Способы предупреждения конфликтов между учителями и учениеками подросткового возраста

Размещено на http://www.allbest.ru/

37

Размещено на http://www.allbest.ru/

СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты предупреждения конфликтов между учителями и учениками подросткового возраста

1.1 Понятие конфликта педагогике

1.2 Особенности взаимоотношения учителя и подростка в конфликте

1.3 Способы предупреждения конфликтов между учителем и подростками

Выводы по 1 главе

Глава 2. Анализ результатов исследования уровня конфликтности педагогов и характера отношения к ним подростков

2.1 Программа исследования

2.2 Качественный и количественный анализ данных исследования педагогов и учеников-подростков

2.3 Математический анализ исследования

Выводы по 2 главе

Заключение

Список литературы

Введение

Современный период развития системы среднего образования характеризуется её реформированием, направленный главным образом на демократизацию и всех аспектов данной системы.

Понятие демократизация характеризуется новой позицией по отношению к личности ученика и новой системой взаимодействия “учитель-ученик” (субъект-субъект) на основе новой методической системы обучения (цель, содержание, формы и методы обучения). Главным положением здесь является признание самоценности личности, её права на развитие, создание условий ее творческой самореализации в процессе обучения, а также снижения и предотвращения конфликтов в школе и т.д.

Основным гарантом которой является педагогический такт, чуткое отношение к ученикам, безусловно играющих решающую роль в успешности труда учителя. Это весьма важная сторона мастерства педагога. И от нее во многом зависят взаимоотношения между учителем и учеником. Но педагогический такт полностью не решает проблему взаимоотношений.

Многие исследователи в своих трудах указывали, что дети склонны предпочитать учителей, обладающих следующими характеристиками:

1. человеческие качества - доброта, весёлость, ответственность, уравновешенность.

2. организационные качества - справедливость, последовательность, честность, уважение других.

3. деловые качества - полезность, демократичность, умение заинтересовать.

4. внешний вид - хорошо одет, приятный голос, общая привлекательность.

В старших классах популярными учителями назвали тех, которые умеют преподнести учебный материал наглядно, живо, проблематично.

Хочется отметить, что во взаимоотношениях “учитель-ученик” кроме выделенных тех или иных личностных или профессиональных качеств педагога, предполагается также учет ожиданий учащегося, которые частично выражаются в конкретных требованиях к поведению учителя. Неспособность педагога удовлетворить ожидания учащегося и невнимание к этим ожиданиям могут порождать негативное отношение к самому учителю, к его предмету, приводить к острым конфликтам.

Основные направления в общей конфликтологии - социологическое, философское, педагогическое, психологическое, представлены в трудах таких классиков, как О. Конт, М. Вебер, З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг,

Э. Фромм, Э. Эриксон и др. Теоретические представления в области социальной психологии конфликтов (Н.В. Гришина, А.А. Ершов, Н.И. Леонов) подтверждаются концептуальными идеями в школьной и педагогической конфликтологии (В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, И.И. Рыданова, Л.В. Симонова, Г.А. Чистякова), идеями комплексного и системного изучения человека, его психики и поведения (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, Н.В. Кузьмина, В.П. Озеров, В.А. Якунин).

Как и почему возникают конфликты? В чем они выражаются. Ответы на эти вопросы очень важны для построения правильных отношений учителя с учениками.

Конфликты - явления чрезвычайно разнообразные по своему характеру. Конфликт между двумя или несколькими членами любой группы является межличностным и является стойкой помехой нормальному общению, совместному труду и деятельности. Они могут быть внутриличностными, столкновение двух несовместимых желаний, противоположных тенденций, когда не удовлетворяются главные потребности личности, наносится ущерб ценностям “я”.

По мнению большинства исследователей школьной и педагогической конфликтологии, обычно в школах конфликты бывают между учителем и учеником в подростковом возрасте (В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, И.И. Рыданова, Л.В. Симонова, Г.А. Чистякова),. Личностные особенности обучаемых отражают уровень их потенциальной подверженности конфликтам, который определяется преобладанием в характере мотивации, восприятия обстановки, способах эмоционального реагирования черт, провоцирующих возникновение опасных ситуаций. Среди них: недостаточная профессиональная подготовленность педагогов, неопытность, ведущие к повышенной вероятности ошибок, просчетов, переживанию тревоги, неуверенности, формированию установки на неизбежную неприятность, к чрезмерному нервному напряжению. Склонность к принятию рискованных решений, сопровождающаяся неадекватностью восприятия обстановки, переоценкой собственных возможностей, недооценкой возможных последствий. Отсутствие установок, мотивации, настроя на превентивное солидарное поведение, неудовлетворенность деятельностью, отсутствие интереса к ней, высокий уровень нервно-психической неустойчивости, агрессивности, конфликтности личности.

Поэтому учитель отчетливо должен представлять себе основные

причины возникновения конфликтных взаимоотношений и знать реальные способы их предупреждения.

Данное положение доказывает несомненную актуальность дальнейших углубленных исследований по тематике снижения конфликтности в развитии современного образования.

Целью данной работы является исследование влияния уровня конфликтности педагогов на отношение к ним учащихся подростков.

Объект исследования - характер взаимоотношений педагогов и подростков.

Предмет исследования - уровень конфликтности педагогов и отношения к ним подростков.

Гипотеза исследования - высокий уровень конфликтности учителей отрицательно влияет на характер отношения к ним подростков.

Цель и гипотеза исследования определила основные задачи:

1. Выявить и изучить причины возникновения конфликтов в системе взаимоотношений педагог-учащийся.

