Социологический анализ рекламной деятельности на предприятии ООО "Рекламная фирма "Апрель"

Объект исследования: Деловое сообщество г. Тюмени от 25 лет и старше.

Предмет: Эффективность рекламной деятельности ООО «Рекламная фирма «Апрель».

Цель: Изучить рекламную деятельность ООО «Рекламная фирма «Апрель» социологический рекламный конкурентный

Задача исследования:

1. Определить отношение конкурентного делового сообщества к рекламной деятельности ООО «Рекламная фирма «Апрель».

2. Определить, влияет ли качество услуг, предлагаемых ООО «Рекламная фирма «Апрель», на ее продвижение на рынке производства наружной рекламы.

3. Определить, влияет ли ценовая политика, предлагаемая ООО «Рекламная фирма «Апрель», на ее продвижение на рынке производства наружной рекламы, и насколько

4. Определить, является ли поток клиентов следствием того, что у ООО «Рекламная фирма «Апрель» эффективная рекламная служба и PR, а не следствием того, что офис компании находится в удобном для клиента месте.

5. Проранжировать по пятибалльной шкале рекламную деятельность ООО «Рекламная фирма «Апрель» и ее конкурентов.

Гипотезы исследования: ООО «Рекламная фирма «Апрель» по эффективности рекламной деятельности не является явным лидером. Деловые люди обращают внимание на изготовителя рекламных установок с тем, чтобы обратиться туда самому. Рекламодатели более охотно откликаются на индивидуальное изменение рекламной политики. Деловые люди охотно дают рекомендации фирме-рекламопроизводителю, если их устраивает цена и качество выполненных услуг. Поток клиентов является следствием того, что у ООО «Рекламная фирма «Апрель» эффективная рекламная служба и PR. Профессиональных участников рекламного рынка пока нет, есть только практики-самоучки.

Определение выборки: Членами генеральной совокупности является деловое сообщество г. Тюмени от 25 лет. Генеральная совокупность - конкретная. Тип выборки - целевая. Количество экспертов - 6 человек. Выборка производится с учетом рода деятельности и известности респондента. Объем выборочной совокупности - 6 человек. Отбор единиц анализа - бесповторный.

Опрос специалистов (экспертный опрос) - особая разновидность метода, где многие требования, применимые в массовых опросах, не приемлемы. Эти опросы не анонимные, исключают "ловушки", так как предполагают активное сотрудничество опрашиваемого в выяснении поставленных проблем. Как правило, экспертный опрос нацелен на уточнение гипотез, разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки уровня уверенности, меры согласия или несогласия с уже высказанными позициями других специалистов. Важный момент: отбор экспертов, прежде всего, по уровню их компетентности, и далее - предоставление возможности эксперту достаточно свободно высказать свои мнения и аргументы в их пользу.

Тема опроса четко обозначается в строгих формулировках, задачи исследования также должны быть ясно сформулированы, подчеркивается важность именно персонального мнения специалистов (в массовых опросах, напротив, подчеркивают, что мнение опрашиваемого учитывается в рамках общей статистики). Для ответа на каждый вопрос оставляется достаточно пространное поле, анализ данных скорее качественных, чем количественных. Один из вариантов техники экспертного опроса ("метод Дельфы") - неоднократного обращения к экспертам, вначале - для выявления существа позиций, а затем - для оценки уровня согласованности мнений по наиболее важным пунктам. Типичная логика развертывания экспертного опроса такова:

- указание существа изучаемой проблемы и мотивов обращения к данному лицу в качестве специалиста;

- сведения, подтверждающие компетентность эксперта: область занятий, стаж в этой области, квалификация;

- информация о порядке (содержании) предлагаемых вопросов в полном их объеме;

- формулировка каждого проблемного вопроса, предлагающие либо свободное высказывание и комментарий с просьбой указать упущение, слабые места, сомнительные пункты в аргументации, либо обоснование постановки иной проблемы;

- оценка уверенности в заключении (мнении) эксперта;

- дополнительные замечания, комментарии, предложения.

Опрос был проведен среди прямых конкурентов исследуемой фирмы.

В приведенных ниже таблицах 1-6 приведены ответы экспертов на первый вопрос анкеты, в таблице 7 приведены ответы на остальные шесть вопросов.

Таблица 2. Ответ эксперта РА «МИР»

	"Мир"	"Хамелеон"	"Эффект"	"Able"	"Мастерская рекламы"	"Фабрика рекламы"	"Апрель"
"Мир"		2	4	3	3	3	4
"Хамелеон"	4		6	5	4	5	5
"Эффект"	4	4		4	5	5	4
"Able"	2	4	2		2	4	3
"Мастерская рекламы"	2	2	2	5		4	4
"Фабрика рекламы"	3	3	5	2	6		5
"Апрель"	4	3	5	4	6	6

Таблица 3. Ответ эксперта РА «Хамелеон»

	«Мир»	«Хамелеон»	«Эффект»	«Able»	«Мастерская рекламы»	«Фабрика рекламы»	«Апрель»
«Мир»		3	4	4	2	3	4
«Хамелеон»	2		2	3	5	5	4
«Эффект»	4	5		5	2	5	4
«Able»	6	2	4		3	2	5
«Мастерская рекламы»	4	4	5	3		2	4
«Фабрика рекламы»	2	2	5	3	4		2
«Апрель»	6	6	4	6	5	4

Таблица 4. Ответ эксперта РА «Эффект»

	«Мир»	«Хамелеон»	«Эффект»	«Able»	«Мастерская рекламы»	«Фабрика рекламы»	«Апрель»
«Мир»		2	4	4	6	5	5
«Хамелеон»	3		4	2	3	3	5
«Эффект»	2	6		6	2	2	4
«Able»	5	3	2		5	4	3
«Мастерская рекламы»	6	5	6	5		6	3
«Фабрика рекламы»	2	4	3	2	4		4
«Апрель»	3	3	4	5	5	6

Таблица 5. Ответ эксперта РА «Able»

	«Мир»	«Хамелеон»	«Эффект»	«Able»	«Мастерская рекламы»	«Фабрика рекламы»	«Апрель»
«Мир»		3	2	4	5	6	4
«Хамелеон»	4		5	3	3	5	3
«Эффект»	2	3		2	5	3	2
«Able»	4	4	2		2	2	4
«Мастерская рекламы»	5	5	4	2		6	6
«Фабрика рекламы»	6	5	3	3	3		5
«Апрель»	6	3	4	5	4	4

Таблица 6. Ответ эксперта РА «Мастерская рекламы»

	"Мир"	"Хамелеон"	"Эффект"	"Able"	"Мастерская рекламы"	"Фабрика рекламы"	"Апрель"
"Мир"		2	3	3	2	2	4
"Хамелеон"	4		4	5	4	6	3
"Эффект"	3	4		3	5	3	4
"Able"	3	4	6		5	4	4
"Мастерская рекламы"	2	4	5	3		4	2
"Фабрика рекламы"	5	6	3	6	5		5
"Апрель"	4	2	4	6	3	4

Таблица 7. Ответ эксперта РА «Фабрика рекламы»

	"Мир"	"Хамелеон"	"Эффект"	"Able"	"Мастерская рекламы"	"Фабрика рекламы"	"Апрель"
"Мир"		4	4	2	4	5	3
"Хамелеон"	2		2	3	2	3	4
"Эффект"	6	5		2	3	6	3
"Able"	4	2	6		5	4	5
"Мастерская рекламы"	5	2	3	6		2	4
"Фабрика рекламы"	3	6	2	5	2		2
"Апрель"	5	3	4	6	3	4

Таблица 8. Распределение ответов экспертов на вопросы

Эксперты\Вопросы	2	3	4	5	6	Всего по строкам
1	2	1	2	1	2	8
2	2	1	2	1	2	8
3	1	2	1	1	1	6
4	2	2	1	1	2	8
5	2	1	2	1	1	7
6	2	1	2	1	2	8
Всего по столбцам	13	11	14	11	16	-

1 Ї да

2 Ї нет

Результаты опроса позволяют констатировать, что ООО «Рекламная фирма «Апрель» не является явным лидером на рынке рекламных услуг г. Тюмени. Мало того, по результатам проведенного опроса, исследуемое предприятие находится, с одной стороны, на грани между аутсайдером и посредственным участником рекламного рынка, с другой стороны, эксперты отзываются об этой фирме как о достойном участнике рекламного рынка. Это верифицирует нашу гипотезу: профессиональных участников рекламного рынка пока нет, есть только практики-самоучки. То есть, наблюдается явная нехватка знаний в области теории осуществления рекламой деятельности. Таким образом, эффективная рекламная служба и PR необходимым, но недостаточным компонентом рекламной деятельности на любом предприятии.

Таким образом, чтобы увеличить эффективность рекламной деятельности ООО «Рекламная фирма «Апрель» недостаточно быть известной фирмой среди конкурентов. Нужно еще иметь в штате специалистов (или, как минимум, - сотрудничать с ними) в различных областях работы с потенциальными потребителями.

Для того, чтобы увидеть более полную картину проблемы исследуемой фирмы, мы провели дополнительное исследование, но уже среди потенциальных потребителей рекламы. Исследование было проведено с помощью экспресс-опроса автомобилистов, стоящих в дорожной «пробке».

Для этих целей в вопросники, как правило, включаются открытые вопросы, описывающие различные аспекты рекламной кампании. В ряде случаев определяются рейтинги альтернативных рекламных обращений как путем опроса потребителей, так и с помощью фокус-группы. Ниже приводится анкета, которая может использоваться при проведении подобных исследований.

Испытуемая реклама: законченный вариант рекламы.

Частота испытания: единственное испытание.

Характер демонстрации: изолированный.

Место демонстрации: в торговом центре.

Способ привлечения респондентов: респонденты, привлекаемые в ходе исследования.

Уровень охвата: один город;

Характер измерения уровня побудительности: измерение после только ответов на вопросы о степени предпочтения различных марок товара.

Основания для сравнения и оценки: использование контрольной группы.

Покажем, как результаты исследования отношения к определенной марке товара могут быть использованы при корректировке рекламной кампании.

Выясняется отношение потребителей к конкретной марке легкового автомобиля после проведения рекламной кампании с помощью шкалы семантической дифференциации.

Изучение мнений представителей определенного рыночного сегмента дало следующие оценки свойств (расход топлива, размер салона и надежность) и их весов:

* Расход топлива: +2

* Размер салона: -1

* Надежность: +1

Какие могут быть сделаны выводы из полученных результатов с точки зрения улучшения рекламы? Во-первых, следует постараться изменить веса свойств - уменьшить значимость размера автомобиля, не акцентируя на этом свойстве внимание потребителей или вообще его игнорируя, а делая в рекламе акцент на экономичность данной модели. Во-вторых, в рекламе следует пропагандировать дополнительные высокие свойства данной модели, например, надежность. В-третьих, используя сравнительную рекламу, следует подчеркнуть, что по расходу топлива данная модель существенно превосходит ближайших конкурентов.

Ниже приводится структура экспресс-опроса ООО «Рекламная фирма «Апрель», используемой корпорацией при проведении исследования потребителей "General Motors". Полученные результаты применяются при планировании рекламной кампании.

Структура анкеты

1. Уровни предпочтительности данной марки

* первоначальная осведомленность

* данная марка считается вполне конкурентоспособной

* возможна покупка данной марки

* данная марка принадлежит к марке первоочередного выбора

2. Имидж товара Данный раздел включает 35 вопросов, всесторонне характеризующих данную марку.

