Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Целью данного проекта является формирование профессиональных навыков в создании турпродукта, в частности, научиться создавать турпродукт для фирмы, которая работает на рынке туристических услуг и специализируется на создании спортивных и познавательных туров по России.

Задачи проекта:

· Организация работы турфирмы с учетом заданных начальных условий;

· выбор вида туризма, в котором будет создаваться новый турпродукт и ценовой категории проектируемого турпродукта;

· изучение рынка в выбранном виде туризма и выявление исходного турпродукта и характеристик фокус-группы по этому продукту;

· анализ исходного турпродукта;

· выявление потребностей и предпочтений потребителя исходного продукта;

· выбор дестинации;

· изучение и анализ туристических ресурсов выбранной дестинации;

· выработка целей и свойств будущего турпродукта;

· формирование состава будущего турпродукта и его программы.

Начальные условия

Фирма работает на рынке туруслуг и специализируется в создании спортивных и познавательных туров по России туристского класса обслуживания.

Стратегия развития фирмы содержит, в частности, необходимость решения задачи создания турпродукта, способного успешно совмещать имеющиеся виды турпродукта.

Так как тема моего диссертационного проекта касается усовершенствования брендинга территории Башкортостана, то проектирование турпродукта, связанного с данным регионом России, будет являться одним из из звеньев в цепочке привлечения большего количества туристов в данную дестинацию.

Описание турфирмы

Фирма “Отдыхай со вкусом” работает на рынке туруслуг и специализируется в создании спортивных и познавательных туров по России туристского класса обслуживания.

Многие люди считают, что лучше познавательного отдыха, который одновременно считался бы спортивным, не найти. Именно поэтому моя фирма специализируется в этом виде туризма. “Отдыхай со вкусом” умеет придумывать новые идеи, обеспечить индивидуальный подход при работе с каждым клиентом.

Так как моя фирма решает реальные задачи - создание качественного и сравнительно недорогого продукта, то и ценовая категория нового турпродукта на территории России составляет от 10.000 рублей [1] до 30.000 рублей [2] в том случае, если продолжительность поездки составляет не более 10 дней. Эта ценовая категория соответствует туристскому классу обслуживания - самому массовому варианту обслуживания. Предусматривает размещение в гостиницах категорий «две-три звезды», перелет экономическим классом регулярных авиарейсов, питание по типу шведского стола, трансфер на заказном автобусе в составе группы.

Цель

В условиях жесткой конкуренции первостепенной задачей турфирмы является, безусловно, завоевание лидирующего места на рынке, получение и увеличение прибыли. Одним из способов обратить внимание потребителей на свой товар является предложение рынку нового товара, отличного от товара конкурентов. Именно своевременный вывод товара на рынок способен привлечь новых покупателей, увеличить доход предприятия.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ИСХОДНОГО ТУРПРОДУКТА И ДЕСТИНАЦИИ

1.1 Выбор и анализ исходного турпродукта и фокус-группы

конный поход турпродукт

1.1.1 Описание способов изучения рынка туруслуг и обоснование выбора исходного турпродукта

Фирма “Отдыхай со вкусом” работает на рынке туруслуг и специализируется в создании спортивных и познавательных туров по России туристского класса обслуживания. Стратегия фирмы заключается в необходимости решения задачи создания турпродукта, способного успешно совмещать имеющиеся виды турпродукта.

Спортивный туризм набирает силу во всем мире, особенно в России. Данный вид туризма - не только общенациональный вид спорта, это общественное движение, которое объединяет спорт, духовность, патриотизм, лозунгом которого является "Духовность-Спорт-Природа". Но для привлечения новых клиентов моя фирма хотела бы создать не просто спортивный тур, а разработать новый продукт, в который бы входили не только виды спорта, а также, экскурсионная программа. Такие туры называются комбинированными.

Комбинированные туры сегодня являются самым распространенным вариантом активного отдыха. Они позволяют в минимальные сроки совместить два и более различных направления спортивного туризма.

Одним из основных составляющих комбинированных туров обычно является сплав на рафте или катамаране, а вторая часть путешествия может быть самой разнообразной-вплоть до посещения пещер с наскальными рисунками древних людей. Самой популярной комбинацией сегодня являются конно-водные путешествия, т.к. это уникальная возможность совместить неспешность конного похода и стремительность порогов, спокойствие размеренного движения и буйство бурной реки. Существуют также предложения по вело-водным, водно-пешеходным комбинациям, а также комбинациям джип-тура и сплава.

Основываясь на этих данных, фирма “Отдыхай со вкусом” за основу комбинированного тура решила взять конный поход или конно-лыжный тур. Большинство конных маршрутов проходит по лесным и горным тропам, степи, лугам и полям, оврагам, по берегам рек и озер. На конных маршрутах предусмотрено как самообслуживание (приготовление пищи и уход за лошадью), так и работа конюхов и поваров. Проживание на конных маршрутах: в полевых условиях летом или на турбазах зимой.

Популярность того или иного маршрута складывается из нескольких факторов, и не менее важными, чем получение бурных эмоций от самого конного или лыжного путешествия, являются наличие природных, культурных или исторических достопримечательностей, удобство заброски к началу маршрута, комфорт при использовании снаряжения и оборудования. Конный тур - это не только езда на лошади, это и остановки в живописных местах со всеми атрибутами туристской жизни: с приготовлением пищи на костре, ночевками в палатках, песнями под гитару. В большинстве своем конно-лыжный поход- это многодневное путешествие.

Конные туры в основном бывают следующих видов: поездки на день-однодневные прогулки и многодневные путешествия (от 3-7дней).

Итак, выбранный вид туризма - комбинированный, обзорный. За основу нового тура был взят конный поход, и уже непосредственно к нему в дальнейшем будут добавляться остальные услуги.

Для изучения рынка туруслуг использовался Internet. Подробно изучив на туристических форумах предложения турфирм и туроператоров, для анализа было отобрано 3 тура, отличающихся составом услуг и отражающих характерные свойства исходного турпродукта. Все туры являются востребованными или показывают высокую динамику роста спроса.

