% явно зависимы от Интернета 5.

Из полученных данных, можно увидеть, что большой процент (65%) пользователей подвержены состоянию фрустрации (чаще всего реакцией на состояние фрустрации является возникновение внутренней тенденции к агрессивности, которая либо сдерживается, проступая в виде раздражительности, либо открыто прорывается в виде гнева и может повлечь за собой аффект) и при высоких показателях интеллектуальности и общительности имеются максимальные значения по факторам самоуверенность, конфликтность, агрессивность. Для таких людей, анонимность и условно безграничные возможности Интернета являются той средой, в которой они могут себя чувствовать свободнее и независимее, где состояние фрустрированности пропадает, но при выходе из Интернета вновь возникает, что и подтверждают данные полученные с помощью методики выявления Интернет-аддикции (60%), со всеми вытекающими психологическими и физическими симптомами, отмеченными нами выше [5].

Склонность к зависимости основывается на ряде конституционных личностных факторов, которые у испытуемых, склонных к зависимости, более выражены: непринужденность, работоспособность, стремление к доминированию, упрямство, неуступчивость, независимость, общительность, импульсивность, эгоцентричность, неуверенность в себе, себялюбие, высокая тревожность, хрупкая эмоциональность и другие. Они ищут общения, потребность в общении у них очень сильно выражена. Но в реальном мире, из-за тревожности и неуверенности в себе, им труднее устанавливать и поддерживать социальные контакты, а, учитывая возможности Интернета для коммуникаций, они могут, как свободно перейти к общению, так и свободно его прекратить. Многие исследователи психологии Интернета отмечают также, что анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. То есть, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору [5].

Изучение индивидуально-психологических особенностей людей, склонных к Интернет-зависимости, позволяет на предварительных этапах исследования сделать предположение, что большая часть из них испытывает определенный психологический дискомфорт в реальной жизни. Например, наличие высокой тревожности обусловливает склонность к Интернет-зависимости более 50% пользователей сети [5].

Изучая индивидуально-психологические особенности пользователей Интернета, можно прийти к выводу, что причины склонности к зависимости и возможной Интернет-аддикции кроются не в Интернете, а в самой личности (использование в профилактической и коррекционной работе психологических служб) [24, 266; 5].

1.4 Феномен «Интернет-зависимость»

Человек стремится к оптимальному согласованию внешних и внутренних условий своей деятельности, разных уровней свой активности - начиная психической и кончая социально-психологической. Показателем оптимальности является продуктивность деятельности: при оптимальном согласовании происходит возрастание, умножение психической и личностной активности. Ценность деятельности для личности связана, прежде всего, с возможностью самовыражения, применения своих способностей, с возможностью творчества 5. В действительности же не любая личность самовыражается в деятельности, т. к. не любая деятельность отвечает притязаниям личности. И тогда личность ищет возможность самовыражения в опосредованных формах, например, посредством Интернета, который занимает всё более значимое место в жизнедеятельности людей 5.

В наше время при помощи Интернета можно осуществлять такие виды деятельности, как общение, познание и игра (развлечение) - которые обладают свойством захватывать человека целиком, не оставляя ему иной раз ни времени, ни сил на другие виды деятельности. Это вызывает серьёзные опасения в связи с появлением феномена Интернет-зависимости или Интернет-аддикции 24, 262-263; 5.

Исследователи исходят из возможности развития зависимости (аддикции) не только от вводимых в организм материальных сущностей, но и от производимых субъектом действий и сопровождающих их эмоций.

По определению Короленко и Сигала (1991 г.) аддиктивное поведение характеризуется стремлением ухода от реальности посредством изменения своего психического состояния [27; 43]. То есть вместо решения проблемы «здесь и сейчас» человек выбирает аддиктивную реализацию, достигая тем самым более комфортного психологического состояния в настоящий момент, откладывая имеющиеся проблемы «на потом» [13; 43].