2. Подобрать методики выявления уровня конфликтности педагогов и отношения к ним учащихся.

3. Определить уровень конфликтности педагогов и характер отношения к ним подростков.

4. Выявить влияет ли высокий уровень конфликтности педагога на характер отношения к ним подростка.

5. Конкретизировать практические рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций между учителями и учениками общеобразовательных школ.

Для определения уровня конфликтности педагогов использовались следующие методики:

1. Проективная методика Розенцвейга-Хорста «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми»

2. Опросник У. Томаса «Стиль поведения в конфликте».

Для определения характера отношений подростков к педагогам использовалась авторская методика

3. «Модульный социотест Анцупова» (А.Я.Анцупов «Профилактика конфликтов в школьном коллективе». М., 2003)

4. Наблюдение

5. Математический анализ данных.

Практическая значимость данной работы состоит в следующем, полученные результаты способствуют расширению научных представлений об источниках и механизмах школьных конфликтов, что в свою очередь поможет организовать психолого-педагогическую систему предупреждения и управления конфликтами для школьных коллективов.

Реформа школы предъявляет повышенные требования к системе современного образования в деле совершенствования учебного процесса. В связи с этим данные исследования могут помочь педагогам и психологам школ лучше ориентироваться в личностных особенностях их воспитанников, что является необходимым условием оптимизации учебно-воспитательного процесса и обеспечения успешности дальнейшего школьного обучения.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и приложения. Во введении обусловлена актуальность темы, сформулированы цель, гипотеза, задачи, указаны методы исследования. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты проблемы профилактики конфликтов в процессе обучения. Вторая глава посвящена исследованию уровня конфликтности учителей и характером отношения к ним учеников-подростков. В заключении даются общие выводы и рекомендации учителям профилактике неконфликтного поведения.

Глава 1. Теоретические аспекты предупреждения конфликтов между учителями и учениками подросткового возраста

педагог подросток конфликтность

1.1 Понятие конфликта в педагогике

Одна из характерных особенностей педагогической деятельности учителя заключается в том, что он должен овладеть не только теорией и современной технологией обучения и воспитания, но и уметь разрешать конфликты, возникающие в отношениях с учениками, коллегами по работе, администрацией школы.

Педагогика унаследовала проблему конфликта от этики, философии и социологии. Это обстоятельство во многом обусловило подход к её теоретическому осмыслению и разработке средств практического разрешения. Большинство учёных проводят принципиальное разделение конфликтов на внутренние (внутриличностные) и внешние (социальные).

Внутриличностный конфликт - столкновение примерно равных по силе, но противоположных по направленности потребностей, мотивов, интересов и т. п. у одного и того же человека. Проявляется он в неустойчивости настроения, повышенной ранимости. Такого рода конфликты присущи детскому и особенно подростковому возрасту, когда произвольность поведения ещё недостаточна для безболезненного выбора между двумя несовместимыми внутренними тенденциями.

Среди социальных конфликтов выделяют разнообразные формы:

- межличностные (в школе возможны десять видов противостояний: ученик-ученик, ученик-учитель, ученик-родитель, ученик-администратор, учитель-учитель, учитель-родитель, учитель-администратор, родитель-родитель, родитель-администратор, администратор-администратор);

- между личностью и группой, например между учителем и классом;

- внутригрупповые: между группами учащихся в классе, между учителями начальной и средней школы, между начинающими преподавателями и педагогами со стажем и т.п. ;

- межгрупповые - между учащимися разных классов;

- межнациональные и т.д.

С древних времён до наших дней сталкиваются между собой две точки зрения на природу конфликта, первоначально понятие конфликт связывалось учёными с рассмотрением процессов борьбы между людьми в обществе. В силу того, что общество представлялось системой гармоничной, где существует внутренняя согласованность между его различными частями, конфликт воспринимался как патология, которая должна быть исключена из жизни общества. В противовес теории эволюционизма была сформулирована «теория конфликта», для которой конфликт - это характеристика любого общества. Признание конфликта в качестве закономерной характеристики общества позволило перейти к более глубоким его исследованиям и решению задач управления конфликтами.

Современные взгляды на проблему конфликта можно сформулировать в нескольких тезисах:

- Конфликт - это распространённая черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а поэтому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни.

- Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, напротив, при определённых условиях даже открытые конфликты могут способствовать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального целого.

- Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведёт к изменению, изменение ведёт к адаптации, адаптация ведёт к выживанию» Фишеp P., Юpи У. Путь к соглашению или переговоры без поражения. - М.: “Наука”, 1990г.. Конфликт - это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции.

- Конфликт может быть управляем, причём управляем таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные возможности усилены.

К настоящему моменту в различных областях научного знания наработан глубокий теоретический и разнообразный практический материал, который необходимо использовать при изучении конфликтов, возникающих в отношениях между участниками педагогического процесса.

Под понятием педагогическая конфликтология мы будем иметь ввиду область научных психолого-педагогических знаний о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления противоречий, возникающих в учебно-воспитательном процессе. Противоречия в этом случае - это объективно существующие и взаимоисключающие друг друга условия.

Проанализируем некоторые варианты противоречий, возникающих в образовательном процессе, предложенные Л.Л.Шевченко Шевченко Л.Л. Практическая педагогическая этика (экспериментально-дидактический комплекс). - М., 1997, 506с.

1. Противоречия между уровнем теоретической подготовки учителя и его практическими умениями.

2. Противоречия между задачами воспитания (обучения) и используемыми формами работы.

3. Противоречия между личными целями, возможностями учащихся и задачами коллективной деятельности, целями урока.

4. Противоречия между поставленными задачами обучения, воспитания, развития учащихся и избранной системой методов обучения и воспитания.

5. Противоречия между задачами урока и уровнем познавательной активности учащихся.

6. Противоречия между уровнем потребностей учащихся и возможными формами их удовлетворения.

7. Противоречия, вызванные неравномерностью физического и психического развития учащихся.

8. Противоречия между авторитарным стилем общения взрослого и возрастным негативизмом ребёнка…

Если взаимодействие, например, учителя и ученика обусловлено одним из этих противоречий неизбежно возникает конфликт, но будет ли этот конфликт конструктивным или деструктивным зависит только от самих его участников, их желания, возможностей, конфликтологической компетентности.

1.2 Особенности взаимоотношений учителя и подростка в конфликте

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов.

По мнению М.Рыбаковой Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. - М., 1991.. конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

- действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий (конфликты деятельности)

- поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее (конфликты поступков)

- отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей (конфликты отношений).

Поэтому для анализа конфликта, как явления действительности в основном используется системный подход, при котором конфликт рассматривается как одно из возможных состояний отношений между объектами социальной системы.

В отношениях между учителем и учеником выделяют несколько слоёв, от которых во многом зависит адекватность взаимоотношений между ними.

Ролевые отношения в школе значительно преобладают над личностными. За несколько лет работы в школе интерес и новизна в работе заменяются опытом, вырабатываются определённые стереотипы в отношениях с учащимися. Эти “ролевые” противоречия являются постоянным источником конфликтов в отношениях учитель-ученик.

Личностные отношения с учителем пробуждают у ученика надежду на внимание, когда он из “учащегося” становится в глазах учителя “индивидуальностью”, что в какой-то мере обеспечивает адекватное разрешение конфликтов в образовательном процессе.

Отношения коллективной деятельности. Межличностные отношения влияют на характер отношений учителя с учениками при организации коллективных форм работы с классом.

Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что конфликт является одним из этапов развития отношений между людьми, и вслед за многими исследователями можно утверждать, что именно он является принципиально человеческим способом разрешения противоречий в межличностных отношениях.

Причины и слагаемые педагогических конфликтов имеют особенности, связанные со спецификой учебной деятельности, различием в статусе и возрасте взаимодействующих сторон: Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995г. - 183с.

- ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;

- участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

- разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

- различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику - справиться с эмоциями, подчинить их разуму;

- присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

- профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика.

- всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы, в которые включаются другие ученики.

На развитие конфликта значительное влияние оказывают и возрастные особенности участников образовательного процесса. Поэтому, чтобы понять мотивы поведения и глубокие внутренние причины конфликтов необходимо взглянуть на участников конфликта с точки зрения их развития.

В процессе развития личности при переходе от одной возрастной ступени к другой возникают возрастные кризисы - относительно непродолжительные по времени периоды, характеризующиеся резкими изменениями личности.

Школьное детство начинается с критического, или переломного периода, который традиционно называется кризисом семи лет. К семи годам возникают такие сложные новообразования, как оценка самого себя, самолюбие, появляются новые противоречия между восприятием самого себя, отношением к себе и оценками окружающих, взрослых и сверстников.

В подростковом возрасте расхождение между внешним и внутренним становится глобальным: собственное "Я", каким его представляет ребенок, и весь остальной миp разделены пропастью, которую ему сложно преодолеть. Активное самоутверждение сопровождается ломкой отношений со взрослыми. Прежде безропотно принимаемые суждения учителя могут вызвать протест, сопротивление. Внутренний мир становится для подростка реальностью, которая затмевает настоящую действительность. Потребность в самостоятельности, стремление освободиться от контроля родителей и учителей наиболее велика в этом возрасте. Правила и порядки, установленные для них взрослыми, являются для него неприемлемыми. Подростки устанавливают для себя свои нормы поведения и общения, которые чаще всего не вписываются в общепринятые. Все это делается для собственного самоутверждения среди сверстников и взрослых. Непонимание учителями этого стремления детей приводит к острым конфликтным ситуациям, вызывающим агрессивные реакции и формы поведения с обеих сторон. Для их предупреждения следует учитывать индивидуальные особенности конфликтующих сторон, включая и такое качество личности как агрессивность.

Поле возникновения столкновений, конфликтов, недоразумений расширяется и в связи с тем, что вместо одного-двух учителей в начальной школе подросток вступает в общение с десятком и более учителей, тренеров, кружководов и т. д. О личности педагога дети судят по отдельным поступкам, фразам, эмоциям. У подростков легко завоевать авторитет, но легко его и потерять. Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. - М., 1997. Наблюдая за своеобразием стиля и специфики труда различных учителей, подростки безошибочно, за редким исключением, выделяют учителей-мастеров, слабых преподавателей и лиц, лишенных способностей научить своему предмету.

В отличие от младших школьников, способных в конфликте применять в основном лишь тактику избегания или приспособления, а протест проявлять в форме слез и жалоб родителям, подростки уже могут открыто противостоять педагогу. Возможны ситуации, когда конфликтующие стороны доводятся до нервных срывов и в состоянии аффекта могут не давать отчета своим поступкам. Конфликты подростков и преподавателей могут достигать уже стадии организации, когда субъектом конфликта выступает класс, или группа учащихся. Иллюстрациями к данному утверждению могут послужить примеры массовых уходов с уроков, невыполнений заданий учителя, нарушения дисциплины, срывов уроков и т. д.

