Психокоррекция негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании



Приложение В

Опросник САН

Тест предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности настроения (по первым буквам этих функциональных состояний и назван опросник).

Испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и расположена между тридцатью парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристики эмоционального состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования

Тестовый материал

. Самочувствие хорошее	3	2	1	0	1	2	3	Самочувствие плохое
2. Чувствую себя сильным								Чувствую себя слабым
3. Пассивный								Активный
4. Малоподвижный								Подвижный
5. Веселый								Грустный
6. Хорошее настроение								Плохое настроение
7. Работоспособный								Разбитый
8. Полный сил								Обессиленный
9. Медлительный								Быстрый
10. Бездеятельный								Деятельный
11. Счастливый								Несчастный
12. Жизнерадостный								Мрачный
13. Напряженный								Расслабленный
14. Здоровый								Больной
15. Безучастный								Увлеченный
16. Равнодушный								Взволнованный
17. Восторженный								Унылый
18. Радостный								Печальный
19. Отдохнувший								Усталый
20. Свежий								Изнуренный
21. Сонливый								Возбужденный
22. Желание отдохнуть								Желание работать
23. Спокойный								Озабоченный
24. Оптимистичный								Пессимистичный
25. Выносливый								Утомляемый
26. Бодрый								Вялый
27. Соображать трудно								Соображать легко
28. Рассеянный								Внимательный
29. Полный надежд								Разочарованный
30. Довольный								Недовольный

Ключ к тесту

· Вопросы на самочувствие - 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

· Вопросы на активность - 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

· Вопросы на настроение - 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Обработка и интерпретация результатов теста

При обработке оценки респондентов перекодируются следующим образом: индекс 3, соответствующий неудовлетворительному самочувствию, низкой активности и плохому настроению, принимается за 1 балл; следующий за ним индекс 2 - за 2;индекс 1 - за 3 балла и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, который соответственно принимается за 7 баллов (внимание: полюса шкалы постоянно меняются).

Положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные низкие. По этим "приведенным" баллам и рассчитывается среднее арифметическое как в целом, так и отдельно по активности, самочувствию и настроению. Например, средние оценки для выборки из студентов Москвы равны:

· самочувствие - 5,4;

· активность - 5,0;

· настроение - 5,1.

При анализе функционального состояния важны не только значения отдельных его показателей, но и их соотношение. У отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия обычно примерно равны. По мере нарастания усталости соотношение между ними изменяется за счет относительного снижения самочувствия и активности по сравнению с настроением.



Приложение Г

Методика Басса-Дарки.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает "да" или "нет".

ОПРОСНИК

1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим	да	нет
? Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю	да	нет
? Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь	да	нет
? Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню	да	нет
? Я не всегда получаю то, что мне положено	да	нет
? Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной	да	нет
? Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать	да	нет
? Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести	да	нет
? Мне кажется, что я не способен ударить человека	да	нет
? Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами	да	нет
? Я всегда снисходителен к чужим недостаткам	да	нет
? Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его	да	нет
? Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами	да	нет
? Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал	да	нет
? Я часто бываю несогласен с людьми	да	нет
? Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь	да	нет
? Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему	да	нет
? Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями	да	нет
? Я гораздо более раздражителен, чем кажется	да	нет
? Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор	да	нет
? Меня немного огорчает моя судьба	да	нет
? Я думаю, что многие люди не любят меня	да	нет
? Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной	да	нет
? Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины	да	нет
? Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку	да	нет
? Я не способен на грубые шутки	да	нет
? Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются	да	нет
? Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались	да	нет
? Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится	да	нет
? Довольно многие люди завидуют мне	да	нет
? Я требую, чтобы люди уважали меня	да	нет
? Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей	да	нет
? Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их "щелкнули по носу"	да	нет
? Я никогда не бываю мрачен от злости	да	нет
? Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь	да	нет
? Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания	да	нет
? Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть	да	нет
? Иногда мне кажется, что надо мной смеются	да	нет
? Даже если я злюсь, я не прибегаю к "сильным" выражениям	да	нет
? Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены	да	нет
? Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня	да	нет
? Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь	да	нет
? Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием	да	нет
? Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел	да	нет
? Мой принцип: "Никогда не доверять "чужакам"	да	нет
? Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю	да	нет
? Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею	да	нет
? Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь	да	нет
? С детства я никогда не проявлял вспышек гнева	да	нет
? Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться	да	нет
? Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать	да	нет
? Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня	да	нет
? Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ	да	нет
? Неудачи огорчают меня	да	нет
? Я дерусь не реже и не чаще чем другие	да	нет
? Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее	да	нет
? Иногда я чувствую, что готов первым начать драку	да	нет
? Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо	да	нет
? Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю	да	нет
? Я ругаюсь только со злости	да	нет
? Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть	да	нет
? Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее	да	нет
? Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу	да	нет
? Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся	да	нет
? У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить	да	нет
? Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает	да	нет
? Я часто думаю, что жил неправильно	да	нет
? Я знаю людей, которые способны довести меня до драки	да	нет
? Я не огорчаюсь из-за мелочей	да	нет
? Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня	да	нет
? Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение	да	нет
? В последнее время я стал занудой	да	нет
? В споре я часто повышаю голос	да	нет
? Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям	да	нет
? Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить	да	нет

При составлении опросника использовались принципы:

1. Вопрос может относиться только к одной форме агрессии.

2. Вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияние общественного одобрения ответа на вопрос.

Ответы оцениваются по восьми шкалам следующим образом:

I. Физическая агрессия:

"да" = 1, "нет"-0: 1,25,31,41,48,55,62,68, "нет" =1, "да" = 0:9,7

2. Косвенная агрессия:

"да" - 1, "нет" = 0:2, 10, 18, 34,42, 56, 63, "нет" = 1, "да" - 0: 26,49

3. Раздражение:

"да"=1, "нет"=0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, "нет" = 1, "да" =0: II,35,69

4. Негативизм:

"да" == 1, "нет" = 0: 4, 12, 20, 28, "нет" - 1, "да" = 0: 36

5. Обида:

"да"= 1,"нет" - 0: 5, 13, 21,29,37,44,51,58

6. Подозрительность:

"да"=1, "нет"=0: 6,14,22,30,38,45,52,59, "нет" = 1, "да" = 0: 33, 66, 74,75

7. Вербальная агрессия:

"да" = 1, "нет" = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73, "нет" - 1, "да" = 0: 33,66,74,75

8. Чувство вины: "да"-1, "нет"=0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67

Индекс враждебности включает в себя 5 и 6 шкалу, а индекс агрессивности (как прямой, так и мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7.

Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 плюс-минус 4, а враждебности - 6,5-7 плюс-минус 3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности.

Пользуясь данной методикой, необходимо помнить, что агрессивность, как свойство личности, и агрессия, как акт поведения, могут быть поняты в контексте психологического анализа мотивационно-потребностной сферы личности. Поэтому опрос-ником Басса-Дарки следует пользоваться в совокупности с другими методиками: личностными тестами психических состояний (Кэттелл, Спилберг), проективными методиками (Люшер) и т.д .



Приложение Д

Тренинг на повышение общего эмоционального состояния у сотрудников компании «Щелково-нет».

Содержание тренинга:

Первый день, время занятия 1 час 30 минут:

Звучит музыка. Участники тренинга заходят в зал, садятся в круг. Пока собираются все участники, на проекторе идёт слайд-шоу картин «Фэнтэзи-Dali».

1. Приветствие. Я рада, что в нерабочее время мы можем встретиться, немного расслабиться, отдохнуть, поиграть и самое главное, что-то сделать с такими проблемами, как повышенная тревожность и стресс на работе.