Элементы аддиктивного поведения в той или иной степени присущи практически любому человеку (употребление алкогольных напитков, азартные игры и пр.). Проблема аддикции (патологической зависимости) начинается тогда, когда стремление ухода от реальности, связанное с изменением психического состояния, начинает доминировать в сознании, становясь центральной идеей, вторгающейся в жизнь, приводя к отрыву от реальности [13; 14]. Происходит процесс, во время которого человек не только не решает важных для себя проблем (например, бытовых, социальных), но и останавливается в своем личностном развитии [13]. Этому процессу могут способствовать биологические (например, индивидуальный способ реагирования на алкоголь, как на вещество, резко изменяющее психическое состояние), психологические (личностные особенности, психотравмы), социальные (семейные и внесемейные взаимодействия) факторы. Важно отметить, что аддиктивная реализация включает в себя не только аддиктивное действие, но и мысли о состоянии ухода от реальности, о возможности и способе его достижения [13].

Американский психолог, доктор Айвен Голдберг - автор термина «Интернет-зависимость» (1996 г.) - характеризует Интернет-зависимость как «оказывающую пагубное воздействие на бытовую, учебную, социальную, рабочую, семейную, финансовую или психологическую сферы деятельности» 13; 5; 45; 43; 36. Голдберг предпочитал использовать термин «патологическое использование компьютера» (PCU - pathological computer use). В настоящее время этот термин употребляется для более широкой категории, в которой некто патологически использует компьютер вообще, включая виды использования, не относящиеся к социальным, а термин «Интернет-зависимость» используется для обозначения патологического использования компьютера для вовлечения в социальные взаимодействия 13; 45; 36, 135.

В 1994 году американский психолог Кимберли Янг разработала и поместила на web-сайт специальный опросник по Интернет-зависимости (доступен на сайте www.netaddiction.com). На него было получено около 500 ответов от людей, из которых около 400 были признаны, согласно выбранному критерию, аддиктами. В 1998-1999 гг. были опубликованы первые материалы по данной проблеме [45; 26; 43; 14; 36]. Результаты исследований показывают, что возникновение Интернет-аддикции не подчиняется закономерностям формирования зависимостей, выведенным на основании наблюдений за курильщиками, наркоманами, алкоголиками или патологическими игроками. Так, если для формирования традиционных видов зависимостей требуются годы, то для Интернет-зависимости этот срок резко сокращается 45; 26; 43.

По данным Кимберли Янг, 25% аддиктов приобрели, зависимость в течение полугода после начала работы в Интернете, 58% - в течение второго полугодия и 17% - вскоре по прошествии года. При этом 52% опрошенных одновременно проходили курс терапии, связанный с другими пристрастиями, а 54% испытывали депрессию 45; 43; 14.

Чаще всего Интернет-аддикция (или её разновидности) понимается как:

- зависимость от компьютера, т.е. обсессивное пристрастие к работе с компьютером (играм, программированию или другим видам деятельности);

- «информационная перегрузка», т.е. компульсивная навигация по так называемой всемирной паутине, поиск в удаленных базах данных;

- компульсивное применение Интернета, т.е. патологическая привязанность к опосредствованным Интернетом азартным играм, онлайновым (в режиме настоящего времени) аукционам или электронным покупкам;

- зависимость от «кибер-отношений», т.е. от социальных применений Интернет: от общения в чатах, групповых играх и телеконференциях, что может в итоге привести к замене имеющихся в реальной жизни семьи и друзей виртуальными (буквально, мнимыми);

- зависимость от «киберсекса», т.е. от порнографических сайтов в Интернет, от обсуждения сексуальной тематики в чатах или специальных телеконференциях «для взрослых».

Таким образом, с психологической точки зрения Интернет-зависимость можно определить, как навязчивое желание находиться в компьютерных сетях.

Кимберли Янг приводит четыре признака Интернет-зависимости («Пойманные в Сеть») 13; 21; 43; 14:

· навязчивое желание проверить электронную почту;

· предвкушение следующего сеанса он-лайн (выхода в Интернет);

· увеличение времени, проводимого в он-лайн (жалобы окружающих);

· увеличение количества денег, расходуемых на Интернет.

