Инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта "Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн"

В соответствии с Законом дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг сиделок, предоставляются в виде оплаты за счет средств бюджета Санкт-Петербурга 90% их стоимости. Меры социальной поддержки предоставляются одиноким гражданам из числа:

- инвалидов Великой Отечественной войны;

- участников Великой Отечественной войны;

- лиц, работавших на объектах местной противовоздушной обороны;

- лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- тружеников тыла;

- бывших несовершеннолетних узников.

В зависимости от потребностей граждан услуги сиделок предоставляются по 4-х часовому модулю, по 8-ми часовому модулю или по 12-ти часовому модулю. Наборы услуг различаются не только по времени, но и по количеству и ассортименту предоставляемых услуг. Гражданин ежемесячно должен оплачивать предоставленные услуги сиделок из расчета 15 руб. 08 коп. за 1 час услуг сиделок, что составляет 10% от стоимости 1 часа услуг сиделок, рассчитанной в соответствии с нормативами.

В программе по предоставлению услуг сиделок участвуют 4 организации, прошедшие в Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга квалификационный отбор.

Дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг сиделок, предоставлены 1 138 петербуржцам. Наиболее востребованным является 4-х часовой модуль. На реализацию программы в 2011 г. предусмотрено более 276 млн. руб.

Проект "Тревожная кнопка" [38]

В соответствии с Законом «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка» дополнительные меры социальной поддержки предоставляются в виде оплаты их стоимости за счет средств бюджета Санкт-Петербурга.

Дополнительные меры социальной поддержки предоставляется гражданам из числа:

- инвалидов Великой Отечественной войны;

- участников Великой Отечественной войны;

- бывших несовершеннолетних узников;

- лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющих 1 группу инвалидности;

- тружеников тыла, имеющих 1 группу инвалидности.

Услуга «тревожная кнопка» позволяет в течение 24 часов в сутки установить экстренную связь со скорой медицинской помощью, с пожарной службой, МЧС, полицией, аварийными службами жилищно-эксплуатационных организаций, газоспасательной и другими службами города. В программе по предоставлению услуг «тревожная кнопка» участвуют 3 организации, прошедшие в Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга квалификационный отбор.

По состоянию на 23.09.2011 дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг «тревожная кнопка», предоставлены 6 178 чел., в 2010 году - 3 346 чел. На реализацию программы в 2011 г. предусмотрено более 91 млн. руб.

Срочная социальная помощь [36]

Наиболее массовой формой социальной поддержки населения в Санкт-Петербурге является срочное социальное обслуживание. Соответствующие отделения функционируют во всех комплексных центрах - всего 42 отделения.

В 2010 году получателями срочной социальной помощи были 502 тыс. чел., более 80% из них - граждане пожилого возраста. 32,2 тысяч пожилых горожан получили материальную помощь в виде денежных средств (средний размер помощи по городу составил 3,7 тыс. руб.), 334,7 тыс. чел. была предоставлена натуральная помощь.

В 1 полугодии 2011 года получателями срочной социальной помощи были 243,9 тыс. чел. 22,2 тысяч пожилых горожан получили материальную помощь в виде денежных средств (средний размер помощи по городу составил 4,4 тыс. руб.), 92,1 тыс. чел. была предоставлена натуральная помощь.

Предоставление жилья в специальных жилых домах[38]

В Санкт-Петербурге одним из направлений социальной защиты одиноких граждан пожилого возраста и одиноких супружеских пар из их числа является предоставление им жилья в специальных жилых домах.

Специальный жилой дом не является стационарным учреждением социального обслуживания. Квартиры в доме не подлежат приватизации, обмену, сдаче в поднаем, аренду. Все жители дома имеют круглосуточную телефонную связь с диспетчером. Дома оснащены централизованной пожарной сигнализацией. Службы культурно-бытового, медицинского и социального обслуживания размещаются непосредственно в помещениях дома.

В настоящее время в 13 районах города открыты 18 специальных жилых домов на 1 114 квартир, в том числе 13.07.2011 дом открыт в Пушкинском районе Санкт-Петербурга по адресу: г. Пушкин, ул. Огородная, д. 3. В специальных жилых домах проживают 1 107 человек, из них 323 чел. находятся на надомном социальном обслуживании в комплексных центрах.

Дополнительно в рамках этого направления для пожилых петербуржцев будет открыто 3 специальных дома в Калининском, Петродворцовом (г. Ломоносов) и Невском районах Санкт-Петербурга. По завершению строительства в 15 районах города будет функционировать 21 специальный жилой дом.

Предоставление мер социальной поддержки гражданам пожилого возраста[36]

В целях повышения уровня социальной защищенности пенсионеров в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 24.11.2004 №589-79 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге» пенсионерам старше 60 лет, неработающим женщинам в возрасте от 55 до 60 лет и инвалидам I и II групп устанавливаются ежемесячные социальные выплаты. Ежемесячные компенсационные выплаты получают лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные и приравненные к ним категории, ветераны труда, труженики тыла. Отдельные категории граждан имеют право на бесплатное зубопротезирование. Ежегодно зубопротезирование осуществляют порядка 35 тыс. чел. С 2006 г. в соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга «О премии Правительства Санкт-Петербурга «Золотым и бриллиантовым юбилярам супружеской жизни» жителям Санкт-Петербурга, прожившим в зарегистрированном браке 50 и 60 лет, устанавливаются премии Правительства Санкт-Петербурга. В 2011 году размер премии составил 3 802,42 руб. Ежегодно премия выплачивается более чем 5,5 тыс. супружеских пар.