2. Психогимнастическое упражнение «Приветствие». (? часа)

Цель упражнения: Включение в работу, снятие накопившегося напряжения, сплочение, создание группового доверия и принятия, интенсификация межличностного общения занимающихся.

Задание: И, для начала, я предлагаю вам выразить друг другу радость встречи. Сейчас мы все встанем и поздороваемся. Здороваться будем по-разному, кто как хочет. Придумайте свое приветствие, покажите его, а мы все потом его повторим.

Анализ: какое приветствие вам больше всего понравилось, что почувствовали?

Это упражнение из теории “поглаживаний” Эрика Берна. Слово “поглаживание” отражает детскую потребность в прикосновениях. Берн заметил, что став взрослыми, люди по-прежнему стремятся прикасаться друг к другу, словно подтверждая свое физическое существование. Но выйдя из детского возраста, люди попадают в общество, где физические контакты строго ограничены, поэтому приходится довольствоваться замещением этой потребности другими формами «поглаживания». Улыбка, короткий разговор или комплимент - все это знаки того, что вас заметили, и это доставляет нам радость.

3. Ожидания и опасения. (1 час)

Цель: Выявление ожиданий участников тренинга. Корректировка запроса.

Собираясь на сегодняшний тренинг вы, может быть, задавались вопросом: «Что будет? Как всё будет?» У Вас есть свои ожидания, возможно, и опасения. Будет логично, если мы сейчас проговорим эти ОЖИДАНИЯ и ОПАСЕНИЯ. Постарайтесь коротко сформулировать Ваши личные ожидания и опасения, а мы запишем их, чтобы потом озвучить, что сможем сделать сегодня, что спланируем к следующей встрече, к чему нужно быть особенно внимательными.

Подумайте ещё, что готовы Вы вложить в тренинг?

Участники по кругу проговаривают свои ожидания от тренинга и вклад.

Коррекция запросов.

Многое также будет зависеть от Вашей активности. В конце тренинга у нас с Вами будет возможность проанализировать свои ожидания.

День второй, время занятия 2,5 часа:

Участники тренинга заходят в зал, садятся в круг.

1. Упражнение «Метафорический образ моего настроения» (авторское упражнение). (? часа)

Сейчас я предлагаю Вам выйти из круга и прогуляться вокруг столов, где разложены картинки с различные образами. Посмотрите эти картинки, подумайте, какая картинка могла бы охарактеризовать Ваше настроение. Может быть, несколько картинок привлекут Вас своей внутренней метафорой.

Звучит спокойная музыка. Участники выбирают понравившиеся картинки и возвращаются в круг. Участникам предлагается показать выбранную картинку и рассказать свои ассоциации с ней и о своём настроении.

Обсуждение: Как вы себя чувствуете? Что дало вам это упражнение?

С точки зрения нейрофизиологии, выполняя это упражнение, мы больше задействовали правую гемисферу нашего головного мозга, отвечающую за абстрактные, метафоричные понятия. И это дало некоторым возможность переключиться, посмотреть на свою ситуацию со стороны.

2. Мозговой штурм «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании «Щелково-нет». Что делать?». (2 часа)

Цель упражнения: Повысить мотивацию и степень эмоциональной включенности в тренинг. Сформулировать перечень мероприятий, снижающий эмоциональную напряженность. Результаты «мозгового штурма» запланировать в работу по профилактике эмоционального выгорания.

Для начала, дадим определение, что такое «Синдром эмоционального выгорания».

«Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Со ссылкой на Е. Малера Н.А. Аминов приводит перечень основных и факультативных признаков этого синдрома: 1) истощение, усталость; 2) психосоматические осложнения; 3) бессонница; 4) негативные установки по отношению к клиентам; 5) негативные установки по отношению к своей работе; 6) пренебрежение исполнением своих обязанностей; 7) увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства); 8) уменьшение аппетита или переедание; 9) негативная самооценка; 10) усиление агрессивности (раздражительности, гневливости, напряженности); 11) усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности, апатия); 12) чувство вины. Н.А. Аминов подчеркивает, что последний симптом свойственен только людям, профессионально, интенсивно взаимодействующим с другими людьми.