Невролог Х. Циммерль совместно с Б. Панош, на основе результатов своего исследования составили список критериев, согласно которым можно идентифицировать патологическую склонность к пользованию Интернета 43; 14. Если четыре из приведенных ниже критериев наблюдаются во временном интервале, превышающем 6 месяцев, специалисты считают, что болезненная зависимость от Интернета сменяется хронической: часто возникающее непреодолимое желание войти в Интернет; отсутствие контроля (длительное желание находиться в сети) связанное с возникающим от этого чувством вины; социально-опасное эксцентричное поведение в кругу ближайшего окружения; слабая работоспособность; сокрытие приобретенной привычки к Интернету; психическая раздражительность, возникающая в случае отсутствия доступа к Интернету, вызванного определенными препятствиями (может проявляться в форме нервозности, повышенной возбудимости и депрессии); многочисленные неудачные попытки перебороть себя и возобладать над страстью к Интернету 43; 14.

По мнению Айвена Голдберга, Интернет-зависимость можно констатировать при наличии трех моментов из следующих признаков:

1. Количество времени, которое нужно провести в Интернете, чтобы достичь удовлетворения (иногда чувство удовольствия от общения в сети граничит с эйфорией), заметно возрастает.

2. Если человек не увеличивает количество времени, которое он проводит в Интернет, то эффект заметно снижается.

Голдберг считает, что первый и второй пункт отражают возникновение такого феномена, как толерантность. Похожие признаки можно наблюдать у курящих людей, алкоголиков и наркоманов, когда для получения удовольствия необходимо постоянно увеличивать дозировку. В данном случае «дозировкой» является количество времени затраченного на пребывание в виртуальном мире.

3. Пользователь совершает попытки отказаться от Интернета или хотя бы меньше проводить в нем времени.

4. Прекращение или сокращение времени проводимого в Интернете приводит пользователя к плохому самочувствию («синдрому отказа»), которое развивается от нескольких дней до месяца и выражается двумя или более факторами:

а) эмоциональное и двигательное возбуждение

б) тревога, раздражительность

в) навязчивые размышления о том, что сейчас происходит в Интернет

г) фантазии и мечты об Интернете

д) произвольные или непроизвольные движения пальцами, напоминающие печатание на клавиатуре

е) снижение или нарушение социальной, профессиональной или другой деятельности

5. Использование Интернета позволяет избежать «синдрома отказа».

6. Интернет часто используется в течение большого количества времени или чаще, чем было задумано.

7. Значимая социальная, профессиональная деятельность, отдых прекращаются или редуцируются в связи с использование Интернета.

8. Использование Интернета продолжается, несмотря на знание об имеющихся или постоянных физических, психологических, социальных, профессиональных проблемах, которые вызываются использованием Интернета (недосыпание, семейные и супружеские проблемы, опоздания на назначенные на утро встречи, пренебрежение профессиональными обязанностями, или чувство оставленности близкими людьми).

При изучении феномена Интернет-зависимости были выделены некоторые основные поведенческие характеристики, а также психологические и физиологические симптомы 45; 21; 14; 36, 258.

К поведенческим характеристикам относится: нежелание прервать работу в Интернете на некоторое время; пренебрежение домашними делами, учебой или служебными обязанностями и собственным здоровьем; разрушение семьи, потеря круга общения из-за поглощенности Интернетом; недостаток физической активности 45; 21; 14; 36, 258.

Американский врач-психиатр Мариса Орзак выделила следующие психологические и физические симптомы, характерные для патологического использования компьютера 21; 14:

К психологическим симптомам относятся: хорошее самочувствие или эйфория за компьютером; невозможность остановиться; увеличение количества времени проводимого за компьютером; ощущения пустоты, депрессии, раздражения не за компьютером; пренебрежение семьей и друзьями; ложь работодателям или членам семьи о своей деятельности; проблемы с работой или учебой 21; 14; 36, 258.

К физиологическим симптомам относятся: синдром карпального канала (туннельное поражение нервных стволов руки, связанное с длительным перенапряжением мышц); сухость в глазах; головные боли по типу мигрени; боли в спине; нерегулярное питание, пропуск приемов пищи; пренебрежение личной гигиеной; расстройство сна, изменение режима сна 21; 14; 36, 259.

В работах С.Э. Давтяна (специалист кафедры психиатрии СПб ГУ) выделены III стадии формирования «Интернет-аддикции» (различающиеся по степени выраженности расстройств) [28]: