Изучение лидерских способностей у детей подросткового возраста

Понятие лидерства в подростковом возрасте. Лидерство в подростковой неформальной группе. Влияние коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей на выбор группой лидера. Изучение коммуникативной компетентности у подростков.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.02.2012
Размер файла 99,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ХРИСТИАНСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Учебная дисциплина: Психодиагностика
Тема: Изучение лидерских способностей у детей подросткового возраста
Студентки III курса гуманитарного факультета
Михайличенко Инны Трифоновны
г. Одесса
2009 г.
Содержание
Введение
Глава 1. Феномен лидерства в подростковой группе
1.1 Понятие лидерства
1.2 Лидерство в подростковой неформальной группе
1.3 Лидер и другие члены неформальной группы
Глава 2. Влияние коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей на выбор группой лидера
2.1 Программа проведения исследования

2.2 Изучение коммуникативной компетентности у подростков

2.3 Взаимосвязь коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей и лидерского статуса

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

лидерство подростковый коммуникативная компетентность

Проблема лидерства является одной из кардинальных проблем социальной психологии, т.к. она не просто относится к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывает субъекта этой интеграции. Б.Д. Парыгин называет следующие особенности лидера: 1) лидер призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе; 2) лидерство можно констатировать в условиях микросреды (каковой и является малая группа); 3) лидерство возникает стихийно; 4) явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы; 5) отсутствие большого количества санкций за нарушение групповых норм; 6) лидер принимает непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности; 7) сфера деятельности лидера - в основном малая группа, где он и является лидером [Парыгин, 1971., С. 310-311]. Эти особенности (с некоторыми вариантами) называют и другие авторы [].

Лидер призван стимулировать группу, нацеливать ее на решение определенных задач, заботиться о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены. Лидерство - это чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы.

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Таким образом, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.

Выяснить действительные возможности лидера - значит выяснить, как воспринимают лидера другие члены группы. Мера влияния лидера на группу также не является величиной постоянной, при определенных обстоятельствах лидерские возможности могут возрастать, а при других, напротив, снижаться [Кричевский, Рыжак, 1985]. Иногда понятие лидера отождествляется с понятием «авторитет», что не вполне корректно: конечно, лидер выступает как авторитет для группы, но не всякий авторитет обязательно означает лидерские возможности его носителя. Лидер должен организовать решение какой-то задачи, авторитет такой функции не выполняет, он просто может выступать как пример, как идеал, но вовсе не брать на себя решение задачи. Поэтому феномен лидерства - это весьма специфическое явление, не описываемое никакими другими понятиями.

Изучение лидерских качеств и способностей сегодня является направлением, представляющим повышенный интерес. Данная работа посвящена изучению лидерских способностей. Одним из компонентов лидерских способностей выступает коммуникабельность, умение выстраивать межличностные отношения. Поэтому в данной работе мы сосредоточим внимание на изучении взаимосвязи статуса лидера в подростковой группе и его коммуникативной компетентности.

Итак, цель работы заключается в изучении лидерских способностей у подростков.

Объект исследования - феномен лидерства.

Предмет исследования - лидерские способности у подростков.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что в группе подростков выбор лидера зависит от его коммуникативной компетентности.

В соответствии с целью и гипотезой исследования был выделен ряд задач:

- раскрыть понятие лидерства;

- рассмотреть особенности лидерства в подростковых неформальных группах;

- провести эмпирическое исследование с целью выявления, имеет ли место взаимосвязь между статусом лидера и его коммуникативными особенностями.

В качестве методов для исследования взаимосвязи коммуникативной компетентности на выбор группой лидера выступили:

1. методика диагностики межличностных отношений («социометрия») Дж. Морено;

2. методика диагностики межличностных отношений Т. Лири;

3. опросник межличностных отношений (ОМО).

Базой исследования выступил клуб бальных танцев школы «Гармония-ХХI» г. Одессы.

Контингент испытуемых: в исследовании приняли участие группа старшеклассников (учащиеся 10-х, 11-х классов указанной школы и других школ данного района), которые начали посещать клуб с 1 февраля 2007 г. Количество испытуемых составило 30 человек (18 девушек и 12 юношей). Возраст испытуемых 15 - 17,5 лет.

Глава 1. Феномен лидерства в подростковой группе

1.1 Понятие лидерства

Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Теория лидерства пытается выявить и предсказать, какие характеристики лидерства оказываются наиболее эффективными и почему. Ученые применили три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход. Рассмотрим их подробнее.

Подход с позиции личных качеств. Лидерство стало объектом исследования, когда в начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт -- это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе.

В 40-х годах ученые начали изучать собранные факты о соотношении личных качеств и лидерства. К сожалению, несмотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. В одном из исследований утверждалось, что было проанализировано только около 5% личных качеств руководителей всего в четырех или пяти исследованиях. В 1948 г. Стогдилл сделал комплексный обзор исследований в области лидерства, где отмечал, что изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Он обнаружил, что лидеры, как правило, отличались интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Однако Стогдилл также отметил, что в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Затем он сделал вывод, с которым согласились бы сегодняшние ученые-бихевиористы: «человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств».

Вывод, что не существует такого набора личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей, часто приводится в качестве доказательства того, что эффективность руководства имеет ситуационный характер. Однако сам Стогдилл считает, что его точка зрения недостаточно оттеняет личностную природу лидерства. Он утверждает, что имеются веские доказательства в пользу того, что в разных ситуациях требуются различные способности и качества. Хотя он и не призывает вернуться к подходу к руководству с позиций личных качеств, Стогдилл заключает, что «структура личных качеств руководителя должна соотноситься с личными качествами, деятельностью и задачами его подчиненных».

Поведенческий подход. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Разочарование в подходе к лидерству с позиций личных качеств усиливалось примерно в тот же период, когда в теории управления стала набирать силу бихевиористская школа. Таким образом, нет ничего удивительного в том, что второй подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поэтому в следующем разделе главы мы анализируем понятия «стиль руководства» и даем описание таких важных категорий, как автократический стиль, демократический стиль, стиль, ориентированный на работу и стиль, ориентированный на человека.

Несмотря на то, что поведенческий подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. Более ранние авторы бихевиористской школы, как правило, рассматривали лидеров, которые вели себя демократично и считались с другими, как самых эффективных в современных организациях. Однако, обобщая результаты исследований, использовавших данный подход, группа авторов утверждает, что «не существует одного «оптимального» стиля руководства». Очень вероятно, что эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации, и когда ситуация меняется, меняется и соответствующий стиль». Более поздние авторы и ученые бихевиористской школы обычно признают, что необходим ситуационный подход к руководству. «Оптимальный» стиль лидерства меняется в зависимости от ситуации.

Ситуационный подход. Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.

Поэтому современная теория лидерства обратилась к ситуационному подходу. Современные ученые пытаются определить, какие стили поведения и личные качества более всего соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому, как разные ситуации требуют различных организационных структур, так должны выбираться и различные способы руководства - в зависимости от характера конкретной ситуации. Это означает, что руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

1.2 Лидерство в подростковой неформальной группе

Лидер в группе - это ее член, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфической и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию коллективной деятельности для достижения общей цели.

К числу основных качеств, присущих современному лидеру подростковой неформальной группы, по мнению некоторых авторов, относятся: волевые качества, которые помогают проявлять настойчивость в достижении цели, подавлять волю других, подчинять их своему влиянию; преобладающие, по сравнению с другими участниками молодежной группы, умственные способности; физическая сила; умение держать слово; предприимчивость, которая помогает сходиться с людьми, легко контактировать с ними, завоевывать доверие, видеть их недостатки и достоинства, и использовать их в своих целях; коммуникабельность; решительность в действиях и целеустремленность; знание внешних и внутренних условий функционирования молодежной среды; быстрота ориентирования и принятия решений в сложных ситуациях.

Лидер неформальной подростковой группы - умен, обладает организаторскими способностями и психологической властью над подчиненными. Таким образом, можно сделать вывод, что современные лидеры в подростковой среде обладают всеми необходимыми личностными качествами, которые они используют при осуществлении своих функций. Обладание такими индивидуально-качественными характеристиками обусловливает их выдвижение в лидеры.

Выдвижение лидера в подростковой группе происходит стихийно, по мере ее развития и функционирования. При этом действуют два фактора - объективный и субъективный.

Объективный фактор - в лидеры подростковой группы выдвигается тот ее член, который наиболее «полезен» ее деятельности, наилучшим образом проявляет себя в повседневной жизни неформального коллектива.

Субъективный фактор - лицо, выдвигаемое в лидеры, обладает такими личностными качествами, которые необходимы для осуществления функций лидера в группе. Это обычно люди наиболее активные, энергичные, волевые, решительные, обладающие неплохим интеллектом, умеющие подчинить себе других.

Однако не только особые личные качества лица обуславливают его выдвижение в лидеры, т.к. они имеют значение постольку, поскольку необходимы для решения общих, стоящих перед группой задач и целей.

Выдвижение лидера происходит постепенно по мере развития и функционирования подростковой неформальной группы. В подростковых группах низкого психологического развития (случайных и компаниях) - процесс выдвижения лидера только начинается и не успевает завершиться. Лидер может появиться только в определенных ситуациях, но на этом этапе члены группы еще не осознают его как лидера, да и в иных ситуациях его функции может выполнить и еще кто-либо, а не будущий лидер.

В подростковых группах высокого психологического развития феномен лидерства представлен в его классическом виде. В этих группах лидер проходит путь от лица, обладающего склонностью к лидерству и проявляющего эти склонности от случая к случаю, к подлинному руководителю, организатору подростковой группы, без участия которого не решается ни один важный вопрос.

Лидер в группе выполняет важные социально-психологические функции, без которых невозможно нормальное функционирование группы. Именно во многом благодаря ему, группа становится сплоченной, ее состав стабилизируется, отношения формализуются. В итоге создается сообщество высокого психологического развития - неформальная подростковая группа.

Лидеры подростковых групп обладают психологической властью над подчиненными, однако, необходимо отметить, что настоящий лидер не стремится к подчинению себе других, ему подчиняются с удовольствием. Само возникновение и существование неформальной подростковой группы базируется на власти лидера. Источники власти лидера - средства, с помощью которых применяющий власть субъект сможет обеспечить удовлетворение соответствующих мотивов другого, задержать это удовлетворение или предотвратить его.

Лидеры подростковых неформальных групп для сохранения лидерства используют следующие возможные источники власти:

1. Власть эталона. Основана на идентификации члена группы с лидером и желании для члена группы быть похожим на лидера.

2. Власть принуждения или наказания. Ее сила зависит от:

а) репертуара возможных наказаний и санкций.

б) от угрозы наказания минус вероятность избегнуть наказания благодаря послушанию. Жесткая дисциплина, устанавливаемая и поддерживаемая лидером говорит о силе данного источника власти.

3. Власть знатока. Вся сила зависит от величины приписываемых лидеру со стороны членов группы особых знаний, интуиции или навыков, относящихся к сфере функционирования. Поэтому, как показывают исследования для лидеров неформальных подростковых групп характерно то, что их интеллектуальный уровень довольно высок - они являются мозговым центром группы.

4. Информационная власть. Она возникает в тех условиях, когда лидер имеет доступ к информации, неизвестной членам группы, причем такой, которая является значимой для оценки ситуации и коррекции поведения. В организованных подростковых группах этот вид власти выражается в дозированном распределении информации между членами группы, в то время как полной информацией обладает только сам лидер.

5. Нормативная власть. Речь идет о нормах, согласно которым лидер имеет право контролировать соблюдение определенных правил поведения и, в случае необходимости настаивать на них. К одному из основных признаков неформальной организации относится наличие устава в виде неформальных норм поведения, традиций, законов, санкций за их нарушение.

Подводя итоги, можно сделать краткий вывод по данному подразделу: власть лидера в неформальной подростковой группе - явление многоаспектное и в зависимости от структуры группы, уровня ее развития, сложившихся межличностных отношений, источники власти могут варьироваться и смешиваться постольку, поскольку это необходимо для осуществления целей и задач группы, но зачастую, в подростковых неформальных группах высшего уровня лидером используются все источники в их совокупности, для осуществления всеобъемлющего и эффективного руководства.

1.3 Лидер и другие члены неформальной группы

Нормальное функционирование подростковой неформальной группы обусловлено выполнением лидером ряда важных, необходимых группе социально-психологических функций.

В литературе выделяется пять основных функций лидера подростковой неформальной группы:

Организаторская функция лидера заключается в том, что он создает, организует и руководит деятельностью всей группы.

Информационная функция - тесно взаимосвязана с организационной. Без информации существование неформальной группы является довольно проблематичным. Лидер организует поступление необходимой информации, анализирует ее и в нужных случаях передает ее другим членам группы. Собирая, лидер получает как информацию извне, так и сведения о внутренней жизни самой группы (настроения, отношения между членами группы и т.д.). Информационная функция всегда позволяет лидеру владеть обстановкой и контролировать действия группы.

Стратегическая функция - выражается в том, что группа живет идеями и мыслями лидера, осуществляет его планы. Лидер лучше других видит задачи и возможности группы, прогнозирует вероятные трудности, обладает необходимой информацией о выгодных направлениях деятельности и возможных путях провала.

Нормативно-ценностная функция - эта функция имеет важное значение. Лидер определяет допустимые границы и нормы поведения в неформальной группе, устанавливает запреты, за нарушение которых применяет соответствующие санкции. Личность лидера, его убеждения и поступки - пример для других членов группы, идеал, к которому многие из них стремятся. Лидер активно участвует в формировании единства взглядов и позиций у членов неформальной группы, что обеспечивает группе единство действий и поступков в ситуациях не планируемых, внезапных, связанных с риском и опасностью.

Дисциплинарная функция - взаимосвязана с нормативно-ценностной. Члены молодежной неформальной группы, нарушающие принятые правила поведения, подлежат суровому наказанию. Лидер сам определяет вид наказания, способ его осуществления, исполнителя. На нем также лежит обязанность разрешать различные конфликты, которые возникают внутри неформальной группы. Лидер обычно берет на себя определение «правых» и «виноватых» в конфликте и применяет к виновным соответствующие санкции.

Таким образом, современный лидер подростковой неформальной группы, по мнению многих авторов, при организации руководства деятельностью неформальной группы выполняет ряд важных, необходимых группе функций. Эти функции не могут быть рассмотрены отдельно друг от друга, они взаимообусловлены и переплетены. Выполняя эти, а также другие функции лидер группы обеспечивает дальнейшее ее развитие, а следовательно повышает свой авторитет в глазах других членов группы.

В процессе функционирования внутри подростковой неформальной группы происходит формирование психологической и функциональной структуры. Чем выше уровень развития группы, тем более отчетливее выступает ее внутренняя психологическая структура. Закономерностью развития неформальной молодежной группы является тенденция к постепенной взаимосвязи эмоциональных отношений между участниками преступной группы с чисто деловыми, функциональными, основанными на совместной деятельности.

При психологическом анализе неформальной группы очень важно уяснить способ передачи информации между ее членами. Существуют следующие способы передачи информации:

Полная структура - при таком виде коммуникативных связей каждый член группы может установить связь с каждым.

Круговая структура - движение информации либо в одном, либо в двух направлениях по кругу.

Комбинированная структура - для передачи информации членам группы лидер пользуется двумя или более видами связи.

Сложная структура - лидер руководит двумя или более подгруппами, которые, в свою очередь, имеют коммуникативную структуру. Лидер имеет связь только с руководителями основных направлений. Эти руководители, в свою очередь, устанавливают ту или иную коммуникативную структуру, как правило, используя посредников, которые уже имеют непосредственные связи с исполнителями.

О межличностных отношениях в неформальной группе ярче всего говорит наличие конфликтных ситуаций между ее членами. Основная причина конфликтных ситуаций, возникающих в группе - психологические мотивы.

Возникающие противоречия приводят к конфликтам в неформальной группе, когда затрагивают, прежде всего, интересы членов группы, их престиж, достоинство личности.

Конфликты можно разделить на 3 группы:

внутриличностные, возникающие, когда в процессе участия в подростковой неформальной группе у человека формируются определенные нормы и ценности, в том числе принятые традиции, законы и нормы неформальной группы;

межличностные, к которым приводит в основном разделение функций в группе;

межгрупповые, происходящие из-за раздела территории, сфер влияния.

Остановимся подробнее на межличностных конфликтах. Как только лидер становится менее полезен для группы, неизбежна его смена. Это лежит в основе конфликтов между организатором и членами подростковой неформальной группы. Конфликты такого рода могут возникать по многим причинам: а) недостатки в организации деятельности группы, ее неэффективность. Рядовые члены могут тяготиться своей постоянной зависимостью от лидера, не считающегося с их мнением при решении важных для деятельности группы вопросов; б) недовольство рядовых членов группы лидером; в) отсутствие надлежащей дисциплины у членов неформальной группы; г) оскорбительное отношение лидера к другим членам группы. Зачастую лидер и приближенные к нему лица унижают, оскорбляют рядовых членов. Если неформальная группа потерпела какую-либо неудачу, то усиливаются тенденции к возникновению межличностных конфликтов и разъединению группы.

