Социально-психологическая адаптация в организации

Хотя подобные механизмы относительно невосприимчивы к терапии, они и изменяются с улучшением межличностных отношений (например, появлением более зрелого супруга (супруги), более продуктивного врача, или более заинтересованного наставника). Изменения могут произойти также после повторной терапии в течение длительного времени или при взаимодействии с группой людей, использующих такие же незрелые механизмы (группы самопомощи). В этом случае эффект достигается в результате принятия, сопереживания и понимания со стороны участников группы.

Проекция

Приписывание собственных непринимаемых чувств и характеристик другим людям.

Проекция может проявляться как серьёзные предубеждения в отношении характеристик других людей. Эффектом применения проекции может быть отклонение межличностной близости вследствие неподтверждённого подозрения. У проектирующего человека часто отмечается чрезмерная бдительность по отношению к внешней опасности и предполагаемой «грядущей» несправедливости.

Шизоидная фантазия

Тенденция к аутическим отступлениям и использованию фантазий с целью решения межличностного конфликта и получения «вознаграждения», недоступного в реальной жизни.

Шизоидная фантазия связана с предотвращением межличностной близости на глобальном уровне и использует эксцентричность, чтобы оттолкнуть других.

В отличие от психотического отрицания, индивид не верит полностью в свои фантазии. Однако, в отличие от простых желаний, шизоидные фантазии служат удовлетворению ненайденных потребностей в межличностных отношениях и предотвращают откровенное выражение агрессивных или сексуальных импульсов другим.

Ипохондрия

Жалобы боли, телесной болезни, и неврастенические симптомы, которые являются результатом преобразования упрёка, первоначально направленного к другим, самоупрёк.

Ипохондрия часто является результатом тяжёлой утраты, одиночества, или недопустимых агрессивных импульсов. Негативные чувства, в действительности направленные к другим, воспринимаются как находящие внутри. Этот негативный очаг и порождает вероятную болезнь.

Ипондрический механизм позволяет индивиду вынуждать других считаться с его собственной болью или дискомфортом вместо демонстрации требований и прямого давления на них или вместо жалобы, что другие игнорировали его желание (часто невыражаемой). Механизм также позволяет индивиду быть независимым.

Внутренне ипохондрия производит дисфорию и ощущение несчастья. В отличие от истеричных признаков, ипохондрия сопровождается проявлениями противоположными «комплексу красавицы».

Пассивно - агрессивное поведение

Агрессия к другим, но выраженная косвенно и неэффективно через пассивность или же импульсы, направленные против самого себя.

Пассивно - агрессивное поведение включает отказы, промедления или болезни, которые (по крайней мере, первоначально) затрагивают других больше, чем самого человека. Пассивно - агрессивное поведение также может включать глупое и провокационное поведение, чтобы завоевать внимание; и клоунаду, чтобы избежать необходимости принимать соревновательную позицию.

Уровень 3 - «невротические защитные механизмы».

Эти механизмы обычны для «здоровых» индивидуумов в возрасте от 3-х до 90 лет при невротическом расстройствах и при необходимости совладать с острым стрессом. Невротические механизмы чаще всего используются как средство совладания с внутренними конфликтами. При этом, конфликт, как правило, ощущается, что заставляет человека обращаться к психотерапевту. Для тех, кто ими пользуется, эти механизмы изменяют личные чувства и выражения инстинктивных импульсов. Наблюдателем они воспринимаются как индивидуальные причуды или «невротические отягощения» («личностная загруженность»). В большинстве случаев механизмы этой группы могут быть изменены обычной, кратковременной психотерапией.

Интеллектуализация

Размышление об эмоционально значимых желаниях и событиях в формальных, эмоционально сглаженных терминах и отсутствие действий с ними, основным показателем интеллектуализации является тот факт, что идея (знания о некотором событии) находится в сознании, но чувство отсутствует.

Данный термин охватывает механизмы изоляции, рационализации, интерпретации, ритуала, магического размышления и т.д. хотя эти механизмы отличаются друг от друга, они обычно выступают как единый кластер. Интеллектуализации сопутствует неуместное внимание к неодушевленному, чтобы избежать выражения внутренних чувств; или внимание переносится на несущественные детали, чтобы избежать осознания главного.

Репрессия

Необъяснимая ошибка (провал) памяти, отказ осознавать некоторое эмоционально значимое содержание сознания. Показателем репрессии является тот факт, что чувство находится в сознании, но идея (знание о событие, вызвавшем чувство) отсутствует.

Механизм репрессии производит неосознанное блокирование импульса, направленного к сути переживания. В отличие от отрицания, репрессия скорее блокирует осознанное восприятие инстинктов и индивидуальных непринимаемых желаний, чем восприятие внешних событий. Если человек плакал, но забыл, о ком он плакал (не допуская в себе такой реакции), - это будет репрессия; но если он отрицал существование его слёз или настаивал на том, что оплаканный всё ещё жив, - это будет отрицание.

Замещение

Переадресовка чувств к относительно менее значимому объекту, чем тот человек или ситуация, которые пробуждают эти чувства.

Замещение предполагает «перенос» и замену эмоционально значимых людей на неодушевлённые вещи или незнакомцев. Характерно, что большинство фобий и некоторые предубеждения также предполагают замещение.

Формирование реакций

Манера или стиль поведения прямо противоположные недопустимому инстинктивному импульсу.

Этот механизм может включать демонстрируемую заботу о ком-то. В то время, когда человек заботится только о себе. Например, «ненавидя» кого-то или что-то, человек находит этот объект приятным, или даже возникает «любовь» к ненавистной или неприятной обязанности.

Разобщение

Временная, но решительная модификация персональной идентичности и характера, чтобы избежать эмоционального стресса.

Разобщение проявляется в том, что личность внезапно начинает демонстрировать несвойственные ей ранее особенности поведения. Например, внезапное отношение беззаботности и безразличия, краткосрочный отказ чувствовать ответственность за свои действия; или же гиперактивное и бесстрашное поведение с целью блокировать беспокойство или беспокоящую эмоцию; острое использование религиозных «радостей» или фармакологического опьянения, чтобы заморозить несчастье.

Уровень 4 - зрелые механизмы психологической защиты.

Эти механизмы обычны для «здоровых» индивидуумов в возрасте от 12-ти до 90 лет. Для тех, кто ими пользуется, эти механизмы интегрируют действительность. Межличностные отношения, инстинкты и личные чувства. Наблюдателю они представляются как удобные достоинства. При увеличении напряжения они могут изменяться в сторону менее зрелых механизмов.

Альтруизм

Конструктивный механизм, направленный на заботу о других, но, в то же время опосредованно удовлетворяющий инстинкты.

Альтруизм включает мягкое и конструктивное формирование реакции и сопровождается истинной заботой о других. Альтруизм отличается тем, что он обеспечивает реальную, не мнимую, выгоду для других людей и оставляет человека, использующего эту защиту, по крайней мере, частично удовлетворённым.

Юмор

Открытое выражение идей и чувств в своеобразной комической трактовке.

Для юмора характерно отсутствие индивидуального дискомфорта и неприятного эффекта для других. Некоторые игры и игривый регресс, попадают под эту категорию. В отличие от сатиры, где присутствует негативное отношение к высмеиваемому явлению, юмор предполагает серьёзное и «понимающее» отношение к высмеиваемому предмету, что позволяет человеку переносить стрессы, но все же сосредоточиться на реальности, как бы ужасна она не была. Благодаря эффекту внутреннего принятия юмор даёт возможность называть вещи своими именами (лопату-лопатой). При этом юмор никогда не может использоваться без некоторого элемента «наблюдающего эго».

Подавление

Сознательное решение откладывать на потом обдумывание конфликта.

Использование данного механизма позволяет уменьшить имеющийся дискомфорт посредством преднамеренной отсрочки, но не предполагает уход от решения. Используя подавление, человек говорит: «Я буду думать об этом завтра»; и на следующий день не забывает подумать об этом.

Предвосхищение

Реалистическое предвосхищение или ожидание будущего внутреннего дискомфорта.

Этот механизм включает целенаправленное, но чрезмерно осторожное планирование. Например, беспокойное, преждевременное, но реалистическое эмоциональное предвосхищение смерти или хирургической операции, изоляции.

Сублимация

Косвенное или уменьшенное выражение инстинктов без неблагоприятных последствий или акцента на потере удовольствия.

В отличие от невротических защитных механизмов, в случае сублимации энергия инстинктов скорее канализируется, чем преграждается или отклоняется. Успешное артистическое выражение остаётся классическим примеров сублимации. Сублимация включает также и выражение агрессии через радостные игры, спортивные состязания, хобби; и романтичное ослабление инстинктивного стремления в процессе реального ухаживания.

В проектировании собственные чувства (например, гнев) приписываются другому человеку. В замещении чувства признаются собственными, но переадресовываются к относительно незначимому объекту, часто без удовлетворения. В случае сублимации, чувства признаются, изменяются, и направляются к относительно значимому человеку или цели так, чтобы всё же произошло умеренное удовлетворение инстинктивных желаний [39].

1.3 Адаптивные свойства личности

Под адаптивностью обычно понимают наличие некоторых индивидуальных характеристик, позволяющих личности наиболее быстро и адекватно разрешать проблемные ситуации, нормализуя своё взаимодействие со средой.

Одна из центральных проблем исследования адаптивного потенциала личности - мозаичность получаемых данных и трудность согласования результатов, описанных разными авторами. Огромные массивы эмпирических данных, накопленные к настоящему времени не позволяют прийти к какому-то однозначному заключению относительно состава качеств, которые можно трактовать как адаптивные.

Как объективные причины такого разнообразия можно выделить:

1. Относительность адаптивных качеств.

Положение об относительности адаптивных качеств было введено ещё Ч. Дарвином: приспособления, полезные в одних условиях, становятся бесполезными или даже вредными в других. В контексте социально - психологической адаптации относительность адаптивных качеств проявляется наиболее ярко и может определяться особенностями адаптивных процессов, протекающих в разных условиях, а так же отражать специфику взаимодействия с социальной средой на разных уровнях (микро-, мезо-, макро-). Например, не вызывает сомнений, что приспособление к новой профессиональной деятельности и построение взаимодействия в семье или же в учебной группе требует различных адаптивных способностей [40].

Чтобы достичь определённости, необходимо выявить условия, в которых то или иное качество или модель поведения будут наиболее адекватными и эффективными, или относить к адаптивным лишь обобщенные, интегральные характеристики, которые могли бы быть более или менее универсальными.

Среди интегральных характеристик наиболее часто называют: толерантность, гибкость мышления и поведения. По всей вероятности, именно эти черты представляют собой некоторые базовые единицы, ценные для любых типов социальной адаптации. Однако нельзя утверждать, что этот список претендует на полноту и законченность.

2. Индивидуальзированность способов и стилей адаптации.

Качественное разнообразие способов адаптации во многих случаях делает нецелесообразным выявление конкретных элементов, имеющих адаптивное значение. Попытка решить эту проблему реализовывалась в замене субстратного подхода (делающего акцент на качественном составе адаптированности) структурным (рассматривающим организацию элементов в системе).

Основным аргументом был следующий: различные факторы адаптации действуют независимо друг от друга, давая некоторый суммарный эффект, а образуют определённую структуру со сложной взаимосвязью. Одни из них могут усиливать или, наоборот, ослаблять влияние других. Поэтому было выдвинуто предположение, что именно целостность, интегрированность и скомпенсированность личностных свойств могут служить основой адаптированности.

Было обнаружено, что структура личностных качеств у высоко адаптированных испытуемых более интегрирована, чем у испытуемых с плохой адаптацией. Существуют данные, что у последних наблюдается более неравномерная структура личности: ряд пиков, указывающих на декомпенсацию личностных свойств, при этом их личностный профиль менее гармоничен и внутренне противоречив.

Таким образом, проблема многообразия и мозаичности адаптивных характеристик вызвала к жизни два методологических подхода, направленных на её разрешение:

1) поиск обобщенных, «ядерных» адаптивных характеристик;

2) анализ структуры личности с точки зрения её организации [41].

Как были получены эмпирические данные?

Традиционный подход к изучению адаптивных свойств личности заключается в том, что экспериментально сравниваются группы адаптированных и дезадаптированных индивидов. Значимые отличия первой группы от второй и принимаются за адаптивные свойства.

Недостатки:

1. Конечный результат подобного исследования во многом зависит от выбора исходных средств. Здесь имеет место неопределённость поля выбора переменных, которые будут подвергаться анализу, принципиальная неограниченность характеристик, случайность выбора и подверженность его субъективным представлениям автора.

2. Технология, основанная на сравнение особенностей, характеризующих крайние точки процесса (здесь адаптированность и дезадаптированность), не учитывает то, что некоторые адаптивные качества могут активироваться именно в процессе адаптации и находиться в латентном состоянии у хорошо адаптированных индивидов. Поэтому, многие черты адаптированных индивидов, выделенные в результате эмпирической процедуры, вполне могут являться следствием их приспособленности, а не причиной [42].

Для решения поставленной задачи необходимо:

- Во-первых, теоретическое ограничение поля исходных параметров;

- Во-вторых, учёт процессуальной стороны явления адаптации.

Цели адаптации:

Процесс адаптации относят к направленным процессам. Такие процессы в большинстве своём имеют тенденцию постоянно приближаться к определённой конечной цели или состоянию. Не случайно идея телеологичности (целенаправленности, целесообразности), неоднократно критикуемая, всё же сопутствовала проблеме адаптации с самого начала её разработки.

Необходимость в адаптации возникает тогда, когда существуют некоторые нарушения взаимодействия индивида и среды. И, естественно, вызванный этим процесс, закономерно преследует цель устранения имеющихся нарушений и оптимизации взаимодействия.

Примечательно, что в подавляющем количестве случаев, именно через конечную цель процесса даётся его определение. Например, наиболее распространёнными являются определения типа: адаптация - это процесс:

- Приспособления…,

- Преобразования среды…,

- Полезных изменений…,

- Удержания переменных в пределах нормы…,

- Уравновешивания, балансирования внутреннего с внешним…,

- Повышения уровня функционирования… и др.

Как правило, в трактовке цели отражается понимание сути самого процесса адаптации и, соответственно состояния адаптированности.

Если проанализировать весь арсенал целей, предлагаемых разными авторами, то, принимая некоторый уровень обобщения, их можно организовать в иерархическую последовательность:

- приспособление - сохранение переменных в пределах нормы - уравновешивание, координация - достижение сверхнормативного состояния, повышение уровня функционирования - самореализация.

По мере продвижения от уровня к уровню, повышается фактор активности индивида, индивидуализированности, намечается перевес значимости в сторону индивида, повышается сложность достижения результата [45].

Цель адаптации связан с неким конечным состоянием, к которому стремится система. В целом процесс адаптации направлен на переход системы от некоторого начального (неудовлетворяющего) состояния к другому, конечному (более приемлемому).

Необходимость в адаптации возникает наиболее остро, когда индивид находится за нижней гранью нормы, симптомами чего служат психоэмоциональное напряжение или отклонения в поведении. Дальнейшее прогрессирование такого состояния может привести либо к разрушению (болезни, гибели) индивида в результате неблагоприятных воздействий окружающей среды, либо к разрушению взаимодействующей с ним среды в результате деструктивных действий индивида. В этом случае, конечным адаптивным состоянием будет, прежде всего, состояние, обеспечивающее нормальную жизнедеятельность и приводящее индивида в соответствии с нормативными требованиями и ожиданиями.

Однако в отличие от биологического организма, личность может быть не удовлетворена таким состоянием стабильного равновесия. Не случайно идея устойчивого равновесия неоднократно критиковалась. В качестве альтернативного мнения приводились доводы в пользу того, что человеку свойственна тенденция к нарушению равновесия, связанная с поиском новых ощущений, впечатлений, пробой своих возможностей, стремлением к выходу за пределы своего Я [46]. Стремление к достижению, потребность в самовыражении может стимулировать дальнейшее разворачивание процесса, конечным результатом которого будет теперь уже некоторое сверхнормативное состояние. При ориентации на внутренний критерий, мы говорим о реализации индивидуальных стремлений и самовыражения, при ориентации на внешний критерий - о социально полезной активности и эффективности. Координация двух названных сверхнормативных состояний позволяет выйти на уровень самореализации, что является высшей ступенью процесса адаптации.

Оптимальная форма адаптации тесно связана с понятием самореализация, что особенно актуально для социальной адаптации. Самореализация, в отличие от самовыражения, возможна только в контакте с реальным социумом, в процессе продуктивного взаимодействия личности и среды [47]. Именно нахождение социально одобряемого, продуктивного и социально полезного способа актуализации и выражения внутреннего потенциала личности определяет самореализацию как высшую форму адаптации.

Движущей силой, позволяющей стремится к новому состоянию, является некий мотив.

Мотив - осознанная потребность, побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта; совокупность внешних или внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих её направленность [48].

Также мотивом может быть предмет, материальный или идеальный, побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности, ради коего она и осуществляется, и осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

- Мотив рождается в акте опредмечивания потребности, определяется как предмет потребности.

- Типичный признак мотива - множество действий, которые собираются вокруг одного предмета.

- По своей роли не все мотивы, побуждающие к некой деятельности, равнозначны: один из них, главный, называется ведущим мотивом, второстепенные - мотивами-стимулами.

- Мотивы далеко не всегда осознаются, и потому их нужно разбить на два больших класса: мотивы, осознаваемые и мотивы неосознаваемые.

- Мотивы образуют иерархическую структуру.

Основные мотивы, преследуемые индивидом в процессе адаптации, также можно расположить в виде иерархической последовательности: избегание разрушения - сохранение нормального функционирования - достижение возможного оптимума - развитие и усовершенствование.

А.А. Файзулаева считает, что в определённый момент мотив может находиться на одном из следующих этапов своего формирования, таким образом, влияя на процесс адаптации индивида [49].

1) Этап осознания побуждения, на котором мотивационное побуждение осознается и начинает выполнять направляющую функцию. Отсутствие этого этапа ведёт к слепому поиску, импульсивному поведению.

2) Этап принятия предполагает преобразование осознанного побуждения и личностный мотив. При этом происходит соотнесение и включение побуждения в иерархию субъективно-личностных ценностей. Если мотив внутренне не принимается, возникает чувство раздвоенности, неопределённости, нерешительности. Возможно формирование второй, как бы параллельной системы мотивов.

3) Этап реализации мотива, на котором происходит насыщенность его содержания. Невозможность реализации мотива вызывает фрустрацию побуждения.

4) Этап закрепления мотива обусловлен тем, что многократное повторение ведёт к преобразованию мотива в черту характера, в постоянную побудительную потенцию. Если же закрепление мотива не происходит, то формируется нецельность характера, возникает ощущение социально-ролевой неадекватности.

5) Этап актуализации побуждения закладывается в чертах характера человека. С него может начаться новый цикл формирования мотивационных образований.

Однако, будучи внутренним побуждением, к деятельности, мотив не определяет её конкретных характеристик. Один и тот же мотив не может реализоваться в разных деятельностях. Однозначно жесткой связи между потребностью и способом её удовлетворения нет. То, какой именно будет деятельности, исходящая из какого-либо конкретного мотива, определяется целью. Важно подчеркнуть, что на почве одного и того же мотива могут формироваться разные цели. Если мотив побуждает к деятельности, то цель «конструирует» конкретную деятельность, определяя её характеристики и динамику. Мотив относится к потребности, побуждающей к деятельности, цель - к предмету, на который деятельность направлена и который должен быть в ходе её выполнения преобразован в продукт.

Ближайшая цель адаптации (и возможное конечное состояние) зависит от исходного состояния системы и диктуется доминирующим в данный момент мотивом [50]. Например, если индивид находится в состоянии дезадаптации, то доминирующим мотивом в большинстве случаев является мотив избегания разрушения. В это случаи трудно говорить об эффективности и самовыражении. Мотив сохранения становится главенствующим тогда, когда нарушается уже имеющие равновесие, например при резком изменении условий среды.

Как правило, переход от состояния к состоянию осуществляется последовательно, в один шаг: отклонение - норма - сверхнормативное состояние. Процесс адаптации относится к особому роду направленных процессов, которые имеют тенденцию к накоплению, концентрации. Каждая последующая стадия таких процессов, качественно отличается от предыдущей, но при этом включает в себя её результат.

Однако в реальной жизни может быть осуществлён скачок с уровня дезадаптации на уровень сверхнормативного состояния. Например, от психоэмоционального напряжения, сразу к реализации стремлений. Существует множество примеров, когда самовыражение происходит на фоне невротического состояния, а объективно социально полезная активность выходит за все границы социальных требований. Но в этом случае уже очень сложно говорить о высшей ступени адаптации: а именно о самореализации в гармонии с социумом.

Особое напряжение в системе вызывает форма адаптации, когда состояние индивида сочетает в себе сверхнормативную форму по одному критерию (например, внешнему) и дезадаптивную по другому (например, внутреннему). В этом случае система чрезвычайно неустойчива, и можно ожидать резких изменений в картине адаптации: буквально «разворота всей структуры на 180 градусов» [51].

Модель оптимального процесса социально-психологической адаптации.

В процессе адаптации перед системами (любой природы), вступающими во взаимодействие, стоят две первоочередные задачи: установить непротиворечивый контакт и, при этом, сохранить свои основные свойства. Одновременное выполнение этих двух задач достаточно сложно, если системы изначально несовместимы. Известно, что некоторые виды взаимодействия могут даже привести к разрушению взаимодействующих объектов. Сохранение контакта и его гармонизация возможны только при условии некоторых изменений в системах.

Возникает вопрос: каким образом возможно согласование изначально противоречивых систем без потери основных свойств и полезных функций каждой из них? Такое согласование может достигаться только через объединение их в новой системе более высокого порядка, где они будут функционировать в качестве относительно автономных подсистем (на рисунке - система «С») [52].

Таким образом, процесс оптимальной адаптации заключается в построение новой, более сложной и совершенной системы, в которую исходные объекты (индивид и среда) входят в качестве подсистемы, сохраняя достаточную долю автономии. Такая система имеет новые, отсутствующие у исходных объектов свойства и функции, полезные для вновь образовавшейся системы и повышающие общую продуктивность её подсистем. Новая система возникает в результате активного взаимодействия индивида и среды и предполагает взаимные, двухсторонние изменения. Принципом построения оптимальной системы взаимодействия является развитие и усложнение, как индивида, так и среды. При оптимальном построении системы взаимодействия человек реализуется в продуктивной деятельности, которая, одновременно, приветствуется средой (или партнёром).

Вероятность построения такой системы зависит от способности взаимодействующих субъектов к взаимокоординации через активное отражение свойств партнёра (другой стороны) и своих собственных свойств. В этом случае взаимодействие ведёт к изменениям, которые не случайны, а формируемы целенаправленно для каждой пары (группы) взаимодействующих субъектов.

Высокоорганизованные системы, как правило, являются открытыми; и вновь образовавшаяся система снова и снова вступает во взаимодействие со средой и с другими системами. По всей вероятности, в контексте социально-психологической адаптации мы не можем говорить о каком-либо зафиксированном конечном состоянии адаптированности. Необходимость постоянно возобновляющихся взаимодействий предполагает всё новые и новые изменения [53]. По-видимому, социально-психологическая адаптированность личности - динамическое понятие, которое максимально тесно соприкасается с понятием свойства адаптивности и заключается в способности к построению продуктивных систем взаимодействия.

Существенными особенностями, качественно отличающими социально-психологическую адаптацию от биологической, являются следующие:

1. Социально-психологическая адаптация проходит, преимущественно, по типу адаптация к постоянно изменяющейся среде, что определяет необходимость смещения акцента исследований с состояния адаптированности на свойство адаптации личности.

2. Процесс социально-психологической адаптации не имеет чётких границ и разворачивается на протяжении всей линии онтогенетического развития человека.

3. Для социально-психологической адаптации характерны чрезвычайная индивидуализированность и уникальность способов адаптации.

4. Существенной особенностью социально-психологической адаптации является высокая степень реализации активной преобразовательной функции, как личности, так и среды.

5. Процесс социально-психологической адаптации в большей мере представляет собой взаимодействие равноправных сторон, чем приспособление личности к среде.

6. Основной целью социально-психологической адаптации является не приспособление, а самореализация личности [54].

В результате научно-теоретического исследования по проблеме социально-психологической адаптации нами сделаны следующие выводы.

1. Одно из первых упоминаний об адаптации мы находим в теории эволюции живых систем Чарльза Дарвина. Вывод, к которому он пришёл гласит: в природе происходят процессы избирательного уничтожения одних особей и преимущественного размножения других

- явление, названное Ч. Дарвином естественным отбором или выживание наиболее приспособленных. То есть, чтобы определённый вид выжил и имел шансы на существование и размножение он должен постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям среды.

2. В настоящее время существует более 40 определений понятий адаптации. Это связано со спецификой задач той науки, которая занимается изучением процесса адаптации (биология, социология, психофизиология). Что касается нашей работы, то мы будем придерживаться следующего определения: адаптация - результат взаимодействия объекта и среды, а также те изменения, к которым приводит это взаимодействие.

3. Адаптация представляет собой комплексную реакцию на изменение ситуации взаимодействия индивида и среды. Процесс адаптации разворачивается во времени, проходя несколько этапов и затрагивая практически все компоненты личности. Изменения, происходящие в личности можно отследить на трех уровнях: эмоциональном, когнитивным и поведенческом [55].

- Эмоциональный компонент описывает общее эмоциональное состояние человека и его отношение к изменившейся ситуации.

- Когнитивный компонент определяет степень информированности личности о ситуации, степень ориентировки в возникающих проблемных ситуациях.

- На поведенческом уровне рассматривается активность индивида, направленная на преобразование ситуации. При этом активность может выражаться в виде внешнего поведения, а может выступать в форме внутренней активности, направленной на преобразование собственной личности.

Можно выделить пять взаимосвязанных этапов в едином процессе социальной адаптации.

- Первичная реакция на изменение;

- Ориентировка;

- Внутренняя переработка и осмысление;

- Действия, направленные на изменение;

- Продуктивное взаимодействие.

4. Необходимость в адаптации возникает тогда, когда существуют некоторые нарушения взаимодействия индивида и среды. И, естественно, названный этим процесс, закономерно преследует цель устранения имеющихся нарушений и оптимизации взаимодействия.

Адаптация человека к должности и организации предполагает:

- максимально быстрое достижение им рабочих показателей;

- привыкание к коллективу, компании, ее неофициальной структуре;

- освоение основных требований корпоративной культуры и правил поведения;

- уменьшение стартовых издержек фирмы;

- снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новичком;

- сокращение текучести кадров;

- экономия времени непосредственного руководителя и сослуживцев;

- развитие у нового сотрудника позитивного отношения к обязанностям, содействие появлению у него реальных ожиданий, удовлетворенности работой.

Учитывая большое влияние процесса адаптации на эффективность труда и, соответственно, на экономические показатели, необходимо вовлечь в его разработку и реализацию руководителей подразделений, ответственных лиц - куратора (или наставника) [56], менеджера по персоналу.

В крупных организациях при большой текучести кадров трудно реализовывать индивидуальный подход. Как правило, разрабатываются общие принципы и процедуры адаптации для каждой категории сотрудников. Например, для рабочих, служащих, представителей управленческого звена. При составлении программ учитываются этапы адаптации.

Этап общей ориентации - знакомство нового человека с фирмой и подразделением, с общими правилами. На этой стадии он составляет для себя «карту местности компании» (пока без тонких деталей), которая поможет ему чувствовать себя увереннее в непривычной обстановке [57].

На этапе вхождения в должность новичок ближе знакомится с коллективом своего подразделения, на практике изучает обязанности и требования, которые к нему предъявляются со стороны организации.

Блок этой информации может быть предоставлен на собеседовании с непосредственным руководителем и / или курирующим специалистом, а также в виде существующей на предприятии нормативной документации (должностной инструкции, положения о подразделении, материалов, касающихся обязанностей и др.).

На этапе действенной ориентации новичок в ходе работы привыкает к своему статусу, начинает строить отношения с коллегами, начальником, осваивается в компании [58]. В это время ему нужно дать возможность активно действовать в различных сферах, проверять на себе и апробировать полученные об организации знания. В данный период важно, чтобы руководитель или куратор оказывал ему поддержку, регулярно вместе с ним проводил оценку его труда и особенностей общения с сослуживцами. При этом нужно соблюдать баланс между его работой и адаптационными процедурами.

Постепенно преодолеваются производственные и межличностные проблемы, сотрудник «притирается» к коллективу, начинает стабильно трудиться. Руководитель совместно с куратором принимает решение о завершении адаптации и начале самостоятельной работы новичка. Если процесс не организуется и не сопровождается, то, как правило, он длится 1-1,5 года. Если же он регулируется, то адаптация продлиться всего несколько месяцев. Сокращение этого периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в процесс вовлекаются не один, а несколько работников.

Если проанализировать весь арсенал целей, прилагаемых разными авторами, то, принимая некоторый уровень обобщения, их можно организовать в иерархическую последовательность: приспособление - сохранение переменных в пределах нормы - уравновешивание, координация - достижение сверхнормативного состояния, повышение уровня функционирования - самореализация. Т.е. цель социально-психологической адаптации - это приспособление к окружающей действительности.

Применительно к нашему исследованию понятие, процесс и цель адаптации нельзя рассматривать без условий. Именно в этом состоит специфика нашей работы - определить цели социально-психологической адаптации и проследить, как же знание условий может повлиять на успешность процесса адаптации.

2. Опытно-экспериментальная работа адаптации специалистов в коллективе

2.1 Условия социально-психологической адаптации

Теоретический анализ литературы, касающейся вопроса социально-психологической адаптации позволил выделить, что показателями успешной социально-психологической адаптации являются:

- Адекватный (то есть удовлетворяющий как индивида, так и группу) социальный статус индивида в данной среде, группе Статус является интегральным показателем расположения индивида в данной системе социальных отношений;

- Психологическая удовлетворенность индивида этой средой, группой и её наиболее важными элементами [60].

При неудовлетворительной адаптации происходят перемещения индивида в другую социальную среду, группу, учащаются проявления отклоняющегося поведения и др.

Что способствует быстрой и успешной адаптации? Прежде всего, такие качества, как.

- Коммуникабельность (то есть способность к общению, к быстрому установлению контактов и связей 0 позволяющая легко входить в новые коллективы;

- Быстрое определение своего места в совместной деятельности, своей роли в коллективе;

- Умение быть правильно понятым;

- Самокритичное отношение к себе, в частности, знание и учёт своих слабых и сильных черт при выборе стиля деятельности;

- Собранность и цельность личности, умение планировать свои действия и поведение и неукоснительно этот план выполнять;

- Умение в разнообразных условиях (зачастую нестандартных) находить возможности для проявления своей организованности, уверенности, активности [61].

Таким образом, основная задача адаптации - обеспечение самоопределения личности в обществе, в группе на основе наиболее существенных особенностей индивидуальности. Причем взаимоотношения в цепи «группа-личность» находятся в органической взаимосвязи. С одной стороны, группа, зная сильные и слабые стороны своих членов, способна поддержать человека в различных ситуациях, а с другой стороны, в коллективной деятельности и общении индивид утверждает свою индивидуальность и интегрируется с группой.

Сформированные в процессе жизнедеятельности адаптированные механизмы переходят в область автоматизированных навыков, привычек, подсознательных регуляторов поведения, причем переход в область подсознания происходит без снижения регулирующей функции.

Несмотря на различие между видами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления адаптацией подчиненных требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации.

Реан А.А. выделил основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков - к ним относятся:

- Дифференцированный подход к определению новичков по подразделениям организации;

- Объективность деловой оценки новичков;

- Престиж и привлекательность специальности, подразделения, организации в целом;

- Организация жизнедеятельности, позволяющей реализовать мотивационные установки новичков;

- Гибкость и эффективность системы обучения новичков;

- Благоприятные социально-психологический климат и взаимоотношения, сложившиеся в данном коллективе;

- Всемерный учет личностных свойств адаптирующегося подчиненного, связанных с его психическими чертами, темпераментом, характером и т.п.;

- Наличие эффективной системы введения в специальность новичков [62].

Система введения в специальность включает следующие основные формы и методы работы руководителя:

1) Развитие наставничества;

2) Систематические индивидуальные беседы руководителей разного уровня с новичками;

3) Использование метода постепенного усложнения заданий, выполняемых новичком. Одновременно необходим контроль с конструктивным анализом ошибок, допущенных при выполнении заданий;

4) Выполнение новичком разовых общественных поручений для установления контактов с членами организации;

5) Проведение ситуационно-релевых игр, тренингов, практических занятий и других мероприятий по сплочению организации развитию групповой динамики;

6) Гласность результатов деятельности (как коллективных, так и индивидуальных);

7) Создание эффективной системы обратной связи;

8) Текущая деловая оценка руководителем деятельности каждого подчиненного [63].

Также он выделяет критерии адаптированности. Поскольку адаптация строится на основе взаимодействия двух сторон, то естественно, что и критерии адаптированности также должны оценивать процесс двухсторонне:

- Со стороны индивида;

- Со стороны среды.

Выделяют два основных критерия: внешний и внутренний.

Внешний критерий тесно связан с понятием приспособление (adjustment) [64]. Результат адаптации понимается как достижение желаемого поведения в среде и описывается в терминах эффективности, компетентности, успеха. Внешний критерий обычно определяет хорошую приспособленность, соответствие требованиям среды.

Внутренний критерий чаще описывается через общее психологическое благополучие, самоудовлетворение, комфорт, субъективную удовлетворённость своей позицией, социальное самочувствие. Внутренний критерий связан с возможностью удовлетворения индивидуальных потребностей самовыражением (отличается от понятия самореализации, которая предполагает продуктивность деятельности и поведения для социума), сохранением внутренних энергетических ресурсов, отсутствием напряжения и тревоги [65].

Трудность согласования внешнего и внутреннего отражает извечную проблему взаимоотношений индивида и общества и является основной задачей и целью процесса адаптации. Поэтому, если основная проблема процесса адаптации состоит в координации внутреннего и внешнего, то оптимальной адаптированностью можно считать лишь результат, удовлетворяющий требованиям двух критериев.

Такая позиция наиболее ясно представлена в теории Реана А.А., описывающего на основе сочетания внешнего и внутреннего критериев формы адаптации.

Эти формы адаптации неравноценны по своей эффективности и выстраиваются от полной дезадаптации к системной адаптации. В отношении оценки эффективности адаптированности по внешнему внутреннему критериям существуют разные мнения, не, обычно, склоняются в сторону признания большей эффективности адаптации по внешнему критерию, что, возможно, связано с длительным историческим этапом понимания адаптации именно как приспособления.

Принимая во внимание модель адаптированного процесса Реана А.А., мы в данном исследовании попытаемся определить те условия. Которые будут способствовать успешной адаптации человека в новой для него социальной среде, а именно - в коллективе специалистов.

Определяющим в данном исследовании будет положение о внешних и внутренних критериях адаптированности. То есть, по вашему мнению, условия социально-психологической адаптации будут напрямую вытекать из критериев.

Условия - те факторы, которыми обладает среда и человек, и которые в данный конкретный момент времени позволяют достичь желаемого результата [66]. В результате изучения литературы по данному вопросу, в частности труды А.А. Налчаджяна, И.С. Кона, Р. Баркера, Г.М. Андреевой, выделяются ряд внутренних и внешних условий, способствующих успешной адаптации [67, 68].

Внутренние:

- Социализация;

- Воспитание;

- Уровень обученности;

- Темперамент;

- Умение общаться;

- Психологическая готовность;

- Неконфликтность;

- Внешний вид.

Внешние:

- Социально-психологическая структура коллектива, в который вступает новый человек;

- Роль лидера;

- Роль неформальных групп.

Для экспериментального изучения мы выбрали из этого списка наиболее важные, это:

- Изучение темперамента;

- Изучение уровня общительности;

- Исследование предрасположенности человека к созданию конфликтных ситуаций;

- Социально-психологическая структура коллектива.

2.2 Экспериментальное изучение влияния условий на процесс социально-психологической адаптации

Практическая часть работы осуществлялась на предприятии ТОО «Казпромсервисстрой» г. Костаная. В период исследования данная организация занималась расширением штата сотрудников. Этим обстоятельством мы решили воспользоваться и провести социально-психологическое исследование по проблеме адаптированности специалиста на новом рабочем месте, а главное, в новом для него коллективе. Численность испытуемых составляла 150 человек.

В рамках данной проблемы, мы провели исследование, которое складывается из следующих компонентов:

- Констатирующий эксперимент - направлен на выявление проблем, связанных с неадаптированностью человека в новых условиях;

- Преобразующий эксперимент - направлен на разработку и реализацию способов разрешения выявленных проблем;

- Проверочный эксперимент - направлен на проверку эффективности разработанных способов разрешения выявленных проблем.

Исследуя проблему адаптации человека, мы сталкиваемся с таким понятием как социальное окружение, то есть те люди, с которыми он вступает в социальные отношения и которые непосредственно влияют на процесс его адаптации. В данном случае мы рассматриваем отношения в коллективе сотрудников. Нам известно, что коллектив - это группа людей, объединенных для достижения одной цели. Именно объединённых, взаимодействующих, имеющих схожие ценности и цели. Но, чтобы взаимодействие прошло на должном уровне, необходимо чтоб каждый член группы (коллектива) чувствовал себя одинаково комфортно и не проявлял чувство тревоги.

Жизнь коллектива предполагает, что по истечении определённого времени одни сотрудники увольняются, переходя на другое место работы, или идут на заслуженный отдых, на смену им приходят другие, новые люди. С управленческой точки зрения, менеджеры рассматривают здесь два возможных варианта:

1) Когда в коллектив приходит молодой, начинающий свой трудовой путь человек, по сути своей ученик;

2) Когда в коллектив приходит опытный, профессионально подготовленный сотрудник, работавший на другом предприятии [70].

Естественно, что и подход к этим людям будет различен. В первом случае на новичка обрушивается весь арсенал воздействий менеджера и коллектива, поэтому его вхождение в коллектив является для менеджера одним из существенных направлений в работе.

Менеджер может лично вводить в курс дела новичка, объясняя его роль и полномочия, трудовые примеры и методы работы, личным примером показывать, как необходимо выполнять ту или иную работу. Постепенно новый сотрудник включится в работу коллектива и примет его порядки и правила поведения. Однако менеджер может поступить и иначе - предоставить возможность новому сотруднику разобраться во всём самостоятельно. Этот путь может быть использован лишь в отношении людей с сильной волей и твёрдым характером.

Новый сотрудник начинает воспринимать новых товарищей по работе, однако и коллектив, в свою очередь, также оценивает его, определяет, что он за человек, как он ведет себя, что знает и что умеет, каков его профессиональный уровень и т.д.

В менеджменте проводились исследования этого процесса и было выявлено, что коллектив рассматривает нового сотрудника с нескольких позиций:

- Внешние данные, т.е. физические характеристики и рост, телосложение, цвет глаз и волос, манера одеваться и разговаривать, держаться с товарищами и т.д. при этом мужскую часть коллектива в большей мере интересуют одни характеристики, женскую - другие.

- Социальные характеристики - уровень образования, род, вид занятий, принадлежность к общественным движениям и организациям, социально-бытовое положение.

- Семейное положение - холост или женат, имеет ли детей, есть ли родители и кто они;

- Анкетные данные - место рождения и учёбы, национальность, какого вероисповедания или неверующий, чем занимался до прихода в коллектив и т.д.

При этом каждый член коллектива воспринимает эти характеристики по-своему. Одному может нравиться его манера одеваться и прическа, а другому все это наоборот не нравиться, он отнюдь не в восторге от первого знакомства с новичком. Более глубокое восприятие и оценка качеств нового сотрудника происходит значительно позднее, когда он начинает раскрывать свои способности и проявлять черты характера, когда будут ясны принятые им ценности и принципы. Естественно, новый работник станет полноправным членом данного коллектива только в том случае, если будет разделять традиции и ценности, которые приняты его коллегами.

Важным для коллектива является и то, во что верит новый сотрудник, а к чему относится скептически. Для менеджера важно, чтобы новый сотрудник поверил не только в цели коллектива, но и в возможность их достижения, свою способность оказать помощь и выполнить роль, которая ему отведена.

О новом человеке в трудовом коллективе судят ещё и по тому, насколько он принципиален. Под принципами в менеджменте, относящимися к отдельному человеку, понимают устойчивую форму проявления системы ценностей и воплощение верований в виде определённых стандартов поведения.

Наша работа направлена на то, чтобы можно было заранее узнать о том, соответствует ли человек тем требованиям, которые предъявляет ему организация, а после этого принимается решение о том, в каком направлении действовать менеджеру по персоналу и психологу, дабы помочь ему в данной ситуации.

Вот поэтому начало нашему исследованию положила методика измерения уровня тревожности К. Леонгарда, которая позволит определить насколько человек готов к взаимоотношениям с новой для него средой и другими людьми.

Методика измерения уровня тревожности К. Леонгарда

Фамилия _______________________ Имя __________________________

возраст _____________________дата проведения опроса ______________

Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и выберите ответ «Да» или «Нет». В бланке для ответов рядом с номером предложения поставьте крестик в столбце «Да», если Вы согласны или в столбце «Нет», если Вы не согласны. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет».

1. Я могу долго работать не уставая.
2. Я всегда выполняю свои обещания, не считаясь с тем, удобно мне это или нет.
3. Обычно руки и ноги у меня теплые.
4. У меня редко болит голова.
5. Я уверен в своих силах.
6. Ожидание меня нервирует.
7. Порой мне кажется, что я ни на что не годен.
8. Обычно я чувствую себя вполне счастливым.
9. Я не могу сосредоточиться на чем-либо одном.
10. Я всегда немедленно и безропотно выполнял все то, что мне поручали.
11. Раз в месяц или чаще у меня бывает расстройство желудка.
12. Я часто ловлю себя на том, что меня что-то тревожит.
13. Я думаю, что я не более нервный, чем большинство других людей.
14. Я не слишком застенчив.
15. Жизнь для меня почти всегда связана с большим напряжением.
16. Иногда бывает, что я говорю о вещах, в которых не разбираюсь.
17. Я краснею не чаще, чем другие.
18. Я часто расстраиваюсь из-за пустяков.
19. Я редко замечаю у себя сердцебиение или отдышку.
20. Не все люди, которых я знаю, мне нравятся.
21. Я не могу уснуть, если меня что-то тревожит.
22. Обычно я спокоен и меня нелегко расстроить.
23. Меня часто мучают ночные кошмары.
24. Я склонен все принимать слишком всерьез.
25. Когда я нервничаю, у меня усиливается потливость.
26. У меня беспокойный и прерывистый сон.
27. В играх я предпочитаю скорее выигрывать, чем проигрывать.
28. Я более чувствителен, чем большинство других людей.
29. Бывает, что нескромные шутки и остроты вызывают у меня смех.
30. Я хотел бы быть так же доволен своей жизнью, как, вероятно, довольны другие.
31. Мой желудок сильно беспокоит меня.
32. Я постоянно озабочен своим материальным положением.
33. Я настороженно отношусь к некоторым людям, хотя знаю, что они не могут причинить мне вреда.
34. Мне порой кажется, что передо мной нагромождены такие трудности, которых мне не преодолеть.
35. Я легко прихожу в замешательство.
36. Временами я становлюсь настолько возбужденным, что это мешает мне заснуть.
37. Я предпочитаю уклоняться от конфликтов и затруднительных положений.
38. У меня бывают приступы тошноты и рвоты.
39. Я никогда не опаздывал на встречу или учебу.
40. Временами я определенно чувствую себя бесполезным.
41. Иногда мне хочется выругаться.
42. Почти всегда я испытываю тревогу в связи с чем-либо или с кем-либо.
43. Меня беспокоят возможные неудачи.
44. Я часто боюсь, что вот-вот покраснею.
45. Меня нередко охватывает отчаяние.
46. Я - человек нервный и легко возбудимый.
47. Я часто замечаю, что мои руки дрожат, когда я пытаюсь что-нибудь сделать.
48. Я почти всегда испытываю чувство голода.
49. Мне не хватает уверенности в себе.
50. Я легко потею даже в прохладные дни.
51. Я часто мечтаю о таких вещах, о которых лучше никому не рассказывать.
52. У меня очень редко болит живот.
53. Я считаю, что мне очень трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.
54. У меня бывают периоды такого сильного беспокойства, что я не могу долго усидеть на одном месте.

Подобные документы

• Гендерные различия в социально-психологической адаптации персонала

  Ценности как фактор адаптации сотрудника, влияние полового фактора на его социально-психологическую адаптацию. Исследование социально-психологических аспектов лояльности персонала и клиентов, характер их влияния на эффективность деятельности организации.
  
  реферат [16,5 K], добавлен 14.04.2010
  

• Социально-психологическая адаптация к браку. Доминирующая гиперпротекция

  Социально-психологическая адаптация к браку и особенности ее протекания. Типы адаптированности личности к браку. Причины развития стиля негармоничного семейного воспитания "Доминирующая гиперпротекция", его влияние на ребёнка. Работа с родителем.
  
  контрольная работа [46,6 K], добавлен 19.04.2008
  

• Оптимистический настрой и социально-психологическая адаптация

  Виды психических состояний личности: эмоциональное, активационное, тоническое и тензионное. Основные эмоции: счастье, печаль, раздражённость, страх, отвращение, презрение, удивление, интерес. Социально-психологическая адаптация оптимистов и пессимистов.
  
  курсовая работа [32,0 K], добавлен 15.11.2012
  

• Особенности влияния познавательных процессов детей младшего школьного возраста на социально-психологическую адаптацию

  Факторы и подходы к изучению дезадаптации. Особенности познавательных процессов в школьном возрасте. Исследование корреляционной зависимости между уровнем развития познавательных процессов и социально–психологической адаптацией младших школьников.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 22.11.2012
  

• Влияние Я-концепции на социально-психологическую адаптацию подростков и ранних юношей

  Сущность, структура и значение Я-концепции. Анализ взглядов отечественных и зарубежных психологов различных направлений на понятие социально-психологической адаптации личности. Диагностика и методика развития адаптации и самооценки подростков и юношей.
  
  дипломная работа [171,7 K], добавлен 23.01.2013
  

• Адаптация военнослужащих к условиям воинской службы

  Социально-психологическая адаптация военнослужащего в коллективе. Основные проблемы социально-психологической адаптации. Методика работы должностных лиц подразделения по созданию условий для молодого пополнения военнослужащих контрактной службы.
  
  дипломная работа [77,0 K], добавлен 22.02.2014
  

• Социально-психологическая адаптация как проблема психологической науки

  Положения теории адаптации. Механизм адаптивного поведения. Процесс социально-психологической адаптации личности к социально-экономическому, политическому и духовному уровню развитии общества, взаимодействие с различными социальными институтами.
  
  реферат [20,9 K], добавлен 20.06.2011
  

• Особенности социально-психологической адаптации

  Феномен "социально-психологическая адаптация". Индивидуально-психологические качества младшего подростка. Психологический тренинг по сопровождению процесса социально-психологической адаптации учащихся при переходе из начальных классов в пятые классы.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 11.02.2014
  

• Социально-психологическая адаптация к несению дорожно-патрульной службы стажерами в должности инспектора ДПС

  Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в деятельности инспектора ДПС с участниками дорожного движения. Коррекционно-развивающая программа "Социально-психологическая адаптация к несению дорожно-патрульной службы стажерами в должности инспектора".
  
  отчет по практике [65,7 K], добавлен 20.05.2011
  

• Социально-психологическая адаптация студентов с различной саморегуляцией поведения

  Понятие и особенности социально-психологической адаптации студентов. Психологическая особенность возраста студента. Стили саморегуляции поведения. Организация и методика исследования социально-психологической адаптации и стилей саморегуляции поведения.
  
  курсовая работа [335,3 K], добавлен 25.11.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам