Разработка информационно-технологического обеспечения самодеятельного туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Ярославский государственный педагогический университет

им. К.Д. Ушинского»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: «Разработка информационно-технологического обеспечения самодеятельного туризма»

Ярославль



Введение

Актуальность исследования. Cовременный туризм не возможен без достоверной информации и различных средств коммуникации. В настоящее время данная отрасль развивается очень быстрыми темпами, ни одно путешествие не обойдётся без справочных материалов, которые играют особую роль для неорганизованных групп, т. е самодеятельные туристы. По данным Департамента туризма в Ярославскую область приезжало около 3 млн. туристов за год, а в сам Ярославль 1,8 млн., многие, из которых приезжают самостоятельно. При этом туристы, путешествующие самостоятельно, как следует из результатов проведенного нами анкетирования, не могут обойтись без информационного сопровождения своего путешествия, которое для них становится успешного путешествия.

В связи с этим актуальным является вопрос о качественном и своевременном информационно-технологическом обеспечении данной категории туристов.

Объектом исследования является - самодеятельный туризм как разновидность туризма.

Предметом исследования являются сущность, содержание и средства информационно-технологического обеспечения самодеятельного туризма.

Целью данного исследования - обосновать сущность и разработать содержание и средства информационно-технологического обеспечение самодеятельного туризма.

Исходя из поставленной цели в процессе исследования необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность информационно-технологического обеспечения в туризме.

2. Определить место самодеятельного туризма в современных туристских классификационных системах.

3. Определить и обосновать туристские объекты для включения в путеводитель как средство информационно-технологического обеспечения.

4. Разработать структуру и содержание путеводителя по туристским объектам г. Ярославля с применением средств информационно-коммуникационных технологий.

Для решения поставленных задач в соответствии с методологической основой исследования использованы следующие методы: общетеоретические (анализ, обобщение, систематизация, проектирование), эмпирические (изучение и обобщение опыта; анкетирование).

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют существующие технологии по разработке и составлению путеводителей (И.В. Тимофеев, М.А. Жданова, Л.М. Пеленицын), труды в области туризма и информационно-технологического обеспечения в туризме (М.А. Морозов, Ю.П. Грицак, В.Н. Бочарников, А.М. Ветитнев, В.Н. Шитов, А.Ю. Щиканов.)

Практическая значимость исследования состоит в разработке в печатном и электронном форматах путеводителя по объектам г. Ярославля, который может быть использован туристами, посещающими Ярославль самостоятельно. Представленный алгоритм разработки может быть использован при создании аналогичных средств для других территорий.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 29 наименований, и приложения.

Глава 1. Теоретические основы разработки информационно-технологического обеспечения самодеятельного туризма

1.1 Анализ подходов к определению понятия «информационно-технологическое обеспечение»

Для нашего исследования важно было определить содержание ключевых понятий, одним их которых является понятие «информационно-технологическое обеспечение»

Составим детальный анализ составных частей данного определения. Под обеспечением общепринято понимать процесс действия, который служит гарантией, доверенностью кого-либо, обеспечивает сохранность или исполнение чего-либо. В словарях обеспечение может трактоваться по-разному и иметь определённую смысловую нагрузку. Приведем несколько примеров данного определения, которые представлены в таблице 1.

туризм гид город путеводитель

Таблица 1. Авторские позиции понимания термина «обеспечение»

Автор (источник)	Трактовка понятия
Толковый словарь С.А. Кузнецова	Обеспечение - это обеспечить кого-то чем-нибудь или в чем-нибудь; устранить попечение, заботу, опасение, дав что-либо верное; снабжать всем нужным [15].
Толковый словарь русского языка Д.Н. Ушакова	Определение слова обеспечение образованно от глаголов обеспечить - обеспечивать. Действие подразумевает снабжение чем-нибудь в определённых потребностях данного лица. Предоставить кому-нибудь достаточные материальные средства, условия к жизни [28].
Большой толковый словарь Скворцова Л.И.	Обеспечение - это материальные средства, услуги, предоставляемые кому-либо с целью обеспечить возможность его существования [26].
Толковый словарь живого великорусского языка (Владимир Иванович Даль)	Обеспечение - это проинформировать кого-либо, чем или в чем-либо. Устранить попечение, заботу, опасение, дав что-либо верное; снабжать всем нужным, оградить от убытков, недостатка, нужды, от грозящей опасности [8].
Толковый словарь русского языка Ожегова С. И.	Обеспечение - это то, чем обеспечивают кого-что-нибудь [21].
Современный экономический словарь терминов	Обеспечение - это совокупность мер и средств, создание условий, способствующих нормальному протеканию процессов, реализации намеченных планов, программ, проектов, поддержанию стабильного функционирования экономической системы и ее объектов, предотвращению сбоев, нарушений законов, нормативных установок, контрактов [24].

Термин обеспечение - сложный и многофункциональный процесс, который может быть представлен и трактоваться везде по-разному. Обеспечение располагается в различных сферах общества. К примеру, оно может использоваться как в туризме, так и в философии, в педагогике.

В педагогике обеспечение, трактуется в виде своеобразной и профессиональной деятельности, предполагающие активизацию личностных и институциональных ресурсов, что способствует реализации эффективности того или иного процесса. В науке идеи педагогического обеспечения стали определяться лишь в последнее десятилетие. Часто под термином «обеспечение» ряд исследователей понимают процесс осуществления чего-либо через создание комплекса специальных мер, средств и способов, помогающих в реализации реальных возможностей социальной системы, которая нацелена на регулирование, функционирование и дальнейшее развитие [12]. Стоит сказать, что под процессом педагогического обеспечения понимается особый вид профессиональной деятельности, предполагающий стимулирование личностных и институциональных ресурсов, необходимых для реализации эффективности того или иного процесса [7].

Под социально-педагогическим обеспечением понимают специфическую деятельность функционирования и развития ряда всех вместе взятых ресурсов (личностных, институциональных и т.д.), служащих для принятия процесса формирования личностно-профессиональной позиции индивида, которая предполагает определение функционального назначения каждого потенциала, установления взаимосвязей их функций в определенных организационно-педагогических условиях. Можно сказать, что обеспечение - это некое воздействие на процесс в педагогике, которому свойственно: многогранность (мощность, целесообразность, ресурсность, степень выраженности), представление множества уровней и динамичность.