Предоставление юридической помощи[36]

В соответствии с Законом Санкт-Петербурга «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге» с 2008 года установлена дополнительная мера социальной поддержки в виде предоставления за счет средств бюджета города бесплатной юридической помощи (консультации по юридическим (правовым) вопросам, составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов в органах государственной власти, местного самоуправления, общественных объединениях, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, в исполнительном производстве и др.).

В 2010 году предоставлено 26 174 юридических услуг 4 812 чел., в 2011 году - 21 369 услуг 6 323 чел.

Содействие в реализации трудового потенциала пожилых граждан[38]

Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга совместно с Комитетом по труду и занятости населения Санкт-Петербурга с учетом предложений администраций районов Санкт-Петербурга разработан и утвержден «Совместный план мероприятий по содействию гражданам пожилого возраста в трудоустройстве на 2011-2013 годы». Планом предусмотрено проведение мониторинга потребности граждан пожилого возраста в трудоустройстве, анализ деятельности по содействию им в трудоустройстве; меры по организации содействия гражданам пожилого возраста в трудоустройстве; информирование граждан пожилого возраста по вопросам трудоустройства.

В настоящее время комплексными центрами проводится опрос клиентов на основе специально разработанных анкет с целью проведения анализа потребностей пожилых людей в трудоустройстве и определения наиболее востребованных направлений трудовой деятельности. Полученная информация передается в районные центры занятости населения для учета в работе.

В информационных залах районных центров занятости населения можно ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг, просмотреть специализированные издания газет с информацией о вакансиях, а также обратиться к объявлениям, размещенным на информационных стендах. Ежедневно для соискателей работают плац-автоматы, предназначенные для самостоятельного поиска работы. Сведения о вакансиях содержатся в компьютерной базе данных и предоставляются всем гражданам, ищущим работу. С помощью различных средств связи (средств массовой информации, сети Интернет, информационно-телекоммуникационных сетей) обеспечен свободный доступ для всех граждан. По состоянию на 01.09.2011 государственные услуги по профессиональной ориентации в целях трудоустройства получили более 3 000 человек пожилого возраста (от 55 до 76 лет). Для пожилых жителей города содействие в поиске подходящей работы осуществляется с учетом пожеланий клиента, транспортной доступности рабочего места, условий оплаты труда, для граждан, имеющих ограничения трудоспособности в связи с инвалидностью, - с учетом их состояния здоровья, а также рекомендаций учреждения медико-социальной экспертизы о рекомендуемом характере и условиях труда.

2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования

В исследовании принимали участие 30 граждан пожилого возраста. Для получения общих сведений об участниках исследования было проведено анкетирование (см. Приложение 1), в ходе которого мы узнали что, посещают курсы компьютерной грамотности люди разных возрастных категорий. Пенсионеры разделились на 4 возрастных группы:



Возраст	Количество человек(%)
От 55 до 60 лет	30
От 60 до 65 лет	20
От 65 до 70 лет	40
От 70 до 75 лет	10

Анализируя результаты, можно выделить 2 возрастных категории: от 55 до 60 лет и от 65 до 70лет, количество пенсионеров в них составило 30% и 40% соответственно. В категорию от 60 до 65 лет попали 20% пенсионеров, а категория от 70 до 75 лет оказалась самой малочисленной, в ней количество пенсионеров составило 10%.

В вопросе об образовании участники исследования выбрали следующие варианты ответов:

Образование	Количество человек(%)
Среднее	10
Среднее профессиональное	20
Высшее профессиональное	70

пожилой социальный обслуживание инновационный

Важно отметить, что 70% пенсионеров имеет высшее профессиональное образование, 20% имеют среднее профессиональное образование и 10% пенсионеров получили среднее образование. Начальное профессиональное образование не было отмечено ни одним из участников анкетирования. Из личных наблюдений, можем добавить, что пенсионеры, получившие высшее и среднее профессиональное образование быстрее осваивают предлагаемый материал. Также большие успехи делают люди, имеющие техническое образование.

В результате данного анкетирования мы выяснили что, 28 участников проживают отдельно от своих родственников и детей и лишь 2 человека живут вместе с близкими.

На вопрос: « Как изменилась Ваша жизнь после выхода на пенсию?» пенсионеры дали следующие ответы:

- появилось свободное время;

-больше времени провожу с друзьями и близкими;

-появилось время для увлечений и хобби;

-стало скучно.

Все участники анкетирования участвуют в домашних хозяйственных делах, а также находятся в окружении других пенсионеров. 29 человек из 30 ответили что, после выхода на пенсию не стали меньше общаться с другими людьми.

На вопрос: «Откуда Вы узнали о проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?»

-28 пенсионеров ответили - от друзей

-2 пенсионера ответили - на выставке для пожилых людей

Также все участники единогласно ответили, что им нравится посещать курсы компьютерной грамотности «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Из данных, полученных в ходе анкетирования мы выяснили, что курсы компьютерной грамотности посещают пенсионеры разных возрастных категорий, начиная от 55 лет и заканчивая 75 годами, живущие отдельно от своих близких. Они живут самостоятельно и сами ведут домашнее хозяйство. Важно отметить, что после выхода на пенсию люди не перестали общаться с другими людьми, а находятся в окружении других пенсионеров. У них появилось больше свободного времени для общения с друзьями и новых увлечений.

Одиночество является характерной особенностью людей пожилого возраста, для того, чтобы узнать насколько участники нашего исследования склонны к переживанию одиночества, мы решили использовать методику Никишиной В.Б.и Василенко Т.Д «Склонность к одиночеству».

Склонность пожилых людей к одиночеству, а также степень ее выраженности определялась с помощью методики "Склонность к одиночеству"[21,с.114]. (см. Приложение 2)

В исследовании принимали участие 30 пожилых людей в возрасте от 55 до 75 лет. В таблице 1 приведены результаты исследования стремления к одиночеству лиц пожилого возраста.

Таблица 1

Стремление к одиночеству лиц пожилого возраста

Фактор	Пожилые люди (%)
Отсутствует стремление к одиночеству	30
Выражено стремление к одиночеству	25
Ярко выражено стремление к одиночеству	45

Согласно полученным данным, мы видим что, у 25% участников исследования имеется склонность к одиночеству, а 45% имеют ярко выраженную склонность к одиночеству и лишь у 30% стремление к одиночеству отсутствует. Исходя из того, что практически 100% участников исследования живут отдельно от своих детей и родственников можно предположить, что проживая отдельно от своих близких, пожилые люди наиболее склонны к одиночеству.

Для определения уровня реактивной и личностной тревоги мы использовали методику Ч. Спилбергера «Шкала самооценки и тревожности»[21,с 108-111,] (см. Приложение 3)

В таблице 2 мы рассмотрели уровень реактивной тревожности участников исследования. Сравнив показатели, мы получили следующие результаты:

Таблица 2

Уровень реактивной тревожности у лиц пожилого возраста

Уровень реактивной тревожности	Пожилые люди (%)
Низкая тревожность	20
Умеренная тревожность	70
Высокая тревожность	10

Реактивная тревога показывает нам тенденцию к восприятию широкого круга ситуаций как угрозу для себя. Данная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством и нервозностью. Состояние реактивной тревожности возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию.

Исходя из полученных данных, мы видим, что 70% испытуемых испытывают умеренную реактивную тревожность. Ее можно рассматривать как «полезную тревожность» так как она создает необходимое условие для успешной деятельности. У 20% участников исследования преобладает низкая реактивная тревожность, такой уровень тревожности может плохо сказаться на результатах деятельности. Важно отметить, что 10% опрошенных показали высокий уровень реактивной тревожности. Такая тревожность может вызывать нарушение внимания, вызывать необоснованное чувство беспокойства, а в некоторых случаях и нарушение тонкой координации.

В таблице 3 мы рассмотрели уровни личностной тревожности людей пожилого возраста, принимавших участие в исследовании. И получили следующие результаты:

Таблица 3

Уровень личностной тревожности у лиц пожилого возраста

Уровень личностной тревожности	Пожилые люди (%)
Низкая тревожность	10
Умеренная тревожность	20
Высокая тревожность	70

Личностная тревожность - это устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге. Как предрасположенность, личностная тревожность актуализируется при восприятии стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанные с угрозой его престижу, самооценке, его самоуважению.

Мы видим, что 70% участников исследования имеют высокий уровень личностной тревоги, это говорит о том что, данные участники воспринимают ситуации или обстоятельства, которые содержат возможность неудачи слишком интенсивно. Такая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. Мы считаем что, в данном случае следует снизить значимость ситуации и перенести акцент на саму деятельность и формирование чувства уверенности в успехе.

20% участников исследования имеют умеренную тревожность. Такой уровень тревожности считается оптимальным и является естественной и обязательной особенностью активной личности. Также мы выявили, что 10% опрошенных имеют низкий уровень личностной тревоги, это говорит о том что, следует повысить внимание пожилых людей к мотивам деятельности и повышению чувства ответственности.

Таблица 4

Сравнительные показатели реактивной и личностной тревожности у лиц пожилого возраста

Фактор	Реактивная тревожность (%)	Личностная тревожность (%)
Низкая тревожность	20	10
Умеренная тревожность	70	20
Высокая тревожность	10	70

Из Таблицы 4 видно, что показатель по фактору «низкая тревожность» в реактивной тревожности составил 20%, тогда как в личностной 10%, показатель по фактору «умеренная тревожность» в реактивной тревожности составил 70%, а личностной тревожности 20%. Показатель по фактору «высокая тревожность» в реактивной тревожности составил 10%, тогда как в личностной этот показатель равен 70%.

Таким образом, сравнительный анализ показал, что наибольшее количество людей пожилого возраста имеют оптимальный уровень реактивной тревоги при достаточно высоком уровне личностной тревожности. Это говорит о том что, пожилые люди успешно могут выполнять определенную деятельность, работу или задание, но оценка их компетентности может спровоцировать сильную тревогу и беспокойство. В этом случае следует акцентировать внимание пожилых людей на проделанной работе и создавать уверенность в своих силах и успехе.