Также выделяются конфликты между лидером и оппозиционером, т.е. лицом из числа приближенных к лидеру, которые возникают из-за того, что оппозиционер тайно имеет намерение захватить власть. Как правило, такой конфликт протекает скрытно и очень часто приводит к расколу группы.

Глава 2. Влияние коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей на выбор группой лидера

2.1 Программа проведения исследования
Цель работы заключается в изучении лидерских способностей у подростков.
Объект исследования - феномен лидерства.
Предмет исследования - лидерские способности у подростков.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что в группе подростков выбор лидера зависит от его коммуникативной компетентности.
В соответствии с целью и гипотезой исследования был выделен ряд задач:
- раскрыть понятие лидерства;
- рассмотреть особенности лидерства в подростковых неформальных группах;
- провести эмпирическое исследование с целью выявления, имеет ли место взаимосвязь между статусом лидера и его коммуникативными особенностями.

В качестве методов для исследования взаимосвязи коммуникативной компетентности на выбор группой лидера выступили:

1. методика диагностики межличностных отношений («социометрия») Дж. Морено;

2. методика диагностики межличностных отношений Т. Лири;

3. опросник межличностных отношений (ОМО).

Выбор методик обусловлен следующим. Методика диагностики межличностных отношений (социометрия) Дж. Морено позволяет выявить лидеров в группе. Две другие методики позволяют выявить особенности коммуникативной сферы и степень коммуникативной компетентности членов подростковой группы.

Базой исследования выступил клуб бальных танцев школы «Гармония-ХХI» г. Одессы.

Контингент испытуемых: в исследовании приняли участие группа старшеклассников (учащиеся 10-х, 11-х классов указанной школы и других школ данного района), которые начали посещать клуб с 1 февраля 2007 г. Количество испытуемых составило 30 человек (18 девушек и 12 юношей). Возраст испытуемых 15 - 17,5 лет.

Исследование проходило в несколько этапов. На первом этапе (с 6 по 14 февраля) с испытуемыми были проведены тестовые методики Опросник межличностных отношений (ОМО) и методика диагностики межличностных отношений Т. Лири, а также был проведен социометрический анализ группы.

На втором этапе (с 21 по 28 апреля) нами была повторно проведена социометрическая процедура для того, чтобы выяснить, произошли ли изменения в структуре группы и характере внутригрупповых отношений.

На третьем этапе были сопоставлены результаты, полученные в феврале и апреле при применении метода социометрии, а также анализ результатов, полученных при помощи тестовых методик Т. Лири и ОМО и сопоставление их с данными, полученными при социометрической процедуре.

2.2 Изучение коммуникативной компетентности у подростков

Как уже говорилось ранее, для выявления коммуникативных способностей и коммуникативной компетентности были использованы методики Т. Лири и ОМО. Результаты, полученные при применении методики Т. Лири представлены в табл. А.1. Приложения А, результаты обработки приведены в табл. 2.1.

Как видно из данной таблицы, в группе испытуемых были выявлены практически все типы межличностного взаимодействия, выделяемые Т. Лири, за исключением зависимо-послушного. Отсутствие в данной группе такого типа взаимодействия можно объяснить возрастными особенностями группы (подростковый возраст и ранняя юность).

Таблица 3.1.

Доминирование определенного типа отношений (по результатам проведения методики Т. Лири)

Тип отношений

Количество людей

%

Властный- лидирующий

3

10

Независимо-доминирующий

1

3,3

Прямолинейно-агрессивный

9

30

Недоверчивый-скептический

2

6,7

Покорно- застенчивый

1

3,3

Зависимый- послушный

0

0

Сотрудничающий-конвенциальный

10

33,3

Ответственно-великодушный

4

13,4

В указанном возрастном промежутке для личности характерно отрицать поведение по зависимо-послушному типу. Также отсутствие данного типа межличностного взаимодействия объясняется тем, что исследование проводилось на группе подростков, посещающих клуб бальных танцев, т.е. на выборке, для которой свойственны артистические склонности, стремление реализоваться в этом зрелищном виде спорта, что не сочетается с инертностью, интровертированностью, заметным преобладанием мотивации к избеганию неуспеха, неустойчивой самооценкой и другими чертами, характерными для даного типа межличностного взаимодействия.

Преобладающим типом межличностного взаимодействия в группе испытуемых является сотрудничающий-конвенциальный (33,3%). Для людей, придерживающихся этого типа отношений, характерны такие индивидуально-личностные характеристики, как эмоциональная неустойчивость, высокий уровень тревожности и низкий - агрессивности, повышенная откликаемость на средовые воздействия, зависимость самооценки от мнения значимых других, стремление к причастности групповым веяниям, сотрудничеству, экзальтация, потребность излияния дружелюбия на окружающих, поиски признания в глазах наиболее авторитетных личностей группы, стремление найти общность с другими, энтузиазм, восприимчивость к эмоциональному настрою группы, широкий круг интересов при некоторой поверхностности увлечений.

На втором месте по количественной представленности в группе испытуемых оказался прямолинейно-агрессивный тип межличностного взаимодействия (30%). Данный тип обнаруживает выраженную близость к таким личностным характеристикам, как ригидность установок, сочетающаяся с высокой спонтанностью, упорство в достижении целей, практицизм при недостаточной опоре на накопленный опыт в состоянии эмоциональной захваченности, повышенное чувство справедливости, сочетающееся с убежденностью в собственной правоте, легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, непосредственность и прямолинейность в высказываниях и поступках, повышенная обидчивость, легко угасающая в ситуации комфортной, не ущемляющей престиж личности испытуемого.