I. Этап генерации идей. «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании «Щелково-нет». Что делать?». ( ? часа)

Участники разбиваются на две команды (по -4 человека в каждой). Команды получают по стопке пустых карточек. Именно на них будут записываться новые идеи - по одной на каждой. Ведущий информирует об обязательных правилах этого этапа:

Принимаются и записываются абсолютно все выдвигаемые идеи. Это нужно для того, чтобы не мешать свободному полёту творческой мысли.

Необходимо похвалить любую высказанную мысль, даже если она кажется вздорной. Эта демонстративная поддержка и одобрение очень стимулируют и вдохновляют наш внутренний генератор идей.

Самые лучшие - это сумасшедшие идеи. Откажитесь от шаблонов и стереотипов, посмотрите на проблему с другой точки зрения.

Нужно выдвинуть как можно больше идей и зафиксировать все. По одной идее на каждой карточке.

Время этого этапа - 30 минут.

Обычно первые десять минут - это стадия «раскачки», во время которой звучат достаточно банальные предложения. Наиболее продуктивно проходят последние минуты этапа генерации идей. Ведущий переходит от команды к команде, оказывая эмоциональную поддержку участникам.

По окончании отведённого времени ведущий просит сообщить о количестве выдвинутых в каждой группе идей.

II. Этап анализ идей. ( ? часа)

Основной задачей является глубокая обработка, шлифовка высказанных предложений.

Правила это этапа:

Самая лучшая идея - та, которую вы рассматриваете сейчас. Анализируйте её так, как будто других идей нет вообще. Указанное правило подразумевает предельно внимательное отношение к каждой идее. Хотя критика уже не возбраняется, но она не должна быть огульной.

Необходимо найти рациональное зерно в каждой идее. Это означает, что нужно сосредоточиться на поиске конструктива в любой, даже кажущейся ерундовой идее.

Отбрасывать идеи нельзя.

Время выполнения - тоже тридцать минут, иногда требуется больше времени. При необходимости участники дописывают на карточках свои мысли, развивающие высказанную идею.

III. Этап поиска возможностей реализации. ( 20 минут)

Самые хорошие идеи так и останутся идеями, если не будут продуманы шаги по их внедрению. Я предлагаю просмотреть снова все предложения с точки зрения их соответствия двум критериям - оригинальности и возможности реализации.

Каждая карточка с идеей должна быть помечена значками двух типов:

+ + - очень хорошая, оригинальная идея;

+ - неплохая идея;

0 - не удалось найти конструктива.

А, кроме того:

PP - реально реализовать;

ТР - трудно реализовать;

НР - нереально реализовать.

Разумеется, возможны самые разные сочетания этих значков. Ведь идея может быть блестящей, яркой, необычной, но возможностей для её реализации в данный момент просто нет.

Время, отводимое на этот этап, - двадцать минут.

IV. Завершающий этап. (40 минут)

Мы приступаем к завершающему этапу «Мозгового штурма». Собираемся все в общий круг. Я предлагаю представителю каждой группы сделать сообщение об итогах своей работы. Вам нужно рассказать о тех идеях, которые получили либо два «плюса», либо значок «РР», либо оба эти значка.

Полученные в процессе довольно длительной работы, «выстраданные», результаты, имеют большое значение. Поэтому представляется целесообразно результаты «мозгового штурма» оформить самые лучшие идеи и представить их в виде рекомендаций для педагогов. Идеи со значком «РР» (реально реализовать) должны быть включены в план работы интернет компании на следующий год.

Зачитанные карточки собираются в конверт с надписью «Планирование мероприятий по профилактике эмоционального выгорания». (Пример результатов «мозгового штурма» указан в приложении).

День третий, время занятия 4 часа.

1. Упражнение «Клубок». ( ? часа)

Участники встают в шеренгу и берут друг друга за руки, затем первый начинает закручиваться вокруг своей оси и тянет за собой остальных, пока не получится «спираль». В этом положении участники должны пройти некоторое расстояние. Можно предложить группе в конце своего движения осторожно присесть на корточки.

2. «Метод быстрого снятия сильного эмоционального и физического напряжения». (1.5 часа)

Цель: Осознание, нахождение и снятие мышечных зажимов; определение и снятие излишнего напряжения.

Я предлагаю Вам сейчас заняться «Методом быстрого снятия сильного эмоционального и физического напряжения». Этот метод включает в себя серию упражнений по произвольному напряжению и расслаблению основных мышечных групп. Характерной чертой каждого упражнения является чередование сильного мышечного напряжения и следующего за ним расслабления.

С целью снятия психоэмоционального напряжения и самостоятельного освоения приемов саморегуляции можно выполнить ряд упражнений, таких как «Муха», «Лимон», «Сосулька», «Передышка»

Упражнение «Муха». (20 минут)

Цель: снятие напряжения с лицевой мускулатуры.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени, плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте, что на ваше лицо пытается сесть муха. Она садится то на нос, то на рот, то на лоб, то на глаза. Ваша задача: не открывая глаз, согнать назойливое насекомое.

Упражнение «Лимон». (20 минут)

Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени (ладонями вверх), плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте себе, что у вас в правой руке лежит лимон. Начинайте медленно его сжимать до тех пор, пока не почувствуете, что «выжали» весь сок. Расслабьтесь. Запомните свои ощущения. Теперь представьте себе, что лимон находится в левой руке. Повторите упражнение. Вновь расслабьтесь и запомните свои ощущения. Затем выполните упражнение одновременно двумя руками. Расслабьтесь. Насладитесь состоянием покоя.

Упражнение «Сосулька» («Мороженое»). ( 20 минут)

Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Встаньте, пожалуйста, руки поднимите вверх и закройте глаза. Представьте, что вы -- сосулька или мороженое. Напрягите все мышцы вашего тела: ладони, плечи, шею, корпус, живот, ноги. Запомните эти ощущения. Замрите в этой позе. Заморозьте себя. Затем представьте, что под действием солнечного тепла вы начинаете медленно таять. Расслабляйте постепенно кисти рук, затем мышцы плеч, шеи, корпуса, ног и т.д. Запомните ощущения в состоянии расслабления. Выполняйте упражнение до достижения оптимального психоэмоционального состояния. Выполним упражнение ещё раз.

Упражнение «Передышка». (20 минут)

Обычно, когда мы бываем чем-то расстроены, мы начинаем сдерживать дыхание. Высвобождение дыхания -- один из способов расслабления. В течение трех минут дышите медленно, спокойно и глубоко. Можете даже закрыть глаза. Наслаждайтесь этим глубоким неторопливым дыханием, представьте, что все ваши неприятности улетучиваются.

3. «Звуковая гимнастика». (40 минут)

Цель: знакомство со звуковой гимнастикой, укрепление духа и тела.

Прежде чем приступить к звуковой гимнастике, ведущий рассказывает о правилах применения: спокойное, расслабленное состояние, сидя, с выпрямленной спиной. Сначала делаем глубокий вдох носом, а на выдохе громко и энергично произносим звук.

Припеваем следующие звуки в течение 30 сек.:

А -- воздействует благотворно на весь организм;

Е -- воздействует на щитовидную железу;

И -- воздействует на мозг, глаза, нос, уши;

О -- воздействует на сердце, легкие;

У -- воздействует на органы, расположенные в области живота;

Я -- воздействует на работу всего организма;

М -- воздействует на работу всего организма;

X -- помогает очищению организма;

ХА -- помогает повысить настроение.

Снятию стресса помогают как смех, так и слёзы.

Американский психолог Дон Пауэлл советует «Каждый день находить повод, чтобы хоть немного посмеяться». Лечебная сила смеха известна всем: смех улучшает кровообращение, пищеварение, смех помогает мозгу выделить эндорфины - природные вещества, снимающие боль. Помните, тот, кто смеётся, живёт долго!

Большинство людей признаются, что после слез, они чувствуют себя лучше. Учёные считают, что слёзы очищают организм от вредных продуктов стресса. Не бойтесь плакать!

4. Упражнение «Пишущая машинка». (20 минут)

Цель: мобилизируется внимание, улучшается настроение, повышается активность.

Давайте представим себе, что все мы - большая пишущая машинка. Каждый из нас - буквы на клавиатуре (немного позже мы распределим буквы, каждому достанется по две-три буквы алфавита). Наша машинка может печатать разные слова и делает это так: я говорю слово, например, «смех», и тогда тот, кому достаётся буква «с», хлопает в ладоши, потом мы все хлопаем в ладоши, затем хлопает в ладоши тот, у кого буква «м» , и снова общий хлопок и т.д. Пробел между словами - всем нужно встать.

Тренер распределяет по кругу буквы по алфавиту.

Если наша машинка сделает ошибку, то мы будем печатать с самого начала.

А напечатаем мы фразу: «Здоровье -- дороже золота» Уильям Шекспир.

5. Рефлексия (30 минут)

Цель: установление обратной связи, анализ опыта, полученного в группе.

Каждый участник группы должен завершить фразу: “Мне сегодня...”

Подведение итогов тренинга. (30 минут)

Оправдались ли Ваши ожидания?

Рекомендации по профилактике «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании «Щелково-нет». Что делать?»

Алгоритм индивидуальной работы

- Взаимоподдержка.

- Доброжелательность друг к другу.

- Не бояться хвалить друг друга.

- Прощать промахи другим. Критиковать не при народе, а лично.

- Не поднимать планку требований бесконечно. У людей есть предел!

- Свободное общение сотрудников компании. Менять обстановку.

- Выезжать всем коллективом на шашлыки, пикники, проводить корпоративные вечеринки.

Алгоритм организации рабочего пространства

- Заказать в офис массажное кресло, а ещё массажёр для ног.

- Комната отдыха и релаксации в офисе компании. Спать под тихую музыку. Гипнотический сон.

- Коньяк в кабинет, подушку и плед.

Алгоритм работы коллектива

- Устроить психологический тренинг для сотрудников компании. Кричать долго и громко.

- Выделить место в офисе, где бы сотрудник мог написать неприличные слова и снять напряжение.

- Уменьшить нагрузку в 3 раза, а зарплату увеличить в 6 раз. Большие премии.

- Нанять гастарбайтеров для консультации абонентов

- Отменить заполнение всех бумажек, заявок и отчётов.

Что- то выглядело с определённой долей юмора, но в каждой шутке есть и рациональное зерно. Результаты «мозгового штурма» были в короткое время опубликованы на больших листах ватмана и вывешены на ознакомление в коридоре офисного помещения. Директор компании «Щелково-нет» Зонов Владимир Михайлович сделал пометку на полях этого плаката: «Прочитал! Как похожи наши ожидания и стремления.» Наблюдая, как реагировали сотрудники на этот плакат, первое, что они читали, это были именно эти слова, написанные от руки. И чувствовалось единение и общий дух коллектива. Это предполагает и дальнейшие действия всего коллектива при планировании работы. Уже сейчас планируется оформить одно из помещений, как комнату психологической разгрузки, в ближайшее время будут приобретены столы для настольного тенниса, для снятия напряжения у сотрудников. Идеи участников тренинга по профилактике эмоционального выгорания предполагают дальнейшее использование рекомендаций в обсуждении и планировании стратегий развития интернет-компании.

Размещено на Allbest.ur