Для определения насколько участники исследования мотивированы на успех в освоении новой области знания, мы применили методику «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса [18, с.105-106] (см. Приложение 4)

В таблице 5 приведены результаты исследования по методике «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса.

Таблица 5

Результаты исследования по методике «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса

Фактор	Количество человек (%)
Низкая мотивация к успеху	0
Средний уровень мотивации	40
Умеренно высокий уровень мотивации	50
Слишком высокий уровень мотивации	10

Анализируя полученные результаты, мы видим, что 50% пенсионеров принимавших участие в исследовании имеют умеренно высокий уровень мотивации. При такой мотивации действия пенсионеров направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов. Также люди, умеренно сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. 40% участников исследования имеют средний уровень мотивации, они также стремятся к достижению положительных результатов и успешному выполнению задач. Личностная активность у них зависит от потребности в достижении успеха. 10% опрошенных получили слишком высокий уровень мотивации, однако, если мотивация слишком сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в деятельности наступают определенные разлады, т.е. эффективность работы может ухудшиться.

Проведя данный анализ можно сказать, что 90% опрошенных пенсионеров имеют оптимальную мотивацию к успеху, при которой деятельность выполняется лучше всего. Люди, имеющие данный тип мотивации обычно активны и инициативны. Если встречаются препятствия - ищут способы их преодоления. Продуктивность деятельности и степень ее активности в меньшей степени зависят от внешнего контроля. Отличаются настойчивостью в достижении цели. Можно с уверенностью сказать, что наибольшее количество участников инновационного проекта достигнут хороших результатов в обучении и успешно закончат курсы компьютерной грамотности в рамках проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Результаты, полученные в ходе эмпирического исследования, позволили нам сформулировать рекомендации для инструкторов - волонтеров, которые принимают участие в реализации этого социального проекта.

2.4 Рекомендации для инструкторов-волонтеров, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

На основе проделанной работы, в деятельности инструкторов-преподавателей в работе с пожилыми людьми необходимо учитывать следующие рекомендации:

1) в ходе общения с пожилыми людьми необходимо руководствоваться правилами этики;

2) иметь предельное внимание к чужим мыслям и словам, корректность и чувство такта, умение слышать то, что скрыто за словами.

3) стараться учитывать психологические особенности пожилых людей, так как старческому возрасту сопутствует нарастание беспокойства, тревожности, появления или усиления таких черт, как мнительность, неуживчивость, раздражительность, черствость.

4) учитывать физические особенности пожилых людей, так как изменения происходят не только на психологическом уровне, а так же организм изменяется в ходе старения. У некоторых пожилых могут быть проблемы со слухом или со зрением, в связи с этим стоит по возможности подготовить для них рабочие места. Плохослышащим предложить пересесть на передние места, а для пожилых с плохим зрением настроить шрифт, резкость, контрастность компьютера.

5) следует учитывать, что пожилые люди, имеющие высшее и техническое образование легче и быстрее усваивают материал, поэтому они могут оказать преподавателю помощь, подсказав некоторые нюансы своему соседу.

6) ограничения вводить не рекомендуется, так как это могут посчитать неуважением, однако оговорить некоторые правила поведения во время занятий все же стоит. Например: говорить всегда по очереди, поднимать руку, если нужно задать вопрос и т.д.

7) следует завести график учета посещаемости, в котором будут расписаны все дни занятий и количество присутствующих.

8) для более успешного усвоения материала, следует сначала дать информацию под запись, а после того как она будет записана, пробовать освоить пройденный материал на практике.

9) выяснить, у кого из людей пожилого возраста, проходящих обучение компьютерной грамотности, дома отсутствует компьютер, так как у них нет возможности закреплять пройденный материал им на занятиях следует уделять по мере возможности больше внимания.

10) исходя из результатов по личностной тревожности в исследовании методики Ч. Спилбергера, видя, что пожилые люди слишком интенсивно реагируют на неудачи в обучении, следует перенести акцент не на конечную цель, а на сам процесс освоения материала.

11) исходя из результатов по реактивной тревожности, не следует оценивать уровень компетентности пожилых людей, ставить оценки их знаниям, критиковать их, так как это может спровоцировать сильнейшую тревогу и беспокойство, вплоть до прекращения посещений курсов обучения компьютерной грамотности.

12) так как результаты методики «Склонность к одиночеству» показали, что у большинства лиц пожилого возраста склонность к одиночеству присутствует, следует рассказать о том, что курсы обучения компьютерной грамотности помогут им расширить свои контакты общения, получить возможность найти новых друзей, найти своих одноклассников и друзей детства.

13) исходя из результатов исследования, мы знаем, что у большинства лиц пожилого возраста наблюдается умеренно высокий уровень мотивации, следует стараться поддерживать данный уровень мотивации на успех, обозначив, что в случае успешного прохождения обучения компьютерной грамотности, они смогут не только расширить свои социальные связи, но и облегчить хозяйственные дела. Ведь с помощью компьютера и интернета можно оплатить услуги ЖКХ, записаться на прием к врачу и т.д.

Выводы по второй главе

На основе проведенного исследования можно сделать ряд выводов.

На курсы обучения компьютерной грамотности приходят люди разных возрастных категорий, начиная от 55 и заканчивая 75 годами. В большинстве своем они проживают отдельно от своих родственников и детей, сами себя обслуживают. С выходом на пенсию у них появилось больше свободного времени, которое они могут использовать для новых увлечений или хобби.

Результаты по методике "Склонность к одиночеству" свидетельствуют о том, что у большей части одиноких пожилых людей присутствует склонность к одиночеству. Данные показатели говорят о том, что большинство одиноких пожилых людей, проживающих отдельно от близких, чувствуют себя одинокими.

По результатам методики Ч. Спилбергера «Шкала самооценки и тревожности» можно сделать следующие выводы:

- большинство пенсионеров, участвующих в программе обучения компьютерной грамотности, не находятся в состоянии стресса, беспокойства, напряжения или нервозности. У них также отсутствует патологический страх перед компьютером.

-тем не менее, большое количество участников исследования, имея высокий уровень личностной тревожности, могут испытывать сильнейшую тревогу и стресс при восприятии определенных ситуаций, расцениваемых ими как опасные, связанные с угрозой престижу, самооценке и самоуважению.

На основе результатов методики Т. Элерса « Диагностика личности на мотивацию к успеху» можно сделать следующие выводы. Практически все участники исследования мотивированы на успех в своей деятельности. Они направлены на достижение положительных результатов, не стремятся к риску. В обучении проявляют инициативу и активность. Все это указывает на успешное освоение нового знания для людей пожилого возраста, участвующих в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн». Полученные нами эмпирические материалы могут быть использованы в ходе подготовки инструкторов-волонтеров, реализующих инновационный проект.

Заключение

Эпоха сменяет эпоху, традиции передаются из поколения в поколение, образ старости, может быть окружен ореолом почитания, а может ассоциироваться с физическими недугами и всевозможными проблемами.

Таким образом, в заключение данного исследования на основе изученных материалов и исходя из поставленной в работе цели и задач, можно сделать следующие выводы.

Постоянное возрастание доли пожилых людей становится влиятельной социальной - демографической тенденцией практически всех развитых стран. В России в 2010 г. этот показатель составил 12,88%, т.е. каждый восьмой житель России находится в возрасте не менее 65 лет. Выходит, что в соответствии с этим критерием население России можно назвать старым.

В соответствии с классификацией Европейского регионального бюро ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) пожилой возраст длится у мужчин с 61 года до 74 лет, у женщин- с 55 до 74 лет, с 75 лет наступает старость. Люди старше 90 лет считаются долгожителями.

Главной особенностью данного возраста является старение, которое является генетически запрограммированным процессом и сопровождается определенными возрастными изменениями в организме.

Изменения при старении происходят на всех уровнях. На биологическом уровне, когда организм более уязвим. На социальном, когда человек выходит на пенсию меняется его социальный статус, социальные роли, его поведение; на психологическом, когда человек осознает происходящие изменения и старается приспособиться к ним.

В старости происходит изменение личности, и картина изменений насыщена разнообразным набором качеств, которые редко можно встретить в одном человеке. Поэтому существует необходимость рассмотрения различных типологий старости. Важно учитывать, что эти классификации всегда относительны, т.к. в реальной жизни “в чистом виде” психологические типы встречаются редко.

Старение населения приводит к целому ряду экономических и медико-социальных последствий. Во многих странах в настоящее время около половины всех бюджетных средств, находящихся в распоряжении системы медико-санитарной помощи, расходуется на медицинское обслуживание пожилых.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, представляет собой деятельность по удовлетворению потребностей указанных граждан в социальных услугах.

Государство гарантирует гражданам пожилого возраста и инвалидам возможность получения социальных услуг на основе принципа социальной справедливости независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и других обстоятельств. Гражданам пожилого возраста и инвалидам обеспечивается возможность получения достаточных для удовлетворения их основных жизненных потребностей социальных услуг, которые включаются в федеральный и территориальные перечни гарантированных государством социальных услуг.

В практической части работы были реализованы следующие этапы: проведение методики «Склонность к одиночеству» для изучения склонности пожилых людей к одиночеству, проведение методики «Диагностика личности на мотивацию к успеху» для определения насколько пожилые люди мотивированы на успех в освоении для них новой области знания. Для изучения личностных особенностей пожилых людей применялась методика «Шкала самооценки и оценки тревожности».

Анализ результатов исследования показал, что граждане пожилого возраста участвующие в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн» делятся на несколько возрастных категорий: от 55 до 75 лет, проживают отдельно от своих родственников, имеют склонность к одиночеству, у них отсутствует состояние стресса, беспокойства или нервозности, не имеют фобии боязни компьютера. Могут успешно проходить обучение компьютерной грамотности, если их достижения не будут подвергаться строгой оценки и критике. В своей деятельности сильно мотивированы на достижение положительных результатов и проявляют инициативу и активность. Таким образом, можно сделать вывод, что изучение пожилыми людьми навыков работы с компьютером пройдет успешно. Участие граждан пожилого возраста в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн» поможет им преодолеть барьер перед новыми информационными технологиями, и получить возможность развития своего интеллектуального потенциала, путем преодоления информационной, социальной изоляции и одиночества.

Библиография

1. Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».- Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2010. - 32с. - (кодексы, Законы, нормы)

2. Федеральный закон «О ветеранах». - М.: ООО «Рид Ф32 Групп», 2012. - 32с. - (Новейшее законодательство)

3.Федеральный закон «О государственной социальной помощи».Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2010.-32с.-(Кодексы. Законы. Нормы)

4. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» ». - М.: ООО «Рид Ф32 Групп», 2012. - 32с. - (Новейшее законодательство)

5.Конституция Российской Федерации.- М.: Эксмо, К 65 2011. - 32с. - (Законы и кодексы)

6. Анцыферова Л.И. Развитие личности и проблемы геронтопсихологии. - М.: Изд-во "Институт психологии РАН", издание 2-е, исп. и доп., 2006. - 512с. (Достижения в психологии).

7. Гейц, И. В. Гарантии, социальная защита и поддержка населения в Российской Федерации (по материалам Федерального закона №122-ФЗ) / И. В. Гейц. - М. : Дело и Сервис, 2005. - 640 с.

8.Гершман М. А. Инновационный менеджмент. - М.: Маркет ДС, 2008. - 200 с

9.Демографический ежегодник России. 2010: Стат. сб. / Росстат. - M., 2010.

10.Душков Б.А.Психология типов личности. - Екатеринбург: Деловая книга. М.: Академический проект,1999.-504с.

11. Елютина, М. Э. Социальная геронтология: учебное пособие / М. Э. Елютина, Э. Е.Чеканова. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 157 с.

12. Ермолаева М.В. «Практическая психология старости» -М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс,2002.-320 с.(Серия «Как стать психологом»)

13. Кон И.С. Открытие и "Я". М., Политиздат,1978 г.367 с. (Над чем работают, о чем спорят философы)

14.Кошарная, Г. Проблемы социальной защиты граждан пожилого возраста / Г. Кошарная, Е. Щанина // Власть. - 2006. - №8. - С. 31-36

15. Кравченко, А. И. Социальная работа: учебник / А. И. Кравченко. - М. : ТК Велби; Проспект, 2008. - 416 с.

16.Краснова О.В. Социальная психология старения // Краснова О.В, Лидерс А.Г, Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2002,-288с.

17. Кузьмин, К. В. История социальной работы за рубежом и в России (с древности и до начала ХХ века): учебное пособие / К. В. Кузьмин, Б. А. Сутырин. - М.: Академич. Проект, 2006. - 624 с.

18. Методика диагностики мотивации к достижению успеха Т. Элерса / Розанова В.А. Психология управления - М., 1999.

19. Миронова, Т. К. Социальная защита в России (Правовые вопросы) / Т. К. Миронова. - М., 2004. - 275 с

20. Натахина, В. В. Конструкция социального обслуживания пожилых людей на основе их потребностей / В. В. Натахина // Отечественный журнал социальной работы. - 2008. - №2. - С. 60-64

21. Никишина В.Б. Психодиагностика в системе соц. работы: Учебные пособия для студ. высш. учеб. заведений. / Никишина В.Б., Василенко Т.Д. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС ,2004. - 208 с. - (социальная работа).

22. Номенклатура учреждений (отделений) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Письмо Минтруда РФ от 5 января 2003 г. N 30-ГК

23. Обучение социальной работе: преемственность и инновации / под ред. Ш. Рамон, Р. Сари; пер. с англ. Ю. Б. Шапиро. - М. : Аспект Пресс, 1996. - 157 с.

24.Пожилые люди: социальная политика и развитие социальных услуг/ Сост. Н.С. Дегаева, Г.В. Сабитова. - М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2003. - Вып.4. - 192с. тираж 1000экз. Информационно-методическое издание ISBN 5-900072-28-9.

25. Психодиагностика в системе социальной работы: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений.- М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС,2004.-208с.-(Социальная работа)

26. «Психология среднего возраста, старения, смерти». Под ред. А.А. Реана - СПб.: «прайм-ЕВРОЗНАК», 2003

27.Социальная психология. Словарь / под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь: В 6 т. / ред.-сост. Л.А. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 176 с.

28.Cтюарт-Гамильтон Я. «Психология старения» 4-е изд.- СПб.: Питер, 2010.- 320с.: ил. - (Серия «Мастера психологии»).

29.Холостова, Е. И. Социальная геронтология: учебное пособие / Е. И. Холостова, В. В. Егоров, А. В. Рубцов. - М. : Дашков и К, 2005. - 296 с.

30. Холостова Е.И. «Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие». - 5-е изд., перераб. И доп.-М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К»,2008

31.Численность населения Российской Федерации по полу и возрасту на 1 января 2010: Стат. бюллетень / Росстат. - М., 2010

32. Шаповаленко И.В. Возрастная психология. (Психология развития и возрастная психология) - М.: Гардарики, 2004.- 349с.

33.Шахматов Н.Ф. Психическое старение: счастливое и болезненное. - М.: Медицина,1996.

34.Щукина, Н. П. Институт взаимопомощи в системе социальной поддержки пожилых людей / Н. П. Щукина. - М. : Дашков и К, 2004. - 412 с.

35.Яцемирская, Р. С. Социальная геронтология (лекции): учебное пособие / Р. С. Яцемирская. - М.: Академ. Проект, 2006. - 320 с.

36.Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

37.http://alex-kabaczek.livejournal.com/996.html

38. http://www.spb-family.ru/parent/parent_802.html

39.http://www.uni.ulsu.ru/OLD/concept.htm

40. информационно-расчетный центр города http://iss.ktsz.spb.ru/esrn/ index/st.htm

Приложение 1

Анкета:

1.Ваш возраст?

А)55-60 б) 60-65 в)65-70 г)70-75

2. Какое у Вас образование?

А) среднее б)начальное профессиональное в)среднее профессиональное г)высшее профессиональное

3. Есть у Вас дети (сколько)?

4. Вы живете отдельно от детей или других родственников?

5. Как Вы оцениваете Ваше здоровье?

А)хорошее б)среднее в) плохое

6. Как изменилась Ваша жизнь после выхода на пенсию?

7. Участвуете ли Вы в хозяйственных делах?

8. Есть в Вашем близком окружении другие пенсионеры?

9. После выхода на пенсию Вы стали меньше общаться с другими людьми?

10. Откуда Вы узнали о проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?

А) от друзей б) из газет/интернета и т.д. в) другое (укажите свой вариант)

11. Нравиться ли Вам посещать курсы «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?

А) да б) нет

Приложение 2

Методика «Склонность к одиночеству»

Данная методика позволяет изучать склонность к одиночеству, степень ее выраженности.

Инструкция. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением на бланке для ответа ставится знак «плюс» («да»), при несогласии - знак «минус» («нет»).

Я считаю, что всякий человек не должен отрываться от коллектива.

В одиночестве я чувствую себя спокойнее.

Я не переношу одиночества и всегда стремлюсь быть среди людей.

Временами мне лучше среди людей, временами предпочитаю одиночество.

В одиночестве я скучаю по людям.

В большинстве случаев я хочу быть на людях, но иногда хочется побыть одному.

Я не боюсь одиночества.

Я боюсь одиночества, и, тем не менее, получается так, что нередко я оказываюсь в одиночестве.

Я люблю одиночество.

10. Одиночество я переношу легко, если только оно не связано с неприятностями.

Обработка результатов. За положительные ответы по позициям 2, 7, 9 и за отрицательные по позициям 1, 3, 8 проставляется по (+3) балла; за положительные ответы по позициям 4, 5, 6, 10 - по (+1) баллу; за положительные ответы по позициям 1, 3, 8 и за отрицательные по позициям 2,7,9 - по (-3) балла. Подсчитывается сумма баллов с учетом знака.

Интерпретация. Чем больше сумма положительных баллов, тем больше выражено у обследуемого стремление к одиночеству. При отрицательной сумме баллов такое стремление отсутствует.

Приложение 3

Методика «Шкала самооценки и оценки тревожности»

Автор Ч. Спилбергер.

Методика позволяет определить уровни реактивной и личностной тревожности. Реактивная тревожность - тревожность, возникающая непосредственно перед эмоциогенной ситуацией или в течение нее. Личностная тревожность - тревожность как свойство личности, как ее устойчивая характеристика.

Инструкция. Испытуемому предлагается оценить свое текущее и обычное состояние, отмечая на бланках выбранные ответы по четырехбальной системе.

	Утверждение	Нет, это не так	Пожалуй, так	Верно	Совершенно верно
1.	Я спокоен	1	2	3	4
2.	Мне ничто не угрожает	1	2	3	4
3.	Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4.	Я испытываю сожаление	1	2	3	4
5.	Я чувствую себя свободно	1	2	3	4
6.	Я расстроен	1	2	3	4
7.	Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8.	Я чувствую себя отдохнувшим	1	2	3	4
9.	Я встревожен	1	2	3	4
10.	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11.	Я уверен в себе	1	2	3	4
12.	Я нервничаю	1	2	3	4
13.	Я не нахожу себе места	1	2	3	4
14.	Я взвинчен	1	2	3	4
15.	Я не чувствую скованности, напряженности	1	2	3	4
16.	Я доволен	1	2	3	4
17.	Я озабочен	1	2	3	4
18.	Я слишком возбужден, и мне не по себе	1	2	3	4
19.	Мне радостно	1	2	3	4
20.	Мне приятно	1	2	3	4

Оценка личностной тревожности

	Утверждение	Почти никогда	Иногда	Часто	Почти всегда
1.	Я испытываю удовольствие	1	2	3	4
2.	Я очень быстро устаю	1	2	3	4
3.	Я легко могу заплакать	1	2	3	4
4.	Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие	1	2	3	4
5.	Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения	1	2	3	4
6.	Обычно я чувствую себя бодрым	1	2	3	4
7.	Я спокоен, хладнокровен и собран	1	2	3	4
8.	Ожидание трудности обычно очень тревожит меня	1	2	3	4
9.	Я слишком переживаю из-за пустяков	1	2	3	4
10.	Я бываю вполне счастлив	1	2	3	4
11.	Я принимаю все слишком близко к сердцу	1	2	3	4
12.	Мне не хватает уверенности в себе	1	2	3	4
13.	Обычно я чувствую себя в безопасности	1	2	3	4
14.	Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей	1	2	3	4
15.	У меня бывает хандра	1	2	3	4
16.	Я доволен	1	2	3	4
17.	Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	1	2	3	4
18.	Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть	1	2	3	4
19.	Я уравновешенный человек	1	2	3	4
20.	Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	1	2	3	4

Обработка результатов.

Прямые вопросы для оценки реактивной тревожности - 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18, для оценки личностной тревожности - 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18,20.[c108-110,10]

ОБРАБОТКА

Если испытуемый ответил меньше чем на 18 вопросов по каждому из вариантов опросника, то обработка результатов не имеет вообще смысла. Пользоваться можно и одной и двумя шкалами.

Шкала самооценки состоит из двух частей, раздельно оценивающих реактивную (РТ, высказывания №1-20) и личностную (ЛТ, высказывания №21-40) тревожность.

Показатели РТ и ЛТ подсчитываются по формулам

PT=У1-У2+35, где

У1 - сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18;

У2 - сумма остальных зачеркнутых цифр по пунктам 1,2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20.

ЛТ=У1-У2+35, где

У1 - сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40;

У2 - сумма остальных зачеркнутых цифр по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной). При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

- до 30 баллов- низкая тревожность;

- 31-45 баллов - умеренная тревожность;

- 46 и более баллов - высокая тревожность.

Ситуативная (реактивная) тревога - это тенденция воспринимать достаточно широкий круг ситуаций в качестве угрожающих для себя. Наиболее часто психологический стресс протекает в форме реактивной тревожности. Реактивная тревожность характеризуется субъективными переживаемыми эмоциями, напряжением, беспокойством, нервозностью. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушения внимания, иногда нарушение тонкой координации. Слишком низкий ее уровень может плохо сказаться на результатах деятельности. Состояние реактивной тревожности возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию. Обычно уровень реактивной тревожности изменяется (повышается или снижается) накануне важных встреч, перед выполнением ответственных заданий, соревнованиями, выступлениями в аудитории. Тревожность может быть результатом недавно пережитых событий, эмоциональное впечатление от которых еще не утратило своего воздействия на личность.

Но реактивная тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности - необходимое условие для успешной деятельности. При этом существует индивидуальный уровень «полезной тревоги».

Личностная тревога - это тенденция реагировать на эти ситуации появлением различного уровня тревоги. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями. Личностная тревожность это также устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденций воспринимать довольно широкий веер ситуаций как угрожающие (тенденция избегания). Как предрасположенность, личностная тревожность актуализируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанные с угрозой его престижу, самооценке, его самоуважению и т.д.

Тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревоги».

Значительные отклонения от уровня умеренной тревожности требуют особого внимания, высокая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. В этом случае следует снизить субъективную значимость ситуации и задач и перенести акцент на осмысление деятельности и формирование чувства уверенности в успехе.

Низкая тревожность, наоборот, требует повышения внимания к мотивам деятельности и повышения чувства ответственности. Но иногда очень низкая тревожность в показателях теста является результатом активного вытеснения личностью высокой тревоги с целью показать себя в «лучшем свете».

ИНСТРУКЦИИ:

Инструкция 1: «Перед Вами ряд утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из четырех возможных ответов один, наиболее подходящий для Вас в данный момент времени. Над утверждениями долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет. Напротив номера утверждения обведите ту цифру, которая соответствует Вашему выбору».

После того, как испытуемый ответит на первые 20 утверждений (первая часть опросника), ему предлагаются следующие 20 утверждений (вторая часть опросника), дается следующая инструкция:

Инструкция 2: «Перед Вами еще двадцать утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из четырех предлагаемых ответов один, наиболее точно отражающий Ваше состояние и самочувствие обычно. Напротив номера вопроса обведите ту цифру, которая соответствует Вашему выбору. Обратите внимание на то, что варианты предлагаемых Вам ответов отличаются от ответов, предлагавшихся в первых 20 утверждениях. Старайтесь отвечать как можно быстрее, не задумываясь, поскольку, как и в предыдущих утверждениях, правильных или неправильных ответов нет».

Приложение 4

Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса

Инструкция. Вам будет предложен 41 вопрос, на каждый из которых ответьте «да» или «нет».

Текст опросника

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

11. Усердие - это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16. Препятствия делают мои решения более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другие.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой - то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что - то не ладится, я нетерпелив.

36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работы других.

38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39. Я завидую людям, которые не загружены работой.

40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Обработка и интерпретация результатов

Предназначена для определения мотивации личности на успех.

При анализе результатов следует использовать ключ: вы получили по 1 баллу за ответы «да» на следующие вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41. Вы также получили по 1 баллу за ответы «нет» на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39. Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Подсчитайте сумму набранных баллов.

От 1 до 10 баллов: низкая мотивация к успеху;

От 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации;

От 17 до 20 баллов: умеренно высокий уровень мотивации;

Свыше 21 балла: слишком высокий уровень мотивации к успеху.

Исследования показали, что люди, умеренно сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху - достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотивации к успеху, надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.

К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска.

Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту). И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотиву к успеху - достижению цели.

Размещено на Allbest.ru