На третьем месте в группе испытуемых находится ответственно-великодушный тип межличностного взаимодействия (13,4%), для которого характерны такие личностные особенности, как выраженная потребность соответствовать социальным нормам поведения, склонность к идеализации гармонии межличностных отношений, экзальтация в проявлении своих убеждений, выраженная эмоциональная вовлеченность, которая может носить более поверхностный характер, чем это декларируется, художественный тип восприятия и переработки информации, тип мышления - целостный, образный. Легкое вживание в разные социальные роли, гибкость в контактах, коммуникабельность. Доброжелательность, жертвенность, стремление к деятельности, полезной для всех людей, проявление милосердия, благотворительности. Для них характерна артистичность, потребность производить приятное впечатление, нравиться окружающим. Возможна проблема подавленной или вытесненной враждебности, вызывающей повышеную напряженность, соматизация тревоги, склонность к психосоматическим заболеваниям, вегетативный дисбаланс как результат блокированности поведенческих реакций.

Четвертое место по количественной представленности в группе испытуемых занял властный-лидирующий тип межличностного взаимодействия (10%). Личности с доминированием данного типа отношений характеризуются оптимистичностью, быстротой реакций, высокой активностью, выраженной мотивацией достижения, тенденцией к доминированию, повышенным уровнем притязаний, легкостью и быстротой в принятии решений, гомономностью (т.е. ориентацией в основном на собственное мнение и минимальной зависимостью от внешних средовых факторов), экстравертированностью. Поступки и высказывания могут опережать их продуманность. Это реагирование по типу «здесь и сейчас», выраженная тенденция к спонтанной самореализации, активное воздействие на окружение, завоевательская позиция, стремление вести за собой и подчинять своей воле других.

У 6,7% испытуемых был выявлен недоверчивый-скептический тип межличностного взаимодействия, который проявляется такими личностными характеристиками, как обособленность, замкнутость, ригидность установок, критический настрой к любым мнениям, кроме собственного, неудовлетворенность своей позицией в микрогруппе, подозрительность, сверхчувствительность к критическим замечаниям в свой адрес, неконформность суждений и поступков, склонность к построению ригидных и сверценных умозаключений, связанных с убежденностью в недоброжелательности окружающих лиц, опережающая враждебность в высказываниях и поведении, которая оправдывается априорной уверенностью в людской недоброте, системное мышление, опирающееся на конкретный опыт, практичность, реалистичность, склонность к иронии, высокая конфликтность, которая может быть не столь явной и аккумулироваться, создавая тем самым повышенную напряженность и способствуя нарастающей отгороженности.

Независимо-доминирующий тип межличностного взаимодействия был выявлен у 3,3% испытуемых. Этот тип взаимодействия сочетается с такими особенностями, как черты самодовольства (или самовлюбленности), дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний, выраженное чувство соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в группе. Доминантность здесь в меньшей степени обращена на общие с группой интересы и не проявляется стремлением вести людей за собой, заражая их своими идеями. Стиль мышления нешаблонный, творческий. Мнение кружающих воспринимается критически, собственное мнение возводится в ранг догмы или достаточно категорически отстаивается. Эмоциям недостает тепла, поступкам - конформности. Высокая поисковая активность сочетается с рассудочностью. Низкая подчиняемость.

Также у 3,3% испытуемых был выявлен покорно-застенчивый тип межличностного взаимодействия, который характерен для личностей подчиняемых, щепетильных в вопросах морали и совести, несколько неуверенных в себе, с повышенной склонностью к рефлексии, с заметным преобладанием мотивации избегания неуспеха и низкой мотивацией достижения, заниженной самооценкой, тревожных, с повышенным чувством ответственности, неудовлетворенных собой, склонных к тому, чтобы винить себя во всем при неудачах, легко впадающих в состояние грусти, пессимистически оценивающих свои перспективы, аккуратных и исполнительных в работе, избегающих широких контактов и социальных ролей, в которых они могли бы привлечь к себе внимание окружающих, ранимых и впечатлительных, болезненно сосредоточенных на своих недостатках и проблемах. Следует отметить, что старшеклассники, которые пришли в клуб бального танца, при личной беседе на вопрос о причинах, по которым они решили сюда прийти, отвечали, что хотят «хорошо танцевать, чтобы не стоять в стороне на дискотеке», «чтобы произвести впечатление», «чтобы ко мне лучше относились» (повышение статуса в классе), «чтобы не было стыдно, если девушка танцевать пригласит» и т.д. Исходя из того, что мотивы, по которым старшеклассники пришли в клуб соответствуют личностным характеристикам, полученным по методике Т. Лири, можно предположить, что мы получили достаточно точные и достоверные характеристики данной группы.

Кроме методики Т. Лири для исследования коммуникативных способностей была использована методика Опросник межличностных отношений (ОМО) Шутца.

Данный опросник направлен на выявление следующих потребностей испытуемых:

- во включении, т.е. потребности создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими людьми, на основе которых возникают взаимодействие и сотрудничество;

- в контроле, т.е. потребности создавать и сохранять удовлетворительные отношения с людьми, опираясь на контроль и силу;

- в аффекте, т.е. потребность создавать и удерживать удовлетворительные отношения с остальными людьми, опираясь на любовь и эмоциональные отношения.

Показатели Ie отвечают за то, насколько хорошо человек чувствует себя среди людей, Iw - тенденция общаться с малым или большим количеством людей, Ce - принятие ответственности на себя, Cw - потребность в зависимости, Ae - склонность установливать близкие эмоциональные контакты, Aw - избирательность при установлении близких эмоциональных контактов.