Среди конфликтно-стрессовых ситуаций в работе с подростками М. Рыбакова выделяет Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. - М., 1991.:

1. Конфликты дисциплины (нарушение преимущественно учащимися и редко преподавателями тех или иных правил и порядков, без которых учебный процесс немыслим).

2. Конфликты в сфере дидактического взаимодействия (чаще всего вызванные фактами, как считают подростки несправедливых отметок за письменные и устные ответы).

3. Конфликты в методике обучения (такие, например, методические изъяны в работе учителя на уроке, как непонятное объяснение, бессистемное изложение, усложненный язык, отсутствие повторения, сухость преподнесения материала, неумение связать тему с жизнью, раскрытие темы наспех).

4. Конфликты в тактике взаимодействий учителей с подростками

5. Конфликты этики.

Главным препятствием взаимопониманию учителей и учеников является абсолютизация ролевых отношений - “учебоцентризм”. Учитель, озабоченный прежде всего учебной успеваемостью, не видит за отметками индивидуальности учащегося.

Не только учащиеся, но и учителя находятся под влиянием возрастных кризисов. Учёные выделяют несколько этапов профессиональной деятельности учителя.

1. Начало профессиональной деятельности. Основные особенности данного возраста (возможные причины возникающих конфликтов):

- отсутствие опыта и реализма;

- отсутствие чёткой границы между требованиями, предъявляемыми к себе, к миру и собственными возможностями.

2. Этап профессиональной зрелости. (28-50 или этап “коррекции”) Кризисный период приходится на 30-33 года, “успокоение” (стабильный период) 33-40 лет, “кризис середины жизни” (40-45 лет или 37-43), стабильный период (43-50 лет).

3. Этап завершения профессиональной деятельности как правило соответствует возрастной категории людей после 50-ти и старше. Проблема здоровья является центральной для большинства людей этого возраста, несмотря на то, что многие из них достигают высокого уровня мастерства, виртуозности в работе.

Таким образом, одним из условий конструктивного разрешения конфликтов в отношениях между учителем и учеником является учёт возрастных особенностей участников образовательного процесса, основных противоречий и кризисов в их развитии.

1.3 Способы предупреждения конфликтов между учителями и подростками

В основе большинства конфликтов, участниками которых являются педагоги и учащиеся, чаще всего лежит несовпадение, порой, и прямая противоположность их позиций и взглядов на учебу и правила повеления в школе.

Правильная оценка событий являются тем фактором, который способствует разрешению конфликтных ситуаций и препятствует развитию таких негативных последствий конфликта, как стресс, расстройства и т.д.

Для разрешения конфликтных ситуаций каждый человек должен иметь в своем распоряжении различные подходы, иметь навыки пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности. По словам А.И.Шипилова «конфликты в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить» А.И.Шипилов Педагогические конфликты. - М., 2006

В целях предотвращения конфликтов в процессе учебной деятельности педагогу необходимо:

1. Умело проводить организационный момент урока, не оставлять не одного ученика в бездеятельности.

2. Создавать атмосферу непрерывного общения с классом.

3. Единые требования к себе и к ученикам по поводу полной готовности к уроку.

4. Знание предмета “ на отлично”, свободное владение им. Применение разных методов и форм обучения.

5. Рациональное использование времени, дорожить каждой минутой урока.

6. Добиться полного усвоения материала с помощью организации индивидуальной работы, особенно с тем, кому дается трудно предмет.

7. Организовать работу с “трудными” детьми, и непрерывно спрашивать, заставлять их думать, находить более интересные способы преподавания.

8. Уважительное отношение к личности ученика, не допускать разного рода оскорбления, прозвищ, замечаний и многое другое…

Теория педагогики сотрудничества представляет собой объединение лучших положений других теорий, которые доказывали на практике свою высокую эффективность.

Основные идеи его следующие:

- требовательнее и уважительные отношения с учеником;

- исключение принуждения в обучении и воспитании за счет дифференциации учебного материала и обеспечения свободного выбора учащимся уровня сложности знаний;

- конкретная целенаправленность обучения;

- развитие памяти учащихся с помощью опорных конспектов, сигналов и специальных упражнений;

- изучение учебного материала крупными блоками с использованием активных форм и методов;

- опережение в обучении за счет использования знаний на развитие взаимосвязей.

Сотрудничество учителя с учеником рождается в педагогическом процессе, когда учитель помогает ученику в преодолении трудностей. Помогать взрослению означает: направлять развитие, движение, формирование, становление в соответствии с требованиями общества к личности. Учет и понимание тенденции саморазвития, побуждение к нему исключает императивность педагогического процесса.

Императивный подход обучение приобретает в том случае, если оно строится без учета личностных особенностей и потребностей ученика, ученик рассматривается как объект преобразования, подчинения требованиям педагога. Это обозначает, учитель вызывает, опрашивает, проверяет, контролирует, ставит оценки. Предметом оценивания становятся не содержание и характер мотивов, не личностное отношение, не старательность, увлеченность, но собственно приобретенные знания, качество их усвоения, уровень владения определенными умениями и навыками. Упор делается на память школьников, на репродуктивное мышление, на формальное использование правил поведения, а не на самоличность с её отношением к знаниям и морально этическим ценностям.

Чтобы избежать этого, педагогический процесс по характеру, условиям и организации должен соответствовать своим целям и требованиям.