В рамках педагогического обеспечения можно рассматривать как регулирование функционированием и развитием полного комплекса ресурсов, привлекаемых для осуществления воспитательного процесса. Педагогическое обеспечение призвано содействовать успешному решению поставленных задач социализации учащихся [1].

В педагогике для общения с учащимися можно употреблять различные методики, например, программы и учебники. А также для закрепления навыков и усвоения материала ребёнком, поможет использование смартбордов, интерактивные картосхемы и плакаты, информационные и лингвистические классы.

В других же науках, например, в психологии обеспечение трактуется несколько иначе. Данный термин представляет собой комплекс методов, мероприятий, операций, принципов их употребления психологических механизмов и закономерностей действия человека, который выступает как субъект труда, коллективный субъект деятельности и социальной общности.

Одной из главных целей, которая направлена на оптимизацию, организованность, информативность разных предпосылок деятельности человека. Отличительной составляющей, в психологическом обеспечении под управлением человеческими ресурсами, есть необходимость управлять кадровыми процессами, происходящими в организации, и формировать предпосылки в психологии, для создания и усовершенствования как индивидуального, так и коллективного субъекта деятельности [4].

Рассмотрим, что понимается под обеспечением в туризме. В современном обществе, а главным образом, в туристической сфере обеспечение ресурсами информации и предоставлении информационных технологий представляют важную роль, в которых, разумеется, нуждается каждый турист.

Особой чертой деятельность туриста предстает в большом количестве и разнообразии информационных потоков, которые обеспечивают их стабильной современностью и значительной скоростью передаваемых действий. Информационные взаимодействия существуют между многими группами на туристическом рынке услуг, но больше всего рассматривается ценность информации, которая используется путешествующими людьми. Это свойственно специфическими особенностями туристического продукта и снабжением максимально истощающими сведениями для допустимых отдыхающих.

Один из главных факторов развития туристической сферы - это информационное обеспечение. Термин «информация» в разных источниках трактуется по-разному, что представлено в обобщенном виде в таблице 2.

Таблица 2. Авторские позиции понимания термина «информация»

Автор (источник)	Трактовка понятия
Толковый словарь по Ефремовой	Информация - это 1. Сообщение о положении дел где-либо, о состоянии чего-либо. 2. Обмен такими сведениями между людьми и специальными устройствами [9].
Толковый словарь по Ожегову	Информация - это 1. Сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством. 2. Сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-нибудь [21].
Большой Энциклопедический словарь Скворцов Л. И.	Информация - это первоначальные сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д.); общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом [26].
Толковый словарь Ушакова	Сообщение, осведомляющее о положении дел или о чьей-нибудь деятельности, сведения о чем-нибудь [28].
Словарь туристических терминов и слов. (ООО «СТС» - туристическая компания)	Информация - это достоверные сведения об организаторе путешествия (поездки) и продавце, наличии соответствующих лицензий и сертификатов соответствия, туристских формальностях, необходимых для совершения поездки (путешествия) и сроках их оформления, о принимающей стороне; сведения о полном и конкретном содержании предлагаемого пакета услуг [27].

Информационное обеспечение туризма - это совокупность информационной базы данных туризма и специализированных информационных технологий, предназначенных для ее обработки, которые обеспечивают эффективное функционирование туристской системы на различных уровнях управления туризмом [18].

В современном обществе информационное обеспечение может предоставляться в виде товара, а туристической сферой является информационно насыщенная услуга. Это значит то, что между предоставленной информацией и деятельностью в туризме есть взаимосвязь. В современности туризм не способен существовать без предоставляемой информации.

В туристической сфере деятельности информация зачастую предоставляет правила, движет прогресс, стимулирует создавать новые средства связи и т.д. Функционирование турфирмы или, например, туристических предприятий невозможно без информационного обеспечения. В туристических поездках главной целью является знакомство и изучение данной местности, а значит никак не обойтись без информационно-технологического обеспечения.

Сейчас информация, рассматриваемая как определенные сведения об объектах, параметрах, неких свойствах и состоянии, которые уменьшают содержащеюся о них степень неясности, не совершенности знаний [16], становится одним из главных компонентов в туристической деятельности, именно она способна работать в туризме на различных уровнях.

Для разработки и описания новых маршрутов, а также для современных привлекательных туристско-рекреационных комплексов, экскурсий и объектов показа, несомненно, больше значение играют современные информационно-коммуникационные технологии.

На основе определений информации и обеспечения, сделанных нами ранее, можно прийти к выводу, что информационно-технологическое обеспечение - это совокупность информационно-справочных, инструктивно-организационных и технических средств, использование которых в туристской сфере позволяет качественно оказывать и получать необходимые услуги на технологической основе.

1.2 Виды и формы информационно-технологического обеспечения в туризме

В туризме представлены различные виды информационно-технологического обеспечения. В настоящее время принято разделять на две основные группы. Первая группа - это информационные (бумажные) оповестительные услуги. Вторая группа - это технологические информационные услуги. В информационном обеспечении нуждается как турист, так и организаторы тура. Заранее подготавливая информацию маршрутов, сведения о достопримечательностях и т.д. к путешествию, турист нуждается в дополнительной информации о своем месте пребывания, подробное описание памятников, описание схем транспортных магистралей, о нормах правилах и обычаях местности и страны, схем и карт и прочие.

Описание туристических услуг в информационном (бумажном) виде предоставляется в печатных изданиях, которые могут быть как популярной, так и индивидуальной литературой, для определенного круга лиц. По форме информационного обеспечения в бумажном виде могут выступать различные сведения о данном регионе или местности. В современной индустрии туризма информация может издаваться в буклетах, проспектах, которые раздаются бесплатно. Также рекламные материалы для информативности туриста публикуются в брошюрах, полиграфических путеводителях, справочниках, которые выходят крупным тиражом для потребителя.

