Что необходимо знать о человеке до знакомства с ним?

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КЕМЕРОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра социологии и философии

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине "Психология делового общения и корпоративная этика"

на тему "Что необходимо знать о человеке до знакомства с ним?"

Выполнила:

студентка гр. МКЮ-111

Сорокина Екатерина Витальевна

Проверил:

Доцент, к.и.н. Батурин Сергей

Кемерово 2011 год

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Психология мужчин и женщин

2. Можно ли доверять физиогномике?

3. Особенности внешних проявлений психологических типов людей

4. Наряд как диагноз

Заключение

Список литературы

Введение

Что необходимо знать о человеке до знакомства с ним? Информация об индивидуально-психологических особенностях человека может быть получена на основании различных внешних признаков. Очертания лица и общий силуэт тела являются важнейшими опознавательными признаками человека для воспринимающих его людей. Как показывают некоторые современные исследования, роль опорных признаков для большинства людей выполняют рост, глаза (цвет), волосы (цвет), мимика, нос, особенности телосложения. По другим данным, к числу наиболее информативных частей тела относятся глаза, губы, кисти рук, ноги (стопы). При этом большинство людей во внешнем облике быстрее отмечают особенности, являющиеся отклонением от образцов, принятых этими людьми за норму (характерные черты). Это так называемые особые приметы. В литературе по социальной перцепции принято различать:

- статические особенности - анатомические признаки, составляющие физический облик человека;

- динамические особенности - функциональные признаки, характеризующие экспрессивное поведение;

- среднеустойчивые признаки (дополняющие, уточняющие).

Восприятие человека человеком - это непосредственное, наглядно-образное отражение одним человеком другого, в результате которого складывается понятие о конкретной личности. Процесс восприятия человека человеком является важным этапом в построении межличностной коммуникации.

Процесс отражения внешнего облика включает два уровня познания:

- конкретно-чувственный (восприятие);

- абстрактно-логический (интерпретация).

Отражение внешности в целом или отдельных ее элементов с эстетической точки зрения вызывает не всегда осознанное отношение (позитивное или негативное) у воспринимающего к партнеру по общению. И если сама внешность выступает как объективный источник информации о другом человеке, то отношение к внешности играет роль субъективного фона, на котором протекает процесс познания. Возникшее отношение определяет общую направленность социально-психологической интерпретации личности. Уровень логического познания человека человеком выражается в суждениях друг о друге, содержание которых - определение способностей, характера, темперамента, потребностей, социального статуса, рода деятельности и поведения. В ходе восприятия человека человеком происходит приписывание воспринимаемому определенного набора личностных характеристик на основе частных деталей его внешности и поведения, замеченных воспринимающим. Выделяются определенные закономерности восприятия человека человеком. Исследования показывают, что формирование образа другого человека, характер психологической интерпретации его облика зависит от таких особенностей воспринимающего человека, как:

- возраст, пол, профессиональная и социальная принадлежность;

- индивидуальный жизненный опыт;

- индивидуально-психологические особенности (потребности, интересы, жизненные цели, мотивы, самооценка, уверенность в себе, др.);

- сформированная у человека система понятий (опыт познания людей вообще);

- характер взаимоотношений воспринимающего с воспринимаемым.

Вся информация, поступающая из окружающего мира, интерпретируется в зависимости от особенностей воспринимающего человека. Поэтому объективно воспринимаемые черты физического облика другого человека могут значительно изменяться и даже искажаться. Существуют эффекты, которые искажают восприятие человека человеком:

- эффект первичности (мнение, сложившееся вначале, очень часто надолго определяет отношение к человеку или событию);

- эффект ореола (означает влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности: если общее впечатление благоприятное, то положительные качества человека переоцениваются, а отрицательные - либо затушевываются, либо как-то оправдываются);

- эффект последовательности (состоит в том, что на суждение о незнакомом человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого человека, то самые последние сведения о нем);

- эффект проекции (неосознаваемая тенденция переносить нежелательные для себя качества и свойства на другого человека);

- эффект снисходительности (излишняя некритичность при оценке другого человека);

- эффект предварительной информации (предварительная информация автоматически формирует установку на поиск, восприятие во внешних данных и поведении человека того, что подтверждает имеющуюся информацию, полученную от других лиц или из документов);

- эффект бумеранга (люди обычно подсознательно оказывают противодействие любому сильному давлению извне).

Таким образом, знание о компонентах невербального поведения необходимо для успешности межличностного общения. Понимание невербальных сигналов общающихся помогает правильно интерпретировать слова и поступки партнера по общению, а также вносить необходимые коррективы в дальнейшее взаимодействие. Неповеденческая невербальная коммуникация включает другие источники сообщений и сигналов, которые не связаны непосредственно с поведением человека: предпочитаемая одежда, тип архитектурных строений, в которых человек живет и работает, и оформление внешности (косметика, парфюмерия) человека. Такие неповеденческие моменты в ходе общения несут такую же информацию, как речь и невербальное поведение.

1. Психология мужчин и женщин

Каждый человек уникален и неповторим. Нет на свете двух одинаковых камней, а тем более людей. Но при всем людском многообразии есть различия, которые сразу бросаются в глаза - различия между мужчиной и женщиной. И они не только во внешних отличительных признаках пола. Оказывается, одноименные внутренние органы у мужчин и женщин действуют несколько по-разному, у них различная интенсивность обмена веществ, частота дыхания и сердечных сокращений, состав крови и т.д. Чтобы обосновать и конкретизировать утверждение, вынесенное в заголовок, приведем сравнительные данные многочисленных исследований, касающихся различий мужчины и женщины. Это будут особенности восприятия, логики и интуиции, темперамента, нервной системы, наблюдательности, приспособляемости, взаимоотношения с окружающими, интересов, оценок, физических параметров, организации мышления, активности, энергетики работы и предпринимательства и многого другого, в чем мужчины и женщины существенно различаются. Сразу оговоримся, что речь пойдет о неких "средних" "типичных" мужчине и женщине. Разнообразие тех и других таково, что найдутся женщины, у которых мужских черт больше, чем у иного мужчины. Найдутся и мужчины, обладающие большими "женскими" качествами, нежели некая женщина. Но это исключения, которые, как принято говорить, лишь подтверждают наличие правила. Поэтому всюду в дальнейшем под словом "мужчина" или "женщина" мы будем понимать некоего "типичного" представителя своего пола. По сравнению с женщиной мужчина более рационален, тверд, сдержан, суров, решителен, склонен к риску, уверен в себе, агрессивен, предприимчив, активен, индивидуалист, замкнут, молчалив. В восприятии мужчины главное место занимает то, что он видит. У женщины большая часть впечатлений связана с восприятием речи. Не случайны высказывания, что "мужчина любит глазами, а женщина - ушами". По быстроте восприятия и душевной подвижности женщина заметно превосходит мужчину. Женщины, например, читают быстрее, чем мужчины, и лучше, с большими деталями излагают прочитанное. Считают они обычно быстрее мужчин, лучше запоминают. Мужчина схватывает и оценивает ситуацию в целом, женщина, скорее, фиксирует свое внимание на мелочах. Интересно понаблюдать, как, например, мужчины и женщины решают вопрос о приобретении книги. Мужчины (в большинстве) обязательно посмотрят оглавление. Женщины же, как правило, откроют несколько страниц и посмотрят, что там. Впечатление от этих страничек и определит ее выбор - купить или нет. В силу интереса к мелочам женщина значительно наблюдательнее мужчины, и это служит источником знаменитой женской интуиции. Аргумент "я чувствую, что это так" - из женского арсенала. Это чутье в большинстве случаев не подводит женщину. Если она говорит "я чувствую, что у него кто-то есть" (имея в виду соперницу) - в 90% случаев она права, хотя и не может привести никаких аргументов в доказательство этого прискорбного обстоятельства. Еще Р. Киименг отмечал: "Женская догадка обладает большей точностью, чем мужская уверенность ". Повышенное внимание женщин к деталям и мелочам приводит подчас к тому, что, будучи увлечена мелочами, она не замечает главного. Однако тестирование показывает, что процент женских попаданий "в яблочко" не меньше, чем процент мужских при скрупулезном логическом анализе. А вот выигрыш во времени и в усилиях - очевиден. Большая наблюдательность характерна для женщины в обыденной ситуации. В ситуации же стресса, опасности женщина скорее "теряет голову", а вместе с этим и наблюдательность. У мужчин в ситуации опасности наблюдательность обостряется. Женщины быстрее и легче могут понять человека по мимике, жесту, взгляду, в чем и кроется секрет их тонкой интуиции. В результате мужчине очень трудно обмануть женщину. Женщина же обманет мужчину с большей легкостью. Представителей сильного пола, считающих, что им удается обмануть свою "половину", хотим разочаровать: из того, что она не говорит о своих подозрениях, не следует, что их у нее нет. Очень часто женщина помалкивает, ибо боится обострения отношений. Наблюдения психологов свидетельствуют, что у мужчин чаще встречается преобладание холерических черт темперамента. Именно для них характерно отчетливое проявление волевых реакций, напористости, энергичности, нетерпеливости. Мужчина обычно характеризуется большей внешней агрессивностью, большей настойчивостью, способностью противостоять грубому напору. Поэтому-то холерический темперамент можно рассматривать в качестве "мужского темперамента". Женской природе больше соответствует сангвинический и меланхолический темпераменты. Для женщин характерны подвижность, бурное проявление чувств, быстрая перемена настроения. Женщина бывает агрессивна, как правило, только если она несчастна. Мужская решительность и склонность к риску хорошо дополняются женской осторожностью, мужская резкость - женской мягкостью, мужское пренебрежение к деталям быта - повышенными эстетическими требованиями женщины. Мужчины любят, когда им удается проявить волю, выносливость, силу и другие "силовые качества" или же чисто интеллектуальные способности, тогда как женщины тяготеют к гуманитарной сфере, к тому, что касается человека и его внутреннего мира. Женщины обычно намного эмоциональнее мужчин. У мужчин принято сдерживать свои эмоции, требовать этого от женщины бессмысленно. Перепады женского настроения огромны. "Любящая женщина - ангел на земле" - говорит одна из пословиц, "Перед злой женой сатана - младенец непорочный! " - гласит другая. Женщины острее реагируют на поощрения и наказания, болезненнее реагируют на конфликты и неприятности на работе и дома. Женщина смеется, когда может, и плачет, когда хочет. В силу всего этого у женщин довольно сильно развито воображение, фантазия, в результате которых иногда возникают такие замыслы, что мужчина только за голову возьмется, услышав очередной домысел. Зато женские фантазии очень помогают им в рекламном деле, где наличие фантазии помогает находить оригинальные решения. Женщины чаще меняют выражение лица и могут отразить несколько десятков различных чувств, в то время как у мужчин, как правило, можно распознать только два: отвращение и равнодушие. У женщин особую подвижность проявляют складки в углах губ. Нервная система женщин менее устойчива. Поэтому женщина быстро переходит от одного эмоционального состояния к другому. Ее способность к мгновенному психическому перевоплощению превосходит способность мужчины. Совокупность всех указанных особенностей приводит в итоге к тому, что женщины лучше приспособляются к изменяющимся обстоятельствам. Женщины более тонко воспринимают человеческие взаимоотношения, более чутко реагируют на их нюансы, нежели мужчины. Если у мужчин сильнее выражена потребность в достижении цели, успехе, то у женщин на первом месте - взаимоотношения с окружающими. Внимание к окружающим - одна из привлекательнейших черт истинной женственности. Мужчина может не заметить чьих-то заплаканных глаз, дрогнувших губ, плохого аппетита или необычной молчаливости. От женщины это не укроется. Женщины намного лучше "читают" лица, тонко улавливают настроение собеседника, намного более чувствительны. Мужчины более агрессивны, женщины более конфликтны. Ввиду большой важности для женщины взаимоотношения с окружающими, речь ее более законченна и усложнена по сравнению с мужской. Вообще женщины более сильны в грамматике и языках. Причина - более развитое левое полушарие мозга, которое, в частности, "заведует" речью. Для мужчины-руководителя его подчиненные - это винтики, от которых зависит функционирование и успех работы предприятия. Женщина-шеф рассуждает иначе: чем лучше будут отношения в ее коллективе, тем больше получит удовлетворения от работы бухгалтерша или кладовщица, тем лучше они будут исполнять свои обязанности. Женщин в бизнесе меньше, чем мужчин, т.к. предпринимательство связано с принятием решений, лидерством, ответственностью, риском. Эти моменты не являются выигрышными для женщин. Кроме того, у женщин слабее установка на карьеру, худшие стартовые условия (реже имеют опыт руководящей работы). Доход женщин в бизнесе значительно меньше, чем у мужчин. Женщина более склонна к семейному бизнесу. Деловая активность незамужних женщин выше. А у погрузившихся в бизнес "с головой" семья чаще всего распадается.

Подводя итог, отметим, что половые различия существуют: например, мужчины превосходят женщин в скорости и координации движений, ориентации в пространстве, математических рассуждениях, техническом мышлении, а женщины превосходят мужчин в тонкой моторике, по скорости восприятия, памяти, беглости речи, интуиции. У мужчин чаще выражены такие личностные особенности, как агрессивность, мотив достижения, эмоциональная стабильность, у женщин -- социальная ориентация, милосердие, коммуникативность. Половые различия способностей и черт личности зависят как от биологических, так и от социальных, культурных, этнических факторов.

2. Можно ли доверять физиогномике?

психологический облик физиогномика восприятие

Физиогномика (от греч. physis - "природа", "природные задатки" и gnomonikos - "сведущий", "проницательный") означает искусство познавать по чертам лица характер человека, его судьбу, определенную связь между внешним обликом и характером. Можно сказать, что истоки физиогномики как науки появились еще в глубокой древности, передаваясь как знахарские тайны от учителя к ученику, от отца к сыну и сохраняясь в преданиях и легендах. Позже физиогномические наблюдения были зафиксированы врачевателями Древнего Востока, а в античной цивилизации приобрели систематизированный вид и классификацию, получив право называться учением. Причем к физиогномическим знаниям относили знания не только о чертах лица, как в современное время, но и о стати человека, его фигуре, жестах и мимике. В гробнице Гермеса Трисмегиста, открытой, как принято считать, Александром Македонским, была найдена изумрудная скрижаль - доска, на которой было написано учение о всеобщих таинственных и судьбоносных связях между явлениями во Вселенной и человеком. Знаменитый Аристотель много внимания уделял изучению особенностей человеческого лица (в этой книге в качестве эпиграфов к главам приведены выдержки из его работ). Он считал, что черты лица, его форма, общее выражение присущи определенным типам людей, с конкретными чертами характера, склонностями к различной деятельности, способностями и интеллектом. Пифагор, еще один прославленный древнегреческий ученый, выбирал своих учеников только из людей, по лицу которых видел, что они имеют призвание и способности к занятиям точными науками. Знаменитый целитель древности Авиценна (Ибн Сина) ставил диагнозы после внимательного изучения лица больного. Существует несколько школ "чтения по лицу", каждая из которых базируется на своей системе. Так, японцы обычно делят лицо на три зоны: верхнюю (лобная часть) - она отражает состояние тела и духа, среднюю (от бровей до кончика носа), по которой видно психическое состояние человека, и нижнюю (от верхней губы до подбородка), отражающую характер. Опытному физиогномисту многое может рассказать состояние кожи лица, ее цвет, влажность, выраженность сосудистого рисунка, расположение морщин и их глубина и др. Кроме того, принимается во внимание состояние пяти "жизненных черт": бровей, глаз, носа, рта и ушей. Их пропорциональность (формы, цвета, чистоты и т. д.) является благоприятным признаком. На их значимости основано широкое внедрение в традиционную диагностику таких методов исследования, как иридодиагностика, аурикулодиагностика, диагностика по капиллярному рисунку глазного яблока. Анализ пяти "жизненных черт" и трех зон лица считается основой процедуры чтения. Однако, чтобы составить общее впечатление о характере человека и состоянии его психики, нужно учитывать еще и особенности лицевых костей, форму челюстей и подбородка, общую конфигурацию лица. Физиогномика определяет не столько действительный характер и возможное поведение, а то, как вы в большинстве случаев подсознательно воспринимаете незнакомого вам человека и непроизвольно сопоставляете его с самим собой. На лице человека отражены его жизнь и жизненный опыт. Вот почему люди стремились на основании видимых внешних признаков сделать вывод о внутреннем состоянии человека. Это возможно потому, что всё, что бы ни делал человек, выражает его сущность. Об этом ещё 5000 лет назад писал Гермес Трисмегист: "Что внутри, то и снаружи, что снаружи, то и внутри". Итак, правильно используя ключи, которые даёт наблюдение, можно найти шифр к пониманию человека. Лицо - своего рода "азбука", пособие по "чтению" людей. Ж. Ледо писал о "языке лица" так: "Черты лица, как буквы и слова, скомбинированные между собой, составляют фразы физиогномического языка, ансамбль которых, будучи приложен к индивидуальному типу, даёт вполне ясное представление о последнем".