3. Анализ содержания рекламных обращений

* информация об определенных характеристиках товара

* заголовки

* основное содержание рекламного сообщения.

В данном разделе определяется воздействие рекламы на потребителя. Например, определяется, дошла ли до потребителя информация о характеристиках товара, основная идея рекламного обращения? Эти данные получаются для различных использованных рекламных средств.

4. Поведение потребителя на рынке

* визит к дилеру

* принятие решения о покупке

* намерения.

5. Анализ запасов товара

6. Демографические характеристики

Ответы на два последних вопроса позволяют в первую очередь оценить стратегии сегментации и поставки товаров на различные рынки.

Очевидно, что одной из важнейших целей рекламной кампании, вытекающей из результатов данного исследования, является перевод как можно большего числа потребителей из сегмента первоначальной осведомленности в сегмент первоочередного выбора.

Проведение подобных исследований выходит за рамки задач исследования рекламы. Рассмотрим результаты, полученных на основе опроса потребителей с помощью данного вопросника относительно марки автомобиля "Ватуси" (табл. 9).

Таблица 9. Уровни предпочтения и покупательское поведение

Уровень предпочтения	Доля уровня предпочтения	Вероятность визита к дилеру	Вероятность покупки
Первоочередной выбор	0,05	0,84	0,56
Возможна покупка	0,07	0,62	0,22
Марка является конкурентоспособной	0,08	0,40	0,09
Осведомлен о данной марке	0,14	0,24	0,05
Осведомленность отсутствует	0,66	0,015	0,004

Данные по вероятностям совершения покупок использовались для получения экономических оценок по выбору различных уровней предпочтения для коммерческого освоения. Имеется в виду сравнение возможного уровня продаж с затратами на его достижение, включающие затраты на рекламу.

В табл. 10 приводятся результаты оценки в 100-балльной шкале отдельных характеристик автомобиля "Ватуси" для уровней предпочтения "Возможна покупка" и "Марка является конкурентоспособной".

Таблица 10. Оценка характеристик автомобиля

Характеристики	Возможна покупка	Марка является конкурентоспособной	Разница оценок
Плавность хода	88	91	3
Стиль	76	89	13
Комфорт	81	87	6
Послушность в управлении	83	86	3
Просторность салона	85	85	0
Первоклассный интерьер	79	85	6
Качество изготовления	80	83	3
Улучшенные технические характеристики	77	83	6
Престижность	73	82	9
Имидж	59	77	18
Цена соответствует качеству	76	79	3
Стоимость эксплуатации	63	67	4
Экономия топлива	58	58	0

На основе этих данных возможно определить облик автомобиля, что даст возможность увеличить число потенциальных покупателей, т.е. расширить сегмент первоочередного выбора, и грамотно спланировать содержание рекламного сообщения.

Исследования коммуникационного эффекта рекламы помогают оценить качество рекламы, но мало что дают для оценки ее конечной эффективности, измеряемой по изменению объема продаж.

Влияние рекламы на объем продаж обычно измерить значительно тяжелее, чем ее коммуникационный эффект. На объем продаж помимо рекламы влияет множество других факторов (характеристики продукта, цена, наличие продуктов-конкурентов, действия компаний-конкурентов, покупательная способность и многое другое).

При исследовании эффективности рекламы, как и при проведении других маркетинговых исследований возникает вопрос о достоверности и надежности полученных результатов. Исходя из специфики исследования рекламы необходимо, чтобы четко были определены цели проводимого исследования и выбраны адекватные, измеряющие уровень их достижения, показатели. Далее необходимо правильно сформировать выборку опрашиваемых. Существенное значение имеет реакция опрашиваемых на условия проводимого исследования и на используемые инструменты измерения. Очевидно, что, скажем, оценки респондентов, полученные в реальных условиях и в ходе проводимых экспериментов, могут существенно отличаться. Это обусловлено, в частности, тем, что в последнем случае респондент знает, что за ним наблюдают и его поведение фиксируется.

Далее возникает вопрос: соответствует ли реакция на один показ рекламы реакции на многократную ее демонстрацию? Целесообразно осуществлять не менее 2-3-х демонстраций.

На достоверность результатов влияет также характер демонстрации рекламы: единичная демонстрация, демонстрация в связке с другими рекламами, с обычными телевизионными программами. Перечень факторов, влияющих на достоверность результатов исследования рекламной деятельности можно продолжить, руководствуясь списком отличительных особенностей различных методов изучения рекламы, приведенных выше.

Для оценки уровня надежности полученных результатов в данном случае возможно проведение повторного обследования с определение степени подобности полученных результатов. Из вышеизложенного вытекает, что при исследовании рекламы широко используется экспериментирование. Помимо рекомендаций по проведению экспериментов, направленных на изучение различных аспектов маркетинга, можно сформулировать некоторые специальные рекомендации по проведению экспериментов в области рекламы:

1. Необходимо использовать случайные выборки контрольных районов, магазинов и т.п., в которых влияние рекламы можно отделить от действия других факторов, оказывающих влияние на объем продаж. Если возможно, эти контрольные группы должны соответствовать экспериментальным группам по показателям объема реализации или рыночной доли.

2. Измерения следует проводить как до начала, так и после эксперимента. Например, должна иметься возможность сравнить объем продаж до и после экспериментирования с объемом затрат на рекламу.

3. Необходимо проводить измерения для существенно различных затрат на рекламу. Не следует пытаться сравнивать различие в объеме продаж, обусловленное изменением затрат на рекламу, равное 10 или 20 процентам. Это изменение должно составлять 50 или 100 %.

4. Следует изучать не только изменение объема продаж в ответ на увеличение затрат на рекламу, но также и - на уменьшение этих затрат.

5. Необходимо контролировать, или, по крайней мере отслеживать, влияние на конечные результаты эксперимента других параметров. Например, в ходе проведения эксперимента по выявлению влияния рекламы на объем продаж, следует учесть влияние на исследуемый параметр цены и других маркетинговых переменных. Эксперименты могут быть проведены как в больших, так и малых магазинах. В этом случае требуется выявить влияние размера магазина на полученные результаты. С другой стороны, также следует отслеживать влияние таких неконтролируемых факторов как действия конкурентов.

6. Необходимо быть уверенным, что эксперимент длится требуемое время. Например, когда изучается влияние рекламы на продажи товара, находящегося в стадии зрелости, для проведения экспериментов может потребоваться целый год.

Заключение

Главные этапы развития рекламной деятельности в человеческой культуре отмечены изначальной сплавленностью рекламирования с ритуалом и другими формами межличностной коммуникации.

В заключение сформулируем определение того, что же такое рекламная деятельность в ее современном виде, наследующем многовековые традиции. На наш взгляд, это массово-коммуникативная деятельность, создающая и распространяющая лаконичные, экспрессивно-суггестивные, информативно-образные тексты, адресованные группам людей с целью побудить их к нужному рекламодателю выбору и поступку.

Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Уже само название говорит о том, что эти агентства специализируются на рекламе промышленно-технологических товаров, которая осуществляется большей частью в профессиональной печати, на специализированных выставках и путем распространения печатных материалов: рекламной литературы, каталогов и технических справочников. Как правило, плата за услуги этих агентств имеет форму гонорара. Руководитель такого агентства должен иметь опыт работы в соответствующей области промышленности, возможно, опыт менеджера по рекламы. Представителям творческих специальностей следует знать соответствующую технологию и ее профессиональную лексику и быть способными создавать достоверные тексты или рисунки. Этот вид рекламы требует особого внимания к деталям. Хотя бюджеты таких проектов небольшие, но они отличаются большей стабильностью сравнительно с проектами больших производителей товаров широкого потребления, где клиенты, которые ищут новые идеи, часто меняют агентство.

В настоящей дипломной работе мы провели социологический анализ рекламной деятельности на конкретном предприятии (рекламная фирма ООО «Рекламная фирма «Апрель»).

Было рассмотрено развитие рекламного дела в России, анализ теоретических подходов к разработке рекламной кампании на предприятии, а также была разработана программа исследования рекламной деятельности на конкретно взятом предприятии.

Программа и результаты исследования приведены в приложении к настоящей дипломной работе, которые, надеюсь, послужат материалом для разработки рекламной кампании для многих фирм, в том числе и для ООО ООО «Рекламная фирма «Апрель».

К сожалению, в России институт подготовки грамотных рекламистов еще не сформирован или практически отсутствует.

Выходом из этой ситуации (чтобы избежать негативных последствий на рынке оказания рекламных услуг) могло бы послужить привлечение «узких» специалистов в области маркетинга, психологии, социологии и других наук для проведения различных исследований общественного мнения по тому или иному вопросу.

При исследовании эффективности рекламы, как и при проведении других маркетинговых исследований возникает вопрос о достоверности и надежности полученных результатов. Исходя из специфики исследования рекламы необходимо, чтобы четко были определены цели проводимого исследования и выбраны адекватные, измеряющие уровень их достижения, показатели. Далее необходимо правильно сформировать выборку опрашиваемых. Существенное значение имеет реакция опрашиваемых на условия проводимого исследования и на используемые инструменты измерения. Очевидно, что, скажем, оценки респондентов, полученные в реальных условиях и в ходе проводимых экспериментов, могут существенно отличаться. Это обусловлено, в частности, тем, что в последнем случае респондент знает, что за ним наблюдают и его поведение фиксируется.

На достоверность результатов влияет также характер демонстрации рекламы: единичная демонстрация, демонстрация в связке с другими рекламами, с обычными телевизионными программами. Перечень факторов, влияющих на достоверность результатов исследования рекламной деятельности можно продолжить, руководствуясь списком отличительных особенностей различных методов изучения рекламы, приведенных выше.

Для оценки уровня надежности полученных результатов в данном случае возможно проведение повторного обследования с определение степени подобности полученных результатов. Из вышеизложенного вытекает, что при исследовании рекламы широко используется экспериментирование.

Список использованной литературы

Федеральный закон от 18 июля 1995 г. № 108-ФЗ «О рекламе» (с изм. и доп. от 18 июня, 14, 30 декабря 2001 г., 20, 22 августа, 2 ноября 2007 г., 9 мая, 21 июля 2012 г., 13 марта 2014 г.)

Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 256с.

Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. СПб.: Питер, 2011. - 176с.

Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. М.: Генезис, 2012. - 412с.

Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2012. - 219с.

Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. / Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2013. - 234с.

Берман Дж., Эванс Д. Маркетинг. / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 420с.

Веселов С. Оценка эффективности рекламной деятельности. // Рекламные технологии. - №4. - 2014. - С.6-8.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. М.: Бизнес-пресса, 2014. - 380с.

Вирин Ф.Ю. Современные средства глубокого анализа рекламных кампаний. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №6. - С.86-92.

Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы. СПб.: Союз, 2014. - 154с.

Гасаненко Н.А. Как оценить эффективность рекламной кампании. // Маркетинг и реклама. - 2014. - №7-8. - С.17-20.

Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М.: Маркетинг, 2011. - 226с.

Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2012. - 656с.

Дейян А. Реклама. / Пер. с фр. - М.: Прогресс, 2013. - 190с.

Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг. М.: Международные отношения, 2011. - 280с.

Картер Г. Эффективная реклама. / Пер. с англ. - М.: Маркетинг, 2014. - 230с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2013. - 640с.

Крутякова Т. Реклама - дело дорогое... // Новая бухгалтерия. - 2015. - №4. - С.31-34.

Курасова М Организация рекламной кампании в системе Интернет. // Маркетинг. - 2014. - №4. - С.76-80

Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. М.: Финпресс, 2012. - 412с.

Моисеева Н.К. Управление маркетингом. М.: Финансы и статистика, 2012. - 304с.

Морозов Д.В. Вывеска или реклама? // Главбух. - 2014. - №22. - С.44-49.

Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы. М.: Элит, 2014. - 204с.

Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось -89», 2015. - 214с.

Полукаров В.Л. Основы рекламы. М.: Дашков и К, 2012. - 236с.

Полукаров В.Л. Реклама и массовая культура. // Маркетинг. 2013. - №6. - С.60-62.

Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии. М.: Международные отношения, 2013. - 310с.

Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутин Ю.В. Менеджмент, маркетинг, персонал. М.: АКДИ, 2014. - 540с.

Реклама: внушение и манипуляция. / Под ред. Д.Я. Райгородского. - Самара: Бахрах-М, 2015. - 752.

Реклама в России: практика использования средств. / Под ред. Т.В. Кузнецова. - М.: Российская газета, 2012. - 176с.

Рекламный менеджмент: телевидение и радиовещание. М.: НОРМА, 2012. - 310с.

Ромат Е.В. Реклама. СПб: Питер, 2011. - 190с.

Рубцов С. В. Управление маркетингом и личностный фактор. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2015. - №1. - С.12-16.

Светуньков M. Г. Адаптация маркетинговой стратегии фирмы. М.: Экономика, 2013. - 205с.

Селиванова Л. Живая реклама. // Маркетинг. - 2014. - №6. - С.16-18.

Серегина Т.К., Титкова Л.М.. Реклама в бизнесе. М.: Маркетинг, 2011. - 162с.

Степанов А.Г. Законодательство о рекламе. // Право и экономика. - 2015. - № 2. - С. 47-50.

Сэндидж Ч. Реклама. Теория и практика. / Пер. с англ. - М.: ДЕЛО, 2011. - 472с.

Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, или Метаморфозы рекламного образа. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 240с.

Уэльсс У. и др. Реклама: принципы и практика. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2013. - 280с.

Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности М.: Гардарики, 2012. - 272с.

Филюрин А.С. Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею. // ЭКО. - 2010.- №5. - С.169-181.

Фостер Н. Реклама: притворись ее знатоком. СПб.: Амфора, 2011. - 381с.

Чармэссон Г. Торговая марка. Как создать имя, которое принесет миллионы. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2014. - 302с.

Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2012. - 752с.

Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика http://enbv.narod.ru/text/Econom/hromov

Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2012. - 214с.

Шабанова Т.В., Гуккаев В.Б. Как правильно рекламировать свою продукцию? // Вершина. - 2013. №5. - С.12-25.

Щекова Е.Л. Социальная реклама: основные понятия. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С.99-101.

Приложение 1

Экспертное интервью

В.1. Пожалуйста, проранжируйте по шестибалльной шкале рекламную деятельность своей фирмы и своих конкурентов

	«МИР»	«Хамелеон»	«ЭФФект»	«Able»	«Мастерская рекламы»	«Фабрика рекламы»	«Апрель»
«МИР»
«Хамелеон»
«ЭФФект»
«Able»
«Мастерская рекламы»
«Фабрика рекламы»
«Апрель»

В.2. Пожалуйста, укажите, обратились бы Вы при недостатке производственных мощностей и трудовых ресурсов в ООО «Рекламная фирма «Апрель»?

1. да

2. нет

В.3. Пожалуйста, укажите, есть ли у Вас клиенты, которые пришли к Вам на обслуживание из ООО «Рекламная фирма «Апрель» и остались?

1. да

2. нет

В.4. Пожалуйста, укажите, есть ли у Вас клиенты, которые ушли из Вашей компании в ООО «Рекламная фирма «Апрель»?

1. да

2. нет

В.5. Пожалуйста, укажите, откликаются ли рекламодатели более охотно на индивидуальное изменение рекламной политики?

1. да

2. нет

В.6. Скажите, пожалуйста, хватает ли Вам Вашего образования для ведения рекламного бизнеса?

1. да

2. нет

В ЗАВЕРШЕНИЕ ОПРОСА НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ

Стаж работы в рекламном бизнесе:

Возраст: _______________(напишите здесь)

Приложение 2

Экспресс-опрос для изучения престижности и популярности автомобиля данной марки

Уважаемый посетитель автосалона! Предлагаем Вам поучаствовать в программе экономико-социологического исследования, целью которого является изучение престижности, популярности, объёмов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке. Мнение, высказанное Вами по сформулированным в анкете вопросам, Ваши предложения и пожелания позволят уточнить позиции различных отечественных и зарубежных производителей автомашин на российском рынке. При заполнении анкеты надо внимательно прочитать каждый вопрос и обвести шифр (один или несколько) выбранного варианта ответа или записать свой ответ в специально указанном месте. Будьте, пожалуйста, внимательны, на некоторые вопросы можно дать несколько ответов. Подписывать анкету не требуется. Надеемся на Ваши искренние и обстоятельные ответы, от которых во многом зависит обоснованность наших рекомендаций по итогам этого исследования.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!

1. Как Вы считаете, достаточно ли широк спектр моделей, предлагаемый российскими производителями автомобилей?

001. Да, достаточно.

002. Скорее, достаточно.

003. Скорее, недостаточно.

004. Нет, не достаточно.

005. Не знаю, затрудняюсь ответить.

2. Как Вы считаете, достаточно ли широк спектр моделей автомобилей импортного производства, представленный на российском рынке?

006. Да, достаточно.

007. Скорее, достаточно.

008. Скорее, недостаточно.

009. Нет, не достаточно.

010. Не знаю, затрудняюсь ответить.

3.1. Какой автомобиль Вы бы предпочли?

011. Новый отечественный.

012. Новый импортный.

013. Подержанный импортный.

014. Затрудняюсь ответить.

3.2. Почему Вы предпочли бы именно такой автомобиль?

__________________________________________________________________

(напишите)______________________________________________________________________________________________________________________________________________(шифры 015...020)

4. Каким должен быть максимальный пробег подержанной «иномарки» (в хорошем состоянии), чтобы Вы предпочли её новой отечественной машине того же класса?

021. Менее 5000 км.

022. 5000-10000 км.

023. 10000-20000 км.

024. 20000-35000 км.

025. 35000-50000 км.

026. 50000-75000 км.

027. 75000-100000 км.

028. Более 100000 км.

029. Никогда не предпочту импортную машину.

030. Затрудняюсь ответить.

5.1. Какую марку отечественного автомобиля Вы считаете наилучшей?

_____________________(напишите) (шифры 031...036)

5.2. Почему Вы считаете эту (эти) машину лучшей?

_____________________

(напишите)____________ _______________________________ __________________________________(шифры 037...042)

6. Какую марку автомобиля Вы считаете наилучшей?

_____________________(напишите) (шифры 043...070)

6.1. Почему Вы считаете эту (эти) машину лучшей?

______________________(напишите) (шифры 071...075)

7. Какой фактор был бы для Вас решающим при покупке автомобиля?

076. Цена.

077. Надежность.

078. Мощность и динамические качества.

079. Комфорт.

080. Внешний вид.

081. Прочее. _______________________________________________

(напишите)

8. Хотели бы Вы, чтобы Ваш автомобиль был оборудован(можно дать несколько вариантов ответа):

082. Автоматической коробкой передач.

083. Подушками безопасности.

084. Нейтрализатором выхлопа.

085. Противоугонной системой.

Размещено на Allbest.ru