Виды информационного обеспечения, реализуемые в туризме на печатной основе, представлены и охарактеризованы в таблице 3.

Таблица 3. Виды информационного обеспечения, реализованные в печатном варианте

Название рекламного материала в туризме	Термин
Брошюра	Брошюра - это непериодическое книжное издание небольшого объема в мягкой обложке, страницы которого соединены между собой при помощи шитья скрепкой или ниткой. С французского языка слово «брошюра» переводится как «сшивать». Брошюра может выполнять информационную или рекламную роль. Самые распространенные форматы брошюр - А4 и А5 и других форматов - А3 и А6. Брошюры являются одними из самых популярных видов печатной продукции, выполняющей рекламные функции. Основные задачи брошюр - убеждение и удержание клиентов. Брошюра один из самых презентабельных и элитарных видов полиграфической продукции [19].
Рекламный проспект	Проспект - это хорошо иллюстрированное, сброшюрованное или сфальцованное издание, посвященное одному товару или нескольким однородным товарам. Наиболее распространенный формат рекламного проспекта - А4, встречаются рекламные проспекты и меньшего формата. Тираж рекламного проспекта обычно составляет несколько тысяч, реже - десятки тысяч экземпляров. Распространяется на выставках, ярмарках, презентациях. Рекламный проспект иллюстрируется фотографиями, рисунками, схемами, графиками, таблицами. Иллюстративные материалы помогают уяснить наиболее важные достоинства товара [19].
Буклет	Буклет - это издание, отпечатанное на листе формата А-3 или А-4 и сложенное один или несколько раз. Текст располагается на буклете более структурировано, что облегчает восприятие объемной информации потребителями (надо отметить, что рекламные буклеты способны ответить на типичные вопросы, которые возникают у целевой аудитории). Буклеты компактны, выглядят более солидно, не оставляют ощущения некоторой незавершенности. Буклет имеет наиболее эффективный вид рекламной полиграфии, который в настоящий момент пользуется широким спросом [19].
Туристический справочник	Справочник - это издание практического назначения, с кратким изложением сведений в систематической форме. Справочники рассчитаны на выборочное чтение и предназначены для быстрого нахождения по ним справки. Справочники обычно имеют упорядоченные заглавия по определённому принципу. Многие справочники снабжаются вспомогательными указателями (алфавитным, предметным, именным) [13].
Путеводитель	Путеводитель - это печатное, электронное или аудиовизуальное издание. В котором представлены туристические и дорожные сведения, предназначенные для удовлетворения запросов туристов, спортсменов, автолюбителей, путешественников. В них подробно изображаются туристические объекты, сети автомобильных, железнодорожных, пешеходных дорог, различные туристические маршруты. Используются туристами для лучшего ориентирования в незнакомой местности [29].

По технологическим формам туристическая информация может быть представлена в различных устройствах. К примеру, сведения о достопримечательностях города можно получать с помощью электронных путеводителей. Изучить схему проезда к интереснейшим местам с помощью электронных карт, к ним можно отнести навигаторы. В туристических экскурсиях можно использовать различные электронные презентации, которые обеспечат нам понятность и информативность данного объекта или некого населенного пункта.

В технологическом обеспечении путеводитель (или гид) выступает в роли электронного или аудиовизуального справочника. В котором рассматривается город, историческое место, музей, туристический маршрут. Он используются туристами для быстрого ориентирования в незнакомой местности. Композиция путеводителя зачастую прописана рекомендуемым маршрутам осмотра достопримечательностей описываемой местности. Путеводитель состоит из основной части и дополнительной части. В структуре основной части находится оглавление, предисловие, дается характеристика объектов, справочные сведения, общедоступные картосхемы, фотографии. В дополнительную часть вносится список сокращения названий, указатели, различные сведения (номера телефонов организаций, адреса) информация о сайте или приложении, данные разработчиков.

Немало важную роль в путешествии играют навигаторы. GPS-навигатор -- это устройство, которое включает в себе ряд функций: прием сигнала, обработка информации, которую мы получили, хранение полученных данных и электронных карт местности, отображение необходимой информации на дисплей. Главные достоинства навигатора заключаются в следующем. Без всяких проблем могут определить точное время в любом часовом поясе; сторону горизонта; высоту над уровнем моря; текущую скорость, пройденное расстояние, среднюю скорость; точное месторасположение на электронной карте. И главное, что использование данного устройства ощутимо помогает уменьшить затрату топлива и значительно сэкономит время на поездку. Имеются и недостатки навигаторов: так как это электронное устройство, имеющее батарею, его нужно постоянно заряжать. Также навигатор не всегда распознает вам нужный адрес, если карты не обновлены. Во многих городах есть так называемые мертвые зоны, где теряется связь со спутником, а значит, навигатор не сможет вам предоставить схему маршрута.

В настоящее время с развитием туризма широко распространен видеотекст, который может включать в себя сочетание компьютерных систем резервирования, электронной почты, электронных журналов. Данная система, дает возможность использовать клавиатуру в сочетании с обычным телефоном для получения самой необходимой достоверной информации с учётом абонентской платы. Все первые новости и изменения по различным направлениям заносятся непосредственно в систему [6].

Мультимедийная технология имеет возможность работы со звуковыми и видеофайлами, всё это позволяет открывать новые направления использования компьютерной техники в области СКСиТ, в частности разработку виртуальных экскурсий по музеям и путешествий.

Виртуальные экскурсии и путешествия - это презентации, которые предоставляют возможность зрителю увидеть интересующие их объекты (музеи, достопримечательности) еще до того, как они смогут посетить объекты в реальном времени. Это могут быть произвольно движущиеся панорамы объектов любого размера (различные экспонаты музеев и картинных галерей, помещения отелей, улицы и здания городов, аллеи парков, виды с высоты птичьего полета и т. д.) [17].

Панорамы соединяются между собой имитированными продольными передвижениями внутри объекта, таким образом, создается иллюзия реального движения вдоль и внутри объекта с возможностью паузы, при этом появляется угол обзора на 360 градусов для изучения наиболее интересных мест. Зритель имеет возможность произвольно менять направления движения, также пользоваться функцией масштабирования изображения, перемещаться вперед и назад, вправо и влево. В некоторых случаях можно разработать презентацию с озвучкой, расположить в ней пояснительные надписи, отправиться в виртуальное путешествие географических карт и планов помещений с возможностью ориентации по сторонам горизонта, для более детального и чёткого представления [17].

Одно из наиболее распространенных направлений использования информационного обеспечения технологиями в области туризма - это создание справочных и рекламных дисков, создание приложений для смартфонов и компьютеров.

Информационные технологии имеют четыре характерные черты:

– обладают всепроникающим характером в сферу туризма.

– содействуют более качественной работе, упрощения и расширения доступа к информации.

– имеют широкомасштабное распространение, благодаря чему огромное количество обработанной информации может храниться, отправляться и становиться доступным для пользователей в любой точке мира.

– ускоряют инновационный процесс, позволяя без затрат денежных средств обрабатывать огромные объемы информации и сокращая время потребителю.

На основе выше сказанного можно сделать вывод, что ценность современных информационных технологий обусловлена создаваемыми ими возможностями сбора, анализа и передачи информации: в любом месте, с моментальными и минимальными затратами. Также стоит сказать, что в туристической деятельности главной чертой является большое количество и разнообразие информационных потоков. Информационные взаимосвязи могут контактировать со всеми участниками туристского рынка, при этом большое значение уделяется той информации, которая используется туристами. В наше время сфера туризма во многом зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Представленные услуги в туризме не могут быть выставлены и рассмотрены в пункте продажи, как производственные или потребительские товары. Так как туристские услуги обычно покупают заранее и вдали от места потребления. В современном обществе используется большое разнообразие коммуникационных технологий, для того чтобы обеспечить туриста более подробной и точной информацией о различных объектах в сфере туризма.

Таким образом, информационно-технологическое обеспечение для в нашем исследовании включать в себя две составляющие: информационную (сведения о туристских объектах) и технологическое (средства реализации информации).

1.3 Понятие самодеятельного туризма и его место в классификации

История зарождения туризма относительно времени невелика, но его истоки начинаются с древних времен. Говорят, что слово "туризм" якобы впервые употребил в своей работе французский писатель Анри Стендаль в 1820 году, благодаря ему этот термин стал таким популярным [20].

В современности данный термин «туризм» носит огромное количество определений, среди которых наиболее популярных стоит назвать следующие:

1. Туризм - это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные формы предпринимательства [11].

2. Туризм - это изучение человека, находящегося за пределами территории его постоянного проживания, индустрии, удовлетворяющей его потребности, и воздействий, которые и человек, и индустрия оказывают на социокультурную, экономическую и физическую среду [22].

3. Туризм - это поездка (посещение), путешествие физического лица в какое-либо место, находящееся за пределами обычной среды обитания с определенными целями, то есть деятельность, которую осуществляют посетители за пределами своего постоянного места жительства с момента отъезда до возвращения [2].

В истории туризма принято выделять три основных этапа.

Первый этап - предыстория туризма. С древних времен народы Средиземноморья владели географическими описаниями, которые давали общие представления о соседних территориях. В античное время главными мотивами, которые побуждали к путешествиям были торговля, образовательные цели, паломничество, лечение. Для развития обмена и торговых связей требовались достоверные и подробные сведения о странах, их населении и обычаях. На больших и прочных кораблях уходили в открытое море финикийцы. Прокладывая пути в неведомые края, они выходили за пределы бассейна Средиземного моря, плавали вдоль западных берегов Европы и Африки. Явными путешественниками были народы Древнего Рима. Для римлян из богатой семьи поездка в Грецию была связана с необходимостью пополнить свое образование, но вскоре с расцветом Римской империи путешествия в Грецию приобретали развлекательный характер. Расширение познания окружающего мира принадлежит также арабским путешественникам. Наиболее массовое передвижение людей в Европе было связано с крестовыми походами. Однако, несмотря на различные цели походов, и путешествий, все они объективно расширяли географические и научные познания человека. Создавались предпосылки для великих географических открытий конца XV века - второй половины XVII века. Число неоткрытых географических мест на карте мира неуклонно сокращалось. Подробные описания видимых рек, морей, материков и стран оставили Афанасий Никитин, Марко Поло, Васко де Гама, Христофор Колумб.

Второй этап - элитарный туризм и зарождение массового туризма. Важнейшую роль в развитии туризма играли революционные изменения в развитии транспорта: изобретение пароходов, паровозов, расширение сети дорог в Европе. Со временем на увеличение роста путешествующих повлияло повышение качества транспортных перевозок, их надежность и дешевизна, а также уменьшение рабочего времени населения. Традиции массового туризма и путешествий начали зарождаться ещё в XVIII в. Поездки на воды частных лиц с осмотром местных достопримечательностей, на морские побережья, в знаменитые столицы мира - все это и есть корни современного туризма. Однако в те давние времена туристы путешествовали самостоятельно, без помощи каких-либо организаций и фирм. Основателем современного туристского движения принято считать Томаса Кука. В 1841 г. молодым английским священником была организована первая массовая прогулка по железной дороге от Ланкастера до Дербишира, где участие приняло свыше 600 человек. В XIX веке на благоприятное развитие туризма повлияли факторы такие как: развитие транспорта, промышленная революция и свободное время.

Третий этап - начало становления массового туризма. В послевоенный период, а именно с 1945 по 1953 годы, появляются ростки массового туризма. Происходит увеличение туристических поездок как внутри стран, так и на зарубежные направления, приобретая качественно иной характер. Они преследуют уже не только развлекательные, но и познавательные цели. В маршруты все чаще включаются исторические места, памятники культуры. На данном этапе происходит образование туристических фирм, массовое строительство гостиниц, мотелей, разного рода увеселительных заведений. В конце XX века наблюдается быстрый экстенсивный рост как въездного, так и выездного туризма. Прежде всего, следует отметить, что речь идет о массовом туризме, в котором принимают участие не только элита, но и средний класс, и населения с низким уровнем доходов [3].

Современное состояние мирового туризма. За послевоенные годы международный туризм приобрел широкие масштабы. Современная индустрия туризма является одним из крупнейших секторов мировой экономики. Международные туристские связи стали составной частью общего процесса интернационализации социально-экономических отношений. К настоящему времени во многих странах сформировалась и довольно стабильно развивается индустрия туризма [14]. На сегодняшний день в различных регионах мира рост туризма становится неравномерным, всё это сказывается подверженностью влиянию внешних экономических и политических факторов. В настоящее время принято различать типы и виды туризма.

Рисунок 1 Типы туризма

По категории туризм может быть международным и национальным. В таблице 4 обобщенно представлены сведения об основных видах туризма.

Таблица 4. Виды туризма

Вид туризма	Определение	Описание
Велосипедный туризм	Популярный вид активного отдыха, имеющий множество разновидностей: от небольших прогулок и экскурсий до сложных велосипедных путешествий.	Маршруты велосипедного туризма прокладываются в различной местности: по проселочным дорогам, по равнинам и через горные перевалы. Для велосипедного туризма разработаны специальные конструкции велосипедов.
Водный туризм	Вид туризма, при котором отдых осуществляется на воде с использованием байдарок, лодок, катамаранов, теплоходов и других плавательных средств.	Сплавы на байдарках, рафтах. Требуется особое снаряжение, лодки, весла; одежда, обувь, термобелье.
Горный туризм	Походы, предусматривающие прохождение маршрутов пешком по горной местности, преодоление перевалов выше 3000-3500 м; прохождение скальных участков, крутых склонов, ледников, горных рек.	Для горного туризма используется специальное оборудование: ледорубы, высокогорные ботинки, "кошки", скальные и ледовые крючья, карабины, веревки и т.д.
Конный туризм	Форма активного отдыха, вид спортивного туризма.	Осуществляется в виде конных маршрутов, проходящих по заповедникам или национальным паркам. Конный туризм пользуется популярностью у любителей экологического туризма, поскольку позволяет туристам побывать в отдаленных от транспортных путей местах, с первозданной природой.
Лечебно-оздоровительный туризм	Вид туризма, совершаемый с оздоровительными или лечебными целями.	Курорты предоставляют туристам комплексы лечебно-оздоровительных процедур, услуги массажных кабинетов и т.п.
Лыжный туризм	Разновидность спортивного туризма, предусматривающая прохождение маршрута на лыжах по равнинам и предгорьям.	Лыжный туризм требует специальной подготовки участников и повышенного внимания организаторов.
Морской туризм	Водные путешествия, совершающиеся на регулярных морских пассажирских или специальных круизных линиях.	На борту судна предоставляется полное обслуживание.
Музейный туризм	Разновидность туризма, специфика которого заключается в использовании туристского потенциала музеев и прилегающих к ним территорий.	Сотрудничество музеев и туризма основано на формировании системы историко-культурных и природных территорий.
Этнический туризм (ностальгический)	Вид туризма, который совершается людьми на места своего исторического проживания.	Участники этнического туризма в основном пожилые люди, которые ранее проживали в данной местности.
Паломнический туризм	Разновидность религиозного туризма, совершаемого верующими людьми разных конфессий по святым местам.	Наиболее популярные и, значит, рентабельные маршруты - монастыри и историко-археологические памятники
Пешеходный туризм	Разновидность туристского путешествия, которое осуществляется пешком.	Маршруты пешеходных походов чаще прокладываются на равнине или в предгорьях, невысоких горах (ориентировочно до 3000 м), практически в любых районах. Для пешеходного туризма необходимо специальное снаряжение: рюкзак, палатка, обувь и т.п.
Приключенческий туризм	Вид туризма, связанный с организацией нестандартных туров в экзотические и экологически чистые природные резервации, с необычными нетрадиционными транспортными средствами.	К приключенческому туризму относятся походные экспедиции, сафари-туры (охота, рыбалка, фотоохота и др.), кругосветное плавание, осуществляемое на яхтах.
Рекреационный туризм	Вид массового туризма с целью лечения и отдыха, восстановления и развития физических, психических и эмоциональных сил.	Рекреационный туризм может отличаться большим разнообразием и включать зрелищные и развлекательные программы и т. п.
Самодеятельный туризм	Путешествие с использованием активных способов передвижения, организуемых туристом самодеятельно. Вид путешествия, совершаемого туристом или группой туристов, не связанных никакими взаимными обязательствами с туристской фирмой.	Этот вид туристской деятельности реализуется на добровольной основе.
Свадебный туризм	Вид туризма, рассчитанный на молодоженов.	Одним из несомненных преимуществ свадебного туризма является то, что романтическое путешествие станет частью самой церемонии, и после торжества не надо будет тратить время на сборы чемоданов и перелеты.
Спортивный туризм	Вид активного отдыха; активные и целенаправленные виды физической подготовки и упражнений, тренировки, например, плавание, бег, велосипедные прогулки и др.	Главная задача - гарантирование возможности заниматься выбранным видом спорта.
Экологический туризм (экотуризм)	Посещение мест с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно-историческим наследием.	Экологический туризм обеспечивает общение с природой и способствует усилению интереса туристов к природоохранным мероприятиям. Программы экологического туризма предусматривают посещение национальных и других парков, заповедников, экологически чистых мест.

В современном мире с каждым годом всё большое количество путешествующих прибегают к самостоятельным поездкам, всему виной становятся множество иных проблем самого различного характера - от макроэкономических до экологических. В связи с экономическими кризисами многие туроператоры и турагенты просто на просто уходят с рынка туризма, тем самым давая возможность туристам составлять самодеятельные туры.

Самодеятельный (неорганизованный) туризм - это специфический вид общественной туристской деятельности, осуществляемый на добровольной самодеятельной (любительской) основе. Туристы сами выбирают и разрабатывают маршруты своих путешествий. Самодеятельность является высшей формой социальной активности, это «внутреннее самовыражение личности, группы» [5].

Самодеятельный туризм укрепляет взаимоотношения любителей велосипедных, автомобильных, пешеходных, горных и других экспедиций разной категории. Они разрабатывают персональные нормативные акты, управляющие туристской деятельностью, занимаются проведением походов, соревнований, издают личную методическую литературу и издания по туристической деятельности.

Рекреация во время самостоятельных походов не останавливается лишь на оздоровлении и возобновлении сил, а в большей степени направлена на активное изучение окружающей среды, познание исторических достопримечательностей, знакомство с охраной природы в местах путешествия [25].

Самодеятельный туризм является одним из видов современного туризма, где также делится на подтипы. В обобщенном виде классификации самодеятельного туризма представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Классификация самодеятельного туризма



Глава 2. Содержание и технологические особенности разработки путеводителя (гида) по туристским объектам г. Ярославля

2.1 Анкетирование туристов как основа выбора объектов для включения в путеводитель

В настоящее время создаются электронные путеводители на различную тематику, в том числе историко-познавательные, экскурсионные, учебно-методические, также можно разделить по возрастной категории на детские, подростковые и взрослые путеводители. Но, при анализе имеющихся как печатных, так и электронных изданий, было отмечено отсутствие обобщённого путеводителя по Ярославлю для всех возрастных групп. В настоящее время во многих путеводителях города, можно столкнуться с отсутствием достоверной информацией по объекту, местом расположения и способом проезда, всё это связанно с несвоевременным обновлением базы данных и внесением изменений.

В связи с этим создание путеводителя (гида) по Ярославлю является актуальным в силу того, что потребность в таком электронном и печатном издании, несомненно, есть, а самих приложений и пособий по данной теме либо совсем нет, либо их количество крайне недостаточно. Поэтому, целью работы стала разработка фрагмента путеводителя по городу Ярославль, который может применяться как приезжающими туристами, так и местными жителями, для упрощения ориентировки на местности и нахождению нужных им достопримечательностей.

В ходе создания путеводителя, нами было проведено дистанционное анкетирование с помощью платформы Google forms (https://docs.google.com/forms/d/1mwfSKgarqms59eVpPP-m4Y9NWG89NghAJQgr9-kFaEg/viewform?edit_requested=true). Фрагмент анкеты представлен на рисунке 3.



Рисунок 3. Пример анкеты для опроса туристов и жителей города

Анкета состояла из 26 вопросов, среди которых открытых вопросов не было, закрытых вопросов наблюдалось в количестве 10, присутствовали и полузакрытые вопросы, их насчитывалось 13. Количество альтернативный вопросов - 3, вопросы с многовариантным выбором- 19, и один шкальный вопрос. Также паспортичка состояла из 3 вопросов, которые включали в себя пол, возраст и социальный статус.

Опрос проходил среди туристов. Количество опрошенных составило 80 человек, среди которых были различные группы социального статуса, пример представлен на рисунке 4.

Рисунок 4. Распределение респондентов по социальному статусу



По половозрастному составу респондентов мы также провели анализ, который можно посмотреть на диаграмме ниже. Из рисунка 5 следует, вывод, что большинство опрошенных было старшего возраста от 26 до 55 лет, 45% это составляет 9 из 20 человек принявших опрос в анкете. Меньше всего на анкету отвечали в возрасте от 1 до 10 и от 11 до 16 лет (дети), что составляет 5%, т.е. 1 человек.

Рисунок 5. Распределение респондентов по возрасту

По результатам анкетирования мы выявили, что на первый вопрос, который звучит так «Вы любите путешествовать?» все 100% опрошенных выбрали вариант да, большинство из которых стараются путешествовать хотя бы один раз в год. Многие респонденты также выбрали посещения Ярославля по причине того, что здесь много исторических и интересных мест, на втором месте из большинства выбранного, было то, что сам город имеет выгодное расположение и находится недалеко от столицы.

На решение посетить Ярославль, 68% опрошенных указали, что им посоветовали знакомые и друзья, примерно 18% опрошенных отметили, что на решение посетить Ярославль повлияла информация о городе, полученная из средств массовой коммуникации и интернета. 14% опрошенных указали свой вариант ответа (см. рис.6).



Рисунок 6. Что повлияло респондентов посетить город Ярославль

Один из основных вопросов, который был задан туристам, звучал так «Какие трудности вы испытываете, отправляясь путешествовать самостоятельно?» На него мы получили несколько вариантов ответов. Большинство отвечали, что не знают, где находится тот или иной объект города и на каком транспорте доехать до достопримечательности. Ряд опрошенных отвечал, что нет возможности по близости найти книжный магазин с путеводителями по городу, в интернете не всегда указана дата и время работы, либо же нет подробной карты или не чётко доложена информация в других путеводителях (как печатных, так и электронных). Из полученных данных мы выяснили, что в городе Ярославле отсутствуют путеводители, которые бы удовлетворили туриста по всем показателям, чтобы турист смог ощутить себя более полноценно, не путаясь в своих маршрутах, знал во сколько нужно прийти в намеченное им место.

На основе полученных данных было сформировано представление о том, как туристы планируют свое знакомство с достопримечательностями и самим городом (см. рис.7). Установлено, что большинство заранее планируют свой маршрут, изучая различные путеводители. Также не один из респондентов не указал, что пользуется туристско-информационными центрами. В связи с этим было принято решение о разработке путеводителя (гида) по Ярославлю для самодеятельных туристов.



Рисунок 7. Способы изучение туристами незнакомого города

Для составления путеводителя мы отталкивались от самого главного вопроса в анкете, что люди успели посмотреть в Ярославле, а что не посмотрели из достопримечательностей города. Из предложенного списка были выбраны самые основные и значимые объекты, которые пользуются спросом у туристов, чтобы в дальнейшем включить их в наш путеводитель. Результаты опроса представлены на рисунке ниже.

Рисунок 8. Объекты Ярославля, пользующиеся наибольшим интересом у туристов

В ходе работы нами были проанализированы и выявлены туристические объекты, которые в большей степени не были увидены респондентами. (см. рис.9).



Рисунок 9. Объекты Ярославля, которые туристы не успели посетить

Мы пришли к выводу, что приезжающие не смогли посетить тот или иной объекта города, по двум причинам. Первая причина -- это то, что в значительной степени играл влияющий фактор туристического показа. Пример можно увидеть на рисунке 10. А вторая причина зависела от способа передвижения туристов. Из рисунка 11следует сделать вывод, что многие осуществляли свою экскурсионную прогулку пешком, на общественном транспорте и автомобилях. В связи с полученными сведениями мы проделали работу над созданием путеводителя (гида) для того чтобы облегчить и ускорить процесс осмотра окрестностей города с известными памятниками и достопримечательностями. Мы подобрали более простой маршрут и прописали на чём можно добраться до объектов столицы «Золотого Кольца», в особенности это касается для туристов передвигающихся пешком.

Рисунок 10. Влияющий фактор на посещение объектов



Рисунок 11. Способ передвижения туристов в г. Ярославле

2.2 Этапы создания путеводителя для самодеятельных туристов на основе средств информационно-коммуникационных технологий

Самым современным и набирающим в настоящее время популярность среди молодёжи, является вариант электронного путеводителя (гида) - это, конечно же, разработанный сайт или приложение для электронного носителя (телефон, планшет, портативный компьютер, ноутбуки т.п.), доступ к которым осуществляется, путем дополнительной установки программы через единую сеть Интернет (см. табл.5).

Таблица 5. Достоинства и недостатки электронных путеводителей

Положительные стороны	Отрицательные стороны
Актуальность и своевременное обновление информации, публикуемой теми, кто непосредственно побывал в описываемых местах.	Зависимость электронного носителя, наличие связи со спутником.
Есть сопровождение фото и видео обзорами.	Необходимость осуществлять зарядку батареи используемого устройства.
Возможность оставлять комментарии, высказывать свое мнение о том или ином туристском объекте, месте: субъективные оценки окружающего туристского пространства, зоны общественного пользования, транспорта.	Ограничение установки Приложения на определенные устройства-носители.
Наличие интерактивной карты (например, как на интернет портале «eAtlas, Mosmaps.ru, Живая карта России и т.д.»)



И все же, по-прежнему самым демократичным и широко используемым вариантом путеводителей, являются - печатные путеводители. На основании проведенных изысканий и мониторинга можно сделать вывод, что печатные издания (путеводители) по всем параметрам подходит по своим функциям для путешествующих, которые занимаются самодеятельным туризмом. Нами представлена классификация видов печатных путеводителей для самодеятельного туризма на рисунке 12.

Рисунок 12. Виды туристических путеводителей

На основе представленного выше рисунка следует заключить, что общепринято выделять три основных вида путеводителей. В своем исследовании мы остановились для разработки на втором типе путеводителей.

Анализ туристских ресурсов Ярославля проходил в два этапа. На первом этапе был проведен анализ тенденций развития туристского пространства региона в целом, с целью выявления перспектив и улучшения имеющихся туристских объектов и тематических маршрутов.

На втором этапе был проведен анализ имеющихся путеводителей с точки зрения представленной информации о включенных в них достопримечательностях Ярославля, по следующим параметрам:

1. Месторасположение объекта:

- Название и расположение объекта, включенного в путеводитель.

- Проезд к объекту с указанием маршрутов общественного транспорта и карты.

2. Стоимость билетов посещения данного объекта (если предусмотрено).

3. Дата и время работы достопримечательности.

4. Красочные и качественные фотографии объекта.

5. Понятная и легко читаемая карта-схема.

Анализ и схема разработки самодеятельного путеводителя. В таблице представлена схема анализа имеющихся путеводителей по рассматриваемой территории. Анализ проводился на основании электронной продукции, имеющейся в интернете, а именно таких как магазин-приложений, как Google Play и App Store. Результаты анализа представлены в таблице 6.

Таблица 6. Сравнение электронных путеводителей (гида) в городе Ярославле

Показатели (Свойства)	Количество путеводителей
Электронные путеводители	2
Имеется загрузка может производиться через виджеты	1
Формат GPS-путеводитель	1
Формат «Аудио-/Видео гид +Карта»	0
Путеводители на русском языке	2
Загружаемые на мобильные устройства	2

Аналогичным образом проводился сравнительный анализ путеводителей, представленных в печатном виде. Подробные источники указаны в Библиографическом списке работы. При проведении анализа учитывались следующие параметры:

- графическое решение (количество входящих в путеводитель иллюстраций, карт, схем);

- объем содержащегося в путеводителе материала (графический, текстовый, информационный);

- удобство использования (формат, структурирование предоставленного материала);

- возрастные критерии подачи информации (возрастная целевая аудитория путеводителя);

Для создания любого электронного, а также для печатного издания необходимо иметь тщательно продуманный план разработки, потому что процесс его создания достаточно трудоемок. Но в настоящее время существует хорошо отработанная методология для создания путеводителя (гида). Как и всякая методология проектирования, она включает целый ряд последовательных этапов, каждый из которых ограничивается определенными временными рамками. Характеристика этапов приводится ниже.

Поскольку окончательной целью данной работы являлось создание электронного путеводителя наиболее полному разбору подвергались экземпляры именно данного типа. Анализ путеводителей других типов, проводился исключительно как дополнительная цель.

Рассмотрим схему процесса составления самодеятельного путеводителя по Ярославлю. Основные этапы процесса представлены на рисунке 13.

На первом этапе, на основании проведенного анализа существующих путеводителей, выявленных в них недостатках и выделенных преимуществах, были определены необходимые элементы создаваемого путеводителя. По итогам проведенного анкетирования была определена тематика и предположительная целевая аудитория (возрастная, экономическая, социальная).



Рисунок 13. Схема процесса разработки тематического путеводителя

Таким образом, в разрабатываемый нами путеводитель были включены следующие объекты показа для туристов, отобранные по результатам проведенного анкетирования. В число данных объектов вошли памятник Ярославу Мудрому, часовня Казанской Богоматери, Церковь Иоанна Предтечи в Толчковой слободе, Ярославский планетарий центра имени В. Терешковой, Детская железная дорога, Волжская набережная, Театр драмы им. Ф. Волкова, Арена-2000. Расположение указанных объектов представлено на картосхеме рисунка 14.



Рисунок 14. Картосхема расположения достопримечательностей Ярославля, включенных в путеводитель

Далее из общего объема собранного информационного и графического материала, были выделены необходимые составляющие для наполнения создаваемого путеводителя, текстом и графикой (включающей в себя карты и изображения). Основываясь на анализе композиции имеющихся путеводителей, мы разработали структуру создаваемого путеводителя и определили форму подачи материала, который был сгруппирован по тематическим единицам и обработан.

Один из примеров подачи информации об объектах, включенных в путеводитель, представлен в таблице 7

Таблица 7

Название достопримечательности	Ярославский планетарий Центра имени В. Терешковой
Тип достопримечательности	музей/планетарий/обсерватория
Расположение	Планетарий находится в самом центре города в Кировском районе, на улице Чайковского, д.3
Как добраться	Планетарий города находится на расстоянии в 2,3 километрах от вокзала Ярославль-Главный. Добраться можно на автобусах и троллейбусах. Если вы решили ехать на троллейбусе, то надо сесть на данный вид транспорта под №5, доехать до остановки «ул. Чайковского» и пройти 270м, вы на месте. Либо же уехать на автобусе №72 и 49,доехать до остановки «парк 1000-летия города Ярославля», буквально пройти 340м по улице Чайковского и вы окажетесь у планетария
Описание объекта	Кроме древних храмов и церквей, знаменит Ярославль и своей легендарной уроженкой - первой женщиной - космонавтом Валентиной Терешковой, в честь которой организован Центр, носящий её имя. Главным объектом комплекса является один из лучших в России планетариев, оснащённых самыми современными приборами и технологиями, позволяющими воочию увидеть звездный мир. История Ярославского планетария началась в 1948 году, тогда он располагался в церкви Покрово-Богородицы Казанского женского монастыря. В течение многих лет он являлся одной из главных достопримечательностей Ярославля, но, постепенно, он стал устаревать и к 1000-летию города было решено создать новый планетарий, оборудованный самыми современными технологиями. Новый планетарий был построен в кратчайшие сроки, он открылся в 2010 году. Планетарий отличается уникальной архитектурой и теперь его название звучит так: "Культурно-просветительский центр им. В.В. Терешковой". Он является научным и культурным учреждением, в котором воплощены прогрессивные научные, технические, обучающие, просвещающие интерактивные возможности. В его состав входят: современный планетарий с трёхмерной компьютерной визуализацией, обсерватория, экспозиционно-выставочный зал "История космонавтики", познавательно-развлекательный комплекс. Ярославский планетарий являет собой образец суперсовременного познавательно-развлекательного комплекса, в котором соединилась многовековая древность звездной бесконечности и молодая дерзость современных научных достижений [23].

Подобные документы

• Особенности самодеятельного туризма

  Сущность и отличительные особенности самодеятельного туризма, его общая характеристика и свойства, история, этапы становления и развития в мире и в России. Особые разновидности данной формы туризма, главные факторы его выбора: мотивационные и внешние.
  
  курсовая работа [34,9 K], добавлен 24.08.2014
  

• Обеспечения безопасности туризма

  Основные подходы к определению безопасности туризма. Классификация и методы снижения факторов риска. Система права в области обеспечения безопасности туризма в Российской Федерации. Государственное регулирование безопасности туризма, страхование туристов.
  
  курсовая работа [82,7 K], добавлен 17.03.2012
  

• Актуальные проблемы туризма в современной России

  Основные характеристики и особенности туристического бизнеса. Определение сущности понятий "обслуживание туристов" и "обеспечение туристов". Разнообразие видов и форм современного мирового туризма. Анализ проблем и перспектив развития туризма в России.
  
  курсовая работа [58,4 K], добавлен 02.04.2018
  

• Самодеятельные формы туризма в системе физкультурно-оздоровительной работы

  Понятие и задачи массовых форм самодеятельного туризма. Причины снижения уровня физкультурно-оздоровительной и туристской деятельности в России. Направления развития спортивно-оздоровительного туризма с целью формирования здорового образа жизни населения.
  
  статья [13,9 K], добавлен 13.10.2012
  

• Информационное обеспечение туризма в России

  Информационно-библиографическое сопровождение туризма, анализ его современного состояния в России. Состояние Интернет-ресурсов в рекламе внутреннего туризма. Проект "Виртуальный путеводитель" для библиотек костромского региона, роль рекламы в нем.
  
  дипломная работа [136,9 K], добавлен 02.12.2012
  

• Технология формирования туристского продукта в рамках въездного событийного туризма

  Событийный туризм в сфере въездного туризма. Виды событийных туров, технология ее проектирования и формирования. Определение цели и услуг, рамочных условий, установление цены. Торговые марки в индустрии туризма. Информационно-методическое обеспечение.
  
  курсовая работа [76,3 K], добавлен 07.02.2016
  

• Треккинг

  Понятие и исследование треккинга – "самодеятельного пешего похода в горах, самоцелью которого не является преодоление естественных препятствий" - на примере восхождения на Эльбрус. Несколько особенностей туризма в неблагоприятных условиях высокогорья.
  
  реферат [45,3 K], добавлен 16.12.2009
  

• Совершенствование туристско-экскурсионного обслуживания иностранных туристов в Санкт Петербурге

  Основные положения въездного туризма: правовые основы его организации, безопасность при оказании туристско-экскурсионных услуг, этика туризма. Анализ рынка и статистика въездных потоков в Санкт-Петербург, проблемы въездного туризма, размещения туристов.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 14.01.2010
  

• Полярный туризм

  История развития полярного туризма, организации арктических и антарктических маршрутов. Особенности состава туристов на Северный и Южный полюс. Главные объекты полярного туризма, его виды, условия проживания туристов. Основные проблемы полярного туризма.
  
  дипломная работа [73,8 K], добавлен 23.06.2012
  

• Роль и анализ анимационных программ средиземноморских отелей Турции

  Место туризма в современном обществе. Понятие и классификация международного туризма. Характеристики и особенности видов туризма. Создание психологического климата в гостинице. Профессионализм и личностные качества аниматора. Программы анимации, их формы.
  
  дипломная работа [118,5 K], добавлен 20.07.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам