Социально-психологическая адаптация в организации

55. Я всегда отвечаю на письма сразу же после прочтения.

56. Я легко расстраиваюсь.

57. Практически я никогда не краснею.

58. У меня гораздо меньше различных опасений и страхов, чем у моих друзей и знакомых.

59. Бывает, что я откладываю на завтра то, что следует сделать сегодня.

60. Обычно я работаю с большим напряжением.

Главная сложность, которая возникла при проведении этой методики, это подбор подходящего помещения, дабы разместить в нём всех испытуемых. Естественно такого не нашлось и пришлось группу делить на подгруппы по 50 человек, что, нам думается, существенно не повлияло на ход эксперимента.

Тест предназначен для определения акцентуаций характера, т.е. определённого направления характера, включающих десять шкал, из которых нас интересует только та, которая касается определённого уровня тревожности. Испытуемому предлагается ответить на 88 вопросов, касающихся его характера.

После обработки результатов нам открывается такая картина:

- Как и предполагалось у 65% испытуемых показатель тревожности очень высокий;

- 10% имели средний уровень тревожности;

- а 25% средний (с тенденцией к низкому).

Что же понимается под тревожностью. Тревожность (готовность к страху) - состояние целесообразного повышения сенсорного внимания и мотаного напряжения в ситуации возможной опасности, обеспечивающее соответствующую реакцию на страх. То есть - склонность индивида к переживанию тревоги, характерная низким порогом возникновения тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий.

В целом тревожность - субъективное проявление неблагополучия личности. Она обычно повышена:

1) при нервно-психических заболеваниях и тяжелых соматических;

2) у здоровых людей, переживающих последствия психической травмы;

3) у многих групп людей с отклоняющимся поведением;

4) у людей, которые попали в незнакомую для них среду, и которые вынуждены в ней адаптироваться.

В данном исследовании нас интересует та сторона этой проблемы, которая затрагивает тревожность ситуативную, связанную с конкретной внешней ситуацией и как индивид реагирует на неё.

Чем же можно объяснить столь большое количество испытуемых, у которых очень высокий показатель тревожности. Прежде всего, это объясняется возрастными особенностями людей. Большая часть специалистов моложе 25 лет и не имеет необходимого опыта в адаптации на новом рабочем месте. Также сказывается неосведомлённость испытуемых или отсутствие информации о порядке работы, особенностях коллег. Поэтому первой задачей будет познакомить новичка с особенностями его новой работы и провести мероприятия по отлаживанию психологического климата коллектива. И хотя психологи считают, что тревожные люди - более ценные работники, чем не тревожные, т.к. они более исполнительные, более ответственные и стараются всегда довести дело до конца, лучше, когда эта тревожность находится в пределах нормы, а не переходит в беспокойные, навязчивые мысли, страхи, бессонницу, неприятные ощущения.

Поэтому в рамках преобразующего эксперимента были проведены мероприятия по снижению тревожности до разумных пределов, а именно: с новичками проведены ряд деловых игр, направленных на сплочение коллектива и, вместе с тем, на координацию уровня тревожности; также менеджером по персоналу проведены индивидуальные беседы, в процессе которых им были разъяснены все принципы организации трудового процесса на предприятии.

Одной из деловых игр была игра «Полёт на луну».

Цели игры:

1. Сравнить результаты решений, принимаемых группой и индивидуально каждым членом коллектива.

2. Определить уровень развития группы, перед которой ставиться задача;

3. Выработать некоторые навыки группового взаимодействия при принятии решений.

Результатом игры стало понимание каждым того, какие требования предъявляются ко всему коллективу и что необходимо делать для того, чтобы взаимодействие между членами коллектива было эффективным.

Следующим этапом исследования будет выявление личностных характеристик - это определение типа темперамента. Под темпераментом следует понимать индивидуально-своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые одинаково проявляются в разнообразной деятельности независимо от её содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и во взаимосвязи характеризуют тип темперамента.

Для чего это необходимо?

Динамические черты личности человека выступают не только во внешней манере поведения, не только в движениях - они проявляются и в умственной сфере, в сфере побуждения, в общей работоспособности.

Естественно, способности темперамента сказываются в учебных занятиях и в трудовой деятельности. Но главное заключается в том, что различия по темпераментам - это различия не по уровню возможностей психики, а по своеобразию её проявлений.

Установлено отсутствие зависимости между уровнем достижений, т.е. конечным результатом действий, и особенностями темперамента, если деятельность протекает в условиях, которые можно определить как нормальные. Таким образом, независимо от степени подвижности или реактивности индивида в нормальной, нестрессовой ситуации результаты деятельности в принципе будут одинаковыми, поскольку уровень достижения будет зависеть главным образом от других факторов, в особенности от уровня мотивации и способностей. Вместе с тем исследования, устанавливающие эту закономерность, показывают, что в зависимости от особенностей темперамента изменяется способ осуществления самой деятельности.

Ещё Б.М. Теплов обратил внимание на то, что в зависимости от особенностей темперамента люди различаются не конечным результатом действий, а способом достижения результатов. Развивая эту мысль, ряд отечественных исследователей провели исследования с целью установить зависимость между способом выполнения действий и особенностями темперамента. В этих исследованиях рассматривался индивидуальный стиль деятельности как путь к достижению результатов или способ решения определенной задачи, обусловленной главным образом типом нервной системы. Результаты исследований подавляющего большинства авторов независимо от особенностей исследуемых групп и экспериментальных ситуаций, в которых изучался типичный для данных индивидов способ выполнения действий, показывают, что именно тип нервной деятельности, и прежде всего сила и подвижность нервных процессов оказывает существенное влияние на формирование определённого стиля деятельности.

Профессиональный отбор помогает выделить претендентов с наиболее подходящими для данной специальности психофизическими качествами, поскольку часть требуемых некоторыми профессиями качеств плохо поддается тренировке, они ограничены свойствами темперамента. Например, известно, что слаборазвитое чувство времени или малая скорость двигательной реакции могут быть развиты путем индивидуальной тренировки лишь в определенных пределах. В целях профессионального отбора разработаны тесты, позволяющие оценить характеристики внимания, точность оценки времени, скорость двигательной реакции и т.п. применительно к различным специальностям. Важен не только профессиональный отбор. Но и профориентация, т.е. выбор каждым человеком такой трудовой деятельности, которая соответствовала бы не только его интересам, но и его индивидуальным особенностям и возможностям. Исследования показывают, что лица, прошедшие профессиональную специализацию с учётом их психофизиологических характеристик, испытывают большое удовлетворение от своего труда, что самым благоприятным образом сказывается на их производительности.

Продуктивность работы человека тесно связана с особенностями его темперамента. Так, особая подвижности (реактивность) сангвиника может принести дополнительный эффект, если работа требует смены объектов общения, рода занятий, частого перехода от одного ритма жизни к другому. Может создаваться ложное представление, что люди инертные (флегматики) не имеют преимуществ ни в каких видах деятельности, но это не верно: именно они особенно легко осуществляют медленные и плавные движения, у них обнаруживается предпочтение стереотипных способов действия, пунктуально соблюдая однажды принятый порядок. Люди, отличающиеся слабой нервной системой - меланхолики, сильнее мотивированы на выполнение более простых действий, чем остальные, они меньше устают и раздражаются от их повторения. Экспериментально показано, что сангвиники и холерики проявляют меньшую сопротивляемость и пониженную продуктивность в ситуациях, когда условия и способы деятельности строго регламентированы и не допускают включения индивидуальных приемов.

Флегматика нужно вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Он требует к себе систематического внимания. Его нельзя быстро переключать с одной задачи на другую. В отношении меланхолика недопустимы не только резкость, грубость, но и просто повышенный тон, ирония. О проступке, совершенном меланхоликом, лучше поговорить с ним наедине. Он требует особого внимания, следует вовремя хвалить его за проявленные успехи, решительность и волю. Отрицательную оценку следует использовать как можно осторожнее, всячески смягчая её негативное действие. Меланхолик - самый чувствительный и ранимый тип. С ним надо быть предельно мягким и доброжелательным.

Таким образом, от темперамента зависит, каким способом человек реализует свои действия, но при этом не зависит их содержательная сторона. Темперамент проявляется в особенностях протекания психических процессов, влияя на скорость воспоминания и прочность запоминания, беглость мыслительных операций, устойчивость и переключаемость внимания.

Для определения типа темперамента нами была использована методика Айзенка (опросник EPQ). Опросник предназначен для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: нейротизма, экстраверсии, интроверсии и психотизма. Методика содержит 4 шкалы: экстраверсии-интроверсии, нейротизма, психотизма и специфическую шкалу, предназначенную для оценки искренности испытуемого, его отношения к обследованию.

Айзенк рассматривал структуру личности, как состоящую из трех факторов.

1) Экстраверсия-интроверсия. Характеризующая типичного экстраверта, автор отмечает его общительность и обращенность индивида вовне, широкий круг знакомств, необходимость в контактах. Действует под влиянием момента, импульсивен, вспыльчив. Он беззаботен, оптимистичен, добродушен, весел. Предпочитает движение и действие, имеет тенденцию к агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонен к рискованным поступкам. На него не всегда можно положиться.

Типичный интроверт - это спокойный, застенчивый, интроективный человек, склонный к самоанализу. Сдержан и отдален от всех, кроме близких друзей. Планирует и обдумывает свои действия заранее, не доверяет внезапным побуждениям, серьезно относится к принятию решений, любит во всем порядок. Контролирует свои чувства, его нелегко вывести из себя. Обладает пессимистичностью, высоко ценит нравственные нормы.

2) Нейротизм - эмоциональная устойчивость. Характеризует эмоциональную устойчивость или неустойчивость (эмоциональная стабильность или нестабильность). Нейротизм по некоторым данным связан с показателями лабильности нервной системы. Эмоциональная устойчивость - черта, выражающая сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в обычных и стрессовых ситуациях. Характеризуется зрелостью, отличной адаптацией, отсутствием большой напряженности, беспокойства, а так же склонностью к лидерству, общительности. Нейротизм выражается в чрезвычайной нервности, неустойчивости, плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве виновности и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях. Нейротизму соответствует эмоциональность, импульсивность; неровность в контактах с людьми, изменчивость интересов, неуверенность в себе, выраженная чувствительность, впечатлительность, склонность к раздражительности. Нейротическая личность характеризуется неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам. У лиц с высокими показателями по шкале нейротизма в неблагоприятных стрессовых ситуациях может развиться невроз.

3) Психотизм. Эта шкала говорит о склонности к асоциальному поведению, вычурности, неадекватности эмоциональных реакций, высокой конфликтности, неконтактности, эгоцентричности, эгоистичности, равнодушию.

Согласно Айзенку, высокие показатели по экстраверсии и нейротизму соответствуют психиатрическому диагнозу истерии, а высокие показатели по интроверсии и нейротизму - состоянию тревоги или реактивной депрессии.

Нейротизм и психотизм в случае выраженности этих показателей понимаются в качестве «предрасположенности» к соответствующим видам патологии.

Высокие оценки по шкале экстраверсия-интроверсия соответствуют экстравертированному типу, низкие - интравертированному.

Привлекая данные из физиологии высшей нервной деятельности, Айзенк высказывает гипотезу о том, что сильный и слабый типы по Павлову, очень близки к экстравертированному и интровертированному типам личности. Природа интро - и экстраверсии усматривается во врожденных свойствах центральной нервной системы, которые обеспечивают уравновешенность процессов возбуждения и торможения. Таким образ, используя данные обследования по шкалам экстра -, интроверсии и нейротизма, можно вывести показатели темперамента личности по классификации Павлова, который описал четыре классических типа: сангвиник (по основным свойствам центральной нервной системы характеризуется как сильный уравновешенный, подвижный), холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный), флегматик (сильный, уравновешенный, инертный), меланхолик (слабый, неуравновешенный, инертный).

Методика Айзенка - ЕРQ.

Опросник предназначен для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: нейротизма, экстра-, интроверсии и психотизма.

Опросник содержит 101 вопрос, на которые испытуемый должен ответить «да» («+»), либо «нет» (» -»).

Инструкция: «Вам предлагается ответить на вопросы, касающиеся Вашего обычного способа поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый «естественный» ответ, который придет Вам в голову.

Текст опросника

1. У Вас много различных хобби?

2. Вы обдумываете предварительно то, что собираетесь сделать?

3. У Вас часто бывают спады и подъемы настроения?

4. Вы претендовали когда-нибудь на похвалу за то, что в действительности сделал другой человек?

5. Вы разговорчивый человек?

6. Вас беспокоило бы то, что Вы залезли в долги?

7. Вам приходилось чувствовать себя несчастным чело веком без особых на то причин?

8. Вам случалось когда-нибудь пожадничать, чтобы получить больше, чем Вам полагалось?

9. Вы тщательно запираете дверь на ночь?

10. Вы считаете себя жизнерадостным человеком?

11. Увидев, как страдает ребенок, животное, Вы бы сильно расстроились?

12. Вы часто переживаете из-за того, что сделали или сказали что-то, чего не следовало бы делать или говорить?

13. Вы всегда исполняете свои обещания, даже если лично Вам это очень неудобно?

14. Вы получили бы удовольствие, прыгая с парашютом?

15. Способны ли Вы дать волю чувствам и от души повеселиться в шумной компании?

16. Вы раздражительны?

17. Вы когда-нибудь обвиняли кого-нибудь в том, в чем на самом деле были виноваты Вы сами?

18. Вам нравится знакомиться с новыми людьми?

19. Вы верите в пользу страхования?

20. Легко ли Вас обидеть?

21. Все ли Ваши привычки хороши и желательны?

22. Вы стараетесь быть в тени, находясь в обществе?

23. Стали бы Вы принимать средства, которые могут привести Вас в необычное или опасное состояние (алкоголь, наркотики)?

24. Вы часто испытываете такое состояние, когда все надоело?

25. Вам случалось брать вещи, принадлежащие другому лицу, будь это даже такая мелочь, как булавка или пуговица?

26. Вам нравится часто ходить к кому-нибудь в гости и бывать в обществе?

27. Вам доставляет удовольствие обижать тех, кого Вы любите?

28. Вас часто беспокоит чувство вины?

29. Вам приходилось говорить о том, в чем Вы плохо разбираетесь?

30. Вы обычно предпочитаете книги встречам с людьми?