При выборе исходного турпродукта использовался маркетинговый подход. При этом подходе проводятся следующие мероприятия:

· 1.Выявление и отбор в выбранном виде туризма турпродуктов выбранной ценовой категории, пользующихся высоким спросом, либо высокой динамикой роста спроса;

· определение структуры спроса в выделенной группе продуктов;

· выявление потенциальной емкости рынка по выделенным видам турпродуктов;

· изучение производителей выделенных видов турпродукта и выявление свойств этих турпродуктов;

· выработка конкурентной стратегии;

· выявление потребностей и предпочтений потребителей отобранных турпродуктов а также целей этих продуктов;

· анализ собственных возможностей туроператора в создании и реализации турпродукта, способного качественно и эффективно удовлетворить выявленные потребности.

1.1.2 Описание по выбранным турам свойств и целей исходного турпродукта. Приоритетные потребности потребителей исходного турпродукта

Тур 1 “Башкирское междуречье”

Турфирма “CВ-Астур”

www.svastour.ru

Москва, Комсомольская площадь, д. 3/9, офис 5

телефон в Москве: (499) 975-19-49, (495) 741-98-71, 517-51-35

Уровень подготовки: желателен, но не обязателен опыт конных походов. Размер группы: от 8 чел. Продолжительность: 10 дней/9 ночей. Стоимость тура: 19 500 руб. Даты: по запросу. Заявки до: 10 дней до поездки.

Конный тур "Башкирское междуречье" проходит по территории Национального Природного Парка "Башкирия", вокруг Нугушского водохранилища. Опытные инструктора познакомят с конной упряжью, обучат навыкам верховой езды. Выносливые и добродушные лошади провезут туристов сквозь густые заросли тайги, богатой грибами и ягодами, по обширным полянам, наполненным упоительным ароматом разнотравья, через чистейшие горные ручьи и речки. Вы увидите величественный карстовый мост Куперля, сможете искупаться в прозрачной воде Нугушского водохранилища, побываете в Каповой пещере - уникальном природном и историческом памятнике, а в музее "Золотой пчелы" узнаете, почему так полезен бортевой мёд. Активный отдых на лоне чарующей природы Южного Урала даст вам заряд бодрости и хорошего настроения на целый год.

Описание тура:

День 1 Встреча группы в 10.00 в г. Уфа (местное время; гост. "Башкортостан", автостоянка со стороны кафе "Мокко"). Отправление в п. Нугуш. Размещение в туристском приюте (т/б "Нугуш").Размещение в туристском приюте (т/б "Нугуш"). Ужин. Баня.

День 2 Завтрак. Выезд на маршрут: переброска группы на катере по Нугушскому водохранилищу до стоянки на р. Нука. Радиальный конно-верховой выезд. Обед. Купание в Нугушском водохранилище. Ночевка в палаточном лагере на р. Нука.

День 3 конно-верховой переход до Ибрагимовского водопада, подъем по хребту Алатау. Посещение памятника природы "Карстовый мост Куперля" (водопад Куперля). Переезд полянами в урочище Савка (15 км). Ночевка в палаточном лагере.

День 4 Днёвка. Конно-верховой радиальный выезд в окрестностях урочища Савка.

День 5 Продолжение маршрута: переход вдоль русла реки Нугуш с обзором живописных скал до поляны Кумбаляклы (10 км). Ночевка в палаточном лагере.

День 6 Конно-верховой переход к знаменитому Сумганскому урочищу - сосредоточение подземных пещер. (20 км). Ночевка в палаточном лагере.

День 7 Днёвка. Осмотр Сумганских пещер, карстовых провалов.

День 8 Конно-верховой переход до д. Максютово, с выходом на р. Белая (25 км.). Стоянка на р. Белая, купание, отдых. Ночевка в палаточном лагере.

День 9 Автопутешествие до кордона заповедника "Шульган-Таш" (25 км). Экскурсия в Капову пещеру. Посещение музея "Золотой пчелы", действующей бортевой пасеки. Автопутешествие до с. Кага, тур. приют "Тенгри" - ужин. Отъезд в 23.00 - ж/д вокзал г. Белорецк, поезд "Сибай-Уфа" (плацкартный вагон).

День 10 Прибытие в г. Уфа в 03.43 (московское время).

Условия похода:

Возраст туристов: с 16 лет.

Размещение: в туристском приюте (т/б "Нугуш").

На маршруте - 2, 3-х местные туристские палатки (по желанию туристов).

Питание: 3-х разовое.

Приготовление пищи: в п. Нугуш - поваром, стационарно;

в походе - на костре, самостоятельно туристами.

Сопровождение. На маршруте группу (до 15 человек) сопровождают 2 проводника-инструктора, обеспечивая комфорт и безопасность.

На маршруте организована автомобильная поддержка.

Предоставляемое снаряжение: Групповое: палатки, спальники, коврики, посуда, костровой набор. Специальное: упряжь для лошадей.

В стоимость включено: 3-х разовое питание, проживание в туристском приюте (т/б "Нугуш") и на оборудованных туристских стоянках, аренда снаряжения, лошадей, работа инструкторов, баня, трансфер г. Уфа - п. Нугуш - г. Уфа, внутримаршрутный транспорт, экскурсионная программа, ж/д билет "Белорецк-Уфа" (плацкартный вагон), страховка от несчастного случая на сумму 50000 руб.

Возможные варианты отъезда: из г. Белорецк на поезде "Магнитогорск-Москва", отправление по нечётным дням, в 23.00 (моск. время); индивидуальный трансфер до аэропортов г.Уфы/ Магнитогорска.

Свойства исходного турпродукта: наибольшим спросом пользуется конный поход по территории национального башкирского заповедника «Башкирия» в сопровождении опытного инструктора. Возможность посещения водопадов, пещер, сплав по реке и узнать много нового о наскальных рисунках в таких известных пещерах, Капова и Шульган-Таш. Также ознакомление с историей Башкирии (посещение различных музеев). Размещение в кемпингах (палатках), которые туристы устанавливают сами. Питание трёхразовое, приготовленное также самими туристами и поваром в порядке очередности.

Тур 2 “Чусовая - граница Европы и Азии”

Турфирма “RussiaDiscovery”

www.russiadiscovery.ru

г. Москва, Холодильный пер., д. 3, офис 201
Тел. (495) 98-455-98

Продолжительность тура: 7 дней

Стоимость тура: 30000 руб.( в Новый год- 40000 руб.)

Недельное путешествие по Среднему Уралу. За это время вы не только полюбуетесь красотами природного парка «Река Чусовая», скалами «Бойцами», но и сможете побывать на вершине горы Качканар. Особенно красива она зимой: украшенные льдом, снегом, инеем столетние кедры и единственный буддийский монастырь на Урале. Дополняют волшебную картину конные прогулки рядом с озером Таватуй. Слово «Таватуй» означает «свадьба гор», «пир гор». Так названо озеро, вероятно, потому, что горы окружают его, как гости праздничный стол. Катание на горных лыжах, мясо на углях, горячий глинтвейн по вечерам, дополнят впечатления от красивой зимней природы. По завершении програмя, группа сможет познакомиться с Екатеринбургом и посетить аквапарк, один из крупнейших в Европе.

День 1 Встреча у гостиницы "Свердловск" недалеко от ж/д вокзала. Прибывшие самолётом прибывают на вокзал аэроэкспрессом. 8:00 Отъезд из Екатеринбурга (с площади от ж/д вокзала). Экскурсии на падающую Невьянскую башню. Обед. Катание на горных лыжах. Прибытие в деревню Усть-утка. Размещение, ужин.

День 2 Радиальный выход на лыжах к камням Омутной, Дыроватый, осмотр пещер в Дыроватом, Олений. Обед возвращение на базу. Продолжительность лыжной части 20 км.

День 3 Радиальный лыжный выход по реке Межевой утке - 14 км. Переезд в гостиницу с бассейном (80 км).

День 4 Переезд к подножию горы Качканар (230 км в одну сторону). Пешая прогулка на гору на ней располагается единственный буддийский монастырь на Урале. Обед. Возвращение на базу. Продолжительность пешей части 16 км.

День 5 Переезд на горнолыжную базу (100 км). Катание на горных лыжах. Для желающих подъем на кресельном подъемнике на вершину горы в ресторан, катание на бубликах на специальной трассе. Размещение в гостинице.

День 6 Прогулки верхом в окрестностях озера Таватуй - 12 км.

День 7 Возвращение в г. Екатеринбург, экскурсия на Ганину Яму, в Аквапарк. Переезд 60 км.

В стоимость тура входит: -прокат экипировки (костровое, беговые лыжи); -услуги инструкторов; -горячее питание; -доставка; -проживание в турприютах и гостиницах.

Дополнительно оплачивается:

Проезд в Екатеринбург к месту начала тура и обратно

Свойства исходного турпродукта: Конно-лыжный тур по маршруту : Екатеринбург - Невьянск - д. Усть-утка - река Чусовая - Качканар - озеро Таватуй - Ганина Яма - Екатеринбург, прогулки к реке Чусовая, горе Качканар. Возможность аренды снаряжения для лыжной езды. Знакомство с историей Екатеринбурга (посещение музеев) и экскурсия на Ганину Яму

Тур 3 “ К ОЗЕРАМ СЕВЕРО - ЧУЙСКОГО ХРЕБТА. ОЗЕРО МААШЕЙ - ОЗЕРА ШАВЛИНСКИЕ 2008 ”

Турфирма “Экстремал.ру”

http://www.extremal.ru

Москва,Сущёвский Вал, д.5/1, подъезд 15-й (территория ТК "Савёловский")

Тел: (495) 627-35-30, 788-17-85

Продолжительность тура: 9дней/8ночейУровень подготовки: минимальный опыт пеших походов, опыт конных походов желателен, но не обязателен. Размер группы: от 6 человeк. Стоимость тура: от 16400 руб/чел

Озеро Маашей - расположено на высоте 1984 м. Длинна озера 1,5 км, ширина 0,4 км. Образовалось, по историческим меркам недавно, около 100 лет назад, свидетельством чего служит затопленный лес. Причиной возникновения озера является группа мореных гряд, одна из которых и подпирает озеро. Живописна дорога к озеру, проходящая по реке Маашей (Мажой) есть возможность увидеть часть сложнейших Чуйских порогов -Мажойского каскада. Шавлинские озера являются одним из саях живописных мест Горного Алтая, расположенные в самом сердце Северо-Чуйского хребта. Это один из саях массивных хребтов Алтая самая высокая вершина - пик Маашей-Баш(4177м). В долине озер возвышаются заснеженные вершины Мечта, Красавица, Сказка, которые в солнечное утро, словно в зеркале отражаются в изумрудной воде среднего озера. Вы не только хорошо отдохнете, но и узнаете много нового о природе Алтая и его природных достопримечательностях!

1 день. Встреча группы. Переезд в с. Барангол и далее до реки Чуя (авто 600 км). Дорога идет по знаменитому Чуйскому тракту, проходит через два перевала: Семинский и Чике-Таман, с перевалов открываются в своем величии горы Алтая. Спуск в долину реки Катунь откроет перед Вами еще одну страницу разнообразия природы Алтая. В селе Иня Вы увидите мост через Катунь, построенный без единого гвоздя - памятник архитектуры. И, наконец, в конце дня Вы, перемещаясь по долине реки, станете свидетелями неистовства порогов реки Чуя, знаменитой соревнованиями "Чуя-Ралли". Ночлег на берегу реки.

2 день. Начало конной части маршрута. Плавный подъем, переход до озера Маашей. Река Маашей остаётся слева внизу в каньоне. Впереди видны главные вершины Северо-Чуйского хребта Карагем-Баш, Маашей-Баш, Куркуре. А если обернуться назад, то открывается отличный вид на долину реки Чуя. В пути 5-6 часов.

3 день. Радиальный выход к Маашейскому леднику - одному из крупнейших ледников Алтая. Пройдя от озера до ледника, Вы увидите мощные водопады, огромные каменные насыпи, чистейшие горные реки. После обеда выход к "Алениным озерам". После утомительного подъёма на морену Вашему взору откроется удивительный вид на небольшое горное озерцо и ряд небольших водопадов. В пути 7-8 часов.

4 день. Сегодня Вам предстоит спуститься до урочища Ештыккель. Туристы прозвали урочище «блуждающим болотом». И далее вдоль реки Шабага дойти до места её слияния с рекой Шавла. В пути 5-6 часов

5 день. Продолжаете движение по правому берегу Шавлы. На последних километрах тропа круто поднимается вверх, преодолевая мощную морену, которая и образовала озеро. Взгляду открывается прекрасное зрелище: в окружении высоких снежных пиков предстает бирюзовая гладь Нижнего Шавлинского озера (1983м). Некоторые стоянки у озера оформлены деревянными идолами, сделанными руками туристов. В пути 5-6 часов.

6 день. Отдых на берегу Шавлинского озера. Возможна рыбалка на реке Шавла. Радиальный выход к Верхнему Шавлинскому озеру, прогулка к леднику. В пути 6-7 часов.

7 день. Конный переход вниз по долине р. Шавла до реки Шабага. В пути 5-6 часов.

8 день. Сегодня заключительный день конного перехода по правому берегу реки Шабага поднимаетесь в урочище Ештыккель, выходите на перевал Орой, спускаетесь в с. Чибит В пути 5-6 часов.

9 день. Переезд в с. Барангол. Баня. Прощальный ужин. Отъезд в г. Барнаул (авто 600 км).

В стоимость путевки входит:

· транспортная доставка от Барнаула на тур и обратно;

· трёхразовое разовое питание;

· услуги гида, повара;

· прокат снаряжения, предусмотренного программой;

· рекреационные сборы.

· медицинская страховка.

Свойства исходного турпродукта: конный поход по Алтаю, треккинг. Посещение водопадов, фьордов, ледников, каменных насыпей и чистейших горных рек. Размещение в кемпингах, которые устанавливаются самими туристами. Сопровождение группы сертифицированным гидом. Питание 3-х разовое.

Приоритетными потребностями туристов, которые выбирают в качестве отдыха конно-водные туры можно назвать следующие:

· потребность в активном отдыхе на природе;

· потребность в экстремальных видах отдыха;

· потребность в ознакомлении с достопримечательностями, которые расположены на маршруте тура;

· потребность в специальных развлекательных программах в течение всего тура;

· потребность в сбалансированности питания на протяжении всего маршрута для восстановления физических сил.

1.1.3 Расценки на услуги, входящие в состав выбранных туров

В связи с особенностями конных и лыжных туров, а именно то, что размещение на природе(чаще всего осуществляется), то и услуги, входящие в такой тур сводятся к минимуму, а в связи с этим и цены на сами туры не столь велики.

7 дней конной прогулки.

Стоимость 33000 рублей на человека [4] В стоимость входит: прокат конного снаряжения и страховка на воде опытным гидом-рафтером.

*Питание на человека в день примерно 10 долларов;

*Страховка “Росгосстрах”( 5 ) Стоимость: 1 €/день

Переезд-Перелет ( 6 )

Москва-Уфа-Москва 6200 рублей

Москва-Екатеринбург-Москва 7250 рублей

Москва-Барнаул-Москва 8000 рублей

Прокат конного снаряжения 3000-5000 р/7 дней(стоимость зависит от производителя снаряжения)

Прокат водного снаряжения: 4000-6000р /7 дней (входит катамаран, средства безопасности)

1.1.4 Характеристики фокус-группы по исходному продукту.

Возрастная категория фокус-группы - люди среднего возраста, любители активного вида отдыха, путешествующие 1-2 раза в год, потребители туркласса.

Изучая фокус-группу, было выявлено, что фокус-группа стабильна и имеет тенденцию к численному росту.

По критерию количественных предпочтений фокус-группа относится к сегменту групповых туристов, путешествующих в произвольных группах, предпочитающих познавательные, спортивные и тому подобные туры, связанные с необходимостью формирования группы.

Потребитель предпочитает оплатить и получить максимальный набор услуг, а не оплачивать дополнительные услуги.

1.1.5 Уточнение потребностей потребителей и выявление недостатков исходного продукта на основе анализа мнений потребителей.

В принципе, каждый из рассмотренных туров, разработаны настолько профессионально и качественно, что я не смог найти достаточного количества отрицательных отзывов потребителей в Интернете, чтобы прийти к выводу, что тур спроектирован недобросовестно.

За основной исходный турпродукт был взят тур «Башкирское междуречье», потому что он более подробный по содержанию и больше остальных отвечает потребностям фокус-группы.

· Если говорить о недостатках турпродукта, которые чаще всего встречаются на форумах (пусть и в единичных случае - в связи с этим о какой - либо статистике говорить не приходится), то к ним можно отнести следующие: не очень комфортное проживание (по 4-5 человек в палатке), самостоятельное приготовление еды, отсутствие баланса между физическими нагрузками и питанием.

1.1.6 Критерии анализа исходного продукта

1. Должны быть сформулированы частные цели, максимально полно раскрывающие общую цель;

2. Все основные услуги, отбираемые в проектируемый турпродукт, должны соответствовать целям турпродукта, быть разнообразными и содержательными;

3. Все основные услуги, включенные в турпродукт, должны быть примерно одного уровня качества, а цена турпродукта соответствовать выбранной ценовой категории;

4. Турпродукт должен обладать целостностью;

5. Турпродукт должен обладать сбалансированностью;

6. Турпродукт должен быть безопасным для туристов;

7. Турпродукт должен быть конкурентоспособным по соотношению цена/качество;

8. Турпродукт должен обладать надежность и стабильностью, то есть все поставщики услуг должны быть надежны;

9. Турпродукт должен обладать способностью к модификации;

10. Турпродукт должен быть простым как в плане оформления документов при его продаже, так и в плане получения туристом всех оплаченных услуг;

11. Выбор оператором поставщиков услуг должен обеспечивать ему достаточную рентабельность данного турпродукта.

1.1.7 Анализ исходного продукта

Тур 1 “Башкирское междуречье”

1. Общая цель: конный поход на территории башкирского заповедника, посещение природных памятников, ознакомление с природой Башкирии.

2. Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют целям турпродукта, являются разнообразными и содержательными: туристы могут ознакомиться с прекраснейшей природой Башкирии (реками, горами, водопадами, и т.д.), а также узнать об ее истории, посетив музеи, главные достопримечательности.

3. Все основные услуги одного уровня качества. Цена соответствует выбранной нами ценовой категории. Все предлагаемые услуги соответствуют категории туркласс: проживание в палатках, питание готовится самими туристами и т.д.

4. Турпродукт обладает целостностью. Все предлагаемые услуги соответствуют общей цели путешествия.

5. Турпродукт обладает сбалансированностью.

6. Так как занятия активными видами спорта всегда связаны с опасностью для жизни, нельзя с уверенностью сказать, что турпродукт является полностью безопасным для туристов.

7. Турпродукт является конкурентоспособным по соотношению цена/качество. Все потребители продукта остались довольными качеством предлагаемых услуг, притом, что цена на тур не высокая.

Тур 2 “Чусовая - граница Европы и Азии”

1.Общая цель: конный поход на территории Южного Урала, посещение природных памятников, возможность ознакомления с прекраснейшими местами Урала, знакомство с его культурой и историей.

2. Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют целям турпродукта,

3. Все основные услуги одного вида качества.

4. Турпродукт обладает целостностью. Данный турпродукт соответствует общим целям путешествия.

5. Турпродукт обладает сбалансированностью. В нем присутствует баланс между физическими нагрузками и предлагаемым питанием, между физическими нагрузками и отдыхом.

6. Так как занятие экстремальными видами спорта всегда связаны с опасностью для жизни, нельзя с уверенностью сказать, что турпродукт является полностью безопасным для туристов.

7. Турпродукт является конкурентоспособным по соотношению цена/качества. Качество услуг, входящих в тур, высокое, при невысокой цене тура.

Тур 3 “ К ОЗЕРАМ СЕВЕРО - ЧУЙСКОГО ХРЕБТА. ОЗЕРО МААШЕЙ - ОЗЕРА ШАВЛИНСКИЕ ”

1. Цель: спортивный отдых в прекраснейших местах горного Алтая.

2.Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют целям турпродукта, являются разнообразными и содержательными.

3. Все основные услуги одного уровня качества. Все услуги хорошего качества и максимально полно удовлетворяют потребности потребителей.

4. Турпродукт обладает целостностью. Программа тура соответствует общей цели путешествия.

5. Турпродукт не обладает сбалансированностью. При таких физических нагрузках двухразового питания будет недостаточно.

6.Так как занятия активными видами спорта всегда связаны с опасностью для жизни, нельзя с уверенностью сказать, что турпродукт является полностью безопасным для туристов.

7.Турпродукт является конкурентоспособным по соотношению цена/качество.

1.1.8 Обобщение выявленных недостатков исходного продукта.

Основными недостатками исходного турпродукта являются:

· не очень комфортное проживание (в палатках)

· самостоятельное приготовление еды

§ отсутствие баланса между физическими нагрузками и питанием.

1.1.9 Обобщение выявленных потребностей фокус-группы

Потребностями выбранной категории потребителей являются:

*активный/спортивный отдых в России с познавательной программой.

* размещение по маршруту -в палатках (палатки участники тура ставят самостоятельно под руководством гида-лидера);

*возможность также ознакомления с самыми главными природными достопримечательностями ;

*возможность комбинирования различных видов спорта;

*сопровождение группы опытным гидом- инструктором;

*путешествие в произвольной группе;

*довольно не высокая цена тура;

*питание в “походных условиях”- туристы готовят сами в порядке очередности под руководством гида-лидера.

1.2 Изучение и анализ ресурсов дестинации

1.2.1 Обоснование выбора дестинации

С изучения и анализа ресурсов выбранной дестинации начинается работа по проектированию выбранного турпродукта. Проектирование турпродукта должно опираться на максимально полное знание туристских ресурсов выбранной дестинации, поскольку именно эти ресурсы станут основой для проектируемого турпродукта.

Так как в начальных условиях не была задана дестинация, она была выбрана самостоятельно. Было рассмотрено множество предложений туроператоров и различные возможности для экстремального и активного отдыха в разных странах. В итоге, идеальной дестинацией выбранной турфирмой «Отдыхай со вкусом», оказалась Башкирия.

Так же количество российских туристов, приезжающих в Башкирию в туристических целях, с каждым годом растет.

1.2.2 Описание объектов и услуг дестинации, соответствующих выявленным потребностям фокус-группы и не включенных в исходный турпродукт

Так как все исходные туры близки к совершенству, “Отдыхай со вкусом” будет легко создать свой турпродукт, который бы удовлетворял всем потребностям выявленной фокус-группы.

ГЛАВА 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРПРОДУКТА

2.1 Свойства и цели нового турпродукта

После того, как были выявлены возможности выбранной дестинации в плане создания турпродукта выбранного вида, необходимо уточнить вид выбранного для проектирования турпродукта, а, следовательно, и его общую цель.

Если уточнить вид проектируемого турпродукта, можно его охарактеризовать, например, так: «активный и познавательный отдых туркласса в Башкирии ».

Конкретизировав и уточнив вид выбранного для создания турпродукта, необходимо уточнить его цели и, соответственно, характеристики фокус-группы.

Создание любого турпродукта должно начинаться с формулирования его целей. Четкая формулировка целей будущего турпродукта - важнейший фактор создания турпродукта, привлекательного для потребителей.

У турпродукта “ Активный и познавательный отдых туркласса в Башкирии ” можно выявить следующие потребности потребителей:

потребность занятия экстремальным видом спорта, а именно конным спортом:

· потребность пеших походов по заповедникам Башкирии;

· потребность выбирать различные дополнительные услуги;

· потребность сопровождения группы опытном гидом-инструктором;

· потребность проживать во время отдыха в походных условиях, то есть в кемпингах, расположенных по маршруту;

· потребность получать калорийное питание, которое готовится также самими туристами;

· потребность ознакомления с природой Башкрии и природными памятниками и достопримечательностями;

· потребность путешествия в произвольной группе;

· потребность увязать подходящий вариант отдыха с бюджетными возможностями семьи, купив путевки по приемлемым ценам.

Выявив эти потребности, необходимо увязать их с реальными возможностями Башкирии по их удовлетворению, то есть с ресурсами этой дестинации. Эта увязка осуществляется путем изучения указанных ресурсов и возможностей, после чего можно упомянутые потребности сформулировать в виде целей.

Итак, общая цель создаваемого турпродукта может быть сформулирована так: “Активный отдых + конные прогулки и ознакомление с прекраснейшими достопримечательностями Башкирии”. Соответствующая этой цели задача: выявить ресурсы, максимально отвечающие данной цели, и оптимально сгруппировать их в турпакеты.

Также можно выявить некоторые частные цели:

*занятие конным спортом;

сплав по реке с разными уровнями сложностей в сопровождении высококвалифицированного гида;

*пешие походы в горы, на водоемы, водопады, пещеры также в сопровождении высококвалифицированного гида;

*размещение в 2-3-4х местных палатках или в домиках на территории кемпинга

*3-х разовое калорийное питание, приготовленное в “походных условиях” самими путешественниками под руководством гида-лидера+ перекус;

* ознакомление с самыми основными достопримечательностями, которые дадут общее представление о природе Башкирии.

Также необходимо отметить, что к частным целям турпродукта относится создание оптимальных условий, способствующих максимально полному погружению в тему. К таким условиям относятся:

* условия проживания: туристские палатки с высокими потолками, с тентом, утеплителем, дополнительной защитой от ливневых дождей;

* условия питания, позволяющие туристам меньше отвлекаться на самостоятельное решение этого вопроса и оставляющие достаточно времени для самостоятельного расширенного знакомства с осмотренными объектами;

* построение логичного графика прохождения маршрута, сочетающего обязательные экскурсии с наличием свободного времени;

* выделение группе квалифицированных экскурсоводов, уровень знаний которых соответствует тематике и целям тура;

* выбор такой продолжительности тура, которая даст возможность туристам достаточно глубоко проникнуть в тему и, в то же время, не утомит их чрезмерно, повлияв на степень восприятия;

* подбор таких поставщиков услуг, уровень цен на услуги которых даст возможность предложить потребителям турпродукт с оптимальным соотношением цены и качества.

2.2 Компоненты исходного турпродукта, соответствующие свойствам и целям нового турпродукта

*размещение в палатках;

*посещение водопадов;

*посещение музея "Золотой пчелы", действующей бортевой пасеки

*рафтинг по реке ;

*обучение навыкам скалолазанию по горным цепям Башкирии.

2.3 Ресурсы дестинации, соответствующие свойствам и целям нового турпродукта и не входящие в исходный турпродукт

Фирма “Отдыхай со вкусом”, основываясь на пожеланиях и потребностях потребителей, выявила все новые ресурсы в выбранной дестинации. Соответствуют свойствам и целям нового турпродукта следующие ресурсы дестинации.

Заповедник «Шульган-Таш» - один из самых красивых заповедников Башкирии. Этот заповедник является самым популярным по посещаемости туристами. В отзывах туристы также отмечают, что из всех других городов страны нужно посетить именно его.[26],[27]

«Шульган-Таш» прежде всего примечателен своей природой и обилием природных памятников. Горы, ветер и верный друг - что может быть лучше для активного отдыха. Конный тур начинается на берегу р. Белой , где можно вдоволь накупаться позагорать, покататься на конях в свое удовольствие. Далее маршрут проходит по хребтам Южного Урала - здесь вы сможете увидеть всю первозданную красоту дикой природы, почувствовать пьянящий запах лесных трав, вековых лиственниц и муравьев, совершить восхождение на самый южный тысячник Урала - гора Масим (1040 м). После возвращения на первоначальную точку маршрута вас ждут неизгладимые впечатления на сплаве по реке Белой: зеркальные плесы, быстрые перекаты, золотые пляжи, бархатные поляны, высокие скалы, пещера Шульганташ (Капова) и знаменитый бурзянский мед создадут особый колорит на маршруте.

К Вашим услугам настоящая туристская баня с неповторимым ароматом лесных трав , оригинально оборудованные стоянки, экскурсии в пещеры и заповедник Шульган-таш. Комфортное снаряжение из импортных материалов и опытные гиды-проводники - гарантия Вашего хорошего настроения.

2.4 Новый турпродукт: выбор продолжительности и частоты тура, численности группы, состава и программы конкретного тура. Обоснование сделанного выбора

Так как большинство российских туристов путешествует во время отпусков, следовательно, нам нужно учесть продолжительность среднего отпуска у россиян (7-10 дней), была выбрана продолжительность тура 7 дней. За эти дни туристы смогут позаниматься экстремальным видом спорта - конным спортом, посетить все главные достопримечательности, ознакомиться с природой Башкирии.

Фирмой было решено, что тур будет проходить 2 раза в месяц в течении летнего сезона (июнь, июль, август)-оптимальная погода для конных прогулок и ночевок на лоне природы.

Минимальная численность группы 8человек, так как в одном рафте вмещается только 9 человек + инструктор.

Состав тура: трансфер из Уфы до с. Старосубхангулово (340 км от Уфы; 4 часа в пути) и далее по всему маршруту; размещение в палатках, питание, прокат снаряжения, некоторые экскурсии, страховка, виза, сопровождение высококвалифицированным гидом.

Была утверждена следующая программа тура.

“Башкирия: Узнай. Посети. Влюбись.”

Насыщенная достопримечательностями и впечатлениями программа активного отдыха выгодно отличается от обычных туров в Башкирию гармоничным сочетанием различных видов активностей - рафтинга, треккинга, прогулок по лесу,конным спортом. Горы, водопады, реки, пещеры, леса. Увидеть все в непосредственной близости, потрогать руками, вдохнуть полной грудью и прочувствовать всем своим существом - это и есть настоящий отдых в настоящей Башкирии.

Уровень подготовки: минимальный опыт пеших походов, опыт водных и конных походов желателен, но не обязателен.

Размер группы: 9 человек Продолжительность: 7 дней/6 ночей

Предположительная температура: день+20 +25, ночь +10 +15

Дети: с 16 лет в сопровождении взрослых.

Условия похода.

Установкой палаток в местах ночлега, приготовлением пищи и ятьем посуды занимаются участники путешествия в порядке очередности, под руководством гида.

Снаряжение.

Для похода предоставляется бивачное снаряжение, рафты, спасательные жилеты, каски, весла, конное снаряжение и снаряжение для скалолазания.

Необходимо иметь в личном пользовании: рюкзак, теплую одежду для леса, средства против кровососущих.

Питание: трехразовое + перекус (сухой паек).

В состав тура входит:

· полное сопровождение двумя опытными гидами;

· все переезды по программе тура (микроавтобус);

· трехразовое питание + перекус (сухой паек) на маршруте.;

· медицинская страховка;

· использование сплавного снаряжения (рафт, спасжилеты, каски, весла);

· размещение в палатках;

· аренда лошадей и телеги;

· обеспечение специальным и лагерным снаряжением: упряжь, седла палатки, спальники, тур. коврики, катамараны, весла, оборудование для кухни и бани;

· услуги конюха, повара;

· экскурсия в туркомплекс Шульган-таш;

· оплата оборудованных стоянок.

Дополнительно оплачивается:

· Перелет до Уфы;

· фото-видеосъемка.

Дни	Содержание тура
День 1	Приезд в с. Старосубхангулово в 12:30 на комфортабельном маршрутном автобусе Ford. Проезд на А/М УАЗ до д. Миндигулово - 11 км. Обед. Ознакомление с упряжью Правила поведения на маршруте. Обучение навыкам верховой езды. Ужин. Легенды у костра
День 2	Выход на маршрут. Подъем на хр. Масим. Ночлег в долине р. Кургас
День 3	Переход и подъем на г. Масим (1040 м ) Осмотр окрестностей. Экскурсия на «Девичий камень» - самая высокая точка г. Масим. Легенда об образовании башкирских племен. Ночлег на г. Масим
День 4	Переход до д. Киекбаево и далее до устья речки «Оло-Майгашле». Туристская баня Купание на р. Белой. Рыбалка. Прощание с лошадьми
День 5	Сплав на катамаранах до оборудованной стоянки «Сумеречная долина».
День 6	Сплав до оборудованной стоянки «Шульган-Таш»
День 7	Экскурсия в ТЭК заповедника Шульганташ. Трансфер до Уфы

Условия совершения поездки:

Личное снаряжение:

* спальный мешок

* небольшая подушечка для сна

* кружка, нож, ложка, миска

Одежда:

* обувь для треккинга с жесткой подошвой;

* сандалии или легкая спортивная обувь * спортивные носки 2 пары;

* штаны для трекинга;

* неопреновые носки, старые кеды или сплавные тапки для рафтинга;

* шорты;

* легкие спортивные штаны;

* флисовые костюм, шапочка и перчатки ;

* куртка-ветровка;

* накидка-дождевик.

Треккинг.

* Треккинг - это путешествие "налегке" по природным достопримечательностям. В Башкирии предстоит трекинг к высшей точке региона.

* На треккинг с собой необходимо иметь: легкий рюкзачок (до 30 литров), перекус (выдается гидом заранее), сухие носки и футболку, флисовые перчатки и шапочку, треккинговуая обувь, небольшую личную аптечку (пластырь, перекись водорода, зеленку, бинт)

* Физических противопоказаний к треккингу в Башкирии нет.

* Важно соблюдать собственный ритм - дыхание должно быть ровным, это очень индивидуально. Одно и тоже расстояние разные люди пройдут по-разному.

* На вершине принято ждать всех. Если же решение повернуть обратно принято окончательно, обязательно предупредите гида-лидера об этом.

* На восхождении гид-лидер идет замыкающим.

Одежда и личное снаряжение:

* Формат путешествия - походный. Но это не значит, что есть необходимость тащить рюкзак и отказывать себе в мелочах.

* Самым правильным решением для хранения вещей в этой поездке будет сумка-баул (подойдет даже полиэтиленовая, как у "челноков") и маленький городской или треккинговый рюкзачок (не более 30литров).

* Обувь - очень важный вопрос. Необходимо иметь легкую обувь (тапки, спортивные сандалии) для повседневного использования в автобусе во время переездов, на стоянках и в городах, в теплую и сухую погоду. Также нужны трекинговые кроссовки (лучше - высокие, с жесткой подошвой). Они пригодятся гарантированно во время восхождения и для ползания по леднику. Еще нужны резиновые сапоги, средние или низкие. Т.к. могут быть дожди. Отдельно надо запастись обувью для городов. Это на тот случай , если промокнет все, а сандалии одевать нельзя.

* Запас нижнего белья должен быть минимум на 12 смен - чтобы комфортно чувствовать себя всегда. Носков можно взять чуть больше.

* Футболки и рубашки - по желанию, но лучше не менее 5 смен.

* Обязательный набор: флисовый костюм и носки, "дышащая" куртка с капюшоном и такие же штаны, шапочка и перчатки, ветровка, шорты, легкие брюки, купальник, два небольших полотенца.

* Также будет нелишней полартековая куртка.

* Шерстяные изделия брать нельзя! Они быстро набирают влагу, высушить их очень тяжело.

* Для хранения личных документов и денег удобно пользоваться небольшой плоской нагрудной сумочкой.

* Фото и видео аппаратура должны быть упакованы в кофры, обработанные влагоотталкивающим раствором. В комплекте хорошо иметь салфетку для протирки объектива. Идеальный вариант - спортивный бокс.

* Для зарядки аккумуляторов телефонов, фото и видео камер в автобусе установлен преобразователь 220 вольт.

Кемпинг в Башкирии.

Находясь в кемпинге, важно соблюдать тишину, особенно после двадцати одного часа. Шумное общение лучше перенести за территорию кемпинга, например, на берег водоема или на поляну в лес.

2.5 Описание тематики и содержания экскурсионных программ

Экскурсионная программа состоит из обзорной пешеходной экскурсии по башкирским заповедникам, в которую включены показ и посещение наиболее посещаемых природных памятников. Люди, приехавшие в Башкирию для занятия спортивным туризмом и получения острых ощущений, так же смогут ближе познакомиться с её культурой, историей, традициями и кухней.

2.6 Экономика спроектированного турпродукта

2.6.1 Hасчет себестоимости и цены тура

Услуги, включенные в состав нового тура и поставщики этих услуг:

Страхование осуществляется Компанией “Ингосстрах”.

Включены следующие риски:

-страхование медицинских расходов;

-страхование от несчастных случаев.

1 день Приезд в с. Старосубхангулово. Проезд на А/М УАЗ до д. Миндигулово - 11 км. Обед. Ознакомление с упряжью. Правила поведения на маршруте. Обучение навыкам верховой езды. Ужин. Легенды у костра:

Трансфер-500 р с человека

Обучение нвыкам-1000 р с человека

2 день Выход на маршрут. Подъем на хр. Масим. Ночлег в долине р. Кургас-2500 рублей с человека

3 день Переход и подъем на г. Масим (1040 м ), осмотр окрестностей. Экскурсия на «Девичий камень» - самая высокая точка г. Масим. Легенда об образовании башкирских племен. Ночлег на г. Масим-2700 рублей с человека

4 день Переход до д. Киекбаево и далее до устья речки «Оло-Майгашле». Туристская баня, купание на р. Белой. Рыбалка. Прощание с лошадьми-1710 рублей с человека

5 день Сплав на катамаранах до оборудованной стоянки «Сумеречная долина»-2800 рублей с человека

6 день Сплав до оборудованной стоянки «Шульганташ»-2300 рублей с человека

7 день Экскурсия в ТЭК заповедника Шульганташ-1200 рублей с человека и трансфер до Уфы-500 рублей с человека.

Итого: 15210 рублей - стоимость программы для одного человека.

конный поход турпродукт

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной работы был разработан совершенно новый турпродукт, который имеет право занять свою нишу в туристическом бизнесе в качестве одного из потенциально привлекательных продуктов для туристов России.

Проанализировав исходный турпродукт выявлены приоритетные потребности потребителей. Созданный туристический продукт удовлетворяет выявленным потребностям. Были учтены выявленные недостатки исходного турпродукта и создан новый турпродукт в котором устранены эти недостатки.

ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА

1. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта// ГроссМедиа, РОСБУХ-200 стр, 2008

2. Конспекты лекций по дисциплине Создание турпродукта, Веткин В.А,2013-2014г.

3. Ссылки

4. [1] http://www.svastour.ru/ural/ural_koni4.htm

5. [2] http://www.russiadiscovery.ru/tours/category/3331/page12.html

6. [3]http://www.sjoaadventure.com/rafting_weekends

7. [4]http://www.sjoaadventure.com/rafting_accommodation.html

8. [5]http://www.skottevik.no/

9. [6]http://www.kjornes.no/prisar.htm

10. [7]http://hotels.ria.ua/hotel-Leiteland-Motel-Camping-12664.html

11. [8]http://www.keadventure.com/trekking/europe/norway

12. [9]http://www.veditours.ru/main.php?pid=8&page=2033&p=2163

13. [10]http://www.scandic-hotels.com/

14. [11]http://www.kon-tiki.no/Ny/praktiskeoppl.php

15. [12]http://www.skiforeningen.no/english/about_skiforeningen

16. [13]http://www.vigeland.museum.no/

17. [14]http://www.fram.museum.no/en/default.asp?page=98

18. [15]http://www.norsksjofartsmuseum.no/pub/index.php?subkat=en&lang=2&PHPSESSID=3c44c29b5e968fdd97264d8fc4a20f10

19. [16]http://www.norskfolke.museum.no/

20. [17]http://www.khm.uio.no/vikingskipshuset/index_eng.html

21. [18]http://www.assas-lts.ru/content/category/8/106/241/

22. [19]http://www.tury.ru/response.php?id=87318

23. [20]http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g190479-d263888-Reviews-City_Hotel_AS-Oslo.html#REVIEWS

24. [21]www.innovationnorway.com

25. [22]http://www.travel.ru/news/2009/02/03/166764.html

26. [23]http://www.russiatourism.ru/section_23/section_485/

27. [24]http://www.visainform.ru/main/visanews/?_ps=200&_p=1&id=40338

28. [25]http://www.industry-travel.ru/news/2008-04-10-28

29. [26]http://www.otzyv.ru/read.php?id=24375

30. [27]http://www.otzyv.ru/read.php?id=23436

31. [28]http://www.ingos.ru/ru/private/travel/product/optimal/

32. [29]http://www.sjoaadventure.com/rafting_weekends.html

33. [30]http://www.keadventure.com/trekking/europe/norway

34. [31]www.sjoadventure.com

35. [32]http://www.sjoaadventure.com/rafting_accommodation.html

36. [33]http://www.kjornes.no/prisar.htm

37. [34]http://hotels.ria.ua/hotel-Leiteland-Motel-Camping-12664.html

38. [35]http://www.thonhotels.com/

39. [36]http://www.kon-tiki.no/Ny/praktiskeoppl.php

40. [37]http://www.skiforeningen.no/english/about_skiforeningen

41. [38]http://www.vigeland.museum.no/

42. [39]http://www.fram.museum.no/en/default.asp?page=98

43. [40]http://www.norsk-sjofartsmuseum.no/pub/index.php?subkat=en&lang=2&PHPSESSID=3c44c29b5e968fdd97264d8fc4a20f10

44. [41]http://www.norskfolke.museum.no/

45. [42]http://www.khm.uio.no/vikingskipshuset/index_eng.html

46. [43]http://www.gtgroup.ru/genevatours/TourPage.aspx?sectionID=1075

47. Источники в Интернете

48. www.otzyv.ru

49. www.norge.ru

50. www.visitoslo.com

51. www.norskfolke.museum.no

52. www.norsk-sjofartsmuseum.no

53. www.khm.uio.no

54. www.kon-tiki.no

55. www.visitnorway.com/ru

56. www.russia.no

57. www.russiatourism.ru

58. www.tripadvisor.co.uk

Размещено на Allbest.ru