Во-первых, содержание, атмосфера общения, стиль взаимоотношений должны помогать ребенку учиться, усваивать все истинно человеческое, познавать себя как человека, взращивать чувство человеческого достоинства, самоуважение, сознание, что с ним считаются, в нем нуждаются, его уважают и ценят.

Во-вторых, педагогический процесс должен содействовать формированию социально значимых мотивов учения, духовному возвышению, нравственному становлению, объединять детский коллектив на основе одной цели, единых принципов взаимоотношений.

Гуманизация и демократизация образования предъявляют свои требования и к организации процесса обучения (дидактического процесса). Чтобы правильно поставить его и руководить им, необходимо ясно представлять структуру, составные части и закономерные связи между ними.

1. Ученик будет учиться с увлечением, с охотой тогда, когда педагог вовлекает его в разнообразную деятельность, принимает в работе разные методы и формы обучения.

2. Учитель должен владеть не только наукой воспитания, но и искусством общения с учеником и ученическим коллективом.

3. В классе должна была установлена общая атмосфера взаимного доверия, любви, уважения, дружбы, взаимопонимания и взаимопомощи.

Итак, для развития и совершенствования конфликтогенности учащегося в педагогических целях необходимо предусмотреть:

- в интеллектуальной сфере: развитие таких качеств ума, как сообразительность, гибкость; формирование познавательных умений (увидеть противоречие интересов, сформулировать проблему, обозначить объект конфликта); развитие восприятия, внимания для адекватной оценки природы конфликтной ситуации; формирование навыков анализа конфликтных ситуаций; усвоение знаний по философии, психологии, теории и практике конфликта.

- в мотивационной сфере: формирование системы общечеловеческих ценностей и нравственных мотивов поведения; воспитание позитивного отношения к деловым конфликтам и неприятия эмоциональных конфликтов; формирование конструктивной мотивации конфликта, мотивов достижения и общения; воспитание у учащихся стремления формулировать и отстаивать свою точку зрения;

- в эмоциональной сфере: обучение пониманию своих эмоциональных состояний и причин, их порождающих; формирование у учащихся необходимых навыков управления и проявления конфликтных эмоциональных состояний(отрицательных, коммуникативных и альтруистических эмоций).

- в волевой сфере: развитие инициативы, настойчивости, умения преодолевать трудности; формирование умения вести себя в сложных жизненных ситуациях;

- в сфере саморегуляции: развитие у школьников способности совершать свободный выбор и нести за него ответственность; обучение умениям критически осмысливать свое поведение, соотносить его с целями и действиями других людей и быть уверенным в себе; развитие навыков регуляции своих психических состояний; формирование умений уменьшать у себя психическое напряжение; формирование навыков психической релаксации, навыков, помогающих снять внутреннюю депрессию, утомление и плохое настроение; развитие умений ролевой децентрации;

- в предметно-практической сфере: развитие способности выбирать адекватную стратегию в конфликтной деятельности и оптимальные стили поведения в ситуациях разногласия; создание каталога эффективных способов и приемов предупреждения и разрешения конфликтов (накопление банка вероятных педагогических задач по управлению конфликтными ситуациями).

Эти педагогические цели можно осуществлять как в процессе обучения, так и на факультативных занятиях.

Таким образом, особенности конфликтов в коллективах школ обусловлены причинами, их вызвавшими. Без знания причин трудно понять механизмы развития и завершения конфликтов, а самое главное - заниматься их профилактикой. Ведь профилактика - это устранение условий и факторов, вызывающих конфликты, управление причинами, их порождающими.

Выводы по 1 главе

Взаимодействие учителя с учащимися происходит в различных ситуациях. Чаще всего эти ситуации моделирует и создает учитель и применяет их в педагогических целях для организации учебной деятельности, для научно обоснованного структурирования взаимной деятельности учителя и учащихся, для воздействия на школьников. Такие ситуации называются педагогическими. Нередко они могут носить конфликтный характер.

По данным исследователей, две трети учащихся-подростков в объект конфликта вкладывают объективно существующее противоречие, проявляющееся в несоответствии взглядов учащихся и педагога на суть дисциплины (“Я только повернулся и попросил карандаш у друга, а она уже замечание в дневник пишет”), в не оптимально выработанных и несогласованных с учащимися критериях оценивания результата учебной работы (“В четверти выходило 4, а поставили 3”), в отсутствии у учителей преподавательских умений и навыков (“Учитель рассказывает неинтересно, на уроке скучно, хочется хоть с соседом поговорить”), педагогической этики и такта (“Чуть что не по ней, то сразу начинает кричать и ругаться”), в приверженности традиционной авторитарной педагогической философии (“Мое дело учить, а ваше - молчать и слушать”), которая вступает в противоречие с доминирующими потребностями возраста старших школьников - не только брать, но и отдавать, не только исполнять, но и вести и т.п., с социальными требованиями сегодняшнего дня - творческой активности, ответственности, самостоятельности индивида.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить ситуации деятельности, поведения и отношений.

Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и не учебной деятельности.

Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с нарушениями школьниками правил поведения. Такие ситуации могут приобретать характер конфликтных в случаях, если учитель, не выяснив мотивов, сделает ошибочный вывод о поступках кого-либо из учащихся.

Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности.

Работать с учащимися без конфликтных ситуаций невозможно. Конфликтные ситуации имманентно присущи процессу обучения и общению учителя и учащихся. В то же время конфликтная ситуация - это сигнал, звонок, набат какого-то нарушения. Это возникшее, обнажившееся пpотивоpечие. Hе замечать его нельзя.

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

В школьной практике конфликт легче предупредить, чем разрешить. Задача учителя - предупредить возникновение конфликтной ситуации (где это возможно).

Глава 2. Анализ результатов исследования уровня конфликтности педагогов и характера отношений к ним подростков

2.1 Программа исследования

Целью данной работы является исследование влияния уровня конфликтности педагогов на отношение к ним учащихся подростков.

Объект исследования - характер взаимоотношений педагогов и подростков

Предмет исследования - уровень конфликтности педагогов и отношения к ним подростков.

Гипотеза исследования - высокий уровень конфликтности учителей отрицательно влияет на характер отношения к ним подростков.

Цель и гипотеза исследования определила основные задачи:

1. Выявить и изучить причины возникновения конфликтов в системе взаимоотношений педагог-учащийся.

2. Подобрать методики выявления уровня конфликтности педагогов и отношения к ним учащихся.

3. Определить уровень конфликтности педагогов и характер отношения к ним подростков.

4. Выявить влияет ли высокий уровень конфликтности педагога на характер отношения к ним подростка.

5. Конкретизировать практические рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций между учителями и учениками общеобразовательных школ.

6. Провести математический анализ данных.

Для определения уровня конфликтности педагогов использовались следующие методики:

1. Проективная методика Розенцвейга-Хорста «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми»

Цель: выявление уровня конфликтности педагога.

Стимулирующая ситуация этого метода заключается в схематическом контурном рисунке, на котором изображена дети(либо один ребенок) и педагог (учитель) женского пола, так как педагоги в нашей стране на 90% представлены женщинами.

Методика состоит из 6 рисунков, на которых изображены лица, находящиеся в фрустрирующей ситуации. Для простоты подсчета и интерпретации результатов введен клич теста по аналогии с тестом Розенцвейга - Хорста. Исследование проводилось во второй половине дня, индивидуально. (Приложение 1.)

1. Опросник У. Томаса «Стиль поведения в конфликте».

Цель: Определение ведущего стиля поведения в конфликте. Методика состоит из 30 пар суждений (высказываний), соответствующем типичному поведению в конфликтных ситуациях. (Приложение 2. )

Результаты теста можно подсчитать, используя ключ. Подсчитав количество совпадений и получить сумму баллов по каждому стилю.

П - противоборство

С - сотрудничество

К - компромисс

И - избегание

У - уступка

Исследование проводилось во второй половине дня, индивидуально.

Для определения характера отношений подростков к педагогам использовалась авторская методика

3. «Модульный социотест Анцупова» (А.Я.Анцупов «Профилактика конфликтов в школьном коллективе». М., 2003)

Цель данного социотеста комплексная диагностика взаимоотношений и межличностных конфликтов в классе или учительском коллективе. Тест имеет модульную структуру, включающую две базовых и несколько дополнительных шкал. Два первых базовых модуля позволяют оценить отношение школьников к каждому учителю, что помогает выявить не только реальные но и потенциальные конфликты. В ходе опроса, ученики выставляют оценки в специальном бланке, разработанным таким образом, чтобы исключить возможность определить автора. При ответе на каждый вопрос отношение к другому члену группы может оцениваться любым баллом от +5 до -5. (Приложение 3)

4. Наблюдение

5. Математический анализ данных.

В связи с поставленной целью исследование проводилось в два этапа:

1 этап - в начале в исследовании принимали участие 12 педагогов СОШ № 7 г.Клинцы Брянской области - Проективная методика Розенцвейга-Хорста «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми» и Опросник У. Томаса «Стиль поведения в конфликте».

2 этап заключался в определении отношения учащихся 9 го класса - 20 чел.) по методике «Модульный социотест Анцупова» к учителям получившим диаметрально противоположные результаты по вышеперечисленным методикам.

Исследование проводилось во второй половине дня, в привычной для испытуемых обстановке, индивидуально (для педагогов), что повышает качество обследования и групповым способом для учащихся.

2.2 Качественный и количественный анализ данных исследования педагогов и учеников - подростков

Результаты исследования по методике «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми» представлены в приложении 4. Анализируя полученные данные мы выделили педагогов с высоким уровнем конфликтности, низким уровнем конфликтности и средним уровнем конфликтности (Рисунок 1)

Рисунок 1. Уровень конфликтности педагогов по методике «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми» (данные в процентах)

Педагоги, показавшие высокий уровень конфликтности (33%) от общего числа педагогов часто раздражительны по отношению к детям, обладают крайне низкой эмоциональной устойчивостью, неуравновешенны, для них характерны высокие индексы реактивной и спонтанной агрессивности, в отличие от педагогов с низким уровнем конфликтности

(17%) которые практически не проявляют немотивированной раздражительности к детям, общительны, уравновешенны… Педагоги, отнесенные к среднему уровню конфликтности (50%) действуют «по ситуации», в ситуациях несущих им большую уверенность они, как правило, достаточно спокойны (не конфликтны), в остальных ситуациях у данных педагогов возрастает конфликтное поведение.

Таким образом, подытоживая вышесказанное можно говорить о нестабильной обстановке в данном коллективе. Из всех опрошенных педагогов лишь 17% - 2 человека, способны решать конфликты адекватными способами, сохраняя эмоциональную устойчивость, уравновешенность…

Результаты тестирования педагогов по методике К. Томаса «Стиль поведения в конфликте» (приложение 5), распределились следующим образом: Стиль поведения в конфликте «противоборство» было выявлено у 33% опрошенных (Рисунок 2), стиль поведения «сотрудничество» - 17%,

Рисунок 2. Способы реагирования в конфликте педагогов (данные в процентах).

Стиль поведения «компромисс» выявлен лишь у 8% опрошенных, «избегание» - 25%, стиль поведения «уступка» у 17 % опрошенных. Таким образом стили поведения в конфликтах у педагогов имеют достаточно неоднородную структуру - Адекватное поведение в конфликтах по типу «сотрудничества и компромисса» у педагогов встречается достаточно редко (около 25%), в отличие от в целом неадекватных типов реагирования (75%). Поэтому с достаточной долей уверенности мы можем заявить, что в данном коллективе царит эмоционально неустойчивая обстановка и излишняя невротичность.

Рассмотрим теперь взаимосвязь уровня конфликтности педагога и его стиля поведения в конфликте. На основании данных по методикам «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми» и «Стиль поведения в конфликте» - были выделены три группы педагогов с 1группа с оптимальным, 2 группа с ситуативным и 3 группа с высоким уровнем конфликтности (Рисунок 3)

Рисунок 3. Уровень конфликтности педагогов (данные по двум методикам) в процентах.

В первую группу( 25%) вошли те педагоги, которые по данной методике показали низкий уровень развития конфликтности, высокий уровень развития терпимости по отношению к детям и стиль поведения в конфликте «Сотрудничество» и /или «компромисс»

В группу с ситуативным уровнем (42%) попали педагоги, показавшие противоречивые данные по двум методикам, мы интерпретировали это как нестабильность конфликтного отношения к детям, проявляющимся также в стиле поведения в конфликте «Избегание» и\или «Уступка», то есть педагоги конфликтуют в одних ситуациях, а в других проявляют терпимость к детям (не конфликтуют) или пытаются избегать излишнего общения.

В группу с высоким уровнем (33%) развития конфликтности попали педагоги показавшие стиль поведения в конфликте «Противоборство», низкий уровень терпимости в отношении с детьми и высокий уровень конфликтности.

Проведенное исследование уровня конфликтности педагогов позволило выделить двух учителей и диаметрально противоположными результатами. С одной стороны учитель «А», набравший наименьшее количество баллов по методике «Способы эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с детьми» и свой стиль поведения в конфликте определяет как «противоборство». С другой стороны учитель «Б» с противоположными результатами. Эти два учителя были оценены учащимися 9 го класса по «Модульному социотесту Анцупова» и показали следующие результаты.

Общий характер отношения учащихся-подростков с преподавателем «А» и преподавателем «Б» показан на рисунке 4.

Рисунок 4. Характер отношения подростков к преподавателям по методике «Модульный социотест Анцупова»

 Анализ данных позволил установить, что в целом ученики оценивают свое отношение к преподавателю «А» как отрицательное или нейтральное, в отличие от оценок учителя «Б», отношение к которому имеет положительный индекс.

В свою очередь и отношение преподавателей к ученикам дети оценивают так же. Преподаватель «А» (-3.95), преподаватель «Б» (+4,55).

Оценка учениками профессиональных знаний преподавателей так же различно, преподаватель «А» оценен в 4.05 балла, что говорит о низком уровне развития данного показателя. Оценка преподавателя «Б» гораздо выше и составляет 8,85, что соответствует высокому уровню профессионализма. Отсюда можно сделать вывод, что оценка профессиональных знаний так же зависит от особенностей поведения преподавателя, возможно, спокойное, неконфликтное поведение преподнесение предмета способствует его лучшему усвоению.

Нравственные качества данных преподавателей оценены следующим образом. Учитель «А» 0,5, учитель «Б» 9,6, что также говорит об оценке нравственных качеств учителя «А» как человека исключительно непорядочного, нечестного, учитель «Б» оценен как исключительно порядочный, честный, всегда готовый помочь.

Подытоживая полученные результаты мы может вычислить положение каждого учителя в коллективе, сравнительная оценка результатов полученных преподавателями следующая «А» = -11,5; «Б» = 137,5 (рисунок 5), что позволяет сделать вывод, о том что к преподавателю «А» учащиеся относятся крайне отрицательно, в отличие от преподавателя «Б», отношение к которому в высшей степени положительно.

Рисунок 5. Сравнительная оценка результатов, полученных преподавателями

Таким образом, мы с достаточной долей уверенности можем утверждать, что высокий уровень конфликтности учителя отрицательно влияет на отношение к нему учеников, в свою очередь низкий уровень конфликтности преподавателя не только влияет на положительное к нему отношение учеников, но и на отношения к его профессиональным знаниям, которые ученики-подростки оценивают выше, чем у преподавателя с конфликтным стилем поведения.

2.3 Математический анализ исследования

Для проверки выдвинутой гипотезы вычислим коэффициент линейной корреляции Пирсона по формуле:

?

r xy = ? [ ( x? - x ср)(у? - уср ) ]

n ? v S?x ? S?y(1)

где r xy - коэффициент линейной корреляции;

x?, y? - частные выборочные значения сравниваемых величин;

x ср, уср - средние выборочные значения сравниваемых величин;

n - объем сравниваемых пар первичных результатов;

S?x , S?y - дисперсии для первичных результатов x и у.

Вычисление коэффициента (см. приложения 7 ).

Анализируя результат математического исследования связи между уровнем конфликтности учителя «А» и отношения к нему учеников-подростков коэффициент линейной корреляции положительный, а это свидетельствует о том, что степень линейной зависимости связана между данными.

Анализируя результат математического исследования связи между уровнем конфликтности учителя «Б» и отношения к нему учеников-подростков коэффициент линейной корреляции положительный, а это свидетельствует о том, что степень линейной зависимости связана между данными.

Таким образом, выдвигаемая нами гипотеза исследования подтвердилась.

Выводы по 2 главе

При сопоставлении всего экспериментального материала и данных, представленных на рисунках 4 и 5, мы может с достаточной долей уверенности заключить стиль общения учителя «А», показавшего высокий уровень конфликтности в педагогической деятельности и стиль поведения в конфликте «противоборство», предпочитающий взаимодействие официальное, регламентирующее позиции «лидер-ведомый» крайне отрицательно оценивается учащимися. Данный учитель, получивший отрицательное значение (-11,5 баллов) воспринимается учениками как человек, обладающий низкими профессиональными знаниями, умениям с низкими нравственными качествами.

Учитель «Б» получивший положительную оценку учеников (137,5) имеет низкий уровень конфликтности и стиль поведения в конфликте «компромисс и сотрудничество», обладает, по мнению учеников, отличными профессиональными знаниями и нравственными качествами.

Таким образом, выдвигаемая нами гипотеза подтвердилась.

Заключение

Конфликты играют важнейшую роль не только в жизни отдельного человека, но и жизнедеятельности школы. Именно в общеобразовательной школе закладываются основы поведения человека в будущем в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

Как для любого социального института, для общеобразовательной школы характерны разнообразные конфликты. Но так как педагогическая деятельность направлена на целенаправленное формирование личности, ее цель - передача школьникам определенного социального опыта, более полное освоение опыта, Поэтому именно в школе необходимо создать благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику, родителю.

Проведенное нами исследование достоверно показало наличие в школе конфликтных отношений между учителями и учениками-подростками. По нашим данным в школе высокий уровень конфликтности имеют 33 % учителей (4 человека), данные учителя часто раздражительны по отношению к детям, обладают крайне низкой эмоциональной устойчивостью, неуравновешенны, для них характерны высокие индексы реактивной и спонтанной агрессивности и отношение к ним учащихся-подростков крайне негативно (рисунки 1-5). Свое отношение к учителю, имеющему крайне высокий уровень конфликтности, учащиеся определили как конфликтное ( с отрицательным индексом). Оценивая отношение учителя к ученикам, ребята также указали на конфликт (индекс отрицательный). Профессиональные знания и нравственный качества данного учителя также оценены негативно.

Анализируя оценку данную преподавателю имеющему низкий уровень конфликтности мы видим противоположную картину: Отношение учителя к ученикам и отношение учеников к учителю оценено положительно (имеет положительный индекс). Профессиональные и нравственные качества очень высокие. По видимому конфликтных отношений между учителем и учениками не наблюдается, а если и бывают, то решаются путем компромисса и сотрудничества, о чем говорят результаты обследования учителей по тесту Томаса.

Таким образом, мы может с достаточной долей уверенности (данные подтверждены математическим анализом) заявить, что высокий уровень конфликтности учителей отрицательно влияет на характер отношения к ним подростков.

Как мы уже говорили, конфликты в школе легче предупредить, чем разрешить. Предвидение возможных вариантов развития событий в школе позволяет результативно управлять ими. Для профилактики конфликтов в школьных коллективах имеет большое значение своевременная диагностика межличностных отношений и укрепления позиций конструктивного отношения к конфликту всех участников образовательного процесса. Оно характеризуется, с одной стороны, неприятием нереалистических (эмоциональных, беспредметных) конфликтов в общении между людьми, с другой, разумным и конструктивным отношением к реалистическим (предметным, деловым) конфликтам.

Очевидно, что управление конфликтной ситуацией должно предприниматься учителем не только ради самой ситуации или собственной безопасности. Каждая конфликтная ситуация, возникшая на уроке стихийно или смоделированная, должна стать мощным источником развития ее участников. Управление конфликтом - это последовательно проводимые педагогом воспитательные действия. Набор их достаточно богат: например, при возникновении беспредметных конфликтных ситуаций (учащиеся начинают паясничать, открыто провоцируя гнев учителя) уместна шутка, переключение внимания и т.п.; если жестикуляция оценена как реальная (конфликтные ситуации по поводу учебной деятельности, необъективной оценки), то возможно применение невербальных и вербальных приемов, таких, как корректное замечание, повторное пояснение без противоборства и противопоставления школьника и учителя. Выбор тех или иных способов и приемов управления конфликтной ситуацией - воспитательных действий - диктуется педагогическими целями.

В заключение хотелось бы сказать, что посредником между учебным материалом и учеником является учитель. Именно он помогает ученику понять, осмыслить изучаемое, овладеть способами действия с ним, связывать незнакомое со знакомым, новое с известным и тем самым возводит на более высокую ступень знания ученика. Ученик рассчитывает на помощь учителя, поэтому учитель должен быть авторитетным, он должен быть личностью, высокогуманным, широко образованным, патриотом, интернационалистом Ч.Айтматов сказал “Нашему времени нужны личности”. Достижения в образовании напрямую зависят от уровня рядовых работников, от того насколько они личности. Будущее общества во многом зависит как от личности, так и профессиональных качеств педагогов, стоящих во главе миссии воспитания и образования молодежи. Требования к педагогу определяются не только большой возможностью, но и редким своеобразием педагогической деятельности.