Лицо - неисчерпаемый источник информации. Знания, позаимствованные у физиогномики - науки, изучающей выражения лица и его формы, помогают оценивать достоинства людей, строить собственное лицо. Однако психологи советуют доверять не только своим глазам, но и сердцу. В народе говорят: до 30 лет лицо человека создаёт природа, после 30 лет человек делает себе лицо сам. Первую треть своей жизни люди оптимистичны, они всегда готовы к улыбке. К сорока годам значительная часть первоначального оптимизма улетучивается - и уголки рта немного опускаются. Поэтому необходимо научиться "ставить лицо", овладеть механизмом "делания" лица, постановки улыбки. Николаус Энкельман предлагает делать упражнения перед зеркалом. Таким образом, считает он, тренирующийся узнаёт всё о своих внешних и внутренних данных, и получает возможность сознательно воздействовать на своё развитие, на самые сокровенные уголки души. Сидя перед зеркалом, он рассматривает себя в разных эмоциональных состояниях: гневе, радости, разочаровании... Лучший помощник в этом - видеотренинг, ибо видеокамера помогает увидеть себя в причудливом смешении мимики и жестов, в усложнённой динамике и получить сведения о сильных и слабых сторонах своей внешности. Информация по физиогномике позволяет прогнозировать поведение человека и получать представление о его внутреннем потенциале. Данные, полученные в физиогномике, используются в психологии общения, в управленческой практике, в профориентационной работе при подборе кадров на различные должности. В США, например, фотографии претендентов (в анфас и профиль) на вакантную должность подвергаются анализу по специальным физиогномическим таблицам, насчитывающим 198 отдельных физических признаков. На основании результатов морфологического анализа 80% претендентов на вакантную должность получают отказ. В психиатрии и криминалистике имеется огромное количество данных, подтверждающих полезность обращения к физиогномике. Изменяется лицо и при социальных болезнях (алкоголизме и наркомании). Большое значение имеет лицо в диагностике заболеваний, ведь кожа лица, подкожная клетчатка, кровеносные сосуды, склера и радужная оболочка глаз, язык реагируют на любое заболевание, даже если поражённый орган находится далеко от лица. Педагогам и врачам, актёрам и политикам, бизнесменам и менеджерам умение моментально снимать информацию с лица делового партнёра, собеседника, подчинённого весьма полезно. Знания физиогномики и постоянные упражнения по их использованию позволяют с ходу ориентироваться в людях и мгновенно подбирать ключи к общению. Вот почему необходимо приучать себя всегда внимательно "вчитываться" в лица собеседников. К сожалению, в нашей стране физиогномика продолжительное время не изучалась. В мировой практике её используют как инструмент управления внешними данными для достижения положительных результатов в общении. Она помогает в проведении персонологического анализа, даёт возможность выработать "персональный характер", показывая, на каких чертах необходимо сосредоточиться, чтобы воплотить данные нам природой лучшие качества, а какие следует компенсировать. Лицо человека может нести на себе отпечаток жизненного пути, профессиональной деятельности, общего уровня образования, некоторых характерологических признаков. "Наша жизнь есть не что другое, как работа над своим лицом" (восточная мудрость).

Физиогномическая подготовка поможет в познании характера людей, в правильном выборе форм и методов контактирования с ними.

3. Особенности внешних проявлений психологических типов людей

Природной основой формирования человеческой индивидуальности служат анатомо-физиологические задатки, которые преобразуются под влиянием среды в процессе воспитания и обучения.

К первичным формам объединения различных процессов и свойств человека, благодаря которым и складывается личность, принадлежит темперамент, присущий человеку от рождения. Он является предпосылкой и основой личностных образований более высокого порядка (например, характера).

Темперамент служит как бы маркером всей психической деятельности человека. Он является биологическим фундаментом нашей личности, т. к. основан на свойствах нервной системы человека, которые следует оценивать как внутренние резервы его деятельности и требуемой адаптации.

В классической психологии считается, что каждый человек обладает смешанным темпераментом, т.е. демонстрирует признаки всех темпераментов в различных пропорциях, это верно только в том случае, если мы будем рассматривать только поведенческие признаки темпераментов. Можно найти множество различных факторов, таких как, например, психотип, пол, возраст, состояние здоровья в том числе и психического, которые оказывают влияние на отдельные поступки и поведение человека в целом. Поэтому весьма трудно выделить в поведении человека именно признаки его темперамента, в разные моменты времени один и тот же человек может демонстрировать признаки различных темпераментов в той или иной степени.

Исходя из исследований И.П.Павлова каждому темпераменту соответствует определённый тип нервной системы, что само по себе исключает наличие у человека смешанного темперамента, который определяют различные психологические тесты. Надёжными критерием для определения темперамента как типа нервной системы могут служить такие признаки как скорость протехания нервных процессов у человека, скорость обмена веществ, сила эмоций и тип тела человека (соматотип). По исследованиям Духовского Т.А. темперамент не просто совокупность каких-то характеристик человека, а целостная устойчивая структура относящаяся к телу человека. Наличие целого ряда врождённых внешних признаков позволяет уверенно отнести человека к тому или иному темпераменту даже не смотря на поведение, которое может не первый взгляд сильно отличаться от описанного в соответствующей характеристике. Автор гарантирует, основываясь на своем опыте, что последующий тщательный анализ и длительное наблюдение за испытуемым обязательно подтвердят соответствие внешних признаков темперамента и поведения человека. Поэтому в ситуациях, когда возникают сомнения в отнесении человека к тому или иному темпераменту, предпочтение следует отдавать не поведению человека, а его внешним признакам. При определении темперамента по внешности окончательный вывод делается не по отдельным признакам, а по их совокупности, т.е. большинство признаков должно складываться в целостный образ определённого темперамента. В Cоционике темпераменты мы называем подтипами, каждый темперамент соответствует одному из четырёх подтипов. Меланхолик - интуитивно-логический подтип, флегматик - сенсорно-логический подтип, холерик - интуитивно-этический подтип, сангвиник - сенсорно-этический подтип. Подробнее о подтипах в соционике можно узнать из статьи "Подтипы-темпераменты и социальные маски".

Меланхолический темперамент (интуитивно-логический подтип)

Слабый неустойчивый тип нервной системы. Меланхолик обычно имеет неустойчивые эмоции, склонен к необоснованным страхам и беспокойствам, отличается непостоянством, легкой возбудимостью, высокой утомляемостью и нерешительностью. Чувства его замедленные и неуравновешенные, они внешне невыразительны, обычно при сопровождаются не слишком активной мимикой. При этом нервная система меланхолика отличается высокой чувствительностью ко всем раздражителям. Он чрезвычайно восприимчив и податлив по отношению к любым внешним воздействиям. Испортить или наоборот улучшить настроение меланхолика с помощью нескольких минут эмоционально заряженного общения пожалуй легче, чем представителю любого другого темперамента. Внешне меланхолика можно легко отличить по подвижности. Меняется ситуация, окружение, поведение собеседника - меланхолик меняется вместе с ними. Его тянет туда, где присутствует движение. В целом меланхолическая конституция сухая, тонкая, изменчивая. Меланхолик стоит на втором месте после холерика по части худобы и потери веса. Умственные способности меланхолика обычно столь же хорошие, сколь и неустойчивые. Он с одинаковой легкостью и быстротой схватывает материал и забывает его. Меланхоликам рекомендуется, в первую очередь, интеллектуальная сфера деятельности, где они чувствуют себя наиболее уверенно. Это программирование, Интернет, аналитика, конструирование, планирование, работа с большими объёмами <виртуальной информации>. Меланхоликам следует избегать большой эмоциональной нагрузки и не перегружать себя контактами с людьми. Для типичного представителя меланхолического темперамента характерны следующие внешние признаки:

высокая скорость обмена веществ, обычно просто так меланхолики не полнеют, однако обмен веществ несбалансированный, отчего часто бывает сильная усталость

утонченные черты лица, хрупкость внешнего облика, худоба и худощавость, отсутствие выраженной склонности к ожирению

вытянутые части тела, заметное удлинение конечностей по отношению к общим пропорциям, акцент всей фигуры на конечностях

выступающие кости, плоская, утонченная, слабая мускулатура, длинные тонкие мускулы и кости

плоская спина, узкая, длинная, плоская или вогнутая грудная клетка, острый реберный угол

относительно широкие таз и плечи при узкой талии

высокий угловатый квадратный лоб, череп значительно сужается книзу, верхняя часть головы по объему больше нижней

затылок имеет выступы, сильно скашивается к шее, имеет резкий переход к шее, заостренная теменная область

подбородок заострен, выступает вперед или слабо скошен, нижняя челюсть "слабая", заметно сужается книзу

скулы средне или сильно выражены, выступают, часто заострены

нос часто удлиненный, заостренный, выступающий вперед, ярко выражен

шея длинная, средней толщины или тонкая, часто изогнута, на вид присутствует отделенность от головы и тела, кадык выражен

ноги и руки длинные, тонкие, суставы острые и угловатые, ступни и кисти узкие, вытянутые

Флегматический темперамент (сенсорно-логический подтип). Слабый устойчивый тип нервной системы.

Типичный флегматик обычно ровен, спокоен, у него слабые эмоции и устойчивое настроение. На первый взгляд он кажется уверенным в себе, но несколько ленивым и безразличным. Людей этого темперамента отличают медлительность, неторопливость, уравновешенность, инертность. В общении с флегматиком легче всего почувствовать позитивные эмоции и умиротворенность. Внешне флегматик невыразителен в чувствах и мимике. В спокойном состоянии его движения вялые, медленные, несколько неуклюжие, но сильные и уверенные. Думает он также медленно, долго колеблется, принимая решение, выводы, к которым приходит, трудно поколебать, а решения, которые он принимает, трудно изменить.

Флегматика наверно можно назвать рекордсменом по работоспособности и производительности, что делает его незаменимым во всех областях, связанных с производством. При всей внешней ленивости и медлительности флегматик достигает лучших результатов по объему и качеству работы по сравнению с людьми любых других темпераментов в сходных условиях. Однако для успеха ему требуются стабильные условия работы, если же ситуация постоянно меняется, работоспособность флегматика падает. Эти свойства делают флегматика незаменимым в сферах производства, администрирования и везде, где востребовано умение поддерживать текущие процессы в стабильном состоянии.

Для типичного представителя этого подтипа характерны следующие внешние признаки:

Замедленные движения, спокойная и уверенная, как бы плывущая походка Квадратно-прямоугольное, "бочкообразное" туловище. Массивная, плотная, крепко сбитая фигура, угловатые формы. Одинаковое развитие внутренних полостей тела (головы, груди, живота), структуры плечевого пояса и конечностей. Акцент фигуры в центре туловища, на "грудной клетке и на округлом животе. Кости и мышцы короткие, широкие, крепкике. Мускулатура массивная, крепкая, сильная. Короткие, круглые или средней длины и толщины ноги и руки. Имеется склонность к ожирению. Явно или средне выраженная жировая ткань, в первую очередь проявляется в ожирении торса, живота. Умеренная ли низкая скорость обмена веществ - вес прибывает в случае избыточного питания. Короткая, широкая, выпуклая расширяющаяся книзу грудная клетка, тупой реберный угол. Вытянутая "бочкообразная" голова. Верхняя и нижняя часть черепа равны по объему, или нижняя больше. Широкий, угловатый, квадратный череп, имеет сглаженные выступы. Лоб слабо сужающийся. Затылок плоский, без выступов, переход в шею очерчен слабо. Круглый, шарообразный контур темени. Скулы слабо или средне выражены. Нос крупный, прямой, выступающий вперед, кончик опушен книзу. Относительно короткая, толстая, прямая шея. Отделенность от головы и туловища не выражена, ноги и руки длинные, суставы округлые, ступни и кисти широкие короткие.

Холерический темперамент (интуитивно-этический-подтип) Сильный неустойчивый тип нервной системы. Холерический темперамент связан с неуравновешенным типом нервной системы, возбуждение у таких людей обычно преобладает над торможением. Эмоции холерика яркие, сильные, но неустойчивые, у него активная, демонстративная выразительная мимика, торопливая речь, резкие жесты. Настроение у него часто резко меняется. Причем внешних причин эти изменения часто не имеют, настроения возникают <вдруг>, ниоткуда, сам холерик обычно с трудом может объяснить, отчего это он вдруг разошелся или наоборот, сник. Характерной манерой преувеличенно на все реагировать холерик заслужил себе славу самого злобного и склочного темперамента. Однако это не так. Просто холерический темперамент естественным образом усиливает любые проявления активности человека - и хорошие, и плохие. Поэтому то, что в подаче человека другого темперамента воспринимается нормально, в подаче холерика выглядит преувеличенно ярко, гротескно. Эмоции холерика яркие, сильные, но неустойчивые, у него активная, демонстративная, чрезвычайно выразительная мимика, торопливая речь, резкие жесты, которые часто называют нервными. Движения быстрые, резкие, энергичные, сильные.

Для холериков при принятии решений на первом месте стоит человеческий фактор, эмоции и отношения. Это делает их очень полезными в сферах, связанным с личным общением, знакомствами и услугами. С другой стороны переменчивость делает холерика трудно управляемым как работника и непредсказуемым. Работоспособность холерика высокая, но неустойчивая. Ко всему новому холерик привыкает легко и быстро, но устойчивые навыки формируются у него долго и с большим трудом. Сильные стороны руководителя этого темперамента - умение быстро выдать свежую идею в неожиданно изменившейся ситуации, зажечь и повести за собой окружающих, не важно, подчиненный это, клиент или вышестоящий руководитель. Недостатком холерика - руководителя является его отстранённость от технических аспектов производства и ориентация в первую очередь на людей.

Для типичного представителя этого подтипа характерны следующие внешние признаки: хрупкость внешнего облика, худоба и худощавость, телосложение сухое. Вытянутые части тела. Сильное развитие конечностей, акцент фигуры на конечностях. Длинные тонкие мускулы и кости. Отсутствие выраженной склонности к ожирению, худоба. Высокая скорость обмена веществ. Грудная клетка узкая, длинная, плоская или вогнута, острый реберный угол. Слегка конусообразный череп, овальной или яйцеобразной слегка сужающийся кверху формы. Лоб плавно сужающийся кверху, конусообразный, без выступов и неровностей. Верхняя часть головы больше по объему. Подбородок заострен. Нижняя челюсть "слабая" или сильно скошенная, заметно сужается книзу. Скулы средне или сильно выражены, выступают, заострены. Нос ярко выраженной формы - с горбинкой "птичий", сильно выступающий, заостренный, удлиненный, вытянутый вперед, кончик явно опущен вниз по отношению к основанию. Затылок имеет выступы, сильно скашивается книзу, резкий переходи к шее. Заостренная теменная область.

Шея длинная, средней толщины или тонкая, часто изогнута, на вид присутствует отделенность от головы и тела, кадык выражен. Ноги длинные, тонкие, колени худые, угловатые, острые, ступни узкие, вытянутые, узловатые, суставы резко выступают.

Сангвинический темперамент (сенсорно-этический подтип) Сильный устойчивый тип нервной системы. Сангвиник больше всего известен как активный жизнерадостный и добродушный человек. Это в полной мере отражает действительность. В большинстве своем сангвиник обладает сильными, уравновешенными, но при этом такими же подвижными эмоциями, как и холерик. Можно сказать, что сангвиник беспокоен внешне, но спокоен внутри. Даже после вспышки раздражительности, которая случается у сангвиника крайне редко, он очень быстро успокаивается. Оптимизм, жизнерадостность и добродушие, которые излучает сангвиник в любой ситуации, составляют главные отличительные черты представителей этого темперамента. У сангвиника как правило преобладает хорошее настроение, которое редко меняется. Его реакции всегда явно выражены, легко и быстро сменяются. У сангвиника такая же активная мимика как и у холерика. Этот темперамент обеспечивает уверенный контроль над эмоциями, быструю, отчетливую речь, сопровождаемую выразительными мимикой и жестами. Движения сангвиника сильные, энергичные, уверенные, пластичные. Сангвиническая конституция дает широкое лицо и круглое тело, выраженную склонность к полноте и двигательную активность. В нормальном состоянии конституция сангвиника проявляется как упругость и подвижность. Даже походка этого человека отражает эти свойства - она быстрая, но плавная и упругая. Сангвиник быстро переключается с одного вида деятельности на другой. Легко управляет своей работоспособностью, которая обычно очень высокая не зависимо от внешних и внутренних причин. Привычки у него образуются быстро и легко, а сформированные навыки закрепляются и долго сохраняются. В работе, как и в личных отношениях, сангвиник склонен, прежде всего, ориентироваться на <человеческий фактор>. Наилучшими сферами для самореализации сангвиника являются воспитательско - преподавательская работа, где упор делается не на техническую сферу, ) косметология, общественное питание, рекрутинг, знакомства и т.д. Сангвиник является, пожалуй, самым приятным и душевным руководителем с точки зрения подчиненных. Однако технические моменты в работе часто вызывают у сангвиников затруднение. Его сильная черта - уговоры и расположение к себе - не всегда срабатывает в условиях, например, планового производства. Для типичного представителя этого подтипа характерны следующие внешние признаки: Круглое, "шарообразное" туловище, округлые формы, низкий, редко средний рост. Сильное развитие внутренних полостей тела (головы, груди, живота) при слабо развитой структуре плечевого пояса и конечностей. Акцент в центре туловища на округлом животе. Короткие, широкие кости и мышцы - вид круглых "нашлепок" на плечах, как латы. Выпуклый рельеф мышц. Явно выраженная жировая ткань, жир откладывается равномерно во всех частях тела. Низкая скорость обмена веществ - вес прибывает, даже если есть относительно мало. Короткая, широкая, выпуклая грудная клетка, тупой реберный угол. Круглая шарообразная голова., верхняя и нижняя часть черепа равны по объему, круглый, шарообразный контур темени. Лоб круглый, без выступов и неровностей, плавно закругленный, почти незаметный переход к волосяной части. Подбородок и скулы не выражены. Нос явно не выражен, "утиный", "картошкой" или слегка вздернут. Затылок круглый или плоский, без выступов, переход в шею очерчен слабо. Шея слабо или совсем не выражена, короткая, толстая. Ноги короткие, гладкие, круглые.

4. Наряд как диагноз

Когда мы общаемся с человеком впервые, первое, на что мы обращаем внимание, это на его внешний облик. Мы ничего не знаем о нем, и его внешний облик - это единственная "визитная карточка", способная рассказать о личности человека и о его чертах характера. Вряд ли работодатель поверит человеку, пришедшему на собеседование, что он исполнительный и аккуратный в делах, если он пришел в измятой одежде и нечищеной обуви. И это первое впечатление наиболее сильное, изменить которое бывает довольно сложно. Так что не зря существует поговорка "встречают по одежке, провожают по уму". Совсем по-другому мы реагируем на перемены во внешнем облике знакомых нам людей. Срабатывает привычный стереотип, и резкая смена в одежде, например, коллеги по работе, вызывает у сослуживцев повышенный интерес. Поэтому люди, не готовые к такому повышенному вниманию к своей персоне, консервативны в выборе одежды. Не секрет, что новый внешний облик способен подтолкнуть человека к позитивным изменениям в жизни, но, как считают психологи, только в том случае, если этот новый образ не идет в разрез с внутренним миром. Каждая женщина знает по себе, как ее меняет красивая, правильно подобранная одежда, меняется осанка, появляется уверенность в собственной неотразимости. Иногда одеждой человек хочет выразить свое сопротивление стереотипам, или попыткам ограничить личную свободу, что так характерно подросткам. Одежда может не только рассказать о человеке, но может и скрывать его сущность, притупляя бдительность доверчивых граждан. Одежда - это не просто материал, прикрывающий наше тело, в идеале она должна не только обеспечивать комфорт, но и помогать нам в достижении поставленных целей. Чаще всего одежду выбирают в тон своему настроению. Если настроение приподнятое, вы надеваете яркую и пеструю одежду, а когда настроение упавшее, то и одежда ваша соответственно мрачных темных цветов. Что же таит в себе цвет одежды? Если человек отдает предпочтение красному цвету. Это говорит о его энергичности, амбициозности, импульсивности. Синий цвет говорит об умиротворении и спокойствии. Черный цвет выбирают люди, которые контролируют себя, не желают привлекать к себе внимания. Зеленый цвет выбирают люди, которые очень осторожны и уравновешенны. Желтый - люди, которые проводят жизнь в поиске и в движении. Однако, мы очень редко носим однотонную одежду, предпочитая смешивать цвета, к примеру, черная юбка и желтая блуза. Выбирая сочетания, мы следуем не только модным веяниям, но и своим неосознанным потребностям. О чем же говорят сочетания разных цветов? Сочетание синего и серого говорит о спокойствии, отсутствии каких-либо обязательств. Сине-черное сочетание говорит об абсолютном покое. Сочетание фиолетового с синим говорит о стремлении человека к нежности и чуткости. Синюю с коричневым одежду надевают люди, которые ощущают потребность в заботе, а синюю с желтым люди, которые хотят получить признание и любовь окружающих. Тандем красного и синего говорит о гармонии. Синего и зеленого - о последовательности, аккуратности, точности. Серо-желтая одежда говорит о неуверенности и нерешительности своего обладателя, а желто-коричневая, наоборот, об уверенности, свободе и безопасности. Желтая с фиолетовым одежда говорит о красочной фантазии. Желто-черное сочетание - о своевольности. Неряшливая одежда: Если Ваша одежда помята, покрыта пятнами, если детали вашего гардероба не соответствуют друг другу, то естественно, окружающие вас люди воспринимают вас как несобранного человека. Такой внешний вид говорит, что Вы действительно не заботитесь ни о своей внешности, ни о работе, ни о будущем. От бренда. Каждая вещь на вас от ведущих фирм-производителей одежды, и вы стремитесь к тому, чтобы все об этом знали. Люди могут воспринять это по-разному. С одной стороны такая одежда может означать успешность, разборчивость, собранность. А с другой, они могут посчитать, что Вы чрезмерно материалистичны или немного неуверенны в себе (и потому отчаянно пытаетесь соответствовать вашей одежде). Вы всегда выбираете самую короткую, самую обтягивающую, наиболее открытую одежду. И не важно, идете ли вы на работу, на корпоративную вечеринку или на пляж с детьми. Такая одежда кричит о низкой самооценке и попытке привлечь к себе внимание, основанное исключительно на вашем теле (возможно, предполагающее, что это - единственное, что вы можете предложить). Многие считают, что ношение такой одежды приемлемым лишь изредка, мол, облегающая одежда - это забава и кокетство. Деловая повседневная одежда, правильно подобранная, может быть признаком уверенного в себе человека, действующего из лучших побуждений. Кричащие элементы: забавная пара обуви, нестандартный галстук или ярко-синяя сумочка. Это может быть любой модный элемент, но вы обязательно покупаете что-нибудь подобное, чтобы показать свою дикую сторону. Люди, предпочитающие одеваться вызывающе, часто показывают другим, что стремятся выделиться из толпы и иметь желание показать свою индивидуальность и быть замеченными. Спортивный стиль одежды: спортивный костюм, кроссовки и другие элементы для тренировок в режиме 24/7 независимо от того, направляются они в спортзал или нет. Может показаться, что человек спортивная личность, заботящаяся о своем теле, но людей, предпочитающих спортивный стиль, можно легко принять за неряшливых, особенно когда им сопутствует запах пота. Стиль Готика: много черного, чулки в сеточку и, возможно, шипованный воротник- особенности готического стиля. В то время как такой вид может сообщить кому-то, что Вы выражаете свою индивидуальность, многие могут посчитать вас подавленной, агрессивной, неуверенной ("замаскировавшей" себя) и недоступной.

Стиль Casual: Это парень или девушка, которые никогда кроме футболки и джинсов, ничего не одевают. Прекрасный для выходных, но если носить его изо дня в день в течение долгого времени, этот внешний вид может создать о вас впечатление односторонней личности или человека с отсутствующим творческим потенциалом.

В действительности одежда большинства людей представляет собой комбинацию стилей. Сегодня мы оделись вы стиле Casual, а завтра отдаем предпочтение деловой одежде. Ключ к использованию одежды в ваших интересах, это одеться так, чтобы чувствовать себя готовым покорить мир.

Нельзя найти двух людей, одинаковых по своим психическим свойствам. Каждый человек отличается от других многими особенностями, единство которых образует его индивидуальность.

Таким образом, в психологических различиях между людьми существенное место занимают так называемые динамические особенности психики. Как известно, люди заметно отличаются друг от друга по силе отклика на окружающие воздействия, по проявляемой ими энергии, по темпу, быстроте психических процессов. Такого рода особенности существенным образом характеризуют психическую активность индивида, его моторику, эмоциональные проявления. Так, для одного человека более характерна пассивность, для другого неустанная инициативность, одному присуща легкость пробуждения чувств, а другому - хладнокровие, одного отличают резкие жесты, выразительная мимика, другого - сдержанность движений, очень малая подвижность лица.

Разумеется, динамические проявления человека могут зависеть от требований ситуации, от воспитанных установок и привычек и т.п. Но психические различия, выступают и при прочих равных условиях: в одних и тех же обстоятельствах, при относительном равенстве мотивов поведения. Эти индивидуальные особенности проявляются еще в годы детства, отличаются особым постоянством, обнаруживаются в самых разных сферах поведения и деятельности, т.е. они не являются только чем-то внешним. Многим экспериментальными исследованиями доказано, что в основе такого рода динамических проявлений лежат индивидуально-природные, врожденные свойства человека.

Динамические черты, присущие индивиду, внутренне связаны между собой, составляют своеобразную структуру. Индивидуально своеобразная, природно обусловленная совокупность динамических проявлений психики и называется темпераментом человека.

Заключение

За последние десятилетия заметно повысился интерес к невербальным способам общения. Стало ясно, что не вербальный компонент играет важную роль во взаимодействии между людьми. Язык тела порой даже лучше, чем слова (по крайней мере, правдивее, т.к. сознательно управлять не вербальными проявлениями достаточно тяжело) дает нам информацию о физическом и психологическом состоянии партнера, об эмоциональном отношении человека к чему-либо и кому-либо; о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации.

В заключении хотелось бы отметить, что невербальная коммуникация - это обмен и интерпретация людьми невербальных сообщений. Интерпретируя невербальные послания собеседника, необходимо учитывать ряд факторов:

1. национальная принадлежность (так, одни и те же жесты могут означать разное у разных народов);

2. состояние здоровья (у человека в болезненном состоянии меняются взгляд, звучание голоса, жесты обычно более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью, эмоциональностью);

3. профессия человека;

4. уровень культуры;

5. статус человека;

6. актерские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками);

7. возраст;

8. сочетание невербальных знаков;

9. возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (физическая преграда между партнерами затрудняет их полноценное восприятие, как например, при разговоре по телефону).

Интерпретация невербальных посланий -- творческий процесс, который требует от его участников наблюдательности, интереса и внимания к людям.

Итак, подводя итоги, следует отметить, что невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют внешность, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу.

Список литературы

1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982.

2. Коноваленко М.Ю. Формирование первого впечатления.

3. Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности // Психология

4. индивидуальных различий: Тексты. - М., 1982

5. Общая психология /Состав. Е.И. Рогов - М. ВЛАДОС, 1995 г.

6. Психология индивидуальных различий ТЕКСТЫ //под ред.

Ю.Б.Гиппенрейдера, В.Я.Романова - М. изд-во МГУ, 1982 г.

7. Панферов В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей // Вопросы психологии.1982. № 5.

8. Шалаева Т.И. Идентификация личности безработного по признакам внешности - Метод. рекомендации. - Саратов: Изд-во Поволж. фил. Рос. учебн. центра, 1996

Размещено на Allbest.ru