Результаты, полученные при применении данной методики представлены в табл. А.2. (см. Приложение А.), обработанные данные представлены в табл. 2.2.

Как видно из табл. 2.2., в группе испытуемых было выявлено следующее. 3,3% испытуемых испытывают дискомфорт среди людей, они испытывают трудности при вступлении в первичный контакт, могут быть молчаливы, так как не уверены в том, что они могут быть интересны для другого человека, испытывают сильную потребность быть принятым в группу, но не знают, как привлечь к себе внимание. 6,7% испытуемых также испытывают затруднения в установлении первичных контактов, что может быть связано с заниженной самооценкой, неуверенностью в себе. 60% испытуемых достаточно легко устанавливают первичный контакт, хорошо чувствуют себя в окружении людей, стремятся найти в себе те черты, которые могли бы привлечь окружающих, были одобрены ними, заинтересованы в привлечении внимания других людей. 30% испытуемых проявляют активный интерес к другим людям, стремятся чувствовать себя значимой и ценной личностью, их поведение направлено на установление связей между людьми, которые можно обрисовать понятиями исключения или включения, принадлежности, сотрудничества.

Таблица 2.2.

Особенности межличностных отношений

Показатели

Степень проявленности

очень низкая

низкая

средняя

высокая

очень высокая

Ie

Кол-во

1

2

18

9

0

%

3,3

6,7

60

30

0

Iw

Кол-во

0

3

13

14

0

%

0

10

43,3

46,7

0

Ce

Кол-во

0

3

19

5

3

%

0

10

63,3

16,7

10

Cw

Кол-во

0

13

6

11

0

%

0

43,3

20

36,7

0

Ae

Кол-во

1

1

15

13

0

%

3,3

3,3

50

43,3

0

Aw

Кол-во

0

2

26

2

0

%

0

6,7

86,7

6,7

0

Ярко выраженная потребность быть включенным также проявляется у этих испытуемых как желание нравиться, привлекать внимание, интерес. Они стремятся быть человеком, не похожим на других, т.е. быть индивидуальностью. Большая часть стремлений направлена на то, чтобы быть замеченным, обратить на себя внимание. Основным в этом выделении из массы других является то, что нужно добиться понимания. Испытуемые с ярко выраженной потребностью во включении считают себя понятыми, когда ими кто-либо интересуется, видит присущие лишь им особенности. Они стремятся к тому, чтобы занять видное положение в группе, возможна склонность к доминированию.

У 10% испытуемых была выявлена тенденция к общению с небольшим количеством людей, у 43,3% - средние показатели относительно количественной характеристики круга общения, у 46,7% - сильная потребность быть принятым остальными и принадлежать к ним.

10% испытуемых склонны избегать принятия решений и взятия на себя ответственности. У 63,3% испытуемых были выявлены средние показатели относительно способности и склонности принимать ответственность на себя. У 16,7% испытуемых была выявлена тенденция к принятию на себя ответственности, тогда как у 10% испытуемых данная тенденция сочетается со стремлением к занятию лидирующей позиции.

У 43,3% испытуемых была выявлена склонность не принимать контроля над собой, у 36,7% была выявлена потребность в зависимости и колебания при принятии решений, тогда как у оставшихся 10% испытуемых выявлены средние баллы по данному показателю.

Обобщая данные по шкале потребности в контроле, можно отметить, что большинство испытуемых (43,3%) стремятся контролировать поведение других людей, не принимая при этом контроля над собой, что вполне объясняется возрастными особенностями испытуемых. Они стремятся к тому, чтобы чувствовать себя компетентной и ответственной личностью. У испытуемых, показавших средние баллы по шкалам Ce и Cw потребность в контроле определяется как стремление создавать и сохранять чувство взаимного уважения, опираясь на компетенцию и ответственность. Это чувство включает достаточное уважение по отношению к другим и получение достаточного уважения со стороны других людей.

У 6,6% испытуемых была выявлена склонность к осторожному установлению близких эмоциональных отношений, возможно в силу того, что они не уверены, что достойны любви со стороны окружающих, у 50% - также стремятся быть осторожными в выборе партнеров по межличностному взаимодействию, но готовы и рискнуть, тогда как 43,3% испытуемых имеют склонность устанавливать близкие чувственные отношения, что также объясняется возрастными особенностями испытуемых.

6,7% испытуемых стремятся проявлять осторожность в выборе лиц, с которыми устанавливают близкие эмоциональные отношения, они склонны придерживаться товарищеских отношений со всеми членами группы, не выбирая одного или нескольких из них для дружеских отношений, что может говорить о том, что они избегают установления близкой связи. 86,7% испытуемых стремятся к увеличению круга близких друзей, не боятся устанавливать близкие эмоциональные, интимные отношения, но при этом склонны достаточно трезвооценивать поведение своего партнера по межличностному взаимодействию. На эмоциональном уровне у этих испытуемых проявляется потребность в создании и сохранении чувства взаимного теплого эмоционального отношения. 6,7% испытуемых несколько неразборчивы в выборе лиц, с которыми устанавливают близкие эмоциональные отношения.

Сравнивая результаты ОМО с результатами, полученными по методике Т. Лири, можно отметить, что стремление к снятию с себя ответственности и наибольшие затруднения при установлении первичного контакта и создании эмоционально близких отношений испытывают испытуемые с доминирующими недоверчиво-скептическим и покорно-застенчивым типами отношений. Высокий уровень стремления контролировать других показали испытуемые, у которых были выявлены доминирующие властный-доминирующий и прямолинейно-агрессивный типы межличностного взаимодействия.

Таким образом, результаты, полученные при применении методик ОМО и Т. Лири, являются дополняющими друг друга. В данных не было выявлено противоречий, что можно расценивать, как фактор, указывающий на достоверность полученных результатов. В группе испытуемых были выявлены практически все типы межличностного взаимодействия, выделяемые Т. Лири, за исключением зависимо-послушного. Отсутствие в данной группе такого типа взаимодействия можно объяснить возрастными особенностями группы (подростковый возраст и ранняя юность). В указанном возрастном промежутке для личности характерно отрицать поведение по зависимо-послушному типу. Также отсутствие данного типа межличностного взаимодействия объясняется тем, что исследование проводилось на группе подростков, посещающих клуб бальных танцев, т.е. на выборке, для которой свойственны артистические склонности, стремление реализоваться в зрелищном виде спорта, что не сочетается с инертностью, интровертированностью, заметным преобладанием мотивации к избеганию неуспеха, неустойчивой самооценкой и другими чертами, характерными для даного типа межличностного взаимодействия.

Преобладающими типами межличностного взаимодействия в группе испытуемых являются сотрудничающий-конвенциальный и прямолинейно-агрессивный.

Большинство испытуемых проявляют активный интерес к другим людям, стремятся чувствовать себя значимой и ценной личностью, их поведение направлено на установление связей между людьми, которые можно обрисовать понятиями включения, принадлежности, сотрудничества. Потребность быть включенным проявляется у этих испытуемых как желание нравиться, привлекать внимание, интерес. Они стремятся быть человеком, не похожим на других, т.е. быть индивидуальностью. Большая часть стремлений направлена на то, чтобы быть замеченным, обратить на себя внимание. Основным в этом выделении из массы других является то, что нужно добиться понимания. Испытуемые считают себя понятыми, когда ими кто-либо интересуется, видит присущие лишь им особенности. Они стремятся к тому, чтобы занять видное положение в группе, возможна склонность к доминированию. Они стремятся контролировать поведение других людей, не принимая при этом контроля над собой, что вполне объясняется возрастными особенностями испытуемых. Они стремятся к тому, чтобы чувствовать себя компетентной и ответственной личностью. стремятся к увеличению круга близких друзей, не боятся устанавливать близкие эмоциональные, интимные отношения, но при этом склонны достаточно трезвооценивать поведение своего партнера по межличностному взаимодействию. На эмоциональном уровне у этих испытуемых проявляется потребность в создании и сохранении чувства взаимного теплого эмоционального отношения.

Также в группе были выявлены испытуемые с заметным преобладанием мотивации избегания неуспеха и низкой мотивацией достижения, заниженной самооценкой, тревожных, с повышенным чувством ответственности, неудовлетворенных собой, склонных к тому, чтобы винить себя во всем при неудачах, легко впадающих в состояние грусти, пессимистически оценивающих свои перспективы, аккуратных и исполнительных в работе, избегающих широких контактов и социальных ролей, в которых они могли бы привлечь к себе внимание окружающих, ранимых и впечатлительных, болезненно сосредоточенных на своих недостатках и проблемах. Эти испытуемые испытывают дискомфорт среди людей, трудности при вступлении в первичный контакт, могут быть молчаливы, так как не уверены в том, что они могут быть интересны для другого человека, испытывают сильную потребность быть принятым в группу, но не знают, как привлечь к себе внимание. Они показывают склонность к осторожному установлению близких эмоциональных отношений, возможно в силу того, что они не уверены, что достойны любви со стороны окружающих.

В целом в данной группе можно прогнозировать высокую коммуникативную компетентность и развитые коммуникативные способности, что может служить основой для прогноза наличия развитых лидерских способностей.

2.3 Взаимосвязь коммуникативной компетентности как составляющей лидерских способностей и лидерского статуса

Для определения распределения ролей и статусов в группе был использован метод социометрии Дж. Морено. Для удобства математической обработки полученных по данному методу результатов был выбрана параметрическая процедура с социометрическим ограничением в 6 выборов (d = 6). Параметрическая социометрическая процедура проводилась в группе испытуемых дважды: в начале занятий и по истечению двух месяцев с начала занятий. Для проведения социометрии испытуемым была предложена анкета, содержащая 6 вопросов, касающихся внутригруппового взаимодействия (см. Приложение Б). При составлении анкеты учитывалась возможность равного количества положительных и отрицательных выборов. Каждому из испытуемых было предложено при ответе на вопросы анкеты назвать по 6 членов их группы. Следует отметить, что при первичном проведении социометрической процедуры испытуемым сложно было выделить по 6 человек для ответа на поставленные вопросы, тогда как при повторном проведении социометрической процедуры выборы осуществлялись без затруднений.

Результаты, полученные при проведении социометрии, оформлены в социоматрицы (табл. Б.1 - социоматрица, полученная при первичном проведении социометрии, табл. Б.2. - социоматрица, полученная при повторном проведении социометрической процедуры) и социограммы (рис. Б.1. - социограмма, полученная при первичном проведении социометрии, рис. Б.2. - социограмма, полученная при повторном проведении социометрической процедуры) и представлены в приложении Б.

По социоматрице, полученной в результате первичной социометрической процедуры были рассчитаны социометрические индексы, характеризующие данную группу и внутригрупповые отношения.

Индексы эмоциональной экспансивности и социометрического статуса членов группы представлены в табл. Б.3. Приложения Б., также были рассчитаны индексы эмоциональной экспансивности и психологической взаимности («сплоченности») группы (см. Приложение Б).

Рассмотрим результаты, полученные при проведении первичной социометрической процедуры.

В группе выделилось несколько человек с наибольшим индексом социометрического статуса: это испытуемые 7, 23 и 24, индекс которых соответственно равен 0,76, 0,72 и 0,86. Фактически, они выступали неофициальными лидерами в группе. Следует отметить, что у этих испытуемых индекс эмоциональной экспансивности находится в пределах средних значений для данной группы.

Индекс эмоциональной экспансивности группы составляет 8,77, что свидетельствует о степени стремления установления эмоционального контакта с членами группы ниже среднего. Индекс групповой сплоченности составляет 8,12, что позволяет нам охарактеризовать группу как находящуюся в диффузном состоянии. Несмотря на то, что выделились лидеры группы, эффективность внутригрупповых связей достаточно низкая.

Интересен тот факт, что наименьший индекс эмоциональной экспансивности был выявлен у тех испытуемых, у которых был выявлен прямолинейно-агрессивный и недоверчивый-скептический типы межличностного взаимодействия. Также низкий уровень эмоциональной экспансивности был выявлен у испытуемых с сотрудничающим-конвенциальным типом межличностного взаимодействия, что может быть связано с такими индивидуально-личностными особенностями этих испытуемых, как высокий уровень тревожности, повышенная откликаемость на средовые воздействия, зависимость от мнения группы.

Спустя два месяца после начала занятий в данной группе была проведена повторная социометрическая процедура. Ее результаты представлены в Приложении Б (см. рис. Б.2., таблицы Б.2 и Б.4.).

Полученные результаты позволяют сделать следующие выводы. В группе произошла смена лидеров. Максимальный социометрический статус был выявлен у испытуемых 1, 10 и 11 (0,86, 0,97 и 0,9 соответственно). При чем у этих же испытуемых были выявлены максимальные значения индекса эмоциональной экспансивности (0,72, 0,76 и 0,72 соответственно). В группу пренебрегаемых попали испытуемые 3, 8, 9, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 29 со значениями социометрического статуса 0,03, 0,24, 0,31, 0,07, 0,10, 0,24, 0,34, 0,34, 0,28 и 0,28 соответственно. У этих же испытуемых были выявлены минимальные значения индекса эмоциональной экспансивности (от 0,41 до 0,45).

Интересен тот факт, что в группу лидеров попали испытуемые, у которых был выявлен властный-лидирующий и сотрудничающий-конвенциальный типы межличностного взаимодействия. Так как вопросы социометрической анкеты были направлены на выявление межличностного взаимодействия в совместной спортивной деятельности, то можно предположить, что выбор в качестве лидеров этих испытуемых обусловлен их достижениями в этой области.

В группу пренебрегаемых попали испытуемые, у которых ранее был выявлены следующие типы межличностного взаимодействия: недоверчивый-скептический, прямолинейно-агрессивный, покорно-застенчивый и сотрудничающий-конвенциальный.

То, что в данную группу попали испытуемые недоверчивого-скептического типа межличностного взаимодействия, объясняется такими личностными особенностями этих испытуемых, как обособленность, замкнутость, критический настрой к любым мнениям, кроме собственного, априорная уверенность в людской недоброте, высокая конфликтность.


Подобные документы

  • Биологические, личностно-характерологические особенности подросткового возраста. Основные структурные элементы социально-коммуникативной компетентности. Деятельность педагога-психолога по развитию социально-психологической компетентности подростков.

    курсовая работа [104,9 K], добавлен 24.02.2015

  • Понятие коммуникативной компетентности. Методы выявления коммуникативной компетентности (компетентностный и деятельностный подходы): тесты "на применение", рейтинговая и мониторинговая модели, самооценка. Методы обучения коммуникативной компетентности.

    презентация [337,9 K], добавлен 09.10.2013

  • Особенности проявления лидерских способностей у учеников старших классов. Характеристика факторов, определяющих становление самооценки у подростков. Экспериментальное исследование взаимосвязи уровня самооценки личности лидерских способностей детей.

    дипломная работа [143,4 K], добавлен 08.11.2011

  • Сущность понятия коммуникативной компетентности среди подростков. Анализ и диагностика возможностей личности подростка в развитии коммуникативных и организаторских способностей, выявление формы социального поведения личности в ситуации конфликта.

    курсовая работа [79,9 K], добавлен 23.10.2011

  • Личностные характеристики и функции лидера, стили руководства и восприятие группой. Возрастные аспекты социально-психологической структуры школьного класса. Методики исследования коммуникативных, организаторских и лидерских способностей у школьников.

    курсовая работа [116,8 K], добавлен 21.03.2010

  • Понятие лидерства в психологии. Опытно-эмпирическая работа по исследованию лидерских проявлений в подростковом возрасте. Рекомендации для развития лидерских качеств. Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений Дж. Морено "Cоциометрия".

    курсовая работа [596,6 K], добавлен 26.11.2013

  • Психофизиологические особенности подростков. Возникновение, формирование взаимоотношений в малой группе. Социально-психологический феномен лидерства. Оценка эффективности программы развития лидерских качеств у девочек-подростков, занимающихся баскетболом.

    дипломная работа [416,6 K], добавлен 17.05.2011

  • Понятие лидерства и теории лидерства. Лидерство в молодежной неформальной группе. Причины выдвижения лидера, источники его власти. Функции лидера молодежной неформальной группы. Социометрические исследования относительно неформального лидерства.

    курсовая работа [27,9 K], добавлен 21.03.2007

  • Феномен самооценки в психолого-педагогических исследованиях. Особенности самооценки подростков. Сущность коммуникативной компетентности подростков. Исследование уровня развития навыков общения детей и взрослых в дошкольном образовательном учреждении.

    дипломная работа [233,4 K], добавлен 27.03.2013

  • Изучение особенностей лидерства и руководства. Индивидуально-личностные характеристики, присущие лидерам. Анализ результатов социологического исследования по выявлению лидерских качеств. Психологические тренинги, способствующие развитию лидерских качеств.

    курсовая работа [163,6 K], добавлен 08.07.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.