31. У Вас есть явные враги?

32. Вы назвали бы себя нервным человеком?

33. Вы всегда извиняетесь, когда нагрубите другому?

34. У Вас много друзей?

35. Вам нравится устраивать розыгрыши и шутки, которые иногда могут действительно причинить людям боль?

36. Вы беспокойный человек?

37. В детстве Вы всегда безропотно и немедленно выполняли то, что Вам приказывали?

38. Вы считаете себя беззаботным человеком?

39. Много ли для Вас значат хорошие манеры и чистоплотность?

40. Волнуетесь ли Вы по поводу каких-либо ужасных (событий, которые могли бы случиться, но не случились?

41. Вам случалось сломать или потерять чужую вещь?

42. Вы обычно первыми проявляете инициативу при знакомстве?

43. Можете ли Вы легко понять состояние человека, если он делится с Вами заботами?

44. У Вас часто нервы бывают натянуты до предела?

45. Бросите ли Вы ненужную бумажку на пол, если под рукой нет корзины?

46. Вы больше молчите, находясь в обществе других людей?

47. Считаете ли Вы, что брак старомоден, и его следует отменить?

48. Вы иногда чувствуете, жалость к себе?

49. Вы иногда много хвастаетесь?

50. Вы легко можете внести оживление в довольно скучную компанию?

51. Раздражают ли Вас осторожные водители?

52. Вы беспокоитесь о своем здоровье?

53. Вы говорили когда-нибудь плохо о другом человеке?

54. Вы любите пересказывать анекдоты и шутки своим друзьям?

55. Для Вас большинство пищевых продуктов одинаковы на вкус?

56. Бывает ли у Вас иногда дурное настроение?

57. Вы дерзили когда-нибудь своим родителям в детстве?

58. Вам нравится общаться с людьми?

59. Вы переживаете, если узнаете, что допустили ошибки в своей работе?

60. Вы страдаете от бессонницы?

61. Вы всегда моете руки перед едой?

62. Вы из тех людей, которые не лезут за словом в карман?

63. Вы предпочитаете приходить на встречу немного раньше назначенного срока?

64. Вы чувствуете себя апатичным, усталым, без какой-либо причины?

65. Вам нравится работа, требующая быстрых действий?

66. Вы так любите поговорить, что не упускаете любого удобного случая побеседовать с новым человеком?

67. Ваша мать - хороший человек (была хорошим человеком)?

68. Часто ли Вам кажется, что жизнь ужасно скучна?

69. Вы когда-нибудь воспользовались оплошностью другого человека в своих целях?

70. Вы часто берете на себя больше, чем: позволяет время?

71. Есть ли люди, которые стараются избегать Вас?

72. Вас очень заботит Ваша внешность?

73. Вы всегда вежливы, даже с неприятными людьми?

74. Считаете ли Вы, что люди затрачивают слишком много времени, чтобы обеспечить свое будущее, откладывая сбережения, страхуя себя и свою жизнь?

75. Возникало ли у Вас когда-нибудь желание умереть?

76. Вы попытались бы избежать уплаты налога с дополнительного заработка, если бы были уверены, что Вас никогда не смогут уличить в этом?

77. Вы можете внести оживление в компанию?

78. Вы стараетесь не грубить людям?

79. Вы долго переживаете после случившегося конфуза?

80. Вы когда-нибудь настаивали на том, чтобы было по-вашему?

81. Вы часто приезжаете на вокзал в последнюю минуту перед отходом поезда?

82. Вы когда-нибудь намеренно говорили что-нибудь неприятное или обидное для человека?

83. Вас беспокоили Ваши нервы?

84. Вам неприятно находиться среди людей, которые подшучивают над товарищами?

85. Вы легко теряете друзей по своей вине?

86. Вы часто испытываете чувство одиночества?

87. Всегда ли Ваши слова совпадают с делом?

88. Нравится ли Вам иногда дразнить животных?

89. Вы легко обижаетесь на замечания, касающиеся лично Вас и Вашей работы?

90. Жизнь без какой-либо опасности показалась бы Вам слишком скучной?

91. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или работу?

92. Вам нравится суета и оживление вокруг Вас?

93. Вы хотите, чтобы люди боялись Вас?

94. Верно ли, что Вы иногда полны энергии и все горит в руках, а иногда совсем вялы?

95. Вы иногда откладываете на завтра то, что должны сделать сегодня?

96. Считают ли Вас живым и веселым человеком?

97. Часто ли Вам говорят неправду?

98. Вы очень чувствительны к некоторым явлениям, событиям, вещам?

99. Вы всегда готовы признавать свои ошибки?

100. Вам когда-нибудь было жалко животное, которое попало в капкан?

101. Трудно ли Вам было заполнять анкету?

Результаты исследования представлены на рис. 1. Из него видно, что больше всего испытуемых имеют сангвинистический тип темперамента, т.е. они способны быстро приспособится к новым условиям, быстро сходятся с людьми, общительны. Чувства легко возникают и сменяются, эмоциональные переживания, как правило, неглубоки. Мимика богатая, подвижная, выразительная. Несколько непоседлив, нуждается в новых впечатлениях, недостаточно регулирует свои импульсы, не умеет строго придерживаться выработанного распорядка жизни, системы в работе. В связи с этим не может успешно выполнять дело, требующее равной затраты сил, длительного и методичного напряжения, усидчивости, устойчивости внимания, терпения. При отсутствии серьёзных целей, глубоких мыслей, творческой деятельности, вырабатывается поверхностность и непостоянство [72].

На втором месте, по численности испытуемых, находится флегматичный тип темперамента, который характеризируется сравнительно низким уровнем активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Обладает медлительностью и спокойствием в действиях, мимике и речи, ровностью, постоянством, глубиной чувств и настроений. Настойчивый и упорный «труженик жизни», он редко выходит из себя, не склонен к аффектам, рассчитав свои силы, доводит дело до конца, ровен в отношениях, в меру общителен, не любит попусту болтать. Экономит силы, попусту их не тратит. В зависимости от условий в одних случаях флегматик может характеризоваться «положительными» чертами - выдержкой, глубиной мыслей, постоянством основательностью и т.д., в других - вялостью, безучастностью к окружающему, ленью и безволием, бедностью и слабостью эмоций, склонностью к выполнению одних лишь привычных действий.

Далее следует холеричный тип темперамента, который отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшийся делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляет в инициативности, энергичности, принципиальности. При отсутствии духовной жизни, холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, аффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах.

И последний по количеству принадлежащих ему членов группы стоит меланхолический тип темперамента. У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чём-то сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхолика продолжительную тормозную реакцию (опускаются руки). Ему свойственны сдержанность и приглушенность моторики и речи, застенчивость, робость и нерешительность. В нормальных условиях меланхолик - человек глубокий, сдержанный, может быть хорошим тружеником, успешно справляется с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека, склонного к тяжелым внутренним переживаниям таких жизненных обстоятельств, которые вовсе этого не заслуживают.

Результаты этого исследования позволили распределить новичков на такие должности, чтобы каждый мог добиться в сфере должного успеха.

На протяжении всего срока проведения эксперимента со специалистами постоянно проводились беседы, в которых они могли поделиться своими соображениями по поводу их новой работы. Все руководители подразделений были проинформированы по поводу того, как необходимо взаимодействовать с новыми подчиненными и как можно лучшим способом организовать процесс адаптации нового специалиста.

Как мы уже упоминали в предыдущем параграфе, немаловажным условием адаптации является умение человека общаться и главное при этом не доводить дело до конфликта, т.е. быть неконфликтной личностью.

Итак, общение - коммуникация, передача информации или взаимодействие, восприятие людьми друг друга.

Умению говорить, или ораторскому искусству, обучали ещё в античности. Оно предполагает умение точно формулировать свои мысли, излагать их доступным для собеседника языком, ориентироваться в общении на реакцию собеседника. Конечно, разговор по канонам античной риторики сейчас будет выглядеть экстравагантно, но, тем не менее, для успешного делового (житейского) общения жизненно необходимо овладеть основами культуры речи.

Для изучения вопроса, связанного с уровнем развития коммуникативной функции общения мы выбрали методику, которая измеряет уровень общительности. Разработчик теста В.Д. Ряховский.

По итогам проведения теста получилось, что половина испытуемых имела уровень общительности ниже среднего, мало того, они и не очень сильно стремились к этому. Чем это можно объяснить? Здесь мы видим только одно объяснение - новички просто не готовы к вступлению в такой большой коллектив. Требуется гораздо больше времени, чем отведено для нашего исследования. Ещё одним немаловажным условием является то, предрасположен ли испытуемый к конфликтам.

Конфликт - столкновение противоположных сторон, и, как следствие, конфликт мешает успешной адаптации специалиста на новом месте работы. Для определения предрасположенности к конфликтным ситуациям нами была использована методика Кеннета У. Томаса, направленная на выявление индивидуальных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. К. Томас по 12 суждениям из 30 пар выявляет пять возможных вариантов поведения человека в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Испытуемым предлагалось выбрать одно из суждений, которое наиболее типично для их поведения.

Текст опросника:

Инструкция: Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте А или Б в соответствии с Вашим выбором.

1

А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б/ Я стараюсь добиться своего.

7

А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9

А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10

А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14

А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15

А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18

А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20

А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.

Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21

А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22

А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.

Б/ Я отстаиваю свои желания.

23

А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя

ответственность за решение спорного вопроса.

24

А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25

А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30

А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

По итогам исследования получились следующие результаты:

- Количество испытуемых со стратегией поведения близкой к соперничеству равно 15 человек;

- К сотрудничеству 35 человек;

- К компромиссу 31 человек;

- К избеганию 29 человека;

- К уступчивости 30 человек.

Результаты, полученные после проведенных экспериментов, позволили нам увидеть насколько испытуемые готовы к сотрудничеству с новым окружением и адаптации в нём.

Далее испытуемые были поделены по группам или подразделениям для дальнейшей совместной работы. При делении учитывались те результаты, которые мы получили в ходе предыдущих исследований, т.е. члены групп, предположительно, обладали чертами, которые по нашему мнению способствуют успешной адаптации, и чертами, которые могут помешать им при взаимодействии с новыми людьми. Основой деления на группы выступили результаты, полученные после проведения тестов на определение типа темперамента, общительности и способов реагирования в конфликтной ситуации. Полученные результаты мы занесли в таблицу 1:

Таблица 1. Результаты исследования по выявлению индивидуальных стратегий поведения в конфликтных ситуациях

№ группы	Сангвиник	Холерик	Флегматик	Меланхолик
	В меру общительный и склонный к сотрудничеству	Общительность выше среднего, соперничество и компромисс.	Общительность от среднего и ниже, компромисс и уступчивость.	Общительность ниже среднего, уступчивость и избегание.
1	30 чел.	6 чел.	6 чел.	4 чел.
2	10 чел.	18 чел.	15 чел.	11 чел.
3	10 чел.	17 чел.	17 чел.	12 чел.

Для чего это мы сделали? Верно утверждение, что идеальных людей нет, но если знать их основные качества, то можно их так сочетать, что добиться идеала будет намного легче.

Проведение констатирующего исследования заняло одну неделю. И как выяснилось, это самое оптимальное время для выявления того, сочетаются ли качества человека с теми условиями, которые требуются от него для успешной адаптации.

В течение следующего месяца проводились преобразующий и проверочный эксперименты, в программу которых входило исследование психологического климата коллектива. В практике исследования психологического климата коллектива обычно используют методы поперечных срезов, т.е. проведение одноразового анкетирования по разным методикам, анализ результатов деятельности. Существенный недостаток такого подхода состоит в невозможности проследить динамику психологического климата, возникновение, развитие и исчезновение различных его переменных. Динамическую картину можно получить, используя лонгитюдное исследование, направленное на длительное исследование некоторых переменных психологического климата в коллективе. Нами была использована методика «Климатическое облако», предложенная А.Н. Лутошкиным. Сущность методики состоит в оценке психологического климата по двум параметрам: тональности настроения и общей активности. Таким образом, психологический климат понимается как общее психическое состояние коллектива, непосредственным составляющим которого является общая эмоциональная атмосфера, преобладающее настроение и уровень активности.

Каждому члену коллектива подразделения организации в конце рабочего дня предлагалось оценить своё состояние по двум параметрам.

Первый параметр - тональность настроения. Необходимо ответить на вопрос: «Какое настроение преобладает в течение дня?». При оценке испытуемые ориентировались на предложенную шкалу: +3 - восторженное; +2 - радостное; +1 - светлое, приятное; 0 - спокойное, уравновешенное; -1 - грустное, печальное; -2 - тревожное, неудовлетворённое; -3 - унылое, упадочное. Второй параметр - преобладающая активность в течение дня. Необходимо ответить на вопрос: «Был ли я больше пассивен или активен».

Для каждого подразделения организации подсчитывалось средние значение по обоим параметрам по формуле:

,

Где У(+) - сумма всех положительных оценок, У(-) - сумма всех отрицательных оценок, n - количество членов подразделения.

После того как были получены средние оценки для каждого подразделения организации, результаты заносились в протокол. В конце эксперимента мы получили результаты, которые мы занесли в таблицу 2:

Таблица 2. Результаты исследования психологического климата в коллективе по методике «Климатическое облако»

	Тональность настроения	Преобладающая активность в течение дня
	1 группа	2 группа	3 группа	1 группа	2 группа	3 группа
1 неделя	25	20	18	19	17	18
2 неделя	28	20	20	19	17	17
3 неделя	29	21	19	22	18	17
4 неделя	30	21	19	23	17	18

У первой группы мы видим, что показатели психологического климата на протяжении месяца тянулись в зону бодрого мажорного настроения, что говорит о достаточной адаптированности членов коллектива по отношению к друг другу и ко всему коллективу.

Вторая и третья группы по показателям психологического климата находятся намного ниже, но по окончании исследования эти группы всё же перешли в зону бодрого, мажорного настроения, что говорит о достаточном уровне адаптированности новичков.

Заключение

В результате проведённого исследования мы пришли к следующим выводам:

Повышение интереса к проблеме социально-психологической адаптации и всё более активное изучение этой темы в русле социальной, организационной, педагогической психологии обусловлено интенсивными изменениями, происходящими в современном обществе. Неустойчивость, и, часто, непредсказуемость социальных процессов предъявляют повышенные требования к личности, которой, с одной стороны, соответствовать социальным требованиям, с другой - сохранять внутреннюю стабильность и равновесие.

Социально-психологическая адаптация - результата взаимодействия объекта и среды, а также те изменения, к которым приводит это взаимодействие.

Для успешности адаптационного процесса необходимо соблюдение условий, определить которые и было нашей целью. Эта цель нами была достигнута. Условиями социально-психологической адаптации специалиста в новом коллективе являются: внутренние - тип темперамента, общительность, неконфликтность; внешние - психологический климат коллектива в который вступает новичок.

В процессе исследования нами были решены следующие задачи:

1. Теоретический анализ литературы выявил не вполне изученную проблему социально-психологической адаптации. На многие аспекты впервые обращено внимание только в этом исследовании: выделение внутренних и внешних условий адаптации, разработка программы по социально-психологической адаптации специалистов в любой организации или учреждении.

2. Проведены констатирующий эксперимент, который выявил трудности адаптации характера у вновь вступающих в коллектив специалистов, преобразующих эксперимент, который помог решить проблемы, касающиеся неадаптированности новичков, проверочный эксперимент, с помощью которого мы смогли увидеть те положительные изменения, которых пытались добиться.

3. Проведя данное исследование, мы разработали программу для успешной соцально-психологической адаптации специалистов, которая будет полезна как педагогам-психологам, так и любому менеджеру по персоналу в работе с вновь поступающими специалистами самого широкого профиля.

В процессе нашей работы подтвердилась гипотеза: адаптация каждого отдельно взятого специалиста будет настолько успешной, насколько будут сочетаться психологические характеристики всех членов коллектива. Действительно, при должном сочетании типов темперамента, уровня общительности, способов поведения в конфликтной ситуации каждого отдельного члена коллектива на уровне всего коллектива, мы можем достигнуть нормальной адаптации, даже если не будет достаточного соблюдения условий адаптационного процесса.

Ещё один немаловажный вывод следует из того, что после проведения данного исследования и по настоящее время уволившихся из числа испытуемых было всего 10 человек. Но по результатам собеседования все они называли любые причины кроме той, что они не могут адаптироваться в данном коллективе или найти общий язык с коллегами. Это, по-нашему, самое главное достижение этого исследования.

Список использованной литературы

1. Управление персоналом: учебник для вузов /ред. Базаров Т.Ю, Ерёмина Б.Л.М.; ЮНИТИ, 2000 - 423 с.

2. Фрейд З. Психология бессознательного. - М.; Просвещение, 1989 - 89 с.

3. Педагогические технологии /ред. Кукушкин В.С. Р-н-Д.: издательский центр «Март», 2002 - 320 с.

4. Ломовой Б.Ф. Психологические проблемы взаимной адаптации человека и машины. М.; Арго, 1980 - 277 с.

5. Моргулец Л. Методы социально-психологической диагностики личности. Л. Набат, 1990 - 244 с.

6. Подласый И.П. Педагогика: учебник для студентов высших пед. учеб. заведений. - М.; Просвещение: гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1996 - 423 с.

7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990 - С 46-52

8. Кабаченко Т.О. Психология управления. - М., 1996 - С 67-76

9. Богуславский В.М. Человек в зеркале русской культуры, литературы и языка. - М.; Просвещение, 1994 - 632 с.

10. Психология индивидуальных различий /ред. Гиппенрейтер Ю.Б, М.: ЧеРо, 2000 - 76 с.

11. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.; Кристи, 1982 - 45 с.

12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 1996 - 91 с.

13. Антонова Н.В. Личностная идентичность педагога и особенности его общения: Автореф. Дисс. Канд. псих. Наук. М.; 1995 - 148 с.

14. Будилова Е.А. Социально-психологические проблемы в русской науке. - М.; ЮНИТИ, 1993 - 412 с.

15. Организации. Среда. Коммуникации: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т; Под ред. И.П. Яковлева. - СПб., 1996 - С 44-48

16. Гумилёв Л.Н. Этногенез и биосфера Земли. - М.; Капо-СТ, 1999 - 712 с.

17. Оуэн Г. Теория игр. - М.: Мир, 1971 - 234 с.

18. Гришина Н.В. Давайте договоримся. - СПб.; Мигдао, 1993 - 267 с.

19. Крайг Г. Психология развития. СПб.; Стрелец, 2000 - 405 с.

20. Худяков С. Внутрифирменные паблик рилейшнз в системе управления персоналом // Российский экономический журнал. №11. 1993 - 25 с.

21. Анциферова Л.И., Ярошевский М.Г. Развитие и современное состояние зарубежной психологии. М.; Академия, 1990 - 374 с.

22. Практикум по психологии, профессиональной деятельности и менеджмента: Учеб. Пособие /ред. Никифоров Г. СПб.; Изд-во С.-Петербургского университета, 2001 - 241 с.

23. Белинская Е.П. Социальная психология личности: Учебное пособие для вузов. - М.; Аспект Пресс, 2001 - 301 с.

24. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 экзаменационных ответов по педагогике. Экспресс-справочник для студентов вузов. - Р-н-Д.: издательский центр «Март», 2001 - 256 с.

25. Тард Г. Законы подражания - СПб.; Фаргус, 1892 - 598 с.

26. Социальное развитие производственного коллектива /ред. Долкарт Э.И.Т.; Хитун, 1985 - 465 с.

27. Ярошевский М.Г. История психологии: Учеб. пособие для высших учебных заведений. - М.; Издательский центр «Академия» - 1997 - 416 с.

28. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Флината, 1991 - 367 с.

29. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М.: ЧеРо, 1997 - 336 с.

30. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр // Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 1990. - С 75-102

31. Словарь практического психолога /сост. Головин С.Ю. - Минск.: Харвест, М.; ООО «Издательство АСТ», 2001 - 800 с.

32. Астенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 1996 - 361 с.

33. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994 - 222 с.

34. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994 - С 89-95

35. Левин К.М. Разрешение социальных конфликтов. СПб, 2000 - 199 с.

36. Берримен Дж. Психология и вы / Пер. с англ. А. Шлыкова. - Пермь: «Стрелец», 1997 - 264 с.

37. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов - М.; Флинта: МПСИ, 2000 - 648 с.

38. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /ред. Лавриненко В.Н.М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2002 - 326 с.

39. Лихачёв Б.Т. Педагогика. Курс лекций: Учебное пособие для студентов пед. Учебных заведений. - М.; Прометей, Юрайт, 1998 - 464 с.

40. Налчаджан А.А. Социально-психологическая адаптация личности. Ереван: Илис, 1988 - 389 с.

41. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. - Киев: Паритет-М., 1990 - 428 с.

42. Общая психология: курс лекций/ сост. Е.И. Рогов. М.; Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1998 -248 с.

43. Парыгин Б.Д, Основы социально-психологической теории. - М.; Академия, 1971 - 61 с.

44. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение - СПб: Питер, 2000 - С 198-201

45. Анцупов А Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.; ЮНИТИ, 1999 -305 с.

46. Педагогика трудовых коллективов /ред. Дуранов М.Е.Ч., 1990-321 с.

47. Абрамова Г.С. Возрастная психология: Учебник для студентов вузов. - М.; Академический Проект, 2001 - 704 с.

48. Каган М.С., Эткинд А.М. Индивидуальность как объективная и субъективная реальность // Вопросы психологии. - 1989- №4 - 35 с.

49. Берримен Дж. Психология и вы / Пер. с англ. А. Шлыкова. - Пермь: «Стрелец», 1997 - 264 с.

50. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.; 1991 - 225 с.

51. Социально-психологические проблемы сокращения текучести кадров /ред. Кононюк Б.З.М.; Просвещение, 1997 - 357 с.

52. Андреева Г.М. Социальная психология. М.; 1996 - 179 с.

53. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Флината, 1991 - 367 с.

54. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально - психологические проблемы. М.; 1990 - 156 с.

55. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 1995. - С 176-179

56. Психологические проблемы взаимодействия личности и коллектива /ред. Петровский А.В.М.; АСТРА-ПРЕСС, 1998 - 428 с.

57. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 экзаменационных ответов по педагогике. Экспресс-справочник для студентов вузов. - Р-н-Д.: Издательский центр «Март», 2001 - 256 с.

58. Тард Г. Законы подражания - СПб.; Фаргус, 1892 - 598 с.

59. Каган М.С., Эткинд А.М. Индивидуальность как объективная и субъективная реальность // Вопросы психологии. - 1989- №4 - 35 с.

60. Пугачев В.П. Тесты, ледовые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.; Аспект-Пресс., 2001-285 с.

61. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев; Внешторгиздат, 1991 - 489 с.

62. Ярошевский М.Г. Психология в 20-м столетии» - М.; Политиздат, 1974 - 443 с.

63. Социально-психологические аспекты организации первичного коллектива /ред. Чернышёв А.С.К.; Рада-М. 1980 - 279 с.

64. Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других /сост. Римская Р. - М.; АСТ-ПРЕСС, 1998 - 376 с.

65. Джеймс У. Психология. М.; 1991 - 296 с.

66. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М.: ЧеРо, 1997 - 336 с.

67. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.; Политиздат, 1977 - 15 с.

68. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.; 2000 - 280 с.

69. Социальное управление в производственных коллективах: Учеб. пособие для студентов вузов /ред. Зайцев А.К.М.; Кларус, 1985 - 435 с.

70. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб: Питер, 2001 - С 159-169

71. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: ИПК ГС, 1996 - 88 с.

72. Управление организацией: пособие для студентов вузов /ред. А.Г. Поршнев М. РИТМ, 2000 - 478 с.

73. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996 - 135 с.

Размещено на